第一篇：信訪辦實(shí)習(xí)報(bào)告

篇一：信訪辦實(shí)習(xí)總結(jié)

以前沒有接觸過信訪辦，所以對(duì)信訪辦的認(rèn)識(shí)也比較迷茫，開始我和同學(xué)都以為信訪辦是一個(gè)跟信件有關(guān)的部門，以為是和郵局有關(guān)的單位。到了那里我們才發(fā)現(xiàn)單憑字面意思我們的理解跟現(xiàn)實(shí)的信訪辦出了多大的偏差。信訪辦不僅有與信件有著密切聯(lián)系，時(shí)刻都有機(jī)密文件同其他部門交流，還有不斷上訪的人前來投訴。有的時(shí)候還能聽到情緒不穩(wěn)定的嚎叫，這里是一個(gè)聽取民眾心聲的平臺(tái)，來這里久了也能練練脾氣了。雖說我們的工作不是在前臺(tái)直接面對(duì)上訪的群眾，但來到這里的人無一不是帶著抱怨、哀訴以及憤怒的情緒的，在綜合科的辦公室里仞能隔著一間過道感受到那里吵鬧的激烈。有的時(shí)候我也想親自到大廳去探個(gè)究竟，為何總有那么多的群眾帶著不滿、憤怒的情緒來。真是“紙上得來終覺淺”，不到這里來實(shí)習(xí)就不會(huì)如此了解和熟悉信訪辦的工作。

實(shí)習(xí)的日子是很難忘的，有興奮和激動(dòng)，也有擔(dān)心和挑戰(zhàn)，我想在這里一個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作過程將會(huì)對(duì)我未來的生活和工作都有所啟發(fā)和幫助。在信訪辦實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間，最大的感觸就是在對(duì)待辦公室里的的工作必須細(xì)心謹(jǐn)慎，一點(diǎn)也馬虎不得，還有就是要本著主人的身份對(duì)工作負(fù)責(zé)，而不是只把自己當(dāng)做一個(gè)實(shí)習(xí)生。對(duì)于我這個(gè)平時(shí)大大咧咧的人來說也算是一次對(duì)自己的挑戰(zhàn)。這里的工作主要是協(xié)助信訪辦綜合科的處理日常事務(wù)，送拿文件、布置會(huì)場(chǎng)、接打電話、接發(fā)傳真會(huì)議通知以及寫簡短信息等。

在這里我感覺自己也學(xué)到了不少的東西，記得第一次送文件的時(shí)候，對(duì)地點(diǎn)不熟悉，所以問了很多人，現(xiàn)在比較熟悉路和各個(gè)單位的辦公室了，送起來也方便了快捷了許多。來到信訪辦雖然做的做多的就是送文件，但在送文件的過程中，我也學(xué)到很多的東西，在這途中雖然有辛苦和汗水，但我想這不妨也是對(duì)自己的一個(gè)考驗(yàn)和鍛煉，怎樣把上級(jí)安排的任務(wù)做好才是我最應(yīng)該考慮的，從中我體會(huì)到了辦公事務(wù)最需要的便是細(xì)心，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)才算是做好一件事了。雖然看似只是一項(xiàng)簡單的任務(wù)，但也需要足夠的耐心和責(zé)任心來應(yīng)對(duì)，需要本著主人的態(tài)度來完成，這不僅是一項(xiàng)體力的考驗(yàn)，也是一次社交的考驗(yàn)。要把每一分文件的送達(dá)的具體辦公室的具體的某人的手中，并要求收件人簽字。進(jìn)辦公室時(shí)要禮貌用語，要常常把你好、麻煩你、謝謝你等詞掛在嘴邊。所以對(duì)于這些細(xì)節(jié)的要求，做好了對(duì)以后的社會(huì)生活和職業(yè)生活都有所幫做。

辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員工作起來都很細(xì)致，我也受了不少感染。。比如接辦公室的電話就有一套相應(yīng)的模式，接電話的人首先必須自報(bào)家門，然后要把對(duì)方所說的內(nèi)容做好筆記，最后還要詢問對(duì)方的姓名，最好記錄，以便查詢。所以別看這些工作聽起來還滿容易的，做起來就能夠考驗(yàn)除一個(gè)人的耐心和細(xì)致的，需要學(xué)習(xí)到的地方還是很多的。

他們認(rèn)真的身影無時(shí)無刻不浮現(xiàn)在我們眼前，所以在辦公室我們學(xué)到更多的是一種對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)和一絲不茍的態(tài)度，無論以后從事什么行業(yè)，都得拿出實(shí)干精神，謙虛謹(jǐn)慎的對(duì)待。同時(shí)我也體會(huì)到了工作存在的一些漏洞和不足，比如每一步工作的完成都應(yīng)該先讓領(lǐng)導(dǎo)過目一下再進(jìn)行下一步，以免按照自己的思路做完后不符合要求而不得不重新做，不但沒有了工作效率也增加了自己的工作量。我就犯過這樣的錯(cuò)誤，沒有仔細(xì)問清楚工作的要求而按著自己的想法去完成卻達(dá)不到要求，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們及時(shí)得到了改正。我相信發(fā)現(xiàn)漏洞并不可怕，只要認(rèn)真改進(jìn)方法端正態(tài)度，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，也是自己的一次進(jìn)步。無論在學(xué)校學(xué)了多少理論知識(shí)，最終還是要靠實(shí)際行動(dòng)來轉(zhuǎn)化，“紙上談兵”終還是沒有親自躬行的體驗(yàn)深刻，實(shí)習(xí)就是一次深刻的體驗(yàn)。篇二：暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,信訪。

系部：1系 專業(yè)：法學(xué)

姓名：法學(xué) 學(xué)號(hào)：20100102133 實(shí)踐單位：宿遷市宿城區(qū)信訪局 實(shí)踐時(shí)間： 2011年8月1日 至 2011 年8月20日 共 20天 實(shí)踐內(nèi)容：接待來訪的人民群眾

實(shí)踐目的：通過實(shí)習(xí)了解信訪工作的基本程序，掌握與人交流的技巧，鍛煉自己的交際能 力和社會(huì)實(shí)踐水平。

我在的實(shí)習(xí)單位是宿遷市宿城區(qū)的信訪局，信訪局的工作是指受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查信訪事項(xiàng)的處理以及其他信訪問題。信訪的受理范圍比較廣泛，涉及人民群眾生活的各個(gè)方面，如咨詢勞動(dòng)保障法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定的：對(duì)勞動(dòng)保障工作或政策提出意見和建議的：反映用人單位及其工作人員違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，侵害勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益行為的：檢舉、揭發(fā)勞動(dòng)保障部門工作人員不按規(guī)定辦案或存在違法、違紀(jì)和失職、瀆職行為的：其他勞動(dòng)保障信訪事項(xiàng)。群眾來信訪辦理工作也要有一個(gè)程序。當(dāng)群眾來信時(shí)，先審閱，然后登記，最后就要按程序進(jìn)行辦理。當(dāng)群眾來訪時(shí)，要填寫來訪登記卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理，然后進(jìn)行接談，要注意的是集體訪時(shí)（即5人以上）要先推選5名代表進(jìn)行接談，最后聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

我在宿城區(qū)信訪室實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話，整理錄入資料，用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)處理一些資料，接待上訪人員，負(fù)責(zé)各種文件、材料登記、分發(fā)、傳送上報(bào)等，在我的能力范圍和同事無暇顧及的時(shí)間內(nèi)，幫同事處理一些瑣事。

剛剛到單位時(shí)對(duì)一切都感覺新鮮而陌生，由于沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際動(dòng)手能力較差，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，開始只是一些瑣碎的事，比如幫忙打掃辦公室，整理資料把資料擺放整齊，前些天主要是以了解為主，感覺很輕松沒什么壓力，對(duì)同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了，幫同事接電話并記錄下重要信息，接待上訪人員幫助他們填表格，平復(fù)他們激動(dòng)的情緒，后期還幫同事準(zhǔn)備會(huì)議資料，組織開會(huì)，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料，并把重要的送去檔案室保存好。在信訪室實(shí)習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實(shí)際操作技能，培養(yǎng)了我的人際交往能力。

工作了兩天之后就開始幫同事接電話。接電話時(shí)語氣要溫和，而且要隨時(shí)拿筆準(zhǔn)備記下來，要懂得分辨信息的輕重緩急，把緊急的事當(dāng)時(shí)就報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理，接電話時(shí)要把需要記錄的記在一個(gè)登記簿上。這就體現(xiàn)了工作人員辦事要有準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確是對(duì)工作質(zhì)量的要求。接電話時(shí)用詞要準(zhǔn)確，記錄信息也要準(zhǔn)確，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)，否則就會(huì)貽誤工作甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失，而且要迅速，別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都離不開兩個(gè)因素：一個(gè)是準(zhǔn)確一個(gè)是時(shí)限。而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基本原則。接待人員辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)不能拖拖拉拉。當(dāng)然我在信訪室實(shí)習(xí)中不可能只接電話，因?yàn)橐_會(huì)，準(zhǔn)備會(huì)議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份，在學(xué)校的計(jì)算機(jī)課程鍛煉了我們的打字速度，所以這次并沒有很吃力的就完成了任務(wù)。在這還學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī),懂得了多學(xué)知識(shí)的重要性.正如學(xué)過的理論知識(shí)里講的對(duì)立與統(tǒng)一的工作規(guī)律,就是“技”與“學(xué)”的統(tǒng)一規(guī)律,其中“技”指對(duì)設(shè)備的使用及熟練程度,“學(xué)”就是指自身的知識(shí)儲(chǔ)備,在這次實(shí)習(xí)中既用到了“技”也用到了“學(xué)”,提高了我的實(shí)際動(dòng)手能力。在這次實(shí)中我接待上訪人員時(shí)態(tài)度很好，和同事關(guān)系也不錯(cuò)，始終保持微笑對(duì)待每個(gè)人，幫他們成功解決很多問題，達(dá)成了他們上訪的目的，我不僅幫助了別人而且也學(xué)會(huì)了很多處理人際關(guān)系處理方面的知識(shí),在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來，人際關(guān)

系的特點(diǎn)包括雙向性互惠性和積極主動(dòng)性，所以關(guān)系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識(shí)，對(duì)雙方都很好，在處理人際關(guān)系方面應(yīng)該注意很多，包括要真誠慷慨的贊美他人，要關(guān)心和諒解他人，要牢記他人的姓名及交給的任務(wù)，而且要發(fā)揮微笑的魅力，只要以誠待人一定會(huì)達(dá)到雙方預(yù)想的效果。因?yàn)槿粘９ぷ骱墁嵥?沒有什么特別的大項(xiàng)的任務(wù)。所以即使很努力,但工作績效并不是很明顯,而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情,這就決定了工作時(shí)要心細(xì)而且有很強(qiáng)的責(zé)任心,都是一些程序性的事務(wù)。比如我在實(shí)習(xí)期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔案管理之類的事務(wù),在整理檔案時(shí)更是需要耐心而且要很仔細(xì),不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。在平時(shí)自己不懂的問題上也要謙虛謹(jǐn)慎，要平等待人，要嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律，這都是一名信訪工作人員應(yīng)該有的職業(yè)道德。

自我評(píng)價(jià)

在這短短地一個(gè)月中，我較多地理解了社會(huì)民生，如農(nóng)村土地征收問題，城鎮(zhèn)房屋拆遷問題，下崗就業(yè)，社會(huì)保障等涉及百姓生活各個(gè)方面的社會(huì)問題。

在這短短時(shí)間的實(shí)習(xí)中我充分認(rèn)識(shí)到了自己的不足，剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩，為人處世的作法很不成熟，做什么事都欠考慮，自己會(huì)的書本上的知識(shí)能運(yùn)用的很少，但通過這次實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多知識(shí)，把理論和實(shí)際很好的結(jié)合起來。

總之這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，學(xué)到了很多知識(shí)，也幫助了別人，知道了在處理一些問題時(shí)要選擇合理而且及時(shí)的辦法處理，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，知道了以后應(yīng)該在哪些方面有所加強(qiáng)，要在以后的學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，要發(fā)奮圖強(qiáng)，這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了工作和競爭的壓力，為我以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，為我走上真正的工作崗位做好了準(zhǔn)備，也感謝信訪單位給我提供這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使我有機(jī)會(huì)把理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，相信以后一定會(huì)成為一名合格而優(yōu)秀法律工作者，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，我會(huì)為此努力奮斗的！篇三：群眾信訪局實(shí)習(xí)報(bào)告

信訪局實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)時(shí)間：2010.7.26-2010.10.30 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：無錫市南長區(qū)信訪局

實(shí)習(xí)人：xxx 學(xué)號(hào)：xxxxxxx

一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介

我在的實(shí)習(xí)單位是無錫市南長區(qū)信訪局，這是上大學(xué)以來的第二次實(shí)習(xí)，它是一個(gè)政府機(jī)構(gòu)，可以說這個(gè)機(jī)構(gòu)接待工作是很重要的。條例所稱信訪，是公民、法人或其他組織向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)，信訪局的辦事原則是：熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)。

群眾來信訪辦理工作也要有一個(gè)程序。當(dāng)人民群眾來信時(shí)，先審閱，然后登記，最后就要按程序進(jìn)行辦理。當(dāng)人民群眾來訪時(shí)，要填寫來訪登記卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理，然后進(jìn)行接談，要注意的是集體訪時(shí)（即5人以上）要先推選5名代表進(jìn)行接談，最后聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

我在南長區(qū)群眾信訪局實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話，整理錄入資料，用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)處理一些資料，接待上訪人員，負(fù)責(zé)各種文件、材料登記、分發(fā)、傳送上報(bào)等，在我的能力范圍和同事無暇顧及的時(shí)間內(nèi)，幫同事處理一些瑣事。

二、實(shí)習(xí)過程概述

剛剛到單位時(shí)對(duì)一切都感覺新鮮而陌生，由于沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，只是在法院實(shí)習(xí)了一次，實(shí)際動(dòng)手能力較差，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，開始只是一些瑣碎的事，比如幫忙打掃辦公室，整理資料把資料擺放整齊，前些天主要是以看為主，感覺很輕松沒什么壓力，對(duì)同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了，幫同事接電話并記錄下重要信息，接待上訪人員幫助他們填表格，平復(fù)他們激動(dòng)的情緒，后期還幫同事準(zhǔn)備會(huì)議資料，組織開會(huì)，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料，并把重要的送去檔案室保存好。

在信訪局實(shí)習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實(shí)際操作技能，培養(yǎng)了我的人際交往能力，將所學(xué)知識(shí)用到了工作中，把文秘理論知識(shí)進(jìn)一步的提高和鞏固，圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。

三、實(shí)習(xí)主要情況及體會(huì)

在信訪局短短的幾個(gè)月，所從事的工作不盡相同，基本分為以下部分：

1、來到信訪局后心里又緊張又激動(dòng)，怕有些事做不好，但做了兩天之后就沒有那種感覺了，工作前期就像老師說的以看為主，只是早早的來到辦公室整理資料，把辦公室打掃干凈，感覺自己所學(xué)的知識(shí)似乎沒什么能和實(shí)際工作任務(wù)聯(lián)系上，但一切都熟悉后就沒這種感覺了，工作越來越得心應(yīng)手了。

2、工作了兩天之后就開始幫同事接電話。接電話時(shí)語氣要溫和，而且要隨時(shí)拿筆準(zhǔn)備記下來，要懂得分辨信息的輕重緩急，把緊急的事當(dāng)時(shí)就報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理，接電話時(shí)要把需要記錄的記在一個(gè)登記簿上。這就體現(xiàn)了秘書人員辦事要有準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確是對(duì)工作質(zhì)量的要求。接電話時(shí)用詞要準(zhǔn)確，記錄信息也要準(zhǔn)確，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)，否則就會(huì)貽誤工作甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失，而且要迅速，別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都離不開兩個(gè)因素：一個(gè)是準(zhǔn)確一個(gè)是時(shí)限。而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基本原則。秘書人員辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)不能拖拖拉拉。

3、當(dāng)然我在信訪局實(shí)習(xí)中不可能只接電話，因?yàn)橐_會(huì)，準(zhǔn)備會(huì)議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份，這就用上了我之前在法院實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校大一的計(jì)算機(jī)課程也鍛煉了我們的打字速度，所以這次并沒有很吃力的就完成了任務(wù)。作為現(xiàn)代化的企業(yè)微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。在這還學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī),懂得了多學(xué)知識(shí)的重要性.正如學(xué)過的理論知識(shí)里講的對(duì)立與統(tǒng)一的秘書工作規(guī)律,就是“技”與“學(xué)”的統(tǒng)一規(guī)律,其中“技”指對(duì)設(shè)備的使用及熟練程度,“學(xué)”就是指自身的知識(shí)儲(chǔ)備,在這次實(shí)習(xí)中既用到了“技”也用到了“學(xué)”,提高了我的實(shí)際動(dòng)手能力。

4、在這次實(shí)中我接待上訪人員時(shí)態(tài)度很好，和同事關(guān)系也不錯(cuò)，始終保持微笑對(duì)待每個(gè)人，幫他們成功解決很多問題，達(dá)成了他們上訪的目的，我不僅幫助了別人而且也學(xué)會(huì)了很多處理人際關(guān)系處理方

面的知識(shí),在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來，人際關(guān)系的特點(diǎn)包括雙向性互惠性和積極主動(dòng)性，所以關(guān)系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識(shí)，對(duì)雙方都很好，在處理人際關(guān)系方面應(yīng)該注意很多，包括要真誠慷慨的贊美他人，要關(guān)心和諒解他人，要牢記他人的姓名及交給的任務(wù)，而且要發(fā)揮微笑的魅力，只要以誠待人一定會(huì)達(dá)到雙方預(yù)想的效果。

5、因?yàn)槿粘９ぷ骱墁嵥?沒有什么特別的大項(xiàng)的任務(wù)。所以即使很努力,但工作績效并不是很明顯,而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情,這就決定了秘書人員要心細(xì)而且有很強(qiáng)的責(zé)任心,都是一些程序性的事務(wù)。比如我在實(shí)習(xí)期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔案管理之類的事務(wù),在整理檔案時(shí)更是需要耐心而且要很仔細(xì),不能出一點(diǎn)差錯(cuò),這一切也說明了秘書人員也應(yīng)該具有埋頭苦干樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德。在平時(shí)自己不懂的問題上也要謙虛謹(jǐn)慎，要平等待人，要嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律，這都是一名秘書應(yīng)該有的職業(yè)道德。

6、這次實(shí)習(xí)開了兩次會(huì)，通過這次實(shí)習(xí)才知道原來布置會(huì)場(chǎng)也需要懂很多，不論你對(duì)會(huì)議的規(guī)劃有多詳盡，不論你對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備工作有多周全，倘若在開會(huì)前你對(duì)會(huì)場(chǎng)不作最后的審視，你都可能會(huì)功虧一簣。假如有任何事情可能出紕漏，則一定會(huì)出紕漏，而且就在最不應(yīng)該出紕漏的時(shí)候出紕漏。基于此，在開會(huì)前的半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí)，最好是親自或是派人到會(huì)場(chǎng)審視是否作好比如說會(huì)議有關(guān)的資料是否齊全?座位是否按原定計(jì)劃編排?一切都沒有原想的那么簡單，知道了不管做什么事都要細(xì)心。

7、秘書主要是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,我常幫領(lǐng)導(dǎo)做一些力所能及的事，幫領(lǐng)導(dǎo)接打電話，有資料替領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)，發(fā)揮了秘書工作近身綜合輔助和職能活動(dòng)的中介性特點(diǎn)。也讓我明白了作為一名秘書應(yīng)該怎樣做，要忠于職守不失職不越權(quán)，在和領(lǐng)導(dǎo)交往時(shí)要敏于觀察學(xué)會(huì)察言觀色，要勤于思考，安于本分不爭名不圖利，要輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，強(qiáng)化公仆意識(shí)，堅(jiān)持根本宗旨的輔助，遵循行為規(guī)范的輔助，還有很重要的一點(diǎn)就是要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象。

總之這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，學(xué)到了很多知識(shí)，也幫助了別人，知道了在處理一些問題時(shí)要選擇合理而且及時(shí)的辦法處理，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，知道了以后應(yīng)該在哪些方面有所加強(qiáng)，要在以后的學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，要發(fā)奮圖強(qiáng)，這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到了工作和競爭的壓力，為以后的工作積累了經(jīng)為我以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，為我走上真正的工作崗位做好了準(zhǔn)備，也感謝學(xué)校和單位給我提供這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，有機(jī)會(huì)把理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，相信以后一定會(huì)成為一名合格而優(yōu)秀的秘書，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，我會(huì)為此努力奮斗的！

四、自我評(píng)價(jià)

在這短短時(shí)間的實(shí)習(xí)中我充分認(rèn)識(shí)到了自己的不足，剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩，為人處世的作法很不成熟，做什么事都欠考慮，自己會(huì)的書本上的知識(shí)能運(yùn)用的很少，但通過這次實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多知識(shí)，把理論和實(shí)際很好的結(jié)合起來。篇四：信訪局實(shí)習(xí)總結(jié) 我們?cè)谛旁L局實(shí)習(xí)

今天***學(xué)院信訪局實(shí)習(xí)基地正式揭牌了，轉(zhuǎn)眼我們?cè)谛旁L局實(shí)習(xí)已經(jīng)一年了。進(jìn)入信訪局實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)是來之不易的，這是學(xué)校、學(xué)院共同努力的結(jié)果。為了提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)和增加同學(xué)們的就業(yè)砝碼，學(xué)校一直鼓勵(lì)大家走出校門，積極參加社會(huì)實(shí)踐。在學(xué)校的號(hào)召下，***一直積極組織同學(xué)們參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。09年初，院領(lǐng)導(dǎo)與信訪局取得初步聯(lián)系，信訪局同意接收部分同學(xué)實(shí)習(xí)。在學(xué)院向?qū)W校匯報(bào)后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是學(xué)生實(shí)習(xí)工作的一種創(chuàng)新，同意先在我們?cè)焊阍圏c(diǎn)。經(jīng)過學(xué)院的一番塞選，4名同學(xué)有幸獲得了第一批去信訪局實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

去年剛過完五一，我們正式去市政府報(bào)到。在去信訪局之前，我們的心理是很緊張的。長期以來，政府部門在大家的心目中總是充滿著威嚴(yán)，政府工作人員更是整天板著副臉孔，一副高高在上的樣子。去了市政府之后，我們發(fā)現(xiàn)市政府只是一座很普通的的大樓，遠(yuǎn)沒有我們想像的高大氣派；而且信訪局的工作人員也沒有我們想象的嚴(yán)肅，他們對(duì)我們這些實(shí)習(xí)生很隨和，也很關(guān)照。就這樣我們開始了緊張而充實(shí)的實(shí)習(xí)生活。

***市信訪局是政府的重要組成部分，它肩負(fù)著全市的信訪任務(wù)，因此工作量是很大的。為了讓我們最快的適應(yīng)信訪局的工作，局領(lǐng)導(dǎo)在開始的一個(gè)多月中每個(gè)星期都會(huì)安排一次學(xué)習(xí)討論會(huì)，由各個(gè)科室的負(fù)責(zé)人，給我們講解信訪知識(shí)。在我們熟悉基本工作制度和工作流程后，我們又去了接訪中心參觀。接訪中心是全省的模范接訪單位。工作人員領(lǐng)導(dǎo)我們參觀接訪中心，給我們看歷年的接訪材料，教我們使用信訪軟件，同時(shí)鼓勵(lì)我們積極投入到信訪工作當(dāng)中。這些實(shí)地參觀使我們對(duì)信訪工作有了更深刻的了解。

除了開學(xué)習(xí)會(huì)和實(shí)地參觀，我們也經(jīng)常參加領(lǐng)導(dǎo)接訪。每個(gè)禮拜有一次市領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾。每次領(lǐng)導(dǎo)接訪，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和信訪局的工作人員都會(huì)共同解決上訪群眾的問題。通過參加這樣的會(huì)議，一方面，我們有機(jī)會(huì)零距離接觸領(lǐng)導(dǎo)，我們的組織協(xié)調(diào)能力，溝通交流能力，以及解決實(shí)際問題的能力都在潛移默化中得到了提高。另一方面，接訪工作涉及社會(huì)的方方面面。企業(yè)改制，山林權(quán)屬糾紛，拆遷征地，社會(huì)保障??。這些以前只存在書本和課堂里的概念，我們都有了切身的體會(huì)與理解，我們對(duì)社會(huì)有了最真實(shí)的了解。

除了日常工作外，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常和我們交流。我的科長是個(gè)很隨和的人，他經(jīng)常和我交流他對(duì)生活的一些看法。他總告訴我，在任何單位工作，人與人的溝通都是是非常重要的，具體來講就是能說，會(huì)寫，善于交際。他還告訴我，現(xiàn)代人很容易從眾，但是如果一個(gè)人要想真正在社會(huì)有立足之地，就必須有自己的想法，必須有獨(dú)立思考能力。否則，如果一味的人云亦云，亦步亦趨，那么必將一事無成。這樣的深刻的教誨使我一次次深思。我想這也值得每一個(gè)人去思考，每個(gè)人都能從中得到啟發(fā)。

一年的時(shí)間雖然很短，我們的收獲卻一點(diǎn)也不少。我們熟悉了政府部門的工作環(huán)境，對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀有了更深刻的了解；此外，我們的綜合素質(zhì)得到了很大的提高，同時(shí)我們對(duì)自身有了更加清醒的認(rèn)識(shí)；當(dāng)然，更重要的是我們明白了我們不能只為自己而活著，我們每個(gè)人身上都肩負(fù)著很多責(zé)任。我們應(yīng)該為我們的家庭，為我們的國家承擔(dān)一份責(zé)任，做一份貢獻(xiàn)。

現(xiàn)在***學(xué)院信訪局實(shí)習(xí)基地正式建立了，學(xué)校和信訪局的合作進(jìn)一步加強(qiáng)，各方面條件越來越好，以后大家去實(shí)習(xí)，相信一定會(huì)有更大的收獲和提高。篇五：信訪實(shí)習(xí)心得

信訪局實(shí)習(xí)心得體會(huì)

按照хх市委市政府下發(fā)文件的要求，хх年хх月至хх月,我來到хх市信訪局實(shí)習(xí)鍛煉。在實(shí)習(xí)期間,我被分配到信訪局接訪辦信科接待室工作，在局領(lǐng)導(dǎo)、科長、科室同事的指導(dǎo)和幫助下,我圓滿結(jié)束了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯。

從學(xué)習(xí)《信訪條例》開始，我通過各種渠道學(xué)習(xí)信訪知識(shí)，努力使自己能盡快投入工作。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我重新認(rèn)識(shí)了政府的性質(zhì)與職能，熟悉了信訪局的性質(zhì)與職能，了解了信訪局辦文的細(xì)節(jié)，掌握了接訪群眾的基本方法。

從《信訪條例》中了解到，我國社會(huì)主義階段“人民信訪工作”是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項(xiàng)十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會(huì)主義政治服務(wù)的。具體地說，人民信訪工作的性質(zhì)包括三個(gè)方面：(1)信訪工作是黨和國家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位的一項(xiàng)群眾工作和政治工作。(2)信訪工作是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。(3)信訪工作是黨和國家的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對(duì)話，了解民間信息的重要渠道。人民信訪工作的職能是： 受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)；督促檢查信訪事項(xiàng)的處理；研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向本級(jí)人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議；對(duì)本級(jí)人民政府其他工作部門和下級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。

初到信訪局的一個(gè)半月，我在玉溪市人民政府接待室實(shí)習(xí)，市政府接待室位于市政府大門左側(cè)，作為一線職能部門，其位置和地位自然首當(dāng)其沖，平均每天都有10起來訪咨詢案件，前來咨詢的和反映情況的人群很雜，多為農(nóng)民、農(nóng)民工、退休職工群眾等，接待過程中

的方式方法、語氣措辭都有著相當(dāng)?shù)膶W(xué)問。接接待來訪群眾時(shí)做到“五個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水傳情、一席好話交心、一身正氣定位，耐心傾聽來訪者傾訴，也對(duì)基層的客觀實(shí)際和群眾的多樣訴求有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。遇到上訪群眾來反映問題，首先應(yīng)該迅速判斷事件性質(zhì)，看是否是自己職責(zé)或能力范圍內(nèi)，若是自己職責(zé)范圍內(nèi)，事件若需首先請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)的則先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，征求問題解決的意見；若不必過問領(lǐng)導(dǎo)的常規(guī)事件，就按辦事程序處理問題。無論是在哪個(gè)部門都要學(xué)會(huì)做好本部門事的方法和技巧，在信訪局更是一樣，這和其他的部門不大一樣的是，信訪局的工作是很忙的，每天都有不少上訪人和群眾來信，還要承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)等。所以信訪局的工作是在心理上和身體上都很累人的，所以做好本部門的事要有良好的耐心，同時(shí)也要有一心一意為人民排憂解難的精神。其次，信訪局的工作紛繁復(fù)雜，不能過分的相信大腦的記憶，所以身邊要經(jīng)常放上筆和紙，把事情都記下來，以免出錯(cuò)造成大范圍的影響。信訪局主要是為人民群眾服務(wù)的一個(gè)部門，是一個(gè)社會(huì)維穩(wěn)的部門。所以工作人員除了要有基本的工作技能外，也還要有能夠了解掌握大局的敏銳能力。一些上訪人都是很有個(gè)性的，他們的說話方式可能不太友好的，但我們不能急躁，我們應(yīng)該富有耐心和同情心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為人民群眾排憂解難。要及時(shí)對(duì)來訪的人群及訴求及時(shí)進(jìn)行紙質(zhì)登記以及全國信訪信息系統(tǒng)錄入，并及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)處理部門。政府機(jī)關(guān)單位的工作是關(guān)乎國家社會(huì)發(fā)展，牽系廣大人民群眾利益的，所以我們的接訪工作必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)單位的作息紀(jì)律、保密紀(jì)律，不該說的話不說，不能承諾的不承諾。要關(guān)注細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)入手，掌握做人做事的道理。經(jīng)過一個(gè)半月的接訪鍛煉，自己與群眾打交道的能力以及信息處理與辦公能力也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

хх月中旬到хх月，我被調(diào)換到信訪局接待室實(shí)習(xí)，在不耽誤接待來訪群眾的同時(shí)，協(xié)助處理省轉(zhuǎn)信訪件的辦理。在這一個(gè)半月中，我對(duì)信訪局的工作流程又有了更深入的了解。在хх的言傳身教下，我明白了嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作的重要性，紙質(zhì)信件收發(fā)、信息系統(tǒng)信件轉(zhuǎn)送、已辦結(jié)信件的回復(fù)、文件的留存保管，每一個(gè)看似小的環(huán)節(jié)都不能掉以輕心，所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身，如果一個(gè)小的環(huán)節(jié)沒做好，可能會(huì)影響到整個(gè)工作的進(jìn)度。在信訪局實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我初步了解熟悉了大部分行政單位的職能和系統(tǒng)內(nèi)部的層次與結(jié)構(gòu)組成，在今后的工作中就可減少失誤與麻煩，提高辦事效率。不僅學(xué)習(xí)到辦公室的各種辦公知識(shí)，還學(xué)習(xí)到不少為人處事道理，可以說是為自己化解和調(diào)處矛盾糾紛的工作能力提供了鍛煉的舞臺(tái)，使自己在日后處理糾紛、化解矛盾的時(shí)候更加淡定、從容。

這次實(shí)習(xí)鍛煉讓我感觸頗深，體會(huì)頗多，同時(shí)也激發(fā)了我對(duì)做好今后本職工作的思考，這段經(jīng)歷將是指導(dǎo)我走好今后公務(wù)員生涯道路的一筆寶貴財(cái)富。首先，對(duì)待工作要保持嚴(yán)謹(jǐn)，這也是我在這三個(gè)月實(shí)習(xí)中感觸最多的詞。“信訪工作無小事”，對(duì)來訪者的答復(fù)“咬文嚼字”，對(duì)政策的解釋準(zhǔn)確無誤，對(duì)群眾的訴訟認(rèn)真對(duì)待。唯有保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、作風(fēng)和文風(fēng)，才能將工作做好、做實(shí)、做細(xì)。其次，對(duì)待工作要堅(jiān)守一份熱愛，信訪干部接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事情，感受的是不滿意的情緒，但就是通過他們和風(fēng)細(xì)雨的解釋、苦口婆心的勸說、認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理，把不滿意的事情解決、不滿意的情緒化解，這其中傾注了他們對(duì)待工作的滿腔熱情和無私奉獻(xiàn)，也用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么叫對(duì)工作的熱愛。對(duì)于我來說，最應(yīng)該學(xué)習(xí)的就是他們對(duì)工作的堅(jiān)守和熱愛，耐得住寂寞，守得住清貧，扛得住誘惑，也唯有如此才能做得好工作。最后，對(duì)待工作要留有一份謙虛。“工欲善其事，必先利其器”----學(xué)習(xí)是勝任和做好工作的內(nèi)在要求和必經(jīng)之路，這次實(shí)習(xí)鍛煉教會(huì)了我應(yīng)該始終將學(xué)習(xí)當(dāng)成一種

生活態(tài)度和精神追求去提升自身的政治素養(yǎng)和工作水平。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找自身的“不適應(yīng)”和“不符合”之處，跟上發(fā)展的節(jié)奏，彌補(bǔ)自身的差距，達(dá)到工作崗位的要求。實(shí)習(xí)結(jié)束了，感謝玉溪市信訪局給我這次難忘的成長經(jīng)歷，在今后的工作中，我會(huì)再接再厲，善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，樂于奉獻(xiàn)，做一名合格的公務(wù)員。

第二篇：信訪辦實(shí)習(xí)總結(jié)

以前沒有接觸過信訪辦，所以對(duì)信訪辦的認(rèn)識(shí)也比較迷茫，開始我和同學(xué)都以為信訪辦是一個(gè)跟信件有關(guān)的部門，以為是和郵局有關(guān)的單位。到了那里我們才發(fā)現(xiàn)單憑字面意思我們的理解跟現(xiàn)實(shí)的信訪辦出了多大的偏差。信訪辦不僅有與信件有著密切聯(lián)系，時(shí)刻都有機(jī)密文件同其他部門交流，還有不斷上訪的人前來投訴。有的時(shí)候還能聽到情緒不穩(wěn)定的嚎叫，這里是一個(gè)聽取民眾心聲的平臺(tái)，來這里久了也能練練脾氣了。雖說我們的工作不是在前臺(tái)直接面對(duì)上訪的群眾，但來到這里的人無一不是帶著抱怨、哀訴以及憤怒的情緒的，在綜合科的辦公室里仞能隔著一間過道感受到那里吵鬧的激烈。有的時(shí)候我也想親自到大廳去探個(gè)究竟，為何總有那么多的群眾帶著不滿、憤怒的情緒來。真是“紙上得來終覺淺”，不到這里來實(shí)習(xí)就不會(huì)如此了解和熟悉信訪辦的工作。

實(shí)習(xí)的日子是很難忘的，有興奮和激動(dòng)，也有擔(dān)心和挑戰(zhàn)，我想在這里一個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作過程將會(huì)對(duì)我未來的生活和工作都有所啟發(fā)和幫助。在信訪辦實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間，最大的感觸就是在對(duì)待辦公室里的的工作必須細(xì)心謹(jǐn)慎，一點(diǎn)也馬虎不得，還有就是要本著主人的身份對(duì)工作負(fù)責(zé)，而不是只把自己當(dāng)做一個(gè)實(shí)習(xí)生。對(duì)于我這個(gè)平時(shí)大大咧咧的人來說也算是一次對(duì)自己的挑戰(zhàn)。這里的工作主要是協(xié)助信訪辦綜合科的處理日常事務(wù)，送拿文件、布置會(huì)場(chǎng)、接打電話、接發(fā)傳真會(huì)議通知以及寫簡短信息等。

在這里我感覺自己也學(xué)到了不少的東西，記得第一次送文件的時(shí)候，對(duì)地點(diǎn)不熟悉，所以問了很多人，現(xiàn)在比較熟悉路和各個(gè)單位的辦公室了，送起來也方便了快捷了許多。來到信訪辦雖然做的做多的就是送文件，但在送文件的過程中，我也學(xué)到很多的東西，在這途中雖然有辛苦和汗水，但我想這不妨也是對(duì)自己的一個(gè)考驗(yàn)和鍛煉，怎樣把上級(jí)安排的任務(wù)做好才是我最應(yīng)該考慮的，從中我體會(huì)到了辦公事務(wù)最需要的便是細(xì)心，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)才算是做好一件事了。雖然看似只是一項(xiàng)簡單的任務(wù)，但也需要足夠的耐心和責(zé)任心來應(yīng)對(duì)，需要本著主人的態(tài)度來完成，這不僅是一項(xiàng)體力的考驗(yàn)，也是一次社交的考驗(yàn)。要把每一分文件的送達(dá)的具體辦公室的具體的某人的手中，并要求收件人簽字。進(jìn)辦公室時(shí)要禮貌用語，要常常把你好、麻煩你、謝謝你等詞掛在嘴邊。所以對(duì)于這些細(xì)節(jié)的要求，做好了對(duì)以后的社會(huì)生活和職業(yè)生活都有所幫做。

辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員工作起來都很細(xì)致，我也受了不少感染。。比如接辦公室的電話就有一套相應(yīng)的模式，接電話的人首先必須自報(bào)家門，然后要把對(duì)方所說的內(nèi)容做好筆記，最后還要詢問對(duì)方的姓名，最好記錄，以便查詢。所以別看這些工作聽起來還滿容易的，做起來就能夠考驗(yàn)除一個(gè)人的耐心和細(xì)致的，需要學(xué)習(xí)到的地方還是很多的。

他們認(rèn)真的身影無時(shí)無刻不浮現(xiàn)在我們眼前，所以在辦公室我們學(xué)到更多的是一種對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)和一絲不茍的態(tài)度，無論以后從事什么行業(yè)，都得拿出實(shí)干精神，謙虛謹(jǐn)慎的對(duì)待。同時(shí)我也體會(huì)到了工作存在的一些漏洞和不足，比如每一步工作的完成都應(yīng)該先讓領(lǐng)導(dǎo)過目一下再進(jìn)行下一步，以免按照自己的思路做完后不符合要求而不得不重新做，不但沒有了工作效率也增加了自己的工作量。我就犯過這樣的錯(cuò)誤，沒有仔細(xì)問清楚工作的要求而按著自己的想法去完成卻達(dá)不到要求，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們及時(shí)得到了改正。我相信發(fā)現(xiàn)漏洞并不可怕，只要認(rèn)真改進(jìn)方法端正態(tài)度，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，也是自己的一次進(jìn)步。無論在學(xué)校學(xué)了多少理論知識(shí)，最終還是要靠實(shí)際行動(dòng)來轉(zhuǎn)化，“紙上談兵”終還是沒有親自躬行的體驗(yàn)深刻，實(shí)習(xí)就是一次深刻的體驗(yàn)。

第三篇：信訪辦主任述職報(bào)告

信訪辦主任述職報(bào)告

導(dǎo)語：認(rèn)真落實(shí)省、市、縣信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足鎮(zhèn)情，加大依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取關(guān)口前移、變上訪為下訪，完善快速處理機(jī)制等措施，確保了全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)的穩(wěn)定。以下是關(guān)于信訪辦主任述職報(bào)告，歡迎參考閱讀。

信訪辦主任述職報(bào)告一

今年以來，我在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)省、市、縣信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足鎮(zhèn)情，加大依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取關(guān)口前移、變上訪為下訪，完善快速處理機(jī)制等措施，確保了全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)的穩(wěn)定。

一是在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，始終與鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府保持一致，按照上級(jí)部門對(duì)信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪實(shí)際問題。

二是在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的十七大精神，學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀理論，加深了自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。

三是在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重信訪工作知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī)，并運(yùn)用到各類信訪問題中，解決了群眾的實(shí)際問題。

信訪工作是錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦主任，我能夠加強(qiáng)自身的工作主動(dòng)性，把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問題上。加強(qiáng)矛盾排查，完成責(zé)任分工，積極處理群眾來信、來訪問題。

一是做好來訪接待工作。保證能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關(guān)部門和上訪群眾的認(rèn)可。

二是選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。

三是定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員，實(shí)行信訪信息直報(bào)制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。

四是及時(shí)完成了上級(jí)信訪部門交辦的信訪案件，全部做到了件件有著落，事事有回音。

五是加強(qiáng)了《信訪條例》的學(xué)習(xí)宣傳。抓好落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀這一普及《信訪務(wù)例》的契機(jī)，一方面召開全鎮(zhèn)干部和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;另一方面以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料等方式向群眾進(jìn)行宣傳。

妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作，形成全鎮(zhèn)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要?jiǎng)?wù)。

一是在接待中，碰到較為復(fù)雜的信訪問題，能夠及時(shí)召開協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行解決。在協(xié)調(diào)中，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決，妥善處置了一些群體性事件，使全鎮(zhèn)信訪工作收到了明顯成效。

二是認(rèn)真開展“大接訪”活動(dòng)。根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，按照上級(jí)信訪部門的要求，認(rèn)真開展了“黨委書記大接訪”活動(dòng)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部全天候接訪，按時(shí)公布接訪領(lǐng)導(dǎo)姓名和職務(wù)、接訪時(shí)間和接訪地點(diǎn)，方便了群眾來訪。

三是落實(shí)信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制。實(shí)行信訪案件定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

信訪辦主任述職報(bào)告二

我于XX年7月至XX年5在區(qū)信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)省、市信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足區(qū)情，通過狠抓信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實(shí)際問題，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“xxxx”的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取關(guān)口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機(jī)制等措施，確保了政治安定和社會(huì)穩(wěn)定，并使我區(qū)的信訪工作在全市取得了優(yōu)異成績，XX年、XX年連續(xù)兩年綜合工作總分位居全市第一;人民建議征集工作連續(xù)四年獲全市第一;區(qū)長信訪電話工作三次名列全市第一。

首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)“xxxx”的重要思想，始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致，按照市、區(qū)對(duì)信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實(shí)際問題。其次，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，特別在辦領(lǐng)導(dǎo)的組織下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“xxxx”重要思想，黨的xx大以及xx屆三中、四中全會(huì)精神，提高了自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，必須抓好發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，必須堅(jiān)持立黨為公和執(zhí)政為民，必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中提到信訪工作綱領(lǐng)性意見，即不斷提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，對(duì)信訪工作具有重要的指導(dǎo)性意義。第三，在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重信訪工作知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī)，并運(yùn)用到各類信訪問題中，解決了群眾的實(shí)際問題。

信訪辦是全區(qū)信訪工作的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督部門，是錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦的主要領(lǐng)導(dǎo)，能夠加強(qiáng)自身的工作主動(dòng)性，帶領(lǐng)本辦人員，把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問題上。加強(qiáng)內(nèi)部管理，完成責(zé)任分工，積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

(一)來訪。一是做好來訪接待工作的監(jiān)督、指導(dǎo)。保證接待工作人員能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關(guān)部門和上訪群眾的認(rèn)可。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題親自接待、親自協(xié)調(diào)。二是選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要求全區(qū)各單位對(duì)潛在的上訪因素及時(shí)預(yù)報(bào)，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時(shí)報(bào)送市信訪辦。四是對(duì)發(fā)生越級(jí)到國家、省、市及區(qū)內(nèi)重大信訪問題形成通報(bào)制度，將各部門疏漏和問題及時(shí)傳感給區(qū)委、區(qū)政府，便于領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下步工作。五是及時(shí)完成了省、市交辦函。

(二)來電。一是進(jìn)一步完善百姓求助快速處理機(jī)制，從源頭上減少不穩(wěn)定因素。XX年6月我區(qū)建立的百姓求助快速處理機(jī)制，增強(qiáng)了政府對(duì)信訪問題的處理能力，加快了處理速度。對(duì)于減少社會(huì)矛盾、凈化社會(huì)風(fēng)氣、為廣大群眾創(chuàng)造安全、祥和的生產(chǎn)、生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。XX對(duì)全區(qū)22個(gè)街道辦事處建立24小時(shí)值班制度。按照《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《否定報(bào)備制》、《無償代辦制》、《失職追究制》六項(xiàng)工作制度，為求助百姓服務(wù)。二是建立求助便利，覆蓋全區(qū)的百姓求助調(diào)處中心。以區(qū)長信訪電話為龍頭，全區(qū)22個(gè)街道辦事處、近百個(gè)社區(qū)和區(qū)政府網(wǎng)站，直接接報(bào)和受理百姓求助信息，形成了社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話的“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”和社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話、區(qū)政府網(wǎng)站“四個(gè)窗口”的傳遞受理系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三是建立傳遞快捷，反應(yīng)迅疾的快速處理機(jī)制。各受理窗口能夠迅速、準(zhǔn)確地向相關(guān)處理單位進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。各職能單位及時(shí)提出辦理意見，明確標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、辦理時(shí)限，通過快速反應(yīng)，迅速解決問題四是建立部門協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制。區(qū)長信訪電話辦公室在機(jī)制中作為綜合協(xié)調(diào)部門，對(duì)各成員單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督辦，對(duì)不能按時(shí)限完成的，將啟動(dòng)督辦機(jī)制，確保各項(xiàng)問題的解決。

(三)綜合工作。一是編發(fā)《**區(qū)信訪動(dòng)態(tài)》，調(diào)動(dòng)各部門信訪工作積極性。介紹了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則抓信訪的典型事例，基層部門先進(jìn)個(gè)人和組織，典型信訪問題的處理，基層單位的信訪工作經(jīng)驗(yàn)，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，提高了整體信訪工作水平。二是編發(fā)《信訪情況通報(bào)》，及時(shí)反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報(bào)，總結(jié)上月信訪工作總體情況，分析經(jīng)驗(yàn)和不足，預(yù)測(cè)下月熱點(diǎn)問題，將《信訪情況通報(bào)》發(fā)到區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及全區(qū)各單位、部門，及時(shí)為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢(shì)，做好下步信訪工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。對(duì)信訪問題處理好的單位、部門和對(duì)沒有落實(shí)信訪工作責(zé)任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區(qū)信訪辦整理情況，上報(bào)區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性通報(bào)或批評(píng)性通報(bào)，以鼓勵(lì)先進(jìn)，推動(dòng)各部門信訪工作積極性。

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門，是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門，主要是為基層、領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要?jiǎng)?wù)。一是在接待中，遇到較為復(fù)雜的信訪問題，能夠及時(shí)召開協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行解決。在協(xié)調(diào)中，充分落實(shí)發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責(zé)任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決。對(duì)疑難問題及時(shí)組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，妥善處置了一大批群體性事件，使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日中，有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門一同與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的接待意見，以點(diǎn)帶面，全面推動(dòng)了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。三是落實(shí)省、市信訪工作“三包一保”的要求，對(duì)全區(qū)發(fā)生的信訪問題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動(dòng)和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高廉潔自律意識(shí)，在接待和處理群眾來訪工作中堅(jiān)持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在工作量較大，任務(wù)緊的形勢(shì)下，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，并按照規(guī)定時(shí)間完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到省、市信訪辦和區(qū)委、區(qū)政府的認(rèn)可。以信訪工作為己任，真誠待人，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真做事，不以權(quán)謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外，信訪辦在XX年5月以后財(cái)務(wù)管理從區(qū)政府辦分離出來。一年來，在財(cái)務(wù)管理方面，能夠按照財(cái)經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，建立健全了財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度，實(shí)行財(cái)務(wù)“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的行為。

第四篇：信訪辦主任述職報(bào)告

我于2000年7月至～年5在區(qū)信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)盛市信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足區(qū)情，通過狠抓信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實(shí)際問題，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取關(guān)口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機(jī)制等措施，確保了政治安定和社會(huì)穩(wěn)定，并使我區(qū)的信訪工作在全市取得了優(yōu)異成績，～年、～年連續(xù)兩年綜合工作總分位居全市第一；人民建議征集工作連續(xù)四年獲全市第一；區(qū)長信訪電話工作三次名列全市第一。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致，按照市、區(qū)對(duì)信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實(shí)際問題。其次，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，特別在辦領(lǐng)導(dǎo)的組織下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，黨的十六大以及十六屆三中、四中全會(huì)精神，提高了自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，必須抓好發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，必須堅(jiān)持立黨為公和執(zhí)政為民，必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中提到信訪工作綱領(lǐng)性意見，即不斷提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，對(duì)信訪工作具有重要的指導(dǎo)性意義。第三，在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重信訪工作知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī)，并運(yùn)用到各類信訪問題中，解決了群眾的實(shí)際問題。

二、提高水平，完成各項(xiàng)工作

信訪辦是全區(qū)信訪工作的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督部門，是錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦的主要領(lǐng)導(dǎo)，能夠加強(qiáng)自身的工作主動(dòng)性，帶領(lǐng)本辦人員，把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問題上。加強(qiáng)內(nèi)部管理，完成責(zé)任分工，積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

（一）來訪。一是做好來訪接待工作的監(jiān)督、指導(dǎo)。保證接待工作人員能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關(guān)部門和上訪群眾的認(rèn)可。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題親自接待、親自協(xié)調(diào)。二是選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要求全區(qū)各單位對(duì)潛在的上訪因素及時(shí)預(yù)報(bào)，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時(shí)報(bào)送市信訪辦。四是對(duì)發(fā)生越級(jí)到國家、盛市及區(qū)內(nèi)重大信訪問題形成通報(bào)制度，將各部門疏漏和問題及時(shí)傳感給區(qū)委、區(qū)政府，便于領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下步工作。五是及時(shí)完成了盛市交辦函。

（二）來電。一是進(jìn)一步完善百姓求助快速處理機(jī)制，從源頭上減少不穩(wěn)定因素。～年6月我區(qū)建立的百姓求助快速處理機(jī)制，增強(qiáng)了政府對(duì)信訪問題的處理能力，加快了處理速度。對(duì)于減少社會(huì)矛盾、凈化社會(huì)風(fēng)氣、為廣大群眾創(chuàng)造安全、祥和的生產(chǎn)、生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。～對(duì)全區(qū)22個(gè)街道辦事處建立24小時(shí)值班制度。按照《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《否定報(bào)備制》、《無償代辦制》、《失職追究制》六項(xiàng)工作制度，為求助百姓服務(wù)。二是建立求助便利，覆蓋全區(qū)的百姓求助調(diào)處中心。以區(qū)長信訪電話為龍頭，全區(qū)22個(gè)街道辦事處、近百個(gè)社區(qū)和區(qū)政府網(wǎng)站，直接接報(bào)和受理百姓求助信息，形成了社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話的“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”和社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話、區(qū)政府網(wǎng)站“四個(gè)窗口”的傳遞受理系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三是建立傳遞快捷，反應(yīng)迅疾的快速處理機(jī)制。各受理窗口能夠迅速、準(zhǔn)確地向相關(guān)處理單位進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。各職能單位及時(shí)提出辦理意見，明確標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、辦理時(shí)限，通過快速反應(yīng)，迅速解決問題四是建立部門協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制。區(qū)長信訪電話辦公室在機(jī)制中作為綜合協(xié)調(diào)部門，對(duì)各成員單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督辦，對(duì)不能按時(shí)限完成的，將啟動(dòng)督辦機(jī)制，確保各項(xiàng)問題的解決。

（三）綜合工作。一是編發(fā)《xx區(qū)信訪動(dòng)態(tài)》，調(diào)動(dòng)各部門信訪工作積極性。介紹了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則抓信訪的典型事例，基層部門先進(jìn)個(gè)人和組織，典型信訪問題的處理，基層單位的信訪工作經(jīng)驗(yàn)，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，提高了整體信訪工作水平。二是編發(fā)《信訪情況通報(bào)》，及時(shí)反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報(bào)，總結(jié)上月信訪工作總體情況，分析經(jīng)驗(yàn)和不足，預(yù)測(cè)下月熱點(diǎn)問題，將《信訪情況通報(bào)》發(fā)到區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及全區(qū)各單位、部門，及時(shí)為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢(shì)，做好下步信訪工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。對(duì)信訪問題處理好的單位、部門和對(duì)沒有落實(shí)信訪工作責(zé)任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區(qū)信訪辦整理情況，上報(bào)區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性通報(bào)或批評(píng)性通報(bào)，以鼓勵(lì)先進(jìn)，推動(dòng)各部門信訪工作積極性。

三、積極協(xié)調(diào)各部門，形成齊抓共管大格局

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門，是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門，主要是為基層、領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要?jiǎng)?wù)。一是在接待中，遇到較為復(fù)雜的信訪問題，能夠及時(shí)召開協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行解決。在協(xié)調(diào)中，充分落實(shí)發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責(zé)任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決。對(duì)疑難問題及時(shí)組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，妥善處置了一大批群體性事件，使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日中，有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門一同與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的接待意見，以點(diǎn)帶

第五篇：信訪辦主任述職報(bào)告

信訪辦主任述職報(bào)告(精選多篇)第一篇：信訪辦主任

我于xx年7月至xx年5在區(qū)信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)省、市信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足區(qū)情，通過狠抓信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實(shí)際問題，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“xxxx”的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取關(guān)口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機(jī)制等措施，確保了政治安定和社會(huì)穩(wěn)定，并使我區(qū)的信訪工作在全市取得了優(yōu)異成績，xx年、xx年連續(xù)兩年綜合工作總分位居全市第一；人民建議征集工作連續(xù)四年獲全市第一；區(qū)長信訪電話工作三次名列全市第一。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)“xxxx”的重要思想，始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致，按照市、區(qū)對(duì)信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實(shí)際問題。其次，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，特別在辦領(lǐng)導(dǎo)的組織下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“xxxx”重要思想，黨的xx大以及xx屆三中、四中全會(huì)精神，提高了自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，必須抓好發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，必須堅(jiān)持立黨為公和執(zhí)政為民，必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中提到信訪工作綱領(lǐng)性意見，即不斷提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，對(duì)信訪工作具有重要的指導(dǎo)性意義。第三，在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重信訪工作知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī)，并運(yùn)用到各類信訪問題中，解決了群眾的實(shí)際問題。

二、提高水平，完成各項(xiàng)工作

信訪辦是全區(qū)信訪工作的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督部門，是錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦的主要領(lǐng)導(dǎo)，能夠加強(qiáng)自身的工作主動(dòng)性，帶領(lǐng)本辦人員，把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問題上。加強(qiáng)內(nèi)部管理，完成責(zé)任分工，積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

（一）來訪。一是做好來訪接待工作的監(jiān)督、指導(dǎo)。保證接待工作人員能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關(guān)部門和上訪群眾的認(rèn)可。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題親自接待、親自協(xié)調(diào)。二是選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要求全區(qū)各單位對(duì)潛在的上訪因素及時(shí)預(yù)報(bào)，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時(shí)報(bào)送市信訪辦。四是對(duì)發(fā)生越級(jí)到國家、省、市及區(qū)內(nèi)重大信訪問題形成通報(bào)制度，將各部門疏漏和問題及時(shí)傳感給區(qū)委、區(qū)政府，便于領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下步工作。五是及時(shí)完成了省、市交辦函。

（二）來電。一是進(jìn)一步完善百姓求助快速處理機(jī)制，從源頭上減少不穩(wěn)定因素。xx年6月我區(qū)建立的百姓求助快速處理機(jī)制，增強(qiáng)了政府對(duì)信訪問題的處理能力，加快了處理速度。對(duì)于減少社會(huì)矛盾、凈化社會(huì)風(fēng)氣、為廣大群眾創(chuàng)造安全、祥和的生產(chǎn)、生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。xx對(duì)全區(qū)個(gè)街道辦事處建立小時(shí)值班制度。按照《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《否定報(bào)備制》、《無償代辦制》、《失職追究制》六項(xiàng)工作制度，為求助百姓服務(wù)。二是建立求助便利，覆蓋全區(qū)的百姓求助調(diào)處中心。以區(qū)長信訪電話為龍頭，全區(qū)個(gè)街道辦事處、近百個(gè)社區(qū)和區(qū)政府網(wǎng)站，直接接報(bào)和受理百姓求助信息，形成了社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話的“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”和社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話、區(qū)政府網(wǎng)站“四個(gè)窗口”的傳遞受理系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三是建立傳遞快捷，反應(yīng)迅疾的快速處理機(jī)制。各受理窗口能夠迅速、準(zhǔn)確地向相關(guān)處理單位進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。各職能單位及時(shí)提出辦理意見，明確標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、辦理時(shí)限，通過快速反應(yīng)，迅速解決問題四是建立部門協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制。區(qū)長信訪電話辦公室在機(jī)制中作為綜合協(xié)調(diào)部門，對(duì)各成員單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督辦，對(duì)不能按時(shí)限完成的，將啟動(dòng)督辦機(jī)制，確保各項(xiàng)問題的解決。

（三）綜合工作。一是編發(fā)《**區(qū)信訪動(dòng)態(tài)》，調(diào)動(dòng)各部門信訪工作積極性。介紹了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則抓信訪的典型事例，基層部門先進(jìn)個(gè)人和組織，典型信訪問題的處理，基層單位的信訪工作經(jīng)驗(yàn)，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，提高了整體信訪工作水平。二是編發(fā)《信訪情況通報(bào)》，及時(shí)反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報(bào)，總結(jié)上月信訪工作總體情況，分析經(jīng)驗(yàn)和不足，預(yù)測(cè)下月熱點(diǎn)問題，將《信訪情況通報(bào)》發(fā)到區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及全區(qū)各單位、部門，及時(shí)為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢(shì)，做好下步信訪工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。對(duì)信訪問題處理好的單位、部門和對(duì)沒有落實(shí)信訪工作責(zé)任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區(qū)信訪辦整理情況，上報(bào)區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性通報(bào)或批評(píng)性通報(bào)，以鼓勵(lì)先進(jìn)，推動(dòng)各部門信訪工作積極性。

三、積極協(xié)調(diào)各部門，形成齊抓共管大格局

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門，是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門，主要是為基層、領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要?jiǎng)?wù)。一是在接待中，遇到較為復(fù)雜的信訪問題，能夠及時(shí)召開協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行解決。在協(xié)調(diào)中，充分落實(shí)發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責(zé)任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決。對(duì)疑難問題及時(shí)組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，妥善處置了一大批群體性事件，使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日中，有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門一同與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的接待意見，以點(diǎn)帶面，全面推動(dòng)了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。三是落實(shí)省、市信訪工作“三包一保”的要求，對(duì)全區(qū)發(fā)生的信訪問題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

四、廉潔自律，樹立公務(wù)員形象

工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示活動(dòng)和共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高廉潔自律意識(shí)，在接待和處理群眾來訪工作中堅(jiān)持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在工作量較大，任務(wù)緊的形勢(shì)下，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，并按照規(guī)定時(shí)間完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到省、市信訪辦和區(qū)委、區(qū)政府的認(rèn)可。以信訪工作為己任，真誠待人，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真做事，不以權(quán)謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外，信訪辦在xx年5月以后財(cái)務(wù)管理從區(qū)政府辦分離出來。一年來，在財(cái)務(wù)管理方面，能夠按照財(cái)經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，建立健全了財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度，實(shí)行財(cái)務(wù)“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的行為。

第二篇：信訪辦主任述職報(bào)告

我于年7月至～年5在區(qū)信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)盛市信訪工作有關(guān)規(guī)定，立足區(qū)情，通過狠抓信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實(shí)際問題，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取關(guān)口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機(jī)制等措施，確保了政治安定和社會(huì)穩(wěn)定，并使我區(qū)的信訪工作在全市取得了優(yōu)異成績，～年、～年連續(xù)兩年綜合工作總分位居全市第一；人民建議征集工作連續(xù)四年獲全市第一；區(qū)長信訪電話工作三次名列全市第一。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致，按照市、區(qū)對(duì)信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實(shí)際問題。其次，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，特別在辦領(lǐng)導(dǎo)的組織下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，黨的十六大以及十六屆三中、四中全會(huì)精神，提高了自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，必須抓好發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，必須堅(jiān)持立黨為公和執(zhí)政為民，必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》中提到信訪工作綱領(lǐng)性意見，即不斷提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，對(duì)信訪工作具有重要的指導(dǎo)性意義。第三，在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重信訪工作知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī)，并運(yùn)用到各類信訪問題中，解決了群眾的實(shí)際問題。

二、提高水平，完成各項(xiàng)工作

信訪辦是全區(qū)信訪工作的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督部門，是錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦的主要領(lǐng)導(dǎo)，能夠加強(qiáng)自身的工作主動(dòng)性，帶領(lǐng)本辦人員，把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問題上。加強(qiáng)內(nèi)部管理，完成責(zé)任分工，積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

（一）來訪。一是做好來訪接待工作的監(jiān)督、指導(dǎo)。保證接待工作人員能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關(guān)部門和上訪群眾的認(rèn)可。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題親自接待、親自協(xié)調(diào)。二是選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要求全區(qū)各單位對(duì)潛在的上訪因素及時(shí)預(yù)報(bào)，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時(shí)報(bào)送市信訪辦。四是對(duì)發(fā)生越級(jí)到國家、盛市及區(qū)內(nèi)重大信訪問題形成通報(bào)制度，將各部門疏漏和問題及時(shí)傳感給區(qū)委、區(qū)政府，便于領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下步工作。五是及時(shí)完成了盛市交辦函。

（二）來電。一是進(jìn)一步完善百姓求助快速處理機(jī)制，從源頭上減少不穩(wěn)定因素。～年6月我區(qū)建立的百姓求助快速處理機(jī)制，增強(qiáng)了政府對(duì)信訪問題的處理能力，加快了處理速度。對(duì)于減少社會(huì)矛盾、凈化社會(huì)風(fēng)氣、為廣大群眾創(chuàng)造安全、祥和的生產(chǎn)、生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。～對(duì)全區(qū)個(gè)街道辦事處建立小時(shí)值班制度。按照《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《否定報(bào)備制》、《無償代辦制》、《失職追究制》六項(xiàng)工作制度，為求助百姓服務(wù)。二是建立求助便利，覆蓋全區(qū)的百姓求助調(diào)處中心。以區(qū)長信訪電話為龍頭，全區(qū)個(gè)街道辦事處、近百個(gè)社區(qū)和區(qū)政府網(wǎng)站，直接接報(bào)和受理百姓求助信息，形成了社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話的“三級(jí)網(wǎng)絡(luò)”和社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話、區(qū)政府網(wǎng)站“四個(gè)窗口”的傳遞受理系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三是建立傳遞快捷，反應(yīng)迅疾的快速處理機(jī)制。各受理窗口能夠迅速、準(zhǔn)確地向相關(guān)處理單位進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。各職能單位及時(shí)提出辦理意見，明確標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、辦理時(shí)限，通過快速反應(yīng)，迅速解決問題四是建立部門協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)的協(xié)調(diào)機(jī)制。區(qū)長信訪電話辦公室在機(jī)制中作為綜合協(xié)調(diào)部門，對(duì)各成員單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督辦，對(duì)不能按時(shí)限完成的，將啟動(dòng)督辦機(jī)制，確保各項(xiàng)問題的解決。

（三）綜合工作。一是編發(fā)《xx區(qū)信訪動(dòng)態(tài)》，調(diào)動(dòng)各部門信訪工作積極性。介紹了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以身作則抓信訪的典型事例，基層部門先進(jìn)個(gè)人和組織，典型信訪問題的處理，基層單位的信訪工作經(jīng)驗(yàn)，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，提高了整體信訪工作水平。二是編(推薦訪問：)發(fā)《信訪情況通報(bào)》，及時(shí)反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報(bào)，總結(jié)上月信訪工作總體情況，分析經(jīng)驗(yàn)和不足，預(yù)測(cè)下月熱點(diǎn)問題，將《信訪情況通報(bào)》發(fā)到區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及全區(qū)各單位、部門，及時(shí)為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢(shì)，做好下步信訪工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。對(duì)信訪問題處理好的單位、部門和對(duì)沒有落實(shí)信訪工作責(zé)任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區(qū)信訪辦整理情況，上報(bào)區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性通報(bào)或批評(píng)性通報(bào)，以鼓勵(lì)先進(jìn)，推動(dòng)各部門信訪工作積極性。

三、積極協(xié)調(diào)各部門，形成齊抓共管大格局

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門，是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門，主要是為基層、領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要?jiǎng)?wù)。一是在接待中，遇到較為復(fù)雜的信訪問題，能夠及時(shí)召開協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行解決。在協(xié)調(diào)中，充分落實(shí)發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責(zé)任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決。對(duì)疑難問題及時(shí)組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，妥善處置了一大批群體性事件，使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日中，有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門一同與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的接待意見，以點(diǎn)帶

第三篇：信訪辦主任述職述德述廉報(bào)告 述職述德述廉報(bào)告

我自年3月?lián)危獏^(qū)紀(jì)委辦公室主任以來，帶領(lǐng)辦公室全體同志在委、局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)這一中心工作，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、參謀助手和服務(wù)保障職能作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將任職期間各方面情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平

我十分注重理論學(xué)習(xí)。我深知，一個(gè)人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測(cè)、把握和解決問題的能力就越強(qiáng)，因此始終把理論學(xué)習(xí)放在第一位。

在政治理論方面，扎實(shí)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，用科學(xué)發(fā)展觀和中紀(jì)委、市紀(jì)委及區(qū)紀(jì)委全會(huì)精神武裝頭腦、指導(dǎo)工作，積極參加各項(xiàng)教育活動(dòng)。

在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、科技、文史等方面的書籍，擴(kuò)展知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既注意知識(shí)的全面性，又講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，也注重學(xué)用的針對(duì)性，做到在理論學(xué)習(xí)上學(xué)精管用、務(wù)求實(shí)效。

通過學(xué)習(xí)，我的理論水平有了大幅提高，增強(qiáng)了政治敏 銳性和政治鑒別力，分析、解決問題的能力提高到了更新層 次。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力

根據(jù)政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的要求，我始終把 強(qiáng)化人員業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一項(xiàng)長期任務(wù)，帶領(lǐng)辦公室全體人員 狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在貫徹落實(shí)各級(jí)指示精神中，帶領(lǐng)辦公室始終做到先學(xué) 一步，并做到學(xué)懂、學(xué)透，深入領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，保證會(huì)議精 神得到貫徹落實(shí)。通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)以及在線學(xué)習(xí)等 方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了紀(jì)檢監(jiān)察部門相關(guān)政策法律、公文寫作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、法規(guī)、文秘財(cái)會(huì)等方面的新知識(shí)、新技能，使全體人員的業(yè)務(wù)技能有了不同程度的提高，工作的預(yù)見性 和創(chuàng)造性進(jìn)一步加強(qiáng)，為委、局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、當(dāng)好助手的 作用得到了很好的體現(xiàn)。

（三）增強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立良好形象

在實(shí)際工作中，要求辦公室每一名工作人員時(shí)時(shí)處處嚴(yán) 格要求自己，樹立“辦公室工作無小事”的理念，在思想上 筑起拒腐防變的堅(jiān)固防線，始終發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，保持 吃苦奉獻(xiàn)的精神，自覺維護(hù)本單位的形象，以實(shí)際行動(dòng)履行 全心全意為民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持細(xì)致、周密、高效地做好各 項(xiàng)服務(wù)工作。

（四）開展談心活動(dòng)，彰顯集體凝聚力

帶領(lǐng)辦公室干部與委、局干部職工廣泛開展經(jīng)常性的談 心活動(dòng)。通過談心，溝通了思想，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，調(diào)動(dòng)了各方 面的積極性，使全體人員的凝聚力明顯增強(qiáng)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，努力提高工作能力

我始終把辦公室的業(yè)務(wù)建設(shè)擺在重要位臵，緊緊圍繞全 委的工作重點(diǎn)開展工作，想大事、顧大局，充分發(fā)揮組織協(xié) 調(diào)作用，在辦文、辦會(huì)、辦事上下功夫。

（一）突出抓好文電

根據(jù)全委的工作重點(diǎn)，認(rèn)真抓好文字材料的處理工作，規(guī)范行文辦閱程序，在行文中繼續(xù)實(shí)行各負(fù)其責(zé)、逐級(jí)把關(guān) 的文印制度和公文起草會(huì)簽制度，明確公文從起草到簽發(fā)各 環(huán)節(jié)的責(zé)任人和審批權(quán)限，使行文更加規(guī)范。

（二）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)

辦公室在組織大型活動(dòng)中較好地發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用，特別是在組織大型活動(dòng)和會(huì)議中逐步形成了比較規(guī)范的工 作程序，總結(jié)出了組織大型活動(dòng)“三到位”（即：計(jì)劃安排 到位、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)走到位、遇有情況想到位。）和籌備會(huì)議“三 提前”（即：提前完成會(huì)議各類材料的打印和裝訂工作、提 前完成會(huì)場(chǎng)的布臵工作、提前安排好會(huì)議的后勤保障工作。）的工作思路。自任職至今，組織大型活動(dòng)百余次，無一差錯(cuò)。

（三）強(qiáng)化督查工作

為了確保區(qū)委、政府和區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局各項(xiàng)工作落到實(shí) 處，辦公室把督促檢查當(dāng)作主要工作來抓。

一是日常督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合，通過信息調(diào)研隨時(shí)掌 握整體工作動(dòng)向，確保全委工作的整體推進(jìn)； 二是辦公室督查和業(yè)務(wù)室督查相結(jié)合，對(duì)涉及面廣、范 圍大，業(yè)務(wù)性強(qiáng)的事項(xiàng)，辦公室積極與本委有關(guān)業(yè)務(wù)室協(xié)作 完成；

三是定期督查與隨機(jī)督查相結(jié)合。通過行之有效的督查 活動(dòng)，確保了全委各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（四）強(qiáng)化機(jī)要保密

進(jìn)一步完善了各項(xiàng)保密工作制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工作人員 的教育工作，增強(qiáng)工作人員的保密意識(shí)。進(jìn)一步建立健全密 碼管理制度，使密碼管理更加趨于制度化和科學(xué)化。在人員 調(diào)整后，及時(shí)簽訂保密協(xié)議，明確職責(zé)分工；在領(lǐng)導(dǎo)重視下，采取的措施得力，同時(shí)涉密人員保持強(qiáng)烈的責(zé)任心，做到了 保密安全零差錯(cuò)，在市紀(jì)委和區(qū)委組織的保密檢查中，沒有 發(fā)現(xiàn)任何問題。

（五）加強(qiáng)檔案管理

任內(nèi)主要完成委機(jī)關(guān)檔案保管期限的制定，對(duì)至 年的文書檔案進(jìn)行初步整理，對(duì)至年的移交 檔案進(jìn)行整理并已錄入，對(duì)年以后按要求進(jìn)行微機(jī)化 管理的檔案已基本完成錄入。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高后勤保障能力 辦公室始終把做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理和后勤保障工作作為 保證全委工作順利進(jìn)行的必要條件，勤向領(lǐng)導(dǎo)，求得領(lǐng) 導(dǎo)的支持和幫助；勤跑財(cái)政，想方設(shè)法籌集經(jīng)費(fèi)；在經(jīng)費(fèi)和 車輛安排使用上，做到向事關(guān)全局的工作傾斜，向查辦案件 工作傾斜。

認(rèn)真做好通勤保障工作。在辦公室統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)運(yùn)作 下，保證了委、局機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特別是在車輛使用 上，由于工作多、任務(wù)重加之車輛緊張，我們統(tǒng)籌安排，積 極協(xié)調(diào)，保證了各項(xiàng)任務(wù)的完成，任內(nèi)安全行駛百余萬公里，做到執(zhí)行公務(wù)無違章、無責(zé)任事故。

積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，申請(qǐng)辦公經(jīng)費(fèi)，在辦公環(huán)境、辦公 設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、交通工具等方面，都有了不同程度的改善。認(rèn)真做好兄弟單位來大興的接待工作，不斷加強(qiáng)相互交 流與學(xué)習(xí)。同時(shí)，對(duì)基層紀(jì)委來機(jī)關(guān)辦事的同志，我們盡最 大努力為其提供方便條件,使其感受到區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)對(duì) 他們的關(guān)心，增強(qiáng)了紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的凝聚力。

四、嚴(yán)于律己，厚廉重德，保持共產(chǎn)黨員本色

（一）堅(jiān)定政治立場(chǎng)，清正廉潔

辦公室的工作涉及到的每一個(gè)方面，政治性都很強(qiáng)。在很大程度上，代表著一個(gè)部門的主張，反映著本部門的形象。

在實(shí)際工作中，我時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，身為共產(chǎn)黨員，必須對(duì)黨忠誠，對(duì)事關(guān)政治性的問題上，做到善于從政治上觀察、分析和處理，在大是大非面前頭腦清醒，旗臶鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定。

辦公室把握著全委的財(cái)權(quán)，又時(shí)刻都能接觸到領(lǐng)導(dǎo)。我本著共產(chǎn)黨員的黨性和一個(gè)正直干部的良知，模范遵守廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，做到了不斂財(cái)、不弄權(quán)，不搞政治投機(jī)，不做勢(shì)利小人，樹立了一個(gè)共產(chǎn)黨員、一個(gè)干部、一個(gè)有尊嚴(yán)的人應(yīng)有的人生觀、世界觀。

（二）堅(jiān)持以德為人，淡泊名利 我堅(jiān)持工作原則，做到了以下幾點(diǎn)：

在處事原則上，一是不求全責(zé)備、斤斤計(jì)較。做到在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時(shí)求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不糾纏細(xì)微末節(jié)；二是處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲。做到說話辦事言之有據(jù)、行之有序、動(dòng)之有規(guī)；三是待人真誠，不欺上瞞下。做到不反饋假情況、假民意，不干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。

在工作態(tài)度上，一是對(duì)事業(yè)有春天般的熱情，力爭做到 把每一件工作當(dāng)成一種事業(yè)去追求，把領(lǐng)導(dǎo)和群眾交辦的每一件小事作為一項(xiàng)任務(wù)去完成；二是對(duì)他人有大海一樣的胸懷，力求做到虛懷若谷、寬厚容人，把別人的工作當(dāng)作自己的工作，把別人的困難當(dāng)作自己的困難；三是淡泊名利，對(duì)名利二字心若平湖，努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，在任何情況下，對(duì)待名利始終保持一顆平常心。

五、存在的問題

一是學(xué)習(xí)抓得不夠緊，自身素質(zhì)需進(jìn)一步提高；二是參謀助手作用發(fā)揮得不夠充分，有些工作考慮的不夠細(xì)致；三是服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步增強(qiáng)。

年7月

第四篇：安置辦主任述職報(bào)告

我自年9月由民政局優(yōu)撫股長調(diào)任縣安置辦任主任。角色的轉(zhuǎn)變，所負(fù)擔(dān)的具體工作也作了相應(yīng)地調(diào)整，由負(fù)責(zé)全縣各類優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待撫恤具體工作轉(zhuǎn)變到負(fù)責(zé)全縣退役軍人接收、安置及軍休干部管理工作上來。年以來在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上級(jí)優(yōu)撫和安置部門和縣民政局的精心指導(dǎo)下，按照崗位職責(zé)要求做了自已應(yīng)該做的工作。依據(jù)有關(guān)政策,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧五年，我主要做了以下幾方面：

一、年至年9月作為優(yōu)撫股長在及時(shí)準(zhǔn)確地兌現(xiàn)各項(xiàng)傳統(tǒng)優(yōu)待撫恤政策的同時(shí)，根據(jù)中辦廳字[]4號(hào)和贛府廳發(fā)[]號(hào)、0號(hào)文件及市委、市政府有關(guān)會(huì)議精神，本著對(duì)政策和對(duì)象嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，把握好政策界線，分兩批對(duì)7名類參戰(zhàn)人員和原部隊(duì)及其他參加核試驗(yàn)軍隊(duì)退役人員的身份進(jìn)行了認(rèn)定，并及時(shí)發(fā)放了生活補(bǔ)助。沒有出現(xiàn)群訪和越級(jí)上訪現(xiàn)象，有效地維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

二、年4月、年月和年月按照有關(guān)安置政策和縣政府關(guān)于轉(zhuǎn)業(yè)士官安置方案，通過擇崗考試，本著公正公平的原則，認(rèn)真把握好了安置工作過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，妥善安置了年以前共計(jì)名轉(zhuǎn)業(yè)士官，充分體現(xiàn)了現(xiàn)行安置政策;認(rèn)真落實(shí)了省、市政府《關(guān)于切實(shí)做好冬季退役士兵安置工作的通知》文件精神，把此項(xiàng)工作列入了政府工作議事日程，每年縣政府籌措自謀職業(yè)補(bǔ)償金7萬元。確保退役士兵辦理自謀職業(yè)償金發(fā)放到位。同時(shí)，力爭領(lǐng)導(dǎo)重視，于年提高了城鎮(zhèn)退役士兵一次性自謀職業(yè)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，使這頂民生工程有了起色;幾年來，組織安置辦工作人員認(rèn)真做好了退役士兵檔案的接受，登記編號(hào)、審核工作，做到了不錯(cuò)接、不漏接。特別是對(duì)符合安置條件的城鎮(zhèn)退役士兵和轉(zhuǎn)業(yè)士官的檔案進(jìn)行嚴(yán)格審核，嚴(yán)把政審人情關(guān)，確保了安置資格政審的準(zhǔn)確性。

三、幾年來，按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范管理，提升水平，促進(jìn)和諧的要求，做好軍休人員的管理工作。第一、定崗定責(zé)，配備專人負(fù)責(zé)軍休日常管理工作。第二、實(shí)行限期落實(shí)督查，對(duì)有關(guān)文件精神，自收到文件起，幾天之內(nèi)要力爭落實(shí)到位。第三、落實(shí)了軍休干部房改政策和軍休干部的數(shù)據(jù)庫錄入工作，做到每一項(xiàng)數(shù)據(jù)有根有據(jù)，準(zhǔn)確無誤。讓軍休干部本人心無怨言。第四、改變了工資發(fā)放方式，年積極主動(dòng)協(xié)調(diào)縣財(cái)政，實(shí)行了軍休干部工資由銀行代為發(fā)放的措施，更加方便了軍休干部。

四、嚴(yán)格要求自已，廉潔自律。第一，思想上能和黨中央保持一致;第二，工作上能夠團(tuán)結(jié)同志，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);第三，堅(jiān)持廉潔從政，自覺接受群眾監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持公平正直，不徇私情，勤勤懇懇做好本職工作。任職以來，我始終抱著只干不說，先干后說，干好了再說的態(tài)度，盡心謀事，傾心干事，力求干成一點(diǎn)事，留一點(diǎn)印象。

六、存在的問題和今后打算：認(rèn)真對(duì)照自已的崗位，反思自己的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，概括起來主要有以下幾方面：第一理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強(qiáng)，不能持之以恒，理論學(xué)習(xí)的深度和廣度也不夠。二是理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作聯(lián)系不夠緊密，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐解決問題還不夠。第二工作開拓創(chuàng)新的力度還需加強(qiáng)。表現(xiàn)為瞻前顧后、求穩(wěn)怕亂。第三面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應(yīng)對(duì)，有時(shí)表現(xiàn)出急躁情緒。在今后的工作中，我決心從幾個(gè)方面努力：第一進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重黨性鍛煉和修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)。一是要正確處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和系統(tǒng)性。二是要密切聯(lián)系思想和工作實(shí)際，把學(xué)習(xí)同改造世界觀、增強(qiáng)黨性觀念結(jié)合起來。三是要把學(xué)習(xí)同調(diào)查研究結(jié)合起來，不斷提高解決實(shí)際問題的能力和水平。第二強(qiáng)化開拓創(chuàng)新意識(shí)，抓住主要矛盾，找準(zhǔn)工作的突破口。要始終圍繞我縣安置工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，把握當(dāng)前退役軍人安置工作的主要矛盾和重點(diǎn)，集中精力抓，想辦法出點(diǎn)子，抓出成效。

第五篇：醫(yī)院辦主任的述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

我于xxxx年2月?lián)吾t(yī)院行政辦主任。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。現(xiàn)對(duì)工作情況作述職報(bào)告如下：

一、思想政治立場(chǎng)堅(jiān)定。

自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，立場(chǎng)堅(jiān)定，始終和黨委保持高度一致。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公道正派。工作中，時(shí)刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平

熟悉、掌握國家相關(guān)的工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識(shí)，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅(jiān)持到位不越位，分工不分家的原則下，堅(jiān)持了兩條，這就是大事要報(bào)告，小事不推諉。對(duì)于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報(bào)告，多請(qǐng)示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對(duì)一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，對(duì)管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、科室建設(shè)與發(fā)展

院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對(duì)我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對(duì)醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。

二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。

三是做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。

四是在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。

五是與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。

六是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報(bào)工作，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。

四、專業(yè)技術(shù)能力與水平

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對(duì)辦公室日常管理工作積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

五、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對(duì)商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，牢筑道德底線，堅(jiān)持秉公辦事。

六、落實(shí)醫(yī)院以人為本的管理理念，對(duì)職工實(shí)行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認(rèn)真聽取對(duì)工作的建議和意見，不斷改進(jìn)自身工作。科室成員關(guān)系融洽，相互配合，支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

七、存在的不足和問題：

一、在處理重大問題時(shí)，不夠大膽果斷。

二、工作方法簡單，對(duì)科室人員生活關(guān)心不夠。

三、辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實(shí)。

八、任職后的目標(biāo)和

以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：

一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。二是在掌握全院工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。

三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，保障一線工作順利進(jìn)行。

四是在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。對(duì)于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦。