第一篇：中小企業(yè)電子商務競爭力提升策略

電子商務概論期末論文

中小企業(yè)電子商務競爭力提升策略

學號：090201117

4姓名：張巖

班級：09國貿(mào)二班

【摘要】電子商務作為一種創(chuàng)新經(jīng)濟運行方式，為中小企業(yè)的快速發(fā)展和核心競爭力的提高提供了一個新的發(fā)展契機。中小企業(yè)應充分認識自身電子商務應用中存在的問題，長遠規(guī)劃電子商務，擴大網(wǎng)站被檢索度，努力實現(xiàn)企業(yè)流程再造，建立人性化的CRM系統(tǒng)，有效利用第三方服務平臺和聯(lián)盟優(yōu)勢提高中小企業(yè)電子商務綜合競爭力。

【關鍵詞】中小企業(yè) 電子商務 競爭力

一、引言

電子商務是信息時代一種新型商務模式，它為中小企業(yè)提供了一個構建企業(yè)核心競爭力的全新機會和外部環(huán)境，對于中小企業(yè)降低成本、擴大市場、獲取商機、共享信息、增強競爭力有著十分顯著的作用。據(jù)統(tǒng)計，2005年我國經(jīng)常應用電子商務的中小企業(yè)約50萬家，通過Internet獲取商機，并以各種方式最終實現(xiàn)的交易額達3000億元。隨著中小企業(yè)電子商務在企業(yè)應用與服務體系方面的良性互動，我國中小企業(yè)電子商務將步入創(chuàng)新、生態(tài)和快速發(fā)展的階段。

二、中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀與問題分析

1、中小企業(yè)本身劣勢，決定其電子商務先天不足

與大企業(yè)相比，中小企業(yè)在資金總量、融資渠道、信息資源、營銷、技術、管理等方面存在不利的競爭態(tài)勢，最直接表現(xiàn)為市場競爭力低下，這嚴重影響了中小企業(yè)的生存與發(fā)展。這種先天不足，直接造成的后果是：許多中小企業(yè)在開展電子商務時，縮手縮腳，僅重視短期利潤，不重視長遠發(fā)展，只顧眼前需求和市場規(guī)模，不重視或無力進行長期規(guī)劃，經(jīng)常造成中小企業(yè)在電子商務發(fā)展過程中的遷移成本增加。最常見的是：企業(yè)當前使用的電子商務平臺，僅為當前業(yè)務量需求開發(fā)而缺乏長期適應性。隨著業(yè)務量的發(fā)展和業(yè)務性質(zhì)的變化，原有系統(tǒng)將無法滿足需要又難以改造，完全廢棄舊系統(tǒng)而開發(fā)新系統(tǒng)必然形成巨大的遷移成本，使原本資金匱乏的中小企業(yè)雪上加霜，無力進行新一輪的電子商務。

2、僅重視網(wǎng)絡營銷應用，忽視全面電子商務理念

電子商務已經(jīng)應用于中小企業(yè)業(yè)務的各個環(huán)節(jié)：網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上尋找買家與賣家、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上售后服務等，其中與網(wǎng)絡營銷相關的應用最顯著、最有效，也是中小企業(yè)最樂于實施的。調(diào)查表明，“網(wǎng)上尋找買家與賣家”、“網(wǎng)上銷售”、“網(wǎng)上洽談”是中小企業(yè)電子商務應用比例較高的三個環(huán)節(jié)，“增加潛在客戶”、“銷售增長”、“擴展銷售區(qū)域”是電子商務給中小企業(yè)帶來的較顯著變化，這些都表明，網(wǎng)絡營銷是最有效的中小企業(yè)電子商務應用形式，也是中小企業(yè)最重視的應用形式。但中小企業(yè)電子商務應用程度偏低，2005年我國經(jīng)常使用電子商務的中小企業(yè)僅占中小企業(yè)數(shù)的2%左右，通過Internet獲取商機并以各種方式最終實現(xiàn)的中小企業(yè)電子商務交易額僅占中小企業(yè)銷售額的3.5 %左右。

從以上數(shù)據(jù)也可以看出，許多中小企業(yè)對電子商務的理解僅局限于簡單地建設網(wǎng)站、網(wǎng)絡營銷與在線銷售，而這只是廣義的電子商務中的一部分。廣義的電子商務是包括電子交易在內(nèi)的利用現(xiàn)代信息、通訊和網(wǎng)絡技術而進行的全部商務活動，如市場分析、客戶關系、物資調(diào)配等。這些活動不僅僅局限于銷售環(huán)節(jié)，還包括供應鏈的管理、市場調(diào)查、客戶關系的管理以及企業(yè)資源戰(zhàn)略等項內(nèi)容，也恰恰是這部分內(nèi)容才是電子商務競爭力的源泉所在。

3、僅注意建網(wǎng)站，缺乏強有力的網(wǎng)站營銷推廣

我們不難發(fā)現(xiàn)，許多中小企業(yè)的網(wǎng)站僅僅是一種擺設而己。一方面，網(wǎng)站內(nèi)容簡單、無特色，90%以上僅有產(chǎn)品目錄；另一方面，網(wǎng)站更新不及時，有85%的網(wǎng)頁半年不更新，直接影響網(wǎng)站點擊率。并且，企業(yè)的網(wǎng)絡營銷往往停留在網(wǎng)絡廣告和促銷上，甚至只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少企業(yè)注重各種網(wǎng)絡營銷工具如搜索引擎、目錄注冊等的應用，消費者要么根本找不到自己所需要的信息，要么被眼花繚亂的網(wǎng)頁弄得頭暈目眩，網(wǎng)絡的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。目前，我國各種網(wǎng)站有近80萬個，網(wǎng)頁總量數(shù)以億計，如何讓自己的網(wǎng)站脫穎而出，被用戶快速搜索到，對企業(yè)的成功至關重要。

4、人才欠缺與管理不當并存，制約電子商務有效開展

安全是企業(yè)應用電子商務最擔心的問題，如何保障電子商務活動的安全，是電子商務的核心研究領域。據(jù)2006年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，目前有70.1%的網(wǎng)民用于上網(wǎng)的電腦在最近半年內(nèi)受過病毒或黑客的攻擊，61.5%的網(wǎng)民不進行網(wǎng)上交易的原因是交易安全得不到保障。對于中小企業(yè)來講，一方面由于互聯(lián)網(wǎng)本身的缺陷以及企業(yè)技術人才缺乏，安全問題無法有效解決；另一方面由于企業(yè)管理不當，造成安全漏洞多，電子商務信息泄露和失真。調(diào)查表明，在妨礙中小企業(yè)應用電子商務的內(nèi)部因素中，“專業(yè)人員缺乏”高居第一位，達61.5%。另外，對于中小企業(yè)，電子商務安全、信息安全往往不能置于較高的管理級別，大多中小企業(yè)沒有電子商務崗位，沒有CIO（首席安全官，Chief Security Officer），從制度和技術上造成中小企業(yè)電子商務的安全隱患。

三、中小企業(yè)電子商務競爭力提升策略

1、長遠規(guī)劃電子商務，逐步深化電子商務應用層次，提高持久競爭力

電子商務是機遇與挑戰(zhàn)并存的一種全新商務模式，中小企業(yè)應轉變觀念、抓住機遇，積極應用電子商務，把發(fā)展電子商務提高到企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略高度來認識。中小企業(yè)應根據(jù)自身實際制定本企業(yè)實施電子商務的近期和遠期目標。根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及業(yè)務流程、未來的發(fā)展規(guī)劃等制定適合企業(yè)發(fā)展特點的電子商務總體規(guī)劃和具體實施步驟。

實現(xiàn)靜態(tài)的產(chǎn)品信息網(wǎng)站的建立是中小企業(yè)開展電子商務的第一步，主要滿足基本層面的信息提供服務；在此基礎上，建立互動式的數(shù)據(jù)查詢和客戶自助服務功能，實現(xiàn)初步的客戶響應功能；進而，建立網(wǎng)上交易系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上訂單傳遞及網(wǎng)上支付，實現(xiàn)真正電子商務業(yè)務；在以上業(yè)務完善以后，逐步實施ERP項目，實現(xiàn)網(wǎng)上交易前臺與后臺ERP系統(tǒng)的集成，規(guī)范和精簡企業(yè)業(yè)務流程，根據(jù)客戶需求和內(nèi)部資源的平衡來優(yōu)化生產(chǎn)和采購計劃，以降低庫存、控制成本和提高交貨準時率，并通過實時的查詢和報告功能來支持管理和戰(zhàn)略決策；最后，建立端到端的完整國際供應鏈，實現(xiàn)協(xié)同集成，使國內(nèi)外供應商、本企業(yè)以及國內(nèi)外客戶通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)在線和實時的協(xié)作，將三方連為一個整體，提高整條供應鏈的合作水平和運作效率，控制成本和贏得客戶及市場份額，實現(xiàn)國際電子商務業(yè)務開拓。當然，對于企業(yè)來說，發(fā)展電子商務要根據(jù)企業(yè)的自身的情況，制定詳細的發(fā)展目標，分層次有計劃的進行。一方面，中小企業(yè)要緊緊圍繞以效益為中心，采取逐步推進的原則，切不可一味追求快、大、全；另一方面，也要防止只顧眼前需求，不顧長遠規(guī)劃，避免出現(xiàn)電子商務平臺低效率、高遷移成本的現(xiàn)象。

2、正確把握電子商務內(nèi)涵，努力實現(xiàn)企業(yè)流程再造，提高企業(yè)核心競爭力

電子商務是利用各種電子化的工具來開展商務活動，電子商務的核心優(yōu)勢在于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程的電子化，從而促使企業(yè)流程再造。即在一定程度上用網(wǎng)絡及電子手段，用信息管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和管理方式，用電子商務來推進企業(yè)的結構調(diào)整以及營銷體系、財務

管理和運行機制的改革，以進一步提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)流程再造是實施深層電子商務的重點和難點，例如許多企業(yè)建立了信息中心，購買安裝了適合企業(yè)應用的ERP軟件，但最終ERP實施項目擱淺。原因在于流程再造環(huán)節(jié)因管理不善、部門與人員處理不妥、合作能力欠缺、缺乏既電子商務技術又熟悉本企業(yè)業(yè)務流程的復合人才等諸多具體原因無法按要求完成。

3、選擇有效的員工培訓方案，合理引進人才，構建人才優(yōu)勢

企業(yè)電子商務發(fā)展成敗與否，很大程度上取決于自己的技術和管理人才。一方面，要通過各種形式的內(nèi)部培訓和教育，使企業(yè)的全體員工接受信息技術、電子商務等方面的相關理論和方法的教育，以適應企業(yè)電子商務發(fā)展的要求。另一方面，可通過企業(yè)、軟件集團、高校聯(lián)手培養(yǎng)的方式，充分發(fā)揮三方的業(yè)務優(yōu)勢、軟件開發(fā)與應用優(yōu)勢、教育優(yōu)勢，整合優(yōu)勢資源，按需進行人才培養(yǎng)，使人才的培養(yǎng)更具有針對性，更加符合實際需求。另外，人才的培養(yǎng)要有目的性和階段性。

4、善于利用搜索引擎，擴大網(wǎng)站被檢索度，提升網(wǎng)站的核心競爭力

在一個動態(tài)的網(wǎng)上競爭環(huán)境中網(wǎng)站有無搜索、搜索質(zhì)量的好壞，能直接決定網(wǎng)站在客戶心目中的地位，同時，搜索是網(wǎng)站與客戶互動的有效手段，為企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)站，改善產(chǎn)品、服務提供根據(jù)，并據(jù)以加以改進，形成網(wǎng)站與企業(yè)的良性互動，進而提高企業(yè)的核心競爭力。因此，中小企業(yè)的營銷人員，應積極通過免費的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價排名、關鍵字廣告等手段，使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫中，當用戶用搜索引擎搜索的時候，能找到該網(wǎng)站；另一方面，企業(yè)的營銷人員，應通過搜索引擎，搜索外部信息，包括競爭對手的情報，政府機構的法規(guī)政策，消費市場的市場信息及消費者自身的信息，通過對這些信息的跟蹤、整理、分析，判斷自身網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中的競爭地位，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與不足，提出改進的辦法。從搜索的角度，不管是對外還是對內(nèi)，中小企業(yè)網(wǎng)站都應該被開發(fā)成搜索引擎友好的網(wǎng)站。站外，通過優(yōu)化網(wǎng)站結構、頁面內(nèi)容提升企業(yè)網(wǎng)絡形象，使更多的人能通過搜索引擎找到自己的網(wǎng)站。站內(nèi)，利用搜索技術，使用戶能迅速找到感興趣的產(chǎn)品信息，不致于因用戶沒找到本來有的網(wǎng)上信息，而使企業(yè)丟掉潛在客戶。可以說搜索引擎對整個互聯(lián)網(wǎng)有多重要，它對中小企業(yè)的營銷網(wǎng)站就有多重要。

5、建立人性化的CRM系統(tǒng)，穩(wěn)定客戶群，提高客戶影響力

CRM（客戶管理關系，Customer Relationship Management）的核心思想在于，了解和滿足客戶所想，從而提高企業(yè)經(jīng)營績效，它在構建中小企業(yè)電子商務平臺當中起著非常重要的作用。建立CRM，實現(xiàn)前端客戶交互，滿足客戶服務，通過市場營銷、綜合客服、銷售支持、客戶管理、合作伙伴管理和產(chǎn)品管理等功能，為客戶與企業(yè)交互和資料收集提供多種接入渠道，為市場營銷及客戶服務提供全過程的自動化管理和協(xié)同合作，支持企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，為企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術的決策分析提供有效支持。另外，對于開展國際電子商務業(yè)務或專門從事外貿(mào)業(yè)務的中小企業(yè)，人性化的CRM更為重要，因為其客戶關系復雜，涉及不同國家的不同語言、文化、習慣、法律、技術水平等差異，因此，CRM系統(tǒng)的人性化應尊重各國國情，盡量滿足不同國家尤其是主要貿(mào)易伙伴和貿(mào)易地區(qū)的不同要求。

6、加入電子商務聯(lián)盟，回避中小企業(yè)劣勢，利用聯(lián)盟優(yōu)勢提高競爭力

利用電子商務聯(lián)盟優(yōu)勢，中小企業(yè)可以較大程度彌補在資金、人才、管理等方面的不足，回避中小企業(yè)自身劣勢，發(fā)揮聯(lián)盟整體功能，提高競爭力。電子商務聯(lián)盟有多種形式，對于中小企業(yè)電子商務來說，選擇何種電子商務聯(lián)盟形式、何時加入電子商務聯(lián)盟，是一個值得

思考的問題。目前，電子商務聯(lián)盟可分為橫向聯(lián)盟和縱向聯(lián)盟。橫向電子商務聯(lián)盟是指將企業(yè)競爭對手的不同電子商務平臺，整合到一個大的平臺，以減少同一資源在不同環(huán)節(jié)中重復低效率的分配和流通，為電子商務聯(lián)盟中的成員形成新的采購、計劃、決策優(yōu)勢。縱向電子商務聯(lián)盟，是指上下游企業(yè)組建的聯(lián)盟，包括企業(yè)與原材料供應商的聯(lián)盟和企業(yè)與分銷商及服務商甚至顧客的聯(lián)盟。中小企業(yè)應選擇客戶群，發(fā)展穩(wěn)定、信用度高、規(guī)模適中的電子商務聯(lián)盟平臺。一方面考慮規(guī)模給聯(lián)盟帶來的優(yōu)勢，同時也要考慮網(wǎng)絡外部性的特點，慎重選擇不同規(guī)模的聯(lián)盟。

7、合理選擇電子商務服務平臺，有效利用第三方服務功能，提高競爭力

2004年以來，面向中小企業(yè)的第三方電子商務發(fā)展迅猛。電子商務平臺的數(shù)量和規(guī)模持續(xù)擴大，服務能力持續(xù)增強，已經(jīng)成為我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的主體和推動中小企業(yè)電子商務應用的主力。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前有面向中小企業(yè)的各類電子商務平臺2000多個，會員總數(shù)逾2000萬家，其中阿里巴巴會員1100萬家（收費會員13萬家），慧聰網(wǎng)會員近200萬家（收費會員3萬家），全搜網(wǎng)會員213564家（收費會員32123家），全球制造網(wǎng)會員200568家（收費會員1556家）。這些平臺為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務應用服務，中小企業(yè)應把握機遇，選擇適合自己企業(yè)特點的電子商務服務平臺，積極利用第三方服務功能，提高電子商務綜合競爭力。

【參考文獻】

[1] 劉培德：中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題與對策，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，2005(7)

[2] 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心，第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，2006.7

[3] 李斌寧：我國電子商務的現(xiàn)狀、問題及對策，特區(qū)經(jīng)濟，2005（6）

[4] 中華人民共和國商務部：中國電子商務報告（2004-2005），經(jīng)濟科學出版社，2006.3

第二篇：電子商務提升中小企業(yè)競爭力研究

電子商務提升中小企業(yè)競爭力研究

發(fā)布時間：2011-7-19信息來源：中國論文下載中心 作者：劉滿成摘要：從電子商務的產(chǎn)生、發(fā)展及現(xiàn)狀入手，利用經(jīng)濟學原理，對電子商務提升企業(yè)競爭力的作用進行理論分析，認為電子商務是能夠使企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢并提升競爭力的有效途徑，并對中小企業(yè)利用電子商務提升競爭力的必要性和可行性進行研究，在理論分析的基礎上，提出中小企業(yè)利用電子商務提升競爭力的幾點措施建議。

關鍵詞：中小企業(yè)；電子商務；競爭力

電子商務的出現(xiàn)，使眾多迫切要求增強競爭力的企業(yè)得到了一件至勝法寶。特別是對于在資金、規(guī)模和人力上不具有優(yōu)勢的中小企業(yè)來說更是縮小其與大企業(yè)之間差距的必然選擇。一個中小企業(yè)成功的因素很多，但實施信息化與電子商務必然是其中一個重要組成部分。

一、電子商務對企業(yè)競爭的影響

電子商務改變了企業(yè)的競爭方式，電子商務的全球化、信息化、虛擬化和突破時空等特征，使電子商務不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇與開拓市場的機會，而且也提高了企業(yè)把握市場的能力和消費者了解市場的能力；電子商務改變了企業(yè)的競爭基礎，在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)比的是規(guī)模、成本，當今企業(yè)通過應用電子商務，可以迅速地獲取市場信息，增強企業(yè)對市場的反應速度，便于企業(yè)尋求合作伙伴，把業(yè)務拓展到全球各地，因此，在電子商務模式下，比的是速度和反應；電子商務改變了企業(yè)競爭的環(huán)境，任何一個公司的盈利不僅依靠企業(yè)的內(nèi)部活動，還依賴領先企業(yè)所處的環(huán)境，也就是它進行競爭的行業(yè)，波特提出了一個五力競爭模型，即行業(yè)競爭、進人障礙、替代產(chǎn)品、供應商的競價能力、購買者的議價能力，而電子商務的出現(xiàn)對企業(yè)競爭的行業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了深遠的影響。

二、電子商務提升企業(yè)競爭力的理論分析

為了說明電子商務對企業(yè)競爭力提升的影響，以下從電子商務引起資源的替代效應、電子商務項目的投入對邊際產(chǎn)品成本、邊際產(chǎn)品收益和邊際產(chǎn)品利潤影響、電子商務對企業(yè)邊界的影響以及電子商務對企業(yè)價值鏈的影響等角度進行經(jīng)濟學理論分析。

1、電子商務形成對其他生產(chǎn)要素的替代效應

資源替代是人類通過在各類資源間不斷進行的比較選擇和重新認識，逐步采用具有相似或更高效用的資源置換或取代現(xiàn)有資源的行為。電子商務使企業(yè)可以及時準確地獲得各種外部信息，可以整合與協(xié)調(diào)企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、營銷以及企業(yè)對供應商和客戶的管理等活動，這樣信息在企業(yè)內(nèi)部順暢的流動。同時，信息在企業(yè)的不同部門之間流動，并且在供應鏈中的各節(jié)點企業(yè)流動，使企業(yè)可以加強與上、下游企業(yè)之間及時地溝通，流動得越多，信息共享越充分，電子商務中信息流形成的這種效應對其他資源來說具有較強的替代性。

2、電子商務對中小企業(yè)邊際收益的影響

電子商務的成本由三部分構成：電子商務網(wǎng)絡建設成本、電子商務信息傳遞成本、電子商務中信息收集和處理的成本。把三者綜合起來，可以看到，電子商務實施時投入的固定資產(chǎn)成本在下降，電子商務實施的平均成本和邊際成本呈遞減趨勢，信息網(wǎng)絡的收益隨著入網(wǎng)人數(shù)增加而同比例增加。隨著電子商務應用的不斷加深，企業(yè)員工對電子商務意識加強，在信息、特別是知識方面的培訓等成本不斷下降。隨著企業(yè)產(chǎn)量的積累，企業(yè)產(chǎn)品中的邊際信息成本在下降。電子商務不僅使企業(yè)產(chǎn)品的邊際成本中的信息成本迅速下降，而且也加速了其他要素成本的下降，因此，在適度的信息化規(guī)模下，企業(yè)的產(chǎn)品邊際成本曲線下降的速度加快了。電子商務引起累積增值和傳遞效應，由于信息技術和網(wǎng)絡的特殊功能，可以把大量的零散、片面、無序的資料和數(shù)據(jù)根據(jù)使用者的要求進行處理和加工、分析，從而成為能夠為決策提供科學依據(jù)的高質(zhì)量的信息資源，這樣使得企業(yè)產(chǎn)品中的信息和知識技術含量增多，由于知識對企業(yè)的貢獻具有邊際收益遞增規(guī)律，因此，這種傳遞效應也使電子商務呈現(xiàn)出對其產(chǎn)品邊際收益的貢獻是遞增的。電子商務引起邊際利潤上升，企業(yè)實施電子商務的初始階段，電子商務的應用對產(chǎn)品邊際利潤的貢獻是緩慢上升；在成熟階段，由于員工的信息素質(zhì)、學習機制的形成，企業(yè)不用太多的成本就可以使新員工適應企業(yè)的電子商務環(huán)境，而且各部門之間能夠較好地協(xié)同發(fā)展，替代效應和學習效應較明顯。此時，電子商務的應用對產(chǎn)品邊際收益的貢獻增長速度很快，快于應用電子商務后邊際成本的下降速度，因此，電子商務的應用對企業(yè)利潤的貢獻陡增。可見，電子商務引起產(chǎn)品的邊際成本降低，邊際收益遞增，提高了對產(chǎn)品邊際利潤的貢獻，從而使企業(yè)提高企業(yè)利潤，獲得成本優(yōu)勢，最終大大提升企業(yè)競爭力。

3、電子商務對企業(yè)邊界的影響

按照新制度經(jīng)濟學的觀點，企業(yè)組織是“價格機制的替代物”，企業(yè)的存在是為了節(jié)約交易費用，即用費用較低的企業(yè)內(nèi)部交易替代費用較高的市場交易；企業(yè)的最優(yōu)規(guī)模由企業(yè)內(nèi)部交易的邊際費用等于市場交易的邊際費用或等于其他企業(yè)內(nèi)部交易的邊際費用的那一點決定的。網(wǎng)絡經(jīng)濟到來以后，企業(yè)的邊界逐漸呈模糊化的趨勢。這表現(xiàn)在兩個方面：一方面導致企業(yè)向超大規(guī)模方向發(fā)展，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效應；另一方面導致企業(yè)向“細胞化”、“原子化”方向發(fā)展，發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢。因此，電子商務對企業(yè)邊界的影響，會在企業(yè)管理中形成規(guī)模管理效應，從而引起企業(yè)成本的收縮，并相對地擴大了企業(yè)管理的最優(yōu)邊界，使企業(yè)獲得了在把握企業(yè)最優(yōu)規(guī)模的同時獲取競爭優(yōu)勢。

4、電子商務對中小企業(yè)價值鏈的影響

電子商務的價值鏈由“應用價值—投資收益—組織進化價值”三部分組成。電子商務的應用，使中小企業(yè)在交易過程中減少流通中間環(huán)節(jié)，中間商在電子商務模式下的作用大大減弱，并且壓縮了很多輔助設施，從而減少產(chǎn)品在流通中成本沉淀，降低交易成本，提高經(jīng)營效益，這就是電子商務的“排擠效應”。只要企業(yè)結合自身的特點，選擇合適的方式，對電子商務進行有效投入，就能產(chǎn)生可觀的應用投資價值。邁克爾·波特認為，每一個創(chuàng)造價值的環(huán)節(jié)同時占用成本，因此，對于傳統(tǒng)模式下的企業(yè)而言，最重要的就是要盡量壓縮企業(yè)經(jīng)營活動的環(huán)節(jié)以降低成本，提升企業(yè)整體價值。電子商務的應用，使傳統(tǒng)經(jīng)營活動的價值鏈結構發(fā)生根本性的變化，形成了全新的網(wǎng)絡經(jīng)濟模式價值鏈。因而電子商務引起的組織進化價值可以使企業(yè)對價值鏈進行改造，使企業(yè)獲得成本優(yōu)勢，導致利潤提高，從而提升了企業(yè)競爭力。

三、中小企業(yè)利用電子商務提升競爭力的必要性和可行性

1、中小企業(yè)利用電子商務提升企業(yè)競爭力的必要性

中小企業(yè)已成為國民經(jīng)濟的一個重要組成部分，是促進我國經(jīng)濟快速增長和維持社會穩(wěn)定的最重要的支撐力量之一。但中小企業(yè)的競爭力狀況是不容樂觀的，生存環(huán)境日益受到擠壓，隨著其生存環(huán)境擴展到全球，其生存的環(huán)境也更加惡劣，面臨的挑戰(zhàn)也越來越嚴峻，中小企業(yè)在資金、市場、資訊、人才、技術等方面都與大企業(yè)有著十分顯著的差距，在許多方面無法與大企業(yè)開展競爭。然而，電子商務的開展，為中小企業(yè)展現(xiàn)出了一個全新的天地，中小企業(yè)的許多固有缺陷在很大程度上得到彌補，利用電子商務提升競爭力是必要的。

2、中小企業(yè)利用電子商務提升競爭力的可行性

當前，電子商務的技術可行性得到滿足，計算機技術的進步，互聯(lián)網(wǎng)技術的進步以及數(shù)據(jù)庫技術的進步為中小企業(yè)建立電子商務提供了技術基礎；中小企業(yè)應用電子商務離不開政府的支持，我國政府對中小企業(yè)歷來持扶持的態(tài)度，大力支持中小企業(yè)應用電子商務來改造傳統(tǒng)的企業(yè)模式；電子商務人才培養(yǎng)機制逐步得以完善，目前，全國有大部分高等院校設立了電子商務專業(yè)，每年培養(yǎng)出幾千名專業(yè)人才；科研工作也取得了一些成果，在電子商務理論研究、實際應用推廣以及人才培養(yǎng)方面取得了很大成績，數(shù)百所高職高專類院校以及高等自學考試也設置了相應專業(yè)；國家電子商務師職業(yè)資格考試全面推向社會，初步形成了多層次的電子商務職業(yè)教育和培訓體系；最后，中小企業(yè)的自身基礎建設的發(fā)展，中小企業(yè)生產(chǎn)模式迎合電子商務模式下消費者變化的需求，中小企業(yè)的多品種小批量的生產(chǎn)模式迎合了電子商務模式下消費者變化的需求。

四、中小企業(yè)利用電子商務提升企業(yè)競爭力的對策

1、積極轉變觀念是前提

認識上的滯后，是影響我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的重大障礙。面廣量大的中小企業(yè)在勢不可擋的電子商務發(fā)展大潮面前，要在市場競爭中占據(jù)一席之地，必須轉變觀念。必須提高電子商務的認知程度，一方面中小企業(yè)不應把電子商務看成神秘的高科技，不能把它當做純粹的技術解決方案；另一方面中小企業(yè)要認識到，通過電子商務可展示本企業(yè)的產(chǎn)品，樹立自己的形象，擴大企業(yè)的知名度，從而更有效地尋找新的貿(mào)易合作伙伴，拓展市場制高點，從而把企業(yè)、供應商、客戶以及合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結合起來。

2、加大資金投入是保障

中小企業(yè)實施電子商務是一項艱苦而長期的任務，資金不足是阻礙中小企業(yè)電子商務實施的一個重要因素。在實施電子商務過程中，作為企業(yè)在認識到電子商務所蘊含的巨大商機的同時，企業(yè)必須要有相當配套資金的投人，不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是要購置一批功能先進的軟件，另外，企業(yè)進行電子商務活動需要有一個良好的工作環(huán)境，這些都需要有資金的保障。因此，中小企業(yè)要解決資金不足的問題，就要多渠道籌集資金，發(fā)揮社會各方面的積極性，爭取包括金融等相關部門的資金支持，加大電子商務實施項目資金的投入，不斷提高網(wǎng)上服務水平，率先實現(xiàn)從信息流向物流、資金流遞進，從信息平臺向交易平臺升級。

3、加強網(wǎng)站建設是關鍵

構建符合自身需求的電子商務平臺，電子商務應用是一個系統(tǒng)工程，中小企業(yè)在實施電子商

務時根據(jù)需要以及企業(yè)的實際情況，選擇合適的方式來構建電子商務平臺。作為技術基礎薄弱的中小企業(yè)來說，可以有三種方式來考慮構建電子商務平臺：(1)第三方平臺模式；(2)專業(yè)化電子商務(ASP)應用模式；(3)區(qū)域協(xié)同電子商務平臺模式。

4、人才資源開發(fā)是動力

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。開展全球性的電子商務，需要有一大批熱愛本行業(yè)并具有責任心的員工對其進行管理，從事電子商務所需的人才有別于傳統(tǒng)商務的電子商務人才，它是集國際型、綜合型、復合型、高技能型于一身的綜合型人才，既要有扎實的專業(yè)知識，又要有廣博的基礎知識；既要有實干精神，又要有創(chuàng)新精神；既要有高尚的人格，又要有效益觀念；既要“一專多能”，又要熟練掌握先進工具，還要能將專業(yè)知識和多學科知識揉和在一起，具有融會貫通的才能。

5、擴展應用功能是根本

利用電子商務平臺參與國際市場競爭，對于中小企業(yè)來說，外貿(mào)領域雖然是一個競爭極為激烈的領域，但其創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好，能為獲得新的客戶及市場提供便利。因此，中小企業(yè)應該積極開展對外貿(mào)易活動，擴大市場范圍。中小企業(yè)利用電子商務在整合內(nèi)部資源的基礎上，充分利用外部資源，使企業(yè)能夠更加迅速地進行決策和行動，提高對市場的響應速度，從而有利于企業(yè)競爭力的進一步提高。

在網(wǎng)絡信息化時代，每一個企業(yè)都不能忽視電子商務給企業(yè)帶來的影響。從對電子商務企業(yè)競爭力影響的經(jīng)濟學分析我們可以看到，電子商務的應用，將極大地提升企業(yè)競爭力。作為自身存在很多弊端的中小企業(yè)而言，要想在激烈的競爭環(huán)境中生存并保持競爭優(yōu)勢，就必須實施電子商務。因為電子商務的應用能縮小中小企業(yè)與大企業(yè)的差距，能擴大中小企業(yè)的市場范圍，充分把握市場的信息，并能克服資金障礙和大企業(yè)進行全方位的競爭，幫助中小企業(yè)應對突發(fā)事件。中小企業(yè)只有抓住電子商務帶來的機遇提升自己在市場的競爭力，才能在激烈的市場競爭環(huán)境中生存并保持競爭優(yōu)勢。

第三篇：珠三角地區(qū)中小企業(yè)競爭力提升探討

珠三角地區(qū)中小企業(yè)競爭力提升探討

基本思路和基本結構

改革開放后，最初的珠三角成為了以香港、臺灣為主的發(fā)達地區(qū)勞動密集型產(chǎn)業(yè)的轉移地，在很長一段時間有“世界工廠”的稱號，制造業(yè)是當時珠三角經(jīng)濟發(fā)展的主動力，帶動了珠三角區(qū)域經(jīng)濟的騰飛。但是隨著國家經(jīng)濟的不斷發(fā)展和政策的宏觀調(diào)控，珠三角已經(jīng)不是早期單一靠制造業(yè)支撐的局面，而形成了有自己特色的產(chǎn)業(yè)結構。通過對珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群特點及現(xiàn)狀及現(xiàn)有的經(jīng)濟發(fā)展模式的分析，討論關于珠三角企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的問題，提出了轉型與升級是珠三角企業(yè)的必然大勢的論點以及發(fā)展趨勢的對策及建議。

一、珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群特點及現(xiàn)狀

1.1 珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群特點

1.2 珠三角企業(yè)的現(xiàn)狀

1.3 金融危機對珠三角企業(yè)的影響

二、珠三角現(xiàn)有的經(jīng)濟發(fā)展模式

2.1 加工貿(mào)易是工業(yè)化初期發(fā)展外向經(jīng)濟的有效途

2.2 機制靈活有利于培育經(jīng)濟競爭力

2.3 地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展沒有一成不變的模式

三、刺激珠三角企業(yè)轉型的因素

3.1 政策和成本的多種因素

3.2 高素質(zhì)勞動力短缺

四、轉型與升級的必然大勢

4.1經(jīng)濟危機對珠三角企業(yè)產(chǎn)生的影響

4.2珠三角企業(yè)為什么要轉型

五、加快珠三角企業(yè)轉型升級的措施

第四篇：中小企業(yè)培育和提升核心競爭力的基本策略研究

中小企業(yè)培育和提升核心競爭力的基本策略研究

發(fā)布時間：2009-6-14信息來源：

摘要：中小企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成為我國經(jīng)濟增長中最富成長性和貢獻的部分，然而在中小企業(yè)普遍存在著核心競爭能力比較弱的問題，該問題已經(jīng)成為制約中小企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。本文在對我國中小企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀進行系統(tǒng)分析的基礎上，提出了培育和提升中小企業(yè)核心競爭力應著力解決好的幾個問題。

目前，我國中小企業(yè)在經(jīng)濟和社會發(fā)展中具有舉足輕重的地位，是市場經(jīng)濟中最活躍的部分，已經(jīng)成為保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的主體。從數(shù)量上看，中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.6%，截止2004年底，中國中小企業(yè)達360萬家，個體經(jīng)營戶2351萬家；中國GDP的58%、工業(yè)新增產(chǎn)值的74%、社會銷售額的59%、稅收的48%和出口的68%由中小企業(yè)創(chuàng)造；中小企業(yè)提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，吸納了50%以上的國有企業(yè)下崗人員、70％以上的新增就業(yè)人員、70％以上的農(nóng)村轉移勞動力，成為緩解就業(yè)壓力、消除貧困、保持社會穩(wěn)定的重要力量。但是，隨著經(jīng)濟全球化進程的加快和我國加入WTO承諾的逐步落實，中小企業(yè)的生存和發(fā)展面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)：據(jù)有關資料顯示，68%的中小企業(yè)在第一個5年內(nèi)倒閉，19%的中小企業(yè)在5-10 年內(nèi)倒閉。雖然我國政府對中小企業(yè)采取了一系列的鼓勵和保護措施，但收效不大，究其原因，主要是中小企業(yè)普遍缺乏核心競爭力。如何幫助中小企業(yè)構建自己的核心競爭力，發(fā)展壯大我國中小企業(yè)，是擺在我們面前的重要課題。

一、核心競爭力的涵義及特征

核心競爭力（Core Competence），又稱之為核心能力、核心競爭優(yōu)勢。它是企業(yè)獨具的，不易被其它企業(yè)模仿、能為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。企業(yè)一旦擁有核心競爭能力，就會使企業(yè)形成長期優(yōu)勢，推動企業(yè)的長久發(fā)展。核心競爭力由美國戰(zhàn)略管理學家普拉哈拉德和哈默爾于1990年首次提出，他們認為企業(yè)核心能力是企業(yè)發(fā)展的關鍵所在，這一觀念一經(jīng)提出，就得到學術界和企業(yè)界的廣泛認同與關注。依據(jù)不同表現(xiàn)形式可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術和核心能力。三者之間的關系密切，產(chǎn)品來自技術，技術來自能力。

一般認為，企業(yè)核心競爭力具有以下特征：（1）獨特性。核心競爭力應該是企業(yè)獨有的，其他企業(yè)所不具備的，至少暫時不具備，反映了企業(yè)之間的差異性特征；（2）不可模仿性。核心競爭力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中積累形成的，深深地印上了企業(yè)文化的烙印，其他企業(yè)難以模仿；（3）價值性。核心競爭力應當有利于提高企業(yè)效率，使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀，給消費者帶來獨特的價值和效益；（4）整合性。企業(yè)的核心競爭力是產(chǎn)品、技術、管理、企業(yè)文化等的有機組合，單獨的任何一項都不能成為核心競爭力；（5）延展性。核心競爭力通過實施專業(yè)化戰(zhàn)略而建立，而且能通過向外輻射，延伸到其它經(jīng)營領域。

二、中小企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀分析

毋庸置疑，改革開放以來，中小企業(yè)發(fā)展迅速，對社會貢獻大，在我國經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。但是，中小企業(yè)在發(fā)展方面也普遍存在生產(chǎn)規(guī)模小、人才匱乏、資金短缺、技術落后、管理水平低下、經(jīng)濟效益不高、抗風險能力差等問題。在經(jīng)濟全球化的市場競爭中通常處于不利的地位，普遍缺乏核心競爭力，企業(yè)的生存受到嚴峻挑戰(zhàn)，主要具體表現(xiàn)為：

1．人力資源匱乏。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。企業(yè)要發(fā)展，人才是關鍵，人是企業(yè)立足的根本，也是企業(yè)發(fā)展的基石，得人才者得市場，市場的競爭實質(zhì)上是人才的競爭。但是，由于我國目前的中小企業(yè)多以股份制、私有制和集體所有制的形式存在，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未完全建立，企業(yè)管理多是家長式的，很多決策都由企業(yè)最高領導一個人說了算，缺乏民主機制，決策失誤嚴重。沒有嚴明的規(guī)章制度，或者即使制訂了規(guī)章制度，也不能嚴格地貫徹執(zhí)行。在人力資源管理上大多存在著管理理念陳舊、管理方式落后、員工績效評估體系和激勵機制僵化，缺乏科學有效的人力資源引進、培育和利用機制，從而導致優(yōu)秀人才無法進入企業(yè)，具有戰(zhàn)略決策、技術創(chuàng)新和營銷管理的高素質(zhì)人才極度匱乏。從業(yè)人員整體素質(zhì)普遍較低，缺乏自我提高、自我完善的過程。人力資源的總體匱乏，已成為制約中小企業(yè)形成核心競爭力的瓶頸。

2．技術水平低，自主創(chuàng)新能力相對薄弱。提升中小企業(yè)核心競爭力，自主創(chuàng)新是關鍵。通過自主創(chuàng)新：第一，可以擁有行業(yè)技術使用的主動權，不會受制于人；第二，可以根據(jù)市場需要，尋找市場空白點，為自己做蛋糕，獨自“享用”；第三，可以降低成本，獲取更多利潤。但是，在我國的中小企業(yè)中，大多數(shù)還屬于勞動密集型企業(yè)，高新技術企業(yè)不足10％。投入技術開發(fā)的經(jīng)費少、技術引進速度慢、開發(fā)率低、技術人員匱乏等等，導致企業(yè)技術創(chuàng)新能力較弱，根本無法形成核心技術能力，更無法將核心技術能力轉變?yōu)槠髽I(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，中小企業(yè)要想在未來的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，就必須重視自身的科研開發(fā)活動，加大科研開發(fā)的投入力度，不斷提高技術創(chuàng)新能力。

3．市場預、決策能力差，決策失誤相對較多，缺乏科學的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。許多中小企業(yè)的經(jīng)營活動屬于短期行為，缺乏戰(zhàn)略眼光，導致在發(fā)展過程中主要存在兩大戰(zhàn)略決策失誤，一是企業(yè)沒有戰(zhàn)略作指導而盲目發(fā)展，盲目擴張，盲目選擇產(chǎn)業(yè)方向；二是企業(yè)制定一些“紙上談兵”的戰(zhàn)略而使企業(yè)戰(zhàn)略目標得不到實現(xiàn)。造成這兩種戰(zhàn)略規(guī)劃失誤的原因歸納起來有以下幾個方面：（1）缺乏戰(zhàn)略眼光，企業(yè)行為短期化嚴重；（2）缺乏戰(zhàn)略經(jīng)營理念和明晰的產(chǎn)業(yè)定位；

（3）戰(zhàn)略機會主義，投機心態(tài)嚴重；（4）戰(zhàn)略規(guī)劃脫離實際，達不到企業(yè)的戰(zhàn)略目標；（5）企業(yè)戰(zhàn)略措施落實不到位，戰(zhàn)略計劃執(zhí)行力差。因此，中小企業(yè)為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須明確自身定位，對未來發(fā)展進行統(tǒng)籌規(guī)劃，通過有步驟、有計劃的戰(zhàn)略實施，不斷提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

4．個性優(yōu)勢不明顯，產(chǎn)品缺乏差異性。許多中小企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，不注重調(diào)查研究，不考慮市場需求，草率決策、盲目投資，自認為搶占了商機、開發(fā)了新產(chǎn)品，具有了差異性，其結果不過是落個生產(chǎn)雷同產(chǎn)品的下場。也有很多中小企業(yè)只注重產(chǎn)品創(chuàng)新，卻忽視了消費者的需求，創(chuàng)新后的產(chǎn)品偏離了目標消費群的需求，致使在實施差異化過程中陷入被動。更有甚者，有些企業(yè)是跟風生產(chǎn)、一哄而上，或者閉門造車，抱著想當然、甚至是“賭一把”的態(tài)度去創(chuàng)新產(chǎn)品，結果弄巧成拙，新的產(chǎn)品并不受目標消費群的歡迎。產(chǎn)生這種結果的原因固然很多，但沒有真正領會差異化競爭力的核心內(nèi)涵應該是最主要的。

三、培育和提升核心競爭力的基本策略

中小企業(yè)培育和提升核心競爭力應著力解決好以下問題：

1．戰(zhàn)略管理是前提。首先，企業(yè)要科學、合理、實事求是的審視自己所擁有的各種資源的優(yōu)勢與劣勢，對本企業(yè)已經(jīng)擁有或將要擁有的核心競爭力構成要素及其發(fā)展方向進行分析，并給予正確的定位；其次，要認真開展調(diào)查研究，用戰(zhàn)略的眼光準確預測其產(chǎn)業(yè)及技術演變的發(fā)展變化趨勢，把握市場，針對市場的變化及時作出正確的、靈敏的反應，爭取擴大自己在市場中的份額；第三，要根據(jù)自己的優(yōu)勢資源，突出核心專長，保持市場競爭優(yōu)勢，針對特定的細分市場來確立具體的核心競爭力的培育目標以及獲取方式；第四，要緊緊圍繞自身的核心能力制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，培育和提升企業(yè)核心競爭能力與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，能使企業(yè)保持長久競爭優(yōu)勢。

2．擁有人才是保障。在企業(yè)生存和發(fā)展全過程中，每一個環(huán)節(jié)、每一個階段都與人力資本的創(chuàng)新能力、管理能力、決策能力和技術能力密切相關，人才是中小企業(yè)培育和提升核心競爭力的根本，是實現(xiàn)核心竟爭力優(yōu)勢的保障。一方面，要牢固樹立“人力資源是企業(yè)第一資源”的指導思想，構建科學有效的人才引進、培養(yǎng)和使用機制，使企業(yè)擁有一批具有戰(zhàn)略決策、技術創(chuàng)新和營銷管理的高素質(zhì)核心人才；另一方面，可通過不斷培訓提高企業(yè)職工的整體素質(zhì)，最大限度地開發(fā)企業(yè)的人力資源，調(diào)動他們的主動性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)的核心競爭力。

3．技術創(chuàng)新是關鍵。中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中永立不敗之地，必須不斷培育和提升自己的核心競爭力，培育和提升核心競爭力的關鍵是擁有自己的核心技術，并不斷實施技術創(chuàng)新。實施技術創(chuàng)新，一是企業(yè)的經(jīng)營決策者首先要提高對科技進步的認識，要理解科學技術是第一生產(chǎn)力的深刻內(nèi)涵，把推進企業(yè)科技進步以及核心技術能力的培育，當作頭等大事來抓。加大對科技開發(fā)資金的投入力度，充分調(diào)動科研、工程技術人員的積極性和創(chuàng)造性，強化自己的技術創(chuàng)新實力。二是積極引進科技人才和專利技術，以市場需求為導向，不斷創(chuàng)造核心產(chǎn)品，不斷占領和創(chuàng)新市場，走自我創(chuàng)新、自我發(fā)展的道路。三是廣泛開展產(chǎn)、學、研合作項目，積極吸收高校、科研機構的成果。

4．品牌戰(zhàn)略是依托。商品的品牌是一種標識，它代表了該商品和商品生產(chǎn)者的某種特性，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，這種無形資源比有形資源更難被競爭對手了解和模仿。在所有競爭優(yōu)勢中，品牌優(yōu)勢最為持久、最有價值，它把產(chǎn)品、服務與顧客緊密地結合起來，尤其在產(chǎn)品技術、質(zhì)量差異性較小的企業(yè)之間的競爭中，品牌形象甚至主宰著市場的成敗。中小企業(yè)由于自身條件的限制，要樹立自己的品牌困難是非常大的。但是，要培育和提升企業(yè)的核心競爭力，一定要樹立品牌意識，要講質(zhì)量、講信譽，在條件許可的情況下，創(chuàng)建自己的品牌，充分依托品牌效應開拓市場，獲得核心競爭力。

5．差異化競爭是抓手。差異化競爭策略是指企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務與眾不同，這種與眾不同的效果可以從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)技術、產(chǎn)品性能、顧客服務、銷售網(wǎng)、商品形象等多方面去實現(xiàn)，一個企業(yè)如能在上述的某幾個方面顯示出優(yōu)越性，就可以形成比較理想的產(chǎn)品差異化策略效果。為了形成產(chǎn)品差異，企業(yè)需要進行廣泛的研究開發(fā)、產(chǎn)品設計、高質(zhì)量原材料選用和爭取顧

客支持等工作，或者尋找某些可以利用的差異點。一般來說，中小企業(yè)要形成自己獨特的差異化優(yōu)勢，可在“小”字和“活”字上做文章。“小”，就是生產(chǎn)的商品本身體積小，價格不高，但專業(yè)化成高度，并能保持自身特色，進而形成與眾不同的特點。“活”，就是企業(yè)應該不斷的推陳出新、靈活多變，充分利用自身的優(yōu)勢，努力做到“人無我有，人有我精，人精我特，人特我轉”，以便能夠及時有效地抓住機會或躲避危險，永保差異化的競爭優(yōu)勢。

6．企業(yè)文化是靈魂。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，一個擁有核心競爭力的企業(yè)也肯定是擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)。隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟全球化、數(shù)字化、信息化步伐的加快，企業(yè)文化和價值觀等無形資產(chǎn)對企業(yè)核心競爭力的貢獻也越來越大。抓好企業(yè)文化建設，尤其是建立學習型企業(yè)文化，是培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。實踐證明，企業(yè)的發(fā)展依靠核心競爭力，核心競爭力來自于技術，技術來自于管理，而管理靠的是優(yōu)秀的企業(yè)文化。沒有企業(yè)文化，就談不上核心競爭力，企業(yè)文化可以通過企業(yè)戰(zhàn)略、組織結構、企業(yè)制度、企業(yè)風格、企業(yè)技能塑造核心競爭力。適宜的企業(yè)文化是培育和提升核心競爭力的土壤和源泉，是塑造核心競爭力的靈魂。作者單位：河南機電高等專科學校管理工程系

參考文獻：

[1] 吳志紅等.淺談如何培育與提升企業(yè)核心競爭力[J].企業(yè)經(jīng)濟,2005,2:90-91.[2] 吳愛民.我國中小企業(yè)構建核心競爭力的幾點思考[J].企業(yè)活力,2005,1:26-27.[3] 吳 葛等.中國企業(yè)如何打造核心競爭力[J].科技與管理,2005,4:95-97.■ 劉 剛

《中國市場》 2007年第26期

第五篇：中小企業(yè)核心競爭力培育策略研究

中小企業(yè)核心競爭力培育策略研究

發(fā)布時間：2009-4-12信息來源：

摘要：本文在分析中小企業(yè)和核心競爭力特點及關系的基礎上，提出了中小企業(yè)核心競爭力的培育策略。

我國中小企業(yè)的數(shù)量已達3980萬戶，占我國企業(yè)總數(shù)的95％以上，提供了75％就業(yè)位置，對GDP的貢獻率達51％，稅收占到全國的43.2％。中小企業(yè)在保證我國經(jīng)濟適度增長、緩解就業(yè)壓力、方便群眾生活、推動技術創(chuàng)新、促進國民經(jīng)濟發(fā)展和保持社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用。中小企業(yè)已經(jīng)成為支撐國家經(jīng)濟增長、推動未來經(jīng)濟騰飛的一支舉足輕重的力量。中小企業(yè)的發(fā)展水平直接標志著一個國家經(jīng)濟發(fā)展的潛力與活力。如何利用加入WTO的機遇，積極研究我國中小企業(yè)如何提高其競爭優(yōu)勢、打造長壽型中小企業(yè)是當務之急。

一、核心競爭力與中小企業(yè)

1． 核心競爭力及其特征。

企業(yè)核心競爭力最早由兩位美國戰(zhàn)略管理學家帕拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出來的。核心競爭力是指在特定行業(yè)的競爭所必須具備的關鍵能力。它代表一個企業(yè)的集體智能。

核心競爭能力具有以下特征：（1）價值性。能為顧客帶來長期的關鍵性利益，核心競爭能力有利于企業(yè)效率的提高，能為企業(yè)創(chuàng)造長期的競爭主動權，能為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。（2）獨特性。核心競爭能力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中積累形成的，它不僅包含了企業(yè)獨特的技術、技能、操作技巧和訣竅等，還包含了企業(yè)獨特的管理文化等特征。因此，它是企業(yè)不易仿制、難以買賣、能持久擁有的稀缺性的戰(zhàn)略性資源。（3）一體性。核心競爭能力與特定的企業(yè)相伴而生，與企業(yè)的初始要素投入、追加要素投入以及企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷密切相關，它存在于員工的身心、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結構和企業(yè)文化之中，因而它難以從企業(yè)主體中分離出來，更無法完全進行市場交易。一旦擁有會具有較強的穩(wěn)定性，同競爭對手形成質(zhì)的差別。（4）延伸性。核心競爭能力具有很強的產(chǎn)品延伸性，能為企業(yè)進入廣闊的市場提供多種核心產(chǎn)品等潛在機會，企業(yè)一旦建立起自己的核心能力，便可將其組合到不同的相關創(chuàng)新之中，構筑起新的創(chuàng)造與發(fā)展基礎，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的勢頭。（5）發(fā)展性。核心競爭能力雖然具有相對的穩(wěn)定性，但它又總是與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、競爭戰(zhàn)略、管理模式及企業(yè)資源等變量高度相關的，隨著這些因素的變化，核心競爭能力的動態(tài)發(fā)展與演變也是必然的，以前的核心競爭能力可能演變?yōu)橐话愕钠髽I(yè)能力。

2．中小企業(yè)競爭力現(xiàn)狀分析及培育核心競爭力的重要性。

中小企業(yè)，是一個在上有國際跨國企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)，下有多如牛毛的個體工商業(yè)者擠壓的夾縫中生存和發(fā)展的企業(yè)群體。在經(jīng)濟中獨特的位置決定了中小企業(yè)在夾縫中生存、發(fā)展的艱難。

經(jīng)過20多年的改革開放，我國的中小企業(yè)已經(jīng)有了飛速的發(fā)展，在市場經(jīng)濟體制日益完善的今天，產(chǎn)品的買方市場已逐步形成。“入世”后，我國與世界各國、各地區(qū)的經(jīng)貿(mào)關系發(fā)展進入一個嶄新的階段，中小企業(yè)更直接面臨與發(fā)達國家企業(yè)的競爭。廉價的人力資源沒有了，人才

自由流動了，并且按市場價值計付報酬。隨著社會的發(fā)展及人們生活水平的提高，人們開始追求高品質(zhì)的生活，工人不愿意一天工作十幾個小時，勞動力的成本也將隨之提高。由于歷史的原因，我國多數(shù)中小企業(yè)還存在著設備陳舊、技術落后、產(chǎn)品科技含量低、缺乏市場競爭力等問題。改革開放多年來，老一套經(jīng)營思想、舊的生產(chǎn)管理方式仍然束縛著企業(yè)的發(fā)展。

當前中小企業(yè)面臨的一個突出問題就是缺乏競爭力，特別是普遍缺乏核心競爭力，具體表現(xiàn)在：

中小企業(yè)長期以來養(yǎng)成了重戰(zhàn)術、輕戰(zhàn)略，依賴經(jīng)驗決策的思維定式，許多中小企業(yè)既沒有核心經(jīng)營理念，也無明確的戰(zhàn)略意圖，導致經(jīng)營方向迷失，經(jīng)營領域模糊。

很多中小企業(yè)在主營業(yè)務尚不具備較強的競爭力的情況下，就盲目實施多元化經(jīng)營，資源分散在多個業(yè)務領域，損害了對核心競爭力的培養(yǎng)，甚至有些企業(yè)把原有的優(yōu)勢都喪失了。研發(fā)投入不足，技術創(chuàng)新能力較差。研發(fā)投入的嚴重不足阻礙了中小企業(yè)進行技術改進和創(chuàng)新，導致企業(yè)成長發(fā)展后勁差，制約了企業(yè)的進一步發(fā)展壯大。

大多數(shù)中小企業(yè)的管理落后，尤其是戰(zhàn)略管理、人力資源管理、成本管理、質(zhì)量管理等方面，很難適應全球化的國際激烈競爭。管理制度不適應市場經(jīng)濟要求，組織結構不合理，經(jīng)營機制不活，是影響企業(yè)競爭力帶有根本性的深層次原因。

中小企業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)普遍相對較低，企業(yè)經(jīng)營者的文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)不高，知識結構陳舊，經(jīng)營管理水平低。企業(yè)員工的文化水平、技術水平低，高素質(zhì)的管理人員、專業(yè)技術人員所占比例小。

加入WTO后，關稅逐步降低，外國產(chǎn)品正以質(zhì)優(yōu)價廉贏得國內(nèi)的消費者，這正加劇我國當前買方市場的激烈競爭。同時，政府也受到WTO有關原則的約束，再搞地方保護、國家保護就變得很困難了。我國眾多中小企業(yè)只有不斷增強自身的核心競爭力才能在國際競爭中立于不敗之地。隨著外國企業(yè)和產(chǎn)品的大量進入，我國中小企業(yè)的生存和發(fā)展將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，加快我國中小企業(yè)核心競爭能力的培育已成當務之急。

二、培育核心競爭力的基本途徑

1． 面向市場，優(yōu)化企業(yè)組織結構。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)是以管理人員為塔尖，操作人員為塔底，人員結構呈塔形。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，從事知識和信息工作的白領職員人數(shù)的大幅增加，藍領工人數(shù)量銳減，從而使人員結構呈菱形。這就要求現(xiàn)代企業(yè)組織系統(tǒng)的扁平化和分工合作方式的小組化。通過優(yōu)化組織結構和改變分工合作及分配方式來提高員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而逐步向精益生產(chǎn)、并行工程、計算機集成制造系統(tǒng)等一系列新的制造和管理模式邁進。這對于提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，提高企業(yè)的市場應變能力和競爭能力有重大的促進作用。

2． 完善戰(zhàn)略管理，企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略應包含核心競爭力的培育。核心競爭力來源于某一時期的企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃下，經(jīng)過長時間的培育和積淀而成。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，活的動態(tài)性質(zhì)的核心競爭力是企業(yè)追求的長期戰(zhàn)略目標。培育企業(yè)核心競爭力應是企業(yè)戰(zhàn)略決策的核心，因為核心競爭力是他人所無法模仿的，是其他競爭力所無法替代的。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，應該致力于尋找自身核心競爭力可以發(fā)揮作用的領域，而不應該去涉足核心競爭力難以發(fā)揮作用的經(jīng)營領域。

3． 實行差異化戰(zhàn)略，實施“專而精”的產(chǎn)品或服務策略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務，創(chuàng)造獨特的或相對的優(yōu)勢，滿足客戶特殊需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。中小

企業(yè)運用這種戰(zhàn)略，不僅能夠形成一種特殊的競爭力，防止?jié)撛诟偁幷叩倪M入，而且能夠有效地提高中小企業(yè)的市場地位。

在如今的市場上幾乎沒有一種產(chǎn)品沒有自己的競爭對手，今天有一種產(chǎn)品在市場上暢銷，明天就有同類產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上來與你競爭，構成產(chǎn)品同質(zhì)性的較量。在這種情況下，中小企業(yè)應該從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優(yōu)勢，并打造支撐這種優(yōu)勢的潛在核心能力。努力研發(fā)和展示具有自己獨特文化內(nèi)涵和使用功能的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的設計、制造、包裝以及附加功能上尋找與同質(zhì)產(chǎn)品的區(qū)別點，形成自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，為自己的特定顧客提供特定的產(chǎn)品品種，表現(xiàn)出中小企業(yè)在發(fā)展中的差異化戰(zhàn)略和特殊的智慧。在發(fā)展自己與他人諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的可以擴大消費者群特殊效用的技術、方式、方法等，而這些又有可能構成今后企業(yè)核心競爭力的重要要素。“專而精”戰(zhàn)略是中小企業(yè)培育核心競爭力的基本戰(zhàn)略選擇。中小企業(yè)就是要發(fā)揮其“小”的特長，專注于某一兩個方面的優(yōu)勢形成核心競爭力，把自己業(yè)務做到足夠專業(yè)，真正做到與眾不同，形成特色和專業(yè)優(yōu)勢。企業(yè)要適應市場的需求和變化，但并非完全跟著市場需求去創(chuàng)造產(chǎn)品和提供服務，而要把市場需求、新的發(fā)展趨勢和技術融合起來，使之成為超越現(xiàn)有市場需求所期待的產(chǎn)品和服務。

4． 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，尋找外部支持力量。戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本出發(fā)點是彌補單個企業(yè)戰(zhàn)略資源的有限性。任何企業(yè)，無論大企業(yè)還是中小企業(yè)，總會在一定時間或一定的區(qū)域受到自身資源有限的束縛，而組建戰(zhàn)略聯(lián)盟可以拓展企業(yè)可配置資源的范圍，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，產(chǎn)生更大的綜合優(yōu)勢。因而戰(zhàn)略聯(lián)盟成為眾多中小企業(yè)提高競爭力的選擇。由于中小企業(yè)自身的劣勢，戰(zhàn)略聯(lián)盟就更為重要。中小企業(yè)實行戰(zhàn)略聯(lián)盟首要的目標是增強企業(yè)的核心競爭力，最為重要的原則是與戰(zhàn)略聯(lián)盟成員核心競爭力互補。若聯(lián)盟成員的核心競爭力與本企業(yè)核心競爭力相一致時，往往造成聯(lián)盟后企業(yè)的規(guī)模擴大了，但企業(yè)的體質(zhì)更弱了，這種缺少互補競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟對企業(yè)核心競爭力的培育不僅沒有幫助，往往還會削弱本企業(yè)的核心競爭力。不管企業(yè)實行什么形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟，其戰(zhàn)略聯(lián)盟的目標都是暫時的和局部的。中小企業(yè)通過構建戰(zhàn)略聯(lián)盟來學習優(yōu)秀企業(yè)的長處、彌補戰(zhàn)略缺口、培育和更新自己的核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

5． 實施虛擬經(jīng)營，最大限度地利用外部資源。虛擬企業(yè)是中小企業(yè)建立聯(lián)盟的一種重要形式。虛擬企業(yè)是企業(yè)僅擁有少部分經(jīng)營功能，而將大部分所需要的經(jīng)營功能虛擬化，通過與別的企業(yè)進行合作以彌補其功能的不足。虛擬企業(yè)的最大優(yōu)勢是有極強的市場應變能力。虛擬企業(yè)的建立可使中小企業(yè)獲得整體競爭優(yōu)勢。企業(yè)可以很容易地獲得充分的共享信息，了解合作伙伴和競爭對手的情況，亦可利用雄厚的技術力量和充分的信息進行產(chǎn)品開發(fā)、設計和網(wǎng)上營銷、業(yè)務外包、跨聯(lián)盟合作等等。中小企業(yè)可以根據(jù)自身的特點，選擇適當?shù)奶摂M經(jīng)營模式。通過開展虛擬經(jīng)營，中小企業(yè)可以最大限度地利用外部資源，在合作中培育和發(fā)展自己的核心競爭力。參考文獻：

1．劉明康．深化金融改革．支持中小企業(yè)發(fā)展．2003年4月．

2．呂國勝．中小企業(yè)研究．上海：上海財經(jīng)大學出版社，2000．

3．張金昌.21世紀的企業(yè)治理結構和組織革變.經(jīng)濟科學出版社，2000．

作者：邢光軍

來源：現(xiàn)代管理科學

時間：2007-06-11