第一篇：政協(xié)工作環(huán)境營造問題思考

加強(qiáng)和改善黨對(duì)政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)，是人民政協(xié)事業(yè)健康發(fā)展的政治前提，是人民政協(xié)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的根本保證。溫江區(qū)委要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《意見》精神，堅(jiān)持做到思想上高度重視，工作上大力支持，制度上不斷健全，條件上努力改善，全力營造“三個(gè)環(huán)境”，切實(shí)提高政協(xié)履行職能、發(fā)揮作用的能力和水平。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，營造寬松穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)和諧的政治環(huán)境

按照黨委總攬全局、協(xié)調(diào)各方的原則，切實(shí)加強(qiáng)和改善對(duì)政協(xié)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把政協(xié)工作作為黨的工作的重要組成部分，同全局工作緊密聯(lián)系起來，統(tǒng)一研究、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一落實(shí)，既支持政協(xié)按照章程獨(dú)立負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)一致地開展工作，及時(shí)研究解決政協(xié)工作中的重大問題，又通過政協(xié)中黨組織和黨員干部貫徹黨的路線方針政策，貫徹黨委的重大工作部署，使政協(xié)工作更有全局性，使政協(xié)參政議政更具針對(duì)性，使政協(xié)委員建言獻(xiàn)策更有現(xiàn)實(shí)性。同時(shí)，從整體推進(jìn)全局工作的角度出發(fā)，進(jìn)一步規(guī)范區(qū)委與區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)以及人民團(tuán)體的關(guān)系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)四大班子之間的關(guān)系，充分發(fā)揮區(qū)委“一班人”和區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)黨組的作用，形成區(qū)委統(tǒng)攬全局、人大有效支持監(jiān)督、政府依法行政、政協(xié)積極參政議政的工作格局，從整體上為政協(xié)開展工作營造一個(gè)寬松、和諧、向上的政治環(huán)境。

強(qiáng)化支持，營造“知無不言，言無不盡”的社會(huì)環(huán)境

加大黨委、政府對(duì)政協(xié)工作的支持力度，努力營造一個(gè)廣納群言、包容大度的社會(huì)環(huán)境，支持和確保政協(xié)更好地履行職能。一方面，積極支持政協(xié)開展民主監(jiān)督活動(dòng)。堅(jiān)持和完善政協(xié)委員視察、評(píng)議制度，堅(jiān)持和完善在政協(xié)委員中聘請(qǐng)各類監(jiān)督員制度，開展政協(xié)委員與執(zhí)法部門聯(lián)合檢查活動(dòng)，對(duì)行業(yè)風(fēng)氣和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)議，督促解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。特別要認(rèn)真對(duì)待政協(xié)和政協(xié)委員在民主監(jiān)督中提出的批評(píng)意見，嚴(yán)肅查處抵制、阻撓政協(xié)民主監(jiān)督甚至打擊報(bào)復(fù)的行為。另一方面，支持政協(xié)提高民主監(jiān)督的組織化程度。把政協(xié)委員的個(gè)人監(jiān)督行為上升為政協(xié)的組織監(jiān)督行為，把分散的監(jiān)督活動(dòng)上升為集中的監(jiān)督活動(dòng)，把隨意的監(jiān)督程序上升為規(guī)范的監(jiān)督程序，不斷提升民主監(jiān)督的水平和層次，增強(qiáng)民主監(jiān)督的影響力和權(quán)威性。再一方面，進(jìn)一步完善政協(xié)提案建議的落實(shí)反饋制度。對(duì)政協(xié)建議案、調(diào)研報(bào)告，反映的社情民意等，細(xì)化辦理規(guī)則，健全反饋制度，提高辦理率和辦結(jié)率，激發(fā)廣大政協(xié)委員的工作積極性，從各個(gè)方面為政協(xié)開展工作提供平臺(tái)，搭建載體，營造環(huán)境。

創(chuàng)造條件，營造保障有力、政策到位的工作環(huán)境

搞好政協(xié)建設(shè)是政協(xié)履行職能的基礎(chǔ)和保證。我們將幫助政協(xié)創(chuàng)造工作條件，優(yōu)化工作環(huán)境，積極支持和幫助政協(xié)加強(qiáng)自身建設(shè)。一方面，進(jìn)一步加強(qiáng)政協(xié)隊(duì)伍建設(shè)。按照提高素質(zhì)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)工作的要求，重視抓好政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子的選拔配備工作。堅(jiān)持通盤考慮、有進(jìn)有出，加大政協(xié)機(jī)關(guān)干部的交流、培養(yǎng)和使用力度，增強(qiáng)政協(xié)機(jī)關(guān)的活力。堅(jiān)持把黨外干部納入干部隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)選拔的總體規(guī)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)黨外干部的培養(yǎng)選拔工作。從建設(shè)“規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)”入手，加強(qiáng)政協(xié)機(jī)關(guān)思想、作風(fēng)和制度建設(shè)，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、思想解放、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)扎實(shí)、生活嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f(xié)干部隊(duì)伍。另一方面，努力創(chuàng)造良好的工作條件。把政協(xié)活動(dòng)的必要經(jīng)費(fèi)開支列入?yún)^(qū)財(cái)政預(yù)算，保障政協(xié)的各項(xiàng)重大活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和改善辦公條件設(shè)施。對(duì)政協(xié)活動(dòng)中遇到的困難和問題，及時(shí)給予幫助解決。加大宣傳力度，大力營造全社會(huì)關(guān)心、支持政協(xié)工作的良好局面。

第二篇：如何營造銀行和諧工作環(huán)境

如何營造銀行和諧工作環(huán)境

在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，和諧工作環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的重要保障。和諧的工作環(huán)境對(duì)于調(diào)節(jié)員工情緒，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。一些知名的企業(yè)在給員工提供較優(yōu)厚的工資待遇、較好的發(fā)展空間、較優(yōu)的工作場(chǎng)所的同時(shí)，更是著力營造輕松和諧的工作氛圍，充分信任和尊重員工，讓他們時(shí)刻保持良好的情緒，充分發(fā)揮才能和想象力。一個(gè)和諧的工作環(huán)境不僅僅是一個(gè)好的場(chǎng)所和好的待遇，更應(yīng)該有一個(gè)好的工作氣氛、好的工作心情。畢竟在愉悅的心情下工作比在不快的心情下工作，人的工作效率都有著明顯的區(qū)別。和諧工作環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，需要企業(yè)不斷進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)和諧工作環(huán)境的構(gòu)建是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

建設(shè)全新溝通平臺(tái)，營造和諧服務(wù)環(huán)境

銀行是服務(wù)型企業(yè)，主要是通過服務(wù)來吸引客戶。服務(wù)是永恒的主題，客戶到銀行，既需要理財(cái)產(chǎn)品，也需要服務(wù)，而且優(yōu)質(zhì)服務(wù)會(huì)促進(jìn)客戶購買產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的核心，也是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)。只有以誠意服務(wù)為根本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)手段和方法，提高服務(wù)水平，才能使企業(yè)效益保持逐步的上長升，才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和工作積極性。而員工為客戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是，必須努力創(chuàng)造和諧、寬松的工作環(huán)境，員工才能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。現(xiàn)代科學(xué)管理最突出的一個(gè)特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)人本化，把企業(yè)的成長與員工的成長看得同樣重要，營造和諧發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境就必須堅(jiān)持以人為本，引導(dǎo)教育廣大員工關(guān)愛企業(yè)、奉獻(xiàn)企業(yè)、把敬業(yè)愛崗轉(zhuǎn)化為維護(hù)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的自覺行為，建設(shè)全新的服務(wù)理念，做到讓員工由內(nèi)心去服務(wù)客戶，而不是因?yàn)槿蝿?wù)去服務(wù)客戶，而這些都是建立在交流溝通的基礎(chǔ)上，交流溝通是員工團(tuán)結(jié)的橋梁紐帶，是企業(yè)步調(diào)一致的基礎(chǔ)。

佛山日?qǐng)?bào)曾報(bào)道過一篇新聞，招行設(shè)立“行長值班日”，行長在營業(yè)廳當(dāng)大堂經(jīng)理，面對(duì)面接洽客戶，在互動(dòng)交流中了解客戶需求，對(duì)今后改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)管理都有好處，同時(shí)也可以拉近與基層員工的距離。給員工一種無形的鼓勵(lì)，使內(nèi)部溝通更為人性化。網(wǎng)點(diǎn)的工作非常辛苦, 繁忙，經(jīng)常超負(fù)荷工作, 身心壓力也非常大。同時(shí)許多員工身兼工作與家庭雙重角色,付出也是雙倍的辛苦。所以更需要來自管理者的關(guān)心、理解、賞識(shí)，正確引導(dǎo)、疏通情緒、變壓力為動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)身赴一線與員工一起工作，雖說是短暫的一日，但對(duì)身處一線的員工的來說，卻極大的鼓勵(lì)，在員工心里產(chǎn)生一種自豪感和歸屬感，讓一線員工更加立足本職崗位，扎實(shí)做好工作并提高工作熱情。同時(shí)對(duì)客戶表達(dá)一種誠意，真心誠意的為客戶服務(wù)的理念，不論身在企業(yè)的任何崗位，都立足于“客戶至上，真誠服務(wù)”的經(jīng)營理念。只有以誠信服務(wù)為根本，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)手段和方法，不斷提高服務(wù)水平，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)解決客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題，在企業(yè)和客戶之間建立起互利雙贏的共生關(guān)系，建立客戶對(duì)企來的信任感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的良性互動(dòng)、和諧發(fā)展。

建立良好的獎(jiǎng)制度，構(gòu)建和諧競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

一個(gè)企業(yè)激勵(lì)員工和吸引人才的辦法是獎(jiǎng)勵(lì)制度，這是對(duì)員工工作的認(rèn)可。員工與企業(yè)之間需要互相理解，但彼此雙方該誰理解誰呢？最佳的是相互理解，如不能，我認(rèn)為還是企業(yè)理解員工重要些，制度不可能做到十全十美，如我行的業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)，員工全年各方面業(yè)務(wù)都做得比較突出，僅僅因?yàn)橐豁?xiàng)業(yè)務(wù)技能的不達(dá)標(biāo)就全抹殺全年的努力，年終考核不能評(píng)A，造成員工心理壓力，打擊信心，比如A在全年為行里帶來可觀的收益，而B全年平平

凡凡，卻僅僅因?yàn)檫_(dá)標(biāo)技能不合格，使得B的考核高于A。我行的業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)是本身是個(gè)很好煅練與提高員工業(yè)務(wù)技能的測(cè)試，但作為與年終考核的一項(xiàng)任務(wù)來執(zhí)行，體現(xiàn)不出我行以人為本的企業(yè)文化，而且業(yè)務(wù)技能只是項(xiàng)死技能煅練，辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要核對(duì)客戶所填單據(jù)是否是齊全和準(zhǔn)確無誤以及所提供證件的真?zhèn)危€有客戶開始或中途咨詢業(yè)務(wù)的時(shí)間，除去這些時(shí)間，員工錄入系統(tǒng)的時(shí)間絕對(duì)是快速的，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)往往有變動(dòng)因素影響，如果僅僅像達(dá)標(biāo)中照題錄入系統(tǒng)，我敢說員工的準(zhǔn)確度與速度均可達(dá)到100，可事實(shí)卻非如此。在全民營銷的推動(dòng)下，員工要想在前臺(tái)營銷，勢(shì)必會(huì)停下手中業(yè)務(wù)與客戶交流，進(jìn)而向客戶營銷產(chǎn)品，勢(shì)必會(huì)拖拉時(shí)間，如果一昧交由理財(cái)經(jīng)理或大堂經(jīng)理營銷客戶，往往不切實(shí)際，一，理財(cái)經(jīng)理除了要維持大堂的秩序和引導(dǎo)客戶，二如果同時(shí)有多個(gè)柜臺(tái)在營銷客戶，理財(cái)經(jīng)理無法兼顧，三理財(cái)經(jīng)理如果也正在營銷其他客戶，無法抽身兼顧柜臺(tái)。綜合以上因素，柜臺(tái)在辦理一筆業(yè)務(wù)時(shí)，如果要營銷加速度，往往也是不切實(shí)際。

本人充分肯定實(shí)施績效考核重要性和必要性，但績效考核在操作性上仍需進(jìn)一步增強(qiáng)，比如考核過嚴(yán)，獎(jiǎng)少罰多，獎(jiǎng)輕罰重，未能真正體現(xiàn)“獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，而且過于刻意和強(qiáng)求，使員工普遍存在“干得越多被考核的可能性就越大”的心理負(fù)擔(dān)，在一定程度上影響員工的積極性。建議不應(yīng)讓達(dá)標(biāo)與年終考核掛勾，應(yīng)視做一項(xiàng)考查項(xiàng)目，與獎(jiǎng)金掛勾，對(duì)不達(dá)標(biāo)者和達(dá)標(biāo)者給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰。企業(yè)講的是業(yè)績，而業(yè)績的實(shí)現(xiàn)要靠員工，員工是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，我行年年招聘許多新人，有入必有出，招人容易，卻不容易留住好的員工，頻繁的人員變動(dòng)，也不利于工作的開展。一個(gè)企業(yè)，要想把優(yōu)秀員工留住，企業(yè)就應(yīng)創(chuàng)造快樂工作的良好氛圍，一個(gè)人在快樂的時(shí)候，他的工作效率可以比平時(shí)高出15%；在一個(gè)人有負(fù)面情緒的時(shí)候，他的工作效率比正常減少30%。在良性競(jìng)爭(zhēng)中的和諧環(huán)境下，員工才能形成相互支持、鼓勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)的快樂工作氛圍。

完善制度化管理，保障和諧工作環(huán)境

制度化管理有利于協(xié)調(diào)工作中工作主體之間的關(guān)系，維護(hù)各方利益。作為金融企業(yè)，內(nèi)控是營造和諧發(fā)展環(huán)境的首要基礎(chǔ)。要堅(jiān)持以落實(shí)內(nèi)控安全責(zé)任制為基礎(chǔ)，做到依法經(jīng)營，按照規(guī)章辦事，堅(jiān)持獎(jiǎng)罰原則，加大獎(jiǎng)懲的力度，建立人與規(guī)章制度的和諧。省行或總行制定各種管理制度，制度是員工的約束，是確保員工不偏離企業(yè)軌道的保障，完善的制度可以降低企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上促進(jìn)我行的發(fā)展。但嚴(yán)格的制度并不能解決員工的主動(dòng)性問題，尤其針對(duì)一線員工的制度管理，要采取適當(dāng)?shù)膶捤芍贫龋挪恢劣谝驗(yàn)橐痪€員工的一點(diǎn)過失抹殺了其整個(gè)業(yè)績。因?yàn)橐痪€員工要和客戶打交道，在不違反內(nèi)控制度下，沒有必要把時(shí)間浪費(fèi)在和提高業(yè)績無關(guān)的方面。一線員工更可能將其營銷調(diào)整到最佳營銷的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，同時(shí)更好地將營銷產(chǎn)品和客戶溝通協(xié)調(diào)起來。在工作期間，客戶一個(gè)連著一個(gè)，業(yè)務(wù)一筆接著一筆，又要營銷產(chǎn)品，員工每天8小時(shí)基本處于高度繁忙和緊張狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，員工有時(shí)很難顧及到服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于一些非業(yè)務(wù)差錯(cuò)（甚至沒錯(cuò)）頻繁的下查詢，雖不造成扣分，但極易使前臺(tái)人員產(chǎn)生愄懼心理，在今后辦理業(yè)務(wù)時(shí)畏手畏腳，影響辦理速度，難做到“快速，準(zhǔn)確”。另一方面，網(wǎng)點(diǎn)收到查詢，又要花費(fèi)精力答復(fù)。

內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范要注重從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，因材施教，兼顧好內(nèi)控工作的長期性、針對(duì)性、實(shí)效性。一，要培養(yǎng)員工的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)擺在首位，要從員工教育和培訓(xùn)入手，組織相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。二，要大力開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在抓好員工內(nèi)控意識(shí)和職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，積極開展多種形式的技術(shù)、技能培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好一線員工和精、尖、細(xì)等緊缺人才的培養(yǎng)，通過開展一系列培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能。三，要兼顧人性化管理，根據(jù)一線柜員的工作環(huán)境、健康狀況、性格特點(diǎn)和心理素質(zhì)等合理調(diào)配工作，使得他們處于最佳的工作環(huán)境。使一線柜員盡量避免在思想情緒不穩(wěn)定或精力難以集中的情況下工作，用工作環(huán)境的和諧保證業(yè)務(wù)發(fā)展蓬勃局面的形成。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造和諧工作氛圍

企業(yè)文化是一種以人為本的文化，著力于以文化因素去挖掘企業(yè)的潛力，尊重和重視人的因素在企業(yè)發(fā)展中的作用，使企業(yè)更加有凝聚力、營銷力、生命力，是企業(yè)生存的靈魂，做好企業(yè)文化，很多具體工作可以找到持之以恒貫徹的理由。

一個(gè)企業(yè)的員工的離開，其因有四，一，歸屬感；二，成就感；三自豪感；四，酬薪低。一個(gè)人一生中最寶貴、歷時(shí)最長的時(shí)間與空間都是用于職業(yè)生涯的。中國人向來以家為重，歸屬感就如同在家的感覺，缺乏歸屬感，就等同沒有家的感覺，而企業(yè)文化可以加強(qiáng)員工的歸屬感，成為員工工作的一大動(dòng)力。通過一系列的企業(yè)文化活動(dòng),重在以滿足廣大職工多層次、多方面、多樣化的精神文化需求為目標(biāo)。廣泛開展形式多樣、寓教于樂的群眾性文化活動(dòng)，讓員工在多姿多彩的文化活動(dòng)中享受美好生活，陶冶精神情趣，拉近員工與員工之間的距離，使員工真正感受到企業(yè)的溫暖，產(chǎn)生家的感覺，通過企業(yè)文化的熏陶和培育，更能創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神，增加成員工作滿足感和成就感,促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)提高，精神解放和全面發(fā)展，有效調(diào)節(jié)人們的情感和心理，塑造自尊、自信、理性和平、積極向上的工作心態(tài)，以寬闊的胸懷和積極的心境看待一切，對(duì)待工作和生活，凝聚人心，成員協(xié)作，振奮士氣，使企業(yè)朝和諧穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的方向前進(jìn)，提升經(jīng)營效益。

結(jié)束語：

營造和諧的工作環(huán)境任重而道遠(yuǎn)，但并不是遙不可及，高不可攀，只要堅(jiān)持以人為本，正確處理好各方面關(guān)系，就一定能夠營造出運(yùn)作機(jī)制合理順暢、內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)融洽的和諧工作環(huán)境，只有營造和諧工作環(huán)境，將人的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來，真正讓人才、技術(shù)和管理的活力競(jìng)相迸發(fā)，才能實(shí)現(xiàn)單位更好更快地發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)創(chuàng)造更為寬松有利的廣闊發(fā)展空間。

第三篇：身體力行,營造良好工作環(huán)境

身體力行，營造良好辦公室工作環(huán)境

作為公司的員工，每個(gè)人都向往一個(gè)穩(wěn)定的工作環(huán)境與和諧的工作氛圍。假定如下一個(gè)工作場(chǎng)景，讓我們共同來感受一下，在這樣一個(gè)環(huán)境中工作，我們的心情是怎樣的：

LINA（行政職員）每天早晨上班，推開辦公室大門，清新的空氣、潔亮的辦公室，一張笑臉迎面而來，她的同事JIEMI（前臺(tái)職員）熱情地與她招呼：早上好，LINA！

LINA回之以微笑，輕步走到辦公室，來到辦公桌前，拉開座椅，打開電腦，開始一天的工作。

與LINA一個(gè)辦公室的同事還有JIAONI、TOM、JIEKE，JIAONI是部門主管；TOM負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)，JIEKE負(fù)責(zé)外聯(lián)，不經(jīng)常在辦公室；

LINA的辦公室，除了LINA都是男士。LINA說他的男同事都非常紳士： 我們之間的相處非常和諧，我們都非常珍惜現(xiàn)有的良好工作環(huán)境，我們都認(rèn)為好的工作氛圍不是靠一個(gè)人能夠營造出來的，因此我們都格外注意，力所能及地去做，去保護(hù)。

LINA作為辦公室唯一的女士，辦公環(huán)境衛(wèi)生打掃，一些細(xì)節(jié)力所能及的都會(huì)默默地多做一些。而男士們對(duì)LINA的所做也自然尊重，他們時(shí)刻注意保持辦公環(huán)境，自覺到吸煙區(qū)抽煙，不在辦公室亂丟紙屑，注意個(gè)人辦公桌的整潔。

JIAONI作為部門主管，很注重與職員溝通工作中的想法，并且尊重他們的想法。由于很多問題都能得到及時(shí)溝通，并且大家集思廣益，很多問題處理起來得心應(yīng)手。部門的職員對(duì)JIAONI也相當(dāng)認(rèn)可。公司在業(yè)績最忙的時(shí)候，辦公室所有職員隨JIAONI一起加班，任勞任怨的精神使JIAONI非常感動(dòng)。他說：有了一個(gè)高效團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，所有困難都不再是困難，任何問題都能克服的了。

TOM負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平很高，無論是部門內(nèi)還是其它部門職員，經(jīng)常會(huì)遇到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及應(yīng)用上的各類問題，在繁忙的工作之余，TOM仍樂此不彼地幫助他人，贏得了公司上下的尊重和稱贊。TOM說：公司像是一個(gè)大家庭，只有大家好了，個(gè)人才會(huì)有更好地發(fā)展。在公司元旦組織的互動(dòng)活動(dòng)中，TOM收到了最多的禮物。

JIEKE負(fù)責(zé)外聯(lián)，不經(jīng)常在辦公室。他外聯(lián)需要準(zhǔn)備的客戶資料都是LINA一手準(zhǔn)備的，而LINA經(jīng)常會(huì)向TOM尋求數(shù)據(jù)庫中的資料。JIEKE在完成外聯(lián)工作后的資料，交由LINA歸置檔案室備存。可以說一個(gè)部門內(nèi)的職員，大家是相輔襯的。JIEKE與LINA之間的溝通是非常隨合并且時(shí)有幽默。工作時(shí)間長了，兩個(gè)人的工作行成了默契。

以上是一個(gè)良好的辦公室工作環(huán)境的一點(diǎn)展現(xiàn)，看了以后，你的心情如何呢？不要說你做不到，身體力行，力所能及地去做，去保護(hù)，人人都要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，自然而然，就會(huì)成為一種好的習(xí)慣。

怎樣去身體力行？很簡(jiǎn)單，你做的到的！

? ━不管上層領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員,都要每天開心的上班,臉上時(shí)常要帶著微笑。? ━給下屬一個(gè)良好的工作環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，也是工作的需要。作為下屬，身心愉悅的環(huán)境是基本需求，也是效率的保障。

? ━要和同事們建立起共同的興趣愛好.拓展自己的業(yè)余生活。

?━ 如果你是職場(chǎng)麗人的話,不要過于妖艷。工裝得體的你依然很漂亮。精神飽滿的你氣質(zhì)端莊。

?━可以讓自己變的幽默一點(diǎn)。幽默可以化解一切矛盾。

?━不在公共場(chǎng)合吸煙，不在公共場(chǎng)合大聲喧嘩，不把辦公室當(dāng)成電影院。?━不浪費(fèi)任何辦公室資源，省一點(diǎn)資源，多一點(diǎn)福利。

?━樂觀隨和。我們可以做一些假設(shè)：“我可以叫我的上司Mike、John，上司可以隨意叫我Simon，我可以跟他們有效合作，甚至展開爭(zhēng)論，拍肩膀、搖頭說No，我做事情做得很開心，我喜歡這里沒有官僚習(xí)氣的環(huán)境，沒有'肚皮官司'的交流空間”；“我喜歡勇往直前的工作方式和較為公正的機(jī)會(huì)，而不必在乎論資排輩、排斥和公司政治”；“我在這里有滿意的團(tuán)隊(duì)，我是其中的一員，發(fā)揮著我自己重要的作用。

?━不要在別人背后說任何人閑話。遠(yuǎn)離”公司政治"。一個(gè)組織如果卷入爭(zhēng)斗和政治磨難，不死也要脫層皮！

?━良好的價(jià)值倡導(dǎo)。以事業(yè)為中心，努力就有回報(bào)，創(chuàng)新就有機(jī)會(huì)等等，從小事做起，養(yǎng)成一種好習(xí)慣。

現(xiàn)在很多企業(yè)都明白，建立良好的工作環(huán)境才是留住人才的關(guān)鍵。而這里所講的環(huán)境包括硬件與軟件兩部分，硬件主要是指物質(zhì)報(bào)酬、辦公設(shè)施等。合理的薪酬可以達(dá)到激勵(lì)員工的目的。而良好的辦公環(huán)境一方面可以提高員工的工作效率，同時(shí)可以確保員工的身體健康。軟件主要是指企業(yè)的文化和工作氛圍。通過企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的向心力、激勵(lì)員工產(chǎn)生更大的協(xié)同力，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

OK，身體力行！辦公環(huán)境靠大家------當(dāng)然，相信我們都能做的到！

魏小莜

第四篇：營造良好的工作環(huán)境3

營造良好的工作氛圍

“細(xì)雨魚兒出，風(fēng)輕燕子斜。”這句話用在處理好每個(gè)人的工作環(huán)境，更確切地說是工作崗位上的人際關(guān)系上最貼切不過了。要想營造和諧的工作人際氛圍，就得像這句詩所說的那樣畫面，才會(huì)感到工作是一件快樂事，那怕工作非常的辛苦，也會(huì)感到辛苦并快樂著，所以我們需要營造一個(gè)好的工作氛圍。

一、要端正工作態(tài)度，充滿工作熱情。樹立正確的工作態(tài)度才能全身心投入工作中，充滿熱情才能把工作做好。工作中要事無大小，認(rèn)真對(duì)待，今天的事今天完成，將來的事提前準(zhǔn)備，把每一件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單。同時(shí)要熱愛自己的崗位，全身心地投入到工作中去，時(shí)時(shí)處處站在別人的立場(chǎng)考慮問題，對(duì)工作充滿熱情，對(duì)同事、客戶充滿熱情，充分享受努力完成工作所帶來的快樂，營造積極、快樂的工作氛圍

二、要對(duì)公司忠心，處處維護(hù)公司利益

俗話說“大河有水小河滿”，對(duì)公司忠心，處處維護(hù)公司的形象，公司發(fā)展了，個(gè)人才機(jī)會(huì)發(fā)展。

三、要增強(qiáng)責(zé)任心，分工不分家

工作中份內(nèi)事盡力做好，同時(shí)做到分工不分家，公司的事是大家的事，有困難大家一起來解決，不找借口，不互相推諉、推卸責(zé)任，形成一個(gè)互相幫助、互相關(guān)心的工作氛圍，共同保質(zhì)保量的完成工作。

四、要有感恩心，珍惜工作機(jī)會(huì)

常懷感恩之心，才懂得珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，才會(huì)有一顆平和的心去對(duì)待身邊的人和事，不因個(gè)人得失而斤斤計(jì)較。俗話說，滴水之恩，涌泉相報(bào)

五、要有上進(jìn)心，不斷提高自身素質(zhì)

俗話說：活到老，學(xué)到老。把每一次工作中遇到的困難，都當(dāng)作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，積極對(duì)待，樂觀向上。面對(duì)公司的快速發(fā)展，如何獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)微薄之力，始終緊跟快發(fā)展的步伐不被淘汰，不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)面，勇于嘗試新事物，發(fā)現(xiàn)新方法，提高自身素質(zhì)。

得人心者，得天下，人際關(guān)系對(duì)事業(yè)的發(fā)展有極大幫助，公司的制度多完善，亦需要各同事配合。和睦的工作環(huán)境，同事間親和融洽，上下一心，直接促成業(yè)務(wù)的成功。能否成功，關(guān)鍵亦在于能否跟同事打成一片，和睦共處，盡得人心。知

道自己屬于哪類人，就必須積極努力改善不足之處，與同事打好關(guān)系。

1.合作和分享：多跟別人分享看法，多聽取和接受別人意見，這樣你才能獲得眾人接納和支持，方能順利推展工作大計(jì)。

2.微笑：無論他是茶水阿姨、暑期練習(xí)生或總經(jīng)理，無時(shí)無刻向人展示燦爛友善的笑容，必能贏取公司上下的好感。年輕的同事視你為大師姐，年長的把你當(dāng)女兒看待，如此親和的人事關(guān)系必有利事業(yè)的發(fā)展。

3.善解人意：同事感冒你體貼地遞上藥丸，路過餅店順道給同事買下午茶，這些都是舉手之勞，何樂而不為？你對(duì)人好人對(duì)你好，在公司才不會(huì)陷于孤立無援之境。

4.不搞小圈子：跟每一位同事保持友好的關(guān)系，盡量不要被人卷標(biāo)為你是屬于哪個(gè)圈子的人，這無意中縮窄了你的人際網(wǎng)絡(luò)，對(duì)你沒好處。盡可能跟不同的人打交道，避免牽涉入辦公室政治或斗爭(zhēng)，不搬事弄非，自能獲取別人的信任和好感。

5.有原則而不固執(zhí)：應(yīng)以真誠待人，虛偽的面具遲早會(huì)被人識(shí)破的。處事手腕靈活，有原則，但卻懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采納他人的意見。切勿萬事躬迎，毫無主見，這樣只會(huì)給人留下懦弱、辦事能力不足的壞印象。

6.勿阿諛奉承：只懂奉迎上司的勢(shì)利眼一定犯眾憎。完全沒把同事放在眼里，苛待同事下屬，你無疑是在到處給自己樹敵。

7.勿太嚴(yán)厲：

也許你態(tài)度嚴(yán)厲的目的只為把工作做好，然而看在別人眼里，卻是刻薄的表現(xiàn)。你平日連招呼也不跟同事打一個(gè)，跟同事間的唯一接觸就是開會(huì)或交待工作，試問這樣的你又怎會(huì)得人心？人才是企業(yè)最重要的資源。現(xiàn)在很多企業(yè)都明白，建立良好的工作環(huán)境才是留住人才的關(guān)鍵。而這里所講的環(huán)境包括硬件與軟件兩部分，硬件主要是指物質(zhì)報(bào)酬硬件主要是指物質(zhì)報(bào)酬、辦公設(shè)施等。合理的薪酬可以達(dá)到激勵(lì)員工的目的。一方面可以提高良好的辦公環(huán)境一方面可以提高員工的工作效率，同時(shí)可以確保員工的身體健康，軟件主要是指企業(yè)的文化和工作氛圍。通過企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)的向心力、激勵(lì)員工產(chǎn)生更大的協(xié)同力，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展

另一方面管理者要著力為員工營造三種環(huán)境，即“學(xué)習(xí)環(huán)境、和諧處境、清新佳境”。

首先，要營造學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)無止境，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。

其次要營造和諧處境。

工作環(huán)境是影響職工工作效率的重要因素，職工與職工之間的相互關(guān)系是工作環(huán)境的重要組成部分，只有在職工中間創(chuàng)立一種團(tuán)結(jié)友愛、互相關(guān)心的良好風(fēng)氣，建立互相信任的溝通交流平臺(tái)，才能形成共創(chuàng)事業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。

一是倡導(dǎo)以團(tuán)結(jié)互助促和諧。大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)的文化理念，充分運(yùn)用互補(bǔ)原則，合理按排員工崗位，形成在工作和學(xué)習(xí)上互幫互學(xué)，相互支持，和諧相處的良好氛圍。

二是倡導(dǎo)以平等促和諧。要樹立平等的觀念，以平等的人格、誠懇的態(tài)度、禮貌的做法，一視同仁地對(duì)待你的員工，要倡導(dǎo)同事間建立起平等、民主、尊重、信任的良好人際關(guān)系。管理人員要不斷加強(qiáng)自管理人員要不斷加強(qiáng)自管理人員要不斷加強(qiáng)自管理人員要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以人品贏得人心，以才華折服人心折。

三倡導(dǎo)以人才促和諧。創(chuàng)建公平、公正的晉級(jí)制度，讓“能者上、平者讓、庸者下”。

四是倡導(dǎo)以公心待人促和偕。有句俗語：“出公理，則遠(yuǎn)者自親；行私為，則子母相怨。”意思是說，辦事情出于公心，就是疏遠(yuǎn)的人也會(huì)親近你，出于私心，即使母子也會(huì)相互埋怨。為此，要倡導(dǎo)員工工作中說話和辦事都要以公心待人，不得以權(quán)壓人，以權(quán)欺人。否則只能使工作氛圍更緊張，使大家每天怨氣連天，最終影響工作效率。

再次，要營造清新佳境。清新的工作環(huán)境能使人賞心悅目，讓人有一種清新自然，輕松愉悅的感覺，可以減輕員工工作中的疲勞，有效放松員工的工作心情，提高員工的工作效率。為此，我們要注意加強(qiáng)工作環(huán)境的布置與打掃工作，讓員工每天都能工作一個(gè)整潔衛(wèi)生、舒適健康的工作環(huán)境中。

因此營造一個(gè)寬松、和氣、和諧、清新的環(huán)境對(duì)發(fā)揮員工工作能力的最大值是非常有必要的，雖然每天加班身體上很累，但是精神上卻是愉悅的、快樂的，只有

這樣才能激發(fā)員工的工作熱情，讓他自覺的投入到工作中來，不斷學(xué)習(xí)不斷提升為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)也極大提高了自身能力，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。

第五篇：飯店快樂工作環(huán)境氛圍的營造策略

飯店快樂工作環(huán)境氛圍的營造策略

飯店作為人對(duì)人、面對(duì)面的高接觸服務(wù)企業(yè),員工的精神面貌、情緒和行為會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生直接而重要的影響。只有快樂的員工,才能創(chuàng)造快樂的顧客;而要?jiǎng)?chuàng)造快樂的員工,首先必須創(chuàng)造快樂工作的環(huán)境氛圍。因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境氛圍既影響員工的工作情緒,也影響員工的工作成果。所謂工作環(huán)境氛圍,就是員工工作過程中處事的空間、秩序與氣氛。為了尋找員工對(duì)良好工作環(huán)境氛圍的要求,筆者對(duì)20家飯店的100多名一線員工進(jìn)行了初步訪談,根據(jù)調(diào)研結(jié)果與筆者的工作實(shí)踐,飯店快樂工作的環(huán)境氛圍主要體現(xiàn)在以下三方面:一是寬松適度的工作空間;二是井然有序的管理秩序;三是友好溫馨的人際關(guān)系。本文將對(duì)如何營造快樂工作的環(huán)境氛圍作一探索,以期對(duì)飯店員工管理的實(shí)踐提供指導(dǎo)。

一、寬松適度的工作空間每位員工都有自我實(shí)現(xiàn)的愿望,都希望事業(yè)有成;同時(shí),每位員工都是有血有肉、有尊嚴(yán)的獨(dú)立個(gè)體。要使員工快樂工作,飯店管理者必須正確對(duì)待員工的自我,給員工以必要的表演、個(gè)性與過錯(cuò)空間。

1.合適的表演空間在我國的一些飯店企業(yè),經(jīng)常可以聽到管理者對(duì)員工說這樣一句話:“有作為才有地位,有精彩才有喝彩”;而飯店員工則經(jīng)常想:“不給舞臺(tái)怎能唱戲,不給機(jī)會(huì)怎能發(fā)展。”（1）尊重意愿

（2）能為相稱 員工素質(zhì)達(dá)到崗位要求，人盡其才，才盡其用（3）授之以權(quán) 2.必要的個(gè)性空間

每個(gè)人都有自己的個(gè)性，在工作中也會(huì)表現(xiàn)出不同的工作方式和習(xí)慣，飯店管理者應(yīng)盡力給員工提供相應(yīng)的條件，滿足員工的個(gè)性需求，給員工創(chuàng)造充分發(fā)揮個(gè)性的空間。

3.適度的過錯(cuò)空間

（1）低級(jí)過錯(cuò) 嚴(yán)格按制度進(jìn)行處罰（2）客觀過錯(cuò)

（3）高級(jí)過錯(cuò) 給予鼓勵(lì)

二、井然有序的管理秩序 1.清晰的制度規(guī)范 2.正確的管理指令 3.到位的現(xiàn)場(chǎng)管理

（1）了解情況，掌握動(dòng)態(tài)（2）檢查工作，糾正偏差（3）解決困難，聯(lián)絡(luò)感情（4）發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)（5）業(yè)務(wù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)人才

三、友好溫馨的人際關(guān)系

馬克思說“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)心的總和。”飯店管理者必須注重對(duì)員工的理解、關(guān)心和愛護(hù)，創(chuàng)造友好溫馨的人際關(guān)系。1.理解員工的苦衷

（1）工作時(shí)間的特殊性 每周工作5-6天 每天8小時(shí)（2）工作性質(zhì)的特殊性（3）工作要求的特殊性 2.關(guān)注員工的情緒 3.創(chuàng)造協(xié)作的氛圍 要溝通不要摩擦 要反省不要埋怨 要補(bǔ)臺(tái)不要拆臺(tái)

氣氛代表一種士氣，存在于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組織日常運(yùn)作過程中。氣氛的建設(shè)也就是氛圍的營造，與績效管理共存于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)之中。有些組織，在提高績效方面舍得花大錢，外聘業(yè)界咨詢機(jī)構(gòu)、專家等，力圖取得最佳效果，但卻常常忽視組織氣氛建設(shè)，認(rèn)為自己的下屬應(yīng)該總是工作熱情高漲，或者認(rèn)為“如果誰不認(rèn)真干就辭掉誰”，結(jié)果可想而知。融洽、和諧的工作環(huán)境可以使員工全身心、快樂地投入工作，并充分發(fā)揮潛能，而這也是營造高效型賣場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的必要條件。

統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)之后，企業(yè)接著應(yīng)該建立快樂工作的氛圍。如何建立快樂工作氛圍呢？應(yīng)該包括三個(gè)方面：設(shè)置快樂機(jī)制，提供自信基礎(chǔ)和重復(fù)工作不重復(fù)。

一、設(shè)置快樂機(jī)制

在賣場(chǎng)工作，員工難免會(huì)出現(xiàn)倦怠、消沉和精神不集中等，如何進(jìn)行改變呢？這需要店長對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的鼓勵(lì)和溝通。常用的方法是賣場(chǎng)可以通過設(shè)置快樂的工作崗位與工作方式來對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，例如你去家樂福買東西，有時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些負(fù)責(zé)店面聯(lián)絡(luò)的員工，腳踏滑輪在店面穿梭格外引人注目，通過增加工作的趣味性以及這種作“焦點(diǎn)”的感覺，使得這個(gè)原本枯燥的工作充滿快樂；或者當(dāng)你去蘇武牧羊吃飯的時(shí)候，也會(huì)發(fā)現(xiàn)他們送菜的服務(wù)員也都是踩著旱冰鞋在店面穿梭來往的，這不但增強(qiáng)了員工工作的樂趣，也使得他們的工作變得更輕松。當(dāng)然，賣場(chǎng)也可以以每天表現(xiàn)最好的店員進(jìn)行命名，例如Lily表現(xiàn)最好的話，那么今天就是“Lily'sDay”等，以此來激勵(lì)員工。

也有的連鎖賣場(chǎng)設(shè)置一個(gè)“虛擬崗位”，叫“鼓勵(lì)者”，由賣場(chǎng)員工輪流擔(dān)任，專門負(fù)責(zé)賣場(chǎng)同事的情緒鼓勵(lì)，將“快樂情緒”作為一個(gè)重要的管理標(biāo)的。

二、提供自信基礎(chǔ)

一般來說，賣場(chǎng)員工從事的是基礎(chǔ)性作業(yè)方面的工作，所以比較容易缺乏自信，也容易對(duì)自己所從事的工作崗位缺乏自豪感，沒有自信，很難有快樂而言，使員工充滿自信，提供自信的基礎(chǔ)是快樂文化非常重要的內(nèi)容。

譬如有個(gè)店長，他樹立店面員工自信的方法比較獨(dú)到。比如，雖然相對(duì)其它企業(yè)來說，他和自己的員工出去聚餐的次數(shù)要少，但是每次他都會(huì)選擇比較高檔的酒店，同時(shí)他給企業(yè)的員工安排的也是比較好的公寓，這使得他的員工在與其它店面員工相互比較的過程中更有自信。因?yàn)椋昝鎲T工之間是經(jīng)常會(huì)做這樣的比較的，要知道那些在某某大酒店吃過飯的員工，往往會(huì)覺得他們比那些只在某小飯館吃飯的員工更加體面、更被自己的企業(yè)所重視，自己所在的企業(yè)更有實(shí)力。這往往就會(huì)成為他們自信的來源。

自信來源于認(rèn)同。要使員工自信，企業(yè)必須讓員工知道，他們的工作是整個(gè)工作中重要的一環(huán)，每項(xiàng)工作都有其自身的意義。如一位低薪員工說：“老板有次對(duì)我說：‘這些都須在下午之前裝進(jìn)盒子，打上標(biāo)簽，裝進(jìn)貨箱后運(yùn)到車庫。等你做完了，還有些別的事需要你幫忙。’然后走開了。這讓我感覺到自己是程序中重要的一環(huán)，老板相信我能做好。我由此得到激勵(lì)，要證明自己能做好，不讓他失望。”同時(shí)，在店員表現(xiàn)出色時(shí)，要毫不吝嗇地公開給他表揚(yáng)和掌聲，讓他在以后的工作中更加充滿自信，積極爭(zhēng)取更好地成績，成為眾人學(xué)習(xí)的榜樣，也可以借此鼓勵(lì)其他員工。

對(duì)員工的認(rèn)同可以只是一句“謝謝”，也可以是來自高級(jí)管理層的一封個(gè)人信件，或者更簡(jiǎn)單，公司的總經(jīng)理能夠叫出每一個(gè)員工的名字。給人親切感的最好方法就是以名相稱，特別是對(duì)那些和你沒有工作來往的人。在賣場(chǎng)里，一聲面帶微笑的“早安，莉沙”會(huì)縮短你們之間的距離。莉沙回到家后會(huì)告訴她的丈夫：“信不信由你，我們工程部主席居然認(rèn)識(shí)我，他叫了我的名字。我可只是100個(gè)賣場(chǎng)員工中的一名小人物啊！”

連鎖賣場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營過程中，必須要明確一個(gè)思想，自信的賣場(chǎng)員工才會(huì)真正開心樂業(yè)，才會(huì)真正散發(fā)出迷人的微笑，才會(huì)真正提供優(yōu)質(zhì)的“人的服務(wù)”，作為經(jīng)營管理人員，提供給賣場(chǎng)員工自信，是非常重要的必修課，這是很多企業(yè)所談的“以人為本”中重要的組成部分。

三、重復(fù)工作不重復(fù)

任何人都不喜歡單調(diào)的東西，如果長期地面對(duì)單調(diào)的工作，會(huì)使人覺得枯燥乏味，產(chǎn)生厭惡情緒。而變化繁多的事物總能誘發(fā)人們的好奇心，吸引人探究的興趣。

同樣的道理，倘若賣場(chǎng)員工對(duì)工作有興趣，再加上工作富于變化，那做起事情來就會(huì)著迷，去從事復(fù)雜、困難之事。當(dāng)事人之所以斗志高昂，那是因?yàn)楣ぷ鞲挥谧兓墒谷顺浞职l(fā)揮自己能力的緣故。管理者要想有效激勵(lì)員工，還需做到以下幾點(diǎn)：

◆改變作業(yè)氛圍。如更改展示柜、收銀臺(tái)位置或店鋪布局，使氣氛煥然一新。

◆改變工作內(nèi)容。如理貨工作與銷售工作每半天或一天交換一次，即可發(fā)生變化；還可以改變促銷的形式。很多連鎖賣場(chǎng)有這樣的安排：這個(gè)月是“質(zhì)量月”，下個(gè)月是“服務(wù)月”，如此的安排，對(duì)于連鎖賣場(chǎng)員工來講，無疑會(huì)感覺到工作的新鮮，工作的氛圍自然會(huì)比較輕松活潑。

◆將工作分成幾段。在短時(shí)間內(nèi)將容易完成的小目標(biāo)一個(gè)個(gè)分開，使員工時(shí)時(shí)感覺到收獲和成就。

◆工作時(shí)提供暫時(shí)的休息時(shí)間。如十分鐘的喝茶、讀書看報(bào)的時(shí)間，以增加一點(diǎn)樂趣，讓店員暫離單調(diào)的工作。

派克魚街市的故事

《魚》的主人公瑪麗·簡(jiǎn)的困境：恩愛的丈夫因病去世，留下一大筆拖欠的醫(yī)藥費(fèi)，帶著兩個(gè)年幼的孩子，更糟糕的是，接手一個(gè)“反應(yīng)遲鈍、爭(zhēng)權(quán)奪利、貧乏消極”的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于工作的環(huán)境，瑪麗·簡(jiǎn)在日記中記錄道：工作中發(fā)生的任何情況都不能使他們興奮起來。我下屬有３０名員工，其中多數(shù)做事情緩慢，工作不飽和，工資很低。他們中有些人好幾年都是按同樣的方法重復(fù)著節(jié)奏緩慢的工作，簡(jiǎn)直是無聊之極，當(dāng)我在小工作間走動(dòng)時(shí)，空氣中所有的氧氣都好像被抽走了，令人幾乎不能呼吸。

一次午餐時(shí)間，為了逃避“三樓”那令人窒息的氣氛，瑪麗·簡(jiǎn)離開了辦公大樓。閑逛中，走進(jìn)了派克街魚市。“一條飛往明尼蘇達(dá)州的鮭魚”；站在柜臺(tái)后的那個(gè)家伙單手接住飛來的魚，收到眾人的喝彩；在收銀臺(tái)邊上用螃蟹變戲法的年輕工人；??使得這里充溢著的快樂情緒與充滿活力的氣氛，也深深地打動(dòng)著瑪麗·簡(jiǎn)。一個(gè)叫羅尼爾的魚販子向她講述了這里的曾經(jīng)和現(xiàn)在，她才了解到派克街魚市也曾經(jīng)和其他市場(chǎng)一樣，簡(jiǎn)單重復(fù)的工作、百無聊賴的時(shí)光，但一次討論卻改變了這一切，并使得派克街成為世界著名的旅游勝地。此后在反復(fù)的接觸中，瑪麗·簡(jiǎn)從魚市場(chǎng)學(xué)到了這樣幾條重要的經(jīng)驗(yàn)：

選擇自己的態(tài)度，即使你無法選擇工作本身，你可以選擇采用什么方式工作，用玩的心情對(duì)待你的工作，快樂每一天；帶著陽光、帶著幽默、帶著愉快的心情對(duì)待每一個(gè)人；把你的注意力集中在快樂工作上，就會(huì)產(chǎn)生一連串積極的情感交流。

總之，當(dāng)重復(fù)的工作變的不重復(fù)時(shí)，工作的激情就會(huì)自然流露，快樂的工作氛圍自然會(huì)形成。

日常激勵(lì)

激勵(lì)無時(shí)無處不在，我們應(yīng)該注意在日常生活中給予員工足夠的關(guān)心，跟他們結(jié)成要好的朋友，建立一種與員工共同努力、良好服務(wù)的家庭氛圍與“兄弟”感情。在員工難過或者繁忙的時(shí)候，主管或店面的經(jīng)理人員若能適當(dāng)?shù)亟o他們一些意想不到的驚喜，一定能讓他們處境變得好一點(diǎn)，不但如此，更重要的是，讓他們知道你對(duì)他們的關(guān)心和細(xì)心。如：

◆給你的新員工一句贊美

◆替員工取信，親自送給他們

◆給心情不好的員工一份不署名的小禮物

◆給支援你的單位送一份謝禮

◆給員工打個(gè)電話，告訴他你欣賞他（她）做事的方法

◆送員工一本他（她）喜歡的書籍、雜志

◆外出午餐時(shí)，帶一份冰激凌給值班的員工??

打造激勵(lì)士氣的文化

企業(yè)可以建立激勵(lì)為顧客服務(wù)的文化。

服務(wù)的企業(yè)文化是賣場(chǎng)員工的價(jià)值觀念、信仰、態(tài)度和習(xí)慣的融合，是企業(yè)在創(chuàng)立和發(fā)展中形成的植跟于賣場(chǎng)員工頭腦中，并支配著全部賣場(chǎng)服務(wù)運(yùn)營活動(dòng)與行為的文化觀念體系。具體可參考如下幾種方法來激勵(lì)士氣。

◆訓(xùn)詞來激勵(lì)士氣。即把文化濃縮成精煉的表述價(jià)值觀念和信仰的訓(xùn)詞，使之成為賣場(chǎng)員工顧客服務(wù)的座右銘，比如大家熟知的“沃爾瑪呼”。

◆以歌激勵(lì)士氣。解放軍的拉歌文化，軍歌嘹亮就是通過唱歌來鼓舞隊(duì)伍士氣的典型。國外許多著名的大企業(yè)都用主題歌來體現(xiàn)文化精神，有的每天早晨上班都要唱主題歌，使企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)的文化深深滲透到賣場(chǎng)員工的內(nèi)心里。

◆以故事激勵(lì)士氣。文化精神最集中體現(xiàn)在優(yōu)秀人物事跡和歷史優(yōu)良傳統(tǒng)中。要將他們編成故事公布在企業(yè)內(nèi)部刊物上，并在員工中傳頌，為大家樹立學(xué)習(xí)的榜樣。