第一篇：連鎖超市營運部店面巡視主管工作職責

連鎖超市營運部

店面管理人員巡店管理制度

一、目的使店面管理人員工作規范化、制度化，使店面管理工作規范、及時、有效。

二、店面管理人員崗位職責

崗位名稱：營運主管

直接上級：營運總監

本職工作：對營運總監負責；負責所轄區域各加盟店的全面經營管理協助、指導工作

崗位職責：

1、配合營運總監落實、執行公司下派的各項任務和指標；

2、督導、分派并跟進所屬部門人員工作；

3、負責對下屬工作給予相應指導、業務技能培訓，并對其工作表現進行評估考核；

4、制訂本小組每月、周、日工作計劃，并分派工作、跟進、指導；

5、培訓巡視通的使用，通過巡視通后臺監控員工巡店考勤情況，統計巡店情況，督促整改。

6、負責本小組與公司各部門之間的協調、溝通及合作；

7、負責對所轄區域加盟店進行有效經營管理；

8、和其他部門配合定期根據轄區加盟店銷售數據分析銷售狀況并提出整改措施；

9、和其他部門配合推行各項商品配臵及促銷計劃以實現轄區加盟店銷售及利潤最大化;

10、負責做好公司與加盟店之間的良性溝通及信息有效傳遞；

11、負責配合財務做好公司與加盟店各項費用的收取與支付；

三、巡店時間

店面管理人員對轄區加盟店每周至少巡店3次，每次每店巡視時間不得少于1個小時;巡店時，一律攜帶安裝巡視通軟件的手機，嚴格按照巡視通使用規范進行簽到、拍照、填寫店面情況競品情況。

四、巡店項目

1、服務：占比20%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（服務）每次加3分；

1）、不得與顧客進行爭吵、打罵；

2）、顧客來有應聲（歡迎光臨省又多等語言），顧客走有去聲（歡迎下次光臨、謝謝光臨等）；

3）、店內電腦不能安裝游戲軟件，不能在上面打游戲，；

4）、在顧客每次交款的時候，提醒顧客是否有會員卡，并幫助顧客辦理入會手續；

2、進貨增長率(以第一月銷售額的80%為基礎計算）：占比10%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（進貨增長率）每次加2分；

3、促銷配合：占比20%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（促銷配合）每次加3分；

1）、促銷商品及時規范訂貨；

2）、促銷商品做好宣傳推廣；

3）、促銷商品做好陳列；

4、退貨率：占比10%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（退貨率）每次加2分；

當月退貨占比不得高于當月進貨額的2%

5、店面管理（含店面形象、宣傳、人員管理、商品管理等）：占比20%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（店面管理）每次加3分；

1）、商品訂貨全部通過系統訂貨；

2）、商品銷售全部通過收銀機掃描銷售；

3）、衛生要求：店堂整齊、清潔、明亮、規范；

4）、陳列要求：店面商品陳列保持排面的豐滿、整齊、價簽齊全正確，未經公司允許不得任意調整排面；

5）、著裝要求：員工上崗時統一著公司服裝并佩戴工牌；

6）、商品陳列應該豐滿；

7）、嚴格按照商品系統的價格進行銷售，如有問題及時反饋，不能隨意進行銷售；

8）、預定商品嚴格按照網上商城的承諾辦理，不能隨意調整；

9）、及時反饋各類信息，與公司行動保持高度一致；

6、配送：占比20%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（配送）每次加3分；

1）、轄區四百米內顧客訂貨，如店內有貨則三小時內給顧客配送到家；

2）、轄區四百米內顧客訂貨，如店內無貨則立即下單給公司，在公司

配送到店后三小時內給顧客配送到家；

7、非實體店商品訂購：轄區顧客在網上訂購非實體店商品每訂購一筆加盟店加1分；

8、會員發展和會員購物人群數量量占比較高，會員購物占比達30%以上，每增加3%加3分；

9、熱情接待其它加盟商的，每次加5分；

第二篇：超市營運主管的工作職責

超市營運主管的工作職責

1、營運主管的首要職責是根據公司下達的各項規定和指標，認真搞好樓層經營管理工作。

2、負責本樓層的員工管理，加強員工素質教育和專業技能的訓練，及時了解員工思想動態，深入細致地做好員工的思想工作，培養員工愛崗敬業精神。

3、負責審定進貨和銷售計劃，掌握樓層的經營和銷售情況，對各供應商的商品結構，經營方式等做出合理的決策性指導，及時掌握樓層各專柜每月的經營情況，并給予指導性的建議和改進措施，提高商場的經濟效益。

4、本樓層經營結構及大型促銷活動的組織和實施以及商品標識牌、POP、商品擺放提出指導性建議，不斷與供應商溝通，不斷推出各種形式的促銷活動。

5、負責本樓層商品價格定位管理，嚴格控制商品的進、銷、存、調運作程序，嚴把質量關，杜絕假冒偽劣商品進場銷售，及時與物價部門溝通，定期組織員工市場調研，反饋調研信息，及時調整不同檔次商品價格。

6、全面負責本樓層營運管理工作，按公司對企業形象的統一要求，具體實施賣場管理，嚴格執行營運管理規范和各項管理制度，保證營運活動的正常進行，并不斷提高服務質量，妥善處理顧客投訴。

7、組織本部門會議，及時傳達總裁、總經理的工作指示精神和公司相關會議、文件精神。

8、嚴抓消防安全工作，培養員工的消防意識和應急能力杜絕安全事故的發生。

9、對本部門工作目標，能夠做出非常正確的決策，工作中經常提出新的方案或建議。

10、認真組織實施市場調查，為賣場商品提供市場建議。

第三篇：營運部工作職責

營運部工作職責

一、制定、修訂商管部工作計劃和規章制度，明確工作實施細則，經上級批準后組織實施。

二、監督、檢查、處理、反饋本部門的工作程序，規章制度，實施細則的執行情況。

三、努力提高商場服務管理水平，協調商戶和商場，商戶與顧客，商戶和商戶之間的關系。

四、積極聽取商戶對公司服務工作的批評和建議，組織監督檢查商場服務工作，定期向上級領導匯報。

五、保證商場正常的工作經營秩序，商家財產的安全，負責整理現場商品的擺放和廣告標牌的現場管理。

六、按照公司要求對營業員實行規范管理，對營業員行為按制度，正確、及時獎懲，及時給予營業員現場指導。

七、配合人力資源部門工作，及時調查了解員工培訓需求，制定員工培訓計劃并組織落實。

八、搞好與相關部門的橫向聯系和協調。

九、定期主持部門工作例會，及時、準確地傳達上級指示。

十、快速、高效完成上級分配的各項工作任務，并及時跟進和反饋工作進展情況和相關信息。

第四篇：營運部工作職責

營運部工作職責

營運部是負責門店日常運營管理的部門，要完成公司的銷售額、毛利額、庫存周轉、成本費用控制、損耗控制等指標。營運部主要職責如下：

1.負責本部門管理規范及流程標準的完善、修訂并推動實施。

2.樹立宏昌品牌，負責營運管理規范及流程標準的制定、指導實施；

3.負責門店銷售額計劃、毛利計劃等各項考核指標的制定；負責指導門店

考核指標的分解。

4.門店商品陳列布置及商品規范化管理。確保所經營商品及提供的服務符合規

范要求；協調解決復雜的顧客投訴。

5.有效地收集、整理、分析業務營運信息，及時發現問題，并針對問題向門店

提出改進意見。負責商品信息市場調查，負責商品售價調整的審批。

6.代表門店與公司各部門協調解決一些復雜的問題。

7.對公司商品結構、商品功能劃分提出意見、建議。

8.定期與采購進行溝通，協調解決有關問題，以達成公司下達的有關指標。

9.對促銷計劃和促銷活動提出意見、建議；對新品進場、滯銷品淘汰工作提出

意見、建議。

10.負責門店防損工作的指導和協調。

11.負責營運培訓課程開發與營運培訓。

12.管理大宗團體購物工作。

13.公司董事長、總經理、分管副總(總助)安排的其它事項。

第五篇：2021營運主管工作職責

2021營運主管工作職責

1、管理直營店鋪及商場店鋪，定期巡鋪，為店鋪的日常工作提供規范的指引；

2、營運管理工作（終端店面、貨、人綜合管理）制定各區域店鋪的指標達成方案，執行并跟進，帶領各店鋪完成各項指標；

3、每月完成銷售數據分析，并根據分析結果進行銷售管理

4、店鋪實地培訓、后備力量培養、團隊建設

營運主管工作職責篇21、配合營運總監做好公司的總體經營規劃，制定合理的經營管理模式和經營計劃及指標。

2、配合建立、完善和維護商業運營管理體系。

3、配合營運期的商業定位、營運管理，經營環境改善等提升計劃。

4、收集、匯總經營信息，定期對經營狀況進行統計分析，提出分析優化報告。

5、配合整合公司內外各項資源，統籌調整運營節奏，控制運營成本。

營運主管工作職責篇31、完成部門經理下達的工作任務，對工作中出現的問題及時匯報處理，協助部門經理完成本部門的營運工作，培訓及日常考核工作；

2、負責樓層商戶的租金，物業費收繳，確保每月收繳率達標；

3、關注所轄樓層商戶經營狀況，定期提交經營分析報告，并為商戶提供各類經營輔導，提升商戶銷售；

4、負責每日對所管區域進行巡視和檢查，保證商戶（店員）符合項目經營規范的要求；

5、負責商戶進場、裝修、調整、退場的辦理工作；

6、負責協助現場突發事件的應急處理；

7、其他領導交代的各項工作；

營運主管工作職責篇4

1.根據購物中心的定位，搜集目標品牌，參與品牌方洽談，跟進各類合同簽訂、執行；

2.參與商戶的日常管理與服務工作，幫助進場商戶與公司內部各部門進行業務對接；

___對商戶的進場、撤場和裝修情況進行監管，對商戶的履約情況進行跟進，到期續約事宜；

4.負責商戶日常營運管理與服務，如定期檢查租戶租金等各類費用繳納情況，租金、物管等費用催繳監督工作；

___對大型營銷及推廣活動的安排進行具體實施。

營運主管工作職責篇5

1.安排和監督營運助理的各項工作，對工作中出現的問題及時處理，匯總相關資料和信息并及時上報。協助部門經理完成本部門的營運工作、培訓及日常考核工作；

2.負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進行巡視，出現問題及時解決；

3.負責商戶承租期間租金、物業費、能源費及其他相關費用的收繳；

4.負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告；

5.督促營運助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進行培訓和溝通；

6.根據公司工作質量標準，考核營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉。

營運主管工作職責篇61、負責大型連鎖超市的運營管理、銷售目標的達成；

2、負責門店商品的陳列、商品質量管理、訂價管理、庫存管理合理化及損耗控制；

3、排面管理及柜組人員的管理；

4、檔期活動的分類；

營運主管工作職責篇71、負責當班期間商場整體的營運管理工作（人員、安全、衛生、服務及秩序）；

2、負責商場所負責區域的商品進銷存管理，達成所負責區域的經營指標；

3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

4、協助完成門店會員拓展及管理、員工培訓、員工檔案管理等工作。