第一篇：關(guān)于消費(fèi)者消費(fèi)心理與消費(fèi)選擇的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于手機(jī)消費(fèi)的調(diào)研實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的：

社會(huì)調(diào)查與實(shí)踐是工商管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生人才培養(yǎng)過(guò)程中一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，是我們運(yùn)用在校學(xué)習(xí)的基本知識(shí)和基礎(chǔ)理論，去研究和探討實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐鍛煉，是我們養(yǎng)成用專(zhuān)業(yè)眼光觀(guān)察經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的習(xí)慣的重要手段。其重要目的是增強(qiáng)我們對(duì)管理實(shí)踐活動(dòng)的了解，鍛煉我們的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和對(duì)理論知識(shí)的綜合運(yùn)用能力，培養(yǎng)我們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。社會(huì)調(diào)查與實(shí)踐是培養(yǎng)和訓(xùn)練我們認(rèn)識(shí)和觀(guān)察社會(huì)的技能的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是貫徹素質(zhì)教育理念的重要手段。它不僅要求我們對(duì)本專(zhuān)業(yè)所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行綜合運(yùn)用，而且使我們通過(guò)社會(huì)調(diào)查與實(shí)踐，進(jìn)一步提高其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

二、調(diào)查地點(diǎn)：

三星電子有限公司寧夏辦事處現(xiàn)代中山南街旗艦店三星終端銷(xiāo)售平臺(tái)。

三、調(diào)查對(duì)象：

所有前來(lái)現(xiàn)代中山南街旗艦店購(gòu)買(mǎi)并詢(xún)問(wèn)三星手機(jī)的消費(fèi)者。

四、調(diào)查時(shí)間：

2010年10月1日——2011年8月25日

五、調(diào)查內(nèi)容

（一）前言

進(jìn)入了二十一世紀(jì)，社會(huì)信息化進(jìn)程加快，高新科技產(chǎn)品成為了消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，日益普及。手機(jī)消費(fèi)正由貴族化向平民化方向演進(jìn)，手機(jī)生命周期正由成長(zhǎng)期向成熟期邁進(jìn)。手機(jī)作為一種方便快捷通訊工具已經(jīng)逐步走進(jìn)了現(xiàn)代生活的各個(gè)領(lǐng)域，也隨之遍布了大學(xué)校園的角角落落，走在校園中隨處可見(jiàn)同學(xué)們一邊走路一邊拿著款式不同的手機(jī)打電話(huà)或者發(fā)信息，這是一種新的潮流，新的時(shí)尚，也是新時(shí)代生活方式。

（二）市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析

1.手機(jī)普及情況及趨勢(shì)分析

信息的極大豐富化、便利化，對(duì)手機(jī)消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力也有影響。電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、店堂、車(chē)體……廣告鋪天蓋地，宣傳無(wú)處不在，各大手機(jī)廠(chǎng)商與廣告商們的努力，使得通信領(lǐng)域（主要是手機(jī)市場(chǎng)）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強(qiáng)烈的外部刺激的作用下，手機(jī)一族的消費(fèi)動(dòng)力也得到了提高。據(jù)調(diào)查資料顯示：在被調(diào)查者中手機(jī)的擁有率高達(dá)100％。從調(diào)查中我們還可看出：大多數(shù)手機(jī)消費(fèi)者族所能承受的手機(jī)價(jià)格在1000-2500元之間，占65%；手機(jī)價(jià)格在1000元以下占30%；少數(shù)的手機(jī)價(jià)格在3000元以上，占5%。也就是說(shuō)，消費(fèi)者需要的大概集中在中低端價(jià)位的手機(jī)。

2.各品牌手機(jī)占有情況

在眾多手機(jī)品牌中諾基亞手機(jī)我店銷(xiāo)售份額所占的比例是最高的，為30%，諾基亞的手機(jī)款式比較簡(jiǎn)單，性?xún)r(jià)比較高的低價(jià)位手機(jī)是其主要的銷(xiāo)售機(jī)型，雖然其也推出眾多的中高端手機(jī)，但因其手機(jī)系統(tǒng)局限，銷(xiāo)量有限，盡管如此，其依然具有30%的份額。位居第二的是三星，該品牌的手機(jī)有直板、翻蓋，觸摸屏等多種款式，因品牌信譽(yù)度以及手機(jī)功能的強(qiáng)大而深得大家的喜愛(ài)，占我店銷(xiāo)售份額的25%；而其它的品牌如飛利浦、摩托羅拉以及國(guó)產(chǎn)聯(lián)想、步步高等共占45%。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者使用手機(jī)的品牌比較復(fù)雜，但是大致可分為兩類(lèi):一類(lèi)是品牌一族，他們主要是在如諾基亞，三星，摩托羅拉，飛利浦和HTC等品牌中選擇手機(jī)的消費(fèi)者，而這些消費(fèi)者主要就是公司白領(lǐng)等高收入人群。另一類(lèi)就是以聯(lián)想，OPPO，步步高，語(yǔ)音王等品牌的消費(fèi)者，這類(lèi)消費(fèi)者主要是以低收入者為主的。

3.購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的目的對(duì)手機(jī)使用目的的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：70%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、單位等聯(lián)系，26%的購(gòu)機(jī)者是為了凸顯個(gè)性，追逐時(shí)尚。還有4%的購(gòu)機(jī)者是為了購(gòu)買(mǎi)手機(jī)送親人，朋友，同事以及其他。

4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)使用情況分析:

由于消費(fèi)群的成員年齡分布不同，現(xiàn)就按照購(gòu)機(jī)者的年齡層次不同進(jìn)行分析： 處于18-23歲購(gòu)機(jī)者，這個(gè)年齡階段主要以學(xué)生為主，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開(kāi)朗、奔放、崇尚自由的率直個(gè)性。調(diào)查顯示，學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：40、1%的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有23、3%的人認(rèn)為手機(jī)的功能齊全是關(guān)鍵。大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀(guān)設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能齊全的手機(jī)。也有少部分的被調(diào)查者表示受到了各種商業(yè)廣告對(duì)他們的影響比較大。

處于24-45歲的購(gòu)機(jī)者，這個(gè)年齡大概都是有穩(wěn)定的個(gè)人收入，而卻有相當(dāng)一部分是成功人士，他們除了對(duì)手機(jī)功能與實(shí)用性的的重視之外，更多的注重的是對(duì)于手機(jī)帶來(lái)的潛在的個(gè)人身份的提升以及是否時(shí)尚，款式新穎等。因?yàn)閾Q機(jī)平率高，又具有穩(wěn)定的個(gè)人收入，所以對(duì)于手機(jī)價(jià)位的重視程度并不高。因此，他們是潛在的中高端手機(jī)的消費(fèi)者。處于45歲以上的購(gòu)機(jī)者，大部分只重視手機(jī)的基礎(chǔ)功能，以及能接打電話(huà)，收發(fā)信息，帶電時(shí)間上，聲音大，字大等要求。對(duì)于手機(jī)的擴(kuò)展功能以及外觀(guān)的要求并不是很高。而且他們大多數(shù)選擇的并不是高價(jià)位的手機(jī)，因此可以將其歸納到中低端手機(jī)消費(fèi)者的群體中。

5.手機(jī)滿(mǎn)意度的分析

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，家庭收入的增加，消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，使得商品的市場(chǎng)生命周期縮短，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。手機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期的縮短，使得消費(fèi)者的消費(fèi)活力被激發(fā)出來(lái)，大大強(qiáng)化了他們對(duì)新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進(jìn)一步加強(qiáng)了他們消費(fèi)的信心。在此次調(diào)查中，我們可以發(fā)現(xiàn)51.7%的被調(diào)查者都表示對(duì)現(xiàn)在擁有的手機(jī)的滿(mǎn)意度為一般，甚至有13.3%的被調(diào)查者表示不滿(mǎn)意。

（三）結(jié)論與建議

根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，我們可以清楚地得出以下結(jié)論：

隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)，商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)有極大的心理需求，他們注重手機(jī)的款式，注重手機(jī)的質(zhì)量及功能，而且有相當(dāng)一部分消費(fèi)者開(kāi)始以手機(jī)的好壞來(lái)衡量使用者的身份和地位。他們也是品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。從心理上來(lái)看，消費(fèi)者都是比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機(jī)他們就會(huì)對(duì)自己所擁有的手機(jī)產(chǎn)生不滿(mǎn)。從中我們可以看出，手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。手機(jī)消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一市場(chǎng)的消費(fèi)群體將越來(lái)越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。

因此，提高對(duì)他們的注意，加緊開(kāi)發(fā)這片新市場(chǎng)，對(duì)于各大手機(jī)廠(chǎng)商脫離困境，打破瓶頸，將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出幾條營(yíng)銷(xiāo)建議以供參考：

第一，繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線(xiàn)，但是加大對(duì)于高檔手機(jī)的開(kāi)發(fā)和推廣。專(zhuān)為低端消費(fèi)者開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)，功能不是很全，但具備一些低端消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引低端消費(fèi)者的手機(jī)，這對(duì)抓住低端手機(jī)消費(fèi)者無(wú)疑是

很好的辦法，而低端消費(fèi)者的市場(chǎng)是很大的，而其諾基亞在亞太大中國(guó)區(qū)的一半的市場(chǎng)份額是由中低端手機(jī)的銷(xiāo)量保持的，可見(jiàn)其潛在的市場(chǎng)份額及其重要性。而中高檔手機(jī)的市場(chǎng)占有率依舊是不容忽視的，當(dāng)手機(jī)成為一種身份和地位的象征時(shí)，更多的成功人士以及白領(lǐng)階層都將是潛在的消費(fèi)者。而這部分的消費(fèi)者除了注重手機(jī)功能外，更多的注重的是手機(jī)的獨(dú)特性以及其帶來(lái)的身份和地位提升的潛在作用。這就需要手機(jī)生產(chǎn)商能夠生產(chǎn)性能獨(dú)特，外形時(shí)尚又能體現(xiàn)身份的手機(jī)，比如三星W899，I9100諾基亞N8，X7等。

第二，對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)，在銷(xiāo)售地點(diǎn)選擇上，主要應(yīng)將手機(jī)銷(xiāo)售終端放在人流量大，交通方便又具有代表性的地段。同時(shí)應(yīng)構(gòu)筑點(diǎn)線(xiàn)面的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋，具體的應(yīng)該在商務(wù)人士以及工薪階層聚集地投放銷(xiāo)售平臺(tái)，同時(shí)在典型的具有代表性的賣(mài)場(chǎng)投放銷(xiāo)售終端。在該種商務(wù)圈，應(yīng)該由賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售終端，專(zhuān)賣(mài)店，體驗(yàn)店形成點(diǎn)線(xiàn)面全面覆蓋各種消費(fèi)群體的銷(xiāo)售體系。

在促銷(xiāo)上，應(yīng)該選擇實(shí)用的，又能吸引消費(fèi)者眼球的低成本禮物。例如贈(zèng)送手機(jī)網(wǎng)殼，備用電池等。

第三，對(duì)品牌的廣告代理商來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請(qǐng)那些年輕而又充滿(mǎn)活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿(mǎn)青春活力、積極向上的品牌特征，例如三星代言人黃立行。

第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭(zhēng)做到范圍廣，傳播面全。除了傳統(tǒng)的電視，廣播，報(bào)紙，雜志等，還應(yīng)特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，上網(wǎng)己完全普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視，在廣告宣傳中，應(yīng)特別注重成本和收益的比例。

附件：三星（中國(guó)）投資有限公司寧夏辦事處評(píng)定

第二篇：消費(fèi)者的十大消費(fèi)心理

【消費(fèi)者的十大消費(fèi)心理】

客戶(hù)根據(jù)自己的需求，去購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品，這一行為中，心理上會(huì)有許多想法，驅(qū)使自己采取不同的態(tài)度。它可以決定成交的數(shù)量甚至交易的成敗。因此銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)顧客的心理必須高度重視。

1）求實(shí)心理

這是消費(fèi)者普遍存在的心理動(dòng)機(jī)。購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)，首先要求商品必須具備實(shí)際的使用價(jià)值，講究實(shí)用。

2）求新心理

這是追求商品超時(shí)和新穎為主要目的的心理動(dòng)機(jī)，購(gòu)買(mǎi)物品重視“時(shí)髦”和“奇特”，好趕“潮流”。在經(jīng)濟(jì)條件較好的城市男女中較為多見(jiàn)，在西方國(guó)家的一些顧客身上也常見(jiàn)。

3）求美心理

愛(ài)美是人的一種本能和普遍要求，喜歡追求商品的欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值，在、青年婦女和文藝界人士中較為多見(jiàn)。

4）求名心理

這是以一種顯示自己的地位和威望為主要目的的購(gòu)買(mǎi)心理。他們講名牌，用名牌，以此來(lái)“炫耀自己“。具有這種心理的人，普遍存在于社會(huì)各階層，尤其是現(xiàn)代社會(huì)中，由于名牌效應(yīng)的影響，吃穿住使用名牌，不僅提高了生活質(zhì)量，更是一個(gè)社會(huì)地位的體現(xiàn)。因此，這也是為什么越來(lái)越多的”追牌族“涌現(xiàn)的原因。

5）求利心理

這是一種“少花錢(qián)多辦事“的心理動(dòng)機(jī)。其核心是“廉價(jià)”。有求利心理的客戶(hù)，在選購(gòu)商品時(shí)，往往要對(duì)同類(lèi)商品之間的價(jià)格差異進(jìn)行仔細(xì)的比較，還喜歡選購(gòu)折價(jià)或處理商品。當(dāng)銷(xiāo)售顧問(wèn)向他們介紹一些稍有殘損而減價(jià)出售的商品時(shí)，他們一般都比較感興趣，只要價(jià)格有利，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，必先購(gòu)為快。具有這種心理動(dòng)機(jī)的人，以經(jīng)濟(jì)收入較低者為多。當(dāng)然，也有經(jīng)濟(jì)收入較高而節(jié)約成習(xí)慣的人，精打細(xì)算，盡量少花錢(qián)。有些希望從購(gòu)買(mǎi)商品中得到較多的利益的顧客，對(duì)商品的花色、質(zhì)量很滿(mǎn)意，愛(ài)不釋手，但由于價(jià)格較貴，一時(shí)下不了購(gòu)買(mǎi)的決心，便討價(jià)還價(jià)。有的為了一元錢(qián)或幾角錢(qián)，必要爭(zhēng)論不休，致使想買(mǎi)的東西買(mǎi)不成。

6）偏好心理

這是一種以滿(mǎn)足個(gè)人特殊愛(ài)好和情趣為目的的購(gòu)買(mǎi)心理。有偏好心理動(dòng)機(jī)的人，喜歡購(gòu)買(mǎi)某一類(lèi)型的商品。例如，有的有愛(ài)養(yǎng)花，有的人愛(ài)攝影，有的人愛(ài)字畫(huà)，等等。這偏好性

往往同某種專(zhuān)業(yè)、知識(shí)、生活情趣等有關(guān)。因而偏好性購(gòu)買(mǎi)心理動(dòng)機(jī)也往往比較理智，指向也較穩(wěn)定，具有經(jīng)常性和持續(xù)性的特點(diǎn)。

7）自尊心理

有這種心理的客戶(hù)，在購(gòu)物時(shí)，既追求商品的使用價(jià)值，又追求精神方面的高雅。他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)行動(dòng)之前，就希望他的購(gòu)買(mǎi)行為受到推銷(xiāo)員的歡迎和熱情友好的接待。經(jīng)常有這樣的情況，有的顧客滿(mǎn)懷希望地進(jìn)展廳，一見(jiàn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的臉冷若冰霜，就轉(zhuǎn)身而去，到別的展廳去了，甚至再也不愿光顧那家“冷若冰霜”的展廳。

8）仿效心理

這是一種從眾式的購(gòu)買(mǎi)心理動(dòng)機(jī)，其核心是不甘落后或“勝過(guò)他人“，他們對(duì)社會(huì)風(fēng)氣和周?chē)h(huán)境非常敏感，總想跟著潮流走。有這種心理的客戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)某種商品，往往不是由于急切需要，而是為了趕上他人，超過(guò)他人，借以求得心理上的滿(mǎn)足。

9）疑慮心理

這是一種思前顧后的購(gòu)物心理動(dòng)機(jī)，其核心是怕“上當(dāng)”，“吃虧”。他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)物品的過(guò)程中，對(duì)商品質(zhì)量、性能、功效持懷疑態(tài)度，怕不好使用，怕上當(dāng)受騙，滿(mǎn)腦子疑慮。因此，反復(fù)向銷(xiāo)售員詢(xún)問(wèn)，仔細(xì)地檢查商品，并非常關(guān)心售后服務(wù)工作，直到心中的疑慮解除后，才肯掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。

10）安全心理

有這種心理的人，他們對(duì)欲購(gòu)的物品，要求在使用過(guò)程中和使用以后，必須保障安全，不能出任何問(wèn)題。因此，非常重視有無(wú)化學(xué)后果，電器有無(wú)漏電現(xiàn)象等。在銷(xiāo)售顧問(wèn)解說(shuō)后，才能放心地購(gòu)買(mǎi)。

面對(duì)不同客戶(hù)的不同購(gòu)買(mǎi)心理，我們應(yīng)該采取不同的對(duì)策、銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)和技巧，根據(jù)顧客的需求和心理讓顧客在導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)下促成顧客成交，這樣才能夠?yàn)樽约旱牡赇佢A(yíng)得更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，更多的財(cái)富。

第三篇：學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告

學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告

學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告1

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)媒介的不斷發(fā)展完善、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的不斷充足和成熟，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為當(dāng)今社會(huì)購(gòu)物的一種時(shí)尚，并逐漸被大多數(shù)人所接受，走入尋常百姓家。而大學(xué)生作為社會(huì)中極為活躍的一個(gè)群體，更是帶來(lái)和促進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)的熱潮。文章采用調(diào)查問(wèn)卷的方式，成功收集了198位同學(xué)網(wǎng)購(gòu)的狀況和態(tài)度，分析當(dāng)下大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)狀和網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題，進(jìn)而引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生理性合理消費(fèi)。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;網(wǎng)購(gòu);消費(fèi);心理

大學(xué)生思維活躍、心態(tài)開(kāi)放、易于接受新事物，有充足的課余時(shí)間和可自由支配的生活費(fèi)用，加上這是一個(gè)龐大的群體，在網(wǎng)絡(luò)普及、電子商務(wù)急速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)已逐漸成為高校學(xué)生購(gòu)物的主流形式，在其中，必然也會(huì)存在和產(chǎn)生一些問(wèn)題。

一、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC)發(fā)布的《20××年第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截止20××年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3.32億，較20xx年底增加2962萬(wàn)人，半增長(zhǎng)率為9.8%。與20xx年12月相比，我國(guó)網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例從48.9%提升至52.5%。與此同時(shí)，手機(jī)購(gòu)物在移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.05億，半增長(zhǎng)率為42%，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)速度的4.3倍，手機(jī)購(gòu)物的使用比例由28.9%提升至38.9%。網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中大學(xué)本科學(xué)歷者占比較高，為35.9%。其次是大專(zhuān)學(xué)歷和高中/中專(zhuān)/技校學(xué)歷，所占比例分別為25.7%和23.7%。大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)上購(gòu)物的主要力量。在接受調(diào)查的名學(xué)生中76.5%的同學(xué)表示經(jīng)常或偶爾進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，極少和沒(méi)有參與過(guò)網(wǎng)購(gòu)的學(xué)生比例分別為17.3%和6.2%。

二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的動(dòng)機(jī)和心理

(一)內(nèi)在因素：求廉、求便心理。在接受調(diào)查的位學(xué)生中，絕大多數(shù)表示廉價(jià)、打折、方便促使他們更傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，由于網(wǎng)店成本相對(duì)較低，同時(shí)在巨大競(jìng)爭(zhēng)下，網(wǎng)絡(luò)的商品價(jià)格比在實(shí)體店購(gòu)物消費(fèi)的金額要低20%一30%，在生活費(fèi)用并不高的學(xué)生群體中，這無(wú)疑給他們帶來(lái)了巨大的吸引力。同時(shí)，學(xué)生擁有手機(jī)和電腦的比例巨大，在信息如此通暢的背景下，學(xué)生們隨時(shí)隨地、足不出戶(hù)就可以一覽當(dāng)下低價(jià)且不失時(shí)尚的物品。同時(shí)，如網(wǎng)上購(gòu)票、網(wǎng)上訂餐等更是給學(xué)生群體帶來(lái)了諸多便捷和閑適。灑脫而無(wú)約束、簡(jiǎn)單而便捷正是學(xué)生群體所追求的。

(二)外在因素：商品多樣、商家營(yíng)銷(xiāo)策略的驅(qū)動(dòng)。在回收的有效調(diào)查問(wèn)卷中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)擁有全國(guó)各地商家的店鋪，商品種類(lèi)多樣、形式多變，更有平時(shí)市場(chǎng)上所不常見(jiàn)的新奇物品，在商家的相機(jī)下，這些商品顯得格外誘人，激發(fā)了人們的購(gòu)買(mǎi)興趣。同時(shí)商家店鋪別具一格的裝扮、溫和親切的溝通、以及承諾的七天無(wú)條件退貨退款、包郵、注冊(cè)會(huì)員送優(yōu)惠券、好評(píng)返現(xiàn)等營(yíng)銷(xiāo)策略讓學(xué)生倍感可信，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

三、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)存在的問(wèn)題

大學(xué)生雖然都到了獨(dú)立的年齡，但容易人云亦云，辨別和獨(dú)立能力還相對(duì)較差。在選擇商品時(shí)，容易被商家的巧語(yǔ)所打動(dòng)、被買(mǎi)家所謂的“好評(píng)”所蒙騙，購(gòu)物渠道選擇缺乏多樣性、購(gòu)物結(jié)構(gòu)不盡合理。在購(gòu)物遇到欺騙和不合意時(shí)不善于用法律武器捍衛(wèi)自身的權(quán)利，容易造成利益受損。

在接受調(diào)查的198位學(xué)生中，網(wǎng)購(gòu)月消費(fèi)在300元及以上的達(dá)到了13.2%，據(jù)了解，大學(xué)生每月生活費(fèi)用大多在1000元左右，300元以上的月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)很明顯較大的限制了大學(xué)生在其他方面的花費(fèi)支出。這可能影響到學(xué)生們的正常生活和交往。

同時(shí)，66.5%的學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的物品為服裝、鞋子、化妝品上，花在購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍上的只有13.5%，出于某些諸于擔(dān)心食物變質(zhì)和質(zhì)量的原因，只有1.1%的學(xué)生選擇經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品;有18.9%的學(xué)生選擇了其他。可見(jiàn)衣著服飾在學(xué)生群體當(dāng)中的吸引力和關(guān)注度，據(jù)20xx年2月27日淘寶數(shù)據(jù)盛典顯示“每分鐘賣(mài)2358件衣服，全年出售衣服連起來(lái)的長(zhǎng)度可以往返月球兩次”。

可見(jiàn)在對(duì)網(wǎng)購(gòu)前景的預(yù)測(cè)中，有52.3%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展空間很大，會(huì)被人們所接受;35.5%的人認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)發(fā)展前景不好說(shuō)，畢竟存在很多問(wèn)題;4.7%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)在短期內(nèi)不會(huì)有較大發(fā)展;還有7.5%的同學(xué)表示并不關(guān)心。如此顯示，在多數(shù)學(xué)生學(xué)生看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)擁有很好的未來(lái)，從心理層面講，他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)表示出極大的興趣和認(rèn)可，甚至走向依賴(lài)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)考慮的多是購(gòu)物的便捷性和求廉、享受的心理，其在購(gòu)物結(jié)構(gòu)和花費(fèi)上需要做些調(diào)整。同時(shí)，從大學(xué)生自身而言，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要擺好心態(tài)，不能一味的求廉，要增強(qiáng)辨別能力，在權(quán)利受侵害時(shí)要有維權(quán)的行動(dòng)，才能更好的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)。從社會(huì)來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，保證網(wǎng)購(gòu)的交易安全和及時(shí)處理網(wǎng)購(gòu)中的糾紛，保障物流的安全和速度，服務(wù)好網(wǎng)購(gòu)人群，推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)健康發(fā)展。同時(shí)，從學(xué)校和家長(zhǎng)而言，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)的指導(dǎo)和理財(cái)教育，讓學(xué)生知道錢(qián)來(lái)之不易，理性合理消費(fèi)才能更好地享受生活。也只有養(yǎng)成了良好的生活和消費(fèi)習(xí)慣，我們才能更好地走向社會(huì)，才能更好地發(fā)展自己、服務(wù)社會(huì)。

學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告2

伴隨著改革開(kāi)放成長(zhǎng)起來(lái)的當(dāng)代中學(xué)生是新世紀(jì)的主人，世界經(jīng)濟(jì)一體化使他們的視野比父輩們更為開(kāi)闊，獨(dú)生子女的優(yōu)越地位使他們的消費(fèi)更為超前，城市居民生活水平的提高和全社會(huì)對(duì)教育投資的重視，使他們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為出現(xiàn)了某些偏差。針對(duì)就中學(xué)生消費(fèi)情況隨機(jī)調(diào)查了100名中學(xué)生，平均年齡為16歲。本文就調(diào)查的情況對(duì)中學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為進(jìn)行分析探討，并提出初步對(duì)策。

一、中學(xué)生的不健康消費(fèi)心理

中學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，在某些商品的消費(fèi)市場(chǎng)中占有相當(dāng)大的份額。他們雖然沒(méi)有工資收入，但已經(jīng)是有一定經(jīng)濟(jì)支付能力的消費(fèi)者。大多數(shù)中學(xué)生在消費(fèi)上傾向于追求知識(shí)、追求科學(xué)、追求文明、追求自然、追求美感，體現(xiàn)出健康積極的消費(fèi)心態(tài)，但是不可否認(rèn)，中學(xué)生不健康的消費(fèi)心理也一定程度上存在，亟待疏導(dǎo)。

1．追星心理。和成年消費(fèi)者不一樣，中學(xué)生特別崇拜偶像和明星，具有從名的消費(fèi)心理特征，這時(shí)期他們對(duì)影視歌星、運(yùn)動(dòng)員、探險(xiǎn)家、社會(huì)上層極為關(guān)注，尤其是對(duì)前衛(wèi)名人更是趨之若鶩，因而便有了大批的“哈韓”、“哈日”族。

2.求新心理。中學(xué)階段是人一生中最具好奇心的成長(zhǎng)歲月，處于這一年齡段的中學(xué)生，心智、生理尚不成熟，心理上要求獨(dú)立，求新求異獵奇的消費(fèi)心理非常普遍。

3．攀比心理。中學(xué)生本是純消費(fèi)者，但令人困惑的是許多中學(xué)生不是根據(jù)自己的需要和能力來(lái)決定自己的消費(fèi)行為，而是盲目地攀比。在這種心態(tài)引導(dǎo)下，表現(xiàn)出人家有的我也要有、人家好的我還要更好的攀比消費(fèi)心理傾向。這種不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)要求與尚未獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)地位之間的矛盾，經(jīng)常表現(xiàn)在個(gè)人的欲望和受到限制的心理矛盾沖突。

4．虛榮心理。部分中學(xué)生懷有自我價(jià)值顯示消費(fèi)心理，希望別人對(duì)自己的支付、審美等能力稱(chēng)贊，以得到高檔、名貴商品為榮耀，顯示其生活的優(yōu)越感，表現(xiàn)為名望型消費(fèi)。有些中學(xué)生非常崇拜影視明星的消費(fèi)方式，以獲得“明星風(fēng)采”之滿(mǎn)足感，其實(shí)都是虛榮心作怪的結(jié)果。

5．宣泄心理。處于成長(zhǎng)階段的中學(xué)生，面對(duì)紛繁復(fù)雜的世界，由于心理尚未成熟，難免會(huì)出現(xiàn)心理失衡或心理障礙，諸如成績(jī)不理想或是遭同學(xué)誤解，無(wú)法消除人際沖突等，都會(huì)引起焦慮、空虛等情緒。此時(shí)，有的學(xué)生進(jìn)網(wǎng)吧上網(wǎng)聊天，在網(wǎng)上尋找安慰；有的學(xué)生吸煙解悶，借酒澆愁，進(jìn)歌舞廳求解脫。他們通過(guò)這些不正常消費(fèi)來(lái)宣泄心中的失意、憤懣、煩躁。

二、中學(xué)生的不健康消費(fèi)行為調(diào)查表明

中學(xué)生消費(fèi)總的趨勢(shì)是：消費(fèi)觀(guān)念多樣化，消費(fèi)手段成人化，消費(fèi)水平超前化。

1．時(shí)尚性消費(fèi)。毋庸置疑，生理的漸趨成熟使得中學(xué)生開(kāi)始追逐成年人的社會(huì)游戲，而時(shí)尚活動(dòng)是最接近的生活方式，時(shí)尚本身也更能引起他人的廣泛關(guān)注，又正好契合中學(xué)生想引起他人特別是異性注意的心理特征。因而追逐時(shí)尚，不僅是各種不同類(lèi)型社會(huì)成員的消費(fèi)特征，也特別符合中學(xué)生的消費(fèi)需求。構(gòu)成中學(xué)生高消費(fèi)的又一個(gè)層面是娛樂(lè)消費(fèi)，不僅娛樂(lè)內(nèi)容豐富多彩，而且消費(fèi)數(shù)額相當(dāng)可觀(guān)。

2．新奇性消費(fèi)。中學(xué)生消費(fèi)行為常常受獵奇心理影響，往往會(huì)被一些新產(chǎn)品、新食品，商店及攤頭上五光十色的小玩意兒、圖片、圖書(shū)、服飾所吸引，總會(huì)不知不覺(jué)地“掏口袋”。追求個(gè)性化、新奇性，已經(jīng)成為一些中學(xué)生消費(fèi)的一大特點(diǎn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今中學(xué)生消費(fèi)的新三樣分別是——手機(jī)、文曲星、mp3。

3．超前性消費(fèi)。如今的中學(xué)生已開(kāi)始有獨(dú)立的消費(fèi)行為，有了經(jīng)常性地獨(dú)立購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，并且對(duì)家庭消費(fèi)也具有越來(lái)越大的影響力。他們從父母那里得來(lái)大把大把的鈔票，又毫不吝惜地?cái)S向商店、酒樓、網(wǎng)吧。他們對(duì)品牌特別重視，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的超前消費(fèi)。被調(diào)查的121名中學(xué)生有82人對(duì)名牌持肯定態(tài)度。他們飲食消費(fèi)跟著廣告走；服裝消費(fèi)跟著名牌走；娛樂(lè)消費(fèi)跟著新潮走；人情消費(fèi)跟著成人走。

4．模仿性消費(fèi)。中學(xué)生是注重自我形象和最具摹仿力的群體，他們往往依照自己崇拜的形象來(lái)塑造自己。當(dāng)今社會(huì)傳播媒介對(duì)中學(xué)生的成長(zhǎng)影響很大，尤其是一些影視片中有意無(wú)意的錯(cuò)誤導(dǎo)向，使學(xué)生極易產(chǎn)生盲從的言行。一些影視明星的舉止、服飾等，都會(huì)成為他們模仿的對(duì)象，導(dǎo)致一些中學(xué)生花錢(qián)大手大腳，模仿大款講排場(chǎng)擺闊氣。

三、矯正中學(xué)生不健康消費(fèi)心理和行為的對(duì)策

消費(fèi)心理和消費(fèi)方式反映著人的文明教養(yǎng)程度。中學(xué)生不健康的消費(fèi)心理和行為，反映了一種不健康的消費(fèi)欲望，而當(dāng)這種不健康的欲望無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)，往往會(huì)誘使其誤人歧途。我們要重視和引導(dǎo)中學(xué)生認(rèn)識(shí)物質(zhì)生活對(duì)人的發(fā)展具有利與弊的兩重性，使他們對(duì)物質(zhì)的追求保持在一定的限度和可承受的范圍之內(nèi)。

1．倡導(dǎo)艱苦奮斗勤儉節(jié)約之風(fēng)，努力創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。要加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，促進(jìn)兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。全社會(huì)都要把中學(xué)生的消費(fèi)方式，引導(dǎo)到合乎社會(huì)文明風(fēng)貌的方向上來(lái)。艱苦樸素、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，今天，仍要提倡勤勞儉樸的生活觀(guān)。消費(fèi)分為生存性、享受性和發(fā)展性的三個(gè)層次。在衣食不愁的基礎(chǔ)上，中學(xué)生的消費(fèi)應(yīng)多投向發(fā)展性層次。

2．把對(duì)中學(xué)生開(kāi)展勤儉節(jié)約、正常消費(fèi)的教育納入學(xué)校教育之中。消費(fèi)教育是新時(shí)期學(xué)校教育的新課題、新任務(wù)，要形成制度并納入學(xué)校考評(píng)體系。學(xué)校必須轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念，更新教育內(nèi)容，要在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時(shí)，培養(yǎng)他們的消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)能力。一要選編傳統(tǒng)美德故事進(jìn)課堂，教育中學(xué)生儉以養(yǎng)德。二要教育中學(xué)生樹(shù)立適度消費(fèi)觀(guān)。學(xué)校德育的目標(biāo)，應(yīng)該考慮適度消費(fèi)思想教育在學(xué)生品德結(jié)構(gòu)中的深層效應(yīng)。適度，就是適應(yīng)家庭經(jīng)濟(jì)條件的度，適合中學(xué)生正常需求的度。三要對(duì)中學(xué)生開(kāi)展審美教育，防止盲目消費(fèi)。要大力提高中學(xué)生的審美水平，接受科學(xué)的消費(fèi)咨詢(xún)。在消費(fèi)中要引導(dǎo)中學(xué)生自我反省、自我監(jiān)督、自我控制、自我鑒別、自我評(píng)價(jià)、自我完善，從而促使他們對(duì)消費(fèi)教育內(nèi)容的自覺(jué)內(nèi)化。要讓中學(xué)生懂得流行的不一定是美的、好的，多聽(tīng)家長(zhǎng)、老師的意見(jiàn)，多思考消費(fèi)的目的和效果，防止誤入消費(fèi)歧途。

3．對(duì)中學(xué)生不合理的消費(fèi)要拒絕、要批評(píng)、要引導(dǎo)。高消費(fèi)、超前消費(fèi)帶來(lái)的后果是相當(dāng)嚴(yán)重的，它增加了家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，滋長(zhǎng)了校園里的奢侈風(fēng)。拜金思潮的泛濫，對(duì)中學(xué)生的身心健康發(fā)展極為不利。此外，高消費(fèi)、超前消費(fèi)也極易誘發(fā)青少年走上犯罪道路，這類(lèi)事件并不鮮見(jiàn)。因此，建議家長(zhǎng)有計(jì)劃地給孩子零花錢(qián)，少領(lǐng)孩子到高檔消費(fèi)場(chǎng)所，鼓勵(lì)孩子把錢(qián)用到有意義的地方。為了防止中學(xué)生追求奢侈、怕吃苦，父母要正確引導(dǎo)中學(xué)生適當(dāng)?shù)乩眉倨诘焦S(chǎng)、農(nóng)村開(kāi)展多種形式的“吃苦”實(shí)踐，讓中學(xué)生了解盤(pán)中餐“粒粒皆辛苦”，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的意志和勤勞儉樸的品質(zhì)，使中學(xué)生“勞其筋骨，苦其心志”。

生活在世紀(jì)之交的中學(xué)生處于改革開(kāi)放以來(lái)造就的良好經(jīng)濟(jì)況境中，同時(shí)在不斷出現(xiàn)的外界新事物的影響下，現(xiàn)今中學(xué)生的觀(guān)念，想法與以前的同齡人不大一樣了。在消費(fèi)觀(guān)上的變化尤為顯著。現(xiàn)在中學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費(fèi)方向發(fā)展，盡管由于年齡、思維能力、社會(huì)經(jīng)歷的原因，其表現(xiàn)出的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為免不了有不合理的成份，但是當(dāng)今中學(xué)生這種自有一派的消費(fèi)心理形成的原因很值得研究一番。人要生存，就要通過(guò)吃、穿、住、行等消費(fèi)行為來(lái)保證基本的生活需要。一旦人們滿(mǎn)足生存上的需要，就會(huì)對(duì)精神上的要求更高。這樣就會(huì)進(jìn)行消費(fèi)，所以樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)念至關(guān)重要。

學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告3

xx世紀(jì)90年代出生的90后青少年，成長(zhǎng)于中國(guó)改革開(kāi)放的快速發(fā)展時(shí)期，是伴隨著春天的故事不斷成長(zhǎng)起來(lái)的時(shí)代寵兒。改革開(kāi)放以來(lái)造就的良好物質(zhì)環(huán)境，中國(guó)特有的望子成龍，望女成鳳、光宗耀祖的家教理念，信息時(shí)代東西方文化、觀(guān)念的交融和碰撞，媒體網(wǎng)絡(luò)的大發(fā)展等，使現(xiàn)今90后青少年的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，與以前的同齡人已經(jīng)大不一樣了。在消費(fèi)觀(guān)上的變化就尤為顯著。現(xiàn)在，90后青少年的消費(fèi)結(jié)構(gòu)已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費(fèi)方向發(fā)展。盡管由于年齡、思維能力、社會(huì)經(jīng)歷的原因，其表現(xiàn)出的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為免不了有不合理的成分，但是當(dāng)今青少年這種自成一派的消費(fèi)心理形成的原因很值得探究一番。

一、實(shí)踐目的和調(diào)查背景

1、實(shí)踐目的：大學(xué)生消費(fèi)問(wèn)題正逐年為高校及國(guó)人所重視，作為收入很少的學(xué)生群體其購(gòu)買(mǎi)力卻在逐年增加，奢靡攀比之風(fēng)日益增長(zhǎng)，其消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)能力是否合理發(fā)人深省，我們以此為出發(fā)點(diǎn)，以問(wèn)卷調(diào)查形式確定大學(xué)生消費(fèi)觀(guān)調(diào)查為課題的社會(huì)實(shí)踐，目的在于通過(guò)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀(guān)的調(diào)查、研究、分析，做出分析總結(jié)規(guī)劃，能夠真實(shí)反映大學(xué)生消費(fèi)狀況，為大學(xué)生消費(fèi)提供合理的參考方案。

2、調(diào)查背景：大學(xué)生，自古以來(lái)都是社會(huì)上的一個(gè)特殊群體。雖然不同的 朝代稱(chēng)呼不同，但其在社會(huì)上永遠(yuǎn)是群眾關(guān)注的對(duì)象。隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生的消費(fèi)行為在社會(huì)大背景的影響下日益多樣化、超前化、現(xiàn)代化。如何樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)念，估計(jì)掌握好自己的消費(fèi)能力，以及維持合理的消費(fèi)水平何其重要。

二、實(shí)踐內(nèi)容

1.調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查

2.調(diào)查方式：有紙質(zhì)資料發(fā)放和網(wǎng)上答做，網(wǎng)上資料為49份，紙質(zhì)資料發(fā)出11xx份，有效回收1xx0份。

3.調(diào)查意義：當(dāng)代大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)中的一個(gè)非凡群體，有自身消費(fèi)群體不同的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)方式，并在參與消費(fèi)文化的過(guò)程中產(chǎn)生一定的社會(huì)影響。大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀反映了大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)傾向和未來(lái)的消費(fèi)走向，對(duì)于研究消費(fèi)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求有重要意義。大學(xué)生消費(fèi)觀(guān)反映出了大學(xué)生的生活現(xiàn)狀，以及價(jià)值取向，研究大學(xué)生的消費(fèi)觀(guān)可以把握當(dāng)代大學(xué)生的思想和行為特點(diǎn)，對(duì)于高校的思想道德建設(shè)和教學(xué)治理都將產(chǎn)生直接影響。關(guān)注大學(xué)生的消費(fèi)行為，引導(dǎo)其正確消費(fèi)，幫助他們樹(shù)立合理、科學(xué)的消費(fèi)觀(guān)念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，使之能成為國(guó)家和社會(huì)的有用之才，具有深遠(yuǎn)的意義。

4.調(diào)查時(shí)間：xx1xx年xx月xx日至xx1xx年xx月xx日

xx.分工：首先由順宜和麗珠將問(wèn)卷打印出1xx0份出來(lái)，拿給我們班的同學(xué)以及其它班的同學(xué)做。另外，由水妹與梅浪將問(wèn)卷發(fā)到網(wǎng)上，邀請(qǐng)同學(xué)與好友做，其中網(wǎng)上有效答卷時(shí)間為xx天，xx后，嘉欣和美梅將紙質(zhì)的問(wèn)卷和網(wǎng)上的問(wèn)卷進(jìn)行匯合，并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，最后我們?nèi)w小組成員進(jìn)行討論與總結(jié)。

6.調(diào)查內(nèi)容：(1)大學(xué)生的月平均消費(fèi);(2)是否有記賬習(xí)慣;(3)大學(xué)生的消費(fèi)觀(guān)念(4)大學(xué)生的消費(fèi)方式;(xx)大學(xué)生的消費(fèi)行為;(xx)大學(xué)生的消費(fèi)傾向;(6)對(duì)品牌的觀(guān)念。

7.問(wèn)卷樣式：見(jiàn)附件一

8.統(tǒng)計(jì)結(jié)果：見(jiàn)附件一

9. 調(diào)查過(guò)程：活動(dòng)計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、分析結(jié)果。

三、調(diào)查情況

總體情況：根據(jù)附錄一可知，大部分學(xué)生的家庭是屬于中等小康水平的，他 們的消費(fèi)會(huì)根據(jù)自己本身的實(shí)際生活需求而進(jìn)行的，理性度較高。從調(diào)查的情況來(lái)看，大學(xué)生的個(gè)人消費(fèi)主要包括：伙食、學(xué)習(xí)用品、日常用品等帶來(lái)的消費(fèi)及戀愛(ài)中的開(kāi)銷(xiāo)。大家購(gòu)物時(shí)，總會(huì)選擇實(shí)惠的小店選購(gòu)，對(duì)于流行新產(chǎn)品，會(huì)在自己的消費(fèi)水平限度內(nèi)選擇性購(gòu)物，并沒(méi)有很強(qiáng)的從眾心理。另外，同學(xué)們對(duì)名牌產(chǎn)品的消費(fèi)普遍較理性，不會(huì)盲目跟風(fēng)或者攀比。同學(xué)們?cè)诨锸撤矫娴南M(fèi)較高，大多數(shù)集中在每月xx0400元左右，而學(xué)習(xí)、戀愛(ài)、旅游、送禮和裝飾等方面的支出較少。而且大部分同學(xué)并不支持追求潮流、時(shí)尚和名牌。絕大部分學(xué)生的消費(fèi)都是來(lái)源于父母，少部分同學(xué)會(huì)選擇打工、做兼職或創(chuàng)業(yè)等自主方式換取生活費(fèi)用。 但是，根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，較少部分90后大學(xué)生的消費(fèi)具有無(wú)計(jì)劃性、沖動(dòng)性，觀(guān)念矛盾且不成熟，消費(fèi)狀況中存在攢錢(qián)觀(guān)念淡薄、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)較弱、過(guò)分追求名牌和時(shí)尚、消費(fèi)的選擇力較強(qiáng)、消費(fèi)觀(guān)念與消費(fèi)行為不協(xié)調(diào)等問(wèn)題。

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)及原因分析：

(1)消費(fèi)來(lái)源單一。根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知，87%以上的大學(xué)生的生活費(fèi)主要來(lái)源于父母。造成此結(jié)果的因素有二：一方面是受到現(xiàn)階段我國(guó)的封閉性的高等教育體制的制約;另一方面是大學(xué)生自身對(duì)父母過(guò)于依賴(lài)的因素。

(2)理性消費(fèi)是主流。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀(guān)念。據(jù)了解，大部分大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)，首先考慮的是商品的價(jià)格。多大87%的大學(xué)生的生活費(fèi)來(lái)源于父母，這些大學(xué)生大多數(shù)來(lái)自貧窮家庭;而6.1%的大學(xué)生則是通過(guò)兼職等形式換取生活費(fèi)和2%的大學(xué)生通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)而獲得獎(jiǎng)學(xué)金來(lái)補(bǔ)助生活。

(3)消費(fèi)無(wú)計(jì)劃性。僅有xx.2%的大學(xué)生能事先做好消費(fèi)計(jì)劃再進(jìn)行消費(fèi)，同時(shí)，40.8%的大學(xué)生很少有記賬的習(xí)慣，14.3%的大學(xué)生向來(lái)沒(méi)有記賬的習(xí)慣。

(4)儲(chǔ)蓄觀(guān)念淡薄。

2、大學(xué)生消費(fèi)心理及原因分析：總體健康，部分異常。當(dāng)前大學(xué)消費(fèi)心理主體是健康的，但其中出現(xiàn)部分消極消費(fèi)心理，主要表現(xiàn)在：

(1)個(gè)性自覺(jué)引起的消費(fèi)自主心理導(dǎo)致學(xué)生消費(fèi)的盲目性，部分學(xué)生消費(fèi)沒(méi)有計(jì)劃，隨意性強(qiáng)。大學(xué)時(shí)期是人生中一個(gè)獨(dú)立性與依賴(lài)性并存的階段，伴隨著自我意識(shí)覺(jué)醒而來(lái)的是人們?cè)谖镔|(zhì)生活和精神生活中強(qiáng)烈的自我支配要求。現(xiàn)在的大學(xué)生的消費(fèi)來(lái)源依賴(lài)于家庭，但他們卻有強(qiáng)烈的消費(fèi)自主要求。大學(xué)生的思想沒(méi)完全成熟，缺乏適當(dāng)?shù)南M(fèi)指導(dǎo)，就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)的盲目性。

(2)從眾心理和求異心理是大學(xué)生消費(fèi)攀比心理的心理學(xué)動(dòng)因。大學(xué)生們?cè)谕瞥缡浪谆奈镔|(zhì)享受時(shí)，在群體消費(fèi)行為中往往會(huì)滋生獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理。

(3)社會(huì)原因：

①西方消費(fèi)主義思潮的蔓延。在改革開(kāi)放市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮下，人們的生活水平不斷提高，伴隨著西方消費(fèi)主義文化和其他一些消費(fèi)文化的入侵，一些人開(kāi)始追求享樂(lè)，事事講排場(chǎng)講面子，認(rèn)為勤儉節(jié)約已經(jīng)過(guò)時(shí)，甚至有些人把節(jié)儉視為見(jiàn)不得人的事，在這樣的社會(huì)大環(huán)境的影響下，不少的大學(xué)生也開(kāi)始隨大流，趕新潮，節(jié)儉實(shí)惠等傳統(tǒng)的消費(fèi)取向在他們的頭腦中存留很少。

②媒體的不良誘導(dǎo)。大眾媒體是現(xiàn)代信息的主要傳播途徑，以其特有的輕易讓人理解的方式，對(duì)大學(xué)生的文化價(jià)值觀(guān)的形成起著導(dǎo)向的作用。現(xiàn)代的廣告大多只注重物質(zhì)文明宣傳，不重視精神文明引導(dǎo)，這種金錢(qián)化、利益化的消費(fèi)觀(guān)對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀(guān)形成了不良的影響。

③家庭原因。在子女的成長(zhǎng)過(guò)程中，家庭對(duì)于孩子的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的形成起到關(guān)鍵的作用。

學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告4

一、主題：大學(xué)生消費(fèi)心理及狀況調(diào)查

二、目的：通過(guò)調(diào)查，了解現(xiàn)在大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，并分析相關(guān)的消費(fèi)心理及暴露的問(wèn)題，進(jìn)而提出相應(yīng)的建議及對(duì)策，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立理性的消費(fèi)觀(guān)。

三、方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查

四、對(duì)象：大學(xué)生

大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，由于生活環(huán)境、成長(zhǎng)環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、所受教育、校園環(huán)境以及年齡的特殊心理特征等原因，使這個(gè)群體有自己特有的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。我們通過(guò)對(duì)部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、消費(fèi)狀況調(diào)查以及對(duì)他們的消費(fèi)狀況和消費(fèi)的特點(diǎn)進(jìn)行分析，為進(jìn)一步改進(jìn)我校大學(xué)生心理健康教育提供線(xiàn)索。

五、結(jié)果分析：

（一）、大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)象

大學(xué)生月消費(fèi)額在350—500元的占7%，500—800元的占27%，800—1200元的占50%，1200元以上的占12%。消費(fèi)的主要項(xiàng)目中，伙食費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的93%，交通、通訊占每月消費(fèi)總額的68%，購(gòu)物占每月消費(fèi)總額的65%，娛樂(lè)占每月消費(fèi)總額的52%，學(xué)習(xí)費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的47%，交際占每月消費(fèi)總額的28%，其他類(lèi)別占每月消費(fèi)總額的6%。就每月花在娛樂(lè)方面的費(fèi)用而言，13%的大學(xué)生的花費(fèi)在50元以下，30%的大學(xué)生的花費(fèi)在50—100元，24%的大學(xué)生的花費(fèi)在100—150元，15%的大學(xué)生的花費(fèi)在150—200元，18%的大學(xué)生的花費(fèi)在200元以上。每個(gè)月的情感投資費(fèi)，或者說(shuō)談戀愛(ài)浪漫氣氛“制造費(fèi)”中，花費(fèi)在100元以下占10%，花費(fèi)在100—200元的占9%，花費(fèi)在200—400元的占4%，花費(fèi)在400元以上的占3%，另外本次調(diào)查中單身的大學(xué)生占74%。大學(xué)生每學(xué)期學(xué)習(xí)方面的花費(fèi)（包括考試、考證、文具、書(shū)籍、復(fù)印、培訓(xùn)班）中，花費(fèi)在200元以下占47%，花費(fèi)在200—300元的占20%，花費(fèi)在300—400元的占13%，花費(fèi)在400—600元的占11%，花費(fèi)在600元以上的占9%。

大學(xué)生的消費(fèi)主要分為基本生活消費(fèi)（衣、食、住、行）、學(xué)習(xí)消費(fèi)（學(xué)費(fèi)、書(shū)雜費(fèi)、考證、電腦等）、休閑及娛樂(lè)消費(fèi)（休閑、旅游、娛樂(lè)）、人際交往消費(fèi)（人情、戀愛(ài)）等幾個(gè)方面。

通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生絕大部分的消費(fèi)還是用于基本生活的消費(fèi)（伙食、交通、通訊），購(gòu)物（服裝、飾品）消費(fèi)所占的比例也很大，其次是娛樂(lè)、學(xué)習(xí)的消費(fèi)，最后才是人際交往方面的消費(fèi)。由此可以看出，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的商品的選擇，大部分大學(xué)生還是比較理智的，他們有一定的知識(shí)和思維判斷能力，對(duì)自己的需要定會(huì)做出滿(mǎn)足相應(yīng)需要的行為。但仍有小部分的大學(xué)生在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)有些盲目

而就購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)注重的問(wèn)題而言，大學(xué)生重視質(zhì)量與功能的占調(diào)查人數(shù)的46%，重視實(shí)用性的占總調(diào)查人數(shù)的21%，重視美觀(guān)別致的占總調(diào)查人數(shù)的15%，重視價(jià)格的占總調(diào)查人數(shù)的9%，重視新鮮感的占總調(diào)查人數(shù)的5%，重視品牌的占總調(diào)查人數(shù)的4%。據(jù)此調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)總體上是合理的，他們能夠從自身?xiàng)l件出發(fā)進(jìn)行出合理的消費(fèi)行為，大部分的大學(xué)生購(gòu)物時(shí)都會(huì)考慮商品的質(zhì)量、實(shí)用性，選擇物美價(jià)廉的商品。雖仍會(huì)有一部分大學(xué)生會(huì)更看重品牌新鮮感，外觀(guān)，但質(zhì)量還是最關(guān)鍵因素。

就在物品選擇的標(biāo)準(zhǔn)上，對(duì)名牌（比如：鞋子、衣服、手機(jī)等）持的態(tài)度中，選擇物美價(jià)廉的商品的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占48%，持無(wú)所謂態(tài)度的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占29%，認(rèn)為只是要幾件名牌撐場(chǎng)面就行了，當(dāng)代大學(xué)生熱衷，只愛(ài)名牌的只占總調(diào)查人數(shù)的6%，可以看出對(duì)于名牌，很少有大學(xué)生會(huì)刻意追求，很多人對(duì)此持無(wú)所謂的態(tài)度。

（二）、大學(xué)生的消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為全過(guò)程中發(fā)生的系列心理活動(dòng)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀(guān)消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀(guān)消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)

認(rèn)識(shí)過(guò)程：即消費(fèi)者對(duì)自己的感覺(jué)知覺(jué)記憶想象思維和注意等活動(dòng)對(duì)商品屬性以及各方面聯(lián)系的綜合反映過(guò)程。

情感過(guò)程：在消費(fèi)者對(duì)商品或勞務(wù)的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，產(chǎn)生的滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意，高興或不高興的心理體驗(yàn)，構(gòu)成有特色的對(duì)商品或勞務(wù)的感情色彩。大學(xué)生充滿(mǎn)激情，熱情奔放，道德感也比較完善，擁有較高的審美觀(guān)。感情力大大增強(qiáng)，但自制力仍薄弱。多數(shù)大學(xué)生能理性地思考和行動(dòng)，調(diào)節(jié)自己的沖動(dòng)，理性地消費(fèi)。

意志過(guò)程：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中有目的，自覺(jué)地支配和調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，努力克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買(mǎi)目的過(guò)程。

（1）消費(fèi)的不平衡性根據(jù)調(diào)查分析，大學(xué)生由于性別、年級(jí)、學(xué)校所在城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、家庭收入狀況等各方面的差異都對(duì)其大學(xué)生的消費(fèi)狀況和消費(fèi)行為有影響。其中，影響最大的是學(xué)校所在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和家庭收入。據(jù)調(diào)查研究顯示，來(lái)自城市和農(nóng)村的大學(xué)生會(huì)有不同的消費(fèi)水平。其調(diào)查中，來(lái)自城市的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的44%，來(lái)自農(nóng)村的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的44%，來(lái)自城鄉(xiāng)結(jié)合的大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的12%，其經(jīng)濟(jì)狀況處于中等地位的占總調(diào)查人數(shù)的15%，較為發(fā)達(dá)的占總調(diào)查人數(shù)的23%，較為落后的占總調(diào)查人數(shù)的23%，落后的占總調(diào)查人數(shù)的3%。大學(xué)生月消費(fèi)額在350—500元的占7%，500—800元的占27%，800—1200元的占50%，1200元以上的占12%。

（2）消費(fèi)的主導(dǎo)性針對(duì)是否有記賬這個(gè)習(xí)慣，35%的大學(xué)生很少有記賬的習(xí)慣，32%的大學(xué)生向來(lái)沒(méi)有記賬的習(xí)慣，22%的大學(xué)生對(duì)一些比較大的支出有記帳的習(xí)慣，11%的大學(xué)生基本上對(duì)所有支出都有記帳的習(xí)慣。

大學(xué)生在消費(fèi)問(wèn)題上，除了必要的生活支出外，還有學(xué)習(xí)、娛樂(lè)方面的支出。學(xué)習(xí)支出是為了自我發(fā)展的需要，娛樂(lè)的支出是為了放松自己、建立良好的人際關(guān)系。大學(xué)生的需要通常包括要求別人承認(rèn)自己，得到他人的好評(píng)、尊重，渴望得到相應(yīng)名聲和地位的成就感等。而要獲得這種尊重就有許多條件，其中漂亮、美貌、健康和年輕是重要條件之一。這點(diǎn)對(duì)女性更為重要，因?yàn)檫@是女性獲得他人和社會(huì)承認(rèn)的一些必要條件。因此女大學(xué)生也開(kāi)始注重美容包裝，這也就增加了美容方面的消費(fèi)。

（3）消費(fèi)的合理性對(duì)于選擇購(gòu)買(mǎi)商品的直接因素，大多數(shù)人會(huì)先考慮價(jià)格，其次是朋友或家人的推薦，再次是商品的品牌，最后是商場(chǎng)的火爆、促銷(xiāo)活動(dòng)、明星代言。

（三）、大學(xué)生消費(fèi)存在的問(wèn)題

（1）消費(fèi)的沖動(dòng)性就購(gòu)物時(shí)是否會(huì)有快感這個(gè)問(wèn)題中，57%的大學(xué)生認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生快感，43%的大學(xué)生認(rèn)為不會(huì)產(chǎn)生快感。對(duì)于心情不好時(shí)是否會(huì)以購(gòu)物、大消費(fèi)來(lái)發(fā)泄這個(gè)問(wèn)題，79%的大學(xué)生表示不會(huì)發(fā)生這種情況，21%的大學(xué)生表示會(huì)有這種情況發(fā)生。據(jù)此顯示，大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)會(huì)存在一些沖動(dòng)，會(huì)有部分同學(xué)通過(guò)購(gòu)物來(lái)調(diào)節(jié)心情，享受消費(fèi)帶來(lái)的快感。而大學(xué)生的消費(fèi)觀(guān)念也存在一些問(wèn)題，比如會(huì)有些超前消費(fèi)的意識(shí)。也有些同學(xué)會(huì)通過(guò)找兼職來(lái)緩解消費(fèi)帶來(lái)的壓力。

（2）消費(fèi)的盲目性就大學(xué)生消費(fèi)時(shí)是否有記賬的習(xí)慣，35%的大學(xué)生很少有記賬的習(xí)慣，32%的大學(xué)生沒(méi)有記賬的習(xí)慣，22%的大學(xué)生對(duì)一些比較大的支出有記帳的習(xí)慣，11%的大學(xué)生基本上對(duì)所有支出都有記帳的習(xí)慣。而大學(xué)生對(duì)于生活水平滿(mǎn)意度，60%的大學(xué)生認(rèn)為一般，正好夠用，27%的大學(xué)生很滿(mǎn)意，還有少許盈余，12%的大學(xué)生認(rèn)為勉強(qiáng)可以，咬咬牙能熬過(guò)，1%的大學(xué)生。不滿(mǎn)意，總是在預(yù)支下月生活費(fèi)，拆東墻補(bǔ)西墻。并就認(rèn)為周?chē)耐瑢W(xué)的消費(fèi)觀(guān)而言，81%的大學(xué)生認(rèn)為周?chē)瑢W(xué)的消費(fèi)觀(guān)是有時(shí)理性，有時(shí)盲目，10%是理性的，7%是相對(duì)淡薄的，2%的大學(xué)生是虛榮攀比的。同時(shí)據(jù)調(diào)查，53%的大學(xué)生認(rèn)為自己的消費(fèi)觀(guān)念是有時(shí)理性、有時(shí)盲目，29%的大學(xué)生認(rèn)為自己是理性的，17%的大學(xué)生認(rèn)為自己消費(fèi)觀(guān)念是相對(duì)淡薄的，1%的大學(xué)生認(rèn)為自己的消費(fèi)觀(guān)念是虛榮攀比的。對(duì)于自己的消費(fèi)情況的認(rèn)識(shí)，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)自己消費(fèi)很少甚至不會(huì)有記賬的習(xí)慣，大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為自己和周?chē)耐瑢W(xué)的消費(fèi)都是有時(shí)理性，有時(shí)盲目。他們對(duì)自己的消費(fèi)也認(rèn)識(shí)的并不清晰，有時(shí)還是無(wú)法控制自己的消費(fèi)行為。

（3）消費(fèi)的不均衡性伙食費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的93%，交通、通訊占每月消費(fèi)總額的68%，購(gòu)物占每月消費(fèi)總額的65%，娛樂(lè)占每月消費(fèi)總額的52%，學(xué)習(xí)費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的47%，交際占每月消費(fèi)總額的28%，其他類(lèi)別占每月消費(fèi)總額的6%。據(jù)此來(lái)看，大學(xué)生還是以生活所需為主，但用于精神文明建設(shè)方面的的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。當(dāng)然也有一些大學(xué)生縮減飲食支出卻用于娛樂(lè)購(gòu)物方面，其結(jié)構(gòu)更為不合理。

（四）、建議及對(duì)策

針對(duì)這些現(xiàn)象和問(wèn)題，我們提出以下建議：

（1）加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商教育

大學(xué)通過(guò)各種渠道，比如講座、課程來(lái)進(jìn)行財(cái)商教育。教育大學(xué)生學(xué)會(huì)理財(cái)，加強(qiáng)理財(cái)意識(shí)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)。

（2）優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

社會(huì)各界要努力樹(shù)立健康的消費(fèi)風(fēng)尚，企業(yè)要進(jìn)行正確的宣傳，為大學(xué)生營(yíng)造良好的社會(huì)消費(fèi)大環(huán)境。

（3）提高精神文明建設(shè)

引導(dǎo)大學(xué)生注重精神建設(shè)方面的消費(fèi)，在物質(zhì)消費(fèi)基本滿(mǎn)足的情況下，提高精神文明建設(shè)。

（4）大學(xué)生加強(qiáng)自身消費(fèi)教育

大學(xué)生應(yīng)該變被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)消費(fèi)，合理地、有計(jì)劃地進(jìn)行消費(fèi)學(xué)生應(yīng)當(dāng)把精力更多地集中在學(xué)業(yè)上。自覺(jué)增強(qiáng)和完善自我意識(shí)水平。提高文化底蘊(yùn)，知識(shí)水平的提高，認(rèn)知能力審美能力，抵御不良消費(fèi)觀(guān)念的影響。確定合理的消費(fèi)期望，作有頭腦的消費(fèi)者。自覺(jué)學(xué)習(xí)一定的商品知識(shí)和消費(fèi)技巧，積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的財(cái)商。

學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告5

現(xiàn)今，中學(xué)生的生活，學(xué)習(xí)環(huán)境與其父母一代已完全不同，大部分家庭中的獨(dú)生子女的高消費(fèi)生活越來(lái)越嚴(yán)重。再者，由于目前一般家庭的經(jīng)濟(jì)狀況比以前有極大的改善。父母大多不愿自己的子女“受委屈”，又隨著家庭觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，家長(zhǎng)更尊重子女的意見(jiàn)，鼓勵(lì)子女發(fā)展自身能力。因此，中學(xué)生在諸多的影響下消費(fèi)觀(guān)念產(chǎn)生了極大的變化。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：有零用錢(qián)的學(xué)生占了被調(diào)查總數(shù)的98%，沒(méi)有的僅占1.4%，現(xiàn)在的學(xué)生都是家里的“獨(dú)苗”，家長(zhǎng)對(duì)自己小孩幾乎是百依百順，疼愛(ài)有加，即使自己在省吃?xún)€用，孩子那里總是應(yīng)有盡有，可是誰(shuí)也不想讓自己的孩子過(guò)得好些呢?有些父母在自己的孩子身上放上零花錢(qián)，這些零花錢(qián)是家長(zhǎng)對(duì)孩子成長(zhǎng)的一部分投資。只有少數(shù)家庭的孩子可能每天的生活都是由父母來(lái)安排，所以也不需要什么零花錢(qián)了。但是對(duì)父母來(lái)說(shuō)，高中生各方面的開(kāi)支較多，學(xué)習(xí)上的花費(fèi)明顯多于初中生。對(duì)于在學(xué)習(xí)上的正常開(kāi)銷(xiāo)，家長(zhǎng)們的出手毫不猶豫的同時(shí)，同學(xué)們的生活花費(fèi)和日零用錢(qián)，也隨之“水漲船高”。

因此中學(xué)生的消費(fèi)行為反映了以下的幾種消費(fèi)心理特點(diǎn)：

1、求新性。中學(xué)生處于求新求異、富有好奇心的年齡階段對(duì)外界新事物的接受能力特別強(qiáng)。于是在社會(huì)許多新鮮玩意的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。

2、興趣性。據(jù)了解，由于有的學(xué)生是“追星族”便將每月開(kāi)支中的大部分用在購(gòu)買(mǎi)自己偶像的磁帶或cd上等等，總的來(lái)說(shuō)，主要消費(fèi)對(duì)象自己的興趣愛(ài)好有關(guān)，換言之，興趣愛(ài)好越廣泛，所花費(fèi)的款項(xiàng)也就可能同比例增長(zhǎng)，更何況現(xiàn)在的學(xué)生，興趣廣泛是普遍的事。

3、從眾性。身在周?chē)际峭g人的環(huán)境中，加之有不少學(xué)生的家境不錯(cuò)，特別容易出現(xiàn)攀比的風(fēng)氣。這便使許多人產(chǎn)生“別人有什么，我也要有什么”的想法，加上時(shí)下的某些時(shí)尚主題，促進(jìn)了這種心理的形成，跟進(jìn)了流行大軍。

4、盲目性。這種心理特點(diǎn)的形成是基于前幾種心理的，且從眾性心理起了主導(dǎo)作用。

古人曰，“儉，德之共也;侈，惡之大也”。中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)“儉以養(yǎng)德”。養(yǎng)成刻苦節(jié)儉習(xí)慣，可以避奢侈，取道義，去邪心，有利培養(yǎng)高尚品德和堅(jiān)韌意志。有道是“歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢”。縱觀(guān)歷史，大到邦國(guó)，小到家庭和個(gè)人，無(wú)不是興于勤儉，敗于奢靡。青少年的財(cái)政來(lái)源主要來(lái)自家長(zhǎng)，家長(zhǎng)應(yīng)負(fù)起管教指導(dǎo)責(zé)任。家長(zhǎng)要讓子女了解家庭的收入和開(kāi)支，根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，制定合理的消費(fèi)計(jì)劃，并從中學(xué)習(xí)承擔(dān)家庭經(jīng)濟(jì)責(zé)任。學(xué)校應(yīng)該進(jìn)行消費(fèi)觀(guān)念教育，灌輸“量入為出”的用錢(qián)方法，通過(guò)學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，了解借貸責(zé)任，力戒享樂(lè)奢靡陋習(xí)，幫助我們青少年樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)念。

學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告6

大學(xué)生是大眾文化及消費(fèi)的排頭兵，研究和分析大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為有助于認(rèn)識(shí)青年一代乃至整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)趨勢(shì)。

大學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，他們擁有著先進(jìn)的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀(guān)念，受家庭因素、地方習(xí)俗、知識(shí)構(gòu)成、學(xué)校環(huán)境以及同輩群體的影響，會(huì)形成一定社會(huì)群體所特有的消費(fèi)心理特征。積極向上的理性的消費(fèi)觀(guān)念對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)和成才是極其重要的，其消費(fèi)現(xiàn)狀在某種程度上折射出了當(dāng)今大學(xué)生的價(jià)值取向，而青年時(shí)期的價(jià)值取向一旦形成，將對(duì)人的一生的品德和行為方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)持久潛移默化的影響，因此通過(guò)各種途徑引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立積極向上的理性的消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)行為是十分有必要的。對(duì)此，本研究小組針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀這一課題設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷并進(jìn)行了調(diào)查，具體情況如下：

一、概述

(一)調(diào)查目的

通過(guò)調(diào)查，掌握現(xiàn)實(shí)生活中大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，并分析影響消費(fèi)現(xiàn)狀的因素和現(xiàn)有的消費(fèi)行為，進(jìn)而提出相應(yīng)的對(duì)策和建議，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立理性的消費(fèi)觀(guān)。

(二)調(diào)查對(duì)象及一般情況

調(diào)查對(duì)象：山東省青島市全日制在校大學(xué)生且均為介于1825歲的在讀大學(xué)生，具有共同的文化背景，強(qiáng)烈的消費(fèi)需求。

(三)調(diào)查方式

本次調(diào)查方式采取的隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查法。在學(xué)生密集處發(fā)放問(wèn)卷，如圖書(shū)館、自習(xí)室、教室、學(xué)院商場(chǎng)等地，采用發(fā)卷填寫(xiě)后當(dāng)場(chǎng)收回的形式，共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷110份，收回105份，有效問(wèn)

卷100份。

(四)調(diào)查內(nèi)容

了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，包括消費(fèi)來(lái)源、消費(fèi)方式、消費(fèi)能力;影響大學(xué)生消費(fèi)的主要因素;大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)心理導(dǎo)致的消費(fèi)行為;問(wèn)卷共設(shè)置了20個(gè)題目，包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇與簡(jiǎn)單題三類(lèi)題型。(詳見(jiàn)附件一)

二、調(diào)查結(jié)果分析

本研究小組問(wèn)卷于20xx年11月發(fā)放，當(dāng)時(shí)回收完畢。用時(shí)一周對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析(分析圖見(jiàn)附件二)，結(jié)果總結(jié)如下：

(一)大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀分析

通過(guò)調(diào)查分析得知，大學(xué)生消費(fèi)中的農(nóng)村城鎮(zhèn)的地域性差異逐步淡化，基本上無(wú)明顯差別。男女大學(xué)生在消費(fèi)方面也各有特色例如女性大學(xué)生偏重對(duì)名牌服裝、化妝品的消費(fèi)而男性大學(xué)生則偏重與戀愛(ài)人情、電子產(chǎn)品的消費(fèi)。總觀(guān)，大學(xué)生消費(fèi)中70%主要用于基本生活方面，20%用于休閑娛樂(lè)方面，10%用于學(xué)習(xí)方面。由此可見(jiàn)，大學(xué)生消費(fèi)用途多種多樣，具備了一定的理性消費(fèi)的能力，用于休閑娛樂(lè)方面的消費(fèi)所占的比重較小;但同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在一定的不合理，學(xué)習(xí)方面所占的比重過(guò)小，基本生活方面和休閑娛樂(lè)方面的消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了學(xué)習(xí)方面。這是我國(guó)現(xiàn)階段的高等教育嚴(yán)進(jìn)寬出政策所導(dǎo)致的一個(gè)普遍問(wèn)題，某些大學(xué)生將大學(xué)看成了一個(gè)混文憑，玩樂(lè)享受的場(chǎng)所，將學(xué)習(xí)排到了最后一位，無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)上還是在時(shí)間上都沒(méi)有為學(xué)習(xí)提供很好的支撐，過(guò)于注重物質(zhì)和精神享受。

大學(xué)生消費(fèi)總額中有80%來(lái)自于父母，僅20%來(lái)自于勤工儉學(xué)，獎(jiǎng)學(xué)金或其他，其中月消費(fèi)總額300-400的占16%，400-500的占33%，500-600的占28%，600以上的占13%。就大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)能力和我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而言，大學(xué)生的消費(fèi)水平偏高。主要可歸結(jié)為兩方面的原因，一方面由于家長(zhǎng)對(duì)孩子的溺愛(ài)。在校大學(xué)生較多為獨(dú)生子女又遠(yuǎn)離父母，家長(zhǎng)為保證孩子有一個(gè)良好的生活環(huán)境，往往在生活費(fèi)方面有求必應(yīng)，即使經(jīng)濟(jì)條件較差的家庭也會(huì)盡可能滿(mǎn)足孩子的要求。另一方面由于大學(xué)生不良的消費(fèi)習(xí)慣。也正是由于經(jīng)濟(jì)來(lái)源的穩(wěn)定性，大學(xué)生在消費(fèi)方面養(yǎng)成了大手大腳、鋪張浪費(fèi)甚至舉債消費(fèi)等不良習(xí)慣，追求名牌、追求潮流也成為了一種趨勢(shì)。

(二)影響大學(xué)生消費(fèi)的主要因素分析

1、家庭因素。大多數(shù)大學(xué)生都是家里的獨(dú)生子女，從小就是家中的重點(diǎn)對(duì)象，父母總是會(huì)盡力滿(mǎn)足孩子。經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越的家庭，為大學(xué)生的高消費(fèi)提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，他們的高額消費(fèi)一定程度上給同學(xué)起到了誤導(dǎo)作用，易引起家庭經(jīng)濟(jì)條件一般和交差的同學(xué)的攀比。

2、地方習(xí)俗。通過(guò)調(diào)查，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)來(lái)自不同地區(qū)的大學(xué)生在消費(fèi)習(xí)慣上呈現(xiàn)出明顯不同的表現(xiàn)，來(lái)自農(nóng)村的大學(xué)生消費(fèi)時(shí)更加理性，他們相對(duì)于城市學(xué)生更懂得合理消費(fèi)，而生活在相對(duì)富裕的城市的學(xué)生消費(fèi)比較隨意，用現(xiàn)在的流行詞匯解釋就是不差錢(qián)。

3、知識(shí)構(gòu)成。大學(xué)生的知識(shí)構(gòu)成對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)心理的影響也是顯而易見(jiàn)的，一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)的積累愈多，消費(fèi)的時(shí)候就會(huì)愈加趨于理性，這一類(lèi)學(xué)生善于在消費(fèi)時(shí)精打細(xì)算，讓自己的消費(fèi)更加合理。相比之下，其他大學(xué)生的消費(fèi)就相對(duì)隨性。

4、學(xué)校環(huán)境。現(xiàn)如今的大學(xué)校園相對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分開(kāi)放的環(huán)境，因而當(dāng)代大學(xué)生會(huì)容易受到社會(huì)上流行的享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈品消費(fèi)等的不良影響。而學(xué)校內(nèi)部同學(xué)之間的貧富差距又會(huì)造成攀比消費(fèi)的大趨勢(shì)，與此同時(shí)，團(tuán)購(gòu)群體也漸漸形成，由此學(xué)校環(huán)境對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)心理產(chǎn)生了極為深刻的影響。

5、同輩群體的影響。大學(xué)生往往會(huì)形成自己的朋友圈，平日中接觸最多的是自己的同班同學(xué)，通過(guò)各種社交活動(dòng)也可以結(jié)識(shí)自己的同學(xué)。他們來(lái)自于不同的地區(qū)和家庭，有著自己的消費(fèi)觀(guān)念，他們之間的影響是潛移默化的。例如通過(guò)調(diào)查個(gè)別小宿舍群體發(fā)現(xiàn)，宿舍購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)具有一定的群體性。當(dāng)宿舍80%的同學(xué)買(mǎi)了筆記本時(shí)，剩余同學(xué)往往也會(huì)積極購(gòu)買(mǎi)，而忽略了自身的經(jīng)濟(jì)條件。

(三)大學(xué)生的消費(fèi)心理導(dǎo)致的消費(fèi)行為分析

1、炫耀心理引發(fā)的消費(fèi)行為，即由于對(duì)自尊的需要，過(guò)分地注重自身的形象，過(guò)分表現(xiàn)自己而引發(fā)的消費(fèi)。主要表現(xiàn)為通過(guò)

購(gòu)買(mǎi)名牌、奢侈品、貴重商品來(lái)達(dá)到宣傳自己、夸耀自我的目的。如部分大學(xué)生以擁有各類(lèi)國(guó)內(nèi)外知名品牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來(lái)充實(shí)美化自己的形象以提升自我價(jià)值和自我滿(mǎn)足感。據(jù)調(diào)查，在消費(fèi)品選擇方面，34.4%的大學(xué)生注重商品是否為品牌，21.7%的大學(xué)生注重商品是否符合流行趨勢(shì)。另外，30.3%的大學(xué)生在校期間購(gòu)買(mǎi)過(guò)名牌服裝、箱包，2.5%的大學(xué)生在校期間購(gòu)買(mǎi)過(guò)電腦，55.5%的大學(xué)生在校期間購(gòu)買(mǎi)過(guò)手機(jī)甚至還有1.7%的大學(xué)生在校期間購(gòu)買(mǎi)過(guò)所有以上列舉的較為貴重的物品。大學(xué)生自我意識(shí)漸以成熟，對(duì)自身形象的關(guān)注美化無(wú)可厚非，但過(guò)度且盲目則是不可取的。許多大學(xué)生不顧及自己的經(jīng)濟(jì)狀況，不惜舉債消費(fèi)，甘做月光族也要跟隨潮流，追求一身名牌，這給自己和家庭都會(huì)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2、從眾心理引發(fā)的消費(fèi)行為。出于群體歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認(rèn)可和尊重，希望融入到大的集體當(dāng)中，其消費(fèi)心理便會(huì)受到同輩群體的影響，而與群體的消費(fèi)習(xí)慣一致。如男生為了裝出自己有男子氣質(zhì)，隨波逐流，抽煙喝酒，女生則表現(xiàn)為對(duì)名牌服裝、化妝品的過(guò)度消費(fèi)。這種群體模仿性消費(fèi)在大學(xué)中也相當(dāng)普遍。據(jù)調(diào)查，如果有90%的舍友都購(gòu)買(mǎi)了某商品，那么有52.3%的大學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)，不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)僅占10.7%。大學(xué)校園中形成的生日熱、旅游熱、追星熱、哈韓流哈日流考試熱等現(xiàn)象都與從眾心理有密切關(guān)系。

3、攀比心理引發(fā)的消費(fèi)行為。即在群體活動(dòng)中，總是想超過(guò)

他人的一種心理狀態(tài)引發(fā)的消費(fèi)行為。在群體模仿消費(fèi)中出現(xiàn)的壓倒對(duì)方以，是大學(xué)生強(qiáng)烈好勝心的副產(chǎn)品。反映在消費(fèi)上就是追風(fēng)趕潮相互攀比，力爭(zhēng)主宰校園消費(fèi)文化。過(guò)分重視名牌效應(yīng)而不顧自己的人格塑造。據(jù)調(diào)查，有75%的大學(xué)生有過(guò)用于戀愛(ài)及人情方面的消費(fèi)，有52.3%的大學(xué)生會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)大多數(shù)同學(xué)都有的商品，不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)僅占10.7%。在青島的各大高校，同學(xué)過(guò)生日，考試得高分，當(dāng)了學(xué)生干部，入了黨，評(píng)上獎(jiǎng)學(xué)金，比賽獲獎(jiǎng)都要請(qǐng)客，可以說(shuō)是5天一小慶，10天一大慶，此種你來(lái)我往的人情風(fēng)的蔓延，80%的大學(xué)生認(rèn)為已經(jīng)給自己帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。但85.4%的大學(xué)生認(rèn)為：這不僅是一種必要的，有利社交的消費(fèi)形式而且大家都在請(qǐng)客自己不請(qǐng)會(huì)便被視為不夠交情，。此種畸形心理給一些并不富裕的家庭增添了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也給大學(xué)生的身心帶來(lái)了巨大的壓力。

三、結(jié)論與建議

引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭及學(xué)生自身的共同努力。

1、社會(huì)要努力營(yíng)造健康向上的消費(fèi)文化環(huán)境。當(dāng)前大學(xué)生身上存在種種不健康的娛樂(lè)方式、交往活動(dòng)和消費(fèi)行為在很大程度上由于社會(huì)缺乏健康的消費(fèi)文化方式的引導(dǎo)。大學(xué)生對(duì)消費(fèi)的認(rèn)識(shí)及消費(fèi)行為呈現(xiàn)出明顯的不穩(wěn)定性、片面性、極端性等特點(diǎn)。大學(xué)生階段正是增長(zhǎng)知識(shí)和養(yǎng)成良好道德情操、行為習(xí)慣的最佳時(shí)期，也為科學(xué)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)奠定基礎(chǔ)的重要時(shí)期。因此，社會(huì)各界要努力樹(shù)立健康的消費(fèi)風(fēng)尚，企業(yè)要進(jìn)行正確的宣傳，倡導(dǎo)文明消費(fèi)，強(qiáng)調(diào)健康向上的精神文化;強(qiáng)調(diào)綠色消費(fèi)，反對(duì)不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為;強(qiáng)調(diào)智力性、發(fā)展性消費(fèi)，提高消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的文化、教育含量，實(shí)現(xiàn)最大的消費(fèi)效益等等。通過(guò)倡導(dǎo)消費(fèi)文明，陶冶大學(xué)生的情操，使大學(xué)生建立科學(xué)的消費(fèi)價(jià)值觀(guān)，弄清什么是正常的、適度的`、健康的消費(fèi);什么是有害身心健康的不良消費(fèi)，從而正確地評(píng)價(jià)和選擇自己的消費(fèi)行為，為大學(xué)生營(yíng)造良好的社會(huì)消費(fèi)大環(huán)境。

2、學(xué)校要塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為。目前，校園文化建設(shè)中普遍缺少倡導(dǎo)學(xué)生勤儉節(jié)約的生活消費(fèi)觀(guān)的內(nèi)容，普遍缺少塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為的教育，因此培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣應(yīng)作為校園文化建設(shè)的一項(xiàng)主要內(nèi)容。學(xué)校首先要注重對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀(guān)的教育引導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解全面、客觀(guān)。要加強(qiáng)基本國(guó)情教育，提倡適度消費(fèi)，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育，促進(jìn)良好的校園消費(fèi)文化的形成，另外，可開(kāi)設(shè)理財(cái)相關(guān)課程和講座，提高大學(xué)生理財(cái)能力。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)超前消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，開(kāi)展消費(fèi)道德及理財(cái)教育，在校園內(nèi)形成良好環(huán)境，幫助引導(dǎo)大學(xué)生合理、適度消費(fèi)，形成科學(xué)、正確的消費(fèi)觀(guān)。在學(xué)生自制力有限的情況下，給他們以正確的引導(dǎo)，為他們提供一個(gè)理性消費(fèi)的氛圍。在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的正確消費(fèi)觀(guān)念和消費(fèi)行為，引導(dǎo)他們走向合理、科學(xué)、健康的消費(fèi)方式。

3、家庭要為培養(yǎng)學(xué)生合理消費(fèi)心理打好基礎(chǔ)。家庭消費(fèi)觀(guān)念對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理有潛移默化的影響，家長(zhǎng)的消費(fèi)行為及消費(fèi)觀(guān)都能在孩子身上有形或無(wú)形地反映出來(lái)，父母日常生活中消費(fèi)的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀(guān)念存在誤區(qū)，不少家長(zhǎng)自己節(jié)衣縮食，卻給孩子設(shè)計(jì)了吃的講營(yíng)養(yǎng)，穿的要漂亮，玩的要高檔，用的要排場(chǎng)的理想模式。孩子們成了家庭生活的中心，成了家中的太陽(yáng)，以超前消費(fèi)為特色的生活方式誤導(dǎo)了大學(xué)生的消費(fèi)心理，助長(zhǎng)了大學(xué)生不良的消費(fèi)行為。作為父母應(yīng)該首先培養(yǎng)自己的正確消費(fèi)觀(guān)念，堅(jiān)持正面教育，科學(xué)引導(dǎo)，懂得合理消費(fèi)的重要性，給予孩子一定的消費(fèi)自主權(quán)的同時(shí)要注意家情的教育，還可以安排一定的家務(wù)勞動(dòng)，加強(qiáng)勞動(dòng)教育，促成勤儉節(jié)約消費(fèi)觀(guān)的形成。

4、大學(xué)生自身要加強(qiáng)自我教育，提高消費(fèi)技巧。明確自身的歷史責(zé)任，培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀(guān)，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生應(yīng)該變被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)消費(fèi)，合理地、有計(jì)劃地進(jìn)行消費(fèi)。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)把精力更多地集中在學(xué)業(yè)上，不必過(guò)分追求物質(zhì)享受，學(xué)會(huì)對(duì)超前消費(fèi)說(shuō)不。自覺(jué)增強(qiáng)和完善自我意識(shí)水平。自我意識(shí)水平的提高有利于客觀(guān)地自我評(píng)價(jià)，加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)和自我控制。提高文化底蘊(yùn)，提高認(rèn)知能力和審美能力，抵御不良消費(fèi)觀(guān)念的影響。確定合理的消費(fèi)期望，做有頭腦的消費(fèi)者。自覺(jué)學(xué)習(xí)一定的商品知識(shí)和消費(fèi)技巧，積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的財(cái)商。從表面上看，大學(xué)生的消費(fèi)是個(gè)人行為，但從更深層的意義上說(shuō)，當(dāng)代大學(xué)生得消費(fèi)心理、消費(fèi)意向是一種現(xiàn)代社會(huì)精神文化的體現(xiàn)。

作為一個(gè)決定國(guó)家未來(lái)的社會(huì)群體，樹(shù)立正確健康的消費(fèi)觀(guān)，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，可以幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)且對(duì)大學(xué)生的身心健康乃至推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展、民族文明進(jìn)步都有著極為重要的意義。

學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告7

調(diào)查者：

學(xué)號(hào)：

班級(jí)：

報(bào)告日期：

一、調(diào)查背景

為了更好的讓在校學(xué)生了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，知道消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)所使用的信息來(lái)源和對(duì)廢舊品的處理方式，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生們的消費(fèi)習(xí)慣，所以展開(kāi)此次調(diào)查。

我們受相關(guān)單位委托，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的信息來(lái)源和對(duì)廢舊商品的處理的調(diào)查，其必要性主要表現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：

大學(xué)生多數(shù)是自進(jìn)入大學(xué)開(kāi)始，才更多的擁有選擇消費(fèi)的自主權(quán)，有了更多消費(fèi)自由的

同時(shí)也面臨著一系列問(wèn)題，能否處理好這些問(wèn)題將影響整個(gè)大學(xué)生活。消費(fèi)的安排直接影響生活的質(zhì)量，畢竟學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是家長(zhǎng)，基本都是限定的。不合理的消費(fèi)會(huì)打亂個(gè)人的生活秩序，影響學(xué)習(xí)生活。同時(shí)大學(xué)生的消費(fèi)行為，直接體現(xiàn)了其人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。這對(duì)他們的學(xué)習(xí)生活，乃至今后的工作、成才都有著重要的影響。因此展開(kāi)此項(xiàng)調(diào)查尤為重要。

二、調(diào)查目的

了解在校大學(xué)生基本消費(fèi)情況，通過(guò)調(diào)查他們購(gòu)物的主要信息來(lái)源來(lái)大致了解影響他們購(gòu)物的因素，通過(guò)對(duì)廢舊品的處理情況的調(diào)查來(lái)了解他們對(duì)日常廢舊用品是否能合理的利用，減少浪費(fèi)。通過(guò)這項(xiàng)調(diào)查為在校大學(xué)生提供一個(gè)合理的消費(fèi)建議，幫助他們更好的規(guī)劃日常的消費(fèi)習(xí)慣。

三、調(diào)查內(nèi)容

該項(xiàng)調(diào)查主要設(shè)有如下問(wèn)題：性別，購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的來(lái)源，到餐廳吃飯的信息來(lái)源，理發(fā)的信息來(lái)源，購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋的信息來(lái)源，對(duì)于舊書(shū)籍是怎么處理的，對(duì)于不穿的衣服是怎么處理的，對(duì)于喝完的易拉罐是怎么處理的，對(duì)于用過(guò)的手機(jī)怎么樣處理，一共9題此次調(diào)查將采用發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，此次一共發(fā)放100份問(wèn)卷，回收率為100%。通過(guò)調(diào)查的結(jié)果來(lái)全面分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理，針對(duì)他們的一些消費(fèi)習(xí)慣來(lái)為大學(xué)生提供更好的日常消費(fèi)建議。

此次調(diào)查的主要內(nèi)容有：

1、性別：男性占59%；女性占41%

2、購(gòu)買(mǎi)日用品的基本信息來(lái)源，主要的來(lái)源分為報(bào)刊雜志、廣告廣播、隨意購(gòu)買(mǎi)、推銷(xiāo)員介紹、親朋好友介紹，看環(huán)境購(gòu)買(mǎi)，其他等。

3、對(duì)廢舊品的處理方式，主要的處理途徑有：當(dāng)垃圾丟掉、贈(zèng)送他人，留起備用、當(dāng)廢品利用、不管不顧、其他等。

四、調(diào)查方法

（1）調(diào)查類(lèi)型：展開(kāi)此次項(xiàng)目的調(diào)查類(lèi)型是屬于描述性調(diào)查，在調(diào)查中了解學(xué)生的一些基本消費(fèi)習(xí)慣。

（2）資料采集的方法：此次調(diào)查是采用發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)進(jìn)行一手資料的收集與整理，調(diào)查問(wèn)卷已被編入附錄。

（3）抽樣方法：屬于隨即抽樣，在網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷，讓被調(diào)查者隨機(jī)填寫(xiě)。

（4）實(shí)地工作。在網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷的按時(shí)回收，進(jìn)行準(zhǔn)確的分析整理。

五、調(diào)查結(jié)果分析

1、基本情況

此次調(diào)查在網(wǎng)上一共發(fā)放了100份問(wèn)卷，回收率為百分百之百。此次調(diào)查的主要問(wèn)題有：性別，姓名，購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的來(lái)源，到餐廳吃飯的信息來(lái)源，理發(fā)的信息來(lái)源，購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋的信息來(lái)源，舊書(shū)籍、不穿的衣服喝完的易拉罐、用過(guò)的手機(jī)怎么樣處理。具體的調(diào)查結(jié)果如下：

（1）性別的調(diào)查結(jié)果中，男生占59%，女生占41%，被調(diào)查的男生人數(shù)稍多于女生，

（2）你購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的信息來(lái)源哪里？

由調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出通過(guò)廣告廣播來(lái)購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的學(xué)生人數(shù)最多，占到了54%，在校大學(xué)生受廣告廣播的影響較大。通過(guò)其他人員介紹、受報(bào)刊雜志等的影響也較大。

（3）你到餐廳吃飯的信息來(lái)源哪里？

從調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)可以看出在校大學(xué)生受廣告廣播影響的比例占到了61%，而視環(huán)境選擇，親朋好友介紹等的影響影視相對(duì)來(lái)說(shuō)較少。

（4）你理發(fā)的信息來(lái)源哪里？

理發(fā)的信息來(lái)源受廣告廣播的影響人數(shù)也是最多的，占到了51%，受報(bào)刊雜志影響的人數(shù)較少，只占了18%。

（5）你在購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋的信息來(lái)源哪里？

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，受廣告廣播影響買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋的人數(shù)仍然是最多的，占到了55%，然后是通過(guò)親朋好友介紹的占到了41%，隨意購(gòu)買(mǎi)和經(jīng)推銷(xiāo)員介紹的都占到了30%以上。

（6）對(duì)于你的舊書(shū)籍你是怎么處理的？

通過(guò)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，將舊書(shū)籍當(dāng)廢舊品買(mǎi)掉和自己保留的人數(shù)是最多的，分別占到了34%和36%，贈(zèng)送他人的人數(shù)占到了17%

（7）對(duì)于你不穿的衣服你是怎么處理的？

將不穿的衣服捐贈(zèng)他人的人數(shù)較多，放起備用的人數(shù)也比較多，其他選項(xiàng)的人數(shù)所占比例則相對(duì)較少。

（8）對(duì)于你喝完了的易拉罐你是怎么處理的？

通過(guò)賣(mài)掉的方式來(lái)處理廢舊的易拉罐的人數(shù)是最多的循環(huán)利用的人數(shù)也較多，占到了33%，其次是隨手丟掉的人數(shù)占到了16%

（9）對(duì)于你用過(guò)的手機(jī)你是怎么處理的？

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出將廢舊手機(jī)留起備用的人數(shù)較多，占到了總?cè)藬?shù)的44%

2、分析總結(jié)

通過(guò)對(duì)所購(gòu)物的信息來(lái)源的調(diào)查可以看出：在校大學(xué)生的很多消費(fèi)習(xí)慣受廣告廣播的影響是最大的。在廢舊物品的處理方式是屬于節(jié)約型的人數(shù)所占比例還是比較多的。

六、調(diào)查的局限性

此次調(diào)查采取的是網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷的形式展開(kāi)調(diào)查，這種調(diào)查的方式所獲取的結(jié)果本身就有很多局限性。而且這次問(wèn)卷調(diào)查的人數(shù)比較少，問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題設(shè)置的也比較少，可能導(dǎo)致調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果不夠全面，調(diào)查問(wèn)卷所獲取的信息也不全面。另外就是此次調(diào)查的對(duì)象都是本校的學(xué)生，代表性可能不是很強(qiáng)。還有一點(diǎn)就是此次問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析的方式?jīng)]有用到交互分析的方法，在結(jié)果分析上以及建議上也存在局限性。

七、結(jié)論與建議

1、結(jié)論

通過(guò)對(duì)所購(gòu)物的信息來(lái)源的調(diào)查可以看出：在校大學(xué)生的購(gòu)物信息來(lái)源受廣告廣播的影響是最大的，受身邊人的影響也相對(duì)較大。由于現(xiàn)在的電視媒體越來(lái)越強(qiáng)大，各種信息傳播得越來(lái)越迅速，大學(xué)生們對(duì)廣告廣播越來(lái)越關(guān)注，因而很多的消費(fèi)來(lái)源都是受廣告廣播的影響。

對(duì)于廢舊物品的處理方式，大部分的學(xué)生都做得比較好，知道要盡量減少浪費(fèi)，很多學(xué)生都知道要變廢為寶，將廢舊物品變賣(mài)或留起備用，再或是贈(zèng)送他人，這種做法既節(jié)約自己的財(cái)務(wù)也節(jié)約資源。

2、戰(zhàn)略性建議

針對(duì)于在校大學(xué)生比較喜歡關(guān)注廣告廣播這一媒體獲取新聞信息，我們可以加強(qiáng)對(duì)廣告廣播媒體的管理，投入一些公益性廣告，引導(dǎo)在校大學(xué)生理性消費(fèi)，也可以在學(xué)校開(kāi)設(shè)理性消費(fèi)、合理理財(cái)?shù)闹v座，正確引導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣。借助校廣播臺(tái)來(lái)播放一些引導(dǎo)性合理消費(fèi)的短文。

八、附錄

親愛(ài)的同學(xué)：

你好！

為了更好的讓在校學(xué)生了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，知道消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品是時(shí)所使用的信息來(lái)源和對(duì)廢舊物品的處理，所以開(kāi)展本次調(diào)查。衷心的希望你真誠(chéng)的配合，你的信息將會(huì)為你保密。謝謝！

關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的信息和對(duì)廢舊商品的處理

1.您的性別： [單選題] [必答題]

A、男 B、女

2.你購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的信息來(lái)源哪里？ [多選題] [必答題]關(guān)于大學(xué)生的消費(fèi)心理學(xué)調(diào)查問(wèn)卷

A、報(bào)刊雜志 D、推銷(xiāo)員介紹 B、廣告廣播 E、親朋好友 C、隨意購(gòu)買(mǎi) F、其他

3.你到餐廳吃飯的信息來(lái)源于哪里？ [多選題] [必答題]

A、報(bào)刊雜志 B、廣告廣播

D、哪里方便選哪里 E、看環(huán)境選擇

C、親朋好友介紹 F、其他

4.你理發(fā)的信息來(lái)源于哪里？ [多選題] [必答題]

A、報(bào)刊雜志 B、廣告廣播 C、親朋好友介紹

D、隨意 E、看環(huán)境選擇 F、其他

5.你在購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋的信息來(lái)源于哪里？ [多選題] [必答題]

A、報(bào)刊雜志 B、廣告廣播 C、隨意購(gòu)買(mǎi)

D、親朋好友介紹 E、推銷(xiāo)員介紹 F、其他

6.對(duì)于你的舊書(shū)籍你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]

A、當(dāng)垃圾丟掉 B、當(dāng)廢品賣(mài)掉 C、贈(zèng)送他人

D、自己保留 E、不管不顧 F、其它

7.對(duì)于你不穿的衣服你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]

A、當(dāng)廢品丟掉 B、捐贈(zèng)他人 C、放起備用

D、當(dāng)廢品利用 E、燒掉 F、其他

8.對(duì)于你喝完了的易拉罐你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]

A、隨手丟掉 B、賣(mài)掉 C、循環(huán)利用

D、創(chuàng)意制作 E、其他

9.對(duì)于你用過(guò)的手機(jī)你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]

A、丟掉 D、留起備用 B、賣(mài)掉 E、不管不顧 C、贈(zèng)送他人 F、其它

學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告8

隨著人們經(jīng)濟(jì)能力的提高，如今的青少年一代在小學(xué)就開(kāi)始有獨(dú)立消費(fèi)的行為，到了中學(xué)時(shí)代，他們一般都有一筆固定的消費(fèi)資金(零花錢(qián))，有了經(jīng)常性的獨(dú)立購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。例如購(gòu)買(mǎi)衣物：飾品、音像制品等自己喜歡的東西和上網(wǎng)交友娛樂(lè)等方面，雖然高消費(fèi)的學(xué)生并不多，但是有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，十幾歲的中學(xué)生對(duì)一些社會(huì)現(xiàn)象的辨析能力不強(qiáng)，在一些變味的人跡關(guān)系的影響下，難免會(huì)模仿。因此，良好的消費(fèi)觀(guān)念對(duì)于青少年來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

中學(xué)生消費(fèi)心理社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告現(xiàn)今，中學(xué)生的生活，學(xué)習(xí)環(huán)境與其父母一代已完全不同，大部分家庭中的獨(dú)生子女的高消費(fèi)生活越來(lái)越嚴(yán)重。再者，由于目前一般家庭的經(jīng)濟(jì)狀況比以前有極大的改善。父母大多不愿自己的子女受委屈，又隨著家庭觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，家長(zhǎng)更尊重子女的意見(jiàn)，鼓勵(lì)子女發(fā)展自身能力。因此，中學(xué)生在諸多的影響下消費(fèi)觀(guān)念產(chǎn)生了極大的變化。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：有零用錢(qián)的學(xué)生占了被調(diào)查總數(shù)的98%，沒(méi)有的僅占1.4%，現(xiàn)在的學(xué)生都是家里的獨(dú)苗，家長(zhǎng)對(duì)自己小孩幾乎是百依百順，疼愛(ài)有加，即使自己在省吃?xún)€用，孩子那里總是應(yīng)有盡有，可是誰(shuí)也不想讓自己的孩子過(guò)得好些呢?有些父母在自己的孩子身上放上零花錢(qián)，這些零花錢(qián)是家長(zhǎng)對(duì)孩子成長(zhǎng)的一部分投資。只有少數(shù)家庭的孩子可能每天的生活都是由父母來(lái)安排，所以也不需要什么零花錢(qián)了。但是對(duì)父母來(lái)說(shuō)，高中生各方面的開(kāi)支較多，學(xué)習(xí)上的花費(fèi)明顯多于初中生。對(duì)于在學(xué)習(xí)上的正常開(kāi)銷(xiāo)，家長(zhǎng)們的出手毫不猶豫的同時(shí)，同學(xué)們的生活花費(fèi)和日零用錢(qián)，也隨之水漲船高。

因此中學(xué)生的消費(fèi)行為反映了以下的幾種消費(fèi)心理特點(diǎn)：

1、求新性。中學(xué)生處于求新求異、富有好奇心的年齡階段對(duì)外界新事物的接受能力特別強(qiáng)。于是在社會(huì)許多新鮮玩意的吸引下，試一試的想法成了這種心理的源泉。

2、興趣性。據(jù)了解，由于有的學(xué)生是追星族便將每月開(kāi)支中的大部分用在購(gòu)買(mǎi)自己偶像的磁帶或cd上等等，總的來(lái)說(shuō)，主要消費(fèi)對(duì)象自己的興趣愛(ài)好有關(guān)，換言之，興趣愛(ài)好越廣泛，所花費(fèi)的款項(xiàng)也就可能同比例增長(zhǎng)，更何況現(xiàn)在的學(xué)生，興趣廣泛是普遍的事。

3、從眾性。身在周?chē)际峭g人的環(huán)境中，加之有不少學(xué)生的家境不錯(cuò)，特別容易出現(xiàn)攀比的風(fēng)氣。這便使許多人產(chǎn)生別人有什么，我也要有什么的想法，加上時(shí)下的某些時(shí)尚主題，促進(jìn)了這種心理的形成，跟進(jìn)了流行大軍。

4、盲目性。這種心理特點(diǎn)的形成是基于前幾種心理的，且從眾性心理起了主導(dǎo)作用。

古人曰，儉，德之共也;侈，惡之大也。中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)儉以養(yǎng)德。養(yǎng)成刻苦節(jié)儉習(xí)慣，可以避奢侈，取道義，去邪心，有利培養(yǎng)高尚品德和堅(jiān)韌意志。有道是歷覽前賢國(guó)與家，成由勤儉敗由奢。縱觀(guān)歷史，大到邦國(guó)，小到家庭和個(gè)人，無(wú)不是興于勤儉，敗于奢靡。青少年的財(cái)政來(lái)源主要來(lái)自家長(zhǎng)，家長(zhǎng)應(yīng)負(fù)起管教指導(dǎo)責(zé)任。家長(zhǎng)要讓子女了解家庭的收入和開(kāi)支，根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，制定合理的消費(fèi)計(jì)劃，并從中學(xué)習(xí)承擔(dān)家庭經(jīng)濟(jì)責(zé)任。學(xué)校應(yīng)該進(jìn)行消費(fèi)觀(guān)念教育，灌輸量入為出的用錢(qián)方法，通過(guò)學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，了解借貸責(zé)任，力戒享樂(lè)奢靡陋習(xí)，幫助我們青少年樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)念。

第四篇：大學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告

在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我系做了本次題為“大學(xué)生消費(fèi)心理”的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。本次活動(dòng)中電子信息工程系學(xué)生會(huì)各部門(mén)密切配合，對(duì)活動(dòng)做了充分的準(zhǔn)備，分工到個(gè)人,出色的完成了此次活動(dòng)。

本次調(diào)查中，我們?cè)陔娦畔倒舶l(fā)放了100份調(diào)查問(wèn)卷，回收93份，其中有效問(wèn)卷90份，有效率90%。此次調(diào)查重點(diǎn)在了解大學(xué)生的消費(fèi)心理，從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果來(lái)看基本達(dá)到了調(diào)查目的。然而由于水平和精力有限，本次調(diào)查難免會(huì)有疏漏和不足之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)對(duì)此提出寶貴意見(jiàn)，我們一定會(huì)爭(zhēng)取在下次做的更好。對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析如下。

1.購(gòu)買(mǎi)商品注重的是什么：

有61%的同學(xué)選了質(zhì)量與功能，而選品牌，美觀(guān)別致和價(jià)格的同學(xué)各占11%左右。可見(jiàn)質(zhì)量與功能是決定我們系學(xué)生購(gòu)物的最關(guān)鍵因素，他們對(duì)品牌、價(jià)格以及外觀(guān)并不是十分的在意。大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)把“質(zhì)量”放在第一位，這是大學(xué)生和一般時(shí)尚消費(fèi)者的最大區(qū)別。

2.大學(xué)生的消費(fèi)方式：

32%的學(xué)生選擇了“事先做好消費(fèi)計(jì)劃再花錢(qián)”，45%的同學(xué)選擇能省則省，另有少數(shù)同學(xué)選擇毫不在乎或其他。由此看來(lái)我們系絕大多數(shù)學(xué)生都能有計(jì)劃的消費(fèi)，能做到不亂消費(fèi)，不亂花錢(qián)。都能合理的安排自己的生活，以有限的資金做個(gè)快樂(lè)的消費(fèi)者。

3.平均每月生活費(fèi);

5%的同學(xué)在300元以下，35%的同學(xué)每月生活費(fèi)在300-500元之間，另外55%的同學(xué)在500元以上。這和在校大學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況密切相關(guān)也基本吻合。消費(fèi)在300元以下的一般是貧困生，而5%的比例或許也基本符合在校貧困生的比例。

4.心理合理的消費(fèi)狀態(tài)是：

24%的同學(xué)認(rèn)為夠花就行，29%的同學(xué)以定出消費(fèi)計(jì)劃為準(zhǔn)則，而51%的同學(xué)希望每月都有贏(yíng)余以共自己支配。

5.如果有一大筆錢(qián)，你會(huì)如何使用：

32%的同學(xué)想購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的東西，20%的同學(xué)有周游世界的夢(mèng)想，5%的同學(xué)想捐給慈善機(jī)構(gòu)而40%的同學(xué)要把錢(qián)存到銀行另有12%的人選擇其他使用方式。每個(gè)人都有自己的愿望，都渴望擁有自己想要的東西而事實(shí)上無(wú)法得到滿(mǎn)足或許這就是大部分同學(xué)選擇“買(mǎi)自己想買(mǎi)的東西”的原因吧。

6.常去的購(gòu)物點(diǎn)：

46%的同學(xué)選擇百貨商場(chǎng)，33%和14%的同學(xué)選擇專(zhuān)賣(mài)店和特色店，只有7%的同學(xué)會(huì)去一般的小店。大學(xué)生是介于普通消費(fèi)者和時(shí)尚消費(fèi)之間的特殊消費(fèi)群體，所以我們系的同學(xué)都比較傾向于去百貨商場(chǎng)消費(fèi)。

7.物品選擇的標(biāo)準(zhǔn)：

60%的同學(xué)選擇舒適，14%的同學(xué)選擇與眾不同，15%的人認(rèn)為品牌更重要，11%的人認(rèn)為無(wú)所謂。從數(shù)據(jù)看來(lái)我們系的學(xué)生還算是比較實(shí)在的一族消費(fèi)者，他們花錢(qián)消費(fèi)追求更多的是舒適。

8.每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目：

62%的同學(xué)主要消費(fèi)項(xiàng)目是生活所需，11%的同學(xué)以書(shū)籍為主更注重自己的學(xué)習(xí)，16%的人選擇購(gòu)物，6%的同學(xué)每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目是娛樂(lè)，另有5%在其他方面。就此看來(lái)我們系的同學(xué)一般都還無(wú)法自立，他們的生活費(fèi)還得靠父母，所以他們都會(huì)克制自己的欲望不亂消費(fèi)，僅以自己的生活所需為第一。畢竟“欲不可縱，縱欲成災(zāi)!”。

9.心情不好的時(shí)候會(huì)否購(gòu)買(mǎi)沒(méi)用的東西以求發(fā)泄：

20%的人會(huì)，而絕大多數(shù)80%的同學(xué)都選擇不會(huì)。在沒(méi)有完全獨(dú)立自主之前心情不好也沒(méi)必要和錢(qián)過(guò)不去嘛!

10.購(gòu)物時(shí)會(huì)否有快感：

25%的同學(xué)認(rèn)為有，而36%的同學(xué)感覺(jué)不到快感。就我們系的同學(xué)看來(lái)把購(gòu)物當(dāng)作購(gòu)物的還是稍微多一點(diǎn)。

11.當(dāng)身無(wú)分文時(shí)，朋友去玩，你會(huì)怎么做呢?

65%的同學(xué)選擇婉言謝絕，然而有35%的同學(xué)會(huì)借錢(qián)消費(fèi)。或許這的確有點(diǎn)難以選擇，畢竟朋友相邀嘛!或許這也得看是哪種朋友!

12.買(mǎi)到偽劣商品時(shí)：

44%的同學(xué)會(huì)去找商(廠(chǎng))兌換，37%的同學(xué)會(huì)忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉，另有19%的同學(xué)選擇其他做法。看來(lái)我們系的同學(xué)作為一個(gè)消費(fèi)者在維護(hù)自己合法權(quán)益方面的意識(shí)并不足。我們?cè)诰S護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，或許更確切的說(shuō)在維護(hù)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益方面做的并不充分。要想做好還有很長(zhǎng)的路要走，而前景也不樂(lè)觀(guān)。

13.買(mǎi)完?yáng)|西后會(huì)否保留小票

57%的同學(xué)會(huì)保留，47%的則不會(huì)保留。

14.是否贊成大學(xué)生使用信用卡?

83%的同學(xué)贊成使用，很多同學(xué)認(rèn)為信用卡可以安全消費(fèi)，不用攜帶現(xiàn)金在身，也可以提前做出自己的消費(fèi)計(jì)劃，有17%的同學(xué)不贊成，因?yàn)榇髮W(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力，提前消費(fèi)對(duì)以后的理財(cái)不好。

第五篇：消費(fèi)心理

老年按摩器策劃

一、背景

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在的老年群體的消費(fèi)也發(fā)生了很大的變化。他們對(duì)于吃、穿、用、住、行等方面都有特殊的要求。但他們也在年輕時(shí)代養(yǎng)成了不愛(ài)發(fā)錢(qián)的習(xí)慣，不會(huì)舍得花太多的錢(qián)在自己的身上。所以針對(duì)這一現(xiàn)象，我們將本公司的產(chǎn)品—按摩器一符合老年消費(fèi)群體的習(xí)慣而做出這一系列的策劃。

二、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

按摩器主要面對(duì)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)內(nèi)和國(guó)外進(jìn)入的其它品牌的按摩器

三、市場(chǎng)分析

1、國(guó)內(nèi)的按摩器的品牌眾多，隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)外的按摩器也進(jìn)入了中國(guó)的市場(chǎng)

2、隨著生活品質(zhì)的提高，老年人對(duì)按摩器的要求也越來(lái)越高，按摩器的質(zhì)量也成為他們衡量產(chǎn)品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

3、按摩器進(jìn)入高端市場(chǎng)還有一定的距離。

四、消費(fèi)者分析

按摩器的消費(fèi)者絕大部分為老年群體，老年群體的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們不會(huì)追求品牌和潮流，對(duì)于他們而言，“老字號(hào)”的牌子對(duì)于他們才會(huì)有一定的影響能力。

按摩椅營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)2011-11-02 12:44

山東康泰實(shí)業(yè)有限公司是國(guó)內(nèi)按摩保健器材行業(yè)的龍頭企業(yè)，總部位于中國(guó)金都—山東省招遠(yuǎn)市境內(nèi)。為了適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)，公司在日本滋賀設(shè)立了康泰事務(wù)所，在北京成立了北京康泰威爾科技有限公司，在上海發(fā)展了山東康泰上海公司，在煙臺(tái)注冊(cè)了山東康泰煙臺(tái)分公司。先后推出了三大系列三百多種產(chǎn)品，一是以按摩椅為主導(dǎo)的按摩保健健身系列產(chǎn)品；二是以汽車(chē)按摩裝置為主導(dǎo)的汽車(chē)座椅系列產(chǎn)品；三是自動(dòng)化儀表和智能五金制品系列產(chǎn)品。針對(duì)康泰上述特點(diǎn)分析：

1）康泰公司正在逐步讓產(chǎn)品走向全球化

2）康泰公司產(chǎn)品側(cè)重于多元化

3）康泰充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品當(dāng)前市場(chǎng)前景

一、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

1、營(yíng)銷(xiāo)信息與市場(chǎng)需求

健康產(chǎn)業(yè)是21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，電動(dòng)按摩椅屬于健康產(chǎn)業(yè)里的按摩健身器材類(lèi)別，擁有巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)際市場(chǎng)按摩產(chǎn)品的銷(xiāo)售已達(dá)100多億美金，每年的增長(zhǎng)速度達(dá)30％；日本僅按摩椅市場(chǎng)每年銷(xiāo)售量就高達(dá)60萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額約80億人民幣；國(guó)內(nèi)市場(chǎng)才剛剛起步，但利潤(rùn)驚人，單品銷(xiāo)售毛利率高達(dá)100%-250%，盈利能力僅次于保健品，是健康產(chǎn)業(yè)中當(dāng)之無(wú)愧的“黃金寶座”。

電動(dòng)按摩椅單品利潤(rùn)高，盈利性強(qiáng)，能夠承擔(dān)渠道費(fèi)用，帶動(dòng)了其它按摩健身器材的發(fā)展，如足浴盆就曾借用電動(dòng)按摩椅渠道進(jìn)入商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、大賣(mài)場(chǎng)。對(duì)于健康產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，電動(dòng)按摩椅的市場(chǎng)地位是其它品類(lèi)無(wú)法撼動(dòng)的。

2、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與趨向

環(huán)境(1)人口老齡化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)60歲以上老年人超過(guò)1.4億人。電動(dòng)按摩椅使用者大部分是中、老年人。

(2)亞健康人群和各種職業(yè)病人的猛增。城市中精英階層（35歲到55歲年齡段人群），由于長(zhǎng)時(shí)間超強(qiáng)度，超負(fù)荷工作，出現(xiàn)例如腰、椎、肩、頸痛、胃腸消化功能異常、疲勞、精力不足、腰腿酸痛、近視、肥胖、失眠、神經(jīng)衰弱、工作效率低下等。電動(dòng)按摩椅按摩放松效果非常好。

(3)養(yǎng)生、保健觀(guān)念的增強(qiáng)。預(yù)防與保健越來(lái)越受到人們的重視，電動(dòng)按摩椅為人們保健按摩提供了極大便利。

(4)人們追求高品質(zhì)的生活方式，和成功人士的生活標(biāo)準(zhǔn)，電動(dòng)按摩椅恰好滿(mǎn)足這兩方面趨向.3.電動(dòng)按摩椅市場(chǎng)呈普及傾向

電動(dòng)按摩椅和空調(diào)、汽車(chē)等產(chǎn)品有一個(gè)相似的特點(diǎn)。就是在其未達(dá)到普及之前，在普通老百姓看來(lái)是奢侈品，但有別于真正奢侈品的是，他們又有著極強(qiáng)的實(shí)用性。對(duì)它們的擁有者老百姓看來(lái)，既是奢侈品又是代表身份的象征，同時(shí)也是高品質(zhì)生活水平的體現(xiàn)。

按照市場(chǎng)規(guī)律，這種狀態(tài)不會(huì)維持太久。隨著時(shí)代的進(jìn)步和整體生活水平的提高，當(dāng)該類(lèi)商品的價(jià)格漸漸被普通老百姓接受時(shí)，整個(gè)行業(yè)就會(huì)出現(xiàn)井噴，市場(chǎng)就會(huì)普及。空調(diào)是如此，汽車(chē)也是如此，電動(dòng)按摩椅將來(lái)也會(huì)如此。

從歐美發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)看，電動(dòng)按摩椅的普及率達(dá)到40%；而日本電動(dòng)按摩椅的普及率更是驚人，高達(dá)46%，就是說(shuō)平均約2個(gè)家庭擁有一臺(tái)電動(dòng)按摩椅；而亞洲其它國(guó)家和地區(qū)，如韓國(guó)、新加坡和我國(guó)臺(tái)灣，電動(dòng)按摩椅家庭普及率也達(dá)到10%以上。而國(guó)內(nèi)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)水平的進(jìn)步，電動(dòng)按摩椅的市場(chǎng)普及是必然趨勢(shì)。

國(guó)家在大力扶持健康產(chǎn)業(yè)。衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺在多次講話(huà)中強(qiáng)調(diào)：“健康產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)蘊(yùn)涵無(wú)限前景，中國(guó)政府應(yīng)該積極引導(dǎo)健康產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展使之占國(guó)民生產(chǎn)總值的比例達(dá)到8%左右，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一大支柱。”

健康產(chǎn)業(yè)在國(guó)家政策的大力扶持下，已經(jīng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的氣象。電動(dòng)按摩椅作為健康產(chǎn)業(yè)的“黃金寶座”，其年產(chǎn)值高達(dá)數(shù)百億，并且每年以20%左右的速度增長(zhǎng)，是盈利性?xún)H次于保健品的新興行業(yè)，必將受到國(guó)家政策扶持，市場(chǎng)普及傾向更為明顯。

4、消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為

（1）電動(dòng)按摩椅市場(chǎng)的普及率低于5%。目前，不少商場(chǎng)沒(méi)有電動(dòng)按摩椅陳列，在二、三級(jí)市場(chǎng)更是如此。絕大部分消費(fèi)者是到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)其它商品，通過(guò)體驗(yàn)、導(dǎo)購(gòu)員講解后，才了解和購(gòu)買(mǎi)。剛開(kāi)始頭腦中沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)按摩椅的打算。

（2）國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)差異大。當(dāng)空調(diào)、汽車(chē)在國(guó)內(nèi)是奢侈品時(shí)，在國(guó)外已經(jīng)是一種社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)，市場(chǎng)普及了。電動(dòng)按摩椅在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售不溫不火，與國(guó)外市場(chǎng)差異大，行業(yè)還需要教育。電動(dòng)按摩椅國(guó)外銷(xiāo)售非常火，日本每年銷(xiāo)售60萬(wàn)臺(tái)，歐美家庭的擁有率也高達(dá)40%，已成為了家庭常用的生活商品。

(3)市場(chǎng)認(rèn)知度低。普通消費(fèi)者認(rèn)為該類(lèi)商品是有錢(qián)人享受的，東西很好，價(jià)格高，沒(méi)必要購(gòu)買(mǎi)。市場(chǎng)潛力巨大，但購(gòu)買(mǎi)的條件不充分。(4)該類(lèi)商品的銷(xiāo)量逐年上升，證明該商品被市場(chǎng)所認(rèn)可。如空調(diào)從１９９４年起，每年以２０％－４０％的速度增長(zhǎng)，電動(dòng)按摩椅近幾年也是以20%每年的速度增長(zhǎng)。

這些正是一個(gè)行業(yè)處于導(dǎo)入期的特征，消費(fèi)者慢慢接受該類(lèi)商品，行業(yè)在積累勢(shì)能，正在從“小眾市場(chǎng)消費(fèi)”向“大眾市場(chǎng)消費(fèi)”慢慢過(guò)渡。

5、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者分析

（1）無(wú)大品牌主導(dǎo)市場(chǎng)；電動(dòng)按摩椅最具代表性的國(guó)外品牌包括：富士（日本）、傲勝（新加坡）、松下（日本）、歐姆龍（日本）、三洋（日本）等。國(guó)內(nèi)品牌主要包括：榮泰、東方神、凱仕樂(lè)、艾力斯特、生命動(dòng)力、兄弟、輕松伴侶等。還有一些是轉(zhuǎn)型做內(nèi)銷(xiāo)的保健按摩器材生產(chǎn)廠(chǎng)家，設(shè)計(jì)與仿制能力較強(qiáng)，希望在電動(dòng)按摩椅市場(chǎng)上分一杯羹。其它一些小品牌、雜品牌數(shù)量頗多，只出現(xiàn)在部分中、小城市。整個(gè)市場(chǎng)無(wú)主導(dǎo)品牌，只是在某些區(qū)域占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。根據(jù)市場(chǎng)的“二元定律”，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，任何一個(gè)市場(chǎng)都會(huì)演化成“幾強(qiáng)賽跑”的局面。而電動(dòng)按摩椅市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到，只是有些廠(chǎng)家、品牌先走一步而已，“鹿死誰(shuí)手”還未可知。

（2）品牌認(rèn)知度低；國(guó)內(nèi)電動(dòng)按摩椅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還不充分，行業(yè)處于導(dǎo)入期，沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌出現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)按摩椅的品牌認(rèn)知度低。在一項(xiàng)對(duì)普通消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，80%的老百姓說(shuō)不出電動(dòng)按摩椅的品牌。也沒(méi)有哪個(gè)品牌跳出來(lái)，承擔(dān)教育整個(gè)行業(yè)的重?fù)?dān)。各個(gè)廠(chǎng)家把眼光盯在能出銷(xiāo)量的渠道上，競(jìng)爭(zhēng)的核心放在渠道，以招商、擴(kuò)充渠道作為近些年的主要工作。這導(dǎo)致電動(dòng)按摩椅大多是區(qū)域品牌，這里面隱藏著一個(gè)機(jī)會(huì)，做電動(dòng)按摩椅品類(lèi)第一的機(jī)會(huì)，如果哪個(gè)廠(chǎng)家的品牌能與電動(dòng)按摩椅品類(lèi)劃等號(hào)，那么它就是將來(lái)電動(dòng)按摩椅市場(chǎng)的最大受益者。

（3）行業(yè)中剛引入品牌經(jīng)營(yíng)；不少電動(dòng)按摩椅廠(chǎng)家也認(rèn)識(shí)到這個(gè)機(jī)會(huì)。上海榮泰邀請(qǐng)呂良偉為形象代言人，東方神邀請(qǐng)王剛為產(chǎn)品代言，新加坡OSIM（傲勝）在這方面更進(jìn)一步，大手筆投入，多個(gè)產(chǎn)品全面開(kāi)花，邀請(qǐng)古天樂(lè)、吳尊、林志玲、S.H.E分別拍攝產(chǎn)品廣告片。可是這些品牌運(yùn)作僅僅是開(kāi)始，還不足以拉動(dòng)整個(gè)行業(yè)。而且，這些廣告多集中在電視購(gòu)物欄目，廣告的普及率低，目標(biāo)受眾人群有限。但也讓這些企業(yè)在品牌培育期先走了一步。電動(dòng)按摩椅是一個(gè)功能性非常強(qiáng)的產(chǎn)品，雖然處于品牌培育期，但市場(chǎng)發(fā)展依然很快。

二、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 1)、營(yíng)銷(xiāo)差異化與定位

1.產(chǎn)品差異化。設(shè)計(jì)要有獨(dú)特風(fēng)格，并且專(zhuān)注也中國(guó)現(xiàn)代老年人的一些特點(diǎn)。

2，服務(wù)差異化。貼心服務(wù)，“您的享受，我們的追求！”

A、全程免費(fèi)培訓(xùn)使用流程：B、舒適體驗(yàn)！想再來(lái)一次的感覺(jué)

C、售后假如有質(zhì)量問(wèn)題，上門(mén)服務(wù)！

3.渠道差異化。電動(dòng)按摩椅的市場(chǎng)渠道以百貨商場(chǎng)為第一銷(xiāo)售渠道，在百貨商場(chǎng)設(shè)立專(zhuān)柜是電動(dòng)按摩椅中高端品牌的經(jīng)營(yíng)首選。商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境優(yōu)越，容易樹(shù)立品牌的良好形象，而且商場(chǎng)主體消費(fèi)人群比較穩(wěn)定，擁有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力。在百貨商場(chǎng)設(shè)立電動(dòng)按摩椅讓消費(fèi)者體驗(yàn)，由導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行按摩椅知識(shí)的普及。主要代表品牌有：OSIM 西班牙BH、松下、三洋、富士等。

專(zhuān)賣(mài)店可擴(kuò)大品牌知名度，提升品牌形象，快速擴(kuò)張。不少綜合實(shí)力較強(qiáng)的廠(chǎng)家、品牌就紛紛開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店，并加大力度，在大城市建立面積較大的旗艦店，通過(guò)這種方式來(lái)展示品牌形象與實(shí)力。主要代表有OSIM 西班牙BH，生命動(dòng)力等。

電視購(gòu)物渠道也是電動(dòng)按摩椅新的選擇。這幾年電視購(gòu)物渠道也慢慢火起來(lái)，東方神長(zhǎng)期和東方CJ合作，并邀請(qǐng)王剛做形象代言人；榮泰也邀請(qǐng)呂良偉做形象代言人，在電視上廣告投放較大。

國(guó)美、永樂(lè)、家樂(lè)福等大流通渠道，也有不少品牌開(kāi)始進(jìn)駐，而許多實(shí)力較弱的廠(chǎng)家找不到合適的經(jīng)銷(xiāo)商和渠道，完全喪失了渠道掌控能力，淪落為配角，為人貼牌。電動(dòng)按摩椅的終端爭(zhēng)奪戰(zhàn)才剛剛拉開(kāi)帷幕。

4形象差異化。以“尊貴享受，我們的追求”為核心理念，永遠(yuǎn)把顧客的享受放在第一位！2）開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略

在現(xiàn)有產(chǎn)品上推出一種具有舒適性，同時(shí)具有娛樂(lè)性設(shè)施的按摩座椅，座椅前可以弄一個(gè)收縮式顯示屏！可以無(wú)線(xiàn)聯(lián)網(wǎng)功能！

針對(duì)人群，時(shí)間匱乏的上班族及一些高端人士。以及一些時(shí)尚貴族認(rèn)識(shí)。

優(yōu)勢(shì)：方便實(shí)用，讓時(shí)間充分利用！同時(shí)還能體會(huì)高端享受！中國(guó)市場(chǎng)上這種產(chǎn)品幾乎屬于空白！起到彌補(bǔ)市場(chǎng)空白的作用！

劣勢(shì)：價(jià)格太高，市場(chǎng)銷(xiāo)售量不會(huì)很高！但可以通過(guò)定制來(lái)滿(mǎn)足高端消費(fèi)者使用！

3）區(qū)域市場(chǎng)定位在確認(rèn)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，我們考慮如下因素：（1）選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。按摩椅雖然在城市發(fā)達(dá)地區(qū)有推廣但市場(chǎng)還有很大的空白需要彌補(bǔ)。

（2）選擇相對(duì)富裕的及白領(lǐng)居住區(qū)。（3）選擇各地區(qū)的中心城市。（4）首要目標(biāo)一級(jí)市場(chǎng)是：北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟(jì)南、青島、西安、成都、重慶

（5）其次二級(jí)市場(chǎng)是：太原 大同 南昌 武漢 蘭州 等

三、市場(chǎng)策劃

（1）公司自從設(shè)立以來(lái)康泰“探市場(chǎng)、入市場(chǎng)”的時(shí)機(jī)，首先采用“市場(chǎng)跟隨者”策略；在完成初期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)后，由“跟隨者”策略轉(zhuǎn)為“挑戰(zhàn)者”策略，在產(chǎn)品占有率不斷提升的情況下，又從“挑戰(zhàn)者”策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I(lǐng)導(dǎo)者”策略。

（2）實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)策略。利用綜合優(yōu)勢(shì)開(kāi)展橫向一體化(渠道策略－市場(chǎng)拓展策略－服務(wù)策略)的市場(chǎng)拓展策略。

（3）迅速建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，以直銷(xiāo)模式為主，以分銷(xiāo)渠道為輔，在1-2年的時(shí)間里，采用雙模型共存的形式。

（4）努力塑造。充分利用公共關(guān)系和媒體宣傳，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，引導(dǎo)消費(fèi)。

（5）完成（完善）產(chǎn)品的CIS策劃，為市場(chǎng)拓展作好視覺(jué)形象方面的準(zhǔn)備。

（6）建立一只組織健全的銷(xiāo)售隊(duì)伍，完善銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、獎(jiǎng)罰機(jī)制等。廣告策略制定廣告目標(biāo)

(1)宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。到2001年底使天翼軟件的知名度提升到40%；

(2)拓展銷(xiāo)售渠道，穩(wěn)定銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。(3)聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系，創(chuàng)造銷(xiāo)售社會(huì)環(huán)境。廣告訴求對(duì)象：

直接對(duì)象：按摩椅的直接使用者及對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為起決策作用者（1）在企業(yè)工作的白領(lǐng)工作一族。（2）享受一族的老年群體（3）時(shí)尚享受一族的時(shí)尚尊貴者 可知對(duì)象：公共關(guān)系的主要目標(biāo)對(duì)象

（1）相關(guān)行業(yè)的政府官員及管理（2）按摩椅銷(xiāo)售的經(jīng)銷(xiāo)商（3）業(yè)內(nèi)人士（包括老年產(chǎn)品行業(yè)及相關(guān)行業(yè)，需求合作機(jī)會(huì)）（4）媒體 未知對(duì)象：對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的目標(biāo)人群

（1）關(guān)注白領(lǐng)及老年人健康事業(yè)發(fā)展的公眾人物（2）熱衷于投資健康事業(yè)的投資商 廣告產(chǎn)品訴求：

(1)保持健康的實(shí)惠品；(2)產(chǎn)品權(quán)威形象（專(zhuān)家研發(fā)并得到國(guó)家認(rèn)證）；(3)直觀(guān)時(shí)尚健康觀(guān)念；(4)獨(dú)特的享受及娛樂(lè)為一體的。

（5）價(jià)格相對(duì)實(shí)惠，廣告語(yǔ)

（1）至尊享受盡在康泰按摩（2）免費(fèi)至尊享受還等什么 廣告表現(xiàn)手法：

（1）媒體選擇主要以報(bào)紙為主：大眾媒體和行業(yè)媒體；（2）表現(xiàn)主題：按摩椅讓工作變得更輕松；

（3）表現(xiàn)類(lèi)型：產(chǎn)品形象+企業(yè)形象組合、觀(guān)念傳播以及信譽(yù)招商三種廣告；（4）時(shí)段性媒體發(fā)布。公關(guān)策略制定公關(guān)策略

（1）公關(guān)活動(dòng)的形式應(yīng)符合目標(biāo)群體的特征；（2）商務(wù)公關(guān)活動(dòng)與公益活動(dòng)相結(jié)合；（3）公關(guān)活動(dòng)與媒體發(fā)布相結(jié)合。公關(guān)活動(dòng)的任務(wù)

（1）提高企業(yè)知名度及產(chǎn)品知名度；

（2）借助宣傳攻勢(shì)，引起代理商、批發(fā)商、零售商的關(guān)注與興趣，依此推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)的建設(shè)；

（3）通過(guò)持續(xù)不斷的概念炒做，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和促進(jìn)消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)行為，推進(jìn)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售；

（4）為發(fā)展公共關(guān)系，產(chǎn)生社會(huì)影響等提供信息渠道；（5）引起業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，尋求市場(chǎng)合作，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。