第一篇：水房工作流程標準

水房工作流程標準

① 上班前檢查熱水水溫，溫度是否正常，電話，對講機能否正常使用，毛巾機是否正常

② 檢查所有沐足桶、足療桶里面外面是否無污漬，無異味，足療桶蒸汽機能否正常使用，應保持干凈。

③ 做好毛巾機里面的毛巾疊放工作及水位標準，沐足桶套上沐足袋。④ 部長呼叫水房時應及時應機并迅速打水送到房間，沐足桶水位要求不得超過桶的五分之三，在通道送水及收水時遇到客人時應停下向客人問好，等客人走后方可拉車前行送水到房間先敲門三聲，一重二輕，等2秒后報：“您好 水房” 開門詢問客人所點藥水，按客人所說，把藥水放在沐足中凳前，并指示：先生/小姐請泡腳，慢慢退出房間并關上房門巡查是否有水桶需要回收。⑤ 在等待過程中，15分鐘需到樓面巡查收水工作。

⑥ 水房內應保持地面干凈無水跡，不用水時龍頭應緊閉不可有滴水現象。

⑦ 水房物品應擺放整齊，不可放與工作無關的任何物品，早班與晚班應交接清楚水是否已全部送到房間。

⑧ 水房收市工作:清洗所有沐足桶、足療桶、蒸汽機。應做到無污漬 無異味，清洗拉水車上地毯，輪子，下班前關掉毛巾機電源，把所有物品全部按位置放好，關掉所有電源。

第二篇：送水員標準工作流程

送水員標準工作流程

一、準備工作

1、儀容儀表：工裝干凈整潔，佩戴工牌；不留長發、胡須；不留長甲，指縫無污垢；不穿拖鞋。

2、資料準備：通訊工具、名片、信息反饋卡、收據、押金條、筆、水票、零錢、提水工具、鑷子、干凈的白色抹布、鞋套、廣宣品。

3、準備路線：根據客戶訂單合理安排行動路線。

4、檢查車輛：輪胎、電瓶、剎車等關鍵部位。

5、產品準備：根據市場情況合理安排裝車品種及數量、出貨注意先進先出原則。

二、入戶工作流程

1、查看小區環境：住戶、入住率、消費水平。有利于尋找新的客戶。

2、找到準確的要貨客戶位置

3、敲門：每次三聲連續兩次，力量要適中，人站在貓眼可視的范圍內并面帶笑容

4、進門：打招呼

“您好！我是×××水業的送水員×××，是您要的東鶩山泉礦物質水嗎？”

“對不起，讓您久等了！”

（不強調任何理由）

5、穿鞋套、確定飲水機的位置；

6、換水：取下空桶，用鑷子打開新桶的密封口，上水，用抹布擦拭飲水機上的灰塵及周圍的水珠，并收起外包裝袋及塑料封口。

（整個換水過程中桶要輕拿輕放）

7、詢問有無送水電話并指出桶上的投訴電話。話術：

“您有我們水站送水電話嗎？這是我們公司的投訴電話，有何意見建議可以撥打這個電話。”

雙手遞上印有飲水機維護與保養基本常識的名片，話術：

“這是關于飲水機正常使用、維護與保養的小常識。”

8、收錢或水票，請用戶填寫客戶信息反饋卡。話術： “為了我們給您提供更好更優質的服務，耽誤您一分鐘的時間請您填寫一下客戶信息反饋卡”，同時介紹近期促銷活動及新品，話術：

“非常感謝您支持我的工作，目前我們的促銷活動是……”，再次對您表示感謝，“如果您喝的好的話就幫我們介紹一下。”

9、道別：帶上空桶，脫鞋套，順便做力所能及的事（“對了，您這有需要扔的垃圾嗎？我順便給您帶下去”），輕輕帶上房門道謝離開（“您請留步，再見”）。

備注：①觀察其他住戶門上有無競品名片，有的話更換為我們的產品名片，并收集競品信

②隨時隨地開發新客戶。

（利用好廣宣品）

三、行政工作：

1.交接貨款（核對庫存、上繳貨款）；

2.登記新客戶資料，反饋市場信息（客戶資料信息表、客戶信息反饋卡）；

3.檢查車輛、清洗抹布；

4.解決當天遺留問題。

第三篇：多功能房工作流程

多功能房工作流程

早班：（08:00-16:00）

1.徹底清洗所有房間的衛生，每周定期一次配合PA部清洗地毯及消毒殺蟲工作，并打開房間抽風。

2.將房間所有物品按標準擺放整齊。（如菜牌，酒水牌，展示牌，價目表，煙盅，紙巾盒等）

3.補充房間所需的必耗品。（紙巾，牙簽，棉簽，果叉，一次性麥套，洗手液等）將清洗好的毛巾仔放入毛巾箱。

4.維護保養房間的固定資產（電視，電腦，點歌器，音響，無線麥，沙發，棋牌桌及燈光等）確保房間內所有的硬件設施正常運作。對需要維修的物品，由部長開單至工程部或網絡部進行維修。

5.對必耗品進行盤點，如有不夠使用的由部長開單至倉庫，領料備貨。

6.核對前一天開房房卡，確認無誤后由部長交至相關部門。

7.如有訂房，做好詳細的訂房信息及房態。

8.準備交接工作。

中班：（16:00-00:00）

1.接班，對房間固定資產進行核對檢查，同時檢查早班的衛生情況。

2.交接房態，了解“在用房”及“空凈房”各多少間。

3.根據訂房信息做好相應的準備工作。

4.站好崗位，隨時迎接客人的到來。

5積極主動的向場內的客人介紹，推銷多功能房，完成訂房任務。

6.按房間服務流程的標準進行巡房服務，在做好細節服務的同時留意房內客人的動態。（如有特殊情況及時上報并做好交接）

7.客來開房客走退房要及時更改房態，確保房態與實際開房情況相符。

8.準備交接工作，同時要交接房內客人動態及“在用房”的消費明細。（在用房是計鐘還是低消，計鐘要多久提醒，低消的話還差多少錢，還有多久到一個低消）

晚班：（00:00-08:00）

1.接班，對房間固定資產進行核對檢查。

2.交接房態，了解“在用房”及“空凈房”各多少間。

3.積極主動的向場內的客人介紹，推銷多功能房，完成訂房任務。

4.按房間服務流程的標準進行巡房服務，對有特殊情況的房間或客人，根據中班同事的交接進行服務。

5.客走及時清理房間，更改房態，準備迎接下一批客人。

6.夜深要做好防火防盜措施，提醒客人關好房門并保管好貴重物品。并不斷巡房巡崗，留意可疑人物。

7.取出未用完的毛巾仔，送回清洗部清洗。

8.房間有工程問題的，以書面的形式交接早班同事跟進。

9.準備交接工作，同時要交接房內客人動態及“在用房”的消費明細。

第四篇：水化驗員工作標準

安全及生產部水化驗崗位工作標準 1 主要內容與適用范圍

1.1 本標準規定了華能北京分公司（電廠）安全及生產部水化驗崗位的任職條件、工作內容與要求、責任與權限、檢查與考核。

1.2 本標準適用于華能北京分公司（電廠）安全及生產部水化驗崗位的工作。2 任職條件

2.1 具有電廠化學中專學歷，經過本專業上崗培訓并持有本專業上崗證書；

2.2 熟悉本崗位所有的試驗原理和試驗方法，嚴格執行試驗規程。掌握本崗位所接觸的儀器、儀表的原理和使用方法；

2.3 熟悉熱電廠熱力設備系統、結構、參數、特性等。掌握影響汽水質量變化的關鍵性設備運行方式，不斷分析總結影響汽水質量的因素。了解影響汽水品質的熱力設備的檢修及改進工作。

2.4 工作責任心強。3 工作內容與要求

3.1 ＃

1、＃

2、＃

3、＃4機組每周查定Cu、Fe一次。3.2 ＃

1、＃

2、＃

3、＃4機組隔周全面查定一次。3.3 生水、清水、鹽水每周查定Cu、Fe一次。3.4 生水、清水、除鹽水隔周全面查定一次。3.5 生水水質全分析每季一次。

3.6 采取化學保護的熱力設備，自采取措施時起每周一次。3.7 水處理用藥劑工業硫酸、工業堿濃度每周抽檢一次。

3.8 水處理用藥劑消石灰、聚合鐵、次氯酸鈉濃度每次來樣進行檢驗。3.9 化學予處理、循環水配制的聚合鐵濃度每計量箱化驗一次。

3.10 配制化學除鹽、予處理、化驗站、循環水、氫站各崗位實驗分析用試劑，保證試劑濃度準確無誤。

3.11 供化學分析用的各種試劑，定期進行濃度標定。3.12 定期配制熱工在線儀表所需各種試劑。

3.13 定期校對化學除鹽、予處理、化驗站、循環水，氫站各崗位化學儀表，并進行日常維護。

3.14 定期制備試驗室用無硅水。

3.15 負責化學藥品、玻璃儀器的日常管理。

3.16 認真貫徹執行上級有關化驗崗位的各項規章制度和要求。4 責任與權限 4.1 責任

4.1.1 負責取樣化驗，保證試驗質量；正確處理補給水、凝結水、給水、循環水、疏水以及發電機冷卻水等，嚴格監督凝汽器、除氧器和鍋爐的汽水和質量。4.1.2 負責進行定期的系統查定、配制和標定藥品，并對入廠的各種水處理用藥品進行檢驗、驗收。

4.1.3 機組大小修時，要合理安排時間，做好取樣分析工作。

4.1.4 會同有關部門，做好化學清洗以及停、備用設備防腐保護的工作。4.2 權限

4.2.1 對入廠的各種水處理用藥品進行檢驗、驗收。不合格的有權制止，并不準許入庫。4.2.2 發現發電機冷卻水Cu、Fe不合格時，及時化驗，提供準確數據并通知運行機長排污，至取樣化驗合格止。5 檢查與考核

5.1 本標準的執行情況由安全及生產部主任按月進行檢查和考核。

5.2 本標準按《華能北京分公司（電廠）綜合承包管理辦法》進行檢查與考核，并相應進行獎懲。

5.3 按本標準和安全及生產部的具體考核細則進行檢查與考核。

本標準自發布之日起實施

本標準委托安全及生產部負責解釋 本標準由規章制度建設領導小組提出 本標準由安全及生產部負責起草 本標準主要擬稿人：蔡洪旺

核 稿：王云榮

批 準：劉振安

第五篇：水吧工作流程

沐足保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本沐足部能高姿態、高水準、高效益的開業及運作，現初步制定如下工作計劃：

一、開業前的工作計劃：

1、物質資源準備工作：

A、安裝好各種設施、設備，同時檢查、調試好是否能正常運作（專人負責檢查且做好記錄），衛生的清理和其它物品的配置和擺放等；

如：電視、沙發、沐足、燈光以及其它各種設施設備等；

B、煲藥房的運作（包括培訓煲藥師、藥水制作等）；

C、制定各種設施設備保養、維修、檢查的管理制度以及其它的服務管理制度；

2、人力資源：

A、根據本沐足部的規模進行人員配置、招聘、培訓；

B、人事架構圖：

經 理

主 任 主 任

水吧和服務員 PA員 前臺和咨客 部 長 師 傅

技師和技工

根據人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權明確，制定各級管理制度；如服務員守則，技師上鐘制度等；

C、培訓： a.、由經理主持對本部全體員工進行禮貌禮節、服務意識、服務態度、服務技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責；

b、由專業按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓；

c、在培訓中側重不同級別、不同內容培訓，即分層次培訓，且分層次考核；

二、開業后，正常運作的初步工作計劃；

根據各級人員職職責和工作守則采取層次管理、制度管理、科學管理相結合的全面服務質量管理，具體計劃如下：

1、物質資源的管理；

A、由專人按已制定的有關管理制度，日常檢查和保養各種設施、設備；如：可由主任每日對房間的衛生和各種設備做檢查、記錄，專業電工對設備維修保養等；

B、每月由專人負責總結技師上鐘情況、員工服務情況、設施設備運作情況，衛生檢查情況等，然后上報經理；

C、根據實際工作情況經理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據其它各種情形創新經營策略和服務項目等；

2、人力資源的管理；

按照本部的管理制度和業績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能；

A、根據實際工作情況，增加或刪改有關管理服務制度；

如：根據月總報表，修改或增加管理制度；

B、監督、檢查各級人員對工作守則的執行情況及服務水平的情況，且做出相應的措施；

C、員工的培訓；

a、根據實際服務情況，經理對各級員工進行服務技能培訓，不斷提高服務水平；

b、技師的按摩手法培訓；

對于新手可采用專業師傅集中強化培訓，對于上鐘數較少者，經理要親自檢查其按摩手法和服務態度等，再針對不足之處進行強化培訓；

（上述工作計劃可根據實際工作需要作適當調整）

三、與其它部門和客人關系的協調（即對內與對外）

1、加強與本店其它各部門的聯系、溝通、協調、互助等；

2、培養員工競爭意識、集體意識，共同進步；

3、根據市場的變化和客人的新需求，適時調整服務項目和服務方式；

4、加強同客人的了解、溝通聯系和合作，最大限度的提高本部門的經濟效益和社會效益；

另：可根據本沐足的規模（營業面積，按摩位、價目、本地沐足市場情況等）可制定相應的經營管理方案