第一篇：營運工作

營運工作

一、工作計劃

1.加強公交都市建設，抓住深圳特區一體化發展機遇，努力實現一體化、均衡化、現代化發展。

2.加強績效考核，提高經營性和服務質量

3.加強線網調整，提高線網運行效率、效益的兼顧，提高公交覆蓋率和市民乘車便利性。

4.加強智能調度建設，提高管控能力和營運水平，降低營運成本。

5.加強日常生產運作管理，提高經營透明性、規范性，提升應對突發事件處理能力；

6.完善車隊基礎建設，提升車隊運作管理水平。

第二篇：營運部工作職責

營運部工作職責

一、制定、修訂商管部工作計劃和規章制度，明確工作實施細則，經上級批準后組織實施。

二、監督、檢查、處理、反饋本部門的工作程序，規章制度，實施細則的執行情況。

三、努力提高商場服務管理水平，協調商戶和商場，商戶與顧客，商戶和商戶之間的關系。

四、積極聽取商戶對公司服務工作的批評和建議，組織監督檢查商場服務工作，定期向上級領導匯報。

五、保證商場正常的工作經營秩序，商家財產的安全，負責整理現場商品的擺放和廣告標牌的現場管理。

六、按照公司要求對營業員實行規范管理，對營業員行為按制度，正確、及時獎懲，及時給予營業員現場指導。

七、配合人力資源部門工作，及時調查了解員工培訓需求，制定員工培訓計劃并組織落實。

八、搞好與相關部門的橫向聯系和協調。

九、定期主持部門工作例會，及時、準確地傳達上級指示。

十、快速、高效完成上級分配的各項工作任務，并及時跟進和反饋工作進展情況和相關信息。

第三篇：營運經理工作流程

? 合理選擇和使用設備等資產；

? 爭取聯合采購以降低進價；

? 維護公司設備的安全；

? 落實設備等資產的登記制度；

? 確保本區每個角落的清潔；

? 保證倉庫與每個部門里的商品陳列豐富，整齊；

? 保證商品存貨充足，存貨盡量堆放在賣場；

? 按照分類及售價來陳列商品；

開店前

? 提前到達公司，為工作做準備和計劃；

? 組織主管開早會，并提示當日的工作重點；

? 依優先順序分配工作，保證工作效率；

? 巡視本區域，保證每項工作都能正常進行；

開店前15分鐘

帶領主管巡視所在區域：

? 貨架與端架是否補滿

? 走道是否清潔，必要時通知清潔公司和部門主管；

? 貨架是否清潔并有完好的價格牌；

? 是否有足夠的促銷品和存貨；

? 檢查缺貨狀況，必要時與主管討論如何訂貨？

? 保持微笑,良好的態度。

開店后

? 與顧客打招呼，微笑服務；

? 檢查倉庫是否整理及清潔；

? 參加管理例會，提出問題和解決方案；

? 檢查各部門是否依盤點計劃訂貨；

? 檢查并簽署前日的收貨記錄及發票；

? 必要時，幫助秘書解決有關發票的問題；

下午

? 巡視賣場：貨架及端架是否缺貨；如果缺貨，是否已訂貨，是否需要調整安全庫存； ? 通道是否維持暢通；

? 檢查所有積壓商品，為什么會積壓？

? 分析分類中的單品：高銷售,低銷售，促銷，建議新的陳列；

? 分解銷售數據，分析問題點；

? 有任何疑問,與上一級管理人員討論

? 檢查主管工作；

? 檢查員工交接班時間是否充分利用；

? 在員工下班前，巡視賣場及倉庫。

晚上

? 檢查晚班員工（鐘點工）工作，是否有效率；

? 檢查主管是否依序號控制驗收單及退貨單，報損單；

值班

? 必須巡視全店；

? 必須負責該區域所發生的問題；

? 保證員工和主管不呆在辦公室；

? 檢查上次的巡視記錄，確保問題都已得到解決

每周事先制定部門巡視計劃，每天與主管一起巡視一個部門，應注意：

? 與主管一起檢查市調報告表；

? 掌握資料的正確性并迅速反應；

? 與商品部溝通商品及銷售狀況；

? 提出促銷計劃并按時更換端架

? 員工訓練計劃；

? 巡視中審核陳列指南；

? 讓每個主管報告缺貨情況，滯銷商品數；

? 巡店應由倉庫開始，仔細巡視倉庫，倉庫應有條理，沒有不完整包裝箱，沒有混裝

商品，沒有清倉商品，沒有放在倉庫超過３０天的商品；

? 與主管討論促銷計劃；

? 所有促銷商品是否都有銷售記錄？

每周使用的工具

? 市場調查報告

? 與采購溝通時間表

? 端架控制表

? 培訓計劃表

? 周銷售報表

每月

? 在輸入電腦前確認庫存卡上的正常月銷售數量與促銷數量，每月檢查下列事項： ? 銷售量，暢銷，滯銷；

? 退傭百分比；

? 員工工作時數，? 在必要時，組織大盤點以確定毛利

? 檢查低銷售報表，并決定替代已刪除的單品

? 應召開部門績效會議，了解哪些部門的效益最好，與主管一起審核各部門的效益情

況，他們是否知道自己的效益目標；

? 每月底應選出單品促銷競賽的優勝者，同時做好新的單品促銷計劃；

? 是否已經記錄所有滯銷商品？取消商品是否已被確認？

每月使用的工具

? 市場調查報告

? 按結構的單品表

? 盤點計劃

? 低銷售日報表

? 毛利報表

? 部門績效

? 刪除／取消單品建議表

第四篇：營運部工作標準

營運部工作標準

（一）履行部門職能；服從公司指揮；貫徹規章制度。落實《營運管理辦法》，建立運轉機制。

二、分配目標任務：搞好運量運力調查、努力完成總工作任務,不斷改善公司的整體管理體系；編制分解營運計劃。

三、統籌協調工作協調本部門與相關部門（安全部、設備部）的溝通協作關系，以配合公司發展需要，四、目標計劃安排：完成各項工作計劃、制訂目標計劃、分解目標計劃、工作進度、業績考評方案，落實貫徹公司各項管理體系、促進各項任務的完成。

五、規范行車調度：負責車輛營運管理、確保完成收入任務；按照規程規范操作、合理調配人員車輛；經常開展巡查工作、及時發現處理問題；檢查責任落實情況、受理投訴調查處理、提出違規處理意見；

六、督促工作開展：指導車隊搞好隊務管理，建立健全行車經營檔案

七、組織安全管理：將安全工作放在首位，嚴格遵守安全操作規程，不斷提高安全意識，組織各項業務培訓、安全活動和安全學習。

八、建檔立制：配合設備部健全車輛檔案；建立客運經營檔案；駕駛員工作思想狀況檔案。訂立《營運管理實施細則》《營運部工作管理規定》；

九、文明服務：開展優質文明服務，組織評選活動，樹立企業形象；組織知識技能競賽，提高員工業務水平，促進經濟效益增加。

十、收銀核算：及時準確填報報表；隨時掌握收入動態；定期分析營運收入。

第五篇：營運部工作職責

營運部工作職責

營運部是負責門店日常運營管理的部門，要完成公司的銷售額、毛利額、庫存周轉、成本費用控制、損耗控制等指標。營運部主要職責如下：

1.負責本部門管理規范及流程標準的完善、修訂并推動實施。

2.樹立宏昌品牌，負責營運管理規范及流程標準的制定、指導實施；

3.負責門店銷售額計劃、毛利計劃等各項考核指標的制定；負責指導門店

考核指標的分解。

4.門店商品陳列布置及商品規范化管理。確保所經營商品及提供的服務符合規

范要求；協調解決復雜的顧客投訴。

5.有效地收集、整理、分析業務營運信息，及時發現問題，并針對問題向門店

提出改進意見。負責商品信息市場調查，負責商品售價調整的審批。

6.代表門店與公司各部門協調解決一些復雜的問題。

7.對公司商品結構、商品功能劃分提出意見、建議。

8.定期與采購進行溝通，協調解決有關問題，以達成公司下達的有關指標。

9.對促銷計劃和促銷活動提出意見、建議；對新品進場、滯銷品淘汰工作提出

意見、建議。

10.負責門店防損工作的指導和協調。

11.負責營運培訓課程開發與營運培訓。

12.管理大宗團體購物工作。

13.公司董事長、總經理、分管副總(總助)安排的其它事項。