第一篇：學習關于深化政務公開加強政務服務實施意見的心得體會

學習關于深化政務公開加強政務服務實施意見的心得體會

深化政務公開規范政務管理

——全力打造優質高效便民的服務平臺

“水能載舟，亦能覆舟”這句出自《論語》的經典言論形象的表達了我們對民眾與政府之間關系的認識。唐貞觀后期，魏征在著名的《諫太宗十思疏》中說：“怨不在大，可畏惟人。載舟覆舟，所宜深慎?！币馑际钦f：怨恨不在于大小，可怕的只在人心背離。水能載船也能翻船，所以應該高度謹慎。唐太宗對魏征的這一觀點十分欣賞，他在《論政體》一文中說：“君，舟也；人，水也；水能載舟亦能覆舟?！蔽赫骱吞铺冢忌钌疃萌嗣竦牧α渴菢O其偉大的，十分強調了依靠人民力量的重要性。執政為民，那么如何更好的為人民服務？深化政務公開規范政務管理，全力打造優質高效便民的服務平臺便是一個良好的途徑。

根據關于認真學習領會《關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》的通知的文件要求，使我充分認清深化政務公開加強政務服務的必要性與重要性。在政務公開和政務服務中我辦將從以下幾個方面做起：

（一）進一步完善政務公開工作制度。高度重視政務公開和政務服務工作，進一步加強對政務公開工作的組織領導，將政務公開工作作為年度重點工作之一，作為廉政建設、效能建設的重要內容進行部署。結合政務公開和政務服務工作的實際，進一步完善了《政務信息公開指南》和《政務信息公開目錄》，明確了政務公開的內容、形

式、時限和職責。

（二）進一步加強對《政府信息公開條例》和《關于深化政務公開加強政務服務意見》的學習、宣傳、教育和培訓力度。按照政務公開工作有關要求，認真學習貫徹《政府信息公開條例》和《關于深化政務公開加強政務服務意見》等文件，進一步提高干部對政務公開和政務服務工作重要性的認識。同時還利用政務門戶網站、信息化辦網站和《信息化通訊》等宣傳平臺，大力宣傳政務信息公開和政務服務工作的典型案例，積極推廣先進經驗和做法。充分利用參加各種會議、技術交流、座談討論等形式，加強對單位相關人員進行培訓，不斷提高政務公開和政務服務的能力和水平。

（三）進一步完善政務公開和政務服務工作載體。根據政務公開和政務服務有關要求，對兵團信息化辦政務網站進行了進一步完善，網站政務公開的相關內容，實現了網上項目申報、表格下載、資質網上受理、考試報名查詢等網上辦事功能。設立專門受理電話，接受有關問題的咨詢。

二、面臨的困難

一是由于編制等原因，還沒有專門人員負責政務公開工作方式；二是在政務公開工作中還存在著政務信息共享機制還不健全；三是在政務公開工作中的標準和規范還需進一步完善。

三、下一步工作打算

在深化政務公開和加強政務服務中將堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入學習黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，認真貫徹落實《政府信息公開條例》和《關于深化政務公開加強政務服務的意見》等文件精神，堅持以人為本，科學執政，服務基層的工作理念，以總結經驗、查找問題、完善制度為重點，深化政務公開加強政務服務各項工作的落實，進一步提高政務公開和政務服務工作水平，為信息化發展和構建和諧創造良好的社會環境。

（一）進一步加強對《政府信息公開條例》和《關于深化政務公開加強政務服務的意見》等文件的學習、宣傳教育力度，不斷增強做好政務公開和政務服務工作的使命感和責任感。

（二）進一步完善政務公開和政務服務工作機制和制度，不斷提高政務公開和政務服務的工作質量。

(三)進一步認真做好政務公開和政務服務載體建設，充分發揮政務網站效能，不斷提高電子政務應用水平，拓寬政務公開和政務服務的渠道和范圍。

(四)進一步加大監督檢查力度。定期或不定期對單位政務公開和政務服務工作進行檢查，督促落實政務公開和政務服務工作。自覺接受上級部門、社會、群眾的監督,在不斷完善投訴信箱、監督投訴電話等渠道的同時,還將通過政務網站開設政務公開監督投訴受理平臺,進一步暢通群眾投訴渠道，拓寬便民的監督形式和方法。

《實施意見》是在全面總結近年來政務公開和政務服務工作成效，進一點梳理工作實距中存在的突出問題，積極借鑒先進經驗做法的基礎上形成的，具有一定的指導意義。深入貫徹學習，準確把握《實施

意見》的精神，確保《實施意見》全面、準確嚴格地實施，努力推動深化政國公開和政務服務工作再上新臺階。工作為了群眾，工作依靠群眾。這句話充分肯定了尊重廣大人民群眾的重要性。溫家寶總理曾經說：“只有把人民放在心上，人民才能讓你做在臺上”充分道出了我國作為民主專政國家人民當家做主的階級屬性。我們要牢固樹立群眾觀。堅信“政府的一切權利都是人民賦予的，一切屬于人民，一切為了人民，一切依靠人民，一切歸功于人民”時刻以群眾為中心，堅持以人為本，科學執政，服務基層的工作理念，以總結經驗、查找問題、完善制度為重點，深化政務公開加強政務服務各項工作的落實，進一步提高政務公開和政務服務工作水平，為信息化發展和構建和諧創造良好的社會環境。

第二篇：學習關于深化政務公開加強政務服務實施意見的心得體會

學習關于深化政務公開加強政務服務實施意見的心得體會

深化政務公開

規范政務管理

——全力打造優質高效便民的服務平臺

“水能載舟，亦能覆舟”這句出自《論語》的經典言論形象的表達了我們對民眾與政府之間關系的認識。唐貞觀后期，魏征在著名的《諫太宗十思疏》中說：“怨不在大，可畏惟人。載舟覆舟，所宜深慎。”意思是說：怨恨不在于大小，可怕的只在人心背離。水能載船也能翻船，所以應該高度謹慎。唐太宗對魏征的這一觀點十分欣賞，他在《論政體》一文中說：“君，舟也；人，水也；水能載舟亦能覆舟?！蔽赫骱吞铺?，都深深懂得人民的力量是極其偉大的，十分強調了依靠人民力量的重要性。執政為民，那么如何更好的為人民服務？深化政務公開規范政務管理，全力打造優質高效便民的服務平臺便是一個良好的途徑。

根據關于認真學習領會《關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》的通知的文件要求，使我充分認清深化政務公開加強政務服務的必要性與重要性。在政務公開和政務服務中我辦將從以下幾個方面做起：

（一）進一步完善政務公開工作制度。高度重視政務公開和政務服務工作，進一步加強對政務公開工作的組織領導，將政務公開工作作為重點工作之一，作為廉政建設、效能建設的重要內容進行部署。結合政務公開和政務服務工作的實際，進一步完善了《政務信息公開指南》和《政務信息公開目錄》，明確了政務公開的內容、形

學習關于深化政務公開加強政務服務實施意見的心得體會

式、時限和職責。

（二）進一步加強對《政府信息公開條例》和《關于深化政務公開加強政務服務意見》的學習、宣傳、教育和培訓力度。按照政務公開工作有關要求，認真學習貫徹《政府信息公開條例》和《關于深化政務公開加強政務服務意見》等文件，進一步提高干部對政務公開和政務服務工作重要性的認識。同時還利用政務門戶網站、信息化辦網站和《信息化通訊》等宣傳平臺，大力宣傳政務信息公開和政務服務工作的典型案例，積極推廣先進經驗和做法。充分利用參加各種會議、技術交流、座談討論等形式，加強對單位相關人員進行培訓，不斷提高政務公開和政務服務的能力和水平。

（三）進一步完善政務公開和政務服務工作載體。根據政務公開和政務服務有關要求，對兵團信息化辦政務網站進行了進一步完善，網站政務公開的相關內容，實現了網上項目申報、表格下載、資質網上受理、考試報名查詢等網上辦事功能。設立專門受理電話，接受有關問題的咨詢。

二、面臨的困難

一是由于編制等原因，還沒有專門人員負責政務公開工作方式；二是在政務公開工作中還存在著政務信息共享機制還不健全；三是在政務公開工作中的標準和規范還需進一步完善。

三、下一步工作打算

在深化政務公開和加強政務服務中將堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入學習黨的

學習關于深化政務公開加強政務服務實施意見的心得體會

十七大和十七屆四中、五中全會精神，認真貫徹落實《政府信息公開條例》和《關于深化政務公開加強政務服務的意見》等文件精神，堅持以人為本，科學執政，服務基層的工作理念，以總結經驗、查找問題、完善制度為重點，深化政務公開加強政務服務各項工作的落實，進一步提高政務公開和政務服務工作水平，為信息化發展和構建和諧創造良好的社會環境。

（一）進一步加強對《政府信息公開條例》和《關于深化政務公開加強政務服務的意見》等文件的學習、宣傳教育力度，不斷增強做好政務公開和政務服務工作的使命感和責任感。

（二）進一步完善政務公開和政務服務工作機制和制度，不斷提高政務公開和政務服務的工作質量。

(三)進一步認真做好政務公開和政務服務載體建設，充分發揮政務網站效能，不斷提高電子政務應用水平，拓寬政務公開和政務服務的渠道和范圍。

(四)進一步加大監督檢查力度。定期或不定期對單位政務公開和政務服務工作進行檢查，督促落實政務公開和政務服務工作。自覺接受上級部門、社會、群眾的監督,在不斷完善投訴信箱、監督投訴電話等渠道的同時,還將通過政務網站開設政務公開監督投訴受理平臺,進一步暢通群眾投訴渠道，拓寬便民的監督形式和方法。

《實施意見》是在全面總結近年來政務公開和政務服務工作成效，進一點梳理工作實距中存在的突出問題，積極借鑒先進經驗做法的基礎上形成的，具有一定的指導意義。深入貫徹學習，準確把握《實施

學習關于深化政務公開加強政務服務實施意見的心得體會

意見》的精神，確?！秾嵤┮庖姟啡妗蚀_嚴格地實施，努力推動深化政國公開和政務服務工作再上新臺階。

工作為了群眾，工作依靠群眾。這句話充分肯定了尊重廣大人民群眾的重要性。溫家寶總理曾經說：“只有把人民放在心上，人民才能讓你做在臺上”充分道出了我國作為民主專政國家人民當家做主的階級屬性。我們要牢固樹立群眾觀。堅信“政府的一切權利都是人民賦予的，一切屬于人民，一切為了人民，一切依靠人民，一切歸功于人民”時刻以群眾為中心，堅持以人為本，科學執政，服務基層的工作理念，以總結經驗、查找問題、完善制度為重點，深化政務公開加強政務服務各項工作的落實，進一步提高政務公開和政務服務工作水平，為信息化發展和構建和諧創造良好的社會環境。

第三篇：《關于深化政務公開加強政務服務的意見》

中共中央辦公廳 國務院辦公廳印發

《關于深化政務公開加強政務服務的意見》

中辦發〔2011〕22號

為深入貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，促進服務政府、責任政府、法治政府、廉潔政府建設，提高依法行政和政務服務水平，現就深化政務公開、加強政務服務提出如下意見。

一、深化政務公開、加強政務服務的重要性和總體要求

１．深化政務公開、加強政務服務的重要性。深化政務公開、加強政務服務，對于推進行政體制改革、加強對行政權力監督制約、從源頭上防治腐敗和提供高效便民服務，都具有重要意義。黨的十六大以來，在黨中央、國務院堅強領導下，政務公開不斷深化，政府信息公開、行政權力公開透明運行、公共企事業單位辦事公開全方位推進，政務（行政）服務中心（以下簡稱服務中心）發展迅速，服務群眾功能不斷完善。但是，工作中也還存在一些問題，主要是：政務公開方面，有的存在重形式輕內容現象，有的公開內容不全面、程序不規范，有的不能妥善處理信息公開與保守秘密的關系，政府信息共享機制不夠健全；政務服務方面，服務體系建設不夠完善，服務中心運行缺乏明確規范，公開辦理的行政審批和服務事項不能滿足群眾需求等。各地區各部門要高度重視解決這些問題，堅持保障人民群眾的知情權和監督權，加大推進政務公開力度，把公開透明的要求貫穿于政務服務各個環節，以公開促進政務服務水平的提高，創造條件保障人民群眾更好地了解和監督政府工作。

２．深化政務公開、加強政務服務的總體要求。要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本、執政為民，堅持圍繞中心、服務大局，按照深化行政體制改革的要求，轉變政府職能，推進行政權力運行程序化和公開透明；按照公開為原則、不公開為例外的要求，及時、準確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的政府信息；按照便民利民的要求，進一步改進政務服務，提高行政效能，推進政務服務體系建設，為人民群眾提供優質便捷高效服務。

二、以改革創新精神深化政務公開工作

３．創新政務公開方式方法。堅持方便群眾知情、便于群眾監督的原則，拓寬工作領域，深化公開內容，豐富公開形式，促進政府自身建設和管理創新。堅持區別情況、分類指導，提高政務公開的針對性和有效性。堅持創新載體、完善制度，實現政務公開的規范化、標準化。堅持問政于民、問需于民、問計于民，依靠群眾積極支持和廣泛參與，暢通政府和群眾互動渠道，切實提高政務公開的社會效益。

４．推行行政決策公開。堅持依法科學民主決策，建立健全體現以人為本、執政為民要求的決策機制，逐步擴大行政決策公開的領域和范圍，推進行政決策過程和結果公開。凡涉及群眾切身利益的重要改革方案、重大政策措施、重點工程項目，在決策前要廣泛征求群眾意見，并以適當方式反饋或者公布意見采納情況。完善重大行政決策程序規則，把公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查和集體討論決定作為必經程序加以規范，增強公共政策制定透明度和公眾參與度。

５．推進行政權力公開透明運行。堅持依法行使權力，積極推進行政權力運行程序化和公開透明，確保行政機關和公務員嚴格依照法律規定的權限履職盡責。按照職權法定、程序合法的要求，依法梳理審核行政職權，編制行政職權目錄，明確行使權力的主體、依據、運行程序和監督措施等，并向社會公布。嚴格規范行政裁量權行使，細化、量化裁量基準，公開裁量范圍、種類和幅度。重點公開行政機關在實施行政許可、行政處罰、行政收費、行政征收等執法活動中履行職責情況，積極探索執法投訴和執法結果公開制度。６．加大行政審批公開力度。公布本地區本部門不涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的行政審批項目目錄，繼續清理、調整和減少行政審批事項。沒有法律法規依據，行政機關不得設置或變相設置行政許可事項和非行政許可審批事項。進一步減少審批事項，優化工作流程，公開辦理程序，強化過程監控，建立行政審批事項的動態管理制度。逐步依法將審批職能和審批事項集中到服務中心公開辦理，建立健全決策、執行、監督相互協調又相互制約的運行機制。

７．深入實施政府信息公開條例。各級行政機關要嚴格執行政府信息公開條例，主動、及時、準確公開財政預算決算、重大建設項目批準和實施、社會公益事業建設等領域的政府信息。各級政府財政總預算和總決算，部門預算和決算，以及政府性基金、國有資本經營等方面的預算和決算，都要向社會公開。公開的內容要詳細全面，逐步細化到“項”級科目。各部門要逐步公開出國出境、出差、公務接待、公務用車、會議等經費支出。抓好重大突發事件和群眾關注熱點問題的公開，客觀公布事件進展、政府舉措、公眾防范措施和調查處理結果，及時回應社會關切，正確引導社會輿論。進一步完善政府信息依申請公開、保密審查和監督保障等措施，認真做好涉及政府信息公開的舉報投訴、行政復議、行政訴訟等工作。妥善處理好信息公開與保守秘密的關系，對依法應當保密的，要切實做好保密工作。

８．著力深化基層政務公開?？偨Y推廣基層政務公開的成熟做法，大力推進鄉鎮（街道）政務公開，及時公開城鄉社區居民關心的事項。健全農村集體資金、資產、資源管理制度，為深入推進村務公開打好基礎。健全公共企事業單位辦事公開制度，所有面向基層服務的醫院、學校、公交等公共企事業單位，都要全面推行辦事公開，主動接受群眾監督。要編制辦事公開目錄，重點公開崗位職責、服務承諾、收費項目、工作規范、辦事紀律、監督渠道等。主管部門要切實承擔起對公共企事業單位辦事公開的組織協調、監督指導職責。

９．加強行政機關內部事務公開。加大干部工作、機關財務預決算、政府采購、基建工程等信息的公開力度，加強權力運行監控。開展廉政風險防控管理，梳理行政機關內部職權依據和運行流程，查找廉政風險點，制定防控措施，并及時在內部公開，加強對關鍵崗位和重點環節權力運行的制約和監督，防止權力濫用。

三、統籌推進政務服務體系建設

１０．逐步建立健全政務服務體系。按照建設服務型政府的要求，將政府及其部門的政務服務體系建設納入基本公共服務體系建設的范疇，完善相關政策規定和管理措施，整合政務服務資源，健全政務服務平臺，促進政務服務的均等化、規范化、高效化，提供讓群眾滿意的高質量政務服務。

１１．充分發揮服務中心作用。服務中心是實施政務公開、加強政務服務的重要平臺。各地要因地制宜規范和發展各級各類服務中心。凡與企業和人民群眾密切相關的行政管理事項，包括行政許可、非行政許可審批和公共服務事項均應納入服務中心辦理。因涉密、場地限制等特殊情況不進入服務中心辦理的，由本級政府決定。雙重管理和垂直管理部門的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項，按照便于工作、加強服務的原則，適合依托服務中心的可納入當地服務中心辦理。

１２．明確服務中心職能。各?。ㄗ灾螀^、直轄市）要在本行政區域內規范省、市、縣三級服務中心的名稱、場所標識、進駐部門、辦理事項和運行模式，推進政務服務規范化建設。服務中心管理機構負責對政府各部門進駐、委托事項辦理的組織協調、監督管理和指導服務，對進駐窗口工作人員進行管理培訓和日常考核，承擔本級政府賦予的其他職責。服務中心管理機構作為行政機構，應使用行政編制，配備少而精的工作人員；已使用事業編制的，應在行政編制總額內調劑出一部分進行替換。在調整、配備服務中心編制中，要結合當地政府機構改革，注重優化整體編制結構，堅持增減平衡。服務中心管理機構規格由本級政府決定，其運行經費和人員辦公經費列入本級財政預算。經本級政府同意確需由部門單獨設立的辦事大廳，應當接受服務中心的指導和監督。

１３．規范服務中心運行。以提高服務質量和效率為重點規范服務中心運行，著力為群眾解決實際問題。進駐服務中心的政府部門要對其服務窗口辦理事項充分授權，使不需要現場勘察、集體討論、專家論證、聽證的一般性審批事項能在窗口受理后直接辦結。逐步實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行模式。對同一個行政審批事項涉及兩個以上部門的，逐步實行聯合辦理或并聯審批。凡進駐服務中心辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果、收費依據、收費標準和監督渠道。建立健全首問負責、限時辦結、責任追究、效能評估等制度，提高服務水平。服務中心應設置專門的政府信息公開查閱場所。

１４．推進基層便民服務。堅持把方便基層群眾辦事作為政務服務的出發點和落腳點。探索在鄉鎮（街道）開展便民服務的有效形式，有條件的地方要依托城鄉社區綜合服務設施設立便民服務中心，將勞動就業、社會保險、社會救助、社會福利、計劃生育、農用地審批、新型農村合作醫療及涉農補貼等納入其中公開規范辦理；在城鄉社區（村）設立便民代辦點，將便民服務向城鄉社區（村）延伸。推行便民服務免費代辦制度。

１５．建立統一規范的公共資源交易平臺。完善公共資源配置、公共資產交易、公共產品生產領域的市場運行機制，推進公共資源交易統一集中管理，逐步拓展公共資源市場化配置的實施范圍，確保公共資源交易公開、公平、公正。為公共資源交易搭建平臺、提供服務，逐步推進省、市、縣、鄉四級公共資源交易網絡建設。有條件的地方可探索公共資源交易平臺與服務中心合并的一體化管理模式。

１６．加強信息化建設。推廣電信網、廣電網、互聯網等現代科技手段在政務服務中的應用，提高政務服務信息化水平。將服務中心信息化納入當地電子政務建設總體規劃，充分利用現有電子政務資源，逐步實現網上辦理審批、繳費、咨詢、辦證、監督以及聯網核查等事項。規范技術標準，推動不同層級服務中心之間實現網絡互聯互通、信息共享和

業務協同。重視和加強政府網站建設，完善門戶網站功能，擴大網上辦事范圍，及時充實和更新信息發布內容，凡是不涉密的文件要通過政府門戶網站公開發布。

１７．整合政務服務資源。進一步加強各項載體建設，發揮好政府公報、政務公開欄、公開辦事指南等在政務服務中的作用，完善新聞發言人制度，創新政務服務方式，暢通政務服務渠道。進一步加強統一規劃和資源整合，充分發揮現有場所和信息化資源功能，切實避免重復建設和投資浪費。要以服務中心為主體，逐步實現各級各類政務服務平臺的聯接與融合，形成上下聯動、層級清晰、覆蓋城鄉的政務服務體系。

四、強化監督保障措施

１８．加強組織領導。各級黨委和政府要高度重視政務公開和政務服務工作，將其列入重要議事日程，統一研究部署，及時解決工作中的重大問題。堅持從實際出發，研究提出改進和加強政務公開和政務服務工作的措施，循序漸進，務求實效。行政首長要作為第一責任人，分管領導要親自抓督促、抓協調、抓落實。落實政府部門工作責任，進一步加強財政、編制等方面的支持保障，加強宣傳教育，加大培訓力度，形成工作合力。切實加強服務中心黨的建設，深入開展創先爭優活動。政務公開工作領導機構要協助黨委和政府抓好統籌安排，指導、協調政務公開和政務服務各項工作。各級監察機關要認真履行行政監察法賦予的職責，加強對政務公開工作的組織協調和檢查指導。

１９．加強制度建設。建立和完善規范行政裁量權、加強廉政風險防控、完善政務公開程序、規范服務中心運行、評議政務服務質量等方面的制度，為深化政務公開、加強政務服務提供制度保障。建立健全政府信息公開條例配套制度，制定政府信息公開的評估標準和程序，逐步實現政府信息公開的系統化和標準化。研究建立黨務公開、政務公開、司法公開、廠務公開、村務公開和公共企事業單位辦事公開有機結合的制度規范，使之相互促進、協調運轉。

２０．加強監督考核。各地區各部門要把政務公開和政務服務工作納入黨風廉政建設責任制考核、行政機關績效考核和民主評議范圍，細化考核評估標準。建立健全電子監察系統，對行政許可、非行政許可審批和公共服務事項實現全過程監察。加強黨的基層組織和黨代會代表的監督，充分發揮人大代表、政協委員、民主黨派、人民團體和新聞媒體的監督作用，強化社會監督。高度重視人民群眾監督，認真解決群眾投訴反映的問題。研究改進和加強監督的方式方法，切實提高監督實效。建立健全激勵和問責機制，對工作落實到位、社會滿意度高的地區和部門要予以獎勵；對工作落實不力的，要進行誡勉談話，限期整改；對損害群眾合法權益、造成嚴重后果的，要嚴格追究責任，堅決避免政務公開和政務服務流于形式，確保各項工作落到實處。

第四篇：2010政務公開實施意見

＊環?2010?5號

＊縣＊＊局2010年政務公開工作實施意見

按照省、市、縣政府政務公開工作相關要求，進一步推進政務公開工作，結合我局機關及系統實際，現就開展2010年全縣＊＊系統政務公開工作安排如下：

一、突出工作重點，加大中央和省、市、縣政府重大決策部署貫徹落實過程的公開力度

1、努力做好保增長調結構中的政務公開工作。要求結合職能，制定運行流程和實施方法、實施標準、社會監督方式，并適時向社會公開有關政策和落實過程。加大對中央和省、市、縣政府重大決策部署落實情況監督檢查結果的公布力度。

2、推進工程建設領域和重大公共投資項目信息公開。認真貫徹落實中央和省、市、縣關于工程建設領域突出問題專項治理的相關要求，加強工程建設項目環評相關事務公開。建立健全項目

信息公開目錄、程序，努力解決工程建設領域信息不透明、公開不規范等問題。通過受理、質詢、舉報等形式，嚴格落實招投標和環評制度、程序，主動公開項目、資金及種類、數量和使用情況，主動接受社會監督和媒體監督，嚴防個人決定大額度資金使用和重大項目安排。

二、規范行政行為，深入推進行政權力公開透明運行

1、大力推進決策公開。進一步完善部門、單位決策、專家論證和公眾參與相結合的決策機制，落實重大事項決策制度，逐步推進決策過程公開；堅持專家咨詢和評估制度，對專業性、技術性較強的重大事項進行科學論證；拓寬群眾參與渠道，凡涉及群眾切實利益的重大決策要組織社會各界人士召開聽證會，實行預公開和新聞發布制度，廣泛聽取人民群眾和社會各界意見，并向社會公布意見及建議采納情況；堅決防止聽證過程中的形式主義，提高決策的科學性和合理性。

2、推進行政權力運行程序化。依法清理審核行政權力，編制職權目錄，繪制行政職權流程圖并向社會公布。依托電子、政務平臺，把行政權力運行過程設定固定程序，逐步推進行政權力網上公開和運行過程動態公開。加大監督檢查力度，加強對重點領域、重點部門、重點環節權力運行的監控，增強權力運行的透明度，杜絕行政不作為和亂作為。

3、嚴格規范行政自由裁量權。依照國家和省市縣相關法律、法規，嚴格設定自由裁量權行使程序，壓縮自由裁量空間。積極開展行政自由裁量權的清理工作，對裁量幅度分檔設限，分層次細化標準，設立準確規范、科學合理的裁量基準并編目錄，經市

政府審核同意后及時向社會公布實施。加強對規范行政自由裁量權執行情況的監督檢查，防止裁量過程中因人為因素造成過高或過低的現象，克服交叉或重復罰沒，積極創造干事創業的優良環境。

4、積極推進重點領域公開工作。大力推進政府采購等制度執行情況的公開。加強政府采購項目，國有資產處置程序及過程公開和結果公開。加強監督檢查，嚴肅查處“暗箱操作”等不規范行為。確保采、管、用，賬目相符，公產公物不流失于個人，建立健全部門、單位財務管理責任制。按照國家、省、市政府及上級財政、部門要求，主動公開批準的預算報告，重點公開公共支出、基建支出、行政經費支出預算和執行情況，積極推進“公務接待、公車消費、因公出國（境）旅游等“三公消費”的公開。

5、積極推進內部公開，強化權力運行的內部監督。在機關內部探索建立科學合理、符合實際、易于操作的監督制制約機制，加強對權力運行的內部監督，防止權力濫用。建立機關干部職工參與機關事務管理的有效途徑，提高機關工作透明度和公信度。加大對干部選拔任用、機關財務決算、采購、資產處置等情況的公開力度，切實維護干部職工利益。既要公開程序，又要公開結果。

三、完善保障機制，進步加大《政府信息公開條例》的落實力度

進一步加大《政府信息公開條例》等行業規定要求落實力度。要繼續完善和規范信息主動公開工作機制、依申請公開受理機制和監督保障機制。對重要會議以及重大事項，要及時在政府門戶

網站和公共查閱點主動公開，鼓勵和引導群眾進行評議和監督。各部門、各單位要及時更新信息公開目錄和指南。嚴格落實依申請公開制度。完善信息公開申請的受理、答復機制，按照“一事一申請”的原則，采取 拆分答復的方式，提高答復的準確性和及時性。對申請涉及多個部門或者多個內設機構的，要建立溝通協調機制，確保答復意見統一。認真受理群眾舉報、投訴，做好涉及信息公開的行政復議和行政訴訟工作。

四、深化基層政務公開，提升公共服務水平

1、加強基層政務公開和公共企事業單位辦事公開。繼續推進公共企事業單位和社會組織辦事公開，完善公共企事業單位辦事指南和目錄，完善辦事公開內容，圍繞辦事內容、收費標準、依據、條件、程序、時限、結果以及崗位規范、服務承諾、監督渠道內容，繪制辦事流程圖，以適當形式向社會公開。

2、進一步加強行政服務中心建設和管理。繼續抓好項目清理和進駐工作，規范管理和運行工作，拓寬服務領域，優化工作流程，加強設施建設，依托電子服務平臺，大力推進網上申報、審批和辦理工作，減少和縮短辦事的時限，提高辦事質量和效率。

3、積極推進電子政務建設。進一步提高電子政務、電子監察、政風行風熱線建設水平，積極構建提高行政效能、規范權力運行、方便群眾知情、便于群眾監督的政務公開平臺，增強信息公開，在線辦事，互動交流等功能，全面提升網站服務社會公眾的能力和水平，逐步實現行政權力網上公開透明運行。

五、加大組織協調，提升工作水平

1、加強組織領導。要理順和健全政務公開工作領導體制和工

作機制，及時調整和充實領導機構和工作機構，并在人員、經費等方面予以保障。

2、完善制度體系，健全長效機制。建立和完善政務公開目錄

管理、政務公開工作信息審核和備查。政務公開運行程序、信息公開工作規范、新聞發言人制度和新聞發布會制度、政務公開工作意見建議收集辦理及反饋、建立政府信息公開規定行為責任追求制度、政務公開考核評價制度等政務公開基本制度，以及重大決策公示、公共服務及收費和重點建設項目聽證等配套制度，逐步健全政務公開制度體系。

3、加強監督檢查。要加強對政務公開工作落實情況的檢查督

促。及時發現工作中存在的問題并加以解決。接受人大代表、政協委員、新聞媒體的監督，推動行政權力公開透明運行。并廣泛聽取人民群眾、行風監督員、社會各界意見建議，加強整改和提高水平，進一步加大責任追究力度，對違反政務公開工作相關法律、法規和規定的行為依法予以嚴肅查處。

二〇一〇年四月十二日

第五篇：學習貫徹《關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》情況匯報

XXX學習貫徹《關于深化政務公開加強政務服

務的實施意見》情況匯報

根據區政府轉發的關于認真貫徹落實《關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》的通知的文件要求，我辦嚴格組織本辦全體干部職工通過座談會召開了學習專題會議，針對學習貫徹深化政務公開加強政務服務的實施意見進行學習，通過學習貫徹深化政務公開加強政務服務的實施意見的學習，使我辦人員充分認清深化政務公開加強政務服務的必要性與重要性?，F就我辦學習貫徹情況匯報如下：

一、高度重視，充分領會《實施意見》的重要意義

《實施意見》是我區在政務公開和政務服務發展新階段制定出臺的一個重要的綱領性文件。《實施意見》準確把握中央《意見》精神，緊密結合我區實際，從深化政務公開加強政務服務的重大意義和總體要求，深化政務公開的具體任務，建立健全政務服務體系以及強化監督保障措施等四個方面，提出了當前和今后一個時期全區各級部門深化政務公開加強政務服務的工作思路和政策措施，是做好新時期我區政務公開和政務服務工作的行動指南。在座談會上，我辦余元狀主任強調，每個干部職工一定要充分認識《實施意見》對加強本辦政務公開和政務服務工作的重大意見，切實增強責任感、緊迫感和使合感，認真學習和貫徹落實《實施意見》精神，為推動我辦各項工作發展創造更加優良的政務環境提供有力保障。

二、把握重點，切實貫徹《實施意見》的精神和要求?！秾嵤┮庖姟肥窃谌婵偨Y我區近年來政務公開和政務服務工作成效，進一點梳理工作實距中存在的突出問題，積極借鑒處省先進經驗做法的基礎上形成的。各級各有關部門要準確把握《實施意見》的精神，確?！秾嵤┮庖姟啡?、準確嚴格地實施，努力推動我區深化政國公開和政務服務工作再上新臺階，針對《實施意見》這一名確要求，我辦結合實際，提出了明確要求。

一是要進一步深化政務公開。要創新政務公開方式方法，豐富公開形式，完善公開載體，實現公開的規范化、標準化；要編制行政職權目錄，推進行政權力公開力度，擴大決策公開的領域；加大政信息公開力度，方便群眾監督，提高行政效率，使政府工作更加符合人民意愿。

二是要進一步完善政務服務管理組織架構及職責體系。將政務公開、政府信息公開、公共資源交易等更多內容納入政務服務管理范疇。政務服務管理辦公室統一為行政機構，使用行政編制，相關經貫列入本級財政預算。

三是要嚴各推進政務服務事項集中辦理。各股室要依照《廣西壯族自治區政務服務管理辦法》的規定，凡與企業和人民群眾密切相關的行政管理事項均應納入政務服務中心辦理，禁止行政審批事項在政務服務中心以外受理和辦理。

三、加強領導，確?！秾嵤┮庖姟仿涞綄嵦帯?/p>

為使《實施意見》能夠工平常工作中落到實施，我辦要求各股室要把貫徹落實《實施意見》精神擺上重要議事日程，切實加

強對政務公開和政服務工作的領導。要以《實施意見》為契機，進一步規范政務服務管理人員，加強對《實施意見》精神的宣傳力度，每個人對照《實施意見》提出的各項規定要求查找不足，認真研究貫徹落實的具體措施，明確要求每人至少上心得體會一篇。對符合《實施意見》規定的已有制度但沒有執行到位的，要盡快整改落實。《實施意見》的學習貫徹，不僅對日常的工作業務有重要幫助，更是給做好2012年全區績效考評相關工作打下基礎，為今后的工作與服務帶來發揮重要作用。

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XXX年XXX月XXX日