第一篇：中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

中國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)——‘勢(shì)在必行’

我是根據(jù)自己做銷(xiāo)售，總結(jié)企業(yè)為什么不做電子商務(wù)所思考出來(lái)的問(wèn)題，希望對(duì)企業(yè)家有用。

為什么講‘勢(shì)在必行’，我是拆分開(kāi)來(lái)理解這個(gè)成語(yǔ)的。‘勢(shì)’可以看成形勢(shì)，勢(shì)力，趨勢(shì)。

形勢(shì)：表示我們所看到的事物表現(xiàn)的一種狀態(tài)境況，形勢(shì)是動(dòng)詞；

勢(shì)力：很好理解，就是事物自身所表現(xiàn)的具體的情狀程度，是對(duì)事物本身的剖析，如看你強(qiáng)不強(qiáng)，那里有問(wèn)題等，勢(shì)力是靜詞；

趨勢(shì)：表示事物發(fā)展的動(dòng)向，它是面向未來(lái)的，也是動(dòng)詞。

我們的主題是電子商務(wù)，那么企業(yè)電子商務(wù)所表現(xiàn)的形勢(shì)是：很多的企業(yè)同行已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)世界，大家有目共睹；表現(xiàn)的勢(shì)力是：企業(yè)自身現(xiàn)在所面臨的問(wèn)題或基本情況，企業(yè)家對(duì)自己的企業(yè)應(yīng)該是了如指掌，一清二白；那么趨勢(shì)是什么？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們要相信這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那么商務(wù)是主流，經(jīng)濟(jì)決定上層建筑，商務(wù)就是經(jīng)濟(jì)，那互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)就是主流，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)首當(dāng)其沖。

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)之勢(shì)是否形成，‘勢(shì)’是否‘在’那兒了，企業(yè)家自己去分析。

‘必’就是沒(méi)有選擇，‘必行’就是沒(méi)有選擇不去做。行是一個(gè)做的過(guò)程。我今天遇到一個(gè)老總說(shuō)：企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要規(guī)劃，這是行；有個(gè)老板說(shuō)：我以后做。這兩老板是有差別的，以后做說(shuō)明‘勢(shì)’還未形成，規(guī)劃說(shuō)明他考慮的是怎樣做。企業(yè)怎樣做電子商務(wù)有幾種方式，自行操辦：這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)而言人才就是第一問(wèn)題，后期的投入運(yùn)營(yíng)資金就要看企業(yè)本身的條件，2000年的泡沫時(shí)代很多企業(yè)就死了這上面，他適合國(guó)有大型企業(yè)或特殊行業(yè)及品牌企業(yè)，這需要專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)操作；委托操辦：是目前很多企業(yè)選擇的一種方式，首先建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，投入有多有少，效果有好有壞，后期多數(shù)不怎么管了；還有第三方電子商務(wù)平臺(tái)：選擇一個(gè)如阿里巴巴，慧聰?shù)染C合型的網(wǎng)絡(luò)大市場(chǎng)，借組他們的服務(wù)來(lái)做電子商務(wù)，或選擇行業(yè)性的網(wǎng)站來(lái)推廣自己都是很好的選擇。那么企業(yè)做電子商務(wù)歸根結(jié)底就是選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；要么自己建，要么委托運(yùn)營(yíng)，要么就選擇第三方，當(dāng)然也可以混合選擇。

我把網(wǎng)絡(luò)理解為平臺(tái)，信息的載體，數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)。我希望企業(yè)都上這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)家都明白這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)。

袁鋒

第二篇：中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可行性分析

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可行性分析

【摘要】對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)能給它們帶來(lái)許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問(wèn)題。Internet的到來(lái)可以為中小企業(yè)開(kāi)辟更廣泛的市場(chǎng)空間。由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

電子商務(wù)及其發(fā)展簡(jiǎn)介

什么叫電子商務(wù)

一般認(rèn)為，電子商務(wù)是指買(mǎi)賣(mài)雙方基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是指網(wǎng)絡(luò))，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用相應(yīng)的電子技術(shù)所進(jìn)行的各類(lèi)商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)的主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核計(jì)及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用Internet開(kāi)發(fā)的商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)僅將通過(guò)Internet進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)歸屬于電子商務(wù)；而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet、Intranet(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外聯(lián)網(wǎng))等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有商貿(mào)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。按交易對(duì)象分類(lèi)，可分為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B模式)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C模式)、企業(yè)與政府間的電子商務(wù)(B2A模式)、消費(fèi)者與政府間的電子商務(wù)(C2A模式)等四種類(lèi)型。

2.電子商務(wù)的發(fā)展簡(jiǎn)介

當(dāng)代世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)日新月異。特別是自20世紀(jì)80年代以來(lái)，在新技術(shù)革命浪潮的猛烈沖擊下，一場(chǎng)高技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)席卷世界，使人類(lèi)社會(huì)的一切領(lǐng)域正在飛速地改變著面貌。國(guó)際貿(mào)易也空前活躍，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。

在國(guó)際貿(mào)易中，由于買(mǎi)賣(mài)雙方地處不同的國(guó)家和地區(qū)，因此在大多數(shù)情況下，不是簡(jiǎn)單地直接地面對(duì)面地買(mǎi)賣(mài)，而必須以銀行進(jìn)行擔(dān)保，以各種紙面單證為憑證，方能達(dá)到商品與貨幣交換的目的。這時(shí)，紙面單證就代表了貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，因此從某種意義上講“紙面單證就是外匯”。

本世紀(jì)60年代末，歐洲和美國(guó)幾乎同時(shí)提出了電子商務(wù)的概念。早期的EDI只是在兩個(gè)商業(yè)伙伴之間，依靠計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)直接通信完成。

70年代，數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)展大大加快了電子商務(wù)技術(shù)的成熟和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，也帶動(dòng)了跨行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)。80年代電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化又使EDI的應(yīng)用躍入了一個(gè)新的里程。

時(shí)至今日，電子商務(wù)歷經(jīng)萌芽期、發(fā)展期已步入成熟期。2006年，世界電子商務(wù)繼續(xù)快速發(fā)展，成為經(jīng)濟(jì)全球化的助推器。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和商務(wù)活動(dòng)的成本，促進(jìn)了資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和人員在全球范圍的流動(dòng)，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。目前，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)成為決定企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，以美國(guó)亞馬遜、EBAY以及中國(guó)的阿里巴巴等公司的成功說(shuō)明電子商務(wù)正在引領(lǐng)世界服務(wù)業(yè)發(fā)展，并影響著未來(lái)商業(yè)發(fā)展模式

從整體情況看，2006年世界電子商務(wù)交易額達(dá)12.8萬(wàn)億美元，占全球商品交易的18%。以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家，仍然是電子商務(wù)主力軍，中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)異軍突起，日益成為國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)的重要力量。2006年，B2B電子商務(wù)仍占主導(dǎo)地位，B2C、G2C、G2B、C2C等電子商務(wù)發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)多元發(fā)展態(tài)勢(shì)。以大型骨干企業(yè)為龍頭的行業(yè)電子商務(wù)是B2B主流力量，ASP等第三方電子商務(wù)平臺(tái)成為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的成功模式之一從我國(guó)的情況看，Internet用戶(hù)發(fā)展速度也相當(dāng)快。1996年底，我國(guó)接入Internet的計(jì)算機(jī)只有24萬(wàn)臺(tái)，用戶(hù)人數(shù)只有10萬(wàn)人；到1999年6月底，我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到400萬(wàn)人。2006年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)撥號(hào)用戶(hù)為2642.0萬(wàn)戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線用戶(hù)為6.2136萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)數(shù)持續(xù)

下降；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶(hù)達(dá)到5189.9萬(wàn)戶(hù)。2006年，電子商務(wù)市場(chǎng)繼續(xù)保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，電子商務(wù)成為企業(yè)與國(guó)際接軌、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)的概念創(chuàng)新和模式創(chuàng)新在2006年落到了實(shí)處：市場(chǎng)中產(chǎn)生一股新的競(jìng)爭(zhēng)力量,為整個(gè)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展注入了新的活力。從整體市場(chǎng)市場(chǎng)來(lái)看，行業(yè)中的巨頭服務(wù)商紛紛涉足不同的交易模式，從而進(jìn)一步打破了B2B、b2c和c2c之間的界線，融合成為2006年電子商務(wù)市場(chǎng)的主旋律。B2B領(lǐng)域，阿里巴巴的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)繼續(xù)加強(qiáng)，成為市場(chǎng)的絕對(duì)主導(dǎo)者；b2c領(lǐng)域，原有廠商繼續(xù)受困于物流、支付、消費(fèi)者信任等制約因素的影響，市場(chǎng)歸于平淡；c2c領(lǐng)域，eBay易趣不敵淘寶，基本脫離第一陣營(yíng)的位置。2006年，行業(yè)電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展，化工、紡織、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等領(lǐng)域都涌現(xiàn)出一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀電子商務(wù)平臺(tái)。展望2007年，電子商務(wù)市場(chǎng)的深度競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，3.中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景

中小企業(yè)信息化的水平在某種程度上反映了中國(guó)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，自從2004年中國(guó)把子商務(wù)列為信息化建設(shè)的重要任務(wù)之后，各地政府根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)，抓緊擬定了中國(guó)關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，從政策上為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供了保障。信息化建設(shè)為中小企業(yè)搭建起電子商務(wù)快車(chē)，為中小企業(yè)業(yè)務(wù)提供了一條新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)目前有3000多萬(wàn)家中小企業(yè)，中小企業(yè)數(shù)量已占到注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99％，但是僅有3％的企業(yè)使用電子商務(wù)。中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)主體的交易模式是B2B，其中工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)占了交易的主體，從行業(yè)的角度來(lái)看，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量，還是電子商務(wù)交易額，工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)都占主導(dǎo)地位。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢(shì)：

——決策管理優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場(chǎng)變化的信息，并迅速作出決策。中小企業(yè)決策管理上的優(yōu)勢(shì)使中小企業(yè)能夠重視電子商務(wù)的應(yīng)用，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的巨大利益，因而能夠迅速作出應(yīng)用電子商務(wù)的決策。

——組織優(yōu)勢(shì)。同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想，另一方面，容易在企業(yè)內(nèi)部形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升員工對(duì)新技術(shù)的接受程度，最終使電子商務(wù)自上而下為企業(yè)每個(gè)成員所接受。

——意識(shí)優(yōu)勢(shì)。和大企業(yè)相比，電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與其“同臺(tái)競(jìng)技”的信息化平臺(tái)，因此主觀上更容易應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)拓展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

——?jiǎng)?chuàng)新優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，必須不斷地創(chuàng)新才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。因而難以開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，而是從事專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，創(chuàng)造自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把規(guī)模上的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢(shì)。

——政策優(yōu)勢(shì)。國(guó)家已經(jīng)頒布多項(xiàng)政策文件支持企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，例如國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)等。根據(jù)國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展和我國(guó)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的需要，外經(jīng)貿(mào)部也對(duì)信息化建設(shè)及國(guó)際電子商務(wù)應(yīng)用予以高度重視，將其作為加快實(shí)現(xiàn)政府管理和服務(wù)現(xiàn)代化的重要舉措之一。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于鼓勵(lì)和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》要求各級(jí)政府充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)手段，逐步建立健全向全社會(huì)開(kāi)放的中小企業(yè)服務(wù)體系，為中小企業(yè)獲取政策、技術(shù)、人才信息和市場(chǎng)提供方便。

據(jù)預(yù)計(jì)，2009年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將達(dá)到3758．5億元，五年的復(fù)合增長(zhǎng)率為18％。絕大部分中小企業(yè)認(rèn)為他們從事電子商務(wù)的效益明顯。網(wǎng)上交易對(duì)降低銷(xiāo)售成本、降低采購(gòu)成本、縮短庫(kù)存周期等方面的貢獻(xiàn)很大。

(二)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題

1.對(duì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析

a、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)摸糊絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。

b.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，例覽客戶(hù)就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

c、產(chǎn)四種類(lèi)少，目簽花四小目前，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的日用品等網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的很少，不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。

d、網(wǎng)絡(luò)利用率差，營(yíng)銷(xiāo)方式單一大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷(xiāo)上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開(kāi)展其他網(wǎng)絡(luò)管銷(xiāo)活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。e、社會(huì)化配送滯后，商品流通不暢社會(huì)化配送跟不上，貨物遞送成本高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行大的嘗試。

f、網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究針對(duì)現(xiàn)階段中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)行研究：

f、上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)（合鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中、上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，例覽客戶(hù)就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。

g、產(chǎn)品種類(lèi)少，銷(xiāo)售規(guī)模小目前，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的日用品等網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的很少，不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。

h、網(wǎng)絡(luò)利用率差，營(yíng)銷(xiāo)方式單一大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷(xiāo)上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開(kāi)展其他網(wǎng)絡(luò)管銷(xiāo)活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。i、社會(huì)化配送滯后，商品流通不暢社會(huì)化配送跟不上，貨物遞送成本高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行大的嘗試。j、網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證

2.談到當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展的工作重點(diǎn),必須調(diào)整好五大關(guān)系：

一、改革與發(fā)展的關(guān)系。國(guó)有中小企業(yè)依然存在改革的問(wèn)題，但政府在這方面出臺(tái)的措施還不多。對(duì)一些效益不景氣的中小企業(yè)，許多地方政府采取一賣(mài)了之的辦法。

二、吸納勞動(dòng)力與科技含量的關(guān)系。重點(diǎn)發(fā)展科技型中小企業(yè)，但并不等于放棄傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上，所有中小型企業(yè)都要進(jìn)一步提高科技含量。

三、點(diǎn)與面的關(guān)系。要在東部多抓典型，向西部推廣，做到以點(diǎn)帶面。

四、中央與地方的關(guān)系。中小企業(yè)屬于地方的多，但發(fā)展的中小企業(yè)僅靠地方不行，中央也應(yīng)有相應(yīng)的鼓勵(lì)和促進(jìn)措施。

五、中小企業(yè)與大企業(yè)的關(guān)系。國(guó)外的中小企業(yè)并不去與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是為其配套。中小企業(yè)與大企業(yè)應(yīng)是相輔相承的關(guān)系，一個(gè)大企業(yè)的興旺可以帶動(dòng)一大批中小企業(yè)，大企業(yè)應(yīng)為中小企業(yè)提供人才、資金的支持。

3.文字說(shuō)明

我國(guó)的中小企業(yè)大部分是傳統(tǒng)企業(yè)，其特點(diǎn)是規(guī)模小，資金少，人才缺，管理手段落后。電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)生根本性的變化。從近年來(lái)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的情況來(lái)看，往往面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)兩方面的問(wèn)題：一方面，電子商務(wù)先進(jìn)的技術(shù)和開(kāi)放式的環(huán)境，將促使市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，使中小企業(yè)可以隨時(shí)掌握市場(chǎng)和顧客需求、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)、降低貿(mào)易管理成本和庫(kù)存成本、改善服務(wù)質(zhì)量、加快資金流動(dòng)，從而提

高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，由于中小企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)等實(shí)力較弱，因此從各方面來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)所付出的代價(jià)也許更大，相對(duì)效益而言，成本也許更高.但電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，提供了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也由此為中小企業(yè)帶來(lái)了直接、間接和潛在的效益

有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前我國(guó)工商注冊(cè)的中小企業(yè)有1000多萬(wàn)家，占我國(guó)企業(yè)的絕大多數(shù)。根據(jù)入網(wǎng)狀況調(diào)查，許多中小企業(yè)面對(duì)日益繁榮的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，感到無(wú)所適從、困難重重：缺乏專(zhuān)業(yè)人才和獨(dú)立構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的能力；沒(méi)有充足的資金投入；難以有效地利用網(wǎng)上信息資源；以致企業(yè)想融入國(guó)際市場(chǎng)卻舉步艱難。目前，我國(guó)中小企業(yè)大多沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)，這不僅是一個(gè)尚待開(kāi)發(fā)的巨大市場(chǎng)，更關(guān)系到我國(guó)在經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中的國(guó)際地位。

(三)如何解決

1.擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃

擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先，企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過(guò)何種機(jī)制達(dá)到何種目的，即設(shè)計(jì)商業(yè)模式，簡(jiǎn)單地說(shuō)商業(yè)模式就是：賣(mài)什么？賣(mài)給誰(shuí)？怎么賣(mài)？怎么結(jié)算？根據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其他部門(mén)最近的調(diào)查結(jié)果：網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購(gòu)物者并不很多；還有上網(wǎng)用戶(hù)男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式，還是賣(mài)何種產(chǎn)品，如書(shū)籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標(biāo)、計(jì)劃和總體思想等。

2、做好目標(biāo)市場(chǎng)定位．把握最佳時(shí)機(jī)

目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群優(yōu)。只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷(xiāo)售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷(xiāo)及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和單向營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營(yíng)銷(xiāo)方式，所

以定位目標(biāo)市場(chǎng)必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶(hù)的各種情況；根據(jù)上網(wǎng)用戶(hù)男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多的情況，目標(biāo)市場(chǎng)的定位有以下5個(gè)界定：a．男性消費(fèi)者市場(chǎng)

b．中青年消費(fèi)者市場(chǎng)

C.具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場(chǎng)

d.中等收入階層市場(chǎng)

e．不愿意面對(duì)售貨員的顧客市場(chǎng)

3、加強(qiáng)同站記外與推廣，建立良 好的企業(yè)形象

一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站好比一座城市，網(wǎng)站的用戶(hù)好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務(wù)水平等因素決定了城市人口的多少，網(wǎng)站的人口多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此，設(shè)計(jì)推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。

推廣網(wǎng)站的方法很多，大體可以分為兩類(lèi)：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址：二是利用Intemet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)上廣告精練壓縮，送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問(wèn)的地方，如一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、討論組和電子信箱等。

4、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低職務(wù)成本的風(fēng)險(xiǎn)

社會(huì)化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)瓶機(jī)企業(yè)自身是無(wú)法從根本上解決的．只能采取變通的方式來(lái)解

決。貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內(nèi)自去取3種方式。

5、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰(shuí)最先獲得信息，誰(shuí)就獲得市場(chǎng)，獲得財(cái)富。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商

務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好均數(shù)據(jù)庫(kù)，收集信息，分析信息，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。

6．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群

現(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎會(huì)了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。所以，越來(lái)越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠(yuǎn)，人類(lèi)將進(jìn)入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。虛擬空間、虛擬社會(huì)已在建立，隨著新一代的成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念將會(huì)成為一種必然。電子商務(wù)是二個(gè)全新的、不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該不斷制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵在于提高效率和效益，但限于企業(yè)規(guī)模及實(shí)力，在實(shí)施電子商務(wù)之前，要仔細(xì)考慮如何邁出第一步，如何選擇適合自己的經(jīng)營(yíng)和管理模式。據(jù)分析研究，中小企業(yè)比較適合利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展現(xiàn)代貿(mào)易，這種方式可以節(jié)約大量投入，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率，集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)，并由此獲得與大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。中小企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，利用近年來(lái)國(guó)家大力推進(jìn)信息化建設(shè)的良好環(huán)境，利用中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)，加速傳統(tǒng)企業(yè)的信息化改造，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。政府應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)的特點(diǎn)和需求，引導(dǎo)和支持中小企業(yè)整合資源，建立創(chuàng)新科技服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供支持和服務(wù)，降低中小企業(yè)的創(chuàng)新成本，營(yíng)造有利于中小企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的外部環(huán)境，讓中小企業(yè)從電子商務(wù)中獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益

(四)小結(jié)

自從我國(guó)加入WTO后，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，外國(guó)企業(yè)來(lái)勢(shì)洶洶，電子商務(wù)也在國(guó)際化的浪潮下日益成熟,國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)要立足本國(guó)，走向世界，就必須加入到電子商務(wù)的大軍當(dāng)中去，加速企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。電子商務(wù)的一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)也非常有利從某種意義上說(shuō)我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)在所有的企業(yè)中中小企業(yè)占主導(dǎo)地位,中小企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力可以得到加強(qiáng),中小企業(yè)不僅可以在本國(guó)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品而且可以將產(chǎn)品銷(xiāo)售到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)通過(guò)本次論文我了解了更多關(guān)于電子商務(wù)方面的知識(shí),對(duì)中小企業(yè)的研究更能加深我對(duì)電子商務(wù)的了解.

第三篇：江蘇省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研

技能訓(xùn)練4 ***省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研

為即將到來(lái)的暑假社會(huì)實(shí)踐做準(zhǔn)備，對(duì)你所在省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，將調(diào)研結(jié)果填入下表，并撰寫(xiě)一篇名為《×××省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀》的調(diào)查報(bào)告，字?jǐn)?shù)要求為3000-5000字左右。（備注：本次作業(yè)在3月22日前提交作業(yè)）

表4-1 ——省中小企業(yè)電子商務(wù)狀況調(diào)查

調(diào)查時(shí)間：2012年3月15調(diào)查人：談麗

《江蘇省中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》

摘要：

隨著經(jīng)濟(jì)一體化、全球化進(jìn)程的加快，信息技術(shù)正越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。電子商務(wù)作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)結(jié)合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為人類(lèi)跨入知識(shí)經(jīng)濟(jì)新紀(jì)元的重要標(biāo)志之一。

電子商務(wù)通常是指以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形化，個(gè)性化。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商務(wù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的應(yīng)用，對(duì)于夸大貿(mào)易機(jī)會(huì)，提供貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著不可估量的作用。證書(shū)由于具有巨大的優(yōu)越性，近年來(lái)電子商務(wù)得到迅速發(fā)展，本文對(duì)江蘇中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)、發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、改善措施

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1．電子商務(wù)逐漸融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、應(yīng)用初見(jiàn)成效

中小企業(yè)是電子商務(wù)的積極實(shí)踐者，經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)約占全國(guó)中小企業(yè)總數(shù)的2%。面向消費(fèi)者的電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，給予網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活，網(wǎng)上零售總額占全社會(huì)零售總額的比重逐年遞增。福州、廈門(mén)、泉州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的部分中小企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲取新的商業(yè)機(jī)會(huì)，成為電子商務(wù)的積極實(shí)踐者。數(shù)字化商品和網(wǎng)上消費(fèi)服務(wù)日新月異，豐富了人民群眾的物質(zhì)和文化生活。中央及省市地方政府采購(gòu)信息基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上發(fā)布，為電子商務(wù)推廣應(yīng)用起到了一定示范作用。面對(duì)全球電子商務(wù)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)迎來(lái)了電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期。電子商務(wù)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面，網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)方式逐步形成，資金周轉(zhuǎn)、物理效率普遍改善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成一定規(guī)模，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、集約化方向發(fā)展。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展不斷創(chuàng)造國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力。電子商務(wù)在促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織方式和管理變革的同時(shí)，使社會(huì)分工進(jìn)一步細(xì)化。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化區(qū)域成熟，面向消費(fèi)者的電子商務(wù)服務(wù)范圍不斷拓寬，個(gè)性化日趨明顯，數(shù)字化商品和網(wǎng)上消費(fèi)服務(wù)模式日漸豐富。信息網(wǎng)絡(luò)不斷為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展空間，在線交易、電子認(rèn)證、在線支付等服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用模式日趨活躍，開(kāi)始推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)向集約化、高效率、高效益、可持續(xù)方向發(fā)展。

2、支撐體系不斷完善，逐年趨于協(xié)調(diào)發(fā)展

電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開(kāi)、初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。近20家電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可，在電子商務(wù)和電子政務(wù)應(yīng)用中開(kāi)展了電子認(rèn)證及數(shù)字簽名應(yīng)用服務(wù)。近20家商業(yè)銀行開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，第三方在線支付平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，在線支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專(zhuān)業(yè)化分工和社會(huì)化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)得到重視，部分地區(qū)加大了信用體系建設(shè)的力度，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項(xiàng)電子商務(wù)和物流標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布，標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進(jìn)一步深化。

3、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)孕育而生，模式創(chuàng)新新亮點(diǎn)突出

給予網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)，業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)模式和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，服務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力。基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢(shì)日漸顯現(xiàn)。在線交易，在線支付、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開(kāi)發(fā)取得突破性進(jìn)展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件供應(yīng)商等紛紛涉足電子商務(wù)，服務(wù)于行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)加快發(fā)展，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。

二、目前江蘇中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)中存在的問(wèn)題

1、企業(yè)內(nèi)部信息化平臺(tái)沒(méi)有共享，導(dǎo)致電子商務(wù)與ERP被分裂開(kāi)來(lái)，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì)；

2、業(yè)務(wù)沒(méi)有真正整合，導(dǎo)致兩個(gè)系統(tǒng)下的采購(gòu)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)沒(méi)有進(jìn)行合并，使數(shù)據(jù)失去一致性

和完整性；

3、軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒(méi)有充分共享，造成建設(shè)成本過(guò)高和存儲(chǔ)空間浪費(fèi)：

4、把電子商務(wù)片面理解成電子商店或僅僅建立一個(gè)網(wǎng)站；

5、ERP直接采用市場(chǎng)上的商品軟件，而電子商務(wù)則自己開(kāi)發(fā)，不能實(shí)現(xiàn)兩者的會(huì)話與集成。

三、商業(yè)信息浪費(fèi)是江蘇中小企業(yè)的最大損失

1.中小企業(yè)主概念的落后。商業(yè)在傳統(tǒng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)到了白熱化狀態(tài)，出口外貿(mào)又因?yàn)樾畔⒉粫辰?jīng)常受到外國(guó)政策的阻擊，網(wǎng)絡(luò)作為新的信息傳播平臺(tái)，其信息傳播的直接、快速、準(zhǔn)確和廣泛，絕對(duì)領(lǐng)先的取代了傳統(tǒng)報(bào)紙、電視、展覽等傳播形式的優(yōu)勢(shì)在這個(gè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要求信息領(lǐng)先的社會(huì)“第一時(shí)間“是所有企業(yè)商家必爭(zhēng)的核心計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)的快速，能夠在以妙計(jì)的第一時(shí)間把商業(yè)信息傳播到全世界，而傳統(tǒng)的媒體和其他傳播形式，無(wú)法達(dá)到這樣的效果，比如某新原料誕生，如果熟悉互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，他能夠，數(shù)秒內(nèi)就完成信息的發(fā)布，并立刻傳播到網(wǎng)上，同時(shí)如果有某采購(gòu)商正需要這樣的信息，他也熟悉互聯(lián)網(wǎng)，他就可以在數(shù)秒內(nèi)就采集到這樣的信息，試問(wèn)，有那種傳播能夠與互聯(lián)網(wǎng)匹敵？報(bào)紙最快要24小時(shí)，電視最快要30分鐘，展覽更慢，需要至少一個(gè)月。因?yàn)閺男畔a(chǎn)生到發(fā)布再到采集，中間要經(jīng)過(guò)采訪、整理、制作、布置、邀請(qǐng)等等復(fù)雜的過(guò)程。就算是電視直播，那也得等記者到場(chǎng)，架設(shè)設(shè)備，連線衛(wèi)星。不但成本高昂，最糟的是無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的第一時(shí)間。

2．企業(yè)主因?yàn)橛^念落后，忽視信息化投資和人員配置。傳統(tǒng)的企業(yè)習(xí)慣了傳統(tǒng)的方法，在于新的傳播領(lǐng)域，一般采取跟隨和觀望的態(tài)度，這是不對(duì)的，傳統(tǒng)的中小企業(yè)會(huì)在技術(shù)，質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)方面創(chuàng)新，但是卻忽視制約這些創(chuàng)新的商業(yè)信息傳播的創(chuàng)新理解，簡(jiǎn)單的把企業(yè)信息化理解為做個(gè)網(wǎng)站、買(mǎi)個(gè)域名、做幾個(gè)搜索推廣。企業(yè)主自己不會(huì)不理解，所以也很少在這方面有足夠的投資和專(zhuān)門(mén)人員配置。不去學(xué)習(xí)和探索互聯(lián)網(wǎng)的特性，怎么知道如何傳播和采集準(zhǔn)確的商業(yè)信息。

3．不主動(dòng)管理信息平臺(tái)，造成商業(yè)信息浪費(fèi)。有的企業(yè)也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)信息化非常重視，但為什么一樣不能很好利用互聯(lián)網(wǎng)呢？原因在于運(yùn)用，首先讓銷(xiāo)售部的人學(xué)會(huì)軟件使用，然后制定出信息發(fā)布流程，一個(gè)發(fā)布三次本公司的產(chǎn)品和招商信息，然后，每天有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)采集散布在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)網(wǎng)站的采購(gòu)信息，再把采集來(lái)的信息分類(lèi)管理，適合本公司的信息整理出來(lái)進(jìn)行第一次電話或EMAIL聯(lián)系，把適合客戶(hù)告訴的商業(yè)信息讓客服部門(mén)人員轉(zhuǎn)發(fā)到客戶(hù)那邊，客戶(hù)對(duì)此感激得不得了，不但用電子商務(wù)軟件收集到了客戶(hù)，也拿了不少訂單。同時(shí)還因?yàn)榻o老客戶(hù)送去了他們需要的信息搞好了客戶(hù)關(guān)系，而作為企業(yè)管理者要做的，僅僅是一個(gè)禮拜銷(xiāo)售部的人匯報(bào)一次網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)情況。簡(jiǎn)單方便，還不失為探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式的一種實(shí)際嘗試。

四、中小型在制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇更需要理性

回首我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風(fēng)險(xiǎn)投資到海外上市，許多企業(yè)栽在盲目跟風(fēng)上。近兩年來(lái)，“多元化“成為繼電子商務(wù)之后學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和媒體關(guān)注的又一熱點(diǎn)，從事多元化的企業(yè)也日益多起來(lái)；家電業(yè)和其他一些產(chǎn)業(yè)不約而同地涌入IT業(yè)；而一些傳統(tǒng)IT企業(yè)

也匆匆奔向家電、通訊、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等自認(rèn)為可以淘得黃金的產(chǎn)業(yè)。的確，在外國(guó)，通用電氣公司、IT業(yè)界的霸主微軟、INTEL憑借著自己雄厚的技術(shù)實(shí)力和資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了多元化。然而，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的解決方案對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也許有點(diǎn)遠(yuǎn)水難解近渴。時(shí)尚的東西未必代表方向。應(yīng)當(dāng)逐步培育起一種對(duì)環(huán)境變化敏感的、理性的企業(yè)文化，它能引導(dǎo)根據(jù)其所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和自身的實(shí)際進(jìn)行具體分析，正確定義自己的競(jìng)爭(zhēng)空間，不能僅局限于現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者，還必須將潛在的和欣賞的競(jìng)爭(zhēng)者納入視野。在確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，決不能盲目跟風(fēng)。無(wú)論企業(yè)采取多元化或者是專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，都必須時(shí)刻緊扣企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，并在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.遵循電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)規(guī)律。

注意調(diào)整和完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不是一成不變的。相反，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，是一個(gè)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善的過(guò)程，甚至可以說(shuō)是一個(gè)在不斷地糾正錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)調(diào)整的過(guò)程。電子商務(wù)企業(yè)要生存和發(fā)展只能順應(yīng)市場(chǎng)的需求，因勢(shì)利導(dǎo)，而不應(yīng)當(dāng)去做一些超越現(xiàn)實(shí)的事情，曾被譽(yù)為歐洲電子商務(wù)旗幟的網(wǎng)上服裝零售商BOO.COM留下的教訓(xùn)是深刻的，創(chuàng)立之初，自己雄厚的BOO如果不去搞那技術(shù)復(fù)雜最后無(wú)法實(shí)現(xiàn)的3D影像技術(shù)的網(wǎng)上“試衣”系統(tǒng)；不去搞那技術(shù)同樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)的用7種語(yǔ)言接受顧客網(wǎng)上訂貨的多國(guó)語(yǔ)言自由轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)中心，也許不會(huì)敗得那樣慘。正如BOO.COM行政總裁馬溫斯頓自己的總結(jié)：無(wú)論有何種理由，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域也不能違背任何基本的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。如今，GO.COM已是面貌一新，成為一家為客戶(hù)提供更好的內(nèi)容服務(wù)的信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，注重網(wǎng)絡(luò)廣告，其次是用戶(hù)的服務(wù)費(fèi)及內(nèi)容外包受益，此外還可以從諸如網(wǎng)上拍賣(mài)之類(lèi)的多種電子商務(wù)活動(dòng)中獲得利潤(rùn)。加拿大麥基爾大學(xué)管理學(xué)院明茲伯格教授指出：戰(zhàn)略時(shí)塑造出來(lái)的，而不是制度出來(lái)的。市場(chǎng)無(wú)定式，經(jīng)營(yíng)無(wú)常規(guī)。

第四篇：湖南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告

技能訓(xùn)練7 ***省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研

為即將到來(lái)的寒假社會(huì)實(shí)踐做準(zhǔn)備，對(duì)個(gè)人所在省市中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況進(jìn)行網(wǎng)

絡(luò)調(diào)研，將調(diào)研結(jié)果填入下表，并撰寫(xiě)一篇名為《×××省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀》的調(diào)查報(bào)告，字?jǐn)?shù)要求為3000-5000字左右。

表5-12省中小企業(yè)電子商務(wù)狀況調(diào)查

調(diào)查時(shí)間：2012-11-23調(diào)查人： 王智洋

調(diào)查報(bào)告：

湖南省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)源于Electronic Commerce，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC.其包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和流通活動(dòng)，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決擴(kuò)大宣傳、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢(xún)、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。

電子商務(wù)的分類(lèi)

電子商務(wù)可以分成三大類(lèi)：一類(lèi)是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BtoB),另一類(lèi)是企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)（BtoC),后者亦即我們所說(shuō)的網(wǎng)上購(gòu)物或在線購(gòu)物：還有一類(lèi)是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)（CtoC)，例如，淘寶，拍拍中的個(gè)人店鋪。

電子商務(wù)的發(fā)展

在過(guò)去的30年間，電子商務(wù)的概念發(fā)生了很大的變化.最初，電子商務(wù)意味著利用電子化的手段，將商業(yè)買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)簡(jiǎn)化，通常使用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子貨幣轉(zhuǎn)帳，這些技術(shù)均是在20世紀(jì)70年代末期開(kāi)始應(yīng)用。典型的應(yīng)用是將采購(gòu)訂單和發(fā)票之類(lèi)的商業(yè)文檔通過(guò)電子數(shù)據(jù)的方式發(fā)送出去。電子商務(wù)中的“電子”指的是采用的技術(shù)和系統(tǒng)，而“商務(wù)”指的是傳統(tǒng)的商業(yè)模式。電子商務(wù)被定義為一整套通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支持商業(yè)活動(dòng)的過(guò)程。在70年代和80年代，信息分析技術(shù)進(jìn)入電子商務(wù)。80年代，隨著信用卡、自動(dòng)柜員機(jī)和電話銀行的逐漸被接受和應(yīng)用，這些也成為電子貿(mào)易的組成部分。進(jìn)入90年代，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)也成為電子商務(wù)的一個(gè)部分。在“.COM”時(shí)代，電子商務(wù)增加了新的組成部分——“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易”，客戶(hù)在數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)支持下，利用網(wǎng)上商店的虛擬購(gòu)物車(chē)和信用卡等電子貨幣支付形式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成商品和服務(wù)的采購(gòu)。

如今，電子商務(wù)的涵蓋十分廣泛的商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務(wù)的增長(zhǎng)促進(jìn)了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)步，包括后臺(tái)支持系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和中間件，例如寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理模塊、原料規(guī)劃模塊、客戶(hù)關(guān)系管理模塊、存貨控制模塊和會(huì)計(jì)核算/企業(yè)財(cái)務(wù)模塊。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在1994進(jìn)入公眾的視線時(shí)，很多記者和學(xué)者預(yù)測(cè)電子貿(mào)易將很快成為主要的商業(yè)應(yīng)用模式。然而，安全協(xié)議（例如HTTPS）用了四年的時(shí)間才發(fā)展的足夠成熟并獲得大范圍的應(yīng)用。接下來(lái)，在1998年和2000年之間，大量的美國(guó)和西歐公司開(kāi)發(fā)了許多不成熟的網(wǎng)站。

雖然大量的“純電子商務(wù)”公司在2000年和2001年的“.COM”衰退期消失了，還是有很多傳統(tǒng)的“水泥加磚塊”的零售企業(yè)認(rèn)識(shí)到這些“.COM”公司揭示了潛在的有價(jià)值的市場(chǎng)空間，開(kāi)始將電子商務(wù)的功能增加到網(wǎng)站上。例如，在在線食品銷(xiāo)售公司W(wǎng)ebvan倒閉后，兩家傳統(tǒng)的連鎖超級(jí)市場(chǎng)Albertsons和Safeway都開(kāi)始了附屬的電子商務(wù)功能，消費(fèi)者可以直接在線訂購(gòu)食品。電子商務(wù)的現(xiàn)狀

自2005年以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)，2007 年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破17000億元。未來(lái)3年，仍是我國(guó)電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)投資市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮。一方面，2007年國(guó)家“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯。

2007年我國(guó)B2B 電子商務(wù)交易額約為12500億元，比2006年增長(zhǎng)25.5%。目前B2B 市場(chǎng)的集中度較高，在綜合類(lèi)網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2007年我國(guó)B2C網(wǎng)站總收入約為52.2億元，同比增長(zhǎng)33.5%。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C 將會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，并成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的主流。2007年我國(guó)C2C交易額約為410.4億元，同比增長(zhǎng)90%；C2C是目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成。

湖南中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)多年的努力，我省中小企業(yè)的發(fā)展已取得長(zhǎng)足進(jìn)步，具備一定的規(guī)模和

實(shí)力，目前又有較好的發(fā)展機(jī)遇，一是各級(jí)政府已認(rèn)識(shí)到發(fā)展中小企業(yè)對(duì)于湖南經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的重要意義，已制定或正在制訂各項(xiàng)政策法規(guī)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展，二是目前我省仍有較好的發(fā)展中小企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，如豐富的礦產(chǎn)資源、水電資源、廉價(jià)的勞動(dòng)力資源、旅游資源等，故中小企業(yè)的發(fā)展具有很大的發(fā)展?jié)摿Α５笃髽I(yè)相比，中小企業(yè)在信息、技術(shù)、人才、融資等方面還處于劣勢(shì)，加上我國(guó)實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的時(shí)間還不長(zhǎng)，政策環(huán)境也不盡完善，使得中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中又面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。

(一)自有資金不足，外部融資困難

企業(yè)融資渠道不暢，資金短缺是長(zhǎng)期以來(lái)困擾和阻礙中小企業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。有資料表明，我國(guó)87%的中小企業(yè)發(fā)展所需資金主要源自于自有資金，24%的中小企業(yè)從銀行獲取貸款，13%的企業(yè)以民間集資方式獲取資金。調(diào)查還顯示，超過(guò)70%的企業(yè)感到生產(chǎn)資金不足。從2008年某省金融機(jī)構(gòu)對(duì)1096戶(hù)企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查看，全省中小企業(yè)貸款需求滿(mǎn)足率較低，其中企業(yè)貸款戶(hù)數(shù)滿(mǎn)足率為20.7%，企業(yè)貸款需求金額滿(mǎn)足率為24.5%。這些都說(shuō)明融資難仍然是中小企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。特別對(duì)于我省這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)還不太發(fā)達(dá)的中部省份來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)融資難的問(wèn)題就更加突出。融資難的原因：一是我省中小企業(yè)大多是私營(yíng)企業(yè)，發(fā)展時(shí)間短、自有資產(chǎn)少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較弱而且資信水平較低，財(cái)務(wù)制度不健全、運(yùn)作不規(guī)范，難以達(dá)到金融機(jī)構(gòu)貸款要求，金融機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)“惜貸”；二是中小企業(yè)的金融服務(wù)和金融支持系統(tǒng)不健全。一方面，中小企業(yè)信用擔(dān)保體系不完善，以中小企業(yè)為受保主體的擔(dān)保機(jī)構(gòu)不多，另一方面，直接融資體系發(fā)展嚴(yán)重滯后，在發(fā)行股票和債券方面，中小企業(yè)大部分受規(guī)模小、知名度不高、信用等級(jí)較低等條件的限制，難以達(dá)到上市條件，導(dǎo)致中小企業(yè)的資金來(lái)源很大程度上依賴(lài)銀行貸款。

(二)中小企業(yè)“小，散，亂”，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱

一是小企業(yè)占有絕大多數(shù)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不穩(wěn)定。2008年，我省13萬(wàn)多家中小企業(yè)中，中型企業(yè)只有2793家，所占比例只有2%，98%的企業(yè)是小型企業(yè)。作為大型企業(yè)成長(zhǎng)的搖籃，中型企業(yè)數(shù)量顯然偏少，存在斷層,同時(shí)從單位平均規(guī)模看，我省小型企業(yè)平均從業(yè)人員為33人,平均固定資產(chǎn)為289.5萬(wàn)元,平均營(yíng)業(yè)收入為888.03萬(wàn)元,分別占全部企業(yè)平均水平的68.3%、45.8%、57.6%。由于規(guī)模小,業(yè)績(jī)不穩(wěn)定,虧損、倒閉、關(guān)停現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展不夠，分散化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重。我省中小企業(yè)絕大多數(shù)在園區(qū)外分散經(jīng)營(yíng)，主要靠單兵作戰(zhàn)，沒(méi)有充分利用大企業(yè)的帶動(dòng)作用和園區(qū)的輻射作用。三是家族式企業(yè)多，經(jīng)營(yíng)管理方式落后。由于我省中小企業(yè)的主體是私營(yíng)企業(yè)，家族式企業(yè)多，經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)和員工素質(zhì)低的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，管理方式大多脫胎于家族式管理，不同程度地存在著組織管理混亂落后的問(wèn)題，從而導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行不暢。

(三)中小企業(yè)以資源開(kāi)發(fā)型、產(chǎn)品初加工型、服務(wù)低層次型為主，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出

雖然經(jīng)過(guò)多年的調(diào)整和發(fā)展，我省中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已有一定改善，但與市場(chǎng)需求的矛盾依然突出，直接影響著中小企業(yè)的發(fā)展。首先，從三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，我省中小企業(yè)依然是明顯的“二、三、一”分布，其中二產(chǎn)業(yè)約占65%，服務(wù)業(yè)

所占不到35%；其次，從占中小企業(yè)比重高達(dá)56.7%的工業(yè)內(nèi)部看，資源開(kāi)發(fā)型、產(chǎn)品初加工型、勞動(dòng)密集型、能源消耗型產(chǎn)業(yè)仍然占較大比重，而高技術(shù)含量和高附加值的行業(yè)比重較低；第三，從服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，中小企業(yè)仍然集中在傳統(tǒng)和低層次的服務(wù)業(yè)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、高端的服務(wù)業(yè)發(fā)展明顯滯后。

(四)社會(huì)化服務(wù)體系尚不健全，中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境有待改善

中小企業(yè)的快速發(fā)展需要完善的社會(huì)化服務(wù)體系，而我省面向中小企業(yè)的社會(huì)化服務(wù)體系發(fā)展滯后、功能不全，尚不能系統(tǒng)地提供技術(shù)支持、市場(chǎng)開(kāi)拓、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、管理咨詢(xún)等多方面的社會(huì)化服務(wù)，致使中小企業(yè)發(fā)展受阻。另外，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的一些政策措施還沒(méi)有完全落實(shí)到位，也是制約中小企業(yè)發(fā)展的障礙。

促進(jìn)我省中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的建議

中小企業(yè)既是大企業(yè)成長(zhǎng)的搖籃，更是新形勢(shì)下促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，擴(kuò)大就業(yè)，增強(qiáng)財(cái)力，保障社會(huì)穩(wěn)定的主導(dǎo)力量，必須采取有效措施，加快發(fā)展。

(一)完善對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù)系統(tǒng),切實(shí)幫助解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題

一是要積極培育和發(fā)展中小金融機(jī)構(gòu)體系，大力發(fā)展村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司和農(nóng)村資金互助社等新型金融機(jī)構(gòu)，支持中小企業(yè)融資。二是要健全擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的分散、補(bǔ)償和激勵(lì)機(jī)制，完善多層次的信用擔(dān)保體系建設(shè)，滿(mǎn)足眾多中小企業(yè)的融資擔(dān)保需要，提高中小企業(yè)獲得銀行貸款的機(jī)會(huì)。三是要積極構(gòu)建支持中小企業(yè)的融資體系，拓展中小企業(yè)的直接融資渠道。使具有創(chuàng)新能力的優(yōu)質(zhì)企業(yè)與資本市場(chǎng)對(duì)接，解決中小企業(yè)的融資困局。四是要明確各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)在中小企業(yè)信貸制度中的作用和功能,制定中小企業(yè)貸款的具體管理方法和鼓勵(lì)措施,爭(zhēng)取更多的資金向中小企業(yè)傾斜。

(二)健全中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境

應(yīng)建立以政府部門(mén)為龍頭，各類(lèi)民間商會(huì)為橋梁，社會(huì)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)為依托的多方社會(huì)資源參與的多元化、多層次的全方位的中小企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，尤其是要在人才、技術(shù)、信息等方面切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)。如在人才培養(yǎng)方面，建立中小企業(yè)人才培養(yǎng)基地，進(jìn)行上崗培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)、高級(jí)管理人員和高新技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)。在技術(shù)創(chuàng)新方面，對(duì)進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)的中小企業(yè)進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼，對(duì)其新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、員工培訓(xùn)等活動(dòng)提供無(wú)償資金資助，并以貼息貸款的方式優(yōu)先為這些中小企業(yè)提供政策性融資。在信息化方面，加強(qiáng)中小企業(yè)信息

化建設(shè)，完善內(nèi)部管理系統(tǒng)與外部的電子商務(wù)系統(tǒng)的相互融合，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，應(yīng)對(duì)貿(mào)易全球化趨勢(shì)。

(三)發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，加速中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是一項(xiàng)重大的系統(tǒng)工程，也是今后一個(gè)時(shí)期中小企業(yè)工作的一項(xiàng)中心任務(wù)。各級(jí)各部門(mén)一定要充分認(rèn)識(shí)加快中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要性、緊迫性、長(zhǎng)期性和艱巨性，切實(shí)抓緊抓好中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。

一是要發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。集群化發(fā)展，是中小企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、做大做強(qiáng)的必然選擇。應(yīng)充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)生產(chǎn)要素合理流動(dòng)和配置，引導(dǎo)特色產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展。二是要加快技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。引導(dǎo)中小企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新投入，培育創(chuàng)新人才，發(fā)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)，建立企業(yè)技術(shù)中心，加強(qiáng)技術(shù)合作，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作，提升信息化水平，走“專(zhuān)、精、特、新”發(fā)展道路。三是要實(shí)施品牌戰(zhàn)略，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。重點(diǎn)扶持技術(shù)含量與附加值高、有市場(chǎng)潛力的名牌產(chǎn)品企業(yè)。

雖然現(xiàn)在湖南電子商務(wù)還存在許多問(wèn)題，還在起步階段，但我相信電子商務(wù)的應(yīng)用前景是非常好的，湖南的電子商務(wù)也將飛騰，它將改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)，創(chuàng)造一個(gè)商業(yè)的神話。我相信電子商務(wù)的發(fā)展，是我們無(wú)法預(yù)料。

第五篇：廣東省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀【調(diào)查報(bào)告】

廣東省中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,它與我們的生活也變得息息相關(guān),因此我們有必要的去認(rèn)識(shí)了解它。加之，我國(guó)現(xiàn)在的中小企業(yè)數(shù)量從多，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位。而且隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和各類(lèi)IT服務(wù)市場(chǎng)的不斷成熟，中小企業(yè)的應(yīng)用需求迅速增長(zhǎng)，電子商務(wù)也在眾多中小企業(yè)中得到越來(lái)越多的推廣。所以，我們有必要去了解眾多中小企業(yè)在電子商務(wù)這一領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀。

國(guó)內(nèi)的各個(gè)省市的電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展，廣東省的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展較快，因此對(duì)于發(fā)展電子商務(wù)有著很好的技術(shù)基礎(chǔ)和條件基礎(chǔ)等。首先是，廣東省的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善；其次是，電子商務(wù)支付體系不斷的完善；電子商務(wù)應(yīng)用水平顯著提高，主要體現(xiàn)在企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用效應(yīng)明顯；現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速，目前廣東省已經(jīng)建立起海、陸、空立體的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系，物流企業(yè)和物流平臺(tái)建設(shè)快速發(fā)展，第三方物流應(yīng)用水平不斷提高；最后是，政策法規(guī)環(huán)境、安全認(rèn)證和信用體系的不斷優(yōu)化。

雖然電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)跨入了以企業(yè)應(yīng)用為主體的階段，我國(guó)目前的電子商務(wù)在不同的行業(yè)，特別是不同的地區(qū)，其發(fā)展是特別不平衡的。中小企業(yè)一般主要經(jīng)營(yíng)消費(fèi)品，規(guī)模小產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，同時(shí)中小企業(yè)在人員管理方面要比大企業(yè)簡(jiǎn)單得多，有利于較快的貫徹新的營(yíng)銷(xiāo)觀念而不受原有企業(yè)文化的束縛，可以較快的更新經(jīng)營(yíng)理念適應(yīng)時(shí)代的潮流。

雖然，廣東省的電子商務(wù)發(fā)展取得了很大的成績(jī)，但其也受到了各種主觀和客觀因素的影響。

1、地區(qū)發(fā)展不平衡，省內(nèi)部分地方的基礎(chǔ)環(huán)境依然不夠完善，企業(yè)信息化整體水平還不高，政府和行業(yè)主管部門(mén)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展引導(dǎo)工作需要進(jìn)一步加大力度。

2、廣東省中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，積極性不高，部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，也不愿意嘗試新的經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致廣東省中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用不足，應(yīng)用意識(shí)急需提高。

3、部分企業(yè)信息化和電子商務(wù)示范企業(yè)和基地缺乏后續(xù)投入和管理動(dòng)力，致使部分電子商務(wù)的示范作用沒(méi)有得到很好的發(fā)揮，缺乏類(lèi)似阿里巴巴

這樣的電子商務(wù)龍頭企業(yè)，這在一定程度上影響到廣東省電子商務(wù)市場(chǎng)的影響力。

4、在信用環(huán)境方面，缺乏一個(gè)統(tǒng)一、分工明確的認(rèn)證體系，網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施不足，這也是中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，調(diào)查顯示52.26%的用戶(hù)關(guān)注交易的安全可靠性，被調(diào)查對(duì)象當(dāng)中36.54%的人，認(rèn)為安全性和個(gè)人信息得不到保護(hù)，可見(jiàn)網(wǎng)上交易的安全性是發(fā)展電子商務(wù)的重要因素之一。并且網(wǎng)上支付問(wèn)題尚未真正得到解決，制約了中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。

5、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才仍舊缺乏。廣東省主要缺乏三方面的專(zhuān)業(yè)人才，一是電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃的管理人員，二是電子商務(wù)的市場(chǎng)運(yùn)作和營(yíng)銷(xiāo)管理人員，三是電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、咨詢(xún)和實(shí)施的項(xiàng)目管理人才。

6、缺乏跨區(qū)域、跨境的電子商務(wù)合作。廣東省企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要集中在企業(yè)內(nèi)部，電子交易過(guò)程主要通過(guò)企業(yè)與其合作伙伴之間來(lái)完成，存在著較為嚴(yán)重的閉循環(huán)現(xiàn)象。在泛珠江三角洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作中，在粵港經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作中，以及在廣東省與東盟和亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展合作中，缺乏電子商務(wù)合作的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。

中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機(jī)制靈活、容易適應(yīng)市場(chǎng)需求變化等特點(diǎn)。但從其現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看，還是存在著一定的問(wèn)題與不足的。眾多的中小企業(yè)電子商務(wù)從總體來(lái)看仍然只處于 “商務(wù)電子化”階段，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)還集中于實(shí)體市場(chǎng)。即使已經(jīng)涉足了電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。出現(xiàn)這種狀況的原因，主要是對(duì)人才的培養(yǎng)沒(méi)有足夠重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的匱乏。而且由于中小企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)手段所帶來(lái)的革命性的變化認(rèn)識(shí)不足，因而導(dǎo)致中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的十分有限。中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)獲得訂單數(shù)量非常少的原因在于，他們更傾向于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，因?yàn)椋W(wǎng)站維護(hù)人員既要懂電腦，又要懂業(yè)務(wù)，還要懂溝通，更要懂英語(yǔ)，這方面人才的培養(yǎng)需要投入較多的成本，還不如沿用傳統(tǒng)的老業(yè)務(wù)員開(kāi)展面對(duì)面的推銷(xiāo)。這就表現(xiàn)出許多中小企業(yè)電子商務(wù)人才的饋乏。同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品由于品種不多，質(zhì)

量欠佳，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的很少，不能形成較大的規(guī)模效應(yīng)。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上物流還沒(méi)有大范圍實(shí)現(xiàn)。對(duì)于某些中小企業(yè)的電子商務(wù),其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷(xiāo)上，而且很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開(kāi)展其他商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。另一方面，社會(huì)化配送滯后，商品流通不暢，尤其是貨物遞送成本高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)保障，使得一些中小企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行更大的嘗試。除此之外, 網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。加上中小企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的匱乏也制約了電子商務(wù)的發(fā)展。在這樣的情況下，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程緩慢也就不言而喻了。

電子商務(wù)是本世紀(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),已成為商務(wù)模式的主流。目前電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其本身活動(dòng)的價(jià)值。無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家,中小企業(yè)都在其各自的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中起著極其重要的作用。其地位之所以重要,并不是因?yàn)樗鼈冊(cè)谄髽I(yè)數(shù)量上具有不可超越的優(yōu)勢(shì),而是因?yàn)槠涮峁┝顺^(guò)半數(shù)的就業(yè)機(jī)會(huì),創(chuàng)造了相當(dāng)部分的國(guó)民財(cái)富。它們是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“潤(rùn)滑劑”。而且,隨著內(nèi)地與香港建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排的及時(shí)實(shí)施，加快了區(qū)域體制一體化的步伐，廣東省的地緣優(yōu)勢(shì)再度凸現(xiàn)，電子商務(wù)的應(yīng)用面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此,中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)支撐體系的建設(shè),建設(shè)公共信息服務(wù)平臺(tái)，豐富信息資源，推動(dòng)行業(yè)交易平臺(tái)的建設(shè)，規(guī)范物流體系的建設(shè)，加快信用體系的建設(shè)等。與此同時(shí)還要加強(qiáng)宣傳和交流，提高應(yīng)用水平和層次。對(duì)廣東省的電子商務(wù)發(fā)展的整體動(dòng)態(tài)和應(yīng)用水平進(jìn)行定時(shí)評(píng)估，引導(dǎo)全省的電子商務(wù)應(yīng)用水平和層次的提高。強(qiáng)化合作，吸引外資促進(jìn)其發(fā)展，通過(guò)整合國(guó)內(nèi)企業(yè)資源形成行業(yè)性的上下游信息資源整合和協(xié)同電子商務(wù)。降低跨國(guó)公司和外資企業(yè)在廣東省的信息采集和分析成本，同時(shí)降低物流管理成本，以此來(lái)推動(dòng)跨國(guó)公司和外資企業(yè)在廣東省的投資。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，培養(yǎng)大型龍頭骨干企業(yè)，發(fā)揮廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，促進(jìn)跨行業(yè)的電子商務(wù)交易聯(lián)盟的發(fā)展，提高信息化和電子商務(wù)應(yīng)用水平和交易效率，推動(dòng)中小企業(yè)建立具有行業(yè)特色或地方特色的電子商務(wù)交易聯(lián)盟或平臺(tái)，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。推動(dòng)第三方服務(wù)，發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)。

推動(dòng)大型通信企業(yè)、行業(yè)龍頭骨干企業(yè)為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供第三方服務(wù)，使這些企業(yè)更好的為廣東省中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以此緩解廣東省中小企業(yè)缺乏技術(shù)、資金和人才的瓶頸。.加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才 我國(guó)應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才,以加快我省中小企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)步伐。更重要的是要加強(qiáng)區(qū)域與國(guó)際的合作特別是粵港澳之間的合作，加強(qiáng)粵港澳與國(guó)際之間的合作，密切與其地方的電子商務(wù)的信息和技術(shù)的交流，吸取這些國(guó)家和地區(qū)成熟的電子商務(wù)的國(guó)際合作和經(jīng)驗(yàn)交流。

總之，在現(xiàn)今的這個(gè)時(shí)代里面，電子商務(wù)已與我們的生活息息相關(guān)并成為了我們所不能或缺的一部分了。因此我們應(yīng)該大力支持它的發(fā)展，多學(xué)習(xí)這一方面的知識(shí)。而且，隨著社會(huì)的發(fā)展，在這個(gè)信息化的是時(shí)代里電子商務(wù)定會(huì)不斷的進(jìn)步、不斷的發(fā)展，將會(huì)有許多企業(yè)開(kāi)始重視它，將它發(fā)展起來(lái)。并且，通過(guò)大力的推動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)發(fā)展，必將會(huì)推動(dòng)廣東省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。