第一篇：客戶意見調查反饋表

客戶意見調查反饋表

尊敬的客戶：

非常感謝您對本公司的大力支持和信任：公司將一如既往地站在客戶的立場，為客戶的利益盡職盡責，爭取客戶最大的滿意，客戶的完全滿意是我們奮斗的目標。為了進一步了解客戶對公司產品的使用情況，我們將展開客戶滿意度調查工作，您的任何有價值的意見和建議都是本公司寶貴財富，并將激勵我們更加努力地工作，不斷改進提高，最終為您提供更優質的產品和更滿意的服務。請認真填寫以下空格內容和選項，并及時回復。謝謝！

一、客戶信息：

姓名：單位：電話：地址：傳真：郵編：E-mail：

二、問卷：

1、您對本公司產品價格的評價為：

1）非常滿意□2）滿意□3）滿足需要□4）不滿意□5）非常不滿意□

2、您對本公司產品的品種數量的評價為：

1）非常滿意□2）滿意□3）滿足需要□4）不滿意□5）非常不滿意□

3、您對本公司產品質量的評價為：

1）非常滿意□2）滿意□3）滿足需要□4）不滿意□5）非常不滿意□

4、您對本公司的包裝質量的評價為：

1）非常滿意□2）滿意□3）滿足需要□4）不滿意□5）非常不滿意□

5、您對本公司服務水平的評價為：

1）非常滿意□2）滿意□3）滿足需要□4）不滿意□5）非常不滿意□

6、您對公司處理顧客抱怨的及時性與滿意度的評價是：

1）非常滿意□2）滿意□3）滿足需要□4）不滿意□5）非常不滿意□

7、您對本公司的整體感覺評價是：

1）非常滿意□2）滿意□3）滿足需要□4）不滿意□5）非常不滿意□

8、您認為本公司的產品質量/款式需要改進的地方是：

9、您認為本公司服務需要改進的地方是：您填寫好本調查表后，可以直接傳真或郵寄給我們。

謝謝!

第二篇：醫院職工意見調查反饋表

院務公開知情內容及職工意見反饋調查表

院務公開：是醫院對社會、對患者、對職工公開醫院各類工作信息。

具體公開內容：

1、對社會公開的情況：包括醫療機構單位基本情況、服務信息、行業作風建設情況、便民措施等。

2、對服務對象公開情況：包括各種醫療服務收費信息、投訴管理部門及聯系方式。

3、對內部職工公開情況：包括“三重一大”事項；職工權益保障；藥品、設備等物資集中招標采購情況；領導干部廉潔自律情況等。

“三重一大”公開：是指醫院重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額資金使用等重要院務信息向全院員工公開。主要包括：醫院工作報告；財務預決算；干部人事任免；住房分配公示；職稱晉升公示；獎金分配制度；評先選優等事項。

您獲取院務公開的渠道和途徑有主要有（多選）：

公示欄 □職代會 □中層干部會 □院局域網 □

各類座談會 □院報 □院內各類信息通報 □互聯網 □各種文件資料 □監督電話等 □電子觸摸屏 □電子滾動屏 □宣傳冊 □宣傳欄 □

你所知道的職工提供意見建議的渠道有（多選）：

職代會 □中層干部會 □各類座談會 □工會目標責任書考核書 □

您認為醫院是否開展院務公開工作

有 □無 □

您對醫院院務公開的效果是否滿意

滿意 □較滿意 □不滿意 □

您對院務公開的具體內容是否了解

了解 □部分了解□不了解 □

您對改進醫院工作的意見與建議：

第三篇：客戶意見調查回復函

尊敬的業主/租戶：

為了征詢對xx大廈物業管理的寶貴意見，改進我司的物業管理工作，七月份以來我們散發了一份《客戶意見調查表》，至今已回收368份調查表。對您們的積極支持和寶貴意見表示衷心的感謝。

統計情況如下：

調查項目 滿意率 調查項目 滿意率 1.對供電工作 96% 2.對供水工作 97% 3.對治安管理 95% 4.對衛生環境 94% 5.對綠化環境 74% 6.對維修工作 93% 7.對車輛管理 92% 8.對公共設施 94% 9.對服務態度 96% 10.對消防工作 98% 11.對電梯服務 62% 12.對郵件收發 96% 13.對防盜系統 93% 14.對電話服務 95% 15.對空調服務 73% 不少業主在提出意見的同時還提出了不少合理化建議。根據調查結果和合理化建議，結合大廈的管理經費等具體條件，我們準備對下述問題采取改進措施。歡迎廣大業主的參予與監督： 1.電梯服務：

由于大廈調整使用功能，因此原設計的電梯數量和單梯容量明顯不足。為提高電梯的運行效率，我司已與電梯供貨和專業保養單位菱電公司商定： 1)永輝樓、永富樓的電梯保養時間定為星期六和星期日；

2)永輝樓、永富樓的電梯，除消防梯外全部改為上、下班高峰期高、低層停靠，減少電梯的停靠站，提高電梯運行速度。此項修改耗資兩萬多元，可望十月份完成。2.防盜對講系統：

由于防盜對講系統供貨單位違反合同條款，致使該系統停止運行，給大廈用戶帶來一定的影響，對此，我們深表歉意。我司正多方聯系，責成該供貨單位信守合同，盡快恢復對講系統。若有緊急情況，請業主撥打報警電話。3.綠化環境：

由于大廈原設計中就缺少綠化用地，因此大廈四周的綠化條件較差。在此深表歉意，盡管如此，我們將想辦法向空間發展，逐步實現立體綠化，為業主提供舒服、優美的生活環境，此項工作將于十二月完成。4.中央空調：

大廈原設計未考慮中央空調，若增加該項功能，需大筆費用，此非物業管理服務所能解決。我司已與開發商協商，現已在a、b棟一樓大堂安裝空調，我們將盡全力為業主提供一個舒適的工作環境。

歡迎廣大業主和租戶繼續提出改進意見。我們將在創建xx大廈安全文明標兵小區活動中，通過iso9002質量體系認證，貫徹客戶至上，服務第一的質量方針，為提高物業管理水平不斷努力。

第四篇：關于作風建設反饋意見調查整改工作情況報告

關于作風建設反饋意見調查整改工作情況報告

市作風辦：

《關于抓好作風建設反饋意見整改工作的通知》江作辦通[2011]5號文已收悉，我局領導對反饋意見高度重視，要求各相關單位對《通知》中所涉及的情況逐一對照檢查，并針對檢查情況，制定了整改措施。現將有關情況報告如下：

一、近年來我局開展作風建設的情況

近年來，我局市委市政府和上級公安機關的正確領導下，以十七大精神為動力，以嚴厲打擊刑事犯罪活動為中心，以人民群眾滿意為目標，堅持“兩手抓、兩手硬”，促進了業務工作和隊伍建設邁上新臺階。一方面，我局緊緊圍繞打造“平安江門、和諧僑鄉”的中心任務，全面推進“專業化精確打擊”戰略，深入開展“掃黑除惡”、打擊“兩搶兩盜”等專項斗爭，強化治安管理和防控工作，堅決掃除黃賭毒丑惡現象，凈化社會風氣，取得了實實在在、令人鼓舞的成績。去年，全市共立刑事案件20809宗，立案比上年同期下降5.8%，破案14180宗，破案率達68.1%。直接影響群眾安全感的“兩搶一盜”案件，共立15879宗，同比下降9.1%，其中我市比較突出的盜竊摩托車案件明顯下降，共立6270宗，同比下降14.5%。另一方面，我局以積極回應人民群眾對公安隊伍的新期待為著力點，不斷加強隊伍思想和作風建設，先后在隊伍中開展了作風建設年活動、紀律教育月活動、核心價值觀教育活動、“大走訪”開門評警等活動。通過這一系列活動，廣大民警執法為民思想更加牢固，宗旨意識和服務意識進一步增強，紀律作風明顯改善，人民群眾的滿意率不斷提高。去年，我局受理涉及民警的投訴查實率為零，隊伍中涌現出一大批先進集體和先進個人。全市公安機關共有4個基層所、隊被評為全省優秀公安基層單位、24人被評為全省優秀人民警察，9人被評為全省公安“五好所隊長”，30個集體、180名個人獲三等功以上獎勵。

二、對市作風辦反饋意見的答復

（一）關于“游戲機、麻將館存在賭博，公安亂收費”等問題。一直以來，我局都高度重視打擊賭博違法犯罪活動，特別是近年來對麻雀館、游戲機室涉賭行為的打擊力度不斷加大。每年多次召開游藝管、棋牌室等場所負責人會議，反復強調不得開展賭博性質的游藝活動，落實從業人員管理制度，落實巡查制度，要求派出所對轄區所有娛樂場所每月檢查不得少于1次，治安部門不定期抽查。在打擊方面，不斷創新工作機制，加大打擊力度。一是建立打擊賭博工作全局“一盤棋”的格局。查處工作由原來的屬地負責轉變為可跨區域交叉查處、多警種協同作戰的新型打擊模式，形成全區性的查禁打擊態勢，消除賭博死角。二是建立嚴格的考核制度，將打擊賭博違法犯罪活動工作與派出所目標考評緊密結合，落實工作責任和評分標準，采取有力措施，堅決肅清賭博活動。三是堅持對賭博違法犯罪行為采取零容忍態度和高壓勢態，露頭就打，從嚴處理，絕不姑息養奸。四是堅決杜絕以罰代刑，依法辦案，決不允許出現亂罰款現象。年內，我局共查處賭博案件7465宗29018人。經查，派出所不存在收取游藝館和麻雀館的任何費用的情況，也沒有發現民警有收取“保護費”的行為。近幾年來，我局紀檢監察部門受理有關收取“保護費”投訴的查實率為零，（二）關于“辦案人員（個別）態度很差，沒有耐性，亂罰款，不廉政”等問題。對于“辦案人員（個別）態度很差，沒有耐性”的問題，我局近年來通過開展紀律作風教育整頓、“法治理念教育”、“執法為民”和“大走訪”開門評警等活動，民警的執法態度有了明顯改善,紀律作風有了明顯提高，人民群眾的滿意程度逐漸提高。收到群眾的意見后，我局本著“有則改之，無則加勉”的原則，認真進行了查找，但暫未發現上述問題。為進一步提高民警執法水平和服務態度，提高人民群眾滿意度，下一步，我局將進一步加強對全體民警的規范執法教育，抓好民警的紀律教育學習和宗旨教育。通過學習教育，進一步規范執法行為，切實轉變工作作風，提高服務質量。對于群眾反映我局民警亂罰款、不廉政的問題，經我局調查，反映情況不屬實，我局執法早已實行收支兩條線。另經調查，我局交警也不存在任何公路“三亂”的情況。

（三）關于“市區交通較為混亂，市區停車難”和“加大交通的整頓力度，增加重點地段停車位”等問題。從國內外先進城市的經驗和教訓看，造成交通擁堵、停車難問題的原因十分復雜，僅僅依靠公安一家不可能解決這個社會問題，而需要由政府牽頭，設立有規劃、建設、交警、城管、交通、財政、園林等部門參與的城市道路交通建設協調小組，把交通管理與城市規劃、建設和管理有機結合起來，開展長期性、綜合性的治理。目前，市委政研室正在牽頭開展調研工作，并將就改善我市交通管理工作向市委、市政府提交工作報告。為緩解市中心區交通擁堵情況，我局也將進一步加大交通管理力度：一是加強科技調研工作，完善交通組織。二是加大警力投入，強化路面交通秩序整治工作。在市區范圍內開展多項的交通秩序專項整治行動，對突出的交通問題進行了重點治理。三是積極完善交通設施，改善交通環境，促進各項交通管理工作的開展。四是強化交通安全宣傳工作力度，提高群眾的交通安全意識。

（四）關于杜阮中隊協管員待遇問題。關于反映我局杜阮中隊交通協管員當前工資太少，經常加班沒有加班費，也沒有夜餐費和電話補助等情況，經調查，情況基本屬實。杜阮中隊的4名交通協管員是由杜阮鎮財政撥專款統一招聘的，并不屬于我局工作人員。這4名名協管員的工資待遇統一由鎮政府決定和支付，人均年收入為13599.32元。其日常工作主要負責協助中隊民警參加路面執勤執法維護轄區交通秩序工作，每周安排參加中隊24小時值班備勤不少于兩天，工作任務比較繁重。面對當前物價指數日益上漲的趨勢，我局蓬江大隊考慮到交通協管員當前工資福利待遇偏低，曾多次書面提出申請，要求鎮政府進一步增加交通協管員工資待遇。由于杜阮鎮政府財政緊張，鎮領導暫未同意解決。

（五）關于“加強執行力，提高辦事效率，簡化辦事程序，增加工作透明度”等問題。近年來，為順應人民群眾的新期待、新要求，我局推出了許多便民、利民的新舉措，如在出入境、治安、戶政等直接服務群眾的部門，相繼施行“一站式”行政審批辦公模式，極大地提高了辦事效率和服務質量。“一站式”服務推出后，戶口遷入辦證時間由原來的30個工作日縮短為20個工作日，而辦理臨時身份證縮短到2個工作日，單位時間內辦理業務量和速度成倍提升。今年以來，我局各窗口部門制定、完善了56項便民、利民的具體措施。其中，出入境管理大隊設立了“港澳個人游審批快速通道”，群眾前來辦理出入境證照手續，整個辦證過程用時不到10分鐘；治安管理大隊革新對民爆、危險物品實行“統一配送、安全管理”，最大限度的防范了企業安全事故的發生。巡警大隊推出了流動接警服務，在巡邏警車上安裝電腦和打印機，接警后在車上當場為群眾記錄報案材料，避免群眾為報案來回奔波。特別是我局在全部窗口部門推出的“延時服務——辦證群眾當日業務未辦結民警不得下班”、“綠色通道——對老弱病殘群眾特事特辦”和“上門辦證——對業務集中的廠企單位上門服務”三項便民措施，真正做到了貼心服務，深受群眾好評。年內，車輛管理所辦理機動車和駕駛證業務共近62萬宗；出入境辦證120多萬件；戶政部門共登記流動人口約37萬人，辦證近60萬個；窗口部門通過綠色通道“特事特辦”18900多宗，方便了群眾，也贏得了群眾的贊揚。不可否認，我們的服務群眾工作也有做得不夠完善的地方，譬如群眾報案后公安機關所做的工作以及進展情況如何，有的單位確實沒有很好的加強聯系溝通。今后，我局將以群眾滿意為目標，不斷加強宗旨教育，強化服務意識，整改不足的地方，完善相關的制度，為建設和諧江門、幸福江門作出新的更大的貢獻。去年我局通過對現行法律法規進行全面梳理，細化量化執法處罰條文，制定明確的執法裁量標準和執罰操作辦法，并于2010年10月在《江門市人民政府公報》以及江門政務之窗網站向社會公布，接受社會的監督。

（六）關于“郊區治安差，公安疏于管理”的問題。近年來，我局按照打擊是最好的防范的戰略思維，大膽探索實施了以動制動，以快制快的動態打擊模式——專業化精確打擊戰略。一是改革巡警的運行機制，重新整合巡警隊伍，使巡警從以前單一負責巡邏，轉變為集巡邏、接處警、案件的偵查辦結以及處置各類突發事件為一體的綜合性戰斗實體；二是從各單位中抽調精干警力充實刑偵部門，做大做強刑偵工作；三是按照專門問題專門整治的思路，成立了“反黑”、“反扒”、“反盜電”、反傳銷、“打擊經濟犯罪”、掃除“黃、賭、毒”等多個專業隊；四是堅持科技強警，積極推進視頻監管一網控、辦案辦公一網通、服務措施一網辦、工作執法一網考、信息情報一網綜等工作。專業化精確打擊戰略開創了我局治安工作新局面。雖然我局在打擊刑事犯罪方面取得了巨大的成績，社會治安明顯好轉，但是目前入屋盜竊、盜竊摩托車等侵財案件仍然是困擾治安的頑疾，一些偏遠的郊區和外來人口多的地方還存在治安隱患。對此，我局一方面將按照重點問題重點整治，什么問題突出就解決什么問題的思路，樹立一盤棋的思想，繼續探索新形勢下打擊犯罪的新機制，科學調配警力，加大治安巡邏力度；另一方面積極爭取黨委、政府的支持，在路面和小區安裝視頻監控，采取公秘結合的辦法和非常規的偵查手段，最大限度的遏制違法犯罪的發生。

（七）關于“出警速度、警民關系建設、公安工作正面宣傳等方面有待進一步改進”的問題。

1、出警速度問題。經調查，重點是當前車輛猛增，上下班高峰時，我局交警有限的警力無法保障出警速度。為此，我局多次組織有關單位召開會議，開展研究討論，并制定了如下整改措施：

（1）提高認識、落實責任。一是各中隊要再次明確處警責任，凡屬于城區范圍的交通事故，由轄區中隊先行處警，如因工作原因未能立即出警的，須向所在中隊領導報告，中隊領導接到報告后要及時調動其他崗位民警前往處理；如當時轄區發生多起交通事故，中隊的警力無法同時出警，中隊可安排協管員先到達現場維護，并報局總值班室。二是嚴格落實處警報告制度。處警民警到達現場后要第一時間向110指揮中心或局總值班室報告情況，警情處置完畢后，也要向110指揮中心或局總值班室匯報處置情況。

（2）合理安排警力，加強高峰期時間段的值班、備勤制度。各單位要根據本轄區的道路和事故特點，對警力的分布進行了重新調整，增強重點路段、時段的警力安排，同時加強了重點時段的值班備勤的警力，從而做到警力安排合理、科學，處警高效、迅速。對確實因警力不足、同時出現多宗交通事故的情況，值班民警要及時與110溝通，并在中隊接處理警登記部作好相關情況登記，主動與事故當事人溝通了解掌握事故現場情況，耐心做好解釋和提醒當事人保護好現場情況，告知大隊處理民警正在處理其他事故現場，希望得到當事人的諒解。

（3）加強培訓，提高民警的事故處理水平。為提高民警的事故處理能力，我局加大了民警事故處理培訓力度，先后組織舉辦了四期的交通事故處理初級資格證書培訓班，并定期組織民警到交管股跟班培訓，加強民警對不同類型事故的處理能力。另外大隊已對各中隊的人員安排上進行調整，將交管股中業務能力強、事故處理水平較高的同志調整到中隊工作，通過以老帶新的方式不斷提高中隊民警的業務水平。

另外，對于非交通事故的處警案件，如車輛堵塞通道等，如確實無法通知車主將車輛開走，中隊值班民警也要及時出警到現場處置，并將現場情況及時回復110，必要時要求110通知拯救中心協助拖移車輛。但無論如何不能出現不出警、不回復110的情況。

2、關于警民關系建設問題。一直以來，我局都十分重視警民關系建設問題，將其作為重要工作來抓。尤其是今年開展的“大走訪”開門評警活動以來，我局廣泛組織全體民警開展了聲勢浩大的走訪活動，切實落實了“十評舉措”，組織開展了“局長走訪日”、“警營開放日”等活動，大大拉近了警民距離，密切了警民關系。下一步，我局將進一步加大“大走訪”活動的力度，將其作為長效機制抓好、抓實，努力營造警愛民、民擁警、警民心連心的濃厚氛圍，樹立僑鄉警隊的新形象。

3、關于宣傳工作問題。我局對宣傳工作歷來重視，樹立向宣傳要警力的理念，主動與江門電視臺聯合開辦了“警視聚焦”、“蓬江警訊”等電視欄目，并與報紙、電臺、網絡等新聞媒體及時向社會宣傳公安機關打擊犯罪的成效，受到了很好的社會效果。為加強宣傳基礎工作，我局還將宣傳工作納入各單位的目標管理量化考核的范圍，廣泛收集素材，拓寬宣傳渠道。但是在公安正面宣傳尤其對隊伍中好人好事、廉政勤政先進典型以及宣傳群眾參與群防群治方面的工作仍做得不夠，今后，我局將繼續加強這方面的工作，將公安宣傳辦得更加有聲有色。

（八）關于ISO工作問題。

1、出入境：針對“內審報告總結中寫到此次內審發現有2個不符合項，但在內審檢查表中均是合格項”的情況，經了解，是內審員在統計檢查內容時失誤所致。為此，最高管理者（科長）召集全體科領導和內審員，召開會議，就如何進一步做好ISO工作進行了研究，要求大家要重視內審和管理評審工作，內審員要進一步加強ISO知識的學習，努力提高內審和管理評審的水平。

2、車管所：由于近年來我局車管所人員交流力度較大，原先參與ISO導入工作的人員被調到市局和車管所以外的工作單位，車管所在開展ISO導入工作時面臨著警力緊張的困難，導致在2010ISO考核工作中出現了一些問題。對此，我局領導非常重視，現正咨詢有關方面的專家，完善內審計劃和相關檢查表格，并研究將ISO內審和我局車管所等級評定工作結合起來的可行性，制定方案，確保ISO系統在工作中發揮其作用。

三、下一步的工作

雖然我局工作取得了一些成績，但離市委、市政府的要求和人民群眾的期望仍有差距。今后，我局將進一步加強隊伍作風建設，努力構建和諧警民關系，不斷提升群眾安全感和滿意度。一是認真組織開展“發揚傳統、堅定信念、執法為民”主題實踐教育活動、警隊核心價值觀教育實踐活動、紀律學習教育活動和“大走訪”開門評警活等一系列活動，大力整治隊伍的不良作風。二是加強社會管理創新，不斷提高處置突發性事件的能力。加強對各類信息的研究、判斷和分析，做到發現得早、控制得住、處置得好，妥善有效地處置各種群體性事件。三是繼續深入推進“專業化精確打擊”戰略，加強基層刑偵基礎建設，嚴厲打擊黑惡勢力違法犯罪、嚴重暴力犯罪和“兩搶”、“兩盜”犯罪，確保轄區治安大局穩定，增強人民群眾安全感。四是強化對轄區特種行業的治安管理工作，加大對“黃賭毒”違法犯罪活動和游戲機涉賭問題的查處打擊力度，堅決消除“黃賭毒”丑惡現象，凈化社會風氣；五是繼續鞏固和完善一系列“便民、利民、為民”措施，提高服務質量和工作效率。六是加強黨風廉政建設，打造廉潔警隊。

江門市公安局 二○一一年五月三十日

第五篇：實習情況反饋表

實習情況反饋表

實習醫院：龍巖市第一醫院

實習隊隊長：鐘華燕聯系電話：*** 帶教情況：

這兩周的實習情況如下：助產專業在產科的產房實習，護理專業在兒科實習。一：總體感覺帶教老師都肯教，比較有耐心，同學也學得很認真，積極動手；二：產科每周科室都有組織一次護理查房和講課；三：產科實習的頭兩周都是學一些比較基本的操作：骨盆外測量、四部觸診，聽胎心，摸宮縮，幫忙準備接生用物、做好各種記錄等；四：兒科實習沒有固定的帶教老師，同學提議希望有固定的帶教；兒科動手機會比較少，以看為主。住宿情況：

我們一隊人馬共二十人，除本護詹萍萍高助羅棗華外均住醫院外。我們都住在醫院后面，走路去上班就十分鐘左右，住宿條件都還可以，和學校差不多。因為住醫院外面的同學比較多，安全問題很重要，我會經常提醒大家的，同時我也有要求所有住院外的隊員上夜班時必須在醫院的學生值班室休息，這樣比較方便上班，也更為安全。醫院的住宿情況就差多了，她們住在宿舍二樓，沒有衛生間也沒有浴室，上衛生間得到一樓外面靠近宿舍樓大門的公共廁所，洗漱得去澡堂，但通常人很多。