第一篇：中國地質大學2012年《管理學原理》在線作業答案

中國地質大學2012年《管理學原理》在線作業答案：

1、個人目標與組織目標能取得協調一致,人們的行為就會趨向統一,從而實現組織目標所取得的效果就會越高,效果就會越好,是指----目標協調原理

2.在處理三種職權關系時，要充分發揮參謀職權的作用，目的在于---有利于直線人員決策的有效性

3.最普遍采用的部門劃分的方法是----職能

4.對組織結構中的集權和分權的關系處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運行。這是---組織工作的原理

5.主要靠人的經驗和綜合分析能力進行預測的方法是----直觀法

6.較早提出目標管理的人是---德魯克

7.國際著名跨國公司在中國設立子公司，中國企業走出國門在外國設分部，加入各種區域性聯盟和全球組織，是指----全球化環境

8.國際標準化組織在綜合提煉當代質量管理的實踐經驗及理論分析的基礎上，確立了“管理原則”有---八項

9.社會技術系統學派認為管理人員的主要任務之一就是協調社會合作系統與----技術系統

10.泰羅科學管理理論研究的中心議題是---提高現場勞動生產率

11.為了回答使命和目標而對發展方向.行動方針.資源配置等提出的總體規劃是---戰略

12.計劃工作中強調抓關鍵問題的是---限定因素原理

13.在許諾原理中，許諾.所需時間和實現目標可能性之間的關系是---大、長、小

14.玩具和時裝生產所處的環境是----簡單動態

15.韋伯理想行政組織理論中的權力是----理性—法律的權力

16.美國卓越績效標準的核心價值觀和類目分別是----11條、7條

17.研究一定群體中人的行為，而不是一般的人際關系和個人行為的理論學派是---群體行為

18.管理是一門科學，又是一種藝術。這里的藝術是強調管理的---實踐性

19.組織所提供的產品或服務的購買者是指----顧客

20.計劃工作是要確定目標以及實現目標的途徑，其首先要----估量機會

21.國際標準化組織在綜合提煉當代質量管理的實踐經驗及理論分析的基礎上，確立了“管理原則”有----八項

22.戰略管理提出的根本原因主要是---外部環境的變化

23.醫院.大學等所處的環境是---復雜穩定

24.泰羅科學管理理論研究的中心議題是---提高現場勞動生產率

25.組織理論之父是----韋伯

26.古典管理理論認為，人是----經濟人

27.管理的主體是----管理者

28.學習和研究管理學的總的方法論指的是----唯物辯證法

第二篇：2014管理學概論在線作業及答案

您的本次作業分數為：100分 單選題

1.“凡事預則立，不預則廢”,說的是（）的重要性? A 組織 B 預測 C 預防 D 計劃

正確答案:D 單選題

2.當外部的環境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃的期限應該：

A 越長 B 不變 C 不確定 D 越短

正確答案:D 單選題

3.小張在大學計算機系畢業以后進入一家民營軟件企業工作。三年來，他工作積極，取得了一定成績。最近他作為項目小組的成員，與組內成員一道，歷時三個月開發出一套系統，公司領導十分高興。這天小張結果領導遞來的紅包，感覺十分高興。但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，臉便很快沉了下了。對于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？

A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強化理論

正確答案:C 單選題

4.下列哪種情況適用非正式溝通的方式？

A 領導看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹 D 管理者評價下屬的業績

正確答案:A 單選題

5.穩定的能級結構應是：

A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結構 D “一”字結構

正確答案:A 單選題

6.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但在目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：

A 雙因素理論在中國不合適

B 防止激勵因素轉化為保健因素是管理者的重要責任 C 保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的 D 將獎金設計為激勵因素本身是錯誤的

正確答案:B 單選題

7.允許每一個成員與鄰近的成員聯系，但不能跨越這一層次與其他成員聯系的溝通網絡是：

A 鏈型 B 環型 C 輪型 D 網型

正確答案:B 單選題

8.將企業培養成學習型組織已經成為很多企業領導的共識。有些公司為了實現這一目標，投入了大量的人力、物力、財力開展培訓，鼓勵員工讀書，為個人學習創造各種條件。這是否意味著企業已經成了學習型組織？

A 不是，因為個人學習不等于組織學習。

B 是，因為組織是由個人組成的，個人學習就相當于組織學習 C 不是，因為學習型組織更強調創新和對環境的適應能力，而不僅僅是知識的積累 D 是，因為學習型組織的本質就是利用知識生產力

正確答案:C 單選題

9.一般的，人們將管理幅度較大、組織層次較少的組織稱為：

A 網絡化組織 B 錐形結構 C 職能型組織 D 扁平型結構

正確答案:D 單選題

10.2010年，中國房地產實施“房地產新政”，該措施對房地產市場產生了明顯的影響，使得房地產市場呈現出一種新的僵局。對于房地產企業來說，面臨的外部環境是：

A 技術環境因素 B 政治和法律環境因素 C 經濟環境因素 D 社會文化因素

正確答案:B 單選題

11.下列環境因素中，屬于一般環境因素的是：

A 社會文化 B 競爭者 C 組織文化 D 顧客

正確答案:A 單選題

12.組織外部哪些是環境因素，取決于：

A 組織文化 B 組織規模 C 組織目標定位 D 組織結構

正確答案:C 單選題

13.某國際快餐連鎖店在中東開設連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該公司在戰略制定時考慮了：

A 政治和法律因素 B 經濟因素 C 社會和文化因素 D 技術因素

正確答案:C 單選題

14.種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是：

A 糾正偏差和調整計劃 B 調整計劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制 D 前饋控制和反饋控制

正確答案:C 單選題

15.相對于外部招聘，內部晉升的優勢在于：

A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿情緒 D 以上都是

正確答案:A 單選題

16.有人說，人的身體是“七分養三分治”，這是說：

A 事后控制比事前控制更重要 B 現場控制比事后控制更重要 C 反饋控制比事后控制更重要 D 現場控制比事前控制更重要

正確答案:B 單選題

17.某單位職工自發成立了一個“午間撲克會”，利用每天午間休息時間娛樂、消遣，但有時玩性太大，影響了下午正常上班。于是領導下令，解散“午間撲克會”，中午休息時間不準打撲克。你如何評價這件事？

A 應該。此類非正式組織的存在對正式組織有害無益 B 不應該。此類非正式組織有助于提高組織凝聚力

C 不好說。如果對工作沒有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅決取締。D 對于此類非正式組織，領導要善于因勢利導，妥善管理，充分利用其積極作用。

正確答案:D 單選題

18.某企業在推行目標管理中提出如下目標：“質量上臺階，管理上水平，效益創一流，人人爭上游”。該目標體系存在哪方面欠缺：

A 目標缺乏鼓動性 B 目標表述不清 C 目標無法考核 D 目標設的太高

正確答案:C 單選題

19.卡爾森以前只是只有賓館的管理經驗而無航運業的管理經驗，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業成為高盈利企業。對此，您認為下列說法中最準確的是: A 最高管理者不需要專業知識，只需要善于學習就可以了。B 成功的管理經驗具有一定的普適性

C 管理成功的關鍵在于對人的管理，高層管理著搞好人際關系就可以成功 D 碰巧而已，只能說明卡爾森具有很強的環境適應能力 正確答案:B 單選題

20.下列理論不屬于內容型激勵理論的是：

A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵論 D 歸因理論

正確答案:D 單選題

21.組織是由哪三項要素組成的？

A 目標、成員和結構 B 目標、部門和效率 C 目標、部門和關系 D 目標、原則和效率

正確答案:A 單選題

22.在我國，一些企業經常出現“宏觀不粗，微觀不細”這樣的情況，即企業的高層決策人員經常會花很多的時間去關注解決企業的業務細節問題；而一些中層甚至是基層人員則會樂意去討論企業的發展大計。當企業陷入經營困難的時候這種情況尤其突出，這是人們會花更多的時間去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內部營銷”。對于這種情況，企業必須采取必要的措施加以改進，下面的措施中不合適解決該問題的是：

A 繼續授權以增強大家的責任感

B 完善溝通渠道，增加組織運行的信息透明度 C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能 D 進行科學系統的崗位設計與工作設計

正確答案:A 單選題

23.銀行設立信貸部屬于（）部門化。

A 職能 B 過程 C 客戶 D 地區

正確答案:A 單選題

24.人們常說管理是一門藝術，是強調管理的（）。

A 實踐性 B 復雜性 C 科學性 D 變動性

正確答案:A 單選題

25.注重于研究領導者的個人特征對于領導有效性的影響的理論是：

A 領導品質理論 B 領導行為理論 C 領導權變理論 D 途徑-目標理論

正確答案:A 單選題

26.1993年，海默和錢皮合著了《企業再造》，發表了“企業革命的宣言”，提出了應對市場變化的新方法，即：

A 企業戰略轉換 B 企業技術創新 C 企業流程再造 D 企業管理創新

正確答案:C 單選題

27.可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態，哪種狀態可能發生是不確定的，但可估計其發生的概率。這種決策是：

A 風險型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策

正確答案:A 單選題

28.當管理者接待來賓、參加剪彩儀式等社會活動的時候，他扮演的是哪種角色？

A 發言人 B 聯絡員 C 領導者 D 精神領袖

正確答案:B 單選題

29.適用于對內部具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的組織形式是: A 直線職能制 B 事業部制 C 項目組 D 矩陣制

正確答案:B 單選題

30.英國作家蕭伯納曾經說過“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換過后，每個人手中還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。你認為這句話對管理工作的啟示在于：

A 企業間的物質交換是不可取的

B 人各有所長，各有所需，但精神需要更重要 C 當前流行的請客送禮風潮是無效的

D 促進企業內部的信息交流可以提高企業的競爭能力

正確答案:D 單選題 31.某電器公司決定采取收購方式進入家用空調產業，以分散經營風險，從戰略層次或類型的角度看，該戰略屬于: A 公司層戰略 B 事業層戰略 C 職能層戰略 D 技術運作層戰略

正確答案:A 單選題

32.根據強化理論，老師對上課遲到的學生進行的批評屬于哪種改造策略: A 不強化 B 正強化 C 負強化 D 懲罰

正確答案:C 單選題

33.下列方法不屬于現代計劃制定方法的是: A 經驗平衡法 B 滾動計劃法 C 網絡計劃法 D 投入產出法

正確答案:A 多選題

34.權變管理思想包括：

A 系統理論 B 權變理論 C 組織行為理論 D 過程理論

正確答案:ABD 多選題

35.管理的三種基本思維方式包括：

A 很難說 B 統統擺平 C 責任在外 D 責任在我正確答案:ABD 多選題

36.基本的管理職能包括:

A 計劃 B 組織 C 領導 D 控制

正確答案:ABCD 多選題

37.領導者需要在工作中發揮的作用包括:

A 指導 B 協調 C 控制 D 激勵

正確答案:ABD 多選題

38.最常見的考核方法有:

A 經驗平衡法 B 關鍵績效指標考評法 C 360度考評法 D平衡計分卡

正確答案:BCD 多選題

39.組織內部環境一般包括:

A 組織文化 B 組織經營條件 C 任務環境 D 一般環境

正確答案:AB 多選題

40.21世紀的管理呈現的新趨勢包括:

A 競爭加劇導致的組織文化趨同 B 信息化導致管理規則重構 C 知識經濟引發知識管理 D 環境變化促發網絡化組織

正確答案:BCD 多選題

41.組織目標的特點包括:

A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時間性

正確答案:ABCD 多選題

42.組織正式授予管理者的職權一般包括：

A 支配權 B 任免權 C 強制權 D 獎賞權

正確答案:ACD 多選題

43.影響一個人威信高低的主要因素包括:

A 品格 B 才能 C 知識 D 情感

正確答案:ABCD 多選題

44.組織進行控制的前提條件包括:

A 有計劃 B 有政策 C 有組織 D 有領導

正確答案:ACD 多選題

45.在一個組織中，除了每一個員工都擁有根據其崗位職責開展活動的權力之外，還存在著以下哪些不同性質的權力：

A 直線權力 B 參謀權力 C 職能權力 D 崗位權力

正確答案:ABC 多選題

46.下列方法屬于創造性決策方法的是:

A 漸進式決策方法 B 頭腦風暴法 C 期望值法 D 發散思維法 正確答案:BD 多選題

47.管理者在開展管理工作時需要堅持的基本原則包括：

A 以人為本 B 注重經濟性 C 以目標為中心 D 隨機應變

正確答案:ABCD 多選題

48.人際溝通中的障礙主要來自:

A 語言問題 B 理解問題 C 信息含糊 D 環境干擾

正確答案:ABCD 多選題

49.管理的有效性包括：

A 速度 B 效率 C 效益 D 質量

正確答案:BC 多選題

50.管理者應具有的基本的管理技能包括:

A 計劃技能 B 技術技能 C 人際技能 D 概念技能 正確答案:BCD 多選題

51.考核的基本原則包括:

A 考核內容的目標導向原則 B 考核過程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結果的掛鉤適用原則

正確答案:ABCD 多選題

52.溝通的方式包括:

A 口頭交談 B 書面文字 C 非語言和文字形式 D 電子媒體

正確答案:ABCD 多選題

53.常見的崗位設計方法包括:

A 職責專門化 B 職責擴大化 C 職責豐富化 D 職責精細化

正確答案:ABC 多選題

54.影響管理者職權大小的因素一般包括:

A 職位 B 能力 C 歷史影響 D 公會 正確答案:ABC 多選題

55.領導者的影響力來源于:

A 組織文化 B 經驗 C 職權 D 威信

正確答案:CD 多選題

56.組織文化的特點包括:

A 客觀性 B 個異性 C 民族性 D 穩定性

正確答案:ABCD 判斷題

57.決策是管理者從事管理工作的基礎。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

58.管理者按照作用可以分為高層管理著、中層管理著和基層管理者。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

59.管理環境，是指存在于一個組織內部和外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

60.預算是一種以貨幣和數量表示的計劃。

正確 錯誤

正確答案: 對 判斷題

61.雙因素理論認為，使員工感到不滿意的因素稱為激勵因素。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

62.帕金森定律告訴我們一定要給一項工作安排足夠長的時間以便更為從容的開展工作。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

63.科學決策追求的是最優方案。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

64.考核結果應該向被考評者反饋。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

65.在任何組織中，目標、薄弱環節和例外是管理者控制的重點。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

66.所謂的顧客部門化是指按工作的相同或者類似性進行歸類。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

67.管理者只需要具備知識水平和能力兩方面的素質即可。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

68.正確的理解自己在組織中所處的地位和組織分工，明確各類管理者的職責，是一個管理者做好本職工作的基礎。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

69.效率與效益相比較，效率是第一位的。

正確 錯誤 正確答案: 錯

判斷題

70.領導權變理論認為，有效的領導行為應該隨著被領導者的特點和環境的變化而變化。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

71.提高一個組織的管理水平關鍵在于提高組織中管理者的素質。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

72.直線權力與參謀權力的關系是“、參謀建議、直線指揮”的關系。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

73.在實際工作中，管理的重點可以歸結為抓瓶頸和搭平臺。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

74.組織結構圖和部門職能說明書都是組織設計的結果。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

75.決策的重要性在很大程度上取決于決策時所依據的信息量大小。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

76.被稱為科學管理之父的是法國工業家法約爾。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

77.根據環境的變化程度，可以將組織環境分為復雜環境和簡單環境。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

78.管理環境，是指存在于一個組織內部和外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

79.定量管理思想的核心是把數學、統計學和計算機用于管理決策和提高組織效率。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

80.科學管理所要做的一切就是提高勞動生產率。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

81.所謂的組織設計是指進行專業分工和建立使各部分相互有機地協調配合的系統的過程。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

82.控制按照控制點的不同，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

83.動機的形成需要內在的需要與外部刺激兩個條件。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

84.組織從本質而言是一個利益共同體。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

85.授權者對于受權者的行為不負有任何責任。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

86.程序化決策方法多用于管理問題復雜且模糊、多變的情景。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題 87.做到“放得開又管得住”，組織“活而不失控”，是處理好集權與分權關系的核心。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

88.組織的功能在于克服個人力量的局限性，實現靠個人力量無法實現或難以有效實現的目標。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

89.未滿足的需要是形成人的行為動機的根本原因。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

90.行為管理思想認為，管理的重點應該是理解組織中人的行為。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

91.關于管理者權力的來源，有傳統的觀點和接受理論兩種不同觀點。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

92.官僚組織理論認為管理上的成功不完全取決于管理者的個人管理能力，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

93.管理產生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

94.決策過程中一定要避免使用直覺。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

95.管理從本質而言是人們為了實現一定的目標而采取的一種手段。

正確 錯誤 正確答案: 對

判斷題

96.一般環境因素是指對某一具體組織的組織目標的實現有直接影響的那些外部環境因素。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

97.保守型決策者在進行不確定型決策時，往往依據最小后悔值原則。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

98.一般環境和任務環境都是可以改變的。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

99.所謂效益是指投入與產出之比。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

100.行為改造激勵理論著重研究行為是如何產生、發展、改變和結束的過程。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

101.目標管理（MBO）是由美國管理大師本杰明提出的。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

102.管理工作的核心是計劃。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

103.計劃在管理工作中處于首要地位。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

104.委員會的特點是集體決策、集體行動，因而決策制定十分快速。

正確 錯誤 正確答案: 錯

判斷題

105.馬斯洛提出，人的需求從低到高依次為生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我實現需求。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

106.按照決策的性質可以將決策分為確定型、風險型、不確定型決策。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

107.一個組織越是依賴于有限的或正規的溝通渠道，小道消息就越有可能盛行。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

108.運用強化理論進行表揚、批評時要以負強化為主。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

109.經驗管理思想認為，組織管理的有效性取決于管理者個人的素質。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

110.網型溝通網絡具有速度快、準確性高、控制的可能性高等特點。

正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題

111.組織結構的規范化是科學管理的起點和基礎。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

112.只有激勵因素的滿足，才能激發人的積極性。

正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題

113.科學管理理論的核心是認為應該通過科學研究來決定工作方法，而不是憑一個人自己過去的經驗。

正確 錯誤

正確答案: 對

第三篇：管理學原理作業答案-11000150

第一章 管理與管理學

一、填充題

1、許多新的管理理論和管理實踐已經一再證明：__計劃____組織、______領導、______控制、______、創新______，這五種職能是一切管理活動最基本的職能。

[答案]教材P12（計劃、組織、領導、控制、創新）

2、根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。

[答案]教材P21（人際角色、信息角色、決策角色）

3、管理二重性指的是管理既具有______屬性，又具有______屬性。

[答案]P15-17（自然、社會）

4、管理學是以各種管理工作中普遍適用的______和______作為研究對象的。

[答案]教材P30（原理、方法）

二、選擇題

1、在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）

A．企業家角色

B．干擾應對者角色

C．資源分配者

2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人際關系的成功例子。（教材P32）

A．歸納法 B．試驗法

C．演繹法

3、田力是某大型企業集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團銷售總公司的總經理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。下面是田力最近參與的幾項活動，你認為這其中的哪一項幾乎與他的領導職能無關？_B___。

A．向下屬傳達他對銷售工作目標的認識

B．與某用戶談判以期達成一項長期銷售協議

C．召集各地分公司經理討論和協調銷售計劃的落實情況

D．召集公司有關部門的職能人員開聯誼會，鼓勵他們克服難關（教材P401領導的作用：指揮、協調、激勵；B項與此無關）

4、管理人員與一般工作人員的根本區別在于_D___。

A．需要與他人配合完成組織目標

B．需要從事具體的文件簽發審閱工作

C．需要對自己的工作成果負責

D．需要協調他人的努力以實現組織目標(教材P11“管理的本質是協調”）

5、企業管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定__B__。

A．日常程序性決策

B．長遠全局性決策（教材P13）

C．局部程序性決策 D．短期操作性決策

6、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列__C__。

A．概念技能＞技術技能＞人際技能

B．技術技能＞概念技能＞人際技能

C．概念技能＞人際技能＞技術技能

（教材P24-25）

D．人際技能＞技術技能＞概念技能

第二章 管理思想的發展

一、填空題

1．正式組織以___為主要標準，非正式組織以___為主要標準。

[答案]教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的關系）

2．馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要___因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要則相當于___因素。

[答案]教材P72-73（激勵、保健）

3．對比X理論和Y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同。

[答案]教材P74（需要、管理方法）

二、選擇題

1．“科學管理理論”的創始人是（A）。（教材P53）

A．泰羅

B．巴貝奇 C．甘特 D．福特 2．梅奧通過霍桑試驗得出，人是（B）。（教材P67）

A．經紀人

B．社會人

C．理性人 D．復雜人

3．威廉·大內在分析研究了日本的企業管理經驗之后，提出了（D）。（教材P75）

A．X理論 B．Y理論 C．超Y理論 D．Z理論 4．根據麥格雷戈的理論，（D）認為企業管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。

A．X理論 B．Y理論 C．超Y理論 D．Z理論（教材P75）

5．根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的?（A）。

(1)就業保障。(2)上司對自己工作的贊揚。(3)工作的挑戰性。(4)同鄉聯誼會。(5)滿足標準熱量攝入量的食品。

A．(5)(1)(4)(2)(3)

B．(5)(4)(1)(3)(2)C．(5)(4)(1)(2)(3)

D．(5)(1)(3)(4)(2)（教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現的需要）

6．1980年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業管理模式一時間引起了世界各國企業的關注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業管理模式已經過時，美國企業管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法?（B）。

A．對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變

B．每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性

C．美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀

D．日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要

7．俗話說“一山難容二虎”、“一條船不能有兩個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?（B）。

A．在領導班子中如果有多個固執已見的人物最終會降低管理效率

B．對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心

C．一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降

D．組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂(教材P291“命令統一的原則”）

第三章

管理的基本原理

一、填空題

1．管理原理的主要特征為客觀性、概括性、穩定性、系統性。

[答案]教材P117-119（客觀性、概括性、穩定性、系統性）

2．管理和戰略，____告訴我們怎樣“做正確的事”，____在解決如何“正確地做事”。

[答案]（戰略、管理）

3．企業的倫理經營意味著企業注重維護____的利益，從而要采取行動并付出一定的成本。

[答案]教材P154（利益相關者）

4．系統從組成要素的性質來看，可以劃分為____和____，管理系統屬于____。

[答案]教材P121（自然系統和人造系統、人造系統）

二、選擇題

1．系統有哪些特征?（B、C、D）多選題

（教材P121-122)

A．客觀性 B．集合性

C．層次性

D．相關性 E．穩定性

2．責任原理要求（B、C、E）。多選題

（教材P133-136)

A．權利盡可能集中，管理者必須加強對企業的控制

B．明確每個人的職責

C．職位設計和權限委授要合理

D．管理者要盡可能授予下屬權利，以激發積極性

E．獎懲要分明、公正而及時

3．下面哪些是人本管理的觀點?（A、C、D）。多選題

（教材P126)

A．職工是企業的主體

B．人是“經濟人”，所以只要給予足夠的物質激勵，就能讓他為企業賣力

C．職工參與是有效管理的關鍵

D．服務于人是管理的根本目的

E．組織中存在非正式組織，對此管理者要給以壓制

4．大多數研究表明，企業的倫理經營和長期效益之間有（A）。

A．正相關

B．負相關 C．不相關

5．職責和權限、利益、能力之間的關系遵循等邊三角形定理，（B）是三角形的三個邊，它們是相等的。

A．權限、利益、能力

B．職責、權限、利益（教材P135圖)C．職責、權限、能力

D．職責、利益、能力

6．“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和尚”都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明（C）。

A．管理工作的有效性需要考慮內外部環境各部分的整體效應

B．即使管理無方，人多還是比人少好辦事

C．在不同的心態作用下會產生不同的群體合作結果

D．縱使管理有方，也不一定是人多好辦事

（根據P11管理定義的內涵、P13管理的職能來理解）

第四章

管理道德與社會責任

一、填充題：

1．有關倫理的觀點包括___、___、___、___。（舊版教材）

[答案]（功利主議的倫理觀、權利至上的倫理觀、公平原則的倫理觀、綜合社會契約的倫理觀）

2．道德發展要經歷___、___、___、___三個層次。

[答案]教材P157（前慣例層次、慣例層次、原則層次）

3．最有可能產生高倫理標準的組織文化層是那種有較強的 ___ 以及 ___的組織文化。（舊版教材）

[答案]（控制能力、風險和沖突承受能力）

二、選擇題：

1．接受（c）的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。（教材P151）

A．功利觀 B．權力觀

C．公平倫理觀

D．綜合社會理論觀

2．下列關于倫理說法正確的是（C）。（教材P154-156）

A．合乎倫理的管理具有他律的特征

（自律）

B．具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致

（內在）

C．合乎倫理的管理超越了法律的要求

D．合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規范視作組織獲取利益的一種手段

（不僅）

3．克制沖動并遵守內心信念的可能性最大的人是（A）的人。（教材P158）

A．自我強度高 B．自我強度低

C．具有內在控制中心 D．具有外在控制中心

4．關于影響管理倫理的結構變量，下列說法中正確的是（D）。

A．正式的規章制度會減少倫理行為的產生

（可以有效預防不道德行為）P159

B．在僅根據手段來評估績效的地萬，倫理標準會降低

（結果）P159

C．管理者的行為是個人的事情，對企業的管理倫理沒有影響

（示范作用）P159

D．壓力越大，越可能降低倫理標準（P160）

5．為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應特別重視（D）。

A．新員工招聘 B．建立明確可行的工作目標

C．定期的道德培訓 D．以上都是（P160-163）

6．下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是（B）。

A．受傷害的人較少

B．很多人認為這種行為是邪惡的（P160）

C．行為的后果出現得很晚

D．行為發生并造成實際傷害的可能性小

7．如果一位管理者認為解雇其工廠中20%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是（A）。

A．倫理的功利觀

（P149）B．倫理的權利觀 C．公平理論倫理觀

D．綜合社會契約倫理觀

第五章

管理的基本方法

一、填充題：

1．管理哲學由___、___、___、___方面構成。

[答案]P171-172（管理辯證法、管理認識論、管理文化、管理科學價值觀）

2．管理方法一般可分為___、___、___、___、___。

[答案]P173（法律方法、行政方法、經濟方法、教育方法、技術方法）

3．行政方法是只依靠組織的___，運用各種行政手段，按照行政系統和層次，以___和___為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。

[答案]P177-178（權威、權威、服從）

4．獎勵與懲罰最重要的是要___。[答案]P184（嚴明）

二、選擇題：

1．關于獎金的說法不正確的是（A）。（P183）

A．獎金的名目應盡量多，以最大地提高職工積極性

B．獎金的數額不宜過小，以提高獎勵的效價

C．獎金取得的條件不宜過嚴或過寬，以保證必要的期望值

D．獎金發放還要密切聯系企業或部門的經濟效益

2．下列方法中，（D）是實施其他各類管理方法的必要手段。

A．法律方法 B．經濟方法 C．技術方法

D．行政方法（P179）

E．教育方法

3．下列方法中具有垂直性和強制性的是（D）。

A．法律方法 B．經濟方法 C．技術方法 D．行政方法（P179）E．教育方法

4．某化工企業的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標?（B）。

A．資助教育事業

B．對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業的銷售量（會使相關人員只注重眼前的利益）

C．調整組織結構，使之適應管理信息系統的建立

D．增加職工工資和福利待遇

5．美國管理學教授彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（A）。

A．有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

B．是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

C．如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D．有效的管理者應該注重管理技術與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論

6．某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔任中層管理工作，上崗之前，公司要對其進行培訓，你認為培訓的重點應該放在（D）。

A．總結他們在基層工作的經驗教訓

B．熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度

C．促進他們重新認識管理職能的重點所在

D．幫助他們完成管理角色的轉變

第六章 決策

一、填充題：

1．赫伯特·西蒙根據問題的性質把決策分為___和___。

[答案]P206-207（程序化決策、非程序化決策）

2．對古典決策理論的“經濟人”假設發難的第一人是赫伯特·西蒙，他提出了___標準和___原則。

[答案]P209（有限理性、滿意度）

3．西蒙決策理論的核心：___。[答案]P209（有限理性）

二、選擇題： 1．（D）是日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。

A．戰略決策 B．戰術決策

C．管理決策 D．業務決策（P205）

2．集體決策的缺點包括（A、B、D）。多選題

A．花費較多的時間

B．產生群體思維

C．產生的備選方案較少 D．責任不明（P206）

3．下列選項屬于例外問題的是（ABCD）。多選題

A．組織結構變化

B．重大投資

C．重要的人事任免

D．重大政策的制定（P206）

4．決策者只尋求滿意結果的原因有（ABC）。多選題

A．只能滿足于在現有方案中尋找

B．決策者能力的缺乏

C．選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢（P210）

D．決策者只需要滿意的結果

5．通過（BCD）等方法可以提出富有創造性的方案。多選題

A．獨自思考 B．頭腦風暴法

C．名義小組技術

D．德爾菲技術（P218）

6．頭腦風暴法實施的原則有（ABCD）。多選題

A．對別人的建議不作任何評價

B．建議越多越好，想到什么就說什么

C．鼓勵每個人獨立思考

D．可以補充和完善已有的建議使它更具說服力（P218）

第七章

計劃與計劃工作

一、填充題：

1．決策是計劃的前提，計劃是決策的___。

[答案]P233或P235（邏輯延續）

2．所有層次的、不同職能的管理人員部要做計劃工作，這反映了計劃的___性；同時計劃工作要求縱向層次性和橫向協作性，這反映了計劃工作的___性。

[答案]P237（普遍性、秩序性）

3．根據綜合性標準，可以把計劃分為___和___。

[答案]P238計劃的分類表或P240（戰略性計劃、戰術性計劃）

4．戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的___。

[答案]P240（落實）

5．常規計劃包括政策、標準方法和___，所有這些都是準備用來處理常發性問題的。

[答案]P241-242（政策、標準方法、常規作業程序）

6．___和___是計劃的兩大顯著特征。

[答案]P242（面向未來、面向行動）

7．目標結構描述了組織中各層次目標間的___。

[答案]P246（協作關系）

二、選擇題：

1．下列屬于非例行活動的是（ABCD）。多選題

A．新產品的開發

B．品種結構的調整

C．工資制度的改革

D．生產規模的擴大（P241）

2．擬定和選擇行動計劃包括（ABD）等幾個內容。多選題

A．擬定可行動計劃

B．評估計劃

C．修改計劃

D．選定計劃（P248）

3．創新過程一般包括浸潤、（ABCD）等幾個方面。多選題

A．審思

B．潛化

C．突現

D．調節（P248）

第八章

計劃的實施

一、填充題：

1．滾動計劃法的具體做法是___。

[答案]P259（用近細粗遠的辦法制定計劃）

2．目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任來作為___。

[答案]P252（指導業務和衡量各自的貢獻的準則）

3．作為任務分配、自我管理、業績考核和獎懲實施的目標具有如下特征：層次性、網絡性、多樣性、___、___、___和伴隨信息反饋性。

[答案]P253（可考核性、可實現性、富有挑戰性）

4．根據期望理論，期望值指人們對___的估計。

[答案]P255（自己能夠完成這項工作可能性）

5．期望理論認為人們在工作中的積極性或努力程度（激發力量）是___的乘積。

[答案]P255（效價、期望值）

6．根據期望理論，效價指一個人對___的評價。

[答案]P255（某項工作及其結果能夠給自己帶來滿足程度）

二、選擇題：

2．實踐中對計劃組織實施行之有效的方法主要有（BCD）等方法。多選題

A．決策樹法 B．滾動方式計劃

C．網絡計劃技術

D．目標管理（P251）

5．目標定量化（ABCD）。多選題

A．是目標考核的途徑

B．往往會損失組織運行的一些效率

C．有利于組織活動的控制

D．能給成員的獎懲帶來很多方便（P254）

6．設置目標一般要求（ABCD）。多選題

A．目標的數量不宜太大

B．如有可能，也應明示所期望的質量和為實現目標的計劃成本

C．能促進個人和職業上的成長和發展，對員工具有挑戰性

D．適時地向員工反饋目標完成情況（P256）

9．滾動計劃方法的作用是（ABCD）。多選題

A．計劃更加切合實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際

B．使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接

C．使短期計劃內部各階段相互銜接

D．大大加強了計劃的彈性（P259-260）

第九章

組織設計

一、填充題：

1．組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行___和___的分工。[答案]P283（橫向、縱向）

2．管理層次受到___和___的影響。它與組織規模成___比，在組織規模已定的條件下，它與管理幅度成___比。

[答案]P284（組織規模、管理幅度、正、反）

3．組織設計的任務是提供企業的___和編制___。

[答案]P287（組織結構系統圖、編制職務說明書）

4．組織設計的根本目的是為了保證組織目標的實現，是使目標活動的每項內容都落實到具體的部門和崗位，即___，而非___。

[答案]P289（“事事有人做”、“人人有事做”）

5．組織的經營環境按照對組織的影響程度不同可以分成___和___，其中___主要作用于對組織實現其目標具有直接影響的部門。

[答案]P293（任務環境、一般環境、任務環境）

6．環境的復雜性提高，使得組織的復雜程度也隨之___，組織的集權化程度也必然___。

[答案]P293（提高、降低）

7．按企業對競爭的方式和態度分，其經營戰略可以分為___、___ 及___。

[答案]P295（保守型戰略、風險型戰略、分析型戰略）

選擇題：

1．下列哪類企業最適合采用矩陣式組織結構?（C）。

A．紡織廠

B．醫院

C．電視劇制作中心（P310）

D．學校

2．某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到 100人，最近，公司發現營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這神情況的最主要原因最大可能在于（C）。

A．營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況

B．總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法

C．總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理（P284-285）

D．營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通

3．不論是在企業還是在政府機構，秘書一般都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組織的職權等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權力很大。那么，秘書擁有的是什么權力?（D）。

A．合法權力

B．個人影響權力

C．強制權力

D．沒有任何權力，只是比一般人更有機會接近領導（P310）

第十章 人員配備

一、填充題：

1．人員配備的工作內容和程序包括___、___、___。

[答案]P321-322（確定人員需要量、選配人員、制定和實施人員培訓計劃）

2．人員需要量的確定主要以設計出的___和___為依據。

[答案]P321（職務數量、職務類型）

3．管理人員選聘的標準有___、___、___、___和___。

[答案]P328-329（管理的欲望；正直、誠實的品質；冒險的精神；決策的能力；溝通的技巧）

4．管理人員的招聘程序為___、___、__、___、____。

[答案]P330-332（公開招聘；粗選；對粗選合格者進行知識與能力的考核；民意測驗；選定管理人員）

5．管理人員考評的程序應為___、___、___、___、___。

[答案]P339-340（確定考評內容；選擇考評者；分析考評結果，辨識誤差；傳達考評結果；根據考評結論，建立企業的人才檔案）

6．為了得到正確的考評結果，首先要分析考評表的___。

[答案]P339（可靠性）

二、選擇題：

1．外部招聘具有哪些優點?（ABE）。多選題

A．被聘干部具有“外來優勢”，沒有歷史包袱

B．能夠為組織帶來新鮮空氣

C．有利于使被聘者迅速開展工作

D．有利于鼓舞士氣，提高工作熱情

E．有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系（P324）

2．下列關于工作輪換的說法正確的是（ABD）。多選題

A．工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換

B．工作輪換能培養員工的協作精神和系統觀念

C．工作輪換的主要目的是更新知識（P342培養能力與改變態度）

D．為了有效地實現工作輪換的目的，要對受輪換訓練的管理人員提出明確的要求（P343）

3．設置助理職務的好處有（ABCD）。多選題

A．減輕主要負責人的負擔

B．使助理積累高層管理經驗

C．使培訓組織者更好地了解受訓人的管理能力

D．受訓者能夠學習主管的工作方式，吸取經驗（P343）

4．在以下各項，哪項應作為管理干部培訓的主要目標?（D）。

A．傳授新知識與新技能

B．灌輸本企業文化

C．培養他們的崗位職務所需的可操作性技能

D．以上都是（P341-342）

第十一章

組織力量的整合

一、填充題：

1．正式組織以成本和效率為主要標準，維系正式組織的主要是___的原則，而維系非正式組織的主要是___上的因素。

[答案]P347（理性；接受與歡迎或孤立與排斥等感情）

2．組織文化是指被組織成員共同接受的___、___、___等群體意識的總稱。

[答案]P381（價值觀念；思維方式；行為準則）

3．組織中的管理人員是以___和___兩類不同的身份來從事管理工作的。

[答案]P350（直線、參謀）

4．直線關系是一種___和___的關系，授予直線人員的是___和___的權力。

[答案]P352（指揮、命令；決策、行動）

5．參謀關系是一種___和___的關系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權力。

[答案]P352（服務、協助）

6．委員會的工作方式所具有的局限性是___、___、___。

[答案]P360-361（時間上的延誤；決策的折中性；權力和責任的分離）

二、選擇題：

1．某大學畢業的一名MBA學員小王，1995年到一家私營企業工作。當時，這家企業剛創建不久，小王被分配到H省擔任銷售主管。幾年來，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷售業績連年快速增長，小王也被連續提升。1998年小王再次被提升為大區主管，負責指揮7個省的銷售工作，工資收入也連續翻番達到年薪30萬元。但最近，小王卻準備離開公司，另謀高就。同學們詢間原因時，小王總是解釋說：“現在我所在的這家公司可以說缺少誰都可以發展，我已經只是這部高速運轉的機器中的一個部件了。”根據小王的說法，你能對他所在公司的發展情況作何判斷?（B）。

A．公司的發展潛力不大，因為公司失去了創業初期的活力

B．公司已經步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規范

C．無法做出判斷

D．公司會面臨人才危機

解析：一個組織離開誰都可以發展，而且可以保持高速運轉，表明公司已經步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規范。所以，答案B正確。

2．假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好?（C）。

A．任其講下去，讓其他與會者群起而攻之

B．不客氣地打斷其講話，讓別人發言

C．有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴

D．允許其暢所欲言以表示廣開言路

3．某汽車公司總裁準備開發一個新的產品，為此而召集他的參謀人員開會研究，各個參謀人員的意見 并不統一，于是，他們非常激烈地進行了辯論，總裁認真聽取了所有參謀人員的意見后，感到自己是正確的，最后，總裁不顧所有參加討論的參謀人員的反對，決定開發新的產品，以下關于這件事的評論中，你認為最合理的是（B）。

A．總裁太固執已見，獨斷專行

B．總裁是在仔細聽取了其他參謀人員的看法，并經過深思熟慮后，認定自己的方案是最滿意的，才做出決定

C．做決定時并非一定要少數服從多數，真理有時握在少數人手里

D．B+C

4．在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統一的指揮下，有條不紊、齊心協力地開展工作。對于上述司機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價?（D）。

A．他們只是一個臨時性的群體，與企業中的非正式組織沒有什么不同

B．當緊急事件產生時，人們會自動地組合起來，并快速地進行有效的分工。企業領導如果經常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率

C．受困的司機中大部分都具有奉獻精神，否則就不可能有這樣的情況發生，因 此在招聘員工時應把員工的奉獻精神放在首位

D．這些司機事實上已經形成了一個組織，因為他們為實現共同目標而組合成了有機的整體

第四篇：廈門大學2014管理學原理作業答案

題號:1 經營管理理論學派認為，管理理論的框架是

A、人性的假設B、管理職能C、管理決策 D、與其他學科的融合 標準答案:B

題號:2 下列哪項不是人際關系學說的內容

A、人是社會人B、注重非正式組織的管理C、建立以社會與人群技能的新的領導方式

D、提高工資刺激工人提高生產效率 標準答案:D

題號:3 霍桑試驗中的繞線室試驗發現

A、工人生產效率提高了B、工人形成小集團C、工人產量高于管理當局規定產量

D、工人感到受到管理當局重視 標準答案:B

題號:4 霍桑試驗的目的是

A、研究企業中物質條件與生產效率的關系B、工人人際關系與生產效率的關系

C、工人與監工人際關系與生產效率的關系D、技術工藝的提高 標準答案:A

題號:5 下列哪項不是霍桑試驗對管理理論和實踐的啟示

A、工資刺激仍能提高生產效率 B、需要培養與工人建立人際關系的技能

C、需要滿足工人工人的感情、心理需求 D、需要禁止非正式組織 標準答案:D

題號:6 伯納德認為，組織系統的實質是

A、控制系統 B、管理職能系統 C、協作系統 D、人的系統 標準答案:C

題號:7 閔斯特伯格沒有做出下列哪項貢獻

A、創立工業心理學 B、幫助企業挑選工人 C、首創測試工人的方法

D、電車事故主要原因是工人身體健康問題 標準答案:D

題號:8 管理理論叢林的提出者是

A、西蒙 B、伯納德 C、孔茨 D、明茨伯格 標準答案:C

題號:9 經營管理理論學派的分析方法是

A、田野調查法 B、兩部分類法 C、計算機模擬法 D、統計分析方法 標準答案:B

題號:10 影響現代管理理論產生的最大因素是

A、外部環境發生巨大變化 B、人性認識發生變化 C、技術進步 D、競爭激烈 標準答案:A

題號:11 效力是指

A、組織目標實現的程度 B、組織成員工作的成果 C、個人動機滿足的程度

D、企業的競爭力 標準答案:A

題號:12 下列哪項不是伯納德提出的協作系統的三要素

A、協作意愿 B、共同目標 C、信息聯系 D、流程標準 標準答案:D

題號:13 提出改善監工領導方式的研究學者是

A、特納 B、沃納 C、梅奧 D、斯諾 標準答案:C

題號:14 福萊特認為，最好的領導者特征是

A、要求人們為其服務 B、依靠職位與下級對他的服從

C、鼓勵人們對客觀形勢規律做出反應

D、由隨從幫助其行使職能 標準答案:C

題號:15 福萊特認為，控制是由下列哪項因素來控制？

A、上司的命令 B、事實 C、規章制度 D、法律 標準答案:B

題號:16 馬斯洛的最高層次需要是括

A、生理需求 B、安全需求 C、自我實現需求 D、尊重需求 標準答案:C

題號:17 在共享權力下，組織的權威依靠

A、職權 B、知識與經驗 C、工人對管理層的尊敬 D、工人受工資刺激 標準答案:B

題號:18 根據需要層次理論，馬斯洛認為：

A、一種需要滿足后，不會被另一種需要替代 B、每一時刻只有一種需要對人產生影響

C、人們需要的滿足一般是從較低層次到較高層次 D、較高層次需要滿足途徑少 標準答案:C

題號:19 福萊特的結合方法是指

A、工人和雇主要看到共同點，找出使雙方滿意的方法 B、一方妥協的方法

C、一方統治另一方的方法 D、談判的方法 標準答案:A

題號:20 相對于古典管理理論，人際關系學說哪個方面差異最大

A、社會人替代經濟人 B、人是團體人而不是個人的人 C、非理性模式替代理性模式 D、側重個人行為規律 標準答案:A

題號:1 下列哪項不是官僚組織的要素

A、勞動分工 B、按照規章制度辦事 C、等級原則 D、選舉行政人員 標準答案:D

題號:2 家族企業的優點是

A、所有權經營權不分離 B、融資規模大 C、接班人能持續經營企業 D、決策風險小 標準答案:A

題號:3 組織的構成子系統不包括

A、管理分系統 B、技術分系統 C、社會心理分析系統 D、自動化系統 標準答案:D

題號:4 古典管理理論在人性方面，認為人是

A、理性的經濟人 B、經紀人 C、管理人 D、社會人 標準答案:A

題號:5 下屬說法，哪個不是法約爾提出的管理原則

A、勞動分工原則 B、人員平等原則 C、統一指揮原則D、統一領導原則 標準答案:B

題號:6 有限責任企業的缺點是

A、所有權經營權分離 B、融資規模大 C、接班人能持續經營企業 D、決策風險小 標準答案:A

題號:7 下列哪個人物不是古典管理理論創始人

A、甘特 B、泰羅 C、法約爾 D、韋伯 標準答案:A

題號:8 下屬說法，哪個不是法約爾提出的管理職能

A、計劃 B、組織 C、領導 D、控制 標準答案:C

題號:9 法約爾提出的企業基本活動不包括

A、生產活動 B、管理活動 C、會計活動哪 D、技術活動 標準答案:A

題號:10 官僚組織的缺點不包括

A、忽視人性的要求 B、忽視非正式組織的存在 C、過分強調規章制度

D、專業化標準化 標準答案:D

題號:11 官僚政府組織的最大特點是

A、法制和等級制 B、高層來自于貴族社會 C、低層官員支薪制 D、官僚作風嚴重 標準答案:A

題號:12 經濟組織的核心管理問題是

A、維持民主秩序 B、提高效率降低成本 C、控制預算 D、防止官僚作風 標準答案:B

題號:13 泰羅在米德維爾鋼鐵廠，首先進行的研究是

A、工具標準化 B、工時研究 C、職能制 D、管理例外原則 標準答案:B

題號:14 統一指揮是指

A、一個下屬只接受一個上級的命令 B、只有一個領導人和一項計劃

C、統一領導 D、職能工長制 標準答案:A

題號:15 對工人的激勵方面，泰羅采取的方式是

A、工時研究 B、與工人建立親密關系 C、差別計件工資制 D、區分工人等級 標準答案:C

題號:16 下列哪項不是韋伯對權力的分類

A、合理合法的權力 B、神授權力 C、傳統權力 D、專家權力 標準答案:D

題號:17 科學管理的四大基本原理不包括

A、建立一門嚴格的科學 B、科學地挑選、教育、培訓工人

C、管理人員與工人親密合作 D、提高工人待遇 標準答案:D

題號:18 科學管理理論的核心目標是

A、提高工人收入 B、提高生產效率 C、強調管理人員與工人親密合作

D、滿足工人心理要求 標準答案:B

題號:19 下屬說法，哪個不是法約爾的觀點

A、管理具有普遍性 B、管理人員可以培養 C、管理人員需要管理能力

D、法國不缺乏管理職業教育 標準答案:D

題號:20 羅馬教皇為什么能同時管理全球數百個紅衣主教？

A、教皇是神之子 B、經過嚴格培養和挑選，教皇能力超強

C、天主教事務簡單 D、紅衣主教能力很強 標準答案:C

題號:1 下列哪個因素不是非正式組織的特點

A、沒有正式職務 B、以感情為基礎 C、以愛好為基礎 D、有職責權力的約束 標準答案:D

題號:2 企業文化不可以通過下列哪個載體體現出來

A、口號 B、標語 C、領導演講 D、英雄人物 標準答案:C

題號:3 堅持管理的目標原則，不是因為

A、目標指明了組織方向 B、目標是激勵因素 C、目標是法律合同

D、目標決定管理活動的過程 標準答案:C

成功的管理者最重要的技能是

A、傳統管理職能 B、溝通 C、網絡聯系 D、人力資源管理 標準答案:C

下列課程哪個不是基礎的管理學課程

A、組織行為學 B、管理學原理 C、經濟學 D、營銷管理 標準答案:D

企業文化組合要素中不包括

A、價值觀 B、信念 C、共識 D、獎勤罰懶 標準答案:D

管理的內部環境不包括

A、文化 B、顧客 C、雇員 D、供應商 標準答案:D

下列哪個要素不是組織要素

A、人 B、目標 C、組織規范 D、政府壟斷政策 標準答案:D

高層管理者花最多時間在下列哪個職能

A、計劃 B、組織 C、領導 D、控制 標準答案:B

下列說法哪個是錯誤的

A、一般而言,管理成效越高,組織成效越高 B、管理成效與組織成效成正相關線性關系

C、管理對組織成敗起決定作用

D、組織成效受到管理成效、經濟因素、競爭等多因素影響 標準答案:B 管理就是

A、協調他人活動的活動 B、指揮 C、指導 D、決策 標準答案:A

評估一個機會，企業首先應評估

A、獲利性 B、容量 C、風險 D、持續性 標準答案:B

影響產業競爭激烈程度的因素不包括

A、產業集中度 B、商標知名度 C、轉產成本 D、技術進步 標準答案:D

企業面臨很大機會而資源有限時，應該采取

A、ST戰略 B、WO戰略 C、SO戰略 D、WT戰略 標準答案:B

需要管理的首要原因是

A、認知有限 B、資源稀缺 C、羊群效應 D、目標沖突 標準答案:B

動蕩而復雜環境要求企業

A、采取分權的團隊管理 B、加強職能部門的作用

C、集中控制加強紀律 D、建立嚴格的標準和流程 標準答案:A

下列方法中，對企業文化管理最直接有效的方法是

A、招聘符合企業文化價值觀的員工 B、培訓

C、企業文化考核 D、精神領袖示范 標準答案:C

下列說法哪個是正確的

A、管理者就是領導者 B、管理者對組織績效起直接貢獻作用

C、管理者決策時首先考慮組織整體利益 D、管理者最重要的作用是協調 標準答案:C

關于企業文化，下列說法哪個是錯誤的

A、企業文化應推崇企業利益至上 B、企業文化要隨環境而適應改變

C、企業文化是決定企業成功的關鍵因素 D、企業文化給與員工強有力的愿景 標準答案:A

下列內容中，哪個不是適應性文化的企業表現出來的特點

A、管理人員事不關己，高高掛起 B、管理人員及時發動變革

C、管理人員高度關注顧客 D、領導重視基層員工 標準答案:A 計劃評審法用于控制

A、生產進度 B、負雜的大項目 C、工程人員 D、目標 標準答案:B

領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與工作士氣，這種領導類型是

A、貧乏型 B、團隊型 C、鄉村俱樂部型 D、參與型 標準答案:B

根據公平理論，當員工感到不公平時，最嚴重的做法是

A、曲解他人付出 B、搗亂 C、怠工 D、辭職 標準答案:D

下列哪種是最全面的控制焦點？

A、人員 B、信息 C、運作 D、組織績效 標準答案:D

（）提出實行“工作任務和獎金”的工資制度？

A、法約爾 B、加爾布雷思夫婦 C、泰羅 D、甘特 標準答案:D

如果下屬工作和心理成熟度都不高，應采取下列哪種領導風格？

A、推銷 B、參與 C、授權 D、指示 標準答案:A

矩陣組織結構的優點是

A、人員穩定 B、權力牽制 C、橫向協調好 D、對外部環境適應力弱 標準答案:C

機械式組織的特點不包括

A、集權 B、正規化 C、橫向縱向多種信息溝通渠道 D、等級層次嚴格 標準答案:C

關于授權，下列說法哪個是正確的

A、上級不能把責任推卸給下級 B、授權就是分權 C、要交叉授權

D、授予權力要大于責任 標準答案:A

供應商管理屬于哪種控制類型？

A、前饋控制 B、反饋控制 C、即時控制 D、直接控制 標準答案:A

領導的實質是

A、命令 B、控制 C、影響力 D、協調 標準答案:C（）是指建立在感情與共同興趣基礎上的沒有正式職務、權力與責任分配的群體。

A、正式組織 B、非正式組織 C、企業組織 D、公共組織 標準答案:B

期望激勵理論的關鍵在于

A、弄清個人目標與三種聯系 B、獎賞要高

C、制訂低工作任務目標 D、維護組織良好人際關系 標準答案:A

根據三種需要理論，人力資源管理部門應選擇哪種類型的人才？

A、高成就需要者 B、高歸屬需要者 C、高權力需要者 D、高金錢需要者 標準答案:B

關于管理幅度，下列說法正確的是

A、寬管理幅度適合任何時期 B、下屬工作任務越相似，管理幅度越寬

C、組織信息系統阻礙扁平化 D、管理者領導風格不會影響管理幅度 標準答案:B

網絡結構的管理關鍵在于

A、降低成本 B、控制核心技術或價值鏈環節

C、利用供應商生產能力 D、增強靈活性 標準答案:B

按專業化基礎劃分職能、工藝、產品部門，最重要的問題是要保證

A、部門設置上下一致 B、避免部門職責交 C、協調 D、團隊管理 標準答案:C

人力資源管理部門考核其他部門員工的權力是

A、直線職權 B、監督職權 C、參謀職權 D、職能職權 標準答案:D

某企業成立一個研發小組負責某新產品研發，該小組成員來自于多個部門。這種團隊屬于哪種類型團隊？

A、問題解決型團隊 B、自我管理型團隊 C、跨功能型團隊 D、應急團隊 標準答案:C

直線職能制與直線職能參謀制的區別是

A、直線職能制中職能部門起參謀作用，直線職能參謀制中職能部門擁有職能職權

B、直線職能制吸收了專業化好處，直線職能參謀職沒有

C、直線職能制職能部門溝通困難，直線職能參謀職溝通順暢

D、直線職能制授權不明確，直線職能參謀職授權明確 標準答案:A 適合小型企業的預算方法是

A、零基預算法 B、增量預算法 C、現金預算法 D、利潤預算法 標準答案:A

適合風險比較大的企業研發的計劃選擇方法是

A、經驗法 B、試驗法 C、研究與分析法 D、觀察法 標準答案:B

管理人的決策行動模式是

A、躊躇——選擇型 B、刺激——反應型 C、分析——選擇型 D、拍腦袋型 標準答案:B

下列哪項是非程序化決策

A、財務報銷 B、生產計劃調度 C、聯想收購IBM的PC機事業部 D、文件收發 標準答案:C

組織過程不包括

A、人員調配 B、績效考核 C、部門協調 D、資源分配 標準答案:B

決策理論學派認為，人們在決策時，最可能沒有受到下列哪項因素影響

A、學習B、記憶 C、習慣 D、理性分析 標準答案:D

西蒙認為，管理的實質是

A、決策 B、管理職能的實現過程 C、實現組織目標 D、協作 標準答案:A

管理人的決策原則是

A、滿意原則 B、最優原則 C、改變航道原則 D、靈活性原則 標準答案:A

組織長遠的全局的行動方案是指

A、專業計劃 B、戰略計劃 C、管理計劃 D、作業計劃 標準答案:B

企業內部前提條件不包括

A、核心技術 B、核心管理能力 C、企業資源 D、供應商忠誠度 標準答案:D

學習型組織的五項修煉不包括

A、改善心智模式 B、系統思考 C、建立共同愿景 D、績效考核 標準答案:D 下列哪項不是管理者的人際關系角色

A、掛名首腦 B、領導者 C、聯絡者 D、傳播者 標準答案:D

下列哪個因素是房地產企業擴大開工量的限定因素

A、市場需求 B、政府支持政策 C、利率政策 D、企業實力 標準答案:A

目標管理實施過程中，不需要

A、制訂的目標比能完成的高 B、目標實施過程下級與上級反饋溝通

C、上級事事過問 D、高層管理者承諾支持 標準答案:C

下列哪項是管理者成效與發展的衡量指標

A、部門經理每月讀一本管理書籍 B、部門經理收入提高5% C、部門管理人員多 D、工人離職率15% 標準答案:A

大金空調專注于研究空調制冷技術，廣告促銷少，產品價格高。這屬于哪種戰略？

A、攻勢 B、守勢 C、分析 D、被動 標準答案:B

計劃的承諾原則是指

A、確定計劃合理完成期限 B、高層承諾對計劃的支持

C、下級對計劃的完成承諾 D、計劃與組織目標一致 標準答案:A

權威接受理論認為，領導的基礎是

A、尋找到雙方滿意的方案 B、被下級接受 C、命令 D、下級能力高 標準答案:B

知識產生過程中，關鍵途徑是

A、隱性知識顯性化 B、隱性知識隱性化 C、員工教育培訓 D、技術研發 標準答案:A

判斷一個決策是否正確，應該

A、通過價值要素判斷 B、通過決策者的滿意程度判斷

C、通過事實要素判斷 D、通過員工滿意程度判斷 標準答案:C

管理就是

A、協調他人活動的活動 B、指揮 C、指導 D、決策 標準答案:A 成功的管理者最重要的技能是

A、傳統管理職能 B、溝通 C、網絡聯系 D、人力資源管理 標準答案:C

下列哪個因素不是非正式組織的特點

A、沒有正式職務 B、以感情為基礎 C、以愛好為基礎 D、有職責權力的約束 標準答案:D

高層管理者花最多時間在下列哪個職能

A、計劃 B、組織 C、領導 D、控制 標準答案:B

下列哪個要素不是組織要素

A、人 B、目標 C、組織規范 D、政府壟斷政策 標準答案:D

企業面臨很大機會而資源有限時，應該采取

A、ST戰略 B、WO戰略 C、SO戰略 D、WT戰略 標準答案:B

下列說法哪個是正確的

A、管理者就是領導者 B、管理者對組織績效起直接貢獻作用

C、管理者決策時首先考慮組織整體利益 D、管理者最重要的作用是協調 標準答案:C

關于企業文化，下列說法哪個是錯誤的

A、企業文化應推崇企業利益至上 B、企業文化要隨環境而適應改變

C、企業文化是決定企業成功的關鍵因素 D、企業文化給與員工強有力的愿景 標準答案:A

下列內容中，哪個不是適應性文化的企業表現出來的特點

A、管理人員事不關己，高高掛起 B、管理人員及時發動變革

C、管理人員高度關注顧客 D、領導重視基層員工 標準答案:A

需要管理的首要原因是

A、認知有限 B、資源稀缺

C、羊群效應 D、目標沖突 標準答案:B

有限責任企業的缺點是

A、所有權經營權分離 B、融資規模大

C、接班人能持續經營企業 D、決策風險小 標準答案:A 下列哪個人物不是古典管理理論創始人

A、甘特 B、泰羅 C、法約爾 D、韋伯 標準答案:A

組織的構成子系統不包括

A、管理分系統 B、技術分系統 C、社會心理分析系統 D、自動化系統 標準答案:D

法約爾提出的企業基本活動不包括

A、生產活動 B、管理活動 C、會計活動哪 D、技術活動 標準答案:A

統一指揮是指

A、一個下屬只接受一個上級的命令 B、只有一個領導人和一項計劃

C、統一領導 D、職能工長制 標準答案:A

官僚政府組織的最大特點是

A、法制和等級制 B、高層來自于貴族社會 C、低層官員支薪制 D、官僚作風嚴重 標準答案:A

泰羅在米德維爾鋼鐵廠，首先進行的研究是

A、工具標準化 B、工時研究 C、職能制 D、管理例外原則 標準答案:B

下屬說法，哪個不是法約爾提出的管理原則

A、勞動分工原則 B、人員平等原則 C、統一指揮原則 D、統一領導原則 標準答案:B

科學管理的四大基本原理不包括

A、建立一門嚴格的科學 B、科學地挑選、教育、培訓工人

C、管理人員與工人親密合作 D、提高工人待遇 標準答案:D

羅馬教皇為什么能同時管理全球數百個紅衣主教？

A、教皇是神之子 B、經過嚴格培養和挑選，教皇能力超強

C、天主教事務簡單 D、紅衣主教能力很強 標準答案:C

下列哪項不是伯納德提出的協作系統的三要素

A、協作意愿 B、共同目標 C、信息聯系 D、流程標準 標準答案:D 霍桑試驗的目的是

A、研究企業中物質條件與生產效率的關系 B、工人人際關系與生產效率的關系

C、工人與監工人際關系與生產效率的關系 D、技術工藝的提高 標準答案:A

閔斯特伯格沒有做出下列哪項貢獻

A、創立工業心理學 B、幫助企業挑選工人

C、首創測試工人的方法 D、電車事故主要原因是工人身體健康問題 標準答案:D

管理理論叢林的提出者是

A、西蒙 B、伯納德 C、孔茨 D、明茨伯格 標準答案:C

經營管理理論學派的分析方法是

A、田野調查法 B、兩部分類法 C、計算機模擬法 D、統計分析方法 標準答案:B

影響現代管理理論產生的最大因素是

A、外部環境發生巨大變化 B、人性認識發生變化 C、技術進步 D、競爭激烈 標準答案:A

相對于古典管理理論，人際關系學說哪個方面差異最大

A、社會人替代經濟人 B、人是團體人而不是個人的人

C、非理性模式替代理性模式 D、側重個人行為規律 標準答案:A

福萊特認為，控制是由下列哪項因素來控制？

A、上司的命令 B、事實 C、規章制度 D、法律 標準答案:B

福萊特的結合方法是指

A、工人和雇主要看到共同點，找出使雙方滿意的方法 B、一方妥協的方法

C、一方統治另一方的方法 D、談判的方法 標準答案:A

福萊特認為，最好的領導者特征是

A、要求人們為其服務 B、依靠職位與下級對他的服從

C、鼓勵人們對客觀形勢規律做出反應 D、由隨從幫助其行使職能 標準答案:C

組織長遠的全局的行動方案是指

A、專業計劃 B、戰略計劃 C、管理計劃 D、作業計劃 標準答案:B 管理人的決策原則是

A、滿意原則 B、最優原則 C、改變航道原則 D、靈活性原則 標準答案:A

組織過程不包括

A、人員調配 B、績效考核 C、部門協調 D、資源分配 標準答案:B

學習型組織的五項修煉不包括

A、改善心智模式 B、系統思考 C、建立共同愿景 D、績效考核 標準答案:D

下列哪項是非程序化決策

A、財務報銷 B、生產計劃調度

C、聯想收購IBM的PC機事業部 D、文件收發 標準答案:C

西蒙認為，管理的實質是

A、決策 B、管理職能的實現過程 C、實現組織目標 D、協作 標準答案:A

大金空調專注于研究空調制冷技術，廣告促銷少，產品價格高。這屬于哪種戰略？

A、攻勢 B、守勢 C、分析 D、被動 標準答案:B

下列哪項是管理者成效與發展的衡量指標

A、部門經理每月讀一本管理書籍 B、部門經理收入提高5% C、部門管理人員多 D、工人離職率15% 標準答案:A

判斷一個決策是否正確，應該

A、通過價值要素判斷 B、通過決策者的滿意程度判斷

C、通過事實要素判斷 D、通過員工滿意程度判斷 標準答案:C

下列哪個因素是房地產企業擴大開工量的限定因素

A、市場需求 B、政府支持政策 C、利率政策 D、企業實力 標準答案:A

根據三種需要理論，人力資源管理部門應選擇哪種類型的人才？

A、高成就需要者 B、高歸屬需要者 C、高權力需要者 D、高金錢需要者 標準答案:B 領導的實質是

A、命令 B、控制 C、影響力 D、協調 標準答案:C

矩陣組織結構的優點是

A、人員穩定 B、權力牽制 C、橫向協調好 D、對外部環境適應力弱 標準答案:C

供應商管理屬于哪種控制類型？

A、前饋控制 B、反饋控制 C、即時控制 D、直接控制 標準答案:A

（）提出實行“工作任務和獎金”的工資制度？

A、法約爾 B、加爾布雷思夫婦 C、泰羅 D、甘特 標準答案:D

關于授權，下列說法哪個是正確的

A、上級不能把責任推卸給下級 B、授權就是分權 C、要交叉授權 D、授予權力要大于責任

標準答案:A

根據公平理論，當員工感到不公平時，最嚴重的做法是

A、曲解他人付出 B、搗亂 C、怠工 D、辭職 標準答案:D

計劃評審法用于控制

A、生產進度 B、負雜的大項目 C、工程人員 D、目標 標準答案:B

直線職能制與直線職能參謀制的區別是

A、直線職能制中職能部門起參謀作用，直線職能參謀制中職能部門擁有職能職權

B、直線職能制吸收了專業化好處，直線職能參謀職沒有

C、直線職能制職能部門溝通困難，直線職能參謀職溝通順暢

D、直線職能制授權不明確，直線職能參謀職授權明確 標準答案:A

網絡結構的管理關鍵在于

A、降低成本 B、控制核心技術或價值鏈環節

C、利用供應商生產能力 D、增強靈活性 標準答案:B

第五篇：中國地質大學(北京)管理學原理 選修課

中國地質大學（北京）

課程期末考試

論文（讀書報告）

課程名稱：管理學原理

任課教師：趙恒海

學

時：32 開課院系：人文經管學院 學

生：張鐘華 學

號：1010103122 開課時間：2012.9——2012.12

中國地質大學（北京）

期末論文專用 課程名稱：管理學原理

班級：

學號：

姓名：

激勵理論在企業管理中的應用

摘要：

激勵理論是當代管理學的一個不可或缺的分支，在管理實踐中有著重要的指導作用。介紹了幾個典型的激勵理論，并探討其對企業管理的啟示，最后，總結了企業管理中常用的三種激勵方式。

關鍵詞：

激勵；激勵理論；激勵方式

正文：

1、激勵理論

激勵產生的根本原因，可分為內因和外因。內因是由人的認知知識構成，外因則是人所處的環境。為了引導人的行為達到激勵的目的，管理者可在了解人的需要的基礎上，創造條件促進這些需要的滿足，也可以通過采取措施，改變個人的行動環境。對需要以及人內在動機和環境的激發。形成各種各樣具體的激勵理論，一般可將激勵理論分為激勵的需要理論、激勵的過程理論。

2、激勵理論的啟發

2．1 激勵必須考慮員工的需求

依據馬斯洛的需要層次理論，激勵必須要考慮人的需求，別人需要什么，我們就給予什么激勵，這樣的激勵才是真正有效的。打個比喻說，如果一個瀕臨餓死的人你就是給他十座金山都沒有用，還不如給他一個面包更直接、更有效。需要層次理論要求管理者在管理中能正確認識被管理者的需要多層次；努力把管理的手段、方法和員工的需要結合起來，滿足被管理者的需要；在滿足需要的同時，必須要考慮員工各種各種的需求，并有針對性地給予激勵。2．2 激勵也要注意公平

不公平、不合理會帶來心理挫傷。中國古代就有“不患貧，患不均”的說法。在激勵過程中應注意對被激勵者公平心理的引導，使其樹立正確的公平觀，一是要認識到絕對的公平是不存在的，二是不要盲目攀比。為了避免職工產生不公平的感覺，企業往往要采取各種手段，在企業中造成一種公平合理的氣氛，使職工產生一種主觀上的公平感。2．3 激勵目標的設置

在激勵方面，期望理論啟示管理者不要泛泛地采用一般的激勵措施，而應當采用多數組織成員認為效價最大的激勵措施，而且在設置某一激勵目標時應盡可能加大其效價的綜合值，加大組織期望行為與非期望行為之間的效價差值。在激勵過程中，還要適當控制期望概率和實際概率，加強期望心理的疏導。期望概率過大，容易產生挫折，期望概率過小，又會減少激勵力量；而實際概率應使大多數人受益，最好實際概率大于平均的個人期望概率，并與效價相適應。2．4 制定有效的激勵制度

在制定激勵政策之前，要對員工的所有需求做認真地調查，并制定一份詳細的清單。然后將公司可以滿足和不能滿足的部分分開，劃掉那些不能滿足的部分。對可以滿足的那部分進行認真研究，找出滿足的途徑，并將這些途徑流程化(可操作化)。上述工作完成后，激勵政策就有了雛形。下面，就要制定具體規則，即：得到某個激勵等級的員工需要滿足什么樣的條件。另外，在每個激勵等級上，都要設計幾種不同的選項，員工可以根據自己的個人需要選擇燕中的一種。．比如說，在某個激勵等級上，有技術培訓，公費旅游，休帶薪假期等多個選項。員工可以根據自己的需要選擇其中一種。任課教師：

趙恒海

日期：2012年 11 月 27 日 中國地質大學（北京）

期末論文專用 課程名稱：管理學原理

班級：

學號：

姓名：

激勵政策本身也有一個完善的過程。這需要管理者在工作中不斷了解員工的需求，及時將員工新的需求反映在政策中，這樣才能使政策能夠保持持續的有效性。

3、激勵方式：

有效的激勵，必須通過適當的激勵方式與手段來實現。按照激勵中誘因的內容和性質，可將激勵的方式與手段大致劃分為三類：物質利益激勵、社會心理激勵和工作激勵。3．1 物質利益激勵

物質利益激勵是指以物質利益為誘因，通過調節被管理者物質利益來刺激其物質需要，以激發其動機的方式與手段。它是一種最基本的激勵手段，因為獲得更多的物質利益是普通員工的共同愿望，它決定著員工基本需要的滿足情況。3．2 社會心理激勵

(1)目標激勵。即以目標為誘因，通過設置適當的目標，激發動機，調動積極性的方式。(2)教育激勵．具體包括政治教育和思想工作。(3)表揚與批評。是管理者經常運用的激勵手段．

(4)尊重激勵。管理者應利用各種機會信任、鼓勵、支持下級，努力滿足其尊重的需要，以激勵其工作積極性。要包括以下三方面內容。

①員工參加管理。所謂職工參加管理，是指在不同程度上讓員工和下級參加企業決策以及各級管理工作的研究和討論。處于平等的地位商討企業的重大問題，可使員工感到上級主管的信任，從而體驗出自己的利益和企業發展密切相關而產生強烈的責任感。②榜樣激勵。運用榜樣激勵，首先要樹立榜樣。選擇

榜樣時要注意榜樣的行為確實是企業中的佼佼者，這樣才能使人信服；其次要對榜樣的事跡廣為宣傳，使企業的員工都能知曉，使學習的目標更加明確。

③競賽(競爭)激勵。在企業里為了提高員工的工作效率，很多時候都要制定競賽來激勵員工。要注意目標不能太高或者太低，這樣員工才會為這個目標去努力。要精心選好獎品，比較公平和公開的進行競賽，而且競賽完了一定要公布出來，才能達到最后激勵員工的效果。3．3 工作激勵

按照赫茨伯格的雙因素論，對人最有效的激勵因素來自于工作本身，因此，管理者必須善于調整和調動各種工作因素，搞好工作設計，千方百計地使下級滿意于自己的工作，以實現最有效的激勵。日本著名企業家稻山嘉寬在回答“工作的報酬是什么”時指出，“工作的報酬就是工作本身”，這句話深刻地道出了工作豐富化這種內在激勵的重要性。

工作激勵是通過促進員工工作的豐富化來調動員工工作積極性的一種激勵方法，其實質就是讓工作本身成為激勵因素。優秀的企業不僅給員工發工資，還給員工的工作增添意義，使他們覺得自己的工作很有挑戰性，很有成就感，而且，盡可能地讓他們擴大工作范圍，允許他們經常調換工作，調劑他們的工作強度，促使他們對工作產生強烈的樂趣。在這種情形之下，員工能夠最大限度地發揮聰明才智、干勁和熱情。工作激勵方法很值得我國企業運用和借鑒。現在國內發展型企業，多半還屬于勞動密集型企業，工序技術性不高，專注面窄，重復性強，容易導致工作乏味和無聊，影響生產效率，如果能夠合理地安排工人輪換工序，使他們的生產操作從單調枯燥趨于豐富多彩，也許有些工人會從工作輪換中發揮出自己的更大潛力，從而確立幾種適合自己興趣的、自己真正喜歡干的工序來，這樣他們一定會更愿意長久地在企業扎根，做更多的事來體現自己的工作價值。

4、結語

激勵理論是當代管理學的一個不可或缺的分支，在管理實踐中有著重要的指導作用。激勵，對于管理者來說是一門學問，科學地運用激勵理論，可以有效地激發員工的潛力，使企業目標和個人目標在實踐中達到統一，進而提高企業的經營效率。

任課教師：

趙恒海

日期：2012年 11 月 27 日 中國地質大學（北京）

期末論文專用 課程名稱：管理學原理

班級：

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2、案例：硅谷高科技員工的激勵

一些人認為，典型的加利福尼亞人與世界上別的地方的人有所不同。盡管這是人們的某種成見，但是至少有一部分加州人確實與眾不同。這部分人在硅谷工作，就職于那些推動科技與信息發展前沿的高科技公司。

以他們當中的一員凱西小姐為例，她典型的一天是這樣度過的：白天工作12個小時后，晚上9點鍛煉身體，然后接著工作。這就是她一貫的作息安排，每周6天，并一直能堅持好幾個月。凱西是娛樂產品部的項目經理，主管電腦游戲光盤的制作。她一般每周工作一百個小時左右。和她在硅谷的那些同事們一樣，她并不需要遵守嚴格的時間規定，而只是在自己想工作的時候才工作，只不過她大多數時候都想工作而已。

什么可以激勵人們過這樣一種生活呢？在硅谷，很多特殊的機會層出不窮，這就為某些人提供了強大的激勵機制。在這里，一種普遍的激勵因素是金錢。在今天，硅谷有1／3以上的高科技公司給員工以股權，而對非高科技公司，這一比例不到1112。因此，在這一行業中，短時間內暴富是完全可能的。而且即使有人賕不到錢，他能得到的基本補償金也非常誘人。例如，硅谷的軟件、半導體工人每年平均可以得到7萬美元的補償金，而美國普通工人平均每年只能得到2.7萬美元。

對于這個行業的人來說，對所從事工作的熱愛是另一個重要的激勵因素。雖說錢很重要，但很多人承認，如果只是為錢，他們是不會像現在這么努力的。事實上，很多人都認為自己的工作可以與音樂家的工作相媲美，因為工作給了他們發自內心的快樂，工作本身就是最吸引他們的地方。

第三個激勵因素是，在硅谷的工作有很高的顯示度，容易為人所認可。相對于其他行業的人來說，他們有更多的機會在顧客中聞名。比如說，娛樂產品部發行了凱西監制的游戲光盤。成千上萬的顧客會來買種光盤，并在他們的電腦上使用。她的名字就會出現在制作人員的名單中，就像電影制片人的名字出現在影院中一樣。

來自同行的壓力和認同也是非常重要的激勵因素。這個行業中的人工作時間都很長，這也成了整個行業通行的一種“標準”。人們去上班時就知道自己必定要工作很長時間，這是既定的事實。他們這么做是因為每個人都這樣，不這么做的人就會遭到同行的譏諷。

最后一個激勵因素是這些工作所提供的自主性。事實上，現在流行的很多管理方式，比如說授權，就誕生于硅谷。諸如惠普和蘋果－類的公司已經擯棄了傳統組織機構中指令控制式的管理。公司從不對員工的工作時間安排、工作進度以及服裝規范等方面加以規定。相反，員工可以來去自由，可以帶寵物上班，也可以在家工作。簡而言之，他們可以自主選擇在何時、何地以及以什么方式開展工作。對于今天的很多員工來說，這種彈性是非常有吸引力的。

參考文獻：

周桂英 《建設機械技術與管理》 2004年 第9期；

《企業經濟》

2011年 第7期；

任課教師：

趙恒海

日期：2012年 11 月 27 日