第一篇：信訪辦工作計劃

信訪辦2010年工作計劃

為有效做好群眾信訪工作，維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，我辦擬從以下六個方面做好今年的信訪工作：

一、繼續(xù)堅持行之有效的信訪工作長效機(jī)制

我鄉(xiāng)鎮(zhèn)是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的排頭兵、對外開放的主窗口、招商引資的領(lǐng)頭羊，社情較為復(fù)雜，拆遷征地矛盾多，信訪工作壓力較大。面對如此嚴(yán)峻的信訪形勢，結(jié)合我鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，建立了十二項行之有效的長效工作制度：（1）實行各村（居）、單位（部門）信訪工作聯(lián)席會議制度；（2）實行每季度對各村（居）委會群眾集體上訪情況進(jìn)行扣分和通報；（3）實行每月信訪排查制度；（4）實行領(lǐng)導(dǎo)接訪日值班制度和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度；（5）實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)席會議研究討論排查不穩(wěn)定情況；（6）實行領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究制；（7）排查黨員、干部參與上訪制度；（8）實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制；（9）實行專項排查制度；（10）實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)絡(luò)制度；（11）做好信訪登記、協(xié)辦、查處、結(jié)案、回復(fù)群眾和立卷歸檔制度；（12）與司法聯(lián)合調(diào)處，促進(jìn)我鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會大局穩(wěn)定。

二、創(chuàng)新工作方式

為讓每個村（居）委會可以大膽深入反映本村信訪工作情況，有效排查信訪問題，聽取建議，創(chuàng)新工作方法，我辦擬每季度到各個村（居）委會召開分片座談會。要求村（居）委會主任和信訪干部參加，聽取各村（居）信訪工作情況和對信訪工作的意見，信訪辦根據(jù)村（居）委會情況排查信訪老大難案件，互相探討，逐個解決信訪難件。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)，切實為群眾辦實事

1、進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，加強(qiáng)督促檢查，著力構(gòu)建層層負(fù)責(zé)、齊抓共管、整體聯(lián)動、綜合治理的大信訪工作格局

一是切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是建立健全信訪工作制度，建立完善信訪問題排查調(diào)處機(jī)制，堅持一月一排查、包案處理和追究制度。對因拖、推等不負(fù)責(zé)任的做法導(dǎo)致群眾越級上訪的，追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任。三是采取有效措施，妥善處理信訪問題。構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)絡(luò)。拓寬信訪渠道，提供便民服務(wù)，建立健全完備的處信、接訪、督查工作程序，形成“一條龍”工作流程，切實提高工作時效和質(zhì)量，使廣大群眾樹立相信基層并依靠基層解決問題的意識，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，處理在初發(fā)階段。四是強(qiáng)化職責(zé)，確保全國、省、市每次重大會議或重要活動期間不出現(xiàn)群眾超級集體上訪。五是著力構(gòu)建和諧社會，努力提升化解矛盾的能力。堅持把正確對待群眾合理訴求作為第一考慮，把維護(hù)群眾合法權(quán)益作為第一準(zhǔn)則。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化部門聯(lián)運(yùn)處臵信訪機(jī)制

為及時有效處臵群眾信訪問題，特別是群眾集體上訪問題，我鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步建立起部門聯(lián)運(yùn)處臵制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子逐步形成共識，在發(fā)生群眾信訪問題的第一時間共同聯(lián)合有關(guān)部門趕赴現(xiàn)場處臵。但仍有些部門沒有對信訪工作引起高度重視，服務(wù)意識不夠強(qiáng)，遇到信訪工作時互相推諉，甚至拒絕協(xié)助處理。我辦將嚴(yán)格執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)席會議精神，加大調(diào)統(tǒng)籌力度，強(qiáng)化部門聯(lián)動處理信訪機(jī)制。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化為群眾解決實際困難和問題的重要職責(zé)

不斷拓寬信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，讓群眾能夠通過合法渠道表達(dá)自己的利益訴求，在接訪群眾的時候耐心傾聽，做好登記，認(rèn)真調(diào)查，及時，公正處理，真正為群眾解決困難和實際問題，讓群眾的訴求得到有效調(diào)處，造就一個公平、公正處理信訪問題的大環(huán)境。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作在密切聯(lián)系群眾上的重要職責(zé)

堅持以人為本、執(zhí)政為民的理念，發(fā)揚(yáng)務(wù)實作風(fēng)，堅持依法辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展信訪工作，不斷密切同人民群眾的血肉聯(lián)系。

切實增強(qiáng)群眾觀念，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，變信訪辦理為信訪服務(wù)，傾聽群眾呼聲，理順群眾情緒，幫助群眾排憂解難，切實維護(hù)群眾利益。多從群眾的角度去看問題，多關(guān)注群眾生活的實際困難，注重動之以情、曉之以理、導(dǎo)之以法，耐心細(xì)致地開展工作，取得方方面面的理解、信任和支持。

四、強(qiáng)化措施，確保政治敏感期全鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會的穩(wěn)定

繼續(xù)加強(qiáng)對潛在、易發(fā)生的群體訪和超級訪問題進(jìn)行細(xì)致的排查，采取積極有效的穩(wěn)控措施，使信訪問題及時得到有效化解，確保政治敏感期全鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。

第二篇：信訪辦2018年工作計劃

信訪辦2018年工作計劃

信訪辦2018年工作計劃【1】

一、對重大信訪突出問題，嚴(yán)格按照“五個一”要求落實，并建立臺賬，做到受理信訪率100%，信訪建檔率100%。

二、完善信訪信息收集報送機(jī)制，若發(fā)生重大信訪事件時必須及時上報，做到全年無遲報、漏報和瞞報現(xiàn)象。

三、制定完善處理非正常上訪工作預(yù)案，發(fā)生群眾非正常上訪，接通知后，必須在規(guī)定時間派人接回，并做好調(diào)處、穩(wěn)控工作。

四、對市信訪局督辦調(diào)處的信訪突出問題，必須限時調(diào)處，按期回復(fù)，調(diào)處成功率達(dá)80%以上。

五、全年不發(fā)生進(jìn)京非正常上訪和10人以上到省、成都市聚集上訪；重要敏感時期不發(fā)生進(jìn)京上訪和到省、成都市非正常上訪.六、對信訪積案做到勤請示、勤匯報，力求使矛盾得到逐步化解；新發(fā)案化解率達(dá)90%以上；重復(fù)信訪率不超過15%。

七、全年受理群眾信訪結(jié)案率達(dá)95%，其中群眾息訴罷訪率達(dá)70%；上級批辦信訪案件在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)率達(dá)100%，調(diào)處息訴罷訪率不低于60%。

八、“網(wǎng)上信訪”案件按期辦理，辦結(jié)率100%。

九、堅持信訪回訪制度，針對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入社區(qū)、小組，調(diào)查研究，力求把矛盾化解在基層。

十、加強(qiáng)對基層信訪代理工作的管理，堅持對各社區(qū)基層信訪代理工作的督促、指導(dǎo)，不斷完善信訪代理制度，規(guī)范信訪辦理程序，案件代理率達(dá)60%以上。

十一、與代理信訪事項的相關(guān)單位、部門緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，針對反映的不同情況分類處理，結(jié)案率達(dá)100%。

十二、大力推進(jìn)信訪“兩公開”，認(rèn)真關(guān)注群眾對“兩公開”業(yè)務(wù)受理、辦理的滿意度測評，充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道加強(qiáng)政策解讀，回應(yīng)群眾關(guān)切、群眾所求，做好澄清事實、釋疑解惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作。

十三、堅持領(lǐng)導(dǎo)干部每周一、三接訪和積極下訪工作，實地調(diào)查、分析、座談走訪，加快各類矛盾糾紛的化解進(jìn)度，切實做到信訪人案結(jié)事了，息訴息訪。

十四、加大歷史遺留問題和重大疑難復(fù)雜問題的調(diào)處，研究分析，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實“四包”責(zé)任，把信訪人反映訴求及時解決在基層。

十五、完成市信訪局下達(dá)的2018年工作目標(biāo)和黨委政府交辦的其他任務(wù)。

信訪辦2018年工作計劃【2】

2018年，區(qū)信訪辦將在區(qū)委區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格堅持以黨的十八大及十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實中央、市委市政府、區(qū)委區(qū)政府關(guān)于信訪工作的決策部署，不斷創(chuàng)新工作思路、健全工作機(jī)制，全力推動人民群眾合理訴求依法及時就地解決，努力促進(jìn)政府及各職能部門依法執(zhí)政、依法行政，積極為全區(qū)人民共同打造“國際航空中心核心區(qū)”營造健康有序、和諧穩(wěn)定的社會氛圍。

經(jīng)辦黨組集體研究決定，我辦2018年的具體工作計劃是：

一是進(jìn)一步加大信訪評估的覆蓋面。推動將信訪評估作為涉及群眾切身利益的區(qū)域、部門重大決策的前置程序、剛性門檻，強(qiáng)化對決策的合法性、科學(xué)性、可行性及是否利民惠民等方面進(jìn)行綜合分析研判，切實從源頭上規(guī)范政府及職能部門行政行為，最大限度把矛盾和問題預(yù)防在發(fā)生之前、解決在萌芽狀態(tài)。

二是進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查機(jī)制。堅持將矛盾排查的過程作為暢通群眾訴求表達(dá)渠道、征集人民群眾意見建議及黨員干部直接聯(lián)系、服務(wù)群眾的過程。區(qū)信訪辦將督促全區(qū)各單位、部門，全面推行由信訪、綜治部門牽頭，以村(居)委會干部為前哨、以包村(居)干部為主力、多方協(xié)同參與的社會矛盾糾紛聯(lián)合大排查模式，堅持每季度全面排查、重點(diǎn)時期專項排查和不定期滾動排查相結(jié)合，確保實現(xiàn)各轄區(qū)、領(lǐng)域內(nèi)的矛盾糾紛隱患“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早協(xié)調(diào)、早化解”。

三是進(jìn)一步深入開展信訪工作理論與實踐調(diào)查研究。著力從群眾信訪訴求中探尋普遍規(guī)律性問題，準(zhǔn)確把握社會矛盾產(chǎn)生的根源和發(fā)展演變的趨勢，并提出完善政策、推進(jìn)依法行政的意見建議，為黨委政府決策提供參考。

針對區(qū)域內(nèi)涉及農(nóng)民工討薪、農(nóng)村管理、城市管理、社會保障、宅基地糾紛以及征占地拆遷等方面的現(xiàn)實突出信訪問題，區(qū)信訪辦將認(rèn)真梳理群眾合理訴求，強(qiáng)化分析研判，按照“自己的人，自己的事，負(fù)完全責(zé)任;自己的事，別人的人，負(fù)主要責(zé)任;自己的人，別人的事，負(fù)配合責(zé)任;別人的人，別人的事，負(fù)協(xié)調(diào)責(zé)任”工作原則，把矛盾化解的具體工作細(xì)化到崗，責(zé)任到人。同時，通過召開協(xié)調(diào)會商會議、實地指導(dǎo)等方式，督促責(zé)任單位綜合運(yùn)用協(xié)商、調(diào)解、聽證、教育、疏導(dǎo)等手段，推動問題及時就地妥善解決，切實維護(hù)好群眾合法權(quán)益。

一是進(jìn)一步加大信訪法制宣傳和教育力度。通過宣傳和教育，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。

二是加強(qiáng)網(wǎng)上辦信。配強(qiáng)配足網(wǎng)上辦信工作力量，完善網(wǎng)上辦信工作機(jī)制，努力打造公正、透明，可查詢、可評價的“陽光信訪”模式，降低群眾信訪成本，提升網(wǎng)上信訪公信力。

三是全面推行逐級信訪。嚴(yán)格按照國家信訪局相關(guān)規(guī)定，全面落實信訪訴求逐級辦理制度。研究制定“一單式”、基層組織信訪代理工作機(jī)制實施細(xì)則，并在全區(qū)范圍全面推進(jìn)。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將定期組織全區(qū)信訪干部，尤其是新任信訪干部，進(jìn)行《信訪條例》、信訪接待、網(wǎng)上辦信、心理疏導(dǎo)、復(fù)查復(fù)核等專業(yè)工作培訓(xùn)，切實提升基層信訪干部履職能力。

二是進(jìn)一步抓好基層信訪信息員隊伍建設(shè)。引導(dǎo)基層充分調(diào)動農(nóng)村、社區(qū)老干部、老黨員、老教師及志愿者工作積極性，發(fā)揮其黃金眼、前哨兵、和事佬作用，確保突發(fā)信訪信息第一時間有人報送，新發(fā)信訪矛盾第一時間有人調(diào)解。

三是加大力度挖掘和推廣一線典型工作經(jīng)驗。借鑒我區(qū)創(chuàng)新推出的“黨群1+1”、“網(wǎng)上居委會”、“巾幗親情維穩(wěn)志愿者服務(wù)隊”等先進(jìn)群眾工作模式，指導(dǎo)全區(qū)信訪干部，切實與群眾為友，拜群眾為師，廣泛汲取群眾的意見建議，在實踐中不斷探索新機(jī)制，凝練新辦法，開拓新思路，切實以務(wù)實的工作作風(fēng)、卓越的工作業(yè)績、突出的工作成效，推動全區(qū)信訪工作轉(zhuǎn)型升級。

第三篇：2018年信訪辦工作計劃

2018年信訪辦工作計劃

第一篇：2018年信訪辦工作計劃范文

在村黨委、政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的精心指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，以“科學(xué)發(fā)展，共創(chuàng)和諧”為核心，以“降量退位，爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，以減少重復(fù)訪、越級訪為重點(diǎn)，以暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，有效化解矛盾為主線，真正做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

加強(qiáng)信訪制度建設(shè)。加強(qiáng)信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，村級信訪工作崗位責(zé)任制考評細(xì)則，信訪穩(wěn)定及人民調(diào)解工作獎懲實施辦法，橋頭集鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作月評制考評細(xì)則等相關(guān)制度建設(shè)，通過制度建設(shè)進(jìn)一步明確責(zé)任、規(guī)范獎懲，調(diào)動廣大干部從事信訪工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

健全信訪工作機(jī)制。堅持“屬地管理，分級負(fù)責(zé)，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，形成以村為主，一般問題片長、分工干部抓，疑難問題分管抓，重大問題主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的信訪工作機(jī)制。同時，綜治、公安、司法、信訪等相關(guān)部門進(jìn)一步密切配合、整合資源，齊抓共管，形成合力。

做好信訪隱患的排查。各村(居)、社區(qū)認(rèn)真開展轄區(qū)內(nèi)的信訪隱患的排查工作，每周五上報至鎮(zhèn)信訪辦，未發(fā)現(xiàn)信訪隱患的也要實行“零報告”，鎮(zhèn)信訪辦通過匯總、梳理后上報至鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)。

做好信訪接待工作。堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，每日安排1名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，做到熱情接訪，以誠相待，依法按政策解決訴求，用真心實意感化群眾，對能夠當(dāng)場解決的，當(dāng)場予以解決;當(dāng)場解決不了的，明確責(zé)任和解決期限;應(yīng)當(dāng)通過法定途徑解決的，明確告知上訪人，并做好思想引導(dǎo)工作。

做好材料上報及歸檔工作。對信訪事項，在經(jīng)過調(diào)查，弄清事實的基礎(chǔ)上，依法按政策撰寫處理意見書，答復(fù)信訪人并上報縣信訪局。同時做好材料的歸檔工作。1、1月份認(rèn)真總結(jié)20xx的信訪穩(wěn)定工作。積極謀劃20xx的信訪穩(wěn)定工作，并做好20xx村級信訪工作崗位責(zé)任制的考評等相關(guān)工作，同時高度重視春節(jié)返鄉(xiāng)群眾的各種利益訴求。2、2月份認(rèn)真做好“兩節(jié)期間”的信訪穩(wěn)定工作，高度重視特困群眾等社會弱勢群體的生產(chǎn)、生活及拖欠農(nóng)民工工資等敏感問題。3、3月份認(rèn)真做好全國“兩會”期間的信訪穩(wěn)定工作。獨(dú)立或會同鎮(zhèn)綜治成員單位聯(lián)合開展一次《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動。4、4月份擬召開全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定調(diào)度會。(信訪隱患長期得不到解決的單位參加)5、5月份安排各村(居、社區(qū))進(jìn)行信訪隱患排查并穩(wěn)控。

6、6月份客觀總結(jié)10上半年信訪穩(wěn)定工作并認(rèn)真制定xx下半年信訪穩(wěn)定工作計劃。7、7月份兌現(xiàn)10上半年信訪工作獎懲。

8、8月份梳理全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定存在的重大隱患并落實包保責(zé)任。9、9月份在全鎮(zhèn)開展一次重復(fù)訪、信訪老戶專項清理活動，把解決重大疑難信訪問題和上訪人員息訴罷訪作為工作落實的重點(diǎn)。為建國62周年慶典營造更加穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。10、10月份認(rèn)真做好建國xx周年慶典期間的信訪穩(wěn)定工作。11、11月份加大農(nóng)閑期間信訪隱患排查力度，并做好穩(wěn)控及調(diào)處工作。12、12月份對10全年的信訪工作進(jìn)行總結(jié)，并制定下一的信訪工作計劃，同時兌現(xiàn)10下半年的信訪工作獎懲。

第二篇：2018年信訪辦工作計劃范文

1、繼續(xù)落實學(xué)習(xí)公司流程管理條列，完善總工辦職能、管理辦法及項目進(jìn)度款支付、預(yù)決算審計流程及管理辦法;

2、參與凱天大酒店的籌建工作，跟蹤落實凱天大酒店土建設(shè)計的優(yōu)化工作及土建設(shè)計與裝修設(shè)計、設(shè)備要求的配合協(xié)調(diào)工作，并實時提供技術(shù)服務(wù)，保障施工的順利進(jìn)行;

3、與裝修公司、景觀公司溝通，落實其設(shè)計進(jìn)度計劃;并按計劃審核設(shè)計成果，其中景觀設(shè)計中的綠化工作力爭在3月底前完成;

4、二季度開始組織凱天酒店的室外亮化工程設(shè)計及機(jī)電設(shè)備工程等其他設(shè)計工作;

5、參與凱天大酒店設(shè)備選型、考察、商務(wù)洽談，對凱天大酒店的設(shè)備選型，商務(wù)洽談提供技術(shù)要求、技術(shù)咨詢等各項技術(shù)支持;

6、加強(qiáng)市場各項材料的詢價工作，加強(qiáng)項目預(yù)決算審計力度，完善強(qiáng)化總公司對項目審計工作要求;

7、按公司要求定期與不定期組織對在建施工項目的質(zhì)量、安全、文明施工等進(jìn)行檢查。

8、對公司現(xiàn)有項目提供必要的技術(shù)支持，參與所建項目工程質(zhì)量問題的處理，組織工地上的各種疑難技術(shù)交底組織會議，在所建項目現(xiàn)場遇重大變更時，負(fù)責(zé)與技術(shù)單位進(jìn)行溝通，并對變更技術(shù)審定和簽發(fā)。

9、配合公司新項目的籌備設(shè)計工作。對于公司20xx年市場投資方向，做出分析報告。

第三篇：2018年信訪辦工作計劃范文

20xx年，區(qū)信訪辦將在區(qū)委區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格堅持以黨的十八大及十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實中央、市委市政府、區(qū)委區(qū)政府關(guān)于信訪工作的決策部署，不斷創(chuàng)新工作思路、健全工作機(jī)制，全力推動人民群眾合理訴求依法及時就地解決，努力促進(jìn)政府及各職能部門依法執(zhí)政、依法行政，積極為全區(qū)人民共同打造“國際航空中心核心區(qū)”營造健康有序、和諧穩(wěn)定的社會氛圍。

經(jīng)辦黨組集體研究決定，我辦20xx年的具體工作計劃是：

一是進(jìn)一步加大信訪評估的覆蓋面。推動將信訪評估作為涉及群眾切身利益的區(qū)域、部門重大決策的前置程序、剛性門檻，強(qiáng)化對決策的合法性、科學(xué)性、可行性及是否利民惠民等方面進(jìn)行綜合分析研判，切實從源頭上規(guī)范政府及職能部門行政行為，最大限度把矛盾和問題預(yù)防在發(fā)生之前、解決在萌芽狀態(tài)。

二是進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查機(jī)制。堅持將矛盾排查的過程作為暢通群眾訴求表達(dá)渠道、征集人民群眾意見建議及黨員干部直接聯(lián)系、服務(wù)群眾的過程。區(qū)信訪辦將督促全區(qū)各單位、部門，全面推行由信訪、綜治部門牽頭，以村(居)委會干部為前哨、以包村(居)干部為主力、多方協(xié)同參與的社會矛盾糾紛聯(lián)合大排查模式，堅持每季度全面排查、重點(diǎn)時期專項排查和不定期滾動排查相結(jié)合，確保實現(xiàn)各轄區(qū)、領(lǐng)域內(nèi)的矛盾糾紛隱患“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早協(xié)調(diào)、早化解”。

三是進(jìn)一步深入開展信訪工作理論與實踐調(diào)查研究。著力從群眾信訪訴求中探尋普遍規(guī)律性問題，準(zhǔn)確把握社會矛盾產(chǎn)生的根源和發(fā)展演變的趨勢，并提出完善政策、推進(jìn)依法行政的意見建議，為黨委政府決策提供參考。

針對區(qū)域內(nèi)涉及農(nóng)民工討薪、農(nóng)村管理、城市管理、社會保障、宅基地糾紛以及征占地拆遷等方面的現(xiàn)實突出信訪問題，區(qū)信訪辦將認(rèn)真梳理群眾合理訴求，強(qiáng)化分析研判，按照“自己的人，自己的事，負(fù)完全責(zé)任;自己的事，別人的人，負(fù)主要責(zé)任;自己的人，別人的事，負(fù)配合責(zé)任;別人的人，別人的事，負(fù)協(xié)調(diào)責(zé)任”工作原則，把矛盾化解的具體工作細(xì)化到崗，責(zé)任到人。同時，通過召開協(xié)調(diào)會商會議、實地指導(dǎo)等方式，督促責(zé)任單位綜合運(yùn)用協(xié)商、調(diào)解、聽證、教育、疏導(dǎo)等手段，推動問題及時就地妥善解決，切實維護(hù)好群眾合法權(quán)益。

一是進(jìn)一步加大信訪法制宣傳和教育力度。通過宣傳和教育，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。

二是加強(qiáng)網(wǎng)上辦信。配強(qiáng)配足網(wǎng)上辦信工作力量，完善網(wǎng)上辦信工作機(jī)制，努力打造公正、透明，可查詢、可評價的“陽光信訪”模式，降低群眾信訪成本，提升網(wǎng)上信訪公信力。

三是全面推行逐級信訪。嚴(yán)格按照國家信訪局相關(guān)規(guī)定，全面落實信訪訴求逐級辦理制度。研究制定“一單式”、基層組織信訪代理工作機(jī)制實施細(xì)則，并在全區(qū)范圍全面推進(jìn)。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作培訓(xùn)。區(qū)信訪辦將定期組織全區(qū)信訪干部，尤其是新任信訪干部，進(jìn)行《信訪條例》、信訪接待、網(wǎng)上辦信、心理疏導(dǎo)、復(fù)查復(fù)核等專業(yè)工作培訓(xùn)，切實提升基層信訪干部履職能力。

二是進(jìn)一步抓好基層信訪信息員隊伍建設(shè)。引導(dǎo)基層充分調(diào)動農(nóng)村、社區(qū)老干部、老黨員、老教師及志愿者工作積極性，發(fā)揮其黃金眼、前哨兵、和事佬作用，確保突發(fā)信訪信息第一時間有人報送，新發(fā)信訪矛盾第一時間有人調(diào)解。

三是加大力度挖掘和推廣一線典型工作經(jīng)驗。借鑒我區(qū)創(chuàng)新推出的“黨群1+1”、“網(wǎng)上居委會”、“巾幗親情維穩(wěn)志愿者服務(wù)隊”等先進(jìn)群眾工作模式，指導(dǎo)全區(qū)信訪干部，切實與群眾為友，拜群眾為師，廣泛汲取群眾的意見建議，在實踐中不斷探索新機(jī)制，凝練新辦法，開拓新思路，切實以務(wù)實的工作作風(fēng)、卓越的工作業(yè)績、突出的工作成效，推動全區(qū)信訪工作轉(zhuǎn)型升級。

第四篇：2018年信訪辦工作計劃范文

我們將以群眾工作的全新視野和思路來化解各類不穩(wěn)定因素，定期對有關(guān)的信訪落實情況進(jìn)行督辦、督查，在了解社情民意的基礎(chǔ)上，科學(xué)“立案”，責(zé)成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案，對一些需要多部門協(xié)調(diào)處理的問題，請鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及時組織會辦，明確處理意見，接受群眾監(jiān)督。在工作上，我們將堅持做到“四個到位”，實現(xiàn)“四個目標(biāo)”。“四個到位”就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理糾纏穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位;“四個目標(biāo)”就是歷史積案力爭年內(nèi)解決100%、重信重訪力爭息訪息訴案結(jié)事了、初信初訪力爭當(dāng)年不產(chǎn)生新的積案、努力保持處在全市信訪先進(jìn)行列。

1、強(qiáng)化首問負(fù)責(zé)制，抓好初信初訪工作。一是清理思路抓機(jī)制。把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把群眾利益作為第一原則，實現(xiàn)“來信不變來訪，初訪不變重訪，個訪不變集訪，集訪不變?nèi)簒x事件”的工作目標(biāo);二是要改變方式抓創(chuàng)新。按照“一件一袋”新模式要求，進(jìn)一步抓好信訪事項的處理，提高信訪事項處理的力度和透明度，使信訪事項處理公開、公正、公平，主動接受群眾監(jiān)督;三是突出重點(diǎn)抓處理。始終堅持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則，提高信訪事項的處理成功率，徹底杜絕初信變初訪、初訪變重復(fù)訪的現(xiàn)象。

2、堅持依法辦信。在辦理信訪事項時，我們應(yīng)當(dāng)恪盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實、分清責(zé)任、及時交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、宣傳法制、教育疏導(dǎo)、及時妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。

對近兩年來已發(fā)生尚未辦結(jié)的群眾越級、重復(fù)、集體上訪案件，包括那些已做處理但群眾不服的案件，區(qū)別不同情況，確定負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)包案限期解決。繼續(xù)堅持“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”制度，減少中間環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對信訪重點(diǎn)部位的督查，督促問題妥善解決。按照市委、市政府的信訪工作要求，按問題出現(xiàn)的性質(zhì)和情節(jié)，嚴(yán)肅責(zé)任追究。

第五篇：2018年信訪辦工作計劃范文

一、對重大信訪突出問題，嚴(yán)格按照“五個一”(“五個一”即：一個案子落實“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套化解方案、一份會辦紀(jì)要、一套穩(wěn)控措施”)要求落實，并建立臺賬，做到受理信訪率100%，信訪建檔率100%。

二、完善信訪信息收集報送機(jī)制，若發(fā)生重大信訪事件時必須及時上報，做到全年無遲報、漏報和瞞報現(xiàn)象。

三、制定完善處理非正常上訪工作預(yù)案，發(fā)生群眾非正常上訪，接通知后，必須在規(guī)定時間派人接回，并做好調(diào)處、穩(wěn)控工作。

四、對市信訪局督辦調(diào)處的信訪突出問題，必須限時調(diào)處，按期回復(fù)，調(diào)處成功率達(dá)80%以上。

五、全年不發(fā)生進(jìn)京非正常上訪和10人以上到省、成都市聚集上訪;重要敏感時期不發(fā)生進(jìn)京上訪和到省、成都市非正常上訪.六、對信訪積案做到勤請示、勤匯報，力求使矛盾得到逐步化解;新發(fā)案化解率達(dá)90%以上;重復(fù)信訪率不超過15%。

七、全年受理群眾信訪結(jié)案率達(dá)95%，其中群眾息訴罷訪率達(dá)70%;上級批(交)辦信訪案件在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)率達(dá)100%，調(diào)處息訴罷訪率不低于60%。

八、“網(wǎng)上信訪”案件按期辦理，辦結(jié)率100%。

九、堅持信訪回訪制度，針對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入社區(qū)、小組，調(diào)查研究，力求把矛盾化解在基層。

十、加強(qiáng)對基層信訪代理工作的管理，堅持對各社區(qū)基層信訪代理工作的督促、指導(dǎo)，不斷完善信訪代理制度，規(guī)范信訪辦理程序，案件代理率達(dá)60%以上。

十一、與代理信訪事項的相關(guān)單位、部門緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，針對反映的不同情況分類處理，結(jié)案率達(dá)100%。

十二、大力推進(jìn)信訪“兩公開”，認(rèn)真關(guān)注群眾對“兩公開”業(yè)務(wù)受理、辦理的滿意度測評，充分利用網(wǎng)絡(luò)渠道加強(qiáng)政策解讀，回應(yīng)群眾關(guān)切、群眾所求，做好澄清事實、釋疑解惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作。

十三、堅持領(lǐng)導(dǎo)干部每周一、三接訪和積極下訪工作，實地調(diào)查、分析、座談走訪，加快各類矛盾糾紛的化解進(jìn)度，切實做到信訪人案結(jié)事了，息訴息訪。

十四、加大歷史遺留問題和重大疑難復(fù)雜問題的調(diào)處，研究分析，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實“四包”(包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪)責(zé)任，把信訪人反映訴求及時解決在基層。

十五、完成市信訪局下達(dá)的20xx年工作目標(biāo)和黨委政府交辦的其他任務(wù)

第六篇：2018年信訪辦工作計劃范文

20**年以來，開發(fā)區(qū)信訪局認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》和中央、省、市關(guān)于用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的意見等一系列文件精神，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，打造“國家級開發(fā)區(qū)”、構(gòu)建“和諧開發(fā)區(qū)”為目標(biāo)，建立“暢通、有序、務(wù)實、高效”的工作機(jī)制為主要任務(wù)，奮發(fā)圖強(qiáng)，銳意進(jìn)取，扎實工作，全區(qū)全年沒有發(fā)生惡性、群體性越級上訪事件，上訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，為全區(qū)開發(fā)建設(shè)、改革、發(fā)展和穩(wěn)定作出了較大的貢獻(xiàn)。

(一)到區(qū)上訪情況。

今年1-10月份，我區(qū)共接待群眾221批587人次，同比批次下降%、人次下降%，其中初訪57批173人次，同比批次上升14%、人次上升%，重復(fù)訪163批411人次，同比批次下降%、人次下降%，集體訪21批286人次，同比批次下降%，人次下降%。

(二)市級領(lǐng)導(dǎo)交辦案件情況。

1-10月份我區(qū)共收到市級領(lǐng)導(dǎo)交辦案件13起，其中1件是20xx年全市百件信訪老案之一，其余12起全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。

(一)加大領(lǐng)導(dǎo)力度，強(qiáng)化組織保障。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為加強(qiáng)對信訪維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我區(qū)相應(yīng)調(diào)整了由專職副書記曾啟明同志任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長和聯(lián)席會議第一召集人的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為整合力量，提高效率，區(qū)黨委明確了兩個辦事處分管維穩(wěn)、綜治的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。全區(qū)上下形成了信訪、維穩(wěn)、綜治“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)格局。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。全區(qū)信訪維穩(wěn)工作始終堅持“屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，同時進(jìn)一步明確了信訪維穩(wěn)工作實行“部門一把手”和“書記”負(fù)責(zé)制，對本部門本轄區(qū)的信訪維穩(wěn)工作負(fù)總責(zé)。在年初的經(jīng)濟(jì)工作會上，由各部門“一把手”、各辦事處黨委書記向區(qū)黨委簽訂并遞交責(zé)任狀，各村(社區(qū))黨支部書記向辦事處黨委簽訂并遞交責(zé)任狀。形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。三是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案。為明確責(zé)任，并堅持把領(lǐng)導(dǎo)包案作為化解信訪問題的重要手段來抓。今年，我們下發(fā)了《婁底經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作規(guī)則》。按照市委的要求，明確了市級領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由管委會領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，委領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦的案件由部門、單位“一把手”包案負(fù)責(zé)。

(二)強(qiáng)化各項措施，確保社會穩(wěn)定。

一是加大排查力度，確保節(jié)會穩(wěn)定。我區(qū)黨委書記謝志雄多次主持召開黨委辦公會議，針對今年的重大節(jié)會，要求全區(qū)各級各單位進(jìn)一步統(tǒng)一思想，分析形勢，加大排查，調(diào)度情況，專題部署，并對重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)突出信訪問題及不穩(wěn)定因素提出了明確意見和要求，嚴(yán)格落實信訪工作“一把手負(fù)責(zé)制”，狠抓各項措施的落實。分管信訪的副調(diào)研員曾令棟多次召開信訪維穩(wěn)工作專題會議，安排全區(qū)各級各部門精心組織、強(qiáng)化措施、扎實工作、狠抓落實，全力確保實現(xiàn)重大節(jié)會期間進(jìn)京、赴省、到市零上訪的工作目標(biāo)。今年我區(qū)在“兩會”、“七一”、“八一”、市黨的代表大會等重大活動期間，全部實現(xiàn)進(jìn)京、赴省、到市零登記的工作目標(biāo)，得到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位的充分肯定。

(三)夯實基層基礎(chǔ)，構(gòu)筑“第一防線”。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為強(qiáng)化“信訪基層基礎(chǔ)工作年”的領(lǐng)導(dǎo)，我區(qū)成立了由專職副書記、聯(lián)席會議第一召集人曾啟明同志任“信訪基層基礎(chǔ)工作建設(shè)年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長,明確了兩個辦事處分管維穩(wěn)、綜治的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。全區(qū)上下形成了信訪、維穩(wěn)、綜治“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)格局。

二是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。為提高工作效率，我們明確了辦事處分管政法的領(lǐng)導(dǎo)兼管信訪工作。各辦事處都設(shè)立了信訪辦，配備了2名信訪專干，村(社區(qū))明確了以調(diào)解主任任信訪專干、組長任信息員的信訪工作力量。做到了有領(lǐng)導(dǎo)分管、有接待場所、有工作人員，形成了區(qū)、處、村(社區(qū))、組四級信訪網(wǎng)絡(luò)。村級信息員堅持每周報送一次信訪情況，辦事處每月報送一次信訪情況。全年，村、辦事處報送信訪信息600多條，為有效化解各類矛盾發(fā)揮了重要作用。

三是強(qiáng)化責(zé)任。為規(guī)范信訪秩序，推進(jìn)事要解決，我們始終強(qiáng)化對基層信訪維穩(wěn)工作責(zé)任和壓力。除區(qū)黨委、管委會每年組織對各局部室和辦事處進(jìn)行目標(biāo)管理考核外，各辦事處每年都要組織對各村(社區(qū))的綜治工作進(jìn)行考核，按照考核結(jié)果對相關(guān)村(社區(qū))嚴(yán)格實行“黃牌警告”和“一票否決”。凡是被“一票否決”的支部書記給予就地免職，同時，管委會及各局部室對“一票否決”的村(社區(qū))自“一票否決”之日起將不再增加政策以外的任何項目建設(shè)和資金投入，從而進(jìn)一步強(qiáng)化基層壓力，將信訪維穩(wěn)工作責(zé)任真正落實在最基層。

四是保障經(jīng)費(fèi)。在實際工作中，我們對全區(qū)信訪維穩(wěn)工作經(jīng)費(fèi)實行“零障礙”審批制，凡是正常工作需要的，都能做到足額保障。今年，管委會為區(qū)信訪局又增加了3萬元的預(yù)算經(jīng)費(fèi)，同時，按照市委的要求，與其他縣、市一樣足額預(yù)算了100萬元的信訪救助資金，用于解決“法度之外、情理之中”的信訪疑難問題。全年共救助信訪案件5件，金額92100元。

(四)完善長效機(jī)制，促進(jìn)工作規(guī)范。

1.建立健全了領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制。按照有關(guān)文件的要求，我區(qū)完善了領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，堅持由主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案，采取“五級包案”的方式，集中轉(zhuǎn)辦或交辦給相關(guān)責(zé)任人，限期解決。第一級，對一般問題要求各有關(guān)單位自行明確包案責(zé)任人，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解和適當(dāng)救濟(jì)等辦法予以限期結(jié)案;第二級，對于重點(diǎn)問題難以解決的由區(qū)信訪局交由單位“一把手”包案解決;第三級，對于特殊問題下級無法解決且需協(xié)調(diào)相應(yīng)區(qū)級主管部門才能解決的案件，由信訪局采取上提一級的辦法，由對口部門“一把手”包案解決;第四級，區(qū)級部門無法解決的由黨委、管委會分管領(lǐng)導(dǎo)包案解決;第五級，對事關(guān)全局和群體較大的案件，由區(qū)黨委書記、管委會主任親自包案。將信訪案件層層落實責(zé)任，認(rèn)真做到“有案必接、接案必辦、辦案必結(jié)”。

對于市級領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的案件，實行“委領(lǐng)導(dǎo)包案制”，按“五個一”要求狠抓落實，確保“掌握情況、解決問題、教育轉(zhuǎn)化、穩(wěn)控管理、依法處置”的“五包”措施到位。我們還要求包案領(lǐng)導(dǎo)和包案單位負(fù)責(zé)人一個星期之內(nèi)必須與上訪人見面。通過信訪專題會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、部門齊抓共管，許多問題及時解決在萌芽狀態(tài)。

2.建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪機(jī)制。按照中央、省、市有關(guān)文件精神，區(qū)黨委、管委會出臺了《婁底經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)20xx年區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪工作方案》(婁經(jīng)開委辦1號)，管委會主任堅持每3個月至少接訪一次，其他委領(lǐng)導(dǎo)每周一輪流接訪，兩個街道辦事處繼續(xù)堅持周一主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪和班子成員隨時接訪制度。整個活動按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅持做到領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪“七有”。對群眾反映的信訪問題做到“不等、不拖、不靠”，當(dāng)場能解決的，當(dāng)場解決;當(dāng)場不能解決的問題，責(zé)成有關(guān)部門限期解決。信訪局及時將領(lǐng)導(dǎo)接訪批辦案件交辦給相關(guān)單位，明確責(zé)任，跟蹤督查督辦，確保案件如期辦結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)接待日接訪的信訪案件，由接訪領(lǐng)導(dǎo)對該信訪案件辦理全程負(fù)責(zé)，即受理、辦理、督查全程介入，直到案結(jié)事了，息訴罷訪。確保接訪工作程序嚴(yán)密、責(zé)任明確，真正做到接訪案件件件有著落，事事有回音。今年來，我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部共接訪人民群眾35批156人，批示交辦35件，現(xiàn)場化解矛盾25件。

3.建立健全了績效考核機(jī)制。我們將信訪工作考核實行四個納入，考核結(jié)果嚴(yán)格作為評價領(lǐng)導(dǎo)政績，領(lǐng)導(dǎo)干部選拔和獎懲的重要依據(jù)。一是納入全區(qū)社會治安綜合治理考核，二是納入了兩個辦事處和區(qū)直各單位三個文明目標(biāo)管理考核，三是納入了開發(fā)區(qū)部門績效目標(biāo)管理考核，四是將信訪工作納入了干部年終考核內(nèi)容。考核結(jié)果嚴(yán)格作為評價領(lǐng)導(dǎo)政績、領(lǐng)導(dǎo)干部選拔和獎懲的重要依據(jù)，真正做到信訪工作與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展同部署，同落實，同考核，同問責(zé)，有效地促進(jìn)了信訪維穩(wěn)工作。

4.建立健全一事一獎，重獎重罰的激勵機(jī)制。

為凸顯信訪工作的重要性，認(rèn)真壓實全體干部對信訪工作的責(zé)任，激發(fā)廣大信訪維穩(wěn)干部的動力，今年4月份，開發(fā)區(qū)管委會專門安排萬元對“全國兩會特護(hù)期”工作突出的單位和責(zé)任人專門進(jìn)行了表彰獎勵，七一和八一再次實現(xiàn)市委要求的“六個確保”后，管委會又對機(jī)關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人安排了萬元的獎勵經(jīng)費(fèi)。

(五)狠抓積案化解，推進(jìn)案結(jié)事了。

《關(guān)于打一場清理信訪積案攻堅戰(zhàn)的實施方案》的總體要求，對于市級交辦的的2件信訪老案，我們打破原來辦理的思維框框，重新接訪，重新調(diào)查，包案領(lǐng)導(dǎo)多次組織相關(guān)單位和上訪人重新對話，且多次帶案到上訪人家中促膝談心，千方百計化解信訪矛盾，做好息訪息訴工作。目前，這2起老案正在走信訪三級終結(jié)程序中，工作開展情況已報市聯(lián)席辦。

另外我局針對各類信訪案件認(rèn)真梳理，逐案分析，對群眾反響強(qiáng)烈，社會影響力廣，容易引發(fā)越級上訪和群xx事件的案件，編寫成《重大信訪要情》直接給管委會主要領(lǐng)導(dǎo)批示，按照領(lǐng)導(dǎo)批示直接落實到相關(guān)職能部門予以及時處置，一起起可能越級上訪或群體性上訪事件都被及時化解在萌芽狀態(tài)。目前為止，我區(qū)信訪局共編寫了2期《重大信訪要情》，共辦結(jié)2起突出信訪案件，為全區(qū)社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

一年來，我局全體干部雖然付出了艱辛的努力，也取得了一定的成效，但離市委、市政府、區(qū)黨委、管委會的要求還有一定的差距，還面臨著許多的困難。隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大量新上項目的相繼啟動，城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，不同社會階層的利益訴求會更加復(fù)雜，將更多地以信訪的形式表現(xiàn)出來，全區(qū)信訪量將仍會高位運(yùn)行，信訪工作任務(wù)將仍然繁重。特別是我區(qū)境內(nèi)征地項目較多，征地補(bǔ)償安置矛盾非常突出，每到重要防護(hù)期，基層信訪維穩(wěn)工作壓力大，等等。在今后的工作中，我們將以進(jìn)一步貫徹落實市委、市政府有關(guān)文件為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，夯實基礎(chǔ)，完善措施，努力把我局信訪工作推上一個新的臺階。

最新評論孔泰震發(fā)表于XX-02-18 根據(jù)目前的信訪形式和任務(wù)，按照縣級有關(guān)工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求，以控制和減少群眾性越級上訪為重點(diǎn)，加大防控和解決問題的力度，以規(guī)范信訪工作秩序，暢通信訪信息渠道為目的，加快信訪信息化系統(tǒng)建設(shè)，提高信訪工作制度化、規(guī)范化水平，強(qiáng)化工作、落實基礎(chǔ)。充分發(fā)揮信訪工作的基礎(chǔ)性作用，為推進(jìn)本社區(qū)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

成立芭溝鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全信訪組織網(wǎng)絡(luò)，提高信訪工作重要性，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制。堅持和完善一把手親自抓，負(fù)總責(zé)的責(zé)任制度，定期研究、部署、指導(dǎo)、檢查，努力在破解難題、建立信訪工作長效機(jī)制上下功夫。定期召開工作會議，研究分析處理信訪突出問題，及時解決來信來訪所反映的問題。

堅持矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制，定期排查本轄區(qū)矛盾隱患，對發(fā)現(xiàn)有越級上訪的苗頭和線索，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控、早辦結(jié)，最大限度地控制和減少各類集體訪、越級訪、重復(fù)訪的發(fā)生;加強(qiáng)初信初訪的處置力度，強(qiáng)化責(zé)任意識，落實來信來訪首問首辦責(zé)任制，堅持“誰接待、誰處理”的原則，認(rèn)真處理群眾初信初訪所反映的問題;加緊解決信訪老戶的問題，以信訪相關(guān)條例和有關(guān)法規(guī)、政策為依據(jù)，認(rèn)真梳理信訪老戶的問題，切實解決群眾合理訴求;突出解決重大疑難問題，對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題，通過領(lǐng)導(dǎo)包案、集中會辦等形式，加快問題的解決。

學(xué)習(xí)宣傳信訪相關(guān)條例，努力維護(hù)信訪工作秩序，通過綜合利用、政策引導(dǎo)、法制教育、思想交流、心理疏導(dǎo)、協(xié)商對話等辦法，教育和引導(dǎo)信訪人正確行使權(quán)力，履行應(yīng)盡義務(wù)，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環(huán)境;牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識，不斷提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力作為重要而緊迫的任務(wù)來抓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì)，在實踐中提高。增強(qiáng)宗旨觀念，樹立群眾觀點(diǎn)，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，心系群眾，最大限度地保障群眾的合法利益;建立完善的工作機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵，對工作造成負(fù)面影響要實行責(zé)任追究制，同時加強(qiáng)重要信訪事項等基礎(chǔ)資料的立卷歸檔、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”，實行規(guī)范化管理。

第四篇：信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn)省新鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)及下半年的工作計劃做匯報如下：

一、上半年工作總結(jié)

今年以來，省新鎮(zhèn)通過信訪省網(wǎng)受理上級信訪轉(zhuǎn)辦來信來郵來訪（包括4件重件）共計18件，包含上級轉(zhuǎn)辦初信初訪14件，辦結(jié)10件, 已處理答復(fù)且息訴息訪3件，4件正在辦理中。在泉州12345平臺共受理8件，辦結(jié)8件。

一是加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確、層層落實，切實加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。建立健全制度，形成信訪工作合力。

二是我們牢記服務(wù)宗旨，切實履行職責(zé)。高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦-理工作，切實加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦-理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。

三是堅持處理信訪問題，建立良好信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

二、下半年工作計劃

下一階段我們要繼續(xù)堅持“以人為本、關(guān)注民生、依法治訪、創(chuàng)建和諧”的工作宗旨，一手抓化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護(hù)社會秩序，為經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

一要以領(lǐng)導(dǎo)包案為抓手，高度重視信訪化解工作。為確保信訪事項依法、按政策處理到位，確保信訪人穩(wěn)定在本地，對重點(diǎn)信訪事項實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理。進(jìn)一步強(qiáng)化包案處理責(zé)任，并要求各辦理單位要主動、適時向包案領(lǐng)導(dǎo)匯報案件辦理進(jìn)展情況、問題的癥結(jié)以及徹底解決問題的工作建議等，制定合理的工作方案，選擇適當(dāng)時機(jī)，密切配合包案領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，下大力氣再解決一批復(fù)雜疑難問題，妥善化解“情理之中、法度之外”的涉法涉訴問題。

二要以法制宣傳為先導(dǎo)，引導(dǎo)群眾依法有序信訪。充分利用會議、廣播、板報、宣傳欄等形式，采取生動活潑的方式，進(jìn)一步推動兩個條例進(jìn)村入戶。重點(diǎn)宣傳解決群眾合理訴求的成效，增強(qiáng)群眾對黨委、政府的信任度；宣傳對違法上訪的處置情況，更好地引導(dǎo)群眾以理性、合法的方式反映利益訴求，自覺維護(hù)社會穩(wěn)定。通過深入開展宣傳活動，提高全社會對依法做好信訪工作重大意義的認(rèn)識，進(jìn)一步貫徹落實《信訪條例》，依法解決矛盾糾紛。

三要以摸底排查為基礎(chǔ)，將矛盾糾紛穩(wěn)控在基礎(chǔ)。很多群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況及時向主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

四要以督查督辦為手段，嚴(yán)格防止出現(xiàn)越級訪。一是抓好交辦案件的辦結(jié)工作。對上級聯(lián)席會議交辦的信訪突出問題的案件，要堅持依法按政策辦事，做到既解決實際問題又解決思想問題，堅決把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍６亲ズ迷郊壴L案件。督促責(zé)任單位限時拿出處理意見和穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生重復(fù)越級訪。三是落實重點(diǎn)案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對群眾反映的突出問題及領(lǐng)導(dǎo)做出批示交辦的信訪事項列為工作重點(diǎn)，包案到人，加大解決問題及維護(hù)信訪穩(wěn)定工作力度。

總之，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

第五篇：石臺鎮(zhèn)信訪辦2008年工作計劃

石臺鎮(zhèn)信訪辦2008年工作計劃

一、工作思路

認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會十七大精神，始終圍繞鎮(zhèn)黨委、政府和市區(qū)信訪局的工作部署開展本職工作。立足“三點(diǎn)”，即抓住信訪工作的基本點(diǎn)，找準(zhǔn)信訪工作的結(jié)合點(diǎn)，選好信訪工作的切入點(diǎn)。做到“八個堅持”，即堅持以維護(hù)群眾利益為根本，堅持以依法規(guī)范為導(dǎo)向，堅持以責(zé)任制為抓手，堅持以健全網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，堅持以解決問題為落腳點(diǎn)，堅持以抓好初信訪為突破口，堅持以行之有效的辦法為手段，堅持以探索創(chuàng)新為動力。努力搞好“三個服務(wù)”，即信訪服務(wù)于社會穩(wěn)定，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)于社會和諧。妥善解決好“三最”問題，既：群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，有效減少信訪增量和信訪存量,推動信訪工作整體上水平，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定作出新貢獻(xiàn)。

二、工作重點(diǎn)

1、抓好學(xué)習(xí)宣傳。一要組織本部門工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大有關(guān)文件，做到學(xué)習(xí)有筆記、有心得，領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并結(jié)合實際加以運(yùn)用。二要認(rèn)真學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》，并就結(jié)合本職工作將該文件宣傳好，運(yùn)用好。三要抓好兩個條例和519號文件的宣傳，利用好各種宣傳手段，走村串戶，力求家喻戶曉，人人皆

知。

2、抓好目標(biāo)管理與考核。一是認(rèn)真制定并不斷完善信訪目標(biāo)管理考評細(xì)則和管理辦法。力爭使考核的重點(diǎn)更明確，獎懲辦法更具有可操作性。今年將把進(jìn)京、赴省、去市、到區(qū)訪四項內(nèi)容作為考核的重點(diǎn)，努力實現(xiàn)“四無二減少”的信訪工作目標(biāo)，即無進(jìn)京訪、無赴省訪，無去市訪，無到區(qū)訪、來鎮(zhèn)訪批次減少、人數(shù)減少。把問題解決在鎮(zhèn)村二級。二要把村級基礎(chǔ)建設(shè)列入考核內(nèi)容，狠抓村級“五有”工程，做到人員、牌子、制度、場所、經(jīng)費(fèi)五落實。三要抓好來信來訪登記，轉(zhuǎn)辦、督查、督辦等幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實行信訪情況月通報制度，力求統(tǒng)計準(zhǔn)確，通報詳實，為目標(biāo)考核和責(zé)任追究提供充分依據(jù)。四要嚴(yán)格考核，獎懲兌現(xiàn)，對不穩(wěn)定、經(jīng)常發(fā)生集體上訪、越級訪和突發(fā)性事件的村實行重點(diǎn)管理，被鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組列入重點(diǎn)管理的村（居）實行一票否決，認(rèn)真進(jìn)行考核，并落實獎懲兌現(xiàn)。

3、抓好總結(jié)創(chuàng)新工作。一要認(rèn)真總結(jié)“十位一體”辦信訪的經(jīng)驗做法，進(jìn)一步規(guī)范各項制度和措施，協(xié)調(diào)好部門關(guān)系、礦地關(guān)系，形成信訪工作整體合力，二要進(jìn)一步規(guī)范和完善鎮(zhèn)村信訪事項代理工作制度，及時有效地解決群眾的合理訴求。三要不斷完善創(chuàng)新信訪工作新機(jī)制，使我鎮(zhèn)信訪工作再上新臺階。

4、抓好基礎(chǔ)建設(shè)。一要抓好鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭與省、市、區(qū)互聯(lián)互通，加快信息化管理步伐。二要

抓好信訪部門隊伍建設(shè)，以村兩委換屆為契機(jī)，配齊、配強(qiáng)村級信訪工作人員，并充分調(diào)動基層信訪干部的積極性，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。三要下力抓好干部的培訓(xùn)。鎮(zhèn)信訪辦要認(rèn)真?zhèn)湔n，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料，為新當(dāng)選的村干部上課，重點(diǎn)提高他們的法制觀念、政策水平、信訪基礎(chǔ)知識、接訪調(diào)解能力等。

5、抓好各項常規(guī)性工作。一是隱患排查化解、領(lǐng)導(dǎo)包案工作。二是領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，帶案下訪工作。三是日常接待和來信登記，轉(zhuǎn)辦工作。四是信息報送、突發(fā)事件處置工作。五是統(tǒng)計報表和月通報工作。六是目標(biāo)管理考核、責(zé)任制落實工作。七是案件辦理工作。確保上級和自辦信訪案件按期結(jié)案率100%。八是督查督辦和工作調(diào)研工作。九是檔案管理、保密制度的落實。十是鎮(zhèn)黨委政府交辦的其它工作。

三、目標(biāo)定位。確保全區(qū)先進(jìn)。

2008年2月20日