第一篇：管理學原理作業(2016)

2016年第一學期《管理學原理》大作業

第一大題：簡答題

1、簡述管理環境的分類。

答：管理環境分為外部環境和內部環境，外部環境一般有政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境。內部環境有人力資源環境、物力資源環境、財力資源環境以及內部文化環境。

2、簡述權變理論的主要觀點

答：權變理論主要觀點有：

1、環境變量與管理變量之間存在著函數關系，而管理變量則指管理者在管理中所選擇和采用的管理觀念和技術，管理觀念和技術是因變量，必須采用與之相適應的管理原理、方法和技巧

3、管理模式不是一成不變的，要根據組織的實際情況來選擇最適宜的管理模式，3、簡述兩種不同的社會責任觀。

答：

1、在古典觀下，企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業的社會責任與利潤取向是完全一致的；

2、在社會經濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業的短期利益受到損害（承擔社會責任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業的社會責任行為與其利潤取向相容。

4、簡述德爾菲法和頭腦風暴法的異同點。

答：德爾菲法和頭腦風暴法的異同點：

1、應用不同 ：德爾菲法主要用于技術預測、政策制訂、經營管理、方案評估等；而頭腦風暴法一般用于對戰略性問題的探索。

2、專家選擇的代表、人數不同：頭腦風暴法專家選擇缺乏代表性，易受權威、會議氣氛和潮流等因素影響。所選專家人數為5~15人；而德爾菲法專家選擇相對廣泛，采用匿名征詢的方式征求專家意見消除了專家會議調查法中專家易受權威、會議氣氛和潮流等因素影響的缺陷。所選專家人數在5~50人。

3、獲取專家意見的工具不同：德爾菲法運用編制調查表的方法，把調查表分發給受邀參加預測的專家。專家之間互不見面和聯系，不受任何干擾獨立地對調查表所提問題發表自己的意見；而頭腦風暴法的會議一般采用“圓桌會議”的形式，進行即興發言。

4、專家對問題的回答不同：運用德爾菲法的專家對調查表的提問有充分時間作出充分的論證、詳細的說明或提出充足的依據；而頭腦風暴法因為是即興發言，因而普遍存在邏輯不嚴密、意見不全面、論證不充分等問題，同時易受表達能力的限制。

5、所用時間不同：德爾菲法要進行四輪的征詢調查，所用時間通常比較長；而頭腦風暴法的會議討論的是時間一般為20~60分鐘，如果討論的問題較多，可以多召集幾次會議。

5、簡述計劃編制的程序。

答：計劃編制的程序：

1、確定目標；

2、認清現在；

3、研究過去；

4、預測并有效地確定計劃重要前提條件；

5、擬定和選擇可行性行動計劃；

6、制定主要計；

7、制定派生計劃；

8、制定預算，用預算使計劃數字化。

6、簡述扁平式組織結構和錐形組織結構形式的優缺點。

答：扁平結構優缺點：指組織規模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結構形態；優點：

1、層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性小；

2、有于下屬人員發揮積極性和創造性；

3、管理成本低；缺點：

1、管理幅度增加，管理難度也加大；

2、下屬提升機會減少。錐形組織結構優 缺點：優點：（與“扁平結構”缺點相反）

1、管理幅度減少，管理難度減少；

2、下屬提升機會增加；缺點：（與“扁平結構”優點相反）

1、管理層級多，信息的溝通與傳遞速度慢，信息失真度高；

2、不利于下屬人員發揮積極性和創造性；

3、管理成本高。

7、簡述克服溝通障礙的途徑。

答：克服溝通障礙的途徑：來自溝通主體的障礙主要有表達不清、編碼不適當、惰性、時間緊迫和對溝通對象不了解或不信任等。因此，任何溝通主體在組織溝通時，都應堅持明確性原則，力求溝通形式的標準化，做到文字規范、措詞嚴密、表達準確、中心突出、目的明確，避免使用方言土語或容易引起誤解的言辭。

8、簡述直接控制和間接控制的優劣。

答：直接控制，間接控制的優缺點：

1、間接著眼發現工作中偏差，追究責任人責任，主體是直接責任者的監督者;直接著眼培養更好的管理人員，防止不良后果;主體是管理者或直接責任者。

2、間接控制優點：對比較規范、程序化工作上出現偏差可用其糾正，可以幫助主管人員總結經驗、提高管理水平。不足：滯后性,成本高，還有一些假設：工作成效可以準確計量;人們對工作成效具有個人責任感;追究偏差所需時間充裕；偏差可以及時被發現;有關部門會采取糾正措施。實際活動中很難同時滿足上述假設，從而導致控制失效。

3、直接優點：由于重視主管素質，委派任務有很大準確性;促使主管主動采取措施糾偏，鼓勵自我控制辦法；有助于獲良好心理效果，下屬對其信任，利于計劃目標實現;提高素質，減少偏差發生概率，可節約控制成本。

9、簡述管理創新的內容。

答：管理創新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創新。何道誼按功能將管理創新分解為目標、計劃、實行、檢饋、控制、調整、領導、組織、人力九項管理職能的創新。按業務組織的系統，將創新分為戰略創新、模式創新、流程創新、標準創新、觀念創新、風氣創新、結構創新、制度創新。以企業職能部門的管理而言，企業管理創新包括研發管理創新、生產管理創新、市場營銷和銷售管理創新、采購和供應鏈管理創新、人力資源管理創新、財務管理創新、信息管理創新等類創新。

第二大題：論述題

1、試論述管理的二重性原理

答：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性（也有說是管理的科學性和藝術性）。管理者從管理的自然屬性角度說，要遵照管理本質的規律性，用科學、理性、制度、規范的方法管理組織；用運籌、數理、統計、系統的方法做企業決策。管理者從管理的社會屬性角度說，要按照心理學、社會學關于人性、人本的原則，創造組織的良好氛圍，極大的調動員工的積極性，自覺自愿、互幫互助的完成組織目標。

2、聯系實際，談談建立學習型組織的主要途徑。

答：學習讀書、基礎設施的完善是一個方面，關鍵是要運用學習型組織五項修煉管理方法引導、培訓骨干輔導員，推動學習型組織長期、持續地搞下去，形成自己的企業文化。

通過在組織內開展系統思考、自我超越、心智模式、共同愿景、團體學習五項訓練的訓練，改善組織內長期制約發展的思維方法和習慣，形成新視野、新思維、新習慣，提升組織文化。我們任何一個組織單位都是一個組織系統，在這個系統中有大小團體，團隊的發展要有目標、共同愿景，目標的實現需要團體中個人的自我超越，創造性的工作。自我超越受工作動機的支配，動機受人的心智模式觀念的支配。轉變人的觀念，需要理清人生觀、價值觀、世界觀，需要有系統思考和系統整體的觀念，使人們跳出局限思考的陷阱，在系統中找到自己的位臵，立足本職做好工

作，工作中又有全局觀念，注重團隊的整體配合。學習型組織五項訓練方法，通過訓練、演練，整體的提升組織文化，使組織進入長期持續發展的軌道。

3、聯系實際，談談如何加強管理倫理建設。

答：加強管理倫理建設，一方面，是由管理倫理在公共管理領域和管理過程中的特殊地位所決定的，而且，管理倫理對整個社會倫理乃至整個精神文建設都起著至關重要的作用，對社會政治狀況有著直接的作用和影響；另一方面，管理倫理研究尚處于起步階段，有許多重大理論與實踐問題有待研究、深化和解決。

1、加強管理倫理建設，有助于行政人員盡快確立適應社會主義市場經濟發展的倫理觀念。

2、加強管理倫理建設是行政體制自身健康運行與發展的要求。

3、加強管理倫理建設，有助于行政人員增強抵御腐朽倫理侵蝕的能力。

4、結合實際，談談你對目標管理的看法。

答：目標管理的看法：優點：目標管理法的評價標準直接反映員工的工作內容，結果易于觀測，所以很少出現評價失誤，也適合對員工提供建議，進行反饋和輔導。由于目標管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強了責任心和事業心。目標管理有助于改進組織結構的職責分工。由于組織目標的成果和責任力圖劃歸一個職位或部門，容易發現授權不足與職責不清等缺陷。缺點：目標管理法沒有在不同部門，不同員工之間設立統一目標，因此難以對員工和不同部門之間的工作績效橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據。

5、結合實際，談談控制的過程及其注意事項。

答：工程造價管理的內容由投資決策的投資估算、設計階段的設計概算、實施階段的施工圖 預算和竣工結算組成。項目決策的深度影響投資估算的精確度，也影響工程造價的控制效果；項目的設計階段是對項目進行全面規劃和具體描述實施意圖的過程，是將科學技術轉化為生產力的紐帶，是處理技術與經濟的關鍵環節。從以下三個控制：

1、合理的投資決策的投資估算；

2、工程設計是是工程建設的靈魂；

3、施工階段的有效控制；加強工程造價動態管理和監督，保證量、價、費、合同外增減款項等的合理性、真實性，對進一步提高建設工程項目投資效益具有很重要的意義。注意事項：

1、保證施工： 組織設計中的安全措施或者專項施工方案符合工程建設強制性標準要求。

2、對發現的安全隱是及時采取：適當措施采要求施工單位整改，情況嚴重的，要來施工單位暫停施工。

3、施工單位相不整改時及時向政府有關部門報告。

4、按照法律、法規和工程建設強制標準進行監理條例第硯效條規定了施工組織設計中的安全技術措施及專項施工方案的內容，包括：基坑支護與降水工程、土方開挖工程、模板工程、起重吊裝工程、腳手架工程、拆除爆破工程及國家有關部門規定的其它危險性較大的工程。

6、假如你是一個企業的管理者，你將如何對待管理創新。

答：作為一個企業的管理者對待管理創新：

1、企業在引入目標管理時要與企業的發展階段相適應，而且要有明確的目的。同時企業應該把需要解決的問題按重要緊急程度羅列出來，然后從中篩選出可以通過目標管理解決的，再按照可能的效果、成本、難度等方面進行評估，選擇一兩項核心目的，然后依次建立目標管理系統。

2、培育企業文化，增強企業核心競爭力。一方面要注重長期培育的文化理念，完善企業的內部管理，塑造企業獨特的個性，整和企業的各種資源，在公眾中樹立起良好的形象。必須把企業文化的培育過程作為企業的長期戰略，精心設計，長期堅持，認真維護，全員參與，使企業文化成為保持企業持續、穩定發展的動力。另一方面，建構文化訓練管理制度。企業要有一套文化訓練管理制度來強化和引導員工行為。除了集中培訓以外，企業要建立定期或不定期的培訓制度，通過長期不斷的訓練，使企業文化達到塑造人、發展人和提升企業整體素質的目的。

3、在用人方面，要轉變觀念，注意與企業的適合程度，不要過分注重學歷與文憑。只要不適合企業的崗位，不管是碩士還是博士，那都不是企業需要的人才。只要能夠滿足企業崗位的需要，那就是企業的人才。

第三大題：案例分析題

案例1：“菁菁校園”是一所新型的私立學校，專門為大學生、高中生提供暑期另類課程如登山、探險、航海等集體項目的專業培訓，以及為在職人員提供團隊合作課程培訓。該學校的創辦人劉巖是個成功的企業家，他酷愛登山，并堅信這是一項鍛煉個人品質，同時學習集體協作精神的完美運動。在劉巖看來，這個學校是個非營利性的企業，但是無論如何得自己維持自己的運轉。因為如果沒有充裕的資金，學校就不可能發展。學校開辦以來，學生的數目逐年增多。學校的課程主要分為兩類，一類是普通課程，一類是特殊課程。普通課程是學校的起家項目，針對大中學生的集體訓練開設。每年暑假，總有大批學生報名參加登山、探險等充滿新鮮感的這類項目。雖然這部分的收入占了整個學校全部營業收入的70％，但是這種項目并不盈利。特殊課程是應一些大公司的要求，專門開辦的短期團隊合作培訓。這部分課程是最近才設立的，深受各大公司經理們的歡迎，在非正式的反饋中，他們都認為在這些課程里獲益很多，他們所屬的公司也愿意繼續擴大與“菁菁校園”的合作。同時，這類課程為學校帶來豐厚的利潤。但是，在實施特殊課程的時候，劉巖和他的好友們也有疑慮：這種課程的商業化傾向非常重，如果過分擴張，可能會破壞“菁菁校園”的形象。另外，特殊課程的學員大多是中高級經理，他們的時間非常緊張，課程一旦設立下來，就不能改動，因此總會遇到與普通課程的沖突。在學校成立初期，劉巖并沒有特別關注管理問題，他覺得很簡單：每年暑假開始，學校就招生開課，到暑假結束就關門。但是隨著知名度的提高和注冊學生的不斷增多，學校變得日益龐大復雜，管理問題和財政狀況開始受到關注。最明顯的是學校暑期過于繁忙，設施不足，而淡季則設備人員閑置。他還發現無法找到足夠的技術熟練、經驗豐富的從事短期工作的指導老師，如果要常年聘請他們花銷實在太大。與此同時，在社會上出現了相似的競爭者，學校面臨內外兩方面的評估和戰略方向的重新確定。

請結合案例分析：

1、“菁菁校園”的未來應如何定位？

2、“菁菁校園”的項目該如何發展？

3、“菁菁校園”的運營管理應如何改進？

答：

1、“菁菁校園”的未來定位：即使普通課程占學校全部營業收入的70%，仍不贏利，學校的運轉難以維持,并且出現了相似的競爭對手，因此，未來的定位應充分利用品牌的優勢，實現范圍經濟，分散風險；引入市場化競爭機制，保持學校的活力和競爭力。才能保持品牌。

2、“菁菁校園”的項目組合發展：通過客觀評價項目組合，具有一定的關聯性，項目組合的發展應以普通課程為基礎，適當增加特殊課程，逐步過渡到以開設特殊課程為主。

（1）公司戰略層次上：宜采用多元化戰略。（2）競爭戰略層次上：宜采用差異化集中化戰略。

（3）職能戰略層次上：宜采用整體營銷戰略和人才開發戰略。

3、“菁菁校園”的運營管理改進：暑期過于繁忙，設施不足，而淡季則設備人員閑臵。無法找到足夠指導老師。解決方案：

（1）引入先進的技術和運營管理方式，使人、財、物有機結合，合理分配資源，提高有限資源利用率。

（2）合理設定項目組合、制定完善的教學計劃，使淡旺季節相對平衡發展。解決設施設備不足。如解決課程編排上的沖突。

（3）招聘、培訓、借用和調配教學、管理人員，建立相對穩定教職工對伍。（4）特色經營，提高服務質量：現實表明普通課程難以維持學校的運轉，因此應針對自己的市場定位突出特色。

（5）加強營銷力度：應加大對學校的宣傳力度，要建立有效的招生部門，積極加強與企業的合作等。如利用舉辦或承辦各種比賽，進行商業運作。

（6）合理設計收費標準，控制成本。力求盈虧平衡，略有盈利。

案例2：EQ公司是從事利用火車、輪船進行的長途郵政運輸。它存在的主要問題是：職工違章違規現象嚴重；運輸的質量、安全性不高；出勤率低，傷、病假多。經過研究。EQ公司的領導決定打破職工的鐵飯碗，用合同的形式與職工形成權利與義務的關系，并明確嚴重違章的責任，最嚴重的可除名、開除。在執行這項政策前，曾請示過上級，上級的答復是：先搞起來。可實施之后，與預想的差距很大，職工們怨言頗多，根本無法理解此項政策。雖然可以開出嚴重違紀的員工，但對其他職工起到的教育作用不大。

看到這個結果之后，EQ公司研究出臺了另一項政策——“職工流動蓄水池”。對大錯沒有，小錯不斷的員工給予進入“蓄水池”的處理，即只拿基本生活費，每天照常上班，但沒有任何任務分配，并進行職業培訓和職業道德教育。一旦員工轉變觀念，表現積極即可重新“上崗”，這項政策實行幾年內，進“蓄水池”待工的人數不到十人，不少人只待了幾天就“上崗”了。職工們說，天天坐在單位里沒事干，既在鄰里、同事面前丟臉，對家里也不好交代，壓力很大。后來大家都不愿進“蓄水池”，工作質量、勞動態度、紀律觀念都有很大好轉。

請結合案例分析：

1、超前領導決策為什么行不通？

2、為什么一個“蓄水池”能使一個單位的情況大有好轉？

3、這個案例對你有什么啟示？

答：

1、超前領導決策行不通的原因有：首先，超前領導決策沒有按照領導決策的原則和科學程序去做。在發現問題、確定目標環節上，調查不力，沒有涉及真正的問題，對調查對象的認知也不夠準確；在集思廣益、擬制方案環節上，沒有做到多方聽取意見，也沒有擬定多種可能性方案；在分析評估、方案選優環節上，沒有確實進行評估，而是主要依靠主觀臆斷，領導者也沒有起到決策作用，而是靜觀其變，方案選擇不力；在實施方案、反饋調節環節上，沒有切實做到。其次，忽視了領導環境對領導活動的影響。在這個案例中，職工的工作習慣、思想認識是很重要的影響因素，決策時卻沒有考慮這些影響。

2.首先，“蓄水池”是實施方案、反饋調節的后續，有了切實的調查和實踐基礎，真正發現了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點”，有的放矢地防止員工違紀現象，它真正考慮了領導環境對領導活動的影響，抓住了職工的心理。

3.這個案例的啟示是：在做決策是一定要嚴格按照科學決策步驟進行，并且其實做好每一環節。在做決策時，要有一定的超前性，但也要考慮到現實的基礎和可行性，做好求證評估工作。在進行領導活動時還要考慮領導環境的影響，比如領導對象的心理等等。

第四大題：計算題

1、某企業生產電子產品，預計單位產品的市場價格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為30元。求該企業的盈虧平衡點；若企業目標利潤為1萬元，其銷售量應達到多少？若企業達到最大產能500時，其能獲得的利潤是多少？

答：

1、超前領導決策行不通的原因有：首先，超前領導決策沒有按照領導決策的原則和科學程序去做。在發現問題、確定目標環節上，調查不力，沒有涉及真正的問題，對調查對象的認知也不夠準確；在集思廣益、擬制方案環節上，沒有做到多方聽取意見，也沒有擬定多種可能性方案；在分析評估、方案選優環節上，沒有確實進行評估，而是主要依靠主觀臆斷，領導者也沒有起到決策作用，而是靜觀其變，方案選擇不力；在實施方案、反饋調節環節上，沒有切實做到。其次，忽視了領導環境對領導活動的影響。在這個案例中，職工的工作習慣、思想認識是很重要的影響因素，決策時卻沒有考慮這些影響。

2.首先，“蓄水池”是實施方案、反饋調節的后續，有了切實的調查和實踐基礎，真正發現了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點”，有的放矢地防止員工違紀現象，它真正考慮了領導環境對領導活動的影響，抓住了職工的心理。

3.這個案例的啟示是：在做決策是一定要嚴格按照科學決策步驟進行，并且其實做好每一環節。在做決策時，要有一定的超前性，但也要考慮到現實的基礎和可行性，做好求證評估工作。在進行領導活動時還要考慮領導環境的影響，比如領導對象的心理等等。

第四大題：計算題

1、某企業生產電子產品，預計單位產品的市場價格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為30元。求該企業的盈虧平衡點；若企業目標利潤為1萬元，其銷售量應達到多少？若企業達到最大產能5000時，其能獲得的利潤是多少？

解：1）根據盈虧平衡分析法產量計算公式：Q=F/(P-V)=60000/(50-30)=3000 答：該企業的盈虧平衡點3000。2）目標利潤為1萬元時，其銷售量為：Q=(F+π)/（P-V）=(60000+10000)/(50-30)=3500 答：若企業目標利潤為1萬元，其銷售量應達到3500。

3）最大產能的利潤π=（P-V）Q-F=（50-30）5000-60000=40000元 答：若企業達到最大產能500時，其能獲得的利潤是40000元

第二篇：管理學原理作業

管理學原理

1根據本章學習的內容，結合實際例子，說明如何在管理活動中運用學習研究管理學的一般方法？

答；管理學的研究方法有三種：歸納法、試驗法、演繹法。第一種是從個別到一般，第三種是從一般到個別。遵照這三種方法學習運用。管理理論來源于管理實踐，并指導實踐，同時管理實踐中不斷修正、豐富和完善管理學。理論聯系實際的方法，具體說可以是案例的調查和分析、邊學習邊實踐，以及帶著問題學習等多種方式、通過這種方法，有助于提高學習者運用管理的基本理論的方法去發現問題、分析問題和解決問題的能力，這樣做往往能夠提高學習研究管理學的效果。

2根據本章學習的內容，結合實際例子，談談科學管理理論對目前我國企業管理的啟發。

答；我覺得泰羅提出科學管理理論最開始的目的是降低成本，提高生產效率，以謀求企業更大的利潤。泰勒的科學管理的啟示有：

1、管理的中心問題是提高勞動生產率

2、對工作定額，以挖掘工人的勞動生產率。

3、能力與工作相匹配，讓每個員工能盡其所長，同時還要對他們進行培訓。

4、標準化，對員工的操作方法和工作環境標準化便于管理。

5、差別計件工資制，激勵員工工作。

6、計劃和執行相分離。計劃部門專門研究和制定公司的計劃，執行部門專門執行。3根據本章學習的內容，結合實際例子，說明企業如何提高自身的商業道德。答；1；要明確自己的社會責任企業整體的道德責任道德責任必然要受到兩種因素的支配。首先，它的行為必然要遵循市場體制的倫理原則。其次，它應當追求的目的也規定了它應遵循的倫理準則或企業道德責任。企業的根本目的，一是為社會提供最大的產出。

2；提高管理者得素養，規范員工的行為。滿足所有利益相關者的需要，公平地對待所有的利益相關者。從經濟效率方面說，由企業的第一個目的可以直接得出企業的首要道德責任，即應當高效率地為社會提供所需要的產品和服務。4根據本章學習的內容，舉例說明計劃工作原理的應用。

答；計劃工作是一個指導性、科學性、預見性很強的管理活動，也是一項復雜困難的任務，在實際工作中必須發揮計劃工作的職能，遵循其原理。例如：某食用油公司，計劃從市場購進N噸大豆以滿足生產所需。大豆的品種、質量、產地、單價、交貨期、運輸、包裝、保管等都是妨礙計劃生產經營目標得以實現的因素。要全面了解和找到所需目標期限制性和決定性作用的因素。為搶占健康綠色食品市場，公司決定必須限定購進非轉基因品種的東北產大豆。同時必須在可能最短的時間里進行開榨生產投入市場，投入產出就應因該有一個合理的計劃期限。如果，我們許諾的開榨生產投入市場的時間越長，則我們實現目標占據健康綠色食品市場的可能性就越小。使用投資回收率這個指標能作為我們控制項目經營活動的計劃工作期限，從而確保計劃工作質量。除此之外，必須使我們的計劃工作具有靈活性。若國內東北大豆當年因自然災害的影響而減產，那么，我么要靈活變通，余缺的大豆數量可以購進河南大豆產地的大豆作為替代品。為保證生產經營如期進行，還需要管理者根據當時的實際情況對這項計劃作出必要的檢查和修訂，促使計劃得以實施。如果原計劃規定大豆由火車運輸，而目前沒有車皮計劃。這時市場已在快變，競爭壓力大，搶占市場迫在眉睫。那么要有預見性必要修改運輸方式，采用汽車運輸。這樣就使得計劃在執行過程中具有應變能力，公司的產品就能夠快速前站健康綠色食品市場份額，獲得好的效益。5 根據本章學習的內容，結合實例分析組織戰略分析和設計的過程。

組織分析是以系統的方法，針對事業現有狀況，依據組織原理原則，對組織加以探討研究，確定改進的方案。企業戰略規劃是指依據企業外部環境和自身條件的狀況及其變化來制定和實施戰略,并根據對實施過程與結果的評價和反饋來調整,制定新戰略的過程。

組織分析是組織戰略規劃的基礎，對企業戰略規劃起到承前啟后的作用，組織戰略規劃又促進組織分析企業的不足、確定改進方案。二者是不可或缺、相輔相成的。6根據本章學習的內容，結合實例分析組織決策的過程。

1、判斷問題——認識和分析問題決策是為了解決現實中提出的需要解決的問題或者為了達到需要實現的目標。決策是圍繞著問題而展開的。沒有問題就不需要決策；問題不明，則難以作出正確的決策。

2、明確決策目標在所要解決的問題及其責任人明確以后，則要確定應當解決到什么程度，明確預期的結果是什么，也就是要明確決策目標。所謂決策目標是指在一定的環境和條件下，根據預測，對這一問題所希望得到的結果。

3、擬訂可供選擇的行動方案決策實際上是對解決問題的種種行動方案進行選擇的過程。為解決問題，必須尋找切實可行的各種行動方案。各種行動方案都有其優點和缺陷，決策要求以“滿意原則”來確定方案。

4、分析評價方案各行動案決策過程的第四步是對已制定的備選方案逐個地進行評價。為此，首先要建立一套有助于指導和檢驗判斷正確性的決策準則。決策準則表明了決策者關心的主要是哪些方面，其中主要包括目標達成度、成本、可行程度等。

5、選擇滿意方案并組織實施在對各方案進行理性分析比較的基礎上，決策者最后要從中選擇一個滿意方案并付諸實施。

6、監督與反饋這是決策過程中的最后一個步驟。一個決策者應該通過信息的反饋來衡量決策的效果。決策是一種事前的設想，在實際的實施過程中，隨著形勢的發展，實施決策的條件不可能與設想的條件完全相吻合，7根據本章學習的內容，舉例說明組織工作原理的應用

一、目標統一原理 目標統一原理，是指組織中每個部門或個人的貢獻越是有利于實現組織目標，組織結構就越是合理有效。

二、分工協作原理

1．分工協調原理規定了組織結構中管理層次的分工、部門的分工、職權的分工。(1)管理層次的分工，即分級管理。組織層次一般分上、中、下三層，每一管理層次都有相對應的責權，每一管理層次均有相應才能的人與之適應。管理層次須分明。(2)部門的分工，即部門劃分。劃分部門是為了把整體任務分散化，是為了有效地完成組織目標。因此，部門劃分應該是有利于目標的完成，有利于部門間的協調.(3)職權的分工，組織結構中有三種職權類型：直線職權、參謀職權、職能職權。

三、管理寬度原理管理寬度原理，是指組織中管理者監督管轄其直接下屬的人數越是適當，就越是能夠保證組織的有效運行。

四、責權一致原理責權一致原理，是指在組織結構設計中，職位的職權和職責越是對等一致，組織結構就越是有效集權與分權相結合的原則，是指對組織結構中職權的集權與分權的關系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運行。無彈性的集權可以造成組織的窒息。

六、穩定性與適應性相結合的原理穩定性與適應性相結合的原理，是指越是能在組織結構的穩定性與適應性之間取得平衡，就越能保證組織的正常運行。8根據本章學習的內容，分析某個組織（企業）的組織結構形式。

直線制是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點是企業各級行政單位從上到下實行垂直領導，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。廠部不另設職能機構（可設職能人員協助主管人工作），一切管理職能基本上都由行政主管自己執行。直線制組織結構的優點是：結構比較簡單，責任分明，命令統一。缺點是：它要求行政負責人通曉多種知識和技能，親自處理各種業務。這在業務比較復雜、企業規模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。因此，直線制只適用於規模較小，生產技術比較簡單的企業，對生產技術和經營管理比較復雜的企業并不適宜。

職能制組織結構，是各級行政單位除主管負責人外，還相應地設立一些職能機構。職能制的優點是能適應現代化工業企業生產技術比較復雜，管理工作比較精細的特點；能充分發揮職能機構的專業管理作用，減輕直線領導人員的工作負擔.但缺點也很明顯：它妨礙了必要的集中領導和統一指揮，形成了多頭領導；不利於建立和健全各級行政負責人和職能科室的責任制，在中間管理層往往會出現有功大家搶，有過大家推的現象；另外，在上級行政領導和職能機構的指導和命令發生矛盾時，下級就無所適從，影響工作的正常進行，容易造成紀律松弛，生產管理秩序混亂。由于這種組織結構形式的明顯的缺陷，現代企業一般都不采用職能制。

直線－職能制，也叫生產區域制，或直線參謀制。它是在直線制和職能制的基礎上，取長補短，吸取這兩種形式的優點而建立起來的。直線－職能制的優點是：既保證了企業管理體系的集中統一，又可以在各級行政負責人的領導下，充分發揮各專業管理機構的作用。其缺點是：職能部門之間的協作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領導報告請示才能處理，這一方面加重了上層領導的工作負擔；另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點，可以設立各種綜合委員會，或建立各種會議制度，以協調各方面的工作，起到溝通作用，幫助高層領導出謀劃策。

事業部制它適用於規模龐大，品種繁多，技術復雜的大型企業，是國外較大的聯合公司所采用的一種組織形式，近幾年我國一些大型企業集團或公司也引進了這種組織結構形式。? 事業部制是分級管理、分級核算、自負盈虧的一種形式，即一個公司按地區或按產品類別分成若干個事業部，從產品的設計，原料采購，成本核算，產品制造，一直到產品銷售，均由事業部及所屬工廠負責，實行單獨核算，獨立經營，公司總部只保留人事決策，預算控制和監督大權，并通過利潤等指標對事業部進行控制。也有的事業部只負責指揮和組織生產，不負責采購和銷售，實行生產和供銷分立，但這種事業部正在被產品事業部所取代。還有的事業部則按區域來劃分。唯物辯證法認為，運動和變化是自然物質世界和人類社會存在的基本屬性，是不以人們一直為專一的客觀規律。面對變化著的環境，各類組織的管理理念、工作方式、結構體系、人員配備與組織文化等也隨之變化，以求的組織的生存和發展。從系統論的觀點看組織邊個是組織內、外環境因素綜合作用的結果。其一，環境的變化對組織的生存和發展既是一種壓力，也是組織尋求新的發展機會和發展空間的動力；其二，組織的內部成員對新目標的追求和要求改變現狀的的愿望，促使組織在改革中發展。這種內外作用的力量，一旦超過組織管理層和執行層、操作層維持現有目標、體質和利益的阻力，組織將會發生革命性的變化，起結果是導致新的組織模式的產生和新的制度的發展。

10某建筑公司，經過幾十年的發展，已經成為當地知名的建筑龍頭企業。總結企業成功的經驗，許多管理人員歸結為天時、地利、人和，如國家經濟的持續發展、與當地政府、銀行的良好關系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區界限，成為全國乃至世界知名建筑企業的遠景和使命。當企業樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發現曾經作為優勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業在與公司談判時，讓公司在兩天內給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。通過分析可知：（1）天、地、人是對公司內外部環境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構成了公司的競爭優勢。當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業”時，從案例中可以看出在政府、銀行關系方面、在地理方面、在人員素質要求等方面，都發生了變化，所謂的天、地、人已經不再成為優勢。（2）因此公司要真正認清所處的內外部環境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應措施。具體措施應圍繞培育公司的核心競爭力方面：具有建立電子商務網絡和系統的技能；迅速把新產品投入市場的能力；更好的售后服務能力；生產制造高質量產品的技能；開發產品特性方面的創新能力；對市場變化作出快速反應；準確迅速滿足顧客定單的系統；整和各種技術創造新產品的技能等方面。

（3）案例中的公司正是在外部環境不斷變化的過程中沒有及時發現自己的不足并進行及時的變革和不斷提高自身素質和能力，因此導致沒有把握住時機也沒有簽訂項目，因此組織為了不斷適應內外部環境的變化就必須進行相應的變革。（1）人員配備是組織有效活動的保證；人員配備是組織發展的保證。職務要求明確原理：職務要求明確原理，是指對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理者工作的質量也就越有保證。

（二）責權利一致原理：

（三）權責一致原理，是指組織越是想要盡快地保證目標的實現，就越是要使管理者的責權利相一致。

（三）公開競爭原理：公平競爭原理，是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。

（四）用人之長原理：用人之長原理，是指管理者越是處在最能發揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。

（五）不斷培養原理：不斷培養原理，是指任何一個組織，越是想要使其管理者能勝任其所承擔的職務，就越是需要他們去不斷地接受培訓和進行自我的培養。12

一、直接排序法優點⑵較容易識別好績效和差績效的員工；⑶果按照要素細分進行評估，可以清晰的看到某個員工在某方面的不足，利于績效面談改進；⑷合人數較少的組織或團隊，如某個工作小組和項目小組。

缺點⑴如果需要評估的人數較多，超過20人以上時，此種排序工作比較繁瑣，尤其是要進一步細分要素展開的話。

⑵嚴格的名次界定會給員工造成不好的印象，最好和最差比較容易確定，但中間名次是比較模糊和難以確定的，不如等級劃分那樣比較容易使人接

二、對偶比較法

優點：因為是通過兩兩比較而得出的次序，得到的評估更可靠和有效。、缺點：和直接排序法相似，僅適合人數較少的情況，且操作比較麻煩

13領導工作的原理離開了領導原理，就沒有一個領導能正確處理任何一件事情。領導原理不僅對一個領導者本身的成敗至關緊要，而且直接影響到對那些仰賴于他的人們的利益、幸福和生存。

（1）指明目標原理：讓全體成員充分理解組織的目標和任務是領導工作的重要組成部分。

（2）協調目標原理：個人目標與組織目標協調一致，人們的行為就會趨向統一，從而實現組織目標并取得成效。

（3）命令一致性原理：領導者在實現目標過程中下達的各種命令越一致，個人在執行命令中發生的矛盾就越小，越易于實現組織目標。

（4）直接管理原理：上級與下級的直接接觸越多，所掌握的各；胂情況就會越準確，從而使領導工作更加有效。

（5）溝通聯絡原理：上級與下級之間應進行及時、準確、有效地溝通聯絡，使整個組織就成為一個真正的整體。

（6）激勵原理：上級應能夠了解下級的需求和愿望并給予合理滿足，以調動下級的積極性。領導工作的要求

1、設定目標你首先自己對項目要設定一個愿景和使命。確保在項目里面的每個人理解這些目標。非常重要的是，你要在項目過程中要不斷去強調這些目標，并且經常回顧這些目標，看看這些目標隨著項目進展是否還成立。

2、定義角色清晰的為項目中的人員定義他們不同的角色，不要為一些小群體制定任何秘密的議程或角色。為每個團隊成員解釋清楚他們的角色，即使對那些項目中打雜的或者幫忙的成員也一樣。和項目成員討論他的角色，確保你們達成共識。

3、傾聽務必了解和重視團隊中每個成員的期望。每個人都能使項目變得不同，對個人的關注使每個人都感到被重視和被需要，這能夠增強大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項目中能夠因才施用。

4、定期評價和反饋做一個員工績效單記錄他們一段時間內的績效和改善狀況，并定期開會對績效和改善狀況進行評估。當你能夠給團隊成員一個詳細的、定期的評價，并且得到他（她）們認可或他（她）們已經進行改進，他（她）們會在項目中變得更加有效率。

18案例：可口可樂公司

可口可樂公司以前在瑞典的業務是通過許可協議由瑞典最具優勢的啤酒公司普里普斯（Pripps）公司代理的。該許可協議在1996到期中止后，可口可樂公司已經在瑞典市場上建立了新的生產與分銷渠道。1997年春季，新公司承擔了銷售責任，并從1998年年初開始全面負責生產任務。

可口可樂瑞典飲料公司（CCBS）正在其不斷發展的公司中推廣平衡記分卡的概念。若干年來，可口可樂公司的其它子公司已經在做這項工作了，但是，總公司并沒有要求所有的子公司都用這種方式來進行報告和管理控制。

CCBS采納了卡普蘭和諾頓（Kaplan & Norton）的建議，從財務層面、客戶和消費者層面、內部經營流程層面以及組織學習與成長四個方面來測量其戰略行動。作為推廣平衡記分卡概念的第一步，CCBS的高層管理人員開了3天會議。把公司的綜合業務計劃作為討論的基礎。在此期間每一位管理人員都要履行下面的步驟： * 定義遠景

* 設定長期目標（大致的時間范圍：3年）* 描述當前的形勢 * 描述將要采取的戰略計劃 * 為不同的體系和測量程序定義

19答：管理信息系統和信息技術增強了管理者協調和控制組織行為的能力，幫助管理者更有效地作出決策。管理信息系統對組織的影響與作用包括：

促進管理方式變革；導致組織結構扁平化和溝通水平化；觸發業務流程再造；建立和保持組織的競爭優勢。

①促進管理方式的變革。②導致組織結構的扁平化與溝通水平化。③觸發業務流程再造。④現代技術的飛速發展和激烈的市場競爭，要求企業具有快速響應能力，先進的管理信息系統和信息技術成為提高組織的競爭力的有力武器。此外，通過增加水平信息流、打破分各部門的壁壘，計算機網絡能夠使管理者提高質量和顧客響應度，并更加勇于創新。

第三篇：管理學原理第二次作業

2013級財務管理專業

《管理學原理》第二次作業

一、選擇題

1．某雇員在一個崗位上已經工作了許多年，他現在的工作狀況卻并不令人滿意，其直接上司對此也感到十分困惑。從管理的角度看，你認為對他最好采取什么措施？（）A．明確告訴他，若不改進工作，將要被解雇。B．讓他繼續留在現崗位，再注意觀察一段時間。C．向他說明領導的困惑，希望他努力改進工作。D．與他共同分析原因，尋求改進的措施。

2．許多從小到大發展起來的企業，在其發展的初期通常采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有的最大優點是（）。

A．能夠充分發揮專家的作用，提高企業的經營效益

B．加強了橫向聯系，能夠提高專業人才與專用設備的利用率 C．每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致

D．命令統一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高 3．最早使用、也是最簡單的組織結構類型是（）。A．職能型組織結構 B．直線型組織結構 C．直線—職能型組織結構 D．矩陣制組織結構

4．根據隨機制宜理論，領導方式的有效性主要是要與環境相適應。以下哪一個因素對領導方式的有效性沒有影響？（）A．職位權力

B．政府政策

C．任務結構

D．領導者與被領導者的關系 5．事業部制的最主要特點是（）。

A．實行分權化管理

B．實行多種經營，分散經營風險 C．增加管理幅度

D．增加管理層次

6．如果你是一位公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，正確的態度 是（）。

A．立即宣布這些小團體為非法，予以取締

B．深人調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體 C．只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之

D．正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導 7．采取工作崗位輪換的方式來培訓管理人員，其最大的優點是有助于（）。A．提高受訓者的業務專精能力 B．減輕上級領導的工作壓力 C．增強受訓者的綜合管理能力 D．考察受訓者的高層管理能力

8．管理層次少而管理幅度大的組織結構被稱為（）。A．直線型組織結構

B．扁平形結構

C．錐形結構

D．事業部制組織結構

9．泰羅的“科學管理理論”使用的是（）人性假設。A．經濟人

B．社會人

C．自我實現人

D．復雜人 10．保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）。A．計劃職能

B．組織職能 C．領導職能

D．控制職能

11．某企業多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系很差。

2013級財務管理專業

該領導很可能是管理方格中所說的（）。

A．貧乏型

B．俱樂部型

C．任務型

D．中間型

12．在我國企業管理實踐中，有許多企業家傾向于采取較為集權的組織結構。從理論上說，你認為支持采取集權組織結構的最為合適的理由是什么？（）

A．維護政策統一性與提高行政效率

B．最大限度地提高組織的決策水平

C．提高整個組織的市場應急反應能力

D．激發整個組織內部員工的工作熱情 13．俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?（）

A．在領導班子中如果有多個固執己見的人物最終會降低管理效率。

B．對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心。

C．一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降。

D．組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂。14．根據菲德勒的權變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（）。．．．A．職位權力 B．任務結構 C．上下級關系 D．個人的特點 15．如果領導風格不適應領導情景，菲德勒認為應該（）。

A．改變情景以適應領導風格

B．改變領導風格以適應情景 C．什么也不做，環境的動態變化最終會適應領導風格

D．放棄該工作

16．以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法？（）

A．采取了多種有利于提高員工個人能力的做法。

B．努力使上級領導集中精力于高層管理。

C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出。

D．采取積極措施減輕上級領導的工作負擔。

17．美國管理學家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（）A．職務要求明確原理 B．用人之長原理 C．責權利一致原理 D．不斷培養原理

18．在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現象的發生，這就是（）的培訓方法。

A．臨時職務代理

B．職務輪換

C．崗位學習

D．設置助理職位 19．“隨機制宜理論”的提出者是（）。A．布萊克

B．穆登 C．菲德勒

D．利克特

20．某企業的員工中有很多非正式組織。這些非正式組織的內部凝聚力很強，經常利用工余時間活動。對于這些非正式組織，企業的領導通常采用不聞不問的態度。他認為工人在業余時間的活動不應該受到干預，而且工人有社交的需要，他們之間形成非正式組織是很正常的事情。你如何評價該領導的看法（）。

A．正確，因為人都是社會人

B．不正確，非正式組織通常是小道消息傳播和滋生的土壤，應該抑制這種組織的發展

C．不正確，非正式組織對于正式組織的影響是雙方面的。為了使其在組織中發揮正面的作用，領導者應該策略性地利用非正式組織

D．正確，因為非正式組織對正式組織的影響是雙方面的。為了避免它的負面作用，領

2013級財務管理專業

導者最好不要干涉

21．確定合理的管理幅度是組織設計的一項重要內容，下列哪種說法是正確的?()A．管理幅度越窄，越易控制，管理的費用越低 B．管理幅度越寬，組織層次越少，管理的費用越高

C．不同的管理者、下屬素質、工作性質等因素將決定管理幅度 D．管理幅度的確定僅取決于管理者的管理能力

22．“有效的領導者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環境”，持這種觀點的是：

A．領導性格理論

B．領導行為理論 C．領導權變理論

D．領導環境理論

23．領導者的風格應當適應其下屬的風格，領導的行為應當隨著下屬“成熟”程度的不同作出相應的調整。這一觀點出于什么理論？

A．領導行為連續統一體理論

B．隨機制宜領導理論

C．路徑一目標理論

D．領導生命周期理論 24．管理人員的來源可以采用外部選聘與內部培養這樣兩種不同的做法，從對企業的長期發展的影響來看，其中內部培養做法所存在的主要問題是：

A．打擊外部應聘人員的應聘積極性 B．不利于企業骨干人員的穩定 C．不利于選聘對象的全面了解

D．會引起同事不滿并造成近親繁殖

25．領導者的影響力主要來源于職位權力與個人權力，其中個人權力包括()。（多選題）

A．獎賞權 B．法定權C．專家權 D．強制權E．個人影響權

26．某家進出口公司設有：一名總經理、一名主管生產的副總經理、一名主管營銷的副總經理和一名主管財務的副總經理，則該公司的組織結構是按（）。A．區域劃分部門

B．職能劃分部門 C．顧客劃分部門

D．生產工藝劃分部門

二、簡答題

1．簡述菲德勒權變領導模型。

2．簡述組織設計的任務和基本原則。

3．領導應如何對待企業中存在的各個非正式組織？ 4．管理人員培訓的方法有哪些？ 5．簡述領導者的用人藝術。

三、案例分析題：

招聘中層管理者的困難

遠中精密機械公司在最近幾年招聘中層管理職位上不斷遇到困難，該公司是制造銷售較復雜機器的公司，目前組成為六個半自動制造部門。公司的高層管理相信這些部門的經理了解生產線和生產過程。因為許多管理決策要在此基礎上作出，公司本來一向是從公司內部選拔人員。但不久就發現提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應的適應他們職責的技能。

這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業管理專業的好學生。通過一個職業招募機構，公司得到了許多有良好訓練的工商管理專業畢業生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做準備。不料在兩個月后，所有這

2013級財務管理專業

些人都離開了公司。

公司只好又回到以前的政策，從內部選拔，但同樣又碰到了過去素質欠佳的問題。不久又有幾個重要職位的中層管理人員將要退休，他們的空缺急待稱職的后繼者。面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。問題：（1）這家公司確實存在提拔和招募問題嗎？

（2）如你是咨詢專家，你會有哪些意見？

第四篇：管理學原理作業

一、名詞解釋

1、管理

答：指在特定的環境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源進行有效的決策、計劃、組織、領導、控制，以便達到既定組織目標的過程。

2、管理的任務

答：管理目標任務：在一定的環境條件下，有效地動員和運用組織的各種資源，以實現組織在一定時期的特定目標。管理的具體任務有三條：實現組織的特殊目的和使命；創造和維持組織內部良好的工作環境和氣氛，使工作富有活力，使員工有所成就；關心組織對社會的影響和承擔組織對社會的責任

3效率

答：一般是指投入與產出之間的比率，是單位時間內完成的工作量。是最有效地使用社會資源以滿足人類的愿望和需要。

4管理跨度

答：又會稱為管理幅度與管理寬度，就是一個上級直接指揮的下級數目。在組織結構的每一個層次上，根據任務的特點、性質以及授權情況，決定出相應的管理跨度。

5決策

答：所謂決策，就是指一個人或組織為了達到某一目標、目的或企圖，在眾多方案中選擇一個最優的方案或策略，并加以實施的過程

二、案例分析題

1．企業失敗關鍵在什么地方？請結合本案例說出你的觀點。

答：農建公司的失敗的根源在于：

一、無故更換主帥和轉制，公司領導換人，實行了新的承包定位，使經營管理跟不上，上下脫節造成承包人得到了大量實惠，同時使公司的財產流失

二、承包制使得總公司和12家鄉鎮建筑公司凝聚力減弱，造成分公司管理難題

三、公司的發展使大家收入提高，企業規模不斷擴大，但是缺乏配套的措施解決隨之而來的裙帶關系網、以公謀私、財產流失的做法。

2．農建公司現狀如此，該如何運作？

答：建議措施：

一、重新樹立“為鄉鎮建筑公司服務”的宗旨，以建立培訓基地為主線

二、集中精力搞好工程技術人員的培訓

三、引入產權機制，加強資金財產管理。主要是財務會計管理，防止資產流失到少數人手里。

四、重建公司凝聚力，在感情上留人

第五篇：管理學原理作業答案-11000150

第一章 管理與管理學

一、填充題

1、許多新的管理理論和管理實踐已經一再證明：__計劃____組織、______領導、______控制、______、創新______，這五種職能是一切管理活動最基本的職能。

[答案]教材P12（計劃、組織、領導、控制、創新）

2、根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為______、______、______三大類。

[答案]教材P21（人際角色、信息角色、決策角色）

3、管理二重性指的是管理既具有______屬性，又具有______屬性。

[答案]P15-17（自然、社會）

4、管理學是以各種管理工作中普遍適用的______和______作為研究對象的。

[答案]教材P30（原理、方法）

二、選擇題

1、在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）

A．企業家角色

B．干擾應對者角色

C．資源分配者

2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人際關系的成功例子。（教材P32）

A．歸納法 B．試驗法

C．演繹法

3、田力是某大型企業集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團銷售總公司的總經理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。下面是田力最近參與的幾項活動，你認為這其中的哪一項幾乎與他的領導職能無關？_B___。

A．向下屬傳達他對銷售工作目標的認識

B．與某用戶談判以期達成一項長期銷售協議

C．召集各地分公司經理討論和協調銷售計劃的落實情況

D．召集公司有關部門的職能人員開聯誼會，鼓勵他們克服難關（教材P401領導的作用：指揮、協調、激勵；B項與此無關）

4、管理人員與一般工作人員的根本區別在于_D___。

A．需要與他人配合完成組織目標

B．需要從事具體的文件簽發審閱工作

C．需要對自己的工作成果負責

D．需要協調他人的努力以實現組織目標(教材P11“管理的本質是協調”）

5、企業管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定__B__。

A．日常程序性決策

B．長遠全局性決策（教材P13）

C．局部程序性決策 D．短期操作性決策

6、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列__C__。

A．概念技能＞技術技能＞人際技能

B．技術技能＞概念技能＞人際技能

C．概念技能＞人際技能＞技術技能

（教材P24-25）

D．人際技能＞技術技能＞概念技能

第二章 管理思想的發展

一、填空題

1．正式組織以___為主要標準，非正式組織以___為主要標準。

[答案]教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的關系）

2．馬斯洛的高層需要即赫茨伯格的主要___因素，而為了維持生活所必須滿足的低層需要則相當于___因素。

[答案]教材P72-73（激勵、保健）

3．對比X理論和Y理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同。

[答案]教材P74（需要、管理方法）

二、選擇題

1．“科學管理理論”的創始人是（A）。（教材P53）

A．泰羅

B．巴貝奇 C．甘特 D．福特 2．梅奧通過霍桑試驗得出，人是（B）。（教材P67）

A．經紀人

B．社會人

C．理性人 D．復雜人

3．威廉·大內在分析研究了日本的企業管理經驗之后，提出了（D）。（教材P75）

A．X理論 B．Y理論 C．超Y理論 D．Z理論 4．根據麥格雷戈的理論，（D）認為企業管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。

A．X理論 B．Y理論 C．超Y理論 D．Z理論（教材P75）

5．根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的?（A）。

(1)就業保障。(2)上司對自己工作的贊揚。(3)工作的挑戰性。(4)同鄉聯誼會。(5)滿足標準熱量攝入量的食品。

A．(5)(1)(4)(2)(3)

B．(5)(4)(1)(3)(2)C．(5)(4)(1)(2)(3)

D．(5)(1)(3)(4)(2)（教材P73：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我實現的需要）

6．1980年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業管理模式一時間引起了世界各國企業的關注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業管理模式已經過時，美國企業管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法?（B）。

A．對管理模式的評價必須隨世界經濟的發展而變

B．每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性

C．美國的管理模式長期以來都比日本的更優秀

D．日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要

7．俗話說“一山難容二虎”、“一條船不能有兩個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?（B）。

A．在領導班子中如果有多個固執已見的人物最終會降低管理效率

B．對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心

C．一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降

D．組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂(教材P291“命令統一的原則”）

第三章

管理的基本原理

一、填空題

1．管理原理的主要特征為客觀性、概括性、穩定性、系統性。

[答案]教材P117-119（客觀性、概括性、穩定性、系統性）

2．管理和戰略，____告訴我們怎樣“做正確的事”，____在解決如何“正確地做事”。

[答案]（戰略、管理）

3．企業的倫理經營意味著企業注重維護____的利益，從而要采取行動并付出一定的成本。

[答案]教材P154（利益相關者）

4．系統從組成要素的性質來看，可以劃分為____和____，管理系統屬于____。

[答案]教材P121（自然系統和人造系統、人造系統）

二、選擇題

1．系統有哪些特征?（B、C、D）多選題

（教材P121-122)

A．客觀性 B．集合性

C．層次性

D．相關性 E．穩定性

2．責任原理要求（B、C、E）。多選題

（教材P133-136)

A．權利盡可能集中，管理者必須加強對企業的控制

B．明確每個人的職責

C．職位設計和權限委授要合理

D．管理者要盡可能授予下屬權利，以激發積極性

E．獎懲要分明、公正而及時

3．下面哪些是人本管理的觀點?（A、C、D）。多選題

（教材P126)

A．職工是企業的主體

B．人是“經濟人”，所以只要給予足夠的物質激勵，就能讓他為企業賣力

C．職工參與是有效管理的關鍵

D．服務于人是管理的根本目的

E．組織中存在非正式組織，對此管理者要給以壓制

4．大多數研究表明，企業的倫理經營和長期效益之間有（A）。

A．正相關

B．負相關 C．不相關

5．職責和權限、利益、能力之間的關系遵循等邊三角形定理，（B）是三角形的三個邊，它們是相等的。

A．權限、利益、能力

B．職責、權限、利益（教材P135圖)C．職責、權限、能力

D．職責、利益、能力

6．“三個和尚沒水喝”說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和尚”都很負責，結果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明（C）。

A．管理工作的有效性需要考慮內外部環境各部分的整體效應

B．即使管理無方，人多還是比人少好辦事

C．在不同的心態作用下會產生不同的群體合作結果

D．縱使管理有方，也不一定是人多好辦事

（根據P11管理定義的內涵、P13管理的職能來理解）

第四章

管理道德與社會責任

一、填充題：

1．有關倫理的觀點包括___、___、___、___。（舊版教材）

[答案]（功利主議的倫理觀、權利至上的倫理觀、公平原則的倫理觀、綜合社會契約的倫理觀）

2．道德發展要經歷___、___、___、___三個層次。

[答案]教材P157（前慣例層次、慣例層次、原則層次）

3．最有可能產生高倫理標準的組織文化層是那種有較強的 ___ 以及 ___的組織文化。（舊版教材）

[答案]（控制能力、風險和沖突承受能力）

二、選擇題：

1．接受（c）的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。（教材P151）

A．功利觀 B．權力觀

C．公平倫理觀

D．綜合社會理論觀

2．下列關于倫理說法正確的是（C）。（教材P154-156）

A．合乎倫理的管理具有他律的特征

（自律）

B．具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致

（內在）

C．合乎倫理的管理超越了法律的要求

D．合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規范視作組織獲取利益的一種手段

（不僅）

3．克制沖動并遵守內心信念的可能性最大的人是（A）的人。（教材P158）

A．自我強度高 B．自我強度低

C．具有內在控制中心 D．具有外在控制中心

4．關于影響管理倫理的結構變量，下列說法中正確的是（D）。

A．正式的規章制度會減少倫理行為的產生

（可以有效預防不道德行為）P159

B．在僅根據手段來評估績效的地萬，倫理標準會降低

（結果）P159

C．管理者的行為是個人的事情，對企業的管理倫理沒有影響

（示范作用）P159

D．壓力越大，越可能降低倫理標準（P160）

5．為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應特別重視（D）。

A．新員工招聘 B．建立明確可行的工作目標

C．定期的道德培訓 D．以上都是（P160-163）

6．下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是（B）。

A．受傷害的人較少

B．很多人認為這種行為是邪惡的（P160）

C．行為的后果出現得很晚

D．行為發生并造成實際傷害的可能性小

7．如果一位管理者認為解雇其工廠中20%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是（A）。

A．倫理的功利觀

（P149）B．倫理的權利觀 C．公平理論倫理觀

D．綜合社會契約倫理觀

第五章

管理的基本方法

一、填充題：

1．管理哲學由___、___、___、___方面構成。

[答案]P171-172（管理辯證法、管理認識論、管理文化、管理科學價值觀）

2．管理方法一般可分為___、___、___、___、___。

[答案]P173（法律方法、行政方法、經濟方法、教育方法、技術方法）

3．行政方法是只依靠組織的___，運用各種行政手段，按照行政系統和層次，以___和___為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。

[答案]P177-178（權威、權威、服從）

4．獎勵與懲罰最重要的是要___。[答案]P184（嚴明）

二、選擇題：

1．關于獎金的說法不正確的是（A）。（P183）

A．獎金的名目應盡量多，以最大地提高職工積極性

B．獎金的數額不宜過小，以提高獎勵的效價

C．獎金取得的條件不宜過嚴或過寬，以保證必要的期望值

D．獎金發放還要密切聯系企業或部門的經濟效益

2．下列方法中，（D）是實施其他各類管理方法的必要手段。

A．法律方法 B．經濟方法 C．技術方法

D．行政方法（P179）

E．教育方法

3．下列方法中具有垂直性和強制性的是（D）。

A．法律方法 B．經濟方法 C．技術方法 D．行政方法（P179）E．教育方法

4．某化工企業的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標?（B）。

A．資助教育事業

B．對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業的銷售量（會使相關人員只注重眼前的利益）

C．調整組織結構，使之適應管理信息系統的建立

D．增加職工工資和福利待遇

5．美國管理學教授彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（A）。

A．有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

B．是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

C．如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D．有效的管理者應該注重管理技術與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論

6．某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔任中層管理工作，上崗之前，公司要對其進行培訓，你認為培訓的重點應該放在（D）。

A．總結他們在基層工作的經驗教訓

B．熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度

C．促進他們重新認識管理職能的重點所在

D．幫助他們完成管理角色的轉變

第六章 決策

一、填充題：

1．赫伯特·西蒙根據問題的性質把決策分為___和___。

[答案]P206-207（程序化決策、非程序化決策）

2．對古典決策理論的“經濟人”假設發難的第一人是赫伯特·西蒙，他提出了___標準和___原則。

[答案]P209（有限理性、滿意度）

3．西蒙決策理論的核心：___。[答案]P209（有限理性）

二、選擇題： 1．（D）是日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。

A．戰略決策 B．戰術決策

C．管理決策 D．業務決策（P205）

2．集體決策的缺點包括（A、B、D）。多選題

A．花費較多的時間

B．產生群體思維

C．產生的備選方案較少 D．責任不明（P206）

3．下列選項屬于例外問題的是（ABCD）。多選題

A．組織結構變化

B．重大投資

C．重要的人事任免

D．重大政策的制定（P206）

4．決策者只尋求滿意結果的原因有（ABC）。多選題

A．只能滿足于在現有方案中尋找

B．決策者能力的缺乏

C．選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢（P210）

D．決策者只需要滿意的結果

5．通過（BCD）等方法可以提出富有創造性的方案。多選題

A．獨自思考 B．頭腦風暴法

C．名義小組技術

D．德爾菲技術（P218）

6．頭腦風暴法實施的原則有（ABCD）。多選題

A．對別人的建議不作任何評價

B．建議越多越好，想到什么就說什么

C．鼓勵每個人獨立思考

D．可以補充和完善已有的建議使它更具說服力（P218）

第七章

計劃與計劃工作

一、填充題：

1．決策是計劃的前提，計劃是決策的___。

[答案]P233或P235（邏輯延續）

2．所有層次的、不同職能的管理人員部要做計劃工作，這反映了計劃的___性；同時計劃工作要求縱向層次性和橫向協作性，這反映了計劃工作的___性。

[答案]P237（普遍性、秩序性）

3．根據綜合性標準，可以把計劃分為___和___。

[答案]P238計劃的分類表或P240（戰略性計劃、戰術性計劃）

4．戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的___。

[答案]P240（落實）

5．常規計劃包括政策、標準方法和___，所有這些都是準備用來處理常發性問題的。

[答案]P241-242（政策、標準方法、常規作業程序）

6．___和___是計劃的兩大顯著特征。

[答案]P242（面向未來、面向行動）

7．目標結構描述了組織中各層次目標間的___。

[答案]P246（協作關系）

二、選擇題：

1．下列屬于非例行活動的是（ABCD）。多選題

A．新產品的開發

B．品種結構的調整

C．工資制度的改革

D．生產規模的擴大（P241）

2．擬定和選擇行動計劃包括（ABD）等幾個內容。多選題

A．擬定可行動計劃

B．評估計劃

C．修改計劃

D．選定計劃（P248）

3．創新過程一般包括浸潤、（ABCD）等幾個方面。多選題

A．審思

B．潛化

C．突現

D．調節（P248）

第八章

計劃的實施

一、填充題：

1．滾動計劃法的具體做法是___。

[答案]P259（用近細粗遠的辦法制定計劃）

2．目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此項責任來作為___。

[答案]P252（指導業務和衡量各自的貢獻的準則）

3．作為任務分配、自我管理、業績考核和獎懲實施的目標具有如下特征：層次性、網絡性、多樣性、___、___、___和伴隨信息反饋性。

[答案]P253（可考核性、可實現性、富有挑戰性）

4．根據期望理論，期望值指人們對___的估計。

[答案]P255（自己能夠完成這項工作可能性）

5．期望理論認為人們在工作中的積極性或努力程度（激發力量）是___的乘積。

[答案]P255（效價、期望值）

6．根據期望理論，效價指一個人對___的評價。

[答案]P255（某項工作及其結果能夠給自己帶來滿足程度）

二、選擇題：

2．實踐中對計劃組織實施行之有效的方法主要有（BCD）等方法。多選題

A．決策樹法 B．滾動方式計劃

C．網絡計劃技術

D．目標管理（P251）

5．目標定量化（ABCD）。多選題

A．是目標考核的途徑

B．往往會損失組織運行的一些效率

C．有利于組織活動的控制

D．能給成員的獎懲帶來很多方便（P254）

6．設置目標一般要求（ABCD）。多選題

A．目標的數量不宜太大

B．如有可能，也應明示所期望的質量和為實現目標的計劃成本

C．能促進個人和職業上的成長和發展，對員工具有挑戰性

D．適時地向員工反饋目標完成情況（P256）

9．滾動計劃方法的作用是（ABCD）。多選題

A．計劃更加切合實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際

B．使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接

C．使短期計劃內部各階段相互銜接

D．大大加強了計劃的彈性（P259-260）

第九章

組織設計

一、填充題：

1．組織設計的實質是對管理人員的管理勞動進行___和___的分工。[答案]P283（橫向、縱向）

2．管理層次受到___和___的影響。它與組織規模成___比，在組織規模已定的條件下，它與管理幅度成___比。

[答案]P284（組織規模、管理幅度、正、反）

3．組織設計的任務是提供企業的___和編制___。

[答案]P287（組織結構系統圖、編制職務說明書）

4．組織設計的根本目的是為了保證組織目標的實現，是使目標活動的每項內容都落實到具體的部門和崗位，即___，而非___。

[答案]P289（“事事有人做”、“人人有事做”）

5．組織的經營環境按照對組織的影響程度不同可以分成___和___，其中___主要作用于對組織實現其目標具有直接影響的部門。

[答案]P293（任務環境、一般環境、任務環境）

6．環境的復雜性提高，使得組織的復雜程度也隨之___，組織的集權化程度也必然___。

[答案]P293（提高、降低）

7．按企業對競爭的方式和態度分，其經營戰略可以分為___、___ 及___。

[答案]P295（保守型戰略、風險型戰略、分析型戰略）

選擇題：

1．下列哪類企業最適合采用矩陣式組織結構?（C）。

A．紡織廠

B．醫院

C．電視劇制作中心（P310）

D．學校

2．某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到 100人，最近，公司發現營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這神情況的最主要原因最大可能在于（C）。

A．營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況

B．總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法

C．總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理（P284-285）

D．營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通

3．不論是在企業還是在政府機構，秘書一般都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組織的職權等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權力很大。那么，秘書擁有的是什么權力?（D）。

A．合法權力

B．個人影響權力

C．強制權力

D．沒有任何權力，只是比一般人更有機會接近領導（P310）

第十章 人員配備

一、填充題：

1．人員配備的工作內容和程序包括___、___、___。

[答案]P321-322（確定人員需要量、選配人員、制定和實施人員培訓計劃）

2．人員需要量的確定主要以設計出的___和___為依據。

[答案]P321（職務數量、職務類型）

3．管理人員選聘的標準有___、___、___、___和___。

[答案]P328-329（管理的欲望；正直、誠實的品質；冒險的精神；決策的能力；溝通的技巧）

4．管理人員的招聘程序為___、___、__、___、____。

[答案]P330-332（公開招聘；粗選；對粗選合格者進行知識與能力的考核；民意測驗；選定管理人員）

5．管理人員考評的程序應為___、___、___、___、___。

[答案]P339-340（確定考評內容；選擇考評者；分析考評結果，辨識誤差；傳達考評結果；根據考評結論，建立企業的人才檔案）

6．為了得到正確的考評結果，首先要分析考評表的___。

[答案]P339（可靠性）

二、選擇題：

1．外部招聘具有哪些優點?（ABE）。多選題

A．被聘干部具有“外來優勢”，沒有歷史包袱

B．能夠為組織帶來新鮮空氣

C．有利于使被聘者迅速開展工作

D．有利于鼓舞士氣，提高工作熱情

E．有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系（P324）

2．下列關于工作輪換的說法正確的是（ABD）。多選題

A．工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換

B．工作輪換能培養員工的協作精神和系統觀念

C．工作輪換的主要目的是更新知識（P342培養能力與改變態度）

D．為了有效地實現工作輪換的目的，要對受輪換訓練的管理人員提出明確的要求（P343）

3．設置助理職務的好處有（ABCD）。多選題

A．減輕主要負責人的負擔

B．使助理積累高層管理經驗

C．使培訓組織者更好地了解受訓人的管理能力

D．受訓者能夠學習主管的工作方式，吸取經驗（P343）

4．在以下各項，哪項應作為管理干部培訓的主要目標?（D）。

A．傳授新知識與新技能

B．灌輸本企業文化

C．培養他們的崗位職務所需的可操作性技能

D．以上都是（P341-342）

第十一章

組織力量的整合

一、填充題：

1．正式組織以成本和效率為主要標準，維系正式組織的主要是___的原則，而維系非正式組織的主要是___上的因素。

[答案]P347（理性；接受與歡迎或孤立與排斥等感情）

2．組織文化是指被組織成員共同接受的___、___、___等群體意識的總稱。

[答案]P381（價值觀念；思維方式；行為準則）

3．組織中的管理人員是以___和___兩類不同的身份來從事管理工作的。

[答案]P350（直線、參謀）

4．直線關系是一種___和___的關系，授予直線人員的是___和___的權力。

[答案]P352（指揮、命令；決策、行動）

5．參謀關系是一種___和___的關系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權力。

[答案]P352（服務、協助）

6．委員會的工作方式所具有的局限性是___、___、___。

[答案]P360-361（時間上的延誤；決策的折中性；權力和責任的分離）

二、選擇題：

1．某大學畢業的一名MBA學員小王，1995年到一家私營企業工作。當時，這家企業剛創建不久，小王被分配到H省擔任銷售主管。幾年來，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷售業績連年快速增長，小王也被連續提升。1998年小王再次被提升為大區主管，負責指揮7個省的銷售工作，工資收入也連續翻番達到年薪30萬元。但最近，小王卻準備離開公司，另謀高就。同學們詢間原因時，小王總是解釋說：“現在我所在的這家公司可以說缺少誰都可以發展，我已經只是這部高速運轉的機器中的一個部件了。”根據小王的說法，你能對他所在公司的發展情況作何判斷?（B）。

A．公司的發展潛力不大，因為公司失去了創業初期的活力

B．公司已經步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規范

C．無法做出判斷

D．公司會面臨人才危機

解析：一個組織離開誰都可以發展，而且可以保持高速運轉，表明公司已經步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規范。所以，答案B正確。

2．假設你召集下屬開會，研究解決領導所布置的一項緊急任務，結果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關的教條理論，耽誤很多時間。你認為如何應付這種情況為好?（C）。

A．任其講下去，讓其他與會者群起而攻之

B．不客氣地打斷其講話，讓別人發言

C．有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴

D．允許其暢所欲言以表示廣開言路

3．某汽車公司總裁準備開發一個新的產品，為此而召集他的參謀人員開會研究，各個參謀人員的意見 并不統一，于是，他們非常激烈地進行了辯論，總裁認真聽取了所有參謀人員的意見后，感到自己是正確的，最后，總裁不顧所有參加討論的參謀人員的反對，決定開發新的產品，以下關于這件事的評論中，你認為最合理的是（B）。

A．總裁太固執已見，獨斷專行

B．總裁是在仔細聽取了其他參謀人員的看法，并經過深思熟慮后，認定自己的方案是最滿意的，才做出決定

C．做決定時并非一定要少數服從多數，真理有時握在少數人手里

D．B+C

4．在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自愿地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統一的指揮下，有條不紊、齊心協力地開展工作。對于上述司機們的行為和活動，你最傾向于以下哪一種評價?（D）。

A．他們只是一個臨時性的群體，與企業中的非正式組織沒有什么不同

B．當緊急事件產生時，人們會自動地組合起來，并快速地進行有效的分工。企業領導如果經常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率

C．受困的司機中大部分都具有奉獻精神，否則就不可能有這樣的情況發生，因 此在招聘員工時應把員工的奉獻精神放在首位

D．這些司機事實上已經形成了一個組織，因為他們為實現共同目標而組合成了有機的整體