第一篇：三個簡單策略讓你快速提升下屬的能力

三個簡單策略讓你快速提升下屬的能力

在職場中，下屬的能力在很大因素上影響自己團隊的整體業(yè)績或者能展示你團隊領(lǐng)導管理能力的體現(xiàn)。如何提升自己下屬的能力，是擺在很多高管的難點和重點。下面卓眾獵頭顧問就介紹三個簡單有效提升你下屬能力的方法：

1、下屬帶著問題來找你時，不要急于給出你的答案，要他自己提出思路，你只需加以評論即可；

2、時不時“隱身”，短時間內(nèi)不接電話，讓下屬自己做決定；

3、即使是你的意見在先，他的意見在后，也要讓下屬感覺到這個主意是他先想出來的，把成就感“讓”給他，拋磚引玉。

第二篇：快速提升工作匯報能力

快速提升工作匯報能力

一般來說，任何一個上司比較看重兩樣東西：一是他的上司是否信任他；二是他的下屬是否尊重他。作為上司來說，判斷其下屬是否尊重他的一個很重要的因素，就是下屬是否經(jīng)常向他請示匯報工作。心胸寬廣的上司對于下屬懶于或因忽視而很少向其匯報工作也許不太計較，會好心的認為也許是工作太忙，沒有時間匯報，也許是本身就是他們職責內(nèi)的事，沒必要匯報，或者是我這段時間心情不好，表現(xiàn)在言談舉止上，他們怕來匯報，等等。但對于心胸狹窄的上司來說，如果出現(xiàn)這種情況，他就會做出各種猜測：是不是這些下屬看不起我啦？是不是這些下屬不買我的賬啊？甚或是不是這些下屬聯(lián)合起來架空我啦？一旦這種猜測成了他的某種認定，他就會利用手中的權(quán)利來“捍衛(wèi)”自己的“尊嚴”，從而做出令下屬不利的舉動來。

在工作中，上司和下屬往往容易形成一種矛盾，一方面下屬都愿意在不受干擾的情況下獨立做事，另一方面上司對下屬的工作總存有不放心的狀態(tài)。那么，誰是矛盾的主體呢？這就要看在下屬和上司之間誰對誰的依賴性更大。一般來說，在下屬和上司的關(guān)系中，上司總處在主導的地位。原因很簡單，他能夠決定和改變下屬的工作內(nèi)容、工作范圍，甚至工作職責。一句話，在很大的程度上，下屬的命運是由上司掌握的。在這種情況下，要解決上述矛盾，通常的情況是下屬應適應上司的愿望，凡事多匯報，這對那些資深且能力很強的下屬來說，就要解決一個心理障礙問題，即：不管你怎樣資深，怎樣能力強，你只要是下屬，你就只能在上司的支持和允許下工作，如果沒有這種支持和允許，你將無法工作，更莫說創(chuàng)出業(yè)績了。

所以說，下屬們應該學會勤于向上司匯報工作，尤其是：

1）完成工作時，立即向上司匯報；

2）工作進行到一定程度，必向上司匯報；

3）預料工作會拖延時，要及時向上司匯報。

只有這樣，才能最大程度地得到上司的信任與倚重，從而打開事業(yè)之門。

講究匯報的技巧

匯報工作是非常有技巧的。一次好的工作匯報，能讓上司肯定你的成績，對你另眼相看；相反，上司則會無情地否定你的工作與成果，甚至于你的能力。可

見，一個下屬學會如何匯報自己的工作是一個很嚴肅而且很重要的環(huán)節(jié)。我們怎樣才能更好地匯報自己的工作呢？主要要注意以下幾個方面：

調(diào)整心理狀態(tài)，創(chuàng)造融洽氣氛

向上司匯報工作要先緩和以及營造有利于匯報的氛圍。匯報之前，可先就一些輕松的話題作簡單的交談。這不但是必要的禮節(jié)，而且匯報者可借此機穩(wěn)定情緒，理清匯報的大致脈絡，打好腹稿。這些看似尋常，卻很有用處。

以線帶面，從抽象到具體

匯報工作要講究一定的邏輯層次，不可“眉毛胡子一把抓”，講到哪兒算到哪兒。一般來說，匯報要抓住一條線，即本單位工作的整體思路和中心工作；展開一個面，即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。這種正所謂“若網(wǎng)在綱，有條而不紊。”

職場箴言

不要讓自己陷入到這些困境之中，不要做一些有可能引起別人誤會為騷擾、威逼、恐嚇之類的舉動。與異性接觸，應保持應有的距離，不要使用太親切的稱呼。避免對異性的穿著、身體或外表作評論。

突出中心，拋出“王牌”

泛泛而談，毫無重點的匯報顯得很膚淺。通常，匯報者可把自己主管的或較為熟悉的、情況掌握全面的某項工作作為突破口，抓住工作過程和典型事例加以分析、總結(jié)和提高。匯報中的這張“王牌”最能反映本單位工作特色。

彌補缺憾，力求完備

下屬向上司匯報工作時，往往會出現(xiàn)一些失誤，比如對一些情況把握不準，或漏掉部分內(nèi)容，歸納總結(jié)不夠貼切等等。對于失誤，可采取給上司提供一些背景資料、組織參觀活動、利用其他接觸機會與上司交流等方法對匯報進行補充和修正，使其更加周密和圓滿。

成績最有說服力

一個人要想得到晉升，光憑嘴上夸夸其談遠遠不夠，必須得拿出成績來，能吃幾兩干飯都擺在桌面上，讓大家都看見了，才能取得晉升的砝碼。

實效是實實在在的東西，在運用實效的藝術(shù)時，我們應注意以下幾點：

1）所取得的成績，必須得讓別人知道，特別是上司知道，而不能做無名英雄，如果別人都不知道，你干了多少都是白搭，并不能作為晉升的砝碼。

2）所取得的成績只要別人知道也就行了，并不需要大肆宣揚，甚至吹噓，那樣只能引起別人的反感。

3）在取得成績后更要團結(jié)好周圍的同事，搞好周圍的關(guān)系，“槍打出頭鳥”這句話由來已久，如果有點成績就鶴立雞群了，那么就到群起而攻之的時候也就不遠了。要知道眾怒是犯不起的。

在實行市場經(jīng)濟的今天，各行各業(yè)都需要能干實事的人。因為這些人不僅能給大家?guī)砝妫€是上司所需要的左膀右臂，所以這樣的人才能夠得到快速的提升。

得到上司賞識的方法

在工作當中，獲得上司的欣賞有著不容忽視的作用。因此，作為一個聰明的下屬，就一定要想方設法得到上司的欣賞。

怎樣才能獲得上司的欣賞呢？

希望獲得上司的欣賞，就要了解上司，正確領(lǐng)會和實現(xiàn)上司的意圖，找好自己的位置。

這是上司心目中一個好下屬的重要標志。試想，下屬如果說話辦事都違背上司意圖，不遵從上司的意見或建議，那最后的結(jié)果就可能“出力不討好”，把事情弄得越來越糟。

上司的意圖并不復雜，主要是指上司個人下達的指示或者要求下屬完成的工作。而在一個大的單位中，一般是指上司或董事會實現(xiàn)目標的過程。這些東西，往往都是通過文字或口頭下達命令、批示、決定、交辦意見等方式來實現(xiàn)的。這些東西，很多都是需要下屬用心去理解、體會的。如果必要，下屬還可以向上司當面詢問或請教。

基本要點如下：

職場箴言

將你的工作心得和經(jīng)驗詳細告訴別人，遇到適當?shù)臋C會，盡量分發(fā)工作給其他人以及跟他們分享自己的知識。他人需要協(xié)助時應盡力幫忙。

放心地讓別人去處理所有發(fā)生的事情，你可以是協(xié)助者而不是主導者，讓每一個人都有自主的能力。

向上級匯報工作表現(xiàn)出一個下屬的基本素養(yǎng)、工作態(tài)度、工作能力以及匯報前的準備情況。領(lǐng)導也常常根據(jù)員工匯報質(zhì)量來評價一名員工，有些員工不注意修煉這一基本功，想當然地把匯報工作當成了吹牛聊天，這樣的匯報方式讓自己的職業(yè)前途蒙上陰影。

與平級溝通信息叫“通報”或“商量”，向下級或大范圍內(nèi)溝通信息叫“傳達精神”，匯報特指向上級溝通信息，匯報要體現(xiàn)“匯”與“報”兩個字。“匯”側(cè)重于對溝通內(nèi)容進行整理、歸納、提煉、升華四個方面，“報”側(cè)重于條理、表達、詳略、應變四個方面。“不匯而報”還不如讓領(lǐng)導自己去現(xiàn)場調(diào)研，“只匯不報”讓領(lǐng)導不知道你在講什么，一頭霧水，還不如讓領(lǐng)導看文件。找到關(guān)鍵點和領(lǐng)導做好信息交流，領(lǐng)導每天像追債一樣詢問工作進度的時候，就是你出現(xiàn)職業(yè)風險的時候。

工作匯報從總體上講分為五種類別：

日常性匯報：當天下班前靜下來想想明天晨會或例會上要說什么，第二天交班前五分鐘再看看有沒有需要補充的地方。可以在會上把自己的工作情況、思想動態(tài)、存在的問題向領(lǐng)導表述清楚，讓領(lǐng)導更多地了解你在想什么、做什么，取得領(lǐng)導對你工作的支持和理解，這一類匯報，既要報喜更要報憂，要講客觀更要講主觀，少講別人多講自己，不能弄成訴苦、打小報告，更不能只談困難不談解決的辦法，只講要領(lǐng)導支持不講自己如何努力，把匯報性的會議當成了自己出怨氣的出氣桶。

傳達性匯報：你代表領(lǐng)導去參加了相關(guān)的會議，回來后主動找領(lǐng)導匯報，不要讓你的上級沒有得到上級的指令，在局部工作中出現(xiàn)了偏差。這類匯報要注意說清目標是什么？做什么？要求是什么？什么時候做？打算如何做？把會議前后的客套話去除，找到定量的關(guān)鍵點進行匯報，不要參加工廠一個小時的傳達會，結(jié)果讓上級聽你兩個小時的轉(zhuǎn)述。這種匯報不要過多地加入了個人的主觀色彩，強調(diào)客觀轉(zhuǎn)述，讓領(lǐng)導得到原汁原味的東西。

階段性匯報：領(lǐng)導安排的工作已經(jīng)完成了一部分，領(lǐng)導想知道一下動態(tài)的進展，需要你去匯報。這種匯報最關(guān)鍵地要說出下一步工作的計劃和打算，因為你親身經(jīng)歷了，在這一點上你比上級有經(jīng)驗得多，可給領(lǐng)導提示下一步的幾個途徑

及每個途徑的優(yōu)缺點。不能只把前期的說完了，對后期工作的開展卻毫無思想準備，應該多讓上級做選擇題，少讓上級做填空題。

總結(jié)性匯報：這種匯報要準備兩個版本，一個版本是詳細的文字匯報，一個版本是口頭匯報的提綱，做到相互補充，各有側(cè)重。文字版本可以詳細地把完成的情況，主要的過程，碰到的問題及解決的方式，成功的經(jīng)驗及存在的問題表述清楚，其中寫不忽視領(lǐng)導在其中所起的支持、幫助及指導作用。口頭匯報側(cè)重于條塊、結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵事件匯報，如果領(lǐng)導感興趣會看具體的文字材料，如果不感興趣，也不會浪費領(lǐng)導的太多的時間。

突發(fā)事件匯報：如果工作的進展與事先設計出現(xiàn)了重大的偏差，應該立即向領(lǐng)導匯報，盡量減少損失。這種匯報要少出難題，多出思想；少“將軍”，多為領(lǐng)導擔當；少記流水帳，直擊關(guān)鍵問題癥結(jié)匯報。在匯報的過程中就把補救工作跟進，不能消極地等待，把領(lǐng)導當成秘書使。

此外，匯報工作做好事前預約，進出領(lǐng)導辦公室要先征得同意，一般不要在路上、飯桌、家中匯報工作，盡量避免在公開場合與領(lǐng)導長時間的耳語匯報。匯報的詳略得當、表達得體、用詞準確、事后落實等等，不再一一表述。

匯報工作是向上級領(lǐng)導反映情況，求得指導和幫助的重要方法，也是展示本單位成績、工作能力和水平的重要機會。匯報得好，領(lǐng)導自然就會滿意，就會對你或你單位的工作給予肯定，或?qū)δ闾岢龅膯栴}引起應有的重視，進而使你能夠從中受到鼓舞，增強進一步做好工作、戰(zhàn)勝困難的信心。匯報得不好，將留下不可彌補的遺憾。因此，匯報工作也是一門藝術(shù)，在這方面，筆者沒有太深的研究，只是有一點點經(jīng)驗和體會，愿與大家交流一下。

匯報工作可分為“主動匯報”和“被動匯報”。主動匯報，就是匯報方根據(jù)需要主動向領(lǐng)導匯報工作，這種匯報的內(nèi)容一般有兩種：一是工作上的新思路、新想法，在沒實施之前向領(lǐng)導進行匯報，以求得領(lǐng)導的指導、肯定，以便在決策上“合法化”。二是工作上遇到了自己難以克服的困難或重大問題，需要向領(lǐng)導反映情況，以求得領(lǐng)導的指點和幫助。被動匯報，就是領(lǐng)導要聽你的匯報，匯報者完全按照領(lǐng)導的要求進行匯報，包括匯報內(nèi)容、匯報方式、匯報時間等，都必須“被動”地服從領(lǐng)導。這種匯報一般是匯報單位或本人在特定的時間內(nèi)某一方面或幾個方面工作的開展情況。匯報者作為檢查、督導、驗收、調(diào)查者匯報被檢查、督導、驗收、調(diào)查對象的工作開展情況或某一事物的來龍去脈。無論是主動匯報還是被動匯報，都應把握好以下五個關(guān)鍵點：

其一，明確目的。事先一定要思考好：這次匯報應該達到什么目的。這是一個帶有根本性、方向性的問題，也是要匯報的主題思想。可以說，這個問題解決好了，你的匯報就成功了一大半。有的同志之所以匯報得不大成功，關(guān)鍵就是目的性不明確，準備的材料零亂無章，讓人聽了半天不知道說的是什么。在解決匯報目的上，主動匯報問題不大，因為匯報者在萌發(fā)匯報意識時，就比較明確匯報意圖。被動匯報時要多動腦筋，一是要分析領(lǐng)導聽匯報的目的，要把此次匯報放在一個較大的背景下進行分析，比如：為什么在這個時候領(lǐng)導要聽匯報？要聽的內(nèi)容與當前中心工作的關(guān)系是什么？要聽匯報的領(lǐng)導平時的習慣是什么？等等，都要琢磨透徹。二是結(jié)合自身的工作情況，怎樣才能讓領(lǐng)導聽后得到肯定的評價，留下好的印象。

其二，抓住重點。根據(jù)匯報目的和領(lǐng)導的要求，選擇重點內(nèi)容，并找準切入點。有的同志其實也非常重視匯報工作，總想抓住機會把所有工作都一股腦地倒出來，惟恐領(lǐng)導對自己或本單位了解得少，匯報時不分主次，面面俱到，既抓不住要領(lǐng)，又吸引不住領(lǐng)導，甚至適得其反。所謂重點沒有固定的規(guī)定，應該說適應領(lǐng)導要求匯報的內(nèi)容就是重點，但也不完全是，要具體情況具體分析。以被動匯報為例，一般來說，選擇重點要從三個方面考慮：一是領(lǐng)導最想聽、最關(guān)心的東西，或者說領(lǐng)導想強調(diào)的事，你已經(jīng)做到位了，領(lǐng)導想說的話你說出來了。二是自己認為最能表現(xiàn)成績的事績，或者說最出色的工作。三是有自己特點的東西。如果說匯報的目的是“主線”，那么匯報的重點就是“主干”。

其三，不說廢話。首先要根據(jù)匯報的要求和重點，事先進行認真準備，列出提綱或形成文字材料。匯報時非特殊問題無須過多解釋。特別是有時間限制時，更要嚴格把握，充分利用有效時間把該匯報的內(nèi)容都說出來。其次盡量做到每句話都有分量，繁簡適度，表達得體，既不過時，也不浪費機會，讓人聽后有一種新鮮感和透亮感。

其四，靈活把握。有時在匯報當中領(lǐng)導會提出一些要求，比如匯報內(nèi)容的增減、對一些問題的關(guān)注程度、匯報時限的變化等。遇有這類情況時就要調(diào)整匯報思路，這也是應變能力的考驗。其對策有二：一是如沒有排列順序，要注意搶占“最佳點”，即選擇最好時機匯報。一般來說，先說比后說強，既能“先入為主”，給人留下深刻印象，又有時間保證，免得“白準備”。二是如被排列到靠后而又面對新要求時，一定不要再去照本宣科，要選準重中之重，用最佳切入點、最精煉的語言，把最重要的問題匯報好，在被動中求主動，處理得好也能收到事半功倍之效。

其五，實事求是。向領(lǐng)導匯報工作，無論怎么切入，怎么加工潤色，都必須本著認真負責的態(tài)度和實事求是的精神，一定要把匯報工作建立在事實清楚的基礎之上，決不能憑主觀想象隨意編造，更不能弄虛作假欺騙領(lǐng)導。這既是個職業(yè)道德問題，也是個人格問題。

張繼平

如何向領(lǐng)導匯報工作？

《如何向上級匯報工作》心得體會

今天上午，聽了呂革新教授題為《如何向上級匯報工作》的課程，收獲很大。匯報工作是一項經(jīng)常的工作，而且非常重要，但是系統(tǒng)學習還是第一次。呂老師講課很精彩，結(jié)合自己的體會，談談印象最深的幾點。

第一，掌握領(lǐng)導的需要。不同層級的領(lǐng)導，需要了解的信息，領(lǐng)導所站的角度，差別極大。或者領(lǐng)導已經(jīng)先入為主，來調(diào)研之前對很多事情已有成見，這時想要扭轉(zhuǎn)領(lǐng)導的印象就非常困難。因此，在上會之前，與領(lǐng)導的溝通就顯得非常重要，先入為主。這是一個方面，另外一個方面，對于陌生的領(lǐng)導，可以從他分管的具體工作，關(guān)心的層面來“投其所好”。例如體育館的建設匯報，對于主管城建的領(lǐng)導，主要匯報招投標、投資、進度、質(zhì)量等方面的內(nèi)容，主管文化體育的

領(lǐng)導來了，匯報的主題就轉(zhuǎn)移到了規(guī)模、造型、文化背景、功能分區(qū)等方面的內(nèi)容。避免因人廢言。

第二，良好心態(tài)。在匯報工作中要不卑不亢，把握重點。在PAC(PARENTS,ADULT,CHILD)三種心態(tài)中，把握成年人的心態(tài)，既不能不敢說話，不敢提要求，也不能太富于侵略性、固執(zhí)、簡單等，不能迫于領(lǐng)導壓力指鹿為馬，或者故意漏報、瞞報。

第三，在匯報過程中注意把握分寸。對于領(lǐng)導感興趣的內(nèi)容，可以重點再介紹，加深領(lǐng)導的印象。回答問題前，注意傾聽，如實回答，不能瞎編亂造，先講重點，注意隨時根據(jù)情況調(diào)整提綱，因而要求對匯報內(nèi)容非常熟悉。

向上級團委匯報工作是團支部應當履行的義務和職責。團章規(guī)定：團的下級組織必須向上級組織如實地反映情況，及時請示、匯報工作。

團支部向上級團委匯報工作應做到以下幾點：

(1)匯報前一定要有充分的準備，抓住重點，擬好提綱，言之有物，不要拖泥帶水。

(2)要實事求是地反映自己的真實情況，應盡量用一些準確的數(shù)字來說明問題。

(3)向上級團委匯報工作的主要內(nèi)容包括：

①上級團委布置任務的落實情況；

②團支部獨自設計和開展哪些活動；

③工作中的主要成績和經(jīng)驗；

④工作中的教訓和體會；

⑤工作中遇到的新情況、新問題；

⑥改進和提高工作的方法和建議；

⑦團員青年的現(xiàn)狀及其對團的工作的意見和要求等等。

同時，團支部要認真征求和聽取上級團委對本支部工作的指示和意見認真分析研究，跟上整體工作步伐。

匯報工作的形式一般分為口頭匯報和書面匯報兩種。書面匯報要根據(jù)上級團委的要求，可按季度、半年、全年三個時間段進行；口頭匯報，一是團支部書記不定期地或遇著重大問題及時請示匯報；二是召開團支委會集體匯報或召開團員青年座談會匯報。

如何向領(lǐng)導匯報工作？

一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領(lǐng)導對他最及時的指導，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。那么，在我們的工作中，如何才能協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，及時向上級匯報我們的成績。或者我們應當怎樣向上級匯報工作？

在匯報的內(nèi)容方面要匯報領(lǐng)導所關(guān)心的工作。領(lǐng)導的時間是有限的，許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無巨細，統(tǒng)統(tǒng)匯報，也有邀功之嫌。

匯報工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住，匯報問題的實質(zhì)是求得領(lǐng)導對你的方案的批準，而不是問你的上司如何解決這個問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。

匯報要注意合適的時機，這是不言而喻的，不多講了，我的建議是大家最好給主管建立一個自己會定期匯報的預期，使每次的匯報程序化，從而，減少突兀的感覺。

一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領(lǐng)導對他最及時的指導，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。

下屬們應該學會勤于向上司匯報工作，尤其是：

1）完成工作時，立即向上司匯報；

2）工作進行到一定程度，必向上司匯報；

3）預料工作會拖延時，要及時向上司匯報。

只有這樣，才能最大程度地得到上司的信任與倚重，從而打開事業(yè)之門。那要看什么樣的上級，所以首先要了解你的上級，他的做事方式、性格、喜好等，而且要看匯報的時機，不同的事要分不同的方式、不同的時機，只有這樣，才能提高匯報的效率，匯報的事情也能得到滿意的結(jié)果。

如果工作中出了差錯, 千萬別想著自己努力去彌補過失, 然后再跟上司匯報.正確的做法是,一但出錯,立刻匯報,匯報的主題一是做深刻的檢討承認錯誤,因為孔子說過知恥近乎勇, 勇于承認錯誤的人才會讓上司放心, 他才會認為你肯承擔責任.二是提出自己決定改善的方案, 爭取得到上司的認可和指教.總而言之，以一個做學生的心態(tài)來面對就不會錯.自己一個人生扛著的后果,不但得不到上司的原諒,反而會讓他以為你好大的膽子,出了錯也敢不告訴我!所以請牢記此條：千萬別自己扛，更要了解上司的做事風格，例交每月的人事報表及人事成本，及時報的上司的安排的工作的及時進程，使他覺得自己始終是掌控著整個事件，沒有是領(lǐng)導的領(lǐng)導的感覺；領(lǐng)導近期關(guān)心事匯報；還有工作中的出現(xiàn)的突發(fā)且重要的事。不要浪費領(lǐng)導的寶貴時間！

1、在自己職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理的，完畢后向上司進行匯報。

2、上司比較關(guān)注的作好中間報告，進程隨時向上司進行報告。

3、在自己權(quán)利范圍以外的，遇到困難比較難處理的，向上司進行報告，尋求上司支持并完成。

隨時讓上司對你的工作進程了解，但是一定要有自己的想法。如果沒有自己的想法，那么就很快被淘汰了

匯報工作時還要注意:

1、做好充分的準備，保證資料的準確程度，2、匯報時，簡單明快，要突出重點，畢竟領(lǐng)導的時間有限的；

3、要給領(lǐng)導留下提問的空間，以他的發(fā)問消除疑慮；

4、匯報時要有理有據(jù)、充滿理性與活力，任何一個領(lǐng)導都不喜歡看一個精神不飽滿的下屬；

5、提供問題的觀點讓領(lǐng)導做出判斷與選擇。請大家接著補充。

若是精明能干的領(lǐng)導，我會將成績縮小10％匯報，留有余地；若是不懂業(yè)務的糊涂領(lǐng)導，我會將成績夸大10％匯報。”

及時第一，心態(tài)第二，方法能力第三 補充幾點：

一、及時：上級是制度的制定者，也是制度的改變者，因此作為一個好的下屬要及時匯報，大多數(shù)主管是需要及進知道各項工作的進度和重大困難，小問題就不要匯報了，以免有請功之意。也可以及時得到上級的相關(guān)指示和意思，以免思路和方法有上級有重大沖突，特別是做各種專案的人員。

二、決策權(quán)：上級是決策者，下屬是各種問題解決的智囊團，提出各種解決

問題方法的優(yōu)劣，并提出最優(yōu)建議方案及簡單說明原因。

三、管理者的關(guān)注度，就是下屬的工作排序表。對于工作的前兩項要及時報告階段性成果、重大困難等重點。

向領(lǐng)導匯報工作把階段性的工作總結(jié)，提出建議，但是，從表面上看 這只是一次簡單的匯報，實際上，要注意很多的細節(jié)問題，1、總結(jié)應該很有條理，清晰；

2、總結(jié)外要有自己的想法；

3、同時，還要征詢領(lǐng)導的意見；

只要自己還沒有成為老板,都會面臨著報告的問題,可是不同的層次也有不同的報告方法,對不同的領(lǐng)導也要采取不同的方式——

1、如果是基層員工向主管報告，我個人認為可以適當具體一些，多征求意見，不要過多地帶自己的判斷進去；

2、如果是主管向經(jīng)理層報告，在描述事情之后加上自己的想法，并征求經(jīng)理們的意見。

這二個層次的報告適應長一點是沒問題的，而且向上司征求意見體現(xiàn)的是一種尊重，讓上司顯得更加專業(yè)一點~~到了主管就不能沒有自己的判斷的想法了，但也不能太多

3、經(jīng)理層向高層的報告就要有水平，既要清晰也要簡短，第一，因為領(lǐng)導們很忙，沒有空閑去看事情的過程和來龍去脈，最好說yes or no，或者做做二選一、三選一的題目。

4、高層向董事會的報告，這時就單單只是一個報告了，不要求回復，只是通報情況~~不過，等做到這一層的時候報告也就不用自己寫了~~ 匯報也要看人，我的上司就是喜歡事事匯報，事無大小，一律匯報 當然他的初衷是不想自己擔責任

可是給人的感覺是沒有能力，沒有權(quán)力，事無巨細都要請示

一、小事自己作主，匯報結(jié)果。

二、自己權(quán)力范圍不能決定的事，先征求上級的意見，根據(jù)上級的意見解決。

三、工作形成閉環(huán)，只要是上級布置的任務，完成了要及時回復，未完成的也要回復并說明原因，遇到問題要盡早向上級反饋、請求幫助。

一般是這樣匯報工作的.正式向領(lǐng)導匯報工作一定隨身帶個筆記本,匯報時領(lǐng)導需要你補充的部分或者修正的部分可以隨時記下來.非正式場合向領(lǐng)導匯報時要記下領(lǐng)導的關(guān)鍵指示,以便在工作中有所體現(xiàn);平時做個有心人.把領(lǐng)導關(guān)心的方面方方面面的信息做個搜集,在匯報的時候領(lǐng)導問起來可以隨問隨答,不過要是領(lǐng)導問起來不知道的,也要記在本子上,這樣顯得很重視;在匯報內(nèi)容里面的關(guān)鍵部分一定要空著給領(lǐng)導填,作為下屬要提供充足的背景信息和方案,但是關(guān)鍵點的地方還是由領(lǐng)導來決定;另外,向領(lǐng)導匯報要擇時擇機,把握領(lǐng)導的溝通方式,注意匯報的情境,要體現(xiàn)工作的主動性,尤其是自己不易把控的局面出現(xiàn)時一定要向領(lǐng)導報告(千萬不能自說自話).匯報這個東西是雙面性的，如果你和領(lǐng)導是新搭檔，則要事無大小，預期，事中，事后都要與之溝通，如是合作多年的領(lǐng)導，則可以自己職責范圍內(nèi)的事直接處理，在周月度述職例會時做一個匯報。如是自己解決不了，并相關(guān)外聯(lián)的事務，則需要與領(lǐng)導溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導的思路。

另外就是看領(lǐng)導的特點，其實不能一概而論，但能肯定的是，在工作中要用心，不斷的向上，這樣才能讓領(lǐng)導越來越信任，才能提高業(yè)績。

實事求是的反映問題,不夸大其詞也不縮聚反應

一個成功的管理者必然是一個善于匯報工作的人，因為在匯報工作的過程中，他能得到領(lǐng)導對他最及時的指導，更快地成長，也因為在匯報工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。那么，在我們的工作中，如何才能協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，及時向上級匯報我們的成績。或者我們應當怎樣向上級匯報工作？

1、在匯報工作前自己必須要對工作有深刻的認識，不要只說成績，要對平時工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)，并在匯報同時說明情況，自己的想法和意見以及計劃解決的方法，不能只提問題不提想法，不能把問題拋給上級。２、跟領(lǐng)導坦城的溝通。

堅持的原則：

１、領(lǐng)導心情好的時候；

２、領(lǐng)導不是很忙的時候；

3、小事自己作主，大事、難事請示領(lǐng)導；

4、領(lǐng)導不知的任務，提前或按時完成要及時匯報；

5、預計超時完成時，要及時匯報原因、當前進度，預計完成時間等； 匯報時注意：

１、準備好材料或總結(jié)，注意語言的表達方式；

２、匯報當前進度，當前情況，遇到困難，你的解決措施或意見，預計完成進度，請然后示領(lǐng)導的意見。

總結(jié)自己一些匯報工作經(jīng)驗.1.匯報之前,資料必須真實.有理有據(jù).2.提前考慮領(lǐng)導所擔心問題,并 做好相應數(shù)據(jù).3.匯報應該簡潔明快.并充分給予領(lǐng)導提問和考慮時間 4.針對領(lǐng)導提出問題,及時做好筆記

5.多溝通,了解領(lǐng)導意圖,也讓領(lǐng)導明白自己意圖 6.匯報問題及時性.不拖拉

匯報工作，1、要做好充分的準備和資料的收集，以便老板能即使了解情況；

2、對于發(fā)生的問題，首先要自己先想好幾個解決方案，供老板選擇，因為老板沒有很多時間來幫你解決問題的。

3、不必每件事情都需要匯報，也許這說明你工作很認真，負責，但不一定就會有好的結(jié)果，有時會引起反面影響。

4、在匯報工作時，要不斷的注意老板的神情，一旦發(fā)現(xiàn)不對，就馬上結(jié)束匯報。

從項目角度來看，匯報有兩種功能，一是“分責”，通過匯報事情的障礙因素，把上級的管理、監(jiān)督的責任清晰地傳遞到位；二是“分功”，通過匯報事情的積極結(jié)

果，讓上級分享“功勞”，再惠及參與人員。匯報是管理溝通的重要手段，同時匯報也極富于藝術(shù)性，對于不同風格領(lǐng)導、不同時期、不同場合，匯報亦有不同的方式，在實際工作中，一定要拿捏準確，一定要掌握匯報的兩項功能：“分責”和“分功”。

將自己的工作做個小小的總結(jié),然后將問題點記錄下來,并說明自己的建議,自己能作主解決的事情就自己解決,但要是在權(quán)限范圍無法解決的事情,希望能得到上司的建議或意見.還有一點就是樓上所說的也要注意上司的管理方式和人品,匯報工作雖然是一個形式,但是上司不能忽略,而且更應該注意細節(jié).不能因個人情緒而匆匆下結(jié)論,不但要指正錯誤的地方,更要鼓勵下屬.這樣工作才能得到意想不到的效果哦

1、匯報問題要及時準確

2、請示問題要言簡意賅，同時給出自己的建議一二三，記住：永遠讓領(lǐng)導作選擇題，不要做問答題

3、匯報問題要就事論事，不摻雜個人感情色彩

4、按時完成領(lǐng)導交辦的任務，主動匯報完成情況，不要等到領(lǐng)導追問你

應該明確你的職責權(quán)限,什么事可以自己解決,什么事一定要上報請示后才可以做.同時做過的事情也要有選擇性地上報,讓上司知道你過去的一段時間都做了哪些工作,匯報工作也是展示自身能力的機會.在向上司請示有些問題如何處理時,一定要提出自己的合理建議,不可以一味地等上司指示

第三篇：八個問題讓你留住下屬

八個問題讓你留住下屬

第一，你喜歡你的工作嗎? ,第二，你了解你的員工嗎? ,第三，你信任你的下屬嗎? ,第四，你的下屬信任你嗎? ,第五，你經(jīng)常鼓勵你的下屬嗎? ,第六，你如何教員工做事情? ,第七，如果員工能力出色，你愿意培養(yǎng)他嗎? ,第八，如果員工能力不夠，你怎么辦?

現(xiàn)代企業(yè)，吸引優(yōu)秀人才加盟的主要因素有三點：第一，企業(yè)所屬的行業(yè)發(fā)展狀況；第二，企業(yè)是否有完善的機制；第三，企業(yè)文化和管理層的個人魅力。第一點和第二點都比較容易理解，在第三點中，就需要依靠所有管理層的共同努力來達到對人才的保留和吸引。

如今，人才的培養(yǎng)和保留已不再是僅靠人力資源部孤軍奮戰(zhàn)就能完成的工作，很多工作必須由各個部門分擔完成。一定規(guī)模的企業(yè)，人力資源部并不能完全了解每一個員工的個人情況和需求。這時，各個業(yè)務部門就需要承擔起一部分人力資源管理的工作。那么，專注于自身業(yè)務的一線經(jīng)理和主管們，如何下手，才能讓企業(yè)的人力資源管理日臻于至善呢?

很簡單，只需做好并牢記以下8個問題，對人才的保留工作就已經(jīng)完成了一大半，不必費心的是，這8個問題多是體現(xiàn)在日常的工作中，與本職工作絲絲相關(guān)。

第一，你喜歡你的工作嗎?

大家也許會奇怪，怎么第一個問題是關(guān)于自己的，和員工沒有關(guān)系。我們常說，希望員工把公司當成自己家一樣，要求員工做到這一點，作為他的主管或經(jīng)理，就要自己先做到。人的情緒會互相感染，如果你每天上班流露出來的是厭煩情緒，你的員工也會受到影響，一旦遇到問題，員工多半會產(chǎn)生離開的念頭。反之，你每天傳達的是一種正面樂觀的情緒，那么也能讓員工在工作時保持積極的情緒。這種積極的態(tài)度能幫助員工提高工作效率，而面對困難時，員工也能和你一起共渡難關(guān)。

第二，你了解你的員工嗎?

這個問題看上去比較簡單，估計每個經(jīng)理或主管都能馬上回答出來。員工A工作比較積極，能力也挺強;員工B能力強，但就是有點懶，適合做后臺支持;員工C各方面都還可以，但沒有特別突出的能力，要再加強培養(yǎng)。諸如此類，每個人都能說出一大堆來。但這里要談的是對業(yè)務能力之外的了解，比如：你知道員工的生日嗎?他/她有男(女)朋友嗎?他們最喜歡吃什么?他們孩子的生日?他們的家庭情況?平時喜歡干什么?等等。看似簡單的問題牽扯面如此之廣，是不是出乎你的意料之外。

員工會把主管對自己的態(tài)度看做是公司對待自己的看法。日常工作中員工的接觸面基本上都在同一部門，因此，人事部對他的影響很小，他對公司的看法大部分都來自于上級主管的意見和態(tài)度，對于員工，公司或許與上級畫等號。那么，員工和上級代表的公司是否只是簡單的上下級關(guān)系?員工與公司，更多的是一種互相幫助的過程。員工幫助企業(yè)發(fā)展，獲得更多的利潤;企業(yè)幫助員工成長，也提供保障生活必需的收入。不能只是用一種簡單的雇傭關(guān)系來看待，雖然會有人覺得外面人才比比皆是，沒必要給現(xiàn)在的員工更多的好臉色，他不愿意干自然會有別的人來干。但對于企業(yè)，員工總是在流動，帶來的培訓費用和新進人員因為工作效率低下導致隱性成本增加可是一筆很大的開銷。如果總是要帶領(lǐng)一批新人工作，你能承受得起由此帶來的極低的工作效率嗎?

第三，你信任你的下屬嗎?

拓展培訓有一個項目叫“信任摔”。一人站在高臺上，背對大家往后倒下去，其他組員在臺下用雙手接住倒下的組員。“信任摔”完成得好壞，關(guān)鍵在于他是否相信大家能夠把他接住。他倒得越平穩(wěn)，身體挺得越直，重量就會平均分散到下面組員的手上，接的人就越容易。反之，重量就會集中在兩三個人的手上，反而不容易接好。

在日常工作中，這樣的例子也很多。如果不相信下屬的能力，什么事情都要親力親為，一方面，把大量的時間花在無謂的小事上，忽略了一些對部門或公司發(fā)展有重要意義的事情，撿了芝麻丟了西瓜;另一方面，主管不一定對所有的工作都很了解，有些工作不一定能做好，反而會事倍功半。

領(lǐng)導和員工的職責應該界定清楚，領(lǐng)導不能老是一竿子插到底，要學會相信你的團隊，相信你的員工能夠把事情處理好。一個人的時間和精力是有限的，在不同的位置上需要承擔的責任不同，要分清楚什么事情才是自己的職責。充分的信任才能帶來合理的授權(quán)，大家才能夠做好自己最應該做的事情。

第四，你的下屬信任你嗎?

下屬對上司的信任更多體現(xiàn)在執(zhí)行力上，執(zhí)行力和信任是緊密相連的，如果員工不相信你，懷疑你做的決定，在執(zhí)行的時候就不會那么堅決，效果自然打折扣。

如何獲得員工的信任?有三點：首先，在專業(yè)上顯示突出的能力;其次，有比較長遠的眼光，讓員工覺得你有足夠的能力帶領(lǐng)大家朝一個正確的方向上走;最后，有很好的溝通能力，從而讓目標和計劃能為大家所了解。

信任是很難獲得的，也很容易被破壞，它需要長期耐心的呵護，需要上級做到言而有信。雖然獲得信任需要花費很多的努力，但一旦得到大家的信任，在內(nèi)部指令的執(zhí)行上就會減少障礙，內(nèi)部運行的效率也會大大提高。第五，你經(jīng)常鼓勵你的下屬嗎?

員工的工作總是會有起有伏，鼓勵員工也就意味著在員工工作出色的時候，不要吝惜表揚的語言或行為。員工需要的不只是物質(zhì)上的鼓勵，很多時候，精神上的鼓勵能起到更好的作用。其實，表揚員工是非常容易做到的，一句“干得不錯”或熱情地拍拍員工的肩膀都能達到鼓勵的效果。除此以外，鼓勵員工還表現(xiàn)在給員工更多的工作機會，讓他們參與到更重要的工作中來，這也許是對員工工作最高的肯定了。

除了在工作出色的時候給予必要的鼓勵外，在員工工作遇到挫折的時候，也要給員工一定的鼓勵，不要讓員工灰心喪氣。不要因為業(yè)績的下降嚴厲批評員工，有時候失敗的原因不一定是員工不努力，很多外部因素都會對業(yè)績產(chǎn)生影響。在業(yè)績不好的時候，更需要大家團結(jié)一致，努力改變被動的局面。

第六，你如何教員工做事情?

當員工在工作中遇到問題尋求主管幫助時，有些主管就會手把手教手下怎么去完成工作。長此以往，會養(yǎng)成員工對主管的依賴性，主管則把很多時間浪費在具體操作上，長此以往，還會對手下的工作能力產(chǎn)生懷疑;對員工來說，也沒能提高工作能力，由于工作沒有完成好，還會挨領(lǐng)導的批評。正確的做法又是什么呢?

出現(xiàn)這種狀況時，身為主管，應該好好想一想，也許問題并不在員工身上。很多主管喜歡直接告訴員工如何把事情做好，這并不是一種很好的辦法，所謂授之以魚，不如授之以漁。否則一旦某些情景產(chǎn)生變化，哪怕前后問題根本沒有很大的區(qū)別，員工就又不知道怎么去解決問題了。幫助員工解決問題不如教會員工處理類似問題的解決方法，讓員工自己去思考，要相信員工的學習能力。以后遇到類似情況時，員工就知道該怎樣去思考去解決了。

第七，如果員工能力出色，你愿意培養(yǎng)他嗎?

員工的能力提高了，或者你發(fā)現(xiàn)新加入的員工能力非常出色，你愿意給他機會培養(yǎng)他嗎?當你脫口而出，說“沒問題，應該為公司培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工”的時候，是否想過，如果今后該員工可能威脅到你的位置，你還會一如既往地表示贊同嗎?要解決這個問題，一方面要調(diào)整主管自己的觀念，要從企業(yè)的整體利益出發(fā)，讓有能力的人承擔更多的工作與責任;另一方面，企業(yè)可以采取一些制度來鼓勵這種培養(yǎng)員工的行為。這是從機制上解決內(nèi)部協(xié)調(diào)的問題。

有些公司有這樣不成文的規(guī)定，一個主管沒有從自己的部門中培養(yǎng)出能接替自己工作的后備人才，他就不會有機會晉升。這種不成文的規(guī)定，既能夠解決主管因為自己的私心不愿意提拔優(yōu)秀員工的問題，又幫助企業(yè)從實際操作上解決了后備人才計劃和存儲的問題，一舉兩得。

實行了這種規(guī)定，會給各級主管帶來一定的壓力，把培養(yǎng)優(yōu)秀人才當做是自己的一項日常工作，而不是不甘心不情愿地去完成這項任務。同時它也給各級主管一定的保障，讓他們自己也能從提拔優(yōu)秀人才的過程中獲益，而不僅僅是只為企業(yè)做嫁衣。雙方結(jié)合，才能產(chǎn)生很好的效果。

第八，如果員工能力不夠，你怎么辦?

特別是對于實施“末位淘汰”的企業(yè)，該如何處理那些在評估中一直處于末位的員工?“末位淘汰法”并不適合所有的企業(yè)，必須有與之相適應的企業(yè)文化做支持。開除那些能力不夠的員工并不能保證留下來的人提高業(yè)績，而新人也需要一個熟練的過程。而且，并不是所有的新員工都能適應企業(yè)的文化。

那么企業(yè)應該怎樣對待工作能力比較差的員工呢?首先，企業(yè)要給予這些員工相關(guān)的培訓，幫助他們提高能力，以便他們能夠很好地完成工作。其次，如果員工實在無法勝任本部門的工作，可以與他多做溝通，發(fā)現(xiàn)他的長處，然后再觀察企業(yè)內(nèi)部是否有合適的職位能讓他發(fā)揮自己的特長，這類員工的優(yōu)勢在于他們比較了解企業(yè)內(nèi)部的各種情況，在新的崗位上不需要太久的時間去適應新的工作和人際關(guān)系，降低磨合成本。最后，如果企業(yè)不想采取以上方法，那么在解雇員工的時候一定要注意對其他員工的影響。不要讓員工覺得開除是企業(yè)解決問題的慣用方法，這樣會給員工帶來負面影響，增加大家的壓力。

不難發(fā)現(xiàn)，這8個問題其實代表了企業(yè)對員工進行的人性化管理。借用一句臺詞，“21世紀什么最貴——人才!”人才是企業(yè)重要的資源，對于人才的管理要有針對性，不能采用一刀切的辦法。優(yōu)秀的人才往往有其獨特的個性，需要我們在日常工作中區(qū)別對待，找到他們性格中的特點，依靠平時的溝通和鼓勵留住他們。金錢未必能打動人的心，但坦誠的溝通和交流能讓人在工作中獲得更多的快樂。面對這么多不用花錢卻能留住人才的方法，我們又何樂而不為呢?

第四篇：快速提升人際交往能力的方法

快速提升人際交往能力的方法【3A資訊】貢獻

（您想快速達成您的目標和夢想嗎？請加QQ：785913055，【3A資訊】官方網(wǎng)www.tmdps.cn 每天為您提供了大量勵志，經(jīng)營、營銷，管理等-經(jīng)典文章，免費學習。此QQ空間已經(jīng)改變了上千人的命運，歡迎您的加入，【3A資訊】機構(gòu)和您一起開始您夢想之旅!·····當一個人缺少某方面的能力時，首先想到的就是學習這方面的技巧，以為有了技巧，就能提高自己那方面的能力。其實一個人某方面能力不足，更主要的是思想觀念的問題，是因為沒有樹立正確的信念。如果不轉(zhuǎn)換思想觀念、樹立正確的信念，即使學習再多的技巧也沒有用。

比如，當某人過于內(nèi)向、人際關(guān)系不好時，他就會想方設法學習人際關(guān)系技巧。學了一些微笑、聆聽、贊美、感恩、記住別人名字等等，以為有了這些技巧，就能改善人際關(guān)系。但實際情況沒那么簡單。

人際交往的大師告訴我們要有愛心。但過分的愛心會使你遷就對方、容忍對方。而人的忍耐是有限度的。當你忍到一定程度無法再忍耐時，就會有個總爆發(fā)，這反而破壞了你與他人的關(guān)系。

良好的人際關(guān)系除了需要愛心外，還需要勇氣。愛心讓你關(guān)懷對方，勇氣讓你勇于表達自己。只有愛心與勇氣的平衡，才能產(chǎn)生良好的人際關(guān)系。

(一)許多內(nèi)向的人之所以無法擁有良好的人際關(guān)系，不僅是因為缺少愛心，還因為缺乏勇氣。因此學習卡耐基等大師的人際關(guān)系技巧對他們的幫助并不大。

那么勇氣來自何處？

就象一個人要取得個人成功需要信賴自己、要有自信一樣，一個人要擁有良好的人際關(guān)系也需要信賴他人、要有對他人的信賴。

有的人在小時候經(jīng)常受到家長、老師的批評、訓斥、甚至體罰，或者同學、伙伴的欺負、欺騙，因此一直沒能養(yǎng)成對他人的信賴感，長大后也不愿與人多交往。但現(xiàn)在你是大人了，別人欺負不了你，你也不再是好欺騙的了。如果你想繼續(xù)跟從前一樣，當個獨行俠，當然無需改變什么。但如果你想融入社會，擁有良好的人際關(guān)系，你首先要做的就是要樹立信賴他人的信念，養(yǎng)成信賴他人的習慣。

你對人誠信、關(guān)愛，是為了贏得他人對你的信賴。但你也要對他人有信賴。信賴感是人際交往的基礎。缺乏信賴，就不可能有正常的人際交往。

內(nèi)向的人要想展開人際交往，最最重要的就是要樹立信賴他人的信念，培養(yǎng)敢于表達自己的勇氣。

對內(nèi)向的人來說，我相信，即使你讀一百本提高人際關(guān)系技巧方面的書籍，也不如看了這個貼子后，樹立一個信賴他人的信念，對你的幫助更大。

（二）內(nèi)向的人展開人際交往的第一步，是要樹立信賴他人的信念。

如何才能信賴他人？我認為，如何信賴他人，就象如何自信一樣，都是有方法可尋的。先來說說信念。信念，是一個觀點、一個預設的結(jié)論。信念就好比議論文中的論點，需要有論據(jù)的支持。而論據(jù)可以是理論推導、名人名言、故事寓言、自己的所見所聞、或者自己的親身經(jīng)歷。甚至可以是沒有理由，只是因為自己直覺地認為某個信念好，能夠幫助自己過上幸福快樂的生活，于是就相信。就象你相信明天早上太陽一定能夠升起，相信自己一定能夠幸福快樂一樣，需要理由嗎？

一個人的信念有許多是在不知不覺中形成的。有的信念能幫助你成長、快樂、成功，有的信念卻妨礙你成功。你要選擇有助于你的信念，而那些妨礙你成長的信念，則要堅決予以剔除。

例如有的人小時候受過同學、玩伴的欺負、欺騙，幼小的心靈受到過極大傷害。因此他不信任別人、懷疑別人，對所有的人都缺乏信賴。他在不自覺中形成了懷疑他人、不信賴他人的信念。

（三）每個人都有兩種心態(tài)：積極心態(tài)和消極心態(tài)。即使是最積極向上的人也難免會有消極的時候。但他會很快跳出消極心態(tài)，調(diào)整自己的情緒，用積極心態(tài)替換消極心態(tài)，并很快將消極情緒忘掉。因此他能常保積極心態(tài)。而消極被動的人則沉湎在消極心態(tài)之中，怨天尤人，抱怨這也不對、那也不公，為自己的不成功找借口。

我們在與人交往時，是在與他人進行信息交流。我們就象一臺收音機，接收到關(guān)于他人的各種信息。如同一個人有兩種心態(tài)（積極心態(tài)和消極心態(tài)）一樣，我們這臺收音機也有兩個頻道：“積極頻道”和“消極頻道”。積極頻道接收的是關(guān)于他人的積極信息；消極頻道接收的是關(guān)于他人的消極信息。當我們把收音機調(diào)到積極頻道時，聽到、看到的是他人的優(yōu)點、長處，他人做的對我們有恩、于我們有利的事。我們會自然地心生對他的尊重、欣賞、感激之情，會自然地贊美對方、感謝對方；相反地，當我們把收音機調(diào)到消極頻道時，聽到、看到的是他人的缺點、不足，是他人做的不利于我們、對我們有害的事。我們會因而輕視、懷疑對方。這時要與對方搞好關(guān)系就會非常困難。

要想搞好人際關(guān)系，就要象那些追求成功的人自覺地將心態(tài)調(diào)整到積極心態(tài)一樣，自覺地將你的收音機頻道調(diào)到積極頻道，經(jīng)常注意發(fā)掘他人的優(yōu)點長處、他人做的有恩于你的事情。即使偶爾收音機轉(zhuǎn)到了消極頻道時，也要趕緊調(diào)回到積極頻道。只要這樣，你就能真誠地贊美對方、感激對方，真誠地與他人交往。

有的人也在贊美別人、感謝別人，但卻非常地虛假、做作。這是因為他沒有把他的收音機調(diào)到積極頻道，沒有去努力發(fā)掘別人的優(yōu)點、別人做的好事，而只是在玩弄人際關(guān)系技巧，希望靠著奉承、吹捧來搏得別人對自己的好感。一個人的贊美、感謝是否真誠、是否發(fā)自內(nèi)心，對方很快就會發(fā)現(xiàn)。虛情假意是騙不了多久的。

內(nèi)向的人之所以無法很好地展開人際交往，是因為他在與人交往時，過多地將注意力集中在自己身上，擔心自己說了什么不合適的話、做了什么不恰當?shù)氖隆Ｋ偸窃谧⒁庾约海⒁庾约旱囊谎砸恍校瑩娜绻约哼@樣做別人會怎樣想、自己那樣做別人會怎么看。他總是在想著自己，而沒有去關(guān)注他人、了解他人。也就是說他沒有把收音機打開，更沒有調(diào)到積極頻道。

把你的收音機打開，并調(diào)到積極頻道。與人交往時，試著去發(fā)掘別人的優(yōu)點、別人做的有益于你的事，而不要過多挑剔別人的缺點，你會發(fā)現(xiàn)信賴他人是一件很容易的事情。這樣做也是你能真誠地與他人交往的基礎。

（注：兩種心態(tài)，參看希爾和斯通的《人人都能成功》

其實你仔細想一想，真正傷害你的畢竟是個別人，你的大多數(shù)同學、伙伴是好的，他們對你很好、很友善。傷害你的只是少數(shù)，只因為這幾個少數(shù)人而失去對其他大多數(shù)人的信賴，你覺得對其他大多數(shù)人公平嗎？只因為少數(shù)幾個人對你的傷害而失去對所有人的信賴，你認為值得嗎？

要樹立信念，最簡單的方法就是重復！將你相信的觀念重復上無數(shù)遍，就會變成信念，信念在不知不覺中影響著你每天的言行舉止。形成信念的條件有兩個：第一是相信，第二是重復。將“我信賴他人”、“我熱愛交際”每天早中晚各重復一次，每次30遍。這樣堅持一個月，累計就能重復幾千遍，就會形成信念，并體現(xiàn)在你每天的言行里。你會發(fā)現(xiàn)你的人際交往正在逐步地展開。

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（四）內(nèi)向的人其實也很在乎人際關(guān)系，我相信像戴爾·卡耐基的《人性的弱點》及德士特·耶格的《基本人際關(guān)系技巧》等人際關(guān)系方面的經(jīng)典著作，你已經(jīng)讀過無數(shù)遍了。其它有關(guān)人際關(guān)系的書，你恐怕也是能找到的都讀過了。可是這些書對內(nèi)向的人交往水平的提高，幫助并不是很大。

良好的人際關(guān)系在于勇氣與愛心的平衡。大部分的人際關(guān)系書籍，都是教人如何培養(yǎng)愛心、表達尊重。而對內(nèi)向的人來說，更重要的可能還是增加自信、勇氣！因此對那些人際關(guān)系書籍上介紹的方法技巧，你不妨倒過來使用。

1.多說：大部分人際關(guān)系書籍都講，人有兩個耳朵一張嘴，所以應該多聽少說。但對內(nèi)向的人來說，重要的是培養(yǎng)自信、勇氣。如果你不說，如何培養(yǎng)自信、勇氣？因此，只要有機會，你就應該我說、我說、我說說說！只有這樣，才能練出你的自信和勇氣。

2.多表達情感：人際關(guān)系靠的不是智商（IQ），而是情商（EQ）。一般內(nèi)向的人都自認是個非常理智的人，總是壓抑自己的情緒，不喜歡表露情感。但是要想有良好的人際關(guān)系，就要依靠情感的交流！以談論天氣為例。你是否見過兩人這樣談論天氣，一個說：“今天天氣如何？”另一個說：“今天多云轉(zhuǎn)陰，西北風五六級，最高氣溫5度。”恐怕很少吧？通常另一個人會說：“今天天氣真冷、風真大，凍得我直哆嗦！”或者“今天天氣不錯，太陽照得我暖洋洋的。”他都是在表達自己的感覺、感受，而不會只是客觀地描述事實。但內(nèi)向的人理智慣了，總希望自己說的話百分之百的客觀、準確，其實卻是枯燥乏味，毫無生機。而且這對知識的要求非常高。如果別人說的話題你不熟悉、不了解情況，這時你就沒話可說了，只能傻呆著。其實你大可不必如此。你可以表達自己聽了別人說的話之后的感受嘛！是感覺高興、興奮，還是傷心、失望？你應該多表達自己的感覺、感受。也許你會說：如果我表達了自己的感受，引起別人反感怎么辦？你不是學過成功學嘛，成功學教我們要有積極、樂觀的心態(tài)，你就表達你積極、樂觀的感受，別人是不會反感的。當然你也要分清場合，如果有人親戚剛?cè)ナ溃悴灰憩F(xiàn)得太高興噢！哈哈，開個玩笑。其實那么聰明的你，是很會把握這種分寸的。只是以前你一直過分壓抑自己，沒有意識到要對人表達自己的情感而已。

3.多談論自己：人際關(guān)系書籍告訴我們說，要談論對方感興趣的事，多談論對方，少說自己。但如果你真這樣做，過分在意別人，你可能更不敢說話了。因此，為了鍛煉你的自信和勇氣，盡管談論自己吧！FORMS這個詞，提醒你可以談些什么。

F：家庭。談你的家庭、親戚，你與他們的關(guān)系如何。

O：職業(yè)。談你的工作、單位，你的專業(yè)，單位里的人和事。

R：愛好。談你的興趣愛好，業(yè)余時間喜歡參加的活動等等。

M：金錢、夢想。談如果不必在意金錢，你會做什么。你的理想、夢想。

S：特殊經(jīng)歷。談你所經(jīng)歷過的對你觸動很大的事。

??當然還有其它許多許多。只要你愿意談，都盡管說。因為是你自己的事、你的親身經(jīng)歷，你自然會說得聲情并茂、生動有趣。這比你只是附和別人的觀點，說些無關(guān)痛癢的話，強上百倍！

對內(nèi)向的人來說，要提高人際關(guān)系技巧，我覺得應該多讀些演講口才方面的書籍，像《語言的突破》、《演講的藝術(shù)》等，另外多讀些抒情類的文章，提高自己表達情感的水平。然后多說多練來提高自己的自信與勇氣。這比看那些教人愛心的人際關(guān)系方面的書，更符合內(nèi)向的人的實際需求。

第五篇：對電子政務能力提升策略

通過電子政務應用系統(tǒng)的形式實現(xiàn)電子政務,交通運輸部在為社會提供信息服務的電子政俯方面取得顯著成果,政府網(wǎng)站、公路出行服務、交通科技信息資源共享平臺和交通統(tǒng)計信息系統(tǒng)等,有效提高了公共信息服務水平。協(xié)同工作模式。在政府內(nèi)部,各部門之間,政府與企業(yè)之間,政府與公眾之間充分提高協(xié)同工作的水平和效率,可以通過網(wǎng)絡實現(xiàn)信息資源的共建共享聯(lián)系,可以通過應用系統(tǒng)實現(xiàn)工作聯(lián)動,實現(xiàn)互動機制,既提高辦事效率、質(zhì)量和標準,又節(jié)省政府開支。

電子政務協(xié)同工作系統(tǒng)通過政府部門間的資源共享和協(xié)作來提高辦事效率,完成政府的服務功能。為了實現(xiàn)安全、高效的協(xié)同工作,利用網(wǎng)格在資源共享、互操作性、可靠性、安全性等方面的特點,并結(jié)合了多代理程序在處理任務、進程間的協(xié)同性和并行性的優(yōu)勢,把政府各職能部門組織成一個協(xié)同工作電子政務系統(tǒng)。目前交通運輸部已經(jīng)相繼開發(fā)了一系列協(xié)同工作的系統(tǒng),如網(wǎng)上行政許可、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上執(zhí)法、網(wǎng)上公共服務、網(wǎng)上公共資源交易、網(wǎng)上監(jiān)督等系統(tǒng)。在行業(yè)領(lǐng)域開展了物流公共信息服務平臺示范工程和中日韓三國物流交換網(wǎng)絡建設,在信息化促進綜合運輸與現(xiàn)代物流發(fā)展方面做出積極探索。

建設了水上安全聯(lián)網(wǎng)管控系統(tǒng)、海事應急輔助指揮系統(tǒng)、中國船舶遠程識別與跟蹤系統(tǒng)、船舶船員“一卡通”等工程,大大提高了協(xié)同工作的水平。電子政務基礎設施建設進入高速發(fā)展期網(wǎng)絡基礎建設達到一定規(guī)模、服務覆蓋率大幅提高。政務專網(wǎng)建設:交通運輸部在十一五期間,建成覆蓋行業(yè)各單位的政務專用網(wǎng)絡,網(wǎng)絡覆蓋涉及交通、海事、救撈在內(nèi)的省市縣三級政務部門,并與國家電子政務外網(wǎng)互聯(lián)互通。政務網(wǎng)絡真正實現(xiàn)跨部門、跨地域聯(lián)通,形成行業(yè)政務網(wǎng)絡平臺,業(yè)務信息系統(tǒng)實現(xiàn)從中央到地方的聯(lián)網(wǎng)運行。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況:按照最新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告分析,網(wǎng)民規(guī)模穩(wěn)步增長,每年持續(xù)保持近20%的增長率,總數(shù)已經(jīng)突破5億。國家三網(wǎng)融合的規(guī)劃逐步落實,云計算應用廣泛啟動,新一代移動通信技術(shù)成熟推廣(wifi技術(shù))、下一代互聯(lián)網(wǎng)進程加快(IPv6),網(wǎng)民通過三幕:電視屏幕、電腦屏幕、手機屏幕廣泛使用互聯(lián)網(wǎng),這為電子政務的應用推廣奠定了堅實的基礎。

網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用水平的提高,既為公共服務能力的提升提供了基本條件也帶來了壓力。政府網(wǎng)站建設:政府網(wǎng)站是政府提升公共服務能力的主要手段之一,我國政府網(wǎng)站的普及率已經(jīng)達到較高水平,據(jù)統(tǒng)計中央和省級政府網(wǎng)站的普及率達到100%,地市級政府網(wǎng)站普及率達到99.1%,超過85%區(qū)縣級超過85%。全國建設的縣級以上政務服務大廳有4500個,都實現(xiàn)了信息化支撐,全國各類農(nóng)村信息服務站總計愈100萬個,覆蓋率超過70%,總體而言,電子政務為民服務能力明顯提高。

電子政務發(fā)展中信息管控的矛盾(輿情)日益突出網(wǎng)絡輿情異常活躍。近年來,3.14西藏打砸搶燒事件、奧運事件、艷照門、許霆取款事件……通過網(wǎng)絡輿情傳播放大,造成了廣泛社會影響。政府部門承受著巨大的輿論壓力,有關(guān)專家認為這等同于新型的公共危機。但是,部分網(wǎng)站片面追求經(jīng)濟效益,無視政府法規(guī),大量播放、傳播不良內(nèi)容的信息。同時,國內(nèi)外一些敵對勢力和邪教組織,也利用互聯(lián)網(wǎng)這一新型視聽媒體傳播其意識形態(tài),宣揚西方“民主自由”,破壞民族團結(jié),散布邪教和迷信言論的,對我國的信息安全和文化安全構(gòu)成嚴重威脅。

網(wǎng)絡輿情與國家安全。網(wǎng)絡這把鋒利的“雙刃劍”在提供了下情上達的便捷方式的同時,也對我國政治安全和文化安全構(gòu)成了嚴重威脅,具體表現(xiàn)在以下方面:一是西方國家利用網(wǎng)絡對我國進行“西化”、“分化”,網(wǎng)上思想輿論陣地的爭奪戰(zhàn)日趨激烈。二是傳統(tǒng)的政治斗爭手段,在網(wǎng)上將以更高效的方式實現(xiàn),利用網(wǎng)絡串聯(lián)、造謠、煽動將比在現(xiàn)實中容易得多,也隱蔽得多。提高公共危機事件處理能力。公共危機事件輿論的形成與發(fā)展,往往是由一個議論開始,并沿著若干級差從無序向有序逐漸遞進或者消減的過程,因此及時監(jiān)控、匯集、研判網(wǎng)上輿情,是引導公共危機輿論的重要前提。為政府決策提供支持。目前,網(wǎng)絡輿情正在成為行政部門決策的重要依據(jù)。因此新形勢下,在每次突發(fā)性事件發(fā)生后,政府相關(guān)職能部門如何以最快速度收集網(wǎng)上相關(guān)輿情信息,跟蹤事態(tài)發(fā)展,及時向有關(guān)部門通報,快速應對處理等,是每一個政府職能部門思考的問題。

加強網(wǎng)絡輿情管理。胡錦濤總書記在黨的十七大和全國宣傳思想工作會議上,對網(wǎng)絡文化建設和管理提出了具體要求,強調(diào)“要高度重視網(wǎng)絡文化建設,加強對互聯(lián)網(wǎng)、手機短信等新興媒體的應用和管理”。中央辦

公廳、國務院辦公廳關(guān)于加強網(wǎng)絡文化建設和管理工作明確提出了“建設中國特色網(wǎng)絡文化的戰(zhàn)略任務加強網(wǎng)絡文化建設和管理,形成文明的網(wǎng)絡環(huán)境,維護網(wǎng)絡文化和信息安全,促進中國特色網(wǎng)絡文化健康發(fā)展”,要“一手抓建設,一手抓管理。遵循信息網(wǎng)絡的特點和規(guī)律,文明辦網(wǎng)、依法管網(wǎng),在建設中加強管理,以管理促發(fā)展,誰主管誰負責、誰經(jīng)營誰負責、誰審批誰監(jiān)管、誰辦網(wǎng)誰管網(wǎng),實行屬地化管理”。

加強電子政務管理組織、業(yè)務使用、技術(shù)支撐建設,提升公共服務水平強有力的管理組織。信息化的建設發(fā)展需要一個強有力的、具有統(tǒng)籌能力的組織管理體制是得到廣泛認同的。目前在交通運輸部以及全國各系統(tǒng)存在同樣問題,帶來的結(jié)果是缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),各部門各自為政重復建設難以避免,信息資源不能共享,基礎建設重復投資,建設效益不能發(fā)揮等等。這個問題是我國的國情,需要中央政策的支持,有需要各系統(tǒng)、各單位的領(lǐng)導和體制主管部門高度重視,結(jié)合各單位的實際情況,有針對性的解決機制體制上的問題。高效的信息技術(shù)支撐。目前我國的電子政務發(fā)展還屬于單純的技術(shù)推動型,世界上最先進的技術(shù)和理念,我們都在利用和探索,先進技術(shù)的出現(xiàn):云計算、虛擬化、網(wǎng)格、嵌入式系統(tǒng)等等,是我們在探索一些高端的應用領(lǐng)域,如物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)、智慧地球等。經(jīng)過統(tǒng)計我國信息化基礎設施建設和信息化技術(shù)的使用處于世界中等水平或偏高,但信息化綜合利用水平卻處于偏下水平。整合網(wǎng)絡平臺。

網(wǎng)絡基礎設施發(fā)展迅速,網(wǎng)絡規(guī)模不斷擴大,但網(wǎng)絡建設與實際應用之間矛盾日益突出,首先網(wǎng)絡總體設計不清晰,各政府部門存在多個自成體系互不連接的網(wǎng)絡,涉密網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、專網(wǎng)等等,如此眾多的網(wǎng)絡不僅沒有加強網(wǎng)絡的安全性,反而從管理、控制、投資、使用等方面帶來了更大的風險和困難。整合網(wǎng)絡系統(tǒng),建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺,適度加強網(wǎng)絡安全措施,才能夠避免重復投入,發(fā)揮集約性效益。調(diào)整信息化建設相關(guān)的業(yè)務關(guān)系提升工作效率。交通運輸部各部門的業(yè)務系統(tǒng)都有信息化的規(guī)劃和設計,而且大部分都是實現(xiàn)了電子政務建設,但是在實際應用工作中發(fā)現(xiàn),業(yè)務系統(tǒng)都是簡單的利用信息技術(shù),對原有的工作流程網(wǎng)絡化和數(shù)字化,大部分業(yè)務應用范圍都局限在部門內(nèi)部或局部,缺乏針對服務型政府改造、協(xié)同工作和服務創(chuàng)新的應用系統(tǒng)。