第一篇：XXX支行信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流

發(fā)展汽車分期付款業(yè)務(wù) 打造中間業(yè)務(wù)收入亮點

XXX支行在省行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真分析市場需求，不斷創(chuàng)新營銷方式，全面拓寬信用卡分期業(yè)務(wù)渠道，提升信用卡業(yè)務(wù)的核心競爭力，把拓展信用卡汽車分期付款作為實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的一個重要突破口，在省行、營業(yè)部和支行三級聯(lián)動，共同努力營銷下，拓展了18家有較強市場影響力的汽車經(jīng)銷商，涵蓋了保時捷、賓利、寶馬、奔馳、進口大眾、進口豐田、路虎、奧迪等眾多車型；同時利用總行與國內(nèi)知名汽車廠家簽訂總對總合作協(xié)議的契機，發(fā)展了包括吉利、長城、比亞迪、中華等市場占有率較高的國內(nèi)品牌汽車經(jīng)銷商。截至XX月底，我行分期付款交易額XXX多萬元，實現(xiàn)分期手續(xù)費收入XXX多萬元，同比增加235%，增速330%，占全行中間業(yè)務(wù)收入21%，邁出了分期業(yè)務(wù)創(chuàng)新的新步伐，成為全行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的新亮點。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指正。

一、高度重視，三級聯(lián)動

在汽車分期付款業(yè)務(wù)上我行起步較晚，在省行營業(yè)部大膽探索信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，創(chuàng)新營銷方式的指導(dǎo)思想下，我行把握2011年底各行額度緊缺的有利時機，果斷進入，為該項業(yè)務(wù)步入正軌起到關(guān)鍵作用。業(yè)務(wù)初期，我們借鑒浙江紹興、溫州分行的經(jīng)驗摸索開辦業(yè)務(wù)。為了能夠形成完成規(guī)范的操作流程，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、營業(yè)部信用卡中心領(lǐng)導(dǎo)與支行分管行長及客戶經(jīng)理，深入市場調(diào)研，通過與一汽大眾XXX有限公司溝通，了解了市場，梳理了操作流程，對客戶準入、客戶調(diào)查、信用卡審批、車輛抵押手續(xù)、保險的約定進行了明確的規(guī)定，為汽車分期業(yè)務(wù)的開展提 1

供了制度保障。為實現(xiàn)該項業(yè)務(wù)的突破，省行信用卡中心及營業(yè)部信用卡中心多次派員到我行進行業(yè)務(wù)調(diào)研和指導(dǎo)工作，并為我行介紹資質(zhì)良好的購車客戶。為了使汽車分期業(yè)務(wù)能夠規(guī)范操作，營業(yè)部信用卡中心派專人進駐我行，與我行相關(guān)人員一道，連續(xù)加班加點，制定了《XXX貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)指引》，明確了風(fēng)險防控措施。通過詳細調(diào)查客戶的個人基本情況、資信狀況、征信情況和性質(zhì)規(guī)模、經(jīng)營狀況等信息，制定了客戶準入標(biāo)準，在提供真實有效資產(chǎn)證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進行調(diào)查，分析客戶經(jīng)濟收入是否穩(wěn)定，還款來源是否有保障。針對推廣期的實際情況，我行從資源、人員上給予分期付款業(yè)務(wù)大力傾斜，采取了機動靈活的推廣期營銷激勵措施。從支行領(lǐng)導(dǎo)、個金部、網(wǎng)點，每個部門都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強了溝通，及時研究營銷工作遇到政策和操作流程的疑難問題，全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)

針對信用卡汽車分期付款業(yè)務(wù)這一新業(yè)務(wù)，我行在不斷摸索、總結(jié)、完善分期付款業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極開展信用卡分期付款新業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，將分期付款業(yè)務(wù)深入到全行每位員工心中，由此全面推動信用卡分期付款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是組織支行分期業(yè)務(wù)條線客戶經(jīng)理向省行營業(yè)部信用卡中心專業(yè)人員取經(jīng)，汲取浙江分行的豐富經(jīng)驗，通過學(xué)習(xí)課件、電話咨詢等方式，學(xué)習(xí)其金融機構(gòu)的先進做法，使其對業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險防范進行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)；二是在推廣初期，我行將信用卡分期付款業(yè)務(wù)作為個金類業(yè)務(wù)重點產(chǎn)品進行推動，多次組織條線經(jīng)理對全體員工進行操作流程和營銷策略培訓(xùn)，并對分期付款業(yè)務(wù)的操作流程、要求、風(fēng)險點、注意事項等進行詳細說明，使每個員工能充分了解信用卡業(yè)務(wù)；三是以會代訓(xùn)，為進一步提高全員對分期業(yè)務(wù)的理解，在每次支行會議上，都強調(diào)指出信用卡分期付款業(yè)務(wù)收入對中間業(yè)務(wù)收入的貢獻度和重要性，對控制信用卡不良率的有效性，推動信用卡分期付款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；四是鼓勵員工人人參與體驗。為提高整體聯(lián)動營銷效應(yīng)，制定激勵措施，我行讓每位員工親自體驗分期付款業(yè)務(wù)，通過人人參與，親自體驗這項業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)大致流程，更好地做好營銷宣傳工作和為客戶提供服務(wù)。

三、重點業(yè)務(wù)，重點宣傳

能夠取得汽車分期業(yè)務(wù)的突破，宣傳工作起到了舉足輕重的作用。我行積極開展多渠道營銷宣傳活動，一是在營業(yè)廳內(nèi)擺放展架、海報，通過大堂經(jīng)理向客戶宣傳分期付款業(yè)務(wù)金額起點低、手續(xù)簡便、適應(yīng)范圍廣等特點和辦理流程的優(yōu)惠政策，吸引客戶辦理汽車分期業(yè)務(wù)。二是對現(xiàn)有存量信用卡客戶采用手機短信、電話聯(lián)系等方式向客戶講解農(nóng)行消費分期付款業(yè)務(wù)知識，主動營銷；四是駐店推廣，我行先后在一汽大眾鷹之杰、華晨中華秦鷹店上門派駐駐店客戶經(jīng)理，向客戶講解信用卡汽車分期的產(chǎn)品特性、優(yōu)勢、注意事項，使辦理業(yè)務(wù)的客戶對信用卡分期付款業(yè)務(wù)有了充分的認識和了解。通過重點宣傳，有效提升信用卡分期業(yè)務(wù)的產(chǎn)品競爭力和農(nóng)行汽車分期業(yè)務(wù)的社會影響力。

四、捆綁營銷，效益為先

我行在大力營銷商戶信用卡分期付款業(yè)務(wù)的同時，始終牢記效益為先，做到聯(lián)動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻度。一是在客戶辦理分期業(yè)務(wù)時，除辦理樂分卡外，還綁定辦理一張普通貸記卡用作消費，同時要求客戶必須在農(nóng)行開設(shè)借記卡進行綁定，以便到期還款日系統(tǒng)自動約定還款，提高了我行貸記卡和借記卡的發(fā)卡數(shù)量。二是帶動POS商戶的發(fā)展，簽約的經(jīng)銷商必須安裝我行分期POS機具，對特約商戶的發(fā)展起到了有效帶動。三是帶動存款發(fā)展。通過分期付款方式的資金均回籠至我行POS結(jié)算賬戶，帶動了我行對公日均存款的均衡增長。四是客戶申請樂分卡時必須簽訂分期承諾書,確保消費分期付款手續(xù)費按月入賬，增加中間業(yè)務(wù)收入。

五、考核激勵，營造氛圍

信用卡分期付款業(yè)務(wù)成為各家銀行提高中間業(yè)務(wù)收入的重點，同業(yè)競爭的搶手貨。一是我行要求全員要有清醒的認識和業(yè)務(wù)定位，加大對信用卡業(yè)務(wù)考核權(quán)重，完善分期付款考核辦法，強化對汽車分期付款業(yè)務(wù)督導(dǎo)、充分調(diào)動員工的營銷積極性、主動性，以確保序時推進，積極應(yīng)對同業(yè)市場競爭。二是提高對分期付款業(yè)務(wù)的重視度，我行專門組建了分期業(yè)務(wù)小組，配備專人從事汽車分期業(yè)務(wù)的開展，每周通報分期業(yè)務(wù)開展情況。三是為鼓勵員工積極營銷分期付款業(yè)務(wù)，按照省行營業(yè)部制訂的產(chǎn)品計價標(biāo)準，加大講解與宣傳力度，做好分期是提高產(chǎn)品計價收入的來源之一，較大了提高了員工的工作熱情。

六、熱情服務(wù)，防范風(fēng)險

一是積極樹立服務(wù)理念，樹立農(nóng)行服務(wù)品牌，使每位辦理分期業(yè)務(wù)的客戶都感受農(nóng)行服務(wù)的專業(yè)和熱情。在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中遇有不解之處，總會耐心解答，熱情服務(wù)。同時指派專人建立臺帳加強管理，并按月定期進行維護和賬戶跟蹤，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款，自辦理樂分卡以來，我行樂分卡不良余額為零； 二是堅持防范風(fēng)險與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，嚴格遵循分期付款業(yè)務(wù)客戶準入政策，不斷強化客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)能力與營銷技巧。

三、嚴格分期業(yè)務(wù)管理，對信用卡分期付款業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)進行跟蹤，及時整理紙質(zhì)及電子檔案，從源頭防范風(fēng)險。

同志們，汽車分期業(yè)務(wù)我們也是處于起步階段，需要向先行者請教，更要向同業(yè)競爭者學(xué)習(xí)。信用卡分期業(yè)務(wù)涉及的方面不局限于汽車領(lǐng)域，還有商鋪、車位等，這里我們還要向XXX支行、XXX支行的同志們學(xué)習(xí)，將信用卡分期業(yè)務(wù)真正做大做強。

第二篇：信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流

發(fā)展分期業(yè)務(wù) 打造收入亮點

武陵支行2012年在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真分析市場需求，不斷創(chuàng)新營銷方式，全面拓寬商戶分期付款業(yè)務(wù)渠道，提升業(yè)務(wù)核心競爭力，把拓展商戶分期付款業(yè)務(wù)作為實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的一個重要突破口。截至8月20日，我行分期付款業(yè)務(wù)交易額已達1.2億元，余額達9000萬元，實現(xiàn)分期手續(xù)費收入700多萬元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的40.4%，打破了市城區(qū)該項業(yè)務(wù)由建設(shè)銀行壟斷的局面，目前已搶占城區(qū)市場份額的三分之二，邁出了分期業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新步伐，成為全行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的新亮點。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指正。

一、高度重視，部門聯(lián)動

首先，針對這項業(yè)務(wù)的推出，支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，將其作為優(yōu)化客戶群，擴大有效交易和透支規(guī)模，增加中間業(yè)務(wù)手續(xù)費收入的重點工作來抓。其次，客戶部、綜合部、財務(wù)部三部門聯(lián)合出臺了貸記卡汽車分期付款業(yè)務(wù)審查、審批操作流程，為汽車分期業(yè)務(wù)的開展提供了制度保障。最后，我行從資源、人員上給予分期付款業(yè)務(wù)大力傾斜，采取了機動靈活的營銷激勵措施。從支行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點，每個部門都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強溝通，全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、強化培訓(xùn)，練好“內(nèi)功”。

本著“打鐵先得自身硬”的原則，我行對商戶分期付款業(yè)務(wù)高度重視，認真研究營銷方案，并把培訓(xùn)作為拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)工作來抓。首先，是以會代訓(xùn)，提高全員對分期業(yè)務(wù)的理解，在每次支行會議上，都強調(diào)指出商戶分期付款收入對中間業(yè)務(wù)收入的貢獻度和重要性，對控制信用卡不良率的有效性，推動了分期付款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。其次，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成培訓(xùn)組，對網(wǎng)點負責(zé)人和個人客戶經(jīng)理等員工進行培訓(xùn)，讓大家熟練掌握該業(yè)務(wù)功能和流程，為業(yè)務(wù)營銷和辦理打好基礎(chǔ)。再次，到特約商戶對商家對進行培訓(xùn)，以加大商家對我行產(chǎn)品的認知度，加大商家對我行產(chǎn)品的宣傳力度。

三、分析結(jié)構(gòu)，精準營銷

面對常德業(yè)務(wù)市場情況我行選取了以汽車經(jīng)銷商、建材經(jīng)銷商、裝修公司、電器超市四類客戶作為營銷對象，其中又把汽車經(jīng)銷商客戶作為重點對象。現(xiàn)已營銷汽車經(jīng)銷商商戶分期客戶30戶，占到商戶分期總數(shù)的55%，涉及汽車品牌有：雪鐵龍、上海大眾，現(xiàn)代，標(biāo)致，豐田，廣本，東風(fēng)起亞，海南馬自達，一汽馬自達，一汽奔騰，天津馬自達，東風(fēng)小康，長城，奇瑞等。加強與裝修公司的合作，商戶分期商戶現(xiàn)已實現(xiàn)對常德市場的百分之百的覆蓋。

四、捆綁營銷，效益為先

我行在大力營銷商戶分期分期付款業(yè)務(wù)的同時，始終牢記效益為先，做到聯(lián)動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻度。一是在客戶辦理分期業(yè)務(wù)時，除辦理樂分卡外，還綁定辦理一張普通貸記卡用作消費，同時要求客戶必須在農(nóng)行開設(shè)借記卡進行綁定，以便到期還款日系統(tǒng)自動約定還款，提高了我行貸記卡和借記卡的發(fā)卡數(shù)量。二是加大對于商戶分期商戶相關(guān)人員的營銷，主動向他們推介我行的黃金、基金、理財產(chǎn)品等服務(wù)，現(xiàn)已成功營銷個人高端客戶100余戶，已成為我行儲蓄存款新的增長點。

五、重點業(yè)務(wù)，重點宣傳

一是媒體宣傳。分別在《常德日報》、《常德晚報》進行商戶分期付款業(yè)務(wù)宣傳，并在常德交通頻道播放業(yè)務(wù)廣告。二是網(wǎng)點宣傳。在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛“歡迎辦理農(nóng)行分期付款業(yè)務(wù)”宣傳橫幅，并在宣傳架上擺放分期付款業(yè)務(wù)宣傳折頁，還制作分期付款業(yè)務(wù)宣傳牌進網(wǎng)點宣傳。三是設(shè)點宣傳。我行已成功借助湘西北汽車博覽會和常德市少兒故事大賽等大型活動開展的機會組織展臺，向市民分發(fā)分期付款業(yè)務(wù)宣傳資料，提供業(yè)務(wù)咨詢講解等，讓市民知悉分期付款業(yè)務(wù)的金融產(chǎn)品，實現(xiàn)超值消費。

六、考核激勵，營造氛圍

一是我行定期通報各網(wǎng)點分期付款業(yè)務(wù)營銷情況，并將該業(yè)務(wù)列入網(wǎng)點綜合績效考核重要指標(biāo)進行考核，同時與營業(yè)費用掛鉤。二是提高對分期付款業(yè)務(wù)的重視度，我行專門組建了分期業(yè)務(wù)小組，配備專人從事分期業(yè)務(wù)的開展，每周通報分期業(yè)務(wù)開展情況。三是堅持“誰營銷，誰得益”的原則，由各網(wǎng)點對個人客戶經(jīng)理和其他員工營銷分期付款業(yè)務(wù)直接計價，與績效工資掛鉤，較好地調(diào)動了員工營銷積極性。

七、兩手齊抓，嚴控風(fēng)險

在該項業(yè)務(wù)開展之初，支行黨委就堅持了“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓分期業(yè)務(wù)的發(fā)展，一手抓風(fēng)險的防控，現(xiàn)有營銷的620戶樂分卡中沒有發(fā)生一筆逾期的情況，實現(xiàn)了又快又好的發(fā)展。一是嚴把客戶準入關(guān)，嚴格遵循分期付款業(yè)務(wù)客戶準入政策，不斷強化客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)能力與營銷技巧。二是嚴把客戶調(diào)查關(guān)，在提供真實有效資產(chǎn)證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進行調(diào)查，分析客戶經(jīng)濟收入是否穩(wěn)定，還款來源是否有保障。三是嚴把客戶管理關(guān)，指派專人建立臺帳加強管理，并按月定期進行維護和賬戶跟蹤，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款。

雖然我們在過去的工作中取得了一定的成績，但與其他先進單位相比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們決心知難而進，勇于開拓，不斷探索在新形勢下商戶分期付款業(yè)務(wù)工作的新路子，在業(yè)務(wù)發(fā)展中再鑄輝煌。

我的匯報完畢，謝謝大家！

第三篇：信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流

創(chuàng)新商戶分期付款業(yè)務(wù) 打造中間業(yè)務(wù)收入亮點

--XX支行信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流

今年以來，XXXX支行支行在省分行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以陳總提出的業(yè)務(wù)發(fā)展要從“以客戶為中心”向以“產(chǎn)品為中心”的轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營思路，認真分析市場需求，不斷創(chuàng)新營銷方式，全面拓寬信用卡分期業(yè)務(wù)渠道，提升信用卡業(yè)務(wù)的核心競爭力，把拓展信用卡批發(fā)類商戶分期付款作為實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的一個重要突破口，發(fā)揮“智慧”營銷，挖掘市場潛力，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶資源，在省分行、營業(yè)部和支行三級聯(lián)動，共同努力營銷下，前期重點拓展了全國知名品牌“意爾康”鞋業(yè)和“七匹狼”服飾分期付款業(yè)務(wù)。截至6月底，我行分期付款金額2000多萬元，實現(xiàn)分期手續(xù)費收入41萬元，邁出了分期業(yè)務(wù)創(chuàng)新的新步伐，成為全行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的新亮點。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下，不到之處，請予以指下。

一、高度重視，三級聯(lián)動。XX商圈的市場需求歷來江西金融產(chǎn)品創(chuàng)新的源頭，在省分行營業(yè)部大力發(fā)展和支持XX支行做大做強的同時，部領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚、審時度勢，批發(fā)類商戶分期業(yè)務(wù)無不成為全行分期業(yè)務(wù)營銷渠道上的一次大膽創(chuàng)新，也將成為我行中間業(yè)務(wù)收入一個新的支柱。在該項業(yè)務(wù)具體實施過程中一是認真篩選目標(biāo)客戶，優(yōu)先拓展對我行業(yè)務(wù)貢獻度高的商戶。從3月底開始，省分行、營業(yè)部及相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)多次率隊深入我行走訪商戶，根據(jù)總經(jīng)銷商及代理商之間頻繁的購銷需求和周期性資金往來，以及今年以來緊縮的信貸政策，篩選出年銷售額在1億以上的意爾康鞋業(yè)和七匹狼服飾江西總代理等在全國叫得響的總代理批發(fā)類商戶作為前期重點拓展對象，為客戶“量身定做”信用卡分期付 款業(yè)務(wù)，力求解決總、分經(jīng)銷商間的資金需求，實現(xiàn)銀行與商戶的共贏。二是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，因信用卡分期付款業(yè)務(wù)在全國銀行業(yè)來說都是一種創(chuàng)新，如何打造產(chǎn)品亮點與防范風(fēng)險并重成為一個新的課題，我們在前期推廣營銷過程中，通過三級行對篩選出的重點商戶進行了多次可行性市場調(diào)研，在上級行的大力幫助下，制定了具體的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，明確了風(fēng)險防控措施。通過詳細調(diào)查客戶的個人基本情況、資信狀況、征信情況和性質(zhì)規(guī)模、經(jīng)營狀況等信息，實行客戶準入實行名單制管理，在提供真實有效資產(chǎn)證明的同時，堅持做到“三親見”，實地對客戶進行調(diào)查，分析客戶經(jīng)濟收入是否穩(wěn)定，還款來源是否有保障。三是支行政策傾斜，針對推廣期的實際情況，我行從資源、人員上給予分期付款業(yè)務(wù)大力傾斜，制定了營銷指引，采取了機動靈活的推廣期營銷激勵措施；從支行領(lǐng)導(dǎo)、個金部、網(wǎng)點，每個機構(gòu)都共同參與具體項目的營銷工作，相互加強了溝通，及時研究營銷工作遇到政策和操作流程的疑難問題，全行上下形成營銷合力，大大提高了營銷效果。

二、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)。針對信用卡分期付款業(yè)務(wù)這一新亮點工程，我行在不斷摸索、總結(jié)、完善分期付款業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極開展信用卡分期付款新業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，將分期付款業(yè)務(wù)深入到全行每位員工心中，由此全面推動信用卡分期付款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。一是組織支行分期業(yè)務(wù)條線經(jīng)理向省分行營業(yè)部信用卡中心專業(yè)人員取經(jīng)，通過學(xué)習(xí)課件、現(xiàn)場答疑等方式，使其對業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險防范進行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)；二是在推廣初期，我行將信用卡分期付款業(yè)務(wù)作為個金類業(yè)務(wù)重點產(chǎn)品進行推動，多次組織條線經(jīng)理對全體員工進行操作流程和營銷策略培訓(xùn)，并對分期付款業(yè)務(wù)的操作流程、要求、風(fēng)險點、注意事項等進行詳細說 明，使每個員工能充分了解信用卡業(yè)務(wù)；三是以會代訓(xùn)，為進一步提高網(wǎng)點負責(zé)人對信用卡分期付款業(yè)務(wù)的重視程度，在每次支行會議上，每次都強調(diào)指出信用卡分期付款業(yè)務(wù)收入對中間業(yè)務(wù)收入的貢獻度和重要性，推動信用卡分期付款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；四是鼓勵員工人人參與體驗。為提高整體聯(lián)動營銷效應(yīng)，以省分行營業(yè)部“人人為期業(yè)務(wù)”推動為契機，我行讓每位員工親自體驗分期付款業(yè)務(wù)，通過人人參與，親自體驗這項業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)大致流程，更好地做好營銷宣傳工作和為客戶提供服務(wù)。

三、重點業(yè)務(wù)，重點宣傳我行積極開展多渠道營銷宣傳活動。一是在營業(yè)廳內(nèi)擺放宣傳折頁、海報，通過大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理向客戶宣傳分期付款業(yè)務(wù)金額起點低、手續(xù)簡便、適應(yīng)范圍廣等特點和辦理流程的優(yōu)惠政策，迅速搶占分期付款客戶市場份額。二是突出宣傳亮點，在信用卡分期付款業(yè)務(wù)推介過程中，重點向客戶宣傳商戶分期信用卡分期付款業(yè)務(wù)具有辦理便捷、費用低廉等優(yōu)勢，將現(xiàn)行手續(xù)費與同期貸款利率進行比較，從字面上吸引客戶眼球；三是對現(xiàn)有存量的銷售額在1億元以上的批發(fā)類商戶，采用手機短信、電話聯(lián)系、大堂經(jīng)理介紹等方式向客戶講解農(nóng)行消費分期付款業(yè)務(wù)知識；四是上門推介業(yè)務(wù)，我行先后為意爾康鞋業(yè)、七匹狼服飾的50余名總、分銷商進行授課，在總經(jīng)銷處上門集中講解產(chǎn)品特性、優(yōu)勢、注意事項，使辦理業(yè)務(wù)的客戶對信用卡分期付款業(yè)務(wù)有了充分的認識和了解。到目前止，我行已與波斯登服飾、曾氏內(nèi)衣、鴻展內(nèi)衣等5名客戶達成三季度分期業(yè)務(wù)初步合作意向，通過重點宣傳，有效提升信用卡分期業(yè)務(wù)的產(chǎn)品競爭力與中間業(yè)務(wù)收益。

四、捆綁營銷，效益為先我行在大力營銷商戶信用卡分期付款業(yè)務(wù)的同時，始終牢記效益為先，做到聯(lián)動捆綁組合營銷，深度挖掘客戶貢獻度。一是在總經(jīng)銷辦理分期業(yè)務(wù)時，為其下線分銷商每人辦理一張貸記卡，做到客戶必須在全省農(nóng)行存入一定數(shù)額的存款開設(shè)借記卡進行綁定，以便到期還款日系統(tǒng)自動約定還款。二是大力營銷POS機、支付通、個人網(wǎng)銀及手機信使等電子金融產(chǎn)品。三是帶動存款發(fā)展，與總經(jīng)銷商約定，通過分期付款方式的資金確保貨款回籠不少于70%在我行流轉(zhuǎn)，帶動了經(jīng)辦行日均存款的均衡增長，統(tǒng)計,僅6月28日，七匹狼服飾信用卡分期付款業(yè)務(wù)，就為星加坡分理處月底新增存款900萬元。四是客戶申請白金貸記卡時必須簽訂消費分期承諾書,確保消費分期付款業(yè)務(wù)順利開展。

五、考核激勵，營造氛圍。信用卡分期付款業(yè)務(wù)成為各家銀行提高中間業(yè)務(wù)收入的重點，同業(yè)競爭的搶手貨。一是我行要求全員要有清醒的認識和業(yè)務(wù)定位，加大對信用卡業(yè)務(wù)考核權(quán)重，完善分期付款考核辦法，強化對分期付款業(yè)務(wù)督導(dǎo)、營銷進度通報、充分調(diào)動員工的營銷積極性、主動性，以確保序時推進，積極應(yīng)對同業(yè)市場競爭。二是提高網(wǎng)點對分期付款業(yè)務(wù)的重視度，該行在季度考核評比中，增加分期付款業(yè)務(wù)的考核比重，并且每旬通報各網(wǎng)點的業(yè)務(wù)開展情況，對網(wǎng)點完成任務(wù)情況進行激勵和鞭策，形成了你追我趕，不甘落后的可喜局面。三是為鼓勵員工積極營銷分期付款業(yè)務(wù)，按照省分行營業(yè)部制訂的產(chǎn)品計價標(biāo)準，加大講解與宣傳力度，在大會小會上經(jīng)常強調(diào)，今年計價風(fēng)向標(biāo)分期業(yè)務(wù)是重點之一，做好分期是提高產(chǎn)品計價收入的重要來源之一，此舉極大了提高了員工的工作熱情。

六、熱情服務(wù)，防范風(fēng)險。一是積極樹立“售后服務(wù)”理念，樹立農(nóng)行服務(wù)品牌，使每位辦理分期業(yè)務(wù)的商戶都感受農(nóng)行服務(wù)的專業(yè)和熱情。在客戶辦理業(yè)務(wù)過程中遇有不解之處，總會耐心解答，熱情服務(wù)。同時指派專人建立臺帳加強管理，并按月定期進行維護和賬戶跟蹤，在即將到來的7月份意爾康鞋業(yè)3個月分期業(yè)務(wù)的首筆還款期，我行將通過電話、短信等多種方式提醒客戶及時還款； 二是堅持防范風(fēng)險與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，嚴格遵循分期付款業(yè)務(wù)客戶準入政策，不斷強化客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)能力與營銷技巧。嚴格分期業(yè)務(wù)管理，對信用卡分期付款業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)進行跟蹤，及時整理紙質(zhì)及電子檔案，從源頭防范風(fēng)險。

第四篇：工商銀行萊蕪迎賓支行力促信用卡分期付款業(yè)務(wù)健康發(fā)展

為進一步搶占信用卡分期市場先機，提高信用卡分期市場份額，提高中間業(yè)務(wù)收入占比。今年以來，工行萊蕪迎賓支行多措并舉，大力發(fā)展信用卡分期付款業(yè)務(wù)，強化營銷措施，增強主銷策略，進一步提升了該行信用卡分期市場綜合競爭力。

一、思想重視，定位準確。為改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依靠，把中間業(yè)務(wù)收入趨向多元化，適應(yīng)現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境，該行在今年的“大營銷”工作中，明確地把信用卡分期付款業(yè)務(wù)作為主營品種之一，定位目標(biāo)客戶，把主要目標(biāo)主要投向公務(wù)員、教師、國家大型廠礦職工等收入趨于穩(wěn)定的客戶身上，側(cè)重于信用等級較好的企業(yè)法人等客戶群體，大力做好業(yè)務(wù)宣傳工作，同時做好客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作，采用定期、不定期地學(xué)習(xí)模式，將信用卡分期付款業(yè)務(wù)相關(guān)的最新變動及時傳達給每位客戶經(jīng)理，讓員工及時了解、及時掌握，將業(yè)務(wù)防控點緊緊固定，堅決不能松動，充分調(diào)動銀行卡分期付款業(yè)務(wù)工作的積極性，加大對分期付款特別是汽車、家裝等專項分期付款業(yè)務(wù)的營銷力度，積極兌現(xiàn)有關(guān)獎勵政策，以此鼓勵員工做大做強分期付款業(yè)務(wù)。

二、把控流程，安全操作。在處理分期業(yè)務(wù)過程中，為把控業(yè)務(wù)風(fēng)險點，該行要求工作人員務(wù)必做到按章辦事，嚴格按照信用卡分期付款操作流程處理每一筆業(yè)務(wù)，先是客戶選定，挑選目標(biāo)客戶為工作穩(wěn)定、收入穩(wěn)定的客戶群體，遵循“了解你的客戶”工作原則，對于出具的收入證明要求上門驗證，避開電話回訪的不利弊端，力求出具收入證明的真實性、可靠性。對于個人征信查詢，做到本人簽名本人辦理，充分利用個人征信系統(tǒng)平臺，進一步驗證客戶的資產(chǎn)、負債等相關(guān)情況。對于客戶刷卡消費要時時監(jiān)控，防止客戶在允許的POS機以外刷卡消費，避免出現(xiàn)非法套現(xiàn)、非法交易等，將銀行卡嚴厲政策及時告知客戶，禁止此種現(xiàn)象發(fā)生。同時，該行在處理分期付款業(yè)務(wù)過程中，邀請公證人員全程監(jiān)督，極大保護了我行利益，有效提高信用卡分期付款業(yè)務(wù)的整體效率。

三、完善管理，售后無憂。對于處理成功的分期付款業(yè)務(wù)，該行及時統(tǒng)計個人詳細信息，編制成冊，紙質(zhì)、電子檔案同步保存，專門成立貸后管理小組，遵循“了解你的客戶”出發(fā)，由網(wǎng)點負責(zé)人牽頭，誰營銷的客戶誰負責(zé)，通過多種渠道，側(cè)面了解客戶貸后資金去向，是否違規(guī)使用資金，是否非法套現(xiàn)，多途徑地了解客戶，如發(fā)現(xiàn)不良苗頭，立即上報，分析對策，及時把控不良勢頭，把不良影響消滅在萌芽狀態(tài)。

第五篇：銀行信用卡與商戶分期付款合作協(xié)議

“

”活動合作協(xié)議

甲方：

法定注冊地址：

乙方：

法定注冊地址：

為了促進甲乙雙方在 信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)的合作，鼓勵乙方向客戶宣傳雙方合作的 信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)，有效提升

信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)的市場份額，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，按照互惠互利、合作共贏的原則，共同開展“

”活動（以下簡稱“活動”），簽訂《“

”活動合作協(xié)議》（以下簡稱“協(xié)議”）并遵守執(zhí)行。

一、活動內(nèi)容

1、活動期間

****年**月**日至

****年**月**日

2、甲乙雙方?jīng)Q定，活動期間客戶在乙方商戶編號為

的POS終端刷

信用卡成功辦理

信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)的交易額總計達到

萬元（含）以上，甲方按每滿10000元提供一份價值

元宣傳品的規(guī)則為本活動提供相應(yīng)費用的宣傳品，用于乙方進行營銷，宣傳品約定為加油充值卡或電話充值卡，宣傳品費用總額不超過

萬元。雙方確認分期付款業(yè)務(wù)的交易額數(shù)據(jù)以甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。乙方如對該數(shù)據(jù)有異議，雙方應(yīng)協(xié)商確定最終交易額數(shù)據(jù)。甲方提供的宣傳品，乙方有權(quán)決定如何使用。

二、甲方權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方于每（月、季）結(jié)束后的5個工作日內(nèi)負責(zé)統(tǒng)計乙方參加活動的商戶編號下的所有

POS當(dāng)

（月、季）成功辦理

信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)的交易額數(shù)據(jù)及相應(yīng)的宣傳品費用，并經(jīng)乙方確認。

2、雙方確認宣傳品費用后的10個工作日內(nèi)，甲方采購宣傳品并將宣傳品發(fā)放給乙方。

3、活動期間，甲方負責(zé)監(jiān)督本協(xié)議的執(zhí)行情況，并根據(jù)乙方對活動的支持程度和履約情況，在每月末與乙方進行電話溝通。

三、乙方權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方組織和要求乙方的銷售人員等相關(guān)業(yè)務(wù)人員主動向客戶宣傳雙方合作的 信用卡分期付款業(yè)務(wù)。

2、乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得將活動內(nèi)容透漏給任何第三方，本條款永久有效。

四、協(xié)議的變更終止和違約責(zé)任

1、在活動結(jié)束前，如甲方提供的宣傳品費用總額達到

萬元，本協(xié)議自動提前終止。

2、甲、乙雙方任何一方要求變更協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并采用書面形式由雙方達成協(xié)議，未達成協(xié)議之前，本協(xié)議照常執(zhí)行。一方接到另一方變更協(xié)議的要求后，應(yīng)在10天內(nèi)做出答復(fù)。

3、除遇不可抗力和本協(xié)議指定的因素外，雙方不得終止本協(xié)議的執(zhí)行，如果甲、乙雙方任何一方要求終止協(xié)議，必須提前書面通知對方，征得對方同意，否則賠償由此造成的對方經(jīng)濟損失。

4、由于一方過錯違反本協(xié)議的約定，或造成活動無法按照活動方案正常進行時，由違約方承擔(dān)全部損失。

五、其它條款

1、如遇人民銀行、銀監(jiān)會、中國銀聯(lián)或

總行等對銀行卡交易手續(xù)費進行調(diào)整，則甲乙雙方經(jīng)協(xié)商后對宣傳品數(shù)額進行適當(dāng)調(diào)整。

2、本協(xié)議執(zhí)行中如發(fā)生糾紛，應(yīng)通過甲、乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

3、本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，自雙方法定代表人（負責(zé)人）或授權(quán)代理人簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。

甲方：

乙方：

負責(zé)人或授權(quán)代理人：

法定代表人(負責(zé)人)或授權(quán)

代理人：

****年**月**日

****年**月**日