第一篇：第十章 激勵(lì)與溝通

如何克服溝通中的障礙？

（1）明了溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。

（2）要學(xué)會(huì)“聽”

（3）創(chuàng)造一種相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。

（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。

（5）建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通。

（6）職工代表大會(huì)。

（7）非管理工作組

（8）加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流。

如何處理沖突？

（1）謹(jǐn)慎地選擇你想處理的沖突；

（2）仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物；

（3）深入了解沖突的根源；

（4）妥善地選擇處理辦法。

什么情況下適合使用雙向溝通？

雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者互相之間進(jìn)行信息交流的溝通。它比較適合于下列幾種情況：

（1）時(shí)間比較充裕，但問題比較棘手；

（2）下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要；

（3）下屬能對(duì)解決問題提供有價(jià)值的信息和建議；

（4）上級(jí)習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理負(fù)反饋

什么情況下適合使用單向溝通？

單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。單向溝通比較適合下列幾種情況：

（1）問題較簡(jiǎn)單，但時(shí)間較緊；

（2）下屬易于接受解決問題的方案；

（3）下屬?zèng)]有了解問題的足夠信息，在這種情況下，反饋不僅無助于澄清事實(shí)反而容易混淆視聽；

（4）上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事。

試比較單向溝通和雙向溝通。

雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間；在雙向溝通中，接受者理解信息發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確程度大大提高；在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解；接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通；由于與問題無關(guān)的信息較易進(jìn)入溝通過程，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。

非正式溝通有何特點(diǎn)？

（1）非正式溝通信息交流速度較快；

（2）非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確；

（3）非正式溝通效率較高；

（4）非正式溝通可以滿足職工的需要；

（5）非正式溝通有一定的片面性，非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對(duì)待。

企業(yè)應(yīng)如何對(duì)待非正式溝通？

（1）管理人局必須認(rèn)識(shí)到它是一種重要的溝通方式，否認(rèn)、消滅、組織、打擊都是不可取的。

（2）管理人局可以充分地利用非正式溝通為自己服務(wù)。

（3）對(duì)非正式溝通中的錯(cuò)誤信息必須“以其人之道，還治其人之身”，通過非正式渠道進(jìn)行更正。

個(gè)人因素是如何影響有效溝通？

個(gè)人因素主要包括兩大類。一是接受的有選擇性，二是溝通技巧的差異。（1）所謂接受的有選擇性，是指人們拒絕或片面地接受與他們的期望不相一致的信息。（2）溝通技巧上的差異也影響著溝通的有效性。

比較書面溝通和口頭溝通。

1為讀者提供以適合自己的速度、（1）書面溝通的優(yōu)點(diǎn)為：○用自己的方式閱讀材料的機(jī)會(huì)；

2易于遠(yuǎn)距離傳遞；○3易于儲(chǔ)存，并在決策時(shí)提取信息；○4比較準(zhǔn)確，因?yàn)榻?jīng)過多人審閱。○

1快速傳遞信息，并且希望立即得到反饋；○2傳遞敏感的或秘密（2）口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)為：○

3傳遞不適用于書面媒介的信息；○4適合于傳遞感情和非語言暗示的信息。的信息；○

什么是溝通？為什么要溝通？溝通的基本步驟有哪些？

溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個(gè)管理工作都與溝通有關(guān)。

（1）溝通時(shí)協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑。

（2）溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者職能的基本途徑。

（3）溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁。

溝通的過程是：

（1）發(fā)送者需要向接受者傳送信息或者需要接受者提供信息。這里所說的信息包括很廣，諸如想法、觀點(diǎn)、資料等。

（2）發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號(hào)。

（3）將上述符號(hào)傳遞給接受者。

（4）接受者接受這些符號(hào)。

（5）接受者將這些符號(hào)譯為具有特定含義的信息。

（6）接受者理解信息的內(nèi)容。

（7）發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對(duì)方準(zhǔn)確無誤的接受。

區(qū)分溝通的類別，解釋企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò)。

（1）按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。

（2）按照方法，溝通可以分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通及電子媒介溝通。

（3）按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通。

（4）按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。

（5）按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。

所謂溝通網(wǎng)絡(luò)，是指組織中溝通渠道的結(jié)構(gòu)和類型。一種網(wǎng)絡(luò)不同于另一種網(wǎng)絡(luò)的基本特征在于：渠道的數(shù)量、分布以及是單向還是雙向。

溝通渠道的結(jié)構(gòu)對(duì)組織的活動(dòng)有重大的影響。一個(gè)高效的溝通網(wǎng)絡(luò)能夠調(diào)節(jié)職工的溝通精神狀態(tài)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)員工的各項(xiàng)活動(dòng)。

非正式溝通有何特點(diǎn)？管理者應(yīng)該如何對(duì)待組織中的非正式溝通？

企業(yè)除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。非正式溝通的主要功能是傳播職工所關(guān)心的信息，體現(xiàn)的是職工個(gè)人興趣和利益，與企業(yè)正式的要求無關(guān)。與正式溝通相比，非正式溝通有下列幾個(gè)特點(diǎn)。

（1）非正式溝通信息交流速度較快；

（2）非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確；

（3）非正式溝通效率較高；

（4）非正式溝通可以滿足職工的需要；

（5）非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被擴(kuò)大、曲解，因而需要慎重對(duì)待。

不管人們?cè)鯓涌创驮u(píng)價(jià)非正式溝通，它都是可觀察存在的，并且在企業(yè)中扮演著重要的角色。

（1）管理人局必須認(rèn)識(shí)到它是一種重要的溝通方式，否認(rèn)、消滅、阻止、打擊都是不可取的。

（2）管理人局可以充分地利用非正式溝通為自己服務(wù)，管理人員可以“聽”到許多從正式渠道不可能獲得的信息，“知道”誰在傳播這些信息，誰最喜歡這些信息，管理人員還可以將自己所需要傳遞但又不便從正式渠道傳遞的信息，利用非正式溝通進(jìn)行傳遞。

（3）對(duì)非正式溝通中的錯(cuò)誤信息必須“以其人之道，還治其人之身”，通過非正式渠道進(jìn)行修正。

第二篇：真誠(chéng)溝通共鑄幸福美好的明天

真誠(chéng)溝通共鑄幸福美好的明天

為了加強(qiáng)家校之間的合作，讓每一位家長(zhǎng)能更進(jìn)一步了解學(xué)校和孩子的發(fā)展?fàn)顩r，充分發(fā)揮家庭教育的功能，真正做到家校攜手共同培養(yǎng)孩子的目標(biāo)。高2012級(jí)于5月12日在校本部籃球場(chǎng)召開年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。

家長(zhǎng)會(huì)上，學(xué)校副校長(zhǎng)徐繼華老師發(fā)表了熱情洋溢的講話，代表學(xué)校感謝高2012級(jí)家長(zhǎng)一直以來對(duì)學(xué)校的支持，對(duì)到會(huì)的母親致以節(jié)日的問候，然后介紹了本次家長(zhǎng)會(huì)的安排，并對(duì)家長(zhǎng)的教育方式提出了建議。隨后，著名德育專家、心理學(xué)專家、山東理工大學(xué)劉樹國(guó)教授為家長(zhǎng)做了關(guān)于愛心教育報(bào)告。劉教授以幽默生動(dòng)的語言、激情昂揚(yáng)的表演，運(yùn)用大量生動(dòng)鮮活的事例，告訴家長(zhǎng)“什么是愛？什么才是真正的對(duì)孩子的愛”，還針對(duì)現(xiàn)在家庭教育中存在誤區(qū)和困境進(jìn)行剖析支招。劉教授還就“如何管教孩子”、“如何與孩子溝通”、“怎樣做一個(gè)合格的家長(zhǎng)”等問題與家長(zhǎng)進(jìn)行了交流溝通。在整場(chǎng)報(bào)告中，掌聲此起彼伏；會(huì)后劉教授與家長(zhǎng)進(jìn)行了個(gè)別咨詢，家長(zhǎng)紛紛表示收益匪淺。最后，高一領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)郭明漢主任對(duì)年級(jí)教育的措施、文理分科、今后年級(jí)的打算向家長(zhǎng)進(jìn)行了通報(bào)。郭明漢主任對(duì)高2012級(jí)新班級(jí)公約進(jìn)行了詮釋，明確班級(jí)公約的目的是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，創(chuàng)建良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。郭明漢主任衷心希望家長(zhǎng)與學(xué)校真誠(chéng)溝通，與學(xué)校共同把孩子管理好、培養(yǎng)好，為高2012級(jí)創(chuàng)造美好的未來、輝煌的明天而一起努力。

年級(jí)會(huì)結(jié)束后，班主任又召開了各班的家長(zhǎng)會(huì)，介紹了學(xué)生在在校學(xué)習(xí)、生活情況，希望家長(zhǎng)回家后及時(shí)與孩子溝通，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為將來的高考打下良好的基礎(chǔ)。

第三篇：我與交通共成長(zhǎng)

我與交通共成長(zhǎng)

今天我看到了xxx號(hào)文件：即省收費(fèi)公路管理局委員會(huì)關(guān)于印發(fā)省收費(fèi)公路管理局參加全省交通系統(tǒng)交通文化建設(shè)成果展示活動(dòng)工作方案的通知，其中有“我與交通發(fā)展”征文活動(dòng)的征集，作為一名交通人，當(dāng)我看到“我與交通發(fā)展”這個(gè)大題目時(shí)，我的思緒飄飛了很遠(yuǎn)，我的心潮澎湃了很久，這既是一個(gè)嶄新又是古老的辯證話題，說它嶄新是因?yàn)樗俏覀儜?yīng)該永恒堅(jiān)持的信念，說它古老是因?yàn)檫@一話題正是我們一直鉆研的課題，交通發(fā)展與成才是我們的幸福。我們的提高要以交通發(fā)展為依托，我們的提高是交通發(fā)展的基礎(chǔ)。

回眸過去，我與交通已走過了近十五個(gè)春秋，共同經(jīng)歷了交通事業(yè)的風(fēng)雨洗禮，可以說我們與交通同呼吸共命運(yùn)、共發(fā)展，由于父輩們?cè)诮煌ㄏ到y(tǒng)工作，從小的我就和交通結(jié)下了不結(jié)之緣，后來參加工作有幸來到了交通系統(tǒng)這個(gè)大家庭，我們親身見證了我省交通事業(yè)的發(fā)展變遷，我們找到了人生發(fā)展的大舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上不斷成長(zhǎng)進(jìn)步提高，增長(zhǎng)才干，我所在的單位是xxx管理處，是xx年建成，xx公路是一級(jí)汽車專用公路，隨著二期工程峻工，公路等級(jí)由一級(jí)公路變成了高速公路，可以說高速公路是20世紀(jì)30年代西方發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)的為汽車交通提供特別服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，經(jīng)過70多年來的探索和發(fā)展，目前全世界已有80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有高速公路，通車?yán)锍坛^20萬公里，其中美國(guó)、日本、德國(guó)、加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家己經(jīng)構(gòu)起與本國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的高速公路網(wǎng)。高速公路不僅是交通運(yùn)輸現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，同時(shí)也是一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。高速公路真正實(shí)現(xiàn)了快速、安全、經(jīng)濟(jì)、舒適的特點(diǎn)。近幾年來我國(guó)高速公路世實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越，伴隨著綜合國(guó)力的全面提升，從1988年我國(guó)大陸第一條滬嘉高速公路正式通車到現(xiàn)在取得了舉世矚目的成就，目前全國(guó)高速公路通車?yán)锍踢_(dá)到了2.5萬公里，位居世界第二位，作為我們邊遠(yuǎn)欠發(fā)達(dá)的xxx省全省公路總里程己達(dá)到139335公里，其中高速公路達(dá)到958公里，并且呈逐年加速增長(zhǎng)，從94年至今，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè)等方方面面都發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的生活工作條件有了很大的改善，現(xiàn)在我們的寢室，收費(fèi)亭都安裝上了空調(diào)，并購買安裝了娛樂設(shè)施，我省交通事業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化。

人們常說：一分耕耘一分收獲，凡是努力就會(huì)有收獲，只要付出就會(huì)有成果，愛崗敬業(yè)是我們的職責(zé)，奉獻(xiàn)是我們摯誠(chéng)而崇高的追求，長(zhǎng)長(zhǎng)的公路，短短的收費(fèi)島，小小的收費(fèi)亭，是我們的舞臺(tái)，我們用青春的熱血鑄造交通事業(yè)不老的魂………多年來我也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的教誨和幫助，經(jīng)過自己的努力，我從一名很普通的員工，光榮加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，并逐步走上了管理者的崗位，我有幸在交通這個(gè)大家庭里生活工作，每天懷著一種平常心走進(jìn)自己的人生舞臺(tái)，從工作中體會(huì)快樂，從付出中體味甘美，每天都在努力著，收獲著，作為交通人我無怨無悔。

工作是一個(gè)施展才能的舞臺(tái)，我們的所有能力將在這樣一個(gè)舞臺(tái)上展示，記得一位哲人說過，工作質(zhì)量往往決定生活質(zhì)量，十幾年的交通人既是漫長(zhǎng)又是短暫的，既是奉獻(xiàn)又是收獲，作為交通人，我們應(yīng)當(dāng)正確理解工作對(duì)于人生成功的意義，衡量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)在于過程中的付出努力，而不是最終的勝利，我們是單位的主人，不能因?yàn)闊o謂的事情而無視眼前流失的機(jī)會(huì)，應(yīng)該在目前的工作中盡心盡力，盡善盡美，迎接到的必將是一個(gè)鉆石般的明天，一滴水只有融入大海才不會(huì)干涸,單位的發(fā)展不是靠你，也不是靠我，而是靠我們大家共同的努力，單位發(fā)展了，我們才會(huì)有前途，我們發(fā)展了，單位才會(huì)更強(qiáng)盛，個(gè)人命運(yùn)同單位同國(guó)家命運(yùn)密不可分，單位是我們個(gè)人才華施展的天地，是個(gè)人理想實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，人人努力工作，單位才能興旺發(fā)達(dá)。

歷史發(fā)展到今天，作為交通事業(yè)也迎來了前所未有的機(jī)遇，構(gòu)建和諧交通，三個(gè)有利于、交通管理年、交通創(chuàng)新年、打造新作風(fēng)，建設(shè)新交通，樹立新形象、交通十一五規(guī)劃等一系列舉措，給我們充分展現(xiàn)了交通發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，雖然目前我省交通發(fā)展還有些滯后于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但這更需要我們交通人加倍努力，齊心協(xié)力，心系交通，共度難關(guān)。

我熱愛交通事業(yè)，與交通結(jié)下了不解之緣，我也知道今后的路還很長(zhǎng)，坎坷會(huì)更多，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我己做好準(zhǔn)備，充滿信心，并將一如繼往用我的熱情我的執(zhí)著描繪多彩的人生，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦校龀霾黄椒驳氖拢诮煌ㄊ聵I(yè)發(fā)展的偉大實(shí)踐中添磚加瓦，我相信只要大家共同努力，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)，我們的交通事業(yè)明天會(huì)更好！

第四篇：我與聯(lián)通共成長(zhǎng)

我與中國(guó)聯(lián)通共成長(zhǎng)

2010年12月我加入了中國(guó)聯(lián)通特克斯縣分公司這個(gè)大家庭。時(shí)間如白駒過隙，匆忙間已有六年了。在這段時(shí)間里，我始終保持良好的心態(tài)和積極的精神面貌，堅(jiān)守自己的崗位，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地完成各項(xiàng)任務(wù)。想想剛踏上工作崗位得那些日子還不免有些迷茫。但慶幸的是，在我的周圍有那么多良師益友，他們總是耐心地指導(dǎo)我、幫助我克服這樣或那樣的困難，使自己不斷的成熟和堅(jiān)強(qiáng)起來。六年，彈指一揮間，回想過去，感慨萬千。

剛進(jìn)聯(lián)通公司的那些日子，我對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，想著自己要作為一名服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。通過幾個(gè)月的實(shí)習(xí)上崗，感受聯(lián)通公司的企業(yè)文化，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助，與同事的交流，使我逐漸成長(zhǎng)起來！

加入聯(lián)通公司之前，自己在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入公司以后,看似簡(jiǎn)單的事情原來也不是那么簡(jiǎn)單，每天前臺(tái)迎賓，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表公司的形象。通過自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！通過這六年的工作，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

我的語言表達(dá)能力一直以來是我自認(rèn)為在學(xué)校期間沒有鍛煉到位的的薄弱環(huán)節(jié)，再加上缺乏鍛煉機(jī)會(huì)，使我一直得不到提高。進(jìn)入公司后，我深刻體會(huì)到了話如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，需要經(jīng)常和前后臺(tái)人員溝通交流，對(duì)合作廳進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)傳達(dá)解釋、處理客戶咨詢投訴等等看似瑣碎的工作，使我的語言表達(dá)運(yùn)用能力得到了很大提高。也是在這個(gè)過程中，使我體會(huì)到了 “您好！歡迎光臨！”、“您好！交費(fèi)是嗎？您請(qǐng)坐，請(qǐng)問有什么可以幫到您”等等看似簡(jiǎn)單樸素的語言，卻代表了我們中國(guó)聯(lián)通對(duì)客戶的那份真誠(chéng)與關(guān)愛！

隨著中國(guó)聯(lián)通公司在不斷的發(fā)展、不斷的前進(jìn)，對(duì)我們的要求也在不斷的提高。我覺得只有始終保持良好的心態(tài)，立足崗位，扎實(shí)工作，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)、掌握更新的技術(shù)，才能更好地為公司做貢獻(xiàn)。雖然我是一名普通員工，但是我希望自己在中國(guó)聯(lián)通這個(gè)大家庭里面能夠發(fā)揮自己的光和熱，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與聯(lián)通共成長(zhǎng),能夠見證公司走向新的輝煌將是我最大的心愿！

第五篇：與聯(lián)通共成長(zhǎng)

與聯(lián)通共成長(zhǎng)

有一種精神，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業(yè)績(jī)；有一種精神，看似豪情萬丈，它卻代表著最平實(shí)務(wù)本的人文精神。那就是：立足本職，與企業(yè)共同成長(zhǎng)！

我是江陰聯(lián)通的一名普通員工，當(dāng)我看到這個(gè)題目時(shí)，腦海里不禁浮想聯(lián)翩。我想到了自己，想到了自己肩上的責(zé)任和使命，想到了在聯(lián)通公司這十年來的風(fēng)風(fēng)雨雨！江陰聯(lián)通公司的命運(yùn)就是每一個(gè)聯(lián)通人的命運(yùn)，江陰聯(lián)通公司的驕傲就是每一個(gè)聯(lián)通人的驕傲；江陰聯(lián)通公司的發(fā)展與壯大要靠我們每個(gè)員工的奉獻(xiàn)與奮斗，而只有江陰聯(lián)通分公司發(fā)展了、壯大了，也才能成就我們每個(gè)員工。

“能吃苦方為志士，肯吃虧不為癡人”。作為聯(lián)通公司的一員，我們苦的滋味勝過于咖啡，癡的程度不亞于一個(gè)孕育孩子的母親。我們對(duì)自己職業(yè)的摯愛，日月可鑒；我們對(duì)企業(yè)的關(guān)注，超越自身。多少日子，我們披星戴月，伴著自己要傾注無限精力的事業(yè)，走過了一程又一程。多少歡喜的日子，我們舒展疲憊，品味著收獲的甜蜜，笑了一回又一回。這一刻，我們深深體會(huì)到奉獻(xiàn)的價(jià)值、追求的快樂，也深深地感受到來自同事們的信任和支持、關(guān)心與呵護(hù)。為此，我們興奮、自豪，同時(shí)更加地珍惜和熱愛我們的聯(lián)通事業(yè)。

十年前，我成為江陰聯(lián)通公司的一名員工，當(dāng)時(shí)的聯(lián)通公司還在老大樓人民路上，我懷著激動(dòng)的心情參加了新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)中，我十分認(rèn)真刻苦，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的培訓(xùn)；培訓(xùn)結(jié)束后，我積極投入工作中去，在營(yíng)業(yè)廳主任和值班長(zhǎng)等的帶領(lǐng)下融入這個(gè)集體，每天接待每一名用戶，認(rèn)真干好自己的本職工作。“做好工作不僅是對(duì)單位負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己和同事負(fù)責(zé)。”這就是我對(duì)自己的嚴(yán)格要求，將工作中碰到的業(yè)務(wù)難題記錄下來，并及時(shí)匯報(bào)有關(guān)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，使問題及時(shí)改進(jìn)和解決，認(rèn)真細(xì)致的工作，得到了主管的好評(píng)。

公司還組織開展了喜聞樂見的活動(dòng)，如聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、爬山等活動(dòng)，每次活動(dòng)我們都積極參加。通過這些活動(dòng)，把我們員工之間的距離拉近了，企業(yè)的凝聚力大大增強(qiáng)了，我們也受到了教育和陶治。

作為可以見證公司成績(jī)的一員，我感到高興，是公司賦予我經(jīng)歷了人生的這一段學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我們的服務(wù)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神已經(jīng)贏得了外界的目光和認(rèn)同，初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)人生和社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值。在社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的今天，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已席卷整個(gè)行業(yè)，我們不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，不學(xué)習(xí)就會(huì)失敗，只有在學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步，才能立足于生存。所以我們?cè)诼?lián)通經(jīng)歷了自我提升，先拿到大專文憑，到現(xiàn)在本科也即將畢業(yè)。今天，我們面對(duì)行業(yè)、面對(duì)社會(huì)、面對(duì)朋友時(shí)，對(duì)于公司我們可以侃侃而談，我們是專業(yè)的，我們是最好的，我們自信，我們可以超越一切。在幾年前，有人會(huì)問我：“你們是做什么的，你們公司如何如何？”，現(xiàn)在人們會(huì)說：“聽說你們還可以嘛，江陰聯(lián)通公司，很專業(yè)哦??”。這就是對(duì)比，這就是成績(jī)。在過程中我們學(xué)習(xí)，在過程中我們升級(jí)，可以說踏實(shí)地邁出這一步，公司與我都打好了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)了。

社會(huì)在進(jìn)步，我們對(duì)于社會(huì)文明，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用將越來越大，我們的作用和責(zé)任也會(huì)越來越重。但是我們不怕，相信公司的決策，相信公司的目標(biāo)和公司的前景會(huì)越來越好。

后面的工作還很多，明天是什么，明天的明天是什么，我們都無從所知，也無從把握。但是只能夠報(bào)以“我為公司，公司為我”的目標(biāo)，才會(huì)平實(shí)的向前一步。春天即將來臨，新的一年和努力的一年也會(huì)過去，我們期待明天，期待輝煌。

把握自己，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺(tái)。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來；讓我們以真摯的情感，和企業(yè)共同見證彼此的成長(zhǎng)。