第一篇：信訪辦職責

一、信訪辦職責：

（一）宣傳貫徹國務院《信訪條例》和上級信訪工作文件精神，做好上情下達、下情

上報工作。

（二）承辦上級有關部門和鎮政府交辦的信訪事項。

（三）接待、登記受禮信訪人的有關信訪事項。

（四）負責信訪件的傳送、交辦、協辦和追蹤督辦及反饋工作。

（五）調查、分析、研究信訪事項，及時向鎮政府提出完善政策、改進工作和解決問

題的建議。

（六）對各職能部門的信訪工作進行指導、檢查、考核管理工作。

（七）保守信訪人的秘密，不得擴散信訪人的隱私、商業秘密和要求保密的其他內容，不得公開泄露舉報人的姓名和舉報的內容。

（八）對違反國務院《信訪條例》的行為，提請有關部門依法處理。

二、信訪人員須知

信訪人員必須嚴格執行《信訪條例》的有關規定，依法信訪。《信訪條例》有如下規定：

第十八條信訪人采用走訪的形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或指定的接待場所提出。

多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過5人。

第二十條信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

（一）在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公

務車輛，或者堵塞、阻斷交通的；

（二）攜帶危險物品、管制器具的；

（三）侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由的；

（四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；

（五）煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財的；

（六）擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

第四十七條違反本條例第十八條、第二十條規定的，有關國家機關工作人員應當對信訪人進行勸阻、批評或者教育。

經勸阻、批評和教育無效的，由公安機關予以警告、訓誡或者制止；違法集會游行示威的法律、行政法規，或者構成違反治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十八條信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，由公安機關依法予以治安管理處罰。

第二篇：信訪辦工作職責

信訪辦工作職責

一、受理群眾來信、接待群眾來訪，依法維護信訪人的合法權益。

二、負責向信訪人宣傳有關法律、法規和政策，引導群眾依法進行信訪。

三、向相關單位轉辦信訪事項，并督促檢查辦理情況。

四、辦理上級機關和鎮領導批示交辦的信訪事項；協助領導處理重大及涉及多部門的信訪問題。

五、分析信訪情況，及時準確地向鎮黨委、政府提供信訪信息，為領導決策提供依據。

第三篇：信訪辦工作職責

信訪辦工作職責

負 責 人：

職務：

辦公地址：

辦公電話：

傳真電話：

1、負責受理、接待并處理群眾來信、來電、來訪、電子郵件。

2、協助受理涉及黨風黨紀和政風政紀問題的檢舉、控告、申訴，并核查部分信訪案件。

3、按照“分級負責、屬地管理”的信訪工作原則，做好接待工作，維持接待工作秩序。

4、調查了解群眾信訪反映的突出問題，提供帶普遍性和傾向性的信訪信息。

5、參與協調處理有關部門的代理信訪事項，督促有關部門對代理信訪事項及時辦理，并向有關部門提出工作意見和建議。

6、協助督辦黨委、政府以及上級紀檢監督機關和有關領導同志要求結果的信訪件（或案件）。

7、做好法律法規和政策的宣傳解釋工作，引導群眾通過正常渠道依法信訪。

8、不定期對當地信訪不穩定因素進行排查，及時掌握

不穩定因素和越級上訪信息；協助大型集體訪和突發事件的應急處理。

9、記錄、整理、轉達信訪人提出的信訪事項。

10、指導政府各部門信訪辦理工作。

11、負責集體來訪的跟蹤反饋。

12、參與社會治安綜合治理工作，積極開展矛盾糾紛調處工作，發揮維穩工作的作用。

13、負責撰寫、編制、報送相關各種信息、資料、報表。

14、完成黨委、政府安排的其他工作。

第四篇：鄉鎮信訪辦工作職責

鄉鎮信訪辦工作職責

、受理來信，接待來訪，鄉鎮信訪辦工作職責。

2、承辦上級行政機關和本級行政機關負責人以及有關部門轉辦、交辦的信訪事項。

3、向下級行政機關或者有關責任單位轉辦、交辦、督辦信訪事項。

4、參與調查、協調處理有關重要信訪事項。

5、指導、檢查本地區、本系統的信訪工作，對不負責任造成嚴重后果的單位和個人，向有關單位提出處理建議。

6、調查研究，向領導提供信息，工作總結《鄉鎮信訪辦工作職責》。

7、為信訪人提供有關法律、政策咨詢。

8、法律、法規、規章制定的其他職責。

一、群眾來信工作規程

(一)受理。

1、收信;

2、閱信;

3、登記;

4、轉送;

5、交辦(“綠色通道”交辦、發函交辦、交辦單交辦)。

(二)告知。

1、受理告知;

2、不予受理告知;

3、不再受理告知。

(三)辦理和督辦。

1、辦信“三見面”;

2、辦理時限;

3、辦結;

4、復查;

5、復核;

6、聽證;

7、督查督辦。

(四)來信信息報告。

(五)歸檔。

二、處理群眾來訪工作規程

(一)受理。

1、登記;

2、接談;

3、維持來訪秩序。

(二)告知。

1、受理告知;

2、不予受理告知;

3、不再受理告知。

(三)轉送、交辦。

(四)辦理和督辦。

1、辦理時限;

2、辦結;

3、復查;

4、復核;

5、聽證;

6、督查督辦。

(五)來訪信息分析，通報和報告;

(六)歸檔。

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第五篇：信訪辦承諾書

綜 治 維 穩 中 心 承 諾

科室精神：保穩定 促和諧 解疑惑 暖民心

公開辦公電話：60917980 為在信訪接待工作中，更好地體現黨和政府全心全意為人民服務的宗旨，密切黨和政府與人民群眾的聯系，規范接待工作行為，樹立接待人員良好形象，我們做出如下承諾：

一、文明接待，尊重來訪信訪人，不得刁難和歧視來訪信訪人。對依法不予受理的信訪請求，應當告知來訪信訪人并做好解釋、疏導工作。

二、按照信訪工作的處理程序，依法及時處理信訪事項，不得置之不理、敷衍塞責、推諉拖延。對不屬于本機關受理的信訪請求，應當告知信訪人向有權處理的部門提出。

三、接待人員辦理來訪事項應依據政策法規，秉公辦事。處理問題要及時妥善，不敷衍、推諉，不得徇私舞弊、收受賄賂、接受信訪人請客送禮。

四、遵守保密制度，不得泄露控告人、檢舉人的姓名及控告、檢舉的內容，不得泄露、擴散信訪人要求保密及可能對信訪人權益造成損害的內容。

五、接待時間應相對固定并對外公開。做到準時接待，接待過程中不做與接待工作無關的事情。接待人員應衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。

六、接待來訪要耐心細致，認真聽取來訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認真，詢問情況要仔細，歸納群眾意見和

要求要準確。

七、科室人員嚴格執行機關的十三項規章制度，加強科室管理，認真學習貫徹黨風廉政各項規定，確保所有人員不出現違法違紀行為。

八、嚴格執行包村制度，經常下鄉，隨時掌握所包村的具體情況。按時參加村兩委會，發現問題及時向鎮黨委、鎮政府匯報。

以上承諾信訪辦工作人員共同遵守，請大家監督。

承諾人：

2011年3月18日