第一篇：導(dǎo)游人員資格考試面試技巧

導(dǎo)游人員資格考試面試技巧

每年都有很多進(jìn)入旅游行業(yè)的，下面就有中國畜牧人才網(wǎng)專家給大家把導(dǎo)游人員面試過程中應(yīng)該注意的技巧給大家分享下：

導(dǎo)游人員資格考試(以下簡稱導(dǎo)游考試)分筆試和面試兩部分：筆試，重在考察考生對旅游理論知識的掌握程度;面試，是在一定的情景下，由評委對考生逐個(gè)進(jìn)行模擬導(dǎo)游考試，重在考察實(shí)踐能力。作為一名多年擔(dān)任導(dǎo)游考試評委和導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)班的教師，下面就導(dǎo)游考試的面試技巧談幾個(gè)觀點(diǎn)，供大家參考。

考試流程要熟悉

導(dǎo)游考試面試的流程主要包括：考試方式、考試評分內(nèi)容、考試程序、考試要求。考試方式在我國各省份有所區(qū)別，但歸納起來只有兩種：一種是室內(nèi)模擬考試;另一種是實(shí)地模擬考試。無論哪種考試方式，正式考試時(shí)間一般都在20分鐘左右。

考試評分內(nèi)容。根據(jù)導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，面試的測試要素包括以下內(nèi)容：語言表達(dá)，主要考察語言能力，對語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說服力及體態(tài)語言的運(yùn)用;儀表禮儀，主要考察儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等;景點(diǎn)講解，主要考察景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，對景點(diǎn)知識的把握、講解方法及回答提問的正確性;導(dǎo)游規(guī)范，主要考察導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用;應(yīng)變能力，主要考察處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

考試程序。首先，考生在指定時(shí)間到考生簽到處簽到，并按照準(zhǔn)考證號順序和當(dāng)日考試安排，進(jìn)入候考室(區(qū))候考、抽簽，并交驗(yàn)身份證、準(zhǔn)考證;其次，到考室或上車實(shí)地進(jìn)行考試，主要包括景點(diǎn)講解和導(dǎo)游知識運(yùn)用考核(回答規(guī)范和應(yīng)變問題)兩部分;最后，考試結(jié)束，考生取回準(zhǔn)考證、身份證，退出考室或下車。

考試要求。第一、考生抽簽后，不得要求更換考室和景點(diǎn)題目，不得離開考室(區(qū));第二、考試過程中，不能向評委詢問考題內(nèi)容，也不得透露個(gè)人信息;第三、候考時(shí)禁止使用手機(jī)等通信設(shè)備，并禁止大聲喧嘩。

專家建議考試準(zhǔn)備要充分

第一、心理準(zhǔn)備。面對導(dǎo)游考試面試，很多考生都會(huì)感到緊張，甚至有的考試中全身發(fā)抖，頭腦中一片空白。這主要是考生沒有做好心理準(zhǔn)備所致。心理準(zhǔn)備指考生在考前進(jìn)行適應(yīng)性心理訓(xùn)練，以達(dá)到考試時(shí)能夠輕松、自信的目的。比如：考生在考前可以抓住一些機(jī)會(huì)，請培訓(xùn)教師或老導(dǎo)游當(dāng)評委，現(xiàn)場模擬面試;也可以到一些實(shí)地考試的景點(diǎn)(區(qū))內(nèi)，面對陌生游客為其講解。

第二、時(shí)間準(zhǔn)備。在考試時(shí)間分配上，由于筆試準(zhǔn)備有規(guī)可循，所以大家會(huì)花較多的時(shí)間準(zhǔn)備，面試則較為靈活，很多考生不知如何著手，只是在考前一個(gè)月左右的時(shí)候開始準(zhǔn)備。這么短的時(shí)間，要熟悉所有景點(diǎn)，創(chuàng)作恰當(dāng)?shù)膶?dǎo)游詞，回答可能遇到的各種問題確實(shí)有些難度，對非旅游專業(yè)的考生來說就顯得更難。以至于不少考生采取押寶的方式，只準(zhǔn)備面試講解景點(diǎn)中的一個(gè)或幾個(gè)，抽簽決定講解景點(diǎn)時(shí)，遇到準(zhǔn)備不充分的就干脆放棄。考生在考前一定要合理準(zhǔn)備時(shí)間，由于筆試內(nèi)容和面試內(nèi)容有較多重合，且筆試內(nèi)容相對較多，因此建議筆試和面試穿插復(fù)習(xí)，在時(shí)間分配上以2∶1的比例為宜。

第三、形象準(zhǔn)備。每年導(dǎo)游考試面試現(xiàn)場，我們都能見到這樣的場景：男生頭上打著發(fā)膠往后梳，身上西裝，腳下皮鞋;女生化濃妝，戴著項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)，穿著很時(shí)髦。他們以為這就做好了形象準(zhǔn)備，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。導(dǎo)游考試所說的形象準(zhǔn)備區(qū)別于其他場合，主要應(yīng)該包括兩個(gè)方面：一是外在形象的準(zhǔn)備，包括儀容儀表等，考生要給評委準(zhǔn)導(dǎo)游的感覺，發(fā)型簡單，不涂脂抹粉，服裝舒適、干凈，搭配適宜;二是內(nèi)在形象的準(zhǔn)備，包括禮節(jié)、禮貌及微笑、眼神等，考生自始至終都應(yīng)該面對評委保持微笑，并恰到好處地使用禮貌用語，如“您好、謝謝、再見、對不起、請”，眼睛不要盯著天花板、地面，更不可東張西望，注

意眼神與評委交流，以示尊重。不論是外在形象準(zhǔn)備還是內(nèi)在形象準(zhǔn)備，始終記住不能太過，要做到適度。

考試方法要掌握

第一、要有感情的投入。在每年的導(dǎo)游考試中，都有一些考生在考場上，像小學(xué)生背課文一樣一字不漏地背誦導(dǎo)游詞，這種方法不值得提倡，因?yàn)楸痴b是很難有感情投入。導(dǎo)游的過程，是人與人之間情感的交流過程，只有投入感情，才能夠生動(dòng)、持久。考生可以從以下幾方面著手：首先，把自己的考試場景設(shè)想為今后工作地實(shí)地場景，把評委設(shè)想為游客，不要認(rèn)為他們是專家;其次，面試時(shí)，大多數(shù)人都不太可能抽到自己熟悉的景點(diǎn)(區(qū))，但建議考生景點(diǎn)講解時(shí)，把景點(diǎn)設(shè)想為自己的家鄉(xiāng)、自己喜愛的景點(diǎn)(區(qū))，以主人翁的角度來講解;最后，不要把面試當(dāng)成任務(wù)、負(fù)擔(dān)，而是要把它當(dāng)作自我展示的一個(gè)機(jī)會(huì)。

第二、注重語言藝術(shù)的應(yīng)用。語言是導(dǎo)游的生產(chǎn)工具，導(dǎo)游是靠語言工作的。導(dǎo)游語言包括有聲語言和無聲語言兩部分。考生的有聲語言要做到：一是語音準(zhǔn)確，提高普通話水平，不要出現(xiàn)鬧笑話的情況。二是語調(diào)適中，以評委能聽清楚為標(biāo)準(zhǔn)，但也要有策略，做到抑揚(yáng)頓挫，如講到革命烈士犧牲時(shí)，要聲音低沉，講到改革開放大好形勢時(shí)，要激揚(yáng)。三是語速適中，過快的語速會(huì)傳達(dá)給評委壓迫感和緊張感，同時(shí)也可能會(huì)導(dǎo)致吐字不清，讓人聽不清楚;過慢則不僅在短時(shí)間內(nèi)不能完成講解，而且還給人以內(nèi)容不熟、語言組織能力不強(qiáng)的印象，一般導(dǎo)游語速控制在120-180字/每鐘以內(nèi)。四是語言要做到口語化，突出趣味性，盡量減少使用“嗯、這個(gè)這個(gè)、啊”等口頭禪。無聲語言主要是指肢體語言，以手勢居多。考生要做到：手勢數(shù)量不宜過多，動(dòng)作幅度不宜過大。

第三、導(dǎo)游詞要自己創(chuàng)作。大多考生復(fù)習(xí)時(shí)，習(xí)慣照著導(dǎo)游考試參考教材上的導(dǎo)游詞直接背誦，一方面他們認(rèn)為這樣可以省不少時(shí)間，另一方面即使自己去寫也不可能超過教材。但是導(dǎo)游考試考察的是考生的講解能力，不僅要“講”好，而且還要“解”好，這種拿來主

義的做法無法達(dá)到講解效果。因此，考生必須按照導(dǎo)游詞的創(chuàng)作要求，結(jié)合自己的講解習(xí)慣創(chuàng)作導(dǎo)游詞。這就要求考生對其講解的景觀既要熟知，又要有所取舍，精于提煉，做到結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢，絕對不能出現(xiàn)“硬傷”。考生只有在掌握豐富資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過科學(xué)系統(tǒng)的加工整理，并不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導(dǎo)游詞。與導(dǎo)游詞創(chuàng)作類似，考生在回答規(guī)范或應(yīng)變問題時(shí)，也要注意將書本上的參考答案加工整合，不能死記硬背，力爭用自己習(xí)慣的方式表達(dá)出來。

第四、應(yīng)付突發(fā)情況。導(dǎo)游考試面試過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)情況，考生要善于總結(jié)、靈活應(yīng)對。比較常見的問題有以下四類：一是有些內(nèi)容記不住或是記得不太清楚，這時(shí)考生可以臨場發(fā)揮，千萬不要在原地停留反復(fù)重復(fù)或支吾不語。如講到滕王閣景區(qū)時(shí)，考生本想從一樓講到七樓，但突然忘了一樓的內(nèi)容，考生可以馬上換成從七樓講到一樓，在這個(gè)過程中可能會(huì)想起一樓的情況，即使最后還是想不起來，考生也可以以時(shí)間不足為由略去一樓不講;又如回答江西有多少人口，考生記不太清楚可以用一個(gè)概數(shù)“四千多萬”來回答。二是有評委糾正考生的錯(cuò)誤，無論評委所言正確與否，或與考生的記憶有多大出入，都不要反駁考官，也不要反問或質(zhì)問考官，只要保持微笑，虛心接受就可以了。三是如果評委提出的問題，考生沒有聽清楚，考生不能隨意回答，而應(yīng)該禮貌地說，“評委老師，您可以再說一遍嗎?”四是評委提出的問題不在考試大綱范圍內(nèi)，考生可以根據(jù)自己的理解回答，千萬不要不懂裝懂，隨意回答。

外語類考生在對所考語種熟練掌握的基礎(chǔ)上，參照以上面試技巧，應(yīng)該可以取得好成績。

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第二篇：導(dǎo)游資格考試技巧

導(dǎo)游資格考試面試技巧

針對我國導(dǎo)游資格考試面試的流程以及相關(guān)的評分制度，筆者給廣大參加導(dǎo)游資格考試的考生提出以下建議。

一、以《導(dǎo)游基礎(chǔ)》為據(jù)，識記相關(guān)歷史知識

在導(dǎo)游資格考試的面試過程中，一般有5—9道基礎(chǔ)知識方面的問題，其內(nèi)容一般來源于以文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)、教育、藝術(shù)為主的思想文化知識；以醫(yī)學(xué)、天文歷法、數(shù)學(xué)、農(nóng)業(yè)、發(fā)明創(chuàng)造為主的科技文化知識；以陰陽、五行、八卦、生肖為主的民俗文化知識；以佛教、道教、基督教、伊斯蘭教為主的宗教文化知識。此外，還有1—2道與現(xiàn)場導(dǎo)游所介紹景點(diǎn)相關(guān)的歷史文化知識或地名知識。而其他現(xiàn)場面試題目，一般與導(dǎo)游實(shí)務(wù)有關(guān)。

二、以“合理搭配”為據(jù)，展現(xiàn)良好第一印象

第一印象的形成首先源于得體的著裝和合理的搭配。具體起來可以概括為，不一定要求西裝革履，但也不可太過隨意，以正式偏休閑為佳；款式以簡潔、大方為佳，切忌口袋多、露膝蓋、褲子有洞；舉止要把握“少的穩(wěn)重點(diǎn)，老的活潑點(diǎn)”的原則。

三、以“充足準(zhǔn)備”為據(jù)，積極完善現(xiàn)場導(dǎo)游

導(dǎo)游資格考試面試有一個(gè)“現(xiàn)場導(dǎo)游”的環(huán)節(jié)，一般是從3—5個(gè)旅游景點(diǎn)中，隨機(jī)抽取1個(gè)進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游，而且現(xiàn)場導(dǎo)游通常是第一項(xiàng)考試內(nèi)容。對于那些有藝術(shù)細(xì)胞的考生來說，可以一進(jìn)門交完相關(guān)證件后，不等考官開口，就說“老師，我可以耽誤您1分鐘先表演一個(gè)節(jié)目嗎？”口琴、唱歌、魔術(shù)均可，這是留下第一印象的最好方法。而對于那些比較容易緊張的考生來說，可以通過提前準(zhǔn)備相關(guān)的時(shí)事資料和笑話來進(jìn)行緩沖，也可以用這些來代替自己識記不清的部分導(dǎo)游詞。時(shí)事資料介紹與笑話緩沖的結(jié)合，再加上常規(guī)的自我介紹，很容易在正式景點(diǎn)介紹之前，贏得主考官的好感。

四、以“辯證思維”為據(jù)，全面掌握考官心理

在回答相關(guān)導(dǎo)游實(shí)務(wù)問題時(shí)，考生應(yīng)采用理論和實(shí)際相結(jié)合的“辯證”方式。以考官問“當(dāng)游客詢問你們旅行社的組團(tuán)利潤時(shí)，您會(huì)怎么樣回答”為例，考生可以這樣回答：“從理論上來說，我們應(yīng)該保守旅行社的商業(yè)秘密，巧妙回答或者拒絕回答。但是在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我會(huì)這樣答，?噢，您問的是組團(tuán)利潤吧？據(jù)省統(tǒng)計(jì)局公布，我們省旅行社的平均組團(tuán)利潤為5個(gè)百分點(diǎn)，居全國中上水平?”。

五、以“靈活多變”為據(jù)，展現(xiàn)導(dǎo)游形象

現(xiàn)場導(dǎo)游一方面考察的是考生對《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《政策法規(guī)》等基本知識的掌握程度，另一方面也在考察考生的隨機(jī)應(yīng)變以及處理突發(fā)事件的能力。而且對導(dǎo)游行業(yè)而言，突發(fā)事件的處理能力比基本知識的掌握更重要。因而，在面試中，考生一定要做到靈活多變。

第三篇：導(dǎo)游人員資格考試須知

■導(dǎo)游資格證考試報(bào)名條件、時(shí)間與要求■

※報(bào)名條件與要求

遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。

※考試內(nèi)容：

一、導(dǎo)游綜合知識：為筆試，主要內(nèi)容為：

（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】

（2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）

（3）【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】

（4）【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場考試，即口試，主要內(nèi)容為：

（1）【導(dǎo)游講解能力】

（2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】；

（3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】

外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

※報(bào)名與考試時(shí)間：

由各省結(jié)合自身情況自定。報(bào)名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫柷宄?bào)名和考試的時(shí)間。

※考試教材

筆試教材：

【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】

【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】

【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】

【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】

參考書： 【旅游案例分析】

口試教材：

【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】

【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】

【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】

解析導(dǎo)游資格證考試的考場內(nèi)外■

從考證到去旅行社工作的一般程序：（簡單總結(jié)）1.首先要考證： 報(bào)名程序

凡符合報(bào)名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報(bào)名，報(bào)名程序如下：

1.由報(bào)名人員向旅游局導(dǎo)考辦索取并認(rèn)真填寫《全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》

2.由考生所在單位人事部門（待業(yè)人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見并蓋章

3.報(bào)名人員須出示身份證，并提供學(xué)歷證明的復(fù)印件，同時(shí)查驗(yàn)意見并蓋章。

4.報(bào)名人員須提供區(qū)，縣一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明并納有關(guān)費(fèi)用。

5.為適應(yīng)人才流動(dòng)的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游資格考試。此類考生在報(bào)名時(shí)，應(yīng)提供“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具體證明信和考試意見;在非戶口所在地?zé)o工作單位者不得報(bào)名。

6.已取得《導(dǎo)游資格證書》（限國際社證書）申請加試其他語種考生的報(bào)名程序與新考生相同。

考試內(nèi)容

一）、導(dǎo)游綜合知識：為筆試，主要內(nèi)容為：

（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】

（2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）

（3）【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】

（4）【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二）、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場考試，即口試，主要內(nèi)容為：

（1）【導(dǎo)游講解能力】；

（2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】；

（3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】；

外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

考試教材

筆試教材：【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】

參考書：【旅游案例分析】

口試教材：【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】

這樣考下來的是導(dǎo)游資格證，要(ˇ?ˇ）想～帶團(tuán)還要申請導(dǎo)游IC卡（就是俗稱的導(dǎo)游證）：

2.有了資格證后，要掛靠到一家旅行社或是導(dǎo)游公司，有了他們的章就可以向你所在省的旅游局申請IC卡了。

3.每年有個(gè)年檢，但只是收個(gè)費(fèi)走個(gè)程序

4.找工作：導(dǎo)游的底薪都很低，靠的就是出團(tuán)多才能有收入，所以要在旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的城市（不一定是有景點(diǎn)的城市，旅游輸出多的城市也是啊）；而且要到大點(diǎn)的社里，只有社里業(yè)績好才有團(tuán)可帶。

上海市2009年全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名通知

【網(wǎng)絡(luò)綜合-上海導(dǎo)游資格考試】：

為進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)上海旅游業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院頒布的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見》精神，結(jié)合上海地區(qū)實(shí)際，現(xiàn)就組織開展上海市2009年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的有關(guān)事宜通知如下：

一、報(bào)名條件

1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；

2、具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及其以上學(xué)歷；

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識和語言表達(dá)能力；

4、品行良好，身體健康。

二、考試科目

導(dǎo)游人員資格考試由筆試和口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）兩部分組成，導(dǎo)游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他語種類。

1、筆試科目

中文類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。

英文類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能和英語。英語專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)的考生可免英語筆試。

其他外語語種類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。

2、口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）

口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）分兩部分內(nèi)容檢測考生的能力，即“游覽區(qū)（點(diǎn)）講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。

“游覽區(qū)（點(diǎn)）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點(diǎn)）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達(dá)能力。考生所要考的游覽區(qū)（點(diǎn)）在考試當(dāng)天確定。

“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核考生對導(dǎo)游員工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。

中文類講解游覽區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和龍華游覽區(qū)。

日語類講解游覽區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和魯迅公園。

朝鮮語類講解游覽區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國臨時(shí)政府舊址。

英語類和其他外語語種類講解游覽區(qū)（點(diǎn)）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺。

外語類考生須用所報(bào)語種的語言進(jìn)行口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）。

3、加試外語考試

已取得導(dǎo)游員資格證書者，申請報(bào)考其他語種導(dǎo)游員資格證書的

考生，只需加試相應(yīng)的外語筆試（僅英語類）和口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）。

三、注意事項(xiàng)

1、上海市2009年全國導(dǎo)游資格考試各單科成績當(dāng)年有效，不設(shè)補(bǔ)考。

2、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游員資格證書3年未從業(yè)者，其導(dǎo)游員資格證書自動(dòng)失效。

四、考試參考教材

1、上海市旅游局導(dǎo)游人員考評委員會(huì)編寫的《上海市2009年全國導(dǎo)游人員資格考試大綱》。

2、上海旅游局組織編寫的全國導(dǎo)游人員資格考試（上海）系列教材（2007年3月第二版2009年3月第4次印刷），即《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》上下冊、《導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能》、《現(xiàn)場導(dǎo)游》。

3、上海市旅游局組織編寫的《英語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《日語現(xiàn)場導(dǎo)游》、《朝鮮語現(xiàn)場導(dǎo)游》。

五、考試報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)和方式

上海市2009年全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名形式。欲報(bào)考者在規(guī)定的網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間內(nèi)，登陸上海旅游政務(wù)網(wǎng)http:// lyw.sh.gov.cn或上海旅游人力資源網(wǎng)www.tmdps.cn或上海旅游人力資源網(wǎng)www.tmdps.cn進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，逾期網(wǎng)站報(bào)名系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉。網(wǎng)上報(bào)名提交后，請按照規(guī)定時(shí)間辦理報(bào)考資格審核手續(xù)。具體安排如下：

1、網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間：2009年5月11日0:00至8月14日24:00

2、辦理報(bào)考資格審核手續(xù)時(shí)間：2009年5月19日至5月27日

2009年8月7日至8月16日

以上審核日期內(nèi)的工作時(shí)間為上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。

3、辦理報(bào)考資格審核手續(xù)地點(diǎn)：上海市旅游培訓(xùn)中心

海防路429弄100號（近西康路）。

4、辦理報(bào)考資格審核手續(xù)時(shí)須提供以下材料：

（1）網(wǎng)上下載的信息確認(rèn)表；（2）本人身份證原件及復(fù)印件；（3）高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)或者以上學(xué)歷的畢業(yè)證書原件及復(fù)印件；（4）近期同底一寸彩色證件照3張；（5）加試外語者須帶好有效導(dǎo)游員資格證書和導(dǎo)游證（IC卡）的原件和復(fù)印件。

六、考試費(fèi)用

1、中文類導(dǎo)游資格考試費(fèi)305元。

2、英語類導(dǎo)游資格考試費(fèi)350元（免英語筆試的考試費(fèi)305元），其他外語語種類導(dǎo)游資格考試費(fèi)305元。

3、已有導(dǎo)游員資格證書，另行加考英語導(dǎo)游員資格證書的考試費(fèi)215元，加考其他外語語種導(dǎo)游員資格證的考試費(fèi)170元。

七、考試日程

1、筆試

日 期

上午9:00—11:00 下午1:00—3:00

11月7日（周六）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

導(dǎo)游法律知識與道德修養(yǎng)

11月8日（周日）導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能 英語筆試

2、口試（現(xiàn)場模擬導(dǎo)游考試）

11月安排（具體時(shí)間安排將另行書面通知）。

咨詢電話：61322153

該文章轉(zhuǎn)載自無憂考網(wǎng)：http://www.51test.net/show.asp?id=658274&Page=3

第四篇：湖南省導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試面試題目

湖南省導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場考試面試題目

1、珙桐在中國備受關(guān)注，主要與什么歷史背景有關(guān)；

2、毛澤東故居的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是什么？

3、導(dǎo)游在講解專業(yè)問題時(shí)候，有一個(gè)游客總是打斷你的講話，提出不同意見，該如何處理？

4、導(dǎo)游不停地講解，自以為周到的導(dǎo)游服務(wù)，卻得到有課的投訴，是什么原因？

5、民族始祖光照人間是誰題詞？

6、談?wù)勀銓Φ吞悸糜蔚睦斫猓?/p>

7、簡要介紹一下湖南特色小吃？

8、簡要介紹杭州西湖。

9、遠(yuǎn)足青海觀源頭，國家改革，百姓歡樂。經(jīng)濟(jì)發(fā)展，敬業(yè)安舍。

旅業(yè)興起，山水齊歌。各地導(dǎo)游，自有特色。

廣東導(dǎo)游夸美味 桂林導(dǎo)游贊山水

杭州導(dǎo)游詩相隨 上海導(dǎo)游多長輩

新疆導(dǎo)游歌甜美 濟(jì)南導(dǎo)游詠泉水

西安導(dǎo)游一張嘴 北京導(dǎo)游跑斷腿

注釋：

１．廣東省是中國改革開放的一個(gè)窗口。今天，它的成功自有導(dǎo)游宣傳上的一份功勞。同時(shí)旅業(yè)人員也相繼步入了“ 小康”。如今正流行：東南西北中，發(fā)財(cái)?shù)綇V東之說。

２．桂林的導(dǎo)游，開口離不開山水，因?yàn)槟抢镉星邃５睦旖鳎星f座如詩如畫的美麗山峰。

３．杭州是南宋的都城，又是大文豪蘇軾（東坡）任官之地。歷代文人墨客，也都在西湖邊留下了不朽的詩作。當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游講解，自然是不斷地引用名句佳賦。

４．上海導(dǎo)游中有一大特色：他們當(dāng)中很多人是大學(xué)的教授、中學(xué)的教師出來兼職工作。雖說他們年齡稍長，但豐厚的學(xué)識，總是令觀光者肅然起敬。

５．新疆古跡眾多，因有古老的絲綢之路；那里的人民能歌善舞，因?yàn)槊褡灞姸啵叫陆糜纬爩?dǎo)游講解外，再聽聽他們甜美的歌唱，真使人仿佛游弋在藝術(shù)的海洋。

６．山東省府濟(jì)南市，是中國著名的泉城。市內(nèi)大小名泉達(dá)七十二眼之多，最著名的乃：趵突泉。

７．西安古稱長安，漢唐兩朝盛都，古跡、典故甚多。導(dǎo)游的介紹，上至秦始皇，下到明城墻，上下二千年，一路嘴不閑。所以沒點(diǎn)真功夫，在西安就別干導(dǎo)游。

８．北京地域遼闊，擁有許多世界級的景觀。如：長城、紫禁城、十三陵、頤和園、天壇等等。這些景點(diǎn)又大又分散，常年在此陪團(tuán)行走的北京導(dǎo)游，哪一個(gè)能偷懶？ 華夏神州，名勝盡有，千姿百態(tài)，各領(lǐng)風(fēng)流。

各地導(dǎo)游，多有趣口。現(xiàn)編一集，以饗讀友。

入境廣州 觀車頭；

飛抵桂林 觀山頭；

轉(zhuǎn)至西安 觀墳頭；

游覽北京 觀墻頭；

過往天津 觀碼頭；

遠(yuǎn)足青海 觀源頭；

參拜西藏 觀佛頭；

故都南京 觀石頭；

醉游上海 觀人頭；

莫忘杭州 觀丫頭。

注釋：廣州交通擁擠，車輛眾多，加之氣候炎熱，人們外出都愿鉆進(jìn)車?yán)铮食鞘惺且黄嚨暮Ｑ蟆９鹆值匦翁厥鈱倏λ固貛r流地貌，據(jù)傳有九萬九千九百九十九座大、小山頭，從飛機(jī)舷窗望去，有如飛機(jī)將要落在山頭一般。西安古稱長安，漢唐時(shí)盛都，僅帝王陵墓就有十八座之多，分布于西安四周。北京有許多世界級名勝，象萬里長城，紫禁城-故宮，天壇，頤和園，明十三陵等，均有高大城墻相圍。天津位于渤海灣，海運(yùn)發(fā)達(dá)，碼頭繁忙，故游客至此，多往新港參觀。長江、黃河均發(fā)源于青海省的唐沽拉山脈，近年來正興起的源頭探險(xiǎn)，考察旅游方興未艾。西藏乃中國佛教圣地，大、小寺廟供奉著無數(shù)的佛靈，日喀則市的扎什輪布寺供有世界第一大銅佛-強(qiáng)巴佛（即未來佛），僅佛頭就有近五米高。南京雨花石百怪千奇，絢麗多彩，同時(shí)三國時(shí)代遺跡石頭城堡，使南京別名叫作石頭城。上海是中國人口最多的城市，約有一千二百五十萬人左右。最繁華的南京路上，人頭躦動(dòng)，很難找到空余之地。俗話說：上有天堂，下有蘇杭，蘇州、杭州不僅環(huán)境美如天堂，一方水土，也養(yǎng)育了那里的姑娘們，正所謂淡妝濃抹總相宜啊。

中華多山，最有奇觀。春夏秋冬，萬般變幻。

文稿所限，羅列難全。諸君欲往，快馬加鞭。

飛雪長白山；避暑往廬山；日出佇泰山；晚霞岳麓山；

奇秀峨眉山；奇險(xiǎn)數(shù)華山；道場武當(dāng)山；寺群五臺山；

水中普陀山；迷地虎丘山；少林臥嵩山；偉人出韶山；

注釋：

１ 長白山位于吉林省，每至冬季，白雪茫茫，是冬季運(yùn)動(dòng)及賞雪佳地。

２ 廬山位于江西省北部，是中國最著名的避暑勝地，山間植物達(dá)三千多種。唐代詩仙李白曾有詩句贊廬山瀑布：飛流直下三千尺，疑是銀河落九天。

３ 泰山位于山東省泰安市。有五岳獨(dú)尊之稱。玉皇頂上的鷹嘴石，是觀日出最佳地點(diǎn)。晨曦，云海翻騰，黃河繞山東去，旭日東升，好一片祖國山河。

４ 岳麓山在湖南省長沙市。中國四大書院之一的岳麓書院就在其山腳下，每當(dāng)夕陽西去，晚霞把個(gè)叢林盡染，許多讀書人來此，自得其樂。著名的愛晚亭就立于山間。

５ 峨眉山在四川省樂山地區(qū)。是中國四大佛教名山之一。素有“峨眉天下秀”之美譽(yù)。游人上至金頂，幸運(yùn)時(shí)會(huì)看到時(shí)隱時(shí)現(xiàn)的神奇“佛光”。

６ 華山在陜西省華陰縣。是五岳中的西岳，也是五岳中最險(xiǎn)峻的一座山峰。號稱：自古華山一條路，可想山之奇險(xiǎn)了。不過今日黃埔峪盤山公路修通，使險(xiǎn)山峻嶺出現(xiàn)一條環(huán)形觀覽線。游人無不歡顏。

７ 武當(dāng)山在湖北省。是道教四大名山之一，著名的道家丹田心功，既緣于此山。

８ 五臺山位于山西省繁峙縣臺懷鎮(zhèn)。中國佛教四大名山之一。東、南、西、北、中五座山峰的項(xiàng)部平坦、寬闊，均建有寺廟，故稱五臺山。

９ 普陀山是浙江省舟山群島的一個(gè)小島。是中國佛教四大名山之一。整座島嶼寺廟建筑占盡，使得普陀山有如瓊樓玉宇一般點(diǎn)映在大海上。

１０ 虎丘山位于江蘇省蘇州市。是春秋時(shí)吳王夫差的墓山及沉劍之地。但二千多年來，人們在此王墓難尋，利劍未蹤，成了歷史一大迷山。山上的中國第一斜塔：虎丘塔，成為蘇州市的標(biāo)志。

１１ 嵩山是五岳之中岳，位于河南省。因蜚聲中外的少林寺及少林武術(shù)而使嵩山名震天下。

１２ 韶山位于湖南省湘潭市。是人文與山水相結(jié)合的勝地。因一代偉人毛澤東從韶山?jīng)_“升起”使其成為非同一般的紀(jì)念地。

１３ 祁連山在甘肅省境內(nèi)，綿延數(shù)千里，它除了有終年不化的雪山、冰川外，更有取之不盡的各種礦石寶藏。１９９１年在其山間，發(fā)掘出一塊中國最好的綠寶石：綠松石。其

山腳下又是中國四大牧場之一。

１４ 天山，位于新疆維吾爾族自治區(qū)境內(nèi)，自然風(fēng)光極其獨(dú)特，更有那一泓清水：“天池”，落于博格達(dá)峰間，使其成為新疆第一旅游圣地。

１５ 黃山在安徽省黃山市。明代大旅行家徐霞客曾說：五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳。可想黃山之景色。黃山已被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。

１６ 香山在北京市西郊，是燕京八景之一：西山晴雪之處。山峰上因有清朝乾隆年間始種的片片黃櫨樹林，每至深秋，丹霞般的紅葉把層林盡染，使其成為百姓秋游首選之地。

１７ 喜馬拉雅山：在中國西藏與尼泊爾王國交界處。是世界第一高地，更有世界第一高峰：珠穆朗瑪峰，海拔達(dá)８８４８米。它已成為世界登山愛好者心神馳往之地。

10、雨凇是怎樣形成的11、泛洞庭湖區(qū)域包括哪些地州市？

12、你對天下沒有不散的宴席是怎樣理解的？

13、麓山寺碑是哪個(gè)朝代誰撰文書丹鐫刻的。唐代李邕

14、石窟選址應(yīng)注意哪些方面？

15、南方長城經(jīng)過那些古城？

16、黃石寨海拔多少米？

17、簡述北京的雕漆？

18、簡述湘西四大古謎。

19、導(dǎo)游服務(wù)中要做到的六個(gè)一樣，六個(gè)注意是什么？

20、簡述明成祖朱棣？

21、白膏泥是什么？

22、為什么說岳陽樓有厚重的歷史底蘊(yùn)？

23、勝地有緣雙奇花指的是？

24、從長沙出發(fā)乘K135到上海經(jīng)過那些主要城市？

25、導(dǎo)游團(tuán)原定于中餐改為西餐，該怎么辦？

26、湖南屬于什么氣候，其特點(diǎn)是什么？

27、南極瀟湘萬里月，北通巫峽萬重山？

28、炎帝陵在九鼎臺前的兩塊漢白玉是紀(jì)念什么的？

29、桃花溪的作者是誰，詩名是什么？

30、請列舉消費(fèi)者的五大權(quán)益，結(jié)合實(shí)例簡述？

31、簡單介紹玉文化?

32、簡要敘述岳麓書院前面的錦雞芙蓉的含義？

33、簡要敘述張家界的來源？

34、介紹崀山六絕。

35、武廣高鐵經(jīng)過湖南的哪些城市？

36、明代的十三陵是哪十三陵墓？

37、桃花園有少株桃樹，品種多少？桃花節(jié)是哪一天？1600、26、3月28日

38、鳳凰景點(diǎn)中有一座石橋天下奇的石橋是：烏巢河大石橋

39、帝王陵墓選址的特點(diǎn)是什么？

易守難攻，山水發(fā)達(dá)

40、簡述湘西的放蠱。

41、天地之中歷史文化箭鏃群包括哪些建筑？

42、簡述我國的四大奇觀。

43、旅游中如何預(yù)防交通事故？

44、旅游團(tuán)隊(duì)的游客患有傳染病，導(dǎo)游人員該怎么辦?

45、什么是石像生？

46、蘇耽的名字是怎么來的？

第五篇：2012年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試

2012年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試 網(wǎng)上報(bào)名須知[個(gè)人考生]

報(bào)名須知

您好！

歡迎使用江蘇省旅游局導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)。希望通過我們的努力，以及您的認(rèn)真參與，順利完成網(wǎng)上報(bào)名。

以下條款關(guān)系到您是否能順利參加考試及領(lǐng)取證書，請仔細(xì)閱讀：

1、本網(wǎng)站網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)的所有權(quán)歸江蘇省旅游局導(dǎo)考辦擁有，考生必須完全同意所有服務(wù)條款，才可以進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。

2、報(bào)考人員不得以他人身份進(jìn)行報(bào)名，否則造成其他考生無法實(shí)現(xiàn)報(bào)名而引起糾紛，報(bào)考人員需承擔(dān)全部責(zé)任。

3、報(bào)考人員必須仔細(xì)閱讀報(bào)考條件，如實(shí)填報(bào)，如不能通過我們的報(bào)名資格審核的，責(zé)任自負(fù)。

4、報(bào)考人員所填寫的個(gè)人信息資料必須真實(shí)準(zhǔn)確，填報(bào)后認(rèn)真檢查，由于個(gè)人填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致報(bào)名延誤而影響到正常參加考試，由考生自己承擔(dān)全部責(zé)任，本網(wǎng)站及江蘇省旅游局導(dǎo)考辦不承擔(dān)任何責(zé)任。

5、報(bào)考人員在'提交'報(bào)名信息后即構(gòu)成考生對所提交的資料內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性的承諾，如須修改已填報(bào)信息，需打印“信息修改申請表”，填寫要修改內(nèi)容，到資料審核現(xiàn)場修改。

6、只有辦理了報(bào)名繳費(fèi)手續(xù)，并完成報(bào)名激活流程，報(bào)考才會(huì)生效。

7、本報(bào)名系統(tǒng)以登錄密碼及身份證號碼作為登錄的依據(jù)，報(bào)考人員請保管好自己的登錄密碼及身份證號碼，因他人誤用造成的后果，本網(wǎng)站及江蘇省旅游局導(dǎo)考辦不承擔(dān)任何責(zé)任。

8、個(gè)人考生考點(diǎn)選擇：本省市考生選擇戶籍所在地的考點(diǎn)，外省市或本省跨市考生選擇持有臨時(shí)暫住證所在地的考點(diǎn)。南京地區(qū)分兩個(gè)考點(diǎn)，南京考點(diǎn)1和南京考點(diǎn)2的考務(wù)工作分別由江蘇省旅游局和南京市旅游局負(fù)責(zé)，南京市考生可本著就近原則選擇考點(diǎn)。