第一篇：數學歸納法基礎例題

典型例題

用數學歸納法證明等式

例１用數學歸納法證明

分析：用數學歸納法證明一個與整數有關的命題，關鍵是第二步，要注意當 時，等式兩邊的式子與 時等式兩邊的式子的聯系，增加了哪些項，減少了哪些項，問題就會順利解決．

證明：（1）當

（2）假設當 時，左邊 時，等式成立，即，右邊，贊美式成立．

則當 時，即當時，等式成立．，等式成立．根據（1）、（2）可知，對一切

說明：解題過程中容易將 時，等式右邊錯寫為，從而導致證明錯誤或無法進行．特別要注意等式右邊的每一個式子都在隨 的變化而變化．

猜想數列通項、利用歸納法證明不等式

例2 設數列

（1）當

（2）當 滿足 時，求，并由此猜想出的一個通項公式；時，證明對所有的，有（ⅰ）

（ⅱ）

分析：本小題主要考查數列和不等式等知識，考查猜想、歸納、推理以及分析問題和解決問題的能力．

解：（1）由

由

由 得，得的一個通項公式： 得由此猜想

（2）（ⅰ）用數學歸納法證明：

①當

②假設當，不等式成立．時不等式成立，即

也就是說，當

根據①和②，對于所有

（ⅱ）由，有 及（ⅰ），對

……，有，那么，時，于是

說明：證明不等式的題型多種多樣，所以不等式證明是一個難點，在由n=k成立，推導n=k+1不等式也成立時，過去講的證明不等式的方法再次都可以使用，如比較法、放縮法、分析法、反證法等，有時還要考證與原不等式的等價的命題． 例3.用數學歸納法證明:

an?1.求證:Sn介于2(?1?1)與2n之間.n

證明：當n=1時

有Sn=S1=a1=1/1=1,2（√（n+1）-1）=2√2-2<1,2√n=2√1=2>1

即2（√（n+1）-1）

當n=2時

有Sn=S2=a1+a2=3/2,2（√（n+1）-1）=2√3-2<3/2,2√n=2√2>3/2

即2（√（n+1）-1）

假設當n=k時2（√（k+1）-1）

則當n=k+1時有

Sk+1= Sk+a1+k= Sk+1/（k+1）

2（√（n+1）-1）=2（√（k+2）-1）< Sk+1/（k+1）

而2√n=2√（k+1）> Sk+1/（k+1）即2（√（k+2）-1）

第二篇：高數考試例題

一、單項選擇題（在每個小題四個備選答案中選出一個正確答案，填在題末的括號中）(本大題分2小題, 每小題5分, 共10分)

11??xsin?ysin1、函數f(x,y)??yx??0

(A)不存在(C)等于零

2xy?0xy?0，則極限limf(x,y)=。x?0y?0(B)等于1(D)等于2?2y答（）

2、微分方程y???y??y?e

（A）滿足條件y(0)?0,y?(0)??1的解是（B）12x1e??y2

212x1e??y 22（C）e2y?1?2x（D）e2y?2x?

1答（）

二、填空題（將正確答案填在橫線上）

(本大題分3小題, 每小題5分, 共15分)

1、設u?x

x2?y2，則在極坐標下，?u= ———。??

2、設

則I=________________。

3、對于?的值，討論級數?(n

n?1?n??1)

（1）當??????時，級數收斂

（2）當??????時，級數發散

三、解答下列各題

(本大題共3小題，總計23分)

1、(本小題7分)

自點P0(2,3,?5)分別向各坐標面作垂線，求過三個垂足的平面方程。

2、(本小題8分)

計算曲線積分

式中L是直線3x+2y=5從點(1，1)到(3，?2)的一段。

3、(本小題8分)

設f?x?是以2?為周期的連續函數,其Fourier系數為a0,試用a0,an,bn,n?1,2,3,???。an,bn表示函數F?x??f?x?cosx 的Fourier 系數

A0,An,Bn,n?1,2,3,???。

四、解答下列各題

(本大題共2小題，總計16分)

1、(本小題8分)

設函數f(x,y)和g(x,y)在D上連續，且f(x,y)≤g(x,y),(x,y)?D，利用二重積分定義證明：

2、(本小題8分)

設空間閉區域Ω由曲面z=a2－x2－y2平面z=0所圍成，∑為Ω的表面外側，V是Ω 的體積，a為正數。試證明：

五、解答下列各題

(本大題共2小題，總計21分)

1、(本小題9分)

求曲線r?acos3?

3上相應于0????

2的一段弧的長度.2、(本小題12分)

已知一剛體以常角速度ω繞定軸l0={cosα,cosβ,cosγ}旋轉，求某時刻剛體上點P(x,y,z)處速度矢量V的旋度。

六、解答下列各題

(本 大 題8分)

cosn

2nx的收斂域。試確定冪級數?nnn?1?

七、解答下列各題

(本 大 題7分)

討論函數z?xy?xy?y?4y?2的極值。

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第三篇：管理學基礎案例題

《管理學基礎》期中考試題

班級：姓名：學號：

案例分析1：

田野是某大學的一位大學生，為了準備全國英語六級考試，在A書城購買了一本歷年全國英語六級考試全真試題，沒想到等到準備做試題時，卻發現該書缺頁達40頁之多。無奈，他只好找出購書時電腦打印的列有所購書名的付款小票，準備去調換一本。到了書城，田野直接到服務臺說明了情況，營業員甲接過書和付款小票看了看，說：“沒問題，可以調換。請您直接去5層找營業員調換。”隨即，田野來到了5層，找到相應專柜的營業員乙，營業員乙馬上在書架上找，結果卻發現該書一本都不剩了，于是對田野說：“這本書已賣完了，不知倉庫里有沒有？你去找總臺問。”此時，田野顯得有些不耐煩了，問營業員乙為什么不能幫助顧客聯系解決，而要顧客樓上樓下來回跑。營業員乙一邊抱怨一邊打電話號總臺說，“書架上已經沒有該書，請你們處理吧。”田野一臉的無奈，只好再次跑下樓去找總臺。

沒想到總臺營業員甲查完電腦記錄后，田野卻被告知，該書已脫銷了，現在廠家也沒有此書了。田野十分生產，本來只想調換一本，結果自己樓上樓下跑，跑來的結果卻是一本不剩，他要求退書。可是，營業員甲說：“退書必須在購書7日之內，您所購書是8天前買的，我們不能給您退。”田野此時已氣憤之極，買了一本缺40余頁的書本來已經夠惱火的了，專門來調換卻沒有書可換。于是，他找到書城負責人理論說：“我從你們書城買的書缺了40多頁，我是來換書的，并不想來退書，可現在因為你們該書脫銷不能給我換書我才退書的。”書城負責人不無遺憾地說：“這是單位規定，超過7天不予以退，只能換”。田野據理力爭道：“如果因為我個人的原因在7天之后要求退書，你們可以不退。但現在不是因為我的原因，而是你們該書脫銷，而賣給我的書又少了40多頁，你們沒有理由不給退。”書城負責人說：“不是我們不給你換，是沒有書可換，我也沒有辦法，超過7天我們不予退書，要退，你找出版商去。”此時，圍觀的人越來越多，人們紛紛譴責書城負責人的做法。

思考題：

1這一事件中，對于該書城“超過7天不予退，只能換”的規定，書城營業員負責人始終堅持遵照執行，他們的做法有錯嗎？為什么？

2如果你是該書城負責人，對田野的退書要求，你認為應該怎樣處理？

第四篇：管理學基礎--案例題

案例題一 我國的永久、飛鴿自行車都是國內??問題：

1、案例反映了組織與外部環境的關系問題，組織外部環境主要有哪幾類？

2、案例中涉及的是哪種環境？

3、社會環境對組織的作用有哪些？

答：組織外部環境主要包括：（1）社會環境。主要是指一個國家的人口數量、職業結構、生活習慣、道德風尚以及國家歷史和文化傳統。（2）政治環境。主要包括國家的政權性質和社會制例如一些公共課的培訓完全可以聘請外部培訓師，而朗訊公司也正是這樣做的。

4、試比較利用外部培訓力量和企業內部培訓力量做培訓各有什么利弊？正如第三題所分析的，利用企業內部培訓資源有兩方面的好處：一是節約培訓成本，二是更好地滿足培訓需求。除了這兩方面外，內部培訓還有其他一些好處：（1）內部培訓的方式越來越豐富，除了課堂教學外，還可以采取見習、副手、崗位輪換等方式，這些方式最大的優勢就是可以在實踐中鍛煉人；（2）

案例題五去年底，分析化驗公司的經理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策。首席行政總監簡祜強照例沒有參加他們的討論。會后，他問大家：????問題：

1、學習型組織是由誰提出來的？

2、建立學習型組織所進行的五項修煉技能是什么？

3、通過案例你認為“學習型組織”管理理論的最根本要點是什么？

度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規定等。（3）經濟環境。主要包括國家和地方的經濟發展水平、速度，國民經濟結構，生活消費結構和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎設施等。（4）科學技術環境。它主要包括國家的科學技術發展水平，新技術、新工藝的開發和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。（5）文化教育環境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業學校的發展規模和水平等。（6）自然地理環境。主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。

2、自然地理環境、社會環境。

3、社會環境對組織的作用主要表現在：（1）社會環境對組織具有決定作用。社會外部環境是組織存在的前提，具體的要素環境直接地決定組織的生存和發展。（2）社會環境對組織具有制約作用。社會外部環境作為外在條件對組織的生存和發展起著限制和約束作用。（3）社會環境對組織具有影響作用。如習俗觀念或民族文化對組織活動的影響。

案例題二IT公司最大的特色是變化快，想要穩定非常難，如何讓自己的員工在變化中生存？必須不斷地進行員工培訓??問題：

1、企業里哪些人需要培訓？

2、在企業發展中，培訓工作有哪些重要意義？

3、你如何看待朗訊公司的“管教一體”？

4、試比較利用外部培訓力量和企業內部培訓力量做培訓各有什么利弊？

答：

1、企業里哪些人需要培訓？企業里人人都需要培訓，但根據朗訊公司的實踐，我們可以看出，企業中有三種人特別需要培訓：第一種是加入企業的新員工，培訓的目的是讓新人盡快熟悉企業文化的要求，教新員工一些做事的基本技能，例如如何在企業做方案，如何制定計劃。此外，通過這種上崗培訓還要告訴員工整個公司行政部門的結構和職能，讓員工知道一些具體的辦事程序。第二種是具有發展潛力的人，培訓目的是讓他們掌握擔當更高職位的基本業務知識和管理技能，對企業運行環境有更全面的了解。第三種是可以改進績效的人，這種人可能是企業的一般員工，也可能是中高級管理人員，只要他們有改進績效的可能，對他們進行培訓就是必須的。例如，朗訊公司要求員工每年都要提交個人培訓計劃，這個計劃根據自己能力與需求有差距的地方，再結合將來發展的需求而制定。朗訊公司對所有經理人員的培訓也是基于這樣的目的，即提高他們的管理水平和工作績效。

2、在企業發展中，培訓工作有哪些重要意義？從世界各國企業的實踐看，對員工培訓的投入呈現不斷增加的趨勢。員工培訓之所以受到如此重視，不僅因為員工培訓是企業人力資源管理的重要內容，更因為它日益成為企業獲取競爭優勢的重要途徑。具體說，員工培訓在企業發展中發揮著以下方面的作用：（1）銜接學校教育和工作需要，幫助加入企業的新員工盡快適應新的環境，熟悉企業的文化、規章制度和辦事程序等，實現從“外部人”向“內部人”的轉變。這正是崗前培訓最主要的作用。（2）促進企業人力資源開發，提高企業競爭力。通過培訓，可以提高員工的技術技能，進而提高他們的工作績效和企業競爭力，促進企業戰略目標的實現。我們知道，由于科學技術發展日益迅速，企業人力資本老化現象十分嚴重，如果不對人力資源進行現代科學技術的培訓，必然會影響創新步伐和技術水平的提高，進而影響企業競爭力。（3）員工培訓不僅是人力資源開發的基本措施，而且由于員工培訓有助于滿足員工個人發展的需要，因而成為激勵員工的重要手段。從朗訊的實踐中可以看到，員工培訓不僅可以提高員工技能和素質，促進員工發展到更高的職位上，還可以提高員工適應變化的能力。所有這些對于員工個人發展都是十分有利的，所以員工培訓成為激勵員工的重要手段，成為企業留住人才和激發人才積極性、創造性的有效措施。

3、如何看待朗訊公司的“管教一體”？朗訊的培訓師有來自外部的，也有來自內部的。但來自內部的培訓師基本上都不是專職的培訓師，而是公司高級管理人員。朗訊在利用外力和內力做培訓的比例大約各占50％。朗訊公司的“管教一體”是一種非常有效的、先進的培訓機制。我們認為，這種機制具有以下方面的好處：（1）可以節約培訓成本，畢竟請外部的培訓師要比請內部人費用高。（2）內部人更熟悉企業業務流程、企業大環境，這樣有助于滿足培訓需求，進而提高培訓效果。但需要注意的是，并非所有的培訓都必須由企業內部人來承擔，內部培訓往往可以提供一個好的內部交流、溝通的機會，這對于企業發展是非常有益的。但內部培訓也有不足，首先，內部培訓不可避免地會產生“近親繁殖”的問題，不利于新思想、新知識、新理念的引入和傳播。其次，并不是所有的培訓都適合在內部進行，例如，有關宏觀經濟形勢分析的培訓，還是由外部專家培訓效果會更好一些。朗訊在注重利用內部培訓力量的同時，并不放棄利用外部培訓力量。與內部培訓相比較，外部培訓也有其利弊。外部培訓有利方面包括：（1）提高新鮮知識，促進企業變革與創新；（2）可以提供更為系統的培訓；等等。外部培訓也有不足之處：（1）費用相對較高；（2）外部培訓內容有可能偏離培訓需求；（3）脫離實際。

案例題三 海南省海口罐頭廠的工人們公認廠里有三個大能人，他們是王光興、鄭子龍、柯蘭亭。王光興是廠里的支柱？？一廠之長。他率先在全國實行重獎制度，累計發放獎金50萬元，挽留和吸引了一大批技術人才。這些技術人才八仙過海，各顯其能，總共開發出30多個罐頭新品種，使累計虧損達718萬元的工廠獲得了新生?? 問題：

1、什么是領導班子？領導集體的素質取決于哪些方面？

2、合理的領導班子構成應包括哪幾方面的內容？

3、本案例中突出體現了領導班子構成中哪種結構？試簡要分析。

答：

1、領導班子就是在一個最高領導統帥下具有一定結構，一定層次的領導集體。領導集體素質，首先取決于集體中各個體的素質。其次，還取決于群體結構，即內部成員的構成。2．合理的領導班子構成包括以下幾方面內容：（1）年齡結構。領導群體的年齡結構，應以老中青的梯形結構為好。（2）知識結構。一個領導群體中要有合理的具有不同知識水平的成員的配比組合。一般而言，職能部門的領導者和中層、基層領導者應有較多的專業知識；綜合部門、高層領導者應有較多的管理知識和經驗。（3）能力結構。能力結構，就是整個領導班子擁有的各種能力的比例情況。在組建領導班子時，要按照能力互補的原則，把具有各種能力特長的干部配合在一起，組織成領導能力齊備而又高強的領導班子。（4）專業構成。專業構成是指領導集體中各類專業成員的配合比例。領導群體的專業結構，不只是自然科學方面各類學科的知識、技能，還包括社會科學方面各種專業知識。管理科學知識也是其中重要的組成部分。

3、能力結構。王光興是“思想型”、“組織型”干部，屬于“帥才”，鄭子龍和柯蘭亭是“實干型”干部，屬于“將才”，將帥搭配合理，分工恰當，充分發揮了班子整體的作用，達到了1+2大于3的效果。

案例題四優秀企業家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初，由于企業經營困難，有2000多名職工要求調走，另謀出路，即使來上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工，他說：“職工渙散，關鍵是領導沒有把大家的心凝聚在一起。企業越是困難的時候，領導越要關心群眾的疾苦，職工才能和企業共度難關。”??。問題：

1、馬恩華是一個成功的領導者，他充分運用了自己的影響力帶動職工，那么領導的影響力都包括哪些方面呢？

2、案例中提到了馬恩華以情動人，激勵職工的事例，主要是運用了精神激勵方法，請問，目前企業經常采用的精神激勵方法主要有哪幾種？

答：1.有法定權力,即權利性影響力(決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權等)和自身影響力(品德、學識、能力、情感)兩方面組成。2.目前企業經常采用的精神激勵方法主要有：(1)目標激勵法。目標是企業及其成員一切活動的總方向。企業目標有物質性目標，如產量、品種、質量、利潤等，也有精神性的目標，如企業信譽、形象、文化，職工個人心理方面的滿足。(2)環境激勵法。據調查發現，一個人人相互尊重、人際關系融洽的工作環境，能夠激勵職工安心工作，積極進取。(3)領導行為激勵法。根據有關研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現，僅能發揮個人工作能力的60％，其余的40％有賴于領導者去激發。(4)榜樣典型激勵法。榜樣的力量是無窮的。如果有了榜樣，職工就會學有方向，趕有目標，從榜樣成功的事業中得到激勵。(5)獎勵懲罰激勵法。獎勵和懲罰得當，有利于激發職工的積極性和創造性。批評或懲罰是一種負強化的激勵。

答:

1、美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授。

2、五項修煉技能，即：（1）系統思考。系統思考是為了看見事物的整體。（2）超越自我。超越自我既是指組織要超越自我，組織中的個人也要超越自我。（3）改變心智模式。不同的人，對同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。（4）建立共同愿景。愿景是指對未來的愿望、景象和意象。（5）團隊學習。團隊學習是發展員工與團體的合作關系，使每個人的力量能通過集體得以實現。

3、通過學習，適應變化。企業只有主動學習，才能適應變化迅速的市場環境。

案例六:在我國相當數量的國有企業面臨效益低下、經營困難、虧損嚴重的困境下，地處蘇北泰州的春蘭集團卻超常規地飛速發展，創造了中國企業發展史上一個奇跡????.問題：

1、優秀的經營管理者在企業發展中起著什么樣的作用？

2、春蘭集團在兩個發展階段，其管理思想有沒有變化？

3、你認為春蘭集團的管理經驗超出了泰羅等人的古典管理理論了嗎

答： 經營管理者指的是企業的高層管理者、領導班子成員，他們是企業這條船的掌舵者。春蘭集團的經驗表明，企業的興衰成敗在于領導班子，尤其是是否具有較高素質的一把手。春蘭集團總經理陶建幸是一個德才兼備、勇于創新、勇于開拓和具有強烈事業心、成就感的經營管理者，正是在他的領導下，春蘭集團走上了改革創新和快速發展的道路。從春蘭的經驗看，優秀的經營管理者在企業發展中起著如下方面的作用：（1）經營管理者是企業建立和完善現代企業制度的推動者。制度改革是我國企業走出困境的前提條件之一，這一過程充滿創造性、試驗性和冒險性，因此，如果沒有企業家的支持和推動，沒有他們的創新精神和責任感，任何改革措施都是難以進行的。（2）經營管理者是企業走向市場的統帥者。陶建幸上任后，就大力抓市場化改革，按照市場經濟要求，一手抓產品結構調整，推動企業技術進步；一手抓內部管理，強化競爭機制，推行三項制度改革，使企業煥發了活力。（3）經營管理者對員工行為起著引導作用。他們既是各種管理措施的決策者，也是以自己優良的品德、才能、情感投入和行為激發員工努力工作的典范。正是在他們的影響力下，企業逐步形成了一種積極向上、團結務實的的文化氛圍，最大限度地發揮了員工的積極性和創造性。

2、春蘭集團的發展，從陶建幸任原泰州冷氣設備廠廠長開始，經歷了高速發展、超常規發展兩個階段。其中，第一個階段是從1986年至1990年，以強化基礎管理、建立健全規章制度為主要任務；第二階段，結合企業改制，逐步推進管理科學化、現代化。

在第一階段，春蘭抓管理的出發點是變過去的混亂無序狀態為規范、有序狀態，基本措施就是強化基礎管理，尤其是完善企業的規章制度，以增強管理的規范性、紀律性。為了保證規章制度的落實，公司還設立監察室（組），專司監督檢查之責。因此，我們可以說，在這一階段，春蘭管理思想同泰羅倡導的科學管理思想基本上是一致的，即通過完善的規章制度進行管理，強調管理的紀律性、嚴肅性和規范性，而對人的社會性和心理需要關注較少。但由于這種思想同當時我國的現實情況和企業的具體情況是相適應的，因此其效果還是非常明顯的。當時經濟體制改革剛剛開始，企業剛剛有了一定的自主權，而管理無序狀況又十分嚴重，如果不通過嚴格管理，這種狀況就很難扭轉。

在第二階段，春蘭抓管理的思路開始發生一定的變化，那就是為了促進企業上規模、上水平，大力推進管理科學化、現代化，企業管理的重心不再是紀律、秩序、分工等基本問題，而是轉向技術進步、質量管理和產品成本的降低等方面。在管理思想上，開始關注人的社會需要和心理需要，發揮人的積極性和創造性。在具體措施上，春蘭開始重視員工培訓、情感投入；繼續改革企業組織形式，推行扁平化管理；采取看板管理、庫存控制等現代管理方法。因此，可以看出，春蘭在管理方面有了一定的創新和發展，能夠順應時代的進步和形勢的變化。

3、正如上一題所分析，春蘭的管理思想在兩個階段是有變化的。前一階段基本上與古典管理思想是一致的，即強調管理的嚴肅性、紀律性和規范性。但在第二個階段，春蘭開始重視人的因素，逐步向“以人為本”的管理發展。但是應該指出的是，春蘭的這種變化還是初步的，“以人為本”的管理還遠沒有形成，例如，員工的參與意識還較弱，企業文化中對創新的鼓勵成分

還不夠等。這種轉變的漸進性與員工素質不夠高、企業制度不完善以及我國經濟體制改革不夠深入等方面有密切關系。

案例分析七: 上海印染工業公司是我國紡織品生產和出口的重要基地，80年代初，它遇到了危機，產品滯銷，市場份額下降，國際市場不景氣。為了應對危機，公司的決策層討論并制訂了從1982年起的五年規劃，提出了開發仿真純棉印花布等10個新產品、改造滌棉緯長絲提花織物等10個老產品的初步方案。“上染”認為本公司的設想可能有局限性，為了保證產品方案的正確，決定廣泛征求公司外部各類專家的意見...問題：

1、上海印染工業公司所運用的預測、決策方法是什么方法？

2、這種方法的特點有哪些？

3、上海印染工業公司對這種方法的應用有哪些成功和不足之處？

答：

1、特爾菲法

2、特爾菲法的特點：（1）匿名性。特爾菲法采用匿名函詢征求意見，克服了專家之間因名望、權利等帶來的心理影響，可以保證各成員能獨立地作出自己的判斷。（2）的管理體制是分權還是集權，試說明理由。

2、結合資料談一談您對集權體制、分權體制的看法（優缺點比較）。

答：

1、根據資料分析該企業采用的是在較大程度上分權的管理體制，原因從以下幾個方面闡述：（1）集團對子公司所管的內容更多的是寬泛的、表面的；（2）集團對子公司下放的權力是體現分權與集權的重要標志，如人事權、財務權、分配權等企業經營管理的最重要部分在子公司；（3）集團對子公司的控制主要通過管理、經濟效益、投資等方面來進行，企業真正的經營決策權在子公司。

2、企業采用集權體制還是分權體制，主要應根據企業的具體情況來選擇，集權和分權體制本身沒有好壞之分；（1）集權的優點：規模效益、總部戰略保障、高級人才的放大使用、降低組織成本等；集權的缺點：官僚主義、降低效率、影響創造力、高層人員能力影響大、下級抵觸等；（2）分權的優點：充分調動下級的積極性和創造性，產生1+1大于2的效果等；分權的缺點：產生諸侯割據的現象，效益差的愿意緊跟總部、效益好的希望獨立，總部對下級不易控制等等。管理人員應具備哪些條件？

答：1．北歐聯航的董事們具有很高的領導水平，尤其在用人方面。(1)科學用人：知人善任、量才使用；(2)適當控制：用人不疑與監督控制相結合；(3)用人所長，全面考察。2．要注意全面了解，使管理人員能真正發揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應具備下列條件；(1)道德素質，包括政治素質、品德修養等方面；(2)知識素質，包括廣博的知識面、較精深的專業知識和管理知識；3)能力素質，包括籌劃、分析、決斷、組織、協調、表達等多方面能力；(4)身體素質。

案例十三保羅的領導方式

答：1．保羅的權力主要來自法定權力，部分來自自身影響力，譬如在能力、情感等方面。2．此案例說明了領導的權變理論。因為保羅同樣的領導方式，隨著被領導者和工作環境的不同而產生了不同的效果。在紐約和新澤西取得了成功，在達拉斯卻失敗了。3．保羅在達拉斯沒能成功，其影響多輪反饋。通過多輪反饋可以使成員充分借鑒其他成員的意見并對自己的意見進行修正。（3）統計性。對專家意見的分析多采用統計方法，體現了定性與定量結合的特點。

3、上海印染工業公司對這種方法的應用有哪些成功和不足之處？成功之處：（1）預測題目的選擇具體、明確，適合實際的需要，能解決實際問題；（2）專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性；（3）調查表問題設計的明確、有針對性；不足之處：（1）第二輪反饋采用座談會的方式有違匿名、函詢的原則，容易對第三輪及以后的反饋產生不好的影響。（2）專家的人數較多，使分析工作繁重，容易出現失誤。

案例八某市“宇宙”冰箱廠近幾年來有了很大的發展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、有戰略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風潮中，他已預見到今后幾年中會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產品開發部著手研制新產品，以保證企業能夠長盛不衰...但是，近幾個月來，該廠產品銷售出現了一些問題，原來問題主要出在生產上...王教授他建議該廠再設一個生產指揮部，把李英升為副指揮長，另命一懂生產有能力的趙翔為生產指揮長主管生產，而讓李英負責抓零部件、外協件的生產和供應，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業的生產指揮的強化得到了保證，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調動了兩人的積極性，解決了一個兩難的問題。小劉是該廠新分來的大學生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們廠已經有了生產科和技術科，為什么還要設置一個生產指揮部呢?這不是機構重復設置嗎?我在學校里學過的有關組織設置方面的知識，從理論上講組織設置應該是‘因事設人’，咱們廠怎么是‘因人設事’，這是違背組織設置原則的呀!”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效。”小劉聽了，仍不明白，難道是書上講錯了嗎?問題：1．企業中應如何設置組織結構?到底應該“因事設人”還是“因人設事”? 2．你認為王教授的建議是否合適? 3．你怎樣看待小劉的疑問?答：1.企業設置組織結構的原則。依據教材上的觀點，企業設置組織結構應堅持以下原則：目標任務原則；權責利相結合的原則；分工協作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統一指揮和權力制衡原則；集權與分權相結合原則。依據組織結構設置的目標任務原則，應堅持因事設人，以事為中心，因事設機構、設崗位、設職務，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應內外環境的變化，適應企業目標任務的要求，對職務結構進行調整，對人員進行調配，也是對組織結構設置原則的靈活運用。

2．王教授的建議比較合適，這是經過實踐檢驗的。正如王教授所說，理論應該隨著管理環境以及管理實際的需要而改變。

3．關于小劉的疑問。小劉剛剛大學畢業，沒有實際工作經驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節。

案例分析九三九企業集團是以健康產業、金融產業、信息網絡產業為三大支柱產業，以生命健康產業為主業、以制藥為重點、以中藥（植物藥）為核心、以資本為紐帶，綜合性跨地區、跨行業、跨所有制、跨國經營的大型企業集團。2001年，集團實現營業總額94.8億元，實現利稅10.68億元（含關稅），“999”品牌升值為81.16億元，在國內醫藥行業排名第一，資產總額達186億元，進入全國最大工業企業50強之列...問題：

1、根據資料分析三九企業集團采用

案例十當A·P·斯隆接受通用汽車公司時，幼稚的汽車市場完全處于福特公司的統治之下。亨利·福特帶領他的公司率先掌握了大規模生產技術...年都會推出新款車型，而后者始終堅持毫無變化的黑色T型車。各事業部的良性競爭激發了人們的創造欲望，總體資源的共享又為各事業部提供了發展機會。問題：

1、斯隆主要是針對什么問題提出事業部制組織結構形式的？

2、由斯隆首創的事業部制組織結構主要有哪些特點

3、與通用電氣公司首創的直線職能制組織結構相比，事業部制有哪些優點？

4、企業選擇事業部制組織結構形式需要哪些基本條件？ 答：

1、企業實行多樣化經營所帶來的復雜管理問題。

2、一種分權式結構，在總公司領導下按產品、地區或市場劃分建立事業部，并統一進行產品設計、采購、生產和銷售，各事業部相對獨立經營、單獨核算，自己設立自己的職能部門。總公司通過人事、財務和利潤指標對事業部進行調控。

3、主要優點有：（1）權力下放，利于高層抓大；（2）各事業部獨立核算，利于發揮積極性；（3）事業部之間的競爭，利于提高效率；（4）便于培訓管理人才。

4、企業選擇事業部制組織結構形式需要具備下列條件：（1）產品條件。所負責的產品或服務能在本部門內獨立完成，才能作為一個事業部單位開展活動。（2）市場條件。所負責的產品或服務能夠形成獨立的市場和市場價格，同時市場比較穩定和具有較高的市場占有率。（3）經營條件。所負責的產品或服務或管理職能能夠分解后獨立完成和實行獨立核算制，這樣才能準確地計算成本與收益，事業部經理才能發揮對利潤的管理作用。（4）授權條件。事業部經理能夠被賦予所必須的管理權限，如某些生產、銷售、人事等權限。

案例十一1.上海大眾在從事轎車生產時，在產品生產管理上采用的是以產品質量目標為依據的“逆向型”生產管理方法；在生產組織上采用的是“三級式閉環型”模塊化生產組織結構；在生產物資的流通上則采用了以“看板管理”技術為特色的“準時化生產”的物資流動形態...這種生產管理方式就是被成為“逆向型”的生產管理方法。問題：〈1〉、什么是全面質量管理？〈2〉、全面質量管理的主要內容是什么？〈3〉、從上海大眾公司的質量保證體系看，全面質量管理應該如何實施和運用？

答：

1、全面質量管理，就是指企業內部的全體員工都參與到企業產品質量和工作質量工作過程中，把企業的經營管理理念、專業操作和開發技術、各種統計與一會計手段方法等結合起來，在企業中普遍建立從研究開發、新產品設計、外購原材料、生產加工，到產品銷售、售后服務等環節的貫穿企業生產經營活動全過程的質量管理體系。

2、全面質量管理的內容主要包括兩個方面，一是全員參與質量管理；二是全過程質量管理。（1）全員參與質量管理：就是把企業內部所有人員的積極性和創造性都調動起來，不斷提高每個人的質量管理素質，企業內部的每一位員工，都必須參與到企業的質量管理過程中，做到“質量工作人人有責”。（2）全過程質量管理：全面質量管理強調，企業必須對產品生產銷售的全過程進行管理。

3、首行應分析上海大眾的質重保證體系的內容以及特點，其次，要結合全面質量管理的特點，來分析上海大眾成功的主要因素，然后，圍繞著全面質量管理的“全面”性特點來闡述如何實施全面質量管理。

案例十二１．被歐洲人稱為“天才”的經營者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現危機，無力償還債務.....問題： 1．結合案例分析領導合理用人的藝術主要包括哪些方面? 2．結合案例分析

因素大致有： 1）實現企業目標的方法，未能讓員工了解。2）用人方面欠妥，人員更換頻繁。3）社會環境原因。譬如達拉斯在社會、政治、經濟、技術、文化等方面的特殊情況。

案例十四懲罰員工不是苦差

1．你較贊賞哪種觀點？與其他觀點相比它優在哪里？為什么？

答：我比較贊賞“認清懲罰真諦”這種觀點。它的優點：讓員工清楚自己為什么受到懲罰，使整個組織員工認清組織目標；強化理論認為通過懲罰可以減輕或消除某種行為過程；使其他員工明白如何做才是正確的。2．適當的激勵機制有利于調動職工的工作熱情，你認為物質鼓勵與精神鼓勵哪一種效果更好？答：我認為應根據具體對象來決定是用物質鼓勵還是精神鼓勵。如：對物質過分關心的員用采用物質鼓勵；對精神過分關心的員工則采用后者。

案例十五陳華已經在一家IT公司工作了5個年頭。

1、本例描述的事件對陳華的工作動力會產生什么樣的影響？

答：事件會對陳華的工作動力產生非常消極的影響，因為對于陳華來說，他在工作中所獲得的激勵主要來自于成就激勵和創造性激勵，而體現他的成就的重要表現或者說重要標志之一就是薪水，當他感覺到自己的因成就感而帶來的自信受到打擊，處境很尷尬時，一個有成就需要的人就會有很強的受挫感，會影響其工作的動力。

2、哪一種激勵理論可以更好地解釋陳華的困惑？簡述其理論內容。

答：亞當斯的公平理論。理論內容：公平理論是美國心理學家亞當斯于20世紀60年代首先提出的一種激勵理論，又稱為社會比較理論。公平理論認為，激勵中的一個重要因素是個人的報酬是否公平，個人主觀地將自己投入（諸如努力、經濟、教育等許多因素）同別人相比，看自己所得的報酬是否公正或公平。如果認為自己所獲得的報酬不公平，就可能產生不滿，降低產出的數量、質量，甚至離開這個組織；如果認為報酬是公平的，就會繼續在同樣的產出水平上工作；如果認為個人報酬比認為的公平報酬大，則會更加努力地工作。該理論還指出，職工的某些不公平感雖然可以暫時忍耐，但如果長時間維持，將會帶來嚴重的后果。

3、你覺得李江林的解釋會讓陳華感到滿意嗎？請說明理由。

答：這種解釋不會讓陳華感到滿意，可以說沒有什么作用。因為陳華需要的不是對這件事本身給出一個復雜或簡單的理由，而是需要對這個事件所反映的深層次的問題給予解釋，即長久以來以及今后自己在公司中處于什么樣的地位的問題，李江華的解釋只能使陳華理解為“在公司里你無所謂，只是非常普通的一個成員”，同時還透露了一個更加不好的信息，“公司非常需要編程分析員，你不是公司可以依賴的力量，你還不如一個新人”，那么賴以支撐其努力工作的力量就不復存在了。

4、你認為公司應當對陳華采取什么措施？為什么？

答：如果重視老員工的作用，就不應當忽視他們的心理需求，公司有許多措施可以采取，最主要的是增加陳華的公平感。如果按照程序無法盡快增加陳華的薪水，那么就應該采用其他方式提高其成就滿足感覺，讓其心理狀態至少感覺公平。比如職務提升、工作豐富化、委任陳華擔任新聘人員的指導教師等等。

案例十六倉促上陣的新車間主任

1、作為一名基層管理者，張東升具有哪些優勢？有哪些不足？

答：張東升在政治素質，道德品質和業務知識方面具有優勢。在決策，組織協調等方面存在不足。

1．造成張東升被提升為主任后頭幾天混亂的最主要原因是：他還沒有認清干部與工人所應

擔當角色的不同

2．優秀基層干部的主要特征是：

發揮好計劃、組織、領導、監控等管理功能

3．基層的和高層的管理工作在性質上的主要差別在于：以上兩點都屬于基層和高層管

理的主要差別

4．事已至此，張東升師傅的當務之急是：先認真思考一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責任與權力

5．張東升的上級領導當前應采取的首要措施是：對張東升進行上崗培訓，并對他的工作給予適當的指導和幫助

案例十七該廠從1997年開始在廠部和科室推行目標管理。經過一段時間的試點后，逐步推廣到各個分廠、車間和班組。討論：

1、與一般企業相比，這家企業的目標管理有什么共同點？有什么特點？

2、增加和減少員工獎金的發放額是實行獎懲的最佳方法嗎?此外，你認為還有什么激勵和約束措施?

1、目標管理是一種通過科學地制定目標、實施目標、依據目標進行考核評價的管理方法。目標管理實施過程一般可以分為目標建立、目標分解、目標控制、目標評定與考核四個階段。當然每一個企業都有自己的實施辦法，各部相同。比較有意思的是它的評分扣分辦法，很簡單、機械。

2、獎金刺激是基本的、有效的辦法，但不能作為唯一的辦法，除了物資激勵，還有精神激勵或懲罰方法。

案例十八聯合郵包服務公司(UPS)雇用了15萬員工，平均每天將900萬包裹發送到美國各地和180個國家。問題：1.本文主要體現了什么管理理論?是誰提出來?2．這一管理理論的指導思想有哪些? 3．這一管理理論主要有哪些內容? 4．你如何評價這一管理理論?1．科學管理理論，泰羅

2．這一管理理論的指導思想主要有：(1)科學管理的中心問題是提高勞動生產率；(2)實現最高工作效率的手段，是用科學的管理替代傳統的管理。

3．這一管理理論主要有哪些內容?(1)(1)制定科學的作業方法;(2)科學的選擇和培訓工人；(3)實行有差別的計件工資制；(4)將計劃職能和執行職能分開；(5)實行職能工長制；(6)在管理上實行例外原則。

4.參考:(1)科學管理理論是在經濟人假設的基礎上提出的,將管理由對單一個體的管理發展為對群體的管理.通過培訓員工,統一生產工具,科學地分析員工的動作來規范作業方法,制定有激勵性質的工資制度及實行完善的監督制度等方法達到提高勞動生產率的目的.(2)泰羅認為管理的核心是管理人員和員工雙方實行重大精神變革,將注意力從盈利的分配轉到增加盈利上,用友好合作代替對抗.使員工能安心于自己的工作,以期望與工廠主共同富裕.在剝削是本質的資本主義制度下,這一思想的傳播緩解了老板與工人間的矛盾,所創造的大量利潤除給工人增加少量外全部被老本占有.另外,該理論認為人的主要動機是經濟的,只關心自己的收入.在管理上對工人的個人問題不夠關心.案例十九擬訂可考核的目標(p74)

1、當他們沒有得到集團公司總裁的目標時，分公司總經理能夠擬訂可考核的目標嗎？怎樣制定？這些目標會得到下屬的認可嗎？答：可以。因為總公司對分公司的管理模式是獨立經營、集中核算。建立企業目標首先要明確企業的使命宗旨，并結合企業內外環境決定一定期限內的工作具體目標。現代管理學提倡參與制目標設定法，要求企業員工參與目標的設立。常用的有自上而下的目標制定法和自下而上的目標制定法。

2、對于分公司來說，要制定可行的目標，需要集團公司提供什么信息和幫助？ 答：集團公司要提供集團公司的戰略目標、經營方向，以及下達給分公司的任務

3、這位分公司總經理設置目標的方法是否是最佳方法？你會怎么做？答：不是。不能一人說了

算。我會這樣做：首先把目標管理方法先介紹給下屬，讓下屬跟我學會這種目標管理方法，把我的想法告訴大家，把目標制訂過程，依據告訴下屬，讓下屬與自己共同研究探討目標管理，讓下屬提出各自見解相互商討，把目標制訂出來。

案例二十某飲料公司的控制工作

答：

1、衡量該企業的工作績效并與計劃相比較，找出差距：用百分比表示： 欠：A品牌（1075-913）/1075*100%=－15%F品牌（160-146）/160*100%=－12.5%

G品牌（225-220）/225*100%=－2.2% H品牌（80-65）/80*100%=－18.75%H品牌差距最大，A品牌次之，G品牌最后。超：B品牌（630-634）/630*100%=+0.63%

D品牌（620-622）/620*100%=+0.3 C品牌（800-912）/800*100%=+14% E品牌（540-672）/672*100%=+24.4% I品牌（170-286）/170*100%=+68.3 合計：（4300-4464）/4300*100%=+3.8%

2、分析原因（1）消費者偏好（2）產品生命周期（3）市場競爭（4）產品質量（5）廣告、促銷等等

3、修訂標準，制定下月銷售定額。

下月銷售標準定額表單位：百萬元 品牌名稱 標準定額 制定標準定額說明 A 1000 比上年標準定額下降75，大力促銷，向

其他地區擴展業務．

B 634 比上月實際持平C 912 比上月實際持平D 622 比上月實際持平

E 640 市場有潛力加強推銷可以完成。F 160 與上月標準持平

G 225 與上月標準持平，經過市場開發可以完成。H 75 比上月實際增加10因為產品質量不穩，影

響銷售額，提高質量前提下，保持現有市場。I 250 比上月計劃增80百萬，必須做員工思想

工作 合計 4518

比上月標準4518－4300＝218百萬 增加218百萬 比上月實際銷售額增加4518－4464＝54百萬

案例二十一普連德公司案例：

1、衡量集權與分權的標志有哪些？

答：1.決策的數量。組織中較低管理層次做出的決策數目越多，則分權的程度越高；反之亦然。2.決策的范圍。組織中較低管理決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權程度越高；反之亦然。3.決策的重要性。若較低層次做出的決策越重要，影響面越大，則分權程度越高；反之亦然。4.決策的審核。組織中較低層次做出的決策，上級要求審核的程度越低，分權程度越高；反之亦然。

2、結合本案例談一談你對集權體制、分權體制的看法。

答：企業采用集權體制還是分權體制，主要應根據企業的具體請款嘎來選擇，集權和分權體制本身煤油好壞之分。

1、集權的優點：規模效益、總部戰略保障、高級熱呢猜的放大使用、降低組織成本等；集權的缺點：官僚主義；降低效率；影響創造力；高層人員能力影響大；下級抵觸等；

2、分權的優點：充分調動下級的積極性和創造性，產生1+1大于2的效果等；分權的缺點：產生諸侯割據的現象，效益差的愿意緊跟總部，效益好的希望獨立，總部對下級不易控制等。

3、既然是分權體制，集中大權力和派出管理控制員的做法是否有違分權的精神？

答：抓大權，分小權和派出管理控制員的做法并不違背分權的精神，是為了更好的體現分權制度的最佳效果。1.限制分權的缺點；2.發揮集權與分權結合的優點；3.通過有力的控制保證分權優越性的體現。

案例二十二如何對待員工請假？ 老王：車間主任 孫總：總經理 小張：人事主任老王一大早就滿肚子火，他手下的人竟然有一大半都沒來上班。更讓他生氣的是他早該料到此事。這幾個禮拜以來，員工們總是很興奮地聚在一起，談論著即將舉行的足球冠軍爭奪戰。????孫總對這種有計劃的缺席制度是否能收效，始終抱著保留的態度，不過事實非常明顯，他不得不采取行動，以阻止因工人缺席而帶來的困擾。請根據案例回答下面問題：

1、從案例反映的情況來看，公司領導層對其員工的人性假設是：（B.社會人）

2、人事主任小張的管理風格屬于：B.放任式

3、如果讓你來代替老王去處理球賽缺席一事，你認為下列哪種措施最為可取？A.足球比賽日干脆放假,以此做為一種激勵措施,也許能提高平時的勞動效率

4、該工廠員工缺席的最根本原因是：A.工廠缺乏有效的規章制度和監督機制

5、對老王向公司建議擬訂的制度，下面哪種說法較為中肯？B.簡直是“荒唐”,這種做法無疑于驕縱員工,因為一旦成為制度,員工已不是請假而是通知廠方他哪一天不來上班,局面將更加不好控制

案例二十三深深淺淺話海爾

1、海爾的企業文化是完美無缺的嗎？ 答：否企業文化是企業在長期的生產營長管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。海爾成功妙訣是“企業文化”的建造和更新。企業文化是隨著經營環境的變化而不斷地高速和完善的，因此海洋企業文化并不是完善無缺的。

2、海爾的企業文化是否是全體海爾人共建的？答： 海爾的企業文化是全體海爾人共建的。企業文化是由企業群體構成的，是全體海爾人長期實踐的結果，從海爾企業文化的七個層次：表層海爾文化，淺層次海爾文化，中層海爾文化，深層海爾文化，里層海爾文化，內層海爾文化，海爾文化內核，無不體現全體海爾人集體參與。

３、聯系海爾實際談談你對企業文化的理解．答：企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的，具有本企業特色的精神文化和物質文化，主要功能體現在：企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用．對企業員工具有激勵和凝聚作用．對員工行為具有約束和輔射作用。海爾集團把企業文化劃分為７個層次，實際上歸納了３個層次即：

1、企業精神是企業文化的核心呈現觀念形態的價值觀，理想和信仰等指第五層里層海爾文化，六層內層海爾文化和七層海爾文化內核。這是海爾集團獲得成功精要所在。

2、制度文化是海爾的第三四層。是企業文化的中間層，使企業文化制度化，規范化和行為準則。如：OEC管理模式，日事日畢，日清日高和“三E卡”管理等，使海爾集團在規范的制度和行為準則下走向世界。

3、物質文化是海爾文化的第一二層，是外圍層，是呈現物質形態的產品設計，產品質量，廠容廠貌，員工服飾。

4、海爾創建了一套完整的中國企業文化，它為推動海爾走向世界在企業員工中起了導向作用、激勵作用和凝聚作用。在七個層次的海爾文化中哪一層次是最關鍵、最重要的？答：關鍵的層次是海爾文化內核也就是海爾的哲學和價值觀，那就是“敬業報國，追求卓越”，“海爾真誠到永遠”。

案例二十四UPS案例：

1．本文主要體現了什么管理理論？是誰提出來的？ 答：本文主要體現了科學管理理論，泰羅提出來的 2．這一管理理論的指導思想有哪些？

答：這一管理理論的指導思想主要有：（1）科學管理的中心問題是提高勞動生產率；（2）實現最高工作效率的手段，是用科學的管理替代傳統的管理。3．這一管理理論主要有哪些內容？

答：這一管理理論的主要內容有：（1）制定科學的作業方法；（2）科學的選擇和培訓人才；（3）實行有差別的計件工資制；（4）將計劃職能和執行職能分開；（5）實行職能工長制；（6）在管理上實行例外原則。4．你如何評價這一管理理論？

答：主要有正反兩方面：1.資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段。2.一系列最豐富的成就,即按科學來分析人在勞動中的機械動作，省去多條的條控動作。

案例二十五王總是一家管理咨詢公司的項目經理，他正在接手一個非常緊迫的項目。項目另一方要求做出一套適合他們公司員工培訓的教材，此項目要求在短短一個月的時間內在必須保證質量的情況下完成。王總很快制定出項目的計劃方案，并部署了各個項目小組成員的工作。發現，一個人人相互尊重、人際關系融洽的工作環境，能夠激勵職工安心工作，積極進取。

3、領導行為激勵法。根據有關研究表明，一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現，僅能發揮個人工作能力的60％，其余的40％有賴于領導者去激發。

4、榜樣典型激勵法。榜樣的力量是無窮的。如果有了榜樣，職工就會學有方向，從榜樣中得到激勵。

5、獎勵懲罰激勵法。獎勵和懲罰得當，有利于激發職工積極性和創造性。批評或懲罰是一種負強化激勵。

部門經理們更明確地理解王勇提出的目標，并且承擔起相應的責任？

答：這是目標管理方面的案例，目標管理的制定方法簡述，以及結合案例的具體說明,可參照教

材。

案例三十四里森于1992年被派到巴林銀行新加坡分行，出任期貨與期權部總經理時，巴林銀行有一個帳號為99905的錯誤帳號，專門處理交易過程中因疏忽所造成的錯誤，這原是金融體系為了節省時間，為這往往使他的工作不能按時完成，王總對小趙的工作效率很不滿意。根據以上的情況，請回答下面的問題。

1、述案例說明，王總在下面哪些工作方面沒有做好(A.員工之間的協調)

2、從小王、小劉和王總之間的關系來看，他們之間主要缺少(A.溝通)

3、從溝通的角度來講，造成小王和小鄭溝通障礙的原因，誰應負有相應的責任？(D.以上人員都有責任)

4、假設王總想解決這個問題，采取下面一種方式來解決比較好？（A.會議討論）

案例二十六陷于困境的經理

王先生作為一名有能力的工程師，開創了一個小型生產企業。問題：(1)你認為王

先生的問題是什么？(2)王先生所面臨的問題如何得到解決了？(3)授權將怎樣幫助王先生呢？

答：

1、我認為王先生的主要問題是：所有的權力包攬無遺、事無巨細，這也是小

型企業組織結構的特征。

2、王先生可以通過分權和授權來解決他所面臨的問題，王先生可以任命一些副經理或職能部門的負責人來協助他開展管理工作。王先生也可以把一些日常管理工作的權力下放，自己則掌管大政方針和制訂經營戰略的權力。

3、王先生可以使用直線職能制的組織結構形式。雖然這種形式也是以集權為特征的，但是至少王先生可以讓職能部門為他具體落實管理細節，他主要是全局性的戰略控制和監督。

案例二十七小王在工作中常常面臨著一些問題，比如說他不能按時完成工作，他認為每天要接到無數的電話，打擾了他的正常的工作，常常是一件事沒有完成，又要去干另外一件事。???整個會議秩序井然，大家的想法在主持人的啟發和引導下不斷地冒出。根據以上的情況，請回答下面的問題。

1、上述案例說明，小王的工作中主要缺少(計劃)

2、上述案例中，部門召開會議解決小王的問題所用的方法是（頭腦風暴法）

3、針對小王面對同事的請求，又不好拒絕的情況下，下面哪種說法是正確的（小王應該適當的、平靜的說“不”）

4、你認為解決小王的問題，對于小王自身來說，做工作計劃時他應該做的是(首先分清工作任務的主次)

點評：合理的分配時間，才能做好每一件事。按照事情的輕重緩急安排時間是很重要的。

5、如果你是小王的同事，你可能會對小王提出下面哪些建議？

A.對于每天的工作做出備忘錄B.在規定的時間之內完成一項工作C.對于不重要的電話安排在一個固定的時間D.以上都有可能

案例二十八英國馬獅公司。這家公司的前身建于1884年，當初只是一家一元便利店，專門銷售價格為一個便士的商品。到了1915年它已經發展成為一家零售連鎖店。今天它已經成為世界上首屈一指的百貨公司之一。議題：結合案例和你看到的實際情況，想想看，企業的目標到底應該是什么？（1、企業目標是企業各項活動的發展方向和奮斗目標，是企業經營思想或宗旨的具體化。成功的企業都是很有使命感的；

2、企業目標是多重的，盈利是最基本的，除此之外，還有其他目標；

3、企業目標是有階段性的，有眼前的，有長遠的。）

案例二十九優秀企業家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，由于企業經營困難，問題：1．馬恩華是一個成功的領導者，他充分運用了自己的影響力帶動職工，那么領導的影響力都包括哪些方面呢? 2．案例中提到了馬恩華以情動人，激勵職工的事例，主要是運用了精神激勵方法，請問，目前企業經常采用的精神激勵方法主要有哪幾種?

1、有法定權力，即權利性影響力和自身影響力兩方面組成。

2、目前企業經常采用的精神激勵方法主要有：1)目標激勵法。目標是企業及其成員一切活動的總方向。企業目標有物質性目標，如產量、品種、質量、利潤等，也有精神性的目標，如企業信譽、形象、文化，職工個人心理方面的滿足。2)環境激勵法。據調查

案例三十張宏偉是宏利服裝公司的人事經理，最近她剛剛兼職學習完MBA的所有課程并且獲得了某著名學府的MBA學位。問： 1．你認為新計劃失敗的主要原因是什么?(她忽視了各層次員工的需求不同的事實)2．根據馬斯洛的需求層次理論，你認為設計人員的主導需求和一線工人的主導需求有何不同?(B．大多數一線工人更關注報酬，因此他們的主導需求是生理需求)。3．根據案例提供的信息，你認為張宏偉對于需求層次理論的理解錯誤最可能是：(B．她認為激勵因素和保健因素是獨立發揮作用的)。4，張宏偉對與這種結果很苦惱，為此她請教了一位資深顧問，如果你是這位顧問，你認為下列做法哪個更可取?(B.停止該計劃，采用調查表調查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價)。

案例三十一中興集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業，集團公司對分公司的管理方式是獨立經營，集中核算。分析討論：

1、在沒有得到集團公司總裁下達目標條件下，分公司總經理能夠擬訂可考核目標嗎?怎樣制定?這些目標會得到下屬認可嗎?

2、這位分公司總經理設置目標的方法是否妥當?你會怎么做?（1、不可以。要先有一個總公司的目標，然后才有分公司的目標；

2、不妥當，不能一人說了算。我會這樣做：首先把目標管理方法先介紹給下屬，讓下屬跟我學會這種目標管理方法，把我的想法告訴大家，把目標制訂過程，依據告訴下屬，讓下屬與自己共同研究探討目標管理，讓下屬提出各自見解相互商討，把目標制訂出來。）組織結構問題1．學習型組織是由誰提出來的?答：美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授。

2．建立學習型組織所進行的五項修煉技能是什么?答：五項修煉技能，即：(1)系統思考。為了看見事物的整體。(2)超越自我。既指組織要超越自我，組織中的個人也要超越自我。(3)改變心智模式。不同的人，對同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。(4)建立共同愿景。愿景是指對未來的愿望。景象和意象．(5)團隊學習．團隊學習是發展員工與團體的合作關系，使每個人的力量能通過集體得以實現。

3．通過案例你認為“學習型組織”管理理論的最根本要點是什么?答：通過學習，適應變化．企業只有主動學習，才能適應變化迅速的市場環境。

案例三十二鑒于隨著公司的發展出現成本失控問題，公司總裁請來了一位才華出眾的年青的助理，這是一位獲得注冊會計師資格的會計師，在向他介紹了公司成本上升這一問題之后，請他幫助解決這個問題。正當這些成本節約方案實施中，負責生產、經營和銷售的幾位副總裁群起圍攻總裁，并堅持要撤掉助理。

問：為什么助理受到副總裁的怨恨？助理、總裁、副總裁分別怎樣做才能使調查結果有助于問題的解決？

答：

1、這是關于直線領導與參謀之間關系的案例

2、應注意發揮兩方面的積極性，而不能偏于一方。兩者應有共同點：組織績效。因此可以發揮兩者積極性。

案例三十三王勇曾經在一家有名的外商獨資企業中擔任過銷售部經理，成績卓著。幾年前，他自己開了個建材貿易公司，由于有以前的底子，所以生意一直很不錯。年初，他準備進一步擴大業務，在若干縣級市中設立經銷處，同時，擴大經營范圍，增加花色品種。面對眾多要處理的事情，王勇決定將部分權力授予下屬的各部門經理。他逐一與經理們談話，一一落實要達到的目標。其中，王勇給采購部經理定下的目標是：保證每一個經銷處銷售所需貨物的及時供應；所采購到的貨物的產品合格率需保持在98％以上；采購成本保持在采購額的5％以內。采購部經理當即提出異議，認為有的指標不合理。王勇回答：“可能吧，你盡力而為就是。”到年終考核時發現，采購部達到了王勇給他們規定的前兩個目標，但采購成本大大超出，約占當年采購額的8％。王勇問采購部經理怎樣時，采購部經理解釋說：“有的事情也只能如此，就目前而言，我認為，保證及時供應和貨物質量比我們在采購時花掉多少錢更重要?請問：怎樣才能使

運作過程中正常的錯誤帳戶，錯誤帳戶中的每一個記錄都應向銀行總部報告。1992年夏天，倫敦巴林銀行總部負責清算工作的鮑賽，要求里森另外建立一個”錯誤帳戶“，記錄較小的錯誤，并自行在新加坡處理，以免麻煩倫敦總部，于是88888的錯誤帳號就誕生了。幾周之后，倫敦總部又打來電話，總部配置了新的電腦，要求新加坡分行還是按照老規矩行事，所有的錯誤記錄仍由99905帳戶直接向倫敦報告。但88888帳戶確成為一個真正的”錯誤帳戶“存在于電腦之中，里森利用這一帳戶，承接手下交易員失誤造成的錯誤合約、掩蓋自己的錯誤、冒險去爭取客戶、并打算通過期權交易修正錯誤以彌補銀行的損失。但錯誤雖然曾經被彌補過來，但由于錯誤源源不斷且沒有任何監督，導致問題越來越大。而巴林銀行在新加坡分行的清算與交易均由里森一人兼任，沒有別的監督機構在新加坡對其監督，而且當里森的作為達到損失5000萬英鎊時，巴林銀行總部的調查人員并未能發現里森的錯誤做法。并且還爭取到英格蘭銀行的默許，默許其海外總資金超過所規定的限額。甚至，巴林銀行對里森的一些極明顯的蒙騙深信不疑，里森描述到”對于沒有人制止我，我覺得不可思議。倫敦的人應該知道我的數字是假造的，應該知道我每天向倫敦總部要求現金是不對的，但他們仍舊支付這些錢。"請問：除了里森應對事件負責外，巴林銀行出現了什么問題？

答：

1、這是控制問題的案例

2、公司在反饋控制及衡量績效、糾正 偏差等方面存在問題。

案例三十五90年代中期，國家進行了金融體制改革，國有銀行開始向商業銀行轉變，在這種形式下，各行紛紛打算拓展自己的業務。某銀行的分行也制訂了一個長遠規劃：通過不斷增設營業部，在五年之內，把每年的儲蓄額提高到20億元。規劃中的另一個目標是，一旦每年的儲蓄額達到了20億，那么年利潤要達到2億元。經過幾年的努力，該行在各地開設了20個營業部，而且在規定的時間內也達到了儲蓄額為20億的目標，只是有一件事出了差錯，它不是賺了2億元，而是虧了近5000萬元，使其陷入了困境。問：從管理學角度，該分行陷入困境的真實原因是什么？答：關于計劃問題的案例，計劃工作應考慮許諾的期限、及前提條件、并應及時根據環境條件修正

案例三十六電視機生產公司發現，它的一些主要競爭對手在和它進行一場價格大戰。為了保持一定的市場占有率，公司決定也大幅度地降低產品銷售價格。為了彌補降低了的銷售利潤，公司經理安排了一項成本消減計劃，其主要內容是要減少10％的原材料成本、15％的生產成本及5％的銷售成本。問：公司這樣做可以達到這些目標嗎？ 答：這是目標管理問題。不能。目標間有矛盾。

案例三十七柯達上海的組織結構圖，請說明該結構的優點，及應用應注意的問題。答：

1、這是組織問題案例優點：產品部門化、利于協調、績效明確。缺點：有重復設置組織結構的缺點，有浪費。

第五篇：基礎會計典型例題

基礎會計典型例題判斷題中F表示錯誤T表示正確

第一章

1、會計的基本職能是（A）A核算和監督B預測和決策C計劃和控制D考核和評價

2、會計核算和監督是會計的基本職能，而會計監督又是會計最基本的職能。（F）

3、會計對象就是能用貨幣表現的各種經濟活動，它具體包括的內容有（ABC）

A 資金投入B資金運用C資金退出D資金運動

4、在可以預見的未來，會計主體不會破產清算，所持有的資產正常營運，所負有的債務將正常常還，這屬于（C）A貨幣計量假設B會計分期假設C持續經營假設D會計主體假設

5、某企業某工序上有甲乙兩臺機床，其中甲機床型號較老，自乙投入使用后，一直未再使用甲且不再具有轉讓價值，那么甲機床不應該確認為企業的資產（T）

6、下列各項中，企業能夠確認為資產的有、（AC）。

A經營租出的設備B經營租入的設備C已受到發票，但尚未到達企業的原材料D近期將要購入的設備

7、只要由過去的交易和事項形成的并由企業擁有或控制的資源，均應確認為企業的資產（F）。

8、下列各項收到的款項中，屬于“收入”的有（AC）。A出租固定資產收到的租金B銷售商品收取的增值稅C出售材料收到的價款D出售無形資產收到的價款

9、下列說法正確的是（D）。A收入是指企業銷售商品、提供勞務即讓渡資產的使用權等活動中形成的經濟利益的流入B所有者權益增加一定表明企業獲得了收入C狹義的收入包括營業外收入D收入按照性質不同，分為銷售商品收入，提供勞務收入和讓渡資產使用權收入等

10、下列各項中，不屬于收入要素內容的是（A）。A營業外收入B出租固定資產取得的收入C提供勞務取得的收入D銷售商品取得的收入

11、企業處置固定資產發生的凈損失，應該確認為企業的費用（F）。

12、下列各項中，能夠使企業的資產總額減少的是（C）。A向銀行借款B用銀行直接償還應付帳款C以銀行存款償還借款D接受投資者投入現金

13、“收入--費用=利潤”等式反映了企業一定期間的經營成果，它是編制資產負債表的基礎。（F）

第二章

1、下列說法正確的是（A）。A會計核算的內容是指特定主體的資金運動，包括資金的投入、資金的循環周轉、資金的退出三個階段B債權是企業收取款項的權利，一般包括各種應收和預收款項等C成本和費用是一樣的，沒有任何差異D企業的財務成果是指某一時刻企業庫存的現金

2、會計記錄的文字應當使用中文，在中華人民共和國境內的外商投資企業、外國企業和其他外國組織的會計記錄，可以同時使用一中外國文字。（T）

第三章

1、會計科目是指對（A）的具體內容進行分類核算的項目。A會計要素B會計帳戶C會計信息D經濟業務

2、會計科目按其所（C）不同分為總分類科目和明細分類科目。A反映的會計對象B歸屬的會計要素C提供信息的詳細程度及其統馭關系D反映的經濟業務

3、以下屬于按照會計科目歸屬的會計要素不同進行的分類有（CD）。A明細分類科目B總分類科目C損益類D成本類

4、下列等式的中正確的有（CD）。A期初余額=本期增加額+期末余額-本期減少額B期初余額=本期增加額-期末余額+本期減少額C期初余額=本期減少額+期末余額-本期增加額D期

末余額=本期增加額+期初余額-本期減少額

5、根據借貸記賬法的帳戶結構，賬戶貸方登記的內容有（ABD）。A收入的增加B所有者權益的增加C費用的增加D負債的增加

6、如果某一賬戶的左方登記增加，右方登記減少，期初余額在左方，而期末余額在右方。則表明（B）。A本期增加發生額低于本期減少發生額的差額小于期初余額B本期增加發生額低于本期減少發生額的差額大于期初余額C本期增加發生額超過本期減少發生額的差額大于期初余額D本期增加發生額超過本期減少發生額的差額小于期初余額

7、會計科目與會計帳戶之間的區別在于（D）。A兩者的性質不同B兩者的口徑不同C兩者的內容不同D賬戶有結構而會計科目沒有結構

第四章

1、企業收到投資者投入的現金60000元存入銀行。

2、企業用銀行存款償還應付帳款80000元。

3、企業使用銀行存款50000元購買固定資產。

4、企業按當年實現的凈利潤的10%計提法定盈余公積，金額為6000元。

以上請分析賬戶的變動情況！

第五章

1、會計憑證按其（A）的不同，分為原始憑證和記賬憑證。A填制的程序和用途B填制的手續C來源D記賬憑證

2、差旅費報銷單按填制的手續及內容分類，屬于原始憑證中的（C）。A一次憑證B累計憑證C匯總憑證D專用憑證

3、在填制會計憑證時，1516.54的大寫金額數字（A）。A壹千伍佰壹拾陸元伍角肆分B壹千伍佰拾陸元伍角肆分整C壹千伍佰壹拾陸元伍角肆分整D壹千伍佰拾陸元伍角肆分

4、下列不屬于原始憑證審核內容的是（D）。A憑證是否有填制單位的公章和填制人員簽章B憑證是否符合規定的審核程序C憑證是否符合有關的計劃和預算D會計科目的使用是否正確

5、收款憑證的借方科目可能有（BC）。A應收帳款B庫存現金C銀行存款D應付帳款

6、下列說法正確的有（ABCD）。A會計憑證應定期裝訂成冊，防止散失B單位會計機構對會計憑證科保管一年C原始憑證不得外借D出納人員不得兼管會計檔案

7—10編寫會計憑證

第六章

1、賬簿按照（C）不同，可分為兩欄式賬簿、三欄式賬簿、多欄式賬簿和數量金額式賬簿。A用途B作用C帳頁格式D外型特征

2、下列賬戶中，必須采用訂本式賬簿的是（C）。A原材料明細賬B庫存商品明細賬C銀行存款日記帳D固定資產登記簿

3、登記帳簿時，除銀行的復寫賬簿外，不得使用（CD）筆書寫。A藍黑墨水B碳素墨水C圓珠筆D鉛筆

4、下列登記總帳的方法中，正確的有（AC）。A根據記賬憑證逐筆登記總賬B根據原始憑證匯總或匯總記帳憑證登記總帳C根據科目匯總表登記總帳D根據明細帳逐筆登記總帳

5、下列對賬工作中，屬于賬賬核對的有（CD）。A銀行存款日記帳與銀行對帳單的核對B應收、應付款項明細帳與債券債務單位賬項核對C財產物資明細帳與財產物資保管明細帳核對D庫存現金日記帳余額與庫存現金總帳余額核對

6、下列項目中，屬于賬實核對內容的是（C）。A庫存現金日記帳余額與庫存現金數核對B

銀行存款日記帳余額與銀行對帳單余額核對C賬簿記錄與原始憑證核對D債券債務明細帳與對方單位的帳面記錄核對

7、劃線更正法。某賬簿記錄中，將128.50元誤記為125.80元，改正方法，劃去其中的8.50元，改為5.80元（F）

8、紅字更正法1。某企業銀行存款3000元購買A固定資產，已投入使用。在填制記賬憑證時，誤作貸記“庫存現金”科目，并據以登記入帳。怎樣改正？先紅字再藍字。

9、紅字登記法2。

10、會計人員在記帳以后，若發現所依據的記帳憑證中的應借、應貸會計科目有錯誤時，可以采用紅字更正法。

11、補充登記法

12、記賬后發現記帳憑證中應借、應貸會計科目正確，只是金額發生錯誤，可采用的錯賬更正方法有（CD）。A劃線更正法B橫線登記法C紅字登記法D補充登記法

13、期末將損益類科目轉入“本年利潤”科目。結平所有損益類科目（T）.14、下列說法正確的有（ABCD）。A總帳賬戶平時只需結出月末余額B終了結賬時，有余額的賬戶，要將其余額結轉下年C對不需按月結計本期發生額的賬戶，每月最后一筆余額為月末余額D庫存現金日記帳需要按月結計發生額

15、會計賬簿可由本單位財務會計部門長期保管（F）。

第七章

1、直接根據記帳憑證逐筆登記總分類賬的賬務處理程序是（A）。A記帳憑證帳務處理程序

B匯總記帳憑證帳務處理程序C科目匯總表處理程序D日記總帳帳務處理程序

2、關于匯總記帳憑證帳務處理程序，下列說法中錯誤的是（B）。A根據記帳憑證定期編制

匯總記帳憑證B根據原始憑證或匯總原始憑證登記總帳C根據匯總記帳憑證登記總帳D匯總轉帳憑證應當按照每一帳戶的貸方分別設置，并按其對應的借方賬戶歸類匯總

3、關于科目匯總表帳務處理程序，下列說法中正確的是（B）。

A登記總帳的直接依據是記帳憑證B登記總帳的直接依據是科目匯總表C編制會計報表的直接依據是科目匯總表D與記帳憑證會計核算程序相比較，增加了一道編制匯總記帳憑證的程序

4、記賬憑證帳務處理程序、匯總記帳憑證帳務處理程序和科目匯總表帳務處理程序應共同

遵循的程序有（ABD）。A根據原始憑證、匯總原始憑證和記帳憑證登記各種明細分類帳B期末，庫存現金日記帳、銀行存款日記帳和明細分類帳的余額與有關總分類帳的余額核對相符C根據記帳憑證逐筆登記總分類帳D根據總分類帳和明細分類帳的記錄，編制會計報表

5、記帳憑證帳務處理程序直接根據記帳憑證登記總帳，易于理解，登記總分類帳的工作量

較小，適用于經營規模較大的企業（F）。

6、為了減輕登記總分類帳的工作量，便于理解帳戶之間的對應關系，歸模較大，經濟業務

較多的企業應該采用匯總記帳憑證帳務處理程序。（T）

第八章

1、按財產清查的時間可將財產清查方法分為（AB）A定期清查B不定期清查C局部清查D全面清查

2、系列各項中，關于庫存現金清查的說法錯誤的有（ABCD）。A庫存現金只需要定期清查B庫存現金清查時出納人員應當回避C清查人員應該自己動手親自盤點庫存現金D現金清

查后，如果存在賬實不符也不得調整庫存現金日記帳。

3、未達帳項

4、以下資產可以采用發函詢證方法進行清查的是（D）。A煤炭B銀行存款C固定資產D應收帳款

5、待處理財產損溢科目借方核算的內容有（AD）。A待處理財產損溢盤虧金額B待處理財產損溢盤盈金額C根據批準的處理意見結轉待處理財產盤虧數D根據批準的處理意見結轉待處理財產盤盈數

6、財產清查結果應該根據審批意見進行差異處理，但不得調整此項。（F）

7、企業在存貨清查中。發生盤盈的存貨，按規定手續報經批準后，應計入（B）A營業外收入B管理費用C其他業務收入D營業外支出

8、企業下列（AB）會議會影響管理費用。A企業盤點庫存現金，發生庫存現金的盤虧B存貨盤點，發現存貨盤虧，由于管理不善造成C固定資產盤點，發現固定資產盤虧，盤虧的凈損失D庫存現金盤點，發現庫存現金盤點的凈收益。

第九章

1、財務會計報告應當包括（ABCD）。A資產負債表B會計報表附注C所有者權益變動表D現金流量表

2、按編制時間分類可將財務報表分為（ABC）。A月報B季報C半年報D日報

3、以下屬于資產負債表項目的有（BCD）。A營業成本B工程物資C實收資本D未分配利潤

4、企業的賬戶式資產負債表左側資產項目是按金額大小排列的。（F）

5、某企業會計的期末應收帳款所屬明細帳戶借方余額之和為500800元，所屬明細帳戶貸方余額之和為9800元，總帳為借方余額491000元。則在當期資產負債表“應收帳款”項目所填列的數額為（A）。A500800元B9800元C49100元D510600元

6、以下選項正確的有（ABC）。A凈利潤=利潤總額—所得稅費用B營業利潤=營業收入-營業成本-營業稅金及附加-銷售費用-管理費用-財務費用-資產減值損失+公允價值變動收益+投資收益C營業收入=主營業務收入+其他業務收入D營業成本=主營業務成本+營業稅金及附加

7、企業本月利潤表中的營業收入為450000元，營業成本為216000元，營業稅金及附加9000元，管理費用10000元，財務費用5000元，銷售費用8000元，則營業利潤為（D）元。

A217000B 225000C234000D2020008、下列有關附注的說法，不正確的是（A）

A附注不屬于財務會計報告的組成部分

B附注是對財務報表中列示項目的描述或明細資料

C附注是對未能在財務報表中列示項目的說明

D附注是財務會計報告的組成部分

第十章

1、以下屬于會計檔案中的會計憑證類的有（CD）

A固定資產卡片B銀行存款余額調節表C匯總憑證D記賬憑證

2、單位財務會計部門可以保管會計檔案兩年，期滿后再移交本單位的檔案部門保管。（F）

3、原始憑證和記賬憑證的保管期限為（A）年。A15 B25 C3D104、各單位的會計檔案不得借出，但經批準后可以復制。（T）

5、保管期滿，不得銷毀的會計檔案有（ABC）

A未結清的債權債務原始憑證

B正在建設期間的建設單位的有關會計檔案

C超過保管期限但尚未報廢的固定資產購買憑證

D銀行存款余額調節表