第一篇：2004年甘肅省導游人員資格考試綜合知識試題A答案

2004年甘肅省全國導游人員

資格考試（A卷）參考答案

科目一旅游法規與職業道德

一、填空題：

１、根本宗旨２、安全第一，預防為主３、公平

４、一部一證５、通知６、保障機制７、義勇軍進行曲 ８、公共航空運輸 ９、衛生許可證１０、古脊椎動物

二、單選題：

１１、Ｂ１２、A１３、B１４、C１５、Ｃ１６、Ｂ１７、Ｄ １８、Ａ１９、Ｂ２０、Ｂ

三、多選題：

２１、ＡＢＣ２２、ＡＢＤ２３、ＡＢD２４、ＣＤ２５、ＡＢＤ

四、簡答題：

26、（1）依法定或約定履行義務。（2）聽取意見和接受監督。（3）保障人身和財產安全。

（4）不作虛假宣傳。（5）出具相應的憑證和單據。（6）提供符合要求的商品和服務。（7）不得從事不公平與不合理的交易。（8）不得侵犯消費者的人身權。（答對前七個方可滿分。）

27、我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發掘的原則是：（1）地下埋藏文物屬國家所有，一切考古發掘工作，都必須履行報批手續；（2）經發掘出土的文物屬國家所有，任何單位和個人不得侵占；（3）未經國家特許，任何外國團體不得在我國境內進行考古調查和發掘。

五、案例分析題：

28、王某不應接受咨詢公司的委托，為其組織的旅游者擔任導游。原因有二：一是根據《旅行社管理條例》的規定由旅行社經營旅游業務，實行嚴格的設立審批制度和旅行社業務經營許可證制度。而咨詢公司乃無旅游資質企業。本案中的四家咨詢公司都未取得許可證無旅游業務經營主體資格，因此，不得從事旅游業務；二是根據《導游人員管理條例》規定，導游人員是接受旅行社委派為旅游者提供向導講解及相關服務的人員。王某雖有導游證具有導游資格，但必須接受旅行社委派，因此他的行為不會受到法律保護。

29、導游人員對旅游行政部門的處罰不服時，有權向人民法院提起訴訟。本案中因其組團單位（咨詢公司）不合法，所以人民法院不會支持王某的訴訟請求。依據《導游人員管理條例》規定，導游人員未經旅行社委派，私自承攬或以其他方式直接承攬旅游業務進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款；有違法所得的并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省級旅游局吊銷導游證并予以公告。

科目二導游業務

一、填空題：

1、日程（行程計劃表）

2、標準化3、154、十

5、零星現付

6、中國旅行社

7、迂回8、12.439、責任性

10、《國際預防接種證明書》或《預防接種證明書》

二、單項選擇題：

11、B12、B13、C14、B15、B16、B17、D18、B19、B20、B

三、多項選擇題：

21、CD22、CD23、ABCD24、ABD25、ABD

四、名詞解釋：

26、全程陪同導游人員（簡稱全陪）：是指受組團社委派，作為組團社的代表，在領隊和地方陪同導游人員的配合下實施接待計劃，為旅游團（者）提供全程陪同服務的工作人員。

27、心理服務：亦稱情緒化服務，即導游人員為調節游客在旅游過程中的心理狀態所提供的服務。

28、將成事故：是指導游員已知旅游團（者）不能按有關交通部門規定的時間抵達機場（車站、碼頭），誤機（車、船）事故即將成為事實。

29、護照：是一國主管機關發給本國公民出國或在國外居留的證件。證明其國籍和身份。

30、散客單項委托服務：是旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的服務。有散客來本地旅游的委托、散客赴外地旅游的委托、散客在本地旅游的委托。

五、簡答題：

31、①抓緊時間，爭取將計劃內的參觀游覽項目安排完成；②向旅行社領導和有關部門報告，與飯店、車隊聯系，及時辦理退房、退車、退餐事宜；③及時通知或提醒旅行社有關部門，以便通知下一站。

32、①導游員應在送站途中，詢問散客的意見和建議，并代表旅行社向客人表示感謝；②到達交通港后，導游應協助辦理機場建設費，提醒和幫助客人帶好行李和物品；③確認航班是否準時起飛，同客人告別，送站后及時向散客部匯報送站情況。

六、案例分析題：

33、不妥之處：（1）地陪應與領隊到樓上去尋找，而不應該和全陪。（2）發現X先生僵臥在床，應當冷靜地處理，而不應嚇得沖出房門。（3）不應當先告訴旅游者，而應通知飯店醫務部門，確認其是否死亡。（4）保護好現場，請公安部門調查死因，不應當下樓告訴旅游者。

（5）先通知旅行社而不應該先告訴旅游者。（6）應穩定其他旅游者情緒，而不是心神不安地在大廳等候。（7）應繼續做好旅游團的接待工作，而不應驚慌失措。

34、處理方法：（1）發現死亡后，馬上報告地接社，按地接社領導的指示做好善后工作。

（2）保護好現場，請公安部門開具死亡證明書。（3）穩定旅游團中其他旅游者的情緒。（4）繼續作好旅游團的接待工作。（5）如死者的親屬不在身邊，導游應與旅行社和領隊協商立即通知

死者親屬，如親屬系外籍人士，應提醒領隊或經由外事部門及早通知死亡者所屬國駐華使、領館。（6）向領隊及親友仔細匯報死因。（7）把公安局出具的死亡證明書蓋印后分別交給親屬、領隊及旅行社。（8）對死者的尸體一般不做解剖，如需解剖則需要親屬或領隊提出書面申請，經公安部門同意后方可進行。（9）死者的遺物由其親屬或領隊，死者生前好友代表、全陪、地接社代表共同清點，列出清單，一式兩份，上述人員簽字后分別保存。遺物由死者親屬或領隊帶回。（10）遺體的處理：一般以當地火化為主，遺體火化前，由死者的親屬或領隊寫出火化申請書，交我方保留。（11）死者的親屬要求將遺體運送回國，除需辦理上述手續外，由醫院對尸體進行防腐處理，由殯儀館成殮，并發給裝殮證明書。（12）如旅游者死亡地點不是出境口岸，應由地方檢疫機關發給死亡地至出境口岸的檢疫證明和“外國人運帶靈柩許可證 ”，然后由出境口岸檢疫機關發給中華人民共和國XX檢疫站“尸體／靈柩／進／出境許可證”，再由死者所持護照國駐華使、領館辦理一張遺體靈柩經由國家的通行護照，此證隨靈柩一起同行。（13）親友在華期間費用自理。（14）寫出整個事故報告，上交旅行社。

（案例實務題較難，可針對考生的整體情況，由閱卷小組組長確定給分標準）

科目三導游基礎

一、填空題：

1、銀杉2、19993、渥太華

4、園林

5、朝功

6、絕句

7、“紙壽千年”

8、山東或魯

9、南海

10、涼季

二、單項選擇題：

11、B12、B13、B14、A15、D16、B17、A18、C19、C20、B

三、多項選擇題：

21、ABC22、BCE23、DE24、CD25、AC

四、名詞解釋：

26、寶城寶頂：寶城寶頂是明、清兩代王朝帝王陵墓封土的形制。即在地宮上方，用磚砌成圓形（或橢圓形）圍坪，內填黃土、夯實，頂部作成穹隆狀，圓形圍坪稱為寶城，穹隆頂稱為寶頂。

27、三元及第：古代科舉考試中，在鄉試、會試、殿試均考取第一（解元、會元、狀元）。又稱連中三元。

28、伽藍七堂：這是佛寺建筑平面布局的一種制度。伽藍七堂隨不同宗派而各異。禪宗寺院布局，七堂指山門、佛殿、法堂、僧房、廚房、浴室、西凈。

29、對景：這是中國古典園林的一種構景手法，所謂對景即兩個景致相隔一定的空間彼此遙遙相對，可使游人觀賞到對方景色。

30、漳州片仔癀：福建漳州制藥廠生產。系用麝香、牛黃、田

七、蛇膽等藥材精制而成。具有清熱解毒、消炎消腫、止痛等功效。對治療無名腫毒、蛇咬蜂蜇、刀傷骨折及各種炎癥有特效。因其解毒消炎的療效特異——即一片就能退癀（即消炎、消腫止痛之意）而故名。

五、簡答題：

31、巖溶地貌又稱喀斯特地貌，山地高度不大，石峰林立或孤峰突起，造型豐富。地下溶洞遍布，洞內有地下湖、地下暗河以及石鐘乳、石筍、石柱、石花等景物。

32、古代仕女、“老人”、佛像等宗教題材、山水風景、花卉圖案、動物圖案、吉祥如意。

六、綜合題：

33、①中②金③肺④青⑤東⑥火⑦赤⑧北

34、①鱷魚園②澳大利亞③威斯敏斯特宮④茂物植物園⑤黃石國家公園

科目四甘肅導游

一、填空題：

1、世界藝術寶庫

2、維吾爾

3、透明夢柯

4、雍州

5、古生物的活化石

6、臥佛

7、秦公簋

8、隴右學宮之冠

9、劉志丹

10、當歸

二、選擇題：

11、C12、A13、D14、B15、B16、D17、D18、B19、B20、C

三、判斷題：

21、×，“漢代郵驛管理制度和來往車馬登記帳”改為“皇帝詔書和醫藥方”。

22、×，“騰格里”改為“巴丹吉林”。

23、×，“隴中小崆峒”改為“隴中小華山”。

24、×，“亞洲”改為“中國”，25、√

三、簡答題：

26、莫高窟現存壁畫1045幅，45000平方米，以佛教畫為主。按佛教內容分，可分為尊像畫、故事畫、經變畫、供養人畫、裝飾圖案畫等五大類。若以繪畫種類分，除上述五類外，還有建筑畫、器物畫、山水畫、花鳥畫、動物畫等五類。除裝飾圖案和供養畫每個時期都有外，其它題材和形式隨藝術的發展而不斷創新。

27、甘肅位于我國西北部，地處黃河上游，地域遼闊，地形狹長。東西總長度為1655公里，最寬處達530公里，最窄處僅25公里。甘肅東接陜西，東北與寧夏相連，南鄰四川，西與青海、新疆毗鄰，北靠內蒙古，并與蒙古人民共和國接壤。全省總面積45.4萬平方公里。

28、肅南裕固族民俗風情簡述如下：

（1）主要居住在甘肅肅南裕固族自治縣，人口較少；

（2）屬于游牧民族；

（3）多數居住帳篷；

（4）飲食以酥油、糌粑和乳制品為主，禁吃尖嘴圓蹄的動物，喜歡飲茶；

（5）信奉佛教；

（6）熱情好客。用奶茶、青稞酒、手抓羊肉待客；

（7）婚俗奇特。戴頭是婦女婚前必經儀式；

（8）喪葬因地區而異有火葬、土葬和天葬三種形式。

第二篇：2008年甘肅省全國導游人員資格考試綜合知識試題(A)

2008年甘肅省全國導游人員 資格考試綜合知識試題（A）

*考生注意：請將答案填寫在答題紙上，在本試題冊上做答無效。

科目一 旅游法規與職業道德（50分）

一、填空題（請將答案填在答題紙中相應的表格內。每空1分，共10分。）

1、北京時間2008年9月25日21時10分04秒，我國自行研制的神舟七號載人 飛船在酒泉衛星發射中心發射升空，執行這次載人航天飛行任務的航天員是劉伯明、景海鵬、____________。

2、不可抗力是一種客觀情況，其不能預見、不能避免并且不能_____________。

3、合同無效的法律后果使得合同從訂立時起就不具有________________。

4、旅游安全事故中的輕微事故是指經濟損失在1萬元人民幣以下者，或一次事故 造成旅游者______________。

5、按照文物的保存方法，文物可分為_______________和散存文物。

6、國內旅行社增加一個分社，應增加的質量保證金數額為__________。

7、旅游者慘團出境旅游，為其負責辦理前往國簽證手續的應是____________。

8、依據《旅游投訴暫行規定》，投訴主體向旅游投訴管理機關請求保護合法權益 的投訴時效的起算時間為權利人知道或應當知道_________________。

9、外國人來中國旅游在其簽證上標明的字母應當是___________。

10、依據《自然保護區條例》規定，在自然保護區各區域中可以進行旅游活動的 區域是_____________。

二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入答題紙中相應的表格內。每小題1分，共10分。）

11、合同承諾生效的時間是（）。

A、承諾人發出的B、送達要約人

C、承諾作出合理期限內

D、要約生效

12、《合同法》規定，格式合同的條款有兩種解釋的，依據（）作出最終解釋。

A、法官自由裁量解釋

B、公平原則解釋

C、不利于解釋者自身的解釋

D、不利于格式條款提供者的解釋

13、旅游合同未被列入《中華人民共和國合同法》中，在旅游實務和司法實踐中，只能參照適用其他具名合同。下列各項中，旅游合同可以參照適用的合同是（）。

A、贈與合同

B、融資租賃合同

C、行紀合同

D、租賃合同

14、設立國際旅行社的申請應直接提交給（）。

A、所在地的旅游行政部門

B、國家旅游局

C、省級以上旅游行政管理部門

D、所在地人民政府

15、旅行社質量保證金賠償請求人請求賠償的時效，是自請求人受侵害事實發生 后的（）。

A、60天

B、90天

C、120天

D、1年

16、依據《導游人員管理實施辦法》的規定，導游資格證自動失效的年限為（）。

A、1年

B、2年

C、3年

D、4年

17、導游人員扣分制度與年審制度聯系緊密，下列情況中不予通過年審是（）。

A、一次被扣6分

B、累計被扣8分

C、累計被扣10分

D、一次被扣10分

18、旅行社責任保險合同中的被保險人是指（）。

A、保險公司

B、旅行社

C、旅游者

D、旅游行政管理部門

19、旅行社成立的時間是指（）。

A、獲得旅游行政管理部門審批同意時間

B、召開成立大會時間

C、營業執照簽發時間

D、辦理開業登記時間

20、《關于加強旅游行業精神文明建設的意見》中，屬于旅游職業道德基本規范的 是（）。

A、熱情友好、賓客至上

B、清潔端莊、文明禮貌、耐心細致

C、一視同仁、不卑不亢

D、愛國愛企、敬業愛崗、忠于職守

三、判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”，填寫在答題紙上相應的表格中。

每小題2分，共6分。）

21、監護協議不適用《合同法》第二條第二款規定的協議。（）

22、依據《旅游投訴暫行規定》，投訴者對旅游投訴管理機關處理決定不服的，還 可以向當地消費者協會投訴來維護自己的權利。（）

23、《中華人民共和國護照法》規定的一種護照類型是海員護照。（）

四、簡答題（第24題4分、25題6分、共10分。）

24、《導游人員管理條例》規定的導游人員資格考試的報考條件有哪些？

25、依據《旅游投訴暫行規定》，簡要說明旅游投訴的條件？

五、案例分析題（第26題、27題每題7分，共14分。）

2008年3月5日至14日，張某等21名旅游者參加蘭州某旅行社組織的“云南4 飛10日游”。按合同約定應于3月13日乘飛機從西雙版納返回昆明。但由于雨霧天氣，西雙版納機場的飛機無法正常起飛，預定航班被取消。旅行社為了確保3月14日準時 乘上昆明至蘭州的航班，擬改乘火車趕回昆明。經與旅游者進行協商未得到旅游團中 大部分旅游者的同意，大部分旅游者仍堅持按原約定乘機返昆明，拒絕上火車，因此 滯留西雙版納5天，直到3月18日，旅行社設法買到機票后才返回昆明。張某等旅游 者結束旅游行程后為此向旅游行政管理部門投訴旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們滯留西雙版納期間的食宿費用及誤工費。

請問：

26.依據《合同法》的有關規定，該旅行社是否違約？應否承擔違約責任？為什么？

27．旅游者的投訴要求是否合理？依據《旅游投訴暫行規定》，應如何處理這起糾 紛？

科目二 導游業務（50分）

一、填空題（請將答案填在答題紙中相應的表格內。每空1分，共10分。）

1、導游人員的儀表設計主要由形體、________________和服飾三要素構成。

2、導游服務是以_______________的程序、標準化的內容為游客提供全方位服務的。

3、______________________的原則是導游處理問題、滿足游客需求的依據和準繩。

4、北京位于東八區，其中午12點時，紐約為上一天的23時，紐約在_______時區。

5、小包價旅游又稱__________________。

6、海關檢查的內容包括行李、貨品、違禁品、_________________以及金銀幣劵等。

7、按照《導游人員管理實施辦法》第25條的規定，導游人員必須參加所在地旅 游行政管理部門舉辦的年審培訓，每年累計培訓時間不得少于________小時。

8、外匯兌換證明，俗稱水單，有效期為_______個月。

9、導游員帶團的四原則包括游客至上原則、___________________原則、等距離交 往原則和規范化交往原則。

10、導游員在講解孤山時說：“孤山不顧、斷橋不斷、長橋不長”，這是使用了形式 邏輯中的________________。

二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的 英文字母填入答題紙中相應的表格內。每小題1分，共10分。）

11、導游人員帶領游客游覽觀賞風光名勝時，除了進行必要的介紹外，還應引導 他們觀賞美景，激發其審美情趣，實現（）的結合。

A、審美觀和審美標準

B、審美需求多樣性與審美意識差異性 C、審美知覺和審美感覺 D、客觀風光環境與主觀情感

12、某香港游客丟失其《港澳同胞回鄉證》，經過辦理有關手續，由公安機關出入 境管理部門簽發一次性有效的（）。

A、港澳同胞回鄉證

B、中華人民共和國入出境通行證

C、回鄉證遺失證明 D、港澳同胞旅行證明

13、人類的旅游活動主要起源于（）。

A、宗教

B、修學

C、經商

D、休閑

14、全陪、地陪、領隊和景區講解員等類型導游的劃分標準時（）。

A、工作區域

B、等級

C、職業性質

D、資格

15、用“甘肅有五寶，歸芪黃參草”來說明甘肅是藥材之鄉的導游方法是（A、突出重點法

B、虛實結合法

C、畫龍點睛發

D、觸景生情發

16、零包價旅游里的包價是包含了（）。

A、飛機票費用

B、酒店費用

C、導游費用

D、景點費用

17、根據我國法律規定，普通護照的頒發機關為（）。

A、外事部門

B、公安局

C、安全局

D、旅游局

18、旅游合同的標的是旅游經營者提供的（）。

A、交通服務行為

B、住宿服務行為

C、游覽服務行為

D、旅游服務行為

19、若游客被蜂蜇傷，導游人員不能采取的方法是（）。

A、設法將毒刺拔出

B、用鹽水洗敷傷口

C、用口或吸管吸出毒汁。）

D、讓客人服用自備的止痛藥

20、乘坐長江客輪的免票兒童可隨身攜帶的免費行李重量為（）。

A、0公斤

B、10公斤

C、15公斤

D、20公斤

三、名詞解釋（每題2分，共10分。）

21、信用卡

22、國內段國際機票

23、將成事故

24、導游員

25、散客旅游

四、簡答題（每小題5分，共10分。）

26、如果發生空接，導游員應該怎么辦？

27、地陪的入店服務主要包括哪些內容？

五、案例分析題（第28、29各5分，共10分。）

蘭州導游員小李接待的某旅行團原計劃于11月23日乘坐CZ6952航班于20：25 分由蘭州飛往烏魯木齊。11月22日晚餐后，小李突然接到旅行社內勤通知，該團因故 必須改乘23日10：25分的CA4155航班提前離開。小李23日帶領游客用完早餐后于 8：00準時清點人數并集合登車前往蘭州中川機場。該團即將抵達機場時，團員保羅神 色慌張地告訴小李，它將一塊名貴手表放在房間的枕頭下面，因離店時匆忙忘記取出，請小李幫忙找回。針對本案例請作答：

28、小李接到內勤通知后，應該做哪些工作？

29、得知保羅遺忘貴重物品后，小李應如何妥善處理？

科目三 導游基礎知識（50分）

一、填空題（請將答案填在答題紙中相應的表格內。每空1分，共10分。）

1、旅游資源是指對旅游者具有吸引力的自然存在和歷史文化遺存，以及直接用于 旅游的___________________。2、2008年北京舉辦奧運會設計和使用的火炬上的裝飾圖案是中國傳統的裝飾紋 樣，即__________________。

3、我國最古老的一部詩歌總集是____________________。

4、國務院確定每年六月的第二個周六為________________。

5、______________是回族創造的具有中國特色的伊斯蘭教地域性組織制度，也是回族聚居的社區制度。

6、世界上第一部關于茶科學的專著是唐代陸羽所著_______________。

7、東晉道士_______________所著《抱樸子》一書，對戰國以來神仙方術理論進行了 比較系統的整理和闡述，豐富了道教的思想內容。

8、_________是青銅器禮器中的主要食器，在古代社會中，它被當作統治階級等級制 度和權力的標志。

9、歷史上除佛經外，唯一被尊稱為“經”的佛教典籍是__________________。10、1990年9月，蘭新鐵路______________西站至阿拉山口國境站段修通，標志著以 現代交通為干線的亞歐大陸橋已基本建成。

二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的

英文字母填入答題紙中相應的表格內。每小題1分，共10分。）

11、中國佛教中觀音菩薩、文殊菩薩、普賢菩薩和地藏菩薩的道場分別在（）。

A、浙江普陀山、安徽九華山、四川峨眉山、山西五臺山 B、浙江普陀山、山西五臺山、四川峨眉山、安徽九華山 C、四川峨眉山、山西五臺山、浙江普陀山、安徽九華山 D、四川峨眉山、安徽九華山、浙江普陀山、山西五臺山

12、下列城市中被稱為“東方蒙特卡洛”的是（）。

A、香港

B、臺北

C、東京

D、澳門

13、目前，世界上唯一把佛教定為國教的國家是（）。

A、印度

B、尼泊爾

C、泰國

D、新加坡

14、中國傳統建筑中等級最高的屋頂式樣是（）。

A、重檐歇山頂

B、重檐廡殿頂

C、懸山頂

D、硬山頂

15、收藏或觀賞書畫的人，在書畫的本幅或者尾紙上所題簡單字句，記述觀看這 件作品的時間或地點，稱為（）。

A、觀款

B、落款

C、題跋

D、題贊

16、中國古代所說的“子時”是指現在的（）。

A、23時24時

B、24時至1時

C、23時至1時

D、12時至1時

17、我國在（）時已完成了從制陶向制瓷的過渡，稱為世界上首創瓷器的 國家。

A、新石器時代

B、秦

C、漢

D、唐

18、當前、我國人數最多的少數民族是（）。

A、回族

B、壯族

C、藏族

D、蒙古族

19、主產于我國東北三省，具有大補元氣，養血生津，寧神益智，抗腫瘤、抗輻 射等功能，被譽為“百草之王”、“中藥之王”的多年生草本植物是（）。

A、冬蟲夏草

B、黨參

C、三七

D、人參

20、歐陽修詩作：“去年元夜時，花市燈如晝，月上柳梢頭，人約黃昏后。今年元 夜時，月與燈依舊。不見去年人，淚滿春衫袖。”描寫的是中國傳統節日（）。

A、元宵節

B、中秋節

C、端午節

D、中元節

三、判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”，填寫在答題紙上相應的表格中。每小題2分，共10分）

21、開齋節是東鄉族的傳統節日。（）

22、菜品九轉大腸屬于山東菜系。（）

23、2007年，皮影戲作為“人類口述和非物質文化遺產代表作”被聯合國教科文 組織列入世界遺產名錄。（）

24、帕提亞是法國著名的旅游勝地。（）

25、黃山以云海玉盤、清河金帶、旭日東升和晚霞夕照四大奇觀而著名。（）

四、名詞解釋（每題2分。共10分。）

26、金文

27、三元及第28、三省六部制

29、唐卡

30、堰塞湖

五、簡答題（每題5分，共10分。）

31、簡述中國傳統建筑的基本特征。

32、簡述佛教在世界傳播的路線及形成的派別。

科目四 甘肅導游（50分）

一、填空題（請將答案填在答題紙中相應的表格內。每空1分，共10分。）

1、蘭州黃河風情線上著名的雕塑作品——黃河母親，具有很高的藝術價值，其創 作者是甘肅省著名雕塑家______________。

2、蘭州白塔山公園內立有一塊高3米，寬1米的石碑，碑面刻有古篆文77字，現存72字，記載大禹治水之事，碑的名稱是__________________。

3、甘肅的水系分屬兩大流區，三大流域，兩大流區有外流區和內流區，分為長江 流域、黃河流域和________________________。

4、西夏碑刻于西夏民安五年（1094），清嘉慶九年（1804）被發現于武威清應寺 內，它的發現者是著名金石學家_____________。

5、明代舉放煙火同時鳴炮以執行烽燧任務，夜晚通報敵情時使用的 是________________。

6、嘉峪關關城比山海關早建9年，有長城“西起嘉峪關，東到山海關”之說。關 城由明大將軍馮勝于明洪武五年始建，即公元_____________年。

7、莫高窟的主要形制有禪定式、覆斗式、背屏式、涅槃窟等六大種類。其中源于 印度的“支提”，窟平面呈矩形，意為塔廟形制的稱為_____________________。

8、夏河拉卜楞寺內喇嘛的學習和修行體現了黃教先顯后密、顯密兼修的主導思想。寺內修顯宗的學院是_________________________。

9、贊譽麥積山石窟為“陳列塑像的大展覽館”的歷史學家是________________。

10、天水的河流分屬渭河和嘉陵江兩大水系。其中嘉陵江水系是指發源于秦州區 的齊壽山，在天水境內長約26km的________________。

二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的 英文字母填入答題紙的表格內。每小題1分，共10分。）

11、八路軍蘭州辦事處是中國共產黨設立在國民黨統治區蘭州的一個公開合法的 辦事機構，其設置時間是（）。

A、國民革命時期

B、第二次國內革命戰爭時期

C、抗日戰爭時期

D、解放戰爭時期

12、麥積山石窟的開鑿始于十六國的（）。

A、西秦

B、后秦

C、北涼

D、北魏

13、建設部、國家文物局共同組織評選的第三批中國歷史文化名鎮名村中，甘肅 獲此殊榮的有蘭州的青城、連城兩鎮和（）。

A、古浪縣的大靖鎮

B、通渭縣的榜羅鎮

C、秦安縣的隴城鎮

D、碌曲縣的郎木寺鎮

14、天水伏羲廟的主體建筑是（）。

A、一畫開天牌坊

B、先天殿

C、太極殿

D、寢宮

15、甘肅地形地貌復雜多樣，根據地貌形態特征及其構造成因，全省地形大致可 分為6大區域：河西走廊、河西走廊以北地帶和祁連山地、隴南山地、甘南高原和（）。

A、黃河谷地

B、隴中黃土高原

C、洮岷山地

D、青藏高原邊緣地區

16、甘肅回族喜歡飲加有芝麻、豆子、桂圓、葡萄干、枸杞、果干、核桃仁、冰 糖的“八寶蓋碗茶”。其中用陜青茶、白糖、柿餅、果干沖泡的茶杯稱為（）。

A、多味茶

B、紅四品

C、多寶茶

D、白四品

17、隴東皮影戲人物的造型一般看臉譜就可知角色的好壞。其臉譜設計的基本準 則是（）。

A、黑烈、紅忠、花勇、白奸、空正 B、黑忠、紅烈、花勇、白奸、空正 C、黑勇、紅烈、花忠、白奸、空正 D、黑正、紅烈、花勇、白奸、空忠

18、嘉峪關關城寓意為紫氣東升，光華普照的城門是（）。

A、朝宗門

B、柔遠門

C、光華門

D、文昌門

19、大地灣遺址中一處房屋地面繪有一幅生動的地畫，是我國目前最早的原始 地畫，為研究我國古代繪畫史提供了極為珍貴的資料。按照當時發掘的順序，這座 房子的編號為（）。

A、F901

B、F401

C、F421

D、F411

20、甘肅省被列入《全國紅色旅游發展規劃綱要》的八個景區是會寧縣紅軍長征 會師地、迭部縣臘子口戰役遺址、宕昌哈達鋪紅軍長征紀念館等，其中陜甘邊區蘇維 埃政府舊址在（）。

A、華池縣

B、華亭縣

C、岷縣

D、寧縣

三、判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”，填寫在答題紙上相應的表格中。每小題2分，共10分。）

21、保安腰刀的刀體是反復鍛打的精鐵再加鋼淬火而成。（）

22、甘肅境內的史前文化遺址主要有仰韶文化、齊家文化以及火燒溝文化、辛店 文化、寺洼文化和沙井文化等。（）

23、保安族的語言屬于漢藏語系。它和蒙古語、達斡語和裕固語的恩格爾語有一 定的淵源關系，跟土族語、東鄉語比較接近。（）

24、漳縣的汪氏墓葬群為目前我國發現的最大的宋代墓葬群。（）

25、頭戴型的慶陽香包一般多以猛虎雄獅為圖樣。（）

四、簡答題（第26、27題各6分，第28題8分，共20分。）

26、簡要介紹敦煌莫高窟的飛天藝術。

27、請簡要介紹武威白塔寺的歷史價值。

28、簡要介紹慶陽剪紙與全國同類民間剪紙相比的個性特色。

第三篇：2004年甘肅省導游人員資格考試綜合知識試題B答案

2004年甘肅省導游資格考試（B卷）參考答案

科目一

旅游法規

一、填空題：

１、人民代表大會

２、安全第一，預防為主

３、公平４、一部一證

５、日常管理權

６、行為規范

７、普通 ８、公共航空運輸 ９、衛生許可證

１０、走私

二、單選題：

１１、Ｂ １２、Ｃ １３、Ｄ １４、Ｄ １５、Ｃ １６、Ｂ １７、Ｄ １８、Ａ

１９、Ｂ

２０、Ｂ

三、多選題：

２１、ＡＢＣ ２２、ＡＢＤ ２３、ＡＢＣ

２４、ＣＤ

２５、ＡＢＣＤ

四、簡答題：

26、旅行分社設立的條件：第一，年接待旅游者達到１０萬人次以上；第二，進入全國旅行社百強排名；第三，分社經理必須取得《旅行社經理資格證書》；第四，增加規定的注冊資本和質量保證金。國際社、國內社每增加一個分社，分別增加注冊資本和質量保證金７５萬元人民幣和１５萬元人民幣，增加質量保證金３０萬元人民幣和５萬元人民幣。

27、（1）陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門；

（2）合同事故發生地的有關單位要嚴格保護現場；

（3）協同有關部門進行搶救、偵查；

（4）有關單位負責人應及時趕赴現場處理；

（5）對特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規定》進行處理。

五、案例分析題：

（1）默示形式，屬于其它形式的一種。默示形式的合同主要通過沉默來進行意思表示。（2）乙賓館的說法符合有關法律規定。因為甲、乙雙方之間的默示方式中，默示方為乙賓館，而非甲旅行社，甲旅行社應以明示方式表明對這２０個床位的意思。

科目二

導游業務

一、填空

1、日程安排表

2、集中交運行李

3、北京4、2

5、零星現付

6、半

7、個人

8、穆天子傳

9、責任性

10、《國際預防接種證明書》

二、單項選擇題

11、C

12、D

13、B

14、D

15、C

16、A17、D

18、B

19、B

20、B

三、多項選擇題

16、CD

17、CD

18、ABCD

19、ABD

20、ABC

四、名詞解釋

21、全程陪同導游人員（簡稱全陪）：是指受組團旅行社委派，作為組團社的代表，在領隊和地方陪同導游人員的配合下實施接待計劃，為旅游團（者）提供全程陪同服務的工作人員。

22、景點導游員：亦稱定點導游員或講解員，是那些在博物館或重要旅游景點為旅游者進行導游講解的人員的統稱。

23、將成事故：是指導游員已知旅游團（者）不能按有關交通部門規定時間抵達機場（車站、碼頭），誤機（車、船）事故即將成為事實。

24、護照：是一國主管機關發給本國公民出國或在國外居留的證件。證明其國籍和身份。

25、散客單項委托服務：是旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的服務。有散客來本地旅游的委托、散客赴外地旅游的委托、散客在本地旅游的委托。

五、簡答題

26、①抓緊時間，爭取將計劃內的參觀游覽項目安排完成；②向旅行社領導和有關部門報告，與飯店、車隊聯系，及時辦理退房、退車、退餐事宜；③及時通知或提醒旅行社有關部門，以便通知下一站。

27、①導游員應在送站途中，詢問散客的意見和建議，并代表旅行社對客人委托送站的信任表示感謝；②到達交通港后，導游應協助辦理機場建設費，提醒和幫助客人帶好行李和物品；③確認航班是否準時起飛，同客人告別，送站后及時向散客部匯報送站情況。

六、案例實務題

①安撫游客，穩定情緒；（1分）②請全陪照顧好游客，自己負責聯系入住事宜；（1分）③和飯店有關部門協調，請其幫助聯系相等規格的飯店；（1分）④請示旅行社的領導，請其予以協助；（1分）⑤經領導同意，迅速聯系安排另一相等規格的飯店；（1分）⑥聯系妥當，辦理入住手續，請全陪分發房卡或鑰匙；（1分）⑦做好善后工作，例如向游客耐心解釋，賠禮道歉以及和原訂酒店費用的結算。（3分）

科目三

導游基礎

一、填空

1、歷法

2、秦漢

3、吐蕃

4、園林

5、和璽

6、絕句

7、“紙壽千年”

8、山東

9、南海

10、涼季

二、單項選擇題

11、A12、B

13、B

14、A

15、D

16、D

17、A

18、C

19、C

20、A

三、多項選擇題

21、ABC

22、BCE

23、DE

24、CD

25、AC

四、名詞解釋

26、謚號：古代對死去的帝王、大臣、貴族按照其生平事跡進行評定后，給予或褒或貶或同情的稱號。

27、三元及第：古代科舉考試中，在鄉試、會試、殿試均考取第一（解元、會元、狀元）。又稱連中三元。

28、伽藍七堂：這是佛寺建筑平面布局的一種制度。伽藍七堂隨不同宗派而各異，禪宗寺院布局，七堂指山門、佛殿、法堂、僧房、廚房、浴室、西凈。

29、對景：這是中國古典園林的一種構景手法，所謂對景即兩個景致相隔一定的空間彼此遙遙相對，可使游人觀賞到對方景色。

30、文藝復興：14——17世紀西歐各國在資本主義萌芽基礎上興起的資產階級新文化運動。因為這場運動中資產階級打著復興古希臘、羅馬文化的旗幟進行，故稱之為文藝復興。文藝復興以人文主義為指導思想，以反封建、反教會為主要內容。

五、簡答題

31、洋務思想是近代社會思潮之一，代表人物有奕訢、曾國藩、李鴻章、左宗棠、張之洞等，洋務思想的基本原則是“中學為體、西學為用”吸收西方近代自然科學技術，用以維護中國封建制度和綱常名教。

32、古代仕女、“老人”、佛像等宗教題材、山水風景、花卉圖案、動物圖案、吉祥如意。

六、綜合題

①方

②金

③肺

④青

⑤東

⑥火

⑦紅

⑧北

⑨腎

科目四

甘肅導游

一、填空題：

1、世界藝術寶庫

2、美術史

3、古代建筑藝術

4、涇川王母宮

5、洛克濟

6、臥佛

7、秦公簋

8、隴右學宮之冠

9、公劉

10、隴東道情

二、選擇題：

11、C

12、A13、C

14、B

15、B

16、D

17、D

18、B

19、B

20、C

三、判斷題：

21、×，烽燧改為驛站

22、×，李鴻章和張之洞改為左宗棠

23、×，甘肅省改為全國

24、×，甘肅臨洮縣改為甘南卓尼縣

25、√

三、簡答題：

26、莫高窟現存壁畫1045幅，45000平方米，以佛教畫為主。按佛教內容，可分為尊像畫、故事畫、經變畫、供養人畫、裝飾圖案畫等五大類。若以繪畫種類分，除上述五類外，還有建筑畫、器物畫、山水畫、花鳥畫、動物畫等五類。除裝飾圖案和供養畫每個時期都有外，其它題材和形式隨藝術的發展而不斷創新。

27、藏族信仰藏傳佛教，嚴格遵守藏傳佛教的規范和禁忌。藏族以游牧業為主，住帳篷，逐水草而徙。河谷地區的多以種植青稞、小麥等糧食作物為主，有固定住房。藏民多頭戴 各式藏帽，腳蹬牛皮長靴，內著長袖短褂，外穿寬大藏袍。日常主食以糌粑、青稞酒、酥油茶、奶茶為主。藏族節日主要有雪頓節、望果節。最常見的禮節是敬獻哈達。

第四篇：2011年導游資格考試綜合試題及答案

2011年導游資格考試綜合試題及答案

201、以下關于旅游者辦理機票退票手續的說法中正確的是（）。（C）

A.旅游者因家中有事可以全額退票

B.旅游者因病不能乘機可全額退票

C.由于民航原因，旅游者退票可免收手續費

D.旅游者在飛機離站前2小時之內退票，應收取票價50％的退票手續費202、導游人員在向旅游者介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而逐一講解湖中景物。這種講解方法稱為（）。（B）

A.突出重點法B.分段講解法C.畫龍點睛法D.虛實結合法

203、以下關于導游人員對待刁難的旅游團領隊的做法中，欠妥當的是（）。

（C）

A.要有理、有利、有節地同其講道理

B.在做好工作的前提下，爭取大多數團員的同情和諒解

C.對其刁難不予理睬，繼續按接待計劃帶團活動

D.與其進行個別交談，指出其要求的不合理性

204、一美籍華人旅游團在上海作短暫旅游時，部分游客提出當晚不在計劃安排的蘇州住宿，而更改在上海，這時導游人員應（）。（B）

A.告知客人日程已安排好，不能改變

B.請領隊來做這部分游客的工作，說明更改確實有困難

C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

D.征詢所有游客的意見，最后由領隊決定

205、以下關于導游人員對旅游者提出的特殊飲食要求的做法中，正確的是（）。（D）

A.已訂妥的風味餐，對旅游者在臨近用餐時不想去，導游人員可立即退餐

B.對旅游者提出晚些用餐的要求，導游人員應告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退

C.對旅游者提出送餐到客房的要求，導游人員應告知其只有生病客人才享受此服務項目

D.旅游者堅持自己單獨用餐，導游人員可協助其與餐廳聯系，告之餐費自理，綜合服務費不能退

206、一位年邁的旅游者隨旅游團抵達蘇州故地重游，當晚老人向地陪提出希望探望在當地一位失散多年的朋友，這時地陪應該（）。（C）

A.告知老人，您失散多年朋友的地址很難找，我愛莫能助

B.告知老人，明天您可以不隨團活動，去找您的朋友

C.設法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找

D.在第二天親自去幫助尋找，把帶團工作委托全陪代理

207、導游人員運用虛實結合手法講解古建筑，其中“實”是指有關建筑物的（）。（B）

A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，功能用途

C.結構風格，民間傳說D.建造地點，神話故事

208、某旅游團抵達杭州，地陪小王在客人進住飯店后，開始與領隊商定第二天該團在杭州的日程安排。小王發現領隊的計劃和自己的有出入，這時小王應（）。（D）

A.對出入的內容予以婉言拒絕，說明不能違反合同

B.對出入的內容向領隊做詳細解釋說明工作，設法將其說服

C.執行按照領隊所持的計劃，但應事先向領隊說明，并按規定收取費用

D.及時報告旅行社，查明原因，分清責任，協商確定合理的計劃

209、旅游團乘旅游車外出游覽時，由于司機不慎，發生交通事故造成游客重傷。在該事故的善后處理中，應遵循的第一位的原則是（）。（B）

A.保護旅行社的合法權益B.保護旅游者的合法權益

C.保護旅游車公司的合法權益D.保護司機的合法權益

210、某旅游團定于當日15：30乘機離開某市，午飯后一旅游者提出去市內購物，這時導游應該（）。（C）

A.陪同旅游者一同前往B.提醒旅游者帶上飯店標志以便返回

C.勸阻旅游者去購物D.告訴旅游者如果誤機，責任自負

211、將地陪和全陪的工作職責集于一身的導游人員是（）。（C）

A.景區景點導游人員B.自由職業導游人員

C.區域導游人員D.旅游團領隊

212、下列游客中，不屬于中文導游人員服務對象的是（）。（B）

A.國內游中的中國公民B.出境游中的中國公民

C.入境游中的港澳臺同胞D.入境游中的華僑

213、旅行社的業務流程中，屬于產品消費的環節是（）。（D）

A.目標市場選擇B.旅游產品促銷C.旅游產品銷售D.旅游接待

214、參加出境游的中國游客所持有的普通護照是由（）部門簽發的。（B）

A.外交B.公安C.司法D.目的地國家的駐華使、領館

215、旅客持全價票乘坐國內航班公務艙的免費行李額為（）。（D）

A.10公斤B.15公斤C.20公斤D.30公斤

216、旅行團中的一位華僑丟失了護照，導游人員應陪同其持護照遺失證明到（）報失，以便申請辦理新護照。（D）

A.當地僑務辦公室B.僑居國駐華使、領館

C.當地中國旅行社D.省級公安廳或被授權的公安機關

217、旅行團中的一位老人在游覽途中心臟病突發，昏倒在地，這時導游人員應（）。（C）

A.立即將老人背到車上送往醫院

B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物

C.讓其就地平躺，由領隊在老人衣袋中尋找備用藥品

D.將老人置于陰涼通風處，讓其飲用含鹽飲料

218、下面關于導游服務屬性的表述中，（）是世界各國導游服務均具有的共同屬性。（C）

A.經濟性、文化性、公益性、社會性、涉外性

B.經濟性、服務性、公益性、社會性、涉外性

C.經濟性、服務性、文化性、社會性、涉外性

D.經濟性、宣傳性、公益性、社會性、涉外性

219、海外領隊是經國家旅游行政主管部門批準組織出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團的領導者和代言人，其主要職責是（）。（B）

A.介紹情況和全程陪同旅游團、落實出境旅游計劃、旅游團的組織和團結工作、旅游團轉移過程中的講解服務

B.介紹情況和全程陪同旅游團、落實出境旅游計劃、旅游團的組織和團結工作、旅游過程中的聯絡工作

C.介紹情況和全程陪同旅游團、轉移過程中的講解服務、組織和團結工作、旅游過程中的聯絡工作

D.介紹情況和全程陪同旅游團、轉移過程中的講解服務、落實出境旅游計劃、旅游過程中的聯絡工作

220、在去旅游景點的途中，導游人員應做的工作是（）。（A）

A.重申當日活動安排、進行風光導游、介紹游覽景點、活躍途中氣氛

B.重申當日活動安排、進行風光導游、介紹游覽景點、帶領游客購物

C.重申當日活動安排、介紹游覽景點、介紹購物環境、活躍途中氣氛

D.重申當日活動安排、進行風光導游、介紹游覽景點、安排客人看景點光盤

第五篇：導游人員資格考試模擬試題

導游人員資格考試模擬試題

1、符合條件的經營國內、入境游旅行社，每增加一個分社，增存的質量保證金（5萬元）

2、《導游人員管理條例》導游證的有效期是（3年）

3、導游員年審管理中，導游每培訓累計時間不得少于（56個小時）

4、合同成立后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同內容進行更改成為（合同變更）

5、外國人旅行證的有效期最長是（1年）

6、我國法律規定，對不辦理外國人旅行證未經批準前往部隊外國人開放地的外國人，可處警告或者（500元）以下罰款，情節嚴重的，并處限期出境。

7、旅客或氣繼承人向鐵路運輸企業請求賠償，應當從事故發生之日起（1年（內提出

8、旅客在導游帶領下，買下不合格商品，要求退換依照《消費者權益保護法》規定，經營者（應當負責退貨）

9、將旅游糾紛劃分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按（旅游糾紛的性質）來進行劃分的。

10、我黨處理宗教問題的基本政策是（尊重和保護宗教信仰自由）

11、根據《旅行社條例》，旅行社應當制作和保存完整的業務檔案。保存最低為（2年）

12、判斷各方面工作的是得是失，歸根到底是要以（三個有利于）為標準。

13、堅持科學發展觀是在黨的（十六屆三中全會）提出的14、旅行社按照要求向旅客提供各項服務，所提供的服務質量不得低于（國家標準或行業標準）

15、未佩戴導游證，罰款（500以下）

16、外國旅游者來中國旅游，發給團體旅客簽證的團隊人數應在（9人）以上。

17、中國公民資費出國旅游目的地的國家和地區，是由（國家旅游局會同外交部公安部提出，報國務院批準）

18、對縣旅游局不服依照我國《行政復議法》可以向（市旅游局）申請復議

19、旅行社轉讓出租出借旅行社業務經營許可證的，由旅游行政部門（責令停業整頓1至3個月）

20、《旅行社條列》指出，旅行社被吊銷旅行社業務經營許可證的，其主要負責人在在旅行社業務經營許可證被吊銷之日起（5年內）不得擔任任何旅行社的主要負責人

21、把法律分為實體法和程序法兩大類的劃分標準是（法律規定的內容）

22、被降級或取消星級的飯店，（6個月）后方可重新申請

23、旅行社業務經營許可證有效期為3年

24、