第一篇：信訪辦副主任述職報告

述職報告

信訪辦副主任**

2011年，根據班子成員分工，我分管綜合、辦信、矛盾排查、風險評估、信訪救助、辦公室及機關日常工作。一年來，本人在辦主任領導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七屆六中全會精神為指導，認真貫徹落實縣委、縣政府關于信訪穩定工作的部署，扎實工作，狠抓落實，較好地完成了自己所承擔的目標任務，為全縣社會大局穩定做出了一定貢獻。現就一年來的工作情況述職如下：

一、加強學習，不斷提高政治理論水平和業務能力 在政治理論學習上，認真學習馬列主義，深刻領會鄧小平理論和“三個代表”重要思想的內涵，注重學習黨的各項路線、方針、政策，堅持理論與實踐相結合。通過一年來堅持學習，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質、理論水平有很大的提高。在業務學習上，認真鉆研學習政策、法規以及中央、省、市下發的一系列加強信訪工作的文件，強化業務知識更新學習，根據上級對業務更新的要求，加強了案件辦理、統計分析、網上信訪等方面的學習，增強了適應新形勢的能力。

二、務實重干，圓滿完成年度各項工作任務

一年來，緊緊圍繞中心工作，努力增強服務意識，提高服

務水平，整體水平不斷提高。

一是完滿完成各項會議的籌備和組織工作。縣信訪聯席會議定期或不定期的召開一次信訪例會，從分管角度我都較好地完成了會議通知、材料準備、會議紀要的編發。特別是處理突發信訪問題和重要敏感時期，多次下發通知和通報，使縣鄉兩級干部繃緊了穩定壓倒一切的弦，保證了全年沒有發生有影響的各類不穩定事件。

二是加強文字材料綜合工作。一年來，為辦領導及全縣信訪穩定工作當好參謀。認真做好各類文字材料撰寫工作。全年編發文件、工作匯報、結案報告、通報等各類材料200余篇，較好完成了綜合方面的工作任務。

三是統計分析做到準確及時。按照市局及縣政府的要求，每月向市信訪局報送28個電子報表，向縣委、縣政府上報信訪請示、工作報告，做到了準時、保質報送，為領導決策提供及時準確的參考信息。

四是處理好群眾來信。全年受理群眾來信43件，這些案件均實現了按期結案，息訪率達到了82%。全年受理“網上信訪”案8案，按期結案率100%，息訪率89%。

五是認真接待群眾來訪。在接待群眾來訪過程中，堅持在感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，視上訪者為親人，做到了“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。對群眾來訪問題能答復的立即答復，不能答復的問題及時與有關部門和單位溝通協

調，重大問題及時向縣委、縣政府領導匯報，著力解決群眾提出的合理訴求。

六是協助主任做好黨建、機關建設、信訪接待大廳建設等各項臨時協調性工作，確保機關工作正常運轉。

三、廉潔從政，樹立良好的信訪干部形象

作為一名黨員干部，我時刻告誡自己，在思想和行動上要從嚴要求。對縣委政府部署的工作任務，無論多大困難，多么艱苦，總是不折不扣的去完成。在班子內部，尊重“班長”，做到政治上合心，思想上合氣，行動上合拍，工作上合力，對班子成員之間敞開心扉，補臺不拆臺，大事講原則，小事講風格，甘于吃苦，樂于奉獻。處事用共產黨員的標準嚴格要求自己，不以權謀私，不以任何名義謀取私利，較好地維護了信訪辦的形象。

四、存在問題及不足

通過一年來的鍛煉，使我自身的綜合素質有了一定的提高，但與實際工作要求相比還有很大距離。一是理論學習深度不夠，有待于進一步加強；二是忙于事務的時間多，疲于應付，缺乏科學的思考和安排。

在今后工作中，我要揚長避短，百尺竿頭，更進一步，逐步提高駕馭各項工作的能力，積極完成工作，不斷與時俱進，不辜負組織和領導們的厚望。

第二篇：街道信訪辦副主任述職報告

街道信訪辦副主任述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

我于2012年6月起擔任惠山街道信訪辦副主任一職，二年來，在街道及上級領導的正確領導下，認真按照街道和上級條線部門的工作要求，本著“執政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益的角度出發，扎扎實實地解決群眾反映的信訪問題，以實際行動貫徹黨的十八大和十八屆三中全會以及總書記系列講話精神，二年來，我街道未出現一起重大集體上訪和越級上訪事件，為街道轄區安定和社會穩定做出了自己應有的努力和貢獻。現就二年來的工作情況述職如下：

一、加強學習，不斷提高政治理論水平和業務能力

一方面是加強政治理論學習。認真學習黨的十八大和十八屆三中全會以及總書記系列講話精神，注重學習黨的各項路線、方針、政策，堅持理論并與實踐相結合。通過二年來堅持學習，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質、理論水平有了較大提高；另一方面是加強業務知識學習。認真鉆研學習新的《信訪條例》、《關于創新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》等政策、法規以及中央、省、市下發的一系列加強信訪工作的文件，熟悉和掌握了業務知識和相關的政策法規，強化自己的業務知識更新學習，不斷提高自己適應新形勢的能力，解決了不少群眾反映的實際問題。

二、務實重干，切實解決群眾反映的各類信訪難題

信訪辦是錯綜復雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決得好壞直接關系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦副主任，我始終堅持加強自身的工作責任心和主動性，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強信訪制度管理，依法依規并積極處理群眾來訪、來信、12345公共服務熱線等各類信訪問題。

（一）堅持開展日常排查化解工作。平時工作中努力做到定期排查群眾關心的熱點、難點問題，強化信息預警，并要求各社居委對可能引發上訪的苗頭及時上報，及時制定化解方案和措施，確保信訪問題化解在基層，保證了街道全年沒有發生有影響的各類重大不穩定事件，較好得維護了街道轄區和諧穩定。

（二）熱情做好人民群眾來訪接待工作。二年來的工作中我努力提高工作責任心，用“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”來對待每一位來訪人員，對來訪反映情況不清、情緒激動的人，首先做好心理安撫思想工作，待情緒穩定后，在對他們反映的問題耐心解釋，努力做到“用真情感動人，用道理說服人，用法規規范人”，及時調查落實反饋信訪人，把各類矛盾化解在萌芽狀態。

（三）積極開展各類信訪積案化解工作。針對各級交辦的信訪積案，做到分類施冊，積極化解，一方面立足政策法規，耐心解釋，同時，想法設法給予必要的人文關懷，對信訪戶家庭、生活、工作等方面提供盡可能的幫助，最大限度為其排憂解難，讓他們真正感受到黨和政府的關懷和溫暖，從而增進信任，為化解信訪案件打下夯實基礎，二年來化解各類信訪積案10余件，得到了上級有關部門的肯定。

（四）及時辦理上級交辦的投訴來信。針對上級交辦的各類人民來信，嚴格按實限要求完成上級轉交辦案件，及時協調，直至問題解決，不拖延時間，有效地提高了信訪問題的結案率。二年來共辦理12345政府公共服務投訴單200余件，辦理滿意率達90%以上。

（五）全力抓好敏感時期安保維穩工作。一是積極主動制訂各類敏感時期的信訪維穩安保方案，為確保了街道轄區敏感期間的社會穩定，做了自己應盡的責任；第二屆青奧會將于今年8月16日在南京舉行，這是我省舉辦的重大國際性賽事，社會影響大，時間跨度長，空間距離近，這給信訪維穩工作帶來諸多挑戰。對此，我提前研究部署好青奧會期間的信訪維穩工作，科學制定工作預案，加強信息分析研判和預警處置，確保青奧會期間無人去省鬧訪、滋事。

（六）認真完成其他各項業務工作。一是積極完成街道的其他中心工作，如引稅工作，雖然很難，但自己還是竭盡所能完成任務；二是積極配合科長抓好其他相關重要工作；三是完成上級交辦的其他各類工作任務。

三、廉潔從政，樹立良好的信訪干部形象

作為一名黨員中層干部嚴格要求自己，嚴格執行廉政建設的各項規定，堅持做到秉公用權，廉潔從政；在工作上，對條線部署的工作任務，無論多大困難，多么艱苦，努力做到不折不扣的去完成；在科室內部，做到政治上合心，思想上合氣，行動上合拍，工作上合力，對班子成員之間敞開心扉，補臺不拆臺，大事講原則，小事講風格，甘于吃苦，樂于奉獻，不以權謀私，不以任何名義謀取私利，較好地維護了信訪辦的形象。

四、目前存在的不足和問題

通過二年來的工作實踐，使我自身的綜合素質有了一定的提高，但與實際工作要求相比還有很大距離。一是工作主動性不夠。有時精神懈怠，工作激情下降，工作思路不清，工作舉措不力，存在安于現狀的思想，缺乏“只有努力才能改變，只要努力就能改變”的進取精神；二是創新意識不夠強。遇到問題習慣于常規思維，習慣于憑老觀念想新問題，靠老經驗辦新事情，在思考、處理問題時缺乏系統性、科學性和前瞻性，運用新思想、新方法研究解決新情況、新問題的水平不高，只局限于做好本職工作不出問題就行，缺乏思考如何把工作做得更好的激情。

五、今后努力的方向

二年來雖然我在信訪工作中取得一定的成績，但離黨和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我深知自己還有很多方面需要努力，在今后的工作中我一定認真總結經驗，克服以上不足，扎實工作，開拓創新，努力把工作做得更好。

第三篇：信訪辦主任述職報告_述職報告

信訪辦主任述職報告_述職報告

信訪辦主任述職報告 時間：2021-01-06

我于 XX 年 7 月至 XX 年 5 在區信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區委、區政府的正確領導下，認真落實盛市信訪工作有關規定，立足區情，通過狠抓信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，積極為信

訪群眾解決實際問題，以實際行動落實“三個代表”的重要思想，本著“執政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益的角度出發，扎扎實實地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點難點問題，采取關口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機制等措施，確保了政治安定和社會穩定，并使我區的信訪工作在全市取得了優異成績，XX 年、XX 年連續兩年綜合工作總分位居全市第一；人民建議征集工作連續四年獲全市第一；區長信訪電話工作三次名列全市第一。

一、提高認識，加強黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，認真落實“三個代表”的重要思想，始終與區委、區政府保持一致，按照市、區對信訪工作的統一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。其次，在思想上加強了政治理論學習，特別在辦領導的組織下系統地學習了“三個代表”重要思想，黨的 xx 大以及 xx 屆三中、四中全會精神，提高了自己對加強黨的執政能力建設的重要性和緊迫性的認識。通過學習認識到加強黨的執政能力建設就必須堅持與時俱進，必須抓好發展這個第一要務，必須堅持立黨為公和執政為民，必須堅持科學執政、民主執政和依法執政。尤其是在，及時反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發月份信訪情況通報，總結上月信訪工作總體情況，分析經驗和不足，預測下月熱點問題，將發到區信訪工作領導小組各成員及全區各單位、部門，及時為區領導和全區各部門了解我區信訪

形勢，做好下步信訪工作提供參考依據，充分發揮了領導的參謀助手作用。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實信訪工作責任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區信訪辦整理情況，上報區信訪工作領導小組，以區信訪工作領導小組名義下發獎勵性通報或批評性通報，以鼓勵先進，推動各部門信訪工作積極性。

三、積極協調各部門，形成齊抓共管大格局

信訪辦作為綜合協調部門，是區委、區政府窗口部門，主要是為基層、領導和群眾服務。妥善協調好各部門積極開展信訪工作，形成全區齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要務。一是在接待中，遇到較為復雜的信訪問題，能夠及時召開協調會進行解決。在協調中，充分落實發案、執法、穩定和保障責任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進行解決。對疑難問題及時組織相關單位召開協調會，妥善處置了一大批群體性事件，使全區信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區級領導接待日中，有效組織了發案、執法等部門一同與領導進行接待工作，按照領導的接待意見，以點帶面，全面推動了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。三是落實盛市信訪工作“三包一保”的要求，對全區發生的信訪問題全部落實了領導包案責任制。

四、廉潔自律，樹立公務員形象

工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規定，結合警示教育活動和共產黨員先進性教育活動，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪工作中堅持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了

區委、區政府窗口形象。在工作量較大，任務緊的形勢下，犧牲個人休息時間，保證各項工作的落實，并按照規定時間完成上級交辦的各項任務，得到盛市信訪辦和區委、區政府的認可。以信訪工作為己任，真誠待人，團結同志，認真做事，不以權謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外，信訪辦在 XX 年 5 月以后財務管理從區政府辦分離出來。一年來，在財務管理方面，能夠按照財經法規處理單位的經濟事項，建立健全了財務管理內控制度，實行財務“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財經法規的行為。相關推薦：信訪辦負責人述職報告范文 2021 信訪穩定述職報告范文 2021 年 12 月民政局信訪工作人員述職報告區信訪局局長2021年述職述廉報告信訪副主任2021年述職報告 2021 年信訪局黨組成員副局長圓夢中華述職述廉報告信訪辦公室主任 2021 年述職報告 2021 年信訪副主任述職報告范文 2021 年信訪穩定述職報告范文信訪局副局長述職報告信訪辦主任述職報告 相關內容:2021 年 1 月書記年終述職述廉報告范文 我于 20xx 年 1 月由市長轉任市委書記，組織上對我的信任和厚望，使我深感份量重、責任大、要求高，任職以來，我懷著強烈的使命感和危機感，把說好丹陽話，辦好丹陽事，做好丹陽人作為自己的工作信條，恪盡職守，求真務實，不斷加強政治學習，校長述職報告暨辭呈 1、述職人基本情況 述職前幾句感慨姓名：白遠茂（夢），蒼白淡白的白，而如今，童年的夢，青春的夢，成熟的夢，理想的夢，奮斗的夢都遠去了，遠遠的夢只是曾經做過而已。性別：雄性公民，象我這樣般的丑陋模樣，下一輩子也不可能是女人。

優秀的述職報告 3 篇 XX 年 10 月精選優秀的個人述職報告范文各位領導、各位同仁：

大家好！我是小嶺中心小學教師－－劉春霞。現年 39 歲，教齡 17 年，大專學歷。

2021 社區黨委書記抓基層黨建工作述職報告范文 各位領導、同志們：大家好!一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，作為黨建第一責任人，我認真貫徹落實黨工委黨建工作目標要求，緊緊把握自身在社區黨建工作中牽好頭負總責，當表率的具體職責定位。

2021 年城管個人述職述廉報告述德報告范文 本，在區委、區政府的正確領導下，本人能夠恪盡職守，開拓創新，不斷強化宗旨觀念和公仆意識，盡心盡責地做好各項工作，圓滿地完成了區委、區政府交辦的各項任務。

學校黨支部述職報告 4 篇 尊敬的領導、親愛的教工同志們：大家好!在本，我擔任××中學校長和黨支部書記，在教委領導的關心和領導下，在中學的全體干部教職工的大力協助下，我認真履行了校長和書記的崗位職責，現總結 1 在本中，主持黨支部工作的 中層管理者述職演講的要求范例 各單位、各部門：根據公司對中層管理人員及見習經理考核管理原則，檢閱一年來個人履職情況,考核各部門重點工作完成情況，公司定于XX 年 3 月下旬（具體時間另行通知）對現有中層管理人員及見習經理進行工作述職測評，現將具體事宜通知如下：

述職報告的寫法:述職報告的寫作 第一節 概述 一、簡況 1．歷史發展 法定社會組織及其負責人尤其是各國各級政府等都有。這里主要指負責人的述職。人代會上司法部門負責人擔心。廣州各部門述職。

述職報告

致自己的勵志語錄：

讀萬卷書，行萬里路！

把握現在、就是創造未來。不問收獲，但問耕耘！

所謂的成功，就是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

浪花，從不伴隨躲在避風港的小表演，而始終追趕著拼搏向前的巨輪。

天道酬勤，加油，加油，再加油！

第四篇：信訪辦述職報告

信訪辦述職報告

信訪辦述職報告(一)我于xx年7月至xx年5在區信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區委、區政府的正確領導下，認真落實省、市信訪工作有關規定，立足區情，通過狠抓信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實際問題，以實際行動落實“xxxx”的重要思想，本著“執政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益的角度出發，扎扎實實地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點難點問題，采取關口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機制等措施，確保了政治安定和社會穩定，并使我區的信訪工作在全市取得了優異成績，xx年、xx年連續兩年綜合工作總分位居全市第一;人民建議征集工作連續四年獲全市第一;區長信訪電話工作三次名列全市第一。

首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，認真落實“xxxx”的重要思想，始終與區委、區政府保持一致，按照市、區對信訪工作的統一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。其次，在思想上加強了政治理論學習，特別在辦領導的組織下系統地學習了“xxxx”重要思想，黨的xx大以及xx屆三中、四中全會精神，提高了自己對加強黨的執政能力建設的重要性和緊迫性的認識。通過學習認識到加強黨的執政能力建設就必須堅持與時俱進，必須抓好發展這個第一要務，必須堅持立黨為公和執政為民，必須堅持科學執政、民主執政和依法執政。尤其是在《關于加強黨的執政能力建設的決定》中提到信訪工作綱領性意見，即不斷提高構建社會主義和諧社會的能力，對信訪工作具有重要的指導性意義。第三，在加強政治理論學習的同時，注重信訪工作知識和政策法規的學習與宣傳，熟悉和掌握了業務知識和相關的政策法規，并運用到各類信訪問題中，解決了群眾的實際問題。

信訪辦是全區信訪工作的管理、指導和監督部門，是錯綜復雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦的主要領導，能夠加強自身的工作主動性，帶領本辦人員，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強內部管理，完成責任分工，積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

(一)來訪。一是做好來訪接待工作的監督、指導。保證接待工作人員能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關部門和上訪群眾的認可。對重點難點問題親自接待、親自協調。二是選擇重點、難點問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結案率。三是定期排查群眾關心的熱點、難點問題，要求全區各單位對潛在的上訪因素及時預報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時報送市信訪辦。四是對發生越級到國家、省、市及區內重大信訪問題形成通報制度，將各部門疏漏和問題及時傳感給區委、區政府，便于領導指導下步工作。五是及時完成了省、市交辦函。

(二)來電。一是進一步完善百姓求助快速處理機制，從源頭上減少不穩定因素。xx年6月我區建立的百姓求助快速處理機制，增強了政府對信訪問題的處理能力，加快了處理速度。對于減少社會矛盾、凈化社會風氣、為廣大群眾創造安全、祥和的生產、生活環境發揮了重要的作用。xx對全區22個街道辦事處建立24小時值班制度。按照《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》、《否定報備制》、《失職追究制》六項工作制度，為求助百姓服務。

二是建立求助便利，覆蓋全區的百姓求助調處中心。以區長信訪電話為龍頭，全區22個街道辦事處、近百個社區和區政府的網站，直接接報和受理百姓求助信息，形成了社區、街道辦事處、區長信訪電話的“三級網絡”和社區、街道辦事處、區長信訪電話、區政府的網站“四個窗口”的傳遞受理系統和服務網絡。三是建立傳遞快捷，反應迅疾的快速處理機制。各受理窗口能夠迅速、準確地向相關處理單位進行轉辦。各職能單位及時提出辦理意見，明確標準、責任人、辦理時限，通過快速反應，迅速解決問題四是建立部門協作、上下聯動的協調機制。區長信訪電話辦公室在機制中作為綜合協調部門，對各成員單位的工作進行指導、協調和督辦，對不能按時限完成的，將啟動督辦機制，確保各項問題的解決。

(三)綜合工作。一是編發《**區信訪動態》，調動各部門信訪工作積極性。介紹了區級領導以身作則抓信訪的典型事例，基層部門先進個人和組織，典型信訪問題的處理，基層單位的信訪工作經驗，在全區范圍內進行推廣，提高了整體信訪工作水平。二是編發《信訪情況通報》，及時反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發月份信訪情況通報，總結上月信訪工作總體情況，分析經驗和不足，預測下月熱點問題，將《信訪情況通報》發到區信訪工作領導小組各成員及全區各單位、部門，及時為區領導和全區各部門了解我區信訪形勢，做好下步信訪工作提供參考依據，充分發揮了領導的參謀助手作用。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實信訪工作責任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區信訪辦整理情況，上報區信訪工作領導小組，以區信訪工作領導小組名義下發獎勵性通報或批評性通報，以鼓勵先進，推動各部門信訪工作積極性。

信訪辦作為綜合協調部門，是區委、區政府窗口部門，主要是為基層、領導和群眾服務。妥善協調好各部門積極開展信訪工作，形成全區齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要務。一是在接待中，遇到較為復雜的信訪問題，能夠及時召開協調會進行解決。在協調中，充分落實發案、執法、穩定和保障責任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進行解決。對疑難問題及時組織相關單位召開協調會，妥善處置了一大批群體性的事件，使全區信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區級領導接待日中，有效組織了發案、執法等部門一同與領導進行接待工作，按照領導的接待意見，以點帶面，全面推動了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。三是落實省、市信訪工作“三包一保”的要求，對全區發生的信訪問題全部落實了領導包案責任制。

工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規定，結合警示教育活動和共產黨員先進性教育活動，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪工作中堅持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區委、區政府窗口形象。在工作量較大，任務緊的形勢下，犧牲個人休息時間，保證各項工作的落實，并按照規定時間完成上級交辦的各項任務，得到省、市信訪辦和區委、區政府的認可。以信訪工作為己任，真誠待人，團結同志，認真做事，不以權謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外，信訪辦在xx年5月以后財務管理從區政府辦分離出來。一年來，在財務管理方面，能夠按照財經法規處理單位的經濟事項，建立健全了財務管理內控制度，實行財務“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財經法規的行為。

述職人：聘才網

20xx年xx月xx日

信訪辦述職報告(二)我自20xx年 月 日開始擔任鐵西路街道信訪辦主任一職，在此之前曾先后在街道社區和招商部門掛職工作，11月開始又抽調到新安莊城中村改造指揮部為我市“城建三年計劃”服務。一年來，我在黨工委、辦事處的領導下，緊緊圍繞街道各項中心工作，結合自身本職崗位，從服從服務于街道中心工作大局，實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益的角度出發。團結和帶領周圍同志，履職盡責扎實做好組織安排的每一項工作，兢兢業業恪守共產黨員的各項義務。時刻牢記并堅守作為一名共產黨員和基層干部的職責與本分。為保穩定、保民生、促發展，構建“和諧鐵西”作出了自己應做的貢獻，得到了黨組織和廣大干部群眾的認可。

下面，按照區委要求，我將一年來履行黨員義務及工作、學習情況報告如下：

㈠增強學習意識，常保進取之志

注重加強自身學習，與時俱進不斷提高政治理論水平，是黨員的基本義務和永葆黨的先進性的本質要求。做為黨員干部，對黨的方針、政策要有與時俱進、切合實際的理解，切實重視理論與具體實踐的結合。為此我嚴格按照區委“黨

建促和諧、和諧促發展”的黨建工作要求，認真學習實踐科學發展觀，尤其是結合“學習實踐”活動，進一步加強政治理論學習，在實踐中不斷提高對黨的認識，努力增強干事創業的本領。在學習中我能夠堅持理論聯系實際的方法，做到對新的精神和政策及時掌握、活學活用。在具體工作上我能夠以科學發展觀為指導，提高分析問題、解決問題的能力和水平。在學習實踐中不斷總結，努力使自己在思想上和行動上與黨中央保持高度一致。

㈡增強公仆意識，常修為政之德

時刻牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務，是黨員的首要義務和永葆黨的先進性的根本要求。思想是行動的先導，解決思想認識的模糊和錯誤方面是第一要務。為此我嚴格按照區委“轉變工作作風”的要求，堅持把思想和工作作風建設放在首位。以改進作風為契機，要求自己和周圍同志不管在什么時候，干什么事，都應牢固樹立宗旨意識，當好人民公仆。時時刻刻以黨性黨紀規范自身行為，講學習、講政治、講正氣，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。在具體工作中，公仆意識在先，服務意識在先，認認真真、兢兢業業，求真務實，真抓實干。通過學習和實踐中的不斷總結，不斷改造自身的世界觀，堅定黨性觀念，提高理論修養，切實樹立了公仆意識和為民服務意識。

㈢增強責任意識，常懷律己之心

嚴守黨的組織紀律，恪守黨員本分，是黨員干部根本義務和永葆黨的先進性的內在要求。信訪辦是黨和政府直接面對廣大群眾的窗口，是黨與廣大群眾保持血肉聯系的重要紐帶。因此信訪干部的操守行為不僅是個人品德形象的標志，而且更是我們黨能否為群眾分憂解愁，在群眾中有無威信，能否成為群眾貼心領導者的重要影響因素之一。黨的先進性決定了我們干部只能是廉潔自律的公仆，人民的勤務兵。

為此在工作中我始終嚴格遵守有關規章制度，自覺抵制腐朽思想，自覺接受群眾監督。能夠忠于職守，正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益的關系。嚴格執行上級有關的規定，并通過自身行動帶動周圍同志大力倡導社會主義價值觀、道德觀，弘揚黨的優良傳統和作風。在生活中我堅持做到自警、自省、自重、自勵，時刻提醒自己常修為政之德，常懷律已之心，常思貪欲之害，把黨的紀律作為自己的行為準則。一年來，我嚴格遵守黨的紀律，遵紀守法、廉潔奉公，未違反過黨的紀律。

㈠在社區期間履職情況

㈡在招商期間履職情況

㈢任信訪辦主任期間履職情況

信訪工作是化解社會矛盾的有效手段，是為民辦事的有效途徑，是密切黨和政府同人民群眾聯系的重要橋梁。新形勢下的信訪工作已經成為維護社會穩定、構建和諧社會的內在要求和基礎工作。擔任信訪辦主任一職后，為了把信訪工作抓緊、抓好，抓出成效，我做了如下工作：

1、認真學習貫徹中央、省委文件及全市信訪工作會議精神。接手信訪辦工作后，為了盡快適應崗位、進入角色，我認真學習了國務院《信訪條例》、中發【XX】5號，豫發

【XX】21號、豫發【XX】22號、中紀委、三部局“兩個規定”、安發【XX】12號文件等一系列文件及XX年1月19日安陽市信訪工作會議精神，這幾個文件對于強化各級領導信訪責任、解決目前信訪突出問題、破解信訪難題具有重要意義。為此，我將文件的學習領會放在工作布局中的重要位，做到了主動學、具體學、逐條學，以用促學、學以致用。

2、熱情接待群眾來訪，突出體現人文關懷。為了切實群眾來訪接待工作，我本著 “以人為本、以情治訪” 的工作理念和突出體現“人文關懷、心理疏導”的工作新思路，從實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益的角度出發，在思想認識上真正做到“群眾利益無小事”，傾力解決好群眾反映的實際問題，在實際工作中能夠熱情接待上訪群眾，始終以愛心、耐心、誠心、熱心，傾聽群眾信訪反映的問題和困難，積極幫助上訪群眾解決實際問題和困難。擔任信訪辦主任以來，共接待群眾來訪 起 人次，群眾反映的實際困難和正當訴求基本上都得到了及時、妥善地處理。

3、認真落實交辦案件，改進思路注重實效。做好信訪

工作接待是基礎，辦理才是關鍵、是根本。多數群眾反映的問題是關系到其切身利益的問題，光靠解釋是不能令群眾滿意的。所以，樹立為民辦實事的意識，既要注重時效性，更要強調實效性。對于上級交辦的信訪案件，到手后已經不是“第一時間”，在及時處理的同時，更應該強調實效，避免問題進一步遷延放大。對于上級交辦的信訪案件我采取了分類細化、一案一策、綜合治理的工作思路。首先，針對不同時期不同類型的信訪問題，因案施策，做到“一案一策”，具體問題具體分析具體解決，不搞“一刀切”。

其次，對復雜疑難案件，成立居民代表、老黨員、老干部等參加的工作組，充分利用群眾路線，群策群力，對復雜疑難問題深入調查，細致摸底，審慎處理，爭取能夠在“第一時間”拿出切中實際、群眾接受的處理辦法，避免問題反復“回爐”，以至失去群眾的信任。再次，對于能夠通過司法程序解決的問題和因對法律法規缺乏認識而引發的問題，充分利用法律服務所人員的作用，以案講法，以法講案，消除信訪人員對法律和政策的不明和誤解，引導群眾正確利用司法程序解決爭議。如王玉清、王月英、宋樹芹涉法涉訴案件，經信訪辦人員和法律人員就其問題多次講解法律程序和規定，促使他們有序上訪。

㈣在城中村改造指揮部期間履職情況

㈠基本工作思路

20xx年，在服務街道階段性中心工作及新安莊城中村改造工作的同時，在信訪辦本職工作方面，繼續深入貫徹落實中央、省、市、區關于進一步加強信訪工作的意見，深入開展重信、重訪專項治理工作和矛盾糾紛排查化解工作，完善信訪工作長效機制，強化信訪工作領導責任制和責任追究制，嚴格控制赴市以上上訪和非正常上訪，切實維護我辦政治穩定，努力構建和諧街道。

㈡主要工作預期目標

我辦信訪工作總體目標是：無赴京、省、市集體上訪，赴省個人上訪重訪率不超過8%，赴市個人上訪重訪率不超過10%，來區個人上訪重訪率不超過12%。有效初信受理率和辦理率85%，網上信訪答復率100%，老戶穩控率90%，控制率100%;按期結案率95%，年終結案率100%;

㈢具體工作安排

1、深入開展矛盾糾紛排查化解工作

按照中央、省、市、區聯席會議的安排部署，組織廣大干部深入基層、進村(社區)入戶，廣泛開展矛盾糾紛排查化解工作，切實做到組織領導到位、政策措施有力、解決問題徹底。對上級交辦和本級排查的矛盾糾紛案件，都要及時建立工作臺帳，逐案建立責任制度，加大解決問題的力度，切實解決問題。

2、認真落實信訪工作十項制度

⑴每季度召開一次黨工委會議，專題研究信訪工作，解決存在的突出問題，如有特殊情況可隨時增開。召開時間為3月、6月、9月、12月。

⑵班子成員除每周三和重要敏感時期公開掛牌接待來訪群眾外，還要做到有訪必接。領導接待日要做到有訪接訪，無來訪預約或下訪，切實把領導接待日變成信訪工作日。

⑶班子成員對上級轉辦和本級收到的人民群眾來信必須全部閱批，并做到批辦意見具體，案案有結果。

⑷對上級交辦的所有信訪案件和本級受理的重要信訪案件，都要實行領導包案，并做到包調查、包處理、包穩定。

⑸制定好本級信訪工作責任目標，一把手對副職要簽訂信訪工作目標責任狀，并對基層簽訂目標管理責任書，認真落實“一崗雙責”制度，確保信訪工作目標圓滿完成。

⑹每月召開一次排查和消除不安定因素會議，對排查出的問題，建立工作臺帳，明確責任單位和包案領導，并限期解決。

⑺認真落實重要信息報告制度，對10人、30人、50人以上的集體上訪，事前報告率要分別達到85%、95%、100%。

⑻每季度必須向區委、區政府信訪工作領導小組辦公室書面報告一次信訪工作綜合情況(如有情況及時匯報)，全年不少于4次。

⑼對群眾來信反映有實質內容且重信3件以上的寫信人、對信訪問題已立案交辦且處理過，但仍未停訪息訴的上訪人，包案領導同志和信訪辦都要適時進行回訪，做好穩定工作，減少重信重訪。

⑽辦事處、任家莊村、各社區要按規定落實信訪工作例會，每月至少召開一次，每年不得少于12次。黨政一把手是本級信訪例會第一責任人，必須做到親自主持會議、親自詢查問案、親自拍板定案、親自抓好落實。凡是區以上交辦的信訪案件和本級重要信訪問題都要上例會進行研究。

3、切實做好重點時期信訪穩定工作

⑴要認真開展矛盾糾紛排查化解工作

每次重要會議、重大活動前都要專題召開黨工委專題會和矛盾糾紛排查會，安排部署信訪工作，排查重大不穩定因素，掌握情況，摸清底數。

⑵要落實好領導公開掛牌接待來訪群眾制度

黨和國家重要會議、重大活動期間，要實行領導天天公開掛牌接待上訪群眾，對接待的問題一律實行領導包案限期解決，切實把群眾吸引在當地，穩定在當地。

⑶要堅持零報告、日報告制度和值班制度

重要時期要實行晝夜值班和領導帶班，確保上情下達，下情上傳，信息暢通，不出現誤時誤事現象。

⑷要強化領導包案

黨和國家重要會議、重大活動期間，一定要把領導包案落到實處，杜絕發生赴京集體上訪、非正常上訪以及惡性上訪。凡因領導包案不負責任發生赴京、赴省越級上訪的，要發生一起、通報一起、追究一起，確保信訪案件領導包案責任落到實處。

4、加大信訪突出問題解決力度

⑴要集中開展重信重訪專項治理工作對XX年以來發生的重信重訪和信訪突出問題，要認真研究分析，逐案提出切實可行的解決辦法，確保案結事了、息訴罷訪、群眾滿意。

⑵要切實加強立案交辦工作對區以上轉交的信訪事項，都要全部立案查處。同時，要進一步提高自立案率，自立案率要達到100%。

⑶要嚴格控制集體上訪、非正常上訪和重信重訪，杜絕惡性上訪對發生越級赴市以上集體上訪、重信重訪，尤其是非正常上訪和惡性上訪的，要嚴格按照豫辦20號、安發12號、殷辦6號文件要求，加大責任追究力度，實行“誰惹事、追究誰”，尤其是要加大對源頭預防責任、信訪事項首辦責任和領導包案責任的追究力度。

述職人：

20xx年xx月xx日

信訪辦述職報告(三)大家好!下面我將 20xx 年的工作、學習情況向大家簡要匯報，懇請大 家多提寶貴意見。

一年來，在領導的關心下，在同志們的大力支持下，我本著“穩定高于 一切”的中心思想，以建設“平安**”為目標，強化措施，狠抓落實，努力履 行工作職責，認真完成了各項工作任務，化解了多起矛盾糾紛，維護一方 的社會穩定。

信訪工作和社會穩定工作均是綜合性工作，涉及面廣、政策性強，今 年市、區在原有工作基礎上又強調做好初信初訪、人口調控等重點工作，對我這名穩定信訪條線上的新兵帶來了較大的挑戰，為更好地做好這項工 作，我不斷加強學習，一是向領導學、向前輩學、向同事學，學習他們處 理問題豐富的工作經驗;二是向書本學，學習穩定、信訪方面的專業知識，學習十八屆三中、四中全會的理論知識、學習“八項規定”的廉政知識，全面 的提升自己;三是向實踐學，邊工作、邊學習、邊提高，和科室同事、基 層維穩干部一起面對各種矛盾、挑戰，逐一研究化解，年內還參加市、區 兩級政法委組織的業務培訓，為進一步做好穩定、信訪工作奠定了基礎。

社會穩定工作不斷延續深化，禁毒、反邪教、平安社區創建、社會綜 合治理獲得市級先進。一是加強信息網格建設。鎮級層面開辦《平安**》 工作簡報，村居層面建立信息報送通道，及時收集反饋每月全鎮面上社會 穩定、平安建設工作;二是構建風險評估機制。通過建立重大事項社會穩 定風險評估平臺，不斷強化源頭治理，促進科學決策、民主決策、依法決 策，預防和化解社會矛盾。

結合亞信峰會、十八1 屆四中全會、APEC 峰會等重要時間節點，多次牽頭開展“掃黃打非”、“非 法客運整治”、“電信詐騙防范”等聯合執法行動，深入到網吧、娛樂場所、出租房、沿街商鋪、田頭棚、工地宿舍、群租房等開展工作，通過有力震 懾，大幅提高群眾安全感滿意度。四是深入開展反邪教工作。加強宣傳和 警示教育力度，建立群眾舉報和上繳獎勵機制，“百日會戰***”等活動成效 明顯。五是不斷鞏固社區禁毒工作。深入開展禁種鏟毒工作和社區戒毒、康復工作。年內走訪了市未成年人強戒所，第*、第*強戒所，女子強戒所 等，對本鎮籍吸毒人員進行接茬幫教。六是加強人口管理調控。超額完成 新區下達的人口調控指標，抓好“*****”專項整治、房屋編碼、隨遷子女就 學等工作的牽頭協調。

堅持群眾路線，實現信訪工作“三個轉變”。分層簽發率、化解率、辦 結率等各項考核指標在新區名列前茅。一是變群眾上訪為干部下訪。鎮級 領導干部，職能部門、村居負責人和信訪辦堅持經常深入基層、深入群眾、深入實際，調查了解群眾信訪反映的問題，密切關注群眾的思想動向，有 針對性地解決好群眾反映的問題，變群眾上訪反映問題為干部主動下基層 為群眾解決實際問題。二是變被動應付為主動預防。各職能部門、基層單 位，特別是村居，能不斷拓寬信息渠道，了解社情民意，及時獲得預警性、超前性、深層次的上訪信息。在每月的信訪工作例會上，將不穩定因素進 行匯報，信訪辦牽頭客觀分析問題，制定工作預案，服務領導決策，及時 將相關信息反饋分管領導和部門，把信訪苗頭消除在內部、化解在基層、解決在初始。三是變單純信訪為綜合治理。信訪工作涉及的工作領域和人 群十分廣泛，每一個復雜信訪問題的解決需要各部門、各單位的共同努力。

在鎮領導大力支持下，鎮信訪辦明確自身定位，在初信初訪中發揮綜合協 調作用，各部門、各村居發揮主導作用，做到了認識到位、責任到位、措 施到位、配合到位，有力解決了群眾的信訪問題。一年來，我和同事們始終保持高昂的工作熱情和務實苦干的工作作風，為了完成全年多項重點任務經常加班加點。就我個人而言，一直是戰戰兢 兢、如履薄冰，唯恐自己的工作干不完、干不好。在平時的工作中，我經 常與分管領導溝通交流，就是想及時了解上級的要求是什么，鎮領導在忙 什么，目前正在進行的重點工作是什么，我需要配合、完成的任務是什么。

不斷要求自己跟得上領導的節奏，跟得上全鎮的整體工作，在做好日常工 作的同時，積極參與“******”，*****中心籌建，村居黨組織換屆，推進依 法治理，加強執行力建設等重點工作。在今后，我將會一如既往地保持高 昂的工作作風和扎實苦干的工作精神，在領導和同志們的關心支持下，將 份內工作做實做好，力爭在 20xx年取得更加優異的成績。

以上是我的述職報告，請各位領導批評指正，謝謝。

述職人：聘才網

20xx年xx月xx日

信訪辦述職報告(四)2xxx年，按照組織要求，我擔任鎮信訪辦主任一職。一年來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在區信訪辦的指導下，以及鎮各部門、村(居)的支持和配合下，盡量把矛盾消化在萌芽狀態，把問題解決在基層，有力地維護了社會穩定，較好地履行了職責，完成了目標任務。現將一年來履職和廉潔從政情況總結如下：

盡管信訪辦的工作多、任務重，但是我仍然千方百計抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，認真領會十七屆六中全會精神和十八大會議精神。認真學習黨中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》、《中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《農村基層干部廉潔履行職責若干規定(試行)》等文件。認真執行黨的基本路線，把鎮黨委、政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。堅持學習業務知識，不斷提升業務能力。一是認真學習國家《信訪條例》;二是學習市、區、鎮領導對信訪工作的重要批示。通過學習業務知識，在參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動時，提高了我處理信訪問題的能力和水平。

(一)暢通渠道，認真接待處理群眾來信來訪。20xx年我鎮信訪辦共收到人民群眾來信、電子郵件、接待來訪、接聽來電504件(人)次，去年同期為610件(人)次，同比減少106件(人)次，同比減少%。周三領導共有44人次參與接訪共515批592人次。根據屬地管理原則，到區政府集訪責任單位屬于我鎮的為21批299人次，到市集訪為零，到京非訪數為零，進京正常上訪為1人次。通過全鎮各部門的共同努力，大多數的信訪問題在基層得到及時化解。

(二)有序推進，抓好領導包案化解工作。20xx年經區信訪辦交辦及鎮信訪辦排查，我鎮共涉及12件重信重訪案件，三輪ABC三類矛盾各10件。經過前期的層層發動，全面部署，我鎮重信重訪件化解工作有序推進。區委副書記祝學軍、副區長馬淮海來我鎮召開區領導包案處理信訪問題分析會，有效的推進了我鎮重信重訪件的化解。由于我鎮經過前期工作的積極推進，與信訪人取得聯系并開展化解工作，目前已有10件重信重訪件已化解(包括市交辦件3件)，還余2件未化解。三輪ABC三類矛盾案件都為10件，通過鎮領導包案，目前都已分別有9件化解結案。

(三)積極主動，及時落實信訪調查及答復工作。信訪事項辦結答復的及時是信訪件得到圓滿處理的重要環節。20xx年我鎮共收到各類信訪件504件，重復件74件，答復率為100%。到區信訪辦集訪21起，已化解21起，化解率100%。區領導交辦件31件，答復率100%，有效落實了信訪人訴求的回復。

(四)加強溝通，增強與村居等職能部門聯系。信訪工作的開展離不開職能部門的支持，特別是我鎮各村、居基層組織的支持。為進一步加強與村居的溝通聯系，使得群眾工作統攬信訪工作落到實處，切實明確村居信訪工作目標責任，鎮信訪辦對全鎮20個村、居全部進行了走訪，在走訪中向村居負責人溝通了解信訪情況，并且與村、居負責人當場簽訂了《責任書》。通過走訪，不但加強了信訪辦與村居的聯系，還使村居明確了今年信訪工作的目標任務，進一步增強了各村居對信訪工作的重視程度。

(五)穩控排查，確保重要時間節點社會穩定。重大時間節點期間我鎮沒有出現任何進京上訪以及群體的事件，這主要是因為我鎮加大了信訪維穩工作的防控部署，根據市、區工作要求，分別落實了對重點對象的穩控措施，派出工作人員赴京做勸返工作，鎮信訪維穩條線各成員單位每天實行“零報告”制度。統籌全鎮對有可能進京上訪的人員和重大信訪突出問題展開排查、密切關注高危人員的動向并做好這部分人的思想教育工作，維護了重要時間節點期間的社會穩定。

信訪辦的工作是與弱勢群體打交道的工作，是協調矛盾安撫人心的工作，是只有開支沒有收費的工作。是真正的“清水衙門”，是想腐敗都沒有機會的工作部門。盡管如此，我還是不斷加強黨紀、法規的學習，加強廉政意識，時刻把人民的利益放在心上，時刻保持艱苦奮斗的作風，做到自重、自省、自警、自勵，堂堂正正做人，勤勤懇懇工作，清清白白做官。任何時候、任何條件下，都能安得下心，守得住身，既管好自己，也管好家人和部屬，做到慎獨、慎欲、慎權、慎微，增強拒腐防變的能力。做到：決不索拿卡要，決不貪占收受，以艱苦樸素為榮，以清正廉潔為榮。堅決執行干部上繳禮品、禮金、禮券制度，崇尚科學，反對迷信，嚴禁賭博，工作日午餐禁酒的規定以及個人重大事項申報。

今年以來，雖然在信訪穩定工作方面做了一些積極有效的工作，取得了一定的成績，但也存在一些不足。一是由于信訪工作任務繁重，平常學習抓的不夠緊，沒有在學深學透上下功夫;二是對工作人員的工作指導力度有待于進一步加強。

在今后工作中，我將以黨的十八大全會精神為指導，時刻保持與時俱進的精神狀態，努力廉潔從政、忠于職守，充分發揮模范帶頭作用，為我鎮的維護社會穩定，促進經濟快速發展作出更大的貢獻。

述職人：

20xx年xx月xx日

第五篇：信訪辦主任述職報告

信訪辦主任述職報告(精選多篇)第一篇：信訪辦主任

我于xx年7月至xx年5在區信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區委、區政府的正確領導下，認真落實省、市信訪工作有關規定，立足區情，通過狠抓信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實際問題，以實際行動落實“xxxx”的重要思想，本著“執政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益的角度出發，扎扎實實地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點難點問題，采取關口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機制等措施，確保了政治安定和社會穩定，并使我區的信訪工作在全市取得了優異成績，xx年、xx年連續兩年綜合工作總分位居全市第一；人民建議征集工作連續四年獲全市第一；區長信訪電話工作三次名列全市第一。

一、提高認識，加強黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，認真落實“xxxx”的重要思想，始終與區委、區政府保持一致，按照市、區對信訪工作的統一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。其次，在思想上加強了政治理論學習，特別在辦領導的組織下系統地學習了“xxxx”重要思想，黨的xx大以及xx屆三中、四中全會精神，提高了自己對加強黨的執政能力建設的重要性和緊迫性的認識。通過學習認識到加強黨的執政能力建設就必須堅持與時俱進，必須抓好發展這個第一要務，必須堅持立黨為公和執政為民，必須堅持科學執政、民主執政和依法執政。尤其是在《關于加強黨的執政能力建設的決定》中提到信訪工作綱領性意見，即不斷提高構建社會主義和諧社會的能力，對信訪工作具有重要的指導性意義。第三，在加強政治理論學習的同時，注重信訪工作知識和政策法規的學習與宣傳，熟悉和掌握了業務知識和相關的政策法規，并運用到各類信訪問題中，解決了群眾的實際問題。

二、提高水平，完成各項工作

信訪辦是全區信訪工作的管理、指導和監督部門，是錯綜復雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦的主要領導，能夠加強自身的工作主動性，帶領本辦人員，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強內部管理，完成責任分工，積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

（一）來訪。一是做好來訪接待工作的監督、指導。保證接待工作人員能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關部門和上訪群眾的認可。對重點難點問題親自接待、親自協調。二是選擇重點、難點問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結案率。三是定期排查群眾關心的熱點、難點問題，要求全區各單位對潛在的上訪因素及時預報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時報送市信訪辦。四是對發生越級到國家、省、市及區內重大信訪問題形成通報制度，將各部門疏漏和問題及時傳感給區委、區政府，便于領導指導下步工作。五是及時完成了省、市交辦函。

（二）來電。一是進一步完善百姓求助快速處理機制，從源頭上減少不穩定因素。xx年6月我區建立的百姓求助快速處理機制，增強了政府對信訪問題的處理能力，加快了處理速度。對于減少社會矛盾、凈化社會風氣、為廣大群眾創造安全、祥和的生產、生活環境發揮了重要的作用。xx對全區個街道辦事處建立小時值班制度。按照《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》、《否定報備制》、《無償代辦制》、《失職追究制》六項工作制度，為求助百姓服務。二是建立求助便利，覆蓋全區的百姓求助調處中心。以區長信訪電話為龍頭，全區個街道辦事處、近百個社區和區政府網站，直接接報和受理百姓求助信息，形成了社區、街道辦事處、區長信訪電話的“三級網絡”和社區、街道辦事處、區長信訪電話、區政府網站“四個窗口”的傳遞受理系統和服務網絡。三是建立傳遞快捷，反應迅疾的快速處理機制。各受理窗口能夠迅速、準確地向相關處理單位進行轉辦。各職能單位及時提出辦理意見，明確標準、責任人、辦理時限，通過快速反應，迅速解決問題四是建立部門協作、上下聯動的協調機制。區長信訪電話辦公室在機制中作為綜合協調部門，對各成員單位的工作進行指導、協調和督辦，對不能按時限完成的，將啟動督辦機制，確保各項問題的解決。

（三）綜合工作。一是編發《**區信訪動態》，調動各部門信訪工作積極性。介紹了區級領導以身作則抓信訪的典型事例，基層部門先進個人和組織，典型信訪問題的處理，基層單位的信訪工作經驗，在全區范圍內進行推廣，提高了整體信訪工作水平。二是編發《信訪情況通報》，及時反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發月份信訪情況通報，總結上月信訪工作總體情況，分析經驗和不足，預測下月熱點問題，將《信訪情況通報》發到區信訪工作領導小組各成員及全區各單位、部門，及時為區領導和全區各部門了解我區信訪形勢，做好下步信訪工作提供參考依據，充分發揮了領導的參謀助手作用。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實信訪工作責任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區信訪辦整理情況，上報區信訪工作領導小組，以區信訪工作領導小組名義下發獎勵性通報或批評性通報，以鼓勵先進，推動各部門信訪工作積極性。

三、積極協調各部門，形成齊抓共管大格局

信訪辦作為綜合協調部門，是區委、區政府窗口部門，主要是為基層、領導和群眾服務。妥善協調好各部門積極開展信訪工作，形成全區齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要務。一是在接待中，遇到較為復雜的信訪問題，能夠及時召開協調會進行解決。在協調中，充分落實發案、執法、穩定和保障責任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進行解決。對疑難問題及時組織相關單位召開協調會，妥善處置了一大批群體性事件，使全區信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區級領導接待日中，有效組織了發案、執法等部門一同與領導進行接待工作，按照領導的接待意見，以點帶面，全面推動了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。三是落實省、市信訪工作“三包一保”的要求，對全區發生的信訪問題全部落實了領導包案責任制。

四、廉潔自律，樹立公務員形象

工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規定，結合警示活動和共產黨員先進性教育活動，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪工作中堅持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區委、區政府窗口形象。在工作量較大，任務緊的形勢下，犧牲個人休息時間，保證各項工作的落實，并按照規定時間完成上級交辦的各項任務，得到省、市信訪辦和區委、區政府的認可。以信訪工作為己任，真誠待人，團結同志，認真做事，不以權謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外，信訪辦在xx年5月以后財務管理從區政府辦分離出來。一年來，在財務管理方面，能夠按照財經法規處理單位的經濟事項，建立健全了財務管理內控制度，實行財務“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財經法規的行為。

第二篇：信訪辦主任述職報告

我于年7月至～年5在區信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區委、區政府的正確領導下，認真落實盛市信訪工作有關規定，立足區情，通過狠抓信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實際問題，以實際行動落實“三個代表”的重要思想，本著“執政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益的角度出發，扎扎實實地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點難點問題，采取關口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機制等措施，確保了政治安定和社會穩定，并使我區的信訪工作在全市取得了優異成績，～年、～年連續兩年綜合工作總分位居全市第一；人民建議征集工作連續四年獲全市第一；區長信訪電話工作三次名列全市第一。

一、提高認識，加強黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，認真落實“三個代表”的重要思想，始終與區委、區政府保持一致，按照市、區對信訪工作的統一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。其次，在思想上加強了政治理論學習，特別在辦領導的組織下系統地學習了“三個代表”重要思想，黨的十六大以及十六屆三中、四中全會精神，提高了自己對加強黨的執政能力建設的重要性和緊迫性的認識。通過學習認識到加強黨的執政能力建設就必須堅持與時俱進，必須抓好發展這個第一要務，必須堅持立黨為公和執政為民，必須堅持科學執政、民主執政和依法執政。尤其是在《關于加強黨的執政能力建設的決定》中提到信訪工作綱領性意見，即不斷提高構建社會主義和諧社會的能力，對信訪工作具有重要的指導性意義。第三，在加強政治理論學習的同時，注重信訪工作知識和政策法規的學習與宣傳，熟悉和掌握了業務知識和相關的政策法規，并運用到各類信訪問題中，解決了群眾的實際問題。

二、提高水平，完成各項工作

信訪辦是全區信訪工作的管理、指導和監督部門，是錯綜復雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦的主要領導，能夠加強自身的工作主動性，帶領本辦人員，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強內部管理，完成責任分工，積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

（一）來訪。一是做好來訪接待工作的監督、指導。保證接待工作人員能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關部門和上訪群眾的認可。對重點難點問題親自接待、親自協調。二是選擇重點、難點問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結案率。三是定期排查群眾關心的熱點、難點問題，要求全區各單位對潛在的上訪因素及時預報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時報送市信訪辦。四是對發生越級到國家、盛市及區內重大信訪問題形成通報制度，將各部門疏漏和問題及時傳感給區委、區政府，便于領導指導下步工作。五是及時完成了盛市交辦函。

（二）來電。一是進一步完善百姓求助快速處理機制，從源頭上減少不穩定因素。～年6月我區建立的百姓求助快速處理機制，增強了政府對信訪問題的處理能力，加快了處理速度。對于減少社會矛盾、凈化社會風氣、為廣大群眾創造安全、祥和的生產、生活環境發揮了重要的作用。～對全區個街道辦事處建立小時值班制度。按照《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》、《否定報備制》、《無償代辦制》、《失職追究制》六項工作制度，為求助百姓服務。二是建立求助便利，覆蓋全區的百姓求助調處中心。以區長信訪電話為龍頭，全區個街道辦事處、近百個社區和區政府網站，直接接報和受理百姓求助信息，形成了社區、街道辦事處、區長信訪電話的“三級網絡”和社區、街道辦事處、區長信訪電話、區政府網站“四個窗口”的傳遞受理系統和服務網絡。三是建立傳遞快捷，反應迅疾的快速處理機制。各受理窗口能夠迅速、準確地向相關處理單位進行轉辦。各職能單位及時提出辦理意見，明確標準、責任人、辦理時限，通過快速反應，迅速解決問題四是建立部門協作、上下聯動的協調機制。區長信訪電話辦公室在機制中作為綜合協調部門，對各成員單位的工作進行指導、協調和督辦，對不能按時限完成的，將啟動督辦機制，確保各項問題的解決。

（三）綜合工作。一是編發《xx區信訪動態》，調動各部門信訪工作積極性。介紹了區級領導以身作則抓信訪的典型事例，基層部門先進個人和組織，典型信訪問題的處理，基層單位的信訪工作經驗，在全區范圍內進行推廣，提高了整體信訪工作水平。二是編(推薦訪問：)發《信訪情況通報》，及時反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發月份信訪情況通報，總結上月信訪工作總體情況，分析經驗和不足，預測下月熱點問題，將《信訪情況通報》發到區信訪工作領導小組各成員及全區各單位、部門，及時為區領導和全區各部門了解我區信訪形勢，做好下步信訪工作提供參考依據，充分發揮了領導的參謀助手作用。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實信訪工作責任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區信訪辦整理情況，上報區信訪工作領導小組，以區信訪工作領導小組名義下發獎勵性通報或批評性通報，以鼓勵先進，推動各部門信訪工作積極性。

三、積極協調各部門，形成齊抓共管大格局

信訪辦作為綜合協調部門，是區委、區政府窗口部門，主要是為基層、領導和群眾服務。妥善協調好各部門積極開展信訪工作，形成全區齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要務。一是在接待中，遇到較為復雜的信訪問題，能夠及時召開協調會進行解決。在協調中，充分落實發案、執法、穩定和保障責任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進行解決。對疑難問題及時組織相關單位召開協調會，妥善處置了一大批群體性事件，使全區信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區級領導接待日中，有效組織了發案、執法等部門一同與領導進行接待工作，按照領導的接待意見，以點帶

第三篇：信訪辦主任述職述德述廉報告 述職述德述廉報告

我自年3月擔任＊＊區紀委辦公室主任以來，帶領辦公室全體同志在委、局領導的正確指導下，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞區黨風廉政建設這一中心工作，充分發揮組織協調、參謀助手和服務保障職能作用，較好地完成了各項工作任務。現將任職期間各方面情況總結如下：

一、加強學習，努力提高自身素質

（一）加強理論學習，提高理論水平

我十分注重理論學習。我深知，一個人的理論素養越高，預測、把握和解決問題的能力就越強，因此始終把理論學習放在第一位。

在政治理論方面，扎實、認真地學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，認真貫徹落實上級指示精神，用科學發展觀和中紀委、市紀委及區紀委全會精神武裝頭腦、指導工作，積極參加各項教育活動。

在加強政治理論學習的同時，還涉獵經濟、法律、科技、文史等方面的書籍，擴展知識領域，更新知識結構，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既注意知識的全面性，又講求學習的系統性，也注重學用的針對性，做到在理論學習上學精管用、務求實效。

通過學習，我的理論水平有了大幅提高，增強了政治敏 銳性和政治鑒別力，分析、解決問題的能力提高到了更新層 次。

（二）加強業務學習，提高業務能力

根據政治堅定、業務精通、作風優良的要求，我始終把 強化人員業務素質作為一項長期任務，帶領辦公室全體人員 狠抓業務學習。在貫徹落實各級指示精神中，帶領辦公室始終做到先學 一步，并做到學懂、學透，深入領會精神實質，保證會議精 神得到貫徹落實。通過集中學習、個人自學以及在線學習等 方式，認真學習了紀檢監察部門相關政策法律、公文寫作、計算機應用、法規、文秘財會等方面的新知識、新技能，使全體人員的業務技能有了不同程度的提高，工作的預見性 和創造性進一步加強，為委、局領導當好參謀、當好助手的 作用得到了很好的體現。

（三）增強自身修養，樹立良好形象

在實際工作中，要求辦公室每一名工作人員時時處處嚴 格要求自己，樹立“辦公室工作無小事”的理念，在思想上 筑起拒腐防變的堅固防線，始終發揚艱苦奮斗的作風，保持 吃苦奉獻的精神，自覺維護本單位的形象，以實際行動履行 全心全意為民服務的宗旨，堅持細致、周密、高效地做好各 項服務工作。

（四）開展談心活動，彰顯集體凝聚力

帶領辦公室干部與委、局干部職工廣泛開展經常性的談 心活動。通過談心，溝通了思想，增進了團結，調動了各方 面的積極性，使全體人員的凝聚力明顯增強。

二、加強業務建設，努力提高工作能力

我始終把辦公室的業務建設擺在重要位臵，緊緊圍繞全 委的工作重點開展工作，想大事、顧大局，充分發揮組織協 調作用，在辦文、辦會、辦事上下功夫。

（一）突出抓好文電

根據全委的工作重點，認真抓好文字材料的處理工作，規范行文辦閱程序，在行文中繼續實行各負其責、逐級把關 的文印制度和公文起草會簽制度，明確公文從起草到簽發各 環節的責任人和審批權限，使行文更加規范。

（二）加強組織協調

辦公室在組織大型活動中較好地發揮組織、協調作用，特別是在組織大型活動和會議中逐步形成了比較規范的工 作程序，總結出了組織大型活動“三到位”（即：計劃安排 到位、活動現場走到位、遇有情況想到位。）和籌備會議“三 提前”（即：提前完成會議各類材料的打印和裝訂工作、提 前完成會場的布臵工作、提前安排好會議的后勤保障工作。）的工作思路。自任職至今，組織大型活動百余次，無一差錯。

（三）強化督查工作

為了確保區委、政府和區紀委監察局各項工作落到實 處，辦公室把督促檢查當作主要工作來抓。

一是日常督查與專項督查相結合，通過信息調研隨時掌 握整體工作動向，確保全委工作的整體推進； 二是辦公室督查和業務室督查相結合，對涉及面廣、范 圍大，業務性強的事項，辦公室積極與本委有關業務室協作 完成；

三是定期督查與隨機督查相結合。通過行之有效的督查 活動，確保了全委各項工作的落實。

（四）強化機要保密

進一步完善了各項保密工作制度，切實加強對工作人員 的教育工作，增強工作人員的保密意識。進一步建立健全密 碼管理制度，使密碼管理更加趨于制度化和科學化。在人員 調整后，及時簽訂保密協議，明確職責分工；在領導重視下，采取的措施得力，同時涉密人員保持強烈的責任心，做到了 保密安全零差錯，在市紀委和區委組織的保密檢查中，沒有 發現任何問題。

（五）加強檔案管理

任內主要完成委機關檔案保管期限的制定，對至 年的文書檔案進行初步整理，對至年的移交 檔案進行整理并已錄入，對年以后按要求進行微機化 管理的檔案已基本完成錄入。

三、強化服務意識，努力提高后勤保障能力 辦公室始終把做好機關事務管理和后勤保障工作作為 保證全委工作順利進行的必要條件，勤向領導，求得領 導的支持和幫助；勤跑財政，想方設法籌集經費；在經費和 車輛安排使用上，做到向事關全局的工作傾斜，向查辦案件 工作傾斜。

認真做好通勤保障工作。在辦公室統一組織、協調運作 下，保證了委、局機關工作的正常運轉。特別是在車輛使用 上，由于工作多、任務重加之車輛緊張，我們統籌安排，積 極協調，保證了各項任務的完成，任內安全行駛百余萬公里，做到執行公務無違章、無責任事故。

積極協調有關部門，申請辦公經費，在辦公環境、辦公 設施、網絡建設、交通工具等方面，都有了不同程度的改善。認真做好兄弟單位來大興的接待工作，不斷加強相互交 流與學習。同時，對基層紀委來機關辦事的同志，我們盡最 大努力為其提供方便條件,使其感受到區紀委領導和機關對 他們的關心，增強了紀檢監察系統的凝聚力。

四、嚴于律己，厚廉重德，保持共產黨員本色

（一）堅定政治立場，清正廉潔

辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象。

在實際工作中，我時時刻刻提醒自己，身為共產黨員，必須對黨忠誠，對事關政治性的問題上，做到善于從政治上觀察、分析和處理，在大是大非面前頭腦清醒，旗臶鮮明，立場堅定。

辦公室把握著全委的財權，又時刻都能接觸到領導。我本著共產黨員的黨性和一個正直干部的良知，模范遵守廉潔從政各項規定，做到了不斂財、不弄權，不搞政治投機，不做勢利小人，樹立了一個共產黨員、一個干部、一個有尊嚴的人應有的人生觀、世界觀。

（二）堅持以德為人，淡泊名利 我堅持工作原則，做到了以下幾點：

在處事原則上，一是不求全責備、斤斤計較。做到在協調、處理各類工作矛盾、問題時求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不糾纏細微末節；二是處事謹慎，不要隨心所欲。做到說話辦事言之有據、行之有序、動之有規；三是待人真誠，不欺上瞞下。做到不反饋假情況、假民意，不干擾領導決策。

在工作態度上，一是對事業有春天般的熱情，力爭做到 把每一件工作當成一種事業去追求，把領導和群眾交辦的每一件小事作為一項任務去完成；二是對他人有大海一樣的胸懷，力求做到虛懷若谷、寬厚容人，把別人的工作當作自己的工作，把別人的困難當作自己的困難；三是淡泊名利，對名利二字心若平湖，努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。

五、存在的問題

一是學習抓得不夠緊，自身素質需進一步提高；二是參謀助手作用發揮得不夠充分，有些工作考慮的不夠細致；三是服務意識需進一步增強。

年7月

第四篇：安置辦主任述職報告

我自年9月由民政局優撫股長調任縣安置辦任主任。角色的轉變，所負擔的具體工作也作了相應地調整，由負責全縣各類優撫對象優待撫恤具體工作轉變到負責全縣退役軍人接收、安置及軍休干部管理工作上來。年以來在縣委縣政府的正確領導下，上級優撫和安置部門和縣民政局的精心指導下，按照崗位職責要求做了自已應該做的工作。依據有關政策,較好地完成了各項工作任務。回顧五年，我主要做了以下幾方面：

一、年至年9月作為優撫股長在及時準確地兌現各項傳統優待撫恤政策的同時，根據中辦廳字[]4號和贛府廳發[]號、0號文件及市委、市政府有關會議精神，本著對政策和對象嚴肅、認真、負責的態度，把握好政策界線，分兩批對7名類參戰人員和原部隊及其他參加核試驗軍隊退役人員的身份進行了認定，并及時發放了生活補助。沒有出現群訪和越級上訪現象，有效地維護社會的穩定。

二、年4月、年月和年月按照有關安置政策和縣政府關于轉業士官安置方案，通過擇崗考試，本著公正公平的原則，認真把握好了安置工作過程中的每一個環節，妥善安置了年以前共計名轉業士官，充分體現了現行安置政策;認真落實了省、市政府《關于切實做好冬季退役士兵安置工作的通知》文件精神，把此項工作列入了政府工作議事日程，每年縣政府籌措自謀職業補償金7萬元。確保退役士兵辦理自謀職業償金發放到位。同時，力爭領導重視，于年提高了城鎮退役士兵一次性自謀職業補助標準，使這頂民生工程有了起色;幾年來，組織安置辦工作人員認真做好了退役士兵檔案的接受，登記編號、審核工作，做到了不錯接、不漏接。特別是對符合安置條件的城鎮退役士兵和轉業士官的檔案進行嚴格審核，嚴把政審人情關，確保了安置資格政審的準確性。

三、幾年來，按照優質服務，規范管理，提升水平，促進和諧的要求，做好軍休人員的管理工作。第一、定崗定責，配備專人負責軍休日常管理工作。第二、實行限期落實督查，對有關文件精神，自收到文件起，幾天之內要力爭落實到位。第三、落實了軍休干部房改政策和軍休干部的數據庫錄入工作，做到每一項數據有根有據，準確無誤。讓軍休干部本人心無怨言。第四、改變了工資發放方式，年積極主動協調縣財政，實行了軍休干部工資由銀行代為發放的措施，更加方便了軍休干部。

四、嚴格要求自已，廉潔自律。第一，思想上能和黨中央保持一致;第二，工作上能夠團結同志，對工作認真負責;第三，堅持廉潔從政，自覺接受群眾監督。始終按照工作權限和工作程序履行職責，堅持公平正直，不徇私情，勤勤懇懇做好本職工作。任職以來，我始終抱著只干不說，先干后說，干好了再說的態度，盡心謀事，傾心干事，力求干成一點事，留一點印象。

六、存在的問題和今后打算：認真對照自已的崗位，反思自己的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，概括起來主要有以下幾方面：第一理論學習不夠扎實。一是不能正確處理工作和學習的關系，學習往往是淺嘗輒止，系統性不強，不能持之以恒，理論學習的深度和廣度也不夠。二是理論學習和實際工作聯系不夠緊密，運用理論指導實踐解決問題還不夠。第二工作開拓創新的力度還需加強。表現為瞻前顧后、求穩怕亂。第三面對工作壓力和出現的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉著應對，有時表現出急躁情緒。在今后的工作中，我決心從幾個方面努力：第一進一步加強理論學習，注重黨性鍛煉和修養，不斷提高自身素質。一是要正確處理好工作與學習的矛盾，增強學習的主動性和系統性。二是要密切聯系思想和工作實際，把學習同改造世界觀、增強黨性觀念結合起來。三是要把學習同調查研究結合起來，不斷提高解決實際問題的能力和水平。第二強化開拓創新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。要始終圍繞我縣安置工作的重點和難點，把握當前退役軍人安置工作的主要矛盾和重點，集中精力抓，想辦法出點子，抓出成效。

第五篇：醫院辦主任的述職報告 各位領導，各位老師：

我于xxxx年2月擔任醫院行政辦主任。一年來，在院領導的正確領導下，在各兄弟科室的支持下，我認真履行職責，恪盡職守，帶領全科人員扎扎實實地開展工作。現對工作情況作述職報告如下：

一、思想政治立場堅定。

自覺遵守醫院的各項規章制度，立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領導能力與管理水平

熟悉、掌握國家相關的工作政策和法律法規，積極學習相應的管理知識，運用于實際工作，經常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領導做好工作，在堅持到位不越位，分工不分家的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務，也同樣可以為醫院發展做貢獻，對管理等環節均制定了相應的制度規定，既為醫院精打細算節約支出，又為科室提供滿意優質的服務。

三、科室建設與發展

院辦作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創造了寬松、和諧的工作環境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務。一是抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度，積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。

二是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作，規范程序，使檔案管理工作初步規范。

三是做好醫院的接待服務工作。

四是在領導的支持幫助下，已經著手開始了醫院內部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成。

五是與相關科室同志密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的制作、電視廣告的發布等方面，努力發揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務。

六是充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，積極收集整理有關信息，進行調查分析，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務。

四、專業技術能力與水平

有創新精神和一定的組織協調能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經驗。

五、有強烈的事業心和責任感，愛崗敬業，工作投入。遵守醫院有關反對商業賄賂方面的紀律規定，廉潔自律，加強自身醫德醫風修養，堅決抵制行業不正之風。在所參與的經濟活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。

六、落實醫院以人為本的管理理念，對職工實行人性化管理，經常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作。科室成員關系融洽，相互配合，支持，團結協作，圓滿完成了各項工作任務。

七、存在的不足和問題：

一、在處理重大問題時，不夠大膽果斷。

二、工作方法簡單，對科室人員生活關心不夠。

三、辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流于形式，缺乏檢查落實。

八、任職后的目標和

以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發揮好五個作用：

一是在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論，為領導決策提供信息。二是在掌握全院工作動態方面，進一步發揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為臨床醫技術科室提供一流的服務。

三是在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上，為臨床醫技科室服好務，做好保障工作，保障一線工作順利進行。

四是在樹立醫院形象上，發揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫院的宣傳牌。為醫院的形象建設增磚添瓦。