第一篇：營運主管工作職責描述

營運主管需要掌握相關品類知識及現場基本的工作流程、工作標準，以下是小編精心收集整理的營運主管工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

營運主管工作職責11、有效管理部門，負責訂貨、商品陳列、人員管理等，完成銷售和利潤指標

2、主動銷售，為顧客提供建議及推薦商品

3、與上司分析及闡明目標并追蹤結果

4、解決顧客的疑問及問題

5、提供高質量的服務

6、關注市場趨勢及最新產品信息

7、本部門的產品管理:訂貨,庫存,損耗,報損,毛利等等

8、HACCP認證本部門準備及日常的檢查情況

9、依據MBWA日常檢查本部門產品貨架壽命，感官，標重，標簽，送貨產品各項質量要求，現場衛生情況等

10、促銷活動的管理、計劃與執行

11、確保部門產品的標識及擺設與公司的陳列原則相吻合12、直接面向目標客戶和商品管理部開展工作，從而達成銷售利潤的增長

13、重點客戶發展工作，協助現場營運部開展特殊的銷售活動

14、員工管理，保證部門的員工和促銷員都具備服務專業客戶及銷售意識

營運主管工作職責21、負責本區域店鋪的統籌管理工作，進行定期巡店檢查、培訓、指導工作;

2、負責本區域店鋪出貨月度、年度目標達成，與相關部門協商制定激勵政策;

3、負責本區域店鋪門店形象維護，陳列指導，確保良好的營運水平;

4、負責本區域店鋪訂貨及開店指標;

5、完成本部門領導安排其他臨時性工作;

6、配合完成相關部門其他工作需求。

營運主管工作職責31、執行院線營運中心的營運標準，保證服務品質，提高顧客滿意度;

2、保證放映質量，做好清潔管理、經營場地管理、設備設施維護;

3、掌控營運期間現場狀況，對各崗位及時調整，保證營運工作順利進行;

4、執行院線賣品要求、制定影城賣品促銷計劃;

5、分解賣品指標、制定賣品激勵政策并落實獎勵;

6、負責賣品訂貨、收貨和庫存管理;

7、預估下一階段營運人員需求、員工排班需求，科學排班;

8、對影城員工的培訓效果負責，指導訓練員開展培訓工作;

9、上級交辦的其他工作。

營運主管工作職責41、負責商場區域的運營管理工作，包括每日巡檢賣場的場地衛生、合作商戶的經營情況、設備設施運行情況等;

2、負責合作商戶日常運營管理、包括商戶的貨品和人員出入管理、商戶的開閉店、商戶貨品、設備的擺放管理;

3、負責做好商戶服務工作，收集商戶意見，與客戶保持良好的合作關系;

4、負責商戶各項租賃費用與運營費用的催繳;

5、處理突發事件以及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見;

6、觀察發現商場營運過程中出現或存在的問題，提出解決方案并及時落實到位;

7、領導安排的其他相關工作。

營運主管工作職責5

1.負責當班的生產、質量及人員管理工作，依照標準作業文件要求執行;

2.對當班時間的人員、設備安全及環保負責;

3.作業人員的溝通、教導、工作安排及評核;

4.生產現場巡檢，工藝條件復核，完成工作記錄;

5.產品質量數據分析及改進;

6.維護聯絡工作;

營運主管工作職責6

1.每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情況，發現問題及時處理;

2.對發現的問題及安全隱患記錄在案并及時向領導匯報;

3.負責對商戶經營情況分析，經營無力商戶及時預警;

4.協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理，跟進處理商鋪進場、退場工作;

5.落實空鋪招商計劃，搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總，分析完成情況及存在問題;

6.空鋪招商對接、洽談及合同簽訂;

7.落實市場調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告

8.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法;

9.我司租賃商鋪費用的收繳;

10.對新進商戶及撤場商戶手續的辦理，簡歷商戶維護臺賬。

營運主管工作職責71、及時掌握各商戶的經營狀況并進行分析報告，負責所屬品類供應商的拓展和維護工作，儲備重點品牌的資源，建立并完善品牌資料庫，保證經營工作正常開展和經營業績的提升;

2、負責協助企劃做商場內商戶促銷活動談判及管理工作;負責洽談品牌的推廣巡展活動;負責商場內外廣告位的招租與洽談工作，以及多種經營創收工作;

3、督促商戶的租金收取以及各供應商在公司內發生費用的收取與協調工作;

4、以公司、部門標準為核心，負責已簽約商戶合同條款變更、經營條件變更等方面的談判協調工作，并及時呈報對應之工作進展;

5、根據市場行情及時了解商業圈的商鋪租賃價格，向公司、部門適時提出商場租賃價格變更建議;

6、調查區域新市場、新的商業項目、分析各種潛力，根據對區域新市場、新項目實地考察并作相應的分析報告;

7、配合公司營運部門做好經營過程中的相關細節管理工作;

8、負責公司各支持部門的溝通協調工作，完成公司和領導安排的各項工作。

第二篇：2021營運主管工作職責

2021營運主管工作職責

1、管理直營店鋪及商場店鋪，定期巡鋪，為店鋪的日常工作提供規范的指引；

2、營運管理工作（終端店面、貨、人綜合管理）制定各區域店鋪的指標達成方案，執行并跟進，帶領各店鋪完成各項指標；

3、每月完成銷售數據分析，并根據分析結果進行銷售管理

4、店鋪實地培訓、后備力量培養、團隊建設

營運主管工作職責篇21、配合營運總監做好公司的總體經營規劃，制定合理的經營管理模式和經營計劃及指標。

2、配合建立、完善和維護商業運營管理體系。

3、配合營運期的商業定位、營運管理，經營環境改善等提升計劃。

4、收集、匯總經營信息，定期對經營狀況進行統計分析，提出分析優化報告。

5、配合整合公司內外各項資源，統籌調整運營節奏，控制運營成本。

營運主管工作職責篇31、完成部門經理下達的工作任務，對工作中出現的問題及時匯報處理，協助部門經理完成本部門的營運工作，培訓及日常考核工作；

2、負責樓層商戶的租金，物業費收繳，確保每月收繳率達標；

3、關注所轄樓層商戶經營狀況，定期提交經營分析報告，并為商戶提供各類經營輔導，提升商戶銷售；

4、負責每日對所管區域進行巡視和檢查，保證商戶（店員）符合項目經營規范的要求；

5、負責商戶進場、裝修、調整、退場的辦理工作；

6、負責協助現場突發事件的應急處理；

7、其他領導交代的各項工作；

營運主管工作職責篇4

1.根據購物中心的定位，搜集目標品牌，參與品牌方洽談，跟進各類合同簽訂、執行；

2.參與商戶的日常管理與服務工作，幫助進場商戶與公司內部各部門進行業務對接；

___對商戶的進場、撤場和裝修情況進行監管，對商戶的履約情況進行跟進，到期續約事宜；

4.負責商戶日常營運管理與服務，如定期檢查租戶租金等各類費用繳納情況，租金、物管等費用催繳監督工作；

___對大型營銷及推廣活動的安排進行具體實施。

營運主管工作職責篇5

1.安排和監督營運助理的各項工作，對工作中出現的問題及時處理，匯總相關資料和信息并及時上報。協助部門經理完成本部門的營運工作、培訓及日常考核工作；

2.負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進行巡視，出現問題及時解決；

3.負責商戶承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳；

4.負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告；

5.督促營運助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進行培訓和溝通；

6.根據公司工作質量標準，考核營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉。

營運主管工作職責篇61、負責大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成；

2、負責門店商品的陳列、商品質量管理、訂價管理、庫存管理合理化及損耗控制；

3、排面管理及柜組人員的管理；

4、檔期活動的分類；

營運主管工作職責篇71、負責當班期間商場整體的營運管理工作（人員、安全、衛生、服務及秩序）；

2、負責商場所負責區域的商品進銷存管理，達成所負責區域的經營指標；

3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

4、協助完成門店會員拓展及管理、員工培訓、員工檔案管理等工作。

第三篇：營運主管工作職責范圍

營運主管工作職責范圍

1.負責監督管理現場的服務質量、環境質量以及現場的紀律;

2.稽查和協助部門及現場的運作;

3.每日巡視賣場，督促商戶執行賣場各項規定;

4.監督分管樓層各店鋪的銷售狀況，以周、月為單位分析店鋪經營狀況和各相關因素，及時、全面地向上級領導匯報;

5.完成領導交辦的各項其他工作。

營運主管工作職責21、對營運經理負責，保證影城/影院營運現場的正常運行;

2、執行影城/影院的經營方針，完成各項任務和指標，合理排片遇特殊情況及時調整，并將工作進展情況上報部門經理;

3、負責影城/影院的服務管理工作，監督所屬各崗位執行服務規范;

4、負責影城/影院所售商品的采購，隨時掌握商品銷售情況并做出調整;

5、與市場部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動;

6、掌握員工思想動態，開發員工潛能，不斷激勵調動員工積極性、創造性;

7、嚴格執行影城/影院的各項規章制度，在影城/影院經營期間內，對影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進行巡視，發現問題及時處理并做好記錄工作;

8、監督檢查崗上員工的工作表現，給出獎懲意見;

9、及時向員工傳達影城/影院運營政策，合理安排、調配使用一線員工;

10、妥善處理顧客投訴，對影城/影院的突發事件進行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作;

11、對一線崗位提出的物品領用計劃嚴格審核，防止浪費。做好每天的運營結算工作，發現問題及時上報;

12、填寫值班日志，記載當日的經營情況、服務管理情況及當班處理的事與問題，同時，寫明處理結果及有待繼續查處的問題;

13、負責影城/影院員工的上崗培訓工作;

14、做好營運經理安排的其它工作。

營運主管工作職責31、負責商業項目的招商運營工作。

2、參與項目可研報告編制，協助部門經理根據市場調研和項目規劃情況進行項目定位及招商落地。

3、負責商戶承租期間租金、物業費及其他相關費用的收繳。

4、負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告。

5、負責營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉。

6、負責商管招商的資源庫，建立以不斷豐富完善搭建商戶信息共享平臺。

營運主管工作職責4

1.負責營運期樓層租賃協議及租賃合同簽訂。

2.負責完成樓層兩費收繳、多經、開業率等各項指標的管理。

3.負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。

4.負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告。

5.負責協助后期的整體運營，協助做好市場推廣與策劃，競爭對手調查和顧客消費行為調查，協助制定應對措施和調整方案。

6.負責重要招商關系網絡的搭建與維護，維護政府，協會與其他組織關系。

營運主管工作職責51、根據營運經理下達預算，分解到各門店;

2、市場促銷方案的收集與規劃;

3、根據公司門店具體情況，制定門店銷售活動方案;

4、負責公司統一銷售活動的監督及跟進及結果分析;

5、組織門店好經驗、好做法的總結提煉，在公司內組織推廣;

6、標準化工作推進及監督員工作實施;

7、新店拓展、布局及整理報告反饋;

8、負責公司內門店進行考核、激勵、培訓、輔導等;

營運主管工作職責6

1.負責人員管理

2.負責貨品管理

3.現場管理，保證店鋪有安全舒適的購物環境

___日、月、年、大型活動期間的銷售指標分解、落實及總結分析。

5.配合微商城小程序直播、上新等工作

6.供應商溝通

7.顧客管理

___日常會議管理

營運主管工作職責71、督促指導店長，嚴格執行門店標準化要求，提高店面人效;

2、根據市場情況，合理開展門店營銷活動，促進營業額增長;

3、對區域人員進行考勤、培訓、發展的相關規劃管理;

4、及時解決日常經營所發生的異常問題、傳達公司各項指令安排;

5、協調各門店人員、物料、設備、衛生管理以及產品質量監督;

6、優化各門店收益支出，有效落實工作安排，規范人員結構;

7、保障門店日常運作，做好與公司其他部門的協作溝通配合工作;

8、完成領導及公司下達的臨時任務及各項指標要求。

第四篇：營運主管工作職責內容

營運主管工作職責內容

1、全面配合店長完成門店經營管理工作，完成分店細節、分項管理運行工作;

2、指導員工按照公司既定工作流程及公司規章制度開展工作;

3、利用值班工具有效控制現場工作，發現并及時解決客戶及員工問題;

4、收集反饋市場信息，關心市場趨勢與動態，以客戶為中心，以績效為導向;

5、指導員工具體業務工作、配合開展企業文化活動，提升員工業務技能及企業歸屬感;

6、負責分店人事招聘、培訓、排班、考勤及行政工作，負責分店安全事故的追蹤處理;

7、負責分店常規營銷活動計劃的制定及執行，協助做好對外市場推廣等工作;

8、及時完成上級安排的其它各項工作。

營運主管工作職責21、組織公司經營戰略、經營目標制定和經濟責任制等營運管理及考核工作;

2、組織公司管理制度體系、內控流程、風險管控體系的建立與完善并監督執行;

4、負責對公司指令、重大事項進行督查、督辦;

5、負責公司固定資產實物管理、場地租賃;

6、負責公司制度制定、臺帳管理;

7、公司、部門交辦的其他工作。

營運主管工作職責31、負責商場店面形象、營運秩序、清潔衛生及消防安全等管理工作;

2、負責商場銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓管理工作;

3、負責商戶管理工作，包括日常管理考核、誠信建設等管理工作;

4、負責商場租賃安全管理，包括租金催繳、異常動態監管、進出貨的把控等;

5、負責商鋪商品管理工作，包括產品質量、價格管控等;

6、領導臨時交辦各項工作。

營運主管工作職責41、開展市場調研計劃，預測市場發展趨勢，開發新品牌及收集相關資料;

2、建立品牌商家資源庫，定期更新和完善;

3、制定品牌招商計劃，按計劃進行招商洽談，完成出租率、開業率指標;

4、負責營運管理工作，跟進商戶進場裝修、經營分析、投訴處理分析等;

5、負責招商營運相關合同跟進及文檔整理工作。

營運主管工作職責51、配合部門經理，建立公司現場行為規范管理，落實場內有關的商品管理、人員管理、售后服務等各項營運活動;

2、了解各廠商商品銷售、品質及價格情況，收集分析顧客意見，定期開展市場調查，對周邊商圈的銷售及各類促銷活動提供有價值的參考核信息;

3、負責規范場內店柜人員行為規范，定期開展各類培訓，提高其綜合素質與專業技能;

4、協助部門經理統籌場內各樓層的運作，通過本部門與相關部門的溝通協作，以完成負責區域所有店鋪各項費用收取工作;

5、負責商戶進場及進場期間的服務、跟蹤管理;

6、嚴格按標準對各樓層店鋪貨品陳列、賣場清潔等方面予以監管;

7、負責協調、處理各類客訴，定期匯總場內出現的問題，及時上報部門經理并教授營運專員及店柜人員避免與處理的辦法;

8、加強部門內與其他部門的互動，積極推動本部門員工主動與其他部門人員的溝通，以部門工作為主項;

營運主管工作職責61、負責管轄區域的營運與管理工作，對轄區運營質量負責;

2、負責所轄區域經營銷售指標的達成，及商鋪經營分析;

3、定期對所轄區域的品類、品牌進行市場調研，為經營決策提供有效信息。

營運主管工作職責71、協助營運經理制定部門管理規定、工作流程和經營目標，達成工作計劃;

2、根據所轄樓層商戶銷售業績和經營表現編寫分析報告，掌握商戶動態，完成銷售目標;

3、負責商戶督促商戶繳納租金、物管、能源等相關費用，完成收繳任務;

4、配合企劃組織策劃營銷類活動，負責活動洽談，整合商戶促銷資源，確保活動落地執行;

5、負責完成運營現場品質把控，包括監管店鋪規范化經營、客訴處理、人員管理等;

6、對商戶進、撤場和裝修進度進行監管，跟進商戶按合同約定時間開業，處理商戶退場事宜等;

7、上級主管交辦的其他工作。

第五篇：營運主管工作職責具體內容

營運主管工作職責具體內容

1、執行院線營運中心的營運標準，保證服務品質，提高顧客滿意度;

2、保證放映質量，做好清潔管理、經營場地管理、設備設施維護;

3、掌控營運期間現場狀況，對各崗位及時調整，保證營運工作順利進行;

4、執行院線賣品要求、制定影城賣品促銷計劃;

5、分解賣品指標、制定賣品激勵政策并落實獎勵;

6、負責賣品訂貨、收貨和庫存管理;

7、預估下一階段營運人員需求、員工排班需求，科學排班;

8、對影城員工的培訓效果負責，指導訓練員開展培訓工作;

9、上級交辦的其他工作。

營運主管工作職責2

1.負責營運期樓層租賃協議及租賃合同簽訂;

2.負責完成樓層兩費收繳、多經、開業率等各種經營指標的管理;

3.負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況，確保各項紀錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

4.負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告;

5.負責協助后期的整體運營，協助做好市場推廣與策劃，競爭對手調查和顧客消費行為調查，協助制定應對措施和調整方案;

6.負責協助裝修方案的審核及質量進度的監督和控制。

營運主管工作職責31、負責商場商戶信息臺賬管理，關注商戶租賃到期狀況。對租賃合同到期租戶，提前了解其續租意向，協助上級完成后續租賃方案。

2、負責租戶進場接鋪手續辦理和工程的協調管理。

3、負責商戶裝修期間跟蹤、協調管理。

4、督導租戶各相關證件的辦理(營業執照、環保、環評、餐飲許可證、特殊經營許可證等)。

5、負責對違反商場管理制度租戶進行內部處理及發文。

6、負責商場營運數據的提取，并分析商戶經營能力。

7、負責商戶租金、廣告位租金、代收代繳能源費的催收繳納工作。

8、上級安排的其他工作。

營運主管工作職責4

定期維護第三方運輸平臺的新增信息;

跟蹤管理區域現場的運輸訂單執行;

協同區域現場運輸異常處理與解決;

運輸成本管控與優化;

運輸供應商的考核及跟蹤;

運輸供應商篩選與資質審核;

其他交辦的工作。

營運主管工作職責5

1.擅長商戶管理、購物中心營運管理以及商業合同法務知識;

2.有較強的溝通能力以及社會活動能力，能撰寫公函，思維清晰，語言表達能力強，有較強的管理能力、決策能力，熟知商業合同法及公司法;

營運主管工作職責6

1.負責所轄區域商戶的租金、物業及水電費等相關費用的催繳工作，采取相關措施確保經營目標的達成。

2.協助營運經理負責項目的營運管理，做好日常巡檢，了解商戶的各項運營情況，并做好巡查記錄，協調解決商戶的各類問題事件，保證正常營運。

3.負責分管商戶的品質巡查、監督，并提出整改意見，跟進整改效果。

4.負責對所轄區域商鋪經營分析、經營輔導，提升商戶的經營業績。

5.配合招商部做好商戶的進場、裝修、開業和整體的協調工作。

6.負責處理運營相關突發事項及領導下達的各項工作。

營運主管工作職責71、負責庫房的卸貨、裝貨、撿貨等日常管理;

2、負責運輸車輛的路線、時間及配載量的日常安排;

3、有一定的數據分析能力，能通過數據分析提出流程的改進建議;

4、協助經理管理日常營運工作，確保各項營運指標的完成;

5、與客戶對接、溝通，有效理解并執行客戶的指標要求