第一篇：珠寶店標準工作流程

珠寶店標準上班流程

一、早上9:00~9:30（1）進店前

守夜人在9點準時開門，所有店員需在9點前到店門口統一進店，不要遲到。關閉店門在貨品上柜完成前禁止開門！

（2）進店后

? 店員進店第一整理儀容儀表（裝束、發型、妝容、胸牌等）； ? 領班（或代理負責人）要提前做好準備，組織晨會；

? 擺貨：清潔柜臺內部，將貨品擺放至相應柜臺，整理貨品（擺貨過程務必注意貨品安全）； ? 在9：30前完成擺貨，正式開門前所有銷售員手機統一收起放在收銀臺，正式開門營業。

二、上午9:30~12:00（1）9:30~10:00 早班點數、清潔衛生（墻頂地）

a.點數：

開門后開始點數，按點數本子分類清點數目，對數正確后簽名確認。b.清潔衛生：

? 值日人員開始清潔衛生（包括地面、墻壁、玻璃、柜臺），及時清理垃圾桶更換垃圾袋； ? 衛生間清潔依照《洗手間衛生要求》做到位；

? 伙伴們要自覺自律保持個人衛生和店內衛生，領班有權安排伙伴做清潔，并且要檢查到位，做到衛生問題無死角。

（2）10:00前點數和衛生清潔完畢

所有店員要二次檢查儀容儀表，儀容儀表要求遵照《店員儀容儀表及行為舉止規范》。（3）10:00~12:00 進入正式銷售流程

? 補充柜面貨品

店員檢查柜面貨品情況統計需補充貨品明細，整理好再報給收銀完成補貨（當面點清確認簽字）；保管好補貨單，用于早結更改點數本數量。? 檢查銷售工具

包括自身腰包、銷售單、會員卡、筆、手套等，還有柜臺上托盤、鏡子、計算器等，檢查并且整理好銷售工具，保護店內設備工具。整理柜臺抽屜內物品，證書分類整理。

? 戴好手套準備銷售，依照珠寶銷售標準規范用好銷售工具（銷售前擺放整齊到位，銷售中合理使用，銷售完成放置歸位）。? 接待顧客，完成銷售

輪流迎賓（飽滿的精神狀態，保持微笑）； 接待顧客（態度熱情，服務周到且專業）； 送客人離開店門，結束銷售，重新回到柜臺整理貨品和銷售工具，重新調整并保持好狀態準備迎接下一單顧客。(4)中午11:30~13:00，店員就餐時間

每人就餐時間為30分鐘，店員可自行合理安排，例如：以每班9人，休息1人計，總共8人上班，在午飯時間需保持同時有5人在銷售局域。中午餐時間不超過13點。飯后注意個人口腔清潔，做好補妝，回到工作崗位時將手機交予收銀臺。

三、下午12:00~16:00

? 12:00~16:00這4個小時是正常的工作時間，所有店員要調整最佳的狀態，隨時準備接待顧客。? 15:00早班開始早結

? 16:00交接班時間、早班下班時間

a.早班伙伴整理好貨品和銷售工具準備出柜臺； b.和晚班伙伴交接清楚后方可下班；

c.領班安排早班伙伴開下午總結會議，所有早班伙伴都要參加； d.會議結束，正式下班。

（著工作服期間不管是上班下班，所有伙伴都必須注意自身形象，決不允許在店內嬉戲打鬧等）

四、下午四點交接班

? 15:30前所有晚班伙伴必須到店，不要遲到；

? 15:30領班（代理負責人）組織晚班伙伴開工作前會議，檢查伙伴的儀容儀表，說明工作要求和領導交代任務，激勵鼓舞隊員，快速調整狀態開始工作（早到的伙伴要提前整理自身儀容儀表，調整狀態，禁止在工作區或休息區大聲喧嘩，嬉戲打鬧）；

? 會議結束，晚班伙伴開始點數，和早班伙伴完成交接工作（貨品數量、當日注意事項），交接完簽名確認； ? 16:00正式進入柜臺，正式進入晚班時間。

五、16:00~22:30 晚班銷售時間

下午和晚飯后時間往往人流量最大，晚班伙伴們一定要注意保持最佳狀態，用最熱情的態度和最專業的服務沖刺業績，完成當日各項任務，提高業績提升自己。

六、17:30~19:00 晚餐

每人就餐時間不超過30分鐘，合理安排就餐人員保證就餐時間工作局域人員配置，晚餐時間不超過19點。就餐完成注意個人口腔等清潔，不準有口腔異味，注意做好補妝，重新回到工作崗位時將手機交予收銀臺。

七、晚22:00~22:30 晚班伙伴開始晚點數根據銷售單據做晚結，清潔柜臺清點貨品；值日伙伴清理垃圾桶等，更換垃圾袋。

八、22:30~23:00

關店門，晚班伙伴開始收貨；巡察柜臺，確認收貨完成，無遺漏貨品；晚班伙伴開總結會議；整理物品，統一離店。

守夜人員鎖好店門，巡察店內所有角落，關閉電源，開啟報警系統。周六福珠寶所有人員都要清楚一天的工作流程。

２０１５／５／６

第二篇：珠寶店開店流程

實體店開店流程

一、店址選址

1、確定開店意向（方向：繁華商業圈、高檔居民區、商圈、居民區等）進行嚴

密的市場調查，確定投資商機，決定開店的意向，如開店的數量、區域等。

2、做好開店前期的預測（包括：投資、經營狀況、周邊環境影響等）

二、裝修

1、根據所選店面的房屋結構圖，出設計圖紙、工程預算，出裝修報價，通過斟酌確定裝修方案，安排施工單位、確定工期、簽訂裝修合同。

2、施工過程中要有專人負責監工。

3、聯系店內的柜臺、燈光、托盤、保險柜等配套設施的準備。

三、招聘

1、根據店面的實際需求，確定招聘的崗位、人數。

2、根據崗位職責、崗位說明書結合公司的實際情況，進行招聘初選。

3、初選的人員結合公司的招聘需求，進行篩選（復試人員組成：人事1名、店長1名、總經理1名）。

四、培訓

1、制定培訓大綱，確定培訓師、培訓時間、地點、參加培訓人員。

2、崗位職責的培訓

3、薪資、績效的培訓

4、勞動制度培訓

5、銷售技巧培訓

五、物料采購

1、由店長羅列所需物品的申購單，交由行政部匯總、審批。

2、審批后的申購單，交給采購人員，由采購人員去采價、比對后進行購買。

3、采購購買回的物品交由行政部登記入庫，行政入庫時必須注明數量價位，以便下次購買時有價參考。

4、由店長填寫領料單，到行政部領取所需物料。

六、商品采購

1、商品采購必須由兩人以上團隊組成，在采購商品時一定要多比價，比質量，多采納參與人員的意見。

2、采購的商品在清點時，一定要注意袋子封好口，同類的訂在一起。

3、采購回的商品交由財務人員清點入庫，財務人員在入庫時一定要對照購貨清單一一核對。

4、打價簽。

5、上庫存帳。

七、宣傳

1、開業活動宣傳。

2、活動方案策劃。

3、活動的組織、實施。

八、開業前期準備

1、辦理營業執照和稅務登記證。

2、物業、城管等部門的協商。

第三篇：珠寶店終端盤點標準

終端店面盤點標準方案

一、盤點的種類： 1）貨品的盤點 2）終端配備品的盤點 3）禮品的盤點

二、盤點方式

1）編碼掃描，直接通過電腦操作，方便快捷；

2）按照盤點表劃分的品類進行逐一盤點，核對產品編碼、品名、石重、證書號、價格等；

三、盤點前準備工作

1）清點所有貨品數量（柜面+庫存），與電腦數據初步核對； 2）核對貨品標簽與貨品相符；

3）整理電腦內已售貨品信息及柜面庫存貨品信息，按照品類整理并打印盤點表； 4）根據店面實際情況安排盤點人員；

5）盤點時避開銷售高峰期，避免全員盤點，安排控場人員及銷售人員；

四、盤點流程：

1、針對編碼掃描的盤點方式：

1）由專門指定人員對柜面貨品及庫存貨品，用掃描槍將標簽條碼逐一掃入盤點系統； 2）全部掃描后，查詢盤點差異，核對盤點數和貨品是否與電腦數據相符；

3）針對盤點差異（缺貨、少貨、多貨、標簽與貨品不符等），上報盤點總負責人（店長），并協助尋找問題所在，比如少貨是否因為點漏或銷售單沒錄入電腦；標簽與貨品不一是否因為銷售過程中出現貨品與標簽對調，導致銷售錯誤等；

2、人工盤點：

1）劃分盤點區域及負責盤點的人員，發放盤點表，將責任落實到個人；

2）由負責盤點的人員，對所負責品類或區域的貨品逐一盤點，核對貨品編碼、品類、單價、石重，總重等數據；

五、盤點要求

1．盤點時按照貨品位置逐一清點，按順序見貨盤點，不準跳躍式盤點，嚴禁故意少盤、有意漏盤、抄盤，減少人為的盤點差錯；

2．所有數據均以實物盤點數為準，嚴禁未經過實盤就以帳面數代替貨品的實存數； 3.盤點中，停止柜面或庫存貨品的調整，避免盤點中出現混亂；

4． 盤點表格內容不得涂改，若確有需要必須經所有盤點人員簽字確認，方能生效，否則將追究相關人員責任；

5、盤點結束后，參加盤點人員要在盤點表上簽本次參加人員的姓名及日期，并將盤點中出現的貨品問題上報給相關負責人，協助盤點順利進行；

3）全部盤點完成后，先自行核對查找原因多盤、漏盤等自行調整，調整完成后，填寫盤點差異報表，與盤點表一起上報；

4）由盤點人員及區域負責人員協助店長，根據盤點差異報表上報的貨品信息，查詢店內貨品進銷存的數據單據，尋找問題來源，確認損益盈虧；

第四篇：文員工作流程及標準

辦公室文員工作流程 1、7:45在宿舍更換工服，自檢要求標準為：佩戴工作牌，不得歪歪扭扭，保證工作服的整潔、挺括；儀表整潔，發型整齊，女員工化淡妝，但不得留怪異發型、帶頭花，不得佩戴夸張飾物、留長指甲。女員工不得在指甲上涂鮮艷指甲油。2、7:50—8:00打掃辦公室衛生；辦公室電話轉自正常，準備當天工作。3、8:00—8:20打開辦公系統，查看有無新郵件；聯系送飯師傅預定當天本項目員工餐。4、8:20—12:00整理辦公室相關資料，收發各類文件、資料；接收、整理客戶反饋的相關信息，并對反饋信息進行相應的統計、分析和處理。5、13:30—15:30整理辦公室相關資料，收發各類文件、資料；接收、整理客戶反饋的相關信息，并對反饋信息進行相應的統計、分析和處理。6、15:30—16:00就重要報修項目的處理結果對客戶進行回訪，對前一天例會任務進行跟進檢查，并做好相關記錄。7、16:00—16:30整理當天收發的電子郵件，打印公司正式來文，并做好存儲和記錄工作。8、16:30—17:00參加項目經理組織的例會，做好會議記錄和例會跟進記錄，宣讀當天OA來文。

9、此外，完成上級下達的各項臨時性任務；根據客戶走訪計劃進行相應的走訪，并將客戶反饋的意見及時記錄并進行相應處理；做好對外來人員的咨詢、接待工作。(內部報警電話：00，報修電話00，24小時值班電話：00

10、離開辦公室前確認電腦關閉，室內用電安全，文件柜、保險柜、辦公室門鎖完好，方可離開。

第五篇：攝影師工作流程及標準

攝影師工作流程及標準

班前準備

1、提前到崗，著好工作服及工號牌，準時參加店訓；

2、顧客到來之前，安排并與攝影助理一起清潔責任區域和對器材進行檢測調試、電池充電等準備，品管前一日拍攝作品，有問題及時糾正，培訓助理；

3、了解當天客人拍攝資料

攝影服務

恭迎顧客

1、見顧客前來，面帶笑容，熱情主動上前向顧客問好并作自我介紹“您好！我是你們的攝影師XX這事XX的卡片，叫我XX就行，這是我的助理XX，你們的拍攝由我們倆為你們服務”。拍前溝通

1、對上環節顧客形設質量進行檢查,如有問題及時安排上環節修正.2參閱企劃書溝通本和溝通本交流（贊美、融洽關系，了解顧客消費水平，攝影喜好、建立信心）攝影師和客人握手，自我介紹，你好我是你們的攝影師xx.點頭15度，微笑，遞出名片，請客人坐下來進行不少于五分鐘溝通，“今天我們xx套衣服，每套衣服會拍到多少張，詢問客人喜歡外景拍多點還是內景拍多點，合照多拍點還是單照多些，對全身和半身，特寫有沒什么偏愛，若沒有，我就幫您安排了，你們是第一次拍，沒什么經驗，一下子說不出來的話，沒關系，在拍照過程中想到了，有什么要求或想法不要不好意思，馬上告訴我，我都會盡量滿足你們）。今天拍照呢我有些要求希望XX和XX配合我一下，首先要挺胸，不要駝背，駝背是雖然很舒服但不是漂亮，低頭時要往前伸點下巴，低肩膀是肩膀要往側后面低，轉頭，倒頭”每個動作都親自示范給客人看，然后讓客人做做看。

（1）多和顧客聊天以增進關系，如問顧客住哪里，我（或我的親戚就住哪里“兩位現住哪里？”“哦！我的姑媽也住那里，現在那里很不錯”“先生從事哪個行業的？”“哦，我的一個朋友也是做這一行的，這行現在利潤很高?”

（2）贊美、建立信心“恩，小姐這個造型和妝面不錯，很適合您的特質，拍照效果一定會很漂亮”。

（3）指出客人的1-2點小缺陷，再加以彌補。“小姐有一點大小眼的情況，不過沒關系，我會在取角度時幫您彌補，需要您配合的就是保持最美的笑容，好了，我們開始拍攝吧！”（體現專業度）

（4）減壓，：“在拍攝的過程中不需要緊張，放松心情，拍照并沒有想象中辛苦，完全沒有壓力，想笑就笑，OK？”

“拍攝過程中，在構圖、色系、大小比例等方面，如果二位有特殊要求，可以隨時提出來的。XX一定會拍出二位想要的作品。”

“表情是照片的關鍵，也是瞬間抓取，在擺美姿時，盡量放松表情，以免表情疆硬，當我讓您倆做表情時你才做，OK？”

（5）確定攝影風格

“兩位都是非常現代的年輕人，根據你倆的喜好和你倆的化妝造型特質，我給你拍攝時尚前衛一點的照片”好嗎？

拍攝服務

1、拍攝

攝影助理換背景打燈光要快，擺取美姿動作要柔，拍攝時，抓取要準，拍攝過程中以幽默詼諧的語言調動顧客情緒，多予贊美，增強信心，營造融洽的氣氛，并作好二次消費暗示。

1）“您臉部38度角是最漂亮的，我會給您多拍。”

2）“您真會擺美姿象培訓過的模特。”

3）“您的曲線跟樣相上的模特一樣漂亮。”

4）“先生也不錯喲，擁抱和親熱的動作都很專業”

5）“我給你拍一張用來放大的，放在客廳”

2、拍攝時，仔細檢查顧客的頭、臉、胸、腰和婚紗脫尾等細節，同時啟發表情時要有耐心，待神態進入最佳狀態時迅速進行拍攝，切忌馬虎拍照。

3、拍照結束后要先將顧客手中的花等道具接過來，再請顧客離開，將閃光燈關掉，并把燈具、手花、道具歸還原位，再安排下一個場地。

4、拍攝完畢，填寫《服務卡》，并做到一手交一手，交禮服師更換服裝，5、外拍

1）出發前檢查相機、測光表、反光板、道具、CF卡是否帶齊，電池電量是否足夠。

2）帶引顧客前往外拍車在作好外拍準備后，助理帶引顧客下樓上車，走在顧客的側前方并用手勢指引前行方向。“XX，我們（外拍）可以出發了，倆位，請跟我來，這邊請”

3）請顧客上車

到達外拍車處，上前打開車門，站于車門身向15度傾斜，手指車座請顧客小心上車就坐；服務人員坐車門位置。“先生（小姐），里邊請，小心碰頭”。

4）車程中：和顧客聊關于拍攝之事宜，下車時先為顧客拉開車門，請顧客下車。

5）外景拍攝完畢前5分鐘，聯系好司機（送還減少顧客等待時間），車到后安排顧客上車（上車標準同前）；

6、內景拍攝時，每拍完一套禮服，作好導卡工作。如次循環往復，直至排攝結束。

恭送顧客

顧客拍攝完畢,（有空）引領送客到禮服部（或出門七步遠）。

下班前事務

1、安排并與攝影助理一道進行責任區域清潔，整理影棚，物品歸位，有急拍隨時回店拍攝。

2、做好責任區域物品整理及清潔；

3、查看攝控表，悉知次日工作安排

4、統計上報當日業績

5、開晚會。

有時間協助看樣門市進行選片銷售

工作職責

1、對因攝影存在問題，或未達到客人要求而造成客人重拍負責。

2、對攝影助理負責。

3、對因溝通不夠或服務不到位，造成客人抱怨負責。

4、對管轄范圍內物品的清潔、保養、維護負責。