第一篇：QC小組活動與員工激勵

QC小組活動與員工激勵

人、財、物是企業(yè)經營必不可少的三大要素，而人又是其中最具活力和創(chuàng)造力的因素，一個企業(yè)要發(fā)展，就必須尊重知識，尊重人才，發(fā)揮人的主觀能動性。而機械式的管理，只能抹煞、掩蓋才能。“只有滿意的員工才是有生產力的員工”，所以在管理過程中管理者應創(chuàng)造能使員工充分發(fā)揮潛力、各盡所能的環(huán)境，以激發(fā)員工的工作熱情，而QC小組就是這樣一種能激發(fā)員工熱情的載體。

QC小組就是指在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高效益和人的自身素質為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的群眾組織。

QC小組活動起源于日本，自20世紀50年代起，日本開始對現場負責人進行質量管理教育，并出現了名為“現場QC討論會”的組織，1962年正式改名為“QC小組”，開始在全國注冊登記，當時第一個注冊登記的是日本電公社松山搬運機QC小組。現在，QC小組在世界上發(fā)展十分迅速，已遍及五大洲的40多個國家和地區(qū)。1978年9月，北京內燃機總廠在學習了日本的全面管理經驗，建立了我國第一個QC小組。此后，隨著全面質量管理的開展，QC小組活動逐步擴展到電子、紡織、基建、商業(yè)、運輸、服務等行業(yè)。

QC小組著眼于提高員工素質，最大程度的激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，具有一定的激勵作用。在參與攻關活動的QC小組中可以有企業(yè)領導，也可以有一線員工，在攻關活動中，他們都充分發(fā)揮自己的崗位優(yōu)勢，共同對課題展開攻關，一起進行研究分析，解決問題，從而改進工作及周圍環(huán)境，獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作意義，員工有了這樣的感受，便會產生更高的工作熱情，自身的潛在智力和能力才會得到更大限度的發(fā)揮。這樣，通過QC小組活動既使企業(yè)得到活力，也從一定程度上起到員工激勵的作用。

QC小組改善員工之間的關系，增強員工間團結協作精神。現代企業(yè)中，由于分工的明細化，使得員工之間的交流越來越貧乏，彼此都很陌生，甚至同處一個企業(yè)中多年也不能認識。但QC小組改進質量的要求，使得在組建人員時不能只考慮一個部門一個工種的人員，而是要求多部門多工種的相關人員共同組成，使得不同部門不同工種的員工有了認識的機會，同時通過對一個問題目標的改進提高，增進了相互的了解，從而改善的員工之間的關系，增強了員工的團結協作精神，激勵員工以更高的熱情更積極的心態(tài)去面對工作。

第二篇：企業(yè)與QC小組活動

企業(yè)與QC小組活動

【摘要】通過分析，本文描述了企業(yè)在市場經濟的大環(huán)境下，搞好QC工作的重要性。強調了做好QC工作的五大關鍵環(huán)節(jié)。通過實例，展示了優(yōu)秀的QC成果對企業(yè)搞好安全生產，提高生產率，降低生產成本，增強企業(yè)競爭力，提升企業(yè)形象等諸多方面的積極作用。提出了企業(yè)開展QC工作存在的10問題。

【關鍵詞】企業(yè)；質量管理；QC小組活動

1、做好QC工作的關鍵環(huán)節(jié)

1.1建立完善的管理制度

建立完善的管理制度是推廣QC管理的前提。在QC工作方面，1987年8月我國頒布第一個“QC小組活動管理辦法”，隨后全國各地紛紛制定頒布了適合當地特點的“QC小組活動管理辦法”，中石化組建后建立了適合企業(yè)自身特點的相關規(guī)定。

在制度內容上，要包括QC活動的宗旨、相關部門的責任、管理措施、培訓要求、考核獎勵措施、成果應用范圍、完善和改進等內容。制度要有可操作性，同時要通過廣泛宣傳使一線員工知道，并且在實際操作過程中要抓好監(jiān)督，以保證制度在推廣QC活動中起到應用的作用。

1.2開展QC知識培訓，廣開QC活動思路

1.2.1培訓工作的重要性。普及QC知識，廣開QC活動思路是開展好QC活動的基礎。從質量角度分析，企業(yè)應該完善有關制度，通過普及QC知識，開展QC活動，來調動員工參與管理、干好工作的積極主動性，從而培養(yǎng)自己的團隊，提高產品質量或管理水平，增加企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的聲譽。

1.2.2開展培訓工作的方法。在普及QC知識方面可以采取的方法很多，比如發(fā)放相關書籍、觀看相關光盤、培訓骨干教師然后再授課以普及QC知識。總之，通過對員工進行相應的培訓，使大家能夠結合自己的工作實際去主動選題，去開展QC活動，這樣才能收到預期的效果。

1.3領導重視是員工搞好QC活動的保障

開展QC活動時，小組成員勢必會牽涉到投入精力、時間、經費等，領導重視就是要解決好在QC小組成員需要投入時給與充分支持的問題，解決好因QC成果的出現，可能會對原來的工作方法進行改變、對原來的管理制度進行修訂調整、對原有的設備需要更新改造等等問題，解決好在QC小組取得成果后對小組成員給予鼓勵或獎勵的問題。在解決這些問題時，必然會有成本（包括人力資源成本）的產生，需要各級領導干部務必要以科學的態(tài)度去面對。

1.4推廣優(yōu)秀QC成果，是企業(yè)開展QC活動的最終目的

企業(yè)應及時總結QC成果，推廣QC成果，使QC成果的作用盡快發(fā)揮出來。一個好的QC成果可以產生極大的經濟效益和良好的社會效益，對提升企業(yè)的經濟效益和社會影響力將產生極大的積極效應，因此及時對QC成果加以總結推廣，要比僅僅在形式上重視QC活動本身重要的多，畢竟我們開展QC小組活動的宗旨尋找并克服我們在工作中存在的缺陷，是改進質量、降低成本，是提高人的素質和企業(yè)經濟效益，是企業(yè)追求卓越績效的一種具體行為。

1.5開展QC活動就是企業(yè)質量文化建設的重要內容

鼓勵全員參與QC活動，是現代企業(yè)質量文化建設的重要內容，是建設學習型企業(yè)、學習型班組、學習型人才的最佳渠道。現代企業(yè)文化建設的核心是不斷提升核心競爭力，提高企業(yè)的社會聲譽，而鼓勵全員參與QC活動是最為直接的手段。因為在整個QC活動中，小組成員要學習、要討論、要思考、要總結。因此，鼓勵開展QC活動，就是在豐富企業(yè)的質量文化，在為企業(yè)的發(fā)展騰飛添翼。

2、優(yōu)秀的QC成果助推企業(yè)發(fā)展

2.1創(chuàng)新型課題《多功能介質采集器的研制》，助推企業(yè)安全生產，高效監(jiān)督

開展腐蝕監(jiān)測工作是油田防腐工作的重要內容之一，以前中原油田工程技術研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測組”采集樣品時，一般都要求生產單位“停抽、停輸、或停運”，時間一般在10分鐘左右，參與人員攜帶的工具種類繁多，并且是在輸油、輸氣管線或井筒上作業(yè)，易燃易爆，還存在著較大的安全隱患。因此該項工作始終是我院領導最為擔心的一項內容。

2008年，中原油田采油工程技術研究院防腐所“腐蝕監(jiān)測QC小組”以“設計一種與地面腐蝕監(jiān)測系統(tǒng)相配套，可以在預選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質樣品的‘多功能介質采集器’的研制”。課題完成后，經現場使用驗證：該介質采集器能夠與地面腐蝕監(jiān)測系統(tǒng)相配套，并且可以在預選定位置自主采集集輸系統(tǒng)內部上、中、下任意部位的油、氣、水單一介質樣品，成功地解決了自主采集介質的需要，達到預期設定目標。

同年該課題榮獲“中原油田優(yōu)秀QC成果一等獎”，之后再獲“2009石油工業(yè)優(yōu)秀QC成果一等獎”。

2.2廣泛開展QC活動，助推標準的宣傳和實施

GB/T16750-2008《潛油電泵機組》于2008年8月發(fā)布，2009年3月1日實施，該標準同時代替了原GB/T16750.1～3-1997《潛油電泵機組》和GB/T14816-1993《井用潛油三相異步電動機通用技術條件》兩個標準，它的發(fā)布實施為油田電泵產品的設計、生產、試驗和檢驗、標識、防護、運輸和儲存等提供了重要的依據。

為了盡快掌握和應用該標準，采油工程技術研究院電潛泵技術研究所的廣大技術人員，在院所兩級領導的大力支持下，開展了大量的而精心細致的研究工作。在貫徹實施該標準過程中，凡是遇到問題、難題技術人員就會自覺利用QC活動的理論和方法，開闊思路，大膽創(chuàng)新。

該標準的宣貫，推動了電泵生產技術的標準化、規(guī)范化和準確化建設，達到行業(yè)化規(guī)范統(tǒng)一。延長電泵機組免修期37.9天。這其中技術人員積極開展QC活動，總結推廣QC成果起到了積極作用。

3、企業(yè)開展QC工作存在的問題

⑴QC認識和知識的缺陷，導致了有些領域的管理者和技術人員誤認為與自己無關，影響了該活動的推廣普及；

⑵小組成員在收集資料和整理資料過程中，來自于一線的一手資料少，導致拼湊材料，漏洞百出，QC成果質量不高；

⑶橫向交流的缺少，導致了小組成員的開展活動的技巧不高，甚至在接到指令性課題時，會產生有畏難情緒；

⑷借口工作忙，生產任務重，過分看重眼前利益，顧不上開展QC小組活動；

⑸管理者對開展小組活動的意義理解不深，引導不夠，導致部分職工認為那是技術人員和干部的事，因此積極性不高；

⑹有時還會因為領導班子調整或機構不穩(wěn)定，而使QC活動不能正常開展；

⑺老同志的傳幫帶作用發(fā)揮不好，培訓工作有缺陷，導致年輕同志缺少QC相關知識，因此不敢“接近它”；

⑻管理與激勵機制沒跟上，或有制度但不兌現，影響了職工開展QC活動的自覺性。

4、結束語

質量是企業(yè)的生命，質量改進是企業(yè)活動的永恒主題。質量管理的理論和方法很多，但是毫無疑問，QC活動是群眾基礎最好，最容易推廣的方法。本人認為，任何企業(yè)都可以以此為契機，重視QC工作、鼓勵QC活動、總結推廣QC成果，這樣必將為企業(yè)帶來豐厚的收獲。

參考文獻

[1]中國質量協會《中國質量網》，2011年9月29日

第三篇：如何激發(fā)員工參加QC小組活動

如何激發(fā)員工參加QC小組活動

作者：田 鵬

單位：長慶油田分公司第三采氣廠第二處理廠

摘要：QC小組活動是一種群眾性的質量改進活動，通過QC小組活動的開展，能夠培養(yǎng)各層次的員工學習能力的提高，未企業(yè)改進質量、提高效率、降低成本、創(chuàng)造效益，并使員工逐漸提高素質，形成一支學習型團隊。同時QC小組活動的 PDCA思想、程序和方法不斷推廣，融入到小組成員日常的工作、學習，也為企業(yè)創(chuàng)造了學習型組織文化，實現了個人與組織的共同發(fā)展。總的來說，QC小組和學習型團隊之間既有差異，也有相輔相成的一面，在現今激烈的市場競爭和科學技術日新月異的新形勢中，企業(yè)的生存和發(fā)展需要不斷改革和創(chuàng)新，需要優(yōu)秀的人才管理、人才培養(yǎng)方法，這些都離不開QC小組活動發(fā)揮的不可缺少的作用。

一、引言

質量就如同企業(yè)的生命，決定著企業(yè)的生存與否。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，就必須提高質量，而提高質量的重要途徑之一就是建立行之有效的QC 小組管理機制。簡單來說，QC 小組活動，即企業(yè)員工運用質量管理理論、思想、方法和手段，以改進質量、改進管理、提高經濟效益為目的, 自動組織起來開展的群眾性質量管理活動。在一個企業(yè)中，QC 小組是職工參與全面質量管理特別是質量改進活動的一種非常重要的組織形式。開展QC 小組活動能夠體現現代企業(yè)管理“以人為本”的精神，能夠調動全體員工參與質量管理、質 量改進活動的積極性和創(chuàng)造性，可提高企業(yè)管理水平，降低產品成本，創(chuàng)造更多效益。QC 小組成員的共同學習，互相探討，有助于提高企業(yè)員工素質，塑造充滿生機活力的企業(yè)文化。為了使QC 小組更加有效地開展活動，為從根本上改變目前質量管理小組活動效果不佳的狀況,有必要對企業(yè)職工參加質量管理小組活動的積極性進行分析, 并提出相應的對策。

二、員工參加質量管理小組的內在動因

質量管理小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工, 圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題, 以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來, 運用質量管理的理論和方法開展活動的小組, 是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式。其風行世界各國的原因不僅在于企業(yè)管理者的需要, 更重要的是它對企業(yè)員工個人的吸引力。員工自我發(fā)展的需要

員工希望通過質量管理小組活動就各種棘手的問題發(fā)表自己的見解, 展現自己的才華;希望通過參加質量管理小組活動引起領導的關注, 增加提拔的機會;相信參加質量管理小組有更多機會發(fā)揮自己的潛能并獲得事業(yè)成功。回報企業(yè)的心理需要

在具有良好企業(yè)文化的企業(yè), 員工對企業(yè)有強烈的歸屬感, 他們有強烈的質量憂患意識, 真正關心企業(yè)的未來, 感到有責任幫助企業(yè)改進質量, 推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。3 榮譽與獎勵的需要

參加質量管理小組通常會得到相應的榮譽和物質獎勵, 有的企業(yè)獎勵力度較大, 這是吸引員工參加質量管理小組的重要原因之一。獲培訓機會的需要

每個希望有能力應對工作挑戰(zhàn)的員工都需要不斷地學習、培訓, 不斷更新知識、提高技

能。參加質量管理小組無疑可以增加免費培訓的機會, 為員工個人的發(fā)展提供更大的空間。5 解決問題的需要

一些困擾自己的復雜問題, 可以通過質量管理小組會議來解決。并且相信加入質量管理小組會得到本不會透露給他們這一層次的一些信息。

三、員工參加質量管理小組活動不積極的原因

企業(yè)質量管理小組普及率低的主要原因在于大多數員工對參加質量管理小組缺乏興趣, 主動性和自覺性不高。領導重視不夠, 活動方式教條

有的企業(yè)領導質量觀念陳舊, 對質量管理小組的重要作用認識不足, 并不真正重視和支持質量管理小組的活動。有的企業(yè)只肯定成績突出的小組, 無視效果不顯著小組的努力;有的企業(yè)對小組成果一概采取不肯定、不獎勵的政策, 打擊了員工參加質量管理小組的積極性。在非私營企業(yè)中, 有的領導不關心企業(yè)和員工的未來, 引起員工抵觸, 因而拒絕參加質量管理小組。一些企業(yè)在質量管理小組的活動形式和成果編寫、發(fā)布和評比方面存在嚴重的形式主義和教條主義傾向, 背離了質量管理小組活動“小、實、活、新”的基本原則, 偏離了質量管理小組“始于教育、終于教育”的基本宗旨, 獲得各級優(yōu)秀成果稱號的小組成果往往并不是真正的質量管理小組的活動成果。這種情況的存在, 引起了廣大質量管理人員和員工的反感, 從而對質量管理小組的真實性和有效性產生懷疑, 漸漸對質量管理小組失去了興趣。個人性格障礙

有的員工在質量管理小組環(huán)境中工作可能會因缺乏自信而局促不安;有的員工天性拘謹、性格內向;有的員工文化水平較低, 不希望被別人發(fā)現自己的語言表達能力或讀寫能力較差。這些員工經常擔心他們的注意和觀點水平不高, 會被他人譏笑, 因而采取回避的辦法。也有些員工樂于獨自工作, 認為質量管理小組工作程序死板緩慢。他們在質量管理小組環(huán)境中感到極度受挫, 因為他們沒有耐心去聽、也看不起別人的意見和經驗。這些員工適合于獨立工作, 難以在質量管理小組發(fā)揮作用。個人事務與工作負擔

有的員工存在一些不能由別人承擔的個人事務, 如正在參加自學考試或其他的業(yè)余學習、照顧孩子、照顧生病的家人、從事第二職業(yè)、參加社區(qū)志愿服務活動、自身患有疾病等, 因而沒有精力參加質量管理小組。有的員工, 特別是制造業(yè)企業(yè)的一線工人, 勞動強度較大, 工作負擔較重, 沒有精力去參加工作時間以外的小組活動。害怕失敗

有的員工害怕失敗———他們太害怕失敗, 以至于不能忍受失敗。他們害怕完不成任務或完成的不好;他們害怕如果小組項目失敗, 他們要負責任。對企業(yè)漠不關心

每個企業(yè)總有一小部分員工不關心企業(yè)的發(fā)展和前途, 他們對公司的進步和繁榮不感興趣。他們工作的動機就是為了工資和獎金, 有一種“公司跟我有什么關系”的想法, 他們滿足于按計劃辦事, 缺乏個人動力, 對同事的成就無動于衷。總之, 員工不參加質量管理小組活動的原因是多種多樣的。期望所有員工都參加質量管理小組是不現實的。但是盡管不能達到百分之百地參加, 這并不意味著企業(yè)領導可以允許自己不去創(chuàng)造條件、吸引更多的員工參加質量管理小組。管理者有責任幫助員工提高業(yè)務水平, 實現自我價值, 只有這樣, 企業(yè)才會更強大, 更具競爭力。

四、如何引導員工參加質量管理小組活動明確領導態(tài)度, 培養(yǎng)優(yōu)秀的質量文化

企業(yè)領導應該公開表明他們的質量觀念, 樹立企業(yè)領導“視質量為企業(yè)生命”的形象, 強化員工“質量好則企業(yè)興, 質量差則企業(yè)衰”的質量憂患意識,重視并熱心支持企業(yè)的質量工作, 關心并盡可能參與質量管理小組的活動, 堅持精神獎勵與物質獎勵并重的原則, 宣傳并及時獎勵優(yōu)秀質量管理小組, 在職務升遷方面給質量活動優(yōu)秀分子更多的關注, 使廣大員工真切感受到質量管理小組活動給企業(yè)和小組成員帶來的好處, 形成企業(yè)員工人人關心產品質量的良好風氣, 為質量管理小組提供良好的環(huán)境和堅實的群眾基礎。2 關心員工, 培養(yǎng)員工的歸屬感

對于家庭有困難的員工, 企業(yè)管理者要通過各種途徑給予幫助, 讓職工感受到企業(yè)的溫暖。對于忙于業(yè)余進修的員工, 企業(yè)要給予必要的方便, 對學有所成的員工報銷部分學費, 讓他們感受到自己的成長和進步得益于企業(yè)的理解和支持, 從而增強員工對企業(yè)的歸屬感, 調動他們獻身企業(yè)的美好情愫。對于擔心下崗的員工, 管理者應減少這些員工的擔心, 否則,這種思維方式會蔓延,在工作中產生偏執(zhí)行為。管理者一定要告訴他們,雖然工作會合并、取消、變化, 但這只會造成人力資源的重新分配和部署, 而不是減少。管理者還應強調, 質量管理小組活動對員工進步、技術提高具有強有利的影響。如果現有的崗位被取消或并入其它部門。獲得提高技術水平機會的小組成員較易滿足新的或更改后的工作需求。一定要讓他們認識到, 公司永遠支持他們在價值增加方面的努力。企業(yè)領導應向他們保證, 無論現在或將來, 積極參加質量管理小組的活動, 都不會影響他們在公司內的職位, 相反將增加他們提升的機會。容忍失敗, 樹立信心

企業(yè)領導應在企業(yè)中建立一種鼓勵創(chuàng)新, 同時又能容忍失敗的文化氛圍, 韋爾奇的成功和安然公司的失敗從正反兩個方面說明了“容忍失敗”的重要性。在企業(yè)追求卓越質量的過程中, 并不是所有質量管理小組活動都會取得豐碩的成果。企業(yè)管理者應注意培養(yǎng)和保護小組成員的自信心, 及時肯定小組活動的努力, 使質量管理小組活動在一種寬松環(huán)境中進行。應使那些缺乏自信心的員工認識到, 他們對質量管理小組活動的貢獻與別人同樣重要而且必要。要盡力避免讓這些員工感到自己不重要、不受重視的情況出現, 盡力提供機會使他們在不被嘲笑的情況下表達自己的意見, 讓他們認識到自己的價值, 從而樹立信心。當員工表露出擔心失敗的情緒時, 管理者應強調參加質量管理小組活動時學習和提高的機會, 參加者會學到應該做什么和不應該做什么。學習不應該做什么不是失敗, 不做任何事情才是真正的失敗。管理者還應強調成員在其努力過程中不是孤立的,他們可以得到所需的資源和幫助。領導和小組的支持可以將失敗的感覺變成改進的行動。與時俱進, 實效創(chuàng)新

質量管理小組的活動形式和成果編寫、發(fā)布和評比方面的要求, 基本上沿用了日本幾十年前的做法, 與我國企業(yè)的具體情況、與當前企業(yè)的經營環(huán)境都有不適之處。這些不適之處就是我們必須克服的形式主義和教條主義傾向。歐美國家的企業(yè)在推行日本式的質量管理小組受阻之后, 很快調整了方向,轉為質量團隊建設和推行六西格瑪管理法, 取得了良好的效果。從目前我國企業(yè)的具體情況來看, 質量管理小組在業(yè)余活動的要求可以改為根據小組活動需要,采取工作時間活動和業(yè)余活動相結合的方式;小組的成果發(fā)布可以采取實物對比、照片呈現、口頭匯報與書面匯報相結合的形式;小組活動的課題要突破“小”的限制, 對企業(yè)有重大影響的課題, 由企業(yè)組織小組成員, 在工作時間內展開專項攻關, 力求取得突破性的效果, 實現企業(yè)業(yè)績的顯著改進。變消極為積極, 促進企業(yè)健康發(fā)展

有些消極的員工不愿參加質量管理小組, 不要排斥這些不想參加質量管理小組的員工, 他們對小組活動仍會有幫助。他們都想參加對他們有價值的活動, 一旦有人拒絕, 就表明一定有什么原因。管理者要調查這些人不加入或退出的原因, 弄清其癥結所在, 找出恰當的解決辦法。面對那些不愿意加入質量管理小組的員工, 管理者要真誠, 不要帶任何優(yōu)越感, 不要居高臨下地做工作, 要努力理解他們, 耐心傾聽他們心中的疑慮和障礙, 引導他們加入管理管理小組的活動。每個人都有其長處, 也有其弱點, 管理者要強調成員的長處, 把弱點視為發(fā)展機會, 而不是缺點。可以利用他們的專長, 請他們作為質量管理小組的參謀或過程專家。小組會受益于他們的意見或經驗, 而咨詢工作對他們本人也是有益的。與小組的接觸會逐步改變他們, 導致長期加入小組;請他們加入特定小組。這樣的小組一般有一個短期目標, 不定期開會, 而且時間較短;請他們參加小組科研項目。不想加入小組的人更適合參加小組科研活動, 因為他們往往愿意接受特定任務, 喜歡看到很快得到的結果, 并從中得到滿足。物質獎勵與精神獎勵并舉

企業(yè)要加大對企業(yè)管理小組成果的物質獎勵,激發(fā)和促進員工參與質量管理小組活動的積極性。同時也要重視對企業(yè)管理小組成員的精神獎勵, 企業(yè)要運用多種媒體和方式對質量管理小組進行宣傳、報道、表彰, 給參加質量管理小組活動的員工以精神方面的獎勵, 使質量管理小組成員具有榮譽感,從而增強員工參加質量管理小組活動的積極性。企業(yè)也可以把質量管理小組成果作為員工晉級、職稱評定、個人業(yè)績等考核的依據之一, 使員工真正感到開展質量管理小組活動, 取得成果的必要性。

五、總結

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量來自員工, 只有充分發(fā)揮每一個員工的技能、才智和經驗, 充分調動廣大員工群策群力、群管群治的積極性, 進一步提高產品質量, 才能夠把企業(yè)建成一個優(yōu)秀企業(yè)。質量管理小組作為員工參與管理的一種重要形式, 對企業(yè)的質量進步起著至關重要的作用, 它不僅直接提高了產品質量和生產率, 而且為企業(yè)的質量活動提供了堅實的群眾基礎, 同時增強了廣大員工的質量意識、問題意識、群體意識和改進意識, 也滿足了員工自我發(fā)展的需要。因而, 企業(yè)管理者必須結合企業(yè)自身的實際情況, 采取措施吸引越來越多的員工參與質量管理小組的活動

第四篇：淺談QC小組活動開展與實踐

淺談QC小組活動開展與實踐

吉化中部項目部

劉銳 2011年4月7日

淺談QC小組活動開展與實踐

摘要：介紹了QC小組的概念、特點、組建QC小組的作用，簡單介紹了一些開展QC小組活動的心得和體會

關鍵詞：QC小組 活動 心得 體會

1.QC小組的概念

QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。

2.QC小組的特點

從QC小組活動實踐來看，它有以下幾個主要特點： 2.1 明顯的自主性

QC小組以職工自愿參加為基礎，實行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。

2.2 廣泛的群眾性

QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質量管理的有效形式，不但包括領導人員、技術人員、管理人員、而且更注重吸引在生產、服務工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QC小組活動中學技術，學管理，群策群力分析問題，解決問題。

2.3 高度的民主性

QC小組的組長可以民主推選，QC小組成員可以輪流擔任課題小組長，人人都有發(fā)揮才智和鍛煉成長機會；內部討論問題、解決問題時，小組成員不分職位與技術高低，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益，高度發(fā)揚民主，以保證既定目標的實現。

2.4 嚴密的科學性

QC小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入的分析問題，解決問題；在活動中堅持用數據說明事實，用科學的方法來分析與解決問題，而不是憑“想當然”或個人經驗。

3.組建QC小組的作用 ? 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質； ? 有利于預防質量問題和改進質量； ? 有利于實現全員參與管理；

? 有利于改善人與人之間的關系，增強人的團結協作精神； ? 有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；

? 有利于提高職工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；

? 有利于提高顧客的滿意程度。4.開展QC小組活動的心得和體會 4.1開展QC小組活動，領導是關鍵

小組活動能否取得成功，關鍵是領導重視。而要得到領導的重視與支持，必須要在小組活動的“實效性”方面下一番功夫，使小組活動真正成為“改進質量、降低消耗、提高經濟效益”的有效途徑。意識到這一點，我們無論是在培訓的過程中，還是在日常指導和監(jiān)督檢查過程中，都注重給小組成員灌輸這一主導思想。同時在小組的選題上，要求必須同項目部生產經營實際相結合，從企業(yè)急需解決的問題入手，從而避免了小組活動的華而不實或水平不高。使小組活動緊密圍繞項目部的質量目標，在解決質量通病、攻克技術難題、加強現場管理、提高相關方滿意度等方面發(fā)揮了一定的作用。取得良好的效果，得到了領導的贊同及認可。

4.2開展QC小組活動，教育是前提

小組活動能否取得成功，取決于小組成員對全面質量管理基礎知識掌握的熟練程度。QC小組活動是廣大職工自愿組織起來的群眾性質量管理活動，參加QC小組活動的人都是“從事勞動的職工”，人多、面廣，QC活動能否取得成功，關鍵在于人的積極性能否發(fā)揮出來。質量教育可以使QC小組成員提高質量意識，增強參與意識，更加自覺地參加QC小組活動。

4.3 QC小組活動，組織落實是保證

為使QC小組活動管理制度化，規(guī)范化，應發(fā)揮小組的骨干作用和推進者作用。在長期活動中，應形成規(guī)范的管理制度和方法，規(guī)定QC小組的選題和組建、組織和管理、活動和教育、交流和發(fā)表、評審和獎罰等準則和方法，4.4開展QC小組活動，發(fā)表交流是重要手段

取得成果后進行發(fā)表交流是QC小組活動的一大特色，通過成果的發(fā)表，可以展現小組成員的才華和自身價值，激發(fā)小組成員的自豪感；可以更好地交流經驗、互相啟發(fā)、共同提高；可以現身說法，吸引更多的員工來參加QC小組活動。

4.5開展QC小組活動正確地評價與獎勵是動力

當QC小組的成員以極大的熱情，圍繞企業(yè)方方針目標和現場存在的問題開展活動并取得成果后，如何使這一奮發(fā)向上的熱情得以保持，并能再次地選擇課題持續(xù)活動下去，同時吸引更多的職工參加QC小組活動，就必須采取了物質激勵、精神激勵、關懷與支持激勵等方式。開展QC小組活動，創(chuàng)新是靈魂，為了滿足企業(yè)不斷開發(fā)新產品、新工藝、新技術、新業(yè)務的需要，要求我們運用新的思維方法，繞開傳統(tǒng)的現狀調查與原因分析，進行突破口的選定和優(yōu)化方案，因此更能充分發(fā)揮小組成員的聰明才智。

4.6開展QC小組活動，過程控制是保證

小組在開展活動過程中，可能因為種種因素導致活動無功而返。針對這種情況，應加強小組活動的現場評審和過程控制。結合現場情況，確定2～3個重點項目進行QC小組活動的現場評審，幫助小組成員選好活動課題，引導他們運用PDCA的科學思路，以客觀事實為依據，正確合理地使用統(tǒng)計工具和方法，分析問題、解決問題，有效地避免了小組活動“重結果、輕過程”的現象。從而使人員素質得到進一步提升。

5.結束語

QC小組是企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。通過開展QC小組活動可以提高人的素質，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性、提高質量、降低消耗、增加效益、提高企業(yè)信譽和知名度等。

第五篇：淺談QC小組活動與QC小組建設

淺談QC小組建設與QC小組活動

摘要：項目經理部是企業(yè)工程（服務、管理等）質量的源頭，而工程質量的優(yōu)劣，決定著企業(yè)競爭力的高低和經濟效益的大小，甚至決定著企業(yè)的生存和未來。在項目部建設QC小組并開展QC小組活動，可以通過小組成員的信息交流、相互學習、相互啟發(fā)，提高小組成員解決質量問題的能力。久而久之，可以促進整個企業(yè)的管理水平、工程質量和生產效益的持續(xù)提高。

關鍵詞：QC小組活動QC小組建設效率提高

QC小組是“在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。作為一個工程施工單位，項目部作為企業(yè)最基層的組織，是企業(yè)全部活動和戰(zhàn)斗力的基礎。推進項目部QC小組建設是加強企業(yè)基礎管理，培育高素質、高績效員工隊伍，提高企業(yè)核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質、改進質量、提高效益及建立文明高效工作環(huán)境為宗旨的QC小組活動，是項目質量建設的重要內容和有效方法，兩者相互促進，相得益彰。

QC小組活動是企業(yè)員工運用質量管理理論和方法，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織活動，為推動企業(yè)從優(yōu)秀到卓越提供有效的內在動力和智力資源。如何更好地進行QC小

組建設、組織QC小組活動，結合本人參與QC管理經驗，總結如下：

1、領導重視，大力推動

QC小組能否長期堅持開展下去的一個至關重要的因素就是領導的高度重視。單位領導重視活動的開展，是搞好QC小組活動的重要保證。有領導身先士卒地參加小組活動時，小組成員的積極性將會更高，因為這樣能讓他們感覺到上級的重視，會更有信心去完成這個活動，能夠激發(fā)小組成員積極參加質量管理工作的決心，自覺地參加的小組活動中來。

2、建立適合的規(guī)章制度

為使QC小組活動有序、深入持久的開展，必須建立相關的規(guī)章制度與獎勵措施。要使QC活動取得實效，必須加強在日常工作中對活動開展情況進行檢查和指導。一是定期對相關活動進行檢查，了解各小組的活動情況，幫助解決遇到的難題，避免影響小組的成果。一是要為新成立的課題進行登記和審核，做好課題的控制工作，避免課題偏離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和資源的浪費。讓每一個團隊、小組，每一個課題都能發(fā)揮其作用，按時按質的把研究課題做好，讓成果更好地轉化成企業(yè)的經濟效益。

3、加強與員工的溝通，培養(yǎng)員工的責任感

由于QC小組是由從事不同管理工作的員工所組成的，人和人的思維是有所不同的這就決定了QC小組課題的多樣性，涉及多個方面內容。對于每位員工提出的問題，即便那是一個很小的問題、他是一個很小的職員，我們都要給與足夠的重視，切不可因為他的職位而忽

略了他的觀點，這樣長此以往的不了了之的話，很容易造成人的挫敗感，每個人在自己的崗位上日復一日，年復一年的“各自為戰(zhàn)”，不要說工程質量上不去，企業(yè)也會因此而失去競爭力，這就要求我們及時與員工進行溝通。

4、加大培訓力度，把培訓與小組活動結合起來

加強對全體員工進行QC小組活動質量管理有關知識的培訓，是開展QC小組活動的關鍵所在。組織小組成員對《QC小組活動教材》中的“QC小組活動程序”、“QC小組活動成果”、“統(tǒng)計技術方法”，統(tǒng)計技術應用的原理與方法進行學習，通過結合借鑒其他單位優(yōu)秀的活動課題實例進行對比學習，使廣大QC小組成員都能夠真正理解PDCA循環(huán)的內容和原理以及相互關系.。通過培訓，小組成員的質量意識、問題意識、改進意識和參與意識得以增強，發(fā)現問題和解決問題的能力有所提高，為小組活動的開展打下牢固的基礎。

5、創(chuàng)新管理，提高QC小組建設質量

QC小組提倡全員參與質量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發(fā)揮，在攻關活動中，充分發(fā)揮各崗位優(yōu)勢和個人能力，共同對課題展開攻關，推動技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。通過QC小組活動，許多現場問題、技術疑難被員工主動地發(fā)現并不斷得到解決，再將實踐證明了的有效措施納入項目管理標準、辦法、制度等，提高QC小組建設質量，促進企業(yè)科學發(fā)展。

QC小組建設的核心就是要培養(yǎng)一支高素質的員工隊伍，最大限

度地激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是提高項目管理水平和產品質量的有效方法，對項目管理能力的提供有重大的推動作用。參考文獻：

①中國質量協會：《QC小組基礎教材》；中國社會出版社，2004②中國質量協會：《QC小組活動指南》；中國社會出版社，2003 ③江廣營、喬華 《班組管理技能》；北京大學出版社，2009 ④楊金霞 《QC小組建設七項實務》；北京大學出版社，2009 ⑤徐明達.《創(chuàng)新型QC小組活動指南》.東方出版社，2008.1.1.