第一篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)首先要從選擇講師開始

員工培訓(xùn)首先要從選擇講師開始

把“培訓(xùn)”這個(gè)詞拆開來看，它是培養(yǎng)+訓(xùn)練的集合，因此不難看出，員工培訓(xùn)的真正意義是人才的培養(yǎng)方法。而企業(yè)中出現(xiàn)的怪圈即將培訓(xùn)狹獈地定義為老師講，學(xué)生聽，其實(shí)應(yīng)該叫做授課。

從廣義的角度來看，員工培訓(xùn)應(yīng)該包含授課、輪崗、師帶徒、職責(zé)擴(kuò)大、從實(shí)踐中學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、自學(xué)等等。而在企業(yè)發(fā)展中，員工培訓(xùn)成了雞肋，沒有培訓(xùn)似乎顯得企業(yè)不規(guī)范，有了培訓(xùn)效果卻難以評(píng)估。因此，每年申請(qǐng)員工培訓(xùn)費(fèi)用便成了一件難事，而對(duì)于員工培訓(xùn)的考核更是難上加難。

如我們所知，傳統(tǒng)的培訓(xùn)更適用于提升員工的知識(shí)及能力，但對(duì)于經(jīng)驗(yàn)及價(jià)值觀等沒有太大的幫助。而知識(shí)的積累不是企業(yè)最需要的，恰恰是經(jīng)驗(yàn)、能力、價(jià)值觀是企業(yè)最需要的。這些方面的提升，如果通過項(xiàng)目參與、職責(zé)擴(kuò)大、在職指導(dǎo)、師帶徒等方式，其效果將更為顯著。因此，企業(yè)中的內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)就顯得尤為重要。

建設(shè)有效的內(nèi)部講師隊(duì)伍

企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)，不僅包括內(nèi)部培訓(xùn)老師的選拔，更是人才梯隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要方面。在不少優(yōu)秀的企業(yè)，如三星、沃爾瑪?shù)龋芏鄡?yōu)秀的員工都是通過講師選拔脫穎而出的，能夠成為內(nèi)部講師被大家當(dāng)作榮譽(yù)。比如：三星有一個(gè)明星課程即新員工培訓(xùn)，這個(gè)課程最具特色的是，每期員工培訓(xùn)均設(shè)置一個(gè)輔導(dǎo)員的角色，而能夠承擔(dān)這個(gè)角色的人需要具備很多條件，如在三星的工作年限、工作業(yè)績(jī)、是否核心人才等，且大家在三星的職業(yè)生涯中只能有一次機(jī)會(huì)做新員工培訓(xùn)項(xiàng)目的輔導(dǎo)員。因此，能夠被選上是一件非常榮耀的事情，所有被選上的人員在執(zhí)行輔導(dǎo)員角色的過程中，都非常認(rèn)真，不斷和新員工講述自己在三星的經(jīng)歷、對(duì)三星文化的理解，以及表達(dá)出對(duì)這個(gè)企業(yè)的自豪，這種渲染的作用和價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了老師在臺(tái)上的講課。

不僅如此，很多大的企業(yè)，比如國美，有一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目叫國美大講堂，講師從總裁開始，直至副總裁、總監(jiān)。他們的講授，不僅是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的傳承，更多是企業(yè)文化與價(jià)值觀、公司戰(zhàn)略目標(biāo)的宣導(dǎo)。高管帶頭，會(huì)積極正向地影響公司的培訓(xùn)文化以及全體員工對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)知。

內(nèi)部講師制度同時(shí)也能解決由于知識(shí)員工離職帶來的知識(shí)流失的問題。建立內(nèi)部講師制度，其實(shí)就是建立了知識(shí)管理體系，讓優(yōu)秀人才的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)里通過文字與行為進(jìn)行傳承。

內(nèi)部講師隊(duì)伍的選拔與培養(yǎng)

內(nèi)部講師隊(duì)伍的選拔是一門學(xué)問，在企業(yè)中無論做哪個(gè)方面的人才選撥，都要先建立符合企業(yè)目標(biāo)的人才素質(zhì)模型，對(duì)于內(nèi)部講師更是如此。

首先，價(jià)值觀必須與公司的企業(yè)文化行為準(zhǔn)則高度吻合；其次，能力要具備其所從事現(xiàn)崗位的技能，同時(shí)兼?zhèn)渲v師應(yīng)具備的能力；再次，經(jīng)驗(yàn)豐富，尤其要考量其在現(xiàn)崗位以及在本企業(yè)工作時(shí)間的長(zhǎng)短；最后一點(diǎn)是業(yè)績(jī)，這一點(diǎn)非常重要，它是一個(gè)員工是否為優(yōu)秀員工的標(biāo)簽，是大家信服的標(biāo)準(zhǔn)。

而對(duì)于企業(yè)中的高層管理者來說，原則上不需要選拔，必須主動(dòng)承擔(dān)起內(nèi)部講師的職責(zé)。

內(nèi)部講師的培養(yǎng)也是一個(gè)重點(diǎn)，不能只讓馬兒跑，而不給馬兒吃草。所以在培養(yǎng)的時(shí)候，首先要建立講師的職級(jí)體系，并明確不同職級(jí)的晉升條件以及培養(yǎng)方式；其次，建立內(nèi)部講師俱樂部，定期舉辦沙龍，請(qǐng)各位內(nèi)部講師分享經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)共同成長(zhǎng)。企業(yè)中最好建立一個(gè)小的圖書館，給予內(nèi)部講師更多的資源來學(xué)習(xí)與沉淀；再次，提供充電機(jī)會(huì)，比如參加外部的公開課，回來后予以轉(zhuǎn)訓(xùn)，既節(jié)約成本，又能體現(xiàn)出對(duì)本企業(yè)的針對(duì)性，同時(shí)也培養(yǎng)了內(nèi)部講師。

這個(gè)時(shí)候有人可能會(huì)問，這些內(nèi)部講師還需要工作嗎？如果需要，如何來評(píng)價(jià)其業(yè)績(jī)呢？這是一個(gè)好問題。

在企業(yè)中，內(nèi)部講師有兩種狀態(tài)，全職和兼職。大部分企業(yè)以兼職為主，益處在于使得講師不脫離工作，其輔導(dǎo)將更有效。如果一個(gè)企業(yè)沒有建立企業(yè)大學(xué)，建議還是以兼職為宜。對(duì)于兼職講師的考核一般分為兩個(gè)方面，一是本職工作崗位工作結(jié)果的考核，一方面是作為兼職講師的人才培養(yǎng)結(jié)果的考核，兩方面缺一不可，且都很重要。一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，作為兼職講師的員工，其業(yè)績(jī)往往好于不做兼職講師的人，為什么呢？主要原因是員工擔(dān)任講師時(shí)會(huì)有使命感，要給學(xué)員起到模范帶頭作用，因此做事時(shí)更用心！這可是另外的收獲。

內(nèi)部講師體系的優(yōu)勢(shì)

相比于外部培訓(xùn)，內(nèi)部員工培訓(xùn)是針對(duì)最渴望及最需要被培養(yǎng)的大多數(shù)普通員工，而最有效的方法就是“干中學(xué)”、“師帶徒”、“帶著問題去學(xué)”。顯然，內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)在這些方面有著天然的優(yōu)勢(shì)：

熟悉企業(yè)，了解業(yè)務(wù)

很多從外面請(qǐng)來的培訓(xùn)公司或咨詢公司，要么講的是放之四海而皆準(zhǔn)的東西，要么就需要先了解企業(yè)再對(duì)癥下藥。而內(nèi)部講師天生了解企業(yè)，鈕偉彤——實(shí)戰(zhàn)派公文寫作專家。1.專業(yè)背景：首都師范大學(xué)漢語言文字學(xué)碩士。2.工作背景：10年以上行政公文寫作及高等文秘教學(xué)經(jīng)歷。曾在北京高等秘書學(xué)院、中國民航管理干部學(xué)院擔(dān)任高級(jí)講師。并連續(xù)多年獲得兩家學(xué)院優(yōu)秀講師稱號(hào)。廣受企業(yè)及學(xué)員歡迎。3.主講課程：

1、《公文寫作與處理》；

2、《行政文秘精英訓(xùn)練》；

3、《機(jī)關(guān)公文寫作》；

4、《檔案管理實(shí)務(wù)》；

5、《演講與口才》。4.培訓(xùn)特點(diǎn)：生動(dòng)、易懂、理論聯(lián)系實(shí)際，針對(duì)公文寫作中容易出現(xiàn)的問題，具體分析并互動(dòng)，幫助學(xué)員快速掌握寫作規(guī)律。5.標(biāo)桿客戶：伊利集團(tuán)。由于我的《實(shí)戰(zhàn)公文寫作》《行政文秘精英訓(xùn)練》課程深受內(nèi)蒙伊利集團(tuán)學(xué)員歡迎，2009年8月我被內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)評(píng)為優(yōu)秀講師。6.恪守的格言：努力、進(jìn)取、負(fù)責(zé)的地對(duì)待每一件事。目前職務(wù)：北京天下伐謀管理咨詢有限公司高級(jí)合伙人，行政文秘學(xué)院副院長(zhǎng)。因?yàn)樗瞧髽I(yè)中的一員。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的人對(duì)本企業(yè)的業(yè)務(wù)諳熟，對(duì)于員工出現(xiàn)的問題及困惑易于把握，易于交流。

價(jià)值觀一致

其實(shí)無論是培訓(xùn)、培養(yǎng)、師帶徒，其基礎(chǔ)均為彼此價(jià)值觀的統(tǒng)一，這是一切事務(wù)做好的基石，對(duì)于價(jià)值觀的認(rèn)知，當(dāng)然是企業(yè)內(nèi)的人更有優(yōu)勢(shì)。

成本低

目前從外部請(qǐng)老師做內(nèi)訓(xùn)，價(jià)格較高，而內(nèi)部講師不但成本低，同時(shí)還可以隨時(shí)詢問并回答，提升了員工培訓(xùn)的有效性。

易于人才保留

員工為什么會(huì)留在企業(yè)？并非僅是因?yàn)樾匠辏嗍俏幕恼J(rèn)同、有成長(zhǎng)的空間、有能力發(fā)揮的空間、有好的領(lǐng)導(dǎo)等等。因此，當(dāng)企業(yè)中推行內(nèi)部講師體系時(shí)，知識(shí)傳承、能力發(fā)揮都有了更多的用武之地，更易于員工的保留。

當(dāng)然，倡導(dǎo)內(nèi)部員工培訓(xùn)并不是否認(rèn)外部培訓(xùn)，后者的優(yōu)勢(shì)也是顯而易見的，可以開闊思路、自我反省等等。所以，在選擇何種員工培訓(xùn)形式時(shí)，更多的要從企業(yè)的需求出發(fā)，而不要為培訓(xùn)而培訓(xùn)。以一種開放性的思維去面對(duì)企業(yè)在不同階段下的人才培養(yǎng)與培訓(xùn)目標(biāo)，其結(jié)果會(huì)事半功倍。

第二篇：績(jī)效改善需要從員工培訓(xùn)計(jì)劃工作開始

績(jī)效改善需要從員工培訓(xùn)計(jì)劃工作開始

-明陽天下拓展培訓(xùn)

績(jī)效改善千好萬好，但在企業(yè)中如何落地？

首先要找到影響績(jī)效的因素以及干預(yù)措施。雖然影響績(jī)效的因素千差萬別，但如果從人力資源的角度來看，一定是落腳到人，即如何改善員工的績(jī)效。

為什么要改善員工的績(jī)效

很多企業(yè)都在做績(jī)效管理，但當(dāng)被問到為何要進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，很少有人能想明白。在大部分HR看來，績(jī)效管理就是為了把員工分為三六九等，便于發(fā)扣獎(jiǎng)金，甚至有人認(rèn)為：績(jī)效管理的核心價(jià)值就是為了讓大家的績(jī)效正態(tài)分布。

作為人力資源從業(yè)者，這是你的認(rèn)知還是企業(yè)中老板的認(rèn)知？要知道，事實(shí)上，沒有一個(gè)老板希望扣員工的錢，他們最大的愿望是達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)！

所以說，做績(jī)效的目的絕對(duì)不是為了發(fā)錢和扣錢，其目的更多的是通過績(jī)效管理，找到員工與組織要求間的差異，從而輔以有效的干預(yù)措施，以達(dá)到績(jī)效改善的目的。只有這樣做，員工才認(rèn)可，業(yè)務(wù)經(jīng)理才支持，老板才歡喜！

培訓(xùn)計(jì)劃工作的價(jià)值是什么

當(dāng)然，改善員工績(jī)效的方法非常多，如：師帶徒、輪崗等，而最常用的即為培訓(xùn)計(jì)劃工作。因?yàn)閺浹a(bǔ)差異時(shí)，首先要做的是讓大家認(rèn)知到差異，而達(dá)成認(rèn)知的最有效方法之一即為培訓(xùn)計(jì)劃。所以，幾乎各企業(yè)都在做培訓(xùn)計(jì)劃，且大家都運(yùn)用培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)果的四級(jí)評(píng)估，即：第一級(jí)評(píng)估為反應(yīng)性評(píng)估（憑員工的感覺來評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃效果）；第二級(jí)為知識(shí)性評(píng)估（通過測(cè)評(píng)手段，了解員工是否學(xué)會(huì)了）；第三級(jí)為行為性評(píng)估（從工作中看員工是否會(huì)應(yīng)用了）；第四級(jí)是結(jié)果性評(píng)估（培訓(xùn)計(jì)劃的效果是否真正達(dá)到了節(jié)約成本或提升收入）。

但現(xiàn)實(shí)中，很難做到后兩級(jí)評(píng)估。因?yàn)樵谧鲂枨蠓治鰰r(shí)就沒有明確到底應(yīng)該評(píng)估到哪一層，以及到底需要什么樣的配套措施以便推進(jìn)。于是，出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象，大多數(shù)企業(yè)都在做一級(jí)評(píng)估，即反應(yīng)層評(píng)估，評(píng)估后發(fā)現(xiàn)分?jǐn)?shù)很高，以為達(dá)成了培訓(xùn)計(jì)劃工作效果，但現(xiàn)實(shí)中又發(fā)現(xiàn)并沒有真正達(dá)成工作效果的提升。企業(yè)中的管理者自然開始大呼，培訓(xùn)計(jì)劃工作無用！

真的如此嗎？為何西方發(fā)達(dá)國家會(huì)把培訓(xùn)計(jì)劃工作作為一個(gè)非常關(guān)鍵的員工發(fā)展助推器，而我們卻沒有達(dá)成這樣的目標(biāo)？難道是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及老板要求得高嗎？仔細(xì)想想，其實(shí)不然，核心問題在于，我們沒有真正找到培訓(xùn)計(jì)劃工作的需求，即績(jī)效差異。

如何尋找績(jī)效差異

舉個(gè)小例子，A企業(yè)有一名員工，從事總裁秘書等相關(guān)工作，其核心職責(zé)是幫助總裁安排日常行程，參與會(huì)議并負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要，傳送需總裁簽批的文件，接待客人等。考核后，發(fā)現(xiàn)該員工的工作中，完成不好的是會(huì)議紀(jì)要！于是，總裁提出，需要送該員工去參加寫作類的培訓(xùn)計(jì)劃工作。

那么，這個(gè)秘書需要這樣的培訓(xùn)計(jì)劃嗎？其實(shí)這里面有三個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：第一，員工的工作要求與結(jié)果間有差距嗎？在這個(gè)小案例中，已經(jīng)通過績(jī)效考核找出了該員工的差距，即會(huì)議紀(jì)要的撰寫能力不足；第二，導(dǎo)致這個(gè)差距的核心因素是什么？經(jīng)了解，發(fā)現(xiàn)總裁所召開的會(huì)議基本上都是公司經(jīng)營管理類會(huì)議，而該員工僅有一年工作經(jīng)驗(yàn)，雖然工作熱情極高，但不懂管理和經(jīng)營，無法理解會(huì)議精神，于是，紀(jì)要的撰寫如流水賬，無重點(diǎn)可言；第三，這樣的差距是否能通過培訓(xùn)計(jì)劃解決？經(jīng)分析，經(jīng)營和管理尤其是針對(duì)本公司的業(yè)務(wù)，需要大量的業(yè)務(wù)實(shí)踐，僅進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃，很難扭轉(zhuǎn)目前的局面。

如果想改善這位秘書的績(jī)效，建議將其進(jìn)行輪崗，但短期內(nèi)不能達(dá)成總裁目標(biāo)。當(dāng)然，不排除經(jīng)過了解，該員工未能寫好會(huì)議紀(jì)要的核心因素是寫作能力一般，且不清楚會(huì)議紀(jì)要的基本格式及要求，這樣的問題通過培訓(xùn)計(jì)劃工作原則上可以起到一定的作用。

經(jīng)過以上三點(diǎn)的分析，相信大家可以明確感受到，績(jī)效改善的核心是找到標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)狀間的差異，并厘清通過何種方式能夠彌補(bǔ)，無頭蒼蠅式的亂撞，定不會(huì)有好的效果。

培訓(xùn)計(jì)劃工作結(jié)束就萬事大吉了嗎

假設(shè)以上案例中，該員工的核心問題是寫作能力一般，且不清楚紀(jì)要格式，企業(yè)對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)計(jì)劃。但隨后發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，即學(xué)習(xí)后的三個(gè)月中，該員工的會(huì)議記錄并沒有太多的改善。

問題出在哪兒呢？

很多人認(rèn)為：培訓(xùn)計(jì)劃工作課程進(jìn)行完，一切就結(jié)束了，事實(shí)上并非如此。員工接受完培訓(xùn)計(jì)劃工作后，企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行一個(gè)考核，即了解其是否掌握了所學(xué)的知識(shí)。但這還不夠，接下來要讓員工進(jìn)行實(shí)際操作，即現(xiàn)場(chǎng)撰寫會(huì)議紀(jì)要，以測(cè)試其是否真正掌握了學(xué)習(xí)的內(nèi)容。那么，如果確實(shí)掌握了，是不是就結(jié)束了？還沒有，因?yàn)闀?huì)不代表一定會(huì)應(yīng)用到工作中。如果該員工回到工作崗位上去，沒有領(lǐng)導(dǎo)的督促、支持，以及明確要求，也往往又會(huì)回到老路上去。因?yàn)槿硕疾辉敢庾兓蚱屏?xí)慣會(huì)讓人感到痛苦。所以要想真正的改善行為，需要外力（如：管理者、周邊人員、培訓(xùn)計(jì)劃工作部等）的干預(yù)，只有這樣才能夠真正達(dá)成績(jī)效的改善。

績(jī)效改善是一個(gè)持續(xù)往復(fù)的循環(huán)

大到一個(gè)組織，小到一個(gè)個(gè)體，沒有誰是完美的，無論做行業(yè)對(duì)標(biāo)、企業(yè)對(duì)標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)，無外乎都是為了尋找差異，尋找改變。但沒有一種方法可以讓企業(yè)或個(gè)人徹底改善。

同理，員工的績(jī)效改進(jìn)不可能通過一場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃工作或某一個(gè)干預(yù)措施就能夠達(dá)到完美境地。更多的是通過持續(xù)不斷找到差距，持之以恒進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃工作、學(xué)習(xí)，找到有效干預(yù)措施。管理者投入大量精力，才可能真正做到持續(xù)改善。

俗話說，沒有最好只有更好，在管理落地的過程中，核心是尋找目標(biāo)、尋找現(xiàn)狀、找出差距，輔以有效的干預(yù)措施，進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃工作，持續(xù)改進(jìn)，螺旋上升，才能真正達(dá)到員工與組織間的同呼吸共命運(yùn)，達(dá)成相互間的和諧。

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第三篇：管理要從細(xì)節(jié)開始

管理要從細(xì)節(jié)開始

“管理——還是需要從細(xì)節(jié)開始”，這篇題目似乎有點(diǎn)老生常談的味道，但現(xiàn)實(shí)中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；不缺少各類管理制度，缺少的是不折不扣的執(zhí)行。細(xì)細(xì)品味管理的真諦，“注重細(xì)節(jié)”就是一貼治療企業(yè)管理頑疾的“良方”。

“市場(chǎng)——精耕細(xì)作、生產(chǎn)——精雕細(xì)琢、成本——精打細(xì)算、技術(shù)——精益求精、團(tuán)隊(duì)——精誠合作”的“五精管理”理念，或許能撫平急功近利、淺嘗即止的浮躁心靈。

2021年，寶勝在全球虛擬經(jīng)濟(jì)冰消雪化、實(shí)體經(jīng)濟(jì)陷入泥濘、金融海嘯挾風(fēng)裹雨呼嘯而來的時(shí)候，能夠順利實(shí)現(xiàn)“百億集團(tuán)”目標(biāo)，依靠的是團(tuán)隊(duì)合作，依靠的是對(duì)市場(chǎng)稍縱即逝的機(jī)遇把握，依靠的是對(duì)管理細(xì)節(jié)的不懈追求。2021年，面對(duì)更加嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，“如何抵御寒冬”？如何讓寶勝這艘“電纜航母”安全平穩(wěn)地渡過“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”？毫無疑問，“關(guān)注細(xì)節(jié)”依然是一種讓航母保持快速的動(dòng)力源。

“精耕細(xì)作的市場(chǎng)”是企業(yè)發(fā)展前提

市場(chǎng)無所不在，關(guān)鍵在于你能否發(fā)現(xiàn)它、滿足它。不同的思維決定了不同的市場(chǎng)。非洲人光腳與賣鞋的故事，就是最好的案例。發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)，我們還必須精心呵護(hù)、細(xì)心耕作，只有春夏的精耕細(xì)作，才會(huì)有秋天的累累碩果。

2021年，寶勝為進(jìn)一步深化營銷體制改革，推行了區(qū)域市場(chǎng)管理體制，將全國市場(chǎng)版圖劃分為12個(gè)區(qū)域，原有的48個(gè)辦事處細(xì)分成87個(gè)銷售公司和項(xiàng)目部，由區(qū)域銷售總監(jiān)坐鎮(zhèn)市場(chǎng)一線組織協(xié)調(diào)攻關(guān)，從而使企業(yè)能夠更加直接、及時(shí)、快速地觸摸市場(chǎng)實(shí)況、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、收集市場(chǎng)信息、服務(wù)市場(chǎng)客戶。區(qū)域市場(chǎng)總監(jiān)不僅要高效地帶領(lǐng)營銷人員沖鋒陷陣，更要在提升營銷人員的新思維、新理念上下功夫：

1、“觀念營銷”比“產(chǎn)品營銷”更重要。什么決定消費(fèi)者的消費(fèi)行為？——消費(fèi)觀念。“觀念營銷”就是快市場(chǎng)一拍、引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)的行為，就是把最新的消費(fèi)思想灌輸給消費(fèi)者，使其改變傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和方式，認(rèn)同并接受你所推薦的產(chǎn)品與服務(wù)的行為。因此，每位營銷人員要善于洞察和發(fā)現(xiàn)新的消費(fèi)趨勢(shì)，以“觀念營銷”開道，引導(dǎo)市場(chǎng)，促進(jìn)消費(fèi)。

2、學(xué)會(huì)“先營銷管理”。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，市場(chǎng)也要求我們必須跳出傳統(tǒng)的先制造、再銷售、后跟蹤服務(wù)的營銷模式，實(shí)行“先營銷管理”的新營銷策略。即把營銷行為放到產(chǎn)品制造之前，這樣就可以把握個(gè)性化市場(chǎng)需求的脈搏，緊緊圍繞顧客需求不斷延伸、創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到不斷鞏固、擴(kuò)大市場(chǎng)的目的。

3、由“產(chǎn)品營銷”向“文化營銷”轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)代企業(yè)營銷的一個(gè)重要內(nèi)容就是先營銷文化理念，后營銷產(chǎn)品。營銷人員應(yīng)當(dāng)先通過“文化營銷”，達(dá)到與顧客相互間的溝通和互融，消除文化障礙，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)認(rèn)同與市場(chǎng)開拓。肯德基在中國的成功就是“文化營銷”的典范。

4、由“價(jià)值營銷”取代“價(jià)格營銷”。絕大部分營銷人員認(rèn)為，市場(chǎng)營銷就是“價(jià)格營銷”。然而，如果過度糾纏于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，不僅會(huì)造成企業(yè)陷于價(jià)格戰(zhàn)的泥沼，還會(huì)造成顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不信任心理。而“價(jià)值營銷”不同于“價(jià)格營銷”之處，就在于它是通過向顧客提供最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5、“營銷是賣”還是“營銷是買”？這在營銷指導(dǎo)思想上有著本質(zhì)區(qū)別。前者注重的是把產(chǎn)品賣出去，而后者則注重贏得顧客的心。寶勝不是“賣”產(chǎn)品，而是“買”顧客的忠誠度，這才是永久的市場(chǎng)。

市場(chǎng)細(xì)分、資源整合和區(qū)域管理是“表”，營銷人員綜合素質(zhì)提升是“里”，只有表里如一，才能真正實(shí)現(xiàn)提高寶勝營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和滲透率，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的目的。

“精雕細(xì)琢的生產(chǎn)”是企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵

企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中靠什么來生存？?jī)r(jià)格還是品質(zhì)？所有具有遠(yuǎn)見的消費(fèi)者和具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家，都會(huì)毫不猶豫地選擇“品質(zhì)”。不難想象，一個(gè)產(chǎn)品如果沒有良好的質(zhì)量作為保障，再亮麗的宣傳也勢(shì)必是“空中樓閣”。而優(yōu)質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是產(chǎn)品性能是否滿足甚至超越顧客的期望。因此，寶勝要求每一名員工都要將產(chǎn)品當(dāng)作“藝術(shù)品”來精雕細(xì)琢，時(shí)刻拿著放大鏡觀察我們的產(chǎn)品，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。在確保產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的同時(shí)，還要注重改善產(chǎn)品的外在質(zhì)量，通過作業(yè)流程化、流程合理化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)表單化、考核績(jī)效化的精細(xì)化管理，確保現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的整潔、流暢、安全；設(shè)備運(yùn)行的滿負(fù)荷；工裝模具的高質(zhì)、精確；工藝執(zhí)行的嚴(yán)格、精準(zhǔn)，使公司生產(chǎn)始終處于優(yōu)質(zhì)高效的運(yùn)行質(zhì)態(tài)。

“精打細(xì)算的成本”是企業(yè)發(fā)展核心

企業(yè)以贏利為目的。因此，我們的一切工作必須以成本為中心，降低成本是企業(yè)增加積累和實(shí)現(xiàn)利潤最大化的最佳途徑。“降成本、找差距、爭(zhēng)市場(chǎng)”是寶勝永恒的成本管理主題。在流程上，我們要做到正確決策、高效執(zhí)行、全面控制和嚴(yán)格考核；在經(jīng)營過程中，我們要覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)向前，要延伸到市場(chǎng)分析及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，向后，要延伸到顧客購買和售后服務(wù)；在管理對(duì)象上，我們要做到不斷拓展成本管理的內(nèi)涵,無論科學(xué)技術(shù)，還是生產(chǎn)方式都要將其納入到成本管理系統(tǒng)中來。所以，這里講的成本不僅僅指“生產(chǎn)、材料成本”等微觀概念，它應(yīng)該包含更為豐富的內(nèi)涵，涉及到“供應(yīng)、財(cái)務(wù)、制造、工藝、設(shè)備、技術(shù)、基建、會(huì)議、信息、標(biāo)準(zhǔn)、存貨、倉儲(chǔ)、物流、銷售、服務(wù)、文化、人員、時(shí)間”等各個(gè)管理范疇。

我們不能僅從部門的小角度，片面的看待成本，而應(yīng)著眼公司未來，全面認(rèn)識(shí)成本。任何工作的任何環(huán)節(jié)都要以“數(shù)字”說話，要學(xué)會(huì)“數(shù)字”管理，從表面“數(shù)字”，發(fā)現(xiàn)存在問題、深刻分析問題、徹底解決問題。但，大家切記：成本不能靠算出來，而應(yīng)該靠日常工作干出來。成本管理落實(shí)到實(shí)際中就是：節(jié)材降耗，減少浪費(fèi)，節(jié)約制造成本；增強(qiáng)技能，減少失誤，避免時(shí)間成本；統(tǒng)籌安排，快速運(yùn)轉(zhuǎn)，壓縮庫存成本；完善制度，科學(xué)采購，降低采購成本；嚴(yán)格預(yù)算，規(guī)范程序，控制費(fèi)用成本等。只有通過磨練，寶勝每位員工才會(huì)逐漸成長(zhǎng)為“斤斤計(jì)較”、精于算賬的行家里手。

“精益求精的技術(shù)”是企業(yè)發(fā)展根本

多年來，寶勝通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，取得了今天的發(fā)展成就，但不容樂觀的是，我們?nèi)匀痪窒拊讵M窄的“紅海”市場(chǎng)中拼殺，競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈，利潤極其微薄。而國內(nèi)80%的高端、高利潤電纜市場(chǎng)卻被國際跨國公司占領(lǐng)。因此，一個(gè)企業(yè)僅僅依靠節(jié)能降耗和單項(xiàng)成本管理等簡(jiǎn)單管理模式，獲取更大利潤已無可能。所以，樹立“以科技驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)”的管理理念勢(shì)在必行。

1、通過新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)的優(yōu)化、新材料的運(yùn)用、工藝技術(shù)的創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)的改進(jìn)等，實(shí)現(xiàn)管理方法的科學(xué)化，進(jìn)而將降低成本與技術(shù)進(jìn)步有機(jī)結(jié)合起來，形成比較完整的科技創(chuàng)新框架體系。

2、該理念更加注重科技在擴(kuò)大利潤空間方面的作用。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中，不能僅僅關(guān)注科技創(chuàng)新對(duì)市場(chǎng)占有率的提高，還必須強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新所帶來的產(chǎn)出一定要大于投入，建立以科技驅(qū)動(dòng)為核心的科技成本管理體系。

3、“以科技驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)”理念，一個(gè)很重要的特點(diǎn)就在于，它把企業(yè)的各種生產(chǎn)要素充分融合在一起，使企業(yè)生產(chǎn)組織更趨現(xiàn)代化，資源配置更加合理，從而加快了企業(yè)從勞動(dòng)密集型向技術(shù)型轉(zhuǎn)變，從注重物流管理向注重信息管理轉(zhuǎn)變，從“產(chǎn)—供—銷”傳統(tǒng)管理模式向“營銷—開發(fā)—制造—銷售”的現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變。

寶勝始終強(qiáng)調(diào)，做技術(shù)必須要精益求精，只有通過產(chǎn)品的升級(jí)換代，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過技術(shù)貼近市場(chǎng)，強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)的技術(shù)支持，通過技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)，最終提高企業(yè)贏利能力，促使企業(yè)健康發(fā)展。

“精誠合作的團(tuán)隊(duì)”是企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

一支精誠合作的團(tuán)隊(duì)是開展一切事業(yè)的基礎(chǔ)。一支高效的團(tuán)隊(duì)必定具備：清晰的目標(biāo)、互補(bǔ)的技能、高度的忠誠、充分的信任、良好的溝通、昂揚(yáng)的士氣、最佳的業(yè)績(jī)。寶勝始終堅(jiān)持不懈地抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，其目的也在于此。我們從營造良好的企業(yè)文化氛圍入手，以文化教育人、引導(dǎo)人、感染人，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高責(zé)任心、增強(qiáng)凝聚力、強(qiáng)化執(zhí)行力。

要想打造電纜行業(yè)一流的團(tuán)隊(duì)，就必須以比市場(chǎng)更高的標(biāo)準(zhǔn)要求每一位寶勝人。“不養(yǎng)閑人、不用懶人、不虧能人”是我們一貫的用人原則，對(duì)不能適應(yīng)市場(chǎng)要求的員工，堅(jiān)決予以淘汰；對(duì)因工作失誤而造成損失的員工，堅(jiān)決予以處理；對(duì)作出貢獻(xiàn)的員工，堅(jiān)決予以重獎(jiǎng)。不能因?yàn)閭€(gè)人工作的一點(diǎn)疏漏，而讓企業(yè)失去一次市場(chǎng)機(jī)會(huì)和一個(gè)重要訂單。每個(gè)部門、每個(gè)員工都要找準(zhǔn)自己在市場(chǎng)中的定位，緊密合作，無縫銜接，加快流程再造，滿足并超越市場(chǎng)需求。

第四篇：法制教育要從娃娃開始

青少年法制教育工作是我們普法工作的重點(diǎn)之一，法制教育要從娃娃開始。近年來，我區(qū)青少年法制教育取得一定成績(jī)，青少年遵紀(jì)守法意識(shí)逐步加強(qiáng)，未成年人權(quán)益保護(hù)工作呈現(xiàn)良好發(fā)展勢(shì)頭，但同時(shí)也不同程度地存在問題，有待我們共同探討研究，以下是我們的一些做法、認(rèn)識(shí)和設(shè)想，供大家參考。

一、主要情況做法和經(jīng)驗(yàn)·

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。建立健全各類相關(guān)組織、制度，對(duì)工作全面布置、動(dòng)員，各學(xué)校校長(zhǎng)主抓青少年學(xué)生的法制教育，并將德育教育和法制教育有機(jī)結(jié)合，法制教育與預(yù)防未成年犯罪相結(jié)合。·

（二）有計(jì)劃、教材，有課時(shí)等保障。各學(xué)校制定計(jì)劃，安排課時(shí)（政治課、思想品德課）按照統(tǒng)一教材《中小學(xué)法制教育讀本》進(jìn)行法律知識(shí)講授教育。·

（三）形式多樣，初見成效。繼續(xù)發(fā)揮課堂主渠道的作用，利用第三課堂和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如舉辦法制講座，開展法制知識(shí)競(jìng)賽、法制知識(shí)手抄報(bào)展評(píng)、學(xué)生心得交流，利用墻報(bào)、宣傳欄，參觀、觀看法制錄像電視，警示教育，觀看法制教育圖片展覽（禁毒）模擬法庭，主題班會(huì)，以案說法，印發(fā)普法傳單，如印發(fā)《預(yù)防未成年人犯罪三字經(jīng)》等宣傳資料，給學(xué)生，開展法律咨詢，旁聽法庭談心活動(dòng)，生動(dòng)形象，使學(xué)生感到身臨其境，避免了抽象的條文的灌輸，增強(qiáng)了同學(xué)們學(xué)法、守法的自覺性。·

（四）學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的法制教育體系初步形成。如成立“家庭學(xué)校”，請(qǐng)家長(zhǎng)到校講課或向家長(zhǎng)講述法律知識(shí)，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)利用正反面典型現(xiàn)身說法，組織學(xué)生到勞教場(chǎng)所參觀，正反經(jīng)驗(yàn)告訴我們，家長(zhǎng)要做守法楷模，要循循善誘，切不可歧視、打罵、侮辱。否則將適得其反，家庭是預(yù)防犯罪的第一道防線，未成年人大多數(shù)時(shí)間是在學(xué)校，所受的教育影響主要來自學(xué)校。因此，學(xué)校的法制教育必不可少，教師是人類“靈魂”的工程師，是未成年前進(jìn)的“航標(biāo)”。因此，教師對(duì)未成年人進(jìn)行心理健康等多方教育，引導(dǎo)他們走正道，另外社會(huì)環(huán)境，也是很重要的，如一些暴力、色情、賭博、迷信、恐怖活動(dòng)等危害，也是不容忽視的，調(diào)查報(bào)告《法制教育要從娃娃開始》。總之，只要家庭、學(xué)校、社會(huì)三方聯(lián)動(dòng)，各負(fù)其責(zé)，密切配合，就會(huì)抓出成效。

二、存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)·

（一）重視不夠。在學(xué)校教育中，與其他課程相比，法制教育仍然得不到足夠的重視，法制課被其他課擠占現(xiàn)象，教學(xué)課程得不到保證，認(rèn)識(shí)上也有模糊，往往忽略，輕視法制教育，安排時(shí)間不夠。·

（二）缺乏高質(zhì)量、適合青少年特點(diǎn)的教材。目前的教材針對(duì)性不夠強(qiáng)，不夠通俗。與中學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活聯(lián)系不緊，實(shí)用性不強(qiáng)。·

（三）法制教員（副校長(zhǎng)、教師）教課水平有待提高。目前大多數(shù)法制課教師都是政治課教師兼任，缺乏必要的法學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，遇到實(shí)際問題就顯得束手無策，有的解答不了學(xué)生遇到的問題，教學(xué)質(zhì)量不高。·

（四）網(wǎng)吧、電子游戲廳等不利于青少年健康成長(zhǎng)的場(chǎng)所急需整頓、治理。目前網(wǎng)絡(luò)上暴力、色情等有害信息很多，另游戲節(jié)目使一些學(xué)生“上癮”，無心學(xué)習(xí)，一些學(xué)生無錢玩游戲，就產(chǎn)生非法圖財(cái)?shù)南敕ê妥龇āW(xué)生中午時(shí)間去網(wǎng)吧、游戲廳不阻止，危害較大。

三、若干設(shè)想、建議、措施·（1）納入教學(xué)大綱對(duì)課時(shí)要確保，考試中要體現(xiàn)內(nèi)容，學(xué)校設(shè)立法制教育專門機(jī)構(gòu)，有專人抓。·（2）編寫一些較高質(zhì)量的教材或讀本，加強(qiáng)陣地建設(shè)，教材要圖文并茂，通俗易懂，要針對(duì)青少年心理特點(diǎn)、實(shí)際。·（3）法制教員要進(jìn)行培訓(xùn)。可利用寒暑假等不影響正常教學(xué)的時(shí)間對(duì)法制課老師進(jìn)行培訓(xùn)，著重培訓(xùn)與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)的法律知識(shí)，提高他們的運(yùn)用法律能力。·（4）切實(shí)強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)吧、游戲廳等場(chǎng)所的治理。文化等有關(guān)部門要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，嚴(yán)格控制中小學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)吧、游戲廳等場(chǎng)所，按上級(jí)規(guī)定辦事，對(duì)違規(guī)的嚴(yán)肅處理，實(shí)行主管責(zé)任過錯(cuò)追究制。·（5）形成學(xué)校、家庭、社會(huì)聯(lián)系和綜合管理機(jī)制，形成合力，加大工作力度。宣傳、公安、文化、工、青、婦等各方組織起來，青少年教育要全方位，多方面緊密配合，才能避免教育出現(xiàn)死角，要常研究，常部署，常檢查，常關(guān)心，責(zé)任到人，制定領(lǐng)導(dǎo)常抓的管理制度，家長(zhǎng)、老師做守法的楷模。·（6）建立預(yù)防未成年犯罪和保護(hù)未成年人權(quán)益機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系制度，實(shí)行教育預(yù)防保護(hù)三結(jié)合，以檢察院、教委、司法局、關(guān)心下一代協(xié)會(huì)為主導(dǎo)，建立上述機(jī)構(gòu)，突出抓重點(diǎn)對(duì)象的教育，幫助管理，建立檔案，各方協(xié)調(diào)，及時(shí)解決一些青少年的涉法問題，有關(guān)參與單位提供法制宣傳教育資料書籍或圖片，對(duì)影響學(xué)校教育環(huán)境等特別問題進(jìn)行綜合治理，采取措施，及時(shí)矯治不良行為，公安機(jī)關(guān)要加大對(duì)教唆青少年犯罪行為的打擊力度，加強(qiáng)青少年易涉足活動(dòng)場(chǎng)所的治安管理，建立青少年法律援助工作站，增強(qiáng)青少年知法、守法意識(shí)，拒絕引誘，擺脫危險(xiǎn)，用法律保護(hù)自己的能力。在教育中，把“后進(jìn)生”失足少年作為法制教育重點(diǎn)，采取結(jié)對(duì)幫教辦班的形式，耐心細(xì)致做好思想轉(zhuǎn)化工作，建立幫教隊(duì)伍，堅(jiān)持幫教制度和活動(dòng)，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)化，有所成效。·各學(xué)校每學(xué)期要至少用三至五天時(shí)間集中開展法制教育。·勞動(dòng)部門要讓待業(yè)青年盡快上崗，以減少青少年犯罪。·要適當(dāng)增強(qiáng)學(xué)校法制教育的投入，在人、財(cái)、物上予以支持，形成制度。

第五篇：如何選擇滿意的培訓(xùn)講師

本文詳細(xì)講述了甄選講師需要注意的事項(xiàng)原則和技巧

講師決定了培訓(xùn)的成敗

隨著對(duì)培訓(xùn)重要性認(rèn)識(shí)的提升，越來越多的企業(yè)把請(qǐng)專家到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)作為主要的培訓(xùn)手段之一，與其他形式相比，內(nèi)訓(xùn)具有受眾面廣、針對(duì)性強(qiáng)、節(jié)省費(fèi)用的特點(diǎn)，被眾多企業(yè)所青睞。但很多時(shí)候，內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意，導(dǎo)致了員工、領(lǐng)導(dǎo)都不滿意，培訓(xùn)組織者也臉上無光。由于培訓(xùn)中講師是主角，因此講師的合適與否，就直接決定了培訓(xùn)的成敗，找到好的講師，學(xué)員能學(xué)到有用的東西，領(lǐng)導(dǎo)比較滿意，培訓(xùn)組織者也會(huì)很有成就感。選擇蹩腳的講師，各方面都不滿意，培訓(xùn)組織者就會(huì)費(fèi)力不討好。曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)，由于講師的培訓(xùn)效果不好，講不到半截，就被學(xué)員轟下臺(tái)，造成非常尷尬的情況。因此，組織好一場(chǎng)高效的培訓(xùn)，講師是重中之重。必須引起高度的重視。

一、選擇講師的誤區(qū)

許多培訓(xùn)組織者都認(rèn)識(shí)到講師的重要性，但由于一些錯(cuò)誤觀念的影響，雖然經(jīng)過很多挑選，但選到的講師依然不能有效的發(fā)揮作用。以下是挑選講師的主要誤區(qū)：

講師越便宜越好

這是許多中小企業(yè)，或者原先培訓(xùn)開展不多企業(yè)的常見誤區(qū)，由于不太了解培訓(xùn)講師的市場(chǎng)行情，在其做培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，費(fèi)用本身就做的比較少，因此，挑選講師也是多方詢價(jià)，誰便宜就挑誰。這樣做往往會(huì)有這樣的結(jié)果，付出便宜的講課費(fèi)，得到的是昂貴的講課成本。這是因?yàn)椋哼x了便宜的講師，講課效果不好，造成學(xué)員不滿意。因?yàn)閷W(xué)員耽誤時(shí)間來學(xué)習(xí)，時(shí)間成本不是小數(shù)目；學(xué)員沒有掌握技能，企業(yè)的機(jī)會(huì)成本也大大提升。很多情況下，學(xué)員沒學(xué)到東西，課程還需要再重新講一遍，培訓(xùn)的總成本就非常高。講師市場(chǎng)也遵循同樣的市場(chǎng)規(guī)律，優(yōu)質(zhì)高價(jià)、低質(zhì)低價(jià)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的講師往往很少。貪圖便宜的結(jié)果往往是：省小錢，費(fèi)大錢，得不償失。當(dāng)然，并不是說高價(jià)的講師就一定會(huì)講的很好，也有很多吹牛者夸夸其談，這就需要企業(yè)擦亮眼睛仔細(xì)甄別。

講師越有名氣越好

為了提高培訓(xùn)的效果，許多企業(yè)往往不惜重金，請(qǐng)具有相當(dāng)知名度的專家講師來授課，許多公司也以能請(qǐng)到大牌講師來培訓(xùn)而自豪。通常來說講師名氣大，效果一般會(huì)較好，但有時(shí)會(huì)發(fā)生這樣情況，講師雖有名氣，但培訓(xùn)效果并沒有水漲船高，許多學(xué)員反映所謂大師也不過如此等論調(diào)，讓培訓(xùn)組織者懊惱不已。正如請(qǐng)世界頂級(jí)CEO來中國傳道，答非所問，另中國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大失所望一樣。其實(shí)，講師的個(gè)人品牌也如同企業(yè)品牌一樣，知名度不等于美譽(yù)度，知名度也不等于定位度。知名的講師并非個(gè)個(gè)都是口碑良好，有些人專家大師理事頭銜一大堆，但可能會(huì)名不符實(shí)，有些講師甚至人品很差。同時(shí)，講師的知名度并不代表他就是行業(yè)專家，對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)的情況并非了如指掌。因此，企業(yè)一定要明白自己培訓(xùn)的目的是什么，要求是什么，然后再根據(jù)要求找講師，對(duì)講師的盲目崇拜往往會(huì)導(dǎo)致盲目的投資和可憐的投資回報(bào)率。

事到臨頭找講師

這是很多企業(yè)，尤其是沒有很多培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)常常犯的錯(cuò)誤，許多企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)本身就比較倉促，往往是人員急需培訓(xùn)了，再匆匆忙忙做計(jì)劃，急急火火找講師。由于中間間隔的時(shí)間太短，結(jié)果找到的講師常常不能稱心如意。這是因?yàn)椋撼錾v師的講課日常常常安排的比較滿，事到臨頭了再找他們，這些人通常騰不出時(shí)間。這時(shí)能夠找到的講師通常是一些培訓(xùn)安排不多，時(shí)間比較充裕的講師。但事情往往是相輔相成的，通常由于這些人的培訓(xùn)效果欠佳，導(dǎo)致沒有太多的人來聘請(qǐng)，從而時(shí)間也比較充裕了。

找到講師萬事大吉

許多培訓(xùn)組織者找到講師后，心中的石頭就落了地，于是就感覺萬事大吉、高枕無憂了。由于沒有及時(shí)將本企業(yè)的具體要求，學(xué)員的培訓(xùn)需求調(diào)查等情況反映給講師，讓講師及早根據(jù)本企業(yè)的具體情況做準(zhǔn)備。或者是一些講師感覺要培訓(xùn)的課程早已駕輕就熟，閉上眼睛都能講，也沒能及時(shí)向企業(yè)了解具體情況。因此，培訓(xùn)組織者的疏忽加上講師的麻痹大意，有可能導(dǎo)致講師請(qǐng)的好，但是培訓(xùn)效果并不一定會(huì)好。

二、選擇講師的要點(diǎn)

選擇講師時(shí)，要注意講師的一些軟硬條件是否符合，主要包括：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能和專業(yè)形象等。根據(jù)這些條件，認(rèn)真辨別甄選，找到的講師才有可能勝任企業(yè)要求。

知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：講師一定要具有非常豐富的專業(yè)知識(shí)及行業(yè)知識(shí)，具有豐富的實(shí)

戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，最好是本專業(yè)的行家里手。“要給別人一瓢水，自己需有一桶水”。如果講師這方面的知識(shí)不夠豐富，講課內(nèi)容與本行業(yè)相差甚遠(yuǎn)，與本企業(yè)要求相差很遠(yuǎn)，學(xué)員就會(huì)對(duì)講師的水平產(chǎn)生極大的懷疑，感覺是徒有虛名。講課效果肯定得不到學(xué)員的歡迎。

講師不僅要具有本專業(yè)的良好知識(shí)結(jié)構(gòu)，更要是解決問題的專家，要有能力回答學(xué)員提出的各種問題，培訓(xùn)內(nèi)容要具有實(shí)用性和操作性，這樣才能指導(dǎo)學(xué)員，讓人員能夠即學(xué)即用，培訓(xùn)才會(huì)受到學(xué)員歡迎。這樣也才能避免常見的原理概念講的很清楚，但“如何解決問題”沒有下文，讓人員感覺“講的都對(duì)，但沒用”的尷尬情況。

培訓(xùn)技能：講師一定要有嫻熟的講課技巧，不僅要把握好“教什么”，更要掌握好“怎么教”。要做到因人適教，因材施教。一個(gè)知識(shí)豐富，但講課形式呆板、只會(huì)照本宣科的講師是不受學(xué)員歡迎的，學(xué)員往往會(huì)認(rèn)為這樣的培訓(xùn)還不如看書自學(xué)好。而這樣的結(jié)局往往是：講師口若懸河，而學(xué)員哈欠連天、昏昏欲睡，培訓(xùn)效果會(huì)大打折扣。

講師不僅要關(guān)注自己的教法，更要關(guān)注學(xué)員的學(xué)法。講師要熟悉成人學(xué)習(xí)心理。成人學(xué)習(xí)有幾個(gè)特點(diǎn)，一是干而學(xué)；二是與原有知識(shí)比較學(xué)習(xí)；三是實(shí)用性強(qiáng)。因此，講師培訓(xùn)中要多采用能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員參與熱情的方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動(dòng)等形式，讓學(xué)員在輕松愉快中學(xué)到知識(shí)。講師的現(xiàn)場(chǎng)控制能力要強(qiáng)，當(dāng)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容缺乏興趣或沒有聽課激情時(shí)，要及時(shí)轉(zhuǎn)換話題，調(diào)整講課內(nèi)容來適應(yīng)學(xué)員要求。講師要善于隨機(jī)應(yīng)變，當(dāng)遇到自己不懂的問題或者出現(xiàn)尷尬情況時(shí)，不能當(dāng)場(chǎng)出丑，要善于轉(zhuǎn)化，采取適當(dāng)形式，化不利為有利。

專業(yè)形象：講師不僅僅是知識(shí)的傳遞者，還是學(xué)員學(xué)習(xí)的榜樣。這常常是甄選講師中容易忽視的問題。一般來說，謙虛、不拿架子的講師是非常受學(xué)員歡迎的。講師如果高高在上，高人一等，就會(huì)在學(xué)員中產(chǎn)生排斥力，與學(xué)員溝通就會(huì)有問題。講師要具有良好的職業(yè)道德，一言一行要體現(xiàn)專家形象，不能靠嘩眾取寵、怪異理論甚至低級(jí)、下流的玩笑來博得人們一笑。講師如果沒有良好的師德，甚至有很差的人品，學(xué)員對(duì)他的接受度就會(huì)大大降低，愛屋及烏，他的培訓(xùn)效果也不會(huì)好的哪里去。

三、講師類型分析

根據(jù)對(duì)專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)技巧的掌握程度，我們大體可以把講師分為四種類型：卓越型、專業(yè)型、技巧型和膚淺型。

卓越型：這類講師的專業(yè)知識(shí)嫻熟，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，培訓(xùn)時(shí)能旁征博引，深入淺出，不僅能解決人員的困惑，還能極大擴(kuò)大學(xué)員的視野，給學(xué)員很大的啟發(fā)。這類講師的培訓(xùn)技能也比較到位，善于烘托氣氛，能讓學(xué)員始終保持學(xué)習(xí)的激情，培訓(xùn)自然是非常受學(xué)員歡迎的，這類講師以跨國公司職業(yè)經(jīng)理人，國內(nèi)頂尖企業(yè)的經(jīng)理人居多，當(dāng)然，這類講師的時(shí)間也最匆忙，講課費(fèi)用相對(duì)來說也比較貴。專業(yè)型：這類講師的特點(diǎn)是專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等非常豐富，但是專業(yè)培訓(xùn)技巧不是很到家，常常會(huì)出現(xiàn)講課一言堂，照本宣科等現(xiàn)象，雖然課程內(nèi)容講的很好，但是學(xué)員沒有聽課激情。這類講師以大學(xué)講師居多，也包括很多具有專業(yè)知識(shí)，但培訓(xùn)技巧不到家，茶壺里有餃子倒不出的知名企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。

技巧型：這類講師以職業(yè)培訓(xùn)師為主，這類講師的典型特點(diǎn)是講課技巧非常豐富，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與熱情，課堂氣氛非常活躍。常常是笑語連天，群情激昂。但這類講師的弱點(diǎn)就是講課不深，過于追求培訓(xùn)氣氛而內(nèi)容不夠，學(xué)員往往感覺到課堂上熱熱鬧鬧，但課后一回顧，實(shí)際上沒有學(xué)到太多東西。

膚淺型：這種講師的專業(yè)性知識(shí)不夠，培訓(xùn)技巧也不到位，講課內(nèi)容膚淺，時(shí)常會(huì)跑題偏題，關(guān)鍵環(huán)節(jié)含糊其辭，而自吹自擂時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，這類講師最不受學(xué)員歡迎。

當(dāng)然，以上劃分并沒有絕對(duì)性，跨國公司的經(jīng)理人也有講不好的，而大學(xué)講師也有很多是聲情并茂的，有些講師沒有太多的技巧，但內(nèi)容非常實(shí)用，因而也大受學(xué)員的歡迎。因此講師的情況要根據(jù)課程內(nèi)容，根據(jù)學(xué)員接受程度。有針對(duì)性的甄選來定。

在具體的甄選過程中，為了保證培訓(xùn)效果，企業(yè)可以優(yōu)選甄選卓越型講師，其次是專業(yè)性講師，再就是技巧型講師，如果請(qǐng)到了膚淺型講師，企業(yè)就有可能倒了大霉。

四、甄選講師的方法

隨著講師逐步成為社會(huì)的金領(lǐng)職業(yè)，越來越多的人加入到講師隊(duì)伍中，其中不乏濫竽充數(shù)者，這樣就導(dǎo)致講師隊(duì)伍魚龍混雜，良莠不齊，企業(yè)在沒有接觸之

前就貿(mào)然簽約往往會(huì)冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)講師的甄選主要通過試聽、看產(chǎn)品、客戶考察等方法來進(jìn)行。

（一）試聽

1、現(xiàn)場(chǎng)試聽：如果條件具備的話，最好在培訓(xùn)前嘗試讓講師做一次培訓(xùn)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，來全面了解其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能和個(gè)人魅力，這種方法比較適用于不很出名或剛出道的講師，對(duì)知名講師不是很適用。

2、參加培訓(xùn)班：通過各類培訓(xùn)班，可以直接與各種培訓(xùn)講師接觸，可以觀察到各位培訓(xùn)師的培訓(xùn)風(fēng)格和內(nèi)容適用性，從而尋找到企業(yè)需要的優(yōu)秀培訓(xùn)講師。

3、高校旁聽：高校是一個(gè)藏龍臥虎的地方，可以去高校旁聽各門相關(guān)課程，直接進(jìn)行了解，尤其是一些著名高校的工商管理碩士培訓(xùn)班、企業(yè)管理學(xué)院等與企業(yè)經(jīng)營直接相關(guān)的專業(yè)院所、科室等，或?qū)I(yè)技術(shù)院校的相關(guān)科室等，都是講師的寶庫。

（二）看產(chǎn)品

1、光盤類產(chǎn)品：現(xiàn)在很多成名的講師都出了光盤產(chǎn)品，因此，看其產(chǎn)品就可以達(dá)到足不出戶進(jìn)行試聽甄選的效果，其講課內(nèi)容是否深入，風(fēng)格是否風(fēng)趣幽默，有無啟發(fā)性/實(shí)用性，是否適合本企業(yè)等，通過光盤產(chǎn)品就可以直觀的了解。

2、書籍：講師有無所講專業(yè)的書籍出版，是否實(shí)用，是否有深入的見地等，在講師出書成了行業(yè)趨勢(shì)的今天，這也是了解講師專業(yè)水平的好途徑。

3、文章：察看講師有無在全國主流媒體或?qū)I(yè)媒體上發(fā)表專業(yè)文章，文章的角度、文章的實(shí)戰(zhàn)性、操作性如何，是否反映了企業(yè)的突出問題等。

在看講師產(chǎn)品的過程中，權(quán)威性大小依次為：光盤產(chǎn)品〉書籍〉文章，因?yàn)楣獗P產(chǎn)品凝聚了講師的課程精華，在萬人觀瞻的情況下，講師必會(huì)全力以赴；書籍比起光盤來，相對(duì)比較好出，因?yàn)榇罅抠Y料可以直接參考引用；而書籍相比文章系統(tǒng)性要強(qiáng)得多。

（三）客戶考察

1、通過向講師索要其培訓(xùn)的客戶名錄，向相關(guān)單位求證了解，了解內(nèi)容主要包括：講課內(nèi)容（深度、廣度、實(shí)戰(zhàn)性）、講課技巧風(fēng)格、培訓(xùn)效果、學(xué)員反映等。通過別人的口介紹，是了解講師水平的一個(gè)好途徑，而且很多講師也樂于

提供其客戶名單。

2、媒體介紹：媒體（報(bào)紙、雜志等）、網(wǎng)站（培訓(xùn)網(wǎng)站、管理網(wǎng)站）是了解優(yōu)秀培訓(xùn)講師的好途徑。這些專業(yè)媒體上經(jīng)常有講師的文章、專訪、事跡等的報(bào)道，通過分析這些報(bào)道，我們就可以對(duì)講師有一個(gè)基本的了解。

3、專業(yè)協(xié)會(huì)：人以類聚，物以群分，專業(yè)性的協(xié)會(huì)（如人力資源協(xié)會(huì)、營銷協(xié)會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)等），也是潛在講師聚集的地方。

4、與咨詢公司合作：講師挑選比較費(fèi)神，企業(yè)與知名顧問公司合作是個(gè)較好的方法：因?yàn)轭檰柟咀鳛閷Ｂ毰嘤?xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)講師選用比較嚴(yán)格，能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇合適的人選。同時(shí)，顧問公司還能站在專業(yè)立場(chǎng)，為企業(yè)提供配套服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)顧問公司的考察也要慎重，要根據(jù)其聲譽(yù)、受訓(xùn)客戶、培訓(xùn)歷史等進(jìn)行綜合考察。

對(duì)講師的甄選方法很多，可以多種方法綜合運(yùn)用。磨刀不誤砍柴工，培訓(xùn)組織者只要下功夫挑選，總能找到合適的講師，這樣企業(yè)的培訓(xùn)效果就會(huì)大大提高，培訓(xùn)組織者的價(jià)值也就更能得到企業(yè)老總、人員的承認(rèn)。培訓(xùn)也能真正為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。