第一篇：婦科醫生接診技巧及流程

婦科醫生接診技巧及流程

第一節醫生必備的心理素質

對本院的檢測技術、治療方案、治療藥品及輔助治療措施充滿信心，對各種疑難雜癥有信心、有能力治愈。

b、善于分析，總結各種病人的心理特征，針對不同的心理特點，靈活應用不同方法、方式說服病人。

c、對病人問候熱情，像親友式關心病人，但防止過于熱情，不能讓病人覺得在求他治病。注意傾聽患者表達，不要隨意打斷患者敘述。安慰病人，消除其恐懼心理，讓病人信任醫生。

d、從服裝、言談、舉止分析其知識水平和經濟狀況，因人而異。

第二節接診程序及注意事項

1、初診接診程序

導醫分診后填寫病歷的基本資料→詢問病史→檢查（包化驗、B超、X光等）→講解病情及發病機理→擬定治療方案→開處方→下醫囑→補填分診單及門診日志本

2、復診接診程序

詢問在前一天的治療中有哪里不舒服，對護士的服務過程是否滿意？癥狀是否減輕，并作相應的體查。在詢問過程中，態度要誠懇，要的是出自內心的問候。然后針對癥狀的輕重與病人講解，開出處方。

第三節做好初診病人工作

1、填寫基本資料時的注意事項

在填寫基本資料時除了姓名、性別、年齡、過敏史、家族史之外，應詢問其的住址、職業、參加工作時間，在時機恰當時可詢問的工資。

了解上述的基本資料后有助于廣告投放的準確性、有效性，更有助醫生下一步接診了解其的文化程度及收入情況，對病人的定位起到一定的作用，在做治療方案時可根據其的收入情況制定其用藥的檔次，避免病人流失率。

2、詢問病史時應注意的事項

在詢問病史時，醫生要詳細詢問病史，問清癥狀、發病時間、是否是初次患病，是否有在外院治療或檢查等情況。對患者所患的病有初步的認識，然后有針對性的詢問病史中有無相關癥狀。

注意詢問發病時間，以準確判斷疾病的分期，愈后及決定治療的方法。

問清患者是否在外院治療，重視患者在外院治療的情況，找出其在治療中的問題，未堅持在外院治療的原因，不但可以避免重復用藥和無效治療，而且也可以為下一步讓其接受治療時找到突破口，為提高復診率打下基礎。

對于一些患者有意隱瞞在外院做過檢查或治療的，告訴患者，“如果不能了解發病過程及您以前治療的情況，對你的病情不利，可能造成重復用藥，治療起來療

效不佳，如果您自己都不重視自己的身體，那醫生就沒有辦法幫您了，您還是另請高明吧！”。

如果醫生能把握好將病人“向外推”的技巧，那將有助于提高醫生的威信。針對不同的病癥，有選擇、有針對性的發問（見表1）。

3、做檢查（B超、化驗）時應注意的事項

在了解病人是否是初患疾病后，可以告訴病人初步的診斷是XX疾病，須做進一步的檢查（B超、化驗）才能確診。在做檢查之前必須告訴病人做檢查的目的，得于病人理解后才能開出檢（查）驗單。

對于復發的病人應詢問以前是否做過相關檢查，如果沒有做過任何時，應向其解做檢查（化驗）的目的。

對于在外院做過檢查的應詢問其在過什么檢查，有沒有報告單，并建議其重新做檢查。因為上次的報告離現在以有一定的時間，可能病情有所變化。

注意事項：

◆ 有些患者不愿意化驗或不等檢查結果想直接用藥，原則上是不能直接用藥，但是如一些急性疾病可以先用抗生素消炎。對化驗結果沒有出來就想用藥的患者應告訴患者，在沒有檢查結果的情況下可能造成盲目用藥或療效不佳，也可能造成細菌的耐藥性，還會延誤治療而造成不必要的經濟損失。

◆有些患者提出化驗費高，首先應該給患者講清要的化驗項目及其的目的，取得病人的理解，并得到患者的充分配合，尤其在開具多種化驗時，告訴患者只有針對性的化驗才能準確用藥，避免藥物產生耐藥性。

◆ 對于一些性病患者必須建議其的性伴侶一起檢查或治療。告訴病人性傳播疾病的危害性及后遺癥。

表（1）分病癥詢問重點

詢 問 內 容

女性性病有無不潔性生活及外出接觸不潔衛生用具；白帶多少？有無異味及外陰痛癢；外****是否有贅生物及皰疹；

無痛人流：性生活史、月經史、多長時間來月經、白帶多少、有無異味？ 有無炎癥：腫瘤疾病？有無心臟病？

婦科炎癥：癥狀、反應、炎癥如何產生？時間？

婦科腫瘤 ：癥狀、反應？病史？

體查：（按先望后觸的順序）

女性患者檢查順序

外陰、肛門周圍、大小****、尿道口、陰道壁、宮頸有無充血及增生物（尤其注意有無疣體），****內有無分泌物、顏色、異味、宮頸是否糜爛、宮頸口分泌物和皰疹。

注意事項：

根據化驗結果，以及病史和體格檢查，不但要告訴病人所患的是什么疾病，對身體有怎樣的危害性（如不育不孕癥），對于性傳播疾病建議與性伴侶同時治療，更要告訴患者治療的最佳時機。

4、講解病情及擬定治療方案

檢查（化驗）結果出來后，必須先向其講解病情或發病病理，需用科學的態度向其講解。在講解過程中必須先了解患者的文化程度，根據不同的文化程度進行解釋。

在接診過程中，我們一般將病人分為三種類型，即為：高（A類）、中（B類）、低（C類）。

對三類病人的處理方式

A類：此類病人文化素質較高，工作相對穩定，收入相對較高，對醫學常識有著一定的了解，對自己的身體也較重視。對于此類病首先要應用醫生自身的專業知識來提高自己的專業威信，使病員達到相信你，因此：

（1）運用一定的醫學理論進行解釋、說明從而達到激發治療目的。

（2）從病人的心態、身份和自尊心入手來促使其接受治療。

（3）從病人的家庭關系、社會關系入手使其產生危機感，從而達到治療及完成療程及第二次開發的目的。

B類：此類病人對疾病概念認識不清，文化素質一般，對自身認識不夠，因此：-

（1）無需運用太多的醫學理論對其解釋，在解釋中挑出疾病的重點來講，多講一些疾病的危害性及后遺癥，把重點放在心理治療。

（2）對病人加強了解并賦予同情心，達到信任目的。

（3）用藥靈活掌握，在用藥方面似乎可以選擇中檔次的藥物，以保證完成療程，達到治愈的目的。

C類：此類病人以打工族為主，文化程度較低屬低消費，對此類病人來講治病是很難的事情，因為受到自身的經濟條件有限，所以在用藥相對用低價的藥物，對于此類病人不必刻意要求療程，以做社會效益為主。

對于一些確實想治療但又沒有太多錢的，可先讓其控制病情，等準備充足后再來做全面的治療。因此：

（1）采用心理治療

（2）加強患者的危機意識。

（3）對其能夠接受治療不抱太大希望，任其選擇。

5、擬定治療方案

在擬定治療方案之前，醫生必須先將該病人進行定位。何為定位？就是將病人分為哪一類型，根據類型再擬定治療方案。一般將治療方案分為三種等次，即高檔次、中檔次、低檔次。A類病用高檔次、B類病人用中檔次、C類病人用低檔次，但是治療的原則不能變。（宗旨：花錢，治好病。）

擬定治療方案的好處有：○1減少病人的流失；○2提高復診率；○3容易達到完成療程指標；○4提高經濟效益。

擬定治療方案就好像是推銷員在銷產品一樣，怎樣的人群就應該推出怎樣的產品。如果一名顧客只能承受300元的消費，你向她（他）推銷500元的產品，相信難度非常大。反之，如果你向她（他）推銷250元的產品就會輕松很多。

在日常的工作中，我們要牢記“二八定律”，以百分二十的病人創造百分八十的效益，讓百分八十的病人創造社會效益，達到良性的循環才能完成各個指標。表（2）常規治療方法

治療方案

女性性病：

?淋球菌

?支、依原體

?生殖器皰疹

尖銳濕疣

?滴蟲及霉菌性陰道炎

1個療程（7—10天）可選擇局部物理治療+口服和注射藥物治療；

1個療程（7—14天）；選擇局部物理治療+口服和注射藥物治療；

3個療程（14天/療程）；治療同上

3個療程（7天/療程）；治療同上

無痛人流根據病人意愿，選擇不同的終止妊娠方式，事先向病人講清終止妊娠手術治療時機、身體素質要求，爭取病人認同配合。

介紹人工流產方法各自特點，講清利弊和無痛人流優越性，讓病人明白。在病人同意情況下實施無痛人流手術。

婦科炎癥1個療程（7—10天）可選擇局部物理治療+口服和注射藥物治療； 其它理療方法。

婦科腫瘤基本同上，1個療程后效果不佳時轉醫院手術。

6、開處方

看診的最終目的是開出你的治療方案，就象推銷員最終的目的是將產品推銷出。但是什么時間把產品推銷出去，這要靠推銷員的經驗。就象醫生在跟病人一大堆的解釋后，最終是讓病人接受治療。但是什么時間停止醫患溝通，這就有一個把握火候的問題了，你不能永遠和患者談下去，重要的是行動，以下各項表情，行動就表示患者已漸漸產生興趣了

（1）臉頰微向上升

（2）肩部保持平衡，欲起立前姿勢

（3）口角向上揚，嘴時常半開

（4）隨著醫師的話題，表情有所變化

第二篇：輔助部門接診流程與技巧

醫院經營部主任：輔助部門接診流程與技巧

一、劃價

準備：

收單：

查詢：

計價：

遞交：

注意事項：

1、熟悉各項目和藥品的收費標準和依據，熟練電腦操作，減少病人等待時間。

2、關注病人對價格的反應，及時和醫生及導診人員聯系溝通，防止跑單。

3、這個工作可由導診人員代理或幫助患者進行。

二、收費

1、準備：足夠零錢、收費本、發票、筆等；

2、確認：當病人劃價單遞上來之后，認真看一下姓名，項目和金額：“xx小姐/阿姨，（如果是陪同人員則直接用‘您好！’）您這些項目共收費xx。”聲音要足夠讓對方聽清楚，此時如果我們有誤，給病人會一個確認校對的機會，可以防止我們的失誤。同時對收費員本身也可以減少操作出錯的幾率，因為說過一遍后就更容易記住。

3、收錢：當病人遞交欠款時，伸手在底下接，因為付錢一定是手拿著錢在上面，收錢時手在底下是表示禮貌。仔細清點后：“收到您---元錢”。語速適中，吐字清晰，讓客戶聽清楚（必要時用驗鈔機查驗真偽）

4、找零：“找您---元錢，請您收好零錢和發票/收據”。遞上找零錢和收據或輕輕放在桌上。切不可將零錢和收據往桌面上扔，造成對患者不禮貌的印象。

5、刷卡：“如果您沒有現金，我們這也可提供刷卡的方便。”提供刷卡機，演示刷卡方法。

6、開發票：“如果您需要，我們可以提供我們醫院的發票。”注意填寫規范準確。收好收費本，安全意識，注意隨手上鎖。

7、解釋道別：“您拿著收據就可以去藥房/檢查室/治療室/輸液室/手術室去拿藥/檢查/治療了，可以請導診護士帶您過去。xx小姐/阿姨，再見”。

注意事項：

1、態度要和藹，要有耐心。不得用要帳的語氣，不得用傷害患者及其家屬的自尊心的語言。

2、觀察病人潛在支付能力，及時與臨床醫生聯系，提供有價值信息，減少跑單現象。

3、如果需要更改處方時，應請導醫或親自帶病人到經治醫生那里，請醫生更改。

4、熟練掌握各項收費標準，杜絕錯收、漏收現象。

三、發藥

1、準備：整理藥房和工作臺面；熟悉藥品的放置；

2、收方：“阿姨，您好！您一共有3種藥。”

3、備藥：“您稍候，我去拿藥。”

4、給藥：認真查對后，用專用塑料袋裝好，交到病人手上，輕拿輕放。“xxx小姐/阿姨，這是您的藥，有xxxx，請檢查一下。”同時交待用藥方法。切忌側身把藥扔過去：“這是你的藥”。

5、提示：將服法、用量、注意事項等交待清楚或“請您根據醫生的醫囑服用/使用。如果還有什么需要問的話可以和您醫生聯系。”

注意事項：

1、及時將新特藥和即將過期的藥品信息傳遞給臨床醫師，以減少臨床庫存。

2、發放處方藥品應準確無誤。操作熟練，動作要快。

四、化驗

1、準備：

2、取樣：取樣時要“穩、準、輕”，針孔要壓迫準確，盡量在病人面前將樣品做好標記，這樣減少病人的疑慮。對怕痛的病人要和她聊天，分散注意力。切忌動作粗暴。

3、化驗：做操作態度要專心，認真，以免病人擔心出錯；要顯得專業、熟練。

4、出報告：出報告時間應適度，最好在取樣時先做好交待：“xx小姐/阿姨，您稍候，大概需要十來分鐘。如果您還需做什么項目，可以先去做，呆會您過來拿或者我們送給您的醫生（xx大夫）。”之后就要按時給她。不要太快，也不要太慢，這樣可以給人說到做到的可靠性。

5、遞交：將報告單遞交給病人：“xx小姐/阿姨，這是您的化驗結果，請您交給醫生（xx大夫），它會和您解釋的。”此時不要隨便向病人做解釋，以免和醫生解釋不符！如果結果與診斷相左，盡量先溝通，必要時重新取樣。

注意事項：

1、定期與臨床大夫交流工作中的問題，不斷完善工作方法

2、當常規化驗問題明顯時，應主動向醫生/病人建議做進一步的檢查。

五、輔查

1、準備：檢查環境整潔有序，需用設備運轉正常。

2、接待：告知病人在做輔助檢查的的準備和理由，例如對檢查膀胱：“xx小姐/阿姨，您好，做B超前應多喝開水，這樣檢查就更準確。”遞上一紙杯開水。估計可以做檢查了，招呼患者：“阿姨，差不多了，您可以做檢查了”。協助病人上檢查床或擺好檢查體位并做好解釋。“請把上衣脫下來，好嗎？因為上衣可能影響檢查效果”。

注意保護病人隱私，因此在做檢查之前應向患者解釋并征得患者同意方可進行檢查。

3、檢查：檢查時應該認真，嚴謹。操作要熟練，這樣給人以專業印象，可以多用一些病人能明白的術語。應將檢查結果及時和臨床醫生溝通，不下正常與否和治療與否的結論，這由臨床醫師根據情況決定。手術中與醫生配合時應以眼神、手勢等進行交流，應營造一種輕松、安全的氣氛。

如果檢查失敗需重新檢查一次，應致以真誠歉意“對不起，我們可能還需再做一次檢查，上一次檢查不成功。我們不能在沒有得到準確檢查結果之前進行治療。請您再配合一次好嗎？”這樣顯示我們對病人的健康負責態度，可以更容易取得病人的諒解。

4、結束：“阿姨，檢查好了，謝謝您的配合！再過xx時間，我們會把檢查結果給您的醫生，您可以先到您醫生那邊，好嗎？”告知病人下一步去哪或讓導醫引導進入下一環節。注意事項：

1、避免使用不良刺激型語言： “啊呀，腫瘤好大”不要大驚小怪。

2、出現儀器故障或操作意外，不要慌亂、忙亂等現象，給病人不安全的印象。

六、輸液：主要指輸液室護士

1、準備：按照相關制度管理和及時整理輸液室；

2、接待確認：主動把病人安置在輸液椅或床上，遵守三查七對規則，和患者一起核對藥品，再次向患者確認，消除病人對用藥的疑慮。“xx阿姨/小姐，您先坐這，您這次使用xx藥，輸液/肌注。”

3、配藥：“好的，您稍候，我去配一下藥，呆會過來給您輸液/打針，好嗎？”

4、操作：輔助病人選擇合適體位。嚴格無菌操作，尤其在病人面前，一定要顯得非常熟練

和專業，同時可以和她聊天，主要分散病人的注意力，減輕疼痛，同時可以獲得病人一些信息。

5、關注：在輸液過程中，應每隔15分鐘定期巡視，不時詢問病人的感覺，輔助病人調整到舒適體位，并做好交待。“感覺怎樣？累了嗎？來，換一個體位看看，應該舒服些。這瓶藥大概還要xx時間，不用急，我會經常過來的，到時我會幫您換的。”讓病人心中有數，感覺我們無時無刻在關注她。

可以根據情況暗示她還可以增加其他方法或藥物---使用舉例法效果比較好“上次xx也和你一樣，她當時．．．

6、結束：輸完液/肌注完畢，要讓病人稍休息一會，進行觀察，防止輸液反應，可以表明我們認真負責的態度。應告知下一步做什么和要注意什么，并且要對病人次日的治療心中有數。“阿姨，你稍休息幾分鐘就可以了，您明天還需要輸液/肌注。”

注意事項：

1、在輸液過程中，強調醫生的權威、醫院的先進設備、顯著療效，堅定病人在我院的治療信心，從而提高復診率。

2、杜絕“無聲操作”或只“交待”不“溝通”。思維要敏捷，回答問題巧妙，保證回答不影響病人對醫生和醫院的信任。

3、如果復診病人抱怨效果不好，應主動和主診醫生聯系，將病人的情況告訴醫生，此時醫生應主動問候病人，及時更換藥品，以免病人不滿。

4、出現過敏反應，應該做好準備，不要慌亂，在醫生的指揮下按程序操作。

七、治療：主要指治療室護士

1、準備：整理治療室；檢查各種治療儀器的性能；調整心理狀態和整理衣著外表；了解病人基本情況

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調柔和、語速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是治療室護士xxx，我現在來接您去手術室，請把貴重物品交給您親屬/朋友保管”；③協助其上治療臺/治療床。

3、操作：對初診病人，在治療時要事先告知下一步操作及其感覺，讓病人有心理準備：“不要緊張，放松些。”“這樣可能不太舒服，我動作會盡量輕些”“現在我要給您做光譜，如果覺得熱就跟我說一聲，光譜是治療宮頸．．．”

對復診病人則要詢問目前情況，“今天感覺怎樣？舒服些了吧。”如果病人感覺很滿意，“還要堅持，再做幾次效果更好。”如果病人對上次治療感覺不明顯，則給一些心理暗示“您的宮頸的顏色已不那么紅了，分泌物也少多了，再做幾次效果肯定更好的。”同時將治療效果及時告知經治醫生，為其主動問候病人并更改治療方案提供依據。

在治療過程中，應多和病人說話，一方面可以分散她的注意力，減輕治療中的不適感，另一方面可以向她介紹治療儀器的原理及效果，增強她堅持治療的信心。“您是ｘｘ大夫的病人吧？她這類病人可多了，她對這種疾病從用藥到輔助治療有她獨特的搭配，效果挺好的。” 對病人試探性問題回答要巧妙。如輕度宮頸糜爛的病人在治療時問“我這種情況要不要手術？”護士不知道醫生怎么向病人交待的。所以不必直接回答“您現在是輕度糜爛，如不及時治療會繼續發展，宮頸癌就是宮頸炎癥長期不治或久治不愈發展而來的。您現在用藥或手術都可以，當然凝固刀治療會更快一些，效果也好，恢復也快，哪種方法更適合您，醫生一般都會考慮的，這一點您請放心。要不我幫您再問一下？”

4、結束：告知病人下一步該做什么，提醒病人遵照醫囑的重要性。

注意事項

八、手術：主要指手術室護士

1、準備：①手術室的整理；②常用器械及其功能校定；③常規消毒藥品準備及其消毒；④

個人服裝外表及心理調整；⑤了解病人的一般情況。

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調柔和、語速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是手術室護士xxx，我現在來接您去手術室，請把貴重物品交給您的親屬/朋友保管”；③引導：“請跟我來”；按照引導行為規范進行（參見導醫節）。④交談：“您是xx大夫的病人吧”。一方面打開話匣，緩解患者緊張，另一方面可以確認病人身份。⑤安撫介紹：“不用緊張，這個手術時間不長，xx大夫經常操作這種手術，技術非常嫻熟，經驗很豐富，你完全可以放心。”或者“我們這種手術配有很先進的醫療設備?”

3、操作：按照醫生的要求和指示行事，遞交器械到位，協助醫生做好病人的溝通工作。當在手術過程病人情緒不穩定時應及時和病人溝通，了解病人的感受，觀察病人的生理變化 協助醫生做好病人的溝通工作，特別在醫生不好說而護士可以旁敲側擊的場合，可給醫生一個緩沖/回旋余地，并突出專家的權威地位。

4、結束：應告知病人下一步該做什么，此時應著重遵照遺囑的重要性方面，必要時應引導病人交接給導醫或者下一各環節的接待者。

5、后續：送走病人后及時回到崗位，整理器械，手術臺面等。重新準備接待下一位病人。

注意事項：

整個過程應該“樹立醫生權威，配合治療方案，突出先進儀器，相互溝通病人情況”嚴禁談及設備故障、手術失誤等，不要對手術操作相關事情大驚小怪。

第三篇：接診服務流程

急診患者接診服務流程

一、急診科專門設立急診分診站，負責接診急診患者，24小時值班。

二、接診護士應按急診患者病情輕、重、緩、急分別處理。

(1)對接受治療的患者，分診護士根據病情需要安排坐姿或臥位，并介紹環境，交待注意事項及患者須知。

(2)對外傷的患者，接診護士應做相應的初步處理，如止血包扎、固定制動等。

(3)高熱患者按醫囑給予測量體溫、物理降溫，并安排床位、保暖等。在病歷上做相應的記錄，并按醫囑給予治療及護理。

(4)急診護士接到危重患者直接送入搶救室，通知相關醫生搶救，并參加搶救工作，開通各種搶救通道，準備各種搶救儀器。遇到因科內條件限制不能處理的急診患者如臟器破裂，通知相關醫生，立即送往手術室，爭取搶救時間，在護送途中做好相應救治工作（如開通靜脈通道等）。

(5)遇到由路人送來的無名氏，做好接診救治工作的同時，護士應向患者詢問家庭地址、姓名、電話，根據患者提供的資料，聯系其家人或朋友。

(6)對神志不清而無人照看者，在做好救治工作的同時，接診護士和醫生同時檢查、清點患者的物品并登記、簽名后暫時保管。根據患者隨身物品所提供的資料，設法通知其家人或朋友

第四篇：接診流程及時限

一、平診患者入院接診時限規定

1、首問（接診）護士迎接患者實行首問（接診）負責制，患者在病區問到誰，就由該護士熱情接待患者，并將患者送交給接診護士。（首問護士：“您好！請隨我來”）

2、接診護士接待患者總務護士熱情、親切地迎上去：“您好！請讓我看一下您的住院證（詳細查看科室）”，安排床位后告知患者：“您住在我們XXX科XX床”，通知責任護士準備床單位。將患者醫保卡收回并登記，告知患者將交費收據保管好。

接診在3分鐘內完成，總務護士不在時由責任護士承擔此項工作。

3、協助患者坐床邊椅休息請您先坐下休息一會兒。

4、準備床單位及用物放下護欄和餐桌板，將備用床單位及用物。

5、測量生命體征、體重“我先給您測量體溫、脈搏、呼吸、血壓和體重。您的主管醫師馬上就來看您，請您稍事休息。”

6、通知醫師看患者總務護士：“XXX醫師，新入一位患XX疾病患者，安排在X床，請您看患者。”

7、入院告知責任護士：“我叫XXX，是負責您護理工作的護士，現在給您做入院介紹：我先帶您熟悉一下病房環境好嗎？”一一為患者介紹：床單位、病區環境；探視、作息、陪護制度，熱水開放時間；管床醫師、護士長；消防安全、微波爐使用常識、呼叫器的使用等相關內容。請患者或家屬簽署入院告知書及健康教育計劃單。

以上幾項工作15分鐘內完成。

8、填寫有關表格填寫住院病歷及患者一覽卡，將測得的生命體征數值填寫在體溫單上，初步完成入院評估單。

9、醫師到患者身邊進行檢查接到護士通知后，醫師非緊急情況需放下手頭日常工作，自患者入病區20分鐘內到患者身邊進行查體。

接診醫師的順序按照各科室實際工作安排，不得推諉、冷落患者。

10、完成醫囑查體之后10分鐘內完成醫囑開具。

11、用藥醫師醫囑開具完畢，護士10分鐘內給患者做上治療，并告知患者所用藥物名稱及作用。說：“您好！如果有需要我們幫助的地方，請隨時與我們聯系；請您先安心休息，我會隨時來看您的”。15分鐘內完成床單位、三測、入院告知及通知醫師醫師在患者到科室20查體后10分鐘內開具醫囑開具醫囑后護士10分鐘內給患者做上治療。

二、急診及夜間患者入院接診時限規定

1、護士接急診醫學科電話接電話時問明患者情況，立即準備好床單位，并通知醫生。

2、測量生命體征患者到病區后立即測量生命體征。

3、醫師查體立即進入診療程序。

4、用藥搶救時可執行口頭醫囑，醫護雙認真核對、登記，6小時后據實補齊。

5、入院告知患者穩定后方可進行。

各科室根據實際工作制定多名患者同時入院應急預案，不得推諉、冷落患者。

遇重大緊急搶救，確實無法接診時，對新患者進行病情評估后做好解釋安撫工作，保障患者安全。必要時通知二線值班醫師/護士，進行協助處理。無法應對時緊急上報醫務部、護理部進入緊急人力資源調配程序。

第五篇：醫師接診流程

醫師接診流程

提前5-10分鐘到崗

更換隔離衣

收拾桌面及電腦衛生

開機，接診病人

檢查結果未回，需延長坐診時間