第一篇：安置樓物業管理內容

安置樓物業管理內容

1、物業管理標準：一級物業管理服務標準

2、物業管理費用：

住宅物業管理費：應收取1.50元/月/㎡，實際收取1.30元/月/㎡，按照收取費用總額給村委會元/月/㎡予以返還。

商業物業管理費：應收取5.00元/月/㎡，實際收取5.00元/月/㎡，按照收取費用總額給村委會元/月/㎡予以返還。

3、地下車庫停放服務費：收取150元/月/個。按照收取車位的停放服務費，給村委會每個車位元/月予以返還。

4、對于村委委員停車，可提供免租金車位個，每月僅需繳納120元/月/個的停放服務費。

5、整體商業采用返租形式，保證村委會長期的集體利益，同時滿足恒天國際城的整體商業布局。

6、商業促銷形式多樣化，利用媒體、燈光、LED顯示屏、廣告冊等形式進行促銷宣傳。

7、物業工作人員聘用可適當照顧村上有工作能力的人員，對有傷殘證的人員可每月發放補助元（前提是將傷殘證放置于物業公司）。

8、商業部分出租優先照顧村上人員，在原定價格上可適當給予的優惠。

9、對于公共區域的廣告費用，可以按照場地租賃費

10、物業公司除了每年對破損的公共設備、器材等進行更換維修，還會根據小區的實際情況對園區內的活動器材等設備每年進行一次更新補充。

第二篇：安置房物業管理探討

淺析城市長效管理與

安置小區物業管理的銜接

從90年代開始，隨著住房制度改革的深化、住宅建設的迅猛發展以及城市化速度的加快，專業化物業管理應運而生并迅速發展，物業管理范疇已從單一的住宅小區擴展到商務大廈、機關企事業單位、公共場所、學校醫院、工業園區、安置小區；服務內容從最初的清掃保潔、綠化養護、門衛值崗擴展到房屋和配套設施設備的維修管理、車輛車庫管理、園藝綠化、家政服務、居家養老、環境秩序、社區活動、特約服務和會展服務等，這一發展歷程表明：物業管理自“出生”起，始終擔負著城市基層管理的主要職責，是城市管理的重要組成部分。

一、物業管理在城市長效管理中的地位

物業管理是城市管理的基礎

物業管理的范圍是一個個相對獨立的小區、大廈，城市管理的范圍則是由這些單位組成的整個城市。物業管理將這些遍布全市、建筑面積和規模較大的區域，規范地管理起來，提升了城市品位。

物業管理是城市管理的延伸

物業管理小區是城市經濟活動、社會活動、文化活動以及各種創建活動的微觀地理單位，通過物業管理模式，將城市管理中分散的管理職能集中起來，由企業實行統一有效的管理。小區的內部宣傳教育、安全防火、治安、環境、衛生、文化等工作大多由物業管理公司承擔或協助政府完成，許多物業管理公司與業主、社區共同開展愛綠護綠、保護環境、文化娛樂、愛心捐助等活動，填補了政府對公共環境和公共設施以外的社區生態環境和人文環境的空白，完善和發展了城市管理功能。

物業管理是城市管理的縮影

物業管理幾乎涵蓋了人們工作生活的方方面面：住宅小區物業管理給大家一個舒適的居家環境；高層辦公樓宇物業管理給大家一個便捷的工作空間；商業樓宇、工業科技園區、特種行業的物業管理，都密切關系到人們的日常工作和生活?？梢哉f，物業管理是衡量城市管理水平的重要標志，沒有健全的物業管理就沒有現代化的城市管理。

二、物業管理在城市長效管理中的作用

物業管理轉換了城市管理體制

物業管理是建立在市場經濟基礎上、由業主和物業管理公司雙方以合同為紐帶的經營型管理模式，從而以市場化、專業化、社會化的管理取代了行政性的單一管理，并形成公眾自下而上地參與和政府自上而下地管理的合力，不僅理順了財產權和管理權的關系，轉換了房屋管理機制，也減輕了政府的負擔。政府從管理一切、包辦一切，轉變為監督服務，強化了城市管理的其他功能；而市民則從被管理的對象，成為了管理的資源和主體，真正做到了“以人為本”。

物業管理有利于長效管理

城市從“重建設、輕管理” 進入“建管并重，重在管理”的發展階段，亟待建立長效管理機制。物業管理企業為贏得市場，將利用其專業能力，實行長效管理；對于業主房產最重要的私有財產，必然督促企業加強管理，一旦達不到要求，就會重新選聘物業管理公司，從而在最大程度上實現物業的使用價值和利益最大化，這種市場化運作機制是實現城市長效管理的基本保證。

物業管理拉動了消費需求

今后一段時期，住房仍將是居民消費的熱點。一方面，良好的物業管理具有品牌效應，已經成為許多人選擇物業時的一個很有份量的砝碼，從而成為房地產持續發展的保證；另一方面，物業管理對擴大消費，拉動經濟增長也有重要作用，物業管理不但有利于刺激居民購房的積極性，隨著社會經濟快速發展，物業管理所創造的經濟總值將越來越多。

物業管理促進了和諧社區的建設

物業管理的發展目標是追求社會效益、環境效益和經濟效益的有機統一，隨著行業的發展，其功能也由關注建筑實體轉變為更為關注人、文化和價值等精神內涵。他們一方面 以物為媒，以人為本，為業主解決各種困難，在維護公共秩序、防偷防火、協助公安機關做好防范工作等方面發揮了重要作用；另一方面，他們會同社區積極組織開展業主喜聞樂見的各種文化活動，建立新型鄰里關系，營造互幫互助、誠實友愛的人文氛圍，與社區建設相得益彰，同時，在引導居民樹立環保意識、優化生活秩序、建立綠色生活方式等方面發揮了有效的倡導作用。

三、安置小區的物業管理

安置小區物業管理是改善城市人居環境、優化城市基礎配套、構建和諧社會的重要內容，也是廣大拆遷安置群眾十分關注的一個熱點問題，目前安置小區的物業管理存在的問題主要表現在：

一是在建設層面：主要是建設手續不規范、標準不高、設備設施配套不到位、質量遺留問題整改不及時等；

二是在服務層面：主要是服務標準較低，規范化、市場化程度不夠。三是在管理層面：交付使用后小區長效管理措施落實不到位，綠地種菜、違章搭建、公共場所私占、破墻開店、亂停亂放、毀損設施、環境臟亂差現

象比較嚴重。

四是投訴多：安置小區物業管理存在的問題，既是人民群眾投訴的熱點，也是各級政府和人大代表、政協委員關注的焦點。

五是協作配合差：物業管理是一項系統工程，涉及不同利益訴求，矛盾錯綜復雜，僅靠物業企業單打獨斗，沒有強有力的行政干預、社區組織的積極配合和廣大業主的大力支持是很難搞好安置小區的物業管理。

因此政府在指導和實施安置小區的物業管理時：

建立健全管理體制

一是按照“政府扶持、屬地管理、專業服務”的原則，建立物業管理工作機構，設立安置小區物業管理辦公室，根據需要組建物業管理公司。安置小區物業管理辦公室負責本轄區內安置小區的物業資產管理，物業管理的組織實施、經費保障、糾紛協調、督查考核，全面履行安置小區物業管理工作的主體職責。

二是建立健全社區組織。針對目前農民拆遷安置后存在村、社區多種行政體制并存的過渡狀態，對達到一定聚居人口，應依法建立社區居委會，同時，對安置房小區的社區管理模式、工作職能、管理經費、領導體制與工作機制等進行明確規范。

三是要提升社區服務水平。社區管理組織要逐步把物業管理事務從社區管理中脫出來，交給物業管理企業去管理，從而更加注重社區的管理和服務，完善社區服務的各項服務平臺，為社區居民提供更加優質的社區管理和服務，增加居民對社區的認同感、歸屬感和同住同建的意識。同時要加強與物業管理企業的溝通協調，幫助居民或物管企業協調處理在物業管理中的矛盾，保障小區的物業管理有序推進。

把握安置小區的工作重點

在安置小區實施物業管理過程中，要重點把握好以下幾個關鍵點。一是要根據安置小區的實際情況，合理確定物業管理模式，制定相應的服務等級和收費標準。條件較好的安置房小區，要推行政府指導下的市場化管理，通過招投標的方式，選聘優秀的物業服務企業，按小區核定的服務等級實施專業化管理；不具備條件的安置房小區，由鎮（街道）組建的物業管理公司或管理機構進行管理，確?；镜谋０?、保潔、保綠和維修工作到位。二是要規范物業管理項目的交接。在小區竣工前后要與選聘或組建的物管企業做好交接工作，完備手續、完善相應的管理制度，只有如此才能更好地保證物管企業實施高效的小區物業管理，同時也能盡量避免今后可能出現的一系列不必要的矛盾。三要確保物業管理經費落實，安置房小區管理服務經費保障機制，通過財政補貼、配套設施收益、業主繳納物業費等途徑多渠道籌集管理服務資金，設立專戶并實行收支兩條線管理。

四、拓展安置小區物業管理新思路

政府物業，利弊不一

政府物業即鄉鎮（街道）政府所開辦的物業公司，享受政府財政撥款，管理與服務水平一般，大多數沒有資質或者只有三級資質，主要服務于本區域范圍內的安置小區和老小區物業管理，目前大多數鄉鎮（街道）都是這么做的。其利在自家物業自家管，肥水不外流，隨時能調動、應急。其弊在政企不分，政府事事包辦，財政包袱加重，且安置戶不理解物業管理所引發的矛盾、社會輿論、企業用人等風險四起，政府可謂吃力不討好，你物業投入再大、管得再好，麻煩事情還是不少。作為政府分管城市管理和物業管理工作的領導，我認為發展政府物業不確定因素較多，難以體現領導崗位個人業

績。除非政府物業所聘請的職業經理人很專業且敬業，不僅能管好自己的安置小區物業，同時還有能力承接其他物業；不僅能減少政府財政補貼，還能為企業創造效益；不僅使安置小區業主滿意、政府滿意，同時還能襯托主管領導的政績。

讓企業擔當，政府既當裁判又坐莊

安置小區的物業管理，一般人理解政府既然安置，政府就要買單為安置戶提供物業服務。那么政府如何實施安置小區管理與逐步退出管理？當今鄉鎮（街道）可以說沒有一個成功的案例，我的觀念：把一切經營行為、經營風險都轉接到物業企業，讓物業企業擔當，政府避開鎖碎的物業管理是非，做好莊家當好裁判，行使監管職能。在小區承接交付時激勵物業主張收費，政府實施品質服務提升貼補，引導物業企業提高服務品質，讓業主從入住開始就養成花錢買服務的習慣。

第三篇：物業管理內容

物業管理內容

物業管理有哪些主要內容？

（1）維護物業管理區域內的規劃不受破壞。

物業管理企業的首要任務之一，就是維護物業管理區域內的規劃不受破壞。按照規章制度，制止各種違章行為，禁止私搭亂建，督促指導業主和使用人執行城市規劃法。

（2）房屋裝修監督管理。

物業管理公司應加強對裝修行為的監管，審核裝修設計圖紙或作為是否構成對物業結構、墻面、樓板等的損害，派員巡視施工現場，監督施工人員規范作業，發現違規行為應及時勸阻并督促其改正。

（3）房屋的維護與修繕。

房屋的維護與修繕是物業管理的重要環節，是常規必服務與管理的主要內容。對房屋維護和修繕時，應該依照國家規定的維修規范和行業標準，制定修繕計劃和方案，在確保房屋建和用房安全適應用戶使用的前提下，盡量做到少投入多產出，實現社會效益和經濟效益的統一。

(4)設備、設施的管理用維修養護。

房屋設備與設施管理，是開放性的管理，也是技術含量較高的管理，管理的好壞直接反映物業管理企業的管理水平和企業形象，從而影響著企業效益。

(5)安全保衛與消防。

物業管理區域內的安全保衛與消防工作，應該在公安部門和消防部

門的指導和配合下，根椐用戶的需要雇請保安人員履行安全保衛職責。

(6)保潔管理。

在物業管理區域中，整齊清潔優美的環境，會給人帶來舒適感，因而清潔優美成了物業區域文明程度的象征。

保潔工作的重心，是治理“臟、亂、差”，而“臟、亂、差”卻具有多發性、傳染性和頑固性的特征。

（7）環境保護。

環境保護，是指以協調人與自然的關系，保障經濟、社會和環境的可持續發展為目的，以保護和改善生態環境，合理利用資源為主要內容而實施的行政的、經濟的法律的、科學技術的和宣傳教育的各種措施和活動的總稱。

（8）綠化管理。

物業管理企業要為住用人服務，對住用人負責，就要增強綠化意識，合理投入人力、物力、財力，經常向住用人宣傳綠化的意義，加強物業區域內的綠化管理，擴大綠地面積，養護綠地，提高綠地標準。

（9）車輛管理。

物業管理企業對住用人的車輛停車位置應當適當安排，現有停車場地要有序停放，沒有停車場地應該與有關部門協商新建或改建停車場。設置停車場應該因地制宜，經濟適用，布局合理，保證安全。

（10）綜合經營服務。

綜合經營服務是多種經營性質的有償服務方式。住戶需要就是綜合經營的內容，包括衣食、住、行、玩各個方面，醫療、體育、教育、通信、銀行無不是住用人的需要。

簽署物業合同

隨著《物業管理條例》的出臺，越來越多的業主都知道了作為業主所擁有的權利和義務，同時也更重視和謹慎地使用這些權利，希望能有效地維護自身的利益。其中最重要、和業主利益關系最密切的一項權利就是通過業主委員會選聘優秀的物業公司來管理小區，并和選好的物業公司簽訂好《物業服務合同》，因為該合同簽訂后，對全體業主和物業公司都具有法律約束力，所以簽好該合同對業主來說是享受優質物業服務的關鍵所在。

鑒于目前的情況和即將實施的《物業管理條例》，業主委員會在和物業公司簽訂《物業服務合同》時應注意以下幾點：

一、明確委托物業服務的內容、范圍和期限。由于現在專業分工的細化，出現了專提供某一項服務的物業公司，所以在服務合同里一定要明確物業公司是管理小區全部的物業工作，還是只負責某一項服務內容。如果約定不明，會帶來很多不必要的麻煩。例如某小區業主委員會通過招標聘用了一家物業公司，委托其管理小區的全部物業內容。而該公司在接手以后，除了物業費是自己收取外，其余的物業服務內容全部以低價委托給其他沒有業務的物業企業，來賺取其中的差

價。而受委托的物業企業以低價承接該業務后，由于成本的原因，只能是降低服務的內容和標準。如果業主委員會在服務合同里沒有約定詳細的服務標準，也沒有約定該物業公司不得將服務內容轉委托給第三方的話，由于該物業公司這種做法沒有違反法律規定和合同約定，業主只能是白受損失。所以如果業主委員會是看中了某家物業公司的品牌和服務質量，那就要在服務合同中約定詳細服務內容和具體的服務標準，并且約定該公司不得將服務內容轉委托給第三方，否則承擔相應的違約責任。這樣才能避免業主花高價買低質服務的情況。

二、除了《物業管理條例》規定的業主委員會擁有的權利外，其它一些權利，也應在服務合同里更具體地約定。例如，由業主委員會收取物業費后轉交給物業公司、物業公司應為業主委員會提供相應的辦公場所、業主委員會的主要領導人可以從物業費中提取補貼、業主委員會對物業公司服務質量有權提出意見并可要求其限期整改等內容。同時，業主委員會應承擔相應的義務，督促業主按時交納物業費，積極配合物業公司工作，尊重物業公司專業化的管理方式和措施等。

三、明確物業公司的權利和義務。本著權利和義務對等的原則，在賦予物業公司管理整個小區日常事務權利的同時，也要明確物業公司所承擔的義務，并且盡可能地明確責任，例如保安失職導致業主物品被盜，物業公司應承擔賠償責任;物業公司在使用物業費時，必須有明確的記錄并向業主委員會公開賬目等。

四、對違約責任的約定。要在服務合同里明確物業公司違反約定應承擔的違約責任，約定的責任要具有實用性和可操作性，不要約定

成一些大而空的法規內容。特別是對提前解聘的物業公司不及時退出的情況，雖然新的《物業管理條例》規定了國家行政機關對其處罰的內容，但是它彌補不了給業主帶來的實際損失，所以一定要約定如果出現這種情況，物業公司每拖一天就要承擔一天的違約金，這樣才能有效保護全體業主的利益。

第四篇：安置房物業管理講話

在全區拆遷安置房小區物業管理工作會議上的講話

（2011年5月日）

同志們：

今天，我們在這里召開全區拆遷安置房小區物業管理工作會議，主要任務是總結分析前階段安置房物業管理試點工作情況，研究貫徹落實惠府發[2011]56號文件-《關于加強拆遷安置房小區管理服務的實施意見（試行）》，采取切實有效措施，抓好“政府扶持，屬地管理，專業服務”物業管理新機制的全面落實，力爭在較短時間內改變拆遷安置房小區物業管理相對滯后的局面。剛才，我們參觀了xx和xx兩個拆遷安置房小區；錢橋街道、堰橋街道就如何規范拆遷安置房小區建設管理、落實物業服務屬地管理機制、有效提升拆遷安置房小區物業管理水平等方面分別介紹了好的經驗和做法，值得大家學習和借鑒。下面，我就加強拆遷安置房小區物業管理問題講三個方面意見：

一、統一思想，認清形勢，切實增強做好拆遷安置房小區物業管理工作的使命感和責任感。

拆遷安置房小區物業管理是改善城市人居環境、優化城市基礎配套、構建和諧社會的重要內容，也是廣大拆遷安置群眾十分關注的一個熱點問題，直接關系到群眾的日常生活和社會穩定。撤市建區以來至2010年底，我區累計拆遷面積840.25萬平方米，拆遷安置房累計建設面積696.76萬平方米，城市化得到快速推進，但是拆遷安置房小區物業管理卻沒有同步協調發展，成為急需解決的問題。因此，我們要從構建和諧社會的高度，統一思想，提高認識，切實增強做好安置房物業管理工作的使命感和責任感，變被動為主動，努力提升安置房物業管理水平。我們要保持清醒的頭腦，認真調查研究，認清面臨的形勢和工作壓力。

一是安置房小區物業管理存在問題比較多。標準低：在建設層面，主要是早期建設的一些拆遷安置房，建設手續不規范、標準不高、設備設施配套不到位、質量遺留問題整改不及時等現象時有發生；在服務層面，主要是服務標準較低，規范化、市場化程度不夠。管理空：交付使用后的小區長效管理措施沒能及時跟上，小區綠地種菜、違章搭建、破墻開店、亂停亂放、毀損設施、環境臟差等現象比較嚴重。投訴多：拆遷安置小區物業管理存在的問題，既是人民群眾投訴的熱點，也是人大代表、政協委員關注的焦點。二是物業管理的責任意識比較弱。近年來，我市相繼出臺了一批規范小區物業管理的意見，對改變拆遷安置房小區物業管理相對滯后的狀況起到了很好的指導和推動作用。但從我區面廣量大的拆遷安置房小區管理現狀來看，好壞參差不齊，形勢還不容樂觀。不少部門和單位，對安置房物業管理工作不夠重視，只喊在嘴上，而不落實在行動上，責任意識比較淡薄，從而造成上級部門抓推進，下級部門不落實的局面。三是物業管理協作配合比較弱。物業管理是一項系統工程，涉及不同利益訴求，矛盾錯綜復雜，尤其是拆遷安置房小區，情況更加特殊，僅靠物業企業單打獨斗，很難搞好拆遷小區的物業管理。小區的許多管理矛盾和問題，沒有強有力的行政干預、社區組織的積極配合、廣大業主的大力支持是很難進行調解處理的。事實上小區物業管理只是社區管理的一個組成部份，物業服務只是一種企業行為。

面對拆遷安置小區物業管理的嚴峻形勢，我們要時刻保持清醒的頭腦，充分認識物業管理工作的緊迫性、復雜性、重要性，從維護廣大拆遷戶的切身利益出發，從確保社會穩定的高度出發，從促進幸?；萆接趾糜挚彀l展的要求出發，我們必須沉下心來，一絲不茍抓協調、一絲不茍抓推進、一絲不茍抓落實。

二、明確目標，突出重點，全面貫徹落實安置房小區管理實施意見。前一階段，我們開展了安置房小區物業管理的試點工作，各鎮（街道）通過大力整治小區環境、健全管理網絡、試行收費等舉措，切實改善了試點小區的生活環境，積累了一些寶貴經驗。開發區、堰橋街道已經開始對外來租賃購房戶收取停車管理費及物業管理費，效果較好，其它鎮（街道）要迅速跟進。近期,市政府轉發了市建設局《關于加強拆遷安置房小區管理的指導意見》（錫政辦發[2011]79號），區政府下發了《關于加強拆遷安置房小區管理服務的實施意見（試行）》（惠府發[2011]56號文件），這兩個文件的下發，為今后一個時期安置房物業管理的開展明確了工作目標，提供了政策依據，各地和各部門要根據兩個文件要求，結合本地實際，加大工作力度，重點做好以下幾個方面工作：

（一）要強化規劃建設。一是科學規劃。安置房小區的規劃建設要與城鎮布局規劃、土地利用總體規劃相銜接，與農村產業布局調整相結合，在建設中要按照區域城市化的發展要求，根據行政村撤并、產業布局、基礎設施和公共服務設施布局的不同情況，合理確定建設規模、空間形態和居住模式，突出新型農村社區的個性特色，形成不同類型的居住社區；二是完善配套。要加大有效投入，確保道路、綠化、污水處理等公共設施全

部到位，完善商業網點用房、農貿市場、學校等一系列生活服務設施，以及相應的健身休閑設施，完善社區服務功能，提高社區服務效率，為安置群眾正常開展各類活動、提高生活質量創造條件。同時要合理配置小區內物業管理用房、經營性租賃用房和汽車庫（位），通過出租而非出售的方式，專項補充物業管理經費不足。三是加強監管。進一步規范安置房建設手續，提高建設質量，強化安置房建設安全質量監督管理，各地區在建的安置房要及時納入安全、質量監控體系，確保建筑安全質量，使安置房建設工程成為放心工程、安全工程、規范工程。

（二）要建立健全管理體制。一是建立健全物業管理工作機構。按照“政府扶持、屬地管理、專業服務”的原則，各鎮（街道）、開發區要建立物業管理工作機構，設立安置房小區物業管理辦公室，根據需要組建物業管理公司。安置房小區物業管理辦公室負責本轄區內拆遷安置房小區的物業資產管理、物業管理的組織實施、經費保障、糾紛協調、督查考核，全面履行鎮（街道）安置小區物業管理工作的主體職責。對組建的物業管理公司，要從完善機制體制著手，強化行業資質管理，以取得有效的物管企業資質。二是建立健全社區組織。針對目前農民拆遷安置后存在村、社區多種行政體制并存的過渡狀態，對達到一定聚居人口，應依法建立社區居委會，同時，對安置房小區的社區管理模式、工作職能、管理經費、領導體制與工作機制等進行明確規范。三是要提升社區服務水平。社區管理組織要逐步把物業管理事務從社區管理中脫出來，交給物業管理企業去管理，從而更加注重社區的管理和服務，完善社區服務的各項服務平臺，為社區居民提供更加優質的社區管理和服務，增加居民對社區的認同感、歸屬感

和同住同建的意識。同時要加強與物業管理企業的溝通協調，幫助居民或物管企業協調處理在物業管理中的矛盾，保障小區的物業管理有序推進。

（三）要把握工作重點。在拆遷安置小區實施物業管理過程中，要重點把握好以下幾個關鍵點。一是要合理確定物業管理模式。各鎮(街道)、開發區要對管理的安置小區進行梳理，要根據各拆遷安置小區的實際情況，合理確定物業管理模式，并對照《無錫市普通住宅物業管理服務簡明標準（試行）》，制定相應的服務等級和收費標準。條件較好的的拆遷安置房小區，各鎮（街道）、開發區應積極推行政府指導下的市場化管理，通過招投標的方式，選聘優秀的的物業服務企業，按小區核定的服務等級實施專業化管理；不具備條件的拆遷安置房小區，由鎮（街道）組建的物業管理公司或管理機構進行管理，確?；镜谋０?、保潔、保綠和維修工作到位。二是要規范物業管理項目的交接。各鎮、街道作為安置小區的建設單位，在小區竣工前后，一定要與選聘或組建的物管企業做好交接工作，完備手續，完善相應的管理制度，只有如此才能更好地保證物管企業實施高效的小區物業管理，同時也能盡量避免今后可能出現的一系列不必要的矛盾。三要確保物業管理經費落實。各鎮（街道）、開發區要建立拆遷安置房小區管理服務經費保障機制，通過財政補貼、配套設施收益、業主繳納等途徑多渠道籌集管理服務資金，設立專戶并實行收支兩條線管理。要根據《無錫市住宅專項維修資金管理辦法》的規定交納專項維修資金，并落實房屋及公共部位的維修責任。

三、加強領導，落實責任，推動全區安置房物業管理工作再上新臺階 一要加強組織領導。區政府成立區安置房小區物業管理工作領導小組。

各鎮（街道）、開發區也要成立相應領導小組，加強組織領導。區政府成立區拆遷安置房小區管理服務工作領導小組。由分管區長任組長，區房管局局長任副組長，區規劃、建設、國土、城管、公安、物價、財政等相關職能部門以及各鎮（街道）、開發區分管負責人為成員，負責督促檢查有關單位履行職責，協調處理管理服務工作中的重大問題。各鎮（街道）、開發區要成立相應領導小組，并確定或成立專門的工作機構，具體負責管理服務工作，在全區建立起一級抓一級、層層有落實的管理服務工作體系，為管理服務工作提供堅強有力的保障。區各有關單位和部門要加強對物業管理工作的指導、服務和監督，要進一步加大對安置小區物管企業的指導和扶持力度，促進我區安置小區物管機構的健康成長。

二要強化督查考核。建立由區政府相關職能部門和鎮（街道）或開發區、社區為成員單位的安置房小區物業管理考核網絡，以安置群眾滿意度作為考核的核心內容，采取明查與暗訪相結合，平時與年終考核相結合的方式進行，考核采取現場督查、點評通報相結合的辦法，考核結果與區政府對各鎮（街道）或開發區目標管理考評掛鉤。開發區、各鎮（街道）應定期對所有安置房小區物業管理工作及矛盾糾紛的處理情況進行檢查考核，細化對物管企業的考核辦法，憑考核結果對物管企業核撥管理經費，實施優獎劣懲，從而進一步提高物業管理水平。

三要營造良好氛圍。新聞媒體和各有關單位要采取多種形式，圍繞增強業主消費意識和物業企業的服務意識，通過報紙、電視、宣傳板報、發放《告居民書》等形式，加大安置房物業管理實施意見及相關物業管理法規的宣傳力度，爭取廣大居民的支持和理解，提升社會各界對加強安置房

物業管理服務工作的認知和認同。要通過開展物業管理宣傳教育活動，動員社會各界和廣大居民群眾，在享受到優質物業管理成果的同時，引導住戶樹立“花錢買服務”的消費理念，增強自律意識自覺履行業主的責任和義務，積極維護物業管理秩序，形成全民參與、齊抓共管的良好局面，真正做到同在一個社區，共建美好家園。

同志們，拆遷安置房小區物業管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，責任重大。我們要站在以人為本、構建和諧社會的高度，統一思想，銳意進取，創新發展，扎實工作，共同開創拆遷安置房小區物業管理工作健康發展的新局面，為“幸?；萆健苯ㄔO作出新的貢獻。

謝謝大家！

第五篇：安置房物業管理年終總結

ＸＸ物業Ｘ年安置房物業管理工作總結

各位領導、同仁大家下午好！

即將過去的一年，對于我們Ｘ物業而言是不平凡的一年，在這一年里，在各級領導關心支持下，在公司全體員工的不懈努力下，公司取得了不少成績和榮譽?；就瓿闪四瓿跫榷ㄈ蝿?，但也面臨著不少問題，急需解決，現在就具體工作情況總結如下：

一、工作亮點回顧：

1、迎檢查，在Ｘ年里，我公司各小區累計成功迎接省、市、縣多級領導各項檢查Ｘ次，其中Ｘ花苑在迎接檢查過程中，表現出色，每次均圓滿完成任務，得到了領導們的一致好評。

2、創優秀，在Ｘ年爭創“縣優”過程中，各小區從內到外多次整改，整治，對比兄弟單位，找差距、補不足，最終努力終于獲得回報，Ｘ花苑、Ｘ花苑創縣優成功，另外有三個小區也加入創優的行列，等待考評組的評審。

3、修內功，從年初開始，公司制訂了針對安置小區物業管理的規章制度，加強人員培訓、提高管理素質，把業務能力提高作為首選項，從思想層面上對安置小區物業管理有了更新的認識，另外，在各小區管理崗位進行競爭上崗，能者上、不作為者讓賢，經過幾輪競爭下來，各小區的管理人員都脫胎換骨，管理水平都有了新的提高，小區的面貌也隨之煥然一新。

4、促維修，安置小區建成時間先后不一，有的小區剛交戶，有的小區已十年有余，由于老的小區規劃不足，年限久遠，不少小區路面，外墻、井蓋、落水管都出現了不同程度的損壞，給小區業主的生活帶來了很大的不便，維修刻不容緩，今年上半年，在星海社區領導的大力支持下，我們Ｘ花苑物業管理處統計了維修數據，整理了維修方案，提出了維修申請到安置辦，對Ｘ花苑進行了維修，得到了業主們一致好評，Ｘ花苑的維修成功申請落實也帶動了其它小區，各管理處把維修申請、落實都提上了日程，爭?。啬晟习肽陮嵤┚S修。

5、找點子，今年上半年，公司例會上開拓思路，全體員工積極參予，針對小區疑難點，亂種植、亂堆放現象找點子（解決方案）。結果群策群力，集思廣益找點子成功，用草種覆蓋亂種植已清理區域，控制亂種植成功，用上門幫老人劈木材的方式解決老年人亂堆放，成功率95%以上，此舉既緩解了違章種植戶的矛盾，又拉近了與業主的距離，為進

一步管理打下了良好的基礎。

二、工作難點總結

Ｘ年工作中的難點主要集中在以下幾個方面：

1、老年房周邊環境整治容易反彈，不能一步到位。

2、小區內小吃店、裝潢店、小賣部的雜物亂堆放，車輛無序停放，屢教不改。

3、收種季節、占道打谷曬場、亂堆亂放秸稈難以避免。

4、房屋等建筑設施問題層出不窮，維修滯后，工作被動。

5、小區內大型，超重車輛隨意通行，屢禁不止，報廢車輛占道、影響通行、破壞環境，目前還沒有最佳解決方案。

以上這五項問題涉及到，小區規劃，業主素質、房屋質量，綜合治理等多個方面，單憑物業公司來處理，很難到位，當然，辦法總比困難多，在新的一年里，我們物業公司各管理處將落實專人，跟蹤管理這些難點問題，同時積極申請相關主管部門支持配合，爭取早日解決。

三、新計劃

新的一年即將開始，我公司將一如既往的對比找差，解決難點，鞏固優點，爭取在Ｘ年已取得成績的基礎上，在小區環境整治中，更上一層樓，把縣委縣政府提出的安置小區要“達標”的要求，做到實處，再爭取創1-2個“縣優”小區，在小區基礎建設中，爭取各小區成立業主委員會，讓業主參予到管理中來，真正成為小區的主人，在工作難點解決時盡量爭取政府相關部門支持，努力做好，最后的目標，是通過全體員工的努力，在Ｘ物業做大做強的基礎上，讓“ ”在安置小區物管行列中位于前列，讓業主滿意、讓政府滿意！

總結單位：Ｘ物業管理有限公司

Ｘ年Ｘ月Ｘ日