第一篇：實(shí)踐心得

實(shí)踐心得

因?yàn)檫@是我大學(xué)的最后一次暑假了，我決定利用好這一次暑假，好好的充實(shí)一下自己。由于離家較遠(yuǎn)且是在外邊自己租的房子住的，所以我只能去選擇工作賺錢，而不是那種只實(shí)習(xí)沒(méi)有工資的工作。在找工作的過(guò)程中，我遇到了很多的困難，因?yàn)槲曳偶偾安](méi)有找工作，放假之后我才開(kāi)始找工作，很多地方都已經(jīng)不要人了，特別是暑期工，在費(fèi)盡很多的周折之后，我終于在離學(xué)校不遠(yuǎn)的地方找到一家不大的超市(其實(shí)就是只有幾十平方米的便利店)，在通過(guò)了面試之后，我就開(kāi)始正式上班了。

剛開(kāi)始上班的時(shí)候還好，感覺(jué)一切都很新鮮，我到超市的工作第一就是打掃衛(wèi)生，擦貨架，擺貨物，搬運(yùn)貨物已經(jīng)隨時(shí)補(bǔ)貨。不能夠有一絲時(shí)間是閑著的，這就是最大限度的利用我們的剩余價(jià)值，不過(guò)也是非常正確的。不過(guò)一天12個(gè)小時(shí)的班還是讓自己感到十分的吃力，因?yàn)楸仨毐３謺r(shí)刻的站立，我的后腳跟已經(jīng)不能夠用麻木來(lái)形容了，只感到腿是一絲力氣都沒(méi)有了，非常難受，這是我第一次接觸這么累的工作，難度超出了我的想象，真的是很難受。終于堅(jiān)持了幾天下來(lái)，我開(kāi)始當(dāng)收銀員了。剛開(kāi)始收銀的時(shí)候，感覺(jué)很輕松，不用老是去搬貨什么的。可是很快我就感受到了痛苦，我收到假錢了，當(dāng)然是100的。因?yàn)槲夜ぷ鞯某袝r(shí)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，全年不休，所以到凌晨5點(diǎn)的時(shí)候，有個(gè)打扮的很時(shí)髦的女的來(lái)買東西，東西只有幾塊錢，然后掏出了一張100的鈔票，我看到之后認(rèn)出那不是假錢，不過(guò)隨后她說(shuō)她有零錢，我就把100的錢又給她了，然后她找出了一張非常殘破的10塊錢，而且全部都用膠帶粘起來(lái)了，這種錢是沒(méi)人要的，我只好不好意思的說(shuō)我還是給您找開(kāi)吧。她就把100快又遞回來(lái)了，因?yàn)槭橇璩?點(diǎn)了，我放松了警惕，就沒(méi)注意看100快的真假，隨后找給她錢，她很快的走了。

可是我突然之間一個(gè)靈光，趕緊找出那100的假錢，一看完蛋了，假的！當(dāng)時(shí)感覺(jué)真的是非常的沮喪，因?yàn)槟莻€(gè)女的就是在我把真的100遞給她的時(shí)候，她換回來(lái)一張假的100的錢，我感到十分的郁悶，我怎么就這么不小心，沒(méi)有第二次好好看錢的真假呢。長(zhǎng)時(shí)間待在學(xué)校，心太純潔了，意識(shí)不到社會(huì)的險(xiǎn)惡，以至于吃了虧。這就是經(jīng)驗(yàn)，這就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)了，我還非常的缺乏，我還需要很多的進(jìn)步才能夠適應(yīng)社會(huì)。在超市當(dāng)收銀員，接觸到的人形形色色，這我知道，可是我并沒(méi)有意識(shí)到其中的嚴(yán)重性，以至于收到了假錢。收到假錢當(dāng)然是自己陪了，我感嘆自己的倒霉。不過(guò)我更慶幸的是，我知道了收銀員的利害了，我在以后也收到好幾次假錢，可是我都認(rèn)出來(lái)了，我都完完全全的給他們了，我再也不會(huì)收假錢了。說(shuō)到這里，請(qǐng)大家注意，真的是社會(huì)有很多壞人，一直在那里花假錢，最后我總結(jié)出一條規(guī)律，花100假錢的人一般買的東西不超過(guò)5元，最多的是一瓶水或者一包紙巾，他們想花最少的錢，換回最多的回報(bào)，這是誰(shuí)都會(huì)想到的。我在之后的收銀員中認(rèn)出幾次假錢，差不多都是這樣的情況。所以大家一定要注意，假錢真的很多，要注意！

總體來(lái)說(shuō)，自己的暑假實(shí)習(xí)還是非常的遺憾的，但是收獲卻是極為豐富。我敢說(shuō)自己今生都會(huì)記得自己這第一次工作的。收到假錢和被辭退，都是我工作的不成功的地方，不過(guò)卻為我今生以后提了醒，社會(huì)真的不好混，勾心斗角，互相傾軋?jiān)谝粋€(gè)小小的超市都會(huì)得到最大的體現(xiàn)，更別提其它更大的事業(yè)單位了。我會(huì)牢記自己暑假工作中遇到的各種經(jīng)驗(yàn)和心得，收到假錢和被辭退，都是我工作的不成功的地方，不過(guò)卻為我今生以后提了醒，社會(huì)真的不好混，勾心斗角，互相傾軋?jiān)谝粋€(gè)小小的超市都會(huì)得到最大的體現(xiàn)，更別提其它更大的事業(yè)單位了。我會(huì)牢記自己暑假工作中遇到的各種經(jīng)驗(yàn)和心得，我想我在10個(gè)月畢業(yè)之后走上社會(huì)后，對(duì)自己有好的幫助！

第二篇：實(shí)踐心得

實(shí)踐心得

在這段實(shí)踐期里，我本著認(rèn)真，踏實(shí)，上進(jìn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做好每一件事，我學(xué)到了很多，不僅掌握了本職工作的工作內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和對(duì)企業(yè)文化的理解，同時(shí)也讓我感受到了工作的快樂(lè)和充實(shí)。而且更加重要的是讓我明白了作為一名合格的銷售者應(yīng)該做到以下方面：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就是要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力

一間商店要保持一定的顧客量就必須懂得如何創(chuàng)新，才能把商店的生意保持盈利狀態(tài)。根據(jù)不同的消費(fèi)者提供不同的商品。為了趕上時(shí)代的腳步，作為商店的管理員不能停留在以前，思想也要跟得上時(shí)代，隨著生活水平的提高，消費(fèi)水平也會(huì)跟著提高。所以，商店一定要備足貨品，檔次也要高些。

第三，誠(chéng)信是成功的根本

誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)信，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)，一個(gè)經(jīng)商者能做到為人穩(wěn)重，待人真誠(chéng)，辦事周到，他的人緣一定很好，所以，我認(rèn)為一間商店辦的成功最重要的因素之一就是誠(chéng)信。

第四，付出才有收獲

每一個(gè)成功的經(jīng)商者背后都有一段難忘的回憶，在經(jīng)商者路上，必定要努力奮斗，辛勤的工作，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？為了自己的夢(mèng)想而付出！才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

第五，具備各方面的知識(shí)技能

作為經(jīng)商者，要具備良好的與顧客溝通交流的能力，要懂得如何處事才能讓顧客留在本商店購(gòu)買商品，這也是一種技能。同時(shí)，也要懂得賞識(shí)員工的專業(yè)知識(shí)，實(shí)踐技能。

第六，具備良好的素質(zhì)

待人誠(chéng)懇，積極向上，不僅僅要具備業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，更重要的還是思想道德素質(zhì)。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，綜合素質(zhì)的各個(gè)構(gòu)成是各有側(cè)重的。對(duì)于大部分的顧客來(lái)說(shuō)，單憑一個(gè)銷售者的素質(zhì)就可以確定該店的素質(zhì)。

不僅僅在實(shí)踐中能學(xué)到東西，回想一下，其實(shí)平時(shí)店長(zhǎng)說(shuō)的話也讓我受益匪淺：不管我們做什么事，也不管事情是成是敗，在它的背后總有一份默默的祝福在祝福著我們，我們要時(shí)刻抱著一顆感恩的心來(lái)對(duì)待生活、對(duì)待周邊的每一個(gè)人、每一件事。

在這次實(shí)踐中，雖然辛苦卻很充實(shí)。前所未有的嘗試，換來(lái)非比尋常的體驗(yàn)，實(shí)在不虛此行。通過(guò)幾天的工作，不僅了解了商店工作人員不易且必不可少的工作，更在此深刻明白珍惜他人勞動(dòng)成果的必要性。這是一種不可多得的鍛煉，對(duì)體力與表達(dá)能力的鍛煉，在學(xué)校里書本上無(wú)法得到的鍛煉。平時(shí)看來(lái)輕而易舉的事，未必一開(kāi)始就可以做得到得心應(yīng)手，但只要經(jīng)過(guò)努力，一定可以迎來(lái)勝利的曙光。耕耘，總會(huì)有收獲。

通過(guò)這些實(shí)踐的日子，我懂得了在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。

學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。

這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)銷售商店銷售商品，過(guò)得十分充實(shí)。雖然在這假期我沒(méi)有在我的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力上有所提升，但是我感覺(jué)我懂得了太多的書本上沒(méi)有的東西，假期實(shí)踐增強(qiáng)了我的辦事能力、交往能力、表達(dá)能力，叫我懂得錢來(lái)之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

第三篇：實(shí)踐心得

暑期社會(huì)調(diào)查實(shí)踐心得

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”暑期社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，我深切體會(huì)到陸游這句詩(shī)的要義。

去年因?yàn)橐恍┰蛭椅茨軈⒓訉W(xué)校或?qū)W院組織的社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，今年終于如愿以償。此次我參加的是歷史與社會(huì)學(xué)院文化視角下安置社區(qū)居民化路徑調(diào)研團(tuán)隊(duì)。一個(gè)調(diào)研團(tuán)隊(duì)不像個(gè)人實(shí)踐那般隨意，我們調(diào)研隊(duì)員在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下召開(kāi)了數(shù)次會(huì)議，從問(wèn)卷的設(shè)計(jì)到調(diào)查人員安排都展開(kāi)了激烈的討論，并最終確立了每位隊(duì)員的任務(wù)。我和另一位安慶老鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)的是安慶市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)劉紀(jì)社區(qū)的調(diào)研。從這些調(diào)查前期的準(zhǔn)備工作來(lái)看，我明白了分工合作對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。

其實(shí)，早在大

一、大二上學(xué)期我們就學(xué)習(xí)了社會(huì)調(diào)查和spss這兩門專業(yè)課，早先也參加過(guò)蕪湖市居民安全感的社會(huì)調(diào)查，但每一次的調(diào)查感受是不同的。之前那幾次調(diào)查讓我覺(jué)得所學(xué)習(xí)的理論終于運(yùn)用到了實(shí)際，而此次調(diào)查結(jié)束后我覺(jué)得我最大的收獲是變得更加獨(dú)立了，人際交往能力也有了進(jìn)一步的提高。

炎炎夏日，我獨(dú)自背著一個(gè)單肩包前往安慶，在汽車站與另一位隊(duì)友會(huì)合。在事先準(zhǔn)備好的地圖和不斷詢問(wèn)路人情況下，我們最終奔赴到調(diào)查地點(diǎn)展開(kāi)調(diào)查。最先來(lái)到的是劉紀(jì)社區(qū)居委會(huì)，在進(jìn)去之前，心里真的很緊張，我不知道他們會(huì)不會(huì)接受我的訪談。抱著不成功便成仁的決心我毅然走進(jìn)大門，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)后我找到了居委會(huì)主任，清晰地向她說(shuō)明來(lái)意后，我期盼地等著她的答復(fù)。不負(fù)所望，這位主任答應(yīng)接受我的訪談。當(dāng)時(shí)我的心里油然升起一股自豪感，因?yàn)檫@是我第一次成功地與政府工作人員打交道。雖說(shuō)沒(méi)有那么夸張，但這確是一次很好的人生經(jīng)歷。等到我畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)，會(huì)與社會(huì)上形形色色的人打交道，這一次小小的歷練也提升了自己融入社會(huì)的能力。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在象牙塔中的大學(xué)生們提供了接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)。此次調(diào)查結(jié)束后我不僅從書本資料上認(rèn)識(shí)到安置社區(qū)這個(gè)概念，更是實(shí)地求真，深入了解安置社區(qū)居民的生活狀況。我們所調(diào)查的劉紀(jì)社區(qū)屬于安慶市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，這里的劉紀(jì)工業(yè)園新招收了許多工人，大部分工人都屬于失地農(nóng)民這個(gè)群體，他們以前都在農(nóng)村，后來(lái)是由于政府各項(xiàng)工程建設(shè)才被遷置這里。看著有那些失地農(nóng)民進(jìn)城后又找到了新的生活出路，不由從心底生出感動(dòng)。

積極投身社會(huì)實(shí)踐，深入群眾，了解社會(huì)，增長(zhǎng)才干，是青年學(xué)生成長(zhǎng)成才的必由之路，是青年學(xué)生回報(bào)社會(huì)的重要途徑。參加社會(huì)實(shí)踐，不但能讓我們?cè)鲩L(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提升自我能力，也為以后步入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此次暑期社會(huì)實(shí)踐，讓我學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)觀自信、吃苦耐勞的良好品質(zhì)。我相信這一經(jīng)歷會(huì)讓我受益匪淺。實(shí)踐出真知，在未來(lái)的道路上，我希望我會(huì)秉承這句話，漸行漸遠(yuǎn)。

第四篇：實(shí)踐心得

實(shí)踐心得

李靜華 新聞(1)班 410120124

不知不覺(jué)過(guò)完這個(gè)假期就要開(kāi)始大四的生涯，大學(xué)最后一年了。回顧大學(xué)的三年，新聞班的學(xué)習(xí)任務(wù)確實(shí)不如其他專業(yè)的重，專業(yè)所需要的證書也不多，所以自己能支配的時(shí)間也比較多。不過(guò)到了假期，同學(xué)們還是會(huì)相當(dāng)具有默契地去各個(gè)單位部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。假期在實(shí)習(xí)的工作中度過(guò)會(huì)更充實(shí)更加有意義。因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候空閑的時(shí)間大多都是讓自己放松的，充其量也是看一兩本書。在相對(duì)集中的時(shí)間里，有機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)會(huì)讓我們的大學(xué)生活更添色彩。我們?cè)谟梦覀兊膶?shí)際行動(dòng)告訴社會(huì)90后并不是嬌生慣養(yǎng)的一代，在即將踏入社會(huì)之前，我們會(huì)努力尋求機(jī)會(huì)去爭(zhēng)取鍛煉的機(jī)會(huì)。早在放假前，很多同學(xué)就開(kāi)始忙寫簡(jiǎn)歷投簡(jiǎn)歷去找實(shí)習(xí)單位。

新聞工作者的主要工作是跟人打交道，去挖掘、甚至發(fā)掘素材。因此這樣的性質(zhì)決定新聞人要看不同的人、跟不同的人交流與盡量多的人打交道。所以我每個(gè)假期找的實(shí)習(xí)斗都不一樣，最后發(fā)現(xiàn)，不同職業(yè)的人具有其獨(dú)特的職業(yè)特點(diǎn)。在新聞單位實(shí)習(xí)的時(shí)候感覺(jué)新聞人的果斷準(zhǔn)確是相當(dāng)明顯的特征。而這個(gè)假期在肯德基這家全球知名的快餐連鎖實(shí)習(xí)，職工給我的感覺(jué)則是干練有耐心。

餐飲業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，要顧客至上，滿足顧客的需求。這句話看起來(lái)很空，但是要落實(shí)下來(lái)，要做的功夫還是挺多的。首

先就是形象的要求。進(jìn)入肯德基的門店，你會(huì)發(fā)現(xiàn)穿著制服的職工精神抖擻地站在點(diǎn)餐臺(tái)后，并面帶微笑地詢問(wèn)顧客所需。這是培訓(xùn)時(shí)所強(qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)。我以為是一件很容易的事情。知道我在崗位上被經(jīng)理要求我挺直腰背，不要駝背時(shí)才發(fā)現(xiàn)

我把事情看得太簡(jiǎn)單。因?yàn)樾蜗笫欠?wù)性行業(yè)給顧客留下的第一印象，先要在這個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān)，顧客才能進(jìn)行進(jìn)一步的判斷時(shí)候在此進(jìn)行消費(fèi)。

把細(xì)節(jié)到位是我實(shí)習(xí)的重要收獲。平常我看到職員在客人走后會(huì)手腳麻利地收拾好餐桌并擦拭干凈。這個(gè)在我看起來(lái)并不起眼不具有技術(shù)含量的工作做起來(lái)也不是看起來(lái)這么容易。那天的顧客特別多，我被分配去幫忙收拾桌子。于是在一桌客人走后，我趕緊上前清理。旁邊就有在等待的客人，我的手腳要麻利點(diǎn)。首先把餐盤拿在手上。另一只手往桌上噴消毒液，然后再用抹布擦干凈。這是我需要做的事情。但是，事實(shí)上并沒(méi)有那么順利。在完成上述動(dòng)作后，我發(fā)現(xiàn)桌子非但沒(méi)有弄干凈，反而更臟了。在旁等待的顧客顯得不耐煩了，我只好連聲道歉。可能是消毒液少噴了，我想。于是我再噴一次消毒液，這次下手重了，導(dǎo)致桌子濕淋淋的。顧客將就地坐下了，我能看出他表情的不滿，我歉意的笑也不能彌補(bǔ)他的心情了。于是我開(kāi)始總結(jié)反思剛剛的不足。第一次我噴的兩次消毒液，擦不干凈；第二次我噴了四次，桌子干不了。于是我想，是不是噴三次就會(huì)剛剛好了？在往后的工作中我證實(shí)了這個(gè)總結(jié)。看到顧客滿意的笑容心里很是欣慰。原來(lái)

這些小事、細(xì)節(jié)做好了會(huì)有意想不到的收獲。

經(jīng)理不斷要求我們要迅速雖然開(kāi)始的時(shí)候不太習(xí)慣各個(gè)崗位的快速調(diào)配，出了點(diǎn)小差誤，但是后來(lái)也就習(xí)慣了。做起來(lái)也開(kāi)始順手了。實(shí)踐過(guò)程就是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，就連自己不足的地方也值得去深究，找出原因去完善。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過(guò)去，是因?yàn)槌鋵?shí)快樂(lè)的時(shí)間過(guò)得特別快的緣故吧。另外所收獲的東西也是值得回味的：通過(guò)不同的實(shí)踐工作能夠最大限度地適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)的用人需求。不管能力的高低，積極的態(tài)度都是用人單位所歡迎的。積極地面對(duì)新工作，迎面挑戰(zhàn)，保持工作熱情是我?guī)状螌?shí)踐中所學(xué)到的品格。相信把它保持下去會(huì)令我收獲一份滿意的工作。

第五篇：實(shí)踐心得

一年一度的暑假到了，經(jīng)過(guò)大一時(shí)候的暑期實(shí)踐活動(dòng)，我對(duì)外面的世界充滿了期望與好奇。非常想借各種機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉自己。今年暑期有幸參加了中國(guó)移動(dòng)公司以“愛(ài)心暑我行”為主題而舉辦的“動(dòng)感地帶2010大學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)”。

由共青團(tuán)浙江省委、中國(guó)移動(dòng)浙江公司共同主辦的“愛(ài)心暑我型”為主題的2010動(dòng)感地帶大學(xué)生暑期公益實(shí)踐活動(dòng)于今日火熱啟動(dòng)，這是中國(guó)移動(dòng)浙江公司連續(xù)第7年開(kāi)展針對(duì)全省大學(xué)生的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。本次活動(dòng)一改以往僅僅由移動(dòng)公司為大學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位的方式，以“愛(ài)心”為切入點(diǎn)、通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作方式組建公益活動(dòng)隊(duì)伍，并為晉級(jí)的團(tuán)隊(duì)提供1萬(wàn)元的調(diào)研基金，為實(shí)地課題調(diào)研提供幫助，活動(dòng)期限為1個(gè)月。

“一通電話的最大價(jià)值是挽救一個(gè)人的生命！”這句感人肺腑的廣告語(yǔ)深深打動(dòng)了我。懷著對(duì)中國(guó)移動(dòng)無(wú)比向往的心情，我加入了浙江移動(dòng)客服的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

我懂得了一個(gè)優(yōu)秀的工作者必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展要靠每一個(gè)員工特別是基層員工的辛勤勞動(dòng)。

也許會(huì)有很多人看不起話務(wù)員，覺(jué)得對(duì)客戶點(diǎn)頭哈腰，就跟下人似的，但是我并不覺(jué)得這個(gè)工作有什么不光彩！反過(guò)來(lái)想，所有的企業(yè)都會(huì)有最基層的員工，而企業(yè)要發(fā)展也需要靠這些基層員工，而且，大部分的領(lǐng)導(dǎo)也正是從基層開(kāi)始，一步一步走上來(lái)的，沒(méi)有話務(wù)員中國(guó)移動(dòng)也不會(huì)走到今天世界500強(qiáng)！那些看不起話務(wù)員卻正在使用移動(dòng)號(hào)碼的人才真正值得反省！

通過(guò)在移動(dòng)的實(shí)踐，我感受頗深。實(shí)踐第一周，主要是對(duì)一些虛擬網(wǎng)用戶的外呼電話。外呼業(yè)務(wù)，從作為一名移動(dòng)客戶的我而言并不陌生，我們經(jīng)常會(huì)接到10086的客服電話，向我們介紹一些最新的業(yè)務(wù)。通常我們可能會(huì)對(duì)這些電話有些反感。現(xiàn)在，對(duì)于移動(dòng)的客服電話有了全新的認(rèn)識(shí)，只有在真正地接觸、了解它以后，才會(huì)明白客服電話不容易。第一次由于緊張，說(shuō)話不是很流利。在外呼電話中，還碰到過(guò)幾個(gè)不太配合的客戶，有推托也有直接掛電話的。但是這并不會(huì)讓我氣餒，反而讓我有了克服困難的決心。

在做營(yíng)銷的過(guò)程中，讓我感受到：最重要的是要向廣大客戶營(yíng)銷浙江移動(dòng)的口碑，最關(guān)鍵的是要做到誠(chéng)信服務(wù)，熱情待人，始終以客戶滿意作為自己服務(wù)的目標(biāo)。

另外，在這里打電話跟平時(shí)是不一樣的，必須要習(xí)慣使用魔術(shù)用語(yǔ)：您好！謝謝！對(duì)不起！再見(jiàn)！請(qǐng)！

現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了忍耐，我深刻體會(huì)到脾氣太沖，不管在任何環(huán)境都是很難適應(yīng)。每天打到口干舌燥，感覺(jué)這輩子的電話都快被我打完了，但我很快樂(lè)，因?yàn)樵诠ぷ髦校覍W(xué)到了很多，也明白了很多。我明白了：做任何事情都要仔細(xì)；說(shuō)任何話都要給自己留點(diǎn)余地；自覺(jué)遵守公司的紀(jì)律；是你的責(zé)任就必須你自己承擔(dān)；尊重別人才能得到別人的尊重。這讓我受益匪淺！

通過(guò)這個(gè)工作增強(qiáng)了我處事的應(yīng)變能力，可能許多顧客有些冷漠，但在移動(dòng)公司的工作中，每個(gè)用戶都是應(yīng)該值得尊重的，我們需要熱心對(duì)待顧客，營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員給我做了很好的榜樣，我想只有這樣，移動(dòng)公司才能不斷完善，得到更多的用戶的青睞。

這是我們大家共同勞動(dòng)的結(jié)果，小組的成員都爭(zhēng)先把它設(shè)為自己的鈴聲。我們的通訊員也很有水準(zhǔn)，清唱了一首歌，聽(tīng)聽(tīng)，確實(shí)是清脆悅耳，相當(dāng)?shù)挠兴健Ｎ覀兏械竭@一時(shí)期的工作比先前更加富有活力，因?yàn)榇蠹叶际峭g人，都是青春積極向上的一代，大家聚在一起，共同謀劃，為了創(chuàng)作出更好的作品，都集思廣益，同時(shí)也大大加強(qiáng)了我們小組成員之間的感情，這對(duì)我們這群大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常重要的，我們擁有了更多的朋友，我們也越來(lái)越象一個(gè)團(tuán)隊(duì)了，一個(gè)牢不可摧的團(tuán)體，一個(gè)充滿勃勃生機(jī)的團(tuán)體。

在這次實(shí)踐活動(dòng)中，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，了解信息化進(jìn)程，能主動(dòng)把握信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這次實(shí)踐活動(dòng)義在深遠(yuǎn)，對(duì)我們的幫助享用一生。

如果說(shuō)工作是接觸社會(huì)最直接的方式，那么在走上工作崗位之前，最讓年輕人感受深切的便是社會(huì)實(shí)踐。也許他們踏出的第一步，也是很多人曾經(jīng)踏出的重要一步。年輕人的朝氣蓬勃，在一陣橙色風(fēng)暴中激情體現(xiàn)。

這次活動(dòng)是中國(guó)移動(dòng)在推廣移動(dòng)新業(yè)務(wù)的同時(shí)，也為我們青年學(xué)生提供了一個(gè)展示真我風(fēng)采、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。

90后群體常被認(rèn)為是特立獨(dú)行、反叛，他們將逐步走向社會(huì)前臺(tái)，發(fā)出自

己的聲音并承擔(dān)職責(zé)。中國(guó)移動(dòng)浙江公司負(fù)責(zé)人表示，讓新生代90后大學(xué)生自主選擇公益性課題進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，以實(shí)際愛(ài)心行動(dòng)來(lái)深入了解社會(huì)，關(guān)注與思考我們身邊需要關(guān)愛(ài)的群體與現(xiàn)象，并在力所能及的范圍尋求解決辦法，可以很好地展示并促進(jìn)90代大學(xué)生群體的公益心和社會(huì)責(zé)任感。

在本次“愛(ài)心公益”的主題下，參加動(dòng)感地帶大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)可結(jié)合自己的興趣愛(ài)好或?qū)I(yè)特長(zhǎng)，就身邊發(fā)生的一些熱點(diǎn)或容易被忽略的現(xiàn)象開(kāi)展調(diào)研或走訪，可以就民生、教育、環(huán)保、健康等多方面的社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，只要與愛(ài)心相關(guān)，題材不限。此外，也可通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，以身體力行的方式為需要幫助的群體解決實(shí)際問(wèn)題，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的行動(dòng)力。

通過(guò)此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，可以讓更多的人認(rèn)識(shí)90后動(dòng)感地帶M-ZONE人的社會(huì)責(zé)任及實(shí)踐精神；同時(shí)通過(guò)調(diào)研成果的展示，幫助當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，激發(fā)實(shí)踐創(chuàng)新的精神。

在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。

我相信在移動(dòng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，將成為我人生華美樂(lè)章中一個(gè)青春激揚(yáng)跳動(dòng)的音符！

沒(méi)有想到自己本來(lái)是學(xué)金融專業(yè)的卻到了移動(dòng)公司于是真的感到了老師那句話的實(shí)在，其實(shí)，學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的儲(chǔ)備，為將來(lái)走向社會(huì)做準(zhǔn)備，這短短兩個(gè)月的經(jīng)歷，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是很好的鍛煉，而且，據(jù)專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在的畢業(yè)生出來(lái)后有極少一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作，因而，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我都會(huì)不斷地提醒自己不斷的對(duì)自己要求，把手上的活當(dāng)作自己本能工作，老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去做好每一件事，我也覺(jué)得這是以后無(wú)論做任何一份工作都會(huì)收到的要求，這也是我在這很短的工作中得到的最大體會(huì)。

在這里我看到了更多的機(jī)會(huì)，也看到了更多的挑戰(zhàn)，我也常會(huì)把自己和同

齡人想比較，那些在我前頭的人們可以當(dāng)作是榜樣，但也不可過(guò)多的去計(jì)較自己做到任何程度應(yīng)該有一個(gè)更明確的認(rèn)識(shí)。我想只有這樣才能在不斷進(jìn)步與發(fā)展的社會(huì)上進(jìn)步，這次的非專業(yè)實(shí)習(xí)這對(duì)于我是一次特殊學(xué)習(xí)，脫離了專業(yè)的實(shí)習(xí)，心中不免有些壓力，但好的機(jī)會(huì)，要大膽的嘗試，才會(huì)得到鍛煉。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也看到了自己的不足之處，從中得到了一些心得，要跟好的適合這個(gè)社會(huì)和適合工作的需要，一定要有吃苦耐勞的精神，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，積累知識(shí)做到多思考，勤看書，擴(kuò)展知識(shí)面。

短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我很幸運(yùn)，學(xué)到了不少東西，一份耕耘一份收獲，一個(gè)人能否成功取決于個(gè)人努力程度，我們年輕而富有朝氣，實(shí)習(xí)是未來(lái)職業(yè)生涯的開(kāi)始用我們充滿智慧的大腦努力工作，讓自己的夢(mèng)想成真，實(shí)習(xí)的經(jīng)歷成為永遠(yuǎn)難忘的回憶。“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。

因而。結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人，更多的時(shí)侯是社會(huì)，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。

以上是對(duì)這次實(shí)習(xí)的簡(jiǎn)單總結(jié)，在今后的工作和學(xué)習(xí)中我需要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。最后我向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助的領(lǐng)導(dǎo)及我的老師表示感謝，感謝他們?yōu)槲业膶?shí)習(xí)提供幫助和關(guān)照。

動(dòng)感地帶暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)系列自2004年推出以來(lái)，已成為全省大學(xué)生中具有相當(dāng)知名度和號(hào)召力的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)品牌，對(duì)動(dòng)感品牌內(nèi)涵積淀、品牌影響力產(chǎn)生積極推動(dòng)作用。但隨著動(dòng)感地帶人群逐步從80后轉(zhuǎn)為90后，其價(jià)值觀也發(fā)生變化。為展示當(dāng)代大學(xué)生群體的公益心和行動(dòng)力，提升動(dòng)感地帶品牌公益形象，在2010年暑期即將來(lái)臨之際，浙江移動(dòng)公司將在全省范圍內(nèi)以“愛(ài)心暑我型”為主題，開(kāi)展第七屆動(dòng)感地帶暑期實(shí)踐愛(ài)心公益活動(dòng)，現(xiàn)將本活動(dòng)方案介紹如下：

（一）改變以往僅僅由公司提供暑期實(shí)踐崗位的單一活動(dòng)形式，以團(tuán)隊(duì)實(shí)地調(diào)研、自主活動(dòng)方式，充分發(fā)揮大學(xué)生的自主性和能動(dòng)性，提升實(shí)踐活動(dòng)效果。

（二）本次公益活動(dòng)以“愛(ài)心”為切入點(diǎn)，深入社會(huì)并通過(guò)對(duì)社會(huì)上需要關(guān)愛(ài)群體的愛(ài)心幫助及關(guān)注與思考，展示大學(xué)生群體的公益心和社會(huì)責(zé)任感。

（三）活動(dòng)調(diào)研小組由學(xué)生自發(fā)建立，活動(dòng)主題選擇、愛(ài)心活動(dòng)開(kāi)展由學(xué)生自主進(jìn)行，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和解決問(wèn)題能力。

（四）實(shí)時(shí)跟蹤與記錄活動(dòng)小組的活動(dòng)全過(guò)程，并在活動(dòng)不同階段充分借助媒體力量，最大程度發(fā)揮活動(dòng)的公益影響力，在動(dòng)感地帶品牌中注入新的公益元素。

二、活動(dòng)框架

（一）活動(dòng)主題：“愛(ài)心暑我型”

（二）活動(dòng)組織形式與內(nèi)容

本次活動(dòng)分為愛(ài)心招募期、愛(ài)心行動(dòng)期、活動(dòng)評(píng)比期三個(gè)階段。

活動(dòng)形式：面向省內(nèi)報(bào)名大學(xué)生，經(jīng)篩選后全省組建16支愛(ài)心公益行動(dòng)小組（每組5-8名學(xué)生，其中1人為組長(zhǎng)），由移動(dòng)公司提供每隊(duì)1萬(wàn)元實(shí)踐基金，以團(tuán)隊(duì)形式開(kāi)展愛(ài)心公益活動(dòng)。

活動(dòng)主題：包括對(duì)需要關(guān)注群體的關(guān)愛(ài)與幫助、對(duì)社會(huì)公益問(wèn)題的親身實(shí)踐等，相關(guān)選題主推移動(dòng)公司正在實(shí)施的社會(huì)公益活動(dòng)，如移動(dòng)送光明、金秋助學(xué)、夢(mèng)想操場(chǎng)、夢(mèng)想書屋、希望小學(xué)、平安小學(xué)等一系列活動(dòng)；也可選擇開(kāi)展針對(duì)需要關(guān)愛(ài)和幫助群體的愛(ài)心公益類等主題活動(dòng)。