第一篇：項目監理部各崗位職責

項目監理部職責： 項目監理部職責：

1、正確使用監理服務標識。

2、制定監理規劃，實施過程控制。

3、做好對服務質量的檢驗，正確標識檢驗狀態，對不合格品進行標識和處 置。

4、向業主交付監理服務的最終成果。

5、向公司交付監理服務的檔案資料。

6、做好監理過程中的質量記錄。

7、做好監理服務過程中的文件和資料的收集，編目和保管。

總監理工程師崗位職責： 總監理工程師崗位職責：

1、確定項目監理部機構人員的分工和崗位職責。

2、主持編寫項目監理規劃，審批項目監理實施細則，并負責管理項目監理 機構的日常工作。

3、審查分包單位的資質，并提出審查意見。

4、檢查和監督監理人員的工作，根據工程項目的進展情況可進行人員調配，對不稱職的人員應調換其工作。

5、主持監理工作會議，簽發項目監理機構的文件和指令。

6、審定承包單位提交的開工報告、施工組織設計、技術方案、進度計劃。

7、審核承包單位的申請、支付證書、和竣工結算。

8、審查和處理工程變更。

9、主持或參與工程質量事故的調查。

10、調解建設單位和承包單位的合同爭議，處理索賠、審批工程延期。

11、組織編寫簽發監理月報、監理工作階段報告、專題報告和項目監理工作 總結。

12、審核簽認分部工程和單位工程的質量檢驗評定資料，審查承包單位的竣 工申請，組織監理人員對待驗收的工程項目進行質量檢查，參與工程項目的竣工 驗收。

13、主持整理工程項目監理資料。

總監理工程師代表職責： 總監理工程師代表職責：

1、總監理工程師指定或交辦的監理工作。

2、按總監理工程師的授權，行使總監理工程師的部分職責和權利。

3、總監理工程師的授權，行使總監理工程師的部分職責和權利。4，總監理工程師不得將下列工作委托給總監理工程師代表。①主持編寫項目經理規劃，審批項目監理實施細則。②簽發工程開工/復工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工 報驗單。③審核簽認竣工計算。④調解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期。⑤根據工程項目的進展情況進行監理人員的調配，調換不稱職的監理人 員。

專業監理工程師崗位職責： 專業監理工程師崗位職責：

1、負責編制本專業的監理實施細則。

2、負責本專業監理工作的具體實施。

3、組織、指導、檢查和監督本專業監理員的工作，當人員需要調配時，向 總監理工程師提出建議。

4、審查承包單位提交的涉及本專業監理員的工作，當人員需要調查時，向 總監理工程師提出建議。

5、負責本專業分項工程驗收及隱蔽工程驗收。6
、定期向總監理工程師提交本專業監理工作實施情況報告，對重大問題及 時向總監理工程師匯報和請示。

7、根據本專業監理工作實施情況做好監理日記。

8、負責本專業監理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監理月報。

9、核查進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件及 其質量情況，根據實際情況認為有必要時對進場材料、設備、構配件進 行平行檢驗，合格時予以簽認。

10、負責本專業的工程計量工作，審核工程計量的數據和原始憑證。

監理員崗位職責： 監理員崗位職責：

1、在專業監理工程師的指導下開展現場監理工作。

2、檢查承包單位投入工程項目的人力、材料，主要設備及其使用運行狀況，并做好檢查記錄。

3、復核或從施工現場直接獲取工程計量的有關數據并簽署原始憑證。

4、按設計圖及有關標準，對承包單位的工藝流程或施工工序進行檢查和記 錄，對甲供制作及工序施工質量檢查結果進行記錄。

5、擔任旁站工作，發現問題及時指出，并向專業監理工程師報告。

6、做好監理日記和有關的監理記錄。

資料員崗位職責： 資料員崗位職責：

1、在總監理工程師的指導下開展工作，做到認真負責，準確、及時。

2、負責項目監理部有關監理資料的整理、打印工作以及項目部相關辦公設 備的保管工作。

3、按工程建設監理檔案資料的有關規定，做好立卷、歸檔、保管、借閱工 作。

4、項目部各類往來文件、表格、資料的收發、登記工作。

5、做好項目部有關規范、圖集、定額的保管、借閱工作。

6、及時掌握收集有關工程建設監理工作的最新信息動態，并提供給有關人 員參考。

7、負責項目部有關物品的申購、領用、保管工作。

8、完成公司領導交辦的其它工作。

第二篇：項目監理部負責人崗位職責

項目監理部負責人崗位職責（制度之二）

一、全面負責現場監理工作。

二、審查承包單位提交的專業的計劃、方案、申請、變更，并向經理室提出報告。

三、組織好監理業務工作，安排好監理人員的工作分工。負責分項工程驗收及隱蔽工程驗收。

四、指導并檢查項目監理工作，保證監理規劃的實施和各項監理目標的實現，并做好監理日記。

五、對施工承包人的施工活動進行經常性的巡視檢查，發現問題及時糾正。

六、核查進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件及其質量情況，根據實際情況認為有必要時對進場材料、設備、構配件進行平行檢驗，合格時予以簽認。審核報驗資料，簽發工程質量、進度、費用控制各類監理文件。

七、負責本專業監理資料的收集、匯總及整理，參與編寫監理月報。定期向總監及業主匯報工程監理動態，按時報送監理月報，遇有特殊情況應及時向總監匯報（月報并報辦公室）。

八、主持召開工地會議，協調有關事宜。

九、主持監理檔案的管理工作。

十、主持編寫工程監理總結和監理工作總結。

十一、負責做好監理組成員的思想政治工作，嚴格遵守職業道德，正確處理好各方面關系。

十二、帶頭遵守出勤與工作制度，做好監理人員的考核、考評工作。

第三篇：項目各崗位職責

經理職責

１、貫徹執行黨和國家的經濟建設方針、政策、法規執行局集團公司各項決議和規章制度，認真履行企業法人委托的各項責任和義務。

２、全面負責項目經營管理、生產施工、安全質量、工期效益，正確行使項目經營決策權和生產指揮權，合理配置項目經理部的人、財、物等生產要素。

３、嚴格履行工程建設合同和企業內部承包合同，以高度的事業心和責任感對建設單位負責，對企業負責，對員工負責。

４、組織編制工程項目的施工組織設計，加強施工生產經營管理，對工程項目實施有效控制，確保安全、質量、工期、效益目標的實現。

５、統籌協調處理內外關系，及時妥善解決、處理施工和管理中出現的問題。

６、嚴格財經制度，加強財務、預算和成本管理，精心做好工程價款結算和索賠工作，正確處理國家、企業、集體與個人的利益關系，充分調動各級管理者和員工的積極性和創造性。

７、堅持兩個文明建設一起抓，培養獨具特色的項目精神。８、負責組織編制竣工文件、工程總結，并做好交接驗收工作，接收企業的考核與審計，負責做好項目經理部的財務移交，工程價款的回收、處理等善后工作。

黨委書記職責

1、重點負責全線征地拆遷、電力保障工作，協調與施工沿線地方政府、人事關系，確保施工生產順利進行。

2、負責項目經理部黨的建設和思想政治工作，宣傳貫徹黨的路線方針政策和國家法律法規，圓滿完成上級黨委交辦的一切黨務工作。

3、加強項目經理部黨的基層組織建設，發揮黨支部戰斗堡壘作用，充分發揮黨員的先鋒模范作用，為重點、難點工程的突破做貢獻。

4、建立健全項目經理部黨組織機構，組織開展黨內各項活動，搞好黨員的管理教育，按規定程序做好發展新黨員的工作。

5、加強項目經理部的黨風廉政建設，搞好黨風廉政教育工作，監督和教育領導班子成員廉潔奉公，遵紀守法。

6、加強項目經理部黨的民主集中制建設，提高項目經理部有關重大決策的科學性和有效性。

7、負責全線文明施工監督考核工作。

8、加強對紀檢、工會和共青團的領導，協調各組織之間的關系。

常務副經理職責

1、全面了解和掌握本工程特點，研究和分析工程施工所需要的各種生產因素，參與制定施工計劃和各項施工組織管理工作，協助項目經理負責項目施工全面管理工作。

2、協助項目經理搞好各種內外關系協調工作，充分調動各方面的積極性，整合優化各種生產要素，促進施工順利進行。

3、主持召開項目經理部日常工作例會，總結分析階段性工作，落實部署項目經理辦公會所做的各項決議、指示等。

4、指導督促相關職能部門檢查監督項目經理部所屬項目部和作業隊執行落實項目經理部各項批示、指令和目標情況。

5、深入施工現場，掌握施工動態，及時發現和解決施工生產中的難題。

6、參與施工中出現的各種質量安全事故的調查分析和處理工作。

7、代表項目經理部負責第二項目施工管理協調工作。

8、負責全線工程進度考核組工作。

副經理（物資設備）職責

1、全面分析和了解本工程施工所需要的各種生產要素，協助項目經理搞好工程物資設備管理工作，參與施工計劃的制定、施工任務的分解和目標的擬定工作。

2、負責全線施工生產所需要的各種物資設備使用計劃的制定、供應和保障工作。

3、協調各單位之間的物資設備的調劑和使用，提高資源的利用效率，節約施工成本。

4、深入施工現場，掌握施工動態，及時發現和解決施工生產中的物資設備供應和需求矛盾。

5、兼顧負責第一項目部的各項施工生產的協調工作。

6、負責全線工程效益監督考核工作，確保本工程經濟效益目標的實現。

副經理（安全質量）職責

1、全面分析和了解本工程性質，確定施工的重難點，協助項目經理搞好工程安全、質量、環保管理，參與施工計劃的制定、施工任務的分解工作。

2、負責全線工程質量管理體系的建立、管理和監督工作，指導督促相關部門和管理人員制定質量創優行動計劃，確保工程質量創優目標的實現。

3、負責指導全線安全保障體系的建立和安全管理，建立健全安全保護措施、制度和辦法，確保人、財、物處于安全狀態。

4、深入施工現場，掌握施工動態，及時發現和解決施工生產中的質量安全難題。

5、參與本工程質量安全事故調查分析和處理工作。

6、負責制梁場各項施工管理的協調工作。

7、負責全線工程安全、環保監督考核工作。

總工程師職責

1、組織編制項目施工組織設計、網絡計劃、技術管理標準并組織實施，隨時掌握施工動態，加強過程控制，及時解決施工中的技術問題。

２、負責本項目質量計劃和質量文件的編制和實施及工程技術活動的控制和管理。

３、主持設計文件的會審，進行技術交底，確定項目運用規范的工法、操作規程及作業指導標準。

４、組織開展技術攻關和革新以及重大施工方案及技術難題的研究，解決施工中關鍵技術難題。

５、抓好新技術、新工藝、新設備及先進科技成果的推廣和應用。６、負責質量事故的調查、分析和處理，以及預防措施的評審和處理。

７、認真抓好技術干部的專業技術培訓，培養合格的專業技術人才。

８、負責組織編制竣工資料和工程竣工驗收工作，負責全線質量考核工作。

總會計師職責

1、認真貫徹執行國家的方針、政策、法規和制度，嚴格維護財經紀律，保證各項財務目標的實現。

2、參與制訂項目經理部的生產經營方針和策略。

3、參與制訂項目經理部對各項目部經濟管理合同的擬定，負責制定項目經理部經濟核算辦法及財務會計制度。

４、負責組織審查項目經理部及各項目部的重要經濟合同。５、負責組織重要物資設備的價格審核工作。參與對各項目部的效益考核。

６、審查和簽署項目經理部的財務成本計劃和會計報表。７、組織開展項目經理部財務成果的預測，參與項目經理部重大決策的可行性研究。

８、組織開展項目經理部的全面經濟核算，定期召開項目經理部經濟活動分析會議。

總經濟師職責

1、嚴格執行國家有關經濟法律法規以及集團公司的相關規定。

2、根據工期目標、質量安全等情況做好、季度、月度施計劃，并組織實施和考核。

3、負責項目經理部及各項目的經濟合同管理，審查各項目部對外簽訂的各項合同。

4、收集整理涉及變更索賠證據資料，做好工程的變更索賠工作。

5、依據集團公司的有關規定，對進入施工現場的各架子隊的勞務價格進行評價和調整。

6、做好成本分析、成本預控，協助財務部做好成本預算工作。

7、搞好分項工程定額的實施管理，以及二級責任成本預算的編制工作。

8、負責指導計劃人員做好工程計量、驗工計價和勞務合作合同各類臺帳，為財務結算提供依據。

9、編制工程竣工結算，配合結算審計，參與項目經理部對各項目部的效益考核。

黨委副書記職責

1、負責項目經理部日常行政事務、人事管理和綜合辦公室各項管理工作，貫徹落實項目經理、黨委書記對項目經理部機關建設管理提出的各項要求，促進項目經理部機關全面建設。

2、負責項目經理部日常黨務、紀檢和群團工作，做好員工的經常性的思想政治工作，教育引導員工加強思想作風建設，改進工作作風，端正生活作風。

3、參與項目經理部對各項目部的文明施工考核工作，調動員工施工積極性。

4、加強項目經理部項目文化的匯編整理以及企業形象的宣傳塑造工作，適時組織開展形式多樣的文體活動，豐富員工生活，鼓舞員工士氣。

5、協助黨委書記加強項目經理部黨組織自身建設和黨員隊伍建設，充分發揮基層黨組織和黨員的政治核心作用，創建“黨員先鋒崗”。

6、做好積極分子、發展對象的考察培養工作，增強黨組織的后備力量，完成好上級黨委的布置的各項活動。

綜合辦公室職責

1、全面掌握項目經理部的基本建設情況，加強自身黨政業務素質，協調各部門之間的關系。

2、協助黨政領導處理好日常黨政事務，作好黨政會議的準備、記錄和整理，努力做到準備充分，紀要完整，決議落實，編寫項目經理部大事記。

3、全面準確領會黨政領導的工作意圖，對領導的公務活動安排做到準確、及時、周到。

4、工作作風嚴謹、扎實，搞好內外聯系，接待來賓來訪做到熱情周到，接收來信來函做到及時處理，實事求是。

5、認真負責項目經理部印章的使用把關，對公文的收發傳閱及存檔要及時準確，登記清楚，嚴格保密制度。

6、負責辦公用品的統一采購、管理工作，負責辦公設備的采購、管理、維修工作。

7、負責項目經理部門衛、食堂、招待所、車輛、衛生、通訊、網絡等勤務管理，確保良好的工作和生活秩序。

綜合辦公室主任職責

1、正確領會項目經理部領導的工作意圖，搞好調查研究，收集掌握有關情況，積極為領導正確決策提供幫助。

2、負責安排好項目經理部各種定期會議、專題會議、臨時會議的籌備召開工作，根據領導的意圖和會議的要求，及時起草撰寫主管領導的重要講話。

3、在職責范圍內積極主動地加強同外界的溝通聯系，妥善處理好對內對外各種關系，及時做好上請下達、下情上報等工作。

4、做好項目經理部日常行政事務管理工作，督促檢查各項規章制度的建立及落實，做好文檔管理和宣傳教育工作，管理好食堂、交通、通訊、衛生等具體事務。

5、協助項目經理部黨委書記搞好日常黨務、紀檢、工會和共青團工作，積極引導培養青年人才入黨。

6、負責辦公室工作計劃的制定、檢查、落實和考核，加強部門員工的教育和管理，指導和督促辦公室成員完成部門工作計劃。

7、負責項目經理部有關人事管理工作，搞好員工的思想教育工作。

8、完成好領導交辦的其他工作。

綜合辦公室文秘職責

1、熟悉和掌握各種文件的文體格式，根據文件的性質和領導的要求，及時準確地制作項目經理部需要發送的對上對下各種文件，并進行編號，印制和存檔。

2、對來自上級機關、建設單位以及各項目部的各種通知、決議、函件、請示等文件應及時登記、呈報相關部門和領導審閱，并負責催辦、歸檔。

3、協助辦公室主任搞好項目經理部各種重要會議的召開，負責會場的布置、人員的安排等有關事項工作。

4、協助辦公室主任妥善處理好同當地政府、地方群眾的關系，為項目經理部構建良好的外部關系。

5、積極主動地保持和成昆鐵路貨車外繞線建設指揮部相關部門的溝通、聯系，及時做好有關信息的收集、整理和上報工作。

6、加強思想政治學習，提高思想覺悟，增強自律意識，做好保密工作。

7、做好領導交辦的其他工作。

工程技術部職責

1、負責整個工程的施工技術管理工作。

2、貫徹質量手冊、程序文件要求、嚴格按工程質量、職業健康安全和環境管理計劃、編制技術交底書并組織實施。

3、負責制定綜合的實施性組織設計、技術交底書。制定滿足合同要求的施工技術方案，對其中各種問題的準確性、完整性負責。

4、參加組織實施、指導、監督檢查和控制施工過程的質量控制，搞好評審工作。

5、對本工程全過程實施技術控制和技術指導。

6、嚴格按業主的要求，組織技術文件，資料的收集、管理工作，參與工程質量的評定與驗收。

7、負責工程質量事故的調查、分析處理工作。

8、負責組織施工技術總結編寫及竣工文件編制工作。

9、負責確認工期、施工技術要求、質量控制、“四新”技術的應用。

10、負責施工調度和現場施工組織協調工作。

11、完成領導交辦的其他工作。

工程技術部部長職責

1、主持本部門全面工作，并認真貫徹執行國家方針、政策以及行業、本企業的有關規定。

2、熟悉技術標準、規范、規程和設計文件，組織所屬單位開展圖紙會審和深入施工現場調查核對工作，不斷提出優化設計的建議并組織編制實施性施工組織設計。

3、組織本級技術交底、指導下一級技術交底工作，并經常深入施工現場檢查、指導技術管理工作。

4、負責組織“四新”技術科技成果的推廣應用，組織對新、難技術的科技攻關并不斷總結科技成果。

5、準確、及時、全面地掌握施工進度和施工動態，分析施工生產形勢，根據工期要求和整個工程進展情況，定期向領導匯報并提出合理化建議并監督實施，確保施工生產正常進行。

6、指導調度統計管理工作，掌握經濟技術指標及施工形象進度，指導工程測量和試驗工作。

7、掌握技術資料檔案整理編制要點，督促、指導項目經理部和下屬單位技術資料管理歸檔工作，審查施工原始記錄和檢查簽證的及時性和規范性，負責組織編制竣工技術資料以及變更設計管理。

8、就技術工作，負責和業主、監理之間的協調與溝通。

工程技術部副部長職責

1、仔細了解設計意圖、標準，熟悉設計內容，結合施工實際對施工圖紙提出意見，使其更加完善合理。

2、在總工程師和部長的組織領導下，對設計文件進行會審和現場核對，并匯總出書面資料，同業主、監理、設計院聯系共同研究解決。

3、對照設計文件清單，清點設計圖紙，造冊登記。對設計單位分批提供的設計資料，及時清理建檔、登記造冊。

4、參與審核設計圖紙是否與施工規范、驗收標準相符，是否與國家有關經濟政策的其他強制性標準相抵觸。

5．分析工程地質、水文地質資料是否符合實際，查找設計內容是否有遺漏、補充說明等是否齊全、明確。

6．審查各種材料、構件的標識（材質、規格、尺寸等）和結構尺寸標注有無錯誤，核對并計算列表匯總材料數量。

7、負責制定分單項工程數量表，分別向計合部、物資設備部和試驗室各提供。

工程技術部副部長職責（變更、統計）

1、本著保證質量、有利施工、提高效益的原則，仔細審核設計圖紙，查閱熟悉資料，做好設計變更的基礎工作。

2、根據施工實際情況，做好施工中需變更工程項目的各項工作，并加強與監理部門和設計單位聯系。

3、搜集各類變更設計及索賠資料，按照有關規定和標準要求完善手續，提交施工圖紙和原始記錄資料。

4、加強工程信息的搜集整理，并按時上報業主、監理有關施工動態信息。

5、跟蹤設計單位及時取要圖紙、資料，保證現場施工。

6、做好階段性工程數量統計，并及時匯總上報領導。

7、負責工程項目的變更和調整。

8、做好領導交辦的其他工作。

工程技術部副部長職責（工程調度）

1、定期收集日、周、旬、月、施工快報，全面掌握施工情況、工程動態以及主要經濟技術指標完成情況，準確提供施工信息。

2、參與組織施工生產，當好領導的助手，發揮參謀作用。

3、協助組織召開工程例會和施工現場會議并做好記錄，編寫施工總結、簡報，承接和發布調度命令、通知和簡報。

4、負責收集氣象、水文等預報資料，協助防洪搶險、冬季、雨季施工的協調管理，督促檢查防范措施的落實。

5、建立調度業務原始記錄和臺帳，搞好自身業務建設，努力做到原始資料檔案化、統計數據臺帳化、形象進度圖表化、信息反饋制度化。

6、做好領導交辦的其他工作。

現場工程師職責

1、在項目總工的領導下，負責技術工作，認真學習施工規范和工藝標準，努力鉆研業務知識，不斷提高技術管理水平。

2、認真審閱施工圖紙和有關設計文件，參加圖紙會審，參加施工組織設計和施工方案的編制，負責工程技術交底工作。

3、認真辦理本專業的設計變更簽認手續，及時存檔并協助有關人員作好工程變更增減和工程結算工作。

4、編制月份進度計劃，合理安排工序流程。

5、深入施工第一線，及時解決施工中的技術問題，指導質檢員對工程施工質量的檢查驗收工作。

6、參加隱檢工作，建立關鍵工序質量控制點，保證工序聯檢制度的落實。

7、領導測量放線、施工放樣、試驗工作，審核測量結果、施工放樣結果、以及試驗資料。

8、根據相應的隱檢記錄及工序聯檢記錄，填寫相關質量檢驗表，簽署混凝土開盤通知。

9、認真作好工程材料使用計劃，積極協助材料部門作好材料，設備造選型和訂貨工作，對進場物資中的不合格品（含業主提供），通知材料室做退貨處理。根據施工進度狀況和所選施工方案填寫限額發料單。

10、做好施工日志，做好所負責施工單位的內業資料的收集整理并及時轉交給資料員，負責本專業竣工資料的編制。

11、負責在施工中組織新材料、新工藝、新技術的具體實施。開展本專業的QC活動。

測量隊隊長職責

1、參加施組設計的測量放線方案編制。

2、對業主提供的建筑紅線和高程點進行復測與驗收，辦理交接樁的文字手續。

3、認真審核圖紙，核對有關尺寸數據，復雜部位畫出具體的施工放線圖，送交項目總工簽認。

4、結構物進行定位放線后，向建筑單位和有關部門申請對結構物的定位情況進行驗收。

5、做好主要控制軸線，水準基點的點位標識。

6、負責測量放線結果的檢查與復檢，并申請有關人員進行驗收。

7、負責測量人員的工作安排與管理，對測量放線工作方法進行交底。

8、認真做好每次測量放線工作記錄，整理和填寫測量放線的有關內業資料并及時移交資料員入檔。

9、定期進行測量儀器檢測工作，編制測量工作所需的材料計劃。

10、對測量人員技能進行輔導學習，以提高其實際工作能力。

11、就測量工作負責和業主與監理的協調。

測量隊副隊長職責

1、在項目技術主管和測量負責人領導下負責對所承建工程的測量、沉降監測工作。

2、嚴格執行測量規范，按放線工藝進行測量。

3、認真審閱圖紙，核對尺寸，畫出復雜部位放線圖，送交測量負責人。

4、測量工作完成后需嚴格執行自檢、互檢制度，檢查合格后報請專業工程師驗線。

5、負責工程的測量標識，測量標識符號不得隨意變更或涂改。

6、做好測量內業工作。

7、熟練掌握測量儀器的使用方法，加強對測量儀器的維護保養和定期檢查。

資料員職責

1、遵守國家、公司關于檔案的相關法律、法規和規定。貫徹國家、集團對檔案工作的要求，做好項目經理部檔案工作。

2、根據檔案密級嚴格遵守保密規定，認真仔細分類、保管各種文件、圖紙以及相關檔案，正確處理檔案流程。

3、增強工作責任感，負責文件資料的日常保存，掌握文件資料的去向。

4、負責對各種工程文件、資料及質量記錄進行有效性標識，方便查找。

5、協助有關方面對各業務口的內業工作進行檢查、評議，督促整改。

6、根據的相關規定的要求對技術資料進行分類整理、編目、存檔，參加竣工資料的編制工作。

物資設備部職責

1、貫徹執行國家、行業物資設備管理的方針、政策、條例和規定；落實成昆鐵路貨車外繞線建設指揮部和集團公司物資設備管理辦法。

2、負責項目經理部、各施工單位對本工程所需施工設備的上場、調配和租賃以及各類物資的調撥和調劑工作。

3、負責組織收集、編制本工程甲供、甲控物資設備供貨計劃，并按程序報批。

4、負責本工程主要物資、設備的招標、比價采購工作。

5、負責本工程所有物資消耗定額的制定、考核和管理。

6、參與本工程主要物資、設備的進場驗收工作。

7、負責對本工程重要機械設備的使用、維護、保養等進行監督、檢查。

8、負責監督各施工單位物資使用計劃、運輸、倉儲、收發料、各類臺帳的建立、抽樣送檢、現場管理、材料標識等的執行情況。

9、組織推廣設備物資管理先進經驗和新技術的運用。

10、做好物資、設備各類統計報表、分析和上報工作。

物資設備部部長職責

1、全面了解和掌握本工程各種物資設備需要，參與制定項目經理部重要物資設備采購計劃，滿足施工需要。

2、全面負責物資設備部的各項管理工作，制定本部門的工作計劃并負責監督落實。

3、負責監督檢查全線各種重要物資設備的管理、使用和消耗情況，并進行分析，確保物資設備的合理使用，減少各種浪費，提高經濟效益。

4、指導建立健全物資臺帳，掌握材料進耗動態，編制月份材料消耗報表。

5、加強和成昆鐵路外繞線建設指揮部物資設備部的溝通聯系，搞好甲供、甲控物資招標采購工作，確保重要物資的及時供應。

6、加強與各項目部物資設備科的協調和溝通。

7、參與項目經理部經濟效益的考核，為提高項目的經濟效益提供建議和意見。

8、就物資設備工作負責和業主與監理協調溝通。

物資設備部副部長職責

１、協助部長制定全線大宗物資，重要設備的采購、供應計劃。２、做好物資設備計劃、使用和消耗等各種臺賬，編制月度物資消耗報表。

３、深入施工現場，做好各種物資使用管理情況的調查研究，為領導正確決策提供充分的物資需求和價格信息。

４、積極和有關方面溝通聯系，加強市場調研，確保重要物資設備的及時供應。

５、協助有關方面組織物資進場驗證工作。６、做好領導交辦的其他工作。

安質環保部職責

1、全面負責和監督檢查安全、質量、環境、職業健康等管理工作，對各單位貫徹執行國家、鐵道部和上級有關安全、勞動政策法規的情況進行監督檢查、考核、評價并抓好落實。

2、負責環境因素的識別、評價，對重要環境因素制定管理方案。

3、負責危險源的調查、分析、評價，確定重大危險源，制定管理措施。

4、負責對施工人員進行環境保護有關法律法規要求的教育學習。增強全體員工的環境保護意識，促進環境保護工作有效開展。

5、負責對質量、環境、職業健康安全管理體系文件、資料進行分類歸檔、組織學習和控制實施，并對其進行監督考核。

6、負責施工過程中安全、質量、環保的全過程控制。

7、按規定及時向上級管理部門上報工程質量情況、安全生產情況、職業健康、環保情況等報表。

8、組織推行全面質量管理，指導QC小組活動，組織本項目QC成果發表、評審及經驗交流，負責推薦優秀QC小組參加上級召開的成果發表會。

9、負責質量、安全事故的調查、分析、處理,實施糾正、預防措施。

10、負責試驗室工作的管理、監督和檢查。

安質環保部部長職責

1、負責制定本項目工程質量、職業健康安全、環境管理工作的各項規章制度以及工作計劃，并監督檢查。

2、參與制定成昆貨車外繞線工程安全、質量、環保目標，明確創優等級及保證措施，并上報集團公司安質環保部。

3、組織定期和不定期的安全質量檢查和評比，下發檢查通報。

4、對安全、質量、環保實施全過程的控制和監督檢查，參與驗工計價并監督對隱蔽工程的檢查簽證。主持負責對事故的處理。

5、負責試驗室工作的管理、監督和檢查

6、組織開展QC小組攻關活動，做好本項目經理部成果的評選，推薦上報優秀QC成果材料參加集團以上成果發表會。

7、對項目經理部貫徹執行“三標一體”化管理體系文件《規范》、《驗標》等情況進行檢查，協調各職能部門做好貫標工作，內外審時嚴禁出現不合格項。

8、工程竣工后，負責上報集團公司優質工程材料。包括工程施工過程照片、申報表、驗收評定資料等。

9、就安全、質量、環保工作負責和業主、監理的協調溝通。

8、完成項目經理部領導交給的其它任務。

安質環保部副部長職責

1、協助部長負責制定本項目工程質量、職業健康安全、環境管理工作的各項規章制度以及工作計劃，并監督檢查。

2、參與制定成昆貨車外繞線工程安全、質量、環保目標，明確創優等級及保證措施，并上報集團公司安質環保部。

3、參與組織項目經理部對全線安全質量檢查和評比，下發檢查通報。

4、參與驗工計價并監督對隱蔽工程的檢查簽證。

5、協助部長對項目經理部貫徹執行“三標一體”化管理體系文件《規范》、《驗標》等情況進行檢查；

6、負責協調各職能部門做好貫標工作，檢查杜絕內外審時出現不合格項。

7、做好項目經理部安全質量有關的資料整理工作，負責整理上報集團公司優質工程材料。

試驗室主任職責

1、負責組建、管理中心試驗室，保證施工試驗工作正常進行。

2、根據規范驗標、設計文件等建立試驗臺帳，指導全線試驗工作。

3、負責水泥、砂、石、鋼筋、混凝土、回填土、外加劑、防水涂料及卷材進場等材料的試驗取樣工作。

4、負責全線各種配合比的選配工作，并配合物資部門進行材料選用。

5、試驗室落實對經常材料的材料、半成品、成品的抽樣，并督促各項目部。

6、熟練掌握試驗設備的使用方法，加強對試驗設備的維修保養和定期檢查。

7、負責對須復試進場物資的檢驗和試驗狀態的標識工作。

8、就試驗工作負責和業主、監理的協調、溝通。

9、根據中心試驗室提供的配合比申請單，測量原材料含水率，換算混凝土和砂漿的施工配合比，經項目總工審批后，監督施工現場試驗室的操作實施。

安全員職責

1、負責制定安全管理措施并監督實行。

2、定期向工人進行安全教育，施工前對作業人員進行安全技術交底。

3、指導施工隊的安全生產工作，做好安全施工宣傳。

4、深入現場對施工過程的防護設施和特殊工種操作進行檢查監督，及時解決安全工作存在的問題和事故隱患，制止違章作業。

5、參與調查處理傷亡事故，并做出事故分析報告上報項目經理部。

6、及時發放施工防護及保健用品。

7、建立安全日志，及時提出防范整改措施。

8、全面負責工地的消防工作。

9、負責辦理現場安全生產方面的各種手續。

質檢員職責

1、貫徹執行國家和企業有關建筑施工與工程質量管理的有關規定，制定和完善項目質量管理的各項規章制度，并監督執行。

2、熟悉圖紙和各項工藝規范規程，對從開工到竣工原材料質量和工程實物質量進行過程、全方位的檢查監督。

3、參加物資進場檢查驗證工作，保證進貨質量。

4、深入施工第一線，及時發現和處理施工中出現的質量問題。對于影響較大或屢次出現不合格現象，及時上報項目總工，并通知操作者和下道工序的施工者，在不合格品得以糾正后才能開始后續工程的施工。

5、主持自檢工作，做好分項工程質量檢驗評定工作。收集、整理相現場影像資料，并填寫檢驗批質量驗收等相關表格

6、按時如實作好月份質量報表。

計劃合同部職責

1、依據實施性組織編制經營投資計劃，檢查和定期通報生產經營計劃執行情況。

2、制定項目經理部經濟合同管理辦法，建立管理制度，審查經濟合同，監督經濟合同的簽訂、履行、變更及終止，負責日常管理工作。

3、負責辦理工程進度結算及竣工決算，組織工程量、產值等指標的統計核算工作。

4、負責按月度、季度、定期及時地提供經監理、建設單位簽證的已完工程計量支付報表.5、主持對各項目部的計量支付并審核其提供的報表，及時收集并協助辦理設計變更、材料代用、追加費用和簽證資料。

6、根據中標價、實施性施組和材料市場價編制施工預算（計劃單價）、分項工程施工責任成本計劃、施工成本計劃，實行施工成本的目標管理和計劃控制。

7、負責提供已完工程預算成本分析報表和統計核算的有關資料，指導各項目部責任成本核算，編制成本分析報告。

8、完成項目經理部領導交辦的其他工作。

計劃合同部部長職責

1、主持編制項目經理部生產經營計劃，定期檢查生產經營計劃執行落實情況。

2、負責起草項目經理部各種經濟合同，監督和審核各項目部對外簽訂的各種經濟合同，并定期檢查項目經理部同各項目部簽訂的合同執行情況。

3、負責組織對業主和各項目部計量支付工作并審核。

4、負責組織施工責任預算單價的編制工作，主持開展項目經理部成本管理工作.5、組織并參與項目經理部對外經營活動，協助項目經理部領導抓好項目對外經營工作。

6、參加相關考核小組，完成項目經理部領導交辦的其他工作。

7、就計劃合同部工作負責和業主、監理協調溝通

計劃統計職責

1、負責項目經理部生產經營投資計劃的編制、上報、下達、執行并監督、調整，2、負責統計快報、月、季、統計報表的編制、上報并監督、檢查。

3、建立計劃統計臺帳和工作制度，定期向項目經理部領導匯報計劃執行情況和生產統計情況。

4、負責各項目部計劃統計歸口管理，5、指導各項目部計劃統計工作。

6、完成領導交給的其他工作。

合同管理職責

1、宣傳、貫徹、執行國家有關經濟合同管理的法律、法規和規章。

2、制訂項目經理部經濟合同管理辦法，建立管理制度，審查經濟合同，監督經濟合同的履行并負責日常管理工作。

3、參與并指導本項目內重大經濟合同的起草、論證、談判和簽訂工作。

4、參與處理項目經理部對外經濟合同糾紛，參與經濟合同糾紛及案件的訴訟與非訴訟活動。

5、建立經濟合同管理臺帳和統計制度，定期向項目經理部領導報告經濟合同管理工作情況。

6、指導所屬各項目部合同管理工作。

7、完成項目經理部領導交辦的其他工作。

成本管理職責

1、協助部長編制施工責任預算單價工作。

2、協助部長編制分項工程施工責任成本計劃、施工成本計劃，實行施工責任成本目標管理和計劃控制。

3、協助部長開展項目施工責任成本管理工作。

4、定期形成書面施工責任成本分析報告，向項目經理部領導匯報責任成本管理工作執行及完成情況。

5、指導各單位施工責任成本管理工作及進行責任成本核算。

6、完成項目經理部領導交給的其他工作。

計量支付職責

1、編制項目經理部對外、對內計量支付報表，認真填報并審核內、外計量支付報表，及時上報或下傳。

2、建立計量支付臺帳和管理制度，定期向項目經理部領導匯報計量支付完成情況。

3、協助部長編制對內計劃單價，熟悉合同文件計量條款。

4、協助其他部門及時辦理設計變更、材料代用、追加費用和簽證資料，及時做好合同外計量支付。

5、參與并協助部長搞好對外經營活動。

6、指導各單位計量支付工作。

7、完成領導交給的其他工作。

財務部職責

1、在項目經理部經理領導下，執行財務管理與會計核算職能，負責項目經理部日常財務活動的計劃、組織、指揮、控制。

2、運用科學的財務預測與決策方法，按照項目經理及財務主管確定的生產經營方案，編制財務預算，并組織執行、檢查和分析。

3、根據企業會計準則及相關財務制度的規定，結合生產經營和管理需要，具體制定內部財務管理辦法，建立項目經理部內部財務管理工作秩序。

4、制定項目經理部資金開支計劃，負責搞好各項應收、應付款支付工作，充分提高資金使用效率。

5、負責項目經理部固定資產的會計核算工作，做好固定資產購置、折舊計提和使用過程中的動態監督管理工作。

6、要嚴格履行對資金的監督、管理和控制職能，對違反財務收支規定的行為堅決給予抵制。

7、具體組織各職能部門進行經濟核算和成本管理工作，全面控制成本開支，組織成本檢查分析，開展增產節約工作，并進行考評和獎懲。

財務部部長職責

１、按照《會計法》要求，貫徹執行國家財經政策、法規、制度和集團公司的財務管理規定。

２、具體編制項目經理部資金開支計劃，分析資金使用效果，為領導提供生產經營決策信息。

３、對上報集團公司的財務快報、季報和財務會計報告進行審核，確保統計資料的真實性、完整性、準確性。

４、編制項目經理部各項經費開支標準、傳遞程序和會計核算的管理，按照企業會計制度制定項目經理部會計核算流程。

５、負責組織項目成本管理工作，及時分析工程生產過程中的成本開支情況，按成本項目分析節超原因，提出改進措施。

６、根據成本、費用開支范圍和標準，對原始憑證的合法性、合理性和真實性進行審核。

７、負責項目經理部和地方稅務機關、銀行等有關部門業務聯系、協調，保證財務工作順利開展。

８、參加效益組考核，完成領導交辦的其他工作

財務部會計職責

1、認真貫徹執行國家的會計法規及相關政策，不斷學習，提高自身的業務水平。

2、負責原始憑證的審核報銷，保證原始憑證的真實性、合法性。

3、負責銀行帳務處理，做到真實、準確、及時，每月末與銀行對賬單核對，帳帳相符、帳款相符。

4、負責成本核算，保證核算的真實合理。

5、編制財務報告，對報告的準確性、真實性、完整性負責。

6、監控整體的費用支出，嚴格按照有關規定控制費用的支出，為領導當好參謀。

7、配合出納復核現金的收支業務。

8、負責固定資產日常明細核算，會同歸口部門對固定資產進行盤點，確保帳實相符。

9、完成好領導交辦其他任務。

財務部出納職責

1、認真執行貨幣資金管理制度。

2、嚴格執行庫存現金限額，超過部分必須送存銀行，不坐支現金，不準用白條沖抵庫存現金。

3、建立健全貨幣資金各種帳目，嚴格審核貨幣資金的收付憑證。

4、嚴格現金支票管理制度，做好現金支票使用的登記，憑審查合格后的付款憑證開具支票。

5、按月編制銀行存款余額調節表。

6、按照財務主管人員的要求，配合會計人員，每月至少盤點一次庫存現金。

7、協助財務人員做好各種帳務處理。

8、完成部門臨時安排的其他工作。

協調部職責

１、圍繞施工生產中心需要，負責配合地方政府宣傳、貫徹國家及當地政府有關征地拆遷的法律法規和政策標準。

２、負責協調處理和沿線政府、群眾有關征地拆遷事項，積極主動地加強和有方面的溝通、聯系，落實全管段內所有臨時及永久性征地拆遷工作。

３、負責與沿線地方政府主管部門工作聯系，辦理有關報批手續，簽訂有關協議。

４、掌握征地拆遷工作的進展情況，制定全線的征地拆遷推進計劃并督促落實。

５、積極配合建設單位，督促落實向沿線地方政府國土、林業部門提報建設用地和使用林地的申請。

６、組織征地拆遷竣工文件的記錄、整理、交驗和歸檔。

協調部部長職責

１、負責統籌協調部全面工作，指導制定工作計劃并督促落實。２、負責制定項目經理部征地拆遷推進計劃，向沿線地方政府國土、林業、規劃等主管部門提報先行用地、正式建設用地及使用林地的申請并加以落實。

３、負責與施工管段內的公路、鐵路、水利、電力部門溝通、聯系，辦理各種方便施工手續和協議。

４、負責組織施工用地紅線圖的審核，向用地所屬政府主管部門提交相關資料。

５、負責組織施工、設計單位與沿線地方政府相關部門現場復核清點征地拆遷的范圍、權屬及數量。

６、負責處理實施征地拆遷中遇到的特殊問題。

第四篇：項目各崗位職責

項目各崗位職責（暫行）

項目經理部

1、遵守國家、地方和有關部門的法律、法規、政策和標準，貫徹執行上級單位的各項規章制度。

2、代表上級單位全面履行與業主簽訂的工程承包合同，是工程質量、進度、安全、成本、環保控制及項目全面風險防范管理的第一責任人。全面完成公司與本項目簽訂的《經營目標責任書》，按時足額上繳各項費用。

3、按照上級單位的有關規定，負責本項目經理部員工隊伍的組建、人才的培養及經營班子成員以外人員的任免。

4、組織項目前期策劃工作；組織編制中小型工程施工組織設計，報公司批準后實施；組織進行工程技術、安全技術和環保措施三級交底工作。做好本項目風險識別預測、評估、分析、控制等工作； 加強合同管理和成本控制，開源節流，提高項目的創效能力。

5、組織做好專業/勞務分包的公開招標、大宗材料的公開招標工作；做好合格供方、分包隊伍的評價、選擇工作；對項目各類生產要素進行合理配置和動態管理。

6、貫徹落實上級單位各項安全管理制度，負責抓好文明施工，提高環保意識，組織進行本項目危險源和環境因素二次辨識和風險評價，對重大危險源和重要環境因素制定控制措施或管理方案，定期進行組織合規性評價。支持安全管理人員的工作，實施安全考核并進行獎罰。

7、負責根據上級的薪酬管理制度，制定合理的分配和激勵辦法，擬定項目工資方案并經批準后實施，在上級單位授權內對職工進行獎罰。

8、加強與業主、監理、地方政府以及合作隊伍的溝通和聯系，做好協調工作，發現問題及時解決。

9、組織項目竣工資料的整理和交驗工作，組織編制項目施工總結、工程竣工報告，組織工程結算、清理債權債務以及項目解體、資源交接等工作，接受上級單位的考核和審計。

10、完成上級領導交辦的其他工作任務。

項目總工程師

1、在項目經理的領導下，對項目的施工技術、質量管理工作全面負責。在本職范圍內，對技術和質量有權做出決定和處理，并受上級單位總工程師的業務領導。

2、貫徹執行國家有關法規和部頒的現行施工技術規范、標準、規程以及局的施工技術質量管理辦法，嚴格執行主合同中業主規定的技術標準、技術規范及監理規程等文件，并監督實施。

3、熟悉環境和職業健康安全保護有關規定和安全技術操作規程，對本項目的安全環保問題負技術責任。協助項目經理按照局管理體系的要求開展各項工作，在技術管理和質量保證方面對項目經理負責。協助項目經理對質量、信譽、自然、人為等風險進行預測、控制。

4、組織技術人員熟悉合同文件，領會設計意圖和掌握具體技術細節，參加設計交底，主持圖紙會審簽認；組織對現場情況進行勘察核對，如有出入及時與監理、業主溝通解決。

5、在項目經理組織下，主持編制中小型工程的施工組織設計并報公司審批。

主持編制施工技術工藝組織措施、質量保證措施、安全技術措施及環境保護措施和作業指導書等，并在施工前組織有關技術人員進行全面的技術、安全、環保一級交底，指導各部門和技術人員貫徹實施。

6、監督指導施工技術人員嚴格按設計圖紙、施工規范和操作規程組織施工，負責研究解決施工過程中的工程技術難題；督促指導工程部門做好技術、安全、環保二級交底工作和現場技術員/工長技術、安全、環保的三級交底工作。

7、主管項目試驗檢測及測量工作，確保測量、試驗數據準確；負責對試驗、測量重大技術問題做出決策。

8、主持制定本項目的科研課題和 QC 計劃并組織實施，監督指導項目科研小組、QC 攻關小組的工作。組織對項目技術人員工作的指導、檢查和考核； 組織對分包工程質量和工程量的確認。

9、主持交竣工技術文件資料的編制、分類及匯總，參加交竣工驗收，主持編制施工技術總結，督促技術人員撰寫專題論文和施工工法，并負責審核、修改、簽認后向上級推薦。

10、完成領導交辦的其他工作任務。

主管生產的項目副經理

1、在項目經理的授權下，主持項目施工生產的各項事宜。負責工程進度、安全、文明施工管理。對本項目工程的安全生產負領導責任，定期召開安全例會、確保安全生產。

2、協助項目經理進行工期、信譽、人為、自然等風險預測、控制工作。

3、組織落實項目總體策劃，負責施工總體計劃、施工方案和質量、安全、環保目標實施計劃的落實，確保完成各階段質量、進度、安全、環保管理目標的實現。

4、協助項目經理組織召開生產會議，研究解決施工中出現的問題，組織、協調現場人員、設備等資源調配，保證施工順利進行。

5、協助項目經理督促、落實、檢查各部門職責執行情況，協調各部門有關管理接口工作。

6、完成領導交辦的其他工作任務。

計量合約部經理

① 受上級單位委派，獨立、公正執行上級單位有關經營管理的各項規章制度。接受項目經理領導，對本項目經營管理、成本控制負責。協助項目經理進行費用、工期、合同、法律責任等風險預測、控制工作。

② 負責組織對分包隊伍、材料供應商、機械出租方進行選擇、評價，組織專業/勞務分包以及材料采購、設備租賃的公開招標工作，組織制定招標文件并進行評審。監督和抵制任何不合規定的工程對外承包及分包行為，制止無效時有權直接向上級反映。

③ 負責本項目各類合同的評審和會簽工作，負責審核材料采購、機械租賃合同，按規定報批；組織并參與對材料采購、機械租賃合同的談判工作； 負責對項目中工程合同的編制、談判、簽訂、結算、支付等管理工作；負責跟蹤調查合同實施情況，以及審核合同履行完畢后的決算工作。所有的分包合同以及分包補充合同均須報公司審批。④負責對標后預算中的各項費用結合全面預算管理中的相關費用詳細分解落實到相關部門，做好兩算對比、成本分析及盈虧分析，找出主要控制點；負責對本項目標后預算的執行情況進行總結分析。⑤ 負責組織初始預計總收入和總成本的編制和報批工作；負責組織項目內部經濟核算工作，組織各部門會同財務部門做好經濟活動分析工作，并牽頭組織召開經濟活動分析會。可直接向公司反映項目部的重大經濟及經營風險問題。

⑥ 負責項目前期變更索賠策劃，負責與業主、監理的聯系，跟蹤變更、索賠的審批工作。負責對工程計量月報的審核工作，以及施工過程中現場簽證審核工作，并審核報送竣工決算；負責計劃統計的檢查指導。

⑦ 負責項目材料計劃、采購、驗收、發放、統計核算、分包工程材料結算、材料成本盈虧分析管理的監督、檢查、指導工作。收集和建立各地區分包單價信息庫并上報公司。

⑧ 負責完工后工程決算，參與審計，向上級單位報備竣工項目經營資料匯編。負責項目經營績效考核管理工作，制訂項目專項或崗位績效考核管理辦法，并組織實施。

⑨ 對項目經理部涉及成本、收入的重大業務計劃、經濟合同、經濟協議等進行會簽。有權向項目各業務部門調查和詢問涉及項目經營、成本管理和資產流向等方面的各種問題。⑩ 完成領導交辦的其他工作任務。安全監督部部長

① 貫徹執行國家、行業、地方頒發的有關質量、安全、環保方面的法規、標準等，嚴格執行規章制度、操作規程，負責本項目質量、安全、環保管理的監督工作。

② 建立健全本項目部的質量保證體系和安全環保保證體系，設置專門機構，配備安全監督及質量檢查專職人員。參與本項目的前期策劃工作；負責質量、人為、信譽、安全、環境等風險的預測、控制工作，并留存記錄。

③ 對工段或工班自檢合格的分項工程按規范規定的頻率、檢驗方法進行檢查，對關鍵工序及所有隱蔽工程必須進行檢查。負責工程質量報表的填寫、上報工作，保證質量報表的及時與真實

④ 負責組織項目月度質量、安全、環保檢查；負責施工全過程質量、安全、環保控制情況的日常監督檢查，并做好記錄；有權對項目施工現場出現的違規行為、重大質量問題實行通告、處罰直至停工整頓等措施。

⑤ 嚴格安全紀律，有權制止違章指揮和違章作業，遇有險情和重大事故隱患，有權停止局部作業直至暫停施工，并及時向項目匯報； 負責編制本項目應急預案并組織演練。發生質量、安全事故及時上報，參加質量、安全事故的調查、分析和處理。

⑥ 監督檢查項目從業人員對國家安全生產法規及本項目規章制度的執行情況；組織檢查特種作業人員持證上崗情況；監督施工組織設計中的各項安全、環保措施的落實。

⑦ 負責與工程部門共同評審本項目專項安全技術方案；監督檢查安全費用的提取和使用。

⑧ 參與項目安全防護設施、特種設備的驗收工作； 定期組織對施工現場的安全防護設施、機電設備的運行狀況及特種設備的強檢取證情況，并監督整改措施的執行情況。

⑨ 負責組織開展質量、危險源和環境因素識別工作，評價出質量控制關鍵點、重大危險源和重要環境因素，并針對評價結果制定相應預防措施或管理方案；組織對重要環境因素進行合規性評價。⑩ 完成領導交辦的其他工作任務。

工程管理部（工程部）崗位職責

1、部長

① 嚴格執行設計文件以及合同要求。負責本項目的工程施工進度、質量和技術管理工作，協助相關部門完成項目的前期策劃工作。協助項目經理和項目總工程師建立并實施質量管理體系，制定項目質量目標實施計劃、分部或分項工程質量保證措施以及冬、雨季施工的質量保證措施并認真貫徹執行。

② 組織技術人員學習、熟悉合同文件、設計文件及其技術標準要求，參加業主組織的設計交底和現場調查核對，會同有關人員審核施工圖紙和技術資料，核實工程數量，繪制細部大樣圖。組織向現場技術人員、工長、班組操作人員進行技術、安全、環保措施和操作要點等內容的二級交底工作。負責工程的安全防護技術措施的落實。③ 負責制定項目的年、季、月度施工進度計劃，人員、材料、設備進場計劃，并報公司審批。負責開工報告的編寫與報批工作，做好變更設計的現場簽認和變更文件的辦理工作。參與編制中小型工程施工組織設計，主持一般性的施工技術設計工作。制定專項施工技術方案和專項安全施工方案，負責對施工難度系數大的施工操作方案進行優化。

④ 檢查關鍵工序和所有隱蔽工程，對已完工序、工程及時進行復檢和報驗，配合監理工程師做好檢驗、簽認工作；檢查質量管理工作和安全技術措施的實施情況；負責對已完分包工程的質量、數量進行檢驗、確認，作為分包工程結算的依據。負責指導試驗檢測和測量放樣的技術業務工作； 負責項目計量器具管理工作。

⑤ 組織項目月度質量檢查，召開質量分析會。對潛在的質量隱患及時制定預防措施，及時消除質量隱患，杜絕質量事故。發生質量事故及時上報，參加質量事故的調查、分析和處理。參加上級單位組織的質量檢查活動和業主組織的交工驗收工作；配合駐地監理工程師進行質量檢查和中間交工驗收。

⑥ 負責分包隊伍的選擇、評價、招標、進場驗證及管理等工作，確定符合本項目實際的分包模式。負責進行分包方基本資料的收集、上報及初步評審工作；定期組織相關部門對分包隊伍的進度、質量、安全、環保等方面的履約情況進行考核。

⑦ 及時編制、上報有關工程進展、質量報表；做好技術文件和內業資料、施工原始記錄、檢查簽證記錄的收集、整理、簽認、傳遞、匯總和歸檔工作。督促工程技術人員填寫施工日志。負責收集、登記、保管施工需要的各類技術規范、標準、規程以及施工圖紙，建立本部門有效的文件控制清單。負責編制交竣工技術資料，參與交竣工驗收。

⑧ 根據工程特點，組織技術研究課題和“四新”推廣項目的實施。開展 QC 小組攻關活動，參加撰寫工法、專題論文和技術總結等工作。對“四新”的推廣和應用制定相應的安全技術措施和安全操作規程。⑨ 開展與本部門工作有關的質量、危險源和環境因素識別工作，評價出質量控制關鍵點、重大危險源和重要環境因素，識別結果報本項目安全部門，并針對評價結果制定相應預防措施或管理方案。參與項目工期、質量、信譽、自然、人為等其他風險的預測、控制。⑩ 完成領導交辦的其他工作任務。

2、現場工程師

① 參與編制和執行中小型工程施工組織設計、一般性的施工技術設計工作、參與制定和執行專項施工技術方案和專項安全施工方案。② 參加審核施工圖紙和技術資料，深入施工現場，核實工程數量，負責向班組/操作人員進行技術、安全、環保措施和操作要點等內容的三級交底工作。

③ 根據合同和圖紙編制材料、設備采購/加工計劃；負責檢查現場分包隊伍使用原材料的情況，發現偷工減料或材料使用超耗應立即阻止并采取措施。

④ 參與本工程質量過程、危險源和環境因素識別和評價工作，并針對評價出質量控制關鍵點、重大危險源和重要環境因素，制定相應預防措施或管理方案。

⑤ 參與 QC 小組攻關活動，參加撰寫工法、專題論文和技術總結等工作。

⑥ 認真、如實、詳細填寫施工日志，為工程和事件處理的可追溯性提供參考；參與編制交竣工技術資料，參與交竣工驗收。

⑦ 檢查監督施工過程，發現并及時整改質量問題； 進行質量把關和資源協調，處理施工操作中出現的技術問題和影響因素。⑧ 完成領導交辦的其他工作任務。

3、專職質檢員崗位職責

① 貫徹執行國家和行業有關工程質量標準、規范以及本單位施工質量管理規定，協助項目主管建立和實施本項目的質量管理體系，制定并落實各項質量保證措施。參與質量風險、信譽風險、人為風險的預測和控制工作。

② 對工段或工班自檢合格的分項工程按規范規定的頻率、檢驗方法進行檢查，對關鍵工序及所有隱蔽工程必須進行檢查。

③ 積極配合監理工程師做好質量檢查工作，發現問題及時進行分析并糾正。對重大質量問題有進行處罰、局部停工等措施。

④ 積極配合項目主管制定本項目的質量目標，做好月度質量檢查，負責編制檢查報告上報公司，對檢查出的質量問題組織進行分析和改進，確保質量目標的完成。

⑤ 參與質量事故的調查，對質量事故的處理嚴格遵循“四不放過”原則。

⑥負責工程質量報表的填寫、上報工作，保證質量報表的及時與真實。有權越級向公司或局上報工程質量情況。⑦.完成領導交辦的其他工作任務。

4、計劃統計、資料員崗位職責

① 負責收集、登記、保管施工需要的各類技術規范、標準、規程以及施工圖紙，建立本部門有效的文件控制清單。

② 根據工程規模、合同工期、實施性施工組織設計和各項經濟技術指標編制年、季、月度施工計劃。

③ 負責及時編制、上報有關工程報表；做好施工原始記錄、檢查簽證記錄、施工照片、影視資料以及有關的技術文件和內業資料的收集、分類整理、簽認、傳遞、匯總、保管和歸檔工作。

④ 工程竣工后，負責施工技術竣工資料的整理、組卷、裝訂工作。⑤ 完成領導交辦的其他工作任務。

計量合約部 崗位職責

一、部長

① 貫徹執經營管理制度，負責項目成本管理工作，參與項目的前期策劃工作，策劃符合本項目實際的分包模式。

② 組織召開月度經濟活動分析會，開展月度成本核算和經濟活動分析。

③ 負責歸口本項目風險管理的具體工作，重點負責經營風險、費用風險、法律責任風險、人為風險和其他風險的預測、控制工作。

④ 負責項目變更、索賠管理工作，做好過程申報及爭取報批工作；注意資料的收集和整理工作。

⑤ 負責項目對外簽訂的各類生產經營合同管理工作，并對項目生產經營合同糾紛進行協調和處理；負責組織分包合同的評審、報批和簽訂。堅決杜絕先進場施工，后簽分包合同的行為。⑥ 負責分包隊伍的合同管理工作，組織實施專業/勞務分包的公開招標工作。及時辦理計量支付、工程結算。對分包工程的結算嚴格執行局有關規定。⑦ 組織開展本部門危險源和環境因素識別工作，評價出重大危險源和重要環境因素，針對評價結果制定相應管理措施或管理方案。負責對重要環境因素進行合規性評價。

⑧ 負責收集、登記、保管本部門的文件、資料，形成本部門有效文件清單。

⑨ 完成領導交辦的其他工作任務。

二、成本預算

① 認真貫徹執行上級有關概預算、定額管理政策和規定，及時按上級要求提供概預算定額基礎資料。建立健全定額管理臺帳，制定本項目定額管理制度及獎懲措施。

② 負責對中標工程量清單與施工圖紙對應工程數量和工程項目的復核。

③ 負責本項目施工預算編制、調整、補充、追加及工程結算等工作。

④ 協助項目經理控制項目成本；對項目材料采購、機械租賃等工作給予配合，并向項目有關業務部門提供成本預測有關資料，執行限額領料制度，對班組核算提供資料。

⑤ 協助項目主管和業主洽談工程調價、工程索賠和材料差價及工程承發包等事宜。對施工項目做好各種索賠簽認工作，在工程竣工前，協助項目領導收回各種索賠價款。

⑥ 深入施工現場按照上級定額工作要求，收集、整理匯總定額資料，為制定施工定額提供科學依據，向上級提供可靠定額資料，參加本企業施工定額測定工作。

⑦ 做好施工定額缺項補充工作，滿足新工藝、新設備、新材料、新技術在生產上的應用，及時測定、收集、整理、完善匯總后報局定額管理部門批準后實施。⑧ 完成領導交辦的其他工作任務。

三、合同管理崗位職責

① 負責合同評審中的合同修訂和工程分包控制及協助有關部門做好與質量體系有關 的工作。

② 掌握合同管理的法律程序，協助項目主管對項目中各項合同的簽訂、執行情況進行監督、檢查。待簽合同及時上報上級單位審批。

③ 協助項目主管做好工程分承包工作，負責合同資料的整理和保存工作。

④ 負責向業主上報變更索賠報告，并跟蹤審批情況。

⑤ 認真搞好計量、結算工作，杜絕漏計量和超結算現象的發生。⑥ 定期進行成本核算，并做好經濟活動分析，在核算中以數據說明存在的問題，并分析原因提出降低生產成本、提高經濟效益的有效措施。

⑦ 完成領導交辦的其他工作任務。

四、計劃統計

① 根據上級要求及時、準確、全面、系統地編制產值月報、工作量完成情況表、工程月報明細表、施工產值報表、計量產值和結算產值對比表、計量支付報表（監理簽認頁）、實物工程量統計表等各類統計表，并按時上報公司。

② 開展統計分析與統計核算工作，向工程部、項目經營班子及有關業務部門提供分析資料，并對項目計劃執行情況進行統計監督。③ 建立健全各類統計臺賬，妥善保管好各類統計資料，注意保守機密。

④ 負責對主合同中所完工程的計量支付，并同時向財務部門提供計量情況及計量金額，負責對內外協作隊伍下達施工生產計劃和上報公司施工生產計劃。

⑤ 完成領導交辦的其他工作任務。

物資裝備部（物裝部）崗位職責

一、部長

1.貫徹執行機械設備管理、物資管理制度，全面負責本項目設備、物資的供應和管理工作。負責設備損毀風險、材料價格上漲風險、采購合同風險、信譽風險和其他風險的預測、控制工作。2.做好對甲供（甲指）材料的市場信息收集工作。

3.嚴格執行特種設備管理辦法，對進場特種設備進行檢查、驗收，嚴格把關。做好機械設備在使用過程中的安全防護、環境保護和節能減排工作，隨時進行檢查、監督并做好記錄。

4.負責編制設備、材料需用量計劃、采購計劃，報項目經理審批。

5負責組織材料采購合同的評審及報批工作，建立《材料合同管理臺帳》，對合同進行動態管理；負責周轉材料報廢（或完工處理）的報批工作。

⑦ 負責組織進場材料的驗收、入庫、保管、發放、帳務核算等方面的工作。做好材料量差、價差的控制和核算工作。負責會同現場主管、經營、財務、分包隊等進行月度庫存盤點，年終或工程竣工對所有物資進行全面的清點。

⑧ 配合計量合約部認真做好經濟活動分析中有關材料費用的分析工作，做好量差及價差的控制與核算工作，并定期分析節超原因，提出改進措施。

⑨ 組織開展本部門危險源和環境因素識別工作，評價出重大危險源和重要環境因素，針對評價結果制定相應管理措施或管理方案；負責對重要環境因素進行合規性評價。⑩ 完成領導交辦的其他工作任務。

二、帳務統計

① 負責建立各種物資臺帳，認真填制各種憑證并及時轉財務部門進行核算；做好預收料工作，避免帳面出現赤字現象。

② 參與進場物資的驗收、發放和盤點工作，據實填寫《收料單》、《領料單》、《調撥單》和《盤點登記表》，各收發憑證應填寫完整以達到可追溯性。

③ 按要求及時、準確的填報各類物資統計報表及其它報表，寫好統計分析資料，在規定期限內上報，為項目經營班子和公司決策提供依據。

④ 各種單據、報表、臺帳應做到資料齊全、單據完整、數據準確；各種原始憑證、報表應分類裝訂成冊，妥善保管。

⑤ 認真做好庫存物資的清倉盤點工作，做到賬目清楚、賬賬相符、賬物相符。

⑥ 完成領導交辦的其他工作任務。

三、收料協調員

① 協助分包隊伍收料及協調供貨商與分包隊伍之間的供貨關系，做好量差控制工作。

② 加強物資的倉儲管理和現場管理工作，統一標識標牌，完善出入庫手續，做好庫存材料的保管和安全管理工作

③ 做好分包隊伍材料供應的協調工作，建立材料進貨臺帳和分包隊伍材料供應臺帳，④ 按時合規鑒定計量驗收器具，避免數量誤差。

⑤ 挖掘材料潛力，加強集中下料、改制代用、綜合利用、修舊利廢和材料回收工作，做到物盡其用。

⑥ 負責工程竣工后剩余、廢舊物資的處理工作。廢舊物資處理要報上級物資主管部門批準后執行，并將收入上交財務沖減材料成本。⑦ 完成領導交辦的其他工作任務。

安全監督部（安保部）崗位職責

一、部長

① 認真貫徹執行國家、行業、地方頒布的有關安全、環保法規；嚴格執行項目制定的規章制度、操作規程，并根據項目實際情況補充細化。建立健全本項目安全環保組織機構和安全環保保證體系；負責本項目安全、環保監督管理工作。

② 參與本項目的前期策劃工作；負責安全、環保、人為等風險的預測、控制工作，并留存記錄。

③ 根據公司制定的安全環保目標、指標，擬定本項目的安全環保指標，提交項目安全生產領導小組審議，審議通過后組織與各分包隊簽訂《安全環保協議書》。

④ 組織并參加安全生產會議，與工程部門共同評審本項目專項安全技術方案，對施工中的安全生產技術措施和安全技術交底，進行監督、檢查； 參與項目安全防護設施、特種設備的驗收工作，督促物裝部或相關負責人定期對大型機械設備和本項目部的交通車輛進行維修、檢查，并對檢查記錄進行核實。

⑤ 按照上級主管部門規定和本項目的實際情況組織購買個人安全防護用品和防暑降溫等物資；督促專職安全員建立工程安全資金使用臺帳，并將安全生產費用的使用情況及時進行登記，并定期進行檢查、核實。

⑥ 制定本項目部的安全教育計劃，負責對新進場、轉崗和分包隊伍等人員進行三級安全環保教育培訓，同時對安全管理人員和特種作業人員的持證上崗情況進行監督檢查，并做好相關記錄。⑦ 制定本項目部的安全安全檢查計劃，協助項目經理（副經理）做好每月一次安全、環保檢查；負責施工全過程安全、環保控制情況的日常監督檢查，并做好日志等記錄。

⑧ 負責編制本項目應急預案并組織演練。發生安全事故及時上報，協助上級部門做好事故的調查、分析和處理，參與制定并落實糾正和預防措施，并監督檢查整改落實情況。

⑨ 負責組織開展危險源和環境因素的二次辨識工作，評價重大危險源和重要環境因素，匯總編制《危險源辨識及風險評價表》、《環境因素調查表》、《重大危險源清單》和《重要化境因素清單》 并制定相應預防措施或管理方案；負責組織對重要環境因素進行合規性評價。

⑩ 完成項目經營班子交辦的其他工作任務。

二、專職安全員

① 落實項目制定的各項安全環保管理制度。參與安全、環保、人為風險的預測和控制工作。參與本項目前期策劃工作； ② 參加項目部的安全生產工作會議，并做好相關會議記錄。③ 對項目安全環保工作的開展進行監督、檢查；對施工現場安全防護設施、機電設備的安全狀況和現場施工班組對安全規章制度及安全操作規程的執行情況進行監督檢查，發現問題，立即報告，并監督整改。

④ 依據國家標準，檢測有毒有害作業場所的塵毒濃度，做好職業病防治工作； 協助安保部長做好本項目危險源和環境因素二次辨識以及安全生產事故應急救援預案的編制工作，具體負責組織演練。

⑤ 協助安保部長組織對新進場、轉崗和分包隊伍等人員進行三級安全環保教育培訓，并做好培訓記錄； 開展對施工班組的安全環保教育工作，檢查班組是否按規定及時領發安全防護用品，并指導施工人員正確使用。

⑥ 參與并督促落實三級安全技術、環保保護措施交底，負責收集有關記錄資料； 負責監督檢查施工現場重大危險源和重要環境因素管理措施或管理方案的落實情況。

⑦ 協助安保部長做好每月一次的安全環保檢查工作，負責施工全過程安全、環保控制情況的日常監督檢查，做好檢查記錄；制止施工現場人員的冒險作業行為，遇有險情和重大事故隱患，有權停止局部作業，并及時向項目負責人報告； 定期向安保部長匯報安全工作。

⑧ 負責收集當地政府頒發的地方性安全、環保方面的法規，匯總形成本項目《法律、法規、標準及其他要求獲取登記表》。⑨ 完成領導交辦的其他工作任務。

綜合辦公室（辦公室）崗位職責

一 主任

1.負責本項目人力資源管理和往來文件和資料的收發、傳閱、歸檔等管理工作。

2.根據項目經營班子的意見,負責起草總結、報告等文件資料，按上級要求及時報送；負責本項目的發文管理工作； 負責組織召開項目經理部會議并做好會議記錄和整理工作，督促會議決議的落實。3.負責項目經理部公章的保管與管理，堅持用章有領導簽字、有登記，項目竣工后公章應上繳上級單位保管。

4.負責辦公區、生活區的建設、辦公設施、水電、工作環境的管理，負責行政資產的管理。負責通信設備及行政車輛的管理，做好相關記錄。

5.負責本項目綜合治理、防火防盜、組織安保值班等保衛工作。負責本項目來信、來訪的接待和處理。

6.負責食堂管理工作，為一線職工提供周到的服務；制定突發公共衛生事件應急預案，搞好衛生防疫工作。

7.負責項目自然風險、費用風險、人為風險和其他風險的預測、控制； 根據施工現場具體情況，配備組建現場救護隊。

8.組織開展本部門危險源和環境因素識別工作，評價出重大危險源和重要環境因素，針對評價結果制定相應管理措施或管理方案；負責對重要環境因素進行合規性評價。9.完成領導交辦的其他工作任務。

二 行政管理/文件管理

① 負責本項目往來文件（包括施工圖紙、業主和監理的文件或指令）和資料的收發登記、傳閱、借閱、復印、回收、立卷、歸檔等管理工作。

② 負責上級單位規章制度、管理體系文件的接收、發放的登記；負責本項目自行制定制度的匯編、發放和更新；負責匯總、更新、發布本項目《有效文件總清單》。

③ 協助主任做好辦公區、生活區的建設，做好辦公用品領用、水電、工作環境的管理。

④ 協助主任做好食堂管理工作，督促檢查操作間干凈衛生、炊事人員持證上崗并保持個人衛生。⑤ 完成領導交辦的其他工作任務。

三、行政車司機崗位職責

① 嚴格遵守地方交通規則，認真執行項目交通管理制度，確保行車安全。

② 愛護車輛，做好車輛日常保養，廢機油、廢棉紗、廢零配件不得隨意傾倒和丟棄，保護環境；保持車容車貌整潔，保證車況良好，安全設備齊全有效。③ 服從調度指揮，按時、按點完成出車任務。努力降低耗油量，節約維修和其他費用。

④ 外出執行任務時，途中嚴禁喝酒、嚴禁超速行駛，停車停放在安全可靠的地方。

⑤ 完成領導交辦的其他工作任務。

人力資源管理崗位職責

① 執行上級單位頒發的人力資源管理制度，負責項目人員調配、聘用、薪資、績效考核、培訓、保險等管理工作。協助項目經理負責用工風險、人員素質及能力風險、信譽風險和其他風險的預測、控制工作。

② 參與本項目分包隊伍勞動合同的簽訂與管理，監督農民工工資的發放工資，確保不拖欠農民工工資。

③ 按照國家、本單位對勞動保護用品的有關標準和體檢工作規定，負責審查、購置勞動保護用品及發放； 做好防暑降溫費的使用或發放工作。

④ 協助項目經理進行本項目部其他人員的招聘和任免工作，并報公司審批； 協助項目經理確定本項目經營班子副職和其他人員的工資并報公司審批。

⑤ 負責編制并實施本項目培訓計劃，確保關鍵崗位人員具備相應的能力；對新進場的分包隊伍人員進行入場教育和資格審查。⑥ 負責項目部管理人員職稱證、建造師資格證掃描件的保管，原件交公司保管。嚴格執行特種作業人員持證上崗的有關規定，負責驗證分包隊伍各類崗位的上崗證。

⑦ 負責本項目職工考勤、請銷假、出差等管理工作； 負責本項目員工月度工資制表等并按月上報相關報表。

⑧完成上級人力資源部門下達的人才評優及配套評選推薦工作；負責本項目職工職稱申報資料的收集、報送工作。⑨ 完成領導交辦的其他工作任務。

測量隊/組崗位職責

一 隊長/組長

① 在項目總工程師和工程部長的領導下，負責本項目的測量工作，做好測量工作的前期策劃，編制測量計劃； 參與工程質量風險、信譽風險、自然風險、人為風險和其他風險的預測和控制。

② 熟悉設計文件，參加業主組織的設計交底和圖紙會審，組織核對圖紙坐標、位置、標高以及分項工程銜接處的數據。參加駐地監理工程師組織的交接樁工作，辦理交接樁簽認。

③ 負責根據接樁資料和設計文件組織進行控制點復測及恢復定線工作，設置測量控制網和基準點并將結果上報監理工程師。負責組織人員按設計圖表進行施工放樣。對于大橋及特大橋或復雜項目的放樣，應進行跟蹤測量及拼裝測量，并作好現場記錄和復核人員的簽認。④ 負責組織施工測量階段的測量放樣和設置施工用樁的工作；負責施工過程中的施工放樣測量。必須堅持測量成果復核制度。⑤ 督促所屬測量人員認真填寫測量記錄，做好內業資料的整理、簽認、傳遞工作，及時向業主、監理和上級主管部門上報測量報表。⑥ 負責建立測量臺帳，對測量原始記錄和資料分類整理立卷，裝訂成冊，妥善保管，作為竣工文件的組成部分歸檔。

⑦ 負責工程完工后的竣工測量，提供編制竣工文件所需的測量數據。⑧ 做好測量儀器的使用、保養和維護，并按規定周期及時送檢。建立測量儀器臺帳，對分包隊自帶測量儀器進行監控。

⑨ 組織開展本部門危險源和環境因素識別工作，評價出重大危險源和重要環境因素，針對評價結果制定相應管理措施或管理方案；負責對重要環境因素進行合規性評價。⑩ 完成領導交辦的其他工作任務。二 測量員

① 熟悉設計文件，參加核對圖紙坐標、位置、標高以及分項工程銜接處的數據。

② 負責施工測量階段的測量放樣和設置施工用樁的工作；負責施工過程中的施工放樣測量；

③ 負責工程完工后的竣工測量，提供編制竣工文件所需的測量數據。④ 認真填寫測量記錄，做好內業資料的整理、簽認、傳遞工作，及時向業主、監理和上級主管部門上報測量報表。

⑤ 負責建立測量臺帳，對測量原始記錄和資料進行分類整理、裝訂成冊，妥善保管，作為竣工文件的組成部分立卷歸檔。

⑥ 負責測量儀器的使用、保養、維護和保管，并按規定周期及時送檢。建立測量儀器臺帳，對分包隊伍自帶的測量儀器實施監管。⑦ 嚴格按設計圖表進行施工放樣。對于大橋及特大橋或復雜項目的放樣，應進行跟蹤測量及拼裝測量，并作好現場記錄和復核人員的簽認。

⑧ 嚴格實施測量復核簽認制度，確認無誤后經項目總工程師審核報監理簽認后，方可施工。

⑨ 完成領導交辦的其他工作任務。

第五篇：客艙部各崗位職責

國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/1

第二章 崗位職責 目的

明確客艙服務部內部各崗位職責，確保各崗位人員全部認真履行。2 適用范圍

適用于國航西南分公司客艙服務部。3 職責

3.1 人力資源部負責《崗位職責》的制（修）訂。3.2 各單位負責參與《崗位職責》的制（修）訂。3.3 《崗位職責》由客艙服務部總經理批準。4 附件

客艙服務部各崗位職責

客艙服務部總經理崗位工作職責

1、貫徹執行黨的路線、方針、政策和公司下達的各項指示要求，負責客艙服務部的全面工作，并結合本部門實際，通過有效的組織、指揮、領導內部管理，狠抓落實，確保各項任務的完成。

2、負責做好本部門崗位分工，明確目標責任，規范各崗位工作規定和規程。

3、負責客艙服務部安全生產、服務質量、經營目標等各項工作。

4、組織制訂客艙服務部各項規章制度，并檢查督促執行情況。

5、組織制訂客艙服務部各項工作計劃，布置下屬崗位的工作，并經常檢查、考核、指導，保證客艙服務部各項工作有序的進行。

6、掌握空中服務質量狀況，監督指揮有關部門制訂改進措施，以提高空中服務質量。

7、積極推進全員參加服務質量的改進工作，加強職工服務意識教育，提高職工的工作積極性和主動性。

8、監督檢查各科、室、隊的工作質量和工作紀律，掌握航班生產運行情況，從整體上把握全局，不斷推進工作。

9、負責客艙服務部人事考核等人力資源工作，主持分析研究本部的人力資源狀況，促進員工與工作崗位的匹配性，使人力資源得以充分利用。

10、負責監督、檢查各項資金運作的合法性、合理性，嚴格控制 國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/2

成本，使資金得以有效的運作。

11、及時協調客艙服務部與其他部門之間的關系，保證各項工作順利進行。

12、完成上級交辦的其它事宜。

客艙服務部黨委書記崗位工作職責

1、貫徹黨的路線、方針、政策和上級黨委的工作部署，結合實際，組織落實。

2、按照三個代表的重要思想和民主集中制原則，抓好部黨委班子建設，組織中心組等有關學習，協調班子成員之間的關系，增強班子的團結和整體領導能力。

3、部黨委會議，集體研究決定有關客艙服務部建設的重大問題，組織對重要工作項目進行調研，發揮對決策的指導、咨詢作用。

4、督促落實各項黨的生活制度，指導發展黨員工作，組織開展多種形式的黨員教育活動，嚴格對黨員的管理，努力發揮黨員先鋒模范作用。

5、重視工會和共青團工作，積極支持、指導其履行職責，圍繞中心工作開展富有特色的活動，教育和團結群眾，增強員工的主人翁責任感。

6、協助總經理抓好客艙服務部各項工作，參與行政決策和重要工作的組織實施，完成總經理分工的任務，在總經理外出時主持全面工作。

7、負責干部的培養、教育和考核。選配好領導班子，對總經理提出的干部人選發表意見。

8、負責客艙服務部的空防安全和綜合治理工作。組織制定安全方面的各項規章制度，并檢查督促執行情況。

9、負責督促落實各項黨風廉潔規定，加強對干部及有關崗位人員的監督，防范各種違法、違紀行為，營造健康發展的正氣。

10、根據上級黨委有關要求，結合實際，主持制定、修訂本部黨的建設與企業文化建設各項規章制度，完善工作流程，逐步實現黨的工作規范化、制度化。

11、完成領導交辦的其它事宜。國航股份西南分公司

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客艙服務部副總經理崗位工作職責

1、貫徹執行國家關于民航運輸方針、政策和公司有關安全生產和服務工作的指示和規章，維護本分公司利益及旅客利益。

2、根據國航總體服務規劃和服務方針、目標，擬定客艙服務部服務發展規劃和目標實施計劃。

3、協助經理負責分管部門的各項業務管理工作，以及對分管部門的行政工作的指導、督促、檢查。

4、負責客艙服務質量的管理、監控工作和建立、實施客艙服務質量管理體系。

5、根據行業和公司有關規定結合客艙服務部的實際情況，負責制定乘務業務各項規章制度，審核客艙服務程序，開發空中服務新產品。

6、根據人力資源發展狀況，及有關規定，審核客艙服務部乘務人員業務培訓計劃，并監督、指導、實施。

7、根據公司下達的生產計劃，負責客艙服務部航班生產計劃、派遣的管理。

8、根據公司下達的客艙供應成本費用，制定完成客艙供應的工作計劃。負責機供品的配備、采購和回收，定期調查供應品市場，分析研究旅客需求，改進餐飲質量。

9、協調和處理好內外部關系，保持與分公司內外部業務對口部門的良好工作關系，保證負責的工作順利開展。

10、完成領導交辦的其它事宜。

工會主席崗位工作職責

1、主持本單位職工代表大會的籌備。

2、負責職代會閉會期間年工會委員會及各工作機構日常工作的組織、協調、控制。

3、主持制定本單位工會各期工作要點。

4、負責本單位工會各期財務收支計劃審定。

5、協助部黨委制定和實施企業精神文明建設規劃。

6、協助部黨委做好安全生產中的思想政治工作。

7、參與本單位生產、經營、分配、體改等重大問題的審議和決策。

8、負責企業文化和體育及其它精神文明建設活動。國航股份西南分公司

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9、負責職工生活福利及困難職工扶優。

10、負責勞動競賽的組織及合理化建議的收集處理。

11、負責職工提案的收集處理。

12、完成領導交辦的其它事宜。

副書記兼紀委書記崗位工作職責

1、認真貫徹黨的路線、方針、政策，遵守和維護黨規、黨紀，做好黨風工作。

2、負責客艙服務部紀委的全面工作，協助客艙服務部黨委抓好黨風廉政建設和反腐敗工作，貫徹紀檢工作的方針、政策，做好本部門紀檢工作。

3、協助黨委書記做好客艙服務部的思想政治工作和空防安全工作。完成總經理和黨委書記分工的任務。

4、在部黨委和上級紀委的領導下，負責處理客艙服務部黨風、黨紀檢查和教育工作。

５、維護黨的民主集中制，保障黨員民主權利，監督和檢查領導干部遵章守紀的情況。

６、負責查處客艙服務部的黨風違紀案件，做好黨風廉政檔案的管理工作，保證本部安全生產和精神文明建設的健康發展。

７、監督檢查下級黨組織執行黨的路線、方針、政策的情況以及廉政情況。

８、負責受理申訴案件復查；接待和處理來信來訪，按規定及時處理，并做好案件材料歸檔工作。９、完成領導交辦的其它事宜。

辦公室主任崗位工作職責

1、負責協助抓好行政工作和后勤保障工作。

2、負責實現客艙服務部安全責任相關指標。

3、熟悉和掌握客艙服務部行政、后勤保障的運行情況，適時檢查及時匯報，提出意見和建議，當好領導的參謀和助手。

4、協調分管部門與其他部門之間的聯系，協助建立、健全客艙服務 國航股份西南分公司

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部統一、有效的組織體系和工作體系。

5、審定完善客艙服務部相關業務的管理標準和規章制度。

6、負責檢查、指導、評價下級工作。

7、負責協助領導審核上報下發文稿。

8、負責做好行政方面規章制度的落實情況。

9、正確傳達上級指示和文件。

10、對分管部門的工作質量負責。

11、完成領導交辦的其它事宜。

辦公室副主任崗位工作職責

1、負責客艙部綜合治理、安全教育及責任鑒定工作。

2、負責內部保衛工作及空、地勤人員控制區證件的管理、審查工作。

3、負責本單位的消防安全管理工作。

4、負責本單位的交通安全及公、私車輛的管理工作，合理控制公司下達的油料指標及維修費用等各項費用。

5、負責房管和房改工作。

6、負責客艙部服裝及勞保用品的管理工作。

7、負責辦公家具、電訊工具及各種低值易耗品的管理、配發維修工作。

8、負責更衣室及空勤人員更衣柜的配發等管理工作。

9、完成領導交辦的其它事宜。

文書檔案助理崗位工作職責

1、在辦公室主任領導下，根據客艙服務部中心工作，深入各單位對工作生活情況進行調查研究，收集資料，當好參謀。

2、草擬客艙服務部有關行政工作的文件，按規定正確管理、使用乘務部行政印章，正確出具行政介紹信。

3、指導和檢查客艙服務部各單位行政管理制度的執行情況。

4、負責行政接待工作。

5、做好會前議題收集，議程的安排，并做好會議記錄，撰寫會議紀要和有關文件的編寫工作。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/6

6、負責起草客艙服務部行政工作報告，草擬乘務部工作計劃和工作總結。

7、負責客艙服務部文件收發、歸檔工作，并嚴格執行保密工作及各項規定。

8、負責客艙服務部文件的管理工作，協助領導審核上報下發文稿，努力提高電文質量。

9、完成領導交辦的其它事宜。

行政助理崗位工作職責

1、負責根據公司房改、房管部門的政策和文件規定的精神督促實施房改房管工作。

2、根據客艙部規定，結合實際情況，做好車輛派遣工作。

3、負責本部行政用車車輛的行駛里數及司機的加班費、誤餐費、夜餐費和手機費并負責發放，并負責文具的領取管理工作。

4、負責掌握所屬人員的基本社會屬性，確保共有財產和辦公場所私人財務的安全。

5、負責本單位消防安全管理工作。健全消防安全制度并檢查落實，維護保養所轄區域內的消防設備，負責對義務消防員的管理和消防知識、技能的培訓、宣傳教育。合理配備消防器材，保證消防通道暢通和消防安全。

6、負責空勤人員國際航班護照（特區通行證）的辦理；負責空、地勤人員隔離區的證件辦理，做好辭職、調離、停飛人員證件的回收工作。

7、負責不定期抽查隔離區證件的使用情況，防止持證人員在非執行任務時使用證件進入機場控制區域或做它用。

8、負責辦理、管理客艙服務部員工的戶口及暫住人口登記。

9、負責本單位的交通安全管理工作；負責全員的交通安全教育，司機檔案、車輛維修、年檢、駕駛證年審、車輛保險托收、車輛養路費托收、油料統計、油卡保存核對、公里統計上報及相關車管手續管理。協助處理交通事故，保存安委會公章，做到單位交通違章不超標。

10、負責本單位所屬區域房屋、水、電及辦公家具的維修與管理，參與相關適宜的方案設計，外購置質量檢查，工程驗收工作。

11、負責本單位低易耗品的統計與上報及各種倉庫的保管，編報下相關預算，控制本各種費用開支。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/7

12、負責計劃生育政策的落實，做好客艙服務部部計劃生育委員會日常工作，做好計劃生育宣傳教育工作，督促檢查計劃生育關系指標的落實，做好計劃生育的各種報表的填報，對計劃生育藥具進行管理、發放。

13、承辦領導交辦的其它事宜。

司機崗位工作職責

1、樹立牢固的工作責任心和安全意識，堅守崗位，未經值班干部同意不得擅離崗位，不得私自開車辦與生產無關的事。

2、出車前仔細檢查車況，不得帶故障出車，在運行中，要注意觀察儀表的工作狀態是否正常。

3、執行任務時，帶齊證件，服從交管人員管理，保證行車安全。

4、不得駕駛與駕駛執照上不符的車，嚴格操作程序，按規定路線行駛。

5、嚴格遵守規定，不得將車輛交給無駕駛證的人員駕駛。

6、嚴格遵守交通規則，確保行車安全。

7、一旦發生事故，必須如實報告領導。

8、愛護車輛，保持車容車貌整潔。

9、主動做好與相關單位的協調工作。

10、完成領導交辦的事宜。

黨群工作部部長崗位工作職責

1、全面抓好黨群部的管理、各項工作的落實，協調內外部關系，抓好人員的日常管理、教育，保證各項工作的順利開展。

2、督察各黨支部落實黨內民主生活各項制度，協助黨委搞好各級黨組織的建設，抓好黨員隊伍建設，增強黨組織的凝聚力。

3、會同有關部門對部屬管理干部進行考核，探索干部考核及改革的新方式，向部黨委提出可行性建議，為領導合理任免、調配干部提供依據。

4、落實黨的路線方針政策的宣傳教育，及時傳達上級有關精神，通過行之有效的教育方式，營造正確的輿論導向，使職工樹立正確的觀念，國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/8

以利于隊伍穩定。

5、對外宣傳企業形象，加強宣傳員隊伍建設，抓好撰稿、投稿工作，對內以典型引路，宣傳好人好事。

6、負責企業文化建設，抓好提煉企業精神、環境美化等工作，營造有利的文化氛圍，增強凝聚力。

7、負責落實黨支部的各項工作，抓好黨員教育管理。

8、做好團的組織建設、圍繞中心開展各種活動、推優入黨等工作，團結帶領廣大團員青年為公司建設貢獻力量。

9、配合工會主席落實工會各項具體工作，發揮工會職能，維護職工權益，做好職代會、福利、文體活動等工作。

10、完成領導交辦的其它事宜。

女工主任崗位工作職責

1、根據公司女工委工作計劃，制訂本部的女工工作計劃。

2、協助部工會依法維護女工合法權益、保護女工特殊利益。

3、參與了解督促行政部門落實全總、民航局、國航有關女職工權益勞動保護的執行情況。、4、協助調節勞動爭議。

5、加強女職工思想狀況的了解，關注她們的熱點、難點問題，及時將她們的意見與建議，反饋給有關領導或部門。

6、組織動員女職工積極參加公司、客艙服務部組織的各類競賽文化活動。

7、加強女職工組織的自身建設，開展評優活動。

8、采取各種形式做好女職工福利工作，建立特困女職工、單親家庭檔案；及時做好產婦的慰問工作。

9、根據本部女職工人員調整變化，及時更改錄入女職工信息。

10、根據公司女工委信息及時公布女職工特殊保護互助基金使用情況。

11、協助負責女工委員會換屆和調整。

12、根據部工會工作要求，組織落實機關工會工作。

13、根據部工會要求，負責組織機關工會的組織人員調整。

14、了解本級會員思想狀況，及時向上級反映職工意見和建議。

15、在不違反部工會財務規定的前提條件下，關心職工生活，及時 國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/9

進行慰問。

16、負責客艙服務部工會的帳務管理，協助編制財務計劃草案、各期報表。

17、協助檢查各基層工會職工活動經費的支出情況。

18、承辦領導交辦的其它事宜。

黨群工作部團委書記崗位工作職責

1、主持團委全面工作。

2、負責客艙服務部團委的自身建設。

3、按照黨委的工作部署，貫徹上級團委的指示，協助黨委做好思想政治工作，確保上級部門下達的各項任務的順利實現。

4、負責制訂、審批和呈報團內工作計劃、團內文件、請示、報告等工作。

5、檢查、指導、考核基層團組織工作進展情況，提出工作意見。

6、對基層團支部領導班子配備及組織建設提出意見。

7、負責客艙服務部團內紀律、作風建設。

8、負責向部黨委、上級團委、團代會匯報工作并接受工作咨詢。

9、負責團費收繳和團的活動經費的收支記錄和審批工作。

10、負責“青年閱覽室”的管理工作。

11、負責團員組織關系轉接、辦理入團、離（退）團手續。

12、健全團員、團干部花名冊，完成團員青年統計報表。

13、團內學習、活動用品的購置與管理。

14、深入基層調查、匯報青年員工思想狀況，提出青年思想教育方案。

15、圍繞安全和服務的中心環節，結合客艙服務部的工作特點，開展有益而豐富多彩的活動。

16、健全、扶植團委所屬各種群眾性業余團體、組織，大力開展青年志愿者活動。

17、加強“青年文明號”的創建工作，為青年創造發揮才智的舞臺。

18、加強對團干部、團員的考核力度，推進推優入黨工作。

19、完成領導交辦的其它事宜。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/10

紀檢監察干事崗位工作職責

1、貫徹落實國家有關政策規定，檢查、督促貫徹落實上級紀檢工作文件指示及會議精神。

2、根據黨委、紀委工作部署，協助領導組織黨紀、政紀、法紀的教育和糾正各種不良傾向，以避免違法亂紀現象的發生。

3、受理個人或單位對監察對象違反國家政策、法律、法規和政紀的檢舉、控告，以及受理監察不服紀律處分申訴的工作。

4、調查、記錄違反黨紀、政紀、法紀的事件，協助領導按規定進行處理，起草、印發上報有關報告；按時向公司紀委上交本部紀委工作報告，促進本部黨風廉政建設并及時通報上級。

5、受理黨員申述、處理職工來信來訪，根據領導指示及時組織有關人員進行調查處理，并反饋有關人員，保證反映和舉報的問題得到落實和解決。

6、負責對本部干部職工貫徹執行國家政策、法律、法規和公司的規章制度執行情況的監督檢查，負責起草有關黨風廉政工作文件。

7、召開一些典型案件查處結果會議，配合有關部門做好黨紀政紀條規知識的學習，教育廣大職工忠于職守，秉公辦事，保持廉潔。

8、完成領導交辦的其它事宜。

組織干事崗位工作職責

1、參與督查各黨支部落實黨內生活各項制度，協助搞好部黨組織的建設，增強黨組織的凝聚力。

2、參與黨委、黨群工作室組織的黨員教育工作。

3、制訂、實施黨委中心組學習計劃。

4、根據基層黨支部上報的發展黨員名單制定本部的發展計劃；選送入黨積極分子參加入黨培訓，確保黨員發展工作的順利進行，并保證發展質量。

5、對發展對象進行政審、審核《入黨志愿書》并予以報批、歸檔，確保黨員發展工作的順利進行，并保證發展質量。

6、根據上級黨組織民主評議黨員和創先爭優工作的指示精神進行布置落實，搜集、整理、上報先進事跡材料；管理黨費；布置會議；充分發揮黨務部門的職能作用。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/11

7、根據黨員的調動和發展情況，及時調整黨員名單、填寫黨員記錄及黨員卡片。

8、會同有關部門對管理干部通過測評、個別談話等方式進行考核，撰寫干部考核工作報告，上報部黨委，為領導合理任免、調配干部提供依據。

9、管理黨群工作室全體人員的考勤、報表、設備，保證本室各項工作的正常工作。

10、對上級黨組織下發的文件進行登記，呈直接領導閱示并根據領導指示及時傳閱、處理、歸檔，便于上級組織的指示迅速貫徹落實。

11、根據客艙服務部黨群工作室的會議安排，進行會議通知，準備會場、文件，充分發揮黨務部門的職能作用。

12、負責政工職稱的評聘工作。

13、完成領導交辦的其它事宜。

工會干事崗位工作職責

1、負責部工會的全面組織實施工作。教育全體會員，堅持四項基本原則，認真執行黨的基本路線、方針、政策。清政廉潔，按照工會法和工會章程，在上級工會，同級黨委領導下開展工作。

2、貫徹執行上級工會決定，職工代表大會決議及部行政方面規定，組織職工努力完成生產任務和參加各類活動

3、承辦部職工代表大會的組織，協調、籌備和會務保障。

4、負責工會日常工作的組織、協調、控制。

5、協同部的行政指導系統，抓好安全生產，優質服務，配合部黨委抓好精神文明建設，搞好綜合治理工作。

6、參與客艙服務部行政方面協調勞動關系和調解勞動爭議工作。協商解決職工切身利益問題。

7、協助部行政方面做好職工勞動保險、勞動保護工作，搞好職工的集體福利事業。

8、搞好工會的組織建設，健全民主制度和民主生活，建立和發展工會積極分子隊伍，做好新會員的教育工作，充分發揮他們的積極性。

9、組織職工開展勞動競賽，提出合理化建設，技術攻關等活動，做好工會先進工作者和勞動模范的評選、表彰工作。

10、組織開展好群眾性文藝、體育活動，豐富職工業余文化生活，國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/12

陶冶職工情操。

11、深入基層，幫助和指導各分工會的工作。

12、承辦工會會員入會、轉會、組織關系、組織統計工作。

13、承辦工會會費的收繳、管理工作。

14、完成領導交辦的其它事宜。

宣傳干事崗位工作職責

1、認真學習黨的路線、方針、政策，了解黨在各時期的中心工作，明確黨的宣傳工作的遠期目標，近期安排。宣傳要圍繞企業，生產經營目標，提供企業文化。遵守黨的宣傳工作紀律。

2、經常深入基層，了解干部、職工的思想狀況，定期提出宣傳工作意見，擬定和提出學習計劃的建議，抓好兩個文明建設。

3、熟悉宣傳工作的有關業務知識，熟練使用各類宣傳工具和器具，完成有關會議的準備工作，發放各類宣傳學習資料。

4、組織落實各種社會公益活動。

5、抓好新聞報道工作，定時督促、檢查各單位的稿件完成情況，做好客艙服務部的新聞報道和新聞稿件的統計工作。

6、依據不同時期的工作重點，做好板報、標語等宣傳工作，營造良好輿論氛圍。策劃、撰寫重大活動和重要事件的宣傳稿件。

7、參與企業文化建設。

8、完成領導交辦的其它事宜。

客艙服務部人力資源部經理崗位工作職責

1、貫徹執行勞動人事工作的政策法規，并組織本部門員工學習和交流工作經驗，不斷提高政策水平和處理本職工作事務的能力。

2、制定本部門工作目標、工作計劃、參與審核本部門勞動人事管理辦法、規章。

3、負責擬訂客艙部用工計劃，不定期分析人力資源的利用情況，根據生產工作，及時調配勞動力。

4、負責客艙服務部內部人員調整、外部人員招聘管理。

5、檢查、督促客艙部職工勞動合同的簽訂、續訂、變更、終止及執 國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/13

行情況，審定勞動合同的解除、職工退休、停飛等必備材料及報批事宜。

6、按干部權限，督促檢查并參與本部干部的考核、任免的工作。

7、執行上級關于工資、獎金、空勤人員飛行出差綜合待遇及其它勞動福利待遇標準，審核各種工資、補貼報表，按要求及時上報下達。

8、審核本部職工考勤管理和各種休假手續的承辦情況，使考勤管理與崗位績效工資直接掛鉤。

9、參與本部內部職工工傷事故、勞動糾紛、病殘等有關情況的調查處理工作。

10、檢查督促參與本部學歷證、職稱評定、職業資格審查等工作。

11、檢查指導所管轄范圍內下屬的工作并做出工作評定，做好下屬的思想工作，并行使行政管理，勞動管理的職責。

12、完成領導交辦的其它事宜。

客艙服務部人力資源部助理工作職責

1、貫徹執行國家的法律、法規和公司的有關政策及各項規章制度。

2、負責勞動合同的日常管理，以及勞動合同續簽、變更的具體工作。

3、負責辦理職工的調進、調出的具體工作。

4、負責辦理人員的內部調配工作。

5、負責人力資源管理信息系統的系統管理工作。

6、負責承辦客艙服務部空勤人員因綜合原因停飛的相關事宜。

7、負責承辦空、地勤人員退休的相關工作。

8、依據有關政策，負責客艙服務部職工崗位、績效、年功工資和調改以及各類相關工資福利工作。

9、依據公司有關政策，負責新進和外部調入員工的基礎工資、年功工資、績效工資、崗位系數的確定。

10、根據人員變動情況，承辦調進調出以及職工崗位變動的工資調整工作。

11、負責辦理職工探親假、帶薪年休假的審核、登記工作。

12、負責全員養老保險金的計算，錄入、繳納等系列工作。

13、負責全員養老保險個人帳戶的建立、審核。

14、對因公負傷人員按要求進行工傷保險的辦理工作。

15、依據國家檔案管理條例和檔案法，負責收集、整理、協助查閱、鑒別、轉遞、傳收、登記職工人事檔案的管理工作。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/14

16、負責全員免折機票的統計管理工作。

17、完成領導交辦的其它事宜。

人力資源部小時費管理員崗位工作職責

1、負責核實當月各航線、各機型包干及計算小時標準。

2、負責空勤人員執行減員飛行的減員補貼、增比航線等補貼的費用。

3、負責空勤人員執行駐外航班的駐外補貼。

4、負責錄入測算空勤人員的飛行小時費。

5、負責空勤人員臨時執行任務飛行補貼。

6、計算新合同空勤人員的飛行小時費及其它飛行補貼。

7、負責有關空勤人員綜合待遇補貼的各類統計上報工作。

8、制作本部門國內、國際小時費明細帳、匯總表報上級人勞部、財務部。

9、負責航段包干費等的查詢、解釋工作。

乘務業務部經理崗位工作職責

1、負責客艙服務部客艙安全、服務任務、質量內審等乘務業務訓練管理工作。

2、負責傳達和貫徹上級的有關業務文件規定，并組織監督、檢查落實情況。

3、負責制定客艙服務部各類人員業務的培訓計劃，并組織實施。

4、制定和完善業務管理和培訓管理規定，并督促落實。

5、定期組織業務技能考核，堅持業務達標上崗制度，把好業務關。

6、配合公司有關部門組織乘務人員執照的年審工作，確保乘務人員持照上崗。

7、組織乘務檢查人員經常檢查空中服務質量，并對服務工作中存在的問題提出改進意見和建議。

8、負責建立和完善空、地勤人員業務檔案。

9、協助質量管理部門及時、妥善處理旅客投訴中有關業務規范的問題。

10、負責對業務達不到要求的空、地勤人員提出處理意見 國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/15

11、完成領導交辦的其它事宜。

乘務業務部副經理崗位工作職責

1、在乘務部經理的授權職責范圍內開展工作，協助業務部經理的組織領導工作，與部內其他項目協調工作關系。

2、認真貫徹公司的質量方針、目標。

3、負責對服務及產品的設計開發工作的指導和管理。

4、負責乘務部質量目標的評審、組織對目標的考核工作。

5、負責管理顧客關系協調崗位的工作。

6、負責管理質量統計分析員崗位的工作。

7、負責管理質量內審員崗位的工作。

8、參與客艙設備的選型。

9、參與管理乘務訓練合格證辦理、年審工作。

10、參與管理乘務等級申報、晉升、聘任工作。

11、完成上級領導交辦的其它工作。

乘務業務部主管崗位工作職責

1、在項目經理的授權職責范圍內開展工作，與項目內部助理及客艙部內其他項目協調工作關系。

2、認真貫徹公司的質量方針、目標。

3、負責主管乘務訓練合格證辦理、年審工作。

4、負責主管乘務等級申報、晉升、聘任工作。

5、負責主管乘務部質量體系的有效運行和內審工作。

6、參與旅客滿意度的調查和評價。

7、參與客艙設備的選型。

8、參與乘務部質量目標的制定和修正。

9、完成上級領導交辦的其它工作。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/16

乘務業務部服務及產品開發助理崗位工作職責

1、在項目經理的授權職責范圍內開展工作，與項目內部助理及客艙部內其他項目協調工作關系。

2、認真貫徹公司的質量方針、目標。

3、負責新開航線、專包機運輸、重要航班的特點制定航線資料、服務程序和工作流程，滿足旅客需求。

4、負責組織相關部門設計和開發特色服務產品，為旅客提供個性化的產品，增強公司的競爭力。

5、負責特色服務產品的效果驗證，并組織推廣。

6、負責乘務部文明班組的評比、創建工作，并組織班組的經驗交流，共同提高服務品質。

7、參與客艙設備的選型。

8、參與乘務部質量目標的制定和修正。

9、完成上級領導交辦的其它工作。

乘務業務部業務培訓助理崗位工作職責

1、負責空勤人員業務檔案的管理工作，及時收集和整理空勤人員業務檔案。

2、負責起草業務培訓方面各類文件，保管好各類文件檔案。

3、協助科長組織開展業務培訓工作，確保培訓任務按時完成。

4、協助科長檢查各項業務訓練管理規定的落實情況，對存在的問題提出改進措施。

5、及時、妥善處理旅客投訴中有關業務規范的問題。

6、負責業務訓練的日常管理工作。

7、完成領導交辦的其它事宜。

乘務業務部質量內審助理崗位工作職責

1、在項目經理的授權職責范圍內開展工作，與項目內部助理及客艙部內其他項目協調工作關系。

2、認真貫徹公司的質量方針、目標。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/17

3、負責制定乘務部的質量目標、考核方法。并按期對目標的完成情況進行考核，制定糾正或預防措施。

4、負責乘務部安全經營責任書的分解和考核。

5、負責組織制定、修訂乘務部程序文件及各部門的作業文件，并定期對文件進行評審。

6、按照ISO9001：2000版標準要求，開展乘務部內部質量審核。

7、負責乘務部質量體系的建設和有效運行，提高乘務部整體的管理水平。

8、負責本部門受控文件的管理，并定期對文件進行評審，確保文件的有效性。

9、參與旅客滿意度的調查和評價。

10、完成領導交辦的其它事宜。

乘務業務部客艙設備選型助理崗位工作職責

1、在項目經理的授權職責范圍內開展工作，與項目內部助理及客艙部內其他項目協調工作關系。

2、認真貫徹公司的質量方針、目標。

3、負責制定乘務部客艙設備的采購采購計劃，建立設備檔案。

4、負責新購設備的驗收。

5、參與對采購合同和合格供方的評審。

6、參與制定新購設備使用培訓計劃。

7、負責制定客艙設備的維修計劃和維修后的驗收。

8、參與旅客滿意度的調查和評價。

9、參與乘務部質量目標的制定和修正。

10、完成領導交辦的其它事宜。

乘務業務部證照管理助理崗位工作職責

1、負責各種證照申辦、管理工作。

2、擬定本單位各類證照申辦、管理辦法，并組織實施。

3、熟悉各類證照的申辦程序和手續，掌握證照使用期限，及時申辦和續辦證照。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/18

4、協助各單位每一個人管理好各類證照，發現損壞和丟失，及時更換、處罰并重新辦理。

5、向職工宣傳各類證照的重要性。

6、建立完善的證照管理檔案，定期督促各單位負責人檢查證照完好。

7、完成領導交辦的其它事宜。

乘務業務部乘務檢查員崗位工作職責

1、在項目經理的授權職責范圍內開展工作，與項目內助理及其他項目協調工作關系。

2、認真貫徹公司的質量方針、目標。

3、根據安全規定、行業規范、服務標準、工作流程，定期或不定期地對客艙安全和空中服務進行監督檢查。

4、根據市場的變化和旅客的需求，負責對安全規定、服務的標準、流程的評審、制定、修訂，促進服務程序科學合理化，滿足旅客需求。

5、負責糾正或預防措施的效果驗證。

6、參與服務及產品的設計和開發。

7、參與客艙設備的選型工作，并提出糾正或預防措施。

8、參與旅客滿意度的調查分析，并提出糾正或預防措施。

9、參與客艙服務部質量目標的制定和修正。

10、有權對安全和質量中出現的不合格，提出處置意見。

11、完成領導交辦的其它事宜。

乘務業務部顧客關系協調員崗位工作職責

1、在項目經理的授權職責范圍內開展工作，與項目內部助理及客艙部內其他項目協調工作關系。

2、認真貫徹公司的質量方針、目標。

3、負責旅客意見、建議、投訴的處置，提出對責任人的處理意見。

4、負責旅客表揚信的收集，并向上級部門申請質量獎。

5、負責旅客遺失物品的收集、查找工作。

6、參與旅客滿意度的調查和評價。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/19

7、參與客艙設備的選型。

9、參與乘務部質量目標的制定和修正。

10、完成領導交辦的其它事宜。

乘務業務部質量統計分析員崗位工作職責

1、在項目經理的授權職責范圍內開展工作，與項目內部助理及客艙部內其他項目協調工作關系。

2、認真貫徹公司的質量方針、目標。

3、負責收集、整理乘務日志，對乘務長反映的問題分類匯總，并及時向有關部門反饋和協調。

4、負責旅客滿意度的調查和評價。

5、負責乘務部QC小組活動的開展，表彰和獎勵優秀QC成果，并推薦省、國家級優秀QC小組的評選。

6、負責空勤人員的考核。為空勤人員優勝劣汰、晉級、乘務長選拔、各類先進評比、淘汰提供考核數據。

7、參與乘務部質量目標的制定和修正。

8、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部經理崗位工作職責

1、在部領導指導下，積極作好本項目組織領導工作。

2、熟悉業務，正確掌握了解生產物資和設備情況，及時果斷采取相應措施，做好機上物資及設備的訂貨、采購、保管、維護、發放和回收工作。

3、加強市場調查，掌握貨物價格，協同有關部門，嚴把物資價格關。

4、負責業務合同的審核工作。

5、根據公司有關文件精神和經營承包指標，切實把好機上供應品配備標準制定關。

6、熟悉國家食品有關規定，切實抓好餐食質量抽查、監督工作，做到防微杜漸。

7、負責客艙機供品的成本控制及機供品、餐食配備質量的保證和提高。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/20

8、負責與相關航站配餐、服務公司的聯絡和協調，保證航班服務的正常運行。

9、負責收集機上旅客和乘務員關于機上物資設備及餐食的反饋意見，并做好改進措施。

10、負責落實建設、更新、改造地面大修理項目的實施及控制。

11、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部副經理崗位工作職責

1、協助客艙供應部經理完成供應部的日常工作。

2、根據公司航班計劃，審批餐食配備計劃、餐具庫存計劃、飲料酒水配備計劃、機供品配備計劃。

3、收集、分析各航線機上餐飲質量反饋意見，組織制定改進措施。

4、收集、分析各航線機上餐飲成本數據，組織調整餐飲成本。做好成本控制工作。

5、制定改餐計劃，組織完成改餐、考察評價配餐公司等工作。

6、組織、監控同各配餐公司，營業部、辦事處等相關部門的日常協調。

7、根據公司新飛機引進計劃，參加廚房布局設計、配餐設備選型、接機以及制作裝機圖。

8、根據專機任務，監控專機配備助理完成專機配備保障工作。

9、檢查監督所屬采供配備、倉庫、回收、免稅店等部門的工作完成情況。

10、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部免稅品項目經理崗位工作職責

1、負責免稅店人員的政治思想工作、行政工作，及各項業務管理工作。

2、做好市場調查研究，把握市場脈搏，注意經營策略，力爭創造更多效益。

3、加強商品進貨、報關、入庫、出庫、上機、回收、貨幣入銀行各環節的監督管理工作。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/21

4、監督檢查勞動紀律，嚴格執行考勤制度。

5、負責每周一將單位員工下一周工作安排匯總。

6、每月5日前將免稅銷售情況，上報客艙供應部經理。

7、負責監督、檢查免稅品庫房消防安全措施，是否符合安全規定。

8、負責監督免稅品質量，防止免稅商品霉爛、變質。

9、負責監督檢查所屬人員是否在工作中認真負責，帳物相符。

10、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部免稅品帳務員崗位工作職責

1、完成當日統計數據和收入貨幣工作。

2、收入現金及時上繳和存入銀行，不允許現金留宿過夜。

3、帳物與貨物相符，帳面清晰，不準私自涂改帳薄。

4、負責每月做好免稅店的盤點工作。

5、每月5日前完成各類報表的傳遞工作，并將免稅商品銷售額上報項目經理。

6、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部免稅品保管員崗位工作職責

1、安全意識強，確保貨物安全。

2、負責監控好消防工作。

3、負責將庫房商品分類碼放整齊，保持衛生。

4、確保商品先進后出，防止商品變質、霉爛、損壞。

5、做到入庫、出庫的貨物當日登帳、當日銷帳。

6、做到帳物相符，帳面清晰，不準私自涂改帳薄。

7、定期對貨物進行清點，每月月底進行月盤點。

8、配合裝配員、帳務員完成裝配、帳務工作。

9、完成領導交辦的其它事宜。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/22

客艙供應部免稅品裝配員崗位工作職責

1、負責完成當日航班的裝配工作。

2、按標準裝配免稅商品車，確保帳物相符。

3、按商品銷售表填寫的配備商品品名、數量配備上機，并與乘務員當面清點，交接無誤后雙方簽字。

4、航班回來后，按照機上乘務員的銷售款和退回商品的品名、數量當面清點，確認無誤后雙方簽字。

5、完成當日統計進、出航班免稅商品數量、現金，并填寫好數據和記錄。

6、機上退回商品及時交帳務員及保管員，并做好交接手續。

7、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部成本核算主管崗位工作職責

1、根據客艙服務部工作安排，制定客艙服務部財務工作計劃。

2、制定客艙服務部財務管理規定。

3、監督本部門財務業務、成本核算工作正常開展和財務核算的準確、及時。

4、指導相關部門的存貨管理、成本細化與財務管理，結合生產有效控制成本。

5、審核快報、財務報務、分析說明。

6、審核預算、結算。

7、組織成本控制例會，及時分析、控制成本，為領導決策提供財務分析、效益分析。

8、參與合同、協議的制定，實施財務監督。

9、貫徹、落實財務部財務工作，為公司成本控制、財務分析與管理提供相關成本數據。

10、負責本部門人員管理、考核、培訓，激發下屬工作能力。

11、負責本單位程序開發與版本升級，優化管理，提高部門核算水平。

12、完成領導交辦的其它事宜。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/23

客艙供應部成本核算員崗位工作職責

1、負責配餐公司的成本費用審核核算工作。

2、參與國內改餐工作，提出合理化意見和建議。

3、及時掌握航班配備計劃和配備標準，將配餐內容、價格及時、準確維護到計算機系統。

4、根據各航線配備標準和生產數據資料，每月初計算并報告上月成本數據。

5、負責對成都執管航班機上供應品配備單的統計和審核工作，并將多收部分給予拒付。

6、負責對受我公司委托的各地機上配餐公司的配餐結算單進行統計和審核，并將多收部分給予拒付。

7、審核航班配備成本的金額是否準確，得出各配餐公司各期配餐成本，匯編配餐地點報表，作為審核確認付款的依據。

8、負責對可控經費的使用進行分類登記，掌握可控經費的開支使用。

9、每月做國內配餐成本航線分析，提供價格分析資料和各項統計報表。

10、配合內部、外部審計和稽核部門完成查帳工作。

11、根據財務制度規定，審核供應品、餐車維修、洗滌等報銷憑證，逐筆核對發票與入庫單是否相符。

12、根據存貨管理規定，對供應部門提供的供應品入、出庫單進行帳務審核及對倉庫月報表審核，將出庫供應品成本分攤到實際機型航線。

13、審核核算供應品往來帳單，結合實際生產客周轉量分攤到機型航線成本登記入帳。

14、審核供應品部門簽訂的供應品采購合同，并依據入庫單進行核銷；

15、根據倉庫管理規定，每月或季度參與供應品倉庫的盤庫工作，以加強對存貨的實物管理，保證帳實相符。

16、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部物資設備管理助理崗位工作職責

1、負責承辦生產設備資料的收集、整理、歸檔和管理工作。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/24

2、負責協助領導經常到生產現場檢查生產設備的使用情況，發現問題及時解決。

3、負責承辦聯系生產設備及基礎設施的維修、維護保養，保證生產正常進行，負責落實建設、更新、改造地面大修理項目的實施及控制。

4、協助做好勞保用品的管理，協助做好下預算。

5、負責電訊工具的維修及安裝及管理工作，控制內話費不超標，負責電訊工具的選購、定型、配發。

6、負責能源、計量的管理和保障水、電的正常供應和安全工作的實施。

7、負責辦理物資設備采購、交接手續，做好各項帳目的登記工作。

8、負責檢查各類設備、設施的使用、維護情況。

9、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部設備維修員崗位工作職責

1、負責對各種設備進行日常維護、維修和定期維修工作，以確保設備的正常使用。

2、對于不能維修的設備，及時與設備生產商聯系，以便對設備進行維修、更換，合理降低成本，保證生產正常進行。

3、負責經常檢查、指導設備的使用情況，發現問題及時處理。

4、負責上報設備維修計劃、維修費用開支預算。

5、負責參與設備的購買、驗收工作。

6、負責做好維修資料的保管、存檔工作，及時做好維修記錄。

7、負責計量器具的管理工作，經常檢查計量器具的使用情況，發現問題及時處理。

8、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部采供配備主管崗位工作職責

1、負責對采供配備予以全面的日常管理。

2、負責檢查監督采供配備助理的工作開展情況。

3、負責機供品成本的控制，確保各項指標控制在指標之內。

4、參與考察和選擇機供品供應商，建立健全機供品合格供貨商檔案。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/25

5、負責匯總和提供選型會內容。

6、負責對合同和帳單實施審核。

7、參與機供品入庫的質量檢查。

8、負責不間斷的更新和改進機供品。

9、負責協調部門間的工作與關系。

10、根據公司專機任務制定供應品、禮品、餐食、飲料的配備工作。

11、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部采供配備管理助理崗位工作職責

1、根據公司班期時刻表，整理并錄入航班的各類數據及信息。

2、根據每日航班，錄入訂座人數、實際離港人數，為審核配餐公司餐單提供依據。

3、根據生產需要，收集、整理航班信息，制作生產使用的各類表格。

4、對配餐公司的配餐單根據離港前2小時人數和實際離港人數進行核對、簽單。

5、根據各配餐公司實際配餐數量和各個辦事處、航站航班離港人數，錄入并計算各個配餐公司的餐食利用率，為領導的決策提供依據。

6、負責與航食、計算機信息中心、地服部、座控中心訂座離港系統、客艙成本核算室、派遣室等單位進行生產情況通報、協商。

7、準確掌握餐食價格，根據每個航班配餐情況，錄入每個航班每個航段的餐食差價，為機組餐食差價補貼計算提供數據。

8、負責機組餐食差價補貼工作的數據輸入、制表、審核、簽字、報批并提供查詢服務。

9、協助專機物品的采購、單據的整理以及報帳。

10、負責周六、日航班訂座、離港人數的錄入。

11、按照ISO9000質量管理規定和合同質量標準及《客艙服務部機供品檢驗標準》驗收機供品。

12、驗貨時按規定填寫《抽樣檢查單》并每月匯總報財務成本科。

13、對查出的不合格機供品按規定進行處罰，負責填寫《機供品質量不合格處罰通知單》，并抄報主管。

14、根據機供品入庫質量檢查驗收情況和使用單位及航班旅客對機供品質量的意見，每月負責填寫《機供品質量不合格月匯總表》報主管。

15、負責填寫《復審記錄表》中的產品質量情況。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/26

16、根據合同質量標準負責增添、修改客艙服務部機供品檢查標準并上報上級領導。

17、采購外購物品、禮品。

18、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部倉庫主管崗位工作職責

1、負責客艙供應部機供品倉庫的管理工作。

2、負責所屬人員的業務分工及協調工作。

3、負責建立、健全庫房的各項規章制度并負責檢查落實。

4、負責庫房各種設備的添置、更換、維修計劃、費用開支的審核工作。

5、對庫房和各種報表進行審核。

6、把好進貨質量關。

7、負責監督、檢查庫房的消防安全工作。

8、檢查庫房總帳、分帳與貨物相符情況。

9、負責帶出庫房物品出門條的簽發工作。

10、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部倉庫帳務員崗位工作職責

1、格執行國家法規、公司的各項制度，自覺遵守財經紀律。

2、負責機供品的明細分類核算。

3、每天將前一天的領料單，回收單進行分類清理，核算每天的領料單，回收單匯總金額。

4、按品種進行庫存物資的分類收、發、存統計并進行檢查核對，如有出入，當月必須查找清楚并予以改正。

5、將采購入庫單按入庫時間進行登記。

6、負責入庫物資的審核。

7、負責對庫存物資進行實地清查，負責對公司簽發的免費領用單進行審核。

8、每月底將供應品配備統計表及回收統計表與計算出的領料單統計表、回收單統計表相核對進行分配，最后做出相應的帳務處理。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/27

9、每月末計算出當月暫估入庫貨款，并沖銷上月暫估入庫物資。

10、參加庫存物資的清查、盤點。

11、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部倉庫保管員崗位工作職責

1、認真作好倉庫貨物的保管、機供品的回收管理、庫區消防管理的工作。

2、對入庫的貨物應依次分類碼放在有標記的貨物架上，并將數量登記在貨物登記卡上，合理利用倉容，避免不同性質的物品混合存放。

3、對儲存的貨物要經常整理，檢查貨物的儲存期限和使用期限，要先入先出，后入后出。

4、對入庫的貨物要根據申購單上的數據認真清點，并抽取樣品進行檢查，將檢查的情況填寫在抽樣單上。包裝箱破損的貨物、數量不符的貨物嚴禁入庫。

5、每月底將貨物盤存表單交核算員做盤存表。

6、對回收的物品依類進行整理，對能使用的物品不能作為廢品處理，整理后的物品按原貨物的包裝規格和數量重新包裝，并登記入賬。

7、每月對回收物品進行盤存工作，將本月所回收的數量和金額進行統計，統計結果報成本核算室。

8、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部回收主管崗位工作職責

1、在客艙服務部和客艙供應部的領導下，負責回收部門全體人員的政治思想工作、行政工作，及各項業務管理工作。

2、負責回收人員的工作調配工作。

3、負責監督檢查回收、核銷、質量檢查各項業務管理工作。

4、負責客艙本部門業務聯系協調工作。

5、負責對配備、回收機供品工作質量的檢查與控制。

6、完成領導交辦的其它事宜。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/28

客艙供應部回收管理助理崗位工作職責

1、負責監督檢查回收物品再利用以及帳物相符情況。

2、負責合理安排回收人員的排班，監督檢查勞動紀律，嚴格執行考勤制度。并將回收部門全體員工考勤匯總上報人力資源部

3、負責監督檢查回收人員工作完成情況，并根據航班動態對本回收員進行調配，以確保所有航班的物品全部回收。

4、負責安排回收人員并參與對專機進行專項回收工作。

5、負責監督檢查回收物品的整理、登記、日交接，必須做到帳物相符。

6、負責安排回收人員清點洗滌物品送洗數量工作。管好回收物品，不允許任何人私拿、私送、占有、丟損，并監督檢查工作環境整齊、干凈、物品擺放整齊。

7、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部回收質量檢查員崗位工作職責

1、負責監督、檢查、驗收倉儲單位的保管員所開據各種貨物直卸單據，對品種、數量、保質期及外包裝是否完好，進行認真核對，2、負責每天按照標準檢查機上用品的質量及數量，3、對野蠻裝卸等造成餐車損壞的行為予以及時制止，并向有關部門進行投訴并造冊。

4、負責檢查航班剩余的機供品回收、清點、分檢、包裝、整理再利用的情況。

5、負責檢查航機員與客艙回收人員交接的情況。

6、負責檢查核對回收數量與航食日交接單，做到帳物相符。

7、如在檢查中發現問題，及時與航食有關部門和領導協調解決，并及時匯報回收部門領導和上級領導。

8、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部回收統計、核銷員崗位工作職責

1、根據當天的航班情況，把《國航隨機物品配備結算單》輸入電腦。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/29

2、每天收集隨機物品配備結算單和外站結算單并及時輸入電腦。

3、將每周回收情況匯總報表送報倉庫部門。

4、負責完成當日輸入任務，每月5日前將上月回收情況統計分析、匯總上報回收主管。

5、如在檢查中發現問題，及時與航食有關部門和領導協調解決，并及時匯報回收主管和上級領導。

6、每月月底進行航食庫房月盤點，無論節假日休息，必須參加。

7、完成領導交辦的其它事宜。

客艙供應部回收員崗位工作職責

1、負責將每個航班剩余的所有機供品全部回收。

2、負責查看回收物品生產日期和過期日期。

3、回收物品時如發現飲料、酒水及小食品等有不清潔的，應擦拭或洗刷，不能再配備的物品放在有“待處理”標識規定的地方。

4、值早班回收員負責接收報紙，清點數量并簽字。

5、負責將零散物品按包裝規格進行分類整理。

6、在交接班之前，整理好應交接的回收物品，整理統計《客艙供應日回收統計表》回收物品總數，寫好值班記錄，交下一班回收員。

7、做好與航食日交接機供品手續，和移交下一班工作程序，并雙方簽字。

8、負責保持工作環境整潔、物品擺放的整齊。

9、做好洗滌物品的清點工作。

10、完成領導交辦的其它事宜。

生產派遣部經理崗位工作職責

1、負責客艙服務部航班生產的組織、策劃及實施，有效的管理生產計劃、生產控制和生產派遣系統的工作。

2、根據市場的變化和公司的要求，制定與公司航班生產相適應的生產運營模式，根據航班數量的變化，合理測算生產力的使用率，為管理提供科學依據。

3、積極探索航班派遣新思路，督促各單位完成生產經濟承包指標。國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/30

4、根據客艙服務部全年航班任務，制定完成承包指標的詳細計劃。

5、處理客艙服務部航班生產發生的各類重大問題。

6、每天向當班派遣調度員了解前一天航班運行情況，匯總和分析前一天乘務組、乘務員的意見和反饋信息，必要時給予回復，直接影響生產的信息須及時上報。

7、負責召集每日8：30的部生產碰頭會，對生產和服務工作進行綜合講評。

8、對乘務組、乘務員出現的違反現場運行規定的問題進行批評予以糾正和按規定扣分。

9、負責提供下達任務所使用的各類信息。

10、負責完善本部門的各類規章制度。

11、完成領導交辦的其它事宜。

生產派遣部副經理崗位工作職責

1、負責制定、修改客艙服務部駐外航班的管理規定，處理客艙服務部人員駐外期間發生的問題。

2、協助生產派遣部經理管理本部門員工，負責經理不在期間的日常管理工作。

3、整理客艙服務部各駐地與生產有關的資料。

4、駐外航線發生較大變化，須前往辦事處進行協調。

5、負責本部門文件的分類歸檔，以保證文件的完整性和查閱的便利性。

6、負責對各駐外辦事處的傳真聯絡。

7、負責本部門考勤統計、上報及一般事物性工作。

8、完成領導交辦的其它事宜。

生產派遣部航班生產計劃主管崗位工作職責

1、根據公司生產計劃和客艙服務部人員情況，制定全年人員航班生產計劃。

2、隨時了解、掌握航班生產動態，督促計劃員、計劃配備員做好生產計劃工作。督促統計員做好乘務員飛行小時及其它各類生產統計工 國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/31

作。

3、負責組織管理本部門日常工作，督促員工遵守各項規章制度。

4、負責審核乘務組生產循環圈，機關空勤人員生產循環圈。核查乘務員飛行小時。

5、負責召集每月計劃員與各分部之間的聯席會。督導計劃員及時下發乘務組航班生產計劃。

6、負責與公司及友鄰生產單位的協調工作。

7、負責與客艙服務部內部各分部及相關科室的協調。

8、隨時聽取對生產計劃的意見和建議。

9、負責安排員工的業務培訓，保證其適應工作崗位。

10、完成領導交辦的其它事宜。

生產派遣部生產控制主管崗位工作職責

1、根據航班生產情況，結合本部門工作特點制定航班生產監控實施方案。

2、負責監控客艙服務部每日航班生產的實施及特殊情況下航班的組織、協調和指揮。

3、隨時了解掌握每日航班動態，向上級領導提供有效的生產信息。

4、負責專機任務的接受，落實各機型乘務組定員，整理傳遞專機各類信息，確保專機資料的完整。

5、負責審核生產考勤統計及其它特殊情況的跟蹤確認和處理。

6、負責與公司及友鄰生產單位的協調工作。

7、負責本部門與客艙服務部內部各分部（隊）及相關室的協調，隨時聽取對生產控制的意見和建議。

8、負責安排本部門的員工培訓，保證其適應工作崗位。

9、完成領導交辦的其它事宜。

生產派遣部派遣系統管理助理崗位工作職責

1、負責客艙服務部生產派遣系統的計算機開發和現有航班生產系統維護的組織工作，保證系統的正常性和穩定性。

2、負責客艙部網絡系統的通暢，信息及時、有效的發送。

國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/32

3、督促本部門人員做好軟、硬件及網絡的管理工作。

4、負責收集各部門對計算機的需求，及時在軟、硬件或信息傳遞方面給予解決。

5、維護客艙服務部各部門日常運行的生產管理系統，確保飛行前乘務員的正常排班及飛行后飛行時間的正確統計。

6、根據生產發展的需要，負責對客艙服務部各個部門生產管理系統進行修改，參與生產派遣系統的開發工作，以提高工作效率，促進生產。

7、對臨時的計算機故障進行修理與排除工作，負責各個有計算機部門的微機及打印機的維修。

8、根據客艙服務部業務的需要，設計、規劃、安裝各部門的網絡，建立內部的網絡運營環境。

9、負責定期收集、錄入各部門信息，設計、制作信息系統，并在網絡上運行。

10、負責維護網絡系統的正常運行。

11、完成領導交辦的其它事宜。

生產派遣部系統維護員的崗位工作職責

1、對客艙服務部各部門計算機的系統及生產程序，出現的故障進行分析、修復。并承擔計算機病毒的查殺。保障各部門的計算機系統正常運行。

2、負責客艙服務部各部門計算機的硬件及周邊設備的安裝、升級及維護。硬件故障修理，PC機的安裝、升級。打印機等周邊設備的排故，保障通信線路暢通。

3、對各生產部門的系統的運行狀態進行監控及日常維護。根據生產需要，對航班生產程序進行修改完善，為生產提供科學的技術保障。

4、負責客艙服務部電腦打印機墨盒的更換，并做記錄。

5、完成領導交辦的其它事宜。

生產派遣部航班計劃調配員崗位工作職責

1、負責分部乘務員當日航班、駐外航班的安排和計算機錄入。

2、負責乘務員互換航班的確認。

國航股份西南分公司

客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/33

3、負責航班變更后的乘務組或乘務員的調整。

4、負責航班變更后的乘務員數據的修改。

5、航班變更后負責通知乘務組或乘務員。

6、檢查落實乘務員航班確認情況。

7、負責記錄乘務員的航班飛行數據。

8、完成領導交辦的其它事宜。

生產派遣部航班計劃員崗位工作職責

1、根據公司班期時刻表，整理并錄入航班的各類數據及信息。

2、根據航班變更情況，制訂全年生產計劃，評估空勤人員全年飛行小時，為生產派遣經理的決策提供準確依據。

3、根據生產計劃，公平、公正、公開的做好空勤人員的航班生產安排。

4、根據生產需要，收集、整理航班信息，制作生產使用的各類表格。

5、根據航班及乘務組的實際情況，依據121部和《飛行乘務員手冊》的有關規定，制訂合理的航班循環圈。

6、負責各種特殊人員、特殊航班的飛行計劃安排。

7、每月召開生產計劃發布會。下發各種類型生產計劃，并通報航班變更情況。

8、完成領導交辦的其它事宜。

生產派遣部派遣調度員崗位工作職責

1、負責生產信息的收集工作準確掌握飛行動態，及時準確地將情況通知各生產單位，及時下達各項生產指令，落實生產任務。

2、全天候監控航班生產及監控乘務員簽到系統。

3、處理進出港航班及人員發生的各類問題。

4、負責填寫、校對、發放乘務組每日航班飛行任務書。

5、負責打印任務書、航班派遣單、等相關航班出勤單和航班計劃書，并與電腦中的數據進行校對。

6、負責填寫值班記錄。

7、負責當天值班進行的臨時性加班、改機型空勤人員的調整。

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客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/34

8、負責換下持有航醫假條的空勤人員的飛行任務。

9、不能隨意更改乘務組飛行任務書，如確實需要更改，須加蓋印章，以示有效。

10、負責指揮特殊情況下的空勤人員的連續飛行。

11、在特殊情況下，有權直接請示部值班領導，以迅速做出決定，保證航班正常。

12、處理空勤人員對生產控制的抱怨工作。

13、完成領導交辦的其它事宜。

客艙服務部生產派遣部統計員崗位職責

1、負責收集、整理每日飛行任務書及航班派遣單，保證資料完整無缺。

2、統計每月正班、加班、專機等航班的班次及飛行人次。

3、負責航班減員后，乘務員小時的再分配。

4、負責統計機關空勤人員駐外天數及飛行小時。

5、負責每個航班的航后輸入。

6、加班、包機飛行時的確定，需與飛行總隊統計部門確認。

7、負責飛行任務書、航班派遣單的保管。

8、完成領導交辦的其它事宜。

生產派遣部警械證照管理員崗位工作職責

1、負責空勤人員護照、港簽證、登記證、警械的管理發放及日常更換。

2、嚴格執行各項管理規章制度，工作認真仔細，堅持原則。

3、確保二十四小時在崗在位，做到百分之百無差錯。

4、服從領導工作安排。

5、微笑服務、禮貌用語，做好空勤人員的后勤保障工作。

6、完成領導交辦的其它事宜。

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客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/35

資料信息及CF包管理員崗位工作職責

1、按照業務要求，針對航線特點，按標準對不同航線的CF包配備完整的資料。

2、負責隨時檢查CF包資料的完整情況。

3、對缺乏的資料，負責向相關業務單位索取。

4、負責與乘務長做好CF包的交接工作，保證CF包完整無損。

5、妥善保管CF包，做好保密工作，避免發生資料丟失、外傳。

6、完成領導交辦的其它事宜。

客艙服務部分部經理崗位工作職責

1、合理確定下屬各崗位的職責分工，及時布置各崗位人員的工作任務，協調、指導檢查下屬人員的業務工作。

2、組織指導本分部業務管理手冊的貫徹執行，深入服務作業現場檢查了解乘務員對服務標準和程序的實際執行情況，以及現場服務態度與服務質量水準，及時發現服務工作中存在的問題，提出改進服務的措施，努力促進本分部管理工作的標準化、程序化、規范化、科學化。

3、協助部門經理作好乘務員的資格認證考評工作，客觀公正地評價其工作作風、業績和業務工作技能。

4、根據下達的航班計劃，配合排班室合理調配乘務組人員，保證全面完成航班生產任務。

5、負責檢查、監控客艙服務質量，定期分析、點評服務狀況，改進提高服務質量。

6、負責協調處理旅客對乘務工作的有效投訴以及乘務工作中出現的失誤和工作差錯。

7、貫徹落實客艙安全管理規定。

8、檢查乘務員航班紀律的執行情況，嚴格各項規章制度。

9、定期召集乘務長（員）會議，全面掌握客艙服務情況，分析階段性工作重點和目標任務。

10、完成領導交辦的其它事宜。

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客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/36

客艙服務部乘務分部支部書記崗位工作職責

1、貫徹黨的路線、方針和政策，落實客艙部黨委的工作部署，主持分部黨支部的日常工作。

2、研究制定黨支部的工作計劃和廉政措施，負責召集支委會和支部大會。

3、加強思想政治工作和遵紀守法的教育，充分掌握分部內部人員的工作、生活和思想狀況，及時發現問題并解決問題。

4、組織支委會的學習，按時召開支委生活會。

5、支持并指導黨小組開展活動，進行黨課的教育，參加黨小組的民主生活會。

6、負責黨支部的日常管理工作，做好黨員的發展、黨費的收繳、和各種材料的整理和上報。

7、負責對入黨積極分子和預備黨員的培養和考察工作。

8、認真組織做好對外宣傳報道工作，組織員工積極參加上級組織的各種活動，完成各種臨時性的任務。

9、支持和幫助團支部和分部分工會開展活動。

10、協助分部業務、行政經理開展工作。

11、負責協助審核乘務員初次、再次辦理護照的政審材料。

12、完成領導交辦的其它事宜。

13、客艙服務部分部副經理崗位工作職責

1、根據下達的各類培訓計劃，合理安排乘務人員參加培訓，并對培訓的效果進行跟蹤。

2、參加航班飛行時，檢查客艙服務標準規范的執行情況，及時發現和糾正差錯。

3、負責乘務員的安全教育和客艙安全管理，作好每月安全工作的分析和總結。

4、依據運行合格審定標準，負責ISO9000各類的歸檔。

5、負責對旅客投訴問題的了解和處理。

6、定期召集各種乘務員會議或查看乘務工作日志；及時掌握反饋各類信息，解決航班中的實際問題。

7、負責落實客艙部行政管理規章制度，并制定分部行政管理措施。

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客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ02-2006 章/頁碼：2/37

8、負責對上級行政會議和行政文件精神的傳達和落實。

9、負責分部的考勤管理。人力資源的分析、統計、上報工作。

10、負責分部人員基本信息的建檔管理工作。

11、負責對分部病事假、各類休假、住院、住宿等的審批及管理。

12、負責行政安全教育整頓、環境衛生管理工作。以及本分部各類款項、物品、設備的管理。

13、負責本分部后勤保障工作的督促、落實，以及與相關部門（單位）的協調工作。

14、負責落實計劃生育工作，對申請懷孕休假、計生假、產假的審批、上報，以及對此類人員的管理和相關事項的落實工作。

15、完成領導交辦的其它事宜。

客艙服務部乘務分部事務助理崗位工作職責

1、負責分部行政事務、后勤保障工作的辦理與落實。

2、負責接收、發放分部的各類款項、物品及保管工作。

3、依據ISO9000要求，負責分部辦公設備報表的填報工作，及其它報表的統計和上報工作。

4、負責分部各類文書的收發、存檔、傳閱工作。

5、完成領導交辦的其它事宜。