第一篇：2011年導游資格考試試題及答案年導

2011年導游資格考試試題及答案年導

填空題填空題填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案在下列各題的空格中填入正確的答案在下列各題的空格中填入正確的答案在下列各題的空格中填入正確的答案。每空每空每空每空0．5分，共10分)

1．目前中國唯一的雕版印刷專題博物館是__________。

2．明代徐宏祖著《徐霞客游記》，他是世界上對__________進行研究的第一人。

3．瀘沽湖的納西族人至今仍然保持的婚姻制度是__________。

4．項羽和__________為爭奪帝位，進行了四年的楚漢戰爭。

5．王維是盛唐__________派的代表詩人。6．三身佛指法身佛、報身佛和__________。

7．法家思想的集大成者是__________。8．年畫起源于古代的__________，東漢已經流行。

9．在中國古代建筑的基本構件中，最高等級的臺基是由帶石欄桿的__________相疊而成，最高等級的彩畫是和璽彩畫。

10．“白色旅游”指的是以__________為主的度假旅游。

11．黃山的三大主峰是蓮花峰、天都峰、__________。

12．世界上第一部茶葉專著《茶經》的作者是唐代的__________。

13．酒根據釀造方法可分為三類，分別是蒸餾酒、釀造酒和__________。

14．川菜由高級筵席、一級筵席、大眾便飯和__________四方面組成。

15．在眾多的明代劇作家和戲曲劇目中，以湯顯祖創作的__________影響最為深遠。

16．京劇的開山祖師是總領四大徽班的__________，稍后的譚鑫培融合諸劇種的長處，成為

京劇的一代宗師。

17．自然遺跡型自然保護區包括__________與特色截然不同的三種類型。

18．西漢的__________中提出勾股定理，比西方早500年。

19．回族的三大節日是開齋節、__________和圣紀節。

20．麗江古樂是享譽世界的藝術奇葩，產生于元代的大型樂曲__________，被譽為最古老的交響]

單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案多選或者不選錯選或者不選

錯選或者不選均不得分。。每小題0．5分，共20分)

1．我國歷史上第一部紀傳體通史的作者是()A．司馬遷B．董仲舒C．班固D．范曄

2．我國現存最早的雕版印刷品印刷于()。A．隋朝末年B．唐朝早期C．唐朝中期D．唐

朝末期3．《大唐西域記》的作者是()。A．玄奘B．法顯C．慧能D．弘忍

4．中國古代五行相克理論中，土克()。A．木B．火C．金D．水

5．下列有關河姆渡遺址的表述中，不正確的是()。A．發現于20世紀70年代B．距今

6000年的新石器文化遺存C．有漆器及水井遺跡D．證明了長江流域與黃河流域一樣都

中華文明的發祥地下列

6．現存完好的古代城池建筑中，始建于南宋末年的是()。A．江蘇南京城B．陜西西安

城C．山西平遙城D．云南麗江古城

7．是目前世界上唯一保留完整的象形文字，被稱做“活著的象形文字”。A．甲骨文B．納

西文C．東巴文D．哥巴文

8．以麻辣魚香、怪味等擅長的菜系是()。A．魯菜B．川菜C．淮揚菜D．粵

9．()是五臺山歷史最悠久、最負盛名的寺院。A．顯通寺B．菩薩頂寺C．普濟寺D．報

國寺

10．下列地貌中，最著名的巖溶地貌風景區是()。A．廣西桂林山水B．云南石林C．四

川興文石林D．廣東肇慶的七星巖

11．一般來說，描述為“石峰林立”、“孤峰突起”的地貌特征屬于()景觀。A．花崗巖山體B．火山地貌C．丹霞地貌D．巖溶地貌

12．蘇軾《題西林壁》一詩中“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”描寫的山在今天的()。

A．江西B．安徽C．陜西D．四川

13．在中國古代，根據皇帝一生的所作所為給予相應的稱號是()。A．廟號B．年號C．謚號D．徽號

14．被稱為我國白酒始祖的是()。A．茅臺酒B．五糧液C．汾酒D．洋河大曲

15．中國自然山水園林()世紀傳人日本。A．3B．4C．5D．6

16．散曲是()時期北方新興起的一種合樂歌唱的詩歌樣式。A．唐代B．金元時期C．隋代D．明代

17． 江蘇園林中，目前保存最多的是()的作品。A．宋朝B．元朝C．明朝D．清朝

18．基督教的創始人為()。A．穆罕默德B．釋迦牟尼C．耶穌D．老子

19． 我國古代最大，也是世界上最大的一座帝王陵是()。A．秦始皇陵B．漢茂陵C．唐乾陵D．明十三陵

20．冰川湖是由冰川作用而形成的，我國此類湖泊主要分布在()。A．云貴高原B．東北地區C．內蒙古高原D．青藏高原

21．《周易》八卦中的離卦主要象征的是()。A．水B．火C．雷D．風

22．我國少數民族中分布最廣的是()。A．壯族B．回族C．苗族D．滿族

23．氣候學上用候均溫來劃分四季。一般來說，候均溫低于()為冬季。A．10℃B．12℃

C．14℃D．16℃

24．我國從()年起，將每年的重陽節定為“老人節”。A．1987B．1988C．1989D．199025．2000多年前創作的“花山崖壁畫”是極為珍貴的人文景觀，它是由()族先民創作的。

A．苗B．土家C．壯D．傣

26．山地通常可以分為極高山、高山、中山、低山，其中中山一般是指海拔()米之間的山。

A．1000～1500B．1000～2000 C．1000～3000D．1000～3500

27．湯滅夏后，以“商”作為國名，后()遷殷。A．武丁B．帝乙C．太甲D．盤庚

28．我國單級落差最高的瀑布是()。A．諾日朗瀑布B．黃果樹瀑布C．大龍湫瀑布

D．蛟龍瀑布

29．王維《山居秋瞑》中，流露出隱居山中之意的詩句是()。A．空山新雨后，天氣晚來秋B．明月松間照，清泉石上流C．竹喧歸浣女，蓮動下漁舟D．隨意春芳歇，王孫自可留

30．中國古代建筑的主要建筑材料是()。A．石B．竹竿；C．木材D．磚瓦

31．漢族、蒙古族都過的節日有()。A．清明節、端午節、中秋節B．中秋節、清明節、春節C．春節、端午節、中秋節D．清明節、端午節、春節

32．“民為貴，社稷次之，君為輕”這一思想的提出者是()。A．孔子B．孟子C．莊子D．韓非子

33．由地殼運動產生斷裂凹陷形成的湖泊稱為()。A．堰塞湖B．河成湖C．構造湖

D．火山口湖

34．中國文學史上現存詩歌數量最多的詩人是()。A．李白B．杜甫C．蘇軾D．陸游

35．我國古代建筑的屋頂中，級別最高的是()。A．重檐廡殿頂B．重檐歇山頂C．攢尖頂D．懸山頂

]36．發明“候風地動儀”，并寫成天文學巨著《靈憲》的大科學家張衡生活的年代是()。A．西

漢時期B．東漢時期C．西晉時期D．東晉時期

37．下列選項中，依次屬于魯菜、川菜、粵菜、淮揚菜的四個名菜的是()。A．蔥爆海參、魚香肉絲、龍虎斗、梅菜扣肉B．糖醋鯉魚、宮保雞丁、松鼠鱖魚、烤乳豬C．糖醋鯉魚、麻婆豆腐、叫花雞、龍虎斗D．蔥爆海參、魚香肉絲、龍虎斗、清燉獅子頭

38．在我國繪畫史上，()被人稱為“百世畫圣”，《天王送子圖》是他的傳世杰作。A．吳道子B．顧愷之C．黃筌D．荊浩

39．被聯合國專家列為“全球六大無污染的自然景區”的是()。A．九寨溝B．黃龍C．青山溝D．張家界

40．鐵觀音的最佳產地是()。A．崇安B．建甌C．安溪D．武夷山

三、多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或錯選均不得分。每小題l分，共20分)

1．下列屬于揚州畫派的代表人物的有()。A．金農B．黃慎C．唐寅D．仇英E．鄭板橋

2．下列屬于金陵八家中的人物的有()。A．龔賢B．樊圻C．高岑D．仇英E．文徵明

3．下列工藝品中，屬于揚州地區特產的有()A．花邊B．漆器C．玉雕D．剪紙E．絨花

4．旅游活動源于人類早期的()。A．遷徙B．度假C．觀光D．旅行E．經商

5．下列景點中，屬于國家重點文物保護單位的有()A．蘇州環秀山莊B．南京堂子街壁畫C．揚州何園D．泰州梅蘭芳故園E．鎮江英國領事館舊址

6．位于隴海鐵路線上的歷史古都有()。A．安陽B．洛陽C．開封D．鄭州E．西安

7．我國佛教石刻的三個高潮時期是()。A．東晉B．北朝C．隋朝D．盛唐E．兩宋時期

8．下列關于中國少數民族的說法中，正確的有()。A．壯族是中國少數民族中人口最多的一個民族，能歌善舞，壯鄉素有“歌海”之稱B．“三月三”是黎族民間的傳統節日，《洞天驗方書》是黎族人民記載和總結古代醫學方面寶貴經驗的代表C．藏族的《格薩爾王傳》是中國著名史詩之一，也是世界上最長的英雄史詩D．蒙古人的傳統樂器是馬頭琴，伽耶琴是朝鮮族最有名的樂器E．維吾爾族同胞創造了音樂舞蹈史詩《十二木卡姆》和長篇史詩《創世紀》

9．旅游市場的基本構成要素有()。A．旅游產品需求者B．旅游產品C．產品價格

D．旅游產品經營者E．旅游行政管理部門

10．現代旅游活動的基本要素包括()。A．旅游主體B．旅游客體C．旅游動機D．旅游媒介E．旅游需求

11．中國皇帝繼承制度主要有()。A．嫡長子制B．兄終弟及制C．立子殺母制D．子終母及制E．密封制

12．古代稱已去世的父親為()。A．先父B．先嚴C．先考D．先慈E．先妣

13．下列屬于道教名勝的是()。A．湖北的武當山B．山西的五臺山C．洛陽的白馬寺D．北京的白云觀E．西藏的布達拉宮

14．玄奘和尚又號唐三藏法師，這是因為玄奘精通佛教經典的()。A．法藏B．經藏C．律藏D．論藏E．德藏

15．基督教的主要派別有()。A．婆羅門教B．天主教C．東正教D．新教E．古蘭教

16．“三江并流”中的“三江”是指()。A．長江B．瀾滄江C．怒江D．金沙江E．珠

江

17．世界上最著名的冰雪藝術景觀旅游區包括()。A．加拿大魁北克B．瑞士阿爾卑斯

C．中國哈爾濱D．日本札幌E．中國的沈陽

18．()與云海、日出、夕陽被稱為“天象六景”。A．霧凇B．雨凇C．佛光D．蜃景E．冰雪

19．下列產于云南的特色小吃有()。A．豌豆黃B．老邊餃子C．羊肉泡饃D．過橋米線E．香竹糯米飯

20．我國素食大發展時期是()。A．唐朝B．宋朝 C．元朝D．明朝E．清朝 四四四

四、判斷題(在每小題后面的括號內填入判斷結果正確的用“√”表示，錯誤的誤的用錯誤的用“×”。每小題1分，共10分

1．在橫向或縱向上讓游人擴展視覺和聯想，才可以小見大，最重要的辦法便是借景。()

2．在中國以及海外許多地方都有孔廟，其中以曲阜的孔廟規模最大、時代最早。()

3．文、武、靈、英、成都是屬于有表揚意義的謚號。()

4．“奇秀甲天下”是人們對桂林山水的贊美。()

5．由于麥加在中國之西，所以中國的伊斯蘭教禮拜殿的大門必須朝東開。()

6．盧溝橋始建于金代，明清兩代曾進行過較大規模的修葺、重建，是北京現存最古老的連拱石橋。()

7．清明節的民俗活動主要有掃墓、插柳、踏青、射柳和懸蒲艾。()

8．“滿漢全席”是我國烹飪的精華，集唐宋時期各路名菜佳肴之大成，全席有l34道熱菜，48道冷菜，所以原料攻精用細，爭奇斗勝，幾乎動用了所有烹飪技術。()

9．大氣中的霧在寒冷條件下凝結，呈針狀或粒狀的疏松而微小冰晶或冰粒附著在地面的樹枝、電線等一切物體的迎風面上，這種天氣景觀被稱做煙雨。()

10．我國古代的寅時相對于現在是每天的3時～5時。()

五、名詞解釋(每小題3分，共6分)

1．配制酒2．匾額和楹聯

六、簡答題(每小題6分，共24分)

1．簡述景德鎮四大名瓷。

2．試列舉我國春秋戰國時期的哲學思想及主要代表。

3．傣族的禁忌主要有哪些?

4．在自然保護區開展旅游有哪些特點?

七、綜合題(共10分)諸在空格中填入相關內容，以完成下列我國風景旅游名山景觀表。旅游名山 巖石性質 所在省區 景觀特點

1． 紅色沙礫巖 廣東省 2． 華山 花崗巖 3． 4． 武陵源 5． 6． 溝壑幽深，奇峰聳立，多造型 7． 流紋巖 8． 山水奇秀，山石造型多

答案

一、填空題 1．揚州中國雕版印刷博物館 2．石灰巖地貌(或喀斯特地貌)3．走婚制度 4．劉邦 5．山水田園詩 6．應身佛 7．韓非子 8．門神畫 9．須彌座10．冰雪運動

11．光明頂12．陸羽13．配制酒 14．家常風味 15．《牡丹亭》 16．程長庚 17．景觀構成18．《周髀算經》 19．古爾邦節20．《白沙細樂》

二、單項選擇題 1．A 2．D 3．A 4．D 5．B 6．D 7．C 8．B 9．A 10．A 11．D 12．A

13．C 14．C 15?D16．B 17．D 18．C 19．A 20．D 21．B 22．B 23．A 24．C 25．C 26．D

27．D 28．C 29?D30．C 31．D 32．B 33．C 34．D 35．A 36．B 37．D 38．A 39．C 40．C

三、多項選擇題

14．1．ABE 2．ABC 3．BCDE 4．AD 5．ABCE 6．BCE 7．BDE 8．ACD 9．ABCD 10．ABD

11．ABCE 12．ABC 13．AD 14．BCD 15．BCD 16．BCD 17．ACD 18．BCD 19．DE 20．DE

15． 四判斷題 1．√ 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．√ 7．× 8．× 9．× 10．√

16．五、名詞解釋名詞解釋名詞解釋名詞解釋 1．以白酒、黃酒、葡萄酒為基酒，配以各種草藥、糖料、香料、香精，具有健身、滋補、治病作用。著名的有黑龍江的雪蛤大補酒和鹿尾巴酒、山東三鞭酒、吉林人參酒、廣東三蛇酒、貴州杜仲酒等。

2．匾額是指懸置于門楣之上的題字牌，楹聯是指門兩側柱上的豎牌。其內容有的是引用前人已有的現成詩句，或略作變通，還有一些是即興創作的。匾額與楹聯能夠陶冶情操，抒發胸臆，還能夠起到點景的作用。

六、簡答題 1．(1)青花瓷：清麗、雅致的青花瓷，是我國傳統名瓷。青花瓷雖然色澤單一，但看起來并不覺得單調。在繪瓷藝人的生花妙筆下，濃抹淡施、粗細有致；或刻意求工，層次分明；或寥寥數筆，都使人感到美不可言。

(2)青花玲瓏瓷：始創于明代，它融青花技術之長，集鏤雕藝術之妙，玲瓏剔透，精巧細膩，具有清新明快之感。又被稱為“米通”、“鑲玻璃的瓷器”。

(3)色釉瓷：又稱顏色釉瓷，是依靠釉水色彩的變化來裝飾瓷器的。通常在釉料之中調整各種微量元素的含量，就能達到改變釉色的目的，如銅紅、鈷蘭、鐵黑、鉛綠等。

(4)粉彩瓷：粉彩瓷創燒于清代康熙晚期。它是在康熙五彩瓷基礎上，受琺瑯彩制作工藝影響而發明的一種釉上彩。由于它的色調淡雅柔和有粉潤之美，故稱為“粉彩”。

2．(1)春秋時期的儒家學說，其代表人物為孔子，其言行思想主要集中反映在《論語》中。

(2)春秋時期的道家學說，其代表人物是老子，其言行思想主要集中反映在《老子》中。

(3)春秋時期的墨家學說，其代表人物是墨子，其言行思想主要集中反映在《墨子》中。

(4)戰國時期的法家學說，其代表人物是韓非子，其言行思想主要集中反映在《韓非子》中。

(5)春秋時期的兵家學說，其代表人物是孫子，其言行思想主要集中反映在《孫子兵法》中。

3．(1)家長的床鋪(多在火坑旁)任何人不能往上坐。家長有一瓶“圣水”放在床邊，任何人不能動。(2)睡覺的床不能頭向門，認為這樣不吉利，因為人死了才頭向門外。(3)衣服破了不能用褲子補，認為這樣會受窮；不能用上衣改做褲頭；衣服也不能用來當枕頭，枕頭不能坐。女子的衣服不能曬在高處。(4)在別人面前走過時要彎腰細步，以示尊敬；不能摸別人的頭。

(5)殺雞不能先砍頭，吃雞腿不能只吃一只而只能吃一對。(6)不能在家里剪指甲，否則認為不吉利。(7)火塘上的三腳架不能隨意移動。(8)進佛寺必須脫鞋；看見佛爺必須跪拜；走路時不能踩著佛爺、和尚的影子，不能摸他們肩膀以上的部分；在佛寺詢問物件，只能嘴說，不能用手指或腳踢；婦女在經期或剛生過小孩時不能進佛寺。(9)傣族村內有廟，廟旁有神樹，經過神樹下面時不得騎馬、打槍。(10)關門節(傣歷九月十五日，農歷芒種日)過后，生產大忙，禁止談戀愛和辦婚事，直至開門節(傣歷十二月十五日，農歷冬至日)后，男女青年的社交才變為正常。

4．建立自然保護區的基本目的是保護珍稀物種，旅游僅是其附屬功能。在自然保護區開展旅游的前提是切實保證對物種的保護，對保護的要求比其他類型的旅游資源都要嚴格。故自然保護區經常被劃分為絕對保護區、一般保護區、游覽區。絕對保護區游人不得進入。一般保護區，游人只能在規定的路線上活動。游覽區要求相對寬松。七七七七、、、、綜合題綜合題綜合題綜合題 1．丹霞山；2．丹山碧水；3．陜西省；4．以險著稱；5．(石英)砂巖；6．湖南省；7．雁蕩山；8．浙江省。

第二篇：導游資格考試答案

【網絡綜合-導游資格考試答案】

一、填空題

1．鄧小平理論在社會主義發展道路的問題上，強調______，______，不把書本當教條，不照搬外國模式，走中國式的現代化發展道路，建設中國特色的社會主義。

2．鄧小平理論在社會主義建設的戰略步驟問題上，提出了基本實現現代化分“三步走”的臺階式的發展戰略，要實施科教興國戰略、______和______，促進區域經濟、城鄉經濟、經濟社會的協調發展和人與自然和諧發展。3．鄧小平理論是在______與______成為時代主題的歷史條件下，在我國改革開放和現代化建設的實踐中，在總結我國社會主義勝利和挫折的歷史經驗并借鑒其他社會主義國家興衰成敗歷史經驗的基礎上，逐步形成和發展起來的。

4．始終代表中國先進生產力的發展要求，就是黨的理論、路線、綱領、方針、政策和各項工作，必須努力符合______發展的規律，體現不斷推進社會生產力的解放和發展的要求，尤其要體現推動______發展的要求。5．貫徹“三個代表”重要思想，關鍵在堅持______，核心是堅持黨的先進性，本質是堅持______。6．堅持黨的思想路線是我們黨堅持______和增強______的決定因素。

7．中國共產黨成立80多年的歷史，就是馬克思主義與中國實際相結合的歷史，就是解放思想、______、______的辯證統一的發展史。8．堅持“一個中心，兩個基本點”的基本路線，“一個中心”就是以經濟建設為中心；“兩個基本點”就是______，______。

9．社會主義初級階段的經濟綱領，即建設中國特色社會主義的______，就是在社會主義條件下發展______，不斷解放和發展生產力。

10．確立我國社會主義初級階段的基本經濟制度的依據是我國的______和______。

18．建設社會主義政治文明是全面建設小康社會的重要______和______。

19．依法治國，概括地講，就是依照______和______的規定來治理國家、管理社會事務。20．依法治國的指導思想，是保證國家各項工作都依法進行，實現社會主義民主的制度化、法律化，使這種制度和法律不因領導人的______和______的改變而改變。

21．法治以德治為，德治又需要法治作______，二者是相輔相成，辯證統一的。22．我國政治體制改革是社會主義制度的自我完善和發展，不是要改變社會主義的根本制度，而是要改革那些不適應______發展要求和人民要求的具體制度和______。

23．文化建設的基本目標是以______為指導，以培育和弘揚______、培養“四有”公民為目標，發展“三個面向”的，民族的、科學的、大眾的社會主義文化。

24．文化建設的根本任務是必須著力提高全民族的______、______和健康素質，為經濟發展和社會進步提供強大的精神動力和智力支持，培養適應社會主義現代化要求的“四有”公民。25．中國特色社會主義文化建設的基本內容包括______建設、發展______事業、弘揚和培育民族精神三個方面。

26．思想道德建設的主要內容包括理想建設、______、______。

27．道德建設的關鍵環節，是以____________為核心、以______為原則的社會主義道德建設。28．科學與教育是密切結合的，教育的功能主要是____________，科學研究的功能主要是______。

29．社會主義文明由物質文明、政治文明、精神文明三大部分組成，三大文明建設也是中國特特色社會主義的經濟、______、______建設所要達到的目標。

二、單項選擇題

1．鄧小平理論的主題是()。

A．什么是市場經濟，怎樣發展市場經濟 B．什么是社會主義，怎樣建設社會主義 C．堅持四項基本原則，堅持改革開放 D．建設什么樣的黨，怎樣建黨 2．社會主義的根本任務是()。A．達到共同富裕

B．消滅剝削，消除兩極分化 C．發展生產力 D．實現現代化

3．鄧小平理論通過對我國的具體國情分析，作出了()的科學論斷。A．我國基本實現現代化

B．我國還處在自然經濟半自然經濟階段 C．我國還處在社會主義初級階段 D．我國基本進入小康社會

7．貫徹“三個代表”重要思想，核心是()。A．堅持與時俱進 B．堅持黨的先進性 C．堅持執政為民 D．立黨為公

8．解放思想是實事求是、與時俱進的()。A．客觀基礎 B．必然要求 C．前提和條件 D．必然結果

9．實事求是是解放思想和與時俱進的()。A．客觀基礎 B．必然要求 C．前提和條件 D．必然結果

10．與時俱進是解放思想、實事求是的()。A．客觀基礎 B．必然要求 C．前提和條件 D．必然結果

11．馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想是()。A．一個漸進的發展過程 B．一個跨越式發展的過程 C．既對立又統一的整體 D．一脈相承的科學體系

12．改革、發展、穩定的關系是()。A．改革是目的，發展是動力，穩定是前提 B．改革是前提，發展是動力，穩定是目的 C．改革是動力，發展是目的，穩定是前提 D．改革是動力，發展是前提，穩定是目的

13．社會主義公有制的主體地位集中體現在對國民經濟的()上。A．壟斷 B．數量 C．控制力 D．占有

14．黨的“十六大”指出，對非公有制經濟的發展()。A．必須毫不動搖地減少、控制和治理 B．必須毫不動搖地增加、提速和推廣 C．必須毫不動搖地改組、改造和改革 D．必須毫不動搖地鼓勵、支持和引導

15．建設中國特色社會主義的政治，就是在中國共產黨領導下，在人民當家做主的基礎上，依法治國，()。

A．建設社會主義法治國家 B．發展社會主義民主政治 C．建設社會主義政治文明 D．發展社會主義民主集中制

16．人民代表大會制度是同人民民主專政的國體相適應的政權組織形式，是我國的政體，是我國的()。

A．根本政治制度 B．治國基本方略 C．主要選舉制度 D．根本法律制度

17．中國共產黨領導的多黨合作和政治協商制度，是馬克思主義政黨理論和統一戰線學說同我國實際相結合的產物，是我國的一項基本()。A．方針 B．原則 C．國策 D．政治制度

18．中國共產黨與各民主黨派合作的政治基礎是()。A．堅持公平競爭 B．堅持輪流執政

C．堅持四項基本原則 D．堅持平等原則

19．依法治國的本質，在于揭示了()是治理國家的基本手段之一。A．行政手段 B．人民群眾 C．民主手段 D．法律手段 24．中華民族精神的核心是()。A．英勇奮斗 B．見義勇為 C．集體主義 D．愛國主義

25．思想建設的主體內容是()。A．公德建設 B．紀律建設 C．理想建設 D．道德建設

26．道德建設的關鍵環節，是()的社會主義道德建設。A．以理想建設、紀律建設為重點

B．以為人民服務為核心、以共產主義為原則 C．以為人民服務為核心、以集體主義為原則 D．以社會公德、職業道德建設為主要內容 27．文化建設的基礎工程是()。A．發展教育事業 B．物質文明建設

C．社會主義精神文明建設 D．普及科技教育

28．中國特色社會主義文化建設即社會主義精神文明建設，必須堅持()的方針。A．文化多元化 B．中國傳統文化 C．發展先進文化 D．重在建設

三、多項選擇題

1．鄧小平理論和“三個代表”重要思想是馬克思主義基本原理與當代中國實際、時代特征相結合產生的兩大理論成果，是()。A．黨和人民實踐經驗和集體智慧的結晶

B．黨和國家在建設中國特色社會主義事業中必須遵循的指導思想 C．指導中國人民在改革開放中順利實現社會主義現代化的正確理論 D．實現中華民族偉大復興的精神支柱

2．鄧小平理論是馬克思主義在中國發展的新階段，體現在()。A．鄧小平理論開拓了馬克思主義的新境界

B．鄧小平理論對社會主義的認識提高到新的科學水平

C．鄧小平理論對當今時代特征和總體國際形勢作出了新的科學判斷 D．鄧小平理論形成了新的建設中國特色社會主義理論的科學體系 3．社會主義的本質是()。A．堅持計劃經濟和按勞分配 B．解放生產力，發展生產力 C．消滅剝削，消除兩極分化 D．最終達到共同富裕

4．社會主義現代化建設必須()。A．依靠工人、農民、知識分子

B．依靠各民族人民的團結和黨領導的人民軍隊 C．依靠全體社會主義勞動者

D．依靠擁護社會主義和祖國統一的愛國者

8．黨的思想路線是()。A．解放思想 B．實事求是 C．與時俱進 D．密切聯系群眾

9．解放思想、實事求是、與時俱進，體現了馬克思主義的世界觀和方法論，是()。A．馬克思列寧主義的精髓 B．毛澤東思想的精髓 C．鄧小平理論的精髓 D．“三個代表”重要思想的精髓 10．以經濟建設為中心是()。A．是打擊恐怖主義的物質基礎

B．我國社會主義根本任務的客觀需要

C．我國社會主義初級階段的主要矛盾決定的 D．是當今世界的和平與發展兩大主題的必然要求 11．改革是()。

A．社會主義發展的動力

B．為了解放生產力，發展生產力 C．中國的第二次革命

D．社會主義制度的自我完善

12．社會主義公有制的主體地位主要體現在()。

A．公有資產在社會總資產中占優勢，并保持量的優勢和質的提高 B．國有經濟是國民經濟的命脈

C．混合所有制經濟中國有和集體成分占優勢 D．對經濟發展起主導作用

16．中國共產黨和各民主黨派長期合作和政治協商的特點是()。A．中國共產黨是執政黨，是領導黨

B．各民主黨派接受中國共產黨的領導，是參政黨，C．各民主黨派接受中國共產黨的領導，是在野黨 D．各民主黨派不接受中國共產黨的領導，是反對黨 17．各民主黨派都()。A．受到憲法的保護

B．享有憲法規定范圍內的政治自由、組織獨立 C．享有法律上的平等地位 D．享有國家最高權力

18．社會主義民主制度的主要特征表現在()。A．能保障絕大多數人享有廣泛的民主權利 B．能保障社會主義經濟制度的鞏固和完善

C．能體現人民內部的平等關系和個人與社會之間的正確關系 D．實行民主集中制的原則，是在民主基礎上的集中和集中指導下的民主 19．社會主義法制的基本要求是()。A．德法并舉，重在教育 B．有法可依，有法必依 C．加強立法，完善法制 D．執法必嚴，違法必究

20．我國政治體制改革的目標是()。A．實現三權分立 B．發展社會主義民主 C．健全社會主義法制

D．切實保障人民群眾當家做主的權利 21．政治體制改革的基本任務是()。A．健全民主制度，加強法制建設 B．調整結構，提高效益

C．推進機構改革，完善民主監督制度 D．增強黨和國家的活力，維護安定團結

22．文化建設的戰略地位體現在：文化建設是()。A．社會主義的重要特征和優越性的重要體現，B．社會主義政治文明的重要依托

C．全面建設小康社會的一個重要方面和增強綜合國力的重要標志 D．凝聚和激勵我國各族人民的重要力量

26．中共中央頒布的《公民道德建設實施綱要》提出的公民基本道德規范是()。A．愛國守法、明禮誠信 B．遵紀守法、見義勇為

C．團結友善、勤儉自強、敬業奉獻 D．尊老愛幼、勤儉節約、奉獻社會

27．社會主義物質文明、政治文明、精神文明的相互關系是()。A．物質文明、政治文明、精神文明相輔相成、相互促進、辯證統一 B．物質文明為政治文明、精神文明提供物質條件和實踐經驗 C．政治文明為物質文明、精神文明從法律上制度上提供政治保證

D．精神文明為物質文明、政治文明提供思想引導、精神動力和智力支持

四、簡答題

1．依法治國的內涵。

2．依法治國的重大歷史意義。

3．依法治國和以德治國的關系。

4．社會主義物質文明、政治文明、精神文明的相互關系。

參考答案

一、填空題

1．解放思想，實事求是 2．可持續發展戰略，西部大開發戰略 3．和平，發展

4．生產力，先進生產力 5．與時俱進，堅持執政為民 6．先進性，創造力 7．實事求是，與時俱進

8．堅持四項基本原則，堅持改革開放 9．經濟，市場經濟 1O．社會主義性質，初級階段的國情

11．集體經濟，混合所有制 12．按勞分配，多種分配 13．按勞分配，按生產要素 14．依法治國，社會主義民主政治

15．當家做主，本地方事務 16．共產黨領導，當家做主 17．專政，集中 18．目標，保證 19．憲法，法律

20．看法，注意力 21．基礎，保障 22．社會生產力，體制 23．馬克思主義，民族精神
24．思想道德素質，科學文化素質 25．思想道德，科學文化 26．道德建設，紀律建設

27．為人民服務為核心，集體主義 28．傳播知識，生產知識 29．政治，文化

二、單項選擇題

1．B 2．C 3．C 4．B 5．D 6．A 7．B 8．C 9．A 10．B 11．D 12．C 13．C 14．D 15．B

16．A 17．D 18．C 19．D 20．C 21．B 22．D 23．B 24．D 25．D 26．C 27．A 28．D

三、多項選擇題

1．ABCD 2．ABCD 3．BCD 4．ABCD 5．BCD 6．ABD 7．ABCD 8．ABC 9．ABCD

10．BCD 11．ABCD 12．ABD 13．ABCD 14．ACD 15．BD 16．AB 17．ABC 18．ABCD 19．BD

20．BCD 21．ACD 22．ABCD 23．ACD 24．BCD 25．ABD 26．AC 27．ABCD

四、簡答題

1．依法治國的內涵包括：第一，依法治國的主體，是廣大人民群眾；第二，依法治國的客體，是國家事務、經濟文化事業和社會事務；第三，依法治國的標準是憲法和法律的制度化、民主的法律化，任何個人意志在未上升為法律之前決不能作為治國的準則；第四，依法治國的指導思想，是保證國家各項工作都依法進行，實現社會主義民主的制度化、法律化，使這種制度和法律不因領導人的看法和注意力的改變而改變；第五，依法治國的方式，是人民群眾在黨的領導下，依法通過各種途徑和方式治理國家，確保依法治國沿著正確的方向前進。

4．社會主義物質文明、政治文明、精神文明的相互關系：(1)社會主義文明由物質文明、政治文明、精神文明三大部分組成，三大文明建設也是中國特色社會主義的經濟、政治、文化建設所要達到的目標。物質文明、政治文明、精神文明三者的內容相互聯系、相互作用、相互統一。(2)物質文明為政治文明、精神文明提供物質條件和實踐經驗。(3)政治文明為物質文明、精神文明從法律上制度上提供政治保證。(4)精神文明為物質文明、政治文明提供思想引導、精神動力和智力支持。(5)社會主義的三大文明緊密聯系而又有各自的發展規律，它們相輔相成、相互促進，是一個辯證統一的整體。只有三大文明建設的協調發展，才能完整地體現和發揮社會主義制度的優越性。

第三篇：導游資格考試 政策法規試題及答案（最終版）

《旅游政策與法規》試題

一．判斷題（判斷對的請選A，判斷錯的請選B，并將你選的答案涂在答題卡相應的位置上。共120題。）

A 1.社會和諧是社會主義的本質屬性。

A 2.我國實行對外開放，絕不是短期的權宜之計，而是長期的基本國策。

A 3.開展環境宣傳教育，提高全民族的環境意識，是我國環境保護的主要內容之一。B 4.“維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。”是《中國公民出境旅游文明行為指南》的主要內容之一。

A 5.必須堅持計劃生育基本國策和穩定現行生育政策不動搖。

A 6.宗教信仰自由是公民的一項基本權利，也是國家長期堅持的基本政策。B 7.當事人的意思表示不真實，不符合其真實意志的民事行為，當事人不需要法院認定可以隨時變更或撤銷。因為該民事行為本身是無法律效力的。B 8.游客張某在商場購物時，因其佩戴的手鐲與商場的商品是同一款式，在結賬時被商場服務員認定是商場的商品，張某與商場工作人員發生爭執，為查清事實真相，商場保安可將張某拘禁起來進行調查。A 9.因行為人違法而侵害消費者合法權益的法律責任，根據其性質的不同分為民事責任、行政責任和刑事責任三種。

B 10.嘉興市東方旅行社在舟山普陀區設立的分社只接受嘉興旅游行政管理部門的管理。A 11.鄧某在金華雙龍洞景區工作，2005年經考試合格，取得導游人員資格證，由于工作需要，2009年8月，首次向有關部門提出申請領取導游證，有關部門不予辦理。B 12.暫緩通過年審的導游人員，經過暫緩期限后即可重新上崗。B 13.衢州建國飯店是一家四星級旅游飯店，在其隔壁有一家名為爛柯山的三星級旅游飯店，建國飯店將爛柯山飯店收購后，爛柯山飯店可以改名為衢州建國飯店。

B 14.外國人的入境、出境、過境，必須從對外國人指定的口岸通行，接受邊防檢查機關的檢查。B 15.外國人在中國境內，可以遵守中國法律，不得危害中國國家安全，損害社會公共利益，破壞社會公共秩序。

A 16．文物，是指人類在歷史發展過程中遺留下來的遺物、遺跡。

A 17．承運人應當在約定的期間或者合理期間內將旅客、貨物安全運輸到約定的地點。A 18．承運人遲延運輸的，應當根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。A 19.和諧社會是中國共產黨領導下全體人民共建共享的社會。A 20.我們堅持在臺灣問題上決不承諾放棄使用武力。B 21.中國把和平與發展作為對外政策的首要任務。

A 22.憲法規定一個國家有關社會制度和國家制度的一些最根本、最重大的問題。A 23.非公有制經濟是社會主義市場經濟的重要組成部分。

B 24.經營者可以以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

B 25.戴某在商場購買了一瓶化妝品，要求商場提供生產廠家、生產日期、主要成份、使用方法等資料，商場服務員由于生意忙碌，可以不予提供相關信息。A 26．消費者王某在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發現存在嚴重質量問題，而展銷會已結束，消費者甲可以向展銷會舉辦者要求賠償。

A 27.未經旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉交給其他旅行社組織、接待。B 28.持有導游人員資格證的人員，一定能夠獲得導游證。B 29.凡受過刑事處分的人員均不得頒發導游證。

第四篇：2011年導游資格考試綜合試題及答案

2011年導游資格考試綜合試題及答案

201、以下關于旅游者辦理機票退票手續的說法中正確的是（）。（C）

A.旅游者因家中有事可以全額退票

B.旅游者因病不能乘機可全額退票

C.由于民航原因，旅游者退票可免收手續費

D.旅游者在飛機離站前2小時之內退票，應收取票價50％的退票手續費202、導游人員在向旅游者介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而逐一講解湖中景物。這種講解方法稱為（）。（B）

A.突出重點法B.分段講解法C.畫龍點睛法D.虛實結合法

203、以下關于導游人員對待刁難的旅游團領隊的做法中，欠妥當的是（）。

（C）

A.要有理、有利、有節地同其講道理

B.在做好工作的前提下，爭取大多數團員的同情和諒解

C.對其刁難不予理睬，繼續按接待計劃帶團活動

D.與其進行個別交談，指出其要求的不合理性

204、一美籍華人旅游團在上海作短暫旅游時，部分游客提出當晚不在計劃安排的蘇州住宿，而更改在上海，這時導游人員應（）。（B）

A.告知客人日程已安排好，不能改變

B.請領隊來做這部分游客的工作，說明更改確實有困難

C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

D.征詢所有游客的意見，最后由領隊決定

205、以下關于導游人員對旅游者提出的特殊飲食要求的做法中，正確的是（）。（D）

A.已訂妥的風味餐，對旅游者在臨近用餐時不想去，導游人員可立即退餐

B.對旅游者提出晚些用餐的要求，導游人員應告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退

C.對旅游者提出送餐到客房的要求，導游人員應告知其只有生病客人才享受此服務項目

D.旅游者堅持自己單獨用餐，導游人員可協助其與餐廳聯系，告之餐費自理，綜合服務費不能退

206、一位年邁的旅游者隨旅游團抵達蘇州故地重游，當晚老人向地陪提出希望探望在當地一位失散多年的朋友，這時地陪應該（）。（C）

A.告知老人，您失散多年朋友的地址很難找，我愛莫能助

B.告知老人，明天您可以不隨團活動，去找您的朋友

C.設法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找

D.在第二天親自去幫助尋找，把帶團工作委托全陪代理

207、導游人員運用虛實結合手法講解古建筑，其中“實”是指有關建筑物的（）。（B）

A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，功能用途

C.結構風格，民間傳說D.建造地點，神話故事

208、某旅游團抵達杭州，地陪小王在客人進住飯店后，開始與領隊商定第二天該團在杭州的日程安排。小王發現領隊的計劃和自己的有出入，這時小王應（）。（D）

A.對出入的內容予以婉言拒絕，說明不能違反合同

B.對出入的內容向領隊做詳細解釋說明工作，設法將其說服

C.執行按照領隊所持的計劃，但應事先向領隊說明，并按規定收取費用

D.及時報告旅行社，查明原因，分清責任，協商確定合理的計劃

209、旅游團乘旅游車外出游覽時，由于司機不慎，發生交通事故造成游客重傷。在該事故的善后處理中，應遵循的第一位的原則是（）。（B）

A.保護旅行社的合法權益B.保護旅游者的合法權益

C.保護旅游車公司的合法權益D.保護司機的合法權益

210、某旅游團定于當日15：30乘機離開某市，午飯后一旅游者提出去市內購物，這時導游應該（）。（C）

A.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者帶上飯店標志以便返回

C.勸阻旅游者去購物D.告訴旅游者如果誤機，責任自負

211、將地陪和全陪的工作職責集于一身的導游人員是（）。（C）

A.景區景點導游人員B.自由職業導游人員

C.區域導游人員D.旅游團領隊

212、下列游客中，不屬于中文導游人員服務對象的是（）。（B）

A.國內游中的中國公民B.出境游中的中國公民

C.入境游中的港澳臺同胞D.入境游中的華僑

213、旅行社的業務流程中，屬于產品消費的環節是（）。（D）

A.目標市場選擇B.旅游產品促銷C.旅游產品銷售D.旅游接待

214、參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由（）部門簽發的。（B）

A.外交B.公安C.司法D.目的地國家的駐華使、領館

215、旅客持全價票乘坐國內航班公務艙的免費行李額為（）。（D）

A.10公斤B.15公斤C.20公斤D.30公斤

216、旅行團中的一位華僑丟失了護照，導游人員應陪同其持護照遺失證明到（）報失，以便申請辦理新護照。（D）

A.當地僑務辦公室B.僑居國駐華使、領館

C.當地中國旅行社D.省級公安廳或被授權的公安機關

217、旅行團中的一位老人在游覽途中心臟病突發，昏倒在地，這時導游人員應（）。（C）

A.立即將老人背到車上送往醫院

B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物

C.讓其就地平躺，由領隊在老人衣袋中尋找備用藥品

D.將老人置于陰涼通風處，讓其飲用含鹽飲料

218、下面關于導游服務屬性的表述中，（）是世界各國導游服務均具有的共同屬性。（C）

A.經濟性、文化性、公益性、社會性、涉外性

B.經濟性、服務性、公益性、社會性、涉外性

C.經濟性、服務性、文化性、社會性、涉外性

D.經濟性、宣傳性、公益性、社會性、涉外性

219、海外領隊是經國家旅游行政主管部門批準組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的領導者和代言人，其主要職責是（）。（B）

A.介紹情況和全程陪同旅游團、落實出境旅游計劃、旅游團的組織和團結工作、旅游團轉移過程中的講解服務

B.介紹情況和全程陪同旅游團、落實出境旅游計劃、旅游團的組織和團結工作、旅游過程中的聯絡工作

C.介紹情況和全程陪同旅游團、轉移過程中的講解服務、組織和團結工作、旅游過程中的聯絡工作

D.介紹情況和全程陪同旅游團、轉移過程中的講解服務、落實出境旅游計劃、旅游過程中的聯絡工作

220、在去旅游景點的途中，導游人員應做的工作是（）。（A）

A.重申當日活動安排、進行風光導游、介紹游覽景點、活躍途中氣氛

B.重申當日活動安排、進行風光導游、介紹游覽景點、帶領游客購物

C.重申當日活動安排、介紹游覽景點、介紹購物環境、活躍途中氣氛

D.重申當日活動安排、進行風光導游、介紹游覽景點、安排客人看景點光盤

第五篇：2011年導游資格考試導游實務模擬試題及答案1

2011年導游資格考試導游實務模擬試題及答案(2)

一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0.5分，共10分)

1.托馬斯?庫克先生最先將旅游與_____業直接掛鉤，并于1845年成立了世界上第一家_____，導游職業從此應運而生。

2.導游服務方式有_____導游方式和_____導游方式兩種。兩者各有其特點和適用場合，可相互補充完善。

3.受過_____處罰的人不能頒發導游證，但_____犯罪的除外。

4.旅游團隊是指通過旅行社或旅游服務中介機構，采取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預定行程計劃進行旅游消費活動的游客_____。

5.沿途導游貴在_____，導游人員要反應_____，及時掌握時機。

6.全陪在上團前應做好必要的物質準備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。

7.散客旅游的付費方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價格當場支付，而團隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費用由游客在出發前一次性支付。

8.找到走失的旅游者后，導游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

9.態勢語言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達_____時，不同民族的態勢語言表示的方式可能不同。

10.導游人員_____服務技能要求導游人員，在導游服務中做到正確_____游客購物。

二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題0.5分，共20分)

1.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的()。

A.法律性文件

B.契約性文件

C.指導性文件

D.參考性文件

2.導游人員通過引導和生動精彩的講解，給游客以知識、樂趣和美的享受，這體現了導游服務的()。

A.社會性

B.文化性

C.服務性

D.涉外性

3.導游人員不僅要做到“三過硬”，而且在觀念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有()，通過優質服務滿足游客需求，鞏固和擴大客源市場占有率。

A.市場和質量意識

B.競爭意識

C.憂患意識

D.創新意識

4.導游人員應具備的旅行常識有()等。

A.衛生防疫知識、急救常識、旅游業知識、貨幣知識

B.交通知識、保險知識、通信知識、海關知識

C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛生防疫知識

D.史地文化知識、心理學知識、美學知識、政策法規知識

5.導游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?()

A.男導游人員領帶的長度應以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準

B.導游人員在著裝的色彩搭配上應上淺下深或上深下淺

C.導游人員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配

D.在社交場合，凡穿大衣、風衣，戴有帽子，進入室內應脫下

6.下列選項中。()為社交禮儀中正確的介紹方式。

A.先將女子介紹給男子

B.先將地位高的介紹給地位低的 C.先將年長的介紹給年輕的 D.先將未婚女子介紹給已婚女子

7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點的短期游覽參觀活動，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于()。

A.單項委托服務

B.旅游咨詢服務

C.選擇性旅游服務

D.團隊旅游服務

8.由于主觀原因而造成了漏接事故，導游人員應妥善應對，()。

A.進行耐心細致的解釋，以防引起旅游者誤解

B.不要認為與己無關而草率行事

C.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃

D.及時通知下一站，對日程做相應的調整

9.全陪導游人員、地陪導游人員、旅游團領隊構成的導游服務集體協作共事、建立良好合作關系的原則基礎是()。

A.平等互利、互守信用

B.相互尊重、分工協作

C.執行簽訂的旅游協議

D.根本利益一致

10.()是地陪導游人員在做計劃準備時要掌握的組團社信息。

A.客源國(地)及其習俗和熱門話題

B.旅游團名稱、代號、電腦序號

C.旅行社標志或提供給團隊成員的標志物

D.旅游團種類、費用的結算方法

11.領隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，()應及時向組團社查明原因，分清責任。

A.旅游團領隊

B.海外旅行社

C.全陪導游人員

D.地陪導游人員

12.在少數民族聚居區觀光旅游，旅游者可體驗到濃郁獨特的民族風情，這種旅游景區屬于()。

A.觀光游覽型

B.風情體驗型

C.文化修學型

D.科考探險型

13.如果遇到游客突患重病，導游人員應全力以赴，采取措施積極搶救，一般應()。

A.暫停旅游團游覽活動，送游客到醫院就醫

B.由領隊負責送病人就醫，地陪、全陪帶領其他旅游者繼續游覽

C.全陪、地陪負責送病人就醫，領隊帶領其他旅游者繼續游覽

D.全陪、領隊負責送病人就醫，地陪帶領其他旅游者繼續游覽

14.旅游者上車后，導游人員應有禮貌地清點人數，可以采用()的方式進行。

A.報客人姓名或客人自我介紹

B.從第一排走到最后一排清點

C.用手指直接指著人清點

D.默數

15.全國導游人員資格證書是由()統一印制核發的。

A.各省旅游局

B.各省、市旅游培訓中心

C.各地區勞動管理部門

D.國家旅游局

16.旅游者旅游活動的成敗更多地取決于()。

A.旅游景區的觀光價值

B.旅游接待服務的設施和條件

C.旅游活動的組織安排

D.導游服務的質量

17.導游服務在旅游接待中的中心位置使其在旅行社與游客之間、旅行社與各旅游接待單位之間以及游客與各旅游接待單位之間起著()作用。

A.紐帶

B.標志

C.擴散

D.反饋

18.社交界域語指交際性界域距離，一般距離為()左右，語意為“莊重，嚴肅”，如商談、導游講解等。

A.75厘米

B.120厘米

C.175厘米

D.210厘米

19.導游人員在運用導游語言時應遵循()的原則，講解要令人信服，不可胡編亂造、張冠李戴;導游人員對自己講的話要負責任，切忌弄虛作假。

A.言之有物

B.言之有理

C.言之有據

D.言之有情

20.任何風景都是活潑的、生動的、多變的、連續的整體，隨著觀賞者的運動，空間形象美逐漸展現在人們眼前，游客漫步于景物中，步移景異，從而獲得空間進程的流動美，為了引導游客觀景賞美，導游人員應做到()。

A.統籌動態欣賞和靜態欣賞

B.調節觀賞的距離和角度

C.扣住觀賞時機

D.把握觀賞節奏

21.旅游者酗酒，導游人員應先規勸并嚴肅指明可能造成的嚴重后果，()。

A.如不聽，可不再過問

B.置之不理

C.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導游人員不承擔一切后果

D.盡力阻止，不聽勸告且造成惡劣影響的，導游人員要承擔一定后果

22.當旅游者要住高于合同規定標準的房間時，導游人員應告之()。

A.如有，可予以滿足，但旅游者要交付原定飯店退房損失費和房費差價

B.講明不可調換房間

C.原房費不退，單收新房費

D.無條件同意

23.由于社會制度的不同、政治觀點的差異，海外旅游者可能對中國的方針政策及國情有誤解、不理解，在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對立場上進行攻擊和誣蔑時，導游人員要()。

A.將其扭送公安機關

B.置之不理

C.驅出旅游團

D.嚴正駁斥

24.我國鐵路旅客列車，按其設備設施、運行速度和服務項目等差別分類，有一類是一站直達列車，即從始發站到終點站中間不停靠的列車，車次前冠以字母()。

A.Z

B.ZD

C.YZ

D.YZD

25.導游語言運用原則中的“正確”是指導游人員在導游講解時要使用()。

A.通俗化語言

B.規范化語言

C.大家熟悉的語言

D.普通話

26.北京市的某日氣溫為5℃。那么，該市的溫度為()。

A.41華氏度

B.34.8華氏度

C.-23華氏度

D.-29.2華氏度

27.旅游業在國民經濟產業鏈條中處于()的位置。

A.上游

B.中游

C.下游

D.核心

28.9名以下游客采取一次性預付費的方式，有組織地按照行程計劃進行的旅游形式，叫做()。

A.團體包價旅游

B.散客包價旅游

C.半包價旅游

D.小包價旅游

29.導游人員發現旅游者在地攤上選購古玩時，應()。

A.予以協助

B.當好購物參謀

C.予以勸阻

D.制止攤販出售

30.()是導游人員了解旅游團的基本情況和安排活動日程的主要依據。

A.旅游日程

B.接待計劃

C.旅游計劃

D.接待日程

31.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導游人員應()。

A.立即下車進行驅趕

B.向公安部門報警

C.要求對方出示證件

D.提醒司機不要停車

32.旅游者要想在旅游賞美活動中獲得美感，必須()。

A.超然物外

B.置身其中

C.仔細比較

D.苦思冥想

33.下列對導游服務獨立性強的敘述不準確的是()。

A.獨自一人制定旅游計劃

B.獨立帶團參觀游覽

C.導游講解具有相對的獨立性

D.獨立地、合情合理地處理出現的問題

34.聯合國教科文組織曾邀請著名專家就“21世紀需要什么樣的人才”進行研討，專家們一致認為“(位”。

A.高尚的品德

B.高尚的情操

C.敬業精神

D.遵紀守法的意識

35.下列旅游服務中，居于主導地位的是()。

A.導游服務

B.住宿服務

C.餐飲服務

D.購物服務

36.導游人員帶團的主要目標是為了完成旅游活動的既定計劃，即()帶團模式。

A.游客中心型

B.自我中心型

C.他人中心型

D.自以為是型

37.導游人員的認識能力不包括()。)永遠居于首

A.觀察能力

B.注意能力

C.創新能力

D.想象能力

38.導游人員處于接待工作的核心，要以雙重身份出面交涉，有時要面對各種物質誘惑和 “精神污染”，這體現了導游服務具備的()特點。

A.獨立性強

B.腦體高度結合C.復雜多變

D.涉外性

39.鄭州市居民王某應聘在上海某公司短期工作，他欲報名參加當地旅行社組織的出境游，應當向()的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.公司所在地

B.組團社所在地

C.戶口所在地

D.出境口岸所在地

40.游客的意見、要求、建議乃至投訴，其他旅游服務部門在接待工作中出現的問題以及他們的建議和要求，一般是通過導游人員向旅行社傳遞贏至上報旅游行政管理部門。這體現了導游服務工作紐帶作用中的()。

A.連接內外

B.協調左右

C.最卜啟下

D.擴散作用

三、多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。每小題1分，共20分)

1.導游服務的范圍主要包括()。

A.導游講解服務

B.旅行生活服務

C.市內交通服務

D.全程陪同服務

E.地方陪同服務

2.導游人員向游客提供的()是旅游接待服務的重要組成部分。

A.導游講解服務

B.旅行生活服務

C.負責迎接游客

D.幫助游客住店離店、安排行李運送

E.與提供住宿、餐飲和購物等服務部門進行必要的溝通

3.導游人員作為旅行社派出的代表，對飯店、餐館、游覽點、交通部門、商店、娛樂場所等企業所提供的服務，在()起到了重要的協調作用。

A.時間上

B.質量上

C.節奏上

D.計劃上

E.保障上

4.要取得導游人員資格證書，應該具備的基本條件是()。

A.具有高中、中等專業學校或者以上學歷

B.身體健康

C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民

D.經考試合格

E.能夠從事導游工作

5.下列選項中，()是海外領隊的職責。

A.介紹情況，全程陪同

B.落實旅游合同

C.組織和團結工作

D.負責聯絡工作

E.做好旅行各站的銜接工作

6.導游服務集體通常由()組成。

A.全陪導游人員

B.地陪導游人員

C.旅游團領隊

D.景點講解員

E.旅游車司機

7.在核對接待計劃和商定節目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的游覽項目，地陪應采取的措施是()。

A.一般應予以婉拒，并說明我方不便單方面不執行合同

B.一般應予以滿足和適當照顧、C.及時向旅行社有關部門反映，對合理且有可能的項目應盡力予以安排

D.需要增加費用的項目，要事先向領隊和旅游者講明，按標準收取費用

E對確有困難無法滿足的要求，要詳細解釋，耐心說服

8.游客自行參加的舞會或文娛節目若邀請地陪參加，地陪()。

A.應予以婉拒

B.可視自己情況而定

C.若不愿參加，可予以婉拒

D.若參加，應注意適度

E.無陪舞義務

9.為預防誤機(車、船)事故的發生，導游人員應做好的工作有()。

A.地陪和全陪應提前做好離站交通票據的落實工作

B.臨行前不安排旅游團到范圍廣、地域復雜的景點參觀游覽

C.臨行前不安排團隊到熱鬧的地方購物或自由活動

D.提前做好發生誤機事故的彌補措施

E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規定時間到達離站地點

10.導游人員預防游客丟失證件、錢物、行李的措施主要有()。

A.經常做提醒工作

B.需要旅游者的證件時，要經由領隊收取，用畢立即如數歸還

C.妥善保管旅游者的證件

D.要切實做好行李的清點、交接工作

E.在每次旅游者下車后，導游人員都要提醒司機清車、關窗并鎖好車門

11.致歡迎辭是地陪第一次與旅游者進行信息和情感交流，以下不屬于歡迎辭應有內容的是()。

A.代表所在旅行社及本人歡迎旅游者

B.自我介紹

C.誠懇征求意見和建議

D.表達提供服務的誠摯愿望

E.表示友誼和惜別

12.在旅游過程中如果發生火災，導游人員應采取的措施有()。

A.立即報警

B.迅速通知領隊及全團旅游者

C.配合工作人員，聽從統一指揮，迅速通過安全出口疏散旅游者

D.引導大家自救

E.協助處理善后事宜

13.導游人員激發游客游興的方法主要有()。

A.直觀形象法

B.情緒調節法

C.講解補償法

D.視線轉移法

E.語言激勵法

14.導游人員引導游客觀景賞美的基本方法有()。

A.統籌動態欣賞和靜態欣賞

B.調節觀賞的距離和角度

C.適應觀賞習慣

D.扣住觀賞時機

E.把握觀賞節奏

15.導游人員在與司機合作時應注意的問題有()。

A.認為司機熟悉線路、經驗豐富

B.接待外國游客，相關事情應用中文告訴司機

C.旅游線路有變化時，應提前告訴司機

D.要協助司機做好安全行車工作

E.與司機研究日程安排，征求司機對日程的意見

16.少兒旅游者的個性心理和行為表現主要有()。

A.好傾聽

B.依賴

C.好奇

D.受外界影響大

E.開朗

17.在安排審美賞景活動時導游人員要注意調節觀賞節奏，做到()。

A.有張有馳，勞逸結合B.順其自然，輕松自如

C.動、靜結合D.有急有緩，快慢相宜

E.導、游結合

18.入境旅游業務與出境旅游業務的主要區別在于()。

A.旅游主體不一樣

B.旅游客流的流向不一樣

C.入境旅游業務的具體操作程序非常繁瑣，比出境業務要復雜得多

D.出境旅游業務的具體操作程序非常繁瑣，比入境業務要復雜得多

E.旅游消費的流動方向不一樣

19.觀光體驗型旅游景區可以分為()。

A.觀光游覽型

B.古跡尋訪型

C.文化修學型

D.風情體驗型

E.科考探險型

20.當旅游者發生骨折，須及時送醫院救治，但在現場，導游人員應做的力所能及的初步處理是()。

A.止血

B.包扎

C.接骨

D.上夾板

E.讓傷者平躺

四、判斷題(在每小題后面的括號內填入判斷結果，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示。每小題1分，共20分)

1.旅游職業道德不僅是每個導游人員在工作中必須遵循的行為準則，而且也是人們衡量導游人員的職業道德行為和服務質量的標準。()

2.在交際場合中，稱謂很重要，通過它能反映人與人之間的關系，顯示一個人的修養，在某種程度上也反映了社會的風尚。()

3.鞠躬禮盛行于日本、韓國和朝鮮，但現在他們常用的禮節是握手。()

4.在用餐時，餐巾應該掛在胸前，可以用來擦嘴，但不可以用來擦鼻子。()

5.熱情友好，作為一種道德情感，要求導游人員真誠友好地對待每一位旅游者。()

6.當外國游客會見中國人，地陪充當翻譯時，應注意不要喧賓奪主，翻譯中要忠于原話，盡可能與講話人風格保持一致。若講話人的言語有明顯錯誤，應予以糾正。()

7.游客在旅途中會出現疲勞和懶散的狀態，全陪應保持良好的精神狀態，制造愉快寬松的旅途氛圍，使原本單調枯燥的旅途生活變得豐富快樂。()

8.在境外旅游的過程中，全陪應與接待社導游人員密切合作，積極妥善處理各項問題和事故，維護游客的合法權益。()

9.財物特別是貴重物品被盜是治安事故，導游人員須立即向公安部門和保險公司報案，協助有關人員查清線索，力爭破案，找回被竊物品，挽回不良影響。()

10.旅游者酗酒，不聽勸告、擾亂社會秩序、侵犯他人、造成物質損失者必須承擔一切后果，直至法律責任。()

11.交通事故處理結束后，導游人員最好獨立提交事故報告，報告要力求詳細、準確、清楚。()

12.為了防范發生治安事故，游客入住飯店時，導游人員應建議游客將貴重財物存入飯店保險柜，不要隨身攜帶大量現金或將其放在客房內。()

13.在旅游過程中萬一發生火災，在等待救援時，應搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。()

14.由于客觀原因需要變更計劃和日程時，導游人員要認真分析形勢，對問題的性質、嚴重性和后果做出正確判斷。()

15.為了預防錯接事故，導游人員應認真逐一核實旅游客源地派出方旅行社的名稱，旅游目的地組團旅行社的名稱，旅游團的代號、人數、領隊姓名、下榻飯店等。()

16.導游人員要善于在雙向傳播中把握語言的靈活性，與游客談話時要能夠聽話聽音，隨機應變，就地取材引出新的話題。()

17.在導游服務過程中，導游人員對游客進行勸服一定要根據事實講明道理。()18.導游人員在接待信奉宗教的游客時，向客人宣傳無神論時應正面宣傳，講究禮貌，要求同存異，不強加于人。()

19.當某一地的旅游活動被迫取消時，導游人員選定替代原景點的新景點后，要以精彩的介紹、新奇的內容和最佳的安排激起旅游者的興趣，使新的安排得以實現。()20.導游服務的根本是滿足游客的需要。()

五、簡答題(每小題4分，共16分)

1.導游人員的職業道德包括哪幾個方面?

2.接待入境團，全陪的服務程序主要包括哪幾個步驟?

3.導游人員采取哪些措施可以保證和盡快恢復老齡旅游者的體力?

4.導游人員怎樣去給游客們營造一個輕松愉快的氛圍?

六、案例分析題(第1小題6分，第2小題8分，共14分)

1.某旅行團于28日早上到達A市，按計劃上午參觀景點，下午自由活動，晚上20：00觀看文藝演出，次日乘早班機離開A市。抵達當天，適逢當地舉行民族節慶活動，并有通宵篝火歌舞晚會等豐富多彩的文藝節目，部分團員提出，下午想去觀賞民族節慶活動，并放棄觀看晚上的文藝演出，同時希望導游人員能派車接送。請問：針對此種情況，導游人員應怎樣處理和做好哪些工作?

2.由孫女士擔任領隊的新加坡某旅行團與全陪、地陪一起，于15日19：00抵達飯店，地陪為旅游者辦理了住店登記手續并分發房卡，待旅游者陸續進入房間后，地陪正準備離開飯店，此時，一位旅游者急忙趕到大堂，請地陪為其在華的中國親屬辦理隨團活動的手續，地陪思索片刻后便說：“今天時間晚了，有什么事明天再說。”

請回答以下問題：

(1)該團地陪在哪些方面做的不妥?

(2)若地陪滿足這一要求應如何正確處理?

一、填空題

1.運輸，旅行社

2.物化，實地口語

3.刑事，過失

4.部分，群體

5.靈活，敏銳

6.本人身份證，導游證

7.零星現付，包價

8.善后，原因

9.語意，語意

10.常規，引導

二、單項選擇題

1.B 2.B 3.A 4.B 5.C 6.D 7.C 8.C 9.C 10.C 11.D 12.B 13.D 14.D 15.D 16.A l7.A l8.D l9.C 20.A 21.C 22.A 23.D 24.A 25.B 26.A 27.C 28.B 29.C 30.B 31.D 32.A 33.A 34.A 35.A 36.B 37.C 38.C 39.C 40.C

三、多項選擇題

1.ABC 2.AB 3.AB 4.ABCD 5.ABCD 6.ABC 7.CDE 8.BCDE 9.ABCE 10.ABDE 11.CE 12.ABCDE 13.AE 14.ABDE 15.BCDE 16.BCD 17.ADE 18.ABDE 19.ABCDE

20.ABD

四、判斷題

1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.√ 6.× 7.、8.× 9.√ 10.√ 11.× 12.√ 13.√ 14.√15.√16.√17.√ 18.×19.√20.×

五、簡答題

1.自尊自強，敬業愛崗;熱情友好，賓客至上;不卑不亢，光明磊落;真誠公道，信譽第一;意志堅定，沉著冷靜;遵紀守法，廉潔奉公;團結協作，顧全大局;身心健康，積極向上;文明禮貌，儀容端莊;耐心細致，優質服務。

2.服務準備;首站(入境站)接團服務;人心服務;核對、商定日程;各站服務;離站服務;途中服務;末站(離境站)服務;善后工作。

3.(1)適當增加休息時間。參觀游覽時上、下午盡量安排中問休息一次;如果條件允許.在晚餐和看節目之前，安排回飯店休息一會兒，晚間活動不要回飯店太晚。

(2)勞逸結合，靈活安排日程。導游人員應考慮老年人的生理特點和身體情況，對高齡團隊的活動日程一定不要安排得太緊，活動量不要過大，項目不宜過密。即要考慮到老人的愛好，在不減少項目的情況下，做到選擇便捷路線和有代表性的景觀，少而精，不可面面俱到。細看、慢講為宜。帶高齡老人團千萬別用激將法和誘導法，以免消耗體力過大，發生危險。

(3)選擇安全停車地點。晚間看節目或用晚餐，提醒司機將車停在有燈光、沒有臺階和障礙物的地方，以免摔傷。

4.(1)激發旅游者興趣的激勵因素主要是直觀形象和語言。導游人員應設法突出游覽對象本身的直觀形象，要引導旅游者在最佳的角度觀賞，才能突出它們的形象。

(2)運用語言藝術調動旅游者的情緒。導游人員還要運用語言藝術調動旅游者的情緒。可講生動的歷史故事來激發旅游者對名勝古跡、民間工藝品奧秘的探索;可朗誦著名詩篇引起旅游者漫游名山大川的激情;可提出盎然有趣的問題，使旅游者形成懸念，急于知道答案。

(3)組織豐富多彩的活動，調動旅游者的移積極性。導游人員還應善于抓住時機，組織豐富多彩的活動，動員全團旅游者營造愉快氛圍：請旅游者們做自我介紹，增進旅游者間的了解，緩解拘泥的氣氛，還可以發現“人才”(有特長者、活躍者);導游人員可組織旅游者聯歡，猜謎語，唱歌，做游戲等;導游人員也應有一兩手“絕活兒”幕回報旅游者的盛情邀請等。

(4)適當使用聲像導游手段。在去一個風景游覽點之前，可先為旅游者放映幻燈片，錄像帶或光盤，也能收到事半功倍的效果。有時有些景點因受時間、地點的限制或因旅游者體力不支，看不到該景點的全貌或精彩之處，給旅游者留下不少遺憾。聲像導游材料則可彌補這一缺憾，給旅游者留下完整的、美好的印象。

六、案例分析題

1.(1)可以允許部分游客利用自由活動時間去觀賞民族節慶活動。

(2)如果節慶活動地點與文藝演出地點在同一路線，且時間上不沖突，可以滿足他們派車接送的要求，若不同路，應當為他們安排車輛，車費自理。

(3)參觀民族節慶活動費用自理，放棄觀看文藝演出費用不退。

(4)提醒游客注意安全，不要太晚回飯店.因次日要乘早班機離開。更不能通宵逗留。

(5)告誡游客尊重當地的民族風俗習慣。

(6)若游客自己回飯店，要提醒其記住回來的路線，飯店的名稱及電話號碼。

(7)如果可能地陪與全陪最好分開陪同游客前往以上兩個不同的活動地點。

2.(1)不妥之處：

①入店時不應代替領隊和全陪辦理住店登記手續和分發房卡工作，沒有介紹飯店設施和照顧行李進房。

②離開前沒有向旅游者宣布當日、次日的活動安排，沒有安排叫早服務。

③沒有與領隊、全陪商定日程。

④對游客要求的處理不正確。

(2)隨團要求的處理：

①對待客人的親友隨團活動要求時應該先根據“合理而可能”的原則考慮是否可以滿足，如果是外交人員應迅速請示旅行社領導，如果是記者應當婉扣