營運主管工作職責內容

1、全面配合店長完成門店經(jīng)營管理工作，完成分店細節(jié)、分項管理運行工作;

2、指導員工按照公司既定工作流程及公司規(guī)章制度開展工作;

3、利用值班工具有效控制現(xiàn)場工作，發(fā)現(xiàn)并及時解決客戶及員工問題;

4、收集反饋市場信息，關心市場趨勢與動態(tài)，以客戶為中心，以績效為導向;

5、指導員工具體業(yè)務工作、配合開展企業(yè)文化活動，提升員工業(yè)務技能及企業(yè)歸屬感;

6、負責分店人事招聘、培訓、排班、考勤及行政工作，負責分店安全事故的追蹤處理;

7、負責分店常規(guī)營銷活動計劃的制定及執(zhí)行，協(xié)助做好對外市場推廣等工作;

8、及時完成上級安排的其它各項工作。

營運主管工作職責21、組織公司經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標制定和經(jīng)濟責任制等營運管理及考核工作;

2、組織公司管理制度體系、內控流程、風險管控體系的建立與完善并監(jiān)督執(zhí)行;

4、負責對公司指令、重大事項進行督查、督辦;

5、負責公司固定資產(chǎn)實物管理、場地租賃;

6、負責公司制度制定、臺帳管理;

7、公司、部門交辦的其他工作。

營運主管工作職責31、負責商場店面形象、營運秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作;

2、負責商場銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓管理工作;

3、負責商戶管理工作，包括日常管理考核、誠信建設等管理工作;

4、負責商場租賃安全管理，包括租金催繳、異常動態(tài)監(jiān)管、進出貨的把控等;

5、負責商鋪商品管理工作，包括產(chǎn)品質量、價格管控等;

6、領導臨時交辦各項工作。

營運主管工作職責41、開展市場調研計劃，預測市場發(fā)展趨勢，開發(fā)新品牌及收集相關資料;

2、建立品牌商家資源庫，定期更新和完善;

3、制定品牌招商計劃，按計劃進行招商洽談，完成出租率、開業(yè)率指標;

4、負責營運管理工作，跟進商戶進場裝修、經(jīng)營分析、投訴處理分析等;

5、負責招商營運相關合同跟進及文檔整理工作。

營運主管工作職責51、配合部門經(jīng)理，建立公司現(xiàn)場行為規(guī)范管理，落實場內有關的商品管理、人員管理、售后服務等各項營運活動;

2、了解各廠商商品銷售、品質及價格情況，收集分析顧客意見，定期開展市場調查，對周邊商圈的銷售及各類促銷活動提供有價值的參考核信息;

3、負責規(guī)范場內店柜人員行為規(guī)范，定期開展各類培訓，提高其綜合素質與專業(yè)技能;

4、協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)籌場內各樓層的運作，通過本部門與相關部門的溝通協(xié)作，以完成負責區(qū)域所有店鋪各項費用收取工作;

5、負責商戶進場及進場期間的服務、跟蹤管理;

6、嚴格按標準對各樓層店鋪貨品陳列、賣場清潔等方面予以監(jiān)管;

7、負責協(xié)調、處理各類客訴，定期匯總場內出現(xiàn)的問題，及時上報部門經(jīng)理并教授營運專員及店柜人員避免與處理的辦法;

8、加強部門內與其他部門的互動，積極推動本部門員工主動與其他部門人員的溝通，以部門工作為主項;

營運主管工作職責61、負責管轄區(qū)域的營運與管理工作，對轄區(qū)運營質量負責;

2、負責所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標的達成，及商鋪經(jīng)營分析;

3、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進行市場調研，為經(jīng)營決策提供有效信息。

營運主管工作職責71、協(xié)助營運經(jīng)理制定部門管理規(guī)定、工作流程和經(jīng)營目標，達成年度工作計劃;

2、根據(jù)所轄樓層商戶銷售業(yè)績和經(jīng)營表現(xiàn)編寫分析報告，掌握商戶動態(tài)，完成銷售目標;

3、負責商戶督促商戶繳納租金、物管、能源等相關費用，完成收繳任務;

4、配合企劃組織策劃營銷類活動，負責活動洽談，整合商戶促銷資源，確保活動落地執(zhí)行;

5、負責完成運營現(xiàn)場品質把控，包括監(jiān)管店鋪規(guī)范化經(jīng)營、客訴處理、人員管理等;

6、對商戶進、撤場和裝修進度進行監(jiān)管，跟進商戶按合同約定時間開業(yè)，處理商戶退場事宜等;

7、上級主管交辦的其他工作。