第一篇：萬達三星手機射洪旗艦店開業典禮策劃

星月童話專業策劃 禮儀展示漂亮高貴的禮儀小姐 身著中國傳統服飾―紅色旗袍 伴著微笑迎接各位賓客 為

來賓提供高品質的專屬服務

體現慶典活動的喜慶氣氛開業慶典 禮儀接待嘉賓簽到

停車環節簽到環節 領導貴賓駕臨現場，將車停放在指定停車場,并有專門的迎

賓人員為貴賓打開車門,體現主辦方優雅的的待客之道 嘉賓來到簽到臺，在禮儀

小姐的引領下將自己的名字寫在花名冊上，顯示出每位到場來賓尊貴的身份 開

業慶典 禮儀接待 胸花 開業慶典 禮儀接待 禮儀小姐替領導、貴賓佩戴胸花來賓在禮儀小姐的引領下 進入典禮區等待儀式的開始 開業慶典 禮儀接待場地內搭建專業嘉賓桌 在寬闊的嘉賓桌和溫馨的場地布置體現主辦方的用心

開業慶典 禮儀接待卡通米老鼠迎客 開業慶典 禮儀接待

星月童話專業策劃 組織安排現場分工甲方：負

責現場的員工組織、有關活動場地水、電源的安全及穩定以及店內的裝飾。乙方：1.現場活動布置（典禮區的布置、裝飾、現場的維護、活動現場、休息區、現場四周的裝飾等）都有專人進行負責。2.整體活動組織。前

期籌備甲方：確定并邀請領導、嘉賓。乙方：落實前期籌備，活動

前進行彩排。

1、擬邀請的貴賓、嘉賓名單、胸花準備；

2、擬邀請的媒體名單

及紅包、禮品準備；

3、前期宣傳方案的確定。

4、開業禮品準備、促銷禮品準

備；

5、文藝節目表演、禮儀溝通或彩排；城管的報批。各種噴繪，標語，公共

指示牌到位。

6、剪彩、揭幕的道具準備（紅色緞帶、托盤、金剪刀、紅布等）；

7、主持人、領導、嘉賓發言稿、媒體軟文準備；

8、客戶資料卡準備，做好客

戶資料建檔；活動開始前3天到位： 活動開始前應籌備的事項 6 星月童話

典禮當天會場設有簽到處，來賓簽到后有專業禮儀人員為來賓佩戴胸花

會場簽到處 4 星月童話 停車區設置明顯的指示牌。現場有保安人員疏導車

輛 停車區 萬達三星公司 擔當 4 由甲方負責，乙方可協助。禮品 負責 人次

負責項目 工作內容 典禮活動組織分工安排明晰表 8 星月童話

舞臺及舞臺周邊裝飾 內場布置 8 星月童話 /萬達三星 橫幅及

其他、裝飾 外場布置 2 星月童話音響設備調試、音響線路的排放，講

話、音響 的銜接 AV系統 1 星月童話儀式結束，安排攝影工作人員為貴

賓拍照 貴賓合影 擔當 負責 人次 負責項目 工作內容 8 星月童

話 公共區域指示牌、展示牌、典禮禮會場鮮花等布置 周邊 6 星月童話

典禮儀式前3天確認禮儀人員，進行培訓，典禮 當天禮儀人員統一著裝，儀式

前彩排。禮儀人員 8 萬達三星公司 甲方確定出席貴賓名單，協同保衛部門，做好 貴賓安保工作安全工作擔當 負責 人次 負責項目 工作

內容星月童話專業策劃 具體流程 活動具體流程表開業前晚放好拱

門、汽球以及主舞臺搭建好，完成調試。AM6：30 現場布置的工作人員全部到

位 AM7：45 完成最后一次檢查：落實各項工作，布置到位情況,調試各種設備。

AM8：18 活動現場接待來人，來賓登記，發放資料。現場播放背景音樂，烘托氣

氛。AM8：30 人員到位，包括主持人，禮儀人員，各參與單位的相關人員等。水

鼓表演開始）AM8：38 正式開始，由主持人開場白及介紹來賓和活動的有關事

宜。（放飛小氣球，鞭炮）活動具體流程表AM8：45 ××領導致辭 AM8：50 ×

×領導講話 AM8：55 ××領導講話 AM9：08 ××領導宣布剪彩儀式（禮炮，鞭

炮響，高空彩煙）AM9：18 店面招牌匾額揭幕儀式（鞭炮）AM9：25 開香檳慶

祝、主要領導舉杯慶祝。（禮儀小姐持香檳和酒杯上）（音樂響、鳴炮）AM9：3

5主持人邀請嘉賓和客戶進入店內參觀 活動具體流程表AM9：50 并返回現場

（由禮儀小姐帶領嘉賓原路返回）AM9：55 現場互動活動開始（抽獎+手機拍賣

等）具體方案見附件促銷策劃。AM11：38 慶典活動結束，背景音樂響，來賓上

車，趕往午宴現場。主持人預告下午的互動促銷活動。下午3點-6點 現場促

銷活動，火爆進行中…… 費用預算 見附表星月童話專業策劃 *開業盛典策劃星月童話專業策劃目 錄

1、關于萬

達三星

2、活動概述

3、方案創意與執行

4、星月童話慶典文化星月童話

專業策劃

5、設備介紹萬達三星星月童話專業

策劃 三星公司是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

萬達公司XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 強強聯合 品質保證

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX星月童話專業策劃 活動概述星

月童話專業策劃 活動主題萬達三星手機開業慶典暨促銷活動 活動時間

2012年 8月（暫定）活動地點遂寧市射洪縣美好家園萬達三星旗艦店

活動單位遂寧市射洪縣萬達三星手機旗艦店 籌劃單位遂寧市射洪縣星月

童話慶典承辦星月童話專業策劃 出席人員射洪縣政府

領導 萬達三星手機旗艦店領導 其他社會名流、貴賓星月童話專業策劃

活動目的1、對內作用：通過此次開業慶典的隆重舉行可以增加員工對公司的信心，加強公司的凝聚力。

2、對外作用：此次開業慶典的舉行，既可以讓更多的群

體了解到貴公司的開業情況，還可以

加強貴公司在消費者心中的形象。

3、同時通過此次開業典禮的隆重舉行擴大在行業內的知名度,使商家品牌 形象在市場地位中得到進一步的鞏固和提升。本

次活動 傳播核心信息 萬達三星 開業慶典 滿城歡慶 促銷活動 喜慶熱鬧 為店

面造勢星月童話專業策劃 1.流程安排 2.現場布置 3.儀式亮點 4.組織

安排 方案創意與執行星月童話專業策劃 流程安排 主持人登場 開業慶

典流程 店招揭幕 領導致賀詞 領導剪彩 現場互動活動星月童話專業策

劃 現場布置10米 2個金獅子 拱門下面鋪紅毯 活動現

場布置活動現場布置 舞臺舞臺區

布置 舞臺 主背景板 紅色地毯 音響 臺口花裝飾 司儀臺 活動現場布置星月

童話專業策劃 亮點展示 開業慶典 亮點展現邀請政

府領導上臺致辭，為萬達三星手機旗艦店送來祝賀，并預祝在未來取得更好成績。

開業慶典 亮點展現 邀請公司領導上臺致辭，對出席貴賓予以感謝，為企業今后

發展指明方向，鼓舞員工士氣，共創美好未來開業慶典 亮點展現焰火燃放，彩帶齊飛，營造出盛大且熱烈的現場氣氛。領導――剪彩 開業慶典

亮點展現店面招牌――揭幕 主要領導兩人位于店招兩

側，緩緩拉動兩 側繩索，店招漸漸展現。開業慶典 亮點展現禮炮焰花 用禮炮和煙花營造出隆重熱烈喜慶的氣氛，同時寓意著萬達三星手機

旗艦店事業蒸蒸日上。日景煙花特效 皇家禮炮 開業慶典 亮點展現禮炮焰花 用禮炮和煙花營造出隆重熱烈喜慶的氣氛，同時寓意著萬達三星手機

旗艦店事業蒸蒸日上。冷焰火特效 手持禮花特效 *

第二篇：萬達三星手機射洪旗艦店開業促銷活動策劃案(doc_11)3

萬達三星手機射洪旗艦店開業促銷方案

（預案）

前言

為了進一步提高萬達三星的知名度，在開業慶典舉行時，宜配以促銷活動。從宣傳促銷活動的可操作性、新穎性和轟動性等方面加以全面分析，力求使宣傳促銷活動極富特色、極富吸引力、極富轟動效應。旨在吸引更多的消費者前來參與，并與他們形成一次真正的溝通，使之在消費者心目中形成更有利的口碑傳播，藉此來提升萬達三星店的知名度、忠誠度和美譽度，同時提升大眾對萬達三星產品的認知度。現提出如下多個開業宣傳促銷方案。

（一）活動終極目的提升萬達三星店大賣場的知名度、忠誠度和美譽度，同時提升大眾對萬達三星產品的認知度。

（二）活動構成三步曲

1、開業前宣傳：媒體運用、現場海報、DM單發放、戶外廣告投放；

2、開業后活動：贈機贈話費、免費體驗、購數碼產品送禮品活動；

場外宣傳

DM宣傳單開業前三天指定專人在店內外，并延升到城區鬧市區進行發放，讓更多的人全面了解萬達三星手機射洪旗艦店。單頁上的內容包括詳細介紹萬達三星手機的品牌和功能、詳細介紹萬達三星手機開業大促銷活動等內容。

腰鼓隊游街舉牌宣傳開業前三天，腰鼓隊舉著印有萬達三星手機開業宣傳、手機廣告、促銷活動的標語牌、廣告牌在全城鬧市游街，為開業起宣傳造勢作用。

購物有獎活動

【活動一】 購物滿額送數碼產品

1、內容：

（1）第1位在萬達三星射洪旗艦店購物滿1000元者，獎價值200元人民幣的數碼產品；

（2）第1位在萬達三星射洪旗艦店購物滿2000元者，獎價值400元人民幣的數碼產品；

（3）第1位在萬達三星射洪旗艦店購物滿3000元者，獎價值600元人民幣的數碼產品；

（4）第1位在萬達三星射洪旗艦店購物滿4000元者，獎價值800元人民幣的數碼產品；

（5）第1位在萬達三星射洪旗艦店購物滿5000元者，獎價值1000元人民幣的數碼產品；

2、目的：通過高額獎勵吸引消費者踴躍購買，與此同時，高額獎勵還能產生轟動效應。

3、時間：萬達三星射洪旗艦店開業當天開始。

【活動二】購手機，送家電！拿豪禮，樂翻天！開業豪禮拿到你手軟！活動內容：根據不同價位段的機型設立不同的禮品贈送，機器售價越高利潤 相對越大，禮品也相對越好。

注意事項：嚴格憑票兌換，禮品的搭配結構設計要合理，可以選擇人們需要和用處很大的物品當作禮品。

禮品分類：

家電類：鴻運扇、榨汁機、微波爐、電磁爐、迷你數碼相機、微波爐、MP3/

4運動類：自行車、手提袋、旅行包、運動套裝、運動背包

日用品類：洗滌用品、洗漱用品、精美飯盒

目的：在開業當天吸引更多的消費者，刺激他們消費。

時間： 開業慶典當天

【活動三】 抽號購買，手機免費送（超特價）活動內容：在店面開業前，安排消費者填寫抽獎券，抽獎券內容為顧客姓名和電話即可。填寫完畢后將抽獎券收上來放進抽獎箱，店面開門后由工作人員抽取獎券，并當場宣布顧客姓名，由顧客背出所填獎券上的電話號碼。如號碼和獎券上的一致則可以免費送一部手機或者以99元購買一部手機。（抽獎活動次數，開業慶典文藝節目之間穿插3次）

注意事項：嚴格要求一人只能填寫一張獎券。免費送或者特價抽賣的機器一般來說為進貨價格超低的機型

活動目的：搶購抽號活動目的是一大早就在店門前聚集一大批消費者，對其他門店或者后到的消費者有強烈地吸引作用。

活動時間：開業慶典當天

【活動四】 現場抽獎活動活動內容：開業當天購買手機的客戶，除了可以憑票兌換禮品外，還可以參加主持人的現場抽獎活動。有機會中大獎。

注意事項（抽獎活動次數，開業慶典文藝節目之間穿插3次）

活動時間：開業慶典當天

【活動五】 你來我就給，進店就有禮。活動內容：所有進店的顧客，持宣傳DM單都可以免費領取一份小禮品。

（如便宜小巧的手機吊墜飾品之類的）

活動目的：增加店內人氣。

活動時間：開業前三天，開業后三天（共一周）

【活動六】 購物送禮品

活動內容：凡購機客戶，贈送食用油等小禮品。做到進大賣場購機辦理業務的人人有禮，而且禮品豐富。此項活動希望貴公司能夠提供一批小禮品。

活動目的：做到人文化經營，可更加吸引消費者。

活動時間：開業一個月內

第三篇：旅行社旗艦店開業典禮歡迎辭

某某旅行社焦陽路旗艦店開業典禮歡迎辭

尊敬的市旅游局領導，尊敬的戴縣長，尊敬的殷主任，各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們：

大家上午好！

在這碩果累累、喜迎豐收年的美好日子里，迎來了某某旅行社有限公司焦陽路旗艦店開業的大喜日子，更有幸的是各位領導、各位老板、各位同仁和朋友在百忙中光臨。開業典禮，使

我感到萬分激動，感激之情無以言表，千言萬語匯成一句話：我和我的全體員工對大家的到來，表示熱烈地歡迎和衷心地感謝！

某某縣某某旅行社有限公司在各位領導的關心重視下，在各位同仁、朋友以及廣大游客的支持和幫助下，走過了七年由小到大，由弱漸強的發展歷程。這七年，我們秉承服務于民，服務于社會的經營理念；秉承聚有識之士，創旅游新形象的興業態度；秉承顧客至上，信譽第一的企業宗旨，不僅得到了市、縣旅游局及廣大游客的一致好評，企業也得到了良性發展。

在未來的日子里，我們將始終堅持“以質求存、誠信立業，以人為本、開拓創新”理念，提高每位員工的業務素質，以全方位的專業化優質服務，令廣大游客享受物超所值的精彩旅程。我們熱情期盼，成為廣大游客的出游伴侶和商務合作伙伴。為推動全縣旅游業的發展，做出自己應有的貢獻！

最后祝各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們在今后的日子里：樂游天下、心曠神怡、心想事成！

第四篇：萬達旗艦店開業促銷方案

美的萬達旗艦店開業促銷方案

第一部分、開業時間點控制：

1、前期預計開業時間為5月28日，根據大型促銷活動開展時間周期，現推延至6月4日（周六，其中6月6日為端午節）。

2、大節點推進表：

（1）、裝修跟進：5月13日—5月26日；5月18日進行效果評估；5月25日前完成優化整改，5月26日進行第二輪效果評估。

（2）、活動預算：5月20日完成整體投入預算、分攤方式并最終確定。（3）、宣傳推進：5月20日最終確定宣傳方式，戶外廣告5月21日切換，5月20日開始進行媒體宣傳及活動宣傳。

（4）、執行方案確定：5月25日前清點庫存、確定特價機；5月26日前擬定活動初稿。

（5）、現場布置：店內布置6月2日前完成，6月3日前完成最終清點；6月3日完成店外布置。第二部分、宣傳部分：

宣傳分類：戶外廣告類、媒體宣傳類、活動宣傳類。

1、戶外宣傳類：此次宣傳重點會以社區為主體，萬達廣場戶外巨幔、萬達廣場周邊道旗、樓宇廣告、社區廣告、樓體廣告。

其中萬達廣場戶外巨幔、道旗務必爭取到位，而且覆蓋面積務必要大，投放周期越早越好；

社區廣告目前有正在投放項目，可以進行切換；

樓宇廣告則圍繞萬達選擇各小區樓宇廣告進行宣傳；

樓體廣告盡可能選擇萬達廣場。

2、媒體宣傳類： 電視臺、晚報、廣播電視報、廣播電臺。

電視臺主要是做新聞事件傳播，主要用于后期宣傳，前期可以考慮做一個電視硬廣，或飛字宣傳等；

晚報、廣播電視報、用于活動媒介宣傳，電視臺用于發布促銷活動信息。

3、活動宣傳類：游車宣傳、活動DM單掃樓、短信、社區認籌點宣傳。

游車宣傳可結合DM單掃街進行宣傳，該方式需結合鑼鼓宣傳隊、氣模人、產品宣傳車進行宣傳，需提前考慮的是城管問題；

短信、出租車主要用于活動前幾天的集中性宣傳。第三部分、裝修部分：

1、自5月14日起，該店裝修采用日跟進匯報方式進行監控，要求廣告公司每天以照片形式反饋市場部裝修進度，必須反饋裝修現狀照片，該項目由孫旭生負責采集，交由專賣店專員進行管理，由市場部部長進行審批。

2、市場部部長及財務稽查人員在專賣店裝修前后需前往專賣店進行效果及用材審核。對于不達標的部分要求進行即可整改。

核心項目為門頭、形象墻、收銀臺、吊頂、洽談區、榮譽墻等設計及制作；通電后展臺燈光效果檢查、吊頂燈光效果檢查、門頭LED效果檢查等。5月18日進行檢查后有如下問題需要進行整改：

（1）、門頭標準不符合總部要求，必須外打燈，同時用材沒達標。（2）、店內小天鵝冰箱、空調不得使用黑色調，全部使用藍色標準。（3）、形象墻美的LOGO有掉塊現象。（4）、小天鵝冰箱展臺背板用的是KT板。（5）、樓上樓下包柱的亞克力在熱彎時工藝不到位，有開裂現象。（6）、所有的宣傳畫板用的都是KT板，不符合旗艦店要求。

（7）、變頻王者畫板高度不統一；美的企業文化畫板畫面被壓縮；小天鵝的畫板畫面錯亂；（8）、榮譽墻高度不一；（9）、店內4種色調； 等等。

第四部分、活動政策內容的制定：

內容分類：驚爆機、特價機、現場返現、買贈、等。

5月17日晚，由中心牽頭，專賣店、中心業務人員、市場部人員、廣告公司進行了活動討論，確定活動主畫面及活動宣傳噱頭，用于后期宣傳點炒作；目前正在擬定三品類具體的活動細節；4月3日晚可根據競品是否掌握活動情況，及市場反應情況進行相關調整。

建議擬定一套備用方案，能盡快的對現場實際情況作出反應。第五部分、現場布置類：

布置工作分類：店外布置、店內布置。

1、店外布置：萬達廣場道旗、拱門、空飄、戶外靜態展示區（帳篷、太陽傘）、戶外路演舞臺搭建、戶外地貼、萬達廣場條幅懸掛、專賣店指引牌。

（1）、恭賀條幅、戶外場景布置：

2、店內布置：

（1）、吊旗、地貼、機身貼、臺卡、海報、X展架、產品折頁、榮譽證書、綠化植物、贈品區、免單領獎區、套購領獎區。

（2）、精品展示區：

（3）、榮譽墻、企業宣傳墻/展板：

第六部分、人員分配：

人員分類：公關組、宣傳組、裝修跟進組、內/外場布置組、臨促/導購管理組、贈品/物料管理組、價格管理組、收銀組、接待組（針對來賓）、安檢組。

1、公關組：主要針對連鎖洽談、政府對接、媒體對接、城管對接；

2、宣傳組：主要負責戶外、媒體宣傳、活動宣傳事宜；

3、裝修組：主要負責專賣店裝修進度、效果、用材等；

4、布置組：主要負責專賣店內外場物料布置；

5、導購組：主要負責臨促、模特、導購管理工作；

6、贈品組：主要負責贈品出樣、發放、臺帳管理工作，及物料管理；

7、收銀組：主要負責開票、現金管理工作；

8、接待組：主要負責媒體、嘉賓的接待工作；

9、安檢組：主要負責現場安全管理； 第七部分、活動現場：

在所有準備工作有序開展以后，根據當天客流量，有效展開相關促銷活動。專賣店內外場需緊密結合開展。

對于活動期間相關內容，相關建議如下：

1、來就送：憑活動單頁于活動開業當天來店顧客，均可免費領取精美禮品一份（前一百位排隊的消費者可免費領取食用油一份，后面排隊的消費者可免費領取沙鍋一個）。

2、驚爆特價機：采取現場拍賣活動。

拍賣產品包括：豆漿機、吸塵器、掛燙機、大家電（空調、冰箱、洗衣機），1元起拍。

3、現場抽獎：分兩種開展。

一為幸運消費者（憑單頁進行抽獎，可在單頁一角設置帶號抽獎券，一個一等獎，電壓力鍋；兩個二等獎，電飯煲；三個三等獎，炒鍋）；二為購機消費者抽獎（一等獎一名，美的空調；一個二等獎，小天鵝滾筒；一個三等獎，美的冰箱）。

4、開門紅：第一臺、第二臺、第三臺空調/冰箱/洗衣機專賣店給予利是一份（88元）。

5、套購：購買空冰洗產品滿多少錢，可享受套購尊重禮品/或者返現，在享受單品返現及買贈的基礎上，再贈送一個數碼相框。

6、認籌：活動宣傳啟動后即刻接受預售，交納10元定金即刻享受精美禮品一份（便當飯盒），同時定金翻10倍。注意：開業前，哪怕是一分鐘，都堅決不能開單。

7、與萬達的合作項目：活動宣傳期間，可與萬達或包頭其他商場開展合作項目洽談，百貨商場、專賣店可相互印制優惠券，消費者在百貨商場購物可領取專賣店返現券；在專賣店購機同樣可領取百貨商場購物券，等。最后百貨公司與專賣店憑借蓋章優惠券進行相關費用核銷，活動前確定各自費用分攤比例。（在談）第八部分、注意事項：

1、活動開始前公關組務必要與各大連鎖開展茶話會，要求其一定不能在活動期間亂加，影響到旗艦專賣店開業活動。

2、外場務必設置家電下鄉區、以舊換新區、售后講解區、休息區。

3、宣傳車務必與鑼鼓隊、舉牌臨促、氣模結合進行造勢。

4、贈品設置專人管理跟進。

5、所有臨促、導購活動開始前要進行專職培訓。

6、活動開始請清點庫存及產品型號。

第五篇：三星手機市場調研

邯鄲市三星手機消費需求調查報告

一．調查背景

（一）中國手機市場現狀

隨著科學技術的不斷發展，手機從最基本的滿足通話需求逐漸轉型，發展為集通話、上網、音頻播放、視頻播放、電郵、電子閱讀等多功能于一體的智能化通訊工具，極大地方便了消費者使用需求。在未來手機市場發展中，3G、智能化手機還將繼續占領手機市場，手機也將越來越人性化。

2010中國智能手機市場繼續保持快速增長，隨著智能手機在全球市場地位的提高，中國作為一個巨大的市場，其智能手機的需要也將日益增加；預計在未來，中國智能手機的銷售量將持續高速增長。

（二）三星手機行業狀況。

中國手機用戶在以比全球更快的速度增長。基于此，中國手機市場，特別是中國新興智能、3G手機市場，成為在歐美等發達國家手機市場漸趨飽和情況下國內外手機廠商爭奪的主戰場。

1.3G，智能手機為三星產品支柱，2G手機作用弱化； 2.三星產品中，2000元以下中、低端機型占比近八成；

3.三星在售手機產品中，直板式觸摸屏機型為用戶關注的絕對主流； 4.三星在售智能手機中，Android系統產品占據主力地位，自有操作系統Bada產品市場影響力有限。

從市場行情來看，三星手機的主要競爭對手為諾基亞、聯想、華為和蘋果等，三星手機面臨的市場挑戰比較嚴峻。二．調查目的

通過對邯鄲市三星手機消費需求情況的調查，得出邯鄲人民對手機產品的消費偏好，以及人們對現在所使用的手機的滿意程度、對三星手機現狀的認識。通過本次調查，預測未來三星手機的產品定位和銷售前景。三．調查對象

此次調查的范圍是邯鄲市所有居民。包括邯山區，叢臺區，復新區，峰峰礦區等市內居民。四．調查內容

1.三星手機基本情況 2.消費者對手機的偏好 3.消費者購買手機要求 五．調查方法

調查研究的方法為街頭攔截調查法：取40份調查問卷，平均進行分配，然后分別對幾個小區的居民進行調查，調查過程中注意針對不同年齡階段的人群，要選擇能很好理解調查問卷的人群，并注意同被調查者之間的溝通，在調查過程中不能影響被調查者，同調查者說引導性的話，會造成調查結果缺少客觀性。

這種調查的優點是被調查者相對集中，與調查者面對面交談，能跟調查者很好的溝通，讓人明白你調查的目的等。但是這種調查的局限是調查問卷問題不宜太多，不能耽誤被調查者太多時間，否則很容易被拒絕，而且問卷內問題盡可能地少涉及隱私性或大家不愿意回答的問題，否則可能得到的結果很可能是虛假信息。同時街頭調查也常會出現人們不配合的現象。六．調查實施安排 本方案在2013年6月28號之前完成全部調查工作，并提交調查研究報告和調查問卷原件。團隊成員有組長楊遠、組員張世珍、周倩。

分工安排如下：組長主要是整個小組的調查安排，帶領小組進行調查題目的確定，問卷的設計，資料收集等工作。帶領小組發放問卷，整理資料和數據分析。選題由大家集體討論得到，并有老師指導確定了選題，隨后便是調查方案的撰寫，由大家討論得到最終方案思路，由張世珍、周倩最終寫成；調查問卷由集體討論最終得到提問思路，然后由張世珍、周倩設計，楊遠定稿。全組成員根據安排在制定的地方發放問卷；對調查問卷進行整理；由小組全部成員對調查問卷數據進行統計分析和對問卷客觀部分進行整理。最后形成調查報告正文。

具體時間安排如下：選題的確定

6月20日

調查方案和設計問卷

6月21日

討論修改形成最終問卷

6月22日

發放問卷

6月23日

整理資料

6月23日

分析數據

6月23~24日

進行預測

6月25日

撰寫調研報告

6月26~28日 第二部分

問卷整理與數據分析 一．問卷整理

我們小組此次調查總共發出問卷45份，回收問卷37份,經過整理后，其中有效問卷為30份。我們將問卷信息全部用Excle總結成統計表，然后進行數據分析。即對問卷問題答案頻數和比例進行統計。

（一）基本信息整理

我們組設計的問卷問題中基本問題有3道，涉及內容有性別、年齡和職業、。從這些問題中我們可以了解到被調查者的基本特征分布和樣本的代表性有多大，為了避免選擇被調查者的盲目性，有些情況我們施加了人為的主動控制。像被調查者的性別比例我們有意的控制在了男女比1:1左右，并且因低年齡人群不具備使用手機的行為，所以盡量避免了選擇低年齡人群進行調查。

（二）問卷信息的整理

除去3道基本信息的問題，這部分總共有22道題，其中包括16道單選、5道多選、一道主觀題。涉及的主要內容分三部分，分別為手機使用滿意度、三星手機的現狀和消費偏好。

其中第一部分從被調查者是否使用手機、使用什么品牌、選擇該品牌的原因和是否滿意現在正使用的手機四個方面進行問題設置。挖掘被調查者的此類信息

第二部分從被調查者換手機是否會選擇三星，和被調查者怎么看待三星手機等方面進行問題設置。調查的信息用來預測未來三星手機的市場規模。第三部分從消費者對手機的價格、設計、質量、配置和功能偏好進行問題的設置，了解潛在用戶的手機偏好及未來手機潮流走向。統計出來的數據用于三星未來手機的設計及市場定位。二．數據分析

（一）三星手機現狀分析

在針對三星手機哪方面好的問題上，選擇品牌好和質量好的人數最多，均有13人，而認為三星手機待機功能好的人數為0，說明三星手機在待機方面需要加強。未來三星手機應繼續保持好的產品品質，提升品牌形象，同時針對手機待機功能進行改進，以提高顧客忠誠度。

三星手機哪方面好待機時間品牌外觀款式功能? 服務價格質量0246人數8101214

在針對三星手機哪方面存在問題上，人們普遍認為三星手機在定價方面偏高，而認為三星手機質量方面存在問題的人數為0。未來三星手機應多生產一些中等價位的產品，在市場上，中等消費水平的人數還是偏多的，滿足該消費群體的需要可以大大提高三星手機的市場份額。

三星存在問題的方面14121086420質量價格服務功能? 外觀款式品牌待機時間

1.功能

從調查的數據可以看出，三星手機能滿足人們的需求，其中認為基本能滿足需求的占73%，而認為功能多樣，能滿足需求的占27%。由此可以看出，三星手機在功能方面還是很受消費者信賴的。

不能 0 0%能 8 27%能基本能不能基本能 22 73%

2.售后服務

從統計結果中，我們可以得到以下信息，認為三星手機售后服務一般的人數將近一半，而認為售后服務很好的人數為0，認為三星手機售后服務好的人數也只占了37%。從這些信息可以看出，三星手機的售后服務也有待提高，來提高消費忠誠度。

很好 0 0%不好 5 17%好 11 37%很好好一般不好一般 14 46%

3.質量

認為三星手機質量一般的人數占了63%，而三星手機質量好和較差的人數分別占了30%和7%。說明人們對三星手機的質量方面還存在很大的疑慮，未來的三星手機產品應當著重于質量方面的提高和改善。

較差 2 7%好 9 30%好一般較差一般 19 63%

4.待機時間

在被調查的30人（有效問卷）中，63%的人認為三星手機待機時間一般，認為待機時間短的人數占了23%。說明三星手機在待機功能方面存在一定的問題，未來三星手機可以從該方面著手，將待機時間延長，以滿足市場需求。

很長 0 0%很短 2 7%短 7 23%長 2 7%很長長一般短很短一般 19 63%

（二）消費偏好

1.外觀方面

經過分析統計數據后，可以得出以下信息：

（1）在針對手機外觀方面，消費者還是偏好于手機外觀為偏薄和適中的產品。

（2）針對手機樣式方面，喜歡觸屏樣式的手機人數最多，其次是直板手機，消費者的偏好還是比較統一的。

手機樣式喜好14121086420直板滑蓋翻蓋旋轉觸屏3429系列112

（3）在針對手機顏色方面，有12人喜歡手機為白色，11人偏愛于黑色。喜歡銀白色和糖果色的總人數為7人，只占了23.3%。

（4）在針對手機屏幕方面的偏好，53%的被調查者選擇了3.7—4.5英寸的屏幕尺寸，其次，偏愛于2.4-3.7英寸的人數最多，占20%。

4.5英寸以上17%2.4英寸以下10%2.4—3.7英寸20%2.4英寸以下2.4—3.7英寸3.7—4.5英寸4.5英寸以上3.7—4.5英寸53%

（5）在針對是否喜歡安裝前置攝像頭，不喜歡的人數只占10%，對于安裝前置攝像頭持無所謂態度和持喜歡的人數分別占43%和47%。2.性能方面

經過分析統計數據后，可以得出以下信息：

（1）在針對手機內存方面，在被調查的30人（有效問卷）中，有43%的人偏好于2GB以上的手機內存，256MB的內存沒有一個人選擇，可以看出，人們在買手機的過程中，還是喜歡內存比較大的產品。

512MB3%768MB17%2GB以上43%1GB10%256MB0%2GB27%256MB512MB768MB1GB2GB2GB以上

（2）在針對您喜歡多少像素的手機問題上，78%的人選擇了500萬像素以上。在購買手機過程中，人們還是十分注重手機像素的高低的。

（3）在針對喜歡手機安裝何種系統的問題上，70%的人選擇了安卓系統，可見安卓系統前景還是很廣闊的。其次，喜歡安裝windows系統的人數第二多，占20%。

windows20%其他3%安卓塞班windows其他安卓70%塞班7%

3.功能方面

經過分析統計數據后，可以得出以下信息：

（1）在針對購買手機主要用途的問題上，選擇打電話的人數最多，有25人。說明人們買手機主要是用于打電話。購買手機用于發短信、上網和拍照的人數分別為18、17、16人，超過了半數。

手機用途分布302520151050照相上網GPS 游戲打電話發短信系列1

（2）在針對購買手機主要用途的問題上，在被調查的30人（有效問卷）中，注重手機炒股功能的只有1人，說明手機在炒股方面的功能不是很受大眾關注。相反，注重手機基本功能、上網功能、娛樂功能的人數則比較均勻，而且占的比重也比較大。注重攝像功能的人只占了13%。

上網功能29%娛樂功能24%攝像功能13%炒股功能2%娛樂功能攝像功能 炒股功能基本功能上網功能基本功能32%

4.價格方面

在被調查的30人（有效問卷）中，有超過一半的人數認為三星手機的價格偏高，三星未來的手機應當充分考慮到人們的消費水平，多生產一些中等價位的手機，這樣可以有助于三星打開更為廣闊的市場，提高市場占有率。14121086420很高高 611130中等低0很低

從問卷反映的數據來看，中等消費偏好的消費者還是占多數。在針對選擇手機價位問題上，只有1個人選擇了500元以下的手機，24人選擇了中等價位（501—2000元）的手機，只有5人選擇了2000元以上的手機。

手機價位121086420500元以下501～1000元1001～1500元1501～2000元2000元以上161085系列1

主觀題分析：

根據被調查者的主觀題填寫，三星目前在很多方面還存在問題。在以后的設計中應加大投資著重改善，其中突出的方面現歸結為以下幾點。

1、價格高。對大部分人群來說三星手機的價格還是不很理想，如問卷中有農民，工人階層的人就不能接受三星的高價格，認為三星不應該只針對高薪階層人群設計產品，而忽略底薪人群的需求。

2、售后不到位。很多目前使用三星手機的消費者反映三星的售后不是很到位。有時候手機出現毛病返修很讓人不滿意。返修時間長而且服務也不是很熱情。

3、功能不全面。據被調查者反映三星手機的很多功能細節不夠完善。要改善，且最好增加更多人性化的功能。

4、款式不夠豐富。有一部分男性被調查者在主觀題中提出，三星大部分手機是面向女性的設計。沒有全面的考慮到男性使用者。在以后的設計中要更多的考慮男性需求。

根據問卷信息分析三星手機除了以上列出的主要不足，還有上網速度、材質、性價比等方面的較小不足。在以后的生產設計中需增加關注。第三部分

預測

一．統計數據預測

（一）外觀：

據問卷信息來看未來三星將以手機外觀偏薄和適中的產品。顏色偏向于白色和黑色。屏幕保持適中在2.4—4.5英寸為好,且采用觸屏功能的手機最受消費者歡迎。對是否具有前置攝像頭的問題。消費者將不很關注。并且男性手機設計市場將來有較大潛力。

未來三星手機可以多開發一些手機外觀偏薄和適中的產品。顏色偏向于白色和黑色。屏幕保持適中即可，在2.4—4.5英寸為好,且最好采用觸屏功能。手機安裝前置攝像頭與否在消費者選購手機過程中沒有特別大的吸引力，可以不加細致考慮。另外還有款式不夠豐富的問題：有一部分男性被調查者在主觀題中提出，三星大部分手機是面向女性的設計。沒有全面的考慮到男性使用者。據此三星在以后的設計中要多開發偏向男性設計的產品。

（二）性能：

從消費偏好來看，手機內存大（最好2G以上）、攝像頭像素高(500萬像素以上)、性價比高的手機更受消費者歡迎。符合消費者大眾的未來價值取向，不久的未來銷售量看漲。有關手機系統方面，安卓和windows（少部分）系統將是未來一段時間內消費者的主流選擇。具備這兩種手機系統的手機銷售市場有擴大趨勢。

在被調查的30人（有效問卷）中，有43%的人偏好于2GB以上的手機內存，256MB的內存沒有一個人選擇。可以看出，人們在買手機的過程中，還是喜歡內存比較大的產品。三星未來的手機可以針對內存方面進行相應的調整，以適應消費者需求。在針對您喜歡多少像素的手機問題上，78%的人選擇了500萬像素以上。在購買手機過程中，人們還是十分注重手機像素的高低的。三星在未來可以對手機像素進行創新和研發，既要能提高像素，同時又要注意性價比。利用科技創新提高產品性能，使手機價位不會偏高，讓消費者可以接受。在針對喜歡手機安裝何種系統的問題上，70%的人選擇了安卓系統，可見安卓系統前景還是很廣闊的。其次，喜歡安裝windows系統的人數占總人數20%，說明未來三星手機在主打安卓系統的同時，還要記得進行windows系統的設計，來滿足不同消費者的偏好。

（三）功能：

此次調查數據顯示：消費者在選擇手機方面，手機傳統的通話功能（通話質量）、短信功能，彩信功能還將會是消費者未來選取手機的決定性因素（應保留）。除此之外，其他部分功能：如娛樂功能、多媒體功能、音樂播放功能、上網功能等也將在消費者未來選擇手機時起到一定作用。而例如炒股等針對極少部分人群設計的特殊功能在大部分人群將來的手機選取方面不具備影響效用（應適當的考慮少采用）。另外，新開發一部分人性化的功能也將有助于提高未來手機市場的市場占有率。

從調查的數據可以看出，三星手機能滿足人們的需求，其中認為基本能滿足需求的占73%，而認為功能多樣，能滿足需求的占27%。由此可以看出，三星手機在功能方面還是很受消費者信賴的。功能不全面。據被調查者反映三星手機的很多功能細節不夠完善。要改善，且最好增加更多人性化的功能。在針對購買手機主要用途的問題上，選擇打電話的人數最多，有25人。說明人們買手機主要是用于打電話。購買手機用于發短信、上網和拍照的人數分別為18、17、16人，超過了半數。未來三星手機應著重于提升手機的通訊功能，以提高消費者的忠誠度；其次，還應協調好手機短信、上網、拍照等方面的功能的改進，以保持市場份額。在被調查的30人（有效問卷）中，注重手機炒股功能的只有1人，說明手機在炒股方面的功能不是很受大眾關注。相反，注重手機基本功能、上網功能、娛樂功能的人數則比較均勻，而且占的比重也比較大。注重攝像功能的人只占了13%。未來三星手機可以在基本功能、上網功能、娛樂功能方面，進一步提升。

（四）服務和待機時間：

針對手機的服務和待機時間，從問卷統計數據我們可以得到：第一、售后服務還將會是消費者未來選購手機很重要方面。售中，售后服務的好壞直接有效影響消費者選購何種品牌手機的決定。因此，服務好的品牌市場前景肯定較服務差的品牌廣闊。第二、待機時間也和售后服務有著相同的作用，據數據分析待機時間長的手機前景較待機時間短的更為看好。

從統計結果中，我們可以得到以下信息，認為三星手機售后服務一般的人數將近一半，而認為售后服務很好的人數為0，認為三星手機售后服務好的人數也只占了37%。從這些信息可以看出，三星手機的售后服務也有待提高，來提高消費忠誠度。售后不到位。很多目前使用三星手機的消費者反映三星的售后不是很到位。有時候手機出現毛病返修很讓人不滿意。返修時間長而且服務也不是很熱情。

（五）價格：

價格是商品市場永恒的話題，從本次統計數據來看。未來的手機價格定為2000左右最為合理。這個價位對底薪階層不算太高，對高薪階層也不是太廉價。以未來角度來看。2000左右的價位于兩個階層都有很大的潛力。并且、這個價位也將是未來一段時間各個品牌手機的主流價位。

從問卷反映的數據來看，中等消費偏好的消費者還是占多數。在針對選擇手機價位問題上，只有1個人選擇了500元以下的手機，24人選擇了中等價位（501—2000元）的手機，只有5人選擇了2000元以上的手機。

1、價格高。對大部分人群來說三星手機的價格還是不很理想，如問卷中有農民，工人階層的人就不能接受三星的高價格，認為三星不應該只針對高薪階層人群設計產品，而忽略底薪人群的需求。

二．相關資料預測

（一）三星手機品牌走勢 一年

由上圖可以看出，全年內三星手機品牌走勢比較平緩，每月銷售量基本相同，每年的6月份以后會出現銷量增加，而在每年2月份左右會有下降趨勢。現在正處于6月份，預測手機下個月將會出現銷量增加的情況。

（二）競爭對手

目前國內的手機品牌繁多，且各個品牌有各個品牌的特色，并且因各自的特色而占有一定的市場份額。具體如下圖：

中國部分手機品牌市場占有率分布圖（如下）

從圖中可以看出三星、諾基亞、聯想、蘋果、HTC、華為、索尼移動、oppo、酷派和中興的市場占有率相對于其他品牌有較大優勢。根據對競爭對手的優勢調查和劣勢分析，今后三星的主要競爭對手將會是諾基亞、聯想、蘋果、HTC、華為。這幾家公司

在這些競爭對手中諾基亞以質量優勢和價格優勢為主要優勢；聯想、HTC和華為以國民對國有品牌的支持為主要優勢；蘋果以完善的設計、功能多樣性為主要優勢。

從這些對手優勢中可以看出以后的手機潮流將圍繞手機質量、價格、設計，和功能方面進行延展。所以這幾個方面對左右以后的手機市場有著極大的影響。

而據今年2月2日消息稱，諾基亞手機價格全線下調，沖擊競爭對手。三星無疑也會遭受這次沖擊。這更加說明價格因素會是手機市場市場份額分配的重要因素。

三星手機在國內的競爭對手主要是諾基亞、聯想、蘋果、HTC和華為。根據對競爭對手的優勢調查和劣勢分析，來提高自身的競爭優勢，擴大市場占有率，防止其他競爭對手的超越。

諾基亞手機在中國市場的主要競爭對手為三星、索尼愛立信等中端品牌手機，而相對于內陸市場，在國外，諾基亞的競爭對手主要是IPhone、黑莓等品牌。

我們在對比之后發現，國內市場的手機品牌大多以價格取勝，由于消費水平的限制，消費者第一考慮的還是價格問題，所以，像三星、索愛、摩托羅拉等牌子的手機都是以價格低廉、造型美觀獲得優勢。

而據今年2月2日消息稱，諾基亞手機價格全線下調，沖擊競爭對手。諾基亞價格的下調會損害以中檔或者特色手機為重點的索尼愛立信等手機廠商。這種中檔和特色手機通常配置很好的照相機或者音樂播放機，但是，缺少計算機式的開放的操作系統。由此我們也發現諾基亞的競爭對手的優勢正慢慢減弱。

（三）行業展望

下面這些數據沒用的啊！這怎么預測啊

諾基亞預計2010年第二季度終端與服務事業部的凈銷售額在67億歐元到72億歐元之間。

諾基亞預計，2010年第二季度終端與服務事業部未按國際財務報告準則計算的經營利潤率在9%到12%之間。

諾基亞和諾基亞西門子通信公司預計2010年第二季度諾基亞西門子通信公司的凈銷售額在31億歐元到34億歐元之間。

2010年，諾基亞將繼續致力于提升其在移動終端市場的份額，目標是比2009年微升。

（四）銷售量預測：指數平滑法