第一篇：安置房物業(yè)管理工作匯報

安置小區(qū)物業(yè)管理工作匯報

時不待我，轉(zhuǎn)眼一年就要過去了，我代表物業(yè)管理有限公司就一年的工作情況向在座的各位做一簡單匯報。

一、舍得投入、提升內(nèi)部管理。

幾年來，我們做物業(yè)工作認(rèn)識到靠一二個有能力、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才并不能完全做好物業(yè)管理。必須是一個由上而下的團(tuán)隊(duì)共同完成。所以我公司今年組織全體員工走出去先后到XX等地參觀學(xué)習(xí)，同時組織公司人員請主管部門以及專業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，公司各部門人員的業(yè)務(wù)水平得到了一定的提升。在物業(yè)管理服務(wù)上也上了一個臺階。

二、宣傳引導(dǎo)、提升業(yè)主素質(zhì)。

我公司主要服務(wù)于農(nóng)民安置小區(qū)，宣傳不到位、業(yè)主對物業(yè)管理知識匱乏、認(rèn)識模糊、理解偏差是開展物業(yè)管理工作的一大源頭性難題。首先我們通過宣傳欄張貼，宣傳車廣播，逐戶登門拜訪等活動，宣傳《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)內(nèi)容，增強(qiáng)居民接受管理和服務(wù)的意識，改變他們的生活習(xí)慣，逐步適應(yīng)從獨(dú)立居住的無拘無束到集中居住的統(tǒng)一管理，逐步實(shí)現(xiàn)從農(nóng)民向市民的根本性轉(zhuǎn)變。

三、強(qiáng)化環(huán)境整治、提升小區(qū)整體形象。

今年我公司聯(lián)合街道、城管、公安等部門對小區(qū)進(jìn)行多次環(huán)境整治，共清理出廢材料、壞家具、舊缸等廢棄物幾十車，拆除違建處，沒收油筒灶多個，清除亂種植面積達(dá)6000平方，補(bǔ)種苗木近7000平方，不斷完善配套設(shè)施，小區(qū)的形象已有了一個質(zhì)的飛躍，這些變化，業(yè)主們看在眼里，喜在心上，因此他們從拒不配合、充滿抵觸到默認(rèn)、再到積極支持。業(yè)主與物業(yè)之間得到了融洽和諧，為小區(qū)的持續(xù)管理打下了基礎(chǔ)。在今年的X市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的檢查評比中獲得了肯定，對于農(nóng)民拆遷安置小區(qū)管理象今天這樣出乎他們的意料，感到驚喜！對我們?nèi)w員工的精神面貌也給予了充分的肯定。當(dāng)然這一切與我們城管主管部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員對我公司的支持關(guān)心是分不開的，在這里我借此機(jī)會向他們表示衷心感謝！

四、努力探索農(nóng)民安置小區(qū)物業(yè)管理的新途徑。

新的一年即將來臨，我們將會繼續(xù)努力打造農(nóng)民安置小區(qū)物業(yè)管理新的模式，具有一定特色的物業(yè)管理。“感人心者、莫先于情”，我們不斷努力服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手、從細(xì)微處抓起、用我們的真情誠心，服務(wù)于業(yè)主，我們堅(jiān)信，隨著時間的推移“精誠所至、金石為開”，我們的付出一定會得到業(yè)主和社會的認(rèn)可。謝謝大家！

第二篇：安置房物業(yè)管理探討

淺析城市長效管理與

安置小區(qū)物業(yè)管理的銜接

從90年代開始，隨著住房制度改革的深化、住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展以及城市化速度的加快，專業(yè)化物業(yè)管理應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展，物業(yè)管理范疇已從單一的住宅小區(qū)擴(kuò)展到商務(wù)大廈、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公共場所、學(xué)校醫(yī)院、工業(yè)園區(qū)、安置小區(qū)；服務(wù)內(nèi)容從最初的清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)值崗擴(kuò)展到房屋和配套設(shè)施設(shè)備的維修管理、車輛車庫管理、園藝綠化、家政服務(wù)、居家養(yǎng)老、環(huán)境秩序、社區(qū)活動、特約服務(wù)和會展服務(wù)等，這一發(fā)展歷程表明：物業(yè)管理自“出生”起，始終擔(dān)負(fù)著城市基層管理的主要職責(zé)，是城市管理的重要組成部分。

一、物業(yè)管理在城市長效管理中的地位

物業(yè)管理是城市管理的基礎(chǔ)

物業(yè)管理的范圍是一個個相對獨(dú)立的小區(qū)、大廈，城市管理的范圍則是由這些單位組成的整個城市。物業(yè)管理將這些遍布全市、建筑面積和規(guī)模較大的區(qū)域，規(guī)范地管理起來，提升了城市品位。

物業(yè)管理是城市管理的延伸

物業(yè)管理小區(qū)是城市經(jīng)濟(jì)活動、社會活動、文化活動以及各種創(chuàng)建活動的微觀地理單位，通過物業(yè)管理模式，將城市管理中分散的管理職能集中起來，由企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一有效的管理。小區(qū)的內(nèi)部宣傳教育、安全防火、治安、環(huán)境、衛(wèi)生、文化等工作大多由物業(yè)管理公司承擔(dān)或協(xié)助政府完成，許多物業(yè)管理公司與業(yè)主、社區(qū)共同開展愛綠護(hù)綠、保護(hù)環(huán)境、文化娛樂、愛心捐助等活動，填補(bǔ)了政府對公共環(huán)境和公共設(shè)施以外的社區(qū)生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境的空白，完善和發(fā)展了城市管理功能。

物業(yè)管理是城市管理的縮影

物業(yè)管理幾乎涵蓋了人們工作生活的方方面面：住宅小區(qū)物業(yè)管理給大家一個舒適的居家環(huán)境；高層辦公樓宇物業(yè)管理給大家一個便捷的工作空間；商業(yè)樓宇、工業(yè)科技園區(qū)、特種行業(yè)的物業(yè)管理，都密切關(guān)系到人們的日常工作和生活。可以說，物業(yè)管理是衡量城市管理水平的重要標(biāo)志，沒有健全的物業(yè)管理就沒有現(xiàn)代化的城市管理。

二、物業(yè)管理在城市長效管理中的作用

物業(yè)管理轉(zhuǎn)換了城市管理體制

物業(yè)管理是建立在市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上、由業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方以合同為紐帶的經(jīng)營型管理模式，從而以市場化、專業(yè)化、社會化的管理取代了行政性的單一管理，并形成公眾自下而上地參與和政府自上而下地管理的合力，不僅理順了財(cái)產(chǎn)權(quán)和管理權(quán)的關(guān)系，轉(zhuǎn)換了房屋管理機(jī)制，也減輕了政府的負(fù)擔(dān)。政府從管理一切、包辦一切，轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督服務(wù)，強(qiáng)化了城市管理的其他功能；而市民則從被管理的對象，成為了管理的資源和主體，真正做到了“以人為本”。

物業(yè)管理有利于長效管理

城市從“重建設(shè)、輕管理” 進(jìn)入“建管并重，重在管理”的發(fā)展階段，亟待建立長效管理機(jī)制。物業(yè)管理企業(yè)為贏得市場，將利用其專業(yè)能力，實(shí)行長效管理；對于業(yè)主房產(chǎn)最重要的私有財(cái)產(chǎn)，必然督促企業(yè)加強(qiáng)管理，一旦達(dá)不到要求，就會重新選聘物業(yè)管理公司，從而在最大程度上實(shí)現(xiàn)物業(yè)的使用價值和利益最大化，這種市場化運(yùn)作機(jī)制是實(shí)現(xiàn)城市長效管理的基本保證。

物業(yè)管理拉動了消費(fèi)需求

今后一段時期，住房仍將是居民消費(fèi)的熱點(diǎn)。一方面，良好的物業(yè)管理具有品牌效應(yīng)，已經(jīng)成為許多人選擇物業(yè)時的一個很有份量的砝碼，從而成為房地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的保證；另一方面，物業(yè)管理對擴(kuò)大消費(fèi)，拉動經(jīng)濟(jì)增長也有重要作用，物業(yè)管理不但有利于刺激居民購房的積極性，隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，物業(yè)管理所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)總值將越來越多。

物業(yè)管理促進(jìn)了和諧社區(qū)的建設(shè)

物業(yè)管理的發(fā)展目標(biāo)是追求社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一，隨著行業(yè)的發(fā)展，其功能也由關(guān)注建筑實(shí)體轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮殛P(guān)注人、文化和價值等精神內(nèi)涵。他們一方面 以物為媒，以人為本，為業(yè)主解決各種困難，在維護(hù)公共秩序、防偷防火、協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好防范工作等方面發(fā)揮了重要作用；另一方面，他們會同社區(qū)積極組織開展業(yè)主喜聞樂見的各種文化活動，建立新型鄰里關(guān)系，營造互幫互助、誠實(shí)友愛的人文氛圍，與社區(qū)建設(shè)相得益彰，同時，在引導(dǎo)居民樹立環(huán)保意識、優(yōu)化生活秩序、建立綠色生活方式等方面發(fā)揮了有效的倡導(dǎo)作用。

三、安置小區(qū)的物業(yè)管理

安置小區(qū)物業(yè)管理是改善城市人居環(huán)境、優(yōu)化城市基礎(chǔ)配套、構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，也是廣大拆遷安置群眾十分關(guān)注的一個熱點(diǎn)問題，目前安置小區(qū)的物業(yè)管理存在的問題主要表現(xiàn)在：

一是在建設(shè)層面：主要是建設(shè)手續(xù)不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不高、設(shè)備設(shè)施配套不到位、質(zhì)量遺留問題整改不及時等；

二是在服務(wù)層面：主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較低，規(guī)范化、市場化程度不夠。三是在管理層面：交付使用后小區(qū)長效管理措施落實(shí)不到位，綠地種菜、違章搭建、公共場所私占、破墻開店、亂停亂放、毀損設(shè)施、環(huán)境臟亂差現(xiàn)

象比較嚴(yán)重。

四是投訴多：安置小區(qū)物業(yè)管理存在的問題，既是人民群眾投訴的熱點(diǎn)，也是各級政府和人大代表、政協(xié)委員關(guān)注的焦點(diǎn)。

五是協(xié)作配合差：物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及不同利益訴求，矛盾錯綜復(fù)雜，僅靠物業(yè)企業(yè)單打獨(dú)斗，沒有強(qiáng)有力的行政干預(yù)、社區(qū)組織的積極配合和廣大業(yè)主的大力支持是很難搞好安置小區(qū)的物業(yè)管理。

因此政府在指導(dǎo)和實(shí)施安置小區(qū)的物業(yè)管理時：

建立健全管理體制

一是按照“政府扶持、屬地管理、專業(yè)服務(wù)”的原則，建立物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立安置小區(qū)物業(yè)管理辦公室，根據(jù)需要組建物業(yè)管理公司。安置小區(qū)物業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)安置小區(qū)的物業(yè)資產(chǎn)管理，物業(yè)管理的組織實(shí)施、經(jīng)費(fèi)保障、糾紛協(xié)調(diào)、督查考核，全面履行安置小區(qū)物業(yè)管理工作的主體職責(zé)。

二是建立健全社區(qū)組織。針對目前農(nóng)民拆遷安置后存在村、社區(qū)多種行政體制并存的過渡狀態(tài)，對達(dá)到一定聚居人口，應(yīng)依法建立社區(qū)居委會，同時，對安置房小區(qū)的社區(qū)管理模式、工作職能、管理經(jīng)費(fèi)、領(lǐng)導(dǎo)體制與工作機(jī)制等進(jìn)行明確規(guī)范。

三是要提升社區(qū)服務(wù)水平。社區(qū)管理組織要逐步把物業(yè)管理事務(wù)從社區(qū)管理中脫出來，交給物業(yè)管理企業(yè)去管理，從而更加注重社區(qū)的管理和服務(wù)，完善社區(qū)服務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)平臺，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的社區(qū)管理和服務(wù)，增加居民對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感和同住同建的意識。同時要加強(qiáng)與物業(yè)管理企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，幫助居民或物管企業(yè)協(xié)調(diào)處理在物業(yè)管理中的矛盾，保障小區(qū)的物業(yè)管理有序推進(jìn)。

把握安置小區(qū)的工作重點(diǎn)

在安置小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過程中，要重點(diǎn)把握好以下幾個關(guān)鍵點(diǎn)。一是要根據(jù)安置小區(qū)的實(shí)際情況，合理確定物業(yè)管理模式，制定相應(yīng)的服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。條件較好的安置房小區(qū)，要推行政府指導(dǎo)下的市場化管理，通過招投標(biāo)的方式，選聘優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按小區(qū)核定的服務(wù)等級實(shí)施專業(yè)化管理；不具備條件的安置房小區(qū)，由鎮(zhèn)（街道）組建的物業(yè)管理公司或管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，確保基本的保安、保潔、保綠和維修工作到位。二是要規(guī)范物業(yè)管理項(xiàng)目的交接。在小區(qū)竣工前后要與選聘或組建的物管企業(yè)做好交接工作，完備手續(xù)、完善相應(yīng)的管理制度，只有如此才能更好地保證物管企業(yè)實(shí)施高效的小區(qū)物業(yè)管理，同時也能盡量避免今后可能出現(xiàn)的一系列不必要的矛盾。三要確保物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)落實(shí)，安置房小區(qū)管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，通過財(cái)政補(bǔ)貼、配套設(shè)施收益、業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)等途徑多渠道籌集管理服務(wù)資金，設(shè)立專戶并實(shí)行收支兩條線管理。

四、拓展安置小區(qū)物業(yè)管理新思路

政府物業(yè)，利弊不一

政府物業(yè)即鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府所開辦的物業(yè)公司，享受政府財(cái)政撥款，管理與服務(wù)水平一般，大多數(shù)沒有資質(zhì)或者只有三級資質(zhì)，主要服務(wù)于本區(qū)域范圍內(nèi)的安置小區(qū)和老小區(qū)物業(yè)管理，目前大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都是這么做的。其利在自家物業(yè)自家管，肥水不外流，隨時能調(diào)動、應(yīng)急。其弊在政企不分，政府事事包辦，財(cái)政包袱加重，且安置戶不理解物業(yè)管理所引發(fā)的矛盾、社會輿論、企業(yè)用人等風(fēng)險四起，政府可謂吃力不討好，你物業(yè)投入再大、管得再好，麻煩事情還是不少。作為政府分管城市管理和物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，我認(rèn)為發(fā)展政府物業(yè)不確定因素較多，難以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位個人業(yè)

績。除非政府物業(yè)所聘請的職業(yè)經(jīng)理人很專業(yè)且敬業(yè)，不僅能管好自己的安置小區(qū)物業(yè)，同時還有能力承接其他物業(yè)；不僅能減少政府財(cái)政補(bǔ)貼，還能為企業(yè)創(chuàng)造效益；不僅使安置小區(qū)業(yè)主滿意、政府滿意，同時還能襯托主管領(lǐng)導(dǎo)的政績。

讓企業(yè)擔(dān)當(dāng)，政府既當(dāng)裁判又坐莊

安置小區(qū)的物業(yè)管理，一般人理解政府既然安置，政府就要買單為安置戶提供物業(yè)服務(wù)。那么政府如何實(shí)施安置小區(qū)管理與逐步退出管理？當(dāng)今鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）可以說沒有一個成功的案例，我的觀念：把一切經(jīng)營行為、經(jīng)營風(fēng)險都轉(zhuǎn)接到物業(yè)企業(yè)，讓物業(yè)企業(yè)擔(dān)當(dāng)，政府避開鎖碎的物業(yè)管理是非，做好莊家當(dāng)好裁判，行使監(jiān)管職能。在小區(qū)承接交付時激勵物業(yè)主張收費(fèi)，政府實(shí)施品質(zhì)服務(wù)提升貼補(bǔ)，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主從入住開始就養(yǎng)成花錢買服務(wù)的習(xí)慣。

第三篇：安置房物業(yè)管理講話

在全區(qū)拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理工作會議上的講話

（2011年5月日）

同志們：

今天，我們在這里召開全區(qū)拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理工作會議，主要任務(wù)是總結(jié)分析前階段安置房物業(yè)管理試點(diǎn)工作情況，研究貫徹落實(shí)惠府發(fā)[2011]56號文件-《關(guān)于加強(qiáng)拆遷安置房小區(qū)管理服務(wù)的實(shí)施意見（試行）》，采取切實(shí)有效措施，抓好“政府扶持，屬地管理，專業(yè)服務(wù)”物業(yè)管理新機(jī)制的全面落實(shí)，力爭在較短時間內(nèi)改變拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理相對滯后的局面。剛才，我們參觀了xx和xx兩個拆遷安置房小區(qū)；錢橋街道、堰橋街道就如何規(guī)范拆遷安置房小區(qū)建設(shè)管理、落實(shí)物業(yè)服務(wù)屬地管理機(jī)制、有效提升拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理水平等方面分別介紹了好的經(jīng)驗(yàn)和做法，值得大家學(xué)習(xí)和借鑒。下面，我就加強(qiáng)拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理問題講三個方面意見：

一、統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，切實(shí)增強(qiáng)做好拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理工作的使命感和責(zé)任感。

拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理是改善城市人居環(huán)境、優(yōu)化城市基礎(chǔ)配套、構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，也是廣大拆遷安置群眾十分關(guān)注的一個熱點(diǎn)問題，直接關(guān)系到群眾的日常生活和社會穩(wěn)定。撤市建區(qū)以來至2010年底，我區(qū)累計(jì)拆遷面積840.25萬平方米，拆遷安置房累計(jì)建設(shè)面積696.76萬平方米，城市化得到快速推進(jìn)，但是拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理卻沒有同步協(xié)調(diào)發(fā)展，成為急需解決的問題。因此，我們要從構(gòu)建和諧社會的高度，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)做好安置房物業(yè)管理工作的使命感和責(zé)任感，變被動為主動，努力提升安置房物業(yè)管理水平。我們要保持清醒的頭腦，認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)清面臨的形勢和工作壓力。

一是安置房小區(qū)物業(yè)管理存在問題比較多。標(biāo)準(zhǔn)低：在建設(shè)層面，主要是早期建設(shè)的一些拆遷安置房，建設(shè)手續(xù)不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不高、設(shè)備設(shè)施配套不到位、質(zhì)量遺留問題整改不及時等現(xiàn)象時有發(fā)生；在服務(wù)層面，主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較低，規(guī)范化、市場化程度不夠。管理空：交付使用后的小區(qū)長效管理措施沒能及時跟上，小區(qū)綠地種菜、違章搭建、破墻開店、亂停亂放、毀損設(shè)施、環(huán)境臟差等現(xiàn)象比較嚴(yán)重。投訴多：拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理存在的問題，既是人民群眾投訴的熱點(diǎn)，也是人大代表、政協(xié)委員關(guān)注的焦點(diǎn)。二是物業(yè)管理的責(zé)任意識比較弱。近年來，我市相繼出臺了一批規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理的意見，對改變拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理相對滯后的狀況起到了很好的指導(dǎo)和推動作用。但從我區(qū)面廣量大的拆遷安置房小區(qū)管理現(xiàn)狀來看，好壞參差不齊，形勢還不容樂觀。不少部門和單位，對安置房物業(yè)管理工作不夠重視，只喊在嘴上，而不落實(shí)在行動上，責(zé)任意識比較淡薄，從而造成上級部門抓推進(jìn)，下級部門不落實(shí)的局面。三是物業(yè)管理協(xié)作配合比較弱。物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及不同利益訴求，矛盾錯綜復(fù)雜，尤其是拆遷安置房小區(qū)，情況更加特殊，僅靠物業(yè)企業(yè)單打獨(dú)斗，很難搞好拆遷小區(qū)的物業(yè)管理。小區(qū)的許多管理矛盾和問題，沒有強(qiáng)有力的行政干預(yù)、社區(qū)組織的積極配合、廣大業(yè)主的大力支持是很難進(jìn)行調(diào)解處理的。事實(shí)上小區(qū)物業(yè)管理只是社區(qū)管理的一個組成部份，物業(yè)服務(wù)只是一種企業(yè)行為。

面對拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理的嚴(yán)峻形勢，我們要時刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識物業(yè)管理工作的緊迫性、復(fù)雜性、重要性，從維護(hù)廣大拆遷戶的切身利益出發(fā)，從確保社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，從促進(jìn)幸福惠山又好又快發(fā)展的要求出發(fā)，我們必須沉下心來，一絲不茍抓協(xié)調(diào)、一絲不茍抓推進(jìn)、一絲不茍抓落實(shí)。

二、明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)安置房小區(qū)管理實(shí)施意見。前一階段，我們開展了安置房小區(qū)物業(yè)管理的試點(diǎn)工作，各鎮(zhèn)（街道）通過大力整治小區(qū)環(huán)境、健全管理網(wǎng)絡(luò)、試行收費(fèi)等舉措，切實(shí)改善了試點(diǎn)小區(qū)的生活環(huán)境，積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)。開發(fā)區(qū)、堰橋街道已經(jīng)開始對外來租賃購房戶收取停車管理費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)，效果較好，其它鎮(zhèn)（街道）要迅速跟進(jìn)。近期,市政府轉(zhuǎn)發(fā)了市建設(shè)局《關(guān)于加強(qiáng)拆遷安置房小區(qū)管理的指導(dǎo)意見》（錫政辦發(fā)[2011]79號），區(qū)政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)拆遷安置房小區(qū)管理服務(wù)的實(shí)施意見（試行）》（惠府發(fā)[2011]56號文件），這兩個文件的下發(fā)，為今后一個時期安置房物業(yè)管理的開展明確了工作目標(biāo)，提供了政策依據(jù)，各地和各部門要根據(jù)兩個文件要求，結(jié)合本地實(shí)際，加大工作力度，重點(diǎn)做好以下幾個方面工作：

（一）要強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)。一是科學(xué)規(guī)劃。安置房小區(qū)的規(guī)劃建設(shè)要與城鎮(zhèn)布局規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃相銜接，與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整相結(jié)合，在建設(shè)中要按照區(qū)域城市化的發(fā)展要求，根據(jù)行政村撤并、產(chǎn)業(yè)布局、基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施布局的不同情況，合理確定建設(shè)規(guī)模、空間形態(tài)和居住模式，突出新型農(nóng)村社區(qū)的個性特色，形成不同類型的居住社區(qū)；二是完善配套。要加大有效投入，確保道路、綠化、污水處理等公共設(shè)施全

部到位，完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房、農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校等一系列生活服務(wù)設(shè)施，以及相應(yīng)的健身休閑設(shè)施，完善社區(qū)服務(wù)功能，提高社區(qū)服務(wù)效率，為安置群眾正常開展各類活動、提高生活質(zhì)量創(chuàng)造條件。同時要合理配置小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理用房、經(jīng)營性租賃用房和汽車庫（位），通過出租而非出售的方式，專項(xiàng)補(bǔ)充物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。三是加強(qiáng)監(jiān)管。進(jìn)一步規(guī)范安置房建設(shè)手續(xù)，提高建設(shè)質(zhì)量，強(qiáng)化安置房建設(shè)安全質(zhì)量監(jiān)督管理，各地區(qū)在建的安置房要及時納入安全、質(zhì)量監(jiān)控體系，確保建筑安全質(zhì)量，使安置房建設(shè)工程成為放心工程、安全工程、規(guī)范工程。

（二）要建立健全管理體制。一是建立健全物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)。按照“政府扶持、屬地管理、專業(yè)服務(wù)”的原則，各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)要建立物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立安置房小區(qū)物業(yè)管理辦公室，根據(jù)需要組建物業(yè)管理公司。安置房小區(qū)物業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)拆遷安置房小區(qū)的物業(yè)資產(chǎn)管理、物業(yè)管理的組織實(shí)施、經(jīng)費(fèi)保障、糾紛協(xié)調(diào)、督查考核，全面履行鎮(zhèn)（街道）安置小區(qū)物業(yè)管理工作的主體職責(zé)。對組建的物業(yè)管理公司，要從完善機(jī)制體制著手，強(qiáng)化行業(yè)資質(zhì)管理，以取得有效的物管企業(yè)資質(zhì)。二是建立健全社區(qū)組織。針對目前農(nóng)民拆遷安置后存在村、社區(qū)多種行政體制并存的過渡狀態(tài)，對達(dá)到一定聚居人口，應(yīng)依法建立社區(qū)居委會，同時，對安置房小區(qū)的社區(qū)管理模式、工作職能、管理經(jīng)費(fèi)、領(lǐng)導(dǎo)體制與工作機(jī)制等進(jìn)行明確規(guī)范。三是要提升社區(qū)服務(wù)水平。社區(qū)管理組織要逐步把物業(yè)管理事務(wù)從社區(qū)管理中脫出來，交給物業(yè)管理企業(yè)去管理，從而更加注重社區(qū)的管理和服務(wù)，完善社區(qū)服務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)平臺，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的社區(qū)管理和服務(wù)，增加居民對社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感

和同住同建的意識。同時要加強(qiáng)與物業(yè)管理企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，幫助居民或物管企業(yè)協(xié)調(diào)處理在物業(yè)管理中的矛盾，保障小區(qū)的物業(yè)管理有序推進(jìn)。

（三）要把握工作重點(diǎn)。在拆遷安置小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過程中，要重點(diǎn)把握好以下幾個關(guān)鍵點(diǎn)。一是要合理確定物業(yè)管理模式。各鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)要對管理的安置小區(qū)進(jìn)行梳理，要根據(jù)各拆遷安置小區(qū)的實(shí)際情況，合理確定物業(yè)管理模式，并對照《無錫市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)簡明標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，制定相應(yīng)的服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。條件較好的的拆遷安置房小區(qū)，各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)應(yīng)積極推行政府指導(dǎo)下的市場化管理，通過招投標(biāo)的方式，選聘優(yōu)秀的的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按小區(qū)核定的服務(wù)等級實(shí)施專業(yè)化管理；不具備條件的拆遷安置房小區(qū)，由鎮(zhèn)（街道）組建的物業(yè)管理公司或管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，確保基本的保安、保潔、保綠和維修工作到位。二是要規(guī)范物業(yè)管理項(xiàng)目的交接。各鎮(zhèn)、街道作為安置小區(qū)的建設(shè)單位，在小區(qū)竣工前后，一定要與選聘或組建的物管企業(yè)做好交接工作，完備手續(xù)，完善相應(yīng)的管理制度，只有如此才能更好地保證物管企業(yè)實(shí)施高效的小區(qū)物業(yè)管理，同時也能盡量避免今后可能出現(xiàn)的一系列不必要的矛盾。三要確保物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)落實(shí)。各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)要建立拆遷安置房小區(qū)管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，通過財(cái)政補(bǔ)貼、配套設(shè)施收益、業(yè)主繳納等途徑多渠道籌集管理服務(wù)資金，設(shè)立專戶并實(shí)行收支兩條線管理。要根據(jù)《無錫市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》的規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金，并落實(shí)房屋及公共部位的維修責(zé)任。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，推動全區(qū)安置房物業(yè)管理工作再上新臺階 一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府成立區(qū)安置房小區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)也要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府成立區(qū)拆遷安置房小區(qū)管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由分管區(qū)長任組長，區(qū)房管局局長任副組長，區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、國土、城管、公安、物價、財(cái)政等相關(guān)職能部門以及各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)分管負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)督促檢查有關(guān)單位履行職責(zé)，協(xié)調(diào)處理管理服務(wù)工作中的重大問題。各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定或成立專門的工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)管理服務(wù)工作，在全區(qū)建立起一級抓一級、層層有落實(shí)的管理服務(wù)工作體系，為管理服務(wù)工作提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。區(qū)各有關(guān)單位和部門要加強(qiáng)對物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督，要進(jìn)一步加大對安置小區(qū)物管企業(yè)的指導(dǎo)和扶持力度，促進(jìn)我區(qū)安置小區(qū)物管機(jī)構(gòu)的健康成長。

二要強(qiáng)化督查考核。建立由區(qū)政府相關(guān)職能部門和鎮(zhèn)（街道）或開發(fā)區(qū)、社區(qū)為成員單位的安置房小區(qū)物業(yè)管理考核網(wǎng)絡(luò)，以安置群眾滿意度作為考核的核心內(nèi)容，采取明查與暗訪相結(jié)合，平時與年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行，考核采取現(xiàn)場督查、點(diǎn)評通報相結(jié)合的辦法，考核結(jié)果與區(qū)政府對各鎮(zhèn)（街道）或開發(fā)區(qū)目標(biāo)管理考評掛鉤。開發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)（街道）應(yīng)定期對所有安置房小區(qū)物業(yè)管理工作及矛盾糾紛的處理情況進(jìn)行檢查考核，細(xì)化對物管企業(yè)的考核辦法，憑考核結(jié)果對物管企業(yè)核撥管理經(jīng)費(fèi)，實(shí)施優(yōu)獎劣懲，從而進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平。

三要營造良好氛圍。新聞媒體和各有關(guān)單位要采取多種形式，圍繞增強(qiáng)業(yè)主消費(fèi)意識和物業(yè)企業(yè)的服務(wù)意識，通過報紙、電視、宣傳板報、發(fā)放《告居民書》等形式，加大安置房物業(yè)管理實(shí)施意見及相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)的宣傳力度，爭取廣大居民的支持和理解，提升社會各界對加強(qiáng)安置房

物業(yè)管理服務(wù)工作的認(rèn)知和認(rèn)同。要通過開展物業(yè)管理宣傳教育活動，動員社會各界和廣大居民群眾，在享受到優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理成果的同時，引導(dǎo)住戶樹立“花錢買服務(wù)”的消費(fèi)理念，增強(qiáng)自律意識自覺履行業(yè)主的責(zé)任和義務(wù)，積極維護(hù)物業(yè)管理秩序，形成全民參與、齊抓共管的良好局面，真正做到同在一個社區(qū)，共建美好家園。

同志們，拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，責(zé)任重大。我們要站在以人為本、構(gòu)建和諧社會的高度，統(tǒng)一思想，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)工作，共同開創(chuàng)拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理工作健康發(fā)展的新局面，為“幸福惠山”建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第四篇：安置房物業(yè)管理年終總結(jié)

ＸＸ物業(yè)Ｘ年安置房物業(yè)管理工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁大家下午好！

即將過去的一年，對于我們Ｘ物業(yè)而言是不平凡的一年，在這一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，在公司全體員工的不懈努力下，公司取得了不少成績和榮譽(yù)。基本完成了年初既定任務(wù)，但也面臨著不少問題，急需解決，現(xiàn)在就具體工作情況總結(jié)如下：

一、工作亮點(diǎn)回顧：

1、迎檢查，在Ｘ年里，我公司各小區(qū)累計(jì)成功迎接省、市、縣多級領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)檢查Ｘ次，其中Ｘ花苑在迎接檢查過程中，表現(xiàn)出色，每次均圓滿完成任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評。

2、創(chuàng)優(yōu)秀，在Ｘ年?duì)巹?chuàng)“縣優(yōu)”過程中，各小區(qū)從內(nèi)到外多次整改，整治，對比兄弟單位，找差距、補(bǔ)不足，最終努力終于獲得回報，Ｘ花苑、Ｘ花苑創(chuàng)縣優(yōu)成功，另外有三個小區(qū)也加入創(chuàng)優(yōu)的行列，等待考評組的評審。

3、修內(nèi)功，從年初開始，公司制訂了針對安置小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)章制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提高管理素質(zhì)，把業(yè)務(wù)能力提高作為首選項(xiàng)，從思想層面上對安置小區(qū)物業(yè)管理有了更新的認(rèn)識，另外，在各小區(qū)管理崗位進(jìn)行競爭上崗，能者上、不作為者讓賢，經(jīng)過幾輪競爭下來，各小區(qū)的管理人員都脫胎換骨，管理水平都有了新的提高，小區(qū)的面貌也隨之煥然一新。

4、促維修，安置小區(qū)建成時間先后不一，有的小區(qū)剛交戶，有的小區(qū)已十年有余，由于老的小區(qū)規(guī)劃不足，年限久遠(yuǎn)，不少小區(qū)路面，外墻、井蓋、落水管都出現(xiàn)了不同程度的損壞，給小區(qū)業(yè)主的生活帶來了很大的不便，維修刻不容緩，今年上半年，在星海社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們Ｘ花苑物業(yè)管理處統(tǒng)計(jì)了維修數(shù)據(jù)，整理了維修方案，提出了維修申請到安置辦，對Ｘ花苑進(jìn)行了維修，得到了業(yè)主們一致好評，Ｘ花苑的維修成功申請落實(shí)也帶動了其它小區(qū)，各管理處把維修申請、落實(shí)都提上了日程，爭取Ｘ年上半年實(shí)施維修。

5、找點(diǎn)子，今年上半年，公司例會上開拓思路，全體員工積極參予，針對小區(qū)疑難點(diǎn)，亂種植、亂堆放現(xiàn)象找點(diǎn)子（解決方案）。結(jié)果群策群力，集思廣益找點(diǎn)子成功，用草種覆蓋亂種植已清理區(qū)域，控制亂種植成功，用上門幫老人劈木材的方式解決老年人亂堆放，成功率95%以上，此舉既緩解了違章種植戶的矛盾，又拉近了與業(yè)主的距離，為進(jìn)

一步管理打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作難點(diǎn)總結(jié)

Ｘ年工作中的難點(diǎn)主要集中在以下幾個方面：

1、老年房周邊環(huán)境整治容易反彈，不能一步到位。

2、小區(qū)內(nèi)小吃店、裝潢店、小賣部的雜物亂堆放，車輛無序停放，屢教不改。

3、收種季節(jié)、占道打谷曬場、亂堆亂放秸稈難以避免。

4、房屋等建筑設(shè)施問題層出不窮，維修滯后，工作被動。

5、小區(qū)內(nèi)大型，超重車輛隨意通行，屢禁不止，報廢車輛占道、影響通行、破壞環(huán)境，目前還沒有最佳解決方案。

以上這五項(xiàng)問題涉及到，小區(qū)規(guī)劃，業(yè)主素質(zhì)、房屋質(zhì)量，綜合治理等多個方面，單憑物業(yè)公司來處理，很難到位，當(dāng)然，辦法總比困難多，在新的一年里，我們物業(yè)公司各管理處將落實(shí)專人，跟蹤管理這些難點(diǎn)問題，同時積極申請相關(guān)主管部門支持配合，爭取早日解決。

三、新計(jì)劃

新的一年即將開始，我公司將一如既往的對比找差，解決難點(diǎn)，鞏固優(yōu)點(diǎn)，爭取在Ｘ年已取得成績的基礎(chǔ)上，在小區(qū)環(huán)境整治中，更上一層樓，把縣委縣政府提出的安置小區(qū)要“達(dá)標(biāo)”的要求，做到實(shí)處，再爭取創(chuàng)1-2個“縣優(yōu)”小區(qū)，在小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)中，爭取各小區(qū)成立業(yè)主委員會，讓業(yè)主參予到管理中來，真正成為小區(qū)的主人，在工作難點(diǎn)解決時盡量爭取政府相關(guān)部門支持，努力做好，最后的目標(biāo)，是通過全體員工的努力，在Ｘ物業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，讓“ ”在安置小區(qū)物管行列中位于前列，讓業(yè)主滿意、讓政府滿意！

總結(jié)單位：Ｘ物業(yè)管理有限公司

Ｘ年Ｘ月Ｘ日

第五篇：如皋經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)安置房物業(yè)管理暫行辦法

如皋經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)安置房物業(yè)管理暫行辦法(建議稿)

陳宏斌

一、總則

為規(guī)范我區(qū)安置房小區(qū)的物業(yè)管理活動，營造整潔、有序、和諧的居住環(huán)境，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》（中華人民共和國國務(wù)院令〔2007〕第504號）、《競速生省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《如皋市安置房物業(yè)管理辦法》規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本暫行辦法。

（一）開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)安置房小區(qū)的物業(yè)服務(wù)及其監(jiān)督管理，適用本規(guī)定。

（二）本規(guī)定所稱安置房，是指項(xiàng)目拆遷安置過程中由政府統(tǒng)一規(guī)劃、投資、建設(shè)，向被征收人提供的回遷和異地安置住房。

（三）安置房小區(qū)物業(yè)管理工作堅(jiān)持“政府指導(dǎo)、屬地管理、齊抓共管”的原則。

（四）區(qū)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對全區(qū)安置房小區(qū)的物業(yè)管理活動負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理安置房住房在使用管理和物業(yè)管理活動中出現(xiàn)的重大問題。

國土規(guī)劃、交建、城管、財(cái)政、公安、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、民政、市場監(jiān)督等部門依據(jù)各自職責(zé)做好與安置房和保障性住房小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)工作。

（五）建立街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、業(yè)主委員會（小區(qū)管理委員會）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四位一體”的工作機(jī)制，具體職責(zé)如下：

街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)安置房小區(qū)的物業(yè)管理工作，將安置房小區(qū)作為社區(qū)管理的重要組成部分，成立物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，牽頭組建小區(qū)管理委員會或業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)及矛盾調(diào)處工作。

社區(qū)居委會（村委會）應(yīng)將物業(yè)管理納入社區(qū)公共管理服務(wù)范疇，配合街道辦事處組建小區(qū)管理委員會或業(yè)主委員會，參與小區(qū)秩序維護(hù)、物業(yè)費(fèi)收取等物業(yè)管理日常工作，引導(dǎo)安置房和保障性住房業(yè)主或使用人樹立物業(yè)有償服務(wù)意識，參與對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管、考評工作；引導(dǎo)安置戶集中居住，整合剩余房源發(fā)展房東經(jīng)濟(jì)。

業(yè)主委員會（小區(qū)管理委員會）負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，督促業(yè)主自覺遵守《管理規(guī)約》（《臨時管理規(guī)約》），履行義務(wù)，及時了解業(yè)主的意見和建議，協(xié)助社區(qū)委員會（村委會）做好相關(guān)工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)全面履行合同約定，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，接受市、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、業(yè)主委員會（小區(qū)管理委員會）及業(yè)主的監(jiān)督，協(xié)助社區(qū)居委會（村委會）積極開展活動，定期將小區(qū)住戶信息反饋給社區(qū)居委會（村委會）及保障性住房管理機(jī)構(gòu)，協(xié)助做好綜治、安全等工作。

（六）開發(fā)區(qū)管委會每組織對各街道（鎮(zhèn)）物業(yè)管理工作情況進(jìn)行考核，對物業(yè)管理工作指導(dǎo)監(jiān)督不力造成較大影響或失職、瀆職的，追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任，并在績效考核時給予相應(yīng)認(rèn)定。

二、物業(yè)管理區(qū)域劃分與物業(yè)交付

（一）安置房物業(yè)管理區(qū)域劃分應(yīng)遵循相對集中、便于管理的原則。

保障性住房和以回遷安置房為主的區(qū)域在地界四至明確的情況下，一般劃分為一個獨(dú)立的物業(yè)管理區(qū)域。棚戶區(qū)改造項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的商品房區(qū)域內(nèi)的少量回遷安置房，應(yīng)與商品房劃分為同一個物業(yè)管理區(qū)域。

劃分物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)以小區(qū)建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定紅線圖范圍為基礎(chǔ)，并考慮建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)布局等因素。

（二）建設(shè)單位在安置房住房申請辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的同時，應(yīng)持有關(guān)資料向房地產(chǎn)行政主管部門申請劃分物業(yè)管理區(qū)域。

房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起15個工作日內(nèi),會同街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域劃分，并告知建設(shè)單位或居委會（村委會）。

（三）項(xiàng)目指揮部（業(yè)主單位）應(yīng)在安置房或保障性住房交付使用30日前，持有關(guān)資料向所在街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）申請確認(rèn)行政管理歸屬，如需社區(qū)設(shè)置和調(diào)整，由所在街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）按照社區(qū)居委會設(shè)置、范圍調(diào)整的要求和程序提出申請，民政部門審核后，報市人民政府審批。

（四）項(xiàng)目指揮部（業(yè)主單位）必須按《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等規(guī)定配足物業(yè)管理用房，并對物業(yè)管理用房進(jìn)行普通裝修。提供的物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠獨(dú)立使用的房屋，并具備水、電等基本使用功能。

民政、國土規(guī)劃、財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)配套服務(wù)用房，建設(shè)單位或項(xiàng)目指揮部（業(yè)主單位）必須按規(guī)劃要求比例配置社區(qū)配套服務(wù)用房。

（五）建設(shè)單位與街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）或項(xiàng)目指揮部（業(yè)主單位）辦理安置房或保障性住房移交手續(xù)15日前，應(yīng)當(dāng)按照住建部《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》及相關(guān)規(guī)定，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)承接查驗(yàn)工作，并在承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂后10日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù)，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理用房以及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。

安置戶與選房小組辦理選房手續(xù)后，憑交房通知單等材料向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理入住手續(xù)。

（六）鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過參與建設(shè)工程的設(shè)計(jì)、施工、分戶驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收等活動，向建設(shè)單位提供有關(guān)物業(yè)管理的建議，為實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)創(chuàng)造有利條件。

三、物業(yè)管理與服務(wù)

（一）安置房住房交付前一個月由屬地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)組織社區(qū)居委會（村委會）和業(yè)主代表成立小區(qū)管理委員會，代行小區(qū)業(yè)主委員會職責(zé)。具體成立辦法由各街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）另行制定。

小區(qū)管理委員會履行下列職責(zé)：

1．在屬地鎮(zhèn)政府（街道辦事處）、村（社區(qū)）的組織和參與下，代表小區(qū)業(yè)主選聘前期物業(yè)管理階段的物業(yè)服務(wù)單位，由屬地鎮(zhèn)政府（街道辦事處）與物業(yè)服務(wù)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同；

2．及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人關(guān)于物業(yè)服務(wù)的意見和建議，督促業(yè)主按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)單位履行物業(yè)服務(wù)合同；

3．對違反臨時管理規(guī)約的業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行告誡；

4．協(xié)助所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免有關(guān)工作；

5．協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)人口管理和戶籍遷移、登記工作。

（二）安置房住房已交付的專有部分面積超過建筑物總面積50%時，所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)牽頭組織召開業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。市物業(yè)行政主管部門應(yīng)加強(qiáng)對業(yè)主委員會成立工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

業(yè)主委員會成立后，小區(qū)管理委員會職責(zé)自行終止。

（三）廉租住房、公共租賃住房由住房保障中心負(fù)責(zé)管理，履行以下職責(zé)：

1．選聘物業(yè)服務(wù)單位，簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

2．監(jiān)督檢查廉租住房、公共租賃住房的使用和物業(yè)服務(wù)；

3．會同物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好廉租住房、公共租賃住房的動態(tài)管理和跟蹤服務(wù)工作；

4．負(fù)責(zé)入住和退出時移交、驗(yàn)收、接管、結(jié)算等管理工作，建立廉租住房、公共租賃住房使用管理檔案，發(fā)布使用動態(tài)信息；

5．承擔(dān)廉租住房、公共租賃住房的安全管理及其修繕和相關(guān)的招標(biāo)、委托等管理工作；

6．辦理廉租住房、公共租賃住房租賃合同簽訂、租金收繳等工作；

7．核撥物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼；

8．受理舉報和投訴，并及時依法處理；

9．委托的其它管理事項(xiàng)。

（四）安置房住房的物業(yè)服務(wù)由小區(qū)管理委員會（業(yè)主委員會），廉租住房、公共租賃住房的物業(yè)服務(wù)由專門管理機(jī)構(gòu)，在市物業(yè)行政主管部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的監(jiān)督指導(dǎo)下選聘有資質(zhì)、誠信經(jīng)營的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并按照以下規(guī)定時限完成：

1．經(jīng)濟(jì)適用住房、限價商品住房的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成；

2．安置房、廉租住房、公共租賃住房的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前90日完成；

3．重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，按原物業(yè)服務(wù)合同的約定完成；未約定的，應(yīng)在原物業(yè)服務(wù)合同終止前60日完成。

未能及時選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，所在地社區(qū)居委會（村委會）要先行介入代管，為住戶提供基本的物業(yè)服務(wù)。

（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對管理區(qū)域內(nèi)的共用物防、消防、技防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供安全防范服務(wù)，并按合同約定向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主提供以下服務(wù)：

1．房屋共用部位的維護(hù)與管理；

2．房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)與管理；

3．共用部位、場所的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；

4．小區(qū)內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項(xiàng)服務(wù)；

5．房屋裝飾裝修管理服務(wù)；

6．房屋檔案資料管理；

7．法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)。

未按物業(yè)合同的約定或有關(guān)規(guī)定配置相關(guān)服務(wù)崗位人員的，物業(yè)企業(yè)主管部門責(zé)令整改并按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在合同簽訂之日起30日內(nèi)向項(xiàng)目所在地物業(yè)行政主管部門辦理合同備案手續(xù)。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確約定物業(yè)服務(wù)人員配置詳細(xì)情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可優(yōu)先聘用住戶中符合條件的待業(yè)人員。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動，物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理須有兩年以上的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。若因工作原因物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需變更的，必須提前30天將變更情況報送安置小區(qū)所在街道（鎮(zhèn)）審核，經(jīng)同意后方可進(jìn)行變更，并抄送物業(yè)主管部門備案；物業(yè)企業(yè)未經(jīng)審核擅自變更或未按要求配置項(xiàng)目經(jīng)理的，物業(yè)企業(yè)主管部門責(zé)令整改并按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

（七）街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，聯(lián)席會議由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)召集，市場監(jiān)督、衛(wèi)生局、國土規(guī)劃局、交通建設(shè)局、城市管理局、環(huán)保局、消防大隊(duì)、公安派出所、業(yè)委會（安置房小區(qū)管理委員會）、電力公司、自來水公司、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居委會等單位參加，每季度召開一次。

同時，加強(qiáng)對物業(yè)管理的監(jiān)督檢查和工作指導(dǎo)，每季度對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員配置、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行檢查，確保向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

（八）鼓勵街道（鎮(zhèn)）自行組建具有獨(dú)立法人資格、有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接安置房或保障性住房小區(qū)物業(yè)管理工作。

（九）小區(qū)管理委員會負(fù)責(zé)擬定小區(qū)臨時管理規(guī)約，業(yè)主委員會、專門管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)擬定小區(qū)管理規(guī)約，依法約定業(yè)主的共同利益和應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)及違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)。

（十）自首戶業(yè)主辦理交付手續(xù)之日起，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）須指派社區(qū)（村）干部協(xié)同小區(qū)業(yè)委會或?qū)ｉT管理機(jī)構(gòu)參與小區(qū)管理，同時應(yīng)設(shè)置物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍，及時處理違規(guī)改擴(kuò)建、裝修、車輛停放等行為，要求行為人立即違法違規(guī)行為，并及時整改，行為人未按要求整改的，應(yīng)當(dāng)及時報告相關(guān)行政管理部門依法處理。

市人事組織部門應(yīng)根據(jù)安置房和保障性住房管理需要綜合考慮安置房和保障性住房物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制問題。

四、物業(yè)使用與維護(hù)

（一）安置房和保障性住房業(yè)主、物業(yè)使用人使用房屋應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和臨時管理規(guī)約（管理規(guī)約）的規(guī)定，不得有下列行為：

1．擅自變動房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)等違反房屋裝飾裝修規(guī)定的行為；

2．違章搭建建筑物、構(gòu)筑物、私開門窗及擅自改變房屋規(guī)劃使用性質(zhì)等違反規(guī)劃規(guī)定的行為；

3．侵占、損壞樓道、綠地等物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等違反物業(yè)管理規(guī)定的行為；

4．隨意傾倒垃圾、雜物等違反市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為；

5．堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品,排放有毒、有害物質(zhì)或者制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲等違反環(huán)境保護(hù)規(guī)定的行為；

6．占用消防通道等違反消防管理規(guī)定的行為；

7．賭博、利用迷信活動危害社會、飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活等違反治安管理規(guī)定的行為；

8．法律、法規(guī)、臨時管理規(guī)約禁止的其他行為。

小區(qū)管理委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)單位及業(yè)主發(fā)現(xiàn)上述行為時均應(yīng)予以勸阻、制止,并報告有關(guān)部門。

（二）房屋交付后，業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照權(quán)屬登記用途使用物業(yè)。安置房的業(yè)主因特殊情況需要將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，應(yīng)向小區(qū)管理委員會或業(yè)主委員會提出書面申請，并經(jīng)有利害關(guān)系的住戶同意后，方可依法向有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)。保障性住房不得改變房屋使用性質(zhì)。

（三）建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法按照保修期限、范圍承擔(dān)安置房和保障性住房的保修責(zé)任。保修期限內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)督促施工單位組建維修隊(duì)伍，及時對保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行處置。

（四）廉租住房、公共租賃住房的承租人應(yīng)當(dāng)正確使用房屋及其配套設(shè)施設(shè)備，不得進(jìn)行室內(nèi)二次裝修或?qū)κ覂?nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改裝；在租賃期限內(nèi)因使用不當(dāng)造成功能障礙或損壞的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定修復(fù)并承擔(dān)費(fèi)用，造成損失的應(yīng)當(dāng)賠償損失。

廉租住房和公共租賃住房室內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備超過使用年限需重新裝修、更換或需對房屋進(jìn)行維修改造、增加設(shè)施設(shè)備的，由專門管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織實(shí)施，承租人應(yīng)當(dāng)予以配合。

（五）安置房和保障性住房小區(qū)供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位應(yīng)向住房產(chǎn)權(quán)人或使用人直接收取有關(guān)日常費(fèi)用，不得強(qiáng)行要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)無償代收相關(guān)費(fèi)用。

安置房和保障性住房小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、通信、有線電視等配套設(shè)施建成后交付上述單位。供水、供電、供氣、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)小區(qū)內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)等管理責(zé)任及有關(guān)費(fèi)用。

（六）安置房、經(jīng)濟(jì)適用住房、限價商品住房應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定歸集專項(xiàng)維修資金，專項(xiàng)用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造。

五、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及補(bǔ)助

（一）安置房住房前期物業(yè)服務(wù)等級統(tǒng)一按《如皋市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》的三級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（二）享受最低生活保障的家庭，物業(yè)服務(wù)費(fèi)減半收取。

符合享受減免政策的家庭，須向項(xiàng)目所在地居民委員會提出申請，居民委員會初審后上報街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府），由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）會同有關(guān)單位進(jìn)行核定，每年核定1次，核定結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

申請人家庭人均收入情況發(fā)生變化的，要及時向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）報告。

（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)自房屋交付之日次月起按月收取，經(jīng)雙方約定亦可預(yù)收。已竣工尚未出售或者尚未交付的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。已經(jīng)交付的房屋，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或物業(yè)使用人承擔(dān)。

前款所稱交付是指業(yè)主收到書面交付通知并辦妥相關(guān)手續(xù)。業(yè)主收到書面通知后,在通知期限內(nèi)無正當(dāng)理由不辦理相關(guān)交付手續(xù)的，視為交付。

（四）區(qū)財(cái)政對安置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)給予適當(dāng)補(bǔ)貼。回遷第一年補(bǔ)貼業(yè)主應(yīng)交物業(yè)費(fèi)的60%，第二年補(bǔ)貼業(yè)主應(yīng)交物業(yè)費(fèi)的40%，第三年補(bǔ)貼業(yè)主應(yīng)交物業(yè)費(fèi)的20%，第四年開始由被征收人按物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)自行繳納。補(bǔ)貼費(fèi)用由物業(yè)企業(yè)每季度首月10日前提出申請，街道（鎮(zhèn)）審核并提供經(jīng)物業(yè)行政主管部門備案的合同向財(cái)政申請撥付，區(qū)財(cái)政審批后撥付至所在街道（鎮(zhèn)）。

建立如皋市人民法院與開發(fā)區(qū)住建局的訴調(diào)對接制度。因業(yè)主無正當(dāng)理由未繳交自付部分物業(yè)費(fèi)導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)向法院起訴，業(yè)主為過錯方的，取消物業(yè)費(fèi)政府補(bǔ)貼部分，業(yè)主應(yīng)自行全額繳納物業(yè)費(fèi)。同時物業(yè)公司或業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合法院的送達(dá)工作。

（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管安置房或保障性住房后，開發(fā)區(qū)按小區(qū)計(jì)容建筑面積向街道（鎮(zhèn)）撥付物業(yè)服務(wù)企業(yè)前期啟動資金，計(jì)容建筑面積10萬平方米以下的按10萬元給與補(bǔ)貼，計(jì)容建筑面積10萬平方米到20萬平方米的，按15萬元給與補(bǔ)貼，計(jì)容建筑面積超過20萬平方米的，按20萬元給與補(bǔ)貼用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與分戶驗(yàn)收、前期介入、承接查驗(yàn)等工作的費(fèi)用，具體使用辦法由街道（鎮(zhèn)）制定。

（六）安置房或保障性住房建設(shè)單位在項(xiàng)目預(yù)算時，應(yīng)對前期物業(yè)補(bǔ)貼所需費(fèi)用進(jìn)行認(rèn)真測算并列入其中。

（七）安置房小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金按照《如皋市商品住宅專項(xiàng)維修資金管理暫行規(guī)定》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)由各項(xiàng)目指揮部在分房時統(tǒng)一收取、存入專戶。

六、附則

（一）安置房小區(qū)剩余房源納入國有資產(chǎn)統(tǒng)一統(tǒng)籌管理。

（二）安置房的共用配套設(shè)施，用于經(jīng)營的，其經(jīng)營收入扣除經(jīng)營成本及有關(guān)稅費(fèi)后的收益，作為安置房住宅專項(xiàng)維修資金存入專用賬戶，全體業(yè)主共有。

（三）老舊小區(qū)整治后的物業(yè)管理可參照本規(guī)定執(zhí)行。

（四）本暫行規(guī)定未盡事宜，按有關(guān)國家法律法規(guī)執(zhí)行，本暫行規(guī)定由如皋經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會負(fù)責(zé)解釋。

（五）本暫行規(guī)定自印發(fā)之日起施行，試行兩年。