第一篇：營運主管年終總結

營運主管需要寫年終總結，為了方便大家寫，為大家帶來了營運主管年終總結，請看：

營運主管年終總結【1】

20XX年，在領導們的指導下、在同志們的幫助下，本人各方面均取得了一定的成績，現將20XX年的工作情況總結如下：

一、思想道德方面：在過去的一年里，我以偉大的XXX理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的會議精神，緊密聯系黨中央有關領導的重要講話精神，深刻領會黨章新修訂部分的深刻內涵，認真閱讀關于堅持科學發展觀、構建XXX社會的書籍文件，按照徐州市局及縣局的統一部署，積極參加徐州市、沛縣交通部門及全縣行政執法等組織的相關政治學習。在這一年中我堅決貫徹服務為民，全心全意為船運業戶服務、辦事。

二、工作能力方面：20XX年，徐州市交通局水運科就全市現有船只進行檔案整理，重新編排，按照上級部門的統一部署進行運營船只的編號，對船只的噸位、載重、購買日期，使用年限等都進行了進一步的統計、整理。我辦對船只運營單位進行了調查及詳細資料的歸類、整理，并網上通過內部系統向徐州市水運科發送編排后的信息，通過運政在線更新船只的運營編號等相關信息。

三、工作態度方面：本人能嚴格遵守交通局及縣所的相關條令條例和各項規章制度，認真履行自己作為一名運管人員的職責，勤勤懇懇，任勞任怨。平時注重個人的修養，尊重領導，團結同志，始終以高標準、嚴要求磨練自己。

四、工作成績方面：20XX年里，我努力工作，積極完成領導交辦的各項任務。

本人工作中仍存在種種不足，如業務知識有待進一步提高等等，在以后的工作中，我一定克服存在的缺點，不斷提高自身素質，提高自己對問題的綜合處理能力，把自己培養成一名優秀的運管工作人員。

營運主管年終總結【2】

20XX年是“十二五”時期的開局之年，在上級主管部門和縣委、縣政府的正確引導和支持下，我所全體干部職工統一思想、精誠團結，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發展觀，全面貫徹落實省、市交通系統下達的各項任務和要求，以道路運輸行業管理為中心，以“發展現代交通，奉獻一流服務”為目標，以機構改革為契機，以隊伍建設為根本，以保障安全為目的，以打擊公路“三亂”為重點，以市場監管為主題，全方位地開展了各項工作，具體細節匯報如下：

一、道路運輸業繼續保持良好的發展態勢

截止目前，全縣營運車輛擁有量為322輛，其中營運貨車250輛，營運客車72輛（中型客車28輛，小型客運出租車30輛，大型客車6輛，公交車8輛）。縣內公交線路2條，投放公交車8輛；客運班線17條，其中縣、市際班線11條，投放客車28輛；縣境內班線5條，投放客車8輛，全縣鄉鎮通班車率100%，行政村通班車率65%。轄區內有機動車維修企業55家，其中二類維修企業1家，三類維修企業46家，摩托車修理8家；普通貨運公司5家。危險品運輸企業2家，駕駛員培訓學校1家。上半年，新增車輛27輛，轉出2輛。

二、井井有條的開展各項工作

（一）安全生產重如泰山

安全工作一直是我們行業管理永恒的主題，我所一直把安全工作作為管理的頭等大事來抓，將“安全發展”列入我所發展的總體目標。“十二五”伊始，我所認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針和“管行業必須管安全”的基本原則，不斷強化道路運輸安全監管職責，認真履行“三關一監督”職責，落實“四證一牌一單”檢查工作，嚴格執行“三不進站五不出站”等管理制度，與全縣所有運輸業戶簽訂了《安全生產目標責任書》，并監督運輸企業與每一輛營運車主及駕駛員簽訂《安全生產責任書》。今年春節、“五一”、端午節等運輸高峰期，我所積極準備，認真安排部署，使得道路運輸安全四項指標（事故起數、死亡人數、受傷人數和直接經濟損失）為零，安全形勢健康平穩。1—6月份，我所組織人員到汽車站指導工作和安全檢查10次，發現問題，立即督促整改，及時消除各種安全隱患。

（二）強化各項制度，加快道路運輸管理規范化建設

為建立良好的運輸市場秩序，我所嚴格按照許可法、交通運輸管理法規及《道路運輸管理工作規范》實施行政許可、行政監督的要求，強化了制度建設，進一步細化市場準入、市場運營、市場退出、行政許可、運政執法、市場監管等方面的規章制度，靠制度建設規范市場管理。

客運市場方面：一是增強源頭管理，以駐站辦公室為基點，監督客運站經營行為，認真開展汽車客運站經營行為專項整頓活動。重點督促客運站執行“三不進站五不出站”規定；杜絕客運站不按規定售票、不及時結算運費、亂收費等違規行為的發生。二是強化流動稽查，配備稽查車輛，對運輸車輛執行動態監管。執法人員分成兩隊，每天不間斷執行運輸市場巡查，重點檢查客運車輛是否按規定攜帶“四證一牌”，對無從業資格證的駕駛員責令立即更換，對出站超載的客車當場執行分流，對不按核定班次運行、站外攬客、亂停亂靠、無證經營等違規行為執行處罰。三是積極響應上級號召，開展打擊“黑車”等非法從事出租汽車經營專項治理活動，集中力量在城鎮、鄉鎮、與山西接壤地帶查處非法營運，共查處“黑”出租、“黑”面的的違章車輛108臺次，對本地“黑車”和外地“黑車”起到了一定的震懾和警示作用，從而有效的凈化了客運市場。四是落實通村客運目標，根據我縣村級公路通達的實際情況，積極爭取上級支持，落實農村客運優惠及補助政策，扶持通村客運車輛的上線，以確保我縣通村客運不夭折。

貨運市場方面：我們把貨運管理以加強源頭管理為重點，進一步加大危貨管理力度。一是深入全縣貨運企業、抽沙點和貨物集散地等源頭部位，認真開展調研，摸清底子，建立質量信譽考核檔案，扶持貨運信息部，建立貨運信息網絡，為其今后的發展出謀劃策。二是強化危險貨物運輸市場的管理，落實危貨運輸安全責任制。提高危運企業的準入門檻，加強對現有危運公司負責人的培訓，落實安全管理制度，實行微機化管理。我縣共有危貨運輸企業2家，我們每月進行一次安全監督檢查，督促企業對管理人員、從業人員進行安全教育，要求企業充分利用gps監控平臺，加大監管力度，對危貨車輛技術狀況及從業人員資質進行檢查。制定了突發事件緊急救援預案，確保安全生產落到實處。

維修業方面：以維修質量信譽評定工作為契機，對我縣二類維修企業的經營主體、從業人員、維修質量保證，執行了一次完全整理，通過對企業提出不足，下達整改通知書，強化了營運車輛二級維護管理，進一步規范了三類維修企業的經營行為，從業人員的素質有所提高，誠信經營、優質服務得到了保障。

駕培市場方面：上半年，管理人員加強了日常監管，不定期深入駕培學校，對每期培訓學員檔案作了規范化指導，對教練員理論和實際操作課的授課情況及車輛性能進行檢查。隨著駕照考試難度的增加，我所督促教練必須更到位的去做好機動車駕駛員培訓工作，推動駕駛員培訓從“應試教育”向“素質教育”轉變，促進我縣駕培教學質量的提高。

三、做好車輛年檢工作

車輛年度安全檢驗工作一直是我們行業管理中的一項重要工作。4月19日至5月19日是市處安排我縣集中年檢時間，我所為了把年檢工作做好做實，成立了領導小組，落實了參加年檢人員，采取電話通知車主、業務辦理分工明確，有條不紊地完成了一審年檢任務。在車輛年檢期間，我所嚴格按照市處通知要求，對我所運管人員做出了三不準規定：一不準徇私送人情；二不準刁難運輸經營者，要簡化辦事程序；三不準亂收費。建立健全了車輛檔案臺帳，落實了痕跡化管理。截止5月19日，我縣共安檢客貨車輛195輛，安檢率為61%，補檢工作仍在進行中。

四、打好“春雷行動”保衛戰

一是利用每年全省開展“春雷行動”活動為契機，積極開展了打“黑”專項治理活動，和公安交警聯合執法，嚴厲打擊三無“黑車”、“黑面的”、“黑出租”以及維修市場中的馬路“黑攤點”等違法違規經營行為；二是抓好源頭治超工作，加強宣傳教育，落實責任，吸取經驗教訓，將我縣治超工作推向一個新的高潮。

五、搞好班子和隊伍建設

（一）加強學習，進一步提高干部職工隊伍的政治、業務素質。定期組織全體職工重點學習黨的十七大精神和實踐科學發展觀思想，堅持以加強學習、廉潔自律為準繩，重視隊伍建設，樹立勤政廉政形象。著重從“思想、政治、勤政、作風”四個方面抓好落實，對存在的諸多問題深挖根源，逐步進行整改。二是業務學習。通過集中學習、外出培訓等方式把有關知識、制度學懂、學透、學精；組織干部職工集中學習和自學，提高了認識，增強學習實踐活動的自學性。

（二）狠抓自身建設，按照上級的安排部署，一切從為人民服務出發，高度重視他們的合法權益。一是重點學習交通部印發的《道路運輸管理工作規范》，教育運政隊伍一定要文明執法，不讓差錯在我們這里發生。二是嚴格落實考勤制度和職工請銷假制度，實行考勤與績效掛鉤，每月及時統計并公布。

六、加強黨風廉政建設

我所認真貫徹黨的十七大對黨風廉政建設和反腐敗斗爭的總體要求，一是加強了反腐倡廉宣傳教育，發揮反腐案例的警示作用；二是加強了重點領域、重點環節、重點崗位的監督；三是加強了領導班子建設，嚴格自律，帶好隊伍；四是全面提高了職工素質，保證政令的暢通；五是暢通了群眾訴求渠道，及時處理各類舉報投訴和信訪案件，自覺接受社會各界的監督；六是運管行風建設得到進一步提高，干部職工的勤政廉政意識、拒腐防變能力、工作積極性進一步增強，為構建和諧運管奠定了基礎。

七、存在的不足和下半年的工作計劃

上半年的工作情況總體上是不錯的，但也存在著不足，主要表現為：

一是客運市場治理整頓不夠完全，非法營運車輛仍在不同程度的影響著正常客運秩序。

二是新車站仍未投入運行，車站秩序有待進一步加強管理。

三是執法人員綜合素質仍須要進一步提高，隊伍建設還需增強。

四是農村客運的推進阻力較大，老百姓乘車需求還無法有效滿足，還需政策支撐。

五是公交車站臺未建，公交車有亂停亂靠現象。

六是在駕培、維修市場中，經營業戶處在“多、小、弱、散”階段，集約化經營和規模化成長程度較低，存在一定的安全隱患。

下半年，我所將一如既往的狠抓行業管理，繼續以加強隊伍建設，提高服務水平，重點做好以下工作：

一是繼續嚴厲打擊非法營運車輛，清理整頓客運市場。

二是繼續消除安全隱患，落實“安全第一、預防為主”方針，切實履行“三關一監督”職責。

三是繼續抓好源頭治超工作。

四是加強職工隊伍建設，強化運政監管力度。

五是繼續落實通村客運工作，推動我縣城鄉客運一體化進程。

六是繼續加強維修、駕培市場的日常監管工作。

營運主管年終總結【3】

今年，我所在縣委、縣政府和行業主管部門的領導下，認真開展黨的群眾教育實踐活動，大力發展農村客運，著力提高運輸保障能力，強化安全源頭監管，狠抓文明創建工作，認真開展環境綜合整治，嚴厲查處非法營運，在全所職工共同努力下，圓滿地完成了全年各項工作任務。

一、狠抓道路運輸保障，適應社會經濟發展。

（一）認真搞好春運及節假日旅客安全疏運工作，大力發展現代物流，加強貨物運輸管理，完善道路運輸應急保障機制，健全應急運輸指揮、調度工作預案，落實應急保障運力，有序開展春運、十一等重大緊急運輸任務，客貨運輸基本能適應我縣社會經濟發展。全年共完成客運量3177、75萬人，客運周轉量487576、25萬人公里，客運周轉量同比增加2、1%；貨運量2987、75萬噸，貨運周轉量364078、5萬噸公里，貨運周轉量同比增加1、6%。

（二）為認真做好縣境內客運線路延續經營許可工作，按照相關法律法規制定了《我縣縣境內客運線路延續經營許可的實施方案》，報經縣交通運輸局、縣政府同意后，按方案進行了行政許可，241輛農村客運班車延續經營權一年。

（三）縣城區新增出租汽車運力的批復在今年4月份已下發到我所。我所結合縣城區城市公共運力結構和出租車市場需求等相關情況，正在積極籌劃新增出租運力投放方案，爭取盡快投放，解決縣城區出租汽車運力不足問題。

（四）督促指導道路運輸企業進一步完善安全評估制度、質量信譽考核制度和誠信考評體系，定期對道路運輸企業進行質量信譽考核，并通過電子政務外網及時向社會公布了考評結果。今年對全縣的道路運輸企業進行了質量信譽年度考核，7家客運企業、3家出租汽車公司、32家二類維修企業均達標合格。

二、大力實施惠民行動，加快農村客運發展

（一）按照國家大力發展農村客運的要求，結合我縣農村公路建設情況和農村客運發展實際，新增了鎮西至黃石板、向義至高硐、靖和片區環線3條農村客運線路，投入客運車輛3輛，新開通8個行政村農村客運線路。

（二）根據西南交大和政府相關部門編制《威遠縣城市公共交通發展規劃》，結合目前我縣交通建設情況和實際要求，積極開展了城北客運車站建設工作，已完成城北客運車站的選址工作和前期申報工作，現已納入《四川省20XX—20XX汽車客運站建設項目》。今年3月份我所向縣政府提出了《關于確定城北汽車客運中心站建設經營業主的請示》（威運管[20XX]35號），待政府確定建設經營業主后，再依序開展建站協議的簽訂等工作。

（三）根據交通運輸廳等四部門《關于成品油價格改革財政補貼資金的通知》的要求，監督指導客運企業及時足額的發放農村客運班車、出租汽車及公交車燃油補貼，確保了燃油補貼的公開、透明。20XX年1—10月，發放燃油補貼2次，發放金額853、2萬元。

三、加強安全監管，確保源頭安全

堅持“安全第一，預防為主”的方針，吸取安全事故教訓，把人民群眾的生命財產安全始終放在第一位，進一步加大安全經費投入，夯實安全工作基礎，完善源頭安全監管體系，健全安全規章制度，依法落實安全責任，認真履行“三把關一監督”職責，積極組織安全宣傳培訓，開展各項安全活動，加強安全檢查，確保了道路運輸安全形勢的穩定。

（一）結合全縣道路運輸安全管理實際，強化道路客運企業安全生產狀況評估制度，建立安全評估動態考核體系，實行安全評估等級升降制度，進一步明確了各股室和各崗位人員安全職責，建立起了行之有效、可操作性的安全管理體系，安全管理更加規范化、系統化。同時，針對在安全檢查中所暴露出來的問題，督促指導各企業、車站進一步完善安全管理制度和崗位職責，并按市運管處要求建立車輛技術臺帳、車輛保險臺帳、事故處理臺帳、安全隱患臺帳以及車輛、駕駛員檔案，規范使用25種安全管理文書。各企業、車站安全管理工作基本做到了記錄規范、有據可查，真實的記錄和反映了安全管理全過程。

（二）強化安全目標管理。年初，與各企業、車站簽訂了《安全目標管理責任書》，將安全管理目標任務分解到了企業、車站及各級安全管理責任人。各企業、車站也將安全目標任務分解落實到了各科室、行車班組和駕乘人員，明確了安全責任，安全目標任務落實到了車頭、人頭。

（三）為有效預防和減少安全事故發生，及時消除安全隱患，加大了安全監督檢查和隱患排查力度，在春運、十一、安全生產月等節假日和安全活動期間，以客運安全為重點，對全縣道路運輸企業進行了安全事故隱患排查，沒有發現重特大安全隱患。對在檢查中發現的一般安全隱患下發了隱患整改通知書，要求隱患單位限期整改，及時消除安全隱患，確保道路運輸安全。

（四）按照“誰簽字、誰負責”的原則，嚴格客車報停、加班和包車牌發放的管理和責任追究，杜絕了因源頭管理不到位而引發重特大安全事故。同時，認真履行“三把關一監督”職責，重心下沉，關口前移，進一步加強客運站源頭安全監管，督促客運站狠抓“三不進站、五不出站”管理，嚴查“三品”、嚴禁“三超”，嚴防車輛帶病上路，確保了行車安全和旅客生命財產安全。

（五）增加安全投入，按規定比例足額提取安全經費，提升安全管理科技含量，保證了電子眼和GPS監控等先進設備和先進技術的推廣運用，也為安全會議、宣傳、檢查、隱患整改和安全獎勵等安全管理工作提供了有力保障。同時，督促企業搞好客運車輛、出租汽車、危貨車輛的續保工作，增強企業抗風險能力。

（六）加強對超長客車、過境高速客車、危貨車輛的動態監控管理，完善和規范GPS監控、記錄、警告、處罰等各項制度，加大對違章駕駛員的處理力度，充分發揮了GPS實時監控和違章記錄功能。

（七）加強客車駕駛員從業資格監管，建立車輛駕駛員違章公示制度和違章記分辦法，定期抽查企業駕駛員管理情況，對經常違章和發生責任交通安全事故的駕駛員進行了嚴厲處罰，并要求企業從安全角度出發，將其堅決清理出客運市場。

（八）創新安全學習培訓方式，將每個季度安全例會安排在客運企業輪流召開，為各道路運輸企業之間提供了相互學習、交流的平臺，進一步提高了源頭安全管理水平。

四、開展專項整治，規范市場秩序

（一）客貨運輸市場整治。在縣政府的領導下，與各相關部門密切配合，采取各種形之有效的措施辦法，大力開展客貨運輸市場整治，對非法營運和各類違規違章經營車輛進行長效監管，有效遏制了非法營運的反彈，進一步規范了我縣道路運輸市場秩序。今年共查處非法客運“黑車”55輛（其中大型旅游客車4輛）、電動三輪車14輛、非法貨運車輛62輛，以及貨物脫落、揚撒貨車等其他違規違章經營車輛153輛次。

（二）客運站安全管理專項整頓。為加強源頭安全管理，落實安全管理責任，根據汽車客運站安全管理專項整治工作方案，從安全健章立制、“三不進站、五不出站”管理、站內“三超”管理、安全設施設備等方面入手，在三級以上客運站開展了安全管理專項整治。對檢查中存在的問題，立即督促車輛單位、經營業主進行整改，對整改不到位的車輛一律不予報班。另外，督促縣城南總站加強“三品”檢查，杜絕“三品”上車，并對查扣的汽油、煙花等“三品”進行妥善處理，有效預防源頭安全事故的發生。

（三）汽車維修專項整治。組織專門的整治隊伍對266家一、二、三類維修業戶進行了清理整治，共查處超范圍經營8家，規范經營行為87家，取締無證經營7家，進一步規范了經營行為，確保了汽車維修安全生產形勢的穩定。

（四）城鄉環境綜合整治。一是認真搞好了辦公大樓、家屬樓的美化、綠化、凈化及包干責任公共區域的定期清掃工作，在市縣的衛生檢查中每次都達標合格。二是按市縣公路沿線揚塵治理工作要求，重點對縣城區大出口公路（威連路、內威路、資滬路、威自路、榮威路）沿線的揚塵進行了治理，共查處貨物脫落、揚撒貨車67輛，批評教育105人次。通過環境整治，進一步規范了經營行為，凈化了發展環境，提升了窗口行業的整體形象。

五、堅持綠色環保，狠抓節能減排

圍繞全市道路運輸業萬元生產總值能耗總體目標，進一步加強車輛節能降耗管理，鼓勵發展低耗、高效、環保的車輛，強化駕駛員節能操作培訓，推廣節油駕駛經驗，努力打造節約、環保、低碳的綠色道路運輸行業。

（一）督促企業加強對營運車輛駕駛員及駕駛培訓學員節能減排的宣傳、教育，提高了從業人員節能減排意識。

（二）嚴格執行交通運輸部《道路運輸車輛燃料消耗量檢測和監督管理辦法》，督促指導運輸企業認真貫徹落實節能減排措施，把節能減排工作開展情況與企業發展掛鉤。對節能減排工作開展不好的企業在擴大經營范圍、新增線路上予以限制；對達不到節能減排標準的新增車輛不準進入道路運輸市場，從源頭上限制了高耗運輸車輛進入道路運輸市場。

（三）我縣出租汽車和公交車已全部實行了雙燃料節能改造，新增客貨運輸車輛全部達到了節能減排標準。

六、加強隊伍建設，維護行業穩定

（一）按各級黨委要求，成立了群眾線路教育實踐活動領導小組，制定了所支部深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案和關于在運政執法監督部門開展黨的群眾路線教育實踐活動的方案等文件材料，明確目標，落實責任，全面貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，突出重點，落實6個更加注意，重著解決“四好”突出問題，解決與群眾切實身利益問題，解決聯系群眾“最后一公里”問題，狠抓關鍵環節步驟，順利地完成了學習教育、聽取意見階段，查擺問題、開展批評階段，分類整改、建章立制階段的各項工作。

（二）按照構建和諧社會和維護穩定工作的要求，樹立“發展是第一要務、穩定是第一責任”的觀念，認真對不穩定因素進行排查，制定一對一的維穩預案，及時介入，果斷處置，扎實工作，盡量把問題解決在萌芽狀態，防止問題擴大和矛盾激化。一是在兩會期間和重大節假日前制定行業維穩工作預案和“

7、16”事件信訪人員一對一的維穩預案，狠抓穩控工作，全年沒有發生越級上訪事件。二是成功處置了威遠至成都線路因推行公司化經營引發客運業主圍堵市政府，以及威遠至黃荊溝與黃荊溝至內江兩線業主因發班問題引發的客運糾紛等問題，及時化解了矛盾。三是今年共收到人大建議、政協提案、縣長信箱及12345等信訪材料76份，對人大建議、政協提案和信訪材料所反映的問題進行了認真調查處理，并逐一作了回復。

七、開展文明創建，提升運政形象

我所堅持“兩手抓，兩手都要硬”的創建方針，以運管工作為中心，以行業建設為重點，以培養“四有”職工為根本，以“五好三優”為內容，以爭創市級文明單位和保持文明行業為目標，加強領導，落實責任，積極開展了爭創市級最佳文明單位和保持縣級文明行業的各項工作。一是在所支部的領導下，構建主要領導親自抓，班子成員分工抓，黨政工團齊抓共管的創建組織體系，將創建工作納入運管工作目標任務，與業務工作同安排、同落實、同檢查、同考核，做到了目標明確，責任落實，獎懲逗硬。二是狠抓文明股室、文明樓院、文明家庭、文明職工等基礎細胞建設，促進了創建工作向縱深發展。三是在春節、三八、五一、十一等節假日廣泛開展健康有益、豐富多彩的文體活動，鍛練身體，增強體質，抵制封建迷信和黃、賭、毒的侵蝕，從而凈化思想，陶冶情操，促進了職工身心健康。四是積極開展“三優一學”和“講文明、樹新風”活動，大力推行首問責任制、一次性告知制、限時結辦制、崗位代理制，公開辦事程序和收費項目，簡化了辦事程序，增加了透明度，提高了辦事效率。五是堅持“管行業必須管行風”的原則，按照抓行風、正作風、樹新風的要求，開門納諫，廣泛聽取行風監督員的意見和建議，接受社會監督，進一步加強了道路運輸行風建設。六是深化文明行業建設，廣泛開展以“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”為主要內容的職業道德教育，創新服務內容和方法，提高了行業服務質量和水平。七是繼續在客運班車、出租汽車和駕乘人員中開展優質文明服務競賽活動，不斷提高了道路運輸行業服務水平。八是組織開展“三優三化”創文明車站活動，充分發揮了“窗口”單位的示范作用和輻射作用，展現了行業良好的精神風貌。

八、加快信息化建設，提高行業科技管理水平

我所圍繞“科技促運、科教興運”的交通發展戰略，高度重視信息化建設工作，加大科技投入，運用信息技術等現代化科技手段，進一步提高了道路運輸現代化管理水平。一是加強與市運政網的遠程聯接，逐步推行網上報備、網上報告與審批，網上查詢、網上收發文、網上進行安全和質量工作考核，部份運政業務在運政網上辦理，真正做到了迅速快捷，資源共享。二是完善已建的內部局域網，按要求自制文件實現了統一在局域網上運行。三是加強安全保密和網上信息監管，按規定對系統資源和主要數據資料進行備份，全年沒有發生信息數據丟失情況。四是加大對單位職工計算機應用能力的培訓力度，在工作中逐步擴大計算機的使用范圍，力行節約，逐步實現了無紙化辦公。五是進一步完善GPS三級監控平臺，擴大道路運輸系統GPS的使用范圍，進一步提高了運輸監管的科技含量。六是利用電子眼加強對道路運市場的監控，合法取證，對發現的違法違規經營行為進行了嚴肅處理。七是鼓勵職工在職攻讀專科和本科學歷，拓寬視野，提高文化素質和管理水平。八是積極組織開展道路運輸從業人員安全法規及職業道德培訓，共培訓18期3000余人，進一步提高了道路運輸從業人員安全意識。

20XX年工作打算

一、繼續深入開展道路運輸行業環境綜合整治，改善發展環境，提升整體形象。

二、借鑒外地經驗，創新思路，大力發展農村小客和城鎮公交一體化，滿足群眾出行需求，服務地方經濟發展。

三、繼續開展安全專項治理活動，強化源頭監管，確保道路運輸安全。

四、認真抓好新增出租汽車運力的投放工作，及時填補縣城區出租運力缺口。

五、加強道路運輸市場監管，嚴厲打擊非法營運和各類違法違規經營行為，盡力維護好道路運輸市場良好秩序。

六、認真做好節假日旅客安全疏運工作，確保安全、優質、有序、暢通。

七、引導企業搞好節能減排工作，努力建設資源節約型行業。

八、加強“窗口”建設，搞好優質文明創建活動，保持市級文明單位和縣級級文明行業稱號。

九、狠抓職工業務知識培訓和道路運輸從業人員培訓，加強電子政務建設，提高職工業務水平和行業科技水平。

第二篇：營運主管崗位職責

營運主管

一、崗位職責

1、嚴于職守，以身作則，協助部門經理管理所在區域的工作，帶領屬下員工嚴格執行公司的各項規章制度。

2、加強業務，管理技巧的學習，熟練掌握各崗位工作技能，提高工作效率、質量。

3、樹立良好的公司形象，保持各崗位的衛生整潔，加強防損、安全意識、服務意識，提高服務質量，注重商品安全和個人安全。

4、培養良好的工作習慣、發現問題及時上報、解決，嚴格執行崗位責任制。

5、認真開好每天的班前、班后會，進行相關的培訓并保證會議質量。

6、根據員工的工作能力，合理、公平的安排工作。

7、負責區域員工考勤、儀容、儀表和服務規范執行情況的監督與管理。

8、加強與其它部門的聯系、互相溝通、積極配合。

9、嚴格按排班表出勤管理，及時匯報工作情況、聽取指示、準確落實，認真填寫《主管交接班記錄》及其它表單，做好交接班工作。

10、負責商品調價、報損、退換的具體工作。

11、執行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、POP到位情況等。

12、對調價單進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、POP到位情。

13、按照公司要求對本部門促銷人員進行管理。

14、負責商品陳列和展示。

15、負責安排人員對商品價格進行市場調查，對商品質量和各類標識進行抽查。

16、負責單據的審核、傳遞。

17、負責理貨員的崗前、在職提高培訓、日常培訓，包括商品知識，陳列標準、整潔標準、安全、防盜知識等。

18、負責缺崗時的補位工作。

19、及時在交換班本上記錄顧客對商品的需求。

20、抽查各區域工作交接班情況并向經理反饋。

21、負責鑰匙的管理。（各區域工作臺）

22、負責商品驗收、退換、調撥的工作安排。

23、負責商品的補貨、審核。

24、負責設備的保養和所需物料、用品、單據、報表的申領及準備工作，樹立整體經營觀念，控制物料的申領、使用。

25、負責員工人事考核、工作評估工作。

26、對部門經理負責，認真完成上級領導的指示和安排的工作任務。

27、每月25號做出當月的工作總結和下月的“店中店”工作計劃。

二、任職資格

1、有大中型市場理貨部相關工作經驗。

2、熟悉本部門商品的分類及存放要求。

3、熟悉商品補貨流程。

4、掌握商品陳列、展示要求和標準。

5、熟悉公司關于銷售區域、貨架、店內庫存和管理規定。

6、了解店內庫存商品儲存賬的運作流程及有關規定。

7、熟悉操作電腦。

8、掌握商品堆頭及貨架商品擺放、展示要求。

9、熟悉本部門商品知識，驗收標準及收貨部工作程序。

三、工作程序及要求

1、崗前須知：

《公司員工手冊》、《營運部員工崗位規范》、《補貨流程》、《商品退換貨程序》、《商品驗收標準》、《門店營運標準》等等。

3、營業前

A、參加、組織例會。

B、檢查商品豐滿、各類標識、環境衛生、人員出勤情況等。

C、開單銷售區域。

D、檢查交接班本與實物的核對情況，如有異常立即向經理報告。

E、將前日整理好的《顧客購物清單》交部門記賬員

4、營業中

A、檢查商品展示、陳列是否符合商品陳列標準及要求，商品與價格簽是否對應；

B、檢查商品到貨及上架情況；

C、解決當班期間出現問題，屬權限范圍內的應及時給予答復，權限之外的就向經理匯報；

D、組織人員對市場同類商品進行調查并將信息反饋給經理；

E、每半個月根據各區商品銷售情況填寫《暢、滯銷商品統計表》并報經理；

F、負責對退換貨商品的簽收工作；

G、填寫補貨單，并按照公司的補貨流程操作；

H、檢查商品出庫量是否及時在《商品儲存標簽》上登記；

I、接到“退換貨通知單”后，安排人員將需退換商品撤回內倉；

J、安排員工進行商品驗收，退換貨、削價、報損、調撥工作，整理存貨區。

5、營業后

A、參加、組織晚會

B、督促員工及時補充貨架商品，清理區域衛生。

四、記錄

1、《主管交接班記錄》

2、《商品儲存標簽》

3、《商品補貨申請單》

4、《顧客購物清單》

5、《暢、滯銷商品統計表》

五、參考文件

1、《員工手冊》

2、《員工崗位規范》

3、《補貨流程》

4、《商品退換貨程序》

5、《商品驗收標準》

6、《門店營運標準》

第三篇：營運主管崗位職責

1.協助企管部經理做好部門內部管理工作，同時給公司領導提供參謀決策。

2.計劃管理工作。

3.組織建立目標分解體系。

4.組織公司各部門的績效考核工作。

5.企業信息化建設與管理。

第四篇：營運主管的主要職責

營運主管的主要職責五篇

職責：

1、做好營運主管相關及值班經理工作，維護營運現場秩序;

2、處理影院日常中各類突發事件，如顧客投訴、貴賓接待、政府部門檢查等;

3、負責營運現場設施設備的維護與保養;

4、負責營運部門員工的日常管理與指導;

5、制定部門員工培訓計劃，并進行崗位操作培訓;

6、做好影城賣品及庫房管理工作;

7、完成上級交代的其他工作。

任職資格：

1、性格開朗、耐心盡責、富有親和力;

2、有良好的溝通能力和協調組織能力;

3、熱愛電影，對電影行業有一定的了解;

4、能適應倒班工作。

篇二

職責：

主要負責公司中標后項目實施過程中的日常管理工作;

負責項目進度、質量、成本等管理和控制;

負責項目現場各崗位的人員面試、培訓;

負責監督、指導、考核、評估下屬的各項工作;

解決突發事件及處理客訴等問題，不斷提高客戶滿意度;

項目交付后收款進度跟進。

任職條件：

大專及以上學歷，熟悉項目管理流程;

有生產精藝管理、檔案數字化行業工作經驗優先;

能熟練使用

office軟件;

思維敏捷、條理清晰，有良好的人際溝通能力和語言表達能力;

有高度的工作責任心和執行力;

有一定的抗壓能力，能夠吃苦耐勞，勇于挑戰，能夠適應江浙滬短期出差。

篇三

1.完成每日商戶晨會的召開，通知的下達。

2.完成每日按時完成所管轄區域內商戶銷售的報送工作。

3.成對所管轄區域內店鋪現場工作進行全面協調和管理，妥善處理各類問題，保證現場正常的經營秩序。

4.完成對所管轄區域內店鋪的物價、商品質量、安全工作的全面管理和監督檢查，接受相關部門對質量、物價、安全的指導。

5.完成對商戶的服務理念、服務規范、服務要求的檢查監督落實，結合商戶服務工作現狀，提出改進意見及辦法，并參與商戶服務工作考評。

6.完成管轄區域內商戶員工的日常管理工作。

7.完成日常銷售稽查工作。

8.完成管轄區域內店鋪的形象衛生，商品陳列，安全問題，環境、設施維護等硬件的規范管理以及控制。

9.完成監督和控制商場的經營情況，防止議價，跑單，未經許可物品出門等不良經營情況的發生。

篇四

職責：

1、有良好的溝通協調能力、較強的責任心、良好的團隊合作意識

2、熟悉服裝行業的業務管理流程

3、對店鋪的人員、貨品、店面的管理具備一定的創新性;

4、能夠對所轄店鋪員工進行指導、培訓、評估及規劃;

崗位要求：

1、大專及以上學歷，有豐富的銷售經驗;

2、具有豐富的客戶資源和客戶關系，業績優秀;

3、具有較強的溝通能力，組織、協調能力和團隊管理能力;

4、具有很強的事業心，能吃苦耐勞，具備一定的領導能力。

篇五

1.負責商場正常開店與閉店工作;

2.落實營運部相關的工作內容;

3.按規定執行商場的管理制度;

4.保證商戶正常的開門營業，對于沒有按規定營業的商戶，進行相關處理;

5.定期巡邏，保證賣場的經營秩序;

6.發現商戶有違反管理制度的，及時制止，情節嚴重的，需及時上報領導;

7.負責所轄區域商戶的日常費用催繳工作(包括租金、推廣費、物業管理費、電話費、水費、電費及其它費用);

8.負責受理所轄區域商戶的設備設施保修、投訴及其它要求，按信息屬性分揀、傳遞相關部門，并追蹤落實情況，要求及時落實解決，予以反饋;

9.解決商戶提出的合理問題;

10.配合招商營運經理，提高商戶的經營能力;

11.配合招商營運經理，落實對商戶的相關培訓工作;

12.同商戶保持良好的日常溝通。

第五篇：營運主管述職報告

本人自任職以來,在行領導的正確領導下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級工作,認真履行崗位職責,較好的完成了支行下達的各項指標任務,單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作匯報如下:

一、加強學習,提高素質

當前面臨的是一個新的環境,結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢,工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,盡快掌握各崗位業務技能,同時,認真學習支行下達的各類業務文件,把握支行業務發展動態,以便在工作中正確處理好各種業務關系,很快就進入了角色。

二、進入角色,認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,一絲不茍,認真執行,堅持每天晨會制度,把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客戶管理系統,做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優質服務理念,提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧,進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對優質服務內涵有更進一步的理解,強化優質服務理念,并將服務理念貫徹到工作中,規范柜臺服務標準,掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧,柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流,客戶引導,引導客戶使用自助設備;業務咨詢,產品宣傳;優質客戶識別和推薦,潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務,處理客戶異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調配合,有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

(2)、加強團隊建設,發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化,收到較明顯的效果,為體現考核的科學性,按工作崗位不同設置不同的考核指標,為每位員工設立工作臺帳,并讓所有員工參與評議,每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項指標考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業務,實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,始終把為客戶服務作為服務宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量,時時以客為先,不斷改進服務方式,務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作,開發新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進彼此間的了解和信任,對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷,對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業,樹立形象

本人在職期間,一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策,認真學習支行文件領會精神,不斷轉變觀念,提高服務水平,提高加強管理、嚴防風險的意識,保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工,以身作則,在處理問題上本著公開、公平、公正的態度,以事實為依據,不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強學習,提高自己的業務及管理水平,努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及xx年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績,但同時也存在諸多不足之處,如工作創新能力不足,在管理上缺乏經驗,考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高,業務水平不夠全面,管理能力仍需加強。在xx年的工作中,我將做到以下幾點:

1、采取有力措施,加強服務使存款穩步增長。優質服務工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動搖,除須制訂和落實各項制度外,還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境,重在堅持,貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,廣泛征求客戶意見和建議,解決服務工作中存在的問題,確保規范化服務標準落實到每一個工作環節,樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發揮窗口作用,強化柜臺服務,監督指導柜員適時運用營銷術語,開展三多服務,讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用,依托優質客戶系統,結合柜面服務,在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶,進一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機,加大營銷力度,促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優質客戶的維護與營銷。網點功能轉型,核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區,讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務,以此提升優質客戶的忠誠度,進而增進產品、服務的銷售機會,建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規范柜面服務的基礎上,結合優質客戶信息管理系統和貴賓窗口的開設,通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度,促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變,讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環境在變,銀行的工作也時時刻刻變化著,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任,做好上級的助手和參謀,工作上到位不越位。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚優點,彌補不足。