第一篇：財務人員與領導溝通的9個技巧

財務人員與領導的溝通的9個技巧

有人說財會人員每天30%的精力在做實務，70%的精力在做溝通。財務人員，特別是財務主管人員代表企業(yè)面對工商、稅務等諸多上級部門，在企業(yè)內(nèi)部很多工作需要牽頭面對相關科室和職工。但是需要請示、匯報溝通最多的 還是自己的上司。如果跟一般人談得來固然很好，談不來，也不會對你個人生活產(chǎn)生多大影響，但是如果與上司溝通做的不好，可能會影響一個人的地位與前程。溝 通做得好，有了上司的支持，工作很容易打開局面；遇到問題，他幫你解決；碰到矛盾，他幫你化解，他既可以為你“鳴鑼開道”，也可以為你“遮風避雨”?？?見，與上司的溝通何等重要。

在財務日常工作中，怎樣與上司溝通？溝通有哪些技巧呢？

一、擺正自己的位置，掌握說話的分寸

對于上司，我們既要保持自己的人格，又要對他表示尊敬。對他提出的意見 自然應該重視，因為他肩負著領導的責任，可能他見多識廣，經(jīng)驗比我們豐富。他布置的工作，就應該認真執(zhí)行。在上司尚未作決定之前，可以向他表明自己的看 法、建議，一旦他已經(jīng)決定，最好就不要堅持己見了。但是，在必要的場合，可以提出不同的觀點。只要我們的態(tài)度是有禮的、謙恭的，誠實地說出自己的看法，反而比一味奉承諂媚、隨聲附和，更能得到對方的重視。另外，我們和上司共同參加會議，討論問題的機會很多，要掌握住什么話應當由上司去說，什么話應當我們?nèi)フf。不能趁著領導在的機會有強烈的自我表現(xiàn) 1

欲，搶領導的話說。我有個熟人，總犯這個毛病，一有機會他就替上司總結和表態(tài)。結果引起很多人不滿。

二、既要堅持原則，又要講究方法

我們財務人員，有一定的財權，這就需要我們堅持原則，行就是行，不行要和人家講明白。企業(yè)財務審批 權限和程序不盡相同，絕大多數(shù)企業(yè)仍執(zhí)行一支筆審批制度。很多企業(yè)都是由主管財務的副總或老總簽批。當客戶或當事人拿來單據(jù)讓你報銷付款時，作為財務人員 應當審查單據(jù)的合法性和真實性。發(fā)現(xiàn)問題及時和上司溝通。我當財務科長時遇到這樣一種情況，一個熟人拿著一張老總簽批好的單據(jù)來財務科要錢，我知道這家企 業(yè)的底細，他們沒有這項資產(chǎn)的產(chǎn)權，交易肯定存在問題。我對這位熟人說，單據(jù)先放在我這里，你先回去，聽我的電話。他十分不滿意，問我差在哪？拿著這張條 子就要找老總，我說，你別生氣，請坐一會，喝點水。我和老總溝通一下。老總聽完我介紹的情況，才恍然大悟，他說險些上當。老總把那位熟人叫到他的辦公室，說明情況，取消了那筆交易。老總還對那位熟人說，財務科的做法是對的，請他不要誤會。并說，出了問題對誰都不好。從那次以后，老總做出決定，凡是來結算要 錢的，先讓我審核簽字，他再審批，并形成了制度。

三、不兜圈子，不繞彎子，要和上司說真話。

我們在和上司相處過 程中，經(jīng)常遇到比較復雜的問題，上司也一時拿不定主意，向我們征求意見。比較會來事的人，看著上司的眼神行事，上司說行，他就表示贊成，上司反對，他也跟 著反對。作

為財務人員如果這樣，根本沒有必要跟你商量。有件事情對我記憶猶新。有家廣告商社會名聲不好，通過關系找到了我們的老總，老總動心了。征求我們 幾個人的意見。多數(shù)人都支持老總的意見，唯獨我不同意，我說廣告公司那么多，我們一定選擇一戶信譽可靠的。老板堅持要試一試。結果上了一當。后來和那家廣 告公司斷絕了關系。過了一段時間，老總私下對我說，我欣賞你的，也是很難得的是，你敢和我說實話，當初聽你的，何必造成不良影響呢。

四、和上司溝通時，要做好充分的準備。

上司找你商量事情時，首先你應當考慮，將會對你說什么事，做出判斷，如何去回答。你找上司請示 工作或提出建議時，一定要做好充分的準備。特別是涉及到數(shù)字的，必須準確，符合邏輯，有充分的把握?？陬^匯報的要打好腹稿，文字匯報的要多看幾遍。文字盡 量做到短小精悍，言簡意賅。不應有大概、可能、也許等讓人模糊的字樣。遇到難題時，不能對他說，我是沒有辦法了，把事情全部推給他。你應當分析問題將會出 現(xiàn)幾種的可能，做出判斷，明確自己的觀點，坦誠的征求他的意見。盡量避免過分強調(diào)某一理由，或是直率地肯定某一辦法，以免引起上司的質(zhì)疑和反感。

五、推功攬過，不要表白自己。

上司交辦的事，有的比較容易辦，有的很難辦。辦完以后應當及時和上司匯報結果。作為財務人員，特別是 會計主管人員，不能辦成一件事情以后，自我炫耀一番，功勞都是自己的。把沒有辦成的毛病都推給別人。特別不是你一個人辦的事情，不能把功勞記在自己的賬 上，盡量推讓給別人，便于今后合作。如果你的下屬做錯了事，導致事情沒有辦成，你應當主動承擔責任，總結經(jīng)驗和吸取教訓。這樣上司不但不能責怪你，反而會 更加器重你。

有的上司，不愿意聽羅嗦的匯報，不關心過程，只關心結果，你可以先告訴他，事情辦成了。如果他問起辦事的過程，也應當簡 明扼要。給上司留下你辦事利索的好印象。

六、工作要積極主動，能夠獨當一面。

我們自己份內(nèi)的事情，盡量自己去處 理，能做主的事情要做主，盡量不打擾上司，要培養(yǎng)自己獨立工作的能力。特別是應該你去辦的事情，你再去問他，必定會引起他的反感。在不越權的前提下，要替 上司分憂?？礈实膯栴}，及時辦理。不能等待上司的支派。有些問題應該想到上司的前面，要有前瞻性，他想說還沒有說，你把事情辦完了，他肯定很高興。

七、改善傾聽技術，做到心領神會。

有人說：“溝通之道，貴在于先學少說話?！倍嗦犐僬f。特別是在上司面前，更應當表現(xiàn)出聆聽，愿意 接納上司的意見和想法的模樣。做到有效傾聽，必須專心聽并篩選重點，理解其涵義。眼睛注視著對方，不時點頭稱是。不要輕易插嘴，要注意傾聽弦外之音。只有 充分理解上司的想法，才能準確的回答上司提出的問題和發(fā)表自己的見解。

八、分清主次，突出重點。

我們經(jīng)常會遇到 “兩個婆婆”的情況，都想讓你聽他的。這時

我們就應該清楚誰是我們的頂頭上司，如果有相關事務上的問題，應向直接上司請教，并獲得他的信賴與支持。對另一 位上司交代的事，如果無沖突，也要盡力去幫忙；如果與直屬上司的意見有沖突，你應當以委婉謙遜的態(tài)度拒絕。千萬不可心存投機，想兩面討好，否則很可能左右 為難，得不償失。如果“一把手”一竿子插到底，未通過直接上司找到你，最好也讓他們互相通一下氣，免得產(chǎn)生誤會。

九、協(xié)調(diào)好上下關 系，不打小報告。

在日常工作中，盡可能為上司搞好公共關系。在他人面前，應該委婉說明上司的優(yōu)點和長處，以及對下屬的照顧。在上司面 前，要常常贊許同事的品德和才能，以拉近公司上下的距離，增進企業(yè)內(nèi)部的團結。當聽到關于上司的“小道消息”，不傳話，不傳播。有的上司專門喜歡打聽別人 對他的議論，我們不能做他這方面的“耳目”。切忌撥弄是非。即使關系非常融洽，也要注意掌握分寸。一個聰明的人能夠和上司保持融洽的關系而又不過分親密。

第二篇：與領導溝通的技巧

? 與上司良好溝通的技巧

在日常工作、生活中，一件十分重要的事情就是要與人溝通——不僅要與同事、下屬溝通，更要與上級領導進行有效溝通。領導者都是性情中人，年輕下屬經(jīng)常與上級領導進行有效溝通，是保持良好上下級關系的基礎，對自己將來的成功和發(fā)展具有重要意義。

了解領導內(nèi)心，給予適度恭維

下屬只有了解上級領導的個性心理，才能方便與他溝通。領導者首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對領導有個清楚的了解，不要認為這是為了庸俗地“迎合”領導，而是為了運用心理學規(guī)律與領導進行溝通，以便更好地處理上下級關系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人恭維的渴望。這種渴望，不僅僅是愿望，也不僅僅是欲望和希望，而是被恭維的渴望。在與領導者交往中，要永遠記住，領導者都希望下屬恭維他、贊揚他。你要找出領導的優(yōu)點和長處，在適當?shù)臅r候給領導誠實而真摯的恭維。你可以請領導暢談他值得驕傲的東西，請他指出你應該努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出筆記本，把他談話的要點記錄下來。這樣做會引起他的好感，他會覺得你是一個對他真心欽佩、虛心學習的人，是一個有培養(yǎng)前途的人。

只是一句得體恰當?shù)墓ЬS，就可以使一個人扶上青云。在日常生活和工作中，所有的領導者的內(nèi)心都有被下屬尊重和恭維的愿望，雖然他自己不說出口。在一定的場合，給予領導適度的恭維，不僅是必要的，有時候也是十分重要的。但是，恭維領導要掌握適度，并且是在確切了解對方內(nèi)心世界的基礎之上的恭維。有時候，即使是自己不喜歡的領導，你也要給予適度的恭維。年輕下屬應該明白，上級之所以把他安排在這個崗位上，一定有它的原因。現(xiàn)實中有太多的時候，我們并不了解對方。領導者所做每一件事情，都一定有他的理由。對你看不慣的方面，你不要過多地批評、指責和抱怨，更不要當面頂撞或爭論，而要給予充分的諒解，必要時給予領導適度的恭維。

與領導坦誠相待，學會主動溝通

與人坦誠相待，反映了一個人的優(yōu)良品格。下屬在工作中要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。以理服人不是說服領導的最高原則，如果沒有讓領導感受到你的坦誠，即使你把一項事情的道理講得非常明白，實際上一點用也沒有，因為人是有強烈感情色彩的動物，生活中情大于理的情況比比皆是，在感情與道理之間，人往往側(cè)重于感情，領導者當然也不例外。來到一個單位后，第一件需要做的事情就是要學會主動溝通、與人坦誠相待。與領導溝通，坦誠主動的態(tài)度十分重要。下屬有時攝于周圍人際環(huán)境的壓力，主觀上不敢與領導進行主動溝通。在工作中存在失誤的時候，消極地躲避是不行的，而主動的溝通，主動地承認錯誤、改正錯誤，才是上策。下屬工作閱歷淺，但工作熱情和積極性較高，工作上富有開創(chuàng)性，工作中有點失誤是難免的。任何人都難免會犯錯誤，但有的下屬一旦在工作中出現(xiàn)紕漏或錯誤，就會感到內(nèi)疚、自卑，甚至后悔不已。犯錯誤后，不去主動與領導溝通、交流，而是惟恐領導責備自己，害怕見到領導。事實上，犯錯誤本身并不要緊，要緊的是你要盡早與領導溝通，以期得到領導的批評、指正和幫助，同時取得領導的諒解。消極地回避，不但不能取得領導的諒解，反而有可能讓領導產(chǎn)生誤解。

溝通注意場合，選擇溝通時機

領導者的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成敗。當領導者的工作比較順利、心情比較輕松的時候，如某些方面取得成功、節(jié)日前夕、生日等時候，心情會比較好，這是與領導進行溝通的好時機。當領導在某一方面取得成功，你準備向他表達祝賀時，你要選擇一個比較適當?shù)膱龊?，營造一下氛圍，向領導表達祝賀的同時，提出你的問題。我們要向領導提議一件事情，注意場合、選擇時機是很重要的。與上級領導溝通，并不一定全在辦公室內(nèi)進行，因為，領導一天到晚要考慮的事情很多，有時候，在休

閑中也可以解決大問題，但要注意場所，選擇適當?shù)臅r機。如果領導心情不好，或者處于苦惱之中，他可能是因為工作頭緒繁多忙得焦頭爛額，可能是因為受到上級的斥責感到消極頹廢，可能是因為事業(yè)發(fā)展受阻感到壓力過大，可能是因為家庭糾紛導致自己沮喪不已，也可能是因為遇到重大問題不能決斷而感到迷茫，在這個時候，領導的心情特別差，你的意見他很難聽進去，不便于溝通，所以盡量避免在這些時候向領導請示匯報。

對領導心懷仰慕，交往把握尺度

領導者的權威不容挑戰(zhàn)。有些領導的能力雖然平平，但不要因此認為這樣的領導就是不中用的，他一定是有某種優(yōu)點，所以他的領導才會提拔他。不論領導是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他。與領導溝通的成功與否，不僅影響領導對你的觀感，甚至影響你的工作和前途。只有對領導懷有仰慕的心情，才能實現(xiàn)有效溝通。如果你對外宣傳領導的優(yōu)點，一旦風聲傳到了他的耳朵里，他會更嚴格地要求自己，更加關心你。在成功策劃某項工作時，即使是你的功勞，也要把選擇權留給自己，而把決定權給領導。與領導談話時，要采取委婉的語氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。與領導交談時，要有一個積極樂觀的心態(tài)，向領導敘述重要事宜，或回答領導提問時，如果做到目不斜視地盯著對方的眼睛，不但會增強語言的說服力，還會給領導留下精力充沛、光明磊落的印象。聽取領導講話，高興時不妨揚起眉，嚴肅時瞪大眼，困惑時大膽問，聽完后簡要復述，這樣做會給領導留下頭腦敏銳、率直認真的印象。反之，如果你唯唯諾諾，無動于衷，就會給領導留下反應遲鈍、消極應付的感覺。與領導溝通，要心懷仰慕，又要把握尺度，不能無原則地扯關系、拉近乎，否則，會給人留下盲目攀高的印象。

下屬對于領導應該心懷仰慕，適當?shù)臅r候給予領導關心也是必要的，但問題的關鍵是能否把握尺度，能否在領導和同志們面前恰如其分地表達這份心意。把握不好尺度，不能恰如其分地表達自己的心意，即使你對領導有多么仰慕，領導也難以察覺到，反而會認為你有眼無珠。在日常生活和工作中，不管你對領導是否仰慕，對于領導個人的事情，作為下屬，不能妄加評論。對領導提出的問題發(fā)表評論時，應當掌握恰當?shù)姆执?，有時候你點個頭、搖個頭，都會被人看作是你對領導意圖的態(tài)度，輕易地表態(tài)或過于絕對地評價都容易導致工作的失誤，是要負責任的。對領導交辦的事情，要慎重，看問題要有自己的立場和觀點，不能一味地附和。如果你確信自己在某件事上沒有過錯，就應該采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，只要你從工作出發(fā)，擺事實、講道理，也不必害怕表達出自己的不同觀點，高水平的領導往往欣賞有主見的下屬。

總之，下屬與領導進行溝通，要講究方法、運用技巧。況且，與領導進行有效溝通，保持良好上下級關系，不是人格扭曲，不是狡詐詭譎，不是欺上瞞下，不是阿諛奉承，也不是人際交往異化流俗，而是為人處世的一門學問。

第三篇：與領導溝通的技巧

我覺得，cio最重要的向上溝通對象是直接領導或間接領導，不論是CEO、COO或副總經(jīng)理級的領導。我在10多年的職場經(jīng)歷中，經(jīng)歷過不少領導，經(jīng)驗讓我覺得大多數(shù)領導有以下共同之處： ● 比較喜歡部下反映問題時，提出多個解決方案供其選擇；

● 喜歡部下能站在自己的角度思考問題、替其排憂解難；

● 喜歡部下及時提供有效的內(nèi)外部信息，且同時提出自己的建議；

● 喜歡部下提出的建議既有高度與前瞻性，又切實可行；

● 喜歡部下表達觀點、看法、建議的同時，還能提供令人信服的依據(jù)、信息或統(tǒng)計數(shù)據(jù)； ● 喜歡部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、悟性好且善解人意；

● 都不喜歡部下問自己怎么辦或只提供“一條路”，讓他沒有選擇；

● 都不喜歡部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落

四、突發(fā)事件頻發(fā)，且不懂企業(yè)倫理；

● 比較討厭部下說“我以為”“我知道”，不喜歡部下不經(jīng)請示，擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了問題推三推四不敢負責、倚老賣老不思進取、埋頭做事卻什么都不講，讓領導不知他在干啥、自以為是、自恃功高拉幫結派要挾領導。

在我看來，CIO在與上溝通中，既要根據(jù)不同領導的工作特點，再結合企業(yè)文化，要注意以下溝通與交往要點：

● 領導交代的事情一定要立即受理，即使不能馬上有結果，也要及時匯報過程或進展，讓領導知道事情在進展中。這樣，需要他支持時，也好出手相助。

● 如果你的領導比較喜歡面對面的溝通，CIO匯報工作時就不宜直接交書面報告，而應在當面匯報后，再用書面報告做備忘。

● 如果領導有口頭指示，應該寫下備忘，按其要求的時間與方式進行反饋。

● 給領導的請示得到批示后，應將復印件提交領導或其秘書。

● 有些事如果事先沒與領導溝通過，就不宜直接給領導交書面請示，這樣可以避免多次溝通、解釋帶來的麻煩，更不應通過秘書轉(zhuǎn)交。

● 領導通常都比較忙，所以CIO要善于抓住一切機會隨時隨地與領導溝通，不一定非要正兒八經(jīng)地在辦公室溝通，有時寬松的環(huán)境反而會使溝通效果更好。

● CIO與領導面對面溝通時，語言一定要通俗易懂、言簡意賅，那些復雜的事，可以用圖示、比喻、故事等方式，幫助領導理解到位。此外，一次不要講太多事，以免領導記不住或抓不住重點。● 與領導面對面溝通或交往中，CIO一定要有適當?shù)闹w語言。

● CIO的書面報告或請示一定要通俗易懂、簡單明了。給年紀較大的領導的報告，盡量要用較大的字號打印，再復雜的事都要濃縮在一頁紙上，而詳細內(nèi)容則可以用附件表述。

● 有些領導不見得有及時收電子郵件的習慣，因此CIO碰到緊急事情應該給領導打電話或發(fā)短信；而收到領導的郵件或短信要及時回復。

● 電子郵件的應用如今很普遍，重要郵件發(fā)送后，一定要確認領導是否收到；如果一件事有多個相關領導，郵件要抄送多人；避免郵件出錯或忘記跟進后續(xù)事項，最好也給自己抄送一份。

● 領導召集的重要會議，CIO除需要事先準備好發(fā)言、遵守開會規(guī)矩之外，還要在會議中注意觀察領導的表情與肢體語言，發(fā)言時應盡量不要念稿，保持與相關領導的視覺溝通，以及時調(diào)整發(fā)言內(nèi)容與節(jié)奏。

● CIO找領導說花錢的事是最難的，所以一定要讓領導知道花錢的效果，不能只從IT角度談，應該從解決業(yè)務或管理問題角度出發(fā)，這樣比較容易與領導就投資達成共識。

● 領導考慮不周或決定欠妥的情況在所難免，對此，CIO應該理解。

● CIO和領導之間，其實也是一種工作伙伴關系，相互交往的疏密應適度，但尊重、理解、輔佐的原則應堅持。

盡管每位領導的個性、作風和習慣各不相同，只要CIO盡心盡力履行好本職工作，保持基本符合領導期望的進步速度，大可不必害怕跟領導溝通。此外，CIO良好的與上溝通能力，還可以讓下屬通過觀察，了解、熟悉自己的領導的溝通悟性，非常有用。還有，CIO還要與領導秘書建立較好的交往關系，這也相當有必要。比如說，教會那些年紀比較大的領導一些基本電腦使用與操作技能，秘書是最好人選。

與領導維持良好溝通和交往是CIO職業(yè)發(fā)展的最重要基礎。與上溝通是一門活到老學到老的藝術，CIO需要潛心研修。

第四篇：與領導溝通的技巧

與領導溝通的技巧

處世哲學

我覺得，部下最重要的向上溝通對象是直接領導或間接領導，不論是總裁或副總經(jīng)理級的領導。我在幾十年的職場經(jīng)歷中，經(jīng)歷過不少領導，經(jīng)驗讓我覺得大多數(shù)領導有以下共同之處：

共同喜歡的● 比較喜歡部下反映問題時，提出多個解決方案供其選擇； ● 喜歡部下能站在自己的角度思考問題、替其排憂解難； ● 喜歡部下及時提供有效的內(nèi)外部信息，能提出自己的建議； ● 喜歡部下提出的建議既有高度與前瞻性，又切實可行；

● 喜歡部下表達觀點、看法、建議的同時，還能提供令人信服的依據(jù)、信息或統(tǒng)計數(shù)據(jù)；

● 喜歡部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、悟性好且善解人意； 都不喜歡的：

● 都不喜歡部下問自己怎么辦或只提供“一條路”，讓他沒有選擇；

● 都不喜歡部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落

四、突發(fā)事件頻發(fā)，且不懂企業(yè)倫理；

● 比較討厭部下說“我以為”“我知道”，不喜歡部下不經(jīng)請示，擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了問題推三推四不敢負責、不思進取、埋頭做事卻什么都不講，讓領導不知他在干啥、自以為是、自恃功高拉幫結派要挾領導。

在我看來，部下在與上司溝通中，既要根據(jù)不同領導的工作特點，再結合企業(yè)文化，要注意以下溝通與交往要點：

● 領導交代的事情一定要立即受理，即使不能馬上有結果，也要及時匯報過程或進展，讓領導知道事情在進展中。這樣，需要他支持時，也好出手相助。

● 如果你的領導比較喜歡面對面的溝通，部下匯報工作時就不宜直接交書面報告，而應在當面匯報后，再用書面報告做備忘。● 如果領導有口頭指示，應該寫下備忘，按其要求的時間與方式進行反饋。

● 給領導的請示得到批示后，應將復印件提交領導或其秘書?！?有些事如果事先沒與領導溝通過，就不宜直接給領導交書面請示，這樣可以避免多次溝通、解釋帶來的麻煩，更不應通過秘書轉(zhuǎn)交。

● 領導通常都比較忙，所以部下要善于抓住一切機會隨時隨地與領導溝通，不一定非要正兒八經(jīng)地在辦公室溝通，有時寬松的環(huán)境反而會使溝通效果更好。

● 部下與領導面對面溝通時，語言一定要通俗易懂、言簡意賅，那些復雜的事，可以用圖示、比喻、故事等方式，幫助領導理解到位。

此外，一次不要講太多事，以免領導記不住或抓不住重點。● 與領導面對面溝通或交往中，部下一定要有適當?shù)闹w語言?！?部下的書面報告或請示一定要通俗易懂、簡單明了。給年紀較大的領導的報告，盡量要用較大的字號打印，再復雜的事都要濃縮在一頁紙上，而詳細內(nèi)容則可以用附件表述。

● 有些領導不見得有及時收電子郵件的習慣，因此部下碰到緊急事情應該給領導打電話或發(fā)短信；而收到領導的郵件或短信要及時回復。

● 電子郵件的應用如今很普遍，重要郵件發(fā)送后，一定要確認領導是否收到；如果一件事有多個相關領導，郵件要抄送多人；避免郵件出錯或忘記跟進后續(xù)事項，最好也給自己抄送一份。

● 領導召集的重要會議，部下除需要事先準備好發(fā)言、遵守開會規(guī)矩之外，還要在會議中注意觀察領導的表情與肢體語言，發(fā)言時應

盡量不要念稿，保持與相關領導的視覺溝通，以及時調(diào)整發(fā)言內(nèi)容與節(jié)奏。

● 部下找領導說花錢的事是最難的，所以一定要讓領導知道花錢的效果，不能只從業(yè)務角度談，應該從解決業(yè)務或管理問題角度出發(fā)，這樣比較容易與領導就投資達成共識。

● 領導考慮不周或決定欠妥的情況在所難免，部下應該理解?！?部下和領導之間，其實也是一種工作伙伴關系，相互交往的疏密應適度，但尊重、理解、輔佐的原則應堅持。

盡管每位領導的個性、作風和習慣各不相同，只要部下盡心盡力履行好本職工作，保持基本符合領導期望的進步速度，大可不必害怕跟領導溝通。此外，部下良好的與上溝通能力，還可以讓下屬通過觀察，了解、熟悉自己的領導的溝通悟性，非常有用。還有，部下還要與領導秘書建立較好的交往關系，這也相當有必要。比如說，教會那些年紀比較大的領導一些基本電腦使用與操作技能，秘書是最好人選。

與領導維持良好溝通和交往是部下職業(yè)發(fā)展的最重要基礎。與上溝通是一門活到老學到老的藝術，職場人員需要長期潛心研修。

第五篇：財務人員溝通技巧

會計人員的溝通技巧

會計是經(jīng)濟活動的一種監(jiān)督手段，需要貫徹和執(zhí)行國家的財經(jīng)法規(guī)和有關制度，維護財經(jīng)紀律,因此會計人員在常人眼里中規(guī)中矩,呆板不靈活。許多人認為會計就是坐在辦公室簡單得記賬算賬，不與外界接觸,不需要或很少與人打交道。其實，這是一種錯誤的觀點,會計人員在日常工作中除了和企業(yè)領導、職工同事進行人際交往之外，同時也要與銀行、稅務、財政、審計等部門進行人際交往，涉及面非常廣泛。一個好的會計人員，不僅要處理好各種對外關系，還要處理好企業(yè)內(nèi)部各方面的關系。所以說只有協(xié)調(diào)好各方面的關系，才能干好財務工作，為企業(yè)會計工作的有效開展創(chuàng)造一個更和諧的氛圍,以保證企業(yè)順利運行。下面咱們共同學習一些溝通知識。(主要是內(nèi)部溝通)。

一、會計工作中人際關系協(xié)調(diào)的原則

（一）平等原則。在企業(yè)中，雖然會計人員的分工各有不同，但這僅僅是工作內(nèi)容上的區(qū)別而已，沒有高低貴賤之分。我們與領導之間、同事之間、各部門人員之間都是平等的。在日常工作中，需要彼此多進行感情交流，相互尊重，而不能以強凌弱，相互輕視甚至敵視。

（二）真誠原則。會計人員在工作中要注意自己的言行，待人要忠誠、熱情并努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)，加強溝通，克服影響人際交往上的各種心理偏見，及時融化誤解，提高工作效率。

（三）工作為本原則。會計人員與各部門人員交往的目的是以工作為根本目的，是為了得到各方面的支持和配合，以更好地履行職能，做好本職工作，而不是為了別的目的，更不能以此牟取私人利益，拉幫結派。

（四）遵紀守法原則。會計人員應該模范地遵守國家的財經(jīng)法規(guī)、財會紀律，認真學習財會知識，使自己具有良好的文化素質(zhì)，不斷提高業(yè)務水平。在工作中，要堅持原則，將國家和公司的利益放在首位，不能損公肥私，對待同事應該一視同仁，不厚此薄彼，任人唯親。

二、會計工作中員工與領導關系的協(xié)調(diào)

（一）、向領導匯報工作。領導的日常工作中很重要的一部分就是聽取下屬匯報工作。財務作為企業(yè)經(jīng)營的一部分，經(jīng)常會向領導匯報工作。在匯報工作時，需要注意幾點：

1、先匯報事情的結果。領導工作任務比較重，一般急于知道事情的結果。會計人員在匯報時應抓住此心理特征，直截了當說明事情的結果，然后再根據(jù)具體情況說明事情發(fā)展的原因和過程。但不可過于啰嗦。

2、匯報時要用數(shù)據(jù)說話，以事實為根據(jù)。會計信息的特征就是以大量數(shù)據(jù)說話，會計人員匯報精確的數(shù)據(jù)和事實證據(jù)，自然會增加觀點和結論的真實可信性，讓領導從心理上肯定我們工作踏實、敬業(yè),從而留下良好印象。

3、日常匯報一般不要寫成材料，而是盡量采取提綱式口頭匯報，這樣既方便掌握時間，又可以根據(jù)領導的興趣，對相關會計問題進行詳略說明，還可以根據(jù)領導的提問進行有針對性的回答（提倡口頭匯報并不與文字匯報矛盾，一些重要的、存檔的、需領導審批答復的還是要文字形式）。

4、要注意匯報的語言表達方式。匯報時宜采用先概括后演繹的思維方法，以保證思路清晰，重點突出，說話有條理，同時語言表達要講究藝術性，力求語言通俗易懂和簡明扼要，盡量不使用會計專業(yè)術語，這樣使領導聽起來輕松自如，也不易感覺疲勞，同時要注意把握匯報的時間,時間過長會引起領導的反感。（這里說的與領導關系的協(xié)調(diào)不是拍馬屁）

（二）、與領導在工作中的矛盾和分歧。在實際工作中，由于思考問題的方向、方法不同，難免與領導產(chǎn)生分歧，如果再碰上一個脾氣急的領導，還會挨批受訓，財務人員這時候就感覺很委屈，尤其在眾人面前受訓，感覺面子上掛不住，不能釋懷，其實，大可不必自己折磨自己，在這個問題上沒有誰對誰錯，只是看問題的角度不同，站的高度不同。發(fā)生這種不愉快，多數(shù)情況是因為領導對財務具體業(yè)務不熟悉的結果，正是因為不懂,才沒有條條框框的束縛，換句話說他們膽子大，在打“擦邊球”這方面會計一般不如領導，因為我們受到制度的約束，不敢越雷池一步，相對死板,而領導恰恰相反，思路更靈活多變，有些創(chuàng)意決定會收到意想不到的效果，如果不是原則問題，我建議財務讓一步。如果是原則問題，我們要以事實為依據(jù)，以會計法和會計制度為準繩，耐心向領導解釋，盡量使用通俗語言，說服領導，不要正面沖突。因為沒有領導的支持，會計工作永遠干不好。所以應正確對待領導的批評，虛心接受，有則改之無則加勉。

不過，在會計日常工作中光與領導協(xié)調(diào)好關系還不行，更重要的還是要與同事搞好關系。

三、會計工作中同事關系的協(xié)調(diào)

只有和諧的同事關系，才能保證在工作中進行合理明確的分工，相互銜接、相互配合，提高工作效率；但事實上，由于各自價值觀、利益觀的不同，或因自身工作能力的大小等等，同事之間常會相

互指責，有時甚至在背后貶低、詆毀對方，這種人際關系氛圍使人感到疲憊不堪，嚴重影響工作。所以說和諧同事關系應是大家共同的奮斗目標。如何與同事搞好關系？我認為：

1、會計人員要嚴于律己，寬以待人。俗話說：“做事之前先做人”，會計工作也不例外，要把做人放在第一位，人無完人，要善于發(fā)現(xiàn)、克服自身的缺點，多看他人優(yōu)點，以坦蕩的胸懷、豁達的心境來體諒對方、謙讓別人，多做事少爭功，在一些非原則問題上不要斤斤計較，切忌去爭什么你輸我贏，退一步海闊天空。爭強好勝必然導致兩敗俱傷，百害而無一利。贈人玫瑰，手有余香。

2、會計人員要互相尊重，比如：不打斷別人講話，耐心傾聽；討論工作時，即使出現(xiàn)不同意見，也不要惡語相加，尤其忌諱使用“你不懂”“你不明白”等等這樣傷人的詞語；交談中面帶微笑，使用文明語言等等。堅決杜絕相互嘲笑與鄙視，更不能“落井下石”，否則互相掣肘，工作難以順利開展。

3、會計人員要注重人際溝通的藝術。在會計工作中，為了建立良好和諧的人際關系，我們更應注意交往手段。在溝通中，要充分了解對方的心理狀況，多一些贊美少一些嘲諷，做到幽默、熱情、親和、友善；關鍵時刻要給他人一定的“臺階”和“面子”；低調(diào)做人高調(diào)做事并勇于承擔責任；對待領導要尊重，對待同事要一視同仁等等。，4、會計人員要及時化解矛盾。在工作中同事之間不可避免發(fā)生沖突，要盡早予以化解。對同事多一些寬容理解，少一些牢騷抱怨，與同事有不同意見時，盡量使用委婉的語言，說服對方，不要發(fā)生爭執(zhí)，如發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度，站在別人的立場為人想一想，理解一下別人的處境，千萬別情緒化，若激化了矛盾，于人于己于工作都不利，應及時化解。比如：在原則范圍內(nèi)可以采取適當妥協(xié)的策略；或暫時予以回避，再尋找適當?shù)臅r機進行解釋，爭取相互理解，或?qū)で笏藚f(xié)調(diào)等等。記?。簩捜輨e人，就是善待自己。

最后用一句美國著名的人際關系學大師卡耐基的一句話作為結束語:一個人事業(yè)的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術，另外85%要靠人際關系和處世的技巧。

財務部XXX

20XX年X月X日