第一篇：瀘西縣國土資源局“兩條“措施提高隊伍素質提升機關效能

瀘西縣國土資源局“兩條“措施 提高隊伍素質提升機關效能

在機關效能建設中，只有不斷提高干部隊伍整體素質，才能更好地履行國土資源管理職責，機關效能才能提升。完善體制、提高素質，歸根到底就是提高干部隊伍的依法管理、協調溝通和自我約束的“三種能力”，更好地服務經濟社會發展大局。瀘西縣國土資源局主要從“兩點”入手，著力高干部隊伍整體素質，提升機關效能：

一是加強干部隊伍的業務培訓和教育。近幾年，由于國土資源體制的調整，機構變動較大，造成了機關人員結構復雜，素質參差不齊。加強教育培訓，縮短新老同志的磨合期，進一步提高政策與業務素質是首要任務，在認真組織政治、業務知識學習的基礎上，積極聘請專家舉辦培訓班、專業知識講座，同時選派人員積極參加省、市、縣舉辦的各類活動，拓寬知識面，拓展工作思路，使每一個人都盡快從過去的“單打一”向“復合型”轉變。

二是樹立良好的學以致用、理論聯系實際的學風，選拔工作尖子。積極引導干部職工注重業務知識更新，促進知識向工作能力的轉化。圍繞工作實踐中遇到的重點、難點問題，作為重點學習研究內容，優化思維方式，改變思維定勢，帶著問題學習，以學習者和研究者的姿態進入工作，實現工作與學習的統一，學習與工作的良好互動。在此基礎上，圍繞

增強機關干部的綜合分析能力、創新思維能力、依法行政能力和科技應用能力，選樹課題展開調研，培養“學習型人才”和“專家型人才”，以帶動機關形成學習—思考—落實—創新“四位一體”的良性循環機制。

瀘西縣國土資源局 田和燦

二〇一〇年十月十三日

第二篇：射陽縣六項措施提升機關效能

射陽縣開展“六項”活動提升機關服務效能

為進一步提升機關服務效能，優化經濟發展環境，射陽縣以“強責增效、問責促優”為主題，在全縣開展六項活動，推動機關服務效能提質提速。

一、組織開展集中學習活動。組織機關干部認真學習縣黨代會、人代會等重要會議精神，閱讀《責任勝于能力》等書目，開展以“解放思想、真抓實干”、“創先爭優、提質提效”為主題的大討論活動，撰寫心得體會文章，強化黨員干部責任意識、服務意識和效率意識，增強事業心和責任感，主動為建設全面小康新射陽履職盡責。

二、開展“三排查三整治”專項活動。組織開展“三排查三整治”專項活動。“三排查”即：排查思想狀況，看有無因循守舊、四平八穩、無所作為、看攤守業的保守觀念。排查工作作風，看有無吃拿卡要，不講原則講關系，不給好處不辦事，給了好處亂辦事，故意刁難群眾，蠻橫霸道等問題。排查服務質量，看有無對法律法規和縣委、縣政府出臺的政策措施落實不到位，有無違反服務承諾制度，審批事項不能按時辦結，效率低下、推諉扯皮、敷衍塞責等問題。“三整治”即：治庸，著力解決思想上中庸保守、能力上平平庸庸、工作上庸庸碌碌等不良現象，以治庸提能力。治懶，著力解決

—1— 工作被動應付、消極怠慢、為政不勤、不推不動、推而不動等不良現象，以治懶增效率。治散，著力解決執紀不嚴、自由散漫、工作拖拉、吃喝玩樂等不良現象，以治散正風氣。

三、開展效能提質提速競賽活動。圍繞“行政提速、服務提質”的目標，組織開展四大競賽活動：一是開展“業務技能競賽”，比業務的熟練程度和完成質量。二是開展“行政權力網上運行績效競賽”，比辦事窗口是否規范化管理，是否全面及時實行網上審批，運行過程是否規范便捷高效。三是開展“招引項目跟蹤服務競賽”，比服務是否積極主動，是否全程跟進，能否及時幫助企業和項目協調解決生產、建設中遇到的困難。四是開展“交辦事項落實情況競賽”，比交辦任務辦理的速度和質量，看能否認真履行工作職責，創新性地開展工作，全面完成上級交辦的各項工作任務。

四、進行責任承諾與公示活動。一是簽訂優化環境責任狀。單位主要領導與分管領導、分管領導與科室負責人、科室負責人與辦事員逐級簽訂優化環境責任狀，明確機關工作人員在優化發展環境、服務客商企業方面的責任和義務。二是遞交履職承諾書。工作人員向單位遞交履職承諾書，就如何進一步提高服務水平、改進服務質量作出承諾，各單位中層以上人員承諾書在縣優化辦備案，對有諾不行、違背承諾的行為進行責任追究。三是進行崗位責任公示。在單位公示

—2— 欄或網站上，公示每位機關工作人員的崗位職責、服務事項、辦理時限、服務標準，公開投訴舉報電話，全方位接受公眾監督。

五、開展效能質詢問責活動。一是開展效能公開質詢。組織縣黨代表、人大代表、政協委員和客商群眾代表對有關部門進行面對面的質詢，質詢后進行公開評議，提出整改意見。二是開展“中梗阻”清障行動。對中層熱點崗位開展專項監督檢查，對查實的“中梗阻”問題，視情節輕重，給予誡勉談話、輪崗交流、免去職務等處理；組織中層熱點崗位滿意度測評，對排名最后五位的科室負責人進行崗位交流。三是嚴格問責追究。制定效能問責辦法，對影響效能的問題，按照干部管理權限，分級負責，嚴格責任追究。

六、組織績效量化考核活動。制定出臺《射陽縣行政效能考核辦法》，將縣委、縣政府交辦的重要事項、重點工作任務，以及服務企業等情況納入到績效考核之中。對縣直機關單位效能建設情況進行績效量化考核，評選“十佳服務單位”、“十佳服務科室”、“十佳服務標兵”以及“最差服務單位”和“最差服務科室”，對實績差、積分低的個人啟動問責程序。（射陽縣優化辦 電話：82395979）

—3—

第三篇：國土局國土資源局加強領導班子和國土干部隊伍建設提升機關效能

國土資源局加強領導班子和國土干部隊伍建設提升機關效能

為切實轉變機關作風，提高工作效率，打造出一支紀律強、作風硬的干部隊伍，今年以來，縣國土資源局嚴格按照市局工作要求，以縣委、政府確立的重點工作為主線，搶抓機遇，細化目標、細化責任、細化措施，全面提升機關效能，全面提升“保障發展、保護資源、維護權益、服務社會”的能力和水平

一是加強日常學習。通過每個禮拜一全體機關干部例會和黨員會，學習國土資源政策、法律法規、業務知識和國家厲行節約反對浪費及黨風廉政建設有關規定，切實增強干部職工法律意識、廉潔意識，進一步提高依法行政能力和業務工作水平。

二是加大考勤力度。嚴格執行考勤制度，做到上下班簽到、請假有手續、出差明去向，健全考勤檔案，由局辦公室定期對考勤情況進行檢查和通報，并將平時考勤與年終考核緊密結合，充分調動機關工作人員的自覺性和積極性。

三是建立和制定各項規章制度，用制度管人，局黨組經過認真討論和反思，結合工作實際，制訂了《黨組重大事項決策制度》、《嚴格車輛管理制度》、《嚴格公款招待審批制度》、《財務重大開支公開制度》等各項制度，從黨組成員帶頭，率先抓好各項制度落實，節假日期間，全局車輛統一封存，堅決杜絕節日期間的請客送禮現象發生。四是加強業務學習和技術培訓，不斷提高業務水平和適應當前國土工作的能力，每周六組織全局中層以上干部進行業務學習交流，不斷提高業務技能。

能。以黨的群眾路線教育實踐活動為載體，以服務基層、服務群眾為根本，改善服務態度，為群眾多辦實事、辦好事。要求工作人員文明用語、熱情服務，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，全面提升為人民服務水平，打造一支群眾信任的國土干部隊伍，樹立良好國土部門形象。

第四篇：提高后勤隊伍素質 提升后勤服務質量

提高后勤隊伍素質 提升后勤服務質量

一、學校后勤管理工作的重要性

學校后勤管理工作在學校管理和發展中的重要性主要表現在兩個方面。一是基礎性，即后勤管理的對象以不動產為主，是對辦學基本條件的管理，沒有這些基本的物質條件和基礎，就無法辦學。二是保障性，也就是說只有學校后勤工作做好了，才能為正常的教育教學提供必要的物質基礎；只有做好學校的后勤工作，才可以使學校的設施、設備和物資、校舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高辦學效益；只有做好學校的后勤工作，才可以為全校師生提供一個良好的生活、工作、學習環境，解除他們的后顧之憂，一心一意地搞好本職工作；也只有做好學校的后勤工作，才能把校園校舍管理得有序、整潔、美觀，可以使全校師生員工工作學習時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，學校后勤工作是辦好一所學校非常重要的基礎工作和保障工作。學校后勤工作政策性強，涉及面廣，任務繁重，內外聯系復雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能開學上課，不能正常生活。

二、我校后勤管理工作的模式

目前，我校后勤實行三級體系管理的模式：第一層次為計劃與決策，即校長領導后勤管理中首要的基本環節；第二層次為組織與實施，即學校總務處實現計劃與決策的組織保證；第三層次為監督與控制，是后勤負責人檢驗管理目標和實現服務目的的重要手段。我校從學校實際情況出發，建立了完善、配套的后勤管理體系和指揮體系，同時室制定了嚴而細的規章制度，一級管理一級，一級對一級負責，以保證后勤職能作用的充分發揮。

三、提升后勤隊伍素質，提高后勤服務質量

我校領導高度重視住校生管理，清醒地意識到，學校后勤工作關系師生身心健康和生命安全，直接影響學校發展，影響學校工作能否正常、順利進行，是學校教育教學工作的重要組成部分，與學校教育教學密不可分，對于創建平安學校、構建和諧校園具有十分重要的作用。因此，我校努力改善住宿環境和食堂面貌，強化管理制度，提升管理質量，增強服務意識，求讓領導寬心，讓學生開心、讓家長放心，讓社會滿意的效果。

（一）提升后勤隊伍素質

1、科學選用后勤管理職工

建設一支業務精、效率高和戰斗力強的后勤隊伍是提高后勤服務質量，搞好后勤工作的關鍵。為了更好地完成后勤工作任務，提高服務質量，我校在選用后勤職工時做到任賢為用，在選用后勤管理職工堅持四個原則: 一是選用具有服務意識的人才。學校后勤在教育中的特殊地位，決定了它工作的特別任務是為教學服務、為科研服務、為生活服務。學校后勤工作越是充分發揮其服務功能，就越能體現它的活動意義和特殊性質。可以說，學校后勤不僅是一個生產部門，也是一個行政管理部門，同時兼有企業和事業的性質，這都凸顯了后勤工作服務的重要性，要求后勤職工務必具備樂于服務學生、服務教職工的意識。

二是選用具有教育理念的人才。學校后勤是為學校教育服務的，正因為學校是一個教育部門，它的中心任務是培養社會主義的建設人才和接班人，這就決定了學校后勤工作的教育職責。選用具有教育理念的人才，才會在日常的工作中融入育人的因素，切實體現管理育人和服務育人宗旨，實現學校后勤的育人功能。

三是選用具備策劃能力的人才。在后勤工作中，員工務必作出計劃和制訂實現目標的步驟。這就要求管理職工有良好的策劃能力，當然，這里所強調的策劃能力，不是撰寫空洞的一般計劃，而是制訂具體的切實可行的方案，而且應當詳細研究執行方案過程中可能遇到的問題，并研討出相應的處理辦法，同時應當懂得制訂預備方案，正如列寧所言：“不應當空談一般計劃，而應當詳細研究我們計劃的執行情況、我們在這種實際工作中所犯的錯誤以及改正這些錯誤的辦法。若不進行這種研究，我們就會盲目行動。”在后勤管理中，堅持選用具有策劃能力的人才，才能使后勤管理工作減少盲目性，增強自覺性，充分發揮管理功能。四是選用具備組織能力的人才。管理是一種組織活動。規模較大的社會勞動或共同勞動都存在著聯合或協作，所以需要管理。恩格斯曾經說：“聯合活動就是組織起來。”因此，后勤管理的一個重要任務就是組織任務。在學校后勤管理中，組織能力是指調整學校后勤的具體工作，使本職工作更加有序化、規范化、規模化。通過具備組織能力人才的管理，學校后勤的工作才能得到穩定，全體員工的能動性才會得以調動，各種要素才獲得有機結合，各項工作才能達到協調，并實現最高的效率。

2、加強后勤職工政治思想教育

思想教育是各項工作的統帥和先導，后勤的思想教育必須和業務、服務、質量相結合。后勤工作事關全校師生衣食住行，事關學校教學科研的發展，責任重如山。而在市場經濟影響下，在后勤經營轉型過程中，“理想空、權力硬、鈔票實”的想法在一些后勤職工中滋生。只有加強后勤職工的責任意識，讓他們明白后勤工作的重要性，領會各崗位的職責，培養良好的職業道德，才能樹立后勤新形象，壯大后勤事業。

一是組織后勤職工認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想及有關教育政策法規，了解教育改革發展形勢，適應改革大局。要針對后勤職工的實際情況和心理特點，開展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文，寓教于樂”等多種形式，提高他們政治思想素質和品德修養。

二是堅持師德學習，強化師德意識，大力弘揚愛崗敬業、愛生如子、無私奉獻、甘于吃苦精神。新時期教育發展趨勢告訴我們，僅僅看到學校后勤的服務性保障作用是遠遠不夠的，還要看到后勤工作對教育對象的教育性，我們應當高度認識后勤工作在整個學校工作中“育人”的重要作用，因此在后勤職工特別是“窗口”職工中建立良好的職業道德規范成為必須。服務育人是對學校后勤工作提出的更高的要求，后勤職工不能單純地將自己看作是普通的服務員，更要充分認識到作為教育管理工作者的崇高職責和追求目標，要充分認識到為學生服務就是對青少年學生的關懷。通過優質服務和科學管理，把培養學生良好的道德行為，陶冶學生高尚的情操等多層次、多角度的育人要求滲透到服務工作中去，用真摯的感情去關心、體貼服務對象，縮短服務者與被服務者之間的心理距離，使師生對后勤職工產生信任感和親切感。

三是加強教育學、心理學知識學習，了解少年兒童身心健康發展變化規律，更新教育觀念，提高育人水平。

四是對后勤職工進行“三服務兩育人”的宗旨意識教育，將他們的思想認識統一到為教學、科研服務上來。

通過學習和教育，不斷提高了職工對職業道德修養的認識，廣大職工個個樹立“人人代表后勤形象，個個為后勤爭光”的思想觀念，努力實踐“細節決定成敗”的服務理念，不斷增強主人翁責任感和履行崗位職責的自覺性和主動性。

3、提高后勤職工專業技能

后勤職工必須具備一定的業務專業知識和技能，才能有效的提高我們的服務質量。一是做好崗前培訓。所有后勤職工上崗時首先接受服務意識教育、安全教育和業務操作規程指導，明確其工作職責和要求。

二是開展在崗學習，對于不同的部門和崗位進行不同的培訓，學習模式豐富多彩。如對學生公寓管理中心采用標兵員工參觀制。公寓管理中心組織員工參觀標兵員工的日常工作，標兵員工現場作作業技巧的傳授，在普及消防知識三知三會的同時，還嘗試了消防演練。如對飲食服務中心實施“食品衛生五常法”培訓。由于飲食服務中心職工多，流動頻繁，文化素質較低，為保證學生一日三餐的安全、衛生、品質、效率和形象，飲服中心多次開辦了 “五常法”培訓班，使“工作常組織，天天常整頓，環境常清潔，事物常規范，人人常自律”的五常理念深入人心。培訓采用課堂講授、現場講解示范。校園綠化組不甘其后，不斷走出校門學習取經，努力創建綠色校園，是學校被評為湖北省“綠色學校”，如今又在爭創全國“綠色學校”。

三是開展結對幫扶。成立“老帶新”一對一結對幫扶組，一個師傅帶一個徒弟，一幫一老帶新。中老同志們有幾十年工作的經驗，對年輕人幫助尤其大，使新手們少走彎路，在較短時間里適應工作、勝任工作。互幫互學定期或不定期交流溝通，推廣好的方法，全面提高服務水平。

同時采取“走出去，請進來”等多種形式對職工進行培訓，不斷提高專業水平，如：開展“營養與健康”、“環境與衛生”、“健康與心理”、“疾病與防預”等方面的講座和培訓，對提高員工的專業能力有很大幫助。隨著現代科技發展和學校的規模發展，服務技術知識必需不斷地更新和發展，后勤職工應不斷地學習和掌握新的技術及新的管理服務知識，逐步做到一專多能，提高各項工作效益，提高服務的質量，才能更好地為教學服務，為師生服務。

4、完善和健全規章制度。

完善和健全《膳食服務中心工作職責》、《餐飲業和集體用餐配送單位衛生規范》、《餐飲衛生安全監督員崗位職責》、《食品采購衛生安全制度》、《物業管理中心各崗位考核細則》、《工程維修管理與操作規范》、《質量監控中心衛生檢查制度》、《員工績效考核制度》等規章制度，以制度管人，使后勤管理工作真正走上制度化、規范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發揮各自的工作積極性，提高工作效益，形成良好風氣，以保證各項工作不出偏差，順利完成。

新的形勢下，我們要認真貫徹落實《關于在全省中小學開展“放心食堂”“放心超市”“文明宿舍”“綠色生態校園”創建活動的通知》（鄂教財〔2009〕3號）文件精神，不斷完善后勤管理措施，建立后勤服務促進教育教學的長效機制：一是真心關愛學生，創建和諧校園。要把學校辦成學生“生活的樂園，溫馨的家園”，讓學生從我們的老師那里感受到父母般的關愛，從學校集體生活中感受到家庭般的溫暖，為此，我校成立了“留守兒童中心”，開展心理輔導，進行愛心關懷。二是加強硬件設施建設，為學校與父母溝通提供條件。學校開設了親情電話和親情網絡視頻，要求學生至少每月與父母打一個電話，了解父母在外闖蕩的艱辛，也要求父母經常與孩子通電話，讓孩子感受父母的關心，彌補“被遺忘”的缺欠。三是辦好“家長”（多數為代理家長）學校，定期組織“家長”培訓，開展家庭教育講座，幫助“家長”弄清關愛與溺愛、從小教育與終生發展的關系，積極配合學校教育活動，形成學校與家庭、社會“三結合”教育管理網絡。四是常抓學生養成教育，培養學生良好行為習慣，從儀表、言行、禮貌、理財、勞動、紀律等方面，提出明確的常規要求，不斷強化管理，使學生由形似到神似，讓家長感受到學生發自內心的深層次的變化，以達到“教育學生，影響家長”的目的。

總之，后勤部門在學校中承擔著教育教學、科研、師生生活和成長提供服務和保障的重任，后勤管理和服務質量的好壞是直接或間接對學校的各項工作產生影響。因此，后勤職工必須牢固樹立為學校服務的思想，不斷提高后勤服務的綜合水平和能力，提高工作效率和管理水平，提升服務質量，為學校的持續發展營造一個良好的環境。

第五篇：實踐機關效能建設提升司法所隊伍素質

堿泉街司法所認真抓好機關效能建設

加大司法所人員管理 切實提升司法所人員素質

自堿泉街道深入開展機關效能建設以來，司法所主要在“抓教育、重落實、強素質、求實效”四個方面做文章、下功夫。通過有重點、有針對性的建設活動，切實加強了司法所的人員管理，提升了全體工作人員的的政治、業務素質，促進了司法行政各項工作的有效開展，依法調解、普法宣傳和法律服務等都取得了新的成績。

一是抓學習嚴制度。司法所認真抓好機關效能建設活動的的開展。先后兩次組織人員認真學習區委、區政府《關于治理“庸懶散拖貪”問題和進步一步加強機關效能建設的實施意見》和《天山區機關效能建設責任追究及投訴處理辦法（試行）等文件精神，按照機關效能建設活動要求，對現有的管理制度、工作制度進行梳理和完善，建立完善了包括工作落實完成責任負責制，上下班紀律、請示匯報制度、持證上崗制度、接待來訪群眾制度等管理制度體系。通過建立健全制度，用制度來規范辦事行為、辦事程序、辦事時效。二是抓業務素質提高。結合司法行政工作實際，制定了提高司法工作綜合素質的工作目標，對工作人員的綜合素質，特別是對人員的行為規范等提出了明確要求，強化人員的責任意識和敬業精神，增強服務意識和依法行政觀念，全

面提高隊伍的政治思想和業務能力素質。

三是抓作風促養成。在認真整改存在問題的基礎上，全所上下深入開展自查、自糾、自評活動，認真查擺在日常工作中存在的問題，堅決杜絕“庸懶散拖貪”問題的存在。所長歐陽新民要求全體工作人員以實際行動抓好“機關效能建設活動”的開展，積極完成活動的成果轉化，從自身做起，從點滴嚴起，從基礎工作抓起，認真履行工作職能，努力提高工作效能和服務質量。

通過開展效能建設，強化了司法所全體工作人員責任意識和效率意識，曾經存在的個別上班遲到早退、工作時間聊天等問題，都得到較好的克服；進一步樹立了街道司法所以服務為根本，以制度為保障的整體形象，切實深化了機關效能建設活動的開展。