第一篇：計生服務所創建“群眾滿意基層站所”總結

以人為本 情系群眾 優質服務 爭創一流

——計生服務所創建“群眾滿意基層站所”總結

今年來，我鎮計生服務所在鎮黨委、政府的正確領導下，認真踐行科學發展觀，堅持以人為本、服務為先的工作理念，按照創建“群眾滿意基層站所”的工作要求，立足服務中心、服務基層、服務群眾，不斷強化思想作風建設，切實轉變工作作風，努力提升服務水平，積極關心育齡婦女的身心健康，充分滿足育齡群眾“求知、求富、求健康”的心理需求，樹立了基層站所依法行政、公正執法、優質服務的良好形象

一、堅持強化學習培訓，努力加強隊伍建設

按照建設學習型站所、學習型個人的要求，我站建立健全了長效學習機制，定期組織站辦人員學習，每月組織專干培訓，交流工作得失，促進共同提高，打造了一支精干高效、素質過硬、業務精通的職業隊伍。今年組織服務所醫生參加了區免費孕前優生健康檢查項目培訓班、重大出生缺陷和遺傳病綜合干預技術培訓班、計劃生育避孕藥具管理培訓班以及2011年第四期計劃生育服務所專業技術人員業務培訓班。另外，還組織村婦女主任、計生服務員業務培訓2次。通過學習培訓，不但提高了自身素質，同時增強了為民服務的本領。

二、堅持強化以人為本，努力推行優質服務

積極開展創建國家計劃生育優質技術服務先進單位活動。對照國優標準和要求，新建了人性化、溫馨化的計生服務所，并新添了B超機、臭氧治療儀、消毒爐等硬件設備，按照優質服務理念要求，規范開展技術服務，完善軟件資料，現鎮計生服務所已通過了ISO9000質量管理體系認證。規范開展技術服務。指導育齡群眾選擇長效、安全、適宜的避孕節育方式，長效措施落實率在90%以上；實施孕環情監測服務，對已婚育齡婦女每季度實行一次全方位監測；開展出生缺陷干預工程和免費孕前優生健康檢查活動，提高出生人口素質；嚴格執行B超機使用管理制度，降低了出生人流比，出生人口性別比維持在正常范圍；深入開展隨訪服務。今年以來，為705人提供免費孕前優生健康檢查服務，實施免費上環手術107例，除環手術65例，提供免費藥具1萬多人次。繼續實施跟蹤服務。在婦女生殖道檢查的基礎上，繼續實施跟蹤服務工作，對患婦科病暫不適宜落實節育措施的人員實行每月跟蹤服務，主動掌握她們的健康狀況，保障育齡婦女身心健康。

三、堅持強化陣地建設，努力營造宣傳氛圍

以“婚育新風進萬家”和“關愛女孩行動”為主線，將“八期”教育榮譽計生服務中，全面推進生態計生建設。在服務所旁新建生育文化公園和計生宣傳欄，在服務所內設立早教

驛站、青少年性教育室、悄悄話室、楓哥書吧以及性用品展區等。在服務所內放置《育政》、《早教》、《免費孕前優生健康檢查》以及生殖健康知識小冊子等，方便群眾取閱。

四、堅持強化便民維權，努力打造誠信陽光計生 積極打造誠信陽光計生。按照“只進一個門、只找一個人、只跑一趟腿、辦成一件事”的服務原則，以“不讓該辦的事項在我這里延誤、不讓能辦的事項在我這里推諉、不讓工作的差錯在我這里發生、不讓接待的群眾在我這里冷落、不讓不良的現象在我這里出現”為服務承諾，不斷簡化辦事程序，強化政務公示，暢通信訪投訴渠道，打造 “誠信陽光計生”新形象。今年，我鎮計劃生育依法行政和政務公示工作得到了上級的充分肯定，群眾的婚育觀念得到有效轉變。

五、認真整改，逐步提高

通過發放調查表，組織干部職工自查等形式，收集政風行風建設的意見和建議。從收回的調查表和座談收集的意見和建議看。主要有以下幾個方面：少數村級基礎工作薄弱；少數計生專干業務素質有待提高；經常性工作為主的方針要進一步落實等。

針對服務對象和行評代表們提出的意見和建議，召開會議，對上述問題逐一進行了分析并作出整改。我們針對“經常性工作為主”的方針落實不夠的問題，進一步完善了目標考核方式，將暗查暗訪（不打招呼、不要接待、不要陪同）

作為考核主要方式列入了目標管理體系，從今年起執行；針對少數村級基礎工作薄弱的問題，建立了后進村（居）轉化幫促工作機制。針對少數計生專干業務素質有待提高問題，我們出臺了計生指導員考核建立辦法，并有計劃的組織他們參加市、區組織的各項培訓，逐步提高計生指導員的業務素質。從現在開始，我們一方面要進一步提高認識，切實加強機關作風建設，切實把機關打造成學習型、服務型、創新型、高效型、環境節約型和資源友好型機關。另一方面，要密切聯系實際，要在人口計生領導決策機制、事業投入保障機制、利益導向機制、考核評估機制、優質服務工作機制和群眾參與機制等六大機制的建立和完善上狠下功夫，努力做好我鎮人口計生工作。

我們計生服務所在創建“群眾滿意基層站所”活動中雖然做了一些工作，但對照創建工作要求以及群眾的需求，還存在一定的差距，我們將在今后工作中加以創新和完善，進一步改進工作方式，拓展工作內容，貼近群眾需求，真正做到讓黨委放心，叫群眾滿意，為人口計生工作再上新臺階，促進經濟社會和諧協調發展再作新的貢獻。

蓮洲鎮計劃生育服務所 二〇一一年十二月八日

第二篇：計生站創建群眾滿意基層站所實施方案1

計生站發（2010）號

縣計劃生育服務站

關于創建人民群眾滿意的基層站所活動的實 施 方 案

各股室：

為了加強基層站所的政風行風建設，切實轉變工作作風，改進工作方法，優化服務環境，密切黨和政府與廣大群眾的關系，建設一支廉潔、勤政、務實、高效的基層干部隊伍，按照縣政府糾風辦及縣計生局的安排，我站擬開展創建“人民滿意基層站所”活動，特制定以下實施方案。

一、目的意義

基層站所直接接觸人民群眾，服務人民群眾，是傳遞并具 1

體實現立黨為公，執政為民的落腳點，是各項惠民政策落實的關鍵點，也是行風建設和糾風工作的焦點和難點。開展創建人民群眾滿意基層站所活動，就是要把政風行風建設的重點放到基層，圍繞群眾有什么要求，有什么意見，有哪些反映，著力加以改進和解決，不斷提高工作質量和水平，讓群眾滿意，使政府放心。

開展創建人民群眾滿意基層站所活動，堅持“糾建并舉，以建為主”的方針，以群眾滿意為標準，以公開公正辦事和優質高效服務為重點，以推行行業作風建設標準化管理和制度建設為主題，認真開展以“創新誠信載體、促進作風建設”為主要內容的學習教育活動；加強制度建設，完善政務公開制度，服務承諾制度，嚴格實行行政執法責任制和責任追究制度；加強廉政建設，建立健全廉潔自律各項規定，規范財務管理；改進工作作風，解決“門難進、臉難看、事難辦”的群眾反映強烈的問題；深入開展調查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實事。使全站工作人員牢固樹立求真務實、執政為民的思想，有效地推動創建人民群眾滿意的基層站所活動順利實施。

二、創建目標

開展創建人民群眾滿意的基層站所活動，以加強職業道德、公正執法和優質服務為重點，以人民群眾滿意為根本標準，鞏固和繼續提升“五有”基層站所（有強烈的服務意識、有創

新的服務機制、有扎實的工作作風、有較高的社會評價、有滿意的工作效果）成果，加快創建省級計劃生育優質服務縣步伐，進一步促進育齡人群生殖健康檢查工作。在全站開展創建人民滿意的基層站所活動，要形成濃厚的社會氛圍，實現創建工作全面覆蓋，推進我站政風行風建設的不斷深化。

三、實施步驟

創建活動分三個階段，從4月上旬開始，12月底結束。

1、部署安排階段（4月上旬）

成立創建活動領導機構，由站長任組長，副站長任副組長，各股室負責人為成員的領導機構，辦公室具體負責日常事務，抓好創建工作。

2、組織實施階段（4月下旬到10月中旬）

按照創建內容和標準的工作要求，及創建省級計劃生育優質服務先進縣的標準，針對存在的問題和薄弱環節，定期召開領導小組會專題研究，再添措施，建章立制，積極推動行業標準化管理，提高服務質量和水平，為群眾辦實事辦好事，扎實有效地開展創建活動。

3、檢查驗收階段（10月下旬至12月底）

按照創建活動標準和程序，在計生局的領導下，站上先逐條逐項進行自查，并按時上報創建活動的工作總結，邀請縣政府糾風辦檢查驗收。

四、幾點要求

1、高度重視，統籌兼顧。積極參與創建活動，充分認識搞好基層站所政風行風建設的重要性和緊迫性，結合“創省優”工作，富有成效地開展創建活動。

2、注重實效，認真實施。要始終把服務人民群眾放在突出位置，從解決群眾反映的突出問題入手，著力解決作風、執法、服務和管理等方面存在的薄弱環節，要不斷完善制度機制，建立用制度管人管事管錢管權的長效工作機制，以創建促業務，以業務帶創建。

3、夯實責任，加強檢查。各股室要按照年初簽訂的目標責任書，切實將責任落到實處，明確創建工作任務，確保創建活動順利開展，如期達標，領導小組定期不定期進行檢查抽查，將創建活動開展情況納入年終崗位目標考核。

縣計劃生育服務站2010年6月日

主題詞：創建滿意站所實施方案抄送：各站長，檔

（二）

第三篇：2011“創建群眾滿意基層站所”總結匯報

臥龍區國土資源局

關于“創建群眾滿意的基層站所”的總結匯報

2011年，我局堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，以“服務群眾需要、服務經濟發展”為宗旨，緊緊圍繞“機構健全、設施配套、服務到位、管理規范、運轉協調、廉潔高效”的工作要求，深入貫徹落實上級關于國土資源管理體制改革的決策部署，堅持以科學發展觀為統領，以切實保護國土資源為重點，加強隊伍建設，推進依法行政，深入開展“兩整治一改革”活動，堅持重心下移，把“四個帶動”工作落實到基層，為加強政風行風建設，根據上級的統一安排，積極開展“群眾滿意基層站所”創建活動?，F將有關創建情況匯報如下：

一、認真組織，加強領導，明確責任分工。

加強國土資源所建設，是全面提升國土資源管理水平的重要途徑。為此，臥龍區國土局把國土資源所建設擺在重要位置，加強組織領導。一是分別制定了《臥龍區國土資源局2011“創建群眾滿意的國土資源所”評議活動實施方案》和各鄉所“創建群眾滿意的國土資源所”評議活動實施方案，認真組織評議活動的開展；二是明確分工，責任到人，嚴格按照評議活動要求，認真查找突出門體，邊查邊改，確保創建工作的效率和質量。

二、強化學習，提高認識，提升隊伍整體素質。圍繞創建群眾滿意的基層站所工作標準，我局多次組織國土所長認真學習討論，并要求各國土所自行組織學習活動。通過學習研討，各國土所的同志們充分認識到，國土資源管理工作關系經濟社會發展全局，是現代化建設中帶有全局性、戰略性、根本性的一個重大問題，從中央到地方都非常重視。當前，我們基層土地管理工作水平面臨著非常突出的矛盾和壓力，國土資源所處于土地管理工作的最前線，是國土資源部門的最基層單位，是國土部門聯系農村、農業、農民的紐帶，是履行保護資源、保障發展，服務社會的窗口。近些年，我們按照省、市、區關于創建“人民群眾滿意國土資源所”工作的有關要求，以創建工作為契機，不斷提高認識，從加強隊伍建設，完善制度保障和規范管理等眾多方面入手，有效構建規范基層國土所，在嚴格保護資源和服務地方經濟發展過程中，找到了位置，體現出價值，從而也實現了自身更快更好的發展，增加了軟硬件建設投入?？梢哉f，思想認識上的高度重視，為我們創建“人民群眾滿意國土所”的各項工作順利開展奠定了很好的基礎，也是我們創建工作不斷“上臺階，上水平”的思想保障。

三、完善制度，規范管理，提高國土資源工作效能。完善的制度是規范化管理的保障。在規范化管理中，我局要求各國土所以健全完善國土資源業務管理的各項制度為重點，進一步健全規范了辦事程序公開制度、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制等各項制度，在政策法規、辦事流程、收費標準、工作時間、工作職責、監督崗位等方面切實做到全部公開，提高了工作透明度，自覺接受社會監督，從而形成了一整套以制度管人，以制度管事的良好長效機制，提高了國土資源工作效能。

四、優化環境，完備設施，確保工作有序開展。我們按照“服務設施齊全、便民設施明顯、辦事指南清楚，政務公開完善；工作人員儀容儀表端莊；工作環境整潔，無臟、亂、差現象”的要求，逐步優化辦公環境，進一步規范了管理。不斷改善辦公條件，加大辦公設施的投入，配備了電腦、電話，打印機、傳真機等辦公設施；設有便民服務窗口、信訪接待室、檔案資料室、辦公室、會議室等配套設施，提升了基層所的基礎環境，搭建了一個完善有序的工作平臺，使工作人員精神飽滿，干勁倍增。在規范管理方面，我們堅持從制度入手，建立健全了一整套的規章制度，確保機關秩序的有序。優雅舒適的辦公環境，配套完善的辦公條件，全面規范的工作制度，規范文明的辦公秩序，是基層站所取得成績，完成工作任務的先決條件。

五、文明執法，依法行政，提升國土資源系統形象。我們堅持正確履行職能，嚴格依法依規辦事，依法審批，依法收費，依法處罰，照章辦事；各國土所職工行政執法人員規范文明，程序完善，建立健全了行政執法責任制，過錯責任追究制和評議考核制；并抓好落實，無濫用職權、執法不嚴、辦事不公，以及亂收費、亂罰款和各種攤派等損害群眾利益的違紀違法問題。未出現“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”以及刁難群眾、態度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等不良現象，待人文明禮貌、熱情耐心、認真負責，給所有來辦事的人員留下了良好的印象，收到了好評。按照依法依規、及時便民的工作理念，切實做到政務公開，辦事公開，堅持開門納諫，自覺接受各界人士的評議監督。

六、警鐘長鳴，筑牢防線，構建廉潔型國土資源所。國土所身處執法第一線、服務第一線，但同時也處于拒腐防變的第一線，要筑牢這道防線，就必須警鐘長鳴。為此，我局把落實好反腐倡廉作為管理國土所的重要基礎，嚴格執行廉潔自律制度，把端正風氣作為經常性工作來抓，把行風評議活動和“雙爭”活動有機結合起來，全面提升國土部門形象。我們要求各所嚴格遵守國土系統“便民十項措施”、“五條禁令”以及南陽市機關工作人員轉變作風“十禁止”。要求各所在每周一次的學習日上，堅持學習黨風廉政建設的相關文件精神，并認真開展交流與自我剖析活動，切實做到防止腐敗于每一個可能的環節。通過打預防針，增強免疫力，做到警鐘長鳴，筑牢防線，防患于未然。

七、問題和不足

一是當前基層所土地管理工作管理水平面臨著非常突出的矛盾和壓力，土地糾紛和矛盾量呈上升趨勢，解決這類問題的工作任務更大。

二是發展工業經濟、建設社會主義新農村與耕地保護的矛盾時刻都存在著，支持地方經濟發展與耕地保護工作的矛盾日益突出。

三是基層工作千頭萬緒，涉及方方面面，關系錯綜復雜，執法難、政策落實難。四是隊伍的整體素質，特別是依法行政水平和業務水平還有待進一步提高。

在今后的工作中，我們一定要發揚成績，克服不足，依法履行職責，文明辦公、依法行政，加強弱所建設，提升整體水平，努力把各所建成更高層次的“讓人民滿意的基層國土資源所”，為我區經濟可持續發展做出更大的貢獻！

2011年10月24日

第四篇：創建群眾滿意基層站所活動總結

創建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“xxxx”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區城管局的安排和部署，在區城管執法大隊的正確指導下，直屬六中隊堅持以便民、利民、惠民為出發點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認真開展創建“群眾滿意基層站所”活動，現將有關情況總結如下：

一、加強領導，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設的一個重要載體，在創建伊始，中隊馬上成立創建領導小組，同時，召開針對性會議，制訂創建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創建動員大會，會上對創建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，布置中隊創建的具體工作，要求全隊上下一心，搞好創建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式，宣傳介紹中隊開展創建活動的最新情況，發動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監督，為深化創建活動營造了濃厚的氛圍。

二、夯實基礎，提高素質，切實加強城管執法隊伍建設。

創建 活動開展以來，中隊緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學謀劃，立足服務，隊伍形象有了較好的提升。

1、切實加強基層中隊隊伍建設。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體黨員、隊員學習黨的xx大精神、《毛澤東鄧小平xx論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、《科學發展觀學習讀本》等有關學習實踐活動的重要文件和領導講話精神以及各級政府關于創建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進活動各階段工作的落實。二是抓好黨風廉政建設。將創建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來，根據局黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求，及時召開黨風廉政建設專題會議，確保樹立良好的隊風、行風，讓群眾對中隊放心。

2、完善制度，加強管理。一切以群眾滿意為準則，為了在工作中確保服務對象滿意，更好地服務廣大人民群眾，中隊進一步完善各項制度，逐步形成用制度規范執法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。并開展城管之星、先鋒崗等創先爭優活動，對服務態度好、群眾滿意度高、服務效率高的人員給予獎勵，今年以來，等同志先后獲得城管之星的榮譽稱號，直屬六中隊獲環衛工人節優秀集體稱號。

3、加強督察，提高素質，打造良好氛圍。中隊層層負責，中隊領導對隊員，隊員對協管員開展不定時督察，從隊容風紀、到管事率、脫崗、串崗現象以及其它影響工作紀律的情況進行督查，促使全隊上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優質服務，積極開展中隊接待、辦案標準化建設。

大力推行政務公開制，增強政務透明度，實行首問責任制，同時公開辦案程序，公開執法流程、公開處罰標準和依據。進一步改進辦公方式，節約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評議督查，整改提高，促創建活動取得實效。

創建群眾滿意基層站所活動，是中隊實踐“xxxx”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業指導、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創建活動中出現的問題，專門召集創建領導小組成員進行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進來，走出去”，接受更廣泛的監督和吸收更廣泛的意見：“請進來”就是邀請行業管理對象、轄區單位人員召開行風座談會，征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處，并征求他們對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發放群眾滿意度問卷調查表（調查涉及到基層站所工作的總體評價、執法隊伍工作方式、執法隊伍工作效率、執法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規規定處罰、管理等七項內容）。截至目前，發放調查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發放問卷調查等形式積極拓寬了監督渠道，把黨內監督、民主監督、群眾監督和輿論監督有機的結合起來。從調查顯示來看,群眾對中隊創建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復督查和征求意見和建議的基礎上，及時發現薄弱環節和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實做到邊整邊改邊創建。通過評議督查和整改，使群眾對中隊滿意度有新的提升，中隊創建活動也得到了區城管執法大隊、區城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強服務意識，提高服務水平。

創建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務”兩個字，不但要服務于地方經濟，更要為群眾服務。對此，中隊將進一步在“服務”上下足功夫，對上，做好區城管局、區城管執法大隊安排的各項工作任務；對下，做好人民的公仆，服務于人民利益。要求全隊人員始終把全心全意為人民提供優質服務放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務”、“期待服務”為動力，實行“承諾服務制”、“首問責任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務員”和“人民公仆”，樹立良好城管隊伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強同轄區單位、企業的聯系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區社區居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發現問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進取，不斷完善，建立作風建設長效機制

在整個創建活動中，中隊要注重吸收經驗，不斷完善，開拓進取，建立長效作風建設機制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風建設中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的城管隊伍，為推動我區經濟建設又快又好發展和保證“兩個社會”建設作出自身應有的貢獻。

雖然創建活動取得了一定的效果，但是面對成績,中隊全體人員將不驕不躁，繼續深入做好各項創建工作，力求通過創建工作使全隊人員的思想道德素質、業務水平、行政能力、服務質量和辦事效率進一步提高，使群眾對城管隊伍的滿意度有新的提升。

第五篇：創建“群眾滿意基層站所”活動總結

創建“群眾滿意基層站所”活動總結

創建“群眾滿意基層站所”活動總結 創建“群眾滿意基層站所”活動總結

【那一世范文網:稿件寫作權威機構】 精彩導讀：將創建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來，根據局黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求，及時召開黨風廉政建設專題會議，確保樹立良好的隊風、行風，讓群眾對中隊放心。

創建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區城管局的安排和部署，在區城管執法大隊的正確指導下，直屬六中隊堅持以便民、利

民、惠民為出發點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認真開展創建“群眾滿意基層站所”活動，現將有關情況總結如下：

一、加強領導，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風建設的一個重要載體，在創建伊始，中隊馬上成立創建領導小組，同時，召開針對性會議，制訂創建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創建動員大會，會上對創建工作的目標、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，布置中隊創建的具體工作，要求全隊上下一心，搞好創建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設立學習交流園地等方式，宣傳介紹中隊開展創建活動的最新情況，發動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監督，為深化創建活動營造了濃厚 的氛圍。

二、夯實基礎，提高素質，切實加強城管執法隊伍建設。

創建 活動開展以來，中隊緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學謀劃，立足服務，隊伍形象有了較好的提升。

1、切實加強基層中隊隊伍建設。一是抓好理論學習。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體黨員、隊員學習黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、《科學發展觀學習讀本》等有關學習實踐活動的重要文件和領導講話精神以及各級政府關于創建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進活動各階段工作的落實。二是抓好黨風廉政建設。將創建群眾滿意的基層站所活動與黨風廉政建設結合起來，根據局黨委對黨風廉政建設提出的目標與要求，及時召開黨

風廉政建設專題會議，確保樹立良好的隊風、行風，讓群眾對中隊放心。

2、完善制度，加強管理。一切以群眾滿意為準則，為了在工作中確保服務對象滿意，更好地服務廣大人民群眾，中隊進一步完善各項制度，逐步形成用制度規范執法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。并開展城管之星、先鋒崗等創先爭優活動，對服務態度好、群眾滿意度高、服務效率高的人員給予獎勵，今年以來，等同志先后獲得城管之星的榮譽稱號，直屬六中隊獲環衛工人節優秀集體稱號。

3、加強督察，提高素質，打造良好氛圍。中隊層層負責，中隊領導對隊員，隊員對協管員開展不定時督察，從隊容風紀、到管事率、脫崗、串崗現象以及其它影響工作紀律的情況進行督查，促使全隊上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優質服務，積極開展中

隊接待、辦案標準化建設。

大力推行政務公開制，增強政務透明度，實行首問責任制，同時公開辦案程序，公開執法流程、公開處罰標準和依據。進一步改進辦公方式，節約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評議督查，整改提高，促創建活動取得實效。那一世范文網：轉載請保留此標記。

創建群眾滿意基層站所活動，是中隊實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業指導、推進基層管理、開展糾風工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創建活動中出現的問題，專門召集創建領導小組成員進行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進來，走出去”，接受更廣泛的監督和吸收更廣泛的意見：“請進來”就是邀請行業管理對象、轄區單位人員召開行風座談會，征詢自身存在的問題和需要改進的不足之處，并征求他們

對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發放群眾滿意度問卷調查表。截至目前，發放調查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風座談會和上門走訪、發放問卷調查等形式積極拓寬了監督渠道，把黨內監督、民主監督、群眾監督和輿論監督有機的結合起來。從調查顯示來看,群眾對中隊創建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復督查和征求意見和建議的基礎上，及時發現薄弱環節和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實做到邊整邊改邊創建。通過評議督查和整改，使群眾對中隊滿意度有新的提升，中隊創建活動也得到了區城管執法大隊、區城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強服務意識，提高服務水平。創建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務”兩個字，不但要服務于地方經濟，更要為群眾服

務。對此，中隊將進一步在“服務”上下足功夫，對上，做好區城管局、區城管執法大隊安排的各項工作任務；對下，做好人民的公仆，服務于人民利益。要求全隊人員始終把全心全意為人民提供優質服務放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務”、“期待服務”為動力，實行”承諾服務制”、“首問責任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務員”和“人民公仆”，樹立良好城管隊伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強同轄區單位、企業的聯系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區社區居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發現問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整

改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進取，不斷完善，建立作風建設長效機制

在整個創建活動中，中隊要注重吸收經驗，不斷完善，開拓進取，建立長效作風建設機制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風建設中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強、作風正、辦實事的城管隊伍，為推動我區經濟建設又快又好發展和保證“兩個社會”建設作出自身應有的貢獻。

雖然創建活動取得了一定的效果，但是面對成績,中隊全體人員將不驕不躁，繼續深入做好各項創建工作，力求通過創建工作使全隊人員的思想道德素質、業務水平、行政能力、服務質量和辦事效率進一步提高，使群眾對城管隊伍的滿意度有新的提升。

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