第一篇：企業中知識庫建立需要注意哪些問題呢？

企業中知識庫建立需要注意哪些問題呢？

(一)提升競爭力：

組 織透過知識分享，可以提升執行效率與效益，藉由知識分享與共享，解決顧客或企業所面臨的問題，相關經驗的累積與學習，成為組織的知識，并建立一套經驗法 則，如此一來可以提升企業的競爭力，并維持長期持續性的競爭力。例如B 公司全球面臨組織扁平及獲利不如預期的情形下，必須加強知識的積累速度，藉以拉大競爭者的距離；而D 公司的知識管理以整合市場需求及實時的、地區性市場需求為主。

(二)改善跨單位的知識分享：

知 識管理可以解決組織內各單位知識分享的問題，因為各單位中的個人、或部門，可以自由擷取知識庫中所需的信息的知識，可以將知識加以有效的集中整合達到加值 效果。在B 及C 公司都需要同時兼顧技術、與顧客服務單位的知識信息與經驗積累，透過知識管理信息提供跨部門的分享，與縮短顧客服務的時間。

(三)加速創新能力：

知 識管理的本質即在信息擷取、信息貯存與信息重組，透過個人與組織之間的傳遞與重組，可以加速知識的創新，增加知識的價值。在A 公司即設置有技術訓練中心并提供專利獎金；在B 公司他們鼓勵以實驗及項目，來創造新的技術與顧客服務；在D 公司則透過信息分析，推出獨創產品。

(四)降低營運成本：

知 識的積累、加值與創新可以大幅降低企業的營運成本，并且能實時找到所需知識，解決問題，提升效益，避免顧客流失。最明顯的例子如D 公司，由于營運信息均在電子數據庫，因此在貨物的銷售、供應、及顧客偏好等，提供最實時的信息，同時降低庫存并降低該公司的管銷成本。而C 公司則在建廠及客戶服務上標榜聰明復制及虛擬工廠，不僅降低建廠成本，同時亦節省顧客重復查詢的時間成本。

(五)降低員工離職的知識損失：

企 業的知識若被系統性的整合與管理，這些知識會隨時間與經驗，成幾何級數或等比級數快速似滾雪球方式成長，不會因員工的離職，而造成企業無法繼續成長或知識 被中斷的困境。如A 及B公司因科技產業的競爭壓力及人力流動，因此將最新技術及主要客戶的服務技術，列為知識管理的核心以預防人才流失，造成技術與顧客服務的斷層。反觀D 公司則因為高階主管的穩定，帶來知識積累與分享的優勢，同時因為知識管理的系統化加速新進主管的學習與經驗累積。

第二篇：普法中需要注意的幾個“問題”

全民普法教育已近二十年，經過廣大普法工作者辛勤工作，取得了突出的成績，為實現依法治國戰略奠定了堅實的基礎。當前，普法教育不僅形成了法制化、制度化、規范化，形式上也呈多樣化，全社會學法用法和崇尚法治的氛圍已經形成，運用法律解決各種問題成為一種需求，“四五”普法規劃確定的“兩個轉變、兩個提高”的目標，正在逐步得到落實。但在工作中發現（普法教育實施過程中），確實存在著一些問題：普法的一些方式方法已經滯后，陳舊的運行模式和套路還在運作之中，這些 “慣例”已逐漸現顯出它的弊端，造成工作之中的“梗阻”。筆者結合多年普法工作實踐，談談個人看法，以與同行商榷。問題一：規模龐大的征訂各類普法教材。這是一項在普法啟動階段中的工作，在前三個普法啟動過程中，上級主管部門往往要求基層單位，普法教材人手一冊，且每年都下了硬指標。此舉使基層普法主管部門成了各類普法教材的“大賣場”，投入了大量的人力和物力。在前十多年教材征訂中，由于各部門和單位體制未變，從事普法教育工作的機構健全，單位人員相對穩定，普法教材的征訂工作完成的不錯。而今改革的步伐加快，許多單位（特別是企事業單位）面臨著改制，人員要重組和分流；有的單位被兼并甚至破產……如果再用這種征訂教材的方式，是否切合實際，是否會引起基層單位的不滿。問題二：名目繁多的收費培訓班。培訓是普法教育的一種重要形式，是接受教育的一種好的方法，主辦單位為保證培訓的開展和效果，收取一定的費用以支付教師、教材、場地等費用也無可非議。但有些部門和組織卻偏離了普法教育的初衷，打著辦學的旗號，利用各類普法教育培訓的時機，收取超額費用，此種做法，在廣大要求學法的干部群眾之中會產生什么樣的影響。問題三：帶有收費性質的普法有獎答題卡和考卷：個別部門受經濟利益的驅動，強行向基層單位推銷一些普法有獎答題卡，從中牟利。還有在個別地區，借普法考試之機，收取考試卷費用……很多部門和單位對這一做法表示不解，產生抵觸情緒，造成基層普法工作者的工作難度和壓力明顯增大。問題四：“注水”的各類普法統計報表：這類報表猶如“大躍進”時期的浮夸之風，好大喜功，報喜不報猶；表中的許多數據都是估摸、猜徹出來，再層層上報。試想一下，這些“注水”的數據到底有多大價值，值得深思。問題……（以上所列舉的問題，只是我個人的看法，）面對新形勢、新任務，普法工作者如何更新觀念，創造性地開展普法工作，顯得尤為迫切和重要。筆者認為：普法工作首先要貼近中心，貼近實際，服務于大眾，用科學的發展觀指導普法教育工作，堅持以人為本，體現服務型政府的宗旨。那種依靠行政手段在以后普法工作中是否有效，是個值得研究的問題。其次普法要深入發展，形式和方法必須創新，要轉變傳統的思維模式，積極探索新形勢下做好普法工作的有效途徑和辦法；普法工作中應當堅持實事求是的思想路線，緊密的聯系各重點人群和單位的實際情況開展工作，克服形式主義，務求實效，使普法教育工作真正落到實處。第三普法工作者要解放思想，與時俱進。要樹立全新的工作理念，將這種理念體現在普法形式和手段上。筆者個人認為：普法應體現一個“送”字，圍繞“送”字開展工作；要采取讓廣大民眾樂于接受的新方法和新形式，而不是讓單位和個人背上工作的“包袱”；普法要不斷擴大服務的外延，更好地體現服務職能，讓法律走進千家萬戶，走進社會各個角落，真正地把法律交給人民。xx市下關區司法局：xx 2004年8月

第三篇：企業申請銀行貸款需要注意的問題

企業貸款是指企業為了生產經營的需要，向銀行或其他金融機構按照規定利率和期限的一種借款方式。企業的貸款主要是用來進行固定資產購建、技術改造等大額長期投資。當前，企業申請貸款，其貸款機構對企業主和企業都有一定的要求。今天小融就來給您介紹下企業申請貸款需要注意的問題。注意事項一：維護好企業信用 企業申請貸款的時候，貸款機構也會視察借款企業的信用情況，而企業的信用主要表現在四個方面：

1、銀行信用：企業與銀行業務往來中是否有欠款、欠息行為；

2、商業信用：企業在合同履行、應付賬款債務上守信；

3、財務信用：在財務報表上是否弄虛作假；

4、納稅信用：是否根據相關規定納稅。

注意事項二：選擇合適的貸款機構 因為不同貸款機構的要求不一樣，所以企業選擇貸款機構時，應結合自身條件多找幾家機構進行對比，看看哪家貸款機構更適合自己，這樣可保證順利獲貸。

注意事項三：確定好貸款額度

企業申請貸款的時候，一定要根據自己的錢需求確定好貸款額度。因為，若貸款額度過低，肯定會制約企業發展；不過，若貸款額度過低，不但會增加貸款成本，而且會造成錢浪費。

此外，企業申請貸款成功獲貸后，企業主一定要記得每月按時足額還款，否則，出現逾期對企業和企業主的信用記錄都會受到嚴重的影響。

第四篇：分享企業參加展需要注意的問題

分享企業參加展需要注意的問題 展會的識別

面對林林總總的展會，企業該如何識別其真偽呢﹖ 知名度 現代展覽業發展到今天，每個行業的展覽都形成了自己的“龍頭老大”，成為買家不可不去的地方，如，華交會、廣交會等。通常來講，展覽會的知名度越高，吸引的參展商和買家就越多，成交的可能性也越大。如果參加的是新的展覽會。則要看主辦者是誰，在行業中的號召力如何。名氣大的展覽會往往收費較高，為節省費用，可與人合租展位，即使如此，效果也會好于參加那些不知名的小展覽會。

展覽內容 現代展覽業的一大特點是日趨專業化，同一主題的展覽會可細分為許多小的專業展。例如，同樣是有關啤酒的展覽會，其具體的展出內容可能是麥芽和啤酒花，可能是釀造工藝，可能是生產設備，可能是包裝材料或技術，也有可能是一場品牌大戰。參展商事先一定要了解清楚，以免“誤入歧途”。

時間 任何產品都有自己的生命周期。即新生、發育、成熟、飽和、衰退五個階段。展出效率與產品周期之間有一定的規律。對于普通產品而言，在新生和發育階段，展會有事半功倍的效果；在成熟和飽和階段，展出的效果可能事倍功半；到了衰退階段，展出往往會勞而無功。

地點 參加展覽會的最終目的是為了向該地推銷產品，所以一定要研究展覽會的主辦地及周邊輻射地區是否有自己的目標市場，是否有潛在購買力。必要時可先進行一番市場調查。一個展會是否具有實際意義，還可以從以下8個方面考察。

１、了解這個商展覆蓋的地區有多大﹖

２、同哪些類型的產品一同展覽，即展覽會是綜合性的還是專業性的﹖

３、如果是國際性貿易展覽會，而不是專門的中國產品展覽會，那些將要參展的外國公司有哪些﹖是什么產品參展﹖

４、展覽會預訂場地的費用、時間安排如何﹖

５、你的產品若銷往該展覽舉辦地區或國家需交納什么樣的稅﹖稅會不會太高，產品的ＦＤＢ和ＣＩＦ價分別是多少﹖

6、出口到該市場，你的價格能否被接受，或是偏高了還是偏低了﹖商業上講一分錢一分貨，有時產品質量上乘，但若價格偏低，很可能會被懷疑質量不好，所以偏低的價格也可能會影響產品銷路。

7、你的產品是否對許多行業有用處﹖或只對少數二、三個行業有用處﹖如果產品只是滿足幾家的特殊需要，最好直接賣給他們，沒有必要參加大規模的商展。

8、如果收到訂單，履約有無困難﹖能否迅速組織需要的貨源﹖在運輸、出口等許多方面，是否需要預先作安排

企業如何參加展會

展會實質上是一種特殊媒體。相對于電視報紙、廣播、路牌等眾多媒體而言，它有自己獨到的功能：可以將產品直接擺到參觀者面前，演示其功能、觸摸其外形，聞其聲、辨其味，讓參觀者對產品有全方位的感覺。同時，展會又是一個中立場所，不屬于買賣任何一方私有。從心理學角度看，這種環境易使人產生獨立感，從而以積極、平等的態度進行談判。這種高度競爭而又充分自由的氣氛，正是企業在開拓市場時最需要的。同時，展覽會又是一項極為復雜的系統工程，受制因素很多。從市場調研、制定計劃、展位選擇、展品征集、報關運輸、客戶邀請、展場布置、廣告宣傳、組織成交直至展品運回，形成了一個互相影響互想制約的有機整體，任何一個環節的失誤，都會直接影響參展的效果。

因此，充分做好參展的各項工作十分必要 明確目標

企業通常參會的目標有樹立、維護企業形象；開發市場和尋找新客戶；介紹新產品或服務；物色代理商、批發商或合作伙伴；結交新朋友，聯絡老朋友等，可能有的企業會同時抱有幾種目的，但在參展之前務必要予以確定，以便有針對性地制定具體方案，區分工作重點。

精心籌備

展覽會是一項系統工程，千頭萬緒，需要考慮的問題很多。怎樣才能合理使用人力、財力和精力呢

首先是選擇展品。

在參觀者的記憶因素中，“展品有吸引力”占到３９％的比重，這條是關鍵，應重點考慮。選擇展品有３條原則，即針對性、代表性和獨特性。針對性是指展品要符合展出目的、性質和內容；代表性是指展品要能體現展出者的技術水平、生產能力及行業特點；獨特性是指展品要有獨到之處，以便和其他同類產品區分開來。

其次是展示方式。

展品本身大部分情況下并不能說明全部情況、顯示全部特征，需要運用圖表、資料、照片、模型、道具、模特或講解員等真人實物，借助裝飾、布景、照明、視聽設備等手段，加以說明、強調和渲染。展品如果是機械或儀器要考慮安排現場示范，甚至讓參觀者親自動手；如果是食品飲料，要考慮讓參觀者現場品嘗，并準備小包裝免費派發，這些都是為了引起參觀者的興趣，增加他們的購買欲望。

第三是展臺設計。

展臺設計的表面任務是要好看，根本任務則是要幫助展出者達到展覽目的。展臺要能反映出展出者的形象，能吸引參觀者的注意力，能提供工作的功能環境。因此，展臺設計在注重視覺沖擊力的同時，還要注意以下幾點：

1、展覽會不是設計大賽，展臺設計要與整體的貿易相協調；

2、展臺設計是為了襯托展品，不可渲賓奪主，讓綠葉淹沒了紅花；

3、展臺設計考慮參展者的公眾形象，不可過于標新立異；

4、展臺設計時不要忽視展示、會談、咨詢、休息等展臺的基本功能。

第四是人員配備。

人是展覽工作的第一要素，也是展覽成功與否的關鍵所在。

展臺的人員配備可以從四個方面加以考慮：

1、根據展覽性質選派合適類型或相關部門的人員；

2、根據工作量的大小決定人員數量；

3、注重人員的基本素質，如相貌、聲音、性格、自覺性、能動性等；

4、加強現場培訓，如專業知識、產品性能、演示方法等等。展臺人員要結合參展商品的特點，靈活應對：如系大眾消費品應著力樹立品牌形象，在消費者中形成親和力；如系新產品，須大力宣傳其與眾不同之處；產品如具獨創性，則應強調其在技術上的突破性。

5、客戶邀請。展覽會上若能顧客盈門當然求之不得，但有時難免會出現門庭冷落的情況。這就要求參展者除了被動地等客戶到，還要有意識地請客來。可采取直接函、登門拜訪、通過媒體做廣告、現場宣傳、派發資料等手段，邀請和吸引客戶?？傊?，要未雨綢繆，把工作做在前面。企業參加展覽會時如果能按照以上步驟甄別、選擇和籌備的話，想必會收到事半功倍的效果。

綜上所述，廠家參加展銷會能否收到效果，既取決于辦展者，亦取決于參展者 展會要辦出效果，辦出水平，一方面展覽的主辦單位要真正懂得展會的運作。必須非常明確展會的主題，明確你要照顧哪類展商，照顧哪些參觀的人士；另一方面參展商也要明確產品的市場、客戶的定位，沒有必要哪個展會都去，展商寧愿一天只見一兩個采購商，也不希望有幾百個看熱鬧的觀眾。

另外，關于去國外參展出一些忠告如下：

１、展出前確定業務目標。為什么要辦展覽﹖是否需要尋找適銷市場和新客戶﹖是否想要介紹新產品或提供新的服務項目﹖是否需要選擇代理商或批發商﹖對合資企業是否感興趣﹖或者通過展覽來研究和開發市場。

２、展前要仔細地選擇和研究銷售市場。

３、確定參展商品。要知道，國外客戶關心的是最新或質量最好的產品。所以不應展出過時的產品。

４、充分做好展前的各項準備工作。

５、了解展覽會的全部具體要求。要清楚地知道展覽會的全部規則，展出時間、服務項目以及參展所需辦理的手續。

６、應選派熟悉情況可以做主的人赴會。參展人員應該了解公司的銷售意圖。如果展覽的產品是有關技術和儀器設備，還應選派懂技術的工程師以解釋有關技術問題。

７、時間安排要寬裕。應提前到會以確保展位秩序井然，展品狀態良好。展覽結束良好。展覽結束以后，要有時間充分聽取意見。

８、應把業務和禮節很好地兼顧起來。要為展位配備足夠人員。

９、要重視廣告宣傳。展前及展期應該出版有吸引力的商業期刊和報紙。

１０、了解當地習俗。參展前要熟悉當地節日假期，市場的季節性及消費者習慣等。

１１、選擇理想的代理人。

１２、寄送產品樣本。

１３、要報出全部產品的價格，主要是ＣＩＦ價。當然ＦＯＢ價和ＣＩＦ價在國際貿易中都很重要，但一般來說，ＦＯＢ價用得較少。還要確定交貨期。

１４、為國外用戶提供服務。

１５、要用公制標出產品的規格。國際上通用的是公制。所以，出展以前，應準備好產品規格的公制數據。

１６、越過語言障礙。最好參展人員也都學會一種外語。

１７、關于資信和付款方式。首先，你應了解國外代理人的資信，可以通過銀行進行，也可以從咨詢公司得到。你還應該了解有關保險、付款方式等方面 的情況。

１８、要保護專利權和商標權。如果你已取得了專利或商標權，就應該提前與你的專利代理人研究，如何使這種商標或專利在海外繼續得到保護。

近幾年來各類展覽會蜂擁而起，企業常常收到各式各樣不同類型展覽會的資料、電話。那么，企業該如何看待這個問題，又該如何選擇一個對企業有促進和影響的展覽會呢？

首先企業應該認識到經常參加展會有利于企業開展業務、促進企業發展

1、維護或樹立企業的形象。

參展對于任何一家企業樹立形象來說是既省時又省力的方法。對于新企業來說，參展可以幫助企業在短時間內建立客戶關系，進入市場，被同行業所接受。而對老企業來說，經常固定參加一些有影響力，有規模的專業展，便于定時與客戶交流與聯絡。

2、增加對市場的了解。

尤其是專業的展覽，展商很容易了解到其它企業的發展、產品狀況，甚至是科技秘密。另外，在與觀眾的交流中了解市場的需要和潛力。這些了解比日常的市場調研要直觀和準確。

3、宣傳產品和服務。

展覽會是一種立體的廣告，為展商提供了一個充分展示自己產品的機會，使客戶增進對產品的服務的了解，便于接受。

4、銷售與成交。

展覽的時間雖然短，但便于客戶直接與商家交流，大多數參展者都希望在展覽會上達成一些協議或意向，企業認為這是他們在展覽會的最大收獲。

企業如何選擇最合適的展會，達到事半功倍的效果。確定目標后，企業就可以對各類型的展覽進行篩選，以便做出最明智選擇。

1．展覽往往分為國際展、國內展。有的展覽范圍極廣，如博覽會，而有的專業展展品只限于該行業；另一方面，有的展覽注重的是產品的展示，有的則側重貿易交流。參展者必須先對展覽的性質、規模和范圍有所了解，再進行重點考慮。

2．對于專業展來說，展覽的時間十分重要。如果展覽時期恰是該行業的經濟繁榮時期，展覽的效果自然會好。故通常在年初或年底的展覽比較受歡迎，因為這個時候通常是企業制定計劃的時間，企業的參展或參觀都有可能對雙方有所影響。而場地也同樣至關重要，展覽會的場址是吸引參展商和觀眾的重要影響因素，直接關系著產品的市場。

3．展覽會的組織者是展覽會中的靈魂，其素質和行為決定著展覽成功與否，其核心是展覽服務。展覽會的服務一般分為展前、展中、展后。其中，展前的服務一般包括對于展覽的宣傳與準備，進行對展覽的咨詢，辦理參展手續等；展中的服務是指在展覽會期間的保安、運輸、搭建及研討會；展后服務，往往是許多展覽最容易忽視的，也是最重要的，主要指向參展商和相關人士提供展會信息，使他們保持良好的商業關系。因此有了優秀的組織者，也就意味著展覽會成功了一半。其他參展者對于展商來說也不可忽視。比如，在展覽會上有沒有競爭對手，有沒有同行業的代表企業，都關系著展覽的水平，也影響著參展所能獲得的信息量。此外，觀眾的數量與組成也應引起參展商注意。在大批的專業觀眾中往往包括著大量潛在客戶和合作伙伴，從與觀眾的交流中，參展商可直接獲得市場的反饋，便于達到參展的預期效果。

企業參展必須注意兩個誤區，避免舍本求末走彎路

1． 追求低展費。一些企業最先考慮的往往是低展費的展覽，但組織者制定的展位費包括著展會宣傳、搭建、信息等各項服務，低廉展位費往往會在服務上大打折扣。

2． 片面追求展會規模。一些展覽聲勢浩大，無所不有，但“博大”卻不“精深”。這類展覽無論是參展者還是觀眾都比較雜，對于企業來說難以達到期望的效果。

因此，企業應首先考慮專業貿易展，展覽會不同于交易會，即使是“廣交會”也要持續十幾天，不可能在很短的時間內就簽訂意向或合作合同。展覽會實際上是一種更直接更親近更立體的廣告宣傳，它的效果并不一定馬上見到，短時間做成的生意也如“天方夜譚”一樣不可信。所以展商應注意的是在展覽會期間能否充分展示企業和產品，在同行中樹立企業形象，接觸新老客戶，挖掘市場潛力。這些效應都是通過展覽會在長期中慢慢顯示的。一個展會是否具有實際意義，還可以從以下8個方面考察。

１、了解這個商展覆蓋的地區有多大﹖

２、同哪些類型的產品一同展覽，即展覽會是綜合性的還是專業性的﹖

３、如果是國際性貿易展覽會，而不是專門的中國產品展覽會，那些將要參展的外國公司有哪些﹖是什么產品參展﹖

４、展覽會預訂場地的費用、時間安排如何﹖

５、你的產品若銷往該展覽舉辦地區或國家需交納什么樣的稅﹖稅會不會太高，產品的ＦＤＢ和ＣＩＦ價分別是多少﹖

6、出口到該市場，你的價格能否被接受，或是偏高了還是偏低了﹖商業上講一分錢一分貨，有時產品質量上乘，但若價格偏低，很可能會被懷疑質量不好，所以偏低的價格也可能會影響產品銷路。

7、你的產品是否對許多行業有用處﹖或只對少數二、三個行業有用處﹖如果產品只是滿足幾家的特殊需要，最好直接賣給他們，沒有必要參加大規模的商展。

8、如果收到訂單，履約有無困難﹖能否迅速組織需要的貨源﹖在運輸、出口等許多方面，是否需要預先作安排 企業如何參加展會

展會實質上是一種特殊媒體。相對于電視報紙、廣播、路牌等眾多媒體而言，它有自己獨到的功能：可以將產品直接擺到參觀者面前，演示其功能、觸摸其外形，聞其聲、辨其味，讓參觀者對產品有全方位的感覺。同時，展會又是一個中立場所，不屬于買賣任何一方私有。從心理學角度看，這種環境易使人產生獨立感，從而以積極、平等的態度進行談判。這種高度競爭而又充分自由的氣氛，正是企業在開拓市場時最需要的。同時，展覽會又是一項極為復雜的系統工程，受制因素很多。從市場調研、制定計劃、展位選擇、展品征集、報關運輸、客戶邀請、展場布置、廣告宣傳、組織成交直至展品運回，形成了一個互相影響互想制約的有機整體，任何一個環節的失誤，都會直接影響參展的效果。

因此，充分做好參展的各項工作十分必要 明確目標

企業通常參會的目標有樹立、維護企業形象；開發市場和尋找新客戶；介紹新產品或服務；物色代理商、批發商或合作伙伴；結交新朋友，聯絡老朋友等，可能有的企業會同時抱有幾種目的，但在參展之前務必要予以確定，以便有針對性地制定具體方案，區分工作重點。

精心籌備

展覽會是一項系統工程，千頭萬緒，需要考慮的問題很多。怎樣才能合理使用人力、財力和精力呢

1.穿著統一的企業服裝、佩戴好工作牌，打上自己的姓名、職位和企業名稱，顯示良好的企業形象。

2.站著接待客戶，不要坐著。展覽會期間坐在展位上，給參觀者留下的印象是，你不想被人打擾。常言說得好，表現的熱情，就會變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會變得不耐煩，而且討人嫌。

3.不要看書。在標準展位每10英尺的條形空間里，你只有2-3秒鐘時間引起對方注意，吸引他停下來。如果你在看報紙或者雜志，是不會吸引注意的。

4.不要再展會上吃喝，那樣會顯得庸俗、邋遢。而且你吃東西時潛在顧客不會打擾你，他們都太有禮貌了。

5.積極熱情地接待客戶。最無禮的舉動鞭尸怠慢一個潛在顧客，哪怕是幾秒鐘也不行。誰都不喜歡被怠慢。如果有人過來時你正忙，不妨先打個招呼或讓他加入你們的交談。如果你在與參展伙伴或隔壁展位的人談話，應馬上停下來。

6.現場不要打電話。每多用一分鐘打電話，就會同潛在顧客少談一分鐘。同其他一些展會注意事項一樣，這是很不好的。即使展會上你的業務進展緩慢，哪怕只找到一個好的潛在顧客也是成功。而在你打電話時，可能就會和他失之交臂。

7.不要見人就發資料。如果你步行走過曼哈頓，就會有怪莫怪樣的人盯上你。他們手拿一沓傳單，在你走近時，迅速將傳單伸到你眼前。即使傳單可能會令人感興趣，這種粗魯的做法也令人討厭，而且這樣做費用不菲。更何況你也不想成本很高的宣傳資料白白流失在人海中。那該怎樣把資料送到潛在顧客手上呢？寄給她。在展會上告訴潛在顧客你不想讓他帶太多宣傳品，家中他的負擔，展會后你會把他要求的材料寄給他。這樣做你可以一舉多得：表明你很專業，用一封信跟進顯得更親切；同時也給你一個很好的理由在將來做電話跟進。

8.不要與其他展位的人交談。如果你不想讓參觀者在你的展位前停下來，他們自然會走開。看到你在和別人說話，他們不會前來打擾你。盡量少和參展同伴或臨近展位的員工交談，你應該找潛在顧客談，而不是與你的朋友聊天。

9.不要以貌取人。展覽會上唯一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客都會按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運動衫、便褲，什么樣都有。所以，不要因為顧客穿著隨意就低眼看人。

10.要滿腔熱情。熱情洋溢，無堅不摧。要熱情地宣傳自己的企業和產品。在參觀者看來，你就代表著你的企業。你的言行舉止和神情都會對參觀者認識你的企業產生極大的影響。11.善用潛在顧客的名字。人們都喜歡別人喊自己的名字，要努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時提到，會讓他感到自己很重要。大膽些，直接看著參觀者胸前的名牌，大聲年初他們的名字來。遇到難度的名字就問。如果是個極不尋常的名字，也許就是你同潛在顧客建立關系最得力的敲門磚。

12.了解競爭對手。參加展會前，盡可能搜集有關競爭對手的資料，確保你的銷售人員也都了解這一切。給每個員工分配任務讓他們每人去摸清一兩個參展競爭對手的情況。讓他們參觀競爭對手的展覽，看看他們推出了什么新玩意兒。努力搜集一切有助于自己事業的信息，如對方的定價、產品比較、付款條件、交貨方式等等。

13.制定專人接待媒體。媒體也許會到你的展位挖掘新聞線索。一定要安排專人作為你的企業同媒體的聯系人，這樣就可以確保對自己企業的宣傳始終保持一致口徑。如果每個參展的工作人員都可以與新聞界交談，你在自找麻煩。無論你對員工的訓練如何有效，都不可能統一口徑。

14.佩戴好名牌。在展會上，你肯定不想讓參觀者叫不出你的名字。如果你將名牌戴在左胸，你就犯了錯誤。應把名牌戴在身體的右側，靠近臉的地方。因為用右手與人握手時，你的右肩會前傾，在左臂就會移向一側，這時戴在郵編的名牌就會靠近對方近些。

15.只要睜著眼，就要工作。參加展會，無亂在何地舉辦，都不是度假。若盡職盡責，那可是件辛苦活。你全天都得站著；要與幾百個陌生人見面，另你疲憊不堪；吃又吃不好，而且不準時；你會因用腦過度而頭痛；整天與人握手，手都發脹。參加展覽會不是一種酬勞，但也會讓人收獲不小。由此帶來的業務溝里忙幾個月，甚至幾年。關鍵是，在展會上，只要睜著眼就得堅持工作。這里沒有作息時間，你要充分利用一切機會接觸顧客和潛在顧客。與潛在顧客共進早餐，讓他們搭乘你租的車去展會。如果你沒租車，可一起坐出租。

想在展會上稍作休息，不是說不工作了，而是為而來避免老師站著?？梢匝垵撛陬櫩鸵黄鸷瓤Х龋欢〞r間與新聞界人士共進午餐；安排展覽會閉幕后與新顧客一起出去喝幾杯；與某個要人約定時間一起吃晚餐。休息只能是在晚餐過后，回到自己房間才有可能。如果這些事項令你對展覽會望而卻步，請堅持一下。展會通常只有幾天，為了那么多潛在的新生意，犧牲幾天休息也是可以的。

第五篇：企業創新文化建設需要注意的問題

企業創新文化建設中需要注意的問題

主考老師：丁景良

食品科學與工程蔣大強

摘要：企業文化已經成為當今成功企業的核心競爭力，在知識經濟時代，創新的作用得到空前強化，并升華成一種社會主題。由于企業文化的獨特性將越來越表現為企業差異化戰略和企業的核心競爭力，創新變成了企業的生命源泉。因此，企業創新文化的建設對于現代企業尤為重要。對知識經濟來說，“明天意味著重大事件”，所以企業自上而下，每個毛孔都必須充滿著創新，通過自身主體創新的確定性來應對明天的不確定性。

關鍵詞：企業文化，建設，創新，發展，精神

前言

企業文化——或稱公司文化，一般指企業中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱，是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富的總和，對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，是企業長期文化建設的反映。包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯誼等方式，以最大限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量，為企業總目標服務。

一．把握企業文化建設的著力點

企業文化是以人為本的管理哲學?，F代企業越來越重視人在企業發展中的重要作用，所以，打造獨具特色的企業文化，牢牢把握企業文化建設的著力點，對增強企業的向心力和凝聚力具有十分重要的意義。

1.建設企業人本文化

人才是企業發展的寶貴資源。在新形勢下，企業需要一大批不同層次、不同專業的人才。企業必須把人才隊伍建設作為企業文化建設的一部分，通過在企業內部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強員工的歸屬感，激發員工的積極性和創造性。要通過對員工進行目標教育，使他們把個人目標同企業發展目標緊密結合在一起，自覺參與到企業的各項工作中。

2.重視企業戰略文化

企業要實現可持續發展，必須有一個長遠的發展目標和發展規劃。企業今后朝什么方向發展、如何發展等問題都應讓全體員工盡快了解。發展戰略只有得到全體員工的認同，才能發揮出應有的導向作用，才能成為全體員工的行動綱領。在企業文化建設中，要充分利用網絡等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業發展戰略的宣傳和落實。通過積極開展

企業戰略文化建設，進一步理清工作思路，明確企業的發展方向，激發員工的工作熱情。

3.打造企業團隊文化

企業發展目標的實現，離不開員工之間的相互協作。只有通過培養團隊精神，企業才能不斷創造新業績，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業文化建設的重要任務，就是在企業內部營造有利于企業發展的良好氛圍，使領導與領導、領導與員工、員工與員工之間精誠合作，促進企業目標順利實現。

4.規范企業制度文化

企業文化與企業制度之間是相互支撐、相互輔助的關系，制度文化是企業文化的重要組成部分。在制度文化建設中，要突出創新、嚴于落實，建立科學的企業決策機制和人力資源開發機制，制定完善的企業運行規則和經營管理制度，構建精干高效的組織架構，使各項工作銜接緊密，保證企業目標順利實現。

5.增強企業創新意識

創新可以為企業文化注入活力，提升企業文化建設水平。企業文化創新的關鍵是對企業舊的經營哲學、管理理念等進行創新，讓企業文化建設邁上一個新臺階。要創造可以容忍不同思維的環境。作為市場競爭主體，企業應具備與現代市場經濟相適應的能力，企業文化建設也應反映市場經濟的要求。市場競爭形成了新的競爭理念和模式，在企業文化建設過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業持續健康發展。

二．了解我國企業文化建設中存在的誤區

1、將企業文化等同于企業精神而脫離企業管理實踐

有些企業家認為，企業文化就是要塑造企業精神或企業的圣經，而與企業管理沒有多大關系。這種理解是很片面的。企業文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因為企業組織和事業性組織都屬于實體性組織，它們是要依據生產經營狀況和一定的業績來進行評價的，精神因素是滲透于企業管理的體制、激勵機制、經營策略之中起作用的。企業的經營理念和企業的價值觀是貫穿在企業經營活動和企業管理的每一個環節和整個過程中的，并與企業環境變化相適應的，因此不能脫離企業管理。

2、注重企業文化的形式而忽略了內涵

在中國企業文化建設過程中最突出的問題就是盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵。企業文化活動和企業CI形象設計都是企業文化表層的表現方式。企業文化是將企業在創業和發展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工，這其中滲透著創業者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設、價值觀和世界觀，也凝結了在創業過程中創業者集體形成的經營理念。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現出來，才是比較完整的企業文化。

3、忽視了企業文化的創新和個性化

企業文化是某一特定文化背景下該企業獨具特色的管理模式，是企業的個性化表現，不是標準統一的模式，更不是迎合時尚的標語。企業文化是在某一文化背景下，將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業文化的形式可以是標準化的，但其側重點各不相同，其價值內涵和基本假設各不相同，而且企業文化的類型和強度也都不同，正因如此才構成了企業文化的個性化特色。

三．企業文化建設的原則與途經

1、企業文化建設的一般原則

1）必須堅持社會主義方向

企業是為提高人民的物資文化生活而存在，這是社會主義國家中企業存在的最基本的價值觀。企業在從事商品生產和商品流通的過程中，必須促進生產發展，滿足社會日益增長的物質和文化生活的需要。

2)強化以人為中心

文化以人群為載體，人是文化生成的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，應該包括企業的全體職工。企業文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成，首先是企業的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰斗力的整體。

3）表里一致，切忌形式主義

4）建設企業文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化，而且是對企業文化概念的歪曲。

4）注重個異性

每個企業都有自己的歷史傳統和經營特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業之林中獨樹一幟，才有競爭的優勢。

5）不能忽視經濟性

企業是一個經濟組織，企業文化是一個微觀經濟組織文化，應具有經濟性。所謂經濟性，是指企業文化必須為企業的經濟活動服務，要有利于提高企業生產力和經濟效益，有利于企業的生存和發展。

6）繼承傳統文化的精華

中國企業文化建設應該是在傳統文化的基礎上進行增值開發，否則企業文化就會失去存在的基礎，也就沒有生命力。增值開發就是對傳統文化進行借鑒，去其糟粕，取其精華。我國傳統文化中的民本思想、平等思想、務實思想等都是值得增值開發的內容。中國民本思想自古以來就相當強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業中，勞動者是企業的主人，企業文化建設自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發利用，使職工群眾產生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業的民主管理。

2、培育共同價值的觀念

作為企業文化核心是企業價值觀念的培養，是企業文化建設的一項基礎工作。企業組織中的每個成員都有自己的價值觀念，但由于他們的資歷不同、生活環境不一樣、受教育的程度也不相同等原因，使得他們的價值觀念千差萬別。企業價值觀念的培育是通過教育、倡導和模范人物的宣傳感召等方式，使企業職工揚棄傳統落后的價值觀念，樹立正確的、有利于企業生存發展的價值觀念，并形成共識，成為全體職工思想和行為的準則。

企業價值觀念的培育是一個長期的過程。在這個過程中，企業組織中個體成員價值觀念的轉變還可能由于環境因素的影響而出現反復，這更增加了價值觀念培育的復雜性。價值觀念的培育，需要企業領導深入細致的思想工作，善于把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點。這其中，思想政治工作十分重要，它能喚起職工對自己生活和工作意義的深思，對自己事業的信念和追求。

由于企業價值觀念是由多個要素構成的價值體系，因此在培育中要注意多元要素的組合，即既要考慮國家、企業價值目標的實現，又要照顧職工需求的滿足。但首先考慮的還應是國家和民族的利益。日本松下公司的七條價值觀念中，第一條就是“工業報國”，我國老一代企業家盧作學（民生輸船公司創始人）倡導的“民生精神”，就是基于“服務社會，便利人群，開發產業，富裕國家”這一為國為民的價值觀念。

3、構塑企業精神

企業精神構塑是在企業領導者的倡導下，根據企業的特點、任務和發展走向，使建立在企業價值觀念基礎上的內在的信念和追求，通過企業群體行為和外部表象而外化，形成企業的精神狀態。

流通企業精神構塑，首先要根據商品流通的行業特點，確定和強化企業的個性與經營優勢，通過這種確定和強化喚起職工的認同感，增強職工奮發向上的信心和決心，形成企業的向心力、凝聚力和發展動力；二是以營銷服務為中心，引導和培育企業職工創名牌、爭一流、上水平的意識和顧客第一、服務至上的經營風尚，使企業在市場競爭中立于不敗之地；三是大力提倡團結協作精神，使企業形成一個精誠合作的群體，建立和諧的人際關系；四是發揚民主，貫徹以人為本，造就尊重人、關心人、理解人的文化氛圍，激勵職工參與意識，使他們把自己與企業視為一體，積極為企業的興旺發達獻計獻策；五是提煉升華，將企業精神歸納為簡練明確、富有感召力的文字表達，便于職工理解和銘記在心，對外形成特色加強印象。

4、確立正確的經營哲學

作為企業經營管理方法論原則的企業經營哲學，是企業一切行為的邏輯起點。因此，確立正確的經營哲學，是企業文化建設的一項重要任務。

商品流通企業確立經營哲學，雖有某些共同的方法論要素，如“服務為本”、“用戶第一”等，但各企業由于人、財、物的狀況不同、所處的環境不同，每個企業選擇具有本企業特色的經營哲學是可能的。企業經營哲學通常應在代表企業精神的文字中體現，這不僅有利于內部滲透，而且也便于顧客識別。例如，北京王府井百貨大樓“一團火”精神的表敘，既反映了企業員工奉獻服務的精神實質，也體現出企業強調通過內部員工之間、企業與顧客之間、本企業與其他企業之間建立平等互助、團結友愛的新型人際關系，堅持全心全意為人民服務的辦店宗旨和經營方針，以此贏得顧客和市場，促進企業發展。

經營哲學的確立，關鍵是要有創新意識，創建有個異性的經營思想和方法。英國盈利能力最強的零售集團——馬獅百貨公司的經營哲學，就是創立了“沒有工廠的制造商”，按自己的要求讓別人生產產品，并打上自己的“圣米高”牌商標，取得了成功。

5、企業形象設計

商品流通企業進行形象設計，首先是提供貨真價實的商品，在品種、檔次、價格、款式、包裝等方面應有自己的特色；其次是提供優質服務，要通過營業人員的營銷行為文化給顧客留下深刻的印象；第三是設計優美舒適的購物環境，這一方面有利于優質服務水平能充分發揮，重要的是刺激顧客的購買欲望和產生強烈的好感；第四是店鋪門面設計，店面裝飾應體現行業特點，招牌應做到新穎、醒目、反映經營特色，有利于引客進店和給顧客留下深刻印象，櫥窗設計應與店鋪建筑物協調，形成店面的整體美。

企業形象設計一般經過形象調查、形象定位和形象傳播三個階段。形象調查是了解公眾對本企業的認識、態度與印象等方面的情況，為企業形象設計提供信息。形象定位是在形象調查的基礎上，根據企業的實際狀況，用知名度和美譽度的高低程度對企業形象進行定位。形象傳播是以廣告或公關方式，將企業形象的有關信息向社會傳播，讓更多的顧客認識和接受，從而提高企業形象。

參考文獻

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自我評價：本論文研究了企業文化建設中應該注意的問題以及重要性，對于企業文化的建設與創新具有一定知道與參考作用，作者查閱了大量相關資料，再結合現代企業的特點，清晰明確的指出了企業文化建設的相關問題。論文尚存不足如下：該論文理論性比較強，沒足夠考慮到市場變化的各個因素，作者認識不夠深刻，理解也許會出現些許偏差。