貸后管理崗工作計劃

貸后管理崗工作計劃1

一、機關(guān)檔案工作

1、認真貫徹落實《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限的規(guī)定》（國家檔案局令第8號），督促、指導縣直機關(guān)完成保管期限表的修訂工作，認真細致地審批各機關(guān)單位申報的歸檔范圍和保管期限表。并對年年各機關(guān)單位文件材料的立卷歸檔工作進行監(jiān)督與指導，使檔案管理達到規(guī)范化、標準化。

2、機關(guān)檔案信息化建設(shè)

加強各機關(guān)、企事業(yè)單位檔案信息化建設(shè)，促進檔案管理工作的電子化、數(shù)據(jù)化、現(xiàn)代化，保證檔案作為歷史資料保存不遺、不缺、不漏，完成電子文件的歸檔管理工作。

3、加強民生檔案建設(shè)

民生檔案是與公眾利益直接相關(guān)的檔案，為此我們重點對社會保險檔案工作和社區(qū)檔案建設(shè)工作加大監(jiān)督管理力度，協(xié)助制定相應(yīng)的管理辦法，使其更好的為百姓服務(wù)。同時根據(jù)我縣的實際情況，制定出切實可行的'開展民生檔案工作的方案，開始民生檔案調(diào)研工作。

二、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村檔案工作

1、繼續(xù)開展社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作，加強試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村檔案室基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，對未建檔的行政村依據(jù)《檔案法》中有關(guān)條款，加強監(jiān)督、檢查、指導，同時建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村檔案業(yè)務(wù)工作的指導名冊，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的檔案管理工作逐步達到規(guī)范化、標準化要求。

2、積極開展村級農(nóng)民專業(yè)合作組織的建檔工作，使農(nóng)民專業(yè)合作組織依據(jù)檔案所具有的真實性、可靠性、科學性、健康穩(wěn)步地向前發(fā)展。

三、經(jīng)濟科技檔案工作

1、民營企業(yè)檔案工作

對已上報的規(guī)模以上民營企業(yè)和新增的民營企業(yè)，建檔工作要做到身臨其境，指導到位，使民營企業(yè)檔案工作更好地為縣域經(jīng)濟服務(wù)。

2、國有企業(yè)檔案工作

加強對國有企業(yè)檔案工作的執(zhí)法力度，對不符合《檔案法》要求的企業(yè)，要下發(fā)檔案執(zhí)法檢查通知書，并責令其限期整改。對我縣國有改制企業(yè)的檔案工作進行管理和處置，并制定檔案處置意見。

3、林權(quán)制度改革試點檔案工作

為更好地開展林權(quán)制度改革試點檔案工作，使檔案工作與林權(quán)制度改革工作同步進行，我局將與林業(yè)部門溝通，積極配合林業(yè)部門的檔案工作人員制定《文件材料歸檔范圍》，建立健全檔案工作各種制度，并有相應(yīng)的安全防護措施，借以維護檔案的完整與安全，延長檔案的使用壽命。

4、重點建設(shè)項目檔案工作

積極參與重點建設(shè)項目檔案的專項與竣工驗收工作。對驗收結(jié)果擬寫真實的驗收報告、驗收意見。根據(jù)《中華人民共和國檔案法》的有關(guān)規(guī)定，對重點建設(shè)項目檔案工作進行執(zhí)法檢查，如有違反法律法規(guī)現(xiàn)象，將對有關(guān)建設(shè)部門下發(fā)檔案行政執(zhí)法檢查通知書，并責令其限期整改。

貸后管理崗工作計劃2

一、落實層級管理，重視執(zhí)行力，不斷推進部門的管理制度建設(shè)

經(jīng)過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對客人越來越多的個性化需求，面對越來越多90后員工成為服務(wù)的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強工作責任心，優(yōu)化管理模式，有效實行層次管理，落實貫徹執(zhí)行力，以“控制質(zhì)量為主線”按計劃，有步驟抓好各項管理工作。

1、深入貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實工作作風，注重管理工作實效。

執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對各項工作的有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標的實現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。

（1）、管理人員堅持多到現(xiàn)場，多關(guān)注細節(jié)，多關(guān)心員工。

（2）、管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓員工。

（3）、管理人員要創(chuàng)新性的開展工作，首先要意識創(chuàng)新，管理人員要不斷學習更新知識，用敬業(yè)精神勇于進行管理的探索與實踐，在實踐中完善，在完善中提高。

2、深化服務(wù)，完善設(shè)施，確保對客服務(wù)質(zhì)量

（1）、深入認識服務(wù)的內(nèi)涵，培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務(wù)意識，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習慣。

（2）、加強服務(wù)接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動態(tài)管理質(zhì)量。對較大型的或重要的服務(wù)接待工作預先做好詳細的服務(wù)工作計劃，多考慮細節(jié)要求，做好具體的分工和職責，明確服務(wù)工作要求和崗位職責。

（3）在公司領(lǐng)導支持和工程部配合下要進一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，提高對客服務(wù)效率，提升整體的格調(diào)和競爭力。

3、強化節(jié)流意識，加強物品管理，盡最大能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴格管理全員日常所發(fā)生的費用；做實對物資設(shè)備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調(diào)控；杜絕各類能源的浪費，要求部門各班組責任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。

4、明確職責，層層把關(guān)，確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量

（1）、20xx年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個員工能熟練掌握，對房間衛(wèi)生的檢查實行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題；其次是領(lǐng)班的細查，解決在標準上的存在問題，保證每間房是合格產(chǎn)品；最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進行培訓。

5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質(zhì)量。我們要時刻牢記“預防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，堅持內(nèi)緊外松，認清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內(nèi)培育個個都是保安員，安全管理人人有責的氛圍。

6、轉(zhuǎn)變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量

客房部將根據(jù)開房高低的規(guī)律，有計劃進行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應(yīng)的檔案記錄。

二、重視員工需求，多關(guān)心員工，不斷加強員工隊伍建設(shè)

結(jié)合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點，部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風，多作批評和自我批評，加強與員工的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍。要定期開展了“員工談心活動”，虛心征詢員工對部門管理的建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強相互之間的信任，同時要教導員工相處之道，要學會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結(jié)協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。

三、強化“工資是給員工今天的報酬，培訓是給員工明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律，規(guī)范員工培訓工作，抓好現(xiàn)場培訓督導，促進崗位成材。

（1）、強化新員工基本功訓練。

部組的管理人員要求親自擔任培訓，無論是理論還是實際操作，均由管理人員負責擬定詳細的培訓計劃，并限期對培訓的效果進行檢查考核，對后進者進行有針對性的輔導，保證崗前培訓過程的標準化、系統(tǒng)化和實效性

（2）重視崗位培訓，持之以行抓好班前班后會工作

業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務(wù)水準，離不開在職的崗位培訓。為此，要定期舉行班組會議，和每天班前班后會，并做到每周一次小結(jié)、每月進行一次班組總結(jié)會，以加強員工與管理人員的溝通和了解，互通情況，統(tǒng)一思想、提高認識、明確做法、及時糾正和

解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強了班組的建設(shè)，加深理解，較大地提高了班組的合作意識，整體服務(wù)水平得到較好的發(fā)揮。

（3）、適應(yīng)公司未來更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。

四、管理工作方面

（1）、加強溝通互動，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進行探討，提高學習的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)過硬的'操作技術(shù)和扎實的工作作風，進一步鞏固和提高整體管理水平。

（2）、加強內(nèi)部管理，抓好質(zhì)量控制工作，強化“細節(jié)決定成敗”的服務(wù)工作意識，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，精化為賓客服務(wù)的每一個細節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務(wù)標準化和管理規(guī)范化落實到實際服務(wù)管理工作上，扎實基礎(chǔ)管理工作。

（3）、繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學的數(shù)據(jù)分析來擬定節(jié)能措施，同時在員工隊伍大力倡導節(jié)約節(jié)能之風，謀求最大利潤。

（4）、加強團體建設(shè)，組織開展員工思想教育活動，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關(guān)系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風尚，增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。

（5）、加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業(yè)務(wù)操作培訓和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓練有素的梯隊型員工隊伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。

（6）、加強維修保養(yǎng)工作。

五、其他方面

（1）、加強業(yè)務(wù)技能的學習才能發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進員工給予外出培訓、學習、觀摩的機會。

（2）、加強質(zhì)量意識，將認為不是問題的問題認為很正常的習慣看成問題，同時反應(yīng)要快。對問題的敏感性要加強，不要養(yǎng)成被動整改問題的習慣。

（3）、做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調(diào)，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達到共同進步的目的。

（4）、進一步強調(diào)信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時間內(nèi)完成，工作要講效率。

（5）、加強重復問題的整改，越是難整改的問題越是要想辦法堅決整改。

貸后管理崗工作計劃3

學生寢室安全有序，無明火、無外來人員留宿現(xiàn)象，宿舍樓內(nèi)無停放自行車現(xiàn)象。在新學期里我們力爭保持宿舍管理工作平穩(wěn)有序運轉(zhuǎn)的同時，為學校的工作大局做出一定貢獻。我們將緊緊圍繞學校的育人目標和工作中心，服從大局，積極探索、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。學生宿舍管理工作計劃西川中學馬海棠安全重于天，學生宿舍管理更是確保安全的重要環(huán)節(jié)。按照學校安排本學期我繼續(xù)管理女生宿舍。本期我們依然緊緊圍繞學校的中心工作，堅持教育、管理、指導和服務(wù)相結(jié)合的原則，以教育學生良好行為習慣為核心，以安全教育為宗旨，以務(wù)實、細致、科學的管理為手段，積極將宿舍安全、衛(wèi)生工作放在首位，為了做好工作現(xiàn)計劃如下：

一、圍繞中心，服從大局，做好宿舍調(diào)整及管理服務(wù)工作

1、做好宿舍調(diào)整工作。為了達到學校提出的有關(guān)住宿標準，宿舍管理方面，克服各種困難;積極做好學生的思想工作，有力確保了學校的安全穩(wěn)定大局。

2、宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風學風建設(shè)，加強對學生管理制度，熄燈后加強了查宿舍人員名單，了解學生動態(tài)情況。有什么問題及時上報。

二、完善制度，規(guī)范程序，加強管理，探索新形勢下的宿舍管理新模式

1、明確目標，讓文明宿舍標準要求成為全體寄宿生的努力方向；學期開始的好習慣至關(guān)重要。每一條河流都有自己的方向，我認為寄宿生的生活也應(yīng)有一個明確的目標。如果沒有目標，寄宿生在宿舍生活中就沒有努力的方向，就會三天兩天的出問題，有時甚至會出大的問題，有了明確的目標，寄宿生在宿舍就會知道什么能做，什么事情不能做，什么事情要做的較好，什么事情要做的出色。一開始不養(yǎng)成好習慣，以后的壞習慣很難改掉。于是，在開學的第一個月我?guī)缀鯐皶r親自到位督促宿舍管理。每天早晚堅持親自檢查，努力配合宿舍管理員的工作。就這樣良好的宿舍衛(wèi)生習慣在我的督促下逐日養(yǎng)成。

2、宿舍衛(wèi)生管理、內(nèi)務(wù)管理要求宣傳到位，倡導“宿舍是我家”“我為人人，人人為我。”從學生日常的一些習慣中看出，對學生的一些具體細節(jié)要求單單憑班主任在班級講一下是遠遠不夠的，作為宿舍管理人員的我覺得可以利用其他一些時間去宣傳滲透，培養(yǎng)學生的安全意識。例如可以利用晚上查宿舍的時間去講，在熄燈之前也可以跟他們說哪些地方做的好，哪些地方還存在問題，具體的哪些事情落實到那些人頭上等等；要求每位寄宿生以宿舍為家，宿舍內(nèi)部一定要團結(jié)，晚自習回宿舍后，決不把垃圾隨地扔，以方便第二天的值日生，做到“我為人人，人人為我”；每周早上還利用一定的時間去全面檢查，提醒值日生該注意哪些問題；對好的方面予以表揚，班級考核加分；差的方面限期改正并通報批評。

3、落實社長負責制。讓社長管理和班級管理和管理員管理相結(jié)合，對宿舍社長進行要求，實行社長責任制，充分發(fā)揮社長的`作用。社長一般都是班級指定的干部。平時我與各班主任加強溝通，要求社長嚴格控制晚就寢紀律，對不按時鎖門，不按時休息的宿舍進行批評教育，并讓跟著我去查其他宿舍，比較自己的行為，從而使學生認識到自己的錯誤。

4、充分發(fā)揮宿舍中班級干部的帶頭作用。每個宿舍都有各班的干部，我對她們提出嚴格要求，在各方面起模范帶頭作用，以點帶面，帶動整個宿舍各方面的提高；如此能給學生提供自我教育，自我管理的重要機會，通過宿舍內(nèi)部的自我管理和監(jiān)督，達到學生自我管理和教育的目標。

5、積極與班主任老師溝通，及時互相了解宿舍內(nèi)存在的問題。宿舍內(nèi)出現(xiàn)的問題積極與班主任溝通，及時掌握學生的去向與動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，進而加強宿舍管理。平時我不定期到宿舍檢查，杜絕夜不歸宿和遲到現(xiàn)象及門鎖的安全狀況；同時通過深入到同學中，和同學談心，及時發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)部問題，解決問題，了解學生的思想動向，防患于未然。

6、積極配合學校的衛(wèi)生檢查，制定規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行，采取表揚與批評的方式，促進宿舍整體水平的提高。根據(jù)學校領(lǐng)導、值周組對學生宿舍進行不定期抽查，嚴格檢查的結(jié)果，對表現(xiàn)差的宿舍進行曝光，并與評優(yōu)相結(jié)合。

三、改進的問題及不足

從上學期工作中來開雖沒發(fā)生安全事故，但我們的工作細節(jié)中依然存在許多不足，例如：學生住宿條件急待改善；宿舍內(nèi)部衛(wèi)生情況難以令人滿意，與文明宿舍尚有差距；對學生宿舍、個人衛(wèi)生應(yīng)進一步加強。良好的開端是成功的一半，相信本期我們的工作會更進一步、更加順利。

貸后管理崗工作計劃4

雖然說在大學可以算是自由度最高的，但所謂不以規(guī)矩不能成方圓。在過去的一年里，如果沒有紀律委對大家的督促，那么曠課缺課現(xiàn)象就會十分的嚴重，而直接導致的結(jié)果就是同學們的學習成績不好，掛科現(xiàn)象嚴重。事實證明，掛科的同學基本都是平時不遵守紀律的同學。因此，當我當上紀律委員那一刻起，我就感到了自己責任的重大。然后我思考該如何管理這樣一個班級，如何才能把一個班級的紀律搞好的問題。針對不同的層面，我有以下的看法：

針對缺課曠課現(xiàn)象，首先應(yīng)進行溝通，問明原因，并及時做好登記工作。如果是無故曠課缺課的同學，應(yīng)進行嚴厲批評，并讓那些曠課次數(shù)累計達到某一個數(shù)字時的同學，予以一定的'懲罰:比如在班會時，讓其講臺上唱歌或跳舞等方式。對于一些請假的現(xiàn)象，應(yīng)進行嚴格考察和迅速深入了解情況之后，再判定是否應(yīng)該批準。對于一些如生病，有急事，有困難的同學，更應(yīng)該去及時了解事情的原委，并第一時間給予慰問和幫助。管好課堂紀律，協(xié)助老師按時完成教學任務(wù)。按時按質(zhì)完成學校交給的任務(wù)，并能調(diào)動同學參與的積極性。積極配合其他班干，協(xié)助他們，共同管好班級。如，在元旦，五四晚會中，協(xié)助文娛委員組織同學排練好節(jié)目，爭取能在晚會中取得一個良好的成績。在競游大賽和院運會中協(xié)助體育委，爭取在比賽中勇奪佳績。為了能調(diào)動同學們的活動積極性和團隊意識，所有的班干應(yīng)該起帶頭作用，積極開展一些有意義的班級活動，并以小組為單位共同完成一些游戲項目，從而培養(yǎng)同學們之間的默契和對相互之間的了解。為了培養(yǎng)同學們的社會實踐能力，我們應(yīng)該組織參與一些公益活動。

貸后管理崗工作計劃5

為了有效推進總、分行貸后管理一系列制度、辦法的落實，從根本上改變長期以來形成的“重放輕管”、“重放輕收”的現(xiàn)狀，扎實有效的推進貸后精細化管理，按照上級行部署，我行抓基礎(chǔ)促規(guī)范，積極穩(wěn)妥地推進了貸后精細化管理，研究制定了具體的貸后管理細化、量化及檢查處罰標準，使貸后管理檢查有依據(jù)，處罰有標準，并得到了省市分行的認可，實現(xiàn)了信貸管理由事后的被動反映向事前的主動控制轉(zhuǎn)變，夯實了信貸管理基礎(chǔ)。我們的主要做法是：

1.以目標管理為手段，將信貸客戶“三大區(qū)間管理”作為信貸戰(zhàn)略性基礎(chǔ)工作常抓不懈。

一是按照客戶類別制訂管戶策略，配置客戶經(jīng)理和風險經(jīng)理，落實管戶責任。在經(jīng)營責任認定的基礎(chǔ)上，行長與所有客戶經(jīng)理和風險經(jīng)理責任人逐人簽訂《羅山農(nóng)行管戶目標責任書》，明確管戶職責，明示失職追究;二是細化經(jīng)營目標，簽訂目標責任書。逐筆核定本息收回計劃后，對每位客戶經(jīng)理實事求是地核定經(jīng)營目標，并與每位管戶經(jīng)理簽訂《羅山農(nóng)行經(jīng)營目標責任書》，作為業(yè)績考核的基本目標計劃;三是建立貸后管理臺帳。按戶登記，主要內(nèi)容包括信用狀況、帳戶監(jiān)管、貸后檢查、風險分類，風險預警、管戶情況以及存在的問題等;四是建立管戶經(jīng)理業(yè)績考核臺帳，定期進行業(yè)績考核。按目標責任書所列內(nèi)容，將存款、清收本息、營銷業(yè)務(wù)等全部納入考核，實行月考核、季兌現(xiàn)，并與季度員工綜合考評掛鉤。五是每月對信貸部、客戶部下發(fā)本月信貸工作重點，“兩部”根據(jù)信貸工作重點對各基層單位及時進行安排部署，并常抓不懈，真正做到信貸工作有目標才有計劃，有計劃才有措施，有措施才有結(jié)果。

2.以經(jīng)營責任認定為重點，實行分層次管理。

一是對全行所有法人客戶貸款和自然人客戶貸款逐筆進行了經(jīng)營責任認定，對客戶經(jīng)營狀況，貸款運行質(zhì)量，存在的風險和問題逐戶進行了界定;二是實行分層次管理。行級干部管大戶，客戶部門管中戶，營業(yè)單位管小戶的管理方式;正常和基本正常類貸款由客戶部牽頭管理，不良貸款由資產(chǎn)經(jīng)營部牽頭負責管理。并結(jié)合“三大區(qū)間”管理模式，對全部法人客戶按照優(yōu)良、正常、限制、嚴格限制及堅決退出等進行分類，逐類別逐戶建立臺帳，分別制定不同的貸后管理措施。對不良貸款按照清收、依法起訴、盤活、保全、以資抵債和核銷等六個類別逐戶建立臺帳，逐戶制定不同的工作措施;對法人客戶全面實施“一戶一策”的管戶責任制，逐戶制定方案，并狠抓督促落實。

3.以風險控制為核心，認真開展風險分類和風險監(jiān)測。

在風險分類上，一是將五級分類作為一項日常工作，納入貸后管理綜合考核范圍;二是規(guī)范五級分類的檔案管理，逐單位、逐戶建立文本臺帳和電子臺帳，將風險分類納入日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題，立即督促，認真分析，及時進行風險分類。在風險監(jiān)測上，一是明確專職信貸在線監(jiān)測員，加大信貸在線監(jiān)測力度，提前一個月將次月到期貸款以文字附表的形式通知各所，發(fā)出提示函，督促各單位采取相應(yīng)措施。對能收回的，提前做好客戶的工作，準備資金還款;對暫時無力償還，符合展期或還舊借新條件的，提前準備資料，提前研究申報，防止形成逾期;對既不能還貸，又無法辦理展期和借新還舊手續(xù)的，按照“三個不放過”的要求，明確責任人，落實清收保全措施;二是加強風險經(jīng)理的風險監(jiān)測工作。定期通過信貸管理系統(tǒng)和人民銀行登記咨詢系統(tǒng)進行系統(tǒng)監(jiān)測，除到、逾期貸款提示和警示外，按月對貸款額度較大的客戶通過系統(tǒng)查詢、財務(wù)分析，進行非現(xiàn)場監(jiān)測，按季對重點客戶進行一次現(xiàn)場監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)可疑信息,立即通過客戶部調(diào)查落實;并定期對全行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量進行監(jiān)分析;三是理順風險預警工作流程,加大風險預警的工作力度。發(fā)現(xiàn)預警信號,及時填制《風險預警信號處理表》,并報送至主管行長、行長,研究制定風險化解措施。

4、以完善“四項機制”為動力，扎實推進貸后管理精細化進程。

一是建立量化機制，制定量化考核辦法。我們研究制定了《羅山農(nóng)行信貸管理制度落實情況檢查量化考核辦法》，分別對新增信用和存量貸款的手續(xù)合規(guī)合法性、管戶責任的落實、貸后管理、信貸檔案的管理、五級分類的落實等內(nèi)容制定了具體的檢查量化考核標準，考核結(jié)果更能準確地反映出被考核者的工作業(yè)績。二是建立責任機制，層層落實目標任務(wù)。嚴格按照“一戶一分類，一戶一目標，一戶一方案，一戶一檔案”的貸后管理要求，進一步明確管戶主責任人和風險監(jiān)管責任人，以及分管的客戶對象，逐人簽訂《貸后管理及目標責任書》，并以責任書對所界定的'職責對管戶主責任人定期進行業(yè)績考核。三是建立考評機制，嚴格日常檢查考核。在貸后管理日常檢查的實際操作中，我行結(jié)合上級行貸后管理的有關(guān)規(guī)定，印發(fā)了《羅山農(nóng)行貸后管理日常檢查評分表》，量化細化了貸后管理相關(guān)部門的職責，分層次、分類別確定評分標準，并實行“量化考核、綜合評價”的方法，定期對全轄營業(yè)機構(gòu)的貸后管理工作進行檢查驗收，通過百分制考核計分，定期作出定性考核評經(jīng)，逐步形成了規(guī)范化的貸后管理格局。四是建立處罰機制，嚴格實施責任追究。對信貸管理基本制度貫徹執(zhí)行不力，落實不到位的單位，嚴格按照辦法中處罰標準進行處罰，對每次檢查驗收量化評比得分低于80分的單位，從發(fā)展費用中扣減300元，并依據(jù)考核辦法對相關(guān)責任人進行處罰，同時下發(fā)限期整改通知書，督促限期整改，確保各項指標的全面落實。

5.以建立信貸檔案庫為契機，努力加強信貸基礎(chǔ)工作。

一是檔案資料管理遵循按戶建檔，統(tǒng)一管理的原則，按單位、按貸款和客戶類別進行分區(qū)管理;二是堅持以戶為單位收集、整理、管理客戶檔案。每個客戶檔案要實行專人、集中管理，不得將一個客戶的檔案分散由不同的客戶經(jīng)理管理。三是要求各單位在檔案移交前必須完善手續(xù)，無法補充完善的，要說明原因，并作為問題記入移交清冊備查;四是規(guī)范完善檔案管理制度。建立了規(guī)范的信貸檔案庫，制定了《羅山農(nóng)行信貸檔案管理實施細則》，對檔案的收集、整理、保管、調(diào)閱等都作了明確規(guī)定，使信貸檔案管理逐步走上程序化、制度化、規(guī)范化軌道。

6.在全省農(nóng)行率先推行正常貸款集中管理。

為實現(xiàn)存量貸款集約化經(jīng)營，逐步形成精細化的貸后管理格局，我行根據(jù)上級行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本行實際，研究制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行羅山縣支行運行正常貸款集中管理實施辦法》，對正常貸款實行了統(tǒng)一領(lǐng)導、集中管理、專項考核，進一步提升了正常貸款層次，提高了資產(chǎn)運營質(zhì)量和經(jīng)營效益。

貸后管理崗工作計劃6

××年上半年全體員工在市領(lǐng)導的關(guān)心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所。

××年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀尽U大了毛利率、提高了銷量。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的`整改，從根本上保證了消費者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，××一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

4經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

5完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

6、月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。在××年下半年當中，××××將繼續(xù)按照、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。

7、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

8、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

9、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步做好公司的安全工作。

合規(guī)教育考試題庫 ——貸后管理部分

一、單選題

（A）1.授信審批后超過（）才申請首筆出賬的，應(yīng)收集客戶最近期財務(wù)報表，并對客戶最新情況有無重大變動進行調(diào)查，并出具出賬前調(diào)查報告。

A.三個月 B.六個月 C.九個月 D.十二個月（D）2.在工商登記部門打印的查詢信息在出賬前（）天內(nèi)有效。A.當天 B.3日內(nèi) C.7日內(nèi) D.15日內(nèi)

（A）3．（）是指我行在不良貸款清收過程中，為盡快、盡可能多的收回貸款，經(jīng)綜合評估，在確定已最大限度維護我行權(quán)益的前提下，對債務(wù)人所欠的貸款利息給予全部或者部分豁免。

A、不良貸款利息減免； B、平移重組； C、債權(quán)轉(zhuǎn)讓； D、呆賬核銷。

(B)4.對于列入風險嚴重類需退出的授信客戶，經(jīng)營單位實地調(diào)查頻率為多少？

A.每月至少應(yīng)進行兩次 B.每月至少應(yīng)進行一次 C.每季至少應(yīng)進行兩次 D.每季至少應(yīng)進行一次

(A)27.下列哪一項的說法是正確的？

A.短期貸款展期期限累計不得超過原貸款期限 B.中期貸款展期期限不得超過原貸款期限的一半 C.長期貸款展期期限累計不得超過2年 D.貸款展期利率仍然按照原貸款利率執(zhí)行

（A）5.（）是指我行依法行使債權(quán)或擔保物權(quán)而受償于債務(wù)人、擔保人或第三人的各類實物非貨幣財產(chǎn)或財產(chǎn)權(quán)利，既包括根據(jù)我行相關(guān)業(yè)務(wù)會計核算的有關(guān)規(guī)定，已經(jīng)納入有關(guān)會計科目核算的資產(chǎn)，也包括雖然尚未納入有關(guān)會計科目核算，但我行已經(jīng)依據(jù)有關(guān)協(xié)議或法律文書取得了實際控制權(quán)的資產(chǎn)。

A、抵債資產(chǎn)；B、轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)；C、核銷資產(chǎn)；D、抵押物。

（C）6.比照貸款“五級分類”法，抵債資產(chǎn)經(jīng)評估或按市場價處臵，其價值已使原貸款本息損失（）的，列入“次級”類。

A、0%；B、10%；C、10%-30%；D、30%-70%；E、70%以上。（B）7.下列不符合核銷標準的債權(quán)是（）。

A、借款人和擔保人依法宣告破產(chǎn)、關(guān)閉、解散或撤銷，相關(guān)程序已經(jīng)終結(jié)，經(jīng)辦行對借款人和擔保人進行追償后，未能收回的債權(quán)；

B、法院依法宣告借款人破產(chǎn)后1年以上仍未終結(jié)破產(chǎn)程序的，經(jīng)辦行對借款人和擔保人進行追償后，經(jīng)法院或破產(chǎn)管理人出具證明，確實不能償還的債權(quán)；

C、借款人死亡，或者依照《中華人民共和國民法通則》的規(guī)定宣告失蹤或者死亡，或者喪失完全民事行為能力或勞動能力，經(jīng)辦行依法對其財產(chǎn)或者遺產(chǎn)

進行清償，并對擔保人進行追償后，未能收回的債權(quán)；

D、借款人遭受重大自然災(zāi)害或者意外事故，損失巨大且不能獲得保險賠償，或者以保險賠償后，確實無力償還部分或者全部債務(wù)，經(jīng)辦行對其財產(chǎn)進行清償和對擔保人進行迫償后，未能收回的債權(quán)。

(A)8.關(guān)注類貸款的劃分，主要體現(xiàn)“ ”，即實施風險分類的人員通過調(diào)查分析，認為該筆業(yè)務(wù)的風險達到一定程度，足以對歸還貸款本息和其他債務(wù)帶來一定的潛在威脅，應(yīng)分為關(guān)注類。

A.潛在缺陷

B.信貸資產(chǎn)安全 C.明顯缺陷

D.部分損失難以避免

（B）9.對于逾期貸款，銀行應(yīng)及時發(fā)送()。

A.逾期還本付息通知單 B.催收通知單 C.寬限通知單 D.違約起訴書（D）10.授信后檢查實行業(yè)務(wù)經(jīng)營部門的檢查與信用風險監(jiān)控部門檢查相結(jié)合的“、”檢查模式。

A.雙線 B.平行 C.獨立

D.雙線、平行（B）11.對于列入風險嚴重類需退出的授信客戶，經(jīng)營單位實地調(diào)查頻率為多少？

A.每月至少應(yīng)進行兩次 B.每月至少應(yīng)進行一次 C.每季至少應(yīng)進行兩次 D.每季至少應(yīng)進行一次

（B）12.預控性處臵發(fā)生在()。A.風險預警報告正式作出前

B.風險預警報告已經(jīng)作出，決策部門尚未采取措施前 C.風險預警報告尚未作出，決策部門尚未采取措施前 D.風險預警報告已經(jīng)作出，決策部門已經(jīng)采取措施后

（A）13.關(guān)于對借款人的貸后財務(wù)監(jiān)控，下列說法正確的是()。A.企業(yè)提供的財務(wù)報表如為復印件，需要公司蓋章

B.企業(yè)提供的財務(wù)報表如經(jīng)會計師事務(wù)所審計，需要完整的審計報告(不包括附注)C.財務(wù)報表應(yīng)含有資金運用表

D.對于關(guān)鍵數(shù)據(jù)，主要進行縱向比較

(C)14.貸款發(fā)放后，關(guān)于對保證人保證意愿的監(jiān)控，做法錯誤的是()。A.應(yīng)密切注意保證人的保證意愿是否出現(xiàn)改變跡象 B.如保證人與借款人的關(guān)系發(fā)生變化，要密切注意保證人是否愿意繼續(xù)擔保 C.主要關(guān)注保證人與借款人關(guān)系變化后的結(jié)果，不關(guān)注變化的原因 D.保證人與借款人關(guān)系發(fā)生變化后，應(yīng)判斷貸款的安全性是否受到實質(zhì)影響

(D)15.貸款人應(yīng)動態(tài)關(guān)注借款人經(jīng)營、管理、財務(wù)及資金流向等重大預警信號，根據(jù)合同約定及時采取（）等有效措施防范化解貸款風險。

A.依法訴訟

B.抵押物處臵變現(xiàn) C.貸款重組

D.提前收貸、追加擔保

(D)16.借款人辦理借新還舊業(yè)務(wù)，需在貸款到期前多少天提出書面申請？ A.10 B.15 C.20 D.30(A)17.下列哪一項的說法是正確的？

A.短期貸款展期期限累計不得超過原貸款期限 B.中期貸款展期期限不得超過原貸款期限的一半 C.長期貸款展期期限累計不得超過2年 D.貸款展期利率仍然按照原貸款利率執(zhí)行

二、多選題

（CDE)

1、不良貸款利息減免的范圍為我行已列為（）（含信用證墊款、銀行承兌匯票墊款、保函墊款等，政府轉(zhuǎn)貸墊款除外）所對應(yīng)的利息。

A、正常類； B、關(guān)注類； C、次級類； D、可疑類； E、損失類。

（ABCD）

2、不良貸款利息減免必須遵循以下原則：（）A、最大限度、維護權(quán)益的原則； B、區(qū)別對待、合理減免的原則； C、先批后收、先收后免的原則； D、嚴格保密、維護聲譽的原則； E、先免后收、透明公開的原則。

（ABCD）

3、減免不良貸款利息必須滿足以下條件：（）

A、借款人或保證人進行資產(chǎn)重組、經(jīng)營管理體制發(fā)生重大變化或財務(wù)狀況嚴重惡化，且借款人、保證人及其他還款責任人無法償還全部貸款本息；

B、我行已將貸款列為次級類、可疑類、損失類貸款（含信用證墊款、銀行承兌匯票墊款、保函墊款等，政府轉(zhuǎn)貸墊款除外）；

C、借款人、保證人或其他還款責任人以現(xiàn)金、實物或現(xiàn)金實物組合方式償還貸款本金和利息，我行原則上僅接受以現(xiàn)金方式全部或部分償還不良貸款本息。如確實需以實物抵債，抵債金額應(yīng)以評估價值和扣除各項成本后的金額為準。實物抵債職能為一次性，現(xiàn)金還本付息行為可以是一次性，也可以是分期進行；

D、以物抵債方式減免利息的情況另作規(guī)定。（ABCDE）

4、以物抵債管理應(yīng)遵循（）的原則。A、嚴格控制；B、合理定價；C、妥善保管； D、及時處臵；E、公開透明。

(AD)

5、下列不可用于抵償債務(wù)的財產(chǎn)是（）。

A、法律規(guī)定的禁止流通物； B、抵債資產(chǎn)無欠繳和應(yīng)繳稅費； C、資產(chǎn)權(quán)屬明確無爭議；

D、公益性質(zhì)的生活設(shè)施、教育設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施等。(ABCD)6.下列哪些情況可以辦理展期貸款？

A.原定貸款期限與企業(yè)或項目生產(chǎn)經(jīng)營周期不符合，應(yīng)借款人要求，為降低利率檔次而導致原貸款期限過短，不適應(yīng)借款人正常生產(chǎn)經(jīng)營周期需要的

B.由于自然條件變化、不可抗拒力等客觀原因，造成借款人主營業(yè)務(wù)遭受影響，不能如期產(chǎn)生經(jīng)濟效益或貸款項目建設(shè)期延長、投資增加，借款人按合同約定還貸暫時有困難

C.企業(yè)不能按期還款，但通過辦理貸款展期，能降低貸款風險的 D.已落實借款人以綜合效益或綜合效益之外的其他資金來源還貸，但不能按原合同約定期限即期到位

（CDE）

7、不良貸款范圍包括本行規(guī)定程序和標準認定為（）的貸款和已核銷的賬銷案存貸款。

A、正常；B、關(guān)注；C、次級；D、可疑；E、損失類。（ABCD）

8、不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓工作應(yīng)堅持（）原則。

A、依法合規(guī)；B、公開透明；C、競爭擇優(yōu)；D、價值最大化。（ABD）

9、下列不良資產(chǎn)不得進行轉(zhuǎn)讓：（）A、債務(wù)人或擔保人為國家機關(guān)的貸款；

B、在借款合同或擔保合同中有限制轉(zhuǎn)讓條款的貸款； C、抵押物足值的貸款；

D、國防軍工等涉及國家安全和敏感信息的貸款； E、距貸款到期日超過一年以上的貸款。

(ABD)10.對發(fā)生以下情況的授信客戶原則上應(yīng)直接列入授信風險監(jiān)控名單：

A.關(guān)聯(lián)企業(yè)、主要股東出現(xiàn)問題導致集團性風險蔓延

B.授信主體或擔保主體在他行貸款逾期或欠息30天以上的 C.信用等級下降的

D.授信主體或擔保主體在其他銀行的借款被訴訟(ABC)11.擔保的補充機制包括()A.追加擔保品 B.確保抵押權(quán)益 C.追加保證人 D.降低授信額度

(ACD)12.對存在以下情況的貸款（但不限于），原則上至少應(yīng)分為可疑類： A.債務(wù)人主營業(yè)務(wù)處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài)，基本沒有收入來源或來源不穩(wěn)定。

B.債務(wù)人已資不抵債或主要經(jīng)濟指標下降，出現(xiàn)大額虧損

C.出現(xiàn)貸款合同、憑證等法律文件存在錯誤或缺失等情況，可能影響貸款償還的法律責任的

D.逾期或欠息一年以上三年以下的各類貸款

(ABC)13.當企業(yè)正常經(jīng)營現(xiàn)金流無法全部覆蓋授信資產(chǎn)敞口時，要通過以下哪些措施積極緩釋風險，把握好風險化解的最佳時機：

A.增加有效擔保 B.更改合同條款 C.增加約束條件 D.立即啟動司法程序

(ABC)14.當企業(yè)正常經(jīng)營現(xiàn)金流無法全部覆蓋授信資產(chǎn)敞口時，要通過以下哪些措施積極緩釋風險，把握好風險化解的最佳時機：

A.增加有效擔保 B.更改合同條款 C.增加約束條件 D.立即啟動司法程序

(ABCD)15.授信經(jīng)營部門對風險信息、預警客戶的發(fā)現(xiàn)和處臵負有第一責任，具體的職責包括：

A.負責對已知的風險信息及時進行調(diào)查、設(shè)計應(yīng)對方案并及時報告

B.對應(yīng)向資產(chǎn)保全部門移交的授信客戶，在移交前繼續(xù)做好風險監(jiān)控、清收等工作

C.負責落實授信后管理部門和風險管理委員會制定的計劃措施 D.負責及時發(fā)現(xiàn)、及時報告風險信息

三、判斷題

（√）1.正常四檔（A.4）：借款人整體經(jīng)營狀況穩(wěn)定，償債能力較好，沒有理由懷疑信貸資產(chǎn)本息不能按時足額償還。

（√）

2、貸后管理部門或者資產(chǎn)保全部門負責對不良貸款減免利息方案的合法性、合規(guī)性、合理性和可行性進行審查，重點審查借款人和貸款是否符合不良貸款利息減免的范圍和條件，全面分析減免利息的必要性和可行性，充分揭示減免利息方案存在的風險點，并提出風險控制措施和管理要求，撰寫審查報告。

（×）

3、減免不良貸款利息在上報總行前，無須經(jīng)分行風險管理委員會審議通過

（√）

4、抵債資產(chǎn)凈值是指抵債資產(chǎn)賬面余額扣除抵債資產(chǎn)減值準備后的凈額。

（√）

5、不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓行為要公開、公平、公正，及時充分披露相關(guān)信息，避免暗箱操作，防范道德風險。

（×）6.業(yè)務(wù)經(jīng)營部門應(yīng)在授信業(yè)務(wù)到期前十五個工作日向客戶提示還款。（√）

7、以物抵債及抵債資產(chǎn)管理與處臵實行申報審批制度、日常管理專人負責制度、處臵損失核銷認定核準制度。

(√）

8、不良資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓方式包括拍賣、競標、競價轉(zhuǎn)讓和協(xié)議轉(zhuǎn)讓等方式。