第一篇：電子政務試題

一、填空

1、胡錦濤同志對服務型政府有過論述：“建設服務型政府，根本目的是進一步提高政府為經濟社會發展服務、為人民服務的能力和水平，關鍵是推進政府職能轉變、完善社會管理和公共服務，重點是保障和改善民生。

2、電子政務服務所特有的便捷性、開放性、互動性特征，為改進政府服務提供了新途徑.3、一般認為，電子政務公共服務主要包括三種模式，即政府對公眾（GtoC）、政府對企業（GtoB）、政府對政府（GtoG）

4、依照聯合國的研究報告，電子政務的發展階段包括五個階段，由低到高分別是：起步階段、提高階段、交互階段、事務處理階段和網絡化階段5、2008年5月1日實施的《政府信息公開條例》是我國服務型政府建設進程中一個里程碑。

二、選擇

1、我們所說的電子政務來源于英文（B）

A、e-PartyB、e-GovernmentC、e-mail2、美國政府要求，網站的設計要使得用戶最多點擊三次鼠標就能找到所需服

務，這正是（A）理念的體現。

A、以公眾為中心B、惠及所有人C、無處不在3、我國于2006年1月開通的中央人民政府門戶網站的網址是（A）

A、.cnC、4、“集成的政府”這一概念是（C）提出來的。

A、美國B、英國C、新加坡

三、簡答

1、什么是電子政務？

第二篇：電子政務試題與答案

電子政務考試卷子與答案

一、選擇題

1、社會中最大的信息擁有者、最大的信息技術用戶是（）

A社會B企業C政府D個人

2、下述有關電子政務說法不正確的是哪一項（）

A在互聯網上實現政府組織結構和工作流程的優化重組B政府機構應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成C超越時空與部門分割的限制，全方位向社會提供優質、規范、透明、符合國際水準的管理和服務D通過大力發展電子信息產業，推動社會改革

3、相對于傳統政府的垂直化層次結構，電子政府體現的是（）

A金字塔結構B扁平化輻射結構C餅狀結構D集中化結構

4、網絡世界中，實施政務公開，發布政務信息的最佳平臺是（）

A政府門戶網站B電話C報紙D廣播

5、有關電子政務的廣義解釋正確的是（）

A政務電話網B工業網絡化C辦公信息化D基于網絡的符合Internet的，并面向社會的政府辦公自動化系統

二、填空題

1、電子政務是以改革政務流程為基礎的_____的信息系統。

2、______以網絡化和信息化為基礎，在電子商務安全環境下，以電子化方式與供應商連線進行政府采購、交易及支付處理作業。

3、_______指各級政府為適應公共管理與行政環境的需要，與時俱進地轉變觀念與職能，探索新的行政方法與途徑，形成新的組織結構、業務流程和行政規范，全面提高行政效率，更好地履行政府職責的實踐過程。

4、______就是政務工作電子化，即政府在公共管理和服務等政務工作中，全面應用現代信息技術，特別是互聯網技術、計算機技術進行管理，提供各種公共服務。

5、電子政務以政府、企業和_______為行為主體。

三、判斷題

1、電子政府是指現有政府機構在開展電子政務的過程中，對現有政府組織結構和工作流程進行優化重組之后重新構造成的新的政府管理形態（）

2、只有政府實現了信息化，才能真正實現社會公共資源的共享和提高社會資源的運用效率（）

3、在信息時代，就像管理信息系統是企業必備的手段一樣，電子政務已經成為治國不可或缺的工具（）

4、中國從中央到地方的全國范圍內的政府信息網絡已經建成（）

5、政府信息化的核心價值是改善政府的公共服務，提高公共服務的水平和質量（）

1四、名詞解釋

1、政府管理創新

2、電子政務（廣義角度）

3、電子采購

4、電子政務（管理角度）

五、簡答題

1、簡述趙國俊在《電子政務概論》中基于不同視角，對電子政務內涵的多元化理解

2、簡述電子政務的特點

3、簡述為什么說政府創新是電子政務順利實施的條件和保證?

4、簡述電子政務對政府管理創新的積極影響

六、案例分析

論述：

1、聯系實際，談談電子政務與政府機構改革的關系。

2、簡述電子政務的基本模式及功能。

案例：

電子政務下鄉運動與服務型政府再造

各國電子政務似乎把重點集中在城市，但是，農村的建設情況如何呢？

一、“先商后政”新亮點

北京郊區的農民在這方面已經嘗到了甜頭。農戶的同步信息全部在網上發布，可以在網上實現預訂房間、餐飲等各種服務。通過“先商務后政務”的辦法不僅能夠解決電子政務所需的資金問題，而且也使農民能夠對電子政務有所了解和熟悉，這對今后進一步深化電子政務有很大幫助。

二、將電子政府建成公眾服務平臺

建立面向公眾、結構完整、便民高效、安全可信的電子政務系統。

按照統一的標準和規范建立統一的政府門戶網站和統一的業務流程支持平臺。積極開發面向公眾、門類齊全的公共服務信息網絡。開通發展網上辦公等現代化辦公手段，為公民提供在線服務。推動政府信息資源向公眾開放。

將電子政府建成公民與政府良性互動的公共信息平臺，建立網上民意調查系統，開設公民參政議政論壇，鼓勵官員與公民進行網上對話和交流，建立電子投票系統，設立接受公眾投訴的電子信箱和領導人電子信箱。

將電子政府建成居民、政府、商家良性互動的公眾服務信息平臺，以公眾服務信息平臺為依托，匯集居民的服務需求，整合商家和商業資源，反饋商品和服務質量滿意度，以政府信息化促進工商服務業的規模化經營和健康發展。

三、推動政府管理信息化

加快辦公自動化系統和管理信息系統建設步伐。開發政府管理和辦公系統軟件。分門別類建設數據庫。建立數據交換中心和信息交換平臺，實現信息資源共享和互聯互通。推廣無紙化辦公方式。健全與完善政府專網，改進政府內部信息傳遞機制。建立信息安全法律和技術保障體系，建設電子政務信息安全基礎平臺和信息安全支撐平臺。在政府主導下，用市場化手段推進信息化，吸引私人部門和非政府機構參與電子政務建設，授權企業參與籌資、建設、運營和管理。加強對公務員電子政務教育培訓，提高他們運用現代信息通訊技術的能力。

四、在電子政府建設中推進政府管理創新

電子政府的實質是服務政府，建設電子政府要實現服務型政府從在線服務向辦公場所延伸。電子政府為法治化行政提供了技術保障，同時電子政務的正常運轉也需要法律保障。電子政府是網絡型組織和分權化結構，強調信息共享和權力分享，建設電子政府要將傳統金字塔式的政府組織結構轉變為扁平化組織結構，建立分權式權力結構。電子政府時代是民主行政和責任行政時代，建設電子政府要求改變封閉的、神秘的、壟斷的決策方式，建立開放的、透明的、參與式的行政決策機制和程序，建立對公民負責、受公民監督的責任政府體制。質量和效率是電子政府的靈魂。建設電子政府要求重整政府業務流程，改進工作方式，從逐級請示批復轉向簡化程序授權管理網上監控，從文山會海轉向無紙辦公，從手工操作轉向自動化、智能化辦公，不斷提高政府工作的質量和效率。

問題：

1、試以上述案例為指導，分析我國電子政務發展的問題。

2、談談如何更好地通過電子政務協調區域發展矛盾而不是拉大差距，這對政府管理創新提出了什么要求。

【第一部分參考答案】

一、選擇題

1、C2、D3、B4、A5、D

二、填空題

1.【答案】人機結合2、【答案】電子采購

3、【答案】政府管理創新

4、【答案】電子政務

5、【答案】社會公眾

三、判斷題

1、【答案】√

2、【答案】√

3、【答案】√

4、【答案】×

5、【答案】√

四、名詞解釋

1、政府管理創新

【答案】指各級政府為適應公共管理與行政環境的需要，與時俱進地轉變觀念與職能，探索新的行政方法與途徑，形成新的組織結構、業務流程和行政規范，全面提高行政效率，更好地履行政府職責的實踐過程。

2、電子政務（廣義角度）

【答案】從廣義角度：電子政務是包括各級行政機關系統的政務工作信息化，如國家權力機關、司法機關、政協及其他公共部門的政務工作信息化以及各黨委黨務工作的信息化。

3、電子采購

【答案】電子采購以網絡化和信息化為基礎，在電子商務安全環境下，以電子化方式與供應商連線進行政府采購、交易及支付處理作業。

4、電子政務（管理角度）

【答案】從管理角度：電子政務就是政府機構應用現代信息技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成，在互聯網上實現政務組織結構和工作流程的優化重組，對傳統政務進行持續不斷地改進，以實現高效率的政府管理和服務。

五、簡答題

1、簡述趙國俊在《電子政務概論》中基于不同視角，對電子政務內涵的多元化理解

【答案】（1），側重從技術角度認識電子政務

（2），側重從改革政務活動工作方式的角度認識電子政務

（3），側重從管理和服務集成的角度認識電子政務

2、簡述電子政務的特點

【答案】（1）、電子政務是以改革政務流程為基礎的人機結合的信息系統

（2）、電子政務以互聯網為運行環境

（3）、電子政務以安全為保障

（4）、電子政務以政府、企業和社會公眾為行為主體

（5）、電子政務將實現新經濟條件下企業和公眾對政府的新要求

3、簡述為什么說政府創新是電子政務順利實施的條件和保證?

【答案】（1）政府創新創造了推行電子政務的必要條件；

（2）政府創新是成功實施電子政務的保證；

（3）政府創新與電子政務始終相伴。

4、簡述電子政務對政府管理創新的積極影響

【答案】（1）管理形態由實體性向虛擬性轉化；

（2）行政過程由非透明化向行政公開化轉化；

（3）行政決策由集中決策向民主決策轉化；

（4）權力結構由集權式向分權式轉化；

（5）行政機構由臃腫向精干轉化；

（6）行政人員由管理型向知識型轉化；

（7）政治民主由代議制民主向電子民主轉化。

六、案例分析

論述：

1、聯系實際，談談電子政務與政府機構改革的關系。

【答案】（1）電子政務對政府機構改革的推動作用；

（2）政府機構改革對電子政務的促進作用；

（3）電子政務與政府改革相互結合。

聯系實際部分，可以根據考生對各個答案要點的展開論述情況酌情打分。

2、簡述電子政務的基本模式及功能。

【答案】基本模式：

1）G to E

政府對公務員的電子政務就是通常所說的政府部門辦公自動化，其形式包括公務員在政府內網的辦公與公務員通過互聯網進行辦公（移動辦公），G to E主要包括以下內容：（1）電子政策法規。（2）電子公文流轉。（3）電子財務管理。（4）電子辦公。（5）電子培訓。

2）G to G

G to G是政府對政府的電子政務應用模式，政府之間的電子政務主要包括以下內容：

（1）電子公文處理（2）協同辦公。（3）政務信息共享。

3）G to B

政府與企業之間的電子政務是指政府向企事業單位提供的各種公共服務和對其進行監管。政府與企業之間的電子政府主要包括以下內容：

（1）電子采購與招標（2）電子稅務（3）電子證照辦理（4）信息咨詢服務（5）中小企業服務

4）G to C

政府與公眾之間的電子政務是指政府通過電子網絡系統為公眾提供各種服務。政府與公眾之間的電子政務主要包括以下內容：（1）教育培訓服務（2）公眾就業服務（3）電子醫療服務（4）社會保險網絡服務（5）公眾信息服務（6）交通管理服務（7）公眾電子稅務

（8）電子證件服務

功能：1）提高工作效率，降低辦公成本2）加快部門整合，堵塞監管漏洞

3）提高服務水平，便于公眾監督4）帶動社會信息化發展

案例：

1、試以上述案例為指導，分析我國電子政務發展的問題。

【答案】（1）缺乏自主核心技術支撐，技術風險與日俱增；（2）缺少符合技術規律和政府

需求特點的電子政務統一規劃，地方和行業尤其明顯；（3）“數字鴻溝”問題突出，制約電子政務深入、可持續發展，區域失衡、公眾失衡；（4）法律規制急需提高，政策支持尚待改進；（5）電子政務專業人才急需培養，懂技術和公共管理知識的交叉人才尤其缺乏；（6）電子政務建設資金和績效評估不足，尚需制度建設，改變形象工程的錯誤看法；（7）在軟硬件和政府能力建設上，急需向電子服務轉變。

2、談談如何更好地通過電子政務協調區域發展矛盾而不是拉大差距，這對政府管理創新提出了什么要求。

【答案】加大對欠發達地區電子政務建設的支持；做好應用導向政府網站；改進電子政務項目管理機制；提出具體電子政務項目效益的評測方法；加強統一價值觀的宣傳，讓社會各界形成和諧社會價值觀的共識；加快政府轉型和現代公共服務政府建立

第三篇：電子政務試題

電子政務：運用計算機、網絡和通信等現代信息技術手段，實現政府組織結構和工作流程的優化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優質、規范、透明、符合國際水準的管理與服務。

一、填空題

1、電子政務是指運用（計算機）、（網絡）和（通信）等現代化信息技術手段，實現政府（組織結構）和工作流程的優化重組，超越時間、（空間）和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。

2、電子政務的基礎技術與以往的政務技術應用的最大不同點：現代信息技術的重點在（人類思維能力）和思維素材——（信息）的處理能力的擴展和延伸，以往的政務技術的應用，主要解決的是人的體力節約、能力的擴展或技能的延伸。

3、統一的電子政務平臺是承載電子政務應用的（軟）、（硬件）的綜合平臺，是具有較高安全性、可用性、跨地區、跨部門、跨平臺的協同工作通用系統。

4、（標準管理）是電子政務統一管理的基礎方式，電子政務的本質是實施政府信息資源的（共享）和（業務協同）。

5、電子政務建設實踐強調“三分技術”、“七分政務”，表明電子政務建設的重心是（政務）而不是（技術）。

6、信息技術廣泛應用促進了社會平等、公平需要的發展，要求政務信息的（非壟斷性）。

7、電子政務的建設過程實際上就是一個政府管理從（人治）走向（法治）的過程，電子政務實際上就是法治政務。

8、電子政務的主要目標是順應信息化社會對政府管理的需要和要求，建立起以為（公眾服務）為導向的政府。

9、電子政務的重要功能之一，就是加速完成從（效率政府）到（交效能政府）的轉變。具體來說，就是要靠信息化力量，增強政府的服務能力，用更低的成本創造更高的服務質量，以達成政府服務于社會公眾的目標。

10、電子政務與傳統政務的一個最顯著的不同點，就是它將以電子手段向公眾提供種類繁多的（電子服務），如電子支付，電子審批、電子監控、電子驗證、電子采購等。

11、電子政務的目的是（網絡）技術為基本手段，面向政府機構的業務模式、管理模式和服務方式的優化和擴展，將（信息技術）在政府機構的應用從簡單的取代手工勞動提高到工作方式優化的新層次。

12、電子政務系統的基本工作對象是（信息），它決定了電子政務系統的基本性質是一種信息系統。信息系統的基本目的是輸入（數據），而輸出有用信息和形成有用知識。

13、電子政務系統不是純粹的技術系統，也不是純粹的社會系統，它是技術系統和社會系統結合的系統，或者可以說是（人機系統）。

14、我國電子政務目前形成了由（政務涉秘網）、（政務專網）和（政務公眾網）構成的三網結構。這三種網絡劃分的依據主要是網絡安全標準。

15、電子政務系統邏輯關系結構的重點是功能和功能之間的（前后銜接）、（實時）或（同步）的關系。邏輯關系的構成是以實現職能的合理性和運行效率為依據的。

16、電子政務系統的硬件結構的重要表現形式是（拓撲）結構。

17、電子政務系統規劃具有綜合性、（系統性）、變革性和（可持續性）的特點和要求。P63

18、政府機關內部（公務處理）的電子化既是電子政務的核心，又是電子政務的基礎。如果政府機關內部的公務處理活動不實現電子化，政府對政府，政府對企業、政府對公民的電子政務就成了空話。

19、機關是一個組織為實現自己的職能而建立的固定機構。它具備三項基本功能：（發動功能）、（控制功能）和（代表功能）。

20、政府機關電子化公務處理系統的目標就是打破（時間）和（地域）的限制，創造一個集成的公務處理環境，使本機關的和政府系統所有的工作人員一起來協同工作，共享（信息）和（知識）。

21、與私人服務相區別的是，公共服務不以（經濟消費）能力作為認定服務對象資格的標準，不以獲取（經濟利益）而是以推動整個社會良性發展和保障全體社會成員的共同利益為首要目的。

22、管制和服務是政府管理社會事務過程中的兩大職責，兩者相互聯系、兩位一體，管制是服務的（基礎），服務是管制的（目的）。

23、信息技術的應用為公共服務的改革提供了強有力的科技支持，（電子化服務）是電子政務的核心和關鍵內容，公共服務的電子化水平以及電子化公共服務的質量，是衡量和評價（電子政務）建設水平的重要標準。

24、對政府公共服務電子化的理解有兩個層次：第一，政府公共服務電子化就是政府（服務手段）的電子化；第二，政府公共服務電子化是電子環境下政府服務的（新模式）。

25、（行政許可）是指在法律允許的范圍內，行政主體根據行政（相對人）的申請，通過頒發許可證或執照的形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或實施某種行為的權利和資格的行政行為。

26、政府門戶網站充分體現了（以客戶為中心）的建設理念，一站式門戶網站與各政務內網安全連接和集成，便形成了基于（一站式）服務框架的電子政務系統，這被譽為“電子政務系統建設的最終目標。”

27、電子政務系統難以互聯互通,政府信息資源難以（共建共享），這是我國電子政務建設的最大瓶頸。

28、（標準先行）、（制度保障）是發達國家開展電子政務的經驗，也是我國政府推進公共服務電子化的必由之路。

29、（信息服務）既是電子化公共服務的關鍵內容，也是電子化公共服務的手段。因此（信息資源）是公共服務資源建設的中心。

30、(政府)是信息資源的最大擁有者，也是國家最大的信息資源生產者、（消費者）和發布者。

31、(動態性信息)是指事物的發展、成長階段性產生的信息。

32、保障電子政務的安全首先是保障（政務信息的安全）。信息安全在一定程度上決定電子政務的生存，因為信息安全是保證電子政 務正常運行和政府信息服務的先決條件。

33、（信息資源）是電子政務的核心內容。電子政務的本質是獲取信息資源，保有信息資源、處置信息資源和利用信息資源。

34、電子政務的安全管理體系一項系統工程，保障電子政務的安全不是僅僅的依靠技術，關鍵在于（管理）。

35、完善我國未來的信息安全標準化工作，有兩個重要環節值得注意：（聯合統一）和（分級保護）。

36、電子政務的安全總體策略是（國家）主導、全員參與、（全局）治理、積極防御、等級保護、保障發展。

37、(人事安全)是安全管理的重要環節，特別是各級關鍵部門的人員，對網絡信息的安全與保障起著重要的作用。

38、電子政務的實現過程就是一個政府管理從（人治）走向法治的過程，電子政務實際上就是法制政務。

39、美國的（信息自由法）是政府信息公開法律中最具代表性和示范意義的法律。（電子簽名法）的通過，標志著我國首部“真正意義上的信息化法律”已正式誕生。

40、雖然我國電子政務建設工作已取得了很大的進展，但是我國 電子政務的發展仍存在很多問題。總的來說就是：重新建輕（整合），重硬件輕軟件，重管理輕（服務），重電子輕政務。

41、（法律政策）建設先行，至少不要嚴重滯后，幾乎是電子政務發展水平較高的國家所采 取的一致做法。

42、無數事實已經告訴人們，電子政務決不是“電子技術手段”與“傳統政務”的簡單相加。（信息技術）本身并不能保證提高政府效能，電子政務的關鍵在于優化（管理）、用好信息技術。因此，電子政務更需要要有一個全面優化的管理基礎。

43、流程管理是現代管理的一種重要模式，它與傳統的以職能劃分的金字塔型的層級管理模式相對，是以（流程）為導向的、組織結構呈（扁平化）的新型管理模式。

44、電子政務的首要、核心任務就是（信息資源）的開發利用，能否完成這個任務是電子政務能否取得實效的關鍵。

45、DNI是英文distributednetworkedintelligence的縮寫，中文可以表述為“分布式網絡智能”。該模式將電子政務視為公共管理（網絡化）和（智能化）的過程。

46、最基本、最廣泛的一種政府公共服務電子化方式是（信息發布）。

47、國際上政府門戶網站組織服務項目的通用方法是（客戶+主題）。

48、電子政務規劃的基本出發點和最終目的是（以公眾需要為目標）。

49、我國電子政務目前基本形成了由（政府涉密網）、（政務專網）和（政務公眾網）構成的三網結構。

50、堅持公平理念在電子政務建設中的一個基本發展策略是（“雪中送炭”）優先（“錦上添花”）。

51、政府門戶網站的作用是整合相關政府機關的信息和服務，為公眾提供（“一站式”服務）。

52、按照政務信息資源的采集空間范圍可以將信息源劃分為（內部信息源）和（外部信息源）。

53、電子政務系統建設必須（總體規劃）、（小步快走）、（分步實施）的戰略原則。

54、電子政務的基本目的是通過電子政務（實現政府公共服務的發展）。

二、單項選擇題：

1、電子政務系統的基本工作對象是(C、信息)。

2、按照信息的主題特征來組織排列信息的方法，叫做(B、主題組織法)。

3、我國于2004年7月1日正式開始實施的(B、行政許可法)，為電子政務發展和運行提供了基本的法律保障。它為政府的行政活動確立了一系列重要制度，對行政許可進行了全面的規范。

4、電子政務生存和發展的最重要的基礎首先是(A、法律政策基礎)。

5、整個服務過程都在網絡上進行的電子化公共服務方式是(D、在線業務處理)。

6、社會福利的電子支付屬于哪種服務類型？(D、行政給付服務)。

7、(C、輔助決策型公務處理系統)是目前層次最高的公務處理系 統，代表了電子化公務處理系統的發展方向。

8、建設高效政府是電子政務發展的(A、內在動力)。

9、必須使電子政務的運作符合信息時代政府管理的客觀規律，要尊重科學，特別要注意在科學管理規律的同時，認真遵從特定的技術規律，這是電子政務運營中需要樹立的(D、科學理念)。

10、內容最為廣泛和豐富的一類公共服務是(D、社會服務)。

11、公民身份的網上認證屬于哪種服務類型？（C、行政確認服務）

12、電子政務的核心和基礎是（A、政府內部公務處理電子化）

13、電子政務強調提高服務質量，要求政府更好更直接地服務社會。者體現了電子政務運營中應樹立（E、服務理念）

三、多項選擇題：

1、電子政務系統規劃具有的特點和要求有：（A、綜合性、B、系統性C、變革性和D、可持續性）。

2、下列內容哪些是政府對社會公眾的服務模式(A、教育培訓服務B、電子醫療服務C、社會保險服務D、公民電子稅務)。

3、（電子政務）內部公務處理系統的應用主要包括：（A、公文處理B、流程監控C、視頻會議D、日程管理E、決策支持）。

4、政府信息資源與其他信息資源相比還具有的特點有（A、政治性B、綜合性C、權威性D、層次性）。

5、公民向政府發送意見、建議有方式有(B、電子郵件C、留言板、公共論壇D、電話呼叫中心)。

6、電子政務給政府管理職能的發展帶來的變化主要包括：(A、促進了政府管理職能轉變； B、改變著政府管理職能實現的主要方式D、降低了政府管理職能實現的成本)。

7、按服務對象分，政府公共服務電子化系統可分為(A、政府對公民的服務B、政府對國際人士的服務C、政府對企業的服務D、政府對政府的服務E、政府對非政府公共組織的服務)。

8、機關所具備的基本功能有（B、發動功能C、控制功能D、代表功能）。

四、名詞解釋：

1、電子政務的定義：是指運用計算機、網絡和通信等現代化信息技術手段，實現政府組織結構和工作流程的優化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優質、規范、透明、符合國際水準的管理和服務。

2、辦公自動化：主要是指利用現代化的辦公設備、計算機技術和通信技術來代替辦公人員的手工作業，從而大幅度地提高辦公效率。

3、GtoC：政府通過網絡系統為公民提供各種服務。GtoB：是指政府與企業、商務機構間的，以政府輸出服務為核心內容的電子政務應用模式。

4、電子政務系統：面向政府機構的流程優化和服務擴展的基于Internet技術的綜合信息系統。

5、概念結構：對現實世界的一種抽象，即對實際的人、物、事等進行概念抽象，抽取人們關心的共同特征，忽略非本質的細節，并對這些概念及概念特征精確描述，反映出事物和事物之間的各種本質聯系。

6、電子政務系統規劃：將政府的發展戰略和目標轉化為電子政務系統的目標、發展戰略和基本技術實現方式的過程。

7、公共服務：為社會公眾提供的不以盈利為首要目的的服務。

8、政府公共服務電子化：政府通過現代通信技術和網絡技術提供公共服務。

9、一站購齊：客戶到了一個商店后，就能把要買的東西全部購齊，并在一個柜臺統一結賬。

10、數字鴻溝：社會信息化進程中弱勢群體與強勢群體占據的資源、享受的權利之間的差距拉大的現象。

11、政務信息資源規劃：是指對政府部門信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規劃。

12、政府信息資源公開：政府部門通過多種方式公開其政務活動，公開有利于公民實現其權利的信息資源，允許用戶通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用各級政府部門所控制的信息。

13、公匙基礎設施（PKI）：是一個用非對稱密碼算法原理和技術來實現并提供安全服務的、具有通用性的安全基礎設施。

14、政務信息定位服務（GILS）：是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開信息資源的分布式信息資源及利用體系。

15、電子政府：是指利用網絡技術構建一個區別于傳統的實體政府機構的網上“虛擬政府”，通過網絡方式，政府為民眾提供打破時空界限和部門界限的高效服務。

16、電子政務的創新理念：是指在構建和組織電子政務運行過程中，我們要與時俱進，全面進行技術創新和管理創新。

17、政府管理環境：是指政府部門開展行政管理工作的外部環境和內部環境的總稱。這里所指的政府管理環境是指硬環境和軟環境。（1）G2B（政府對企業）模式的構成：電子采購與招標；電子稅務；電子證照辦理；信息咨詢服務；中小企業電子服務。

（2）G2C（政府對社會公眾）模式的構成：教育培訓服務；就業服務；電子醫療服務；社會保險網絡服務；公民信息服務；交通管理服務；公民電子稅務；電子證件服務。

（3）G2G（政府對政府）模式構成：電子法規政策系統；電子公文傳輸系統；網上會議系統；網上應急指揮系統；信息統計系統；網上監管監控系統；電子財政管理系統；電子司法檔案系統；統一服務系統；網絡效能評價系統。

（4）G2E（政府內部）模式的構成：事務型；管理型；輔助決策型。

2、電子政務發展的基本動因。答：電子政務發展的三大動因：（1）內在動力——建設高效的政府；

（2）社會動力——滿足信息化、民主化的需求；（3）技術動力——信息技術的應用與普及。

3、電子政務條件下政府管理方式的特征。

答：（1）在控制方式方面：電子政務環境下的政府管理是一種以直接控制為主、間接控制為輔，以過程控制為主、控制結果為輔的管理方式；（2）在關系模式方面：阻隔人們進行跨地域、跨級別、跨行業、跨部門溝通的障礙被真正克服；

（3）在管理類型方面：服務型管理將成為主要的政府管理形式，管制型管理將居于次要地位；

（4）在服務方式方面：電子化手段可以便把政府掌握的靜態信息通過反饋系統轉化為動態信息，并主動地提供給公眾；

（5）在辦公模式方面：將實現“一站式”、“一表式”的辦公新模式。

4、電子政務系統的性質是什么？（電子政務系統的基本性質有哪些？）答：（1）是以信息為處理對象的系統；（2）是人機協作系統；（3）是具有統一性的系統；（4）是自動的工作流系統；（5）是智能性信息系統；（6）是一個開放的系統。

5、電子政務系統設計的基本要求是什么？

答：（1）合理體現政府職能是關鍵；（2）充分信息化是重點；（3）系統安全性是難點；（4）人、管理、技術應協調；（5）解決問題要注重有效性；（6）整合通信是基本模式；（7）整體穩健，局部創新；（8）積極采用外包方式；（9）標準化。

6、電子化公務處理系統的基本類型有哪些？ 答：（1）事務型；（2）管理型；（3）輔助決策型。

7、政務信息資源建設的原則和模式是什么？

答：原則：（1）統一規劃、共建共享的原則；（2）分階段、分層次建設的原則；（3）統一規范、統一標準的原則；（4）科學性與可操 作性相結合的原則；（5）促進市場競爭的原則。模式：（1）自上而下模式；（2）聯合經營模式；（3）集約經營模式。

8、電子政務安全策略是什么？

答：國家主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發展。

9、形成電子政務的法制環境應著重做好哪幾方面的工作？

答：形成電子政務的法制環境應著重做好這幾方面的工作：（1）完善電子政務發展的基礎環境，全面和和快速推進電子政務的立法工作；（2）重視構建以人的基本信息權利及其保護為基本內容的法律體系，為電子政務的發展創造基本的法律環境；（3）重點加強信息安全

與防止網絡犯罪方面的立法；（4）要把政府信息公開方面的法律法規環境建設放在重要位置；（5）以數字信息取代紙質載體信息，并在網絡基礎上實現廣泛的信息共享和信息增值，是電子政務的本質內容；（6）發展電子政務標準，推動標準化方面的立法。

10、美國《信息自由法》的主要原則有哪些？

答：（1）政府信息公開是原則，不公開是例外；（2）政府信息面前人人平等；（3）政府拒絕提供信息應負舉證責任；（4）法院具有重新審理的權力。

11、政府機關公務處理的電子化與政府辦公自動化有哪些區別和聯系？（政府內部公務處理電子化與辦公自動化的區別與聯系？）

答：聯系：政府內部公務處理電子化是在第三代辦公自動化的基礎上實現的，是辦公自動化的高級階段。區別：基本功能不同；動作機制不同；應用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同。

12、簡述我國電子政務的發展歷程。

答：我國電子政務的發展歷程：一是初始期，從20世紀80年代中期開始，以機關內部的辦公自動化為主要內容更。二是起步期，以1993年年底啟動的“三金工程”為標志，是中央

政府主導的以政府信息化為特征的系統工程。三是發展期，以1999年發起的“政府上網工程”為起點，電子政務發展進入了快車道。

13、簡述政府門戶網站建設的基本意義。

答：（1）為政府提供公共服務提供了良好的方式；（2）可以作為更加全面、深入、通暢和便利的信息交流方式；（3）是整合資源和管理的重要模式；（4）政府績效需要通過更加開放的途徑來衡量和評估。

14、電子政務運營理念的基本內容。

答：總共有十個理念：民主理念、法制理念、公平理念、科學理念、責任理念、服務理念、效能理念、系統理念、創新理念、安全理念。

15、電子政務系統規劃的特點和要求是什么？

答：電子政務系統規劃的特點和要求是：綜合性、系統性、變革性、可持續性。

16、電子政務系統設計的基本要求。

答：電子政務系統設計的基本要求是：

（1）合理體現政府職能是關鍵；（2）充分信息化是重點；（3）系統安全性是難點；（4）人、管理、技術應協調；（5）解決問題要注重有效性；（6）整合通信是基本模式；（7）整體穩健，局部創新；（8）積極采用外包方式；

（9）標準化。受理、電子郵件、留言板(公共論壇)、安全認證、在線業務處理、電話呼叫中心。

20、政務信息資源的特點是什么？

答：資源無限性、可傳遞性、存儲性、可加工性、有用性、政治性、綜合性、權威性、層次性。

21、政務信息資源建設的規劃和方法是什么？

答：規劃和方法是：（1）調查分析信息需求和數據流。按政務活動的主要職能域調查已有的數據庫、新提出的信息需求并進行流量分析；（2）建立信息資源管理基礎標準。政務信息資源管理所必須遵循的最基本標準有：數據元素標準、信息分類編碼標準、用戶視圖標準

和數據庫標準；（3）建立全國及各省市主要職能域的信息系統框架。在大量的分析綜合工作的基本上建立系統功能模型、數據模型和信息體系結構模型。

22、電子政務的安全目標是什么？

答：保護政務信息資源價值不受侵犯，保證政務活動主體面臨最小的風險和獲取最大的安全利益，使政務的信息基礎設施、信息應用服務和信息內容抵御侵害，保障安全。

23、電子政務的安全威脅的來源是什么？電子政務的安全需求又是什么？

答：安全威脅來源有：（1）來自外部的威脅：病毒破壞、黑客攻擊、信息間諜、信息恐怖活動、信息戰爭；（2）來自內部的威脅：內部人員惡意破壞、內部人員與外部勾結、管理人員濫用職權、執行人 員操作不當、安全意識不強、內部管理疏漏、軟硬件缺陷、自然災害。安全需求有：

（一）從電子政務功能的角度看，安全需求包括：(1)維護電子政府的良好形象需要；(2)保證政務系統的穩定運行的需要；(3)保護涉密政務信息的安全需要；(4)政務系統中權限控制的需要；(5)政務活動中身份認證的需要；(6)確保政務信息傳輸安全的需要；(7)保障政務信息存儲安全的需要；(8)系統的安全備份與恢復機制的需要。

（二）從安全技術應用層次的角度看，安全需求包括：管理層、應用層、網絡層、鏈路層、物理層。

24、電子政務安全管理的主要原則和方法是什么？

答：主要原則：（1）多人負責原則；（2）任期有限原則；（3）職責分離原則；（4）最小權限原則。(5)積極防御、綜合防范；內外隔離、適度交換；確保安全、應用為本。方法:（1）通過建設電子政務的安全基礎設施來保障電子政務的安全；（2）建立電子政務的技術保障體系，通過安全技術的應用和維護，保障電子政務系統的安全；（3）對電子政務系統的運行安全管理；（4）建立社會服務體系實現電子政務的安全。

25、電子政務的法規體系包含的內容是什么？

答：電子政務的法律法規體系主要包括這些內容：(1)以人的基本信息權利及保護為基本內容的法律體系。(2)以網絡技術基礎設施的建設、使用和管理為主要規范內容的法律、法規。(3)以信息安全為主要內容的法律法規。(4)以知識產權及其保護為主要內容的法律、法規。(5)以規范電子商務行為，規范社會秩序為主要內容的相關法律法規。(6)以確立電子交易行為中信息的法律憑證憑證性和確認交易雙方的法律地位為主要內容的法律法規。(7)以監督政府行政行為，公開政務信息資源提供社會共享為主要內容的法律。(8)以提高政府管理效能，提升政府信息效率為主要內容的法律。

26、世界各國電子政務發展的基本經驗是什么？

答：美國經驗：（1）成立專門機構，統一規劃領導；（2）構建基礎框架，明確建設目標；（3）注重IEE建設，強調信息共享；（4）提倡政務公開，注重對外服務；（5）強化安全意識，注重成本管理。

加拿大經驗：（1）以雄厚基礎為起點的獨特優勢；（2）以需求為導向的建設方針。

英國經驗：（1）注重全方位推進，從底層做起；（2）注重人才的培養，培訓先行；（3）注重法制建設。加強網絡監控。

德國經驗：（1）重視人員培訓，具有高素質的公務員隊伍；（2）打開政府大門；（3）從公眾服務入手；（4）“讓數據跑路”；（5）單向服務先行；（6）加強政策指南。

日本經驗：（1）頒布相關法案；（2）加強基礎建設；（3）加調信息互動；配套改革制度。

韓國經驗：（1）建立、完善電子政務的法律與制度保障；（2）實現政務信息數字化，建立公用電子資料庫；（3）重視政務信息的公開；（4）實施行政改革。

27、發展電子政務需要的各種基礎條件是什么？

答：電子政務發展需要的相關基礎是：法律基礎；管理基礎；信 息資源基礎；信息基礎設施和技術基礎。

28、按行政行為的類型分，政府公共服務電子化可以分為哪幾種？

答：（1）行政許可服務。指在法律允許的范圍內，行政主體根據行政相對人的申請，通過頒發許可證或執照的形式，依法賦予特定的權利和資格；（2）行政征收服務。指行政主體憑借國家行政權，依法向行政相對人強制地，無償地征集一定數額金錢或實物的行為；（3）行政確認服務。指行政主體依法對行政相對人的法律地位，法律關系和有關法律事實進行甄別，給予確定，認定，證明并予以宣告的具體行政行為；（4）行政給付服務。即行政物質幫助；（5）行政合同訂立服務。是指行政主體為實現行政目的，與行政相對人之間基于相反方向的意思一致而締結的契約。

29、電子政務的安全總體策略是什么？

答：國家主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發展。

30、電子政務安全目標是什么？

答：電子政務安全目標是保護政務信息資源價值不受侵犯,保證信息資產的擁有者面臨最小的風險和獲取最大的安全利益，使政務的信息基礎設施、信息應用服務和信息內容為抵御上述威脅，而具有保密性、完整性、真實性、可用性和可控制性的能力。

31、簡述電子政務的十大運營理念。答：一，民主理念。社會主義政治民主化是電子政務要予以體現和實現的基本內容。二，法制理念。電子政務的性質決定了它必須以嚴密的法制環境為背景。三，公平理念。公理是現代政府管理的基本目標。四，科學理念。電子政務的運作需要尊重科學，符合客觀規律。五，責任理念。實施電子政務，要強化政府責任理念。六，服務理念。使政府管理由管制向服務 轉化。七，效能理念。行政效率和行政效能共同構成了理想的政府管理目標體系。八，系統理念。在電子政務的建設和運營過程中，要以系統的角度認識和解決問題。九，創新理念。電子政務離不開技術的創新，觀念的創新。十，安全理念。電子政務需要一個安全穩定的環境。

32、簡述電子政務系統規劃的基本規則。

答：一，以公眾需要為目標。二，整體規劃，分步實施。三，以信息資源規劃為先導。四，以標準化為基本尺度。五，規劃要確立正確的發展方向。六，規劃要確定發展優先級。七，系統安全是規劃的基本要素。

33、簡述電子化公務處理系統目標。

答：電子化公務處理系統的目標是要打破時間和地域的限制，創造一個集成的公務處理環境，使工作人員一起協同工作，共享信息和知識。具體體現在以下幾個方面：第一，通過建立通訊和信息發布平臺，使通訊和信息的交流更加快捷通暢，實現信息共享。第二，實現無紙辦公，使文件處理自動化。第三，實現核心公務處理工作流自動化。第四，各種保障性工作活動的自動化。

34、電子政務的基本內容有哪些？

答：（1）網上信息發布；（2）部門內部辦公自動化；（3）實現網上交互式辦公；（4）各個政府部門資源共享、協同工作。

35、政府部門內部的電子政務主要包括哪些內容。

答：（1）電子政策法規；（2）電子公文流轉；（3）電子財務管理；（4）電子辦公；（5）電子培訓；（6）公務員業績評價。

36、試述保障電子政務信息安全的對策。

答：（1）迅速健全電子政務信息安全保護的組織機構；（2）盡快完善國家信息安全基礎設施建設；（3）堅定確立信息安全產業的策略；（4）權衡考慮安全、成本、效率三者的關系；（5）在安全技術方面，應該加強核心技術的自主研發；（6）健全電子政務安全保障的法律法規；（7）開展電子政務安全宣傳教育。

六、論述題：

1、簡述政府公共服務電子化與傳統的政府公共服務相比具有哪些特點？

答：（1）網絡化。服務平臺的網絡化是最為直接和明顯的變化；（2）需求向導。以公眾需求為導向——政府開展公共服務電子化的指導原則和最高宗旨；（3）全天候。開始了每周七天全天24小時服務突破（24H/7D）；（4）跨地域。通過電子化使政府公共服務可以通過電子化的方式不受地域限制；（5）互動。使公共服務的方式由單向變為雙向，由一方主動變為雙方互動（由政府→公眾單向轉變為政府←→公眾雙向）；（6）透明。服務事項的開展更加透明（服務過程透明）；（7）整合。服務內容整合在一起，政府公共服務的整體性，連

貫性和一致性得到了提升(“一站式”網站服務)；（8）公開。政府服務的更加公開，服務程序、結果和有關信息發布于眾；（9）優化。體現在服務流程的優化。一是簡化手續，二是規范化；（10）高效。高效意味著服務成本的降低和服務收益的提高（縮短工作）。

2、試論述我國政府公共服務電子化的應用和發展策略。

答：

（一）應用：我國政府公共服務電子化應用的重要窗口是政府門戶網站，門戶網站是網上政府大門，通向某個地區或行業范圍內的各個政府網站，是用戶訪問該地區或行業范圍內其他政府網站的起點和單一的入口，其作用在于整合相關政府機關的信息和服務，為公眾提供“一站式”服務。在應用中存在的主要問題有：（1）整體水平偏于落后；（2）發展不平衡；（3）存在數字鴻溝；（4）缺乏協調和合作；（5）未建中央級電子化公共服務的門戶網站。

（二）發展策略是：（1）加強公共服務電子化制度體系的建設與執行。“標準先行、制度保障”是發達國家開展電子政務的經驗，也是我國政府推進公共服務電子化的必由之路。這里的制度體系包括為發展政府公共服務電子化而制定一系列的政策、規劃、指南、方案、法律、法規、標準等，涉及服務主體、服務方式、服務要求等方方面面；（2）提高認識，營造良好的政府服務文化。所謂政府服務文化，就是政府在提供服務過程中所形成的服務理念、態度、認知、信仰、價值取向等。作為公共服務的供求雙方，政府和公眾都有責任和義務來培育良

答：變化與挑戰有：(1)電子政務對政府管理環境的影響。電子政務對政府管理環境的軟硬兩個方面帶來了巨大變化，從而對傳統政務提出了挑戰。同時意味著政府利用各種電子化信息處理設備實行電子化辦公；(2)電子政務對政府管理職能發展的影響。促進了政府管理職能轉變；改變著政府管理職能實現的主要方式；降低了政府管理職能實現的成本；(3)電子政務對政府組織結構型式的影響。電子政府是對傳統行政組織結構的否定。信息化的發展對既有的政府模式壓力越來越大，電子政務將推動政府組織結構形式的調整，使其趨向于扁平化；(4)電子政務對政府組織規模的影響。電子政務使政府管理在組織方面有了由繁到簡的機構精簡；(5)電子政務對政府公務員的影響。電子政務使政府機關工作人員的整體結構將發生變化，同時使政府機關工作人員的素質大幅度提高，同時使其數量逐漸減少。

7、我國電子政務發展的存在問題與對策。

答：問題總的來講就是“重新建輕整合，重硬件輕軟件，重管理輕服務，重電子輕政務”具體體現在以下幾方面：一，在發展電子政務的認識上存在不少誤區。一種是把電子政務當成政府部門的計算機化，另一種是簡單的把電子政務等同于政府上網。二，電子政務基礎信息建設落后。目前我國信息高速公路的建設還未全面完成，網絡的運行速度還很慢，各地的計算機，電信設施，網絡設施建設普及率還 不高，整體的物質和技術還遠遠不能適應電子政務的需要。三，電子政務的發展缺乏統一的規劃，也沒有相應的組織機構。四，電子政務立法滯后。由于我國電子政務的發展較晚，目前只有一些行政機關對互聯網管理出臺了一些行政法規，尚未有較完善的配套法律。五，電子政務的內容亟需充實。從我國現有的電子政務網絡來看，公開的信息少，質量低，更新慢，網頁連接不暢通，形成空站，死站，互動性差。對策有以下幾條：一，建設和整合統一的電子政務網絡。為適應業務發展和安全保密和需要，有效遏制重復建設，要加快建設和整合統一的網絡平臺。二，建設和完善重點業務系統。繼續完善已取得成效的系統。促進業務協同，資源整合，啟動和加快建設宏觀經濟管理，金財，金盾，金水等8個業務系統工程。三，規劃和開發重要政務信息資源。主要是組織編制政務信息資源建設專項規劃，設計資源目錄和交換體系，形成重要的數據庫體系。四，積極推進公共服務。在業務網絡化的基礎上，增加服務內容，擴大服務范圍，提高服務質量。五，基本建立起電子政務網絡與信息安全保障體系。六，完善電子政務標準化體系。逐步制定電子政務建設所需要的標準和規范。七，加強公務員信息化培訓和考核。要發揮培訓機構的作用，提高公務員辦公素質。八，加快推進電子政務法制建設。適時提出比較成熟的立法建議，制定完善配套法律規章，做到有法可依，有法可循。

8、簡述政府內部公務處理電子化系統的功能特性？

答：（1）電子化公務處理系統必須具備網絡通訊能力。目前實際應用中的電子化公務處理系統基本上都以電子郵件方式實現網絡通訊，電子化公務處理系統以電子郵件作為統一入口出口的設計思想，大大提高了系統的友好性和易用性，減少了培訓的工作量；（2）電子化公務處理系統必須具有強大的文檔處理能力。電子化公務處理系統所處理的信息大多是以文檔形式出現的，因此這個系統是典型的文檔處理系統；（3）電子化公務處理系統必須具備多種共享方式和強大共享能力。信息共享、知識共享是電子化公務處理系統的生命力之所在，因此，必須充分發揮各種技術手段和管理手段的作用，盡量大可能使系統具備盡可能多的有效共享方式，形成足夠強大的共享能力；（4）電子化公務處理系統必須有利于優化政府流程。在政府管理領域，業務流程、管理流程的存在是客觀現實，正是構成流程的一系列相互關聯的行為，使政府的各種輸入轉化為輸出，使政府實現著自己的價值。電子化公務處理系統中的主要應用項目，如公文簽批、各種報告請示的處理等都具有非常鮮明的流程性；5）電子化公務處理系統必須確立有效的安全保障。政府機關公務活動關涉國家安全和利益、關涉公共利益的性質，使電子化公務處理系統在安全性方面有極為特殊的要求；（6）電子化公務處理系統應當與其他業務應用系統實現有效集成。電子化公務處理系統不是整個政府機關信息系統的全部，多數機關因多方面需要和要求，還都實際存在著一些具有一定特色的其他專門應用系統。

9、電子政務建設更注重政府自身效率還是社會效益？

答：電子政務建設更注重社會效益。（1）電子政務建設強調十大運營理念。（2）在信息化社會，隨著政府社會管理職能的增強，政府 開始成為服務于社會公眾的公共機構，行政效率追求已經不是政府的主要目標，行政效能成為一種必然。開始成為服務于社會公眾的公共機構，行政效率追求已經不是政府的主要目標，行政效能成為一種必然。（3）政府的管理職能主要實現方式從管制變為服務。（4）電子政務對政府組織結構型式帶來影響。扁平化、減少管理層次，調整分工體系，發展各部門活動的并聯化，嘗試按工作流程而不是職能劃分部門，增加與社會公眾的接觸。（5）電子政務對政府組織規模帶來影響。機構實現真正的精簡。機關工作人員把節省下來的時間和精力放到服務社會、服務大眾的目標上來。（6）電子政務環境下，政府管理在控制方式方面是以直接控制為主、間接控制為輔，以過程控制為主、控制結果為輔的管理。節省了政府管理的成本，政府與公眾之間的溝通方便快捷又公平公開。政府真正全心全意為人民服務。（7）電子政務環境下，服務型管理將成為主要的政府管理形式，管制型管理將居于次要地位。在服務方式方面，電子化手段可以把政府掌握的靜態信息通過反饋系統轉化為動態信息，并主動地給公眾提供服務。

10、電子政務給公務員帶來哪些影響？

答：(1)政府機關工作人員的整體結構將發生改變。兼具優良技術素質與管理素質的復合型人員將占越來越大的比重，中間層的管理人員比重將逐漸下降。(2)政府機關工作人員自身的素質將大幅度提升。創造性和非例行性工作還需要由人直接完成，而且比重會比傳統政務環境下更大，需要發揮創造性的空間也會更大更多。(3)政府機關工作人員總的數量規模將逐漸趨于減少。政府管理職能真正轉變，只做自己應當做的事情，其他不該做的一律不再做。該做的事情由于辦事效 率更快，更省人力，不該做的事情可以委托給社會上比自己做得更好的單位來做。

11、試述電子政務系統設計與實施過程。

答：電子政務系統設計與實施過程是：<一>準備階段：(1)建立有力團隊。(2)調查研究。(3)制定電子政務系統建設方案。<二>系統分析階段：(1)組織結構與職能分析。(2)工作流程分析。(3)信息資源分析。(4)信息流程分析。<三>系統設計：(1)體系設計。(2)功能模塊設計。(3)數據庫設計。(4)界面設計。<四>系統技術實現：(1)系統設計收尾與上線準備。(2)測試與數據準備。(3)工作人員培訓和角色轉換。(4)系統上線和接收系統。

12、為什么說政府機關公務處理的電子化是電子政務的基礎和核心？

答：①電子政務決不僅僅是一個或者幾個政府機關的事情，有了整個政府系統公務處理電子化，有了政府向社會各方面提供的公共服務的電子化，才會有真正的電子政務。②電子政務首先是政府機關內部公務處理的電子化。③如果政府機關不首先實現內部公務處理的電子化，那么，政府對企業服務的電子化也好，政府對公民服務的電子化也罷，都無從變起，電子政務就成了空話。

13、政府機關公務處理電子化主要應用在哪些方面，為什么？

答：主要應用：公文處理、視頻會議、事務處理、日程管理、流程監控、信息服務、檔案管理、決策支持、信息資源管理、知識管理。因為政府機關公務處理電子化是辦公自動化的高級階段，是對辦公自動化的發展，但它已經不是一般意義上的辦公自動化。它與一般辦公自動化既有聯系又有區別。在應用范圍方面側重于政府機關內部以及跨部門、系統和地區的整個政府系統大范圍的應用。而不止是某個機關部門內部或某個辦公人員的應用。

14、試述政務信息資源庫建設的方法和措施？

答：政務信息資源庫建設的方法和措施有：(1)統一領導，整體規劃，避免各自為政、重復建設。(2)統一技術標準，避免“信息孤島”的產生。(3)正確處理好資源共享與安全保密的關系。(4)檔案部門應該積極參與政務信息資源庫建設。(5)做好政務信息資源庫的動態更新和維護工作，防止“死庫”現象。

15、作為實際管理者，應如何進一步完善和落實電子政務安全運行的制度？

答：作為管理者，應這樣去完善和落實電子政務的安全運行制度：

（一）加強電子政務安全 的行政管理，包括：安全組織機構、安全人事管理、安全責任制度。

（二）加強電子政務安全的技術管理，包括：實體安全管理、軟件系統管理、密鑰管理。

（三）加強電子政務安全的風險管理，包括：安全風險評估、安全風險控制。

16、作為信息和信息安全服務商，如何更好地為電子政務安全提供外部服務？

答：從信息安全服務方面為電子政務安全提供外部服務，信息安 全服務包括安全管理服務、安全測評服務、應急響應服務和安全培訓服務。（1）在安全管理服務方面，提供的主要服務有：信息咨詢服務；安全技術管理服務；數據安全分析服務。（2）在安全測評服務方面，主要是解決對信息產品自身的基本安全防護性能的評價問題，以及從產品的設計角度和實現角度分析產品中存在的安全隱患、安全漏洞，并適當考慮采取安全防護和抵御攻擊的方法。（3）在應急響應服務方面，主要是應付突發性事件，以及提供其他一些服務，諸如定期或不定期發布計算機網絡安全公告、對特定的網絡進行安全檢查和風險分析、從事有關安全技術研究，以及承擔一定的安全教育與培訓工作。（4）在安全培訓服務方面，主要是從“兩個方面，多個層次”來進行信息安全人才的培訓。

17、國際上發展電子政務法律環境的基本經驗？

答：根據國際上發展電子政務法律環境，得出如下的基本經驗：建設電子政務需要這樣的法律環境：（1）以人的基本信息權利及保護為基本內容的法律體系；（2）以網絡技術基礎設施的建設、使用和管理為主要規范內容的法律、法規；（3）以信息安全為主要內容的法律法規；（4）以知識產權及其保護為主要內容的法律、法規；（5）以規范電子商務行為，規范社會秩序為主要內容的相關法律法規；（6）以確立電子交易行為中信息的法律憑證憑證性和確認交易雙方的法律地位為主要內容的法律法規；（7）以監督政府行政行為，公開政務信息資源提供社會共享為主要內容的法律；（8）以提高政府管理效能，提升政府信息效率為主要內容的法律。

18、電子政務的發展與政府轉型有何關系？對政府提出了哪些新的要求？

答：關系問題的回答要點：（1）兩者相輔相成、相互促進；（2）電子政務的發展對政府的管理思想、管理體制、管理模式、管理文化等各方面都產生了前所未有的沖擊，促使政府轉型；（3）只有持續的、協調的、全面的、與電子政務發展相適應的政府改革轉型，才能使電子政務發展的成效得到體現，它的真正價值才能顯現。要求問題的回答要點：（1）追求精簡高效；（2）走向透明和開放；（3）注重服務；（4）推動創新。

電子政務是一個系統工程，應該符合三個基本條件：

第一電子政務是必須借助于電子信息化硬件系統、數字網絡技術和相關軟件技術的綜合服務系統；硬件部分：包括內部局域網、外部互聯網、系統通信系統和專用線路等；軟件部分：大型數據庫管理系統、信息傳輸平臺、權限管理平臺、文件形成和審批上傳系統、新聞發布系統、服務管理系統、政策法規發布系統、用戶服務和管理系統、人事及檔案管理系統、福利及住房公積金管理系統......,等等數十個系統。

第二，電子政務是處理與政府有關的公開事務，內部事務的綜合系統。包括政府機關內部的行政事務以外，還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理事務，如檢務、審務、社區事務等；

第三，電子政務是新型的、先進的、革命性的政務管理系統。電 子政務并不是簡單地將傳統的政府管理事務原封不動地搬到互聯網 上，而是要對其進行組織結構的重組和業務流程的再造。因此，電子政府在管理方面與傳統政府管理之間有顯著的區別。電子政務辦公系統，可以云海中騰OA智能政務辦公自動化系統為功能考察工具，研究其具體功能，以備結合實際政務靈活應用。

第四篇：信息化與電子政務試題

2011年全縣股級干部信息化與電子政務培訓班

試 題

一、在計算機的桌面上創建一個以自己名字命名的文件夾。（5分）

二、Word2003操作：（共25分）

在Word中，錄入以下文檔，并按要求排版引言

人類已經進入了信息社會。毫無疑問，現代計算機技術與現代通信技術是當今信息社會的兩大支柱，尤其是以為核心的信息高速公路已經或將成為人們交流信息的重要途徑。在信息社會里，信息技術代表世界上最新的生產力，信息知識成了社會的最重要的資源，大多數人將從事信息知識的管理和生產工作，信息技術成為人們必備的工具。面對日新月異的信息技術革命的浪潮，各國政府都十分重視兩大基礎建設：第一，是加快建立和建設以計算機為核心的信息高速公路與各種信息資源庫。第二，是進行教育教學改革，將現代信息技術融入到基礎教育中來。后者顯得尤為重要，因為這是關系到下一代人的培養問題。以計算機技術為核心的現代信息技術可以從兩個方面融入到教育中來：首先，是將現代信息技術作為一種工具應用于教育教學的各個環節，如計算機教育管理、計算機多媒體教學和基于計算機互聯網的遠程教育等。這一強有力的工具的

Internet。引入，將使教育從內容、形式、方法和組織等方面發生根本性的變革；其次，是把以計算機技術為核心的信息學與信息技術作為基礎教育的教學內容，或單獨開設課程，或將其融入、整合到相關課程中去，以培養具有良好信息素養的下一代，讓我們的后代能在的信息社會中自由搏擊，立于不敗之地。這兩者并不是獨立的，而是相輔相成、相互促進的。排版要求：

1、將文檔的標題中對齊”

2、將正文設置為“三號”進

23、將

4、設置頁眉頁腳：頁眉“期中上機考試”期和時間；右對齊。

5、將做好的文檔以自己的名字命名，保存在桌面上以自己名字命名的文件夾中。片使用模板設計。畫效果，適當的設置標題的字體、字形、字號以及顏色。

“黑體”、“二號”、“加粗”、“居、“兩端對齊”、“首行縮“1.5倍行距”。IT）”。，頁腳處為當前日分），文字要有動

“引言”設置為。、“仿宋”字符”，其中第二段內容的行間距設置為 “信息技術”替換為“信息技術（三、PowerPoint操作（25制作一個演示文稿，要求幻燈片間要有切換效果，幻燈（模板自選）第一張幻燈片：標題為“計算機發展史”第二張幻燈片：（內容如下，要求：文字和圖片有動畫效果）

第一代：電子管計算機（1946-1957）

采用電子管作為邏輯元件，用陰極射線管或汞延遲線作主存儲器，外存主要使用紙帶、卡片等，程序設計主要使用機器指令或符號指令，應用領域主要是科學計算。當時的運算速度為5千——3

圖一

第三張幻燈片：效果）

第二代晶體管計算機（1947年，肖克利、巴丁、布拉頓三人發明的晶體管，比電子管功耗少、體積小、質量輕、工作電壓低、工作可靠性好。1954年，貝爾實驗室制成了第一臺晶體管計算機——TRADIC，使計算機體積大大縮小。

圖二）

第一代硅晶體管

萬次每秒。（內容如下，要求：文字和圖片有動畫1956-1963晶體管之父 第四張幻燈片：（內容如下，要求：文字和圖片有動畫效果）

第三代集成電路計算機（1964-1970）

雖然晶體管比起電子管是一個明顯的進步，但晶體管還是產生 大量的熱量，這會損害計算機內部的敏感部分。1958年德州儀器的工程師Jack Kilby發明了集成電路電子元件結合到一片小小的硅片上。科學家使更多的元件集成到單一的半導體芯片上。

要求：將做好的演示文稿以自己的名字命名，保存在桌面上以自己名字命名的文件夾中。

四、Excel2003操作（25分）

班級成績統計表

學號 姓名 英語 數學 大學IT 電子技術20030301 劉昌明 72 66 75 20030302 葉凱 75 75 80 20030303 張超 83 80 72 20030304 斯寶玉 66 70 81 20030305 董偉 77 62 85 20030306 舒躍進 45 58 62 20030307 殷錫根 80 71 75 20030308 博勒 73 62 81 20030309 吳進錄 75 65 78 20030310 陸蔚蘭 58 52 50

IC，將三種

語文 總分 58 68 73 80 73 55 72 63 55 56

75 81 60 62 75 68 62 編排要求：

1、將內容全部錄入Excel中。

2、將“班級成績統計表”作為表格標題，使其相對表格居中。

3、將第一行標題行的行高設置為20，字體設置為黑體，16 磅，填充顏色為黃色。456應平均值，保留三位小數。78自己名字命名的文件夾中。

五、所有文檔制作完畢，將以自己名字命名的文件夾進行壓縮，壓縮文件的文件名仍然為自己的姓名，將壓縮好的文件發送至 Sheet1中，使用Sheet1中的內容按“總分”降序排列。Sheet1中的所有內容“中部居中”yikun000@163.com

SUM函數計算出每個人的總分。列“平均成績”，求出每個人相。、在、對、在“總分”后增加

1、將表、將做好的文檔以自己的名字命名，保存在桌面上以

第五篇：電子政務

第二，以電子政務促進政府運作高效化。行政效率是行政管理的核心問題，它是衡量行政活動是否成功，行政管理是否現代化、科學化的一個重要標準。在影響行政效率的諸多因素中，科學技術是重要因素之一。能否大幅度提高行政效率，在很大程度上取決于能否把現代科學技術有效地運用于行政管理。

利用網站聯系政府與公眾，降低人力、物力、財力及時間的損耗，從而大大提高行政效率； 通過網站的民意征集欄目

二是運用信息技術提供的完備信息進行科學決策，降低決策失誤，提高行政效率。行政決策是行政活動的先導，是政府管理成敗的關鍵，而成功決策的關鍵在于信息占有量的完備。信息技術使得公共行政的決策可以在廣泛了解決策所需信息的前提下進行，實現行政決策的理性化、科學化，避免了靠經驗決策和決策信息不完備導致的盲目決策所帶來的損失，從而降低行政成本，提高行政效率。三是運用信息技術重塑行政服務流程。隨著電子政務的廣泛實施，政府行政的時間、空間、部門限制被打破，政府各部門可以通過網絡相互連接，形成一個有機整體，向社會、企業、公民提供快速、便捷、高效、雙向互動、遠程虛擬、零時間零距離的一站式服務，從體制上杜絕公文旅行現象。在我國目前較為成功的試點是上海的社會保障“一卡通”，它是由政府發放、通過市社會保障和市民服務信息系統方便市民辦理勞動就業、社會保險、社會救助、優待撫恤、公積金貸款申請等個人相關社會事務的集成卡，它基本實現了在就醫、勞保、公安、民政、公積金等領域的一站式服務，同時還正在積極開發新的功能。

第三，以電子政務促進政府組織結構合理化。傳統的政府是嚴密的科層組織結構，管理幅度小，管理的中間層次多，機構龐大臃腫，缺乏與外界的交流和適應環境的能力，結構機械，無彈性。社會政治經濟環境的快速變化使得革新傳統政府組織結構成為必然，而電子政務的發展為之提供了一種先進的結構理念和技術支撐，以網絡的理念再造政府的組織結構。首先，利用電子政務雙向互動，可加強高層決策者和行政執行層的直接聯系和溝通，簡化行政程序，減少中間管理層，增寬管理幅度，使組

織結構扁平化，減少由中間環節層層過濾造成的信息失真與丟失以及高額的行政成本；其次，電子政務在提高行政效率的同時提高了政府對社會的回應力，根據決策的性質把相關的決策權交給最適宜的工作層次，提高決策的速度和有效性。

第四，以電子政務促進公務人員素質的提高。建立現代政府，必須要有一支高素質的公務員隊伍。電子政府通過信息技術可以處理過去需要大量人員處理的行政業務，改變了傳統政府管理高度依賴行政人員的現象，從而使政府減員成為必然。與此同時，電子政務對行政人員在知識、技能、觀念和認知等方面提出更高的要求，促使行政人員不斷地學習和培訓，以適應現代政府管理的需求。而網絡技術的發展使遠程教育、網絡學校等教育方式出現，為公務人員的學習培訓提供了便利，促進行政人員學習現代化的管理知識，掌握和應用現代化的管理技術和工具。