第一篇：《管理學原理》平時作業

《管理學原理》平時作業

1．第1題

針對當前形形色色的管理現象，某公司的一位老處長深有感觸他說：“有的人擁有磨盤大的權力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤。”這句話反映的情況表明：（）

A.個人性權力所產生的影響力有時會大于職務性權力所產生的影響力 B.個人性權力所產生的影響力并不比職務性權力所產生的影響力小 C.非正式組織越來越盛行，并且正在發揮越來越大的作用

D.這里所描述的只是一種偶然的管理現象，并不具有任何實際意義

您的答案：A 題目分數：2.0 此題得分：2.0

2．第2題

越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列（）

A.概念技能，技術技能，人際技能； B.技術技能，概念技能，人際技能； C.概念技能，人際技能，技術技能； D.人際技能，技術技能，概念技能；

您的答案：C 題目分數：2.0 此題得分：2.0

3．第3題

不確定型決策和風險型決策的主要區別在于（）。A.風險的大小 B.可控程度

C.能否確定客觀概率 D.環境的穩定性

您的答案：C 題目分數：2.0 此題得分：2.0

4．第4題

確立目標是（）工作的一個主要方面。A.計劃 B.人員配備 C.領導 D.控制

您的答案：A 題目分數：2.0 此題得分：2.0

5．第5題

“科學管理理論”的創始人是（）。A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特

您的答案：A 題目分數：2.0 此題得分：2.0

6．第6題

某企業在編制預算時規定，在產品銷量為1000件時，預算的單位成本為2.8元；當銷量達到1500件時，則以單位成本2.65元作為控制標準。此種做法（）A.違背了控制的嚴肅性原則 B.體現了控制的例外原則

C.以彈性預算法來謀求控制嚴肅性與靈活性的統一 D.在控制工作中引入了激勵原則

您的答案：C 題目分數：2.0 此題得分：2.0

7．第13題

（）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D.信息技能

您的答案：C 題目分數：2.0 此題得分：2.0

8．第14題

職責和權限、利益、能力之間的關系遵循等邊三角形定理，（）是三角形的三個邊，它們是相等的。

A.權限、利益、能力 B.職責、權限、利益 C.職責、權限、能力 D.職責、利益、能力

您的答案：B 題目分數：2.0 此題得分：2.0

9．第15題

下列關于非正式溝通的說法正確的是（）。A.非正式溝通傳播的是小道消息，準確率較低 B.非正式溝通經常將信息傳遞給本不需要它們的人 C.非正式溝通信息交流速度較快 D.非正式溝通可以滿足職工的需要

您的答案：D 題目分數：2.0 此題得分：2.0

10．第16題

某公司有員工64人，假設管理幅度為8人，該公司的管理人員應為多少人？管理層次有多少層？（）。A.10人 4層 B.9人 3層 C.9人 4層 D.8人 3層

您的答案：B 題目分數：2.0 此題得分：2.0

11．第17題

在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領導環境（）。A.人際關系差，工作結構復雜，職位權力強； B.人際關系差，工作結構簡單，職位權力強； C.人際關系好，工作結構復雜，職位權力弱； D.人際關系好，工作結構復雜，職位權力強；

您的答案：D 題目分數：2.0 此題得分：2.0

12．第18題

根據計劃的明確性，可以把計劃分類為（）。A.長期計劃和短期計劃 B.戰略性計劃和戰術性計劃 C.指令性計劃和指導性計劃 D.程序性計劃和非程序性計劃

您的答案：C 題目分數：2.0 此題得分：2.0

13．第19題

下列說法不正確的是（）。

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。

B.接受者比較滿意單向溝通，發送者比較滿意雙向溝通。C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。

D.在雙向溝通中，接受者和發送者都比較相信自己對信息的理解。

您的答案：B 題目分數：2.0 此題得分：2.0

14．第26題

在決策中起決定性作用的應該是（）。A.決策技術

B.外部環境的影響 C.信息的準確及時 D.決策者

您的答案：C 題目分數：2.0 此題得分：2.0

15．第27題

計劃工作中哪個步驟需要對環境做出正確預測（）。A.確定目標 B.確定前提 C.估量機會

D.確定備選方案

您的答案：B 題目分數：2.0 此題得分：2.0

16．第28題

下列理論觀當中，要求管理者考察各行業和各公司中現有的倫理規則的是（）。A.功利觀 B.權力觀

C.公平倫理觀 D.綜合社會理論觀

您的答案：D 題目分數：2.0 此題得分：2.0

17．第29題

如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發展的（）階段。A.前慣例 B.慣例 C.慣例原則 D.強化

您的答案：C 題目分數：2.0 此題得分：2.0

18．第30題

張先生是一家企業的經理，創業初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規模的擴大，張先生聘請了一位副經理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業的戰略經營，有什么事情都有副經理向其匯報。則公司的溝通網絡（）。A.由輪型變成了Y型 B.由Y型變成了輪型 C.由輪型變成了鏈型 D.由鏈型變成了星型

您的答案：A 題目分數：2.0 此題得分：2.0

19．第31題

為了激發員工內在的積極性，一項工作最好授予哪類人（）。A.能力遠遠高于任務要求的人 B.能力遠遠低于要求的人 C.能力略高于任務要求的人 D.能力略低于任務要求的人

您的答案：D 題目分數：2.0 此題得分：2.0

20．第39題

（）是有效產出與投入之間的一種比例關系。A.效益 B.效果 C.效率 D.效用

您的答案：A 題目分數：2.0 此題得分：2.0

21．第40題

（）是日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。A.戰略決策 B.戰術決策 C.管理決策 D.業務決策

您的答案：D 題目分數：2.0 此題得分：2.0

22．第41題

管理學的研究對象是（）。A.管理者 B.被管理者 C.各種管理活動

D.普遍的管理原理和管理方法

您的答案：D 題目分數：2.0 此題得分：2.0

23．第42題

管理的兩重性是指（）。A.藝術性與科學性 B.基礎性與邊緣性 C.自然屬性與社會屬性 D.普遍性與重要性

您的答案：C 題目分數：2.0 此題得分：2.0

24．第43題

以正在進行的計劃實施過程為控制重點的控制工作是（）A.前饋控制 B.反饋控制 C.現場控制 D.計劃控制

您的答案：C 題目分數：2.0 此題得分：2.0

25．第44題

要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。A.領導者必須控制自己的情緒；

B.對于力所能及的要求，要大方許諾； C.不要隨意插話；

D.適時發問，鼓勵對方進一步的解釋和說明。

您的答案：B 題目分數：2.0 此題得分：2.0

26．第7題

組織變革的阻力是消極的，應該堅決予以杜絕。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

27．第8題

事業部制的有點之一是高層權力比較分散。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

28．第9題

決策理論學派的代表人物是亨利？明茨伯格。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

29．第10題

在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系和工作條件等。（）

您的答案：正確 題目分數：2.0 此題得分：2.0

30．第11題

領導和管理實際上是同一概念。（）

您的答案：正確 題目分數：2.0 此題得分：0.0

31．第12題

目標管理是由管理學家斯蒂芬·羅賓斯提出的。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

32．第20題

激勵的本質是加強、引導和維持行為的活動或者過程。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

33．第21題

團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關系而言的。（）

您的答案：正確 題目分數：2.0 此題得分：2.0

34．第22題

小型企業的開創者面臨的一個最大問題就是缺乏足夠的概念技能和人際技能。（）

您的答案：正確 題目分數：2.0 此題得分：2.0

35．第23題

衡量績效是控制過程的最后一個步驟。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

36．第24題

按控制者與受控者之間是否通過中間因素起作用可分為直接控制和間接控制。（）

您的答案：正確 題目分數：2.0 此題得分：2.0

37．第25題

非正式溝通是指通過正規組織系統進行的信息交流和傳遞。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

38．第32題

沒有目標，就沒有決策。（）

您的答案：正確 題目分數：2.0 此題得分：2.0

39．第33題

科學管理理論著重研究如何提高組織整體的生產率。()您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

40．第34題

內在性需要中的內在性是指內在于工作之中而非內在于受激勵者自身之內。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

41．第35題

非正式組織對組織目標的實現存在負面影響，因此應該盡量避免組織內部非正式組織的形成。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

42．第36題

一般來講控制必須從計劃中產生，計劃必須先于控制。（）

您的答案：正確 題目分數：2.0 此題得分：2.0

43．第37題

概念技能成為所有成功管理工作中最為重要的技能。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0 44．第38題

整計劃及相應的標準，這是從管理者自身尋找發展偏差的原因，然后從管理者方面尋求解決問題的方法。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

45．第45題

以人為本的管理原理，就是強調以人為中心的管理思想。（）

您的答案：正確 題目分數：2.0 此題得分：2.0

46．第46題

零和談判就是有輸有贏的談判。（）

您的答案：正確 題目分數：2.0 此題得分：2.0

47．第47題

加強企業論理道德建設要從培養企業的責任意識入手。（）

您的答案：正確 題目分數：2.0 此題得分：2.0

48．第48題

決策就是要選擇一個最好的方案去實現組織的目標。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

49．第49題

根據公平理論員工提出增加工資，則說明組織對他已經不再具有吸引力。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

50．第50題

領導效率的高低和領導工作的成功與否是由領導行為本身決定的。（）

您的答案：錯誤 題目分數：2.0 此題得分：2.0

作業總得分：98.0 作業總批注：

第二篇：2018年下半年平時作業《管理學原理》平時作業

2018年第2學期《管理學原理》平時作業題（2018.9）

注意事項：一定要第一輪學習完成了后再做；文本框內黏貼提交，以附件形式提交者記0分，切記！

第一大題：簡答題

1.簡述管理者的素質要求

答：管理者應該具備以下4點素質

品德：強烈的事業心，不斷開拓和創新的精神，有全局觀念，不謀私利，有良好的民主作風。

知識：政治、法律方面的知識，經濟學和管理學知識，人文、社會科學方面的知識，科學技術方面的知識。

實際能力：技術技能、人際技能、概念技能。過硬的身體以及心理素質，抗壓性強。

2.簡述法約爾的一般管理理論

答：1.區分了經營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性 2.概括并分析了管理的五項職能

3.闡述了管理教育和建立管理理論的必要性 4.提出了管理中具有普遍意義的14項原則

3.簡述兩種不同的社會責任觀 答：

1、古典觀（純經濟觀）

企業只能參加能帶來經濟利益的活動，承擔社會責任會違反了利潤最大化原則；企業的權力已經很大，再承擔社會責任會導致權力更大，且企業管理者不具備承擔社會職能的專門技能；在缺乏大眾一致支持企業承擔社會責任的背景下，貿然行動會導致失敗。

2、社會經濟觀

企業在社會中的地位和能力決定其應該承擔社會責任

企業應該回應社會訴求，通過承擔社會責任，實現社會目標，樹立良好的公眾形象

企業承擔社會責任可以創造良好的經營環境 企業承擔社會責任可以增加長期的利潤

4.簡述決策的過程。答：

1、明確問題

要發現問題，必須對組織與環境適用情況進行深入地調查研究和創造性的思考。發現問題后，還必須對問題的性質、范圍、程度和影響等進行全面的分析。

2、明確目標

明確的目標必須對以下問題有清晰的答案：具體要達到的目標是什么？那些目標是關鍵目標？目標體系的排斥、補充和因果關系是什么？

3、收集信息

信息收集的方式：一是收集歷史資料，二是調查現實資料，并加以分析和整理。

4、擬定備選方案

擬定備選方案的階段：設想階段——精心設計階段——評估階段。

5、選擇方案

選擇方案依據：可行性（現實條件是否能實施）；滿意性（實現目標的程度）。

6、實施方案

制定具體的實施措施；確保執行者了解和接受；將決策目標層層分解、層層落實，直到個人；明確責任、權力和利益，層層保證；通過控制系統，及時掌握實施進度和情況。

7、執行反饋 在決策執行中，往往會發現決策有不夠周密的地方，或者因客觀情況的變化而出現不適應新情況的地方，這就需及時把決策執行情況和變化了的客觀情況反饋到決策系統，對決策方案做必要的修改或補充，或者重新做出決策，制定新的方案，使決策與環境的變化保持動態平衡。

5.簡述扁平式組織結構和錐形組織結構形式的優缺點 答：扁平式組織結構是指管理層次少管理幅度大的組織結構。其優點是信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；且有利于發揮下屬人員的積極性和創造性。其缺點是增加了管理者對下屬的監督和協調的難度，同時，下屬也缺少了更多的提升機會。

錐形的組織結構是指管理層次多管理幅度小的組織結構。其優點是管理者都能對下屬進行及時的指導和控制；層次之間的關系也比較緊密，這有利于工作任務的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。缺點是過多的管理層次往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大，這又會增加高層管理者與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性。

6.簡述克服溝通障礙的途徑

答：

1、克服情感障礙，增強溝通能力

1)充分認識溝通的重要性，正確對待溝通。

2)培養“聽”的藝術，即要積極傾聽。

3)注意語調、措辭、講話內容和講話方式。

4)應該開誠布公，表現出善意和真情。

2、改善人際環境，創造和諧氛圍

1)創造一個相互信任、有利于溝通的小環境。

2)要考慮信息接收者的需要。

3)要注意感情溝通。

4)要努力加強自我控制。

3、優化溝通渠道，減少信息失真

4、完善溝通技術手段，合理配置溝通工具

5、增進相互了解，消除文化障礙

7.簡述控制的過程

答：

（一）確立控制標準

1、選擇重點的要素，確定控制對象

2、選擇關鍵控制點

3、制定控制標準

（二）衡量績效

1、確定適宜的衡量方式

2、建立有效的信息反饋系統

3、通過衡量績效，檢驗標準的客觀性和有效性。

（三）糾正偏差

1、評估偏差

2、確定糾偏的實施對象

3、選擇恰當的措施

8.簡述管理創新的內容 答

1、目標創新

2、技術創新

1）技術創新是管理創新的主要內容。

2）主要內容

要素創新（材料和設備創新）與要素組合（生產工藝和生產過程的時空組織）創新

產品創新是技術創新的核心內容，包括品種創新和產品結構的創新。

3、制度創新

1）主要內容

產權制度創新

經營制度創新

管理制度創新

2）制度創新的方向是不斷調整優化企業所有者、經營者和勞動者三者之間的關系，使各方面的權益和利益得到充分地體現，使組織的各種成員的作用得到充分發揮。

4、組織結構和機構的創新

5、環境創新

1）環境創新的主要內容是市場創新

2）市場創新的核心是引導消費，創造需求

第二大題：論述題

假如你是一個企業的管理者，你將如何對待管理創新

答：管理創新就是指在管理實踐中的創新；具體說來，是指把新的管理要素或要素組合引起管理系統以更加有效地實現組織目標的創新活動和過程。管理創新有以下作用：

1、提高組織的經濟和社會效益

2、降低交易成本

3、穩定和推動組織發展

4、擴大市場，提升競爭優勢

5、有助于企業家隊伍的形成

企業想要發展壯大，管理創新是非常必要的。

2.結合實際，談談你對集權和分權的看法 答：

1、集權的含義

1）集權是指職權向組織層級系統中較高層次一定程度的集中。

2）集權的優點在于可以加強統一指揮、協調和直接控制

3）集權的缺點在于集權者日常事務過多，無暇考慮大政方針；事事請示限制下級人員積極性；不利于管理人員的培養；難于適用環境的變化。

2、分權的含義

1）分權是指職權向組織層級系統中較低層次一定程度的分散。

2）分權的優點在于減輕高層的負擔，增強各級管理人員的責任心、積極性和自主性，增強組織的應變能力。

3）分權的缺點在于容易導致各自為政、各行其是的現象，增加部門協調的復雜性；受到規模經濟性、合格管理人員的有無和多寡等多種條件的制約。不同的企業規模大小，適用不同的的權力分布方式。

3.結合自身學習或工作實際，談談影響決策的主要因素 答：

1、環境影響。

1）環境的特點影響組織的活動選擇。

2）對環境的習慣反應模式也影響著組織的活動選擇。

2、過去的決策

1）決策具有“非零起點”的基本特征。

2）過去決策對決策的影響程度，和現任決策者與過去決策者的關系密切相關。

3、決策者對風險的態度 愿意承擔風險的組織，通常的會采取進攻性決策，即在被迫對環境做出反應之前就已經行動了。

而不愿意承擔風險的組織，則可能會選擇避開的方式。

4、組織文化

在偏向保守、懷舊的組織文化氛圍中，人們對組織變化持有懷疑、擔心、害怕、地域的心理和行為；反之亦反。

5、時間

決策分為時間敏感性決策（問題一旦發生即必須迅速做出決策）和知識敏感性決策。

4.結合自身一個學期來的學習實際，談談學習管理學的作用 答：管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。

管理的計劃、組織、領導、控制四大基本職能,對現實工作中的管理工作及自我管理具有重要作用。

針對行業的特點,從具體工作的目標管理(計劃)、時間管理(組織)、行動管理(領導)和情緒管理(控制)的管理內容入手,結合當下具體工作制定科學的管理目標,合理安排時間,腳踏實地做事,以提高學習、工作效率,實現全面發展。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學又是一門綜合實用性的交叉學科。在實際的學習工作和生活中，管理作為有助于實現目標的一種有效手段，管理學提供了一套比較完整的有 關組織管理的理論和方法。

學習管理學，有助于自身在實踐中少走彎路。我們的一生中時間是有限的，我們要在有限的時間中實現眾多的目標，就需要掌握有效的管理知識和方法。

第三大題：案例分析題

1.教材P167-168，案例分析8 答：

1、你認為林肯公司使用了何種激勵理論來激勵員工的工作積極性？ 答：林肯公司使用了以下激勵理論：（1）公平理論，（2）期望理論，（3）雙 因素理論，（4）強化理論。

2、為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工工作？ 答：（1）滿足員工的公平感受。員工年平均收入遠遠收入遠遠超出制造業員工年收入的平均水平，在不景氣的年頭里，即使在經濟蕭條時期，林肯公司員工收 入下降，但相比其它公司還不算壞，這使員工在做橫向和縱向比較時感到公平。（2）滿足員工的期望。按件計酬，獎金制度有一整套計算公式，全面考慮了公 司的毛利潤及員工的生產率與業績，使員工比較容易地預見實現公司目標以及獲 得個人利益的可能性，且很好地處理“努力與績效、績效與獎勵、獎勵與滿足個 人需要的關系”。（3）公司自1958 年開始一直推行職業保障政策，從那時起，他們沒有辭退過一 名員工。從而增強了員工的職業安全感和社會歸屬感。（4）如果工作生產出一個不合標準的部件，那么除非這個部件修改至符合標準，否則這件產品就不能計入該工人的工資中。通過負強化。有助于引員工正確理解 公司對生產率和成本效益的要求。

你是否贊同那位經理關于POAR 適應性的說法？為什么？

答：贊同，我認為POAR 適用于商業的管理，POAR 是計劃職能的一種形式，計劃 職能是指確定目標和確定實現目標的適切手段等一系列的管理活動的總稱。對于 P（問題）：我要求門店經理對預測在實現經營目標過程中可能會出現的問題進 行匯總。O（目標）：問題提出來以后，需要確定目標及其先后順序。A（活動）：為了實現目標，需要制訂活動的實施方案，并且配合目標的實現，制訂落實相關政策。R（資源）：對于提出來的問題，有了目標、活動方案及相關政策以后，我們要 求編制相關的預算，對計劃進行控制。

2、你覺得斯卡格斯推行計劃職能的做法是否正確？為什么？

答：我認為POAR 作為計劃的一種形式是正確的，因為POAR 包含了計劃職能的幾 個主要階段。除了提出問題，確定目標，制訂行動方案及編制預算以外，我們還 需要對影響目標的各種因素進行預測及制定相關的政策配套實施。

3、如果你是斯卡格斯，你將會如何推行計劃？ 答：如果我是斯卡格斯，POAR 除了提出問題，確定目標，制訂行動方案及編制 預算以外，還需要對影響目標的各種因素進行預測及制定相關的政策配套實施，而且制訂的目標必須是具有挑戰性但切實可行的，制定的行動方案需要進行評價 及優選，通過編制預算對目標的實現需要進行控制。第四大題：計算題

1.某企業生產電子產品，預計單位產品的市場價格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為30元。求該企業的盈虧平衡點；若企業目標利潤為1萬元，其銷售量應達到多少？若企業達到最大產能5000時，其能獲得的利潤是多少？ 答：盈虧平衡點

Q=F/(p-v)=F/c=60000/（50-30）=3000臺 目標利潤為1萬元時，其銷售量為：

Q=(F+π)/（p-v）=(60000+10000)/（50-30）=3500（臺）

最大產能的利潤π=pQ-F-VQ=50*5000-60000-30*5000=40000（元）

第三篇：2018年春華南理工管理學原理平時作業

第一大題：簡答題

1、簡述管理的職能

答：管理的基本職能有計劃 組織 領導 控制。計劃指選擇組織的整體目標和各部門的目標，決定實現這種目標的行為方案（計劃職能是管理的首要職能）。組織指為了有效的達到計劃所確定的目標而進行分工協作，合理配置各種資源的過程。

2、簡述泰勒的科學管理理論

答：對工人提出科學的操作方法 對工人進行科學的選擇,培訓和晉升

制定科學的工藝規程,使工具機器材料標準化,并對作業環境標準化,用文化形式固定下來

實行具有激勵性的計件工資報酬制度 管理和勞動分離

3、簡述兩種截然不同的社會責任觀

答：(1)在古典觀下,企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任,從而企業的社 會責任與利潤取向是完全一致的;(2)在社會經濟觀下,我們有充足的理由表明,與不承擔社會責任相比,承擔社會責任或 許會使企業的短期利益受到損害(承擔社會責任通常要付出一定的代價), 但換來的卻是比 所損害的短期利益多得多的長期利益,從而企業的社會責任行為與其利潤取向相容。

4、簡述決策的過程

答：決策過程包含四個階段：(1)搜集信息階段。收集組織所處環境中有關經濟、技術、社會等方面的信息并加以分析，以便為擬定和選擇計劃提供依據。

(2)擬訂計劃階段。以組織所需解決的問題為目標，擬定出各種可能的備選方案。

(3)選定方案階段。根據當時的情況和對未來發展的預測，從各個備選方案中選定一個。(4)對已選定的方案進行評價。決策過程還可以細分為更為具體的識別問題、確定決策標準、為標準分配權重、擬定方案、分析方案、選擇方案、實施方案和評價效果等八個階段。從以上可以看出，決策是一個“決策-實施-再決策-再實施”的連續不斷的循環過程，貫穿于全部管理活動的始終，貫穿于管理的各種職能之中。

5、簡述計劃編制的原則

答：明確性原則；協調性原則；適應性原則；參與性原則

6、簡述組織結構設計的程序

答：

1、分析組織結構的影響因素，選擇最佳的組織結構模式（1、企業環境。

2、企業規劃。

3、企業戰略目標。

4、信息溝通）；

2、根據所選的組織結構模式，將企業劃分不同的，相對獨立的部門；

3、為各個部門選擇合適的部門結構，進行組織機構設置；

4、將各個部門組合起來，形成特定的組織結構；

5、根據環境的變化不斷調整組織結構。

7、簡述克服溝通障礙的途徑

答：克服溝通障礙的途徑：來自溝通主體的障礙主要有表達不清、編碼不適當、惰性、時間緊迫和對溝通對象不了解或不信任等。因此，任何溝通主體在組織溝通時，都應堅持明確性原則，力求溝通形式的標準化，做到文字規范、措詞嚴密、表達準確、中心突出、目的明確，避免使用方言土語或容易引起誤解的言辭。

8、簡述控制的過程

答：

1、確立標準，即制訂檢查和衡量工作及其結果的規范；

2、衡量工作成效，評價工作的實際結果是否符合標準的要求

3、糾正偏差，確定實際工作是否存在偏差，分析偏差的原因，制訂并實施必要的糾正措施。

9、簡述管理創新的原則

答：首先，管理創新必須堅持還原原則，即要堅持尋求事物的本質； 其次，管理創新必須堅持木桶原則，即解決最短板原則； 第三，管理創新必須堅持交叉綜合原則，即發揮雜交優勢； 第四，管理創新必須堅持兼容原則，即兼收并蓄，自成一家； 最后，管理創新必須堅持寬容原則，即允許失敗。第二大題：論述題

1、結合自身一個學期以來的學習實際，談談管理學的作用

答：（1）計劃：管理者為實現目標而做的統籌規劃。中國有句古話，凡事預則立，不預則廢。其實就是講的任何事情需要進行規劃，只有有了良好的規劃，找對了方向，踩準點，才能最效率地、最效果地把事情做好。實際生活中的應用很多，比如職場生活中有很多的會議。在會議中，經理會要求下面的員工對未來的發展方向進行規劃。市場的規劃，人力資源的規劃，工廠計劃的規劃，銷售目標的規劃，然后總結這些，提出明年的工作計劃以及要求。這個就是一個計劃的例子，在年前就行討論，確定下年的方向。（2）組織：管理者為實現組織目標而建立與協調組織結構的工作過程。沒有紀律的隊伍是打不出勝仗的。只有有結構、有組織地團隊協作，才能真正的產生效益。這就離不開良好的組織管理。再比如從小到大，從學生時代到職場時代，班級里，職場上，總有一些章程。小至小學生行為規范，大到工廠規則，任何一類規定，都是管理者為了更好地組織團隊而制作的條例。周報會，動員會，會場安排，這些都是組織的外在表現形式。（3）領導：指管理者指揮，激勵下級，以有效實現組織目標的行為.。兵熊熊一個，將熊熊一窩。這是古代兵家都贊成的一個說法。簡單的10個字，就告訴大家，領導對于一個公司的重要性。當然領導有兩層意思，一個是名詞指人，另一個是動詞指動作。舉個例子：有公司職員心情低落，英明的領導會主動去和他聊天，找出他工作失落的原因，找出他工作失落的原因，然后加以諄諄指導。其實生活中，在家庭里，父母就是我們的領導。每次對我們的教育，其實都是對我們的領導，都對我們未來的人生道路會引起影響。

（4）控制：管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。當出現與計劃偏差的情況時候，在問題出現前或者已經出現時候，進行一定的調整，以使得計劃與現實的偏差變得最小化。就像銷售員都是有銷售計劃的，每個月，每個季度，每年，如果出現任何的偏差，銷售經理就會考慮銷售員出現偏差的原因，或是提供指導，或是提供幫助，或者換其他的銷售，這些都是為了完成計劃，不與目標脫鉤。

總之，管理學在日常生活中時時都能被應用到，上至國家管理下至尋常百姓日常生活管理，學習管理學對我們生活學習都是大有裨益的。

2、結合我國管理學思想的理論發展的歷史進程，談談你對加強中國特色社會主義管理學的看法 答：中國特色社會主義道路，就是在中國共產黨領導下，立足基本國情，以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，解放和發展社會生產力，鞏固和完善社會主義制度，建設社會主義市場經濟、社會主義民主政治、社會主義先進文化、社會主義和諧社會，建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國家。

馬克思主義是無產階級思想的科學體系。它的內容涵蓋了社會的政治、經濟、文化、軍事、歷史和人類社會發展與自然界的關系等諸多領域和各個方面，是極其深刻和豐富的。從不同的角度，我們可以對什么是馬克思主義做出不同的回答。從階級屬性講，馬克思主義是無產階級爭取自身解放和整個人類解放的科學理論。從它的研究對象和主要內容講，馬克思主義是無產階級的科學世界觀和方法論。馬克思主義是由一系列的基本理論、基本觀點和基本方法構成的科學體系，它是一個完整的科學體系。其中，馬克思主義哲學、馬克思主義政治經濟學和科學社會主義，是馬克思主義理論體系不可分割的三個主要組成部分。

馬克思主義哲學從其產生到發展始終是時代的精華，馬克思主義哲學的產生是哲學發展的必然結果，也是人類認識發展的必然結果。馬克思主義哲學隨著時代前進的步伐，不斷總結實踐經驗，概括和汲取科學和哲學發展的結果。

我國的各屆領導人從實際出發，成功的把馬克思主義與中國特色社會主義建設結合起來，進一步豐富和發展了馬克思主義，即中國化的馬克思主義。馬克思主義哲學對中國特色社會主義建設有著不可磨滅的作用。

一、矛盾共性和個性對中國特色社會主義建設的意義

矛盾的普遍性和特殊性對我國建設有中國特色社會主義具有巨大的指導意義。矛盾普遍性是事物的共性，是無條件的，絕對的。矛盾的特殊性是事物的個性，是有條件的，相對的。矛盾的普遍性和特殊性又是相互聯系的，共性離不開個性，共性存在與個性之中；個性也離不開共性，沒有無共性的個性。當然，這兩者也可以相互轉化。條件變化了，普遍性可以轉化為特殊性，特殊性也可以轉化為普遍性。

這個原理從實際出發，實事求是。這就告訴我們要深入實際，調查研究。認識到我國當前最大的實際，就是我國正處于社會主義初級階段，我們強調從實際出發，就是要堅持從我國社會主義初級階段的實際出發。對建設有中國特色社會主義具有重要的意義：一方面是社會主義，這是矛盾的普遍性決定的；另一方面是有中國特色，這是矛盾的特殊性決定的。必須把作為矛盾普遍性的社會主義基本原理同作為矛盾特殊性的中國國情結合起來，建設有中國特色的社會主義。

二、質變和量變在中國特色社會主義建設中的作用

質變和量變是辯證統一的。質變是量變的必要準備，質變是量變的必然結果。質變體現和鞏固量變的結果，并為新的量變開拓道路。事物的發展就是量變和質變相互轉化的過程。量變和質變辯證關系的原理對我國由中國特色的社會主義建設具有重要指導意義。

把我國建設成為一個繁榮昌盛的，有中國特色社會主義的社會主義現代化強國也是一個從量變到質變的過程。在我們這樣一個人口多、底子薄，經濟文化比較落后，處于社會主義初級階段的大國搞建設，不能急于求成。必須實干苦干，從實際出發，一步一個腳印，在物質財富和精神財富等方面進行長期的量的積累。只有這樣才能把我國建設成高度文明，高度民主的社會主義強國。如果急躁冒進，片面追求高速增長，就會欲速則不達，最終得到事與愿違的結果。

三、中國共產黨在建設中國特色社會主義中的作用

馬克思主義哲學在中國有了成功的運用。中國共產黨有馬克思主義科學理論作指導。在改革開放和現代化建設的偉大實踐中，中國共產黨結合自身的發展國情，從實際出發，對馬克思主義哲學取其精華，去其糟粕，在繼承的基礎上發展了馬克思主義，毛澤東思想，形成了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等等一系列當代中國的馬克思主義，表明黨對中國社會主義建設規律的認識達到了一個新高度。

改革開放以來，中國共產黨從現代化建設的要求出發，確定了干部隊伍的“四化”方針，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，一切以人民利益為主，堅持走群眾路線，堅持從群眾中來到群眾中去的原則。這是中國共產黨領導全國人民順利地進行改革開放和現代化建設的重要保證。鄧小平理論涉及建設有中國特色社會主義的發展階段，發展道路，根本任務，發展動力，外部條件，政治保證，戰略步驟，依靠和領導力量以及祖國統一等一系列基本問題，形成了建設有中國特色社會主義理論

（一）、毛澤東思想與中國特色社會主義的初步探索

以毛澤東為主要代表的中國共產黨人，在長達半個多世紀的革命和建設的實踐中，創造性地運用馬克思主義哲學的基本原理，把它同中國的具體實踐結合起來，對中國革命與建設中一系列獨創性經驗作了理論概括，形成了適合中國國情的科學指導思想——毛澤東思想。毛澤東思想是對中國特色社會主義建設道路的初步探索。毛澤東領導中國共產黨對中國社會主義建設的道路進行了艱辛探索，提出了許多正確和比較正確的思想觀點，形成了若干獨創性的理論。這些理論成果不僅是毛澤東思想的重要組成部分，是對科學社會主義理論的豐富和發展，也為中共十一屆三中全會后中國特色社會主義建設道路的開辟和鄧小平理論的形成，做了重要的思想準備。

中共第一代領導集體對社會主義建設道路進行初步探索成果涉及到了政治、經濟、文化等等各方面，比如在政治方面，提出了社會主義社會的基本矛盾，實現“四個現代化”和“兩步走”戰略；在經濟上，提出了中國是的工業化道路，對經濟體制和管理體制改革的初步設想；在文化方面，毛澤東提出了“百花齊放，百家爭鳴”的方針。雖然在探索中經歷了曲折，也從正反兩面為十一屆三中全會后建設中國特色社會主義道路的開辟，提供了極為寶貴的經驗教訓。

（二）、鄧小平理論與中國特色社會主義的成功探索

20世紀后半葉，世界社會主義發展面臨資本主義的嚴峻挑戰。以鄧小平為代表的中國共產黨人圍繞“什么是社會主義，怎樣建設社會主義”這個基本問題，把馬克思主義基本原理與當代中國實際和時代特征相結合，第一次比較系統地出不回答了中國這樣一個經濟文化比較落后的國家如何建設社會主義、如何鞏固和發展社會主義的基本問題，創立了中國特色社會主義理論，中國共產黨十五大將之稱為鄧小平理論。

鄧小平在對中國特色社會主義的探索中取得了重大理論創新成果，這些重大理論成果主要有：社會主義本質理論、社會主義初級階段理論、社會主義改革理論和社會主義市場經濟理論。其中，“一個中心，兩個基本點”回答了中國特色社會主義的發展規律。分別闡述了建設中國特色社會主義經濟、政治、文化上的基本目標。經濟上，在社會主義條件下發展市場經濟，不斷解放生產力和發展生產力；政治上，在中國共產黨的領導下，在人民當家作主的基礎上，依法治國，發展社會主義民主政治；文化上，以馬克思主義為指導，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發展面向現代化、面向世界、面向未來的，民族的、科學的、大眾的社會主義文化。

鄧小平理論在中國乃至全世界的地位都是無可替代的。

（三）、“三個代表”重要思想與中國特色社會主義的發展

中國共產黨的十三屆四中全會以后，以江澤民為主要代表的共產黨人圍繞著建設中國特色社會主義的主題創立了“三個代表”重要思想。在鄧小平理論的基礎上，進一步回答了“什么是社會主義、怎樣建設社會主義”的問題，創造性地回答了“建設一個什么樣的黨、怎樣建設黨”的問題。

“三個代表”重要思想一建設中國特色社會主義為主題，提出了發展是黨執政興國的第一要務，全面建設小康社會的奮斗目標，促進人的全面發展。開創中國特色社會主義事業的新局面，推進中國特色社會主義經濟建設和經濟體制改革，民主政治建設和政治體制改革，文化建設和文化體制改革。確立了新世紀中國特色社會主義建設的新目標。

（四）、科學發展觀與中國特色社會主義的新發展

科學發展觀是在科學判斷國際形勢的基礎上提出來的。提出和平、發展、合作構成了時代的主要潮流。進一步推進中國特色社會主義的發展奠定了堅實基礎，提供了重要保證。科學發展觀是中國特色社會主義理論的新發展，豐富和發展了對人類社會發展規律、對中國特色社會主義建設規律、對黨執政規律的認識。實力和落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會，從而促進中國特色社會主義的建設與發展。

3、假如你是一個領導，請結合公平理論，談談你將采取何種具體途徑來激勵員工

答：對職工報酬的分配要體現“多勞多得，質優多得，責重多得”的原則，堅持精神激勵與物質激勵相結合的辦法。在物質報酬的分配上，應正確運用競爭機制的激勵作用，通過合理拉開分配差距體現公平，在精神上，要采用關心、鼓勵、表揚等方式，使職工體會自己受到了重視，品嘗到成功的欣慰與自我實現的快樂，自覺地將個人目標與組織目標整合一致，形成無私奉獻的職業責任感

4、結合實際談談你對集權和分權的看法

答：分權體制與集權體制各有利弊。中國與美國的政治體制，無疑是當今世界上兩大代表，前者是集權體制的代表，后者是分權體制的代表。

集權體制往往使政府利益最大化，分權體制往往使個人利益最大化。個人利益最大化與政府利益最大化，性質是相同的，都有問題。政府與個人，必須取得平衡。在分權體制下，想做事十分難，受各方利益牽制。這個社會需要一批精英來引導，他們的眼光高于普通人。要靠精英來掌舵。

集權可以更便于管理!但是高度的集權會導致權利欲望的嫉妒膨脹!導致盲目的崇拜!分權可以有效的分散權力，不會使權利集中，更有利于民主化，但是不便于管理,會有很多漏洞!集權體制與分權體制各有利弊，要學會取長補短。

5、集合實際談談預算控制改進

答：預算控制模式有緊控制和松控制之分。預算緊控制的理念是，為員工確定具體的短期（通常是一年）目標，使之工作得更有效率。羅伯特安東尼認為，預算緊控制是指管理者的業績主要根據報告期預算目標的完成程度來評估，它有以下一些特點：高層管理者重視，強調預算目標的實現；預算期內一般不對預算進行修正；關注預算具體項目的細節；不允許偏離預算目標；高層管理者重視與預算相關事項的交流。預算緊控制是較為傳統的預算控制模式，它源于成本管理的標準成本法，以控制“偏差”為基礎，即監測實際作業的產出與事先確定的目標之間的差異，然后進行控制行動以消除或減少偏差數額，它是標準成本控制思想從成本領域向其他作業領域的延伸。預算松控制是近年來國外企業逐漸興起的一種預算控制模式，其典型代表就是在歐洲一些大公司實施的“超越預算”模式。所謂“超越預算”。確切地說應該是超越預算緊控制，在該模式中預算主要用作溝通和計劃的工具，每年管理人員會照樣編制、復查、修訂、批準預算，每年或每季會將實際業績與預算比較，分析和解釋差異，但是預算并不被視為是對預算執行者約束和評價的標準。隨著經營環境和預測前提條件的改變，初始的預測和預算可以修改，預算目標沒有達到并不意味著業績不佳。預算松控制源于人本主義的管理思想，其主要控制對象由緊控制中的內部組織單位和人員轉向組織

外部的環境變量。從世紀年代產生至今，預算緊控制一直是多數企業的首選模式，人們普遍認同預算緊控制的績效。目前我國企業多數采用的也是預算緊控制模式，無論是理論界還是具有成功經驗的企業，無不認同預算緊控制的重要性。但是從世紀年代以后，隨著人們對組織行為問題的關注，國外理論界關于預算松、緊控制究竟孰優孰劣就一直在爭論不休，其中的典型代表之一是，他通過實證研究發現，預算緊控制會導致工作緊張程度的加強；與上級關系惡化；同事關系惡化；大量財務數據操縱。同時他還發現，預算的松控制會產生完全相反的影響。另外一位代表則是的研究，他的結論與相反，在其所選取的樣本中，他發現預算緊控制不會增加工作緊張，而且與更優的業績相聯系。至今，人們對不同預算控制模式的優劣仍存在著爭論，這只能說明預算控制模式對企業績效的影響取決于多種具體因素，如企業的經營特點、環境的不確定狀況、其了控制機制的有效性以及企業文化、管理者的管理風格等，也就是說預算控制績效是依據企業變量而權變的。一般而言，預算緊控制以目標的準確性、先進性和可控性為前提，因而更適合于較為穩定的經營環境和傳統的層級組織。世紀年代以后，原本穩定、可預測的經營環境變得不確定了，企業經營的不穩定性明顯增強，與此同時，許多更為先進的管理控制方法，如平衡計分卡、、標桿法、全面質量管理等相繼出現，預算控制的優勢正在減弱，而預算對企業的緊控制與環境要求企業靈活性之間的沖突卻愈加明顯，因而在新的經營環境中，特別是在我國企業強調預算緊控制的背景下，深刻認識預算緊控制的弊端并加以改進和完善，具有強烈的現實意義。

第三大題：案例分析題

1、教材P139-141案例分析7（1）聯想在人員配備上采用了哪些具體方式：

答：

1、第一個方法按照柳傳志的比喻，叫作“縫鞋墊”與“做西服”。即培養一個戰略型人才和培養一個優秀的裁縫有相同的道理，我們不能一開始就給他一塊上等毛料去做西服。而是應該讓他從縫鞋墊做起。鞋墊做好了再做短褲，然后再做一般的褲子、襯衣，最后才是做西裝。不能拔苗助長，操之過急

2、聯想集團培養人才的第二個方法是從賽馬中識別好馬。在聯想看來，最好的認識人才和培養人才的方法就是讓他做事。聯想從1990年開始大量提拔使用年輕人。

3、聯想集團培養人才的第三個方法是訓練他們搭班子、協調作戰的能力。聯想集團一直強調，一個“團結、堅強的領導班子”是聯想能夠取得今天這樣業績的重要原因之一。如果把公司的總經理看作是企業組織的領導人物，那么班子就象是企業的核心堡壘。建好這個堡壘，就要求我們的人才具有很強的協調能力。聯想集團的人才培養“縫鞋墊”到“做西服”的方法說明：人才培養，不但要有理論，更要注意積累豐富的實踐經驗（2）聯想在用人方面給你什么啟示

答：經驗很多，譬如“從賽馬中識別好馬”，是一個非常積極有實用性的培養人才的方法，有利于人才的脫穎而出。而那些固步自封，跟不上時代變化的人就會被淘汰。聯想公司培養的這些“好馬”之所以能夠成功率高，我想是因為做到以下幾個方面：

1.有“賽場”，即為人才搭建良好的平臺，并放到合適的崗位； 2.有“跑道”，以規則規范為導向，讓人才有秩序地競爭；

3.有合理的比賽規則，即建立一套較為科學的績效考核和獎勵評估系統，突出量化管理，最大限度的發揮人才的主觀能動性。

總之，聯想公司的用人之道是一個非常優秀的人才培養體系，在我的企業人才培養過程中，會更加深入和系統的借鑒其經驗與教訓，把企業人才培養的工作更加規范、科學及有效，建立一套符合企業特色的人才培養體系，我想，這是我學習本課程的最終目的。

4、教材P91-92案例分析5

1、你是否贊同那位經理關于POAR適應性的說法？為什么？

答：贊同，我認為POAR適用于商業的管理，POAR是計劃職能的一種形式，計劃職能是指確定目標和確定實現目標的適切手段等一系列的管理活動的總稱。對于P（問題）：我要求門店經理對預測在實現經營目標過程中可能會出現的問題進行匯總。O（目標）：問題提出來以后，需要確定目標及其先后順序。A（活動）：為了實現目標，需要制訂活動的實施方案，并且配合目標的實現，制訂落實相關政策。R（資源）：對于提出來的問題，有了目標、活動方案及相關政策以后，我們要求編制相關的預算，對計劃進行控制。

2、你覺得斯卡格斯推行計劃職能的做法是否正確？為什么？

答：我認為POAR作為計劃的一種形式是正確的，因為POAR包含了計劃職能的幾個主要階段。除了提出問題，確定目標，制訂行動方案及編制預算以外，我們還需要對影響目標的各種因素進行預測及制定相關的政策配套實施。

3、如果你是斯卡格斯，你將會如何推行計劃？

答：如果我是斯卡格斯，POAR除了提出問題，確定目標，制訂行動方案及編制預算以外，還需要對影響目標的各種因素進行預測及制定相關的政策配套實施，而且制訂的目標必須是具有挑戰性但切實可行的，制定的行動方案需要進行評價及優選，通過編制預算對目標的實現需要進行控制。

第四篇：管理學原理作業(2016)

2016年第一學期《管理學原理》大作業

第一大題：簡答題

1、簡述管理環境的分類。

答：管理環境分為外部環境和內部環境，外部環境一般有政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境。內部環境有人力資源環境、物力資源環境、財力資源環境以及內部文化環境。

2、簡述權變理論的主要觀點

答：權變理論主要觀點有：

1、環境變量與管理變量之間存在著函數關系，而管理變量則指管理者在管理中所選擇和采用的管理觀念和技術，管理觀念和技術是因變量，必須采用與之相適應的管理原理、方法和技巧

3、管理模式不是一成不變的，要根據組織的實際情況來選擇最適宜的管理模式，3、簡述兩種不同的社會責任觀。

答：

1、在古典觀下，企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業的社會責任與利潤取向是完全一致的；

2、在社會經濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業的短期利益受到損害（承擔社會責任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業的社會責任行為與其利潤取向相容。

4、簡述德爾菲法和頭腦風暴法的異同點。

答：德爾菲法和頭腦風暴法的異同點：

1、應用不同 ：德爾菲法主要用于技術預測、政策制訂、經營管理、方案評估等；而頭腦風暴法一般用于對戰略性問題的探索。

2、專家選擇的代表、人數不同：頭腦風暴法專家選擇缺乏代表性，易受權威、會議氣氛和潮流等因素影響。所選專家人數為5~15人；而德爾菲法專家選擇相對廣泛，采用匿名征詢的方式征求專家意見消除了專家會議調查法中專家易受權威、會議氣氛和潮流等因素影響的缺陷。所選專家人數在5~50人。

3、獲取專家意見的工具不同：德爾菲法運用編制調查表的方法，把調查表分發給受邀參加預測的專家。專家之間互不見面和聯系，不受任何干擾獨立地對調查表所提問題發表自己的意見；而頭腦風暴法的會議一般采用“圓桌會議”的形式，進行即興發言。

4、專家對問題的回答不同：運用德爾菲法的專家對調查表的提問有充分時間作出充分的論證、詳細的說明或提出充足的依據；而頭腦風暴法因為是即興發言，因而普遍存在邏輯不嚴密、意見不全面、論證不充分等問題，同時易受表達能力的限制。

5、所用時間不同：德爾菲法要進行四輪的征詢調查，所用時間通常比較長；而頭腦風暴法的會議討論的是時間一般為20~60分鐘，如果討論的問題較多，可以多召集幾次會議。

5、簡述計劃編制的程序。

答：計劃編制的程序：

1、確定目標；

2、認清現在；

3、研究過去；

4、預測并有效地確定計劃重要前提條件；

5、擬定和選擇可行性行動計劃；

6、制定主要計；

7、制定派生計劃；

8、制定預算，用預算使計劃數字化。

6、簡述扁平式組織結構和錐形組織結構形式的優缺點。

答：扁平結構優缺點：指組織規模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結構形態；優點：

1、層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性小；

2、有于下屬人員發揮積極性和創造性；

3、管理成本低；缺點：

1、管理幅度增加，管理難度也加大；

2、下屬提升機會減少。錐形組織結構優 缺點：優點：（與“扁平結構”缺點相反）

1、管理幅度減少，管理難度減少；

2、下屬提升機會增加；缺點：（與“扁平結構”優點相反）

1、管理層級多，信息的溝通與傳遞速度慢，信息失真度高；

2、不利于下屬人員發揮積極性和創造性；

3、管理成本高。

7、簡述克服溝通障礙的途徑。

答：克服溝通障礙的途徑：來自溝通主體的障礙主要有表達不清、編碼不適當、惰性、時間緊迫和對溝通對象不了解或不信任等。因此，任何溝通主體在組織溝通時，都應堅持明確性原則，力求溝通形式的標準化，做到文字規范、措詞嚴密、表達準確、中心突出、目的明確，避免使用方言土語或容易引起誤解的言辭。

8、簡述直接控制和間接控制的優劣。

答：直接控制，間接控制的優缺點：

1、間接著眼發現工作中偏差，追究責任人責任，主體是直接責任者的監督者;直接著眼培養更好的管理人員，防止不良后果;主體是管理者或直接責任者。

2、間接控制優點：對比較規范、程序化工作上出現偏差可用其糾正，可以幫助主管人員總結經驗、提高管理水平。不足：滯后性,成本高，還有一些假設：工作成效可以準確計量;人們對工作成效具有個人責任感;追究偏差所需時間充裕；偏差可以及時被發現;有關部門會采取糾正措施。實際活動中很難同時滿足上述假設，從而導致控制失效。

3、直接優點：由于重視主管素質，委派任務有很大準確性;促使主管主動采取措施糾偏，鼓勵自我控制辦法；有助于獲良好心理效果，下屬對其信任，利于計劃目標實現;提高素質，減少偏差發生概率，可節約控制成本。

9、簡述管理創新的內容。

答：管理創新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創新。何道誼按功能將管理創新分解為目標、計劃、實行、檢饋、控制、調整、領導、組織、人力九項管理職能的創新。按業務組織的系統，將創新分為戰略創新、模式創新、流程創新、標準創新、觀念創新、風氣創新、結構創新、制度創新。以企業職能部門的管理而言，企業管理創新包括研發管理創新、生產管理創新、市場營銷和銷售管理創新、采購和供應鏈管理創新、人力資源管理創新、財務管理創新、信息管理創新等類創新。

第二大題：論述題

1、試論述管理的二重性原理

答：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性（也有說是管理的科學性和藝術性）。管理者從管理的自然屬性角度說，要遵照管理本質的規律性，用科學、理性、制度、規范的方法管理組織；用運籌、數理、統計、系統的方法做企業決策。管理者從管理的社會屬性角度說，要按照心理學、社會學關于人性、人本的原則，創造組織的良好氛圍，極大的調動員工的積極性，自覺自愿、互幫互助的完成組織目標。

2、聯系實際，談談建立學習型組織的主要途徑。

答：學習讀書、基礎設施的完善是一個方面，關鍵是要運用學習型組織五項修煉管理方法引導、培訓骨干輔導員，推動學習型組織長期、持續地搞下去，形成自己的企業文化。

通過在組織內開展系統思考、自我超越、心智模式、共同愿景、團體學習五項訓練的訓練，改善組織內長期制約發展的思維方法和習慣，形成新視野、新思維、新習慣，提升組織文化。我們任何一個組織單位都是一個組織系統，在這個系統中有大小團體，團隊的發展要有目標、共同愿景，目標的實現需要團體中個人的自我超越，創造性的工作。自我超越受工作動機的支配，動機受人的心智模式觀念的支配。轉變人的觀念，需要理清人生觀、價值觀、世界觀，需要有系統思考和系統整體的觀念，使人們跳出局限思考的陷阱，在系統中找到自己的位臵，立足本職做好工

作，工作中又有全局觀念，注重團隊的整體配合。學習型組織五項訓練方法，通過訓練、演練，整體的提升組織文化，使組織進入長期持續發展的軌道。

3、聯系實際，談談如何加強管理倫理建設。

答：加強管理倫理建設，一方面，是由管理倫理在公共管理領域和管理過程中的特殊地位所決定的，而且，管理倫理對整個社會倫理乃至整個精神文建設都起著至關重要的作用，對社會政治狀況有著直接的作用和影響；另一方面，管理倫理研究尚處于起步階段，有許多重大理論與實踐問題有待研究、深化和解決。

1、加強管理倫理建設，有助于行政人員盡快確立適應社會主義市場經濟發展的倫理觀念。

2、加強管理倫理建設是行政體制自身健康運行與發展的要求。

3、加強管理倫理建設，有助于行政人員增強抵御腐朽倫理侵蝕的能力。

4、結合實際，談談你對目標管理的看法。

答：目標管理的看法：優點：目標管理法的評價標準直接反映員工的工作內容，結果易于觀測，所以很少出現評價失誤，也適合對員工提供建議，進行反饋和輔導。由于目標管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強了責任心和事業心。目標管理有助于改進組織結構的職責分工。由于組織目標的成果和責任力圖劃歸一個職位或部門，容易發現授權不足與職責不清等缺陷。缺點：目標管理法沒有在不同部門，不同員工之間設立統一目標，因此難以對員工和不同部門之間的工作績效橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據。

5、結合實際，談談控制的過程及其注意事項。

答：工程造價管理的內容由投資決策的投資估算、設計階段的設計概算、實施階段的施工圖 預算和竣工結算組成。項目決策的深度影響投資估算的精確度，也影響工程造價的控制效果；項目的設計階段是對項目進行全面規劃和具體描述實施意圖的過程，是將科學技術轉化為生產力的紐帶，是處理技術與經濟的關鍵環節。從以下三個控制：

1、合理的投資決策的投資估算；

2、工程設計是是工程建設的靈魂；

3、施工階段的有效控制；加強工程造價動態管理和監督，保證量、價、費、合同外增減款項等的合理性、真實性，對進一步提高建設工程項目投資效益具有很重要的意義。注意事項：

1、保證施工： 組織設計中的安全措施或者專項施工方案符合工程建設強制性標準要求。

2、對發現的安全隱是及時采取：適當措施采要求施工單位整改，情況嚴重的，要來施工單位暫停施工。

3、施工單位相不整改時及時向政府有關部門報告。

4、按照法律、法規和工程建設強制標準進行監理條例第硯效條規定了施工組織設計中的安全技術措施及專項施工方案的內容，包括：基坑支護與降水工程、土方開挖工程、模板工程、起重吊裝工程、腳手架工程、拆除爆破工程及國家有關部門規定的其它危險性較大的工程。

6、假如你是一個企業的管理者，你將如何對待管理創新。

答：作為一個企業的管理者對待管理創新：

1、企業在引入目標管理時要與企業的發展階段相適應，而且要有明確的目的。同時企業應該把需要解決的問題按重要緊急程度羅列出來，然后從中篩選出可以通過目標管理解決的，再按照可能的效果、成本、難度等方面進行評估，選擇一兩項核心目的，然后依次建立目標管理系統。

2、培育企業文化，增強企業核心競爭力。一方面要注重長期培育的文化理念，完善企業的內部管理，塑造企業獨特的個性，整和企業的各種資源，在公眾中樹立起良好的形象。必須把企業文化的培育過程作為企業的長期戰略，精心設計，長期堅持，認真維護，全員參與，使企業文化成為保持企業持續、穩定發展的動力。另一方面，建構文化訓練管理制度。企業要有一套文化訓練管理制度來強化和引導員工行為。除了集中培訓以外，企業要建立定期或不定期的培訓制度，通過長期不斷的訓練，使企業文化達到塑造人、發展人和提升企業整體素質的目的。

3、在用人方面，要轉變觀念，注意與企業的適合程度，不要過分注重學歷與文憑。只要不適合企業的崗位，不管是碩士還是博士，那都不是企業需要的人才。只要能夠滿足企業崗位的需要，那就是企業的人才。

第三大題：案例分析題

案例1：“菁菁校園”是一所新型的私立學校，專門為大學生、高中生提供暑期另類課程如登山、探險、航海等集體項目的專業培訓，以及為在職人員提供團隊合作課程培訓。該學校的創辦人劉巖是個成功的企業家，他酷愛登山，并堅信這是一項鍛煉個人品質，同時學習集體協作精神的完美運動。在劉巖看來，這個學校是個非營利性的企業，但是無論如何得自己維持自己的運轉。因為如果沒有充裕的資金，學校就不可能發展。學校開辦以來，學生的數目逐年增多。學校的課程主要分為兩類，一類是普通課程，一類是特殊課程。普通課程是學校的起家項目，針對大中學生的集體訓練開設。每年暑假，總有大批學生報名參加登山、探險等充滿新鮮感的這類項目。雖然這部分的收入占了整個學校全部營業收入的70％，但是這種項目并不盈利。特殊課程是應一些大公司的要求，專門開辦的短期團隊合作培訓。這部分課程是最近才設立的，深受各大公司經理們的歡迎，在非正式的反饋中，他們都認為在這些課程里獲益很多，他們所屬的公司也愿意繼續擴大與“菁菁校園”的合作。同時，這類課程為學校帶來豐厚的利潤。但是，在實施特殊課程的時候，劉巖和他的好友們也有疑慮：這種課程的商業化傾向非常重，如果過分擴張，可能會破壞“菁菁校園”的形象。另外，特殊課程的學員大多是中高級經理，他們的時間非常緊張，課程一旦設立下來，就不能改動，因此總會遇到與普通課程的沖突。在學校成立初期，劉巖并沒有特別關注管理問題，他覺得很簡單：每年暑假開始，學校就招生開課，到暑假結束就關門。但是隨著知名度的提高和注冊學生的不斷增多，學校變得日益龐大復雜，管理問題和財政狀況開始受到關注。最明顯的是學校暑期過于繁忙，設施不足，而淡季則設備人員閑置。他還發現無法找到足夠的技術熟練、經驗豐富的從事短期工作的指導老師，如果要常年聘請他們花銷實在太大。與此同時，在社會上出現了相似的競爭者，學校面臨內外兩方面的評估和戰略方向的重新確定。

請結合案例分析：

1、“菁菁校園”的未來應如何定位？

2、“菁菁校園”的項目該如何發展？

3、“菁菁校園”的運營管理應如何改進？

答：

1、“菁菁校園”的未來定位：即使普通課程占學校全部營業收入的70%，仍不贏利，學校的運轉難以維持,并且出現了相似的競爭對手，因此，未來的定位應充分利用品牌的優勢，實現范圍經濟，分散風險；引入市場化競爭機制，保持學校的活力和競爭力。才能保持品牌。

2、“菁菁校園”的項目組合發展：通過客觀評價項目組合，具有一定的關聯性，項目組合的發展應以普通課程為基礎，適當增加特殊課程，逐步過渡到以開設特殊課程為主。

（1）公司戰略層次上：宜采用多元化戰略。（2）競爭戰略層次上：宜采用差異化集中化戰略。

（3）職能戰略層次上：宜采用整體營銷戰略和人才開發戰略。

3、“菁菁校園”的運營管理改進：暑期過于繁忙，設施不足，而淡季則設備人員閑臵。無法找到足夠指導老師。解決方案：

（1）引入先進的技術和運營管理方式，使人、財、物有機結合，合理分配資源，提高有限資源利用率。

（2）合理設定項目組合、制定完善的教學計劃，使淡旺季節相對平衡發展。解決設施設備不足。如解決課程編排上的沖突。

（3）招聘、培訓、借用和調配教學、管理人員，建立相對穩定教職工對伍。（4）特色經營，提高服務質量：現實表明普通課程難以維持學校的運轉，因此應針對自己的市場定位突出特色。

（5）加強營銷力度：應加大對學校的宣傳力度，要建立有效的招生部門，積極加強與企業的合作等。如利用舉辦或承辦各種比賽，進行商業運作。

（6）合理設計收費標準，控制成本。力求盈虧平衡，略有盈利。

案例2：EQ公司是從事利用火車、輪船進行的長途郵政運輸。它存在的主要問題是：職工違章違規現象嚴重；運輸的質量、安全性不高；出勤率低，傷、病假多。經過研究。EQ公司的領導決定打破職工的鐵飯碗，用合同的形式與職工形成權利與義務的關系，并明確嚴重違章的責任，最嚴重的可除名、開除。在執行這項政策前，曾請示過上級，上級的答復是：先搞起來。可實施之后，與預想的差距很大，職工們怨言頗多，根本無法理解此項政策。雖然可以開出嚴重違紀的員工，但對其他職工起到的教育作用不大。

看到這個結果之后，EQ公司研究出臺了另一項政策——“職工流動蓄水池”。對大錯沒有，小錯不斷的員工給予進入“蓄水池”的處理，即只拿基本生活費，每天照常上班，但沒有任何任務分配，并進行職業培訓和職業道德教育。一旦員工轉變觀念，表現積極即可重新“上崗”，這項政策實行幾年內，進“蓄水池”待工的人數不到十人，不少人只待了幾天就“上崗”了。職工們說，天天坐在單位里沒事干，既在鄰里、同事面前丟臉，對家里也不好交代，壓力很大。后來大家都不愿進“蓄水池”，工作質量、勞動態度、紀律觀念都有很大好轉。

請結合案例分析：

1、超前領導決策為什么行不通？

2、為什么一個“蓄水池”能使一個單位的情況大有好轉？

3、這個案例對你有什么啟示？

答：

1、超前領導決策行不通的原因有：首先，超前領導決策沒有按照領導決策的原則和科學程序去做。在發現問題、確定目標環節上，調查不力，沒有涉及真正的問題，對調查對象的認知也不夠準確；在集思廣益、擬制方案環節上，沒有做到多方聽取意見，也沒有擬定多種可能性方案；在分析評估、方案選優環節上，沒有確實進行評估，而是主要依靠主觀臆斷，領導者也沒有起到決策作用，而是靜觀其變，方案選擇不力；在實施方案、反饋調節環節上，沒有切實做到。其次，忽視了領導環境對領導活動的影響。在這個案例中，職工的工作習慣、思想認識是很重要的影響因素，決策時卻沒有考慮這些影響。

2.首先，“蓄水池”是實施方案、反饋調節的后續，有了切實的調查和實踐基礎，真正發現了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點”，有的放矢地防止員工違紀現象，它真正考慮了領導環境對領導活動的影響，抓住了職工的心理。

3.這個案例的啟示是：在做決策是一定要嚴格按照科學決策步驟進行，并且其實做好每一環節。在做決策時，要有一定的超前性，但也要考慮到現實的基礎和可行性，做好求證評估工作。在進行領導活動時還要考慮領導環境的影響，比如領導對象的心理等等。

第四大題：計算題

1、某企業生產電子產品，預計單位產品的市場價格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為30元。求該企業的盈虧平衡點；若企業目標利潤為1萬元，其銷售量應達到多少？若企業達到最大產能500時，其能獲得的利潤是多少？

答：

1、超前領導決策行不通的原因有：首先，超前領導決策沒有按照領導決策的原則和科學程序去做。在發現問題、確定目標環節上，調查不力，沒有涉及真正的問題，對調查對象的認知也不夠準確；在集思廣益、擬制方案環節上，沒有做到多方聽取意見，也沒有擬定多種可能性方案；在分析評估、方案選優環節上，沒有確實進行評估，而是主要依靠主觀臆斷，領導者也沒有起到決策作用，而是靜觀其變，方案選擇不力；在實施方案、反饋調節環節上，沒有切實做到。其次，忽視了領導環境對領導活動的影響。在這個案例中，職工的工作習慣、思想認識是很重要的影響因素，決策時卻沒有考慮這些影響。

2.首先，“蓄水池”是實施方案、反饋調節的后續，有了切實的調查和實踐基礎，真正發現了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點”，有的放矢地防止員工違紀現象，它真正考慮了領導環境對領導活動的影響，抓住了職工的心理。

3.這個案例的啟示是：在做決策是一定要嚴格按照科學決策步驟進行，并且其實做好每一環節。在做決策時，要有一定的超前性，但也要考慮到現實的基礎和可行性，做好求證評估工作。在進行領導活動時還要考慮領導環境的影響，比如領導對象的心理等等。

第四大題：計算題

1、某企業生產電子產品，預計單位產品的市場價格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為30元。求該企業的盈虧平衡點；若企業目標利潤為1萬元，其銷售量應達到多少？若企業達到最大產能5000時，其能獲得的利潤是多少？

解：1）根據盈虧平衡分析法產量計算公式：Q=F/(P-V)=60000/(50-30)=3000 答：該企業的盈虧平衡點3000。2）目標利潤為1萬元時，其銷售量為：Q=(F+π)/（P-V）=(60000+10000)/(50-30)=3500 答：若企業目標利潤為1萬元，其銷售量應達到3500。

3）最大產能的利潤π=（P-V）Q-F=（50-30）5000-60000=40000元 答：若企業達到最大產能500時，其能獲得的利潤是40000元

第五篇：管理學原理作業

管理學原理

1根據本章學習的內容，結合實際例子，說明如何在管理活動中運用學習研究管理學的一般方法？

答；管理學的研究方法有三種：歸納法、試驗法、演繹法。第一種是從個別到一般，第三種是從一般到個別。遵照這三種方法學習運用。管理理論來源于管理實踐，并指導實踐，同時管理實踐中不斷修正、豐富和完善管理學。理論聯系實際的方法，具體說可以是案例的調查和分析、邊學習邊實踐，以及帶著問題學習等多種方式、通過這種方法，有助于提高學習者運用管理的基本理論的方法去發現問題、分析問題和解決問題的能力，這樣做往往能夠提高學習研究管理學的效果。

2根據本章學習的內容，結合實際例子，談談科學管理理論對目前我國企業管理的啟發。

答；我覺得泰羅提出科學管理理論最開始的目的是降低成本，提高生產效率，以謀求企業更大的利潤。泰勒的科學管理的啟示有：

1、管理的中心問題是提高勞動生產率

2、對工作定額，以挖掘工人的勞動生產率。

3、能力與工作相匹配，讓每個員工能盡其所長，同時還要對他們進行培訓。

4、標準化，對員工的操作方法和工作環境標準化便于管理。

5、差別計件工資制，激勵員工工作。

6、計劃和執行相分離。計劃部門專門研究和制定公司的計劃，執行部門專門執行。3根據本章學習的內容，結合實際例子，說明企業如何提高自身的商業道德。答；1；要明確自己的社會責任企業整體的道德責任道德責任必然要受到兩種因素的支配。首先，它的行為必然要遵循市場體制的倫理原則。其次，它應當追求的目的也規定了它應遵循的倫理準則或企業道德責任。企業的根本目的，一是為社會提供最大的產出。

2；提高管理者得素養，規范員工的行為。滿足所有利益相關者的需要，公平地對待所有的利益相關者。從經濟效率方面說，由企業的第一個目的可以直接得出企業的首要道德責任，即應當高效率地為社會提供所需要的產品和服務。4根據本章學習的內容，舉例說明計劃工作原理的應用。

答；計劃工作是一個指導性、科學性、預見性很強的管理活動，也是一項復雜困難的任務，在實際工作中必須發揮計劃工作的職能，遵循其原理。例如：某食用油公司，計劃從市場購進N噸大豆以滿足生產所需。大豆的品種、質量、產地、單價、交貨期、運輸、包裝、保管等都是妨礙計劃生產經營目標得以實現的因素。要全面了解和找到所需目標期限制性和決定性作用的因素。為搶占健康綠色食品市場，公司決定必須限定購進非轉基因品種的東北產大豆。同時必須在可能最短的時間里進行開榨生產投入市場，投入產出就應因該有一個合理的計劃期限。如果，我們許諾的開榨生產投入市場的時間越長，則我們實現目標占據健康綠色食品市場的可能性就越小。使用投資回收率這個指標能作為我們控制項目經營活動的計劃工作期限，從而確保計劃工作質量。除此之外，必須使我們的計劃工作具有靈活性。若國內東北大豆當年因自然災害的影響而減產，那么，我么要靈活變通，余缺的大豆數量可以購進河南大豆產地的大豆作為替代品。為保證生產經營如期進行，還需要管理者根據當時的實際情況對這項計劃作出必要的檢查和修訂，促使計劃得以實施。如果原計劃規定大豆由火車運輸，而目前沒有車皮計劃。這時市場已在快變，競爭壓力大，搶占市場迫在眉睫。那么要有預見性必要修改運輸方式，采用汽車運輸。這樣就使得計劃在執行過程中具有應變能力，公司的產品就能夠快速前站健康綠色食品市場份額，獲得好的效益。5 根據本章學習的內容，結合實例分析組織戰略分析和設計的過程。

組織分析是以系統的方法，針對事業現有狀況，依據組織原理原則，對組織加以探討研究，確定改進的方案。企業戰略規劃是指依據企業外部環境和自身條件的狀況及其變化來制定和實施戰略,并根據對實施過程與結果的評價和反饋來調整,制定新戰略的過程。

組織分析是組織戰略規劃的基礎，對企業戰略規劃起到承前啟后的作用，組織戰略規劃又促進組織分析企業的不足、確定改進方案。二者是不可或缺、相輔相成的。6根據本章學習的內容，結合實例分析組織決策的過程。

1、判斷問題——認識和分析問題決策是為了解決現實中提出的需要解決的問題或者為了達到需要實現的目標。決策是圍繞著問題而展開的。沒有問題就不需要決策；問題不明，則難以作出正確的決策。

2、明確決策目標在所要解決的問題及其責任人明確以后，則要確定應當解決到什么程度，明確預期的結果是什么，也就是要明確決策目標。所謂決策目標是指在一定的環境和條件下，根據預測，對這一問題所希望得到的結果。

3、擬訂可供選擇的行動方案決策實際上是對解決問題的種種行動方案進行選擇的過程。為解決問題，必須尋找切實可行的各種行動方案。各種行動方案都有其優點和缺陷，決策要求以“滿意原則”來確定方案。

4、分析評價方案各行動案決策過程的第四步是對已制定的備選方案逐個地進行評價。為此，首先要建立一套有助于指導和檢驗判斷正確性的決策準則。決策準則表明了決策者關心的主要是哪些方面，其中主要包括目標達成度、成本、可行程度等。

5、選擇滿意方案并組織實施在對各方案進行理性分析比較的基礎上，決策者最后要從中選擇一個滿意方案并付諸實施。

6、監督與反饋這是決策過程中的最后一個步驟。一個決策者應該通過信息的反饋來衡量決策的效果。決策是一種事前的設想，在實際的實施過程中，隨著形勢的發展，實施決策的條件不可能與設想的條件完全相吻合，7根據本章學習的內容，舉例說明組織工作原理的應用

一、目標統一原理 目標統一原理，是指組織中每個部門或個人的貢獻越是有利于實現組織目標，組織結構就越是合理有效。

二、分工協作原理

1．分工協調原理規定了組織結構中管理層次的分工、部門的分工、職權的分工。(1)管理層次的分工，即分級管理。組織層次一般分上、中、下三層，每一管理層次都有相對應的責權，每一管理層次均有相應才能的人與之適應。管理層次須分明。(2)部門的分工，即部門劃分。劃分部門是為了把整體任務分散化，是為了有效地完成組織目標。因此，部門劃分應該是有利于目標的完成，有利于部門間的協調.(3)職權的分工，組織結構中有三種職權類型：直線職權、參謀職權、職能職權。

三、管理寬度原理管理寬度原理，是指組織中管理者監督管轄其直接下屬的人數越是適當，就越是能夠保證組織的有效運行。

四、責權一致原理責權一致原理，是指在組織結構設計中，職位的職權和職責越是對等一致，組織結構就越是有效集權與分權相結合的原則，是指對組織結構中職權的集權與分權的關系，處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運行。無彈性的集權可以造成組織的窒息。

六、穩定性與適應性相結合的原理穩定性與適應性相結合的原理，是指越是能在組織結構的穩定性與適應性之間取得平衡，就越能保證組織的正常運行。8根據本章學習的內容，分析某個組織（企業）的組織結構形式。

直線制是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點是企業各級行政單位從上到下實行垂直領導，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。廠部不另設職能機構（可設職能人員協助主管人工作），一切管理職能基本上都由行政主管自己執行。直線制組織結構的優點是：結構比較簡單，責任分明，命令統一。缺點是：它要求行政負責人通曉多種知識和技能，親自處理各種業務。這在業務比較復雜、企業規模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。因此，直線制只適用於規模較小，生產技術比較簡單的企業，對生產技術和經營管理比較復雜的企業并不適宜。

職能制組織結構，是各級行政單位除主管負責人外，還相應地設立一些職能機構。職能制的優點是能適應現代化工業企業生產技術比較復雜，管理工作比較精細的特點；能充分發揮職能機構的專業管理作用，減輕直線領導人員的工作負擔.但缺點也很明顯：它妨礙了必要的集中領導和統一指揮，形成了多頭領導；不利於建立和健全各級行政負責人和職能科室的責任制，在中間管理層往往會出現有功大家搶，有過大家推的現象；另外，在上級行政領導和職能機構的指導和命令發生矛盾時，下級就無所適從，影響工作的正常進行，容易造成紀律松弛，生產管理秩序混亂。由于這種組織結構形式的明顯的缺陷，現代企業一般都不采用職能制。

直線－職能制，也叫生產區域制，或直線參謀制。它是在直線制和職能制的基礎上，取長補短，吸取這兩種形式的優點而建立起來的。直線－職能制的優點是：既保證了企業管理體系的集中統一，又可以在各級行政負責人的領導下，充分發揮各專業管理機構的作用。其缺點是：職能部門之間的協作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領導報告請示才能處理，這一方面加重了上層領導的工作負擔；另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點，可以設立各種綜合委員會，或建立各種會議制度，以協調各方面的工作，起到溝通作用，幫助高層領導出謀劃策。

事業部制它適用於規模龐大，品種繁多，技術復雜的大型企業，是國外較大的聯合公司所采用的一種組織形式，近幾年我國一些大型企業集團或公司也引進了這種組織結構形式。? 事業部制是分級管理、分級核算、自負盈虧的一種形式，即一個公司按地區或按產品類別分成若干個事業部，從產品的設計，原料采購，成本核算，產品制造，一直到產品銷售，均由事業部及所屬工廠負責，實行單獨核算，獨立經營，公司總部只保留人事決策，預算控制和監督大權，并通過利潤等指標對事業部進行控制。也有的事業部只負責指揮和組織生產，不負責采購和銷售，實行生產和供銷分立，但這種事業部正在被產品事業部所取代。還有的事業部則按區域來劃分。唯物辯證法認為，運動和變化是自然物質世界和人類社會存在的基本屬性，是不以人們一直為專一的客觀規律。面對變化著的環境，各類組織的管理理念、工作方式、結構體系、人員配備與組織文化等也隨之變化，以求的組織的生存和發展。從系統論的觀點看組織邊個是組織內、外環境因素綜合作用的結果。其一，環境的變化對組織的生存和發展既是一種壓力，也是組織尋求新的發展機會和發展空間的動力；其二，組織的內部成員對新目標的追求和要求改變現狀的的愿望，促使組織在改革中發展。這種內外作用的力量，一旦超過組織管理層和執行層、操作層維持現有目標、體質和利益的阻力，組織將會發生革命性的變化，起結果是導致新的組織模式的產生和新的制度的發展。

10某建筑公司，經過幾十年的發展，已經成為當地知名的建筑龍頭企業。總結企業成功的經驗，許多管理人員歸結為天時、地利、人和，如國家經濟的持續發展、與當地政府、銀行的良好關系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區界限，成為全國乃至世界知名建筑企業的遠景和使命。當企業樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發現曾經作為優勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業在與公司談判時，讓公司在兩天內給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。通過分析可知：（1）天、地、人是對公司內外部環境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構成了公司的競爭優勢。當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業”時，從案例中可以看出在政府、銀行關系方面、在地理方面、在人員素質要求等方面，都發生了變化，所謂的天、地、人已經不再成為優勢。（2）因此公司要真正認清所處的內外部環境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應措施。具體措施應圍繞培育公司的核心競爭力方面：具有建立電子商務網絡和系統的技能；迅速把新產品投入市場的能力；更好的售后服務能力；生產制造高質量產品的技能；開發產品特性方面的創新能力；對市場變化作出快速反應；準確迅速滿足顧客定單的系統；整和各種技術創造新產品的技能等方面。

（3）案例中的公司正是在外部環境不斷變化的過程中沒有及時發現自己的不足并進行及時的變革和不斷提高自身素質和能力，因此導致沒有把握住時機也沒有簽訂項目，因此組織為了不斷適應內外部環境的變化就必須進行相應的變革。（1）人員配備是組織有效活動的保證；人員配備是組織發展的保證。職務要求明確原理：職務要求明確原理，是指對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理者工作的質量也就越有保證。

（二）責權利一致原理：

（三）權責一致原理，是指組織越是想要盡快地保證目標的實現，就越是要使管理者的責權利相一致。

（三）公開競爭原理：公平競爭原理，是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。

（四）用人之長原理：用人之長原理，是指管理者越是處在最能發揮其才能的職位上，就越能使組織得到最大的收益。

（五）不斷培養原理：不斷培養原理，是指任何一個組織，越是想要使其管理者能勝任其所承擔的職務，就越是需要他們去不斷地接受培訓和進行自我的培養。12

一、直接排序法優點⑵較容易識別好績效和差績效的員工；⑶果按照要素細分進行評估，可以清晰的看到某個員工在某方面的不足，利于績效面談改進；⑷合人數較少的組織或團隊，如某個工作小組和項目小組。

缺點⑴如果需要評估的人數較多，超過20人以上時，此種排序工作比較繁瑣，尤其是要進一步細分要素展開的話。

⑵嚴格的名次界定會給員工造成不好的印象，最好和最差比較容易確定，但中間名次是比較模糊和難以確定的，不如等級劃分那樣比較容易使人接

二、對偶比較法

優點：因為是通過兩兩比較而得出的次序，得到的評估更可靠和有效。、缺點：和直接排序法相似，僅適合人數較少的情況，且操作比較麻煩

13領導工作的原理離開了領導原理，就沒有一個領導能正確處理任何一件事情。領導原理不僅對一個領導者本身的成敗至關緊要，而且直接影響到對那些仰賴于他的人們的利益、幸福和生存。

（1）指明目標原理：讓全體成員充分理解組織的目標和任務是領導工作的重要組成部分。

（2）協調目標原理：個人目標與組織目標協調一致，人們的行為就會趨向統一，從而實現組織目標并取得成效。

（3）命令一致性原理：領導者在實現目標過程中下達的各種命令越一致，個人在執行命令中發生的矛盾就越小，越易于實現組織目標。

（4）直接管理原理：上級與下級的直接接觸越多，所掌握的各；胂情況就會越準確，從而使領導工作更加有效。

（5）溝通聯絡原理：上級與下級之間應進行及時、準確、有效地溝通聯絡，使整個組織就成為一個真正的整體。

（6）激勵原理：上級應能夠了解下級的需求和愿望并給予合理滿足，以調動下級的積極性。領導工作的要求

1、設定目標你首先自己對項目要設定一個愿景和使命。確保在項目里面的每個人理解這些目標。非常重要的是，你要在項目過程中要不斷去強調這些目標，并且經常回顧這些目標，看看這些目標隨著項目進展是否還成立。

2、定義角色清晰的為項目中的人員定義他們不同的角色，不要為一些小群體制定任何秘密的議程或角色。為每個團隊成員解釋清楚他們的角色，即使對那些項目中打雜的或者幫忙的成員也一樣。和項目成員討論他的角色，確保你們達成共識。

3、傾聽務必了解和重視團隊中每個成員的期望。每個人都能使項目變得不同，對個人的關注使每個人都感到被重視和被需要，這能夠增強大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項目中能夠因才施用。

4、定期評價和反饋做一個員工績效單記錄他們一段時間內的績效和改善狀況，并定期開會對績效和改善狀況進行評估。當你能夠給團隊成員一個詳細的、定期的評價，并且得到他（她）們認可或他（她）們已經進行改進，他（她）們會在項目中變得更加有效率。

18案例：可口可樂公司

可口可樂公司以前在瑞典的業務是通過許可協議由瑞典最具優勢的啤酒公司普里普斯（Pripps）公司代理的。該許可協議在1996到期中止后，可口可樂公司已經在瑞典市場上建立了新的生產與分銷渠道。1997年春季，新公司承擔了銷售責任，并從1998年年初開始全面負責生產任務。

可口可樂瑞典飲料公司（CCBS）正在其不斷發展的公司中推廣平衡記分卡的概念。若干年來，可口可樂公司的其它子公司已經在做這項工作了，但是，總公司并沒有要求所有的子公司都用這種方式來進行報告和管理控制。

CCBS采納了卡普蘭和諾頓（Kaplan & Norton）的建議，從財務層面、客戶和消費者層面、內部經營流程層面以及組織學習與成長四個方面來測量其戰略行動。作為推廣平衡記分卡概念的第一步，CCBS的高層管理人員開了3天會議。把公司的綜合業務計劃作為討論的基礎。在此期間每一位管理人員都要履行下面的步驟： * 定義遠景

* 設定長期目標（大致的時間范圍：3年）* 描述當前的形勢 * 描述將要采取的戰略計劃 * 為不同的體系和測量程序定義

19答：管理信息系統和信息技術增強了管理者協調和控制組織行為的能力，幫助管理者更有效地作出決策。管理信息系統對組織的影響與作用包括：

促進管理方式變革；導致組織結構扁平化和溝通水平化；觸發業務流程再造；建立和保持組織的競爭優勢。

①促進管理方式的變革。②導致組織結構的扁平化與溝通水平化。③觸發業務流程再造。④現代技術的飛速發展和激烈的市場競爭，要求企業具有快速響應能力，先進的管理信息系統和信息技術成為提高組織的競爭力的有力武器。此外，通過增加水平信息流、打破分各部門的壁壘，計算機網絡能夠使管理者提高質量和顧客響應度，并更加勇于創新。