第一篇：創建群眾滿意基層站所活動總結

汝州市動物衛生監督系統

2011年群眾滿意基層站所創建活動

總結

為規范執法行為，提高隊伍素質，樹立監督形象，深入推進我市動物衛生監督系統政風行風建設，按照《河南省畜牧局關于印發全省畜牧系統2011年群眾滿意基層站所創建方案的通知》（豫牧辦?2011?27號）和《河南省動物衛生監督所關于認真做好動物衛生監督系統2011年群眾滿意基層站所創建活動的通知》（豫動監?2011?48號）精神，汝州市動物衛生監督所從6月20日到11月30日分三個階段，堅持標本兼治、糾建共舉、綜合治理、注重預防的方針，以群眾滿意為宗旨，切實把行業作風建設納入動物衛生監督業務管理之中，認真開展創建“群眾滿意基層站所”活動，現將有關情況總結如下：

一、加強領導，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。創建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設的一個重要載體，在創建伊始，汝州市動物衛生監督所馬上了成立創建領導小組，召開創建動員大會，會上對創建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，制訂創建“群眾滿意基層站所”活動計劃，布置創建活動的具體工作，要求全所上下一心，搞好創建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式，宣傳介紹動物衛生監督系統

開展創建活動的最新情況，發動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監督，為深化創建活動營造了濃厚的氛圍。

二、夯實基礎，提高素質，切實加強動物衛生監督執法隊伍建設。

創建活動開展以來，汝州市動物衛生監督所緊緊圍繞中心工作，立足服務，隊伍形象有了較好的提升。一是抓好理論學習。為切實提高人員素質，我所于6月25日開始對汝州市全體動物衛生監督執法人員進行了集中培訓學習，以學習《行政處罰法》、《動物防疫法》等法律法規和《廉政準則》、《中國共產黨紀律處分條例》等廉政規定為主的培訓學習活動，結合搞好“四項整頓”、開展“四項教育”、完善“四項制度”的具體要求，從提高動物衛生監督系統干部職工的責任心和事業心入手，開展自查自糾，整頓監督執法行為；二是開展政治思想教育和專業技術學習，以學習“五學五樹”、文明執法、注重服務為要點，進行了行業技能大比武，進一步提高動物衛生監督工作的業務技能和服務水平；三是加強動物衛生監督執法管理，認真學習各項規章制度，明確崗位責任制和責任追究制，進一步完善考核評價機制，推行績效管理，實行計分考核，按照考核結果進行綜合排序，獎優罰劣，提高全體工作人員的工作積極性和責任心。四是完善制度，加強管理，一切以群眾滿意為準則，為了在工作中確保服務對象滿意，更好地服務廣大人民群眾，汝州市動物衛生監督所進一步完善各項制度，逐步形成用制度規范執法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。通過一系列活動的深入開展，使汝州市動物衛生監督執法人員的整體素質得到了明顯提高，強化了干部職工廉政建設的素質、能力和廉潔自律的意識，形成立黨為公、執政為民、清正廉潔的良好風尚。

三、評議督查，整改提高，促創建活動取得實效。

創建群眾滿意基層站所活動，是汝州市動物衛生監督所實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業指導、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。汝州市畜牧局創建考核領導小組通過對擬創建的站所逐個進行明察暗訪，評選出先進站所進行推薦，同時對“群眾不滿意站所”予以通報。鄉鎮站所在深入開展自查自糾，努力提高站所的服務水平和執法能力的同時，也提高了公眾對動物衛生監督的認知度，讓人民群眾了解動物衛生監督機構的職能和工作，讓動物衛生監督機構的工作得到人民群眾的認可，贏得群眾的支持和擁護。

四、深入開展、常抓不懈，保障動物衛生監督執法工作有序開展。

汝州市畜牧局創建考核領導小組按照實施方案要求，逐步建立“集中檢查與經常性檢查相結合、行業自律與社會監督相結合”的政風行風建設長效機制，切實把行業作風建設納入動物衛生監

督業務管理之中。市動物衛生監督所、各鄉鎮動物防檢中心站要以這次創建活動為契機，從搞好動物衛生監督執法工作入手，以提高動物衛生監督系統干部職工學法、知法、守法、執法的素質和能力為目標，強化干部職工的政風行風、廉潔自律意識，形成公正執法、文明執法、程序執法的良好風尚，著力打造一支作風正、業務精、紀律嚴的動物衛生監督執法隊伍，為現代畜牧產業更好更快發展提供有力保障。

汝州市動物衛生監督所

二〇一一年十二月六日

第二篇：創建群眾滿意基層站所活動總結

創建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“xxxx”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區城管局的安排和部署，在區城管執法大隊的正確指導下，直屬六中隊堅持以便民、利民、惠民為出發點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認真開展創建“群眾滿意基層站所”活動，現將有關情況總結如下：

一、加強領導，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設的一個重要載體，在創建伊始，中隊馬上成立創建領導小組，同時，召開針對性會議，制訂創建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創建動員大會，會上對創建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，布置中隊創建的具體工作，要求全隊上下一心，搞好創建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式，宣傳介紹中隊開展創建活動的最新情況，發動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監督，為深化創建活動營造了濃厚的氛圍。

二、夯實基礎，提高素質，切實加強城管執法隊伍建設。

創建 活動開展以來，中隊緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學謀劃，立足服務，隊伍形象有了較好的提升。

1、切實加強基層中隊隊伍建設。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體黨員、隊員學習黨的xx大精神、《毛澤東鄧小平xx論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、《科學發展觀學習讀本》等有關學習實踐活動的重要文件和領導講話精神以及各級政府關于創建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進活動各階段工作的落實。二是抓好黨風廉政建設。將創建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來，根據局黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求，及時召開黨風廉政建設專題會議，確保樹立良好的隊風、行風，讓群眾對中隊放心。

2、完善制度，加強管理。一切以群眾滿意為準則，為了在工作中確保服務對象滿意，更好地服務廣大人民群眾，中隊進一步完善各項制度，逐步形成用制度規范執法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。并開展城管之星、先鋒崗等創先爭優活動，對服務態度好、群眾滿意度高、服務效率高的人員給予獎勵，今年以來，等同志先后獲得城管之星的榮譽稱號，直屬六中隊獲環衛工人節優秀集體稱號。

3、加強督察，提高素質，打造良好氛圍。中隊層層負責，中隊領導對隊員，隊員對協管員開展不定時督察，從隊容風紀、到管事率、脫崗、串崗現象以及其它影響工作紀律的情況進行督查，促使全隊上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優質服務，積極開展中隊接待、辦案標準化建設。

大力推行政務公開制，增強政務透明度，實行首問責任制，同時公開辦案程序，公開執法流程、公開處罰標準和依據。進一步改進辦公方式，節約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評議督查，整改提高，促創建活動取得實效。

創建群眾滿意基層站所活動，是中隊實踐“xxxx”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業指導、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創建活動中出現的問題，專門召集創建領導小組成員進行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進來，走出去”，接受更廣泛的監督和吸收更廣泛的意見：“請進來”就是邀請行業管理對象、轄區單位人員召開行風座談會，征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處，并征求他們對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發放群眾滿意度問卷調查表（調查涉及到基層站所工作的總體評價、執法隊伍工作方式、執法隊伍工作效率、執法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規規定處罰、管理等七項內容）。截至目前，發放調查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發放問卷調查等形式積極拓寬了監督渠道，把黨內監督、民主監督、群眾監督和輿論監督有機的結合起來。從調查顯示來看,群眾對中隊創建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復督查和征求意見和建議的基礎上，及時發現薄弱環節和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實做到邊整邊改邊創建。通過評議督查和整改，使群眾對中隊滿意度有新的提升，中隊創建活動也得到了區城管執法大隊、區城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強服務意識，提高服務水平。

創建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務”兩個字，不但要服務于地方經濟，更要為群眾服務。對此，中隊將進一步在“服務”上下足功夫，對上，做好區城管局、區城管執法大隊安排的各項工作任務；對下，做好人民的公仆，服務于人民利益。要求全隊人員始終把全心全意為人民提供優質服務放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務”、“期待服務”為動力，實行“承諾服務制”、“首問責任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務員”和“人民公仆”，樹立良好城管隊伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強同轄區單位、企業的聯系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區社區居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發現問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進取，不斷完善，建立作風建設長效機制

在整個創建活動中，中隊要注重吸收經驗，不斷完善，開拓進取，建立長效作風建設機制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風建設中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的城管隊伍，為推動我區經濟建設又快又好發展和保證“兩個社會”建設作出自身應有的貢獻。

雖然創建活動取得了一定的效果，但是面對成績,中隊全體人員將不驕不躁，繼續深入做好各項創建工作，力求通過創建工作使全隊人員的思想道德素質、業務水平、行政能力、服務質量和辦事效率進一步提高，使群眾對城管隊伍的滿意度有新的提升。

第三篇：創建群眾滿意基層站所活動總結

衛生監督所“群眾滿意基層站所”

創建活動總結

創建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、縣衛生局的安排和部署，在縣衛生局的正確指導下，監督所堅持以便民、利民、惠民為出發點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認真開展創建“群眾滿意基層站所”活動，現將有關情況總結如下：

一、加強領導，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設的一個重要載體，在創建伊始，監督所馬上成立創建領導小組，同時，召開針對性會議，制訂創建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創建動員大會，會上對創建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，布置監督所創建的具體工作，要求全所上下一心，搞好創建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式，宣傳介紹監督所開展創建活動的最新情況，發動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監督，為深化創建活動營造了濃厚的氛圍。

二、夯實基礎，提高素質，切實加強衛生執法隊伍建設。創建活動開展以來，衛生監督所緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學謀劃，立足服務，隊伍形象有了較好的提升。

1、切實加強隊伍建設。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體人員學習黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、《科學發展觀學習讀本》等有關學習實踐活動的重要文件和領導講話精神以及各級政府關于創建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。衛生監督所制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進活動各階段工作的落實。二是抓好黨風廉政建設。將創建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來，根據局黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求，及時召開黨風廉政建設專題會議，確保樹立良好的隊風、行風，讓群眾對衛生監督所放心。

2、完善制度，加強管理。一切以群眾滿意為準則，為了在工作中確保服務對象滿意，更好地服務廣大人民群眾，衛生監督所進一步完善各項制度，逐步形成用制度規范執法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。并開展衛生監督之星、先鋒崗等創先爭優活動，對服務態度好、群眾滿意度高、服務效率高的人員給予獎勵。

3、加強督察，提高素質，打造良好氛圍。衛生監督所層層負責，所長對科長，科長對科員開展不定時督察，從所容風紀、到管事率、脫崗、串崗現象以及其它影響工作紀律的情況進行督查，促使全所上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優質服務，積極開展衛生監督所辦案標準化建設。大力推行政務公開制，增強政務透明度，實行首問責任制，同時公開辦案程序，公開執法流程、公開處罰標準和依據。進一步改進辦公方式，節約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評議督查，整改提高，促創建活動取得實效。

創建群眾滿意基層站所活動，是衛生監督所實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業指導、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創建活動中出現的問題，專門召集創建領導小組成員進行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進來，走出去”，接受更廣泛的監督和吸收更廣泛的意見：“請進來”就是邀請行業管理對象、轄區單位人員召開行風座談會，征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處，并征求他們對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發放群眾滿意度問卷調查表（調查涉及到基層站所工作的總體評價、執法隊伍工作方式、執法隊伍工作效率、執法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規規定處罰、管理等七項內容）。截至目前，發放調查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發放問卷調查等形式積極拓寬了監督渠道，把黨內監督、民主監督、群眾監督和輿論監督有機的結合起來。從調查顯示來看,群眾對衛生監督所創建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復督查和征求意見和建議的基礎上及時發現薄弱環節和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實做到邊整邊改邊創建。通過評議督查和整改，使群眾對衛生監督所滿意度有新的提升，衛生監督所創建活動也得到了縣衛生局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強服務意識，提高服務水平。

創建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務”兩個字，不但要服務于地方經濟，更要為群眾服務。對此，衛生監督所將進一步在“服務”上下足功夫，對上，做好縣衛生局安排的各項工作任務；對下，做好人民的公仆，服務于人民利益。要求全所人員始終把全心全意為人民提供優質服務放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務”、“期待服務”為動力，實行“承諾服務制”、“首問責任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務員”和“人民公仆”，樹立良好衛生監督執法隊伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強同轄區單位、企業的聯系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區社區居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發現問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使衛生監督所更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進取，不斷完善，建立作風建設長效機制

在整個創建活動中，衛生監督所要注重吸收經驗，不斷完善，開拓進取，建立長效作風建設機制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風建設中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的衛生監督隊伍，為推動我縣經濟建設又快又好發展和保證“兩個社會”建設作出自身應有的貢獻。

雖然創建活動取得了一定的效果，但是面對成績, 衛生監督所全體人員將不驕不躁，繼續深入做好各項創建工作，力求通過創建工作使全所人員的思想道德素質、業務水平、行政能力、服務質量和辦事效率進一步提高，使群眾對衛生監督隊伍的滿意度有新的提升。

2011年9月18日

第四篇：創建群眾滿意基層站所活動實施方案

黃陂區祁家灣水利管理站

關于開展創建群眾滿意基層站所活動的實施方案

根據《印發（關于開展創建群眾滿意基層站所活動實施方案）的通知》（武辦文［2009］17號）和區委辦公室、區政府辦公室《關于開展創建群眾滿意基層站所活動的實施方案》（陂辦文［2009］41號）等文件精神，從2009年起，全區將開展以“加強行政效能建設、優化經濟發展環境”為主題的創建“群眾滿意基層站所”活動，為切實抓好這項工作，結合我站實際情況，特制訂此方案。

一、創建活動指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，結合科學發展觀實踐教育活動和“服務企業年”活動，以促進依法行政、提高行政效能、優化服務質量、樹立良好形象為重點，努力把我站建設成為勤政為民、文明規范、廉潔高效、群眾滿意的服務窗口。

二、組織領導

成立灄口水利管理站創建群眾滿意基層站所活動領導小組，負責創建活動的領導、學習和考評等工作，領導小組組成人員名單如下：

組 長：李泉文

副組長：徐福建

成員：許赤純 孫向群 李運高 明文斌殷娟

領導小組下設辦公室，李運高兼任辦公室主任。

三、創建活動評選方式和辦法

由局創建群眾滿意基層站所活動領導小組負責，實行百分制考核，采取由站自評、組織考核相結合的辦法進行。參照《黃陂區水務局“創建群眾滿意基層站所”考核細則》進行自評，并將評定情況報局領導小組。

四、“群眾滿意基層站所”的基本條件

（一）依法行政。能嚴格依法審批、依法收費、依法處罰、行政執法行為規范；行政執法責任制、行政過錯責任追究制落實；認真實行政務公開、辦事公開；沒有發生濫用職權，辦事不公、執法不公、執法違法，亂收費、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。

（二）勤政高效。認真貫徹“服務企業年”活動的要求，主動為企業服務；積極推行為民、便民、利民措施，簡化辦事流程，縮短辦事時間，提高辦事效率。

（三）服務優質。崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問制、失職追究制、一次性告知制落實到位；作風優良、態度熱情、文明禮貌、服務周到、認真負責；沒有發生門難進、臉難看、話難聽、事難辦或刁難群眾作風粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現象。

（四）制度健全。內部教育、管理、考核、獎懲等制度完善，內外監督機制健全，落實到位，各項工作紀律嚴明。

（五）廉潔自律。認真貫徹執行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風廉政建設的各項規定。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節約，勤政為民。

五、創建活動的方法與步驟

創建活動分4個階段進行：

（一）動員學習階段（2009年4月）。組織召開開展創建“群眾滿意基層站所”活動動員大會，統一思想，形成共識，對活動進行總體部署。學習階段組織干部職工學習科學發展觀重要論述、有關法律法規、創建“群眾滿意基層站所”學習資料等內容，強化黨紀政紀條規、行業行為規范和職業道德教育，學習和掌握應知業務知識，開展好“三個一”活動，即：站長作一次輔導報告，本站人員每人寫一篇學習體會文章，組織一場專題學習討論會。

（二）創建評議階段（2009年5月至9月）

一是認真自查。結合水務工作實際，深入查找存在的問題，邊查邊改。查找在工作理念、工作作風、工作態度、工作標準、工作質量、工作效率等方面的差距，提出改進的意見和建議。主動上門走訪服務村組，征求服務對象的意見；到上級主管部門聽取意見，認真查找各方面的問題。對發現和查找出的問題，形成自查報告，并在一定范圍內公示。

二是開展評議。開展創建“群眾滿意基層站所”活動評議，內容包括效率、服務、制度、廉潔等方面。評議采取問卷調查、召開座談會、明察暗訪、受理投拆等方式進行。

三是整改提高。針對干部群眾反映的問題，及時召開專題會議進行分析研究，認真制訂整改方案，抓緊落實整改措施，分步組織實施，及時將整改的結果向群眾公開。對馬上能改的個性問題，立即著手整改。對群眾反映強烈，但難度較大、情況較復雜并涉及多個工作部門的問題，要上門說明情況，積極創造條件做好有關協調工作，力促這些問題盡早解決。對涉及體制機制的深層次問題，要列出時間表，研究制定改進意見，爭取在提升服務水平、提高工作效率上有新的突破。

（三）考評評選階段（2009年10月至11月）。

要按照“群眾滿意基層站所”基本條件及考評細則進行自評，并將自評情況報局領導小組考核，考核結果由局領導小組報區創建辦核定。

（四）總結階段（2009年12月）。

要深入查找差距問題，認真整改，并制定鞏固、深化、提高的措施，報局領導小組。

六、創建活動的要求

（一）加強監督檢查和宣傳工作。領導小組負責創建活動全過程，通過各種形式促進創建工作不漏項和嚴格落實；組織和開展多種形式的社會宣傳，營造濃厚的“創建活動”氛圍。督促水利站成員加強創建學習、落實創建要求。

（二）力求創建實效。創建活動要始終把服務群眾放在第一位，以群眾是否滿意作為評價標準，著力解決農村水利建設中群眾反映突出和最期盼解決的現實問題。要通過創建活動提高水利站工作人員的服務意識、服務水平，展現良好的水利形象。

2009-4-26

第五篇：創建“群眾滿意基層站所”心得體會

創建“群眾滿意基層站所”心得體會

黨的十八大提出：“全黨要牢記，只有植根人民，造福人民，黨才能始終立于不敗之地，只有居安思危，勇于進取，黨才能始終走在時代前列?！币虼?，人民群眾滿不滿意，應是我們一切工作的出發點。創建“群眾滿意基層站所”活動要求我們基層機關工作人員以開展優質服務為重點，以群眾滿意為標準，努力建設“忠誠、為民、公正、廉潔”的基層司法所。如何做好上述工作，切實貫徹落實活動要求，我認為應從以下幾方面努力：

一、改善工作態度，轉變工作作風

馬克思主義認為，物質決定意識，意識反作用與物質。主觀意識對客觀事物的發展具有能動作用。工作態度的好壞，直接反映在我們的工作作風上，而我們的工作作風，又直接影響群眾對我們工作的評價上?，F在，區中對有些基層機關的工作作風頗有怨言，稱其為“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”。因此，開展“創建”活動，要求我們要改善工作態度，轉變工作作風。為此，必須要提高思想認識，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。要以本次“創建”活動為契機，靈活利用如講座、培訓等各種形式，大力倡導理論學習，推進作風建設，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨。

二、充分發揮群眾的力量

人民群眾是歷史的創造者。戰爭時期，沒有廣大群眾的支持與幫助，黨就不能抵御侵略、實現統一；和平時期，沒有廣大群眾的支持與幫助就不可能實現黨領導下的中國和諧穩定、繁榮富強。可見，黨的決策要貫徹落實好，離不開群眾的力量?！皠摻ā被顒右敫愫茫仨氁浞职l動群眾。從群眾中來、到群眾中去。要深入群眾當中，虛心請教、開門納諫；要敢于接受群眾監督，做到警醒一片，帶動一片。

三、大力開展批評和自我批評

批評和自我批評是我們黨的優良傳統。人孰能無過，然而知恥近乎勇，就怕沒有認識到過錯，甚至對于過錯視而不見。時下的某些機關，“好人主義”盛行。所謂“好人主義”，就是你不說我，我不說你，不做得罪人的事，營造內部的一團和氣。“好人”做起來固然四平八穩、八面玲瓏，但也完全放棄了原則紀律。不是對問題視而不見，就是輕描淡寫一帶而過，甚至用公然掩蓋事實的方式，來彼此打圓場、給臺階?；鶎诱舅绻L期如此，必然損害了大多數群眾的利益。這次的“創建”活動，應在批評和自我批評上好好下一番功夫。既要深刻的剖析和檢查自己，又要進行誠懇的相互批評，要觸及到思想和靈魂。對批評意見，要本著有則改之、無則加勉的態度，決不能用“批評”抵制批評，搞無原則的紛爭。

風正好揚帆。正風先正人，正人先正己。在本次“創建”活動中，我將努力以身作則，樹立良好的工作態度，切實轉變工作作風，做好本職工作，讓群眾滿意。