第一篇：從《壟上行》看對農(nóng)電視欄目品牌的建構(gòu)

從《壟上行》看對農(nóng)電視欄目品牌的建構(gòu)

摘要：在中國電視對農(nóng)傳播不景氣的情況下，《壟上行》能夠闖出一片新天地，成為江漢平原家喻戶曉的名牌欄目，十分難能可貴。本文試圖從《壟上行》欄目的品牌定位、節(jié)目制作、品牌拓展、品牌的精神內(nèi)涵等角度，探討《壟上行》構(gòu)建對農(nóng)電視欄目品牌的奧秘，期冀在新農(nóng)村建設(shè)的大環(huán)境下對電視媒體尤其是對農(nóng)電視欄目如何成功打造品牌、更好地服務(wù)“三農(nóng)”有一定的啟迪意義。

關(guān)鍵詞：《壟上行》；對農(nóng)電視欄目；品牌；建構(gòu)

2006年，中國權(quán)威媒體行業(yè)雜志《市場觀察·媒介》在北京發(fā)布了“2006中國原創(chuàng)電視欄目20佳”名單，中央電視臺《百家講壇》與湖北荊州電視臺《壟上行》并駕齊驅(qū)入選中國原創(chuàng)欄目“20佳”中的科教類欄目“雙佳”。《壟上行》作為一個市級電視臺欄目，能夠在中央電視臺及眾多省級電視臺等節(jié)目中占有一席之位，十分難能可貴。經(jīng)過多年的發(fā)展和探索，《壟上行》逐漸形成了自己的獨特風(fēng)格，已成為當?shù)啬酥林苓呁馐〉膹V大地區(qū)農(nóng)村觀眾心目中的品牌欄目，自開播以來，在城市的收視率曾高達7％，在農(nóng)村創(chuàng)下41％的收視紀錄，逐漸成為湖北地區(qū)電視媒體服務(wù)“三農(nóng)”的典范和唯一一個登上全國廣播電視服務(wù)“三農(nóng)”高層論壇的地市級電視欄目【1】。

一個小小的地市級電視臺欄目為何能打動江漢平原眾多觀眾，并受到外省同行的密切關(guān)注？在中國電視對農(nóng)傳播不景氣的情況下，《壟上行》為什么能夠闖出一片新天地，成為江漢平原家喻戶曉的名牌欄目？本文試圖探討《壟上行》構(gòu)建對農(nóng)電視欄目品牌的奧秘，期冀在新農(nóng)村建設(shè)的大環(huán)境下對電視媒體尤其是對農(nóng)電視欄目成功打造品牌、更好地服務(wù)“三農(nóng)”有一定的啟迪意義。

一、從《壟上行》看對農(nóng)電視欄目的品牌定位

欄目品牌是欄目的品質(zhì)、個性和核心價值的標識化體現(xiàn)，是一個欄目區(qū)別于其它欄目的重要標志,是帶動并維系高收視率、增加廣告收入的主力軍。培育欄目品牌雖是一個涉及眾多因素的系統(tǒng)工程，但它首先是一種定位，一種媒體對受眾的承諾，一種有所為、有所不為的執(zhí)著。這種定位最主要是理念定位與市場定位。所謂理念定位，即明確電視欄目在信息傳播上的價值取向，關(guān)注媒體的功能定位； 所謂市場定位即聚焦目標受眾。

《壟上行》欄目在整個發(fā)展過程中，一直把樹立品牌作為發(fā)展的目標，高度重視欄目的品牌定位。首先《壟上行》從理念上對欄目進行了定位，哪就是以“農(nóng)”為核心，萬變不離其宗。欄目組深深知道，他們節(jié)目生命的源頭和活力就是一個“ 農(nóng)”字，節(jié)目的價值乃至他們的價值都與“三農(nóng)”密切相關(guān)。雖然《壟上行》的節(jié)目和活動的地點與重心期期有變化，月月有變化，年年有變化，但都是圍繞“農(nóng)”字做文章，越變越“農(nóng)”【2】。

作為一檔服務(wù)“三農(nóng)”為主的欄目，《壟上行》市場定位即目標受眾聚焦于農(nóng)民。《壟上行》和很多兄弟臺不同，其產(chǎn)生與發(fā)展的一個重要原因就是基于市場目標，打開農(nóng)資市場。因為江漢平原擁有2500萬農(nóng)民，而這些農(nóng)民比較集中，形成了相對固定的目標受眾群。事實證明《壟上行》市場定位很成功，該欄目開播后的8個月里，其廣告額度就超過了2001年農(nóng)資投放量的總和。而如今，《壟上行》一個

1每周三期的欄目每年收入近200萬。該欄目良好的拓展態(tài)勢已經(jīng)吸引了諸多強勢企業(yè)的關(guān)注。荊州電視臺李海昌臺長曾深有感慨的說：“媒體在強化對農(nóng)服務(wù)上，就必須整天圍著農(nóng)民轉(zhuǎn)，說農(nóng)民話，替農(nóng)民說話，農(nóng)民才愛看我們的節(jié)目，同時也壯大了自己。” 【3】 正是這種一切以農(nóng)民為中心的理念和功能定位，才贏得農(nóng)民的喝彩，也贏得市場的認可。

《壟上行》的成功定位給我們的寶貴啟示是，對農(nóng)電視欄目首先應(yīng)有品牌定位意識，在目前我國電視業(yè)日益都市化、市場化的潮流中，有定力，有恒心，咬住“農(nóng)”字不放松，堅守腳下的土地，在理念定位上突出“三農(nóng)”特色，加強服務(wù)功能，貼近農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民生活與農(nóng)村實際；在市場定位上以廣大農(nóng)民為主，立足于滿足廣大農(nóng)民受眾的需要，從農(nóng)民出發(fā)，向農(nóng)民提供它們所需要的信息和服務(wù)。

二、從《壟上行》看對農(nóng)電視欄目的節(jié)目制作

欄目品牌的基礎(chǔ)和核心是具有鮮明個性、穩(wěn)定品質(zhì)與較強競爭力、影響力的節(jié)目。在一定意義上，品牌化的過程就是精心打造有影響節(jié)目的過程。對農(nóng)電視欄目應(yīng)通過制作精彩的、有影響力的電視節(jié)目，逐漸形成欄目的品牌。那么，《壟上行》是如何制作為農(nóng)民朋友所喜聞樂見的節(jié)目并增強節(jié)目競爭力、影響力的呢？

1.貼近性內(nèi)容

《壟上行》 節(jié)目的優(yōu)勢就在于貼近，一種血融于水、心靈激蕩著心靈的貼近。為了加強農(nóng)技服務(wù)，它開設(shè)有“王凱熱線”、“十里八鄉(xiāng)”、“莊稼醫(yī)院”等幾個子欄目，各種實實在在的服務(wù)可謂貼近到農(nóng)民的心底里。為了讓《壟上行》的“專家醫(yī)院”和“王凱熱線”兩個子欄目的服務(wù)收到實效，臺里動員社會資源，聯(lián)動職能部門，成立100多人的農(nóng)業(yè)專家服務(wù)團，涉及種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工等30多個種類，常年為農(nóng)民免費服務(wù)。隨著欄目品牌的擴展，目前已由原來的每周三期增加到每周五期，時長也由原先的每期20分鐘增加到每期30分鐘，并打破了子欄目界限，內(nèi)容涵蓋農(nóng)村新故事、維權(quán)、農(nóng)家樂和資訊等廣泛領(lǐng)域。他們將普通農(nóng)民作為報道對象，不僅報道先進典型，“更注重展示普通農(nóng)民的形象，關(guān)注他們的生存狀態(tài)，反映他們的喜怒哀樂，充滿了人文關(guān)懷” 【4】。

誠然，《壟上行》現(xiàn)在的節(jié)目型態(tài)總的來說還不是深層次的，還比較表面化，主要是為農(nóng)民的生產(chǎn)、生活提供服務(wù)，注重于物質(zhì)生活層面，但其服務(wù)精神和貼近性努力，是極其可貴的。《壟上行》欄目下一步還需要進一步努力的是，如何將欄目向深度拓展，如何深入農(nóng)民的精神世界，提高農(nóng)民的思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)，這不僅是《壟上行》需要進一步考慮的深層次“貼近”問題，也是我們對農(nóng)電視肩負的主要任務(wù)。

2.“第一現(xiàn)場”采制

《壟上行》一直是一個“沒有演播室的”電視欄目，其主持人出鏡幾乎全部在田間地頭完成。制片人楊小龍說得好，《壟上行》的演播室不是設(shè)在辦公大樓里，而是設(shè)在春夏秋冬交替輪轉(zhuǎn)的田野上，他們不是做一般意義上的采訪，而是和農(nóng)民融在一起，在完成某一生產(chǎn)生活的流程【5】。《壟上行》現(xiàn)場化制作播出的形式得以成功的核心元素還是兩個字——貼近，一種從內(nèi)容到形式皆充滿親和力和生動性的的貼近。

《壟上行》欄目組成員常年活動在田間地頭，每期節(jié)目都在“第一現(xiàn)場”采制，使節(jié)目呈現(xiàn)生活的“原生態(tài)”，帶著濃濃的“土味”。他們常常把轉(zhuǎn)播車開到田頭，現(xiàn)場直播諸如“手拋”、“機拋”等農(nóng)業(yè)技術(shù)，節(jié)目融技術(shù)性、知識性和趣味性于一體，農(nóng)民愛聽愛看。很多農(nóng)民當天坐在家里就能學(xué)到不少新技術(shù)，立馬仿效，使不少農(nóng)技很快在江漢平原普及開來。

不少農(nóng)村電視欄目以居高臨下的態(tài)度或獵奇的心態(tài)反映農(nóng)村生活，在節(jié)目內(nèi)容和形態(tài)方面比較死板，基本上是演播間比較機械、單調(diào)和說教的主持加圖像加解說。難免在競爭日益激烈的電視市場上受到冷落，甚至面臨被淘汰的命運。《壟上行》“第一現(xiàn)場”采制方式或節(jié)目現(xiàn)場化，值得學(xué)習(xí)和推廣。對農(nóng)電視欄目應(yīng)不斷創(chuàng)新制作播出的形式，不斷增強節(jié)目現(xiàn)場感； 對農(nóng)電視采編人員應(yīng)走出演播室，走進田間地頭，走到農(nóng)民身邊，悉心反映農(nóng)民的所思所憂及媒體的貼心關(guān)懷，實實在在地與農(nóng)民打成一片，使對農(nóng)節(jié)目真正成為農(nóng)民自己的節(jié)目。

3.趣味性表達

雖然《壟上行》是一個農(nóng)業(yè)實用科技、生產(chǎn)、市場等信息含量相當高的欄目，但是節(jié)目中卻絲毫不缺乏收視的趣味點。《壟上行》一直在探索將實用性與趣味性巧妙結(jié)合、能給觀眾帶來新鮮意外的收視體驗的節(jié)目形態(tài)。他們要達到“兩個效果”，即“一個好看，一個實用”；他們追求“兩點”，第一點能夠透露出信息來，第二點，老百姓愛看，讓農(nóng)民在歡聲笑語中得到實惠。這樣一個系統(tǒng)工程，《壟上行》總制片人楊小龍總結(jié)為將相對枯燥的科教內(nèi)容“進行娛樂化改造” 【6】，即通過戲劇化、娛樂化、故事化來完成節(jié)目形態(tài)。因為，在農(nóng)民的生活中，在新農(nóng)村建設(shè)的視野里，到處都是原生態(tài)的鮮活素材：比誰會種田，比誰的西瓜甜，比誰的力氣大，比誰家的婆媳關(guān)系好，還有關(guān)注農(nóng)資打假、關(guān)注困境中的人、滿足農(nóng)家愿望等，總之，農(nóng)民需要什么，《壟上行》就滿足什么。已連續(xù)舉辦多屆的《春天壟上行》和《金秋壟上行》大型媒體活動，就是將實用性與趣味性巧妙結(jié)合的新成果。象“莊稼醫(yī)院”這樣的子欄目也不是傳統(tǒng)意義上的科技、養(yǎng)殖知識解說，“而是體驗式的現(xiàn)場互動，專家講時，農(nóng)民可以反駁，可以爭論，這樣才能加深理解，才能被農(nóng)民所接受。” 【7】

某些對農(nóng)節(jié)目缺乏趣味性和娛樂因素，以過于直白的教化形式，報道農(nóng)業(yè)新聞、介紹脫貧經(jīng)驗等，這樣制作出來的節(jié)目，很難得到農(nóng)民的青睞。學(xué)界實證調(diào)查研究表明：當今農(nóng)民看電視的主要動機是娛樂消遣。研究者還指出：“對農(nóng)村受眾而言，娛樂性節(jié)目更易影響其觀念的變更”，因為“在面對娛樂性節(jié)目，農(nóng)村受眾所能獲取

【8】 的信息常常會大于城市受眾，他們的感悟也常常會比城市受眾多......” 鑒于農(nóng)民

受眾群體的收視興趣與特點，農(nóng)業(yè)欄目須重視趣味元素的開掘，在體現(xiàn)節(jié)目多種功能的同時，充分發(fā)揮娛樂功能。這是電視傳播藝術(shù)的基本要求，也是農(nóng)村文化建設(shè)的需要。

4.本土化戰(zhàn)略

《壟上行》自誕生之日起，就堅持走本土化、地域化的道路，“以本土演員演出為主、以本土藝術(shù)形式為主、以表現(xiàn)農(nóng)民生活內(nèi)容為主，甚至讓農(nóng)民直接走上舞臺，土洋結(jié)合，形式多樣，生動活潑，雅俗共賞” 【9】。他們先后運用本地的民歌、山歌和湖北大鼓、當陽獨角戲等這些農(nóng)民愛聽好記的藝術(shù)方式，宣傳黨的農(nóng)村富民政策和計劃生育國策，表彰在“五好家庭”評選中涌現(xiàn)出來的好村嫂、好媳婦、好女婿，收到了好的宣傳效果； 他們還將深受農(nóng)民歡迎的鄉(xiāng)土文藝節(jié)目重新填詞包裝，賦予新的時代精神，如采用“公安說鼓”這一民間曲藝形式，編制了“中央一號文件好”的節(jié)目播放，以農(nóng)業(yè)免稅為題材，創(chuàng)作了大量的電視文藝，歌頌黨和政府對農(nóng)民的關(guān)懷和表達農(nóng)民的無限喜悅心情； 《春天壟上行》和《金秋壟上行》活動的文藝演出也以農(nóng)民自編自演的鄉(xiāng)土文藝節(jié)目為主，請當?shù)剞r(nóng)民書法家和農(nóng)民詩人現(xiàn)場詠寫對聯(lián)，游戲和競技均取材于農(nóng)事活動，等等。

《壟上行》節(jié)目的內(nèi)容和形式都十分貼近當?shù)剞r(nóng)民的生產(chǎn)和生活實際，很好地滿足了他們急于發(fā)家致富又渴望貼近他們自身精神文化生活的需求。我國農(nóng)村分布廣，農(nóng)民在地域文化、接受心理、審美習(xí)慣等方面存在較大差異，對農(nóng)欄目應(yīng)學(xué)習(xí)

《壟上行》這一本土化、地域化戰(zhàn)略或成功經(jīng)驗，善于在民族文化、地域文化或本土文化的基礎(chǔ)上，形成各自獨特的節(jié)目風(fēng)格和品牌優(yōu)勢。

三、從《壟上行》看對農(nóng)電視欄目的品牌拓展

《壟上行》經(jīng)過一番打拼形成自己的品牌之后，為滿足觀眾的需求變化，樹立基于創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢，不但隨著農(nóng)村媒介市場、農(nóng)民需求與時代的變化，在內(nèi)容和制作方式上適時進行調(diào)整和革新，永褒品牌欄目的生命力，而且一直不斷改革經(jīng)營與服務(wù)活動方式，努力拓展與延伸品牌，擴大欄目影響力和品牌效應(yīng)，如該欄目已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志、列車電視多家媒體長期合作，形成立體傳播網(wǎng)絡(luò)，其品牌效應(yīng)延伸到SP電信增值業(yè)務(wù)的短信打包訂制、手機報、紙媒的發(fā)售，并且正打算向成立農(nóng)資公司、信息服務(wù)公司、農(nóng)民劇團等經(jīng)營方向發(fā)展，同時積極與其他區(qū)域媒體合作，期冀建立強勢媒體形象，以實現(xiàn)品牌價值的最大化和多元化； 由《壟上行》派生出來的“春天壟上行”、“金秋壟上行”等大型活動，已經(jīng)成為一個集中送農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)用物資、通信服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生下鄉(xiāng)，兼有文化娛樂、扶弱助困等功能的當代農(nóng)村大集； 除了這樣的大型媒體活動外，欄目還大量組織系列活動，謀求“大中小型”活動常態(tài)化，把服務(wù)送到農(nóng)民家中，成為農(nóng)民心中“沒有圍墻的農(nóng)技學(xué)校，沒有舞臺的農(nóng)家樂園，沒有掛牌的農(nóng)村福利院”。【10】

【11】如今，《壟上行》已探索出一種“以低成本進行品牌運營和擴張的新路徑”。

他們一方面勤儉持家，倡導(dǎo)義務(wù)奉獻；一方面積極尋求多方支持。比如，舉辦春秋兩季大型活動時，既要請當?shù)乜h政府協(xié)調(diào)大量事務(wù)，給予政策支持，還要邀部分商家贊助或認領(lǐng)攤位，以補貼經(jīng)費之不足，讓農(nóng)民真正得到實惠。在廣告方面，經(jīng)過摸索，《壟上行》的年廣告額穩(wěn)定在500萬元左右，實現(xiàn)了良性運轉(zhuǎn)。該欄目自創(chuàng)辦之后，廣告額與收視率同步攀升，從第一年的幾十萬元到第二年的180萬元再到2006年的500萬元。

《壟上行》在品牌拓展方面的成功做法，給我們的啟示是，對農(nóng)欄目不僅要為農(nóng)民提供高質(zhì)量的節(jié)目及配套服務(wù)，還要善于通過各種產(chǎn)業(yè)化運作方式和服務(wù)性活動，提高欄目的經(jīng)濟效益和社會效益，擴大欄目品牌的知名度和影響力。

四、從《壟上行》看對農(nóng)電視欄目品牌的精神內(nèi)涵

按照營銷管理學(xué)泰斗菲利浦·科特勒的說法，品牌是一個復(fù)雜的符號，其背后蘊含著很多東西：品質(zhì)、技術(shù)以及服務(wù)等等。它不但能傳達產(chǎn)品或作品的屬性和功能利益，而且還蘊含著一種精神，一種品質(zhì)，一種價值和文化。如果我們細心洞悉那些讓人們廣泛接受的強勢品牌時，我們不難發(fā)現(xiàn)，每一個成功品牌的背后都蘊含著源于本土文化的精神力量。那么，荊視《壟上行》欄目品牌背后的精神又是什么呢？是《壟上行》欄目建設(shè)者們“情為農(nóng)所系、利為農(nóng)所謀、為壟上人辦壟上事”的奉獻精神。

為了使節(jié)目更好地貼近農(nóng)民生活和農(nóng)村實際，記者、主持人常年不畏勞苦，活動在田間地頭，幾乎天天在壟上行走，每期節(jié)目都在“第一現(xiàn)場”采制，實實在在地反映農(nóng)村的發(fā)展變化和農(nóng)民的酸甜苦辣，并力所能及地為他們排憂解難。他們不僅經(jīng)常送節(jié)目下鄉(xiāng)，而且經(jīng)常隨節(jié)目給農(nóng)民們送醫(yī)送藥、送面送油、送農(nóng)資送技術(shù)甚至送科技人員。可以說，《壟上行》品牌的精神內(nèi)涵集中體現(xiàn)在欄目組成員對服務(wù)精神的執(zhí)著追求上。《壟上行》交流材料中提到了這樣一件事：2002年夏天，位于四湖地區(qū)的江陵縣遭受了特大澇災(zāi)，欄目組聞訊后，立即派出主持人王凱和攝影記者趕赴災(zāi)區(qū)，實地拍攝災(zāi)區(qū)農(nóng)民抗災(zāi)保苗的實況和災(zāi)后加強田間管理的技術(shù)示范錄像。他們在淹至齊腰深且有血吸蟲的疫水中泡了一整天，也餓了一整天，直到傍晚，才和農(nóng)民一起啃救濟船上的冷饃頭充饑。“記者要做農(nóng)民。編導(dǎo)和主持人必須深入采訪的全過程，進行體驗式采訪，讓老百姓根本感覺不到他們是在做節(jié)目。” 【12】這已經(jīng)成為《壟上行》欄目的制作理念。他們長期工作、生活在農(nóng)民中間，真正做到了與農(nóng)民同呼吸、共命運。農(nóng)民們深有感觸地說：“荊州電視臺的記者、主持人和我們一個樣。”

《壟上行》欄目的“農(nóng)民情結(jié)”讓我們想起古希臘神話中巨人安泰的故事。安泰的力量源于大地母親，只要不離開大地，他就力量無窮，所向披靡，如果離開大地，就虛弱無力，不堪一擊。那么，對農(nóng)電視欄目生命依附的大地母親是誰？是廣大的農(nóng)民群眾。對農(nóng)電視信息傳播是一項腦力勞動與體力勞動充分結(jié)合的事業(yè)，農(nóng)村問題的復(fù)雜性、農(nóng)業(yè)問題的專業(yè)性、農(nóng)村條件的艱苦性，以及市場經(jīng)濟條件下競爭激烈的傳媒生態(tài)環(huán)境，都對被稱為“電視農(nóng)民”的對農(nóng)電視欄目建設(shè)者們的意志品質(zhì)、精神信念、職業(yè)理想等，提出了很高的要求。對農(nóng)電視欄目的經(jīng)營管理者和采編人員如果沒有對農(nóng)民的深情厚誼，沒有對黎民百姓的關(guān)心、理解、支持和幫助，沒有從心與心的交流中得到勇氣、精神和力量，那么就如同古希臘神話中巨人安泰離開了生命依附的大地母親，離開了無窮無盡的力量源泉，傳媒的社會責(zé)任感和歷史使命感將會成為一句空話，對農(nóng)電視欄目的品牌建構(gòu)工程也就會成為空中樓閣。

力量之根，扎在大地深處。我們的“大地”母親是慷慨的，我們的新農(nóng)村建設(shè)的“地氣”是充沛的。只要我們對農(nóng)電視欄目建設(shè)者們有接通“地氣”的自覺，有根扎大地、求索不息的精神，熱愛“三農(nóng)”事業(yè)，甘于奉獻，耐得住寂寞、耐得住清苦，沉下心來深入農(nóng)村生產(chǎn)第一線，實實在在與農(nóng)民打成一片，在廣大群眾的火熱實踐中感受時代脈動，吸收豐富營養(yǎng)，就有希望構(gòu)建《壟上行》那樣為廣大農(nóng)民所認可和滿意的對農(nóng)電視欄目的品牌。

注釋：

[1] 曾偉，李德虎：《媒體與新農(nóng)村對接——荊州電視臺〈壟上行〉欄目解讀》，《市場觀察·媒介》，2006年10期。

[2] [9] 陸地：《<壟上行>成功因素解析》，《現(xiàn)代視聽》，2007年第2期。

[3] 楊芳秀：《荊州電視臺對農(nóng)欄目 <壟上行>探索為農(nóng)服務(wù)新路徑》2006年12月14日。

[4]張君昌：《<壟上行>案例的鮮活啟示》，[5] [7] 王才忠，呂金舫等：《<壟上行>欄目解讀：把心緊貼在廣闊的田野》，湖北日報>>日報關(guān)注，http:///200608/ca1164572.htm。

[6] [12]侯耀晨：《<壟上行>的“突圍”：把欄目發(fā)展成產(chǎn)業(yè)聚合體》，價值中國推薦 2008-07-30 10:29:00 《今傳媒》。

[8] 方曉紅：《對農(nóng)村受眾選擇電視節(jié)目傾向的研究—江蘇農(nóng)村受眾的實證調(diào)查》，《電視研究》，2003年2期。

[10]楊芳秀：《荊州電視臺對農(nóng)欄目 <壟上行>探索為農(nóng)服務(wù)新路徑》>>2006年12月14日。

[11] 張君昌：《中國農(nóng)村電視現(xiàn)狀調(diào)查報告——基于對一個農(nóng)村電視樣本的解剖》

江蘇師范大學(xué)信息傳播學(xué)院新聞系

王平

第二篇：《荊楚壟上行》電視欄目策劃案

《荊楚壟上行》電視欄目策劃案

策劃背景：

“壟上”這個由湖北人自己打造的電視品牌已經(jīng)日漸成熟，在全省各地方電視臺“遍地開花”、各顯特色，湖北電視的“壟上”節(jié)目已經(jīng)在全國的電視界里形成了一道靚麗的風(fēng)景。為了更好地宣傳“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”，做大做強湖北電視“壟上”品牌，湖北省廣播電影電視局和湖北省廣播電視總臺決定，整合全省“壟上”電視資源，于2011年8月5日成立“湖北省壟上電視聯(lián)盟”，加強全省市、州、省直管市、神農(nóng)架林區(qū)及各縣（市）電視臺之間的對農(nóng)電視欄目、節(jié)目、活動及經(jīng)營方式的溝通與交流，探討多層次全方位的合作模式，實現(xiàn)合作共贏。

湖北電視壟上頻道作為全省對農(nóng)專業(yè)電視頻道，擬策劃開辦《荊楚壟上行》欄目，為全省各市州電視臺“壟上行”節(jié)目提供一個合作、交流、展播平臺，同時本著互惠互利、合作共贏的原則，攜手全省市、州、省直管市、神農(nóng)架林區(qū)及已經(jīng)開辦對農(nóng)節(jié)目的縣（市）廣電局、電視臺在節(jié)目、活動和經(jīng)營等方面展開密切合作。

實施步驟：

為了將《荊楚壟上行》欄目打造成我省乃至全國的知名電視品牌，湖北電視壟上頻道將利用頻道的平臺優(yōu)勢，拿出最好的時段，大力宣傳和推進《荊楚壟上行》欄目，具體計劃如下：

1、集中展播階段：（3個月）

該階段我們將發(fā)揮平臺優(yōu)勢，對全省的壟上節(jié)目進行集

中展播，以選擇、編輯、包裝、串聯(lián)為主，以全省視野，展示、宣傳湖北各地服務(wù)三農(nóng)及新農(nóng)村建設(shè)成果為核心

內(nèi)容。條件成熟后，《荊楚壟上行》欄目逐漸由現(xiàn)在的周播30分鐘，發(fā)展成為日播欄目。

2、調(diào)整整合階段：

在此階段我們將總結(jié)展播階段的經(jīng)驗，用大編輯部的思

路，對《荊楚壟上行》欄目進行調(diào)整和整合。將全省的壟上節(jié)目統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一編排，統(tǒng)一包裝、標準化制作、形成全省壟上節(jié)目一盤棋的構(gòu)架。

3、合作共贏階段：

在這個階段，湖北壟上電視聯(lián)盟將聯(lián)合各個地方臺共同

舉辦豐富多彩的活動，發(fā)起宣傳具有湖北特色的農(nóng)業(yè)經(jīng)

貿(mào)洽談會、交易會和各種形式的文化藝術(shù)節(jié)，推動湖北

經(jīng)濟文化的交流，促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，形成頻道間的良性互動機制和合作模式，共同策劃、共同舉辦、節(jié)目

共享、收益共享。

4、全國推廣階段：

在每年的不同季節(jié)，湖北電視壟上聯(lián)盟將借鑒大連服裝

節(jié)的成功運作思路，聯(lián)合全國其他省市的對農(nóng)頻道發(fā)起

組織全國范圍的農(nóng)交會，將湖北變成農(nóng)產(chǎn)品交易中心，把《荊楚壟上行》的節(jié)目、品牌和模式推向全國。

《荊楚壟上行》欄目策劃方案如下：

一、欄目名稱

《荊楚壟上行》

二、欄目宗旨

服務(wù)湖北“三農(nóng)”，共建“壟上”品牌。

三、欄目定位

匯編、展播全省各具特色的“壟上行”節(jié)目，切實有效的宣傳、服務(wù)湖北“三農(nóng)”和新農(nóng)村建設(shè)。

四、欄目宣傳語

鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音，匯聚壟上。

五、欄目風(fēng)格

樸實，親切，好看，有用。

六、欄目基本板塊設(shè)定

日常版節(jié)目時長25分鐘，由《壟上動態(tài)》、《壟上致富經(jīng)》、《壟上發(fā)現(xiàn)》、《壟上體驗》等板塊構(gòu)成。

1、《壟上動態(tài)》

匯編播出各市州縣電視臺上傳的涉農(nóng)新聞資訊。

2、《壟上致富經(jīng)》

匯編播出全省“壟上行”致富節(jié)目，向廣大電視觀眾介紹致富經(jīng)驗，提供致富信息。

3、《壟上發(fā)現(xiàn)》

匯編播出全省“壟上行”人物、故事、特產(chǎn)、風(fēng)景、文化等內(nèi)容，3反映農(nóng)村的新風(fēng)新貌，奇聞趣事和文化特色。

4、《壟上體驗》

匯編、展播或合作舉辦各地《壟上行》節(jié)目農(nóng)村體驗活動以及其它的策劃制作的壟上營銷活動。

欄目特別版節(jié)目根據(jù)具體節(jié)目內(nèi)容和形態(tài)確定播出時間和方式。

七、欄目播出

1、日常版：時長為25分鐘，每周六、日晚上21：34左右首播，次日上午8：46，下午13：00左右重播。

2、特別版：不定期和“湖北省壟上電視聯(lián)盟”成員合作活動，制作特別節(jié)目播出。

八、欄目目標

1、搭建平臺，匯編、展播“湖北省壟上電視聯(lián)盟”各成員的對農(nóng)電視節(jié)目，并在聯(lián)盟內(nèi)部內(nèi)展開優(yōu)秀節(jié)目交流、學(xué)習(xí)、評比活動，提升“湖北壟上”節(jié)目品質(zhì)，擴大“湖北壟上”影響力。

2、致力于“湖北省壟上電視聯(lián)盟”各成員間全方位、多層次的活動合作，充分利用市場化的手段，整合各方資源，優(yōu)勢互補，加強互動，努力擴大活動的影響力，共同打造全省“壟上”活動品牌，實現(xiàn)聯(lián)盟成員之間的合作多贏。

3、“節(jié)目搭臺，經(jīng)營唱戲”。充分利用《荊楚壟上行》節(jié)目和活動，為“湖北省壟上電視聯(lián)盟”各成員之間共同開展經(jīng)營活動提供平臺和服務(wù)。

電視壟上頻道

2011年8月16日

第三篇：從私人定制看品牌營銷

從私人定制看企業(yè)營銷

去年年底，馮小剛導(dǎo)演的賀歲電影《私人訂制》創(chuàng)造了內(nèi)地電影的票房奇跡，雖然觀眾對電影的內(nèi)容褒貶不一，但在我看來，《私人訂制》不僅是一部處處透露著馮氏幽默批判現(xiàn)實的好電影，更是一部處處隱藏著品牌營銷之道的好電影。我從中總結(jié)出了四點要素，與眾多企業(yè)家和營銷人分享。

第一，企業(yè)要想被消費者認知，穿衣戴帽是首要且關(guān)鍵的第一步。我們看到私人訂制雖然是只有4人組成的小公司，卻擁有系統(tǒng)的品牌體系，首先是企業(yè)品牌名私人訂制，獨特容易記憶，且直接表明核心競爭力；其次是核心團隊的包裝，團隊成員并非是××經(jīng)理或總監(jiān)，而是愿望規(guī)劃師、情境設(shè)計師、夢境重建師與心靈麻醉師，獨特的職位名稱與圓夢業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)；最后還提煉了公司口號—“成全別人，惡心自己”，以統(tǒng)一團隊思想，增強凝聚力。系統(tǒng)的品牌體系在于塑造獨特的品牌形象，吸引消費者的興趣。

第二，品牌的穿衣戴帽是為了吸引消費者的興趣，企業(yè)競爭的核心則在于差異化的產(chǎn)品和過硬的產(chǎn)品品質(zhì)。私人訂制公司的成功在于能夠為客戶實現(xiàn)定制化的白日夢需求。伴隨著社會的快速發(fā)展，單

一、不變的產(chǎn)品很難滿足消費者的多樣化需求，私屬、定制逐漸成為市場上被追捧的熱詞。比如私房菜正被越來越多的消費者青睞，定制服裝成為高端、尊貴的代名詞，定制旅游從國外引入中國之后，成為消費者熱衷的流行旅行方式，就連最講究簡約的蘋果手機也推出金色的iPhone5S和絢麗色彩的iPhone5C。

對于眾多中小企業(yè)來說，擁有一款尖刀產(chǎn)品固然是市場突圍的利器，但如果產(chǎn)品與競爭對手相比沒有競爭優(yōu)勢，不妨轉(zhuǎn)換一下思路，依靠定制化的產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的尖刀優(yōu)勢，塑造與競爭對手的差異化，贏得消費者的認可。

第三，提供細致周到的服務(wù)體驗。在電影中，圓夢四人組為實現(xiàn)客戶的夢想可謂煞費苦心，從打造客戶個人形象，到打造生活工作情景，再到打造個人行為模式，細節(jié)周到入微，情節(jié)絲絲入扣，真正讓客戶融入到夢境當中。而對于眾多品牌來說，細致到位的服務(wù)是消費者認可品牌的關(guān)鍵，服務(wù)不僅僅是售后服務(wù)，更包括售前服務(wù)和售中服務(wù)。時時刻刻為消費者考慮，讓消費者從細微之中感受到品牌差異，他們才會從內(nèi)心深處認可你，購買你，忠誠于你。

第四，打造品牌美譽度。我們說品牌之所以成為品牌，不僅在于實現(xiàn)了多少銷量與利潤，更多的是提供給消費者的價值，鐫刻在消費者心中的印記，甚至包括品牌對社會的意義。在電影的最后，私人訂制圓夢四人組開始反思社會，代表航空公司向顧客道歉，代表人類向自然道歉，展現(xiàn)出品牌應(yīng)有的社會責(zé)任感。如果說品牌是為了吸引消費者，產(chǎn)品是為了滿足消費者，服務(wù)是為了留住消費者，那么品牌公益就是為了贏得消費者的心，展現(xiàn)社會責(zé)任感。一個企業(yè)如果可以做好品牌形象，以差異化的產(chǎn)品滿足消費者需求，提供細致入微的服務(wù)，以品牌公益打造好品牌美譽度，那么這個品牌離成功已為時不遠。

第四篇：從危機事件看品牌管理

從危機事件看品牌管理

駱慧敏2011-6-1

4“危機事件”，對許多企業(yè)來說，是躲都來不及的“燙手山芋”，而對于上海巖土工程勘察設(shè)計研究院有限公司（下簡稱“上海巖土院”）來說，卻因為“危機事件”，企業(yè)品牌的知名度得到了很大提升，外地市場開拓取得新突破！“危機事件”對于勘察設(shè)計企業(yè)到底意味著什么？勘察設(shè)計企業(yè)如何通過危機事件提升自身品牌影響力？上海巖土院“危機事件”中的品牌傳播案例將帶給我們很好的啟示。

一、危機事件回顧

2008年11月15日下午3時20分，杭州地鐵一號線某車站基坑發(fā)生大面積塌陷事故，致使75米路面坍塌、下陷10多米，導(dǎo)致20多人死亡、10多人受傷，成為中國地鐵建設(shè)歷史上最嚴重的工程事故之一。事故發(fā)生后，杭州市政府及地鐵公司立即投入搶險工作中。搶險指揮部想到了上海巖土院，要求進行技術(shù)支援。雖然上海巖土院并未承擔(dān)該車站的工程勘察和基坑監(jiān)測項目，并且他們參與的上海地鐵建設(shè)正在緊張進行中，但強烈的社會責(zé)任感和事業(yè)心，使他們覺得不能袖手旁觀。上海巖土院緊急動員和周密部署，在保證上海地鐵監(jiān)測施工不受任何影響的前提下，決定不惜任何代價，支援杭州地鐵事故搶險。事故次日一早，上海巖土院便從上海派出了以張曉滬總工程師為首的精干的技術(shù)人員，調(diào)集了最先進的儀器設(shè)備奔赴現(xiàn)場作業(yè)，公司總裁張富根帶領(lǐng)公司多位行政領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)先后趕到現(xiàn)場指導(dǎo)工作。當時，在傾斜的墻體之下，搶險指揮部仍在奮力地搶救被埋人員，如果地下墻體再次坍塌，將可能再次發(fā)生次生災(zāi)害，不僅被埋人員無法救出，搶險人員和監(jiān)測人員也有可能有生命危險，后果不堪設(shè)想。趕赴搶險現(xiàn)場后，監(jiān)測人員利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，立刻對墻體位移和周邊沉降進行監(jiān)測，確保不再發(fā)生次生災(zāi)害，確保下面搶險人員的生命安全。

搶險工作實施24小時連續(xù)自動化跟蹤監(jiān)測，連續(xù)奮斗了7天7夜，直至搶險工作結(jié)束，上海巖土院搶險人員為指導(dǎo)杭州地鐵搶險提供了大量及時可靠數(shù)據(jù)，保障了救援人員的人身安全和搶險的順利實施。而在做這一切的過程中，上海巖土院沒有向杭州地鐵建設(shè)方提出過任何要求。

上海巖土院精湛的技術(shù)水平和強烈的社會責(zé)任感贏得了杭州地鐵建設(shè)方的好評，也在勘察設(shè)計同行和全國各地產(chǎn)生了很好的反響。搶險工程結(jié)束后，杭州地鐵建設(shè)方邀請上海巖土院參與杭州地鐵后續(xù)建設(shè)的投標。同樣，由于杭州地鐵發(fā)生的這次事故，引起了全國各地對地下工程風(fēng)險控制的重視，提高了對基坑監(jiān)測工作重要性的認識。天津市相關(guān)部門從這次事故中，進一步看到了控制地下工程風(fēng)險的重要性，而由于天津的軟土地質(zhì)和上海比較接近，也邀請上海巖土院參與天津相關(guān)工程的投標。

事實上，參與地鐵施工事故搶險，這次并不是上海巖土院的第一次。2004年7月上海地鐵四號線董家渡段發(fā)生隧道坍塌事故，上海巖土院也是第一時間趕赴現(xiàn)場，進行降水救援，事后，出色完成了修復(fù)工程的勘察、物探、降水任務(wù)，他們工作得到了上海申通公司高度肯定，并為降水業(yè)務(wù)樹立起良好的市場品牌，為今后進一步占領(lǐng)上海市場，走向外地市場打下了基礎(chǔ)。

二、危機事件是品牌傳播的“契機”

上海巖土院參與杭州地鐵坍塌搶險事件，初衷可能只是出于一份強烈的社會責(zé)任感，但從效果看，無論是品牌影響力，還是市場開拓，都獲益很多，給了我們很多啟示，即“危機事件”如果切入得當，能成為企業(yè)品牌傳播的“契機”。下面，我們從危機事件的品牌傳播效果方面進行客觀分析，看危機事件對企業(yè)品牌傳播具有怎樣的作用。

1、危機事件中的品牌傳播能擴大企業(yè)品牌知名度、美譽度和影響力

危機事件本身有較高的知名度。尤其是杭州地鐵施工坍塌這樣的公共危機事件，關(guān)系到民生安全，在全國有相當大的影響，信息傳播深度、廣度大。以上海巖土院為例，正是因為在這次重大事故搶險過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，而備受業(yè)內(nèi)外人士關(guān)注的。通過這次事件，不但顯示了企業(yè)精湛高超的技術(shù)水平，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的整合能力，也體現(xiàn)了高度的社會責(zé)任感和無私奉獻精神，從而樹立了良好的專業(yè)形象和社會形象，擴大了品牌企業(yè)品牌的知名度、美譽度和影響力。

2、企業(yè)品牌影響力提高能夠帶來較大的市場效益

隨著近幾年市場化的深入和全球競爭的加劇，勘察設(shè)計企業(yè)之間的競爭日趨激烈。企業(yè)之間的競爭正從過去單一的資質(zhì)、技術(shù)、產(chǎn)品、人才向品牌和綜合實力轉(zhuǎn)變。危機事件中，企業(yè)品牌能得到較好的傳播，而這種“無形”的品牌形象可以進一步轉(zhuǎn)化為“有形”的市場效益。上海巖土院杭州市場與天津市場的順利開拓正是得益于危機事件中彰顯出的品牌影響力。

3、企業(yè)品牌影響力提高有助于業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸和戰(zhàn)略擴張

危機事件中建立的企業(yè)品牌，還有助于企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的延伸和戰(zhàn)略擴張。以上海巖土院來看，杭州地鐵搶險事故后，由于樹立了較強的品牌影響力，受到不少建筑設(shè)計、市政設(shè)計企業(yè)的關(guān)注，他們看到了前端勘測設(shè)計和地下工程風(fēng)險控制的重要性，打算下一步與上海巖土院進行戰(zhàn)略合作，請上海巖土院參與他們建筑、市政設(shè)計前端的巖土工程業(yè)務(wù)。這對于上海巖土院來說，無疑是拓展了一個很有前景的新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

三、如何利用“危機事件”進行品牌傳播

既然“危機事件”能夠為企業(yè)品牌傳播和發(fā)展帶來這么大的影響和效益，那么是不是每個企業(yè)都可以借助“危機事件”進行品牌傳播呢？答案顯然是否定的。勘察設(shè)計企業(yè)利用危機事件進行品牌傳播需要具備以下條件。

一是要把握好機會，迅速切入“危機事件”。危機事件一般影響重大，又非常緊急，企業(yè)要能夠及時掌握這方面信息，并迅速做出應(yīng)對，從品牌管理的角度，一般要求危機發(fā)生后48小時內(nèi)相關(guān)單位要趕赴現(xiàn)場，拿出應(yīng)對策略。作為勘察設(shè)計企業(yè)，要學(xué)會把握機遇，迅速切入“危機事件”，這需要企業(yè)具備較高的信息敏感度、果斷的決策力和較強的戰(zhàn)斗力。

二是要具備一定的技術(shù)水平、綜合實力或特色。機會總是留給有準備的人。“危機事件”的發(fā)生雖然是偶然性的，但應(yīng)對危機的能力卻并非一朝一夕之功。以上海巖土院為例，該企業(yè)具有50多年的歷史，有4位國家級勘察大師，無論是技術(shù)、經(jīng)驗還是管理，在業(yè)內(nèi)都具有相當高的水平，尤其是具備提供巖土勘察、設(shè)計、監(jiān)測、降水等一體化解決方案能力，并在量測技術(shù)、巖土工程咨詢、工程降水等業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有獨特優(yōu)勢。正是因為具備了這些綜合實力，該企業(yè)才能在第一時間，調(diào)集人力、物力，趕赴現(xiàn)場，發(fā)揮重大作用，并且能夠保障企業(yè)其他開工項目不受任何影響。如果企業(yè)不具備一定的實力，即使面臨這樣的機會，也很難有突出的表現(xiàn)。

三是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有品牌經(jīng)營理念和長遠戰(zhàn)略眼光。品牌的建設(shè)是一個相對長期的工程，甚至有時是要做“賠錢”的事。上海巖土院幾次參與工程事故搶險，都是沒有任何報酬義務(wù)去做的，而且是在其他項目工期緊張的情況進行的。當然，事后他們因為搶險中的突出表現(xiàn)贏得了后續(xù)項目，但并不是所有參與危機事件處理的企業(yè)都能帶來后續(xù)市場效應(yīng)，這就需要企業(yè)要有長遠戰(zhàn)略眼光。而對于上海巖土院來看，雖然企業(yè)改制了，但強烈的社會責(zé)任意識和回報社會意識已經(jīng)滲透到企業(yè)的文化之中，想客戶所想，為客戶增值的服務(wù)理念已經(jīng)成為企業(yè)的核心價值觀，已經(jīng)內(nèi)化為企業(yè)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神。

四是借助專業(yè)人士對品牌進行傳播和持續(xù)管理。品牌管理對于很多勘察設(shè)計企業(yè)還是一個相對陌生的概念。事實上，通過危機事件進行品牌傳播是一種專門的品牌傳播方式，尤其是利用公共危機事件進行傳播。但危機事件一般知名度高，會有來自各方面的利益主體關(guān)注，信息渠道也很多，如何通過危機事件傳播積極彰顯企業(yè)自身品牌，需要專業(yè)人士進行設(shè)計和管理。這一點也是很多勘察設(shè)計企業(yè)比較欠缺的。如企業(yè)要傳播的品牌核心價值到底是什么？要重點傳播給哪些對象？選擇何種方式傳播最為有效？要注意哪些方面的負面?zhèn)鞑ズ透蓴_因素？如何后續(xù)進行品牌管理? 等等。

對于上海巖土院來說，張院長坦承，企業(yè)品牌影響力擴大后，社會的關(guān)注和期望提高了，肩上的擔(dān)子更重了，他們下一步關(guān)注的重點是如何進一步綜合提升企業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理水平，并對企業(yè)品牌進行長期持續(xù)管理。

勘察設(shè)計行業(yè)正在進入一個“品牌”競爭的時代，勘察設(shè)計企業(yè)需要比以往任何時候都更加重視品牌的力量。上海巖土院通過危機事件進行品牌傳播的案例，帶給我們的，既是勘察設(shè)計企業(yè)品牌傳播、管理的成功經(jīng)驗啟示，也是勘察設(shè)計企業(yè)如何構(gòu)建品牌競爭力的深層次的戰(zhàn)略思考！

第五篇：從私人訂制看品牌營銷

從私人訂制看品牌營銷 來源:河南亦銳營銷策劃

去年年底，馮小剛導(dǎo)演的賀歲電影《私人訂制》創(chuàng)造了內(nèi)地電影的票房奇跡，雖然觀眾對電影的內(nèi)容褒貶不一，但在我看來，《私人訂制》不僅是一部處處透露著馮氏幽默批判現(xiàn)實的好電影，更是一部處處隱藏著品牌營銷之道的好電影。我從中總結(jié)出了四點要素，與眾多企業(yè)家和營銷人分享。

第一，企業(yè)要想被消費者認知，穿衣戴帽是首要且關(guān)鍵的第一步。我們看到私人訂制雖然是只有4人組成的小公司，卻擁有系統(tǒng)的品牌體系，首先是企業(yè)品牌名私人訂制，獨特容易記憶，且直接表明核心競爭力；其次是核心團隊的包裝，團隊成員并非是××經(jīng)理或總監(jiān)，而是愿望規(guī)劃師、情境設(shè)計師、夢境重建師與心靈麻醉師，獨特的職位名稱與圓夢業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)；最后還提煉了公司口號——“成全別人，惡心自己”，以統(tǒng)一團隊思想，增強凝聚力。系統(tǒng)的品牌體系在于塑造獨特的品牌形象，吸引消費者的興趣。第二，品牌的穿衣戴帽是為了吸引消費者的興趣，企業(yè)競爭的核心則在于差異化的產(chǎn)品和過硬的產(chǎn)品品質(zhì)。私人訂制公司的成功在于能夠為客戶實現(xiàn)定制化的白日夢需求。伴隨著社會的快速發(fā)展，單

一、不變的產(chǎn)品很難滿足消費者的多樣化需求，私屬、定制逐漸成為市場上被追捧的熱詞。比如私房菜正被越來越多的消費者青睞，定制服裝成為高端、尊貴的代名詞，定制旅游從國外引入中國之后，成為消費者熱衷的流行旅行方式，就連最講究簡約的蘋果手機也推出金色的iPhone5S和絢麗色彩的iPhone5C。

對于眾多中小企業(yè)來說，擁有一款尖刀產(chǎn)品固然是市場突圍的利器，但如果產(chǎn)品與競爭對手相比沒有競爭優(yōu)勢，不妨轉(zhuǎn)換一下思路，依靠定制化的產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的尖刀優(yōu)勢，塑造與競爭對手的差異化，贏得消費者的認可。

第三，提供細致周到的服務(wù)體驗。在電影中，圓夢四人組為實現(xiàn)客戶的夢想可謂煞費苦心，從打造客戶個人形象，到打造生活工作情景，再到打造個人行為模式，細節(jié)周到入微，情節(jié)絲絲入扣，真正讓客戶融入到夢境當中。而對于眾多品牌來說，細致到位的服務(wù)是消費者認可品牌的關(guān)鍵，服務(wù)不僅僅是售后服務(wù)，更包括售前服務(wù)和售中服務(wù)。時時刻刻為消費者考慮，讓消費者從細微之中感受到品牌差異，他們才會從內(nèi)心深處認可你，購買你，忠誠于你。

第四，打造品牌美譽度。我們說品牌之所以成為品牌，不僅在于實現(xiàn)了多少銷量與利潤，更多的是提供給消費者的價值，鐫刻在消費者心中的印記，甚至包括品牌對社會的意義。在電影的最后，私人訂制圓夢四人組開始反思社會，代表航空公司向顧客道歉，代表人類向自然道歉，展現(xiàn)出品牌應(yīng)有的社會責(zé)任感。如果說品牌是為了吸引消費者，產(chǎn)品是為了滿足消費者，服務(wù)是為了留住消費者，那么品牌公益就是為了贏得消費者的心，展現(xiàn)社會責(zé)任感。一個企業(yè)如果可以做好品牌形象，以差異化的產(chǎn)品滿足消費者需求，提供細致入微的服務(wù)，以品牌公益打造好品牌美譽度，那么這個品牌離成功已為時不遠。