第一篇：信訪辦工作人員崗位責(zé)任制

信訪辦工作人員崗位責(zé)任制

1、認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，熱情耐心地做好接待群眾來訪工作。要認(rèn)真解決好初訪。針對來訪情況宣傳黨的有關(guān)政策，做好上訪群眾的思想政治工作，對來訪群眾的正當(dāng)要求，要予以支持，在職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決的，要設(shè)法幫助解決。超越政策的過高要求，要宣傳政策，進(jìn)行解釋，耐心說服；對無理要求的，要給予批評教育；對無理取鬧的請求，礦保衛(wèi)部門將其帶離接待場所，并按照國家有關(guān)規(guī)定予以進(jìn)行轉(zhuǎn)化教育。

2、根據(jù)工作要求，分別情況對來訪者要建立登記、建檔、轉(zhuǎn)辦、檢查、催辦、統(tǒng)計和進(jìn)行必要的調(diào)查了解等制度。在接待工作中，力爭做到答復(fù)有依據(jù)，表態(tài)有分寸，事事有交待，件件有著落；做好日登記、月統(tǒng)計、保管好上訪檔案，注意積累資料，為搞好季度綜合分析和年度總結(jié)打下基礎(chǔ)。

3、對上訪群眾反映的問題，要嚴(yán)格按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，及時轉(zhuǎn)有權(quán)處理的單位進(jìn)行查處。

4、掌握上訪人員的基本情況，并分析上訪動態(tài)。對帶有政策性、傾向性、普遍性的問題及時領(lǐng)導(dǎo)匯報并與有關(guān)部門或人員互通情況，密切配合，把問題解決在萌芽狀態(tài)。根據(jù)工作需要隨時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，以便盡快妥善解決，從而減少上訪。

6、積極參加政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟，自覺

搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政策水平和工作能力。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它各項工作。

第二篇：工作人員崗位責(zé)任制

蓮花山滑雪場員工內(nèi)部崗位責(zé)任制

1.按時上下班、不準(zhǔn)遲到早退，有事請假不準(zhǔn)他人代假。

2.服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、做好班前準(zhǔn)備工作。

3.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)程和衛(wèi)生要求，提高服務(wù)質(zhì)量。

4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，周到的完成接待服務(wù)。

5.為顧客服務(wù)要做到手勤、腳勤、眼勤、口勤、耳勤。

6.上班時要精神集中，不準(zhǔn)湊到一起閑談，不準(zhǔn)做和工作無關(guān)的事。

7.上班時間必須佩戴工作牌,不準(zhǔn)串崗、打鬧。

8.上班時間在任何情況下不得與客人吵架。

9.工作時間不能開手機(jī)鈴聲改振動，不得接打私人電話。

10.工作時間嚴(yán)禁抽煙、酗酒、吃零食。

12.離職人員需提前15提出書面申請。

13.撿到客人物品上交總服務(wù)臺者給予獎勵。

14.未經(jīng)請示不允許帶外來人員入內(nèi)。

2012.12.19

第三篇：檔案工作人員崗位責(zé)任制

檔案工作人員崗位責(zé)任制

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》、《陜西省檔案管理條例》及黨和國家有關(guān)檔案工作的方針、政策，不斷提高法制觀念，嚴(yán)格依法治檔。

二、熱愛本職工作，鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平，忠于職守，嚴(yán)格遵守檔案工作的各項規(guī)章制度。

三、負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府、人大主席團(tuán)、群團(tuán)等單位形成的各種門類、各種載體的檔案及有關(guān)資料的收集、整理、鑒定、保管和提供利用等工作，并指導(dǎo)、統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)各村民委的檔案管理工作。

四、認(rèn)真做好檔案的安全防范工作，確保檔案的完整與安全。

五、建立、完善檔案工作的管理和檢索體系，開展檔案編研工作，積極開發(fā)檔案信息資源，做好檔案服務(wù)工作。

六、做好檔案保密、查借閱登記等各項工作。

七、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

檔案保管制度

一、本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）建設(shè)工作職能活動中形成的各種門類、不同載體的檔案資料，應(yīng)按檔案法規(guī)有關(guān)規(guī)定，實(shí)行集中統(tǒng)一管理。

二、檔案要有專人管理，有存放檔案的專用庫房、檔案箱柜、裝具，并定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要采取有效措施及時處理。

三、做好檔案的安全防范工作，檔案保管要做到防高溫、防潮、防塵、防盜、防鼠、防蟲、防光、防火，確保檔案的安全。

四、檔案庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品和各種雜物，保持庫房內(nèi)整齊清潔。

五、檔案要按不同門類、載體、保管期限分別排列存放。

六、要開展檔案的統(tǒng)計、編研工作，建立全宗卷，完善檔案管理和檢索體系。

七、檔案工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，檔案出入柜應(yīng)清點(diǎn)無誤，不允許擅自借出檔案和隨意攜帶檔案外出。

八、檔案工作人員工作調(diào)動或離開本工作崗位時，要嚴(yán)格辦理檔案移交手續(xù)。

檔案查借閱利用制度

一、查借閱檔案，需經(jīng)分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫《檔案查借閱登記表》。

二、檔案一般不外借，因特殊情況需外借的，必須經(jīng)分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。檔案不得轉(zhuǎn)借他人，不得遺失，用后按時歸還，借出時間均不得超過一個星期，確需繼續(xù)借閱時要辦理續(xù)借手續(xù)。

三、利用者必須注意保護(hù)檔案，妥善保管，不得遺失，并負(fù)有對其內(nèi)容保密的責(zé)任，不得污損、拆散、撕毀案卷，更不允許涂改、圈點(diǎn)、劃杠、批注和抽頁。禁止在查閱檔案資料時吸煙、喝水。

四、查借閱檔案人員，必須遵守本制度，違者檔案管理人員有權(quán)拒絕查借閱。如有損壞，遺失和泄露檔案機(jī)密現(xiàn)象，要依法追究當(dāng)事人的責(zé)任。

檔案保密制度

一、檔案工作人員必須執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》及有關(guān)保密規(guī)章制度，自覺遵守保密紀(jì)律，采取一切積極措施，保守檔案秘密。不該說的機(jī)密，絕對不說；不該問的不問；不該看的不看；不該記的不記；不在私人通訊中涉及機(jī)密；不在公共場所和家屬、朋友談機(jī)密；不在不利于保密的地方存放檔案；不在普通郵局、普通電話、明碼電報中傳達(dá)機(jī)密事項；不攜帶檔案瀏覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。

二、利用檔案者必須說明利用的目的和范圍，不得要求查閱與利用目的、范圍無關(guān)的檔案。

三、嚴(yán)格執(zhí)行檔案文件的翻印、復(fù)印規(guī)定。必須復(fù)印者需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、銷毀保管期滿檔案和不歸檔文件材料要進(jìn)行鑒定，并按規(guī)定辦理檔案銷毀手續(xù)。

五、對泄露檔案秘密者，要依據(jù)《保密法》嚴(yán)肅處理。

立卷歸檔制度

1、為了確保各項文件材料完整無缺，提高案卷質(zhì)量，根據(jù)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際，制定本制度。

2、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項工作活動中形成的，具有保存價值的各種文件材料，均屬于立卷歸檔的范圍。具體范圍按檔案管理辦法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、應(yīng)當(dāng)立卷歸檔的文件材料，須交統(tǒng)一保管，任何個人不得據(jù)為已有。

4、立卷整理的文件材料一般在第二年內(nèi)（一般六月底前）向檔案室歸檔。

5、歸檔的案卷必須符合質(zhì)量要求。

6、歸檔的案卷必須編制移交目錄，交接雙方根據(jù)移交目錄，清點(diǎn)核對并履行簽字手續(xù)。

第四篇：工作人員崗位責(zé)任制

工作人員崗位責(zé)任制

為加強(qiáng)和規(guī)范公司日常管理，改進(jìn)公司工作作風(fēng)，明確公司崗位職責(zé)，規(guī)范公司辦事行為，提高公司運(yùn)行效率，特制定本責(zé)任制。

一、公司經(jīng)理

1、主持公司全面工作，對上一級組織負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)確定公司發(fā)展戰(zhàn)略，制訂公司發(fā)展規(guī)劃，決策公司重大事務(wù)。

3、負(fù)責(zé)公司咨詢業(yè)務(wù)拓展，確保公司持續(xù)健康發(fā)展。

4、負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理，確定員工報酬標(biāo)準(zhǔn)，確保收支的合理性。

5、負(fù)責(zé)公司的人事管理，崗位設(shè)置，聘任副總經(jīng)理，總工程師及其他員工。

6、簽發(fā)以公司名義對外出具的各類項目咨詢文本及公司對外其他文件。

7、確定咨詢業(yè)務(wù)委托合同的最終價格。

8、負(fù)責(zé)制定公司的各項管理制度，并組織實(shí)施與監(jiān)督。

9、負(fù)責(zé)組織員工政治理論學(xué)習(xí)，開展思想政治工作。

10、負(fù)責(zé)與上級行業(yè)協(xié)會、行政主管部門的工作銜接，加強(qiáng)匯報。

11、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)合作單位及同行的橫向聯(lián)系與信息交流。

12、完成上級組織交辦的其他工作。

二、副經(jīng)理、注冊咨詢工程師

1、協(xié)助經(jīng)理管理公司日常事務(wù)，全面主管公司工程咨詢技術(shù)工作，對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)咨詢業(yè)務(wù)委托合同的洽談工作。

3、負(fù)責(zé)咨詢工作的專家組織、聘請、分工，確定其支付工資的標(biāo)準(zhǔn)；對公司人員承擔(dān)工作任務(wù)的分解，組織專家現(xiàn)場踏勘，負(fù)責(zé)文本編制的總體構(gòu)思，文本審閱，文本的最終定稿。

4、指導(dǎo)專家及公司工作人員按規(guī)范要求開展咨詢工作，編寫咨詢文本。

5、參與項目建議書、可行性研究報告、項目申請報告、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請報告的文本編寫工作。

6、作為主創(chuàng)人員全年完成咨詢文本6-8個，負(fù)責(zé)綜合、審定公司所有咨詢文本。

7、負(fù)責(zé)對公司其他業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理工作，組織其及時參加上級安排的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。組織公司員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)競賽，不定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

8、加強(qiáng)與項目單位及相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、紀(jì)檢監(jiān)察員

1、履行辦公室主任職責(zé)，全面負(fù)責(zé)并落實(shí)辦公室各項工作，做好公司員工的考勤及績效考核與結(jié)算，辦公室衛(wèi)生及安全管理等工作。

2、負(fù)責(zé)辦理公司新資質(zhì)，公司新聘請的注冊咨詢工程師的注冊申報工作，負(fù)責(zé)一年一度的優(yōu)秀工程咨詢成果獎的申報工作。

3、負(fù)責(zé)公司文秘管理督查工作。做好公司發(fā)文文號的編序登記工作，督促檔案和文秘人員對公司文書檔案和電子文檔及時如數(shù)歸檔和備份。督促及協(xié)助公司文秘及時完成各種公司文件、文稿的撰寫。監(jiān)督檔案管理人員對檔案的規(guī)范管理和應(yīng)用。

4、負(fù)責(zé)公司的物業(yè)管理工作。集中保管公司所購業(yè)務(wù)軟件及辦公設(shè)備、技術(shù)資料，對公司所購的各種工具書籍建立清晰明了的臺帳，對保管人員管理的實(shí)物進(jìn)行不定期的清理和盤點(diǎn)，監(jiān)督公司各種資料的借用和退還工作，以確保公司的軟硬件資產(chǎn)不被丟失。

5、負(fù)責(zé)合同檔案的管理及合同所協(xié)商咨詢價格的統(tǒng)計及所欠咨詢費(fèi)的催收入帳工作，做好公司日常的資金收支工作。

6、負(fù)責(zé)公司員工薪金報酬支付的表格制表，經(jīng)報請總經(jīng)理簽批后及時支付，負(fù)責(zé)為員工及時辦理社會保障及“三金”交納的具體事項。

7、負(fù)責(zé)公司對外出租門面的租金收取工作及公司所租辦公室的租金繳付工作。

8、負(fù)責(zé)與市發(fā)改委及編委、稅務(wù)、財政、物價、交警等部門的業(yè)務(wù)銜接，及時辦理公司各種證照的年檢年審工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、收發(fā)員兼駕駛員

1、負(fù)責(zé)公司報刊雜志的上架、歸檔保管，對經(jīng)請示辦公室確認(rèn)的廢舊報刊和雜志進(jìn)行定期出售或銷毀處理。

2、協(xié)助辦公室主任催收咨詢帳款，做到及時入帳。

3、參與公司的辦公設(shè)備及日常用品的采購、管理工作，負(fù)責(zé)文印設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

4、參與與市發(fā)改委、編委、財政、稅務(wù)、物價、交警等證照管理部門的業(yè)務(wù)銜接，協(xié)助辦理公司各種證照的年檢年審工作。

5、負(fù)責(zé)公司車輛公務(wù)駕駛、車輛管理及維護(hù)保養(yǎng)工作。

6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生督查督辦工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、項目主管、公司文秘

1、履行項目部經(jīng)理職責(zé)，負(fù)責(zé)落實(shí)每個項目咨詢的具體事務(wù)，如搭建項目班子、外聘專家。擬定項目工作計劃，組織研討會、收集匯總基礎(chǔ)資料、項目文本編寫工作的總體構(gòu)思、組織分工撰寫咨詢文本等。

2、參與項目合同的談判及草擬工作，負(fù)責(zé)按合同規(guī)定，將完成的咨詢文本、文稿，經(jīng)初審后，報總工及公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、項目完成后，負(fù)責(zé)安排人員搞好資料整理、裝訂等工作，及時交公司檔案室存檔。

4、參與項目建議書、可行性研究報告、項目申請書、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請書的文本編寫工作，負(fù)責(zé)公司文本的一稿校審工作。

5、作為主創(chuàng)人員全年完成項目文本8-10個，經(jīng)副經(jīng)理授權(quán)，綜合審定咨詢文本的定稿。

6、負(fù)責(zé)公司資料的電子版檔案的管理工作。

7、負(fù)責(zé)公司對外宣傳資料的撰稿工作及公司文件材料的撰稿工作，在辦公室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，草擬公司半年及工作總結(jié)及其他文稿。

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

六、項目主管

1、協(xié)助副經(jīng)理做好項目合同的談判及草擬工作，參與項目咨詢的專家組織、聘請、分工、組織專家現(xiàn)場踏勘等。參與咨詢項目文本的編寫工作的總體構(gòu)思，與項目單位及相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系。

2、參與項目建議書、可行性研究報告、項目申請書、資金申請報告、評估項目建議書、評估可行性研究報告、評估項目申請書的文本編寫工作，作為主創(chuàng)人員全年完成項目文本8-10個，負(fù)責(zé)公司項目文本的三稿校審工作。經(jīng)副經(jīng)理授權(quán)，綜合、審定咨詢文本的定稿。

3、協(xié)助辦理公司新資質(zhì)，公司新聘請的注冊咨詢工程師的注冊申報工作，及一年一度的優(yōu)秀工程咨詢成果獎的申報工作。

4、負(fù)責(zé)上門招攬咨詢業(yè)務(wù)，對正在與公司洽談中或有不確定因素的咨詢業(yè)務(wù)及時予以跟進(jìn)。

5、負(fù)責(zé)公司所完成的咨詢項目實(shí)施情況的意見征詢及反饋工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

七、營銷主管、工會專干

1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的市場營銷工作及公司新業(yè)務(wù)的拓展。

2、負(fù)責(zé)公司檔案工作，及時對各類檔案入檔管理，并完成檔案相關(guān)的目錄編號、包裝、封存工作。

3、負(fù)責(zé)公司的對外宣傳和推介，不斷擴(kuò)大公司知名度，如給項目單位、項目主管部門、金融機(jī)構(gòu)等單位散發(fā)公司宣傳資料等，逢年過節(jié)給相關(guān)業(yè)務(wù)往來人員寄發(fā)明信片等。

4、負(fù)責(zé)捕捉工程咨詢業(yè)務(wù)信息，主動上門向市發(fā)改及項目主管部門收集項目信息情報，及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及總工，以便做相應(yīng)的策應(yīng)。

5、負(fù)責(zé)上門招攬咨詢業(yè)務(wù)，對正在與公司洽談中或有不確定因素的咨詢業(yè)務(wù)及時予以跟進(jìn)。

6、負(fù)責(zé)策劃及組織公司員工不定期地開展健康向上的文娛體育活動，營造有益于員工身心健康的公司文化氛圍。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公管理制度

一、工作紀(jì)律

1、公司所有工作人員，必須堅持按時上下班，實(shí)行上班簽到制度，不得無故遲到早退。一個月累計遲到、早退5次者視為曠工一天。

2、嚴(yán)格請銷假制度。職工因事因病請假需寫《請假條》，中層及以上干部請假，不論時間長短，須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)同意。一般工作人員請假，一天之內(nèi)須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意；一天以上須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。事假必須提前1天說明，未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者按曠工處理，病假須出具醫(yī)院有效證明。

3、嚴(yán)格外出報告制度。因公事外出，時間在一天以上：中層干部向公司經(jīng)理報告，一般干部向本部門負(fù)責(zé)人報告；超過三天以上（含三天）必須向公司經(jīng)理報告。經(jīng)理外出需按規(guī)定報告市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)。

4、正常工作時間內(nèi)，各部門必須至少留一人值班，以便聯(lián)系工作。工作人員臨時外出，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人或辦公室打招呼。

5、關(guān)于公休假制度。公司員工享受國家政策休假待遇。

6、重大事項報告制度：①工作人員在接到上級的緊急通知或重大情況后，要認(rèn)真做好記錄，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。②公司購置汽車等固定資產(chǎn)或一次開支5萬元以上，要向市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)匯報。③公司職工停薪留職、調(diào)進(jìn)、調(diào)出及聘請臨時人員，要向市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)匯報。④公司財務(wù)收支情況，每季度向公司辦公會通報，并向市發(fā)改委分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

7、搞好環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室窗明幾凈、空氣暢通。

8、公司工作人員必須恪盡職守，堅守崗位；上班時間嚴(yán)禁串崗或與其它人員閑聊。各崗位工作人員應(yīng)相互監(jiān)督，不得縱容，容留他人串崗。

9、保持良好的辦公秩序，不得高聲喧嘩，不得有影響他人辦公的其它行為。

10、為確保公司的資料信息安全，公司工作人員無論上班與否，均不得在辦公室接待親朋好友。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自幫助非本單位人員查閱及復(fù)制公司檔案、文件及其它資料。

11、公司電腦實(shí)行專人專管專用，各責(zé)任人應(yīng)自覺維護(hù)與管理好自己的電腦，并保證其電腦資料的安全。

12、電腦只限于上班工作之用，不得上網(wǎng)玩游戲，禁止瀏覽淫穢網(wǎng)站。上班時間不得看影碟、聽音樂、上網(wǎng)聊天等。

13、提高消防意識，正確使用各種辦公及其它設(shè)施設(shè)備，下班或離開崗位時，必須關(guān)閉電源，以保護(hù)設(shè)備及防止火災(zāi)隱患。

14、加強(qiáng)防范保衛(wèi)意識，下班時，各工作人員必須仔細(xì)檢查門窗，做到人走鎖落，人走窗閉。

二、檔案管理

1、對本公司的文件、咨詢文本、會計帳薄、技術(shù)及有關(guān)專業(yè)檔案、圖書資料等實(shí)行統(tǒng)一管理和保管。

2、借閱檔案必須業(yè)務(wù)對口，因工作需要超越規(guī)定范圍，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可借用。需要摘抄檔案時，必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，摘抄檔案材料以后，要經(jīng)檔案員審查、核對。

3、檔案原則上不借出室外，如特殊情況需要外借時，借閱者需提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方能外借，并限期歸還。

4、任何人不準(zhǔn)攜帶檔案材料進(jìn)入公共場所。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，檔案資料不得摘抄、復(fù)印或公布。

三、保密規(guī)定

1、全體公司員工必須自覺遵守《中華人民共和國保密法》的規(guī)定，嚴(yán)格保守黨和國家的機(jī)密。

2、所有公司內(nèi)部文件、資料都要嚴(yán)格管理、健全登記、簽收和借閱歸還手續(xù)。各崗位對所有文件都要逐件登記，并注意存檔。

3、公司召開的項目評審會及其他各項重要會議，與會人員不得對外泄露會議秘密內(nèi)容。

4、文件與資料要存放在有專門安全設(shè)施的文件柜里，并隨時鎖好，由專人負(fù)責(zé)。

5、保密員要做到知密不泄密，不與無關(guān)人員談?wù)撁孛芪募?nèi)容，不私自攜帶秘密以上文件外出，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將秘密文件給任何人閱讀，不為個人需要摘錄秘密文件內(nèi)容。

6、嚴(yán)禁與業(yè)務(wù)無關(guān)人員進(jìn)入公司辦公室，業(yè)務(wù)往來人員不得隨意翻閱文件，不準(zhǔn)擅自向外提供數(shù)據(jù)、資料。

7、員工工作變動時，應(yīng)將所保管的文件、資料和個人保密本交清。未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶走。咨詢產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

為規(guī)范公司咨詢服務(wù)行為，提高咨詢服務(wù)質(zhì)量和水平，確保咨詢成果的科學(xué)性、可靠性、公正性，根據(jù)原國家計委《工程咨詢管理暫行辦法》和中國工程咨詢協(xié)會《工程咨詢成果評定辦法》及相關(guān)文件，以組織制度、法律體系和激勵機(jī)制為基本內(nèi)涵制定本質(zhì)量管理制度。質(zhì)量方針：按照“獨(dú)立、公正、科學(xué)”的原則，堅持服務(wù)第一、信譽(yù)至上、為顧客提供合格的咨詢產(chǎn)品。

質(zhì)量目標(biāo)：確保為顧客提供的所有咨詢產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。

一、工程咨詢質(zhì)量責(zé)任制

1、公司法人責(zé)任制。公司法人對公司的咨詢產(chǎn)品質(zhì)量有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)的責(zé)任。

2、總工程師負(fù)責(zé)工程咨詢產(chǎn)品總把關(guān)。工程咨詢產(chǎn)品第一負(fù)責(zé)人對其產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)第一責(zé)任，其他相關(guān)人員按負(fù)責(zé)情況負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

二、嚴(yán)格工程咨詢程序制

1、嚴(yán)格按工作流程對每個項目進(jìn)行咨詢研究。

2、嚴(yán)格按內(nèi)部質(zhì)量審核制度，實(shí)行分級審核。編制負(fù)責(zé)人進(jìn)行自審后簽署自審意見，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，提出修改意見，報副經(jīng)理審定，審定后報經(jīng)理簽發(fā)。

3、對重大項目，嚴(yán)格按兩級評審制，在副經(jīng)理審核后，報專家評審組審定，以專家評審組審核意見為準(zhǔn)。

三、嚴(yán)格考核獎懲制

注冊咨詢師管理制度

為加強(qiáng)注冊咨詢工程師管理，規(guī)范注冊咨詢工程師的執(zhí)業(yè)行為，充分調(diào)動注冊咨詢工程師的積極性；不斷提升公司人力資源管理水平，特制定本制度。

1、凡在我公司注冊執(zhí)業(yè)的咨詢工程師，均適用本制度。

2、凡有意愿在我公司注冊執(zhí)業(yè)的咨詢工程師，經(jīng)獲得咨詢工程師資格后，本人提出書面申請，并提交國家規(guī)定的相關(guān)資料和文件，經(jīng)公司辦公會同意后，均可在我公司注冊。

3、咨詢工程注冊專業(yè)需按公司業(yè)務(wù)開展情況，并經(jīng)與本人協(xié)商后確定，原則上以公司需要為主確定。

4、如因需要，公司可與咨詢工程師本人協(xié)商，變更其注冊專業(yè)。

5、凡在公司注冊的咨詢工程師，非公司在編人員，必須與本公司簽訂二年一期的注冊執(zhí)業(yè)協(xié)議，非特殊原因，二年內(nèi)不得在另一家咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)或注冊；公司在編人員，必須與公司簽訂五年以上的注冊執(zhí)業(yè)協(xié)議。

6、為保持管理工作的系統(tǒng)性和規(guī)范性，經(jīng)注冊的咨詢工程師的注冊證由公司統(tǒng)一管理。

7、咨詢工程師必須按規(guī)定或公司安排積極參加和完成執(zhí)業(yè)期間的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

8、注冊咨詢工程師必須遵守國家法律、法規(guī)和政策，自覺堅持“獨(dú)立、公正、科學(xué)”的工程咨詢原則，認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)自律性各項規(guī)定。

9、注冊咨詢工程師必須自覺維護(hù)國家和社會的公共利益，珍惜職業(yè)聲譽(yù)。

10、誠信、公平、敬業(yè)、進(jìn)取、獨(dú)立、客觀、公正地出具工程咨詢成果文件，嚴(yán)禁欺詐、偽造、作假等行為。

11、尊重同行，公平競爭，廉潔自律，恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守技術(shù)和商業(yè)秘密。

12、自覺接受執(zhí)業(yè)單位和項目主管部門及行業(yè)協(xié)會的管理、監(jiān)督和檢查，自覺加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

咨詢產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

為規(guī)范公司咨詢服務(wù)行為，提高咨詢服務(wù)質(zhì)量和水平，確保咨詢成果的科學(xué)性、可靠性、公正性，根據(jù)原國家計委《工程咨詢業(yè)管理暫行辦法》和《中國工程咨詢協(xié)會》、《工程咨詢成果評定辦法》和相關(guān)文件，以組織制度、法律體系和激勵機(jī)制為基本內(nèi)涵制定本質(zhì)量管理制度。

質(zhì)量方針：按照“獨(dú)立、公正、科學(xué)”的原則，堅持服務(wù)第一、信譽(yù)至上，為顧客提供合格的咨詢產(chǎn)品。

質(zhì)量目標(biāo)：確保為顧客提供的所有咨詢產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。

一、工程咨詢質(zhì)量責(zé)任制：

1、公司法人責(zé)任制。公司法人對于公司的咨詢產(chǎn)品質(zhì)量有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)的責(zé)任。

2、工程咨詢成果質(zhì)量終身責(zé)任制。工程咨詢產(chǎn)品第一負(fù)責(zé)人對其產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)第一責(zé)任，其他相關(guān)人員按負(fù)責(zé)情況負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

二、嚴(yán)格工程咨詢程序制：

1、嚴(yán)格按工作流程對每個項目進(jìn)行咨詢研究。

2、嚴(yán)格按內(nèi)部質(zhì)量審核制度，實(shí)行分級審核。編制負(fù)責(zé)人進(jìn)行自審后簽署自審意見，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，提交修改意見，報總經(jīng)濟(jì)師、總工程師審定，審定后報總經(jīng)理簽發(fā)。

3、對于重大項目，嚴(yán)格按兩級評審制實(shí)行，在總經(jīng)濟(jì)師、總工程師審核后，報專家評審組審定，以專家評審組審核意見為準(zhǔn)。

4、嚴(yán)格按有關(guān)法律法規(guī)和合同進(jìn)行全程管理，建立法律保障體系，做到有法可依、有法必依。

三、嚴(yán)格考核和獎懲制：

1、辦公室負(fù)責(zé)對每個工程項目運(yùn)作情況進(jìn)行全程跟蹤，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析并記錄在案，作為業(yè)績考核的重要依據(jù)。

2、辦公室于每月20日組織召開咨詢產(chǎn)品與項目實(shí)施運(yùn)作情況的分析總結(jié)會，以總結(jié)分析來促提高。

3、辦公室組織定期培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考試，考試成績作為晉級加薪的重要依據(jù)。

4、嚴(yán)格末位淘汰制，對于考評連續(xù)三次排名末位或是考評不及格者，公司予以降職、降級直至解聘。

5、采用工資和業(yè)績質(zhì)量掛鉤的原則，按分級分質(zhì)多勞多得。

6、設(shè)立質(zhì)量獎基金，由質(zhì)量管理審核小組審核發(fā)放。

第五篇：窗口工作人員崗位責(zé)任制

窗口工作人員崗位職責(zé)

一．前臺受理人員崗位職責(zé)

1.積極熱情的做好咨詢、受理、告知、送達(dá)等工作。

2.按規(guī)定受理申辦事項和申辦材料。申辦材料不齊全的，要一次性告知補(bǔ)辦內(nèi)容，并于當(dāng)日向后臺審核人員移交受理事項及材料。

3.負(fù)責(zé)告知申辦人辦理結(jié)果，并做好登記造冊、存檔工作、確保資料完整、準(zhǔn)確。

4.完成我局和政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他工作。二．后臺審核人員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)審核申辦材料。

2.及時聯(lián)系機(jī)關(guān)職能科室工作人員按時完成現(xiàn)場核查任務(wù)。3.正確提出辦理意見建議，報首席代表審批，并根據(jù)審批結(jié)果制作文書和證件。4.完成我局和政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他工作。三．首席代表崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)我局行政審批事項工作，認(rèn)真履行審批職責(zé)。

2.負(fù)責(zé)我局派駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員以及辦公設(shè)備、耗材的日常管理工作。

3.負(fù)責(zé)完成我局和政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他工作。