第一篇：實踐心得

一年一度的暑假到了，經過大一時候的暑期實踐活動，我對外面的世界充滿了期望與好奇。非常想借各種機會來鍛煉自己。今年暑期有幸參加了中國移動公司以“愛心暑我行”為主題而舉辦的“動感地帶2010大學生暑期實踐活動”。

由共青團浙江省委、中國移動浙江公司共同主辦的“愛心暑我型”為主題的2010動感地帶大學生暑期公益實踐活動于今日火熱啟動，這是中國移動浙江公司連續第7年開展針對全省大學生的暑期社會實踐活動。本次活動一改以往僅僅由移動公司為大學生提供實習崗位的方式，以“愛心”為切入點、通過團隊合作方式組建公益活動隊伍，并為晉級的團隊提供1萬元的調研基金，為實地課題調研提供幫助，活動期限為1個月。

“一通電話的最大價值是挽救一個人的生命！”這句感人肺腑的廣告語深深打動了我。懷著對中國移動無比向往的心情，我加入了浙江移動客服的營銷團隊。

我懂得了一個優秀的工作者必須對自己負責，對企業負責，對社會負責。中國移動的發展要靠每一個員工特別是基層員工的辛勤勞動。

也許會有很多人看不起話務員，覺得對客戶點頭哈腰，就跟下人似的，但是我并不覺得這個工作有什么不光彩！反過來想，所有的企業都會有最基層的員工，而企業要發展也需要靠這些基層員工，而且，大部分的領導也正是從基層開始，一步一步走上來的，沒有話務員中國移動也不會走到今天世界500強！那些看不起話務員卻正在使用移動號碼的人才真正值得反省！

通過在移動的實踐，我感受頗深。實踐第一周，主要是對一些虛擬網用戶的外呼電話。外呼業務，從作為一名移動客戶的我而言并不陌生，我們經常會接到10086的客服電話，向我們介紹一些最新的業務。通常我們可能會對這些電話有些反感。現在，對于移動的客服電話有了全新的認識，只有在真正地接觸、了解它以后，才會明白客服電話不容易。第一次由于緊張，說話不是很流利。在外呼電話中，還碰到過幾個不太配合的客戶，有推托也有直接掛電話的。但是這并不會讓我氣餒，反而讓我有了克服困難的決心。

在做營銷的過程中，讓我感受到：最重要的是要向廣大客戶營銷浙江移動的口碑，最關鍵的是要做到誠信服務，熱情待人，始終以客戶滿意作為自己服務的目標。另外，在這里打電話跟平時是不一樣的，必須要習慣使用魔術用語：您好！謝謝！對不起！再見！請！

現在我學會了忍耐，我深刻體會到脾氣太沖，不管在任何環境都是很難適應。每天打到口干舌燥，感覺這輩子的電話都快被我打完了，但我很快樂，因為在工作中，我學到了很多，也明白了很多。我明白了：做任何事情都要仔細；說任何話都要給自己留點余地；自覺遵守公司的紀律；是你的責任就必須你自己承擔；尊重別人才能得到別人的尊重。這讓我受益匪淺！

通過這個工作增強了我處事的應變能力，可能許多顧客有些冷漠，但在移動公司的工作中，每個用戶都是應該值得尊重的，我們需要熱心對待顧客，營業廳的營業員給我做了很好的榜樣，我想只有這樣，移動公司才能不斷完善，得到更多的用戶的青睞。

這是我們大家共同勞動的結果，小組的成員都爭先把它設為自己的鈴聲。我們的通訊員也很有水準，清唱了一首歌，聽聽，確實是清脆悅耳，相當的有水平。我們感到這一時期的工作比先前更加富有活力，因為大家都是同齡人，都是青春積極向上的一代，大家聚在一起，共同謀劃，為了創作出更好的作品，都集思廣益，同時也大大加強了我們小組成員之間的感情，這對我們這群大學生來說是非常重要的，我們擁有了更多的朋友，我們也越來越象一個團隊了，一個牢不可摧的團體，一個充滿勃勃生機的團體。

在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，了解信息化進程，能主動把握信息時代的機遇和挑戰。這次實踐活動義在深遠，對我們的幫助享用一生。

如果說工作是接觸社會最直接的方式，那么在走上工作崗位之前，最讓年輕人感受深切的便是社會實踐。也許他們踏出的第一步，也是很多人曾經踏出的重要一步。年輕人的朝氣蓬勃，在一陣橙色風暴中激情體現。

這次活動是中國移動在推廣移動新業務的同時，也為我們青年學生提供了一個展示真我風采、實現自我價值的平臺。

90后群體常被認為是特立獨行、反叛，他們將逐步走向社會前臺，發出自己的聲音并承擔職責。中國移動浙江公司負責人表示，讓新生代90后大學生自主選擇公益性課題進行實地調研，以實際愛心行動來深入了解社會，關注與思考我們身邊需要關愛的群體與現象，并在力所能及的范圍尋求解決辦法，可以很好地展示并促進90代大學生群體的公益心和社會責任感。

在本次“愛心公益”的主題下，參加動感地帶大學生暑期社會實踐活動的團隊可結合自己的興趣愛好或專業特長，就身邊發生的一些熱點或容易被忽略的現象開展調研或走訪，可以就民生、教育、環保、健康等多方面的社會問題進行調研，只要與愛心相關，題材不限。此外，也可通過團隊合作，以身體力行的方式為需要幫助的群體解決實際問題，體現當代大學生的行動力。

通過此次暑期社會實踐活動，可以讓更多的人認識90后動感地帶M-ZONE人的社會責任及實踐精神；同時通過調研成果的展示，幫助當代大學生進一步認識社會發展現狀，激發實踐創新的精神。

在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。

我相信在移動一個月的實習，將成為我人生華美樂章中一個青春激揚跳動的音符！

沒有想到自己本來是學金融專業的卻到了移動公司于是真的感到了老師那句話的實在，其實，學到的任何一種知識都是一種有用的儲備，為將來走向社會做準備，這短短兩個月的經歷，對于我來說，無疑是很好的鍛煉，而且，據專門機構統計現在的畢業生出來后有極少一部分會做與自己專業相符的工作，因而，在實習過程中，我都會不斷地提醒自己不斷的對自己要求，把手上的活當作自己本能工作，老板常常強調的就是每個員工都必須要有認真負責的工作態度去做好每一件事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會收到的要求，這也是我在這很短的工作中得到的最大體會。

在這里我看到了更多的機會，也看到了更多的挑戰，我也常會把自己和同齡人想比較，那些在我前頭的人們可以當作是榜樣，但也不可過多的去計較自己做到任何程度應該有一個更明確的認識。我想只有這樣才能在不斷進步與發展的社會上進步，這次的非專業實習這對于我是一次特殊學習，脫離了專業的實習，心中不免有些壓力，但好的機會，要大膽的嘗試，才會得到鍛煉。在實習過程中我也看到了自己的不足之處，從中得到了一些心得，要跟好的適合這個社會和適合工作的需要，一定要有吃苦耐勞的精神，學習經驗，積累知識做到多思考，勤看書，擴展知識面。

短短兩個月的實習，我很幸運，學到了不少東西，一份耕耘一份收獲，一個人能否成功取決于個人努力程度，我們年輕而富有朝氣，實習是未來職業生涯的開始用我們充滿智慧的大腦努力工作，讓自己的夢想成真，實習的經歷成為永遠難忘的回憶。“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

因而。結束工作的時侯，心里就有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現在畢業求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時侯是社會，職業選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業，這應該就是所謂的先就業再擇業吧。

以上是對這次實習的簡單總結，在今后的工作和學習中我需要更進一步嚴格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。最后我向所有為我的實習提供幫助的領導及我的老師表示感謝，感謝他們為我的實習提供幫助和關照。

動感地帶暑期社會實踐活動系列自2004年推出以來，已成為全省大學生中具有相當知名度和號召力的社會實踐活動品牌，對動感品牌內涵積淀、品牌影響力產生積極推動作用。但隨著動感地帶人群逐步從80后轉為90后，其價值觀也發生變化。為展示當代大學生群體的公益心和行動力，提升動感地帶品牌公益形象，在2010年暑期即將來臨之際，浙江移動公司將在全省范圍內以“愛心暑我型”為主題，開展第七屆動感地帶暑期實踐愛心公益活動，現將本活動方案介紹如下：

（一）改變以往僅僅由公司提供暑期實踐崗位的單一活動形式，以團隊實地調研、自主活動方式，充分發揮大學生的自主性和能動性，提升實踐活動效果。

（二）本次公益活動以“愛心”為切入點，深入社會并通過對社會上需要關愛群體的愛心幫助及關注與思考，展示大學生群體的公益心和社會責任感。

（三）活動調研小組由學生自發建立，活動主題選擇、愛心活動開展由學生自主進行，培養學生的團隊合作能力和解決問題能力。

（四）實時跟蹤與記錄活動小組的活動全過程，并在活動不同階段充分借助媒體力量，最大程度發揮活動的公益影響力，在動感地帶品牌中注入新的公益元素。

二、活動框架

（一）活動主題：“愛心暑我型”

（二）活動組織形式與內容

本次活動分為愛心招募期、愛心行動期、活動評比期三個階段。

活動形式：面向省內報名大學生，經篩選后全省組建16支愛心公益行動小組（每組5-8名學生，其中1人為組長），由移動公司提供每隊1萬元實踐基金，以團隊形式開展愛心公益活動。

活動主題：包括對需要關注群體的關愛與幫助、對社會公益問題的親身實踐等，相關選題主推移動公司正在實施的社會公益活動，如移動送光明、金秋助學、夢想操場、夢想書屋、希望小學、平安小學等一系列活動；也可選擇開展針對需要關愛和幫助群體的愛心公益類等主題活動。

第二篇：實踐心得

實踐心得

在這段實踐期里，我本著認真，踏實，上進的學習態度，嚴格按照領導的要求去做好每一件事，我學到了很多，不僅掌握了本職工作的工作內容，對企業的認識和對企業文化的理解，同時也讓我感受到了工作的快樂和充實。而且更加重要的是讓我明白了作為一名合格的銷售者應該做到以下方面：

第一，服務態度至關重要

作為一個服務行業，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就是要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創新注入新活力

一間商店要保持一定的顧客量就必須懂得如何創新，才能把商店的生意保持盈利狀態。根據不同的消費者提供不同的商品。為了趕上時代的腳步，作為商店的管理員不能停留在以前，思想也要跟得上時代，隨著生活水平的提高，消費水平也會跟著提高。所以，商店一定要備足貨品，檔次也要高些。

第三，誠信是成功的根本

誠信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠信，真誠才能得到很好的信譽，一個經商者能做到為人穩重，待人真誠，辦事周到，他的人緣一定很好，所以，我認為一間商店辦的成功最重要的因素之一就是誠信。

第四，付出才有收獲

每一個成功的經商者背后都有一段難忘的回憶，在經商者路上，必定要努力奮斗，辛勤的工作，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？為了自己的夢想而付出！才能得到消費者的認可。

第五，具備各方面的知識技能

作為經商者，要具備良好的與顧客溝通交流的能力，要懂得如何處事才能讓顧客留在本商店購買商品，這也是一種技能。同時，也要懂得賞識員工的專業知識，實踐技能。

第六，具備良好的素質

待人誠懇，積極向上，不僅僅要具備業務技術素質，更重要的還是思想道德素質。對于大學生來說，綜合素質的各個構成是各有側重的。對于大部分的顧客來說，單憑一個銷售者的素質就可以確定該店的素質。

不僅僅在實踐中能學到東西，回想一下，其實平時店長說的話也讓我受益匪淺：不管我們做什么事，也不管事情是成是敗，在它的背后總有一份默默的祝福在祝福著我們，我們要時刻抱著一顆感恩的心來對待生活、對待周邊的每一個人、每一件事。

在這次實踐中，雖然辛苦卻很充實。前所未有的嘗試，換來非比尋常的體驗，實在不虛此行。通過幾天的工作，不僅了解了商店工作人員不易且必不可少的工作，更在此深刻明白珍惜他人勞動成果的必要性。這是一種不可多得的鍛煉，對體力與表達能力的鍛煉，在學校里書本上無法得到的鍛煉。平時看來輕而易舉的事，未必一開始就可以做得到得心應手，但只要經過努力，一定可以迎來勝利的曙光。耕耘，總會有收獲。

通過這些實踐的日子，我懂得了在注重素質教育的今天，學生假期社會實踐作為促進學生素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為學校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。

學校是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成長，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量，為社會創造了新的財富。

這個假期我沒有選擇自己所學的專業去實踐，而是在一個銷售商店銷售商品，過得十分充實。雖然在這假期我沒有在我的專業知識、專業能力上有所提升，但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力、交往能力、表達能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。

第三篇：實踐心得

暑期社會調查實踐心得

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”暑期社會實踐結束后，我深切體會到陸游這句詩的要義。

去年因為一些原因我未能參加學校或學院組織的社會實踐團隊，今年終于如愿以償。此次我參加的是歷史與社會學院文化視角下安置社區居民化路徑調研團隊。一個調研團隊不像個人實踐那般隨意，我們調研隊員在隊長的領導下召開了數次會議，從問卷的設計到調查人員安排都展開了激烈的討論，并最終確立了每位隊員的任務。我和另一位安慶老鄉主要負責的是安慶市經濟技術開發區劉紀社區的調研。從這些調查前期的準備工作來看，我明白了分工合作對一個團隊是至關重要的。

其實，早在大

一、大二上學期我們就學習了社會調查和spss這兩門專業課，早先也參加過蕪湖市居民安全感的社會調查，但每一次的調查感受是不同的。之前那幾次調查讓我覺得所學習的理論終于運用到了實際，而此次調查結束后我覺得我最大的收獲是變得更加獨立了，人際交往能力也有了進一步的提高。

炎炎夏日，我獨自背著一個單肩包前往安慶，在汽車站與另一位隊友會合。在事先準備好的地圖和不斷詢問路人情況下，我們最終奔赴到調查地點展開調查。最先來到的是劉紀社區居委會，在進去之前，心里真的很緊張，我不知道他們會不會接受我的訪談。抱著不成功便成仁的決心我毅然走進大門，經過詢問后我找到了居委會主任，清晰地向她說明來意后，我期盼地等著她的答復。不負所望，這位主任答應接受我的訪談。當時我的心里油然升起一股自豪感，因為這是我第一次成功地與政府工作人員打交道。雖說沒有那么夸張，但這確是一次很好的人生經歷。等到我畢業后進入社會，會與社會上形形色色的人打交道，這一次小小的歷練也提升了自己融入社會的能力。

社會實踐活動給生活在象牙塔中的大學生們提供了接觸社會、了解社會的機會。此次調查結束后我不僅從書本資料上認識到安置社區這個概念，更是實地求真，深入了解安置社區居民的生活狀況。我們所調查的劉紀社區屬于安慶市經濟技術開發區，這里的劉紀工業園新招收了許多工人，大部分工人都屬于失地農民這個群體，他們以前都在農村，后來是由于政府各項工程建設才被遷置這里。看著有那些失地農民進城后又找到了新的生活出路，不由從心底生出感動。

積極投身社會實踐，深入群眾，了解社會，增長才干，是青年學生成長成才的必由之路，是青年學生回報社會的重要途徑。參加社會實踐，不但能讓我們增長社會經驗，在實踐中檢驗自我，提升自我能力，也為以后步入社會打下了堅實的基礎。此次暑期社會實踐，讓我學會了團結協作、樂觀自信、吃苦耐勞的良好品質。我相信這一經歷會讓我受益匪淺。實踐出真知，在未來的道路上，我希望我會秉承這句話，漸行漸遠。

第四篇：實踐心得

實踐心得

因為這是我大學的最后一次暑假了，我決定利用好這一次暑假，好好的充實一下自己。由于離家較遠且是在外邊自己租的房子住的，所以我只能去選擇工作賺錢，而不是那種只實習沒有工資的工作。在找工作的過程中，我遇到了很多的困難，因為我放假前并沒有找工作，放假之后我才開始找工作，很多地方都已經不要人了，特別是暑期工，在費盡很多的周折之后，我終于在離學校不遠的地方找到一家不大的超市(其實就是只有幾十平方米的便利店)，在通過了面試之后，我就開始正式上班了。

剛開始上班的時候還好，感覺一切都很新鮮，我到超市的工作第一就是打掃衛生，擦貨架，擺貨物，搬運貨物已經隨時補貨。不能夠有一絲時間是閑著的，這就是最大限度的利用我們的剩余價值，不過也是非常正確的。不過一天12個小時的班還是讓自己感到十分的吃力，因為必須保持時刻的站立，我的后腳跟已經不能夠用麻木來形容了，只感到腿是一絲力氣都沒有了，非常難受，這是我第一次接觸這么累的工作，難度超出了我的想象，真的是很難受。終于堅持了幾天下來，我開始當收銀員了。剛開始收銀的時候，感覺很輕松，不用老是去搬貨什么的。可是很快我就感受到了痛苦，我收到假錢了，當然是100的。因為我工作的超市時24小時營業，全年不休，所以到凌晨5點的時候，有個打扮的很時髦的女的來買東西，東西只有幾塊錢，然后掏出了一張100的鈔票，我看到之后認出那不是假錢，不過隨后她說她有零錢，我就把100的錢又給她了，然后她找出了一張非常殘破的10塊錢，而且全部都用膠帶粘起來了，這種錢是沒人要的，我只好不好意思的說我還是給您找開吧。她就把100快又遞回來了，因為是凌晨5點了，我放松了警惕，就沒注意看100快的真假，隨后找給她錢，她很快的走了。

可是我突然之間一個靈光，趕緊找出那100的假錢，一看完蛋了，假的！當時感覺真的是非常的沮喪，因為那個女的就是在我把真的100遞給她的時候，她換回來一張假的100的錢，我感到十分的郁悶，我怎么就這么不小心，沒有第二次好好看錢的真假呢。長時間待在學校，心太純潔了，意識不到社會的險惡，以至于吃了虧。這就是經驗，這就是社會經驗了，我還非常的缺乏，我還需要很多的進步才能夠適應社會。在超市當收銀員，接觸到的人形形色色，這我知道，可是我并沒有意識到其中的嚴重性，以至于收到了假錢。收到假錢當然是自己陪了，我感嘆自己的倒霉。不過我更慶幸的是，我知道了收銀員的利害了，我在以后也收到好幾次假錢，可是我都認出來了，我都完完全全的給他們了，我再也不會收假錢了。說到這里，請大家注意，真的是社會有很多壞人，一直在那里花假錢，最后我總結出一條規律，花100假錢的人一般買的東西不超過5元，最多的是一瓶水或者一包紙巾，他們想花最少的錢，換回最多的回報，這是誰都會想到的。我在之后的收銀員中認出幾次假錢，差不多都是這樣的情況。所以大家一定要注意，假錢真的很多，要注意！

總體來說，自己的暑假實習還是非常的遺憾的，但是收獲卻是極為豐富。我敢說自己今生都會記得自己這第一次工作的。收到假錢和被辭退，都是我工作的不成功的地方，不過卻為我今生以后提了醒，社會真的不好混，勾心斗角，互相傾軋在一個小小的超市都會得到最大的體現，更別提其它更大的事業單位了。我會牢記自己暑假工作中遇到的各種經驗和心得，收到假錢和被辭退，都是我工作的不成功的地方，不過卻為我今生以后提了醒，社會真的不好混，勾心斗角，互相傾軋在一個小小的超市都會得到最大的體現，更別提其它更大的事業單位了。我會牢記自己暑假工作中遇到的各種經驗和心得，我想我在10個月畢業之后走上社會后，對自己有好的幫助！

第五篇：實踐心得

實踐心得

李靜華 新聞(1)班 410120124

不知不覺過完這個假期就要開始大四的生涯，大學最后一年了。回顧大學的三年，新聞班的學習任務確實不如其他專業的重，專業所需要的證書也不多，所以自己能支配的時間也比較多。不過到了假期，同學們還是會相當具有默契地去各個單位部門進行實習。假期在實習的工作中度過會更充實更加有意義。因為在學校的時候空閑的時間大多都是讓自己放松的，充其量也是看一兩本書。在相對集中的時間里，有機會去實習會讓我們的大學生活更添色彩。我們在用我們的實際行動告訴社會90后并不是嬌生慣養的一代，在即將踏入社會之前，我們會努力尋求機會去爭取鍛煉的機會。早在放假前，很多同學就開始忙寫簡歷投簡歷去找實習單位。

新聞工作者的主要工作是跟人打交道，去挖掘、甚至發掘素材。因此這樣的性質決定新聞人要看不同的人、跟不同的人交流與盡量多的人打交道。所以我每個假期找的實習斗都不一樣，最后發現，不同職業的人具有其獨特的職業特點。在新聞單位實習的時候感覺新聞人的果斷準確是相當明顯的特征。而這個假期在肯德基這家全球知名的快餐連鎖實習，職工給我的感覺則是干練有耐心。

餐飲業屬于服務性行業，要顧客至上，滿足顧客的需求。這句話看起來很空，但是要落實下來，要做的功夫還是挺多的。首

先就是形象的要求。進入肯德基的門店，你會發現穿著制服的職工精神抖擻地站在點餐臺后，并面帶微笑地詢問顧客所需。這是培訓時所強調的細節。我以為是一件很容易的事情。知道我在崗位上被經理要求我挺直腰背，不要駝背時才發現

我把事情看得太簡單。因為形象是服務性行業給顧客留下的第一印象，先要在這個環節把好關，顧客才能進行進一步的判斷時候在此進行消費。

把細節到位是我實習的重要收獲。平常我看到職員在客人走后會手腳麻利地收拾好餐桌并擦拭干凈。這個在我看起來并不起眼不具有技術含量的工作做起來也不是看起來這么容易。那天的顧客特別多，我被分配去幫忙收拾桌子。于是在一桌客人走后，我趕緊上前清理。旁邊就有在等待的客人，我的手腳要麻利點。首先把餐盤拿在手上。另一只手往桌上噴消毒液，然后再用抹布擦干凈。這是我需要做的事情。但是，事實上并沒有那么順利。在完成上述動作后，我發現桌子非但沒有弄干凈，反而更臟了。在旁等待的顧客顯得不耐煩了，我只好連聲道歉。可能是消毒液少噴了，我想。于是我再噴一次消毒液，這次下手重了，導致桌子濕淋淋的。顧客將就地坐下了，我能看出他表情的不滿，我歉意的笑也不能彌補他的心情了。于是我開始總結反思剛剛的不足。第一次我噴的兩次消毒液，擦不干凈；第二次我噴了四次，桌子干不了。于是我想，是不是噴三次就會剛剛好了？在往后的工作中我證實了這個總結。看到顧客滿意的笑容心里很是欣慰。原來

這些小事、細節做好了會有意想不到的收獲。

經理不斷要求我們要迅速雖然開始的時候不太習慣各個崗位的快速調配，出了點小差誤，但是后來也就習慣了。做起來也開始順手了。實踐過程就是不斷學習的過程，就連自己不足的地方也值得去深究，找出原因去完善。

一個月的實習很快過去，是因為充實快樂的時間過得特別快的緣故吧。另外所收獲的東西也是值得回味的：通過不同的實踐工作能夠最大限度地適應當下社會的用人需求。不管能力的高低，積極的態度都是用人單位所歡迎的。積極地面對新工作，迎面挑戰，保持工作熱情是我幾次實踐中所學到的品格。相信把它保持下去會令我收獲一份滿意的工作。