第一篇：電子政務(wù)1

1.電子政務(wù)：在國家政府機構(gòu)的政務(wù)活動中，通過應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)，將管理和技術(shù)有效集成，并對政府組織機構(gòu)和工作流程進行優(yōu)化重組，來為社會提供超越時間、空間與部門限制的全方位優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的管理和服務(wù)，促進社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展。2.電子政務(wù)概念模型：基于對電子政務(wù)實質(zhì)的理解，以抽象的方式揭示電子政務(wù)的基礎(chǔ)理念和建設(shè)目標(biāo)，說明電子政務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成部分及各部分之間的必然聯(lián)系，同時明確體現(xiàn)出系統(tǒng)的邊界和范圍。

業(yè)務(wù)流程再造（Business，BPR）他將BPR定義為：“對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底性重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境”。它的關(guān)鍵詞就是“徹底性”、“根本性”和“顯著性”。

BPM是一種以規(guī)范化地構(gòu)造端對端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，它的關(guān)鍵詞就是“規(guī)范化”“持續(xù)化”“系統(tǒng)化”

4.供應(yīng)鏈管理:是指對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和客戶組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動管理。具體來說，指人們認識和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，利用管理的計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流，信息流，資金流，價值流以及業(yè)務(wù)流進行合理調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。

PKI）是信息安全基礎(chǔ)設(shè)安全基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)字證書認證中心CA（Certificate Authority，CA）、審核注冊中心RA（Registration Authority）、密鑰管理中心KM（Key Manager）都是組成PKI的關(guān)鍵組件。

6.授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施（Privilege Management 施（National Information Security Infrastructure，NISI）的重要組成部分，目標(biāo)是向用戶和應(yīng)用程序提供授權(quán)管理服務(wù)，提供用戶身份到應(yīng)用授權(quán)的映射功能，提供與實際應(yīng)用處理模式相應(yīng)的、與具體應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和管理無關(guān)的授權(quán)和訪問控制機制，簡化具體應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與維護。PMI是一個由屬性證書、屬性權(quán)威、屬性證書庫等部件構(gòu)成的綜合系統(tǒng)，用來實現(xiàn)權(quán)限和證書的產(chǎn)生、管理、存儲、分發(fā)和撤銷等功能。

7.商業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（Business System Planning，法，是最早也影響最廣的一種結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略規(guī)劃方法。它能幫助組織形成信息系統(tǒng)的規(guī)劃和控制機制，改善對信息需求和數(shù)據(jù)處理資源的使用。通過這種方法可以完成兩個重要任務(wù)：一是確定出未來信息系統(tǒng)得總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；二是對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP規(guī)劃的另一個重要結(jié)果是應(yīng)用其主要工具，即過程/部門矩陣和U/C矩陣，通過適當(dāng)?shù)脑貧w并，獲得數(shù)據(jù)和部門的關(guān)系，進行結(jié)合過程簇得到組織的“信息輪”。

其他活動則不同，這些起關(guān)鍵作用的活動被稱為關(guān)鍵成功因素。

9.系統(tǒng)分析：是按照對象和概念對系統(tǒng)進行關(guān)注對問題的深入調(diào)查，分析模型體現(xiàn)了對問題域的理解和建模。

來滿足用戶需求。系統(tǒng)設(shè)計根據(jù)系統(tǒng)分析階段完成的系統(tǒng)分析模型要求，并考慮經(jīng)濟，技術(shù)和運行環(huán)境等方面的條件，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案，合理選擇計算機和通訊軟，硬件設(shè)備，提出系統(tǒng)的實施計劃。

11.安全管理：充分考慮信息風(fēng)險，以確保政能。

12.政府績效評估：是根據(jù)管理的效率，能力，方面的判斷對政府部門管理過程中的投入，產(chǎn)出，中期成果和最終成果所反映的績效進行評定和劃分等級，并在此基礎(chǔ)上對政府績效進行改善和提高。

1.OMB的電子政務(wù)績效評估的主要內(nèi)容:行政管理過程明確指出，電子政務(wù)不是單純把大量的政府信息表格和紙張搬到網(wǎng)上，而是政府利用信息技術(shù)提高辦公效率，縮短政府決策時間，從而更好的服務(wù)于人民，聯(lián)邦政府改革行政管理五項計劃，推動電子政務(wù)，財政與績效評估結(jié)合，人力資源的戰(zhàn)略管理，競爭性的資源調(diào)整，改善。管理，最終目標(biāo)是要建立一個以績效為導(dǎo)向，基于市場和以人民為中心的政府。

2.簡單敘述安全管理的主要措施：(一)安全技術(shù)管理1.網(wǎng)絡(luò)實體的安全管理a.系統(tǒng)安全管理b.安全服務(wù)管理c.安全機制管理d.安全事件處理管理e.安全審計管理f.安全恢復(fù)管理2．保密設(shè)備與密鑰的安全管理a.密鑰的生成b.密鑰的傳送與分配c.密鑰的存儲d.密鑰的更換e.密鑰的銷毀f.密鑰的連通和分割3.軟件管理

（二）安全行政管理1.安全組織機構(gòu)2.安全人事管理(三)日常安全管理a.對安全設(shè)備的管理b.監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)危險情況,對危險進行隔離,并把危險控制在最小范圍內(nèi)c.身份認證，權(quán)限設(shè)置d.對資源的存取權(quán)限的管理e.對資源或用戶動態(tài)或靜態(tài)的審計f.對違規(guī)訪問行為，自動生成報警或生成事件消息g.口令管理（如操作員的口令鑒權(quán)），對無權(quán)操作人員進行控制h.密鑰管理i.冗余備份(四)主要應(yīng)急措施1.瞬時復(fù)制技術(shù)2.遠程磁盤鏡像技術(shù)3.數(shù)據(jù)庫復(fù)制技術(shù)

3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的主要思想、過程及按結(jié)構(gòu)化，模塊化，自頂向下的方法對系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。過程：系統(tǒng)規(guī)劃-系統(tǒng)分析-系統(tǒng)設(shè)計-系統(tǒng)實施-系統(tǒng)運行。優(yōu)缺點:1.對現(xiàn)實世界的認識與系統(tǒng)編程之間存在著理解上的鴻溝2.系統(tǒng)是圍繞著如何實現(xiàn)一定的行為來進行的，當(dāng)系統(tǒng)行為易變，需要經(jīng)常性的修改時，修改變得極為困難。3.這種結(jié)構(gòu)是無法適應(yīng)以控制關(guān)系為重要特性的系統(tǒng)要求4.自頂向下功能分解的分析設(shè)計方法極大地限制了軟件的可重用性。

2.通過使用各種直接模仿應(yīng)用領(lǐng)域的實體得到的抽象和對象，使規(guī)格說明和設(shè)計更加完整和易于理解3.通過形成界面更少，更抽象，聚集度更高的模塊，提高了軟件工程中的模塊化和信息化隱藏度。4.面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計語言和面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的使用，大大縮小了代碼規(guī)模，提高了效率和可復(fù)用性過程：第一階段，分析問題的性質(zhì)和求解問題;第二階段，整理問題;第三階段，程序?qū)崿F(xiàn)。思想：客觀事物都是由對象組成的;對象由屬性和方法組成;對象之間的聯(lián)系主要是通過傳遞消息來實現(xiàn)的;對象可按其屬性進行歸類;對象是一個被嚴格模塊化了的實體，稱之為封裝。

CSF是一個組成的復(fù)合概念體系。它為組織的高層管理者成功履行自己的職責(zé)、實現(xiàn)組織目標(biāo)提供了一個清晰的思路和有效的方法。管理者可以根據(jù)組織目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素，制定描述相應(yīng)關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵性能指標(biāo)，緊緊圍繞關(guān)鍵成功因素工作并憑借關(guān)鍵性能指標(biāo)評價管理工作成效。從而形成一個以組織目標(biāo)為設(shè)定值，以調(diào)控行為的成效為檢測結(jié)果的包括組織目標(biāo)、管理者和信息系統(tǒng)在內(nèi)的反饋控制系統(tǒng)。

6.PKI提供的服務(wù)主要有哪些方面：公鑰基礎(chǔ)設(shè)施PKI是以公開密鑰技術(shù)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)的機密性、完整性和不可抵賴性為安全目的而構(gòu)建的認證、授權(quán)、加密等硬件、軟件的綜合設(shè)施。PKI安全體系是提供信息安全服務(wù)的最具有普適性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。該體系在統(tǒng)一的安全認證標(biāo)準和規(guī)范基礎(chǔ)上提供在線身份認證、CA認證、數(shù)字簽名以及相關(guān)安全應(yīng)用組建模塊的集合。1.認證2.支持密鑰管理3.完整性與不可否認。

PMI同PKI相比，兩證明用戶是誰，并且由各類應(yīng)用共同信任的有關(guān)機構(gòu)提供統(tǒng)一

管理；而PMI證明這個用戶有什么權(quán)限，能干什么，并且各類應(yīng)用各自提供相對獨立的授權(quán)管理，相互之間的權(quán)限資源獨立。結(jié)構(gòu)上相似，信任的基礎(chǔ)都是有關(guān)權(quán)威機構(gòu)，由他們決定建立身份認證和屬性特權(quán)機構(gòu)。8.電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要有哪幾類接口1.統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺的對外服務(wù)接口

2.統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺與公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的接口3.公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與非涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)的接口4.非涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)與涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)的接口

9.供應(yīng)鏈管理的主要思想1.利益共享與風(fēng)險分擔(dān)的戰(zhàn)略合作伙伴企業(yè)關(guān)系2.信息共享機制 3.橫向一體化取代縱向一體化4.大規(guī)模顧客化生產(chǎn)取代大規(guī)模大批量生產(chǎn)5.組織與業(yè)務(wù)過程敏捷化 6.跨組織部門之間的協(xié)作 10.電子政務(wù)概念模型有哪幾個組成部分1.建設(shè)目標(biāo)2.服務(wù)對象3.建設(shè)范圍及運作機制 我國電子政務(wù)的三重使命：電子政務(wù)在國民經(jīng)濟和社會信息化中處于戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，電子政務(wù)是政府內(nèi)部改革和創(chuàng)新的動力，電子政務(wù)是提高政務(wù)活動外部收益的重要方式。用戶服務(wù)的主要特征:方便可靠,輕松,權(quán)威,節(jié)

第二篇：電子政務(wù)試題

電子政務(wù)：運用計算機、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理與服務(wù)。

一、填空題

1、電子政務(wù)是指運用（計算機）、（網(wǎng)絡(luò)）和（通信）等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，實現(xiàn)政府（組織結(jié)構(gòu)）和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、（空間）和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。

2、電子政務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)與以往的政務(wù)技術(shù)應(yīng)用的最大不同點：現(xiàn)代信息技術(shù)的重點在（人類思維能力）和思維素材——（信息）的處理能力的擴展和延伸，以往的政務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，主要解決的是人的體力節(jié)約、能力的擴展或技能的延伸。

3、統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺是承載電子政務(wù)應(yīng)用的（軟）、（硬件）的綜合平臺，是具有較高安全性、可用性、跨地區(qū)、跨部門、跨平臺的協(xié)同工作通用系統(tǒng)。

4、（標(biāo)準管理）是電子政務(wù)統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)方式，電子政務(wù)的本質(zhì)是實施政府信息資源的（共享）和（業(yè)務(wù)協(xié)同）。

5、電子政務(wù)建設(shè)實踐強調(diào)“三分技術(shù)”、“七分政務(wù)”，表明電子政務(wù)建設(shè)的重心是（政務(wù)）而不是（技術(shù)）。

6、信息技術(shù)廣泛應(yīng)用促進了社會平等、公平需要的發(fā)展，要求政務(wù)信息的（非壟斷性）。

7、電子政務(wù)的建設(shè)過程實際上就是一個政府管理從（人治）走向（法治）的過程，電子政務(wù)實際上就是法治政務(wù)。

8、電子政務(wù)的主要目標(biāo)是順應(yīng)信息化社會對政府管理的需要和要求，建立起以為（公眾服務(wù)）為導(dǎo)向的政府。

9、電子政務(wù)的重要功能之一，就是加速完成從（效率政府）到（交效能政府）的轉(zhuǎn)變。具體來說，就是要靠信息化力量，增強政府的服務(wù)能力，用更低的成本創(chuàng)造更高的服務(wù)質(zhì)量，以達成政府服務(wù)于社會公眾的目標(biāo)。

10、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的一個最顯著的不同點，就是它將以電子手段向公眾提供種類繁多的（電子服務(wù)），如電子支付，電子審批、電子監(jiān)控、電子驗證、電子采購等。

11、電子政務(wù)的目的是（網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)為基本手段，面向政府機構(gòu)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和服務(wù)方式的優(yōu)化和擴展，將（信息技術(shù)）在政府機構(gòu)的應(yīng)用從簡單的取代手工勞動提高到工作方式優(yōu)化的新層次。

12、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本工作對象是（信息），它決定了電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)是一種信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的基本目的是輸入（數(shù)據(jù)），而輸出有用信息和形成有用知識。

13、電子政務(wù)系統(tǒng)不是純粹的技術(shù)系統(tǒng)，也不是純粹的社會系統(tǒng)，它是技術(shù)系統(tǒng)和社會系統(tǒng)結(jié)合的系統(tǒng)，或者可以說是（人機系統(tǒng)）。

14、我國電子政務(wù)目前形成了由（政務(wù)涉秘網(wǎng)）、（政務(wù)專網(wǎng)）和（政務(wù)公眾網(wǎng)）構(gòu)成的三網(wǎng)結(jié)構(gòu)。這三種網(wǎng)絡(luò)劃分的依據(jù)主要是網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準。

15、電子政務(wù)系統(tǒng)邏輯關(guān)系結(jié)構(gòu)的重點是功能和功能之間的（前后銜接）、（實時）或（同步）的關(guān)系。邏輯關(guān)系的構(gòu)成是以實現(xiàn)職能的合理性和運行效率為依據(jù)的。

16、電子政務(wù)系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)的重要表現(xiàn)形式是（拓撲）結(jié)構(gòu)。

17、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃具有綜合性、（系統(tǒng)性）、變革性和（可持續(xù)性）的特點和要求。P63

18、政府機關(guān)內(nèi)部（公務(wù)處理）的電子化既是電子政務(wù)的核心，又是電子政務(wù)的基礎(chǔ)。如果政府機關(guān)內(nèi)部的公務(wù)處理活動不實現(xiàn)電子化，政府對政府，政府對企業(yè)、政府對公民的電子政務(wù)就成了空話。

19、機關(guān)是一個組織為實現(xiàn)自己的職能而建立的固定機構(gòu)。它具備三項基本功能：（發(fā)動功能）、（控制功能）和（代表功能）。

20、政府機關(guān)電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)就是打破（時間）和（地域）的限制，創(chuàng)造一個集成的公務(wù)處理環(huán)境，使本機關(guān)的和政府系統(tǒng)所有的工作人員一起來協(xié)同工作，共享（信息）和（知識）。

21、與私人服務(wù)相區(qū)別的是，公共服務(wù)不以（經(jīng)濟消費）能力作為認定服務(wù)對象資格的標(biāo)準，不以獲取（經(jīng)濟利益）而是以推動整個社會良性發(fā)展和保障全體社會成員的共同利益為首要目的。

22、管制和服務(wù)是政府管理社會事務(wù)過程中的兩大職責(zé)，兩者相互聯(lián)系、兩位一體，管制是服務(wù)的（基礎(chǔ)），服務(wù)是管制的（目的）。

23、信息技術(shù)的應(yīng)用為公共服務(wù)的改革提供了強有力的科技支持，（電子化服務(wù)）是電子政務(wù)的核心和關(guān)鍵內(nèi)容，公共服務(wù)的電子化水平以及電子化公共服務(wù)的質(zhì)量，是衡量和評價（電子政務(wù)）建設(shè)水平的重要標(biāo)準。

24、對政府公共服務(wù)電子化的理解有兩個層次：第一，政府公共服務(wù)電子化就是政府（服務(wù)手段）的電子化；第二，政府公共服務(wù)電子化是電子環(huán)境下政府服務(wù)的（新模式）。

25、（行政許可）是指在法律允許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政（相對人）的申請，通過頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或?qū)嵤┠撤N行為的權(quán)利和資格的行政行為。

26、政府門戶網(wǎng)站充分體現(xiàn)了（以客戶為中心）的建設(shè)理念，一站式門戶網(wǎng)站與各政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全連接和集成，便形成了基于（一站式）服務(wù)框架的電子政務(wù)系統(tǒng)，這被譽為“電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)。”

27、電子政務(wù)系統(tǒng)難以互聯(lián)互通,政府信息資源難以（共建共享），這是我國電子政務(wù)建設(shè)的最大瓶頸。

28、（標(biāo)準先行）、（制度保障）是發(fā)達國家開展電子政務(wù)的經(jīng)驗，也是我國政府推進公共服務(wù)電子化的必由之路。

29、（信息服務(wù)）既是電子化公共服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容，也是電子化公共服務(wù)的手段。因此（信息資源）是公共服務(wù)資源建設(shè)的中心。

30、(政府)是信息資源的最大擁有者，也是國家最大的信息資源生產(chǎn)者、（消費者）和發(fā)布者。

31、(動態(tài)性信息)是指事物的發(fā)展、成長階段性產(chǎn)生的信息。

32、保障電子政務(wù)的安全首先是保障（政務(wù)信息的安全）。信息安全在一定程度上決定電子政務(wù)的生存，因為信息安全是保證電子政 務(wù)正常運行和政府信息服務(wù)的先決條件。

33、（信息資源）是電子政務(wù)的核心內(nèi)容。電子政務(wù)的本質(zhì)是獲取信息資源，保有信息資源、處置信息資源和利用信息資源。

34、電子政務(wù)的安全管理體系一項系統(tǒng)工程，保障電子政務(wù)的安全不是僅僅的依靠技術(shù)，關(guān)鍵在于（管理）。

35、完善我國未來的信息安全標(biāo)準化工作，有兩個重要環(huán)節(jié)值得注意：（聯(lián)合統(tǒng)一）和（分級保護）。

36、電子政務(wù)的安全總體策略是（國家）主導(dǎo)、全員參與、（全局）治理、積極防御、等級保護、保障發(fā)展。

37、(人事安全)是安全管理的重要環(huán)節(jié)，特別是各級關(guān)鍵部門的人員，對網(wǎng)絡(luò)信息的安全與保障起著重要的作用。

38、電子政務(wù)的實現(xiàn)過程就是一個政府管理從（人治）走向法治的過程，電子政務(wù)實際上就是法制政務(wù)。

39、美國的（信息自由法）是政府信息公開法律中最具代表性和示范意義的法律。（電子簽名法）的通過，標(biāo)志著我國首部“真正意義上的信息化法律”已正式誕生。

40、雖然我國電子政務(wù)建設(shè)工作已取得了很大的進展，但是我國 電子政務(wù)的發(fā)展仍存在很多問題。總的來說就是：重新建輕（整合），重硬件輕軟件，重管理輕（服務(wù)），重電子輕政務(wù)。

41、（法律政策）建設(shè)先行，至少不要嚴重滯后，幾乎是電子政務(wù)發(fā)展水平較高的國家所采 取的一致做法。

42、無數(shù)事實已經(jīng)告訴人們，電子政務(wù)決不是“電子技術(shù)手段”與“傳統(tǒng)政務(wù)”的簡單相加。（信息技術(shù)）本身并不能保證提高政府效能，電子政務(wù)的關(guān)鍵在于優(yōu)化（管理）、用好信息技術(shù)。因此，電子政務(wù)更需要要有一個全面優(yōu)化的管理基礎(chǔ)。

43、流程管理是現(xiàn)代管理的一種重要模式，它與傳統(tǒng)的以職能劃分的金字塔型的層級管理模式相對，是以（流程）為導(dǎo)向的、組織結(jié)構(gòu)呈（扁平化）的新型管理模式。

44、電子政務(wù)的首要、核心任務(wù)就是（信息資源）的開發(fā)利用，能否完成這個任務(wù)是電子政務(wù)能否取得實效的關(guān)鍵。

45、DNI是英文distributednetworkedintelligence的縮寫，中文可以表述為“分布式網(wǎng)絡(luò)智能”。該模式將電子政務(wù)視為公共管理（網(wǎng)絡(luò)化）和（智能化）的過程。

46、最基本、最廣泛的一種政府公共服務(wù)電子化方式是（信息發(fā)布）。

47、國際上政府門戶網(wǎng)站組織服務(wù)項目的通用方法是（客戶+主題）。

48、電子政務(wù)規(guī)劃的基本出發(fā)點和最終目的是（以公眾需要為目標(biāo)）。

49、我國電子政務(wù)目前基本形成了由（政府涉密網(wǎng)）、（政務(wù)專網(wǎng)）和（政務(wù)公眾網(wǎng)）構(gòu)成的三網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

50、堅持公平理念在電子政務(wù)建設(shè)中的一個基本發(fā)展策略是（“雪中送炭”）優(yōu)先（“錦上添花”）。

51、政府門戶網(wǎng)站的作用是整合相關(guān)政府機關(guān)的信息和服務(wù)，為公眾提供（“一站式”服務(wù)）。

52、按照政務(wù)信息資源的采集空間范圍可以將信息源劃分為（內(nèi)部信息源）和（外部信息源）。

53、電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)必須（總體規(guī)劃）、（小步快走）、（分步實施）的戰(zhàn)略原則。

54、電子政務(wù)的基本目的是通過電子政務(wù)（實現(xiàn)政府公共服務(wù)的發(fā)展）。

二、單項選擇題：

1、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本工作對象是(C、信息)。

2、按照信息的主題特征來組織排列信息的方法，叫做(B、主題組織法)。

3、我國于2004年7月1日正式開始實施的(B、行政許可法)，為電子政務(wù)發(fā)展和運行提供了基本的法律保障。它為政府的行政活動確立了一系列重要制度，對行政許可進行了全面的規(guī)范。

4、電子政務(wù)生存和發(fā)展的最重要的基礎(chǔ)首先是(A、法律政策基礎(chǔ))。

5、整個服務(wù)過程都在網(wǎng)絡(luò)上進行的電子化公共服務(wù)方式是(D、在線業(yè)務(wù)處理)。

6、社會福利的電子支付屬于哪種服務(wù)類型？(D、行政給付服務(wù))。

7、(C、輔助決策型公務(wù)處理系統(tǒng))是目前層次最高的公務(wù)處理系 統(tǒng)，代表了電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的發(fā)展方向。

8、建設(shè)高效政府是電子政務(wù)發(fā)展的(A、內(nèi)在動力)。

9、必須使電子政務(wù)的運作符合信息時代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學(xué)，特別要注意在科學(xué)管理規(guī)律的同時，認真遵從特定的技術(shù)規(guī)律，這是電子政務(wù)運營中需要樹立的(D、科學(xué)理念)。

10、內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務(wù)是(D、社會服務(wù))。

11、公民身份的網(wǎng)上認證屬于哪種服務(wù)類型？（C、行政確認服務(wù)）

12、電子政務(wù)的核心和基礎(chǔ)是（A、政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化）

13、電子政務(wù)強調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量，要求政府更好更直接地服務(wù)社會。者體現(xiàn)了電子政務(wù)運營中應(yīng)樹立（E、服務(wù)理念）

三、多項選擇題：

1、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃具有的特點和要求有：（A、綜合性、B、系統(tǒng)性C、變革性和D、可持續(xù)性）。

2、下列內(nèi)容哪些是政府對社會公眾的服務(wù)模式(A、教育培訓(xùn)服務(wù)B、電子醫(yī)療服務(wù)C、社會保險服務(wù)D、公民電子稅務(wù))。

3、（電子政務(wù)）內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括：（A、公文處理B、流程監(jiān)控C、視頻會議D、日程管理E、決策支持）。

4、政府信息資源與其他信息資源相比還具有的特點有（A、政治性B、綜合性C、權(quán)威性D、層次性）。

5、公民向政府發(fā)送意見、建議有方式有(B、電子郵件C、留言板、公共論壇D、電話呼叫中心)。

6、電子政務(wù)給政府管理職能的發(fā)展帶來的變化主要包括：(A、促進了政府管理職能轉(zhuǎn)變； B、改變著政府管理職能實現(xiàn)的主要方式D、降低了政府管理職能實現(xiàn)的成本)。

7、按服務(wù)對象分，政府公共服務(wù)電子化系統(tǒng)可分為(A、政府對公民的服務(wù)B、政府對國際人士的服務(wù)C、政府對企業(yè)的服務(wù)D、政府對政府的服務(wù)E、政府對非政府公共組織的服務(wù))。

8、機關(guān)所具備的基本功能有（B、發(fā)動功能C、控制功能D、代表功能）。

四、名詞解釋：

1、電子政務(wù)的定義：是指運用計算機、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理和服務(wù)。

2、辦公自動化：主要是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和通信技術(shù)來代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率。

3、GtoC：政府通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。GtoB：是指政府與企業(yè)、商務(wù)機構(gòu)間的，以政府輸出服務(wù)為核心內(nèi)容的電子政務(wù)應(yīng)用模式。

4、電子政務(wù)系統(tǒng)：面向政府機構(gòu)的流程優(yōu)化和服務(wù)擴展的基于Internet技術(shù)的綜合信息系統(tǒng)。

5、概念結(jié)構(gòu)：對現(xiàn)實世界的一種抽象，即對實際的人、物、事等進行概念抽象，抽取人們關(guān)心的共同特征，忽略非本質(zhì)的細節(jié)，并對這些概念及概念特征精確描述，反映出事物和事物之間的各種本質(zhì)聯(lián)系。

6、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃：將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實現(xiàn)方式的過程。

7、公共服務(wù)：為社會公眾提供的不以盈利為首要目的的服務(wù)。

8、政府公共服務(wù)電子化：政府通過現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供公共服務(wù)。

9、一站購齊：客戶到了一個商店后，就能把要買的東西全部購齊，并在一個柜臺統(tǒng)一結(jié)賬。

10、數(shù)字鴻溝：社會信息化進程中弱勢群體與強勢群體占據(jù)的資源、享受的權(quán)利之間的差距拉大的現(xiàn)象。

11、政務(wù)信息資源規(guī)劃：是指對政府部門信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規(guī)劃。

12、政府信息資源公開：政府部門通過多種方式公開其政務(wù)活動，公開有利于公民實現(xiàn)其權(quán)利的信息資源，允許用戶通過查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用各級政府部門所控制的信息。

13、公匙基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）：是一個用非對稱密碼算法原理和技術(shù)來實現(xiàn)并提供安全服務(wù)的、具有通用性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。

14、政務(wù)信息定位服務(wù)（GILS）：是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開信息資源的分布式信息資源及利用體系。

15、電子政府：是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建一個區(qū)別于傳統(tǒng)的實體政府機構(gòu)的網(wǎng)上“虛擬政府”，通過網(wǎng)絡(luò)方式，政府為民眾提供打破時空界限和部門界限的高效服務(wù)。

16、電子政務(wù)的創(chuàng)新理念：是指在構(gòu)建和組織電子政務(wù)運行過程中，我們要與時俱進，全面進行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

17、政府管理環(huán)境：是指政府部門開展行政管理工作的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的總稱。這里所指的政府管理環(huán)境是指硬環(huán)境和軟環(huán)境。（1）G2B（政府對企業(yè)）模式的構(gòu)成：電子采購與招標(biāo)；電子稅務(wù)；電子證照辦理；信息咨詢服務(wù)；中小企業(yè)電子服務(wù)。

（2）G2C（政府對社會公眾）模式的構(gòu)成：教育培訓(xùn)服務(wù)；就業(yè)服務(wù)；電子醫(yī)療服務(wù)；社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；公民信息服務(wù)；交通管理服務(wù)；公民電子稅務(wù)；電子證件服務(wù)。

（3）G2G（政府對政府）模式構(gòu)成：電子法規(guī)政策系統(tǒng)；電子公文傳輸系統(tǒng)；網(wǎng)上會議系統(tǒng)；網(wǎng)上應(yīng)急指揮系統(tǒng)；信息統(tǒng)計系統(tǒng)；網(wǎng)上監(jiān)管監(jiān)控系統(tǒng)；電子財政管理系統(tǒng)；電子司法檔案系統(tǒng)；統(tǒng)一服務(wù)系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)效能評價系統(tǒng)。

（4）G2E（政府內(nèi)部）模式的構(gòu)成：事務(wù)型；管理型；輔助決策型。

2、電子政務(wù)發(fā)展的基本動因。答：電子政務(wù)發(fā)展的三大動因：（1）內(nèi)在動力——建設(shè)高效的政府；

（2）社會動力——滿足信息化、民主化的需求；（3）技術(shù)動力——信息技術(shù)的應(yīng)用與普及。

3、電子政務(wù)條件下政府管理方式的特征。

答：（1）在控制方式方面：電子政務(wù)環(huán)境下的政府管理是一種以直接控制為主、間接控制為輔，以過程控制為主、控制結(jié)果為輔的管理方式；（2）在關(guān)系模式方面：阻隔人們進行跨地域、跨級別、跨行業(yè)、跨部門溝通的障礙被真正克服；

（3）在管理類型方面：服務(wù)型管理將成為主要的政府管理形式，管制型管理將居于次要地位；

（4）在服務(wù)方式方面：電子化手段可以便把政府掌握的靜態(tài)信息通過反饋系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為動態(tài)信息，并主動地提供給公眾；

（5）在辦公模式方面：將實現(xiàn)“一站式”、“一表式”的辦公新模式。

4、電子政務(wù)系統(tǒng)的性質(zhì)是什么？（電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)有哪些？）答：（1）是以信息為處理對象的系統(tǒng)；（2）是人機協(xié)作系統(tǒng)；（3）是具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)；（4）是自動的工作流系統(tǒng)；（5）是智能性信息系統(tǒng)；（6）是一個開放的系統(tǒng)。

5、電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的基本要求是什么？

答：（1）合理體現(xiàn)政府職能是關(guān)鍵；（2）充分信息化是重點；（3）系統(tǒng)安全性是難點；（4）人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)；（5）解決問題要注重有效性；（6）整合通信是基本模式；（7）整體穩(wěn)健，局部創(chuàng)新；（8）積極采用外包方式；（9）標(biāo)準化。

6、電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的基本類型有哪些？ 答：（1）事務(wù)型；（2）管理型；（3）輔助決策型。

7、政務(wù)信息資源建設(shè)的原則和模式是什么？

答：原則：（1）統(tǒng)一規(guī)劃、共建共享的原則；（2）分階段、分層次建設(shè)的原則；（3）統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準的原則；（4）科學(xué)性與可操 作性相結(jié)合的原則；（5）促進市場競爭的原則。模式：（1）自上而下模式；（2）聯(lián)合經(jīng)營模式；（3）集約經(jīng)營模式。

8、電子政務(wù)安全策略是什么？

答：國家主導(dǎo)、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發(fā)展。

9、形成電子政務(wù)的法制環(huán)境應(yīng)著重做好哪幾方面的工作？

答：形成電子政務(wù)的法制環(huán)境應(yīng)著重做好這幾方面的工作：（1）完善電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境，全面和和快速推進電子政務(wù)的立法工作；（2）重視構(gòu)建以人的基本信息權(quán)利及其保護為基本內(nèi)容的法律體系，為電子政務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造基本的法律環(huán)境；（3）重點加強信息安全

與防止網(wǎng)絡(luò)犯罪方面的立法；（4）要把政府信息公開方面的法律法規(guī)環(huán)境建設(shè)放在重要位置；（5）以數(shù)字信息取代紙質(zhì)載體信息，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實現(xiàn)廣泛的信息共享和信息增值，是電子政務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容；（6）發(fā)展電子政務(wù)標(biāo)準，推動標(biāo)準化方面的立法。

10、美國《信息自由法》的主要原則有哪些？

答：（1）政府信息公開是原則，不公開是例外；（2）政府信息面前人人平等；（3）政府拒絕提供信息應(yīng)負舉證責(zé)任；（4）法院具有重新審理的權(quán)力。

11、政府機關(guān)公務(wù)處理的電子化與政府辦公自動化有哪些區(qū)別和聯(lián)系？（政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化與辦公自動化的區(qū)別與聯(lián)系？）

答：聯(lián)系：政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化是在第三代辦公自動化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，是辦公自動化的高級階段。區(qū)別：基本功能不同；動作機制不同；應(yīng)用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同。

12、簡述我國電子政務(wù)的發(fā)展歷程。

答：我國電子政務(wù)的發(fā)展歷程：一是初始期，從20世紀80年代中期開始，以機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化為主要內(nèi)容更。二是起步期，以1993年年底啟動的“三金工程”為標(biāo)志，是中央

政府主導(dǎo)的以政府信息化為特征的系統(tǒng)工程。三是發(fā)展期，以1999年發(fā)起的“政府上網(wǎng)工程”為起點，電子政務(wù)發(fā)展進入了快車道。

13、簡述政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的基本意義。

答：（1）為政府提供公共服務(wù)提供了良好的方式；（2）可以作為更加全面、深入、通暢和便利的信息交流方式；（3）是整合資源和管理的重要模式；（4）政府績效需要通過更加開放的途徑來衡量和評估。

14、電子政務(wù)運營理念的基本內(nèi)容。

答：總共有十個理念：民主理念、法制理念、公平理念、科學(xué)理念、責(zé)任理念、服務(wù)理念、效能理念、系統(tǒng)理念、創(chuàng)新理念、安全理念。

15、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的特點和要求是什么？

答：電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的特點和要求是：綜合性、系統(tǒng)性、變革性、可持續(xù)性。

16、電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的基本要求。

答：電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的基本要求是：

（1）合理體現(xiàn)政府職能是關(guān)鍵；（2）充分信息化是重點；（3）系統(tǒng)安全性是難點；（4）人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)；（5）解決問題要注重有效性；（6）整合通信是基本模式；（7）整體穩(wěn)健，局部創(chuàng)新；（8）積極采用外包方式；

（9）標(biāo)準化。受理、電子郵件、留言板(公共論壇)、安全認證、在線業(yè)務(wù)處理、電話呼叫中心。

20、政務(wù)信息資源的特點是什么？

答：資源無限性、可傳遞性、存儲性、可加工性、有用性、政治性、綜合性、權(quán)威性、層次性。

21、政務(wù)信息資源建設(shè)的規(guī)劃和方法是什么？

答：規(guī)劃和方法是：（1）調(diào)查分析信息需求和數(shù)據(jù)流。按政務(wù)活動的主要職能域調(diào)查已有的數(shù)據(jù)庫、新提出的信息需求并進行流量分析；（2）建立信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準。政務(wù)信息資源管理所必須遵循的最基本標(biāo)準有：數(shù)據(jù)元素標(biāo)準、信息分類編碼標(biāo)準、用戶視圖標(biāo)準

和數(shù)據(jù)庫標(biāo)準；（3）建立全國及各省市主要職能域的信息系統(tǒng)框架。在大量的分析綜合工作的基本上建立系統(tǒng)功能模型、數(shù)據(jù)模型和信息體系結(jié)構(gòu)模型。

22、電子政務(wù)的安全目標(biāo)是什么？

答：保護政務(wù)信息資源價值不受侵犯，保證政務(wù)活動主體面臨最小的風(fēng)險和獲取最大的安全利益，使政務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息應(yīng)用服務(wù)和信息內(nèi)容抵御侵害，保障安全。

23、電子政務(wù)的安全威脅的來源是什么？電子政務(wù)的安全需求又是什么？

答：安全威脅來源有：（1）來自外部的威脅：病毒破壞、黑客攻擊、信息間諜、信息恐怖活動、信息戰(zhàn)爭；（2）來自內(nèi)部的威脅：內(nèi)部人員惡意破壞、內(nèi)部人員與外部勾結(jié)、管理人員濫用職權(quán)、執(zhí)行人 員操作不當(dāng)、安全意識不強、內(nèi)部管理疏漏、軟硬件缺陷、自然災(zāi)害。安全需求有：

（一）從電子政務(wù)功能的角度看，安全需求包括：(1)維護電子政府的良好形象需要；(2)保證政務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行的需要；(3)保護涉密政務(wù)信息的安全需要；(4)政務(wù)系統(tǒng)中權(quán)限控制的需要；(5)政務(wù)活動中身份認證的需要；(6)確保政務(wù)信息傳輸安全的需要；(7)保障政務(wù)信息存儲安全的需要；(8)系統(tǒng)的安全備份與恢復(fù)機制的需要。

（二）從安全技術(shù)應(yīng)用層次的角度看，安全需求包括：管理層、應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層、鏈路層、物理層。

24、電子政務(wù)安全管理的主要原則和方法是什么？

答：主要原則：（1）多人負責(zé)原則；（2）任期有限原則；（3）職責(zé)分離原則；（4）最小權(quán)限原則。(5)積極防御、綜合防范；內(nèi)外隔離、適度交換；確保安全、應(yīng)用為本。方法:（1）通過建設(shè)電子政務(wù)的安全基礎(chǔ)設(shè)施來保障電子政務(wù)的安全；（2）建立電子政務(wù)的技術(shù)保障體系，通過安全技術(shù)的應(yīng)用和維護，保障電子政務(wù)系統(tǒng)的安全；（3）對電子政務(wù)系統(tǒng)的運行安全管理；（4）建立社會服務(wù)體系實現(xiàn)電子政務(wù)的安全。

25、電子政務(wù)的法規(guī)體系包含的內(nèi)容是什么？

答：電子政務(wù)的法律法規(guī)體系主要包括這些內(nèi)容：(1)以人的基本信息權(quán)利及保護為基本內(nèi)容的法律體系。(2)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、使用和管理為主要規(guī)范內(nèi)容的法律、法規(guī)。(3)以信息安全為主要內(nèi)容的法律法規(guī)。(4)以知識產(chǎn)權(quán)及其保護為主要內(nèi)容的法律、法規(guī)。(5)以規(guī)范電子商務(wù)行為，規(guī)范社會秩序為主要內(nèi)容的相關(guān)法律法規(guī)。(6)以確立電子交易行為中信息的法律憑證憑證性和確認交易雙方的法律地位為主要內(nèi)容的法律法規(guī)。(7)以監(jiān)督政府行政行為，公開政務(wù)信息資源提供社會共享為主要內(nèi)容的法律。(8)以提高政府管理效能，提升政府信息效率為主要內(nèi)容的法律。

26、世界各國電子政務(wù)發(fā)展的基本經(jīng)驗是什么？

答：美國經(jīng)驗：（1）成立專門機構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)；（2）構(gòu)建基礎(chǔ)框架，明確建設(shè)目標(biāo)；（3）注重IEE建設(shè)，強調(diào)信息共享；（4）提倡政務(wù)公開，注重對外服務(wù)；（5）強化安全意識，注重成本管理。

加拿大經(jīng)驗：（1）以雄厚基礎(chǔ)為起點的獨特優(yōu)勢；（2）以需求為導(dǎo)向的建設(shè)方針。

英國經(jīng)驗：（1）注重全方位推進，從底層做起；（2）注重人才的培養(yǎng)，培訓(xùn)先行；（3）注重法制建設(shè)。加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。

德國經(jīng)驗：（1）重視人員培訓(xùn)，具有高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍；（2）打開政府大門；（3）從公眾服務(wù)入手；（4）“讓數(shù)據(jù)跑路”；（5）單向服務(wù)先行；（6）加強政策指南。

日本經(jīng)驗：（1）頒布相關(guān)法案；（2）加強基礎(chǔ)建設(shè)；（3）加調(diào)信息互動；配套改革制度。

韓國經(jīng)驗：（1）建立、完善電子政務(wù)的法律與制度保障；（2）實現(xiàn)政務(wù)信息數(shù)字化，建立公用電子資料庫；（3）重視政務(wù)信息的公開；（4）實施行政改革。

27、發(fā)展電子政務(wù)需要的各種基礎(chǔ)條件是什么？

答：電子政務(wù)發(fā)展需要的相關(guān)基礎(chǔ)是：法律基礎(chǔ)；管理基礎(chǔ)；信 息資源基礎(chǔ)；信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)基礎(chǔ)。

28、按行政行為的類型分，政府公共服務(wù)電子化可以分為哪幾種？

答：（1）行政許可服務(wù)。指在法律允許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政相對人的申請，通過頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的權(quán)利和資格；（2）行政征收服務(wù)。指行政主體憑借國家行政權(quán)，依法向行政相對人強制地，無償?shù)卣骷欢〝?shù)額金錢或?qū)嵨锏男袨椋唬?）行政確認服務(wù)。指行政主體依法對行政相對人的法律地位，法律關(guān)系和有關(guān)法律事實進行甄別，給予確定，認定，證明并予以宣告的具體行政行為；（4）行政給付服務(wù)。即行政物質(zhì)幫助；（5）行政合同訂立服務(wù)。是指行政主體為實現(xiàn)行政目的，與行政相對人之間基于相反方向的意思一致而締結(jié)的契約。

29、電子政務(wù)的安全總體策略是什么？

答：國家主導(dǎo)、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發(fā)展。

30、電子政務(wù)安全目標(biāo)是什么？

答：電子政務(wù)安全目標(biāo)是保護政務(wù)信息資源價值不受侵犯,保證信息資產(chǎn)的擁有者面臨最小的風(fēng)險和獲取最大的安全利益，使政務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息應(yīng)用服務(wù)和信息內(nèi)容為抵御上述威脅，而具有保密性、完整性、真實性、可用性和可控制性的能力。

31、簡述電子政務(wù)的十大運營理念。答：一，民主理念。社會主義政治民主化是電子政務(wù)要予以體現(xiàn)和實現(xiàn)的基本內(nèi)容。二，法制理念。電子政務(wù)的性質(zhì)決定了它必須以嚴密的法制環(huán)境為背景。三，公平理念。公理是現(xiàn)代政府管理的基本目標(biāo)。四，科學(xué)理念。電子政務(wù)的運作需要尊重科學(xué)，符合客觀規(guī)律。五，責(zé)任理念。實施電子政務(wù)，要強化政府責(zé)任理念。六，服務(wù)理念。使政府管理由管制向服務(wù) 轉(zhuǎn)化。七，效能理念。行政效率和行政效能共同構(gòu)成了理想的政府管理目標(biāo)體系。八，系統(tǒng)理念。在電子政務(wù)的建設(shè)和運營過程中，要以系統(tǒng)的角度認識和解決問題。九，創(chuàng)新理念。電子政務(wù)離不開技術(shù)的創(chuàng)新，觀念的創(chuàng)新。十，安全理念。電子政務(wù)需要一個安全穩(wěn)定的環(huán)境。

32、簡述電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本規(guī)則。

答：一，以公眾需要為目標(biāo)。二，整體規(guī)劃，分步實施。三，以信息資源規(guī)劃為先導(dǎo)。四，以標(biāo)準化為基本尺度。五，規(guī)劃要確立正確的發(fā)展方向。六，規(guī)劃要確定發(fā)展優(yōu)先級。七，系統(tǒng)安全是規(guī)劃的基本要素。

33、簡述電子化公務(wù)處理系統(tǒng)目標(biāo)。

答：電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)是要打破時間和地域的限制，創(chuàng)造一個集成的公務(wù)處理環(huán)境，使工作人員一起協(xié)同工作，共享信息和知識。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，通過建立通訊和信息發(fā)布平臺，使通訊和信息的交流更加快捷通暢，實現(xiàn)信息共享。第二，實現(xiàn)無紙辦公，使文件處理自動化。第三，實現(xiàn)核心公務(wù)處理工作流自動化。第四，各種保障性工作活動的自動化。

34、電子政務(wù)的基本內(nèi)容有哪些？

答：（1）網(wǎng)上信息發(fā)布；（2）部門內(nèi)部辦公自動化；（3）實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；（4）各個政府部門資源共享、協(xié)同工作。

35、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)主要包括哪些內(nèi)容。

答：（1）電子政策法規(guī)；（2）電子公文流轉(zhuǎn)；（3）電子財務(wù)管理；（4）電子辦公；（5）電子培訓(xùn)；（6）公務(wù)員業(yè)績評價。

36、試述保障電子政務(wù)信息安全的對策。

答：（1）迅速健全電子政務(wù)信息安全保護的組織機構(gòu)；（2）盡快完善國家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；（3）堅定確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略；（4）權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系；（5）在安全技術(shù)方面，應(yīng)該加強核心技術(shù)的自主研發(fā)；（6）健全電子政務(wù)安全保障的法律法規(guī)；（7）開展電子政務(wù)安全宣傳教育。

六、論述題：

1、簡述政府公共服務(wù)電子化與傳統(tǒng)的政府公共服務(wù)相比具有哪些特點？

答：（1）網(wǎng)絡(luò)化。服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)化是最為直接和明顯的變化；（2）需求向?qū)АＲ怨娦枨鬄閷?dǎo)向——政府開展公共服務(wù)電子化的指導(dǎo)原則和最高宗旨；（3）全天候。開始了每周七天全天24小時服務(wù)突破（24H/7D）；（4）跨地域。通過電子化使政府公共服務(wù)可以通過電子化的方式不受地域限制；（5）互動。使公共服務(wù)的方式由單向變?yōu)殡p向，由一方主動變?yōu)殡p方互動（由政府→公眾單向轉(zhuǎn)變?yōu)檎婋p向）；（6）透明。服務(wù)事項的開展更加透明（服務(wù)過程透明）；（7）整合。服務(wù)內(nèi)容整合在一起，政府公共服務(wù)的整體性，連

貫性和一致性得到了提升(“一站式”網(wǎng)站服務(wù))；（8）公開。政府服務(wù)的更加公開，服務(wù)程序、結(jié)果和有關(guān)信息發(fā)布于眾；（9）優(yōu)化。體現(xiàn)在服務(wù)流程的優(yōu)化。一是簡化手續(xù)，二是規(guī)范化；（10）高效。高效意味著服務(wù)成本的降低和服務(wù)收益的提高（縮短工作）。

2、試論述我國政府公共服務(wù)電子化的應(yīng)用和發(fā)展策略。

答：

（一）應(yīng)用：我國政府公共服務(wù)電子化應(yīng)用的重要窗口是政府門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站是網(wǎng)上政府大門，通向某個地區(qū)或行業(yè)范圍內(nèi)的各個政府網(wǎng)站，是用戶訪問該地區(qū)或行業(yè)范圍內(nèi)其他政府網(wǎng)站的起點和單一的入口，其作用在于整合相關(guān)政府機關(guān)的信息和服務(wù)，為公眾提供“一站式”服務(wù)。在應(yīng)用中存在的主要問題有：（1）整體水平偏于落后；（2）發(fā)展不平衡；（3）存在數(shù)字鴻溝；（4）缺乏協(xié)調(diào)和合作；（5）未建中央級電子化公共服務(wù)的門戶網(wǎng)站。

（二）發(fā)展策略是：（1）加強公共服務(wù)電子化制度體系的建設(shè)與執(zhí)行。“標(biāo)準先行、制度保障”是發(fā)達國家開展電子政務(wù)的經(jīng)驗，也是我國政府推進公共服務(wù)電子化的必由之路。這里的制度體系包括為發(fā)展政府公共服務(wù)電子化而制定一系列的政策、規(guī)劃、指南、方案、法律、法規(guī)、標(biāo)準等，涉及服務(wù)主體、服務(wù)方式、服務(wù)要求等方方面面；（2）提高認識，營造良好的政府服務(wù)文化。所謂政府服務(wù)文化，就是政府在提供服務(wù)過程中所形成的服務(wù)理念、態(tài)度、認知、信仰、價值取向等。作為公共服務(wù)的供求雙方，政府和公眾都有責(zé)任和義務(wù)來培育良

答：變化與挑戰(zhàn)有：(1)電子政務(wù)對政府管理環(huán)境的影響。電子政務(wù)對政府管理環(huán)境的軟硬兩個方面帶來了巨大變化，從而對傳統(tǒng)政務(wù)提出了挑戰(zhàn)。同時意味著政府利用各種電子化信息處理設(shè)備實行電子化辦公；(2)電子政務(wù)對政府管理職能發(fā)展的影響。促進了政府管理職能轉(zhuǎn)變；改變著政府管理職能實現(xiàn)的主要方式；降低了政府管理職能實現(xiàn)的成本；(3)電子政務(wù)對政府組織結(jié)構(gòu)型式的影響。電子政府是對傳統(tǒng)行政組織結(jié)構(gòu)的否定。信息化的發(fā)展對既有的政府模式壓力越來越大，電子政務(wù)將推動政府組織結(jié)構(gòu)形式的調(diào)整，使其趨向于扁平化；(4)電子政務(wù)對政府組織規(guī)模的影響。電子政務(wù)使政府管理在組織方面有了由繁到簡的機構(gòu)精簡；(5)電子政務(wù)對政府公務(wù)員的影響。電子政務(wù)使政府機關(guān)工作人員的整體結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，同時使政府機關(guān)工作人員的素質(zhì)大幅度提高，同時使其數(shù)量逐漸減少。

7、我國電子政務(wù)發(fā)展的存在問題與對策。

答：問題總的來講就是“重新建輕整合，重硬件輕軟件，重管理輕服務(wù)，重電子輕政務(wù)”具體體現(xiàn)在以下幾方面：一，在發(fā)展電子政務(wù)的認識上存在不少誤區(qū)。一種是把電子政務(wù)當(dāng)成政府部門的計算機化，另一種是簡單的把電子政務(wù)等同于政府上網(wǎng)。二，電子政務(wù)基礎(chǔ)信息建設(shè)落后。目前我國信息高速公路的建設(shè)還未全面完成，網(wǎng)絡(luò)的運行速度還很慢，各地的計算機，電信設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)普及率還 不高，整體的物質(zhì)和技術(shù)還遠遠不能適應(yīng)電子政務(wù)的需要。三，電子政務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，也沒有相應(yīng)的組織機構(gòu)。四，電子政務(wù)立法滯后。由于我國電子政務(wù)的發(fā)展較晚，目前只有一些行政機關(guān)對互聯(lián)網(wǎng)管理出臺了一些行政法規(guī)，尚未有較完善的配套法律。五，電子政務(wù)的內(nèi)容亟需充實。從我國現(xiàn)有的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)來看，公開的信息少，質(zhì)量低，更新慢，網(wǎng)頁連接不暢通，形成空站，死站，互動性差。對策有以下幾條：一，建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和安全保密和需要，有效遏制重復(fù)建設(shè)，要加快建設(shè)和整合統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺。二，建設(shè)和完善重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)。繼續(xù)完善已取得成效的系統(tǒng)。促進業(yè)務(wù)協(xié)同，資源整合，啟動和加快建設(shè)宏觀經(jīng)濟管理，金財，金盾，金水等8個業(yè)務(wù)系統(tǒng)工程。三，規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源。主要是組織編制政務(wù)信息資源建設(shè)專項規(guī)劃，設(shè)計資源目錄和交換體系，形成重要的數(shù)據(jù)庫體系。四，積極推進公共服務(wù)。在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，增加服務(wù)內(nèi)容，擴大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。五，基本建立起電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。六，完善電子政務(wù)標(biāo)準化體系。逐步制定電子政務(wù)建設(shè)所需要的標(biāo)準和規(guī)范。七，加強公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核。要發(fā)揮培訓(xùn)機構(gòu)的作用，提高公務(wù)員辦公素質(zhì)。八，加快推進電子政務(wù)法制建設(shè)。適時提出比較成熟的立法建議，制定完善配套法律規(guī)章，做到有法可依，有法可循。

8、簡述政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化系統(tǒng)的功能特性？

答：（1）電子化公務(wù)處理系統(tǒng)必須具備網(wǎng)絡(luò)通訊能力。目前實際應(yīng)用中的電子化公務(wù)處理系統(tǒng)基本上都以電子郵件方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通訊，電子化公務(wù)處理系統(tǒng)以電子郵件作為統(tǒng)一入口出口的設(shè)計思想，大大提高了系統(tǒng)的友好性和易用性，減少了培訓(xùn)的工作量；（2）電子化公務(wù)處理系統(tǒng)必須具有強大的文檔處理能力。電子化公務(wù)處理系統(tǒng)所處理的信息大多是以文檔形式出現(xiàn)的，因此這個系統(tǒng)是典型的文檔處理系統(tǒng)；（3）電子化公務(wù)處理系統(tǒng)必須具備多種共享方式和強大共享能力。信息共享、知識共享是電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的生命力之所在，因此，必須充分發(fā)揮各種技術(shù)手段和管理手段的作用，盡量大可能使系統(tǒng)具備盡可能多的有效共享方式，形成足夠強大的共享能力；（4）電子化公務(wù)處理系統(tǒng)必須有利于優(yōu)化政府流程。在政府管理領(lǐng)域，業(yè)務(wù)流程、管理流程的存在是客觀現(xiàn)實，正是構(gòu)成流程的一系列相互關(guān)聯(lián)的行為，使政府的各種輸入轉(zhuǎn)化為輸出，使政府實現(xiàn)著自己的價值。電子化公務(wù)處理系統(tǒng)中的主要應(yīng)用項目，如公文簽批、各種報告請示的處理等都具有非常鮮明的流程性；5）電子化公務(wù)處理系統(tǒng)必須確立有效的安全保障。政府機關(guān)公務(wù)活動關(guān)涉國家安全和利益、關(guān)涉公共利益的性質(zhì)，使電子化公務(wù)處理系統(tǒng)在安全性方面有極為特殊的要求；（6）電子化公務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)有效集成。電子化公務(wù)處理系統(tǒng)不是整個政府機關(guān)信息系統(tǒng)的全部，多數(shù)機關(guān)因多方面需要和要求，還都實際存在著一些具有一定特色的其他專門應(yīng)用系統(tǒng)。

9、電子政務(wù)建設(shè)更注重政府自身效率還是社會效益？

答：電子政務(wù)建設(shè)更注重社會效益。（1）電子政務(wù)建設(shè)強調(diào)十大運營理念。（2）在信息化社會，隨著政府社會管理職能的增強，政府 開始成為服務(wù)于社會公眾的公共機構(gòu)，行政效率追求已經(jīng)不是政府的主要目標(biāo)，行政效能成為一種必然。開始成為服務(wù)于社會公眾的公共機構(gòu)，行政效率追求已經(jīng)不是政府的主要目標(biāo)，行政效能成為一種必然。（3）政府的管理職能主要實現(xiàn)方式從管制變?yōu)榉?wù)。（4）電子政務(wù)對政府組織結(jié)構(gòu)型式帶來影響。扁平化、減少管理層次，調(diào)整分工體系，發(fā)展各部門活動的并聯(lián)化，嘗試按工作流程而不是職能劃分部門，增加與社會公眾的接觸。（5）電子政務(wù)對政府組織規(guī)模帶來影響。機構(gòu)實現(xiàn)真正的精簡。機關(guān)工作人員把節(jié)省下來的時間和精力放到服務(wù)社會、服務(wù)大眾的目標(biāo)上來。（6）電子政務(wù)環(huán)境下，政府管理在控制方式方面是以直接控制為主、間接控制為輔，以過程控制為主、控制結(jié)果為輔的管理。節(jié)省了政府管理的成本，政府與公眾之間的溝通方便快捷又公平公開。政府真正全心全意為人民服務(wù)。（7）電子政務(wù)環(huán)境下，服務(wù)型管理將成為主要的政府管理形式，管制型管理將居于次要地位。在服務(wù)方式方面，電子化手段可以把政府掌握的靜態(tài)信息通過反饋系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為動態(tài)信息，并主動地給公眾提供服務(wù)。

10、電子政務(wù)給公務(wù)員帶來哪些影響？

答：(1)政府機關(guān)工作人員的整體結(jié)構(gòu)將發(fā)生改變。兼具優(yōu)良技術(shù)素質(zhì)與管理素質(zhì)的復(fù)合型人員將占越來越大的比重，中間層的管理人員比重將逐漸下降。(2)政府機關(guān)工作人員自身的素質(zhì)將大幅度提升。創(chuàng)造性和非例行性工作還需要由人直接完成，而且比重會比傳統(tǒng)政務(wù)環(huán)境下更大，需要發(fā)揮創(chuàng)造性的空間也會更大更多。(3)政府機關(guān)工作人員總的數(shù)量規(guī)模將逐漸趨于減少。政府管理職能真正轉(zhuǎn)變，只做自己應(yīng)當(dāng)做的事情，其他不該做的一律不再做。該做的事情由于辦事效 率更快，更省人力，不該做的事情可以委托給社會上比自己做得更好的單位來做。

11、試述電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與實施過程。

答：電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與實施過程是：<一>準備階段：(1)建立有力團隊。(2)調(diào)查研究。(3)制定電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案。<二>系統(tǒng)分析階段：(1)組織結(jié)構(gòu)與職能分析。(2)工作流程分析。(3)信息資源分析。(4)信息流程分析。<三>系統(tǒng)設(shè)計：(1)體系設(shè)計。(2)功能模塊設(shè)計。(3)數(shù)據(jù)庫設(shè)計。(4)界面設(shè)計。<四>系統(tǒng)技術(shù)實現(xiàn)：(1)系統(tǒng)設(shè)計收尾與上線準備。(2)測試與數(shù)據(jù)準備。(3)工作人員培訓(xùn)和角色轉(zhuǎn)換。(4)系統(tǒng)上線和接收系統(tǒng)。

12、為什么說政府機關(guān)公務(wù)處理的電子化是電子政務(wù)的基礎(chǔ)和核心？

答：①電子政務(wù)決不僅僅是一個或者幾個政府機關(guān)的事情，有了整個政府系統(tǒng)公務(wù)處理電子化，有了政府向社會各方面提供的公共服務(wù)的電子化，才會有真正的電子政務(wù)。②電子政務(wù)首先是政府機關(guān)內(nèi)部公務(wù)處理的電子化。③如果政府機關(guān)不首先實現(xiàn)內(nèi)部公務(wù)處理的電子化，那么，政府對企業(yè)服務(wù)的電子化也好，政府對公民服務(wù)的電子化也罷，都無從變起，電子政務(wù)就成了空話。

13、政府機關(guān)公務(wù)處理電子化主要應(yīng)用在哪些方面，為什么？

答：主要應(yīng)用：公文處理、視頻會議、事務(wù)處理、日程管理、流程監(jiān)控、信息服務(wù)、檔案管理、決策支持、信息資源管理、知識管理。因為政府機關(guān)公務(wù)處理電子化是辦公自動化的高級階段，是對辦公自動化的發(fā)展，但它已經(jīng)不是一般意義上的辦公自動化。它與一般辦公自動化既有聯(lián)系又有區(qū)別。在應(yīng)用范圍方面?zhèn)戎赜谡畽C關(guān)內(nèi)部以及跨部門、系統(tǒng)和地區(qū)的整個政府系統(tǒng)大范圍的應(yīng)用。而不止是某個機關(guān)部門內(nèi)部或某個辦公人員的應(yīng)用。

14、試述政務(wù)信息資源庫建設(shè)的方法和措施？

答：政務(wù)信息資源庫建設(shè)的方法和措施有：(1)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，整體規(guī)劃，避免各自為政、重復(fù)建設(shè)。(2)統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準，避免“信息孤島”的產(chǎn)生。(3)正確處理好資源共享與安全保密的關(guān)系。(4)檔案部門應(yīng)該積極參與政務(wù)信息資源庫建設(shè)。(5)做好政務(wù)信息資源庫的動態(tài)更新和維護工作，防止“死庫”現(xiàn)象。

15、作為實際管理者，應(yīng)如何進一步完善和落實電子政務(wù)安全運行的制度？

答：作為管理者，應(yīng)這樣去完善和落實電子政務(wù)的安全運行制度：

（一）加強電子政務(wù)安全 的行政管理，包括：安全組織機構(gòu)、安全人事管理、安全責(zé)任制度。

（二）加強電子政務(wù)安全的技術(shù)管理，包括：實體安全管理、軟件系統(tǒng)管理、密鑰管理。

（三）加強電子政務(wù)安全的風(fēng)險管理，包括：安全風(fēng)險評估、安全風(fēng)險控制。

16、作為信息和信息安全服務(wù)商，如何更好地為電子政務(wù)安全提供外部服務(wù)？

答：從信息安全服務(wù)方面為電子政務(wù)安全提供外部服務(wù)，信息安 全服務(wù)包括安全管理服務(wù)、安全測評服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)和安全培訓(xùn)服務(wù)。（1）在安全管理服務(wù)方面，提供的主要服務(wù)有：信息咨詢服務(wù)；安全技術(shù)管理服務(wù)；數(shù)據(jù)安全分析服務(wù)。（2）在安全測評服務(wù)方面，主要是解決對信息產(chǎn)品自身的基本安全防護性能的評價問題，以及從產(chǎn)品的設(shè)計角度和實現(xiàn)角度分析產(chǎn)品中存在的安全隱患、安全漏洞，并適當(dāng)考慮采取安全防護和抵御攻擊的方法。（3）在應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)方面，主要是應(yīng)付突發(fā)性事件，以及提供其他一些服務(wù)，諸如定期或不定期發(fā)布計算機網(wǎng)絡(luò)安全公告、對特定的網(wǎng)絡(luò)進行安全檢查和風(fēng)險分析、從事有關(guān)安全技術(shù)研究，以及承擔(dān)一定的安全教育與培訓(xùn)工作。（4）在安全培訓(xùn)服務(wù)方面，主要是從“兩個方面，多個層次”來進行信息安全人才的培訓(xùn)。

17、國際上發(fā)展電子政務(wù)法律環(huán)境的基本經(jīng)驗？

答：根據(jù)國際上發(fā)展電子政務(wù)法律環(huán)境，得出如下的基本經(jīng)驗：建設(shè)電子政務(wù)需要這樣的法律環(huán)境：（1）以人的基本信息權(quán)利及保護為基本內(nèi)容的法律體系；（2）以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、使用和管理為主要規(guī)范內(nèi)容的法律、法規(guī)；（3）以信息安全為主要內(nèi)容的法律法規(guī)；（4）以知識產(chǎn)權(quán)及其保護為主要內(nèi)容的法律、法規(guī)；（5）以規(guī)范電子商務(wù)行為，規(guī)范社會秩序為主要內(nèi)容的相關(guān)法律法規(guī)；（6）以確立電子交易行為中信息的法律憑證憑證性和確認交易雙方的法律地位為主要內(nèi)容的法律法規(guī)；（7）以監(jiān)督政府行政行為，公開政務(wù)信息資源提供社會共享為主要內(nèi)容的法律；（8）以提高政府管理效能，提升政府信息效率為主要內(nèi)容的法律。

18、電子政務(wù)的發(fā)展與政府轉(zhuǎn)型有何關(guān)系？對政府提出了哪些新的要求？

答：關(guān)系問題的回答要點：（1）兩者相輔相成、相互促進；（2）電子政務(wù)的發(fā)展對政府的管理思想、管理體制、管理模式、管理文化等各方面都產(chǎn)生了前所未有的沖擊，促使政府轉(zhuǎn)型；（3）只有持續(xù)的、協(xié)調(diào)的、全面的、與電子政務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的政府改革轉(zhuǎn)型，才能使電子政務(wù)發(fā)展的成效得到體現(xiàn)，它的真正價值才能顯現(xiàn)。要求問題的回答要點：（1）追求精簡高效；（2）走向透明和開放；（3）注重服務(wù)；（4）推動創(chuàng)新。

電子政務(wù)是一個系統(tǒng)工程，應(yīng)該符合三個基本條件：

第一電子政務(wù)是必須借助于電子信息化硬件系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)軟件技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)；硬件部分：包括內(nèi)部局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)通信系統(tǒng)和專用線路等；軟件部分：大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、信息傳輸平臺、權(quán)限管理平臺、文件形成和審批上傳系統(tǒng)、新聞發(fā)布系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、政策法規(guī)發(fā)布系統(tǒng)、用戶服務(wù)和管理系統(tǒng)、人事及檔案管理系統(tǒng)、福利及住房公積金管理系統(tǒng)......,等等數(shù)十個系統(tǒng)。

第二，電子政務(wù)是處理與政府有關(guān)的公開事務(wù)，內(nèi)部事務(wù)的綜合系統(tǒng)。包括政府機關(guān)內(nèi)部的行政事務(wù)以外，還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理事務(wù)，如檢務(wù)、審務(wù)、社區(qū)事務(wù)等；

第三，電子政務(wù)是新型的、先進的、革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)。電 子政務(wù)并不是簡單地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)原封不動地搬到互聯(lián)網(wǎng) 上，而是要對其進行組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的再造。因此，電子政府在管理方面與傳統(tǒng)政府管理之間有顯著的區(qū)別。電子政務(wù)辦公系統(tǒng)，可以云海中騰OA智能政務(wù)辦公自動化系統(tǒng)為功能考察工具，研究其具體功能，以備結(jié)合實際政務(wù)靈活應(yīng)用。

第三篇：電子政務(wù)

第二，以電子政務(wù)促進政府運作高效化。行政效率是行政管理的核心問題，它是衡量行政活動是否成功，行政管理是否現(xiàn)代化、科學(xué)化的一個重要標(biāo)準。在影響行政效率的諸多因素中，科學(xué)技術(shù)是重要因素之一。能否大幅度提高行政效率，在很大程度上取決于能否把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)有效地運用于行政管理。

利用網(wǎng)站聯(lián)系政府與公眾，降低人力、物力、財力及時間的損耗，從而大大提高行政效率； 通過網(wǎng)站的民意征集欄目

二是運用信息技術(shù)提供的完備信息進行科學(xué)決策，降低決策失誤，提高行政效率。行政決策是行政活動的先導(dǎo)，是政府管理成敗的關(guān)鍵，而成功決策的關(guān)鍵在于信息占有量的完備。信息技術(shù)使得公共行政的決策可以在廣泛了解決策所需信息的前提下進行，實現(xiàn)行政決策的理性化、科學(xué)化，避免了靠經(jīng)驗決策和決策信息不完備導(dǎo)致的盲目決策所帶來的損失，從而降低行政成本，提高行政效率。三是運用信息技術(shù)重塑行政服務(wù)流程。隨著電子政務(wù)的廣泛實施，政府行政的時間、空間、部門限制被打破，政府各部門可以通過網(wǎng)絡(luò)相互連接，形成一個有機整體，向社會、企業(yè)、公民提供快速、便捷、高效、雙向互動、遠程虛擬、零時間零距離的一站式服務(wù)，從體制上杜絕公文旅行現(xiàn)象。在我國目前較為成功的試點是上海的社會保障“一卡通”，它是由政府發(fā)放、通過市社會保障和市民服務(wù)信息系統(tǒng)方便市民辦理勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、優(yōu)待撫恤、公積金貸款申請等個人相關(guān)社會事務(wù)的集成卡，它基本實現(xiàn)了在就醫(yī)、勞保、公安、民政、公積金等領(lǐng)域的一站式服務(wù)，同時還正在積極開發(fā)新的功能。

第三，以電子政務(wù)促進政府組織結(jié)構(gòu)合理化。傳統(tǒng)的政府是嚴密的科層組織結(jié)構(gòu)，管理幅度小，管理的中間層次多，機構(gòu)龐大臃腫，缺乏與外界的交流和適應(yīng)環(huán)境的能力，結(jié)構(gòu)機械，無彈性。社會政治經(jīng)濟環(huán)境的快速變化使得革新傳統(tǒng)政府組織結(jié)構(gòu)成為必然，而電子政務(wù)的發(fā)展為之提供了一種先進的結(jié)構(gòu)理念和技術(shù)支撐，以網(wǎng)絡(luò)的理念再造政府的組織結(jié)構(gòu)。首先，利用電子政務(wù)雙向互動，可加強高層決策者和行政執(zhí)行層的直接聯(lián)系和溝通，簡化行政程序，減少中間管理層，增寬管理幅度，使組

織結(jié)構(gòu)扁平化，減少由中間環(huán)節(jié)層層過濾造成的信息失真與丟失以及高額的行政成本；其次，電子政務(wù)在提高行政效率的同時提高了政府對社會的回應(yīng)力，根據(jù)決策的性質(zhì)把相關(guān)的決策權(quán)交給最適宜的工作層次，提高決策的速度和有效性。

第四，以電子政務(wù)促進公務(wù)人員素質(zhì)的提高。建立現(xiàn)代政府，必須要有一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍。電子政府通過信息技術(shù)可以處理過去需要大量人員處理的行政業(yè)務(wù)，改變了傳統(tǒng)政府管理高度依賴行政人員的現(xiàn)象，從而使政府減員成為必然。與此同時，電子政務(wù)對行政人員在知識、技能、觀念和認知等方面提出更高的要求，促使行政人員不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以適應(yīng)現(xiàn)代政府管理的需求。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使遠程教育、網(wǎng)絡(luò)學(xué)校等教育方式出現(xiàn)，為公務(wù)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了便利，促進行政人員學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理知識，掌握和應(yīng)用現(xiàn)代化的管理技術(shù)和工具。

第四篇：2007電子政務(wù)

2007電子政務(wù)、信息安全工作總結(jié)和2008工作計

劃

錄入:admin時間:2008-4-28人氣:43

5一年來，我局在市信息化工作辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實市委、市政府對電子政務(wù)建設(shè)、信息安全工作的安排部署，健全管理制度，加強硬件建設(shè)，強化管理服務(wù)，我局電子政務(wù)與信息安全工作取得了明顯成效。現(xiàn)將2007電子政務(wù)、信息安全工作總結(jié)和2008工作計劃報告如下：

一、2007電子政務(wù)建設(shè)與信息安全工作取得成績及主要做法

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視電子政務(wù)與信息安全工作，統(tǒng)一思想，提高認識，把電子政務(wù)建設(shè)與信息安全工作當(dāng)作一件大事來抓。為切實推進我局信息化建設(shè)工作，我局成立了以紀委書記呂立紅任組長，辦公室主任李學(xué)增、副主任管永軍、辦公室科員杜麗麗、梁秀清為成員的局信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)本單位電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)管理、協(xié)調(diào)和維護工作。由于組織機構(gòu)健全，職責(zé)清晰，運行規(guī)范，我局電子政務(wù)建設(shè)與信息安全工作正在扎實向前推進。

（二）建立健全規(guī)章制度，確保信息安全。為推動我局電子政務(wù)建設(shè)，促進網(wǎng)絡(luò)安全，我局制定了《市直機關(guān)事務(wù)管理局電子政務(wù)與信息安全工作制度》、《市直機關(guān)事務(wù)管理局保密工作制度》等制度，在實際工作中嚴格按照規(guī)定程序和要求上報發(fā)布信息，認真落實國家有關(guān)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行安全保密制度，對所有計算機安裝了防火墻和查殺病毒工具，防止信息資料遭到破壞和其他意外損失。

（三）加強硬件建設(shè)，增加經(jīng)費投入。根據(jù)事管局實際情況，我們統(tǒng)一規(guī)劃，分步驟、有計劃地完成軟硬件建設(shè)。購置了電腦、打印機、復(fù)印機、掃描儀等辦公自動化設(shè)備，對連接政府網(wǎng)的電腦實行專機專用，進行嚴格的物理隔離。

（四）加強人員培訓(xùn)，提高操作和防范技能。為用好、用活電子政務(wù)系統(tǒng)，我局把電子政務(wù)知識學(xué)習(xí)和干部職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有機結(jié)合起來，組織干部職工進行了為期一周的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，充分利用多媒體教學(xué)形式，對辦公

自動化系統(tǒng)的主要功能進行實際操作，遇見問題現(xiàn)場答疑。通過培訓(xùn)，基本實現(xiàn)了從業(yè)人員能夠獨立操作和使用辦公自動化系統(tǒng)，為我局推行電子政務(wù)和信息安全工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。

（五）做好政府采購有關(guān)信息的發(fā)布工作。嚴格按照《政府采購法》及相關(guān)法律法規(guī)，在政府采購監(jiān)督管理部門指定的網(wǎng)站及時向社會公開發(fā)布，做到了公開、公平、公正、誠信。

二、存在的問題及采取的措施

盡管我局的電子政務(wù)建設(shè)和信息安全工作取得了一定成績，但是仍有一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是工作人員掌握電子政務(wù)與信息安全知識還不夠系統(tǒng)，操作水平和技能需要進一步提高；二是電子政務(wù)建設(shè)的深度和廣度需進一步加強，信息安全防范手段和水平需進一步提高。在今后的工作中，我們將進一步加強人員教育和培訓(xùn)，不斷加大經(jīng)費投入，把我局的電子政務(wù)和信息安全工作提高到一個新水平。

三、2008電子政務(wù)和信息安全工作計劃

隨著政府信息網(wǎng)絡(luò)化在社會信息網(wǎng)絡(luò)化中重要作用的不斷體現(xiàn)，做好新時期電子政務(wù)和信息安全工作顯得尤為重要。機關(guān)事務(wù)管理局將在市信息化工作辦公室的具體指導(dǎo)下，按照事務(wù)管理部門“管理科學(xué)化、保障法制化、服務(wù)社會化”的改革方向,堅持高標(biāo)準、嚴要求，從以下幾個方面做好電子政務(wù)和信息安全工作：

（一）進一步加強對電子政務(wù)和信息安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。不斷完善組織，加強制度建設(shè)，增加經(jīng)費投入，加強信息聯(lián)絡(luò)員隊伍建設(shè)。

（二）繼續(xù)做好從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。對從事電子政務(wù)與信息安全工作的人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，增強從業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識，提高工作效率，杜絕電子政務(wù)工作的盲目性，保證我局電子政務(wù)工作的連續(xù)、有序、高效。

（三）建立健全信息報送通報制度。建立定期通報制度，我們將根據(jù)各科（室）、單位考核的工作重點，規(guī)定信息報送數(shù)量，把信息采用數(shù)量作為年終考核的一項內(nèi)容。

二00七年十二月六日

【返回】 【頂部】

第五篇：電子政務(wù)

淺談我國電子政務(wù)發(fā)展中的問題及對策

（蔣露 0805012012 行政081 南通大學(xué)法政與管理學(xué)院）

[摘要]：政府部門信息化是國家信息化的重要組成部分，信息技術(shù)的滲透作用對 行政管理模式的變革具有深刻的影響作用。近年來，我國電子政務(wù)得到了蓬勃發(fā)展，電子政務(wù)公共服務(wù)意識加強，公眾對電子政務(wù)的了解不斷加深，認識也逐漸真實起來，開始向電子政務(wù)效率、效益方向發(fā)展。但同時也存在著不少的問題，與發(fā)達國家的電子政務(wù)存在一定的差距。本文著重對電子政務(wù)在我國的發(fā)展過程中存在的一些潛在問題進行了有益的探討，并結(jié)合我國的實際情況提出了發(fā)展和完善我國電子政務(wù)的對策。

[關(guān)鍵詞]：電子政務(wù)，現(xiàn)狀，問題，對策

The Problems and Tactics of E-Government in China

(JIANG Lu，0805012012，Administrative 081，The School of Public Management)

[Abstract]The informationization of the government department is all important part of the informationization of the government．The function of the information technology influences the reformation and innovation of the administrational methods.E-Government in Chine has developed vigorously in recent years，the public know more about E-Government.E-Government start to develop efficient and effective.But there are many problems.This paper emphatically discuss E-Government in China in the development progress of the potential problems，and finally put forward on the overall plan that can develop and improve E-Government in our country.[Key words]E-government;present situation;problems;measures1、引言

20世紀90年代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是因特網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用，是電子政務(wù)成為當(dāng)代信息化最重要的領(lǐng)域。政府信息化浪潮席卷全球，成為信息化的一個新的熱點。許多國家的政府都把電子政務(wù)作為優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略。近幾年，我國電子政務(wù)取得了巨大的進展，行政職能得到轉(zhuǎn)變，行政效率明顯提高。但從整體情況來看，我國電子政務(wù)還剛剛起步，在建設(shè)過程中還存在著一些問題需要解決。本文通過剖析中國電子政務(wù)建設(shè)存在的問題，提出中國電子政務(wù)建設(shè)的對策和措施，以便進一步

推進我國電子政務(wù)的建設(shè)發(fā)展。

2、國內(nèi)外電子政務(wù)的發(fā)展概況

2.1 國外電子政務(wù)發(fā)展概況

美國和加拿大是世界上電子政務(wù)發(fā)展最快的國家。2000年，美國政府開通了“第一政府”網(wǎng)站，旨在加速政府對公民需要的反饋，減少中間工作環(huán)節(jié)，讓美國公眾能更快捷、更方便地了解政府，并能在政府網(wǎng)站內(nèi)完成競標(biāo)合同和向政府申請貸款的業(yè)務(wù)。美國政府的網(wǎng)上交易也已經(jīng)展開，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)了網(wǎng)上購買政府債券、網(wǎng)上繳納稅款以及郵票買賣等業(yè)務(wù)。加拿大擁有良好的國家信息基礎(chǔ)設(shè)施及世界上最先進的廣播系統(tǒng)。不僅實現(xiàn)了教育、就業(yè)、醫(yī)療、電子采購、社會保險、企業(yè)服務(wù)、稅務(wù)等領(lǐng)域的政府電子服務(wù)，而且根據(jù)企業(yè)和公民的要求建設(shè)政務(wù)網(wǎng)站。

歐洲國家電子政務(wù)也取得很大的發(fā)展。歐盟制定電子政務(wù)建設(shè)的行動計劃，除個別國家外，歐盟各國的電子政務(wù)準備指數(shù)都高于全球平均水平。英國政府先后發(fā)布了一系列的政策規(guī)劃和指導(dǎo)性文件，如今，英國地方政府都實現(xiàn)了服務(wù)電子化，幾乎所有的服務(wù)項目全部實現(xiàn)在線服務(wù)。

亞洲的日本、新加坡和中國香港等國家和地區(qū)電子政務(wù)的發(fā)展步伐也較快。其中新加坡從20世紀80年代起就開始發(fā)展電子政務(wù)，現(xiàn)在已成為世界上電子政務(wù)最發(fā)達的國家之一。

2.2 我國電子政務(wù)的發(fā)展概況

早在20世紀80年代末，中央和地方黨政機關(guān)就開展了辦公自動化工程。從1993年我國開始啟動“三金工程”，這幾項工程的建設(shè)已取得了顯著成效。在社會事務(wù)管理領(lǐng)域推行的金社、金農(nóng)、金盾、金質(zhì)工程也已開始啟動。

其次，我國政府上網(wǎng)工程已初具規(guī)模。1999年在全國范圍發(fā)起“政府上網(wǎng)工程”，目的是通過開通政府網(wǎng)站來推動公眾之間的電子政務(wù)活動。各地政府根據(jù)本地實際發(fā)展情況，確定發(fā)展電子政務(wù)建設(shè)的步驟，目前我國電子政務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出“百花齊放”的局面。截止到2002 年6 月底，以gov.cn 注冊的政府域名總數(shù)達到6 686 個，占.cn 下注冊域名數(shù)的5.3%。以gov.cn 結(jié)尾的網(wǎng)站為4 929 個，占我國網(wǎng)站總數(shù)的1.7%。

其三，一些地區(qū)在電子政務(wù)方面已取得顯著成效。目前，進展較快的地區(qū)有廣東省、上海市、北京市、天津市等。北京于2003年開始運行的“北京電子政務(wù)平臺”，除居民身份證，護照辦理，企業(yè)報表，對外貿(mào)易合同填寫可以直接通過網(wǎng)絡(luò)完成外，市計委，規(guī)劃委，建委，工商局，地稅局，國土局等5個與公眾關(guān)系密切的委辦局都推出了網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù)，建成體系完整、結(jié)構(gòu)合理、高速寬帶、互聯(lián)互通的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。最終建成北京市政務(wù)系統(tǒng)共建公享的信息資源庫，全面開展網(wǎng)上交互式辦公。

3、電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題

3.1 對電子政務(wù)認識存在不少誤區(qū)

電子政務(wù)打破了傳統(tǒng)的政府管理模式，政府部門的工作機制、工作方法、工作思路都有了很大的改變。電子政務(wù)的推行，打破了原有政府部門之間的界限，構(gòu)建一個全面電子化的虛擬政府。“重硬件、輕管理”現(xiàn)象突出，政府官員把電子政務(wù)僅僅當(dāng)做政府內(nèi)部計算機化，在硬件設(shè)備上投入大量的資金，卻不重視軟件的開發(fā)，也不重視業(yè)務(wù)流程的重組，而是用計算機系統(tǒng)模仿傳統(tǒng)的手工政務(wù)處理模式，結(jié)果很多政府部門的計算機設(shè)備成為高級的打字工具，或者成為一種擺設(shè)。

3.2 人力資源問題

3.2.1 國家公務(wù)員素質(zhì)有待提高

國家公務(wù)員是電子政務(wù)的直接實施者，其素質(zhì)高低直接決定電子政務(wù)建設(shè)的成敗。但目前我國公務(wù)員群體中不少人仍對電子政務(wù)仍缺少基本認識和缺乏基本應(yīng)用信息技術(shù)能力，對政府網(wǎng)站的后臺管理不到位。

3.2.2 社會公眾參與度不高

公眾是電子政務(wù)的參與者，更是電子政務(wù)的最大受益者。但由于我國人口眾多且總體受教育程度較低，不少公眾缺乏信息技術(shù)和計算機操作技能，相當(dāng)部分的網(wǎng)民對電子政務(wù)仍不夠了解。

3.3 電子政務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

世界主要發(fā)達國家都把電子政務(wù)建設(shè)作為政府工作和國家信息化的重要戰(zhàn)略，制定了相應(yīng)的政府電子政務(wù)規(guī)劃。而我國電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀規(guī)劃，國家沒有提出明確的電子政務(wù)發(fā)展目標(biāo)，也沒有制定相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃。各級地方政府電子政務(wù)的建設(shè)各自為政，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準，也沒有建立相應(yīng)的組織機構(gòu)。

3.4 電子政務(wù)立法滯后

法律和法規(guī)是保證電子政務(wù)有序進行的基本力量。由于我國電子政務(wù)的發(fā)展較

晚，法律的制定相對較滯后，這在一定程度上阻礙了我國電子政務(wù)的發(fā)展。公民的人事檔案公民本人無權(quán)調(diào)閱，許多涉及公共利益的規(guī)范性文件被政府部門作為內(nèi)部規(guī)定對待，而所謂的“內(nèi)部信息”，其中有許多是可以而且應(yīng)該向社會公開的[3]。為了進一步保障、規(guī)范及促進我國電子政務(wù)的發(fā)展，有必要把電子政務(wù)的立法工作作為一項重點工作予以切實實施。

3.5 電子政務(wù)安全存在隱患

安全問題是電子政務(wù)的首要問題。網(wǎng)絡(luò)安全存在嚴重隱患。掌握了一定技術(shù)的人可以輕易的獲取網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上的用戶帳號信息和口令文件。并可進入系統(tǒng)修改、刪除重要數(shù)據(jù)文件。黑客采用非法手段進入重要信息系統(tǒng)，修改或破壞系統(tǒng)功能或數(shù)據(jù)等手段，造成數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)癱瘓，給國家造成重大的政治影響和經(jīng)濟損失。很多地方的政府網(wǎng)站遭到黑客的攻擊，造成網(wǎng)站癱瘓。

4、我國電子政務(wù)發(fā)展的對策

4.1 充分認識發(fā)展電子政務(wù)的重要性和緊迫性，重視電子政務(wù)的發(fā)展

電子政務(wù)在國家信息化建設(shè)中處于舉足輕重的地位，政府部門必須高度重視，把電子政務(wù)的發(fā)展放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略上，采取必要的對策，加快其發(fā)展，努力縮短同發(fā)達國家的差距。我國雖然起步較晚，但可以借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗和教訓(xùn)，少走彎路，多快好省地建設(shè)我國的電子政務(wù)。

4.2 提高人類資源素質(zhì)

4.2.1 加強相關(guān)人員的培訓(xùn)

有針對性地進行電子政務(wù)的應(yīng)用性培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，一方面使他們具備新技術(shù)革命的意識、觀念。另一方面使他們掌握一定程度的信息知識和應(yīng)用技術(shù)，提高其計算機應(yīng)用水平，做到能夠在日常工作中實現(xiàn)無紙化辦公和網(wǎng)上互動式操作。從而使他們能積極主動地適應(yīng)并推動電子政務(wù)的發(fā)展。

4.2.2 進行信息化普及教育

提高全民信息技術(shù)應(yīng)用水平，消除“ 數(shù)字鴻溝”，使每個人都能享受電子政務(wù)所帶來的便利。提高電子政務(wù)的普及應(yīng)用程度，才能讓更多的民眾參與到電子政務(wù)中來，讓更多的民眾成為電子政務(wù)服務(wù)的對象，以廣泛應(yīng)用促進電子政務(wù)的發(fā)展。

4.3 統(tǒng)一規(guī)劃，加強領(lǐng)導(dǎo)

國家要制定宏觀的發(fā)展規(guī)劃，建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強對電子政務(wù)的研究、規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)。由國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)對全國政府信息化建設(shè)進行統(tǒng)一規(guī)劃，制定統(tǒng)一標(biāo)準；各部委、各地方按照統(tǒng)一的規(guī)劃標(biāo)準負責(zé)具體項目的實施。

4.4 完善電子政務(wù)的法律體系

立法要從有利于信息技術(shù)發(fā)展、有利于電子政務(wù)開展的角度出發(fā)，解決電子政務(wù)發(fā)展中亟待解決的問題，制定電子政務(wù)信息技術(shù)規(guī)范，并及時修改傳統(tǒng)法律中與信息技術(shù)發(fā)展不相適應(yīng)的成分。目前，應(yīng)盡快制定政府部門的信息安全法規(guī)，包括信息發(fā)布、數(shù)據(jù)保護等的法律法規(guī)；制定完善的信息監(jiān)管法規(guī)以及信息采集和關(guān)系協(xié)調(diào)的程序性法律法規(guī)等。

4.5 加強電子政務(wù)的安全建設(shè)

我們要加大電子政務(wù)安全建設(shè)的力度，加大對安全技術(shù)和產(chǎn)品的投入，尤其是要加大自主知識產(chǎn)權(quán)的安全技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)投入，要能夠防范和化解黑客攻擊、病毒爆發(fā)、非法用戶入侵、機密信息泄露、重要數(shù)據(jù)丟失等造成的危機和隱患。從而建立國家電子政務(wù)的安全保障體系。

5、結(jié)束語

電子政務(wù)對我國的國民經(jīng)濟發(fā)展和社會信息化建設(shè)來說，是一次難得的機遇也是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。構(gòu)建電子政務(wù)是一項浩大的工程，我們一定要站在我國信息化發(fā)展戰(zhàn)略決策的全局高度，認清我國電子政務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)性、長期性和任務(wù)的艱巨性，規(guī)劃我國電子政務(wù)發(fā)展的目標(biāo)，并向西方國家學(xué)習(xí)借鑒建設(shè)電子政務(wù)的經(jīng)驗教訓(xùn)，推進我國電子政務(wù)的發(fā)展。

參考文獻

[1] 軟件世界專題編寫組.國外電子政務(wù)發(fā)展概況.2002-06-17.[2] 中國行政管理學(xué)會政府信息化建設(shè)課題組.中國電子政務(wù)發(fā)展研究報告[ J].中國行政管理.2002.(3).[3] 徐曉林.電子政務(wù)的實施與政風(fēng)建設(shè)[J ].中國行政管理.2002(12)

[4] 張薇.我國電子政務(wù)發(fā)展中的問題與對策淺析[J].黑龍江科技信息.2008.(23)

[5] 駱珊,李波,周永杰.我國電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題與對策研究[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報, 2006.(01).