第一篇：提升企業品牌競爭力策略

提升企業品牌競爭力策略(1)

作者：邊鈞鈞 來源：會員共享 發布時間：2010年05月02日 點擊數：

[摘要] 品牌競爭力是企業核心競爭力的外在表現。在經濟全球化進程中,我國企業必須重視提升企業品牌競爭力戰略,必須善于整合品牌,以此提升企業競爭力。本文分析了如何提升品牌競爭力,并針對個品牌路徑提出提升策略。

[關鍵詞] 品牌競爭力 提升品牌競爭力

1.品牌競爭路徑分析及選擇。品牌是市場經濟的產物,是企業爭奪國內、外兩個市場的重要手段。在市場上,若沒有自己的品牌,企業將處于產業鏈低端,只能為名牌企業做OEM(即代工生產),賺取少許加工費。

面對激烈市場競爭,企業要想謀生存求發展,把企業做強并保持競爭優勢,必須根據企業所處的市場環境、競爭能力和企業自身的經營條件,結合不同品牌競爭路徑特點,揚長避短,走有利于企業發展的品牌競爭路徑。

2.自創品牌競爭路徑。該路徑創牌原則是步步為營,一步一個腳印,逐步擴大市場占有率,擴大品牌影響。其品牌擴張順序為地方品牌、國內品牌和國際品牌;擴張的地理順序為本地市場、全國市場、海外相鄰市場和全球市場。這種漸進式自創品牌路徑創建的步驟是:企業首先在國內市場開發并推出具有特色的產品,以優異的品質和良好的服務打造企業自己的知名品牌;然后通過經營范圍的延伸,在國際化經營中逐步將企業品牌打入國際市場,從而創立國際品牌。

3.聯合品牌競爭路徑。聯合品牌是指分屬不同企業的兩個或多個品牌進行合作的一種形式。通過品牌合作,某品牌可借助其他品牌來豐富自己的品牌內涵,實現品牌認知,引發品牌聯想,從而共同創造更多、更大的價值。1991年,為抵御競爭對手,Intel公司推出了奔騰系列芯片,制定了耗資巨大的促銷計劃,鼓勵計算機制造商在其產品上使用“Intel Inside”標志。對參加該計劃的廠商購買奔騰芯片給予3%的折扣,在計算機的外包裝上注明“Intel Inside”標志的廠商,則給與5%的折扣。一時間,市場銷售的IBM、DELL等名牌計算機,除原有品牌外,均加上了“Intel Inside”標志。第二年,Intel公司產品銷售量比上年增加63%,取得了巨大成功。

4.并購品牌競爭路徑。并購品牌是指某企業收購它企業的品牌所有權,有權使用該品牌資產的方式。包括知名品牌并購非知名品牌,大型品牌并購小型品牌,強勢品牌并購弱勢品牌,通過市場法則使品牌趨于集中,是企業品牌擴張與品牌運營的重要戰略之一。近年來品牌并購席卷全球,尤以跨國品牌之間的并購為甚。這既是經濟全球化強勢推動的結果,更是全球化市場走向成熟的表現。

5.如何提升企業品牌競爭力

(1)設計企業標志,樹立企業形象。企業要注重企業形象,設計與企業產品的商標圖案相一致的企業形象圖案。如“娃哈哈”集團公司,就以一個活潑可愛的兒童作為企業形象標志。企業的形象標志能使消費者看到其標志就能知道該企業的主要產品、主要品牌,為此,企業在對產品進行宣傳的同時,也要十分注重企業形象的宣傳。企業可以聘請名人作為企業的形象大使,借助名人的名氣為企業擴大影響力,達到推銷產品的目的。

(2)提高品牌的品位。品牌文化定位不僅可以提高品牌的品味,而且可以使品牌形象獨具特色。通過傳達諸如文化價值觀、道德修養、文學藝術、科技 含量等,啟發聯想,引導愿景,建立心智模式,平衡美感等形成一定的品位,成為某一層次消費者文化品位的象征,從而得到消費者認可,使他們獲得情感和理性的滿足。如勞斯萊斯定位“皇家貴族間的坐騎”;金利來代表著“充滿魅力的男人”;索尼“永不步人后塵,披荊斬棘創無人問津的新領域”,成為世界聞名的“創新先鋒”。

(3)提高品牌價值,保持和擴大市場占有率。情感是維系品牌忠誠度的紐帶,如果一種品牌不能深度引起消費者的情感共鳴,品牌將難以獲得消費者的信任;通過提升品牌文化意蘊,以情營銷,培養消費者對品牌的情感,使消費者對企業品牌“情有獨鐘”,增強品牌的人性創意和審美特性,占據消費者的心智,激起消費者的聯想和情感共鳴,從而引起興趣,促進購買。

(4)使品牌形象獲得消費者認同和忠誠。英特爾前總裁格羅夫曾說過:“整個世界將會展開爭奪‘眼球’的戰役,誰能吸引更多的注意力,誰就能成為21世紀的主宰。”吸引不了注意力的產品將經不起市場的驚濤駭浪,注定要在競爭中敗下陣來。只有獨具特色、個性化的品牌文化定位,才會有別于同類產品,才能引起消費者的好奇心。

“品牌的背后是文化”,“文化是明天的 經濟 ”,不同的品牌附著不同的特定的文化,企業應對文化定位予以關注和運用。

(5)科技創新，提高品牌科技含量，保證品牌質量。也廣東省宜華木業股份有限公司品牌之路為例：產品質量是企業賴以生存的根本，科技則是質量保證的基石。宜華從無到有，從小到大，在強手林立的領域里茁壯成長并成為“領頭羊”，這一切離不開一個簡單而樸素的理念：科學技術是第一生產力。

首先，必須擁有雄厚的技術基礎，宜華于設立之初就在設備選型、生產工藝流程設計、廠房布局規劃及其與產品結構的匹配等方面進行了精心設計，以滿足現代化規模生產。生產設備方面，宜華引進了德國、意大利、新加坡、我國臺灣等國家和地區的先進木材生產設備，形成大型實木家具、實木地板和復合地板生產線。先進的設備為宜華達到規模產量和優良品質奠定了強有力的基礎；同時又從國外引進成套的先進技術并自行改良，確保生產經營的順暢運作。

(6)科技以人為本，建立健全有效激勵機制，提高員工整體素質，不拘一格的引進各類人才是宜華一貫的人力資源開發策略。擁有各類專業技術人才，豐富的人才儲備為公司高速發展提供源源不斷的生產力。

(7)誠信為本，提高企業和品牌競爭力。隨著我國加入世貿和市場經濟的不斷深化，誠信經營已成為每個企業都在探討的課題。誠信經營有助于全面提升企業和產品形象，為企業的持久發展構成更為廣闊的平臺。誠信是企業發展的基礎，企業作為市場經濟運行的主體，在規范的市場經濟條件下要實現市場經濟的健康、有序和高效運行，必須建立市場經濟的誠信機制，形成維護誠信的有效激勵和約束機制。良好的工、商合作關系是建立在相互信任的基礎上。團隊精神體現在與客戶合作與在內部的協作上，誠信服務體現在所有具體的行為之中。

第二篇：如何提升品牌競爭力

如何提升品牌競爭力

2009-10-17 18:13

未來品牌是“快速崛起”還是“慢速崛起”？首先要看我們對“品牌崛

起”的理解。我國近二十年有不少蕓花一現的品牌，這些品牌稱不上“崛起“。品牌作為企業綜合實力的象征，已經成為代表企業競爭力的標志。品牌附加值低，品牌力弱已經成為我國企業參與國際化競爭的關鍵制約因素之一。如何通過品牌運作來提升企業的競爭力呢？

首先，品牌運作水平是與企業經營管理水平是一體的，離開了企業綜合實力和管理能力的提升，單純的依靠對品牌知名度的拉動，是舍本逐末的做法。因此，品牌的“崛起”，歸根結底，是企業綜合競爭力的“崛起”。可以說，中國企業品牌的“崛起”就代表著企業的真正“崛起”，從這個意義上講，我們的企業有相當長的路要走。可以說是“慢速崛起”。

其次，企業品牌運作意識與水平對企業的“品牌崛起”起到相當大的促進作用。盡管品牌一直被企業家掛在嘴邊，可真正懂得品牌價值的企業家比例是很低的。當企業面臨短期利益誘惑，但有損品牌的行為時，中國企業大部分維護品牌的決心并不堅定。

第三，“品牌崛起”與企業的戰略密不可分，而相當多的企業對自己的戰略目標與方向是模糊的。不懂得企業的戰略，如何能談真正的“品牌崛起”。國內企業中，華為因專注通訊設備而成功、萬科因專注住宅商品房而成功、海爾因專注白電而成功，聯想在多元化嘗試受挫后專注電腦而成功。而大部分企業在各種多元化的誘惑下落入陷阱之中。品牌的“崛起”是戰略層面的問題，單從市場推廣和廣告宣傳等戰術層面來思考品牌經營，是難以使品牌真正的“崛起”的。我認為，中國企業在品牌的“崛起”問題上，不妨“少些夢想，多些務實”。因此，穩步慢速的“崛起”也許是最理性選擇。

第三篇：供電企業電力營銷競爭力及提升策略

電力營銷競爭力.1 電力營銷競爭力的概念根據企業競爭力的一般理論及電力市場營銷的特點 ,結合供電市場改革的發展方向,提出供電企業電力營銷競爭力的概念。

供電企業電力營銷競爭力是供電企業在競爭性或區域競爭性市場環境中,以電力為主要對象,通過供電企業一系列與市場有關的經營活動,以最大可能的滿足電力客戶的消費需求為途徑,與其它能源提供單位抗爭,贏取市場份額,獲取長期利潤,實現企業穩定、可持續發展的目標時, 所表現出來的一種力量或能力。供電企業電力營銷競爭力是供電企業所具有的綜合營銷能力,是由供電企業營銷部門內部資源、能力、素質與其他相關部門資源、企業外部資源綜合作用的結果。供電企業電力營銷競爭力的核心是:供電企業必須高瞻遠矚,創造良好的市場生存環境,以企業的長期可持續發展為最終目的, 提高創造利潤能力和創新發展能力;面向市場,注重電力消費者的需求,以客戶滿意度為重要衡量指標,獲得長期客戶價值;認真對待競爭對手,提高市場占有率。.2 電力營銷競爭力的特征電力營銷競爭力不同于以往的營銷效果和營銷績效,它更全面、動態性的反映了供電企業的營銷工作狀態。

與以前的營銷效果概念相比,供電企業電力營銷競爭力具有的優點,即其特征為: 可比較性。由于電力市場營銷受分銷 渠 道,即電網的限制,具有一定的區域性。而區域經濟不平衡對供電企業營銷能力有著至關重要的影響。傳統的營銷績效評價僅從經濟指標和效益指標進行分析, 使得不同區域的供電企業之間不存在可比性。而供電企業電力營銷競爭力是企業表現出來的一種核心營銷能力,更注重企業在與對手的競爭中所表現出來的優勢,具有較強的可比性。可發展性。在未來的競爭性市場下, “坐等用戶上門”的思想會導致供電企業倒閉,必須響應國家可持續發展的要求,為了企業的長遠發展考慮。電力營銷競爭力不僅著眼于供電企業目前的經營狀況和營銷績效,更關注于長期發展狀態。探索性。有競爭才會有進步。通過企業對電力營銷競爭力認識的提高,可以提高企業的競爭意識,促使他們不斷的尋找和利用新的市場機會,開拓新的營銷方式, 探索更好的產品服務和管理,最終實現行業的整體提升。整合性。企業競爭力是企業資源配置的產物,是企業業務系統和管理系統整合的產物。單憑一個部門是不可能培育和建立出強大的競爭力的。通過推廣電力營銷競爭力的概念,可以使供電企業營銷部門提高整體意識,有效地促進供電企業的內部團結意識,加強內部資源的整合,也利于加強其他部門對營銷工作的重視。提升電力營銷競爭力的策略電力企業一直以來都是走在科學進步的前沿,是改革的先鋒。

在市場經濟變幻莫測的今天,更應該緊跟時代潮流,采取先進的現代企業管理理論,科學經營,加強營銷部門對市場活動的研究、分析和策劃、開拓能力,完善營銷管理系統,突出客戶優質服務,增強企業的競爭力。樹立以客戶滿意為核心的電力市場營銷觀念客戶評價是影響供電公司電力營銷競爭力的重要因素。客戶評價實際上很大程度上取決于企業的服務質量。因此從本質上講,就是要求電力企業用以客戶為中心的理念支持有效的銷售和服務過程。其業務目標一是通過提供快速和周到的優質服務吸引和保持更多的客戶,并通過提供個性化服務來提高客戶的滿意度、忠誠度和盈利性;另一方面是通過對業務流程的全面管理,降低企業的成本,縮短銷售周期, 增加收入,提高競爭力。供電企業近年來已經把客戶服務放在工作重點,從提高服務質量上做文章。但是,電力企業的重視程度還不夠,還有很多工作要做。重視大客戶 ,提供個性化服務供電企業管理的最終目的是在盡好社會責任的基礎上實現效益最大化,而差異化營銷戰略是企業創造價值的重要手段。大客戶是供電企業利潤的主要來源,按照 “二八法則”,向企業貢獻80%利潤的20%的大客戶提供增值服務是完全值得的。根據大客戶用電特性,成立大客戶服務室,建立“大客戶接觸與信用記錄系統”, 對大客戶目標群體細分,跟蹤管理。在服務模式上倡導親情式、貼心式、體察式、主動式和超前式,了解客戶的個性需求,傾聽客戶聲音,實現服務與業務及管理的無縫對接,為大客戶量身定做更加合適的供電方案和用電技術咨詢服務,當好大客戶的“用電保姆”,做好大客戶與供電公司間的信息傳遞和溝通。比如,組織大客戶電工培訓班,提高

他們的技能和處理用電缺陷的能力。既可以聯絡與企業的感情,也利于提高電工素質,減少供電企業的工作量。

第四篇：淺談發電企業核心競爭力的提升策略

淺談發電企業核心競爭力的提升策略

AMT 能源與資源行業線咨詢顧問鄢帆，孫浩

摘要：結合發電企業自身的特點，分析發電企業核心競爭力的影響因素，并結合我國發電企業的發展狀況，從建設“以人為本”的優秀企業文化，以知識管理、成本管理及財務管理和完善的制度為核心的管理方式和工業流程中的技術創新三方面，對如何提升核心競爭力做出了一定的探討。

關鍵字：發電企業；核心競爭力

在新的電力體制下，發電市場由壟斷性行業向競爭性行業結構過渡，廠網分開的格局已經基本形成。隨著近幾年發電裝機容量的大幅度上升，以及管理上的創新和新技術的引進使得發電側的競爭日趨激烈。而競爭的實質是看誰贏得持續的領先優勢，這就要求企業以不斷提高核心競爭力作為長期制勝之本。因此，如何提升核心競爭力是發電企業急需關注的問題。發電企業核心競爭力分析

1.1來源

由于電力產品的不可存儲性和無差異性，使得發電企業不同于其他企業。發電企業核心競爭力，就是發電企業在發展過程中長期培育和積淀而成的，蘊含于企業文化之內、融合于企業內質之中，企業獨具的難以被其它企業模仿和替代的，使企業長時間內在電力市場競爭環境中能夠取得主動，自動適應外界變化，取得可持續生存與發展的核心資源、能力和制度的集合、組合和整合。

發電企業核心競爭力主要有兩個來源：所擁有的獨特的戰略性資源和獨特的能力。

戰略性資源是指發電企業擁有或控制的、對其競爭優勢形成具有戰略意義的、客觀的存量資產。發電企業的經營資源，包括資金、設備、地理資源、關系資源，以及所擁有的品牌聲譽、專利技術等等，都可以成為戰略性資源。

能力是指在生產經營過程中逐步積累的、存在于企業員工和職能機構中的、主觀的行為能力。包括組織能力，如企業文化、企業學習能力、企業創新能力、技術開發能力等，也包括企業成員個人或團體擁有的各種技能。如戰略管理能力、人力資源管理能力、技術管理能力，以及在基本活動中的各種組織能力和個人技能，都可成為這里所說的發電企業的能力。

1.2影響因素分析

從其來源分析，發電企業核心競爭力受以下因素影響：

1.企業文化

企業文化對員工起著約束和激勵作用。只有全體員工認可的企業文化才能激勵員工為之奮斗，提高企業的整體效率，從而保障核心競爭力的連續性和不可模仿性。同時，企業文化影響著員工的價值觀和工作理念，從而影響著核心競爭力的價值取向和立足點。

2.企業制度

發電企業制度對核心競爭力形成的影響是根本性的影響，體制決定機制和模式，制度決定效率和效益。其影響還表現在產權關系的激勵和約束作用上。設計什么樣的制度，來最有效地激勵和約束電廠廠長或經理的經營行為，以充分實現股東和企業的利益最大化，成為現代發電企業運營的重要前提。

3.管理能力

發電企業的本質是資源、能力和制度的有機整合，以創造顧客價值的組織形式。使各種資源相協調，各種能力相配備，各種制度相兼容，這之間起紐帶作用的就是管理。管理是發電企業業務有序整合、高效運行、價值創造的根本保障，是形成和發揮核心競爭力的根本手段。

4.技術能力

發電企業的技術能力是蘊涵在企業內部人員、信息、設備和組織等要素中的所有知識的總和，它所反映的是企業內在的潛力，包括技術吸收能力、應用能力和創造能力。技術能力通過發電企業的各項經營活動對企業的產品成本和差異化方面的優勢產生影響，從而改變發電企業的競爭地位。核心競爭力的提升策略

2.1加強企業文化的建設

長期以來，發電企業壟斷經營，企業生產平穩，各項工作的規范化、制度化、程序化程度較高，企業應變能力較弱：而且，發電企業相對于所處地方的一般企業而言，經濟效益較好，職工的收入和福利待遇優厚，從業員工長期生活和工作于一個比較穩定的環境之中，普遍存在一種疏于創新和開拓的“惰性”。員工出于減小風險的考慮，只專注于自己的工作，缺乏對整個組織的責任感。而面臨電力體制改革所帶來的激烈競爭，傳統文化不利于企業的可持續發展，此時需要建設適合企業生存與發展的企業文化。

首先樹立“以人為本”的核心管理觀念，并建立以誠信與服務為核心的價值觀，概括和提煉富有個性、特色的企業精神。建設優秀企業文化必須緊緊抓住“以人為本”的中心，從調動人的積極性、提高人的素質入手，通過深入挖掘員工的資質和潛能，使員工在追求自身價值和實現全面發展的過程中迸發出巨大的潛力和智慧，凝聚為推動集團公司發展的強大力量。而電力行業是服務于公眾的行業，員工必須有著艱苦奮斗、共事合作、務求實效和真誠服務的開拓精神和強化約束的自覺精神。

其次，將企業文化融入企業管理的各個環節。將企業文化的要求融入員工的績效與激勵之中，更好的促進員工的工作積極性，向用電客戶提供優質的服務；將企業文化與溝通機制相組合，創建和諧的工作環境，并為打造學習型的組織打下基礎；修訂與企業文化不相符的制度，實施績效管理，徹底消除員工的懶散思想。

最后，適時地進行企業文化的創新。電力體制的改革使得傳統利益的喪失和寡頭競爭格局的形成，要求企業必須適應市場的變化，具備敏捷的反應能力，那么企業必須打破常規思維的束縛，適時地創新。

2.2加強信息化建設

發電企業是一種資金密集、技術密集、產品即產即銷的特殊企業。信息化是管理好這種特殊性質企業的必然要求。但是面臨“同網、同質、同價”的市場環境，發電企業不僅僅是提高自己內部的管理水平，加強計劃、經營、生產、財務等環節管理，更應該以經濟分析和成本管理為目標，在對大量生產、經營、交易的信息資源進行有效組織和控制基礎上，應用最新技術和分析方法，實現生產經營指標動態分析、投入產出比較、報價方案評估選擇等功能。

一方面，經過多年的信息化建設，部分發電企業建立了各種適應生產管理的信息系統。但這些系統往往是根據職能進行劃分，并按照各自的系統帶有專用數據庫，信息共享的功能差，缺乏必要的信息整合，形成了一個個孤立運作的信息孤島，造成大量的冗余信息。現階段發電企業信息化建設的主要方向是將眾多孤島式的信息系統進行整合，將分散孤立的各類信息變成網絡化的信息資源，實現信息的快捷流通與共享。這就要求發電企業在開發各類信息系統時，應該在總體規劃的基礎上，建立在一個統一的平臺上，按照輕重緩急、效益優先的方法，有計劃、分階段的逐步進行。

此外，信息化建設的更長期更艱巨的任務則是日常應用和維護和升級。發電企業在信息系統正式投入運行后，要制定相應的管理規章，以便在制度上保證信息系統的可靠運行和作用發揮。系統運行后，建立有效的系統日志，并在此基礎上采用相應的支持工具對系統的運行性能及時評價，及時進行系統的升級和改進。

另一方面，推進發電企業信息化建設，人才是根本。發電企業要加強員工的信息化培訓，提高他們的信息理論知識各創新意識，大力培養和引入一批既善于經營管理、又懂現代化信息技術，還具有先進管理理念的復合型人才，建立信息化機制，為員工提高學習和交流的平臺，使其具有信息化理念和新型的知識結構。

發電企業管理能力體現在四個方面：一是為發電企業設定經營軌道和戰略方向；二是提高發電企業資源配置效率；三是優化組織結構和流程；四是使產品市場化。發電企業戰略決策、生產制造、市場營銷以及領導指揮、組織協調、監督控制和管理激勵等各類管理職能都應該圍繞企業核心競爭力而展開，生產、營銷、財務等各個管理領域都應該以企業核心競爭力為中心，充分調動利用各種資源和能力，創造更大的顧客價值。

結合我國發電企業的實際情況，可以遵循以下思路：

1.引入知識管理的觀念

市場全球化的趨勢使企業的競爭已經從資源、資本、技術轉變為知識和人才的競爭。

而知識管理，就是用集體的知識和智慧對知識進行管理，為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，從組織所擁有的知識中挖掘出能夠為組織獲取財富、提高應變能力和創新能力，以便最有效的開發、配置和利用知識資源。首先要建立學習的平臺，創建學習型組織，用網絡結構取代金字塔結構，實現結構的扁平化，提高知識交流的質量；其次建立知識分享機制，創建分享知識的文化與氛圍，以促進企業的知識共享；最后是建立企業的知識數據庫，構建網絡，為知識的交流提供平臺。

2.加強成本管理以及生產管理

成本是反映企業生產技術和經營管理水平的一個綜合性指標，強化成本管理是降低成本、提高企業經濟效益的重要途徑。發電企業要樹立以市場為導向，以銷定產，以經濟效益最大化為目標的生產觀念，從源頭入手，加強基建、燃料、物資、檢修、資金等重點環節成本控制，打造成本領先優勢。

在市場經濟條件下，電廠與電網的關系建立在購售電經濟合同、并網協議、調度協議等契約關系上，為適應這種環境，發電企業加強生產管理和設備管理，千方百計提高機組可靠性和經濟性，保證電能質量，更好地適應上網機制的需要。

3.建立科學合理的制度

當前我國大多數發電企業存在金字塔式的層級組織結構，組織機構龐大、人員臃腫、信息不暢、效率不高、管理成本高昂，使企業難以應對復雜、多變的市場挑戰，迫切需要進行組織制度創新。

發電企業要建立產權清晰的企業法人財產制度，優化產權結構，實現產權多元化。同時，要根據效能、效益、效率的原則，建立權力機構、決策機構、經營管理機構和監督機構，建立科學規范的內部治理結構。除此之外，發電企業還要根據環境的變化，及時變革組織，使企業組織結構保持柔性和適應性，以提高企業的應變能力。

針對發電企業的工作流程，主要存在以下幾個領域：

1.發電設備運行檢修技術

研究掌握超臨界、超臨界機組、空冷機組、燃氣輪機及燃氣-蒸汽聯合循環機組、大型核電機組、小型分散式發電裝置的控制運行、檢修和管理技術；研究熱電聯產運行控制和維修技術；研究應用先進的設備狀態監測診斷裝置，推廣應用無損、無障礙的檢驗手段；研究應用老機組壽命評估、大機組壽命管理及延壽技術；特別是現有200MW、300MW機組延壽問題；研究應用先進檢修工藝和方法，提高檢修質量和工藝。

2.發電廠自動化技術

研究電廠廠級自動化系統的實現方式，實現電廠各種狀態監測系統和運行性能優化系統的信息集成；應用現代控制技術和網絡技術，研究電廠輔助系統的集中監控，研究現場總線技術在機組自動化控制中的應用。

3.發電環保技術

開發研究簡易脫硫技術，研究脫硫副產品的綜合利用；研究噴霧干燥法脫硫、循環流化床干法煙氣脫硫技術；研究改造電除塵器，提高除塵效率和運行穩定性；研究不同煤質對除塵效率的影響和相應技術措施；跟蹤研究布袋除塵器的制造、運行和檢修技術；研究粉煤灰和灰渣的綜合利用技術；研究按不同水質要求進行水的重復利用，研究工業廢水的集中處理工藝和技術，提高重復利用率；研究開發全廠實時水平衡管理系統，研究沖渣水系統的合理運行方式，降低總耗水量。

4.利用新能源

研究風力發電場的運行控制技術；光伏太陽能發電系統的應用可行性和關鍵技術。聯合有關科研機構研究開發燃料電池發電技術，研究燃料電池在分散式電源、小區域熱電冷聯供等方面的應用。研究垃圾發電、沼氣發電等生物質能發電技術，研究垃圾發電的運行方式和副產品有效利用途徑及垃圾發電煙氣凈化技術。研究生物質能源產品，即燃料乙醇的生產工藝及工業化生產的可行性。總結

電力改革的目標是建立統一開放、競爭有序的電力市場體系。為了適應這一大趨勢，發電企業一定要擺脫以前壟斷經營下的舊的思維模式，拋棄等、靠、要的思想。為了能在未來的電力市場中保持自己的競爭優勢，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，發電企業必須全面提升核心競爭力。核心競爭力應具備企業

特色，是其它企業無法模仿。“以人為本”的管理理念和知識管理、成本管理、財務管理以及機制的完善和技術的創新觀念，迎合了知識時代和社會經濟發展的需求，有效組合應用這些策略有助于企業的發展壯大和核心競爭力的提升強化。

第五篇：中小企業電子商務競爭力提升策略

電子商務概論期末論文

中小企業電子商務競爭力提升策略

學號：090201117

4姓名：張巖

班級：09國貿二班

【摘要】電子商務作為一種創新經濟運行方式，為中小企業的快速發展和核心競爭力的提高提供了一個新的發展契機。中小企業應充分認識自身電子商務應用中存在的問題，長遠規劃電子商務，擴大網站被檢索度，努力實現企業流程再造，建立人性化的CRM系統，有效利用第三方服務平臺和聯盟優勢提高中小企業電子商務綜合競爭力。

【關鍵詞】中小企業 電子商務 競爭力

一、引言

電子商務是信息時代一種新型商務模式，它為中小企業提供了一個構建企業核心競爭力的全新機會和外部環境，對于中小企業降低成本、擴大市場、獲取商機、共享信息、增強競爭力有著十分顯著的作用。據統計，2005年我國經常應用電子商務的中小企業約50萬家，通過Internet獲取商機，并以各種方式最終實現的交易額達3000億元。隨著中小企業電子商務在企業應用與服務體系方面的良性互動，我國中小企業電子商務將步入創新、生態和快速發展的階段。

二、中小企業電子商務應用現狀與問題分析

1、中小企業本身劣勢，決定其電子商務先天不足

與大企業相比，中小企業在資金總量、融資渠道、信息資源、營銷、技術、管理等方面存在不利的競爭態勢，最直接表現為市場競爭力低下，這嚴重影響了中小企業的生存與發展。這種先天不足，直接造成的后果是：許多中小企業在開展電子商務時，縮手縮腳，僅重視短期利潤，不重視長遠發展，只顧眼前需求和市場規模，不重視或無力進行長期規劃，經常造成中小企業在電子商務發展過程中的遷移成本增加。最常見的是：企業當前使用的電子商務平臺，僅為當前業務量需求開發而缺乏長期適應性。隨著業務量的發展和業務性質的變化，原有系統將無法滿足需要又難以改造，完全廢棄舊系統而開發新系統必然形成巨大的遷移成本，使原本資金匱乏的中小企業雪上加霜，無力進行新一輪的電子商務。

2、僅重視網絡營銷應用，忽視全面電子商務理念

電子商務已經應用于中小企業業務的各個環節：網絡廣告、網上尋找買家與賣家、網上洽談、網上采購、網上銷售、網上售后服務等，其中與網絡營銷相關的應用最顯著、最有效，也是中小企業最樂于實施的。調查表明，“網上尋找買家與賣家”、“網上銷售”、“網上洽談”是中小企業電子商務應用比例較高的三個環節，“增加潛在客戶”、“銷售增長”、“擴展銷售區域”是電子商務給中小企業帶來的較顯著變化，這些都表明，網絡營銷是最有效的中小企業電子商務應用形式，也是中小企業最重視的應用形式。但中小企業電子商務應用程度偏低，2005年我國經常使用電子商務的中小企業僅占中小企業數的2%左右，通過Internet獲取商機并以各種方式最終實現的中小企業電子商務交易額僅占中小企業銷售額的3.5 %左右。

從以上數據也可以看出，許多中小企業對電子商務的理解僅局限于簡單地建設網站、網絡營銷與在線銷售，而這只是廣義的電子商務中的一部分。廣義的電子商務是包括電子交易在內的利用現代信息、通訊和網絡技術而進行的全部商務活動，如市場分析、客戶關系、物資調配等。這些活動不僅僅局限于銷售環節，還包括供應鏈的管理、市場調查、客戶關系的管理以及企業資源戰略等項內容，也恰恰是這部分內容才是電子商務競爭力的源泉所在。

3、僅注意建網站，缺乏強有力的網站營銷推廣

我們不難發現，許多中小企業的網站僅僅是一種擺設而己。一方面，網站內容簡單、無特色，90%以上僅有產品目錄；另一方面，網站更新不及時，有85%的網頁半年不更新，直接影響網站點擊率。并且，企業的網絡營銷往往停留在網絡廣告和促銷上，甚至只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而已，很少企業注重各種網絡營銷工具如搜索引擎、目錄注冊等的應用，消費者要么根本找不到自己所需要的信息，要么被眼花繚亂的網頁弄得頭暈目眩，網絡的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘。目前，我國各種網站有近80萬個，網頁總量數以億計，如何讓自己的網站脫穎而出，被用戶快速搜索到，對企業的成功至關重要。

4、人才欠缺與管理不當并存，制約電子商務有效開展

安全是企業應用電子商務最擔心的問題，如何保障電子商務活動的安全，是電子商務的核心研究領域。據2006年7月中國互聯網絡信息中心發布的第18次中國互聯網絡發展狀況統計報告，目前有70.1%的網民用于上網的電腦在最近半年內受過病毒或黑客的攻擊，61.5%的網民不進行網上交易的原因是交易安全得不到保障。對于中小企業來講，一方面由于互聯網本身的缺陷以及企業技術人才缺乏，安全問題無法有效解決；另一方面由于企業管理不當，造成安全漏洞多，電子商務信息泄露和失真。調查表明，在妨礙中小企業應用電子商務的內部因素中，“專業人員缺乏”高居第一位，達61.5%。另外，對于中小企業，電子商務安全、信息安全往往不能置于較高的管理級別，大多中小企業沒有電子商務崗位，沒有CIO（首席安全官，Chief Security Officer），從制度和技術上造成中小企業電子商務的安全隱患。

三、中小企業電子商務競爭力提升策略

1、長遠規劃電子商務，逐步深化電子商務應用層次，提高持久競爭力

電子商務是機遇與挑戰并存的一種全新商務模式，中小企業應轉變觀念、抓住機遇，積極應用電子商務，把發展電子商務提高到企業生死存亡的戰略高度來認識。中小企業應根據自身實際制定本企業實施電子商務的近期和遠期目標。根據企業信息化現狀及業務流程、未來的發展規劃等制定適合企業發展特點的電子商務總體規劃和具體實施步驟。

實現靜態的產品信息網站的建立是中小企業開展電子商務的第一步，主要滿足基本層面的信息提供服務；在此基礎上，建立互動式的數據查詢和客戶自助服務功能，實現初步的客戶響應功能；進而，建立網上交易系統，實現網上訂單傳遞及網上支付，實現真正電子商務業務；在以上業務完善以后，逐步實施ERP項目，實現網上交易前臺與后臺ERP系統的集成，規范和精簡企業業務流程，根據客戶需求和內部資源的平衡來優化生產和采購計劃，以降低庫存、控制成本和提高交貨準時率，并通過實時的查詢和報告功能來支持管理和戰略決策；最后，建立端到端的完整國際供應鏈，實現協同集成，使國內外供應商、本企業以及國內外客戶通過互聯網實現在線和實時的協作，將三方連為一個整體，提高整條供應鏈的合作水平和運作效率，控制成本和贏得客戶及市場份額，實現國際電子商務業務開拓。當然，對于企業來說，發展電子商務要根據企業的自身的情況，制定詳細的發展目標，分層次有計劃的進行。一方面，中小企業要緊緊圍繞以效益為中心，采取逐步推進的原則，切不可一味追求快、大、全；另一方面，也要防止只顧眼前需求，不顧長遠規劃，避免出現電子商務平臺低效率、高遷移成本的現象。

2、正確把握電子商務內涵，努力實現企業流程再造，提高企業核心競爭力

電子商務是利用各種電子化的工具來開展商務活動，電子商務的核心優勢在于企業內部業務流程的電子化，從而促使企業流程再造。即在一定程度上用網絡及電子手段，用信息管理替代傳統的經營模式和管理方式，用電子商務來推進企業的結構調整以及營銷體系、財務

管理和運行機制的改革，以進一步提高企業的核心競爭力。企業流程再造是實施深層電子商務的重點和難點，例如許多企業建立了信息中心，購買安裝了適合企業應用的ERP軟件，但最終ERP實施項目擱淺。原因在于流程再造環節因管理不善、部門與人員處理不妥、合作能力欠缺、缺乏既電子商務技術又熟悉本企業業務流程的復合人才等諸多具體原因無法按要求完成。

3、選擇有效的員工培訓方案，合理引進人才，構建人才優勢

企業電子商務發展成敗與否，很大程度上取決于自己的技術和管理人才。一方面，要通過各種形式的內部培訓和教育，使企業的全體員工接受信息技術、電子商務等方面的相關理論和方法的教育，以適應企業電子商務發展的要求。另一方面，可通過企業、軟件集團、高校聯手培養的方式，充分發揮三方的業務優勢、軟件開發與應用優勢、教育優勢，整合優勢資源，按需進行人才培養，使人才的培養更具有針對性，更加符合實際需求。另外，人才的培養要有目的性和階段性。

4、善于利用搜索引擎，擴大網站被檢索度，提升網站的核心競爭力

在一個動態的網上競爭環境中網站有無搜索、搜索質量的好壞，能直接決定網站在客戶心目中的地位，同時，搜索是網站與客戶互動的有效手段，為企業優化網站，改善產品、服務提供根據，并據以加以改進，形成網站與企業的良性互動，進而提高企業的核心競爭力。因此，中小企業的營銷人員，應積極通過免費的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價排名、關鍵字廣告等手段，使自己的網站網址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數據庫中，當用戶用搜索引擎搜索的時候，能找到該網站；另一方面，企業的營銷人員，應通過搜索引擎，搜索外部信息，包括競爭對手的情報，政府機構的法規政策，消費市場的市場信息及消費者自身的信息，通過對這些信息的跟蹤、整理、分析，判斷自身網站在同類網站中的競爭地位，發現優勢與不足，提出改進的辦法。從搜索的角度，不管是對外還是對內，中小企業網站都應該被開發成搜索引擎友好的網站。站外，通過優化網站結構、頁面內容提升企業網絡形象，使更多的人能通過搜索引擎找到自己的網站。站內，利用搜索技術，使用戶能迅速找到感興趣的產品信息，不致于因用戶沒找到本來有的網上信息，而使企業丟掉潛在客戶。可以說搜索引擎對整個互聯網有多重要，它對中小企業的營銷網站就有多重要。

5、建立人性化的CRM系統，穩定客戶群，提高客戶影響力

CRM（客戶管理關系，Customer Relationship Management）的核心思想在于，了解和滿足客戶所想，從而提高企業經營績效，它在構建中小企業電子商務平臺當中起著非常重要的作用。建立CRM，實現前端客戶交互，滿足客戶服務，通過市場營銷、綜合客服、銷售支持、客戶管理、合作伙伴管理和產品管理等功能，為客戶與企業交互和資料收集提供多種接入渠道，為市場營銷及客戶服務提供全過程的自動化管理和協同合作，支持企業的經營戰略，為企業戰略、戰術的決策分析提供有效支持。另外，對于開展國際電子商務業務或專門從事外貿業務的中小企業，人性化的CRM更為重要，因為其客戶關系復雜，涉及不同國家的不同語言、文化、習慣、法律、技術水平等差異，因此，CRM系統的人性化應尊重各國國情，盡量滿足不同國家尤其是主要貿易伙伴和貿易地區的不同要求。

6、加入電子商務聯盟，回避中小企業劣勢，利用聯盟優勢提高競爭力

利用電子商務聯盟優勢，中小企業可以較大程度彌補在資金、人才、管理等方面的不足，回避中小企業自身劣勢，發揮聯盟整體功能，提高競爭力。電子商務聯盟有多種形式，對于中小企業電子商務來說，選擇何種電子商務聯盟形式、何時加入電子商務聯盟，是一個值得

思考的問題。目前，電子商務聯盟可分為橫向聯盟和縱向聯盟。橫向電子商務聯盟是指將企業競爭對手的不同電子商務平臺，整合到一個大的平臺，以減少同一資源在不同環節中重復低效率的分配和流通，為電子商務聯盟中的成員形成新的采購、計劃、決策優勢。縱向電子商務聯盟，是指上下游企業組建的聯盟，包括企業與原材料供應商的聯盟和企業與分銷商及服務商甚至顧客的聯盟。中小企業應選擇客戶群，發展穩定、信用度高、規模適中的電子商務聯盟平臺。一方面考慮規模給聯盟帶來的優勢，同時也要考慮網絡外部性的特點，慎重選擇不同規模的聯盟。

7、合理選擇電子商務服務平臺，有效利用第三方服務功能，提高競爭力

2004年以來，面向中小企業的第三方電子商務發展迅猛。電子商務平臺的數量和規模持續擴大，服務能力持續增強，已經成為我國中小企業電子商務發展的主體和推動中小企業電子商務應用的主力。據不完全統計，我國目前有面向中小企業的各類電子商務平臺2000多個，會員總數逾2000萬家，其中阿里巴巴會員1100萬家（收費會員13萬家），慧聰網會員近200萬家（收費會員3萬家），全搜網會員213564家（收費會員32123家），全球制造網會員200568家（收費會員1556家）。這些平臺為中小企業提供低成本、專業化的電子商務應用服務，中小企業應把握機遇，選擇適合自己企業特點的電子商務服務平臺，積極利用第三方服務功能，提高電子商務綜合競爭力。

【參考文獻】

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[2] 中國互聯網絡信息中心，第18次中國互聯網絡發展狀況統計報告，2006.7

[3] 李斌寧：我國電子商務的現狀、問題及對策，特區經濟，2005（6）

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