第一篇：物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)的內(nèi)容

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物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)的內(nèi)容

物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)的內(nèi)容

招標(biāo)書(shū)是反映招標(biāo)理念、招標(biāo)重點(diǎn)的權(quán)威性文件，政策性強(qiáng)，要求文字準(zhǔn)確、內(nèi)容全面。目前較為規(guī)范的招標(biāo)書(shū)主要包括四個(gè)方面：

(一)目標(biāo)物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況

1.工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、地下室布局、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺(tái)數(shù)與型號(hào)等。

2.主要設(shè)備設(shè)施介紹。包括配電系統(tǒng)(總安裝容量、高低壓配電柜、變壓器、備用發(fā)電機(jī)數(shù)據(jù))、給排水系統(tǒng)(蓄水池、泵類、消防噴淋、化糞池、污水井、雨水井等)、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)等。

3.提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計(jì)圖和竣工圖紙目錄(圖紙附件)。

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(二)物業(yè)管理內(nèi)容

1.房屋建筑本體、公共部分的維護(hù)、管理;

2.公共配套設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行管理;

3.公共場(chǎng)地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清運(yùn);

4.公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護(hù)和管理;

5.安全護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理;

6.公建配套設(shè)施(便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和文體活動(dòng)場(chǎng)所)的運(yùn)營(yíng)管理;

7.樓宇自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)管理;

8.交通、車輛行駛和停泊管理;

9.物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理;

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10.社區(qū)文化的開(kāi)展;

11.法律政策和物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的其它事項(xiàng)。

(三)有關(guān)事項(xiàng)的說(shuō)明

1、物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

1)物業(yè)管理范圍。指目標(biāo)物業(yè)所在區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)。中標(biāo)企業(yè)根據(jù)政府制定的當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理有關(guān)法規(guī)、條例及物業(yè)服務(wù)合同對(duì)上述區(qū)域及物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。區(qū)域內(nèi)如有后續(xù)物業(yè)或其它特殊情況應(yīng)予以說(shuō)明。

2)管理期限與前期介入。應(yīng)明確中標(biāo)企業(yè)管理期限(一般三年或五年)及起止日期。還應(yīng)明確定標(biāo)后中標(biāo)企業(yè)何時(shí)開(kāi)始介入前期管理，項(xiàng)目甲方在前期介入至物業(yè)管理單位正式入駐期應(yīng)付的有關(guān)費(fèi)用應(yīng)明確，物業(yè)服務(wù)合同亦應(yīng)在中標(biāo)后一個(gè)固定的時(shí)間內(nèi)協(xié)商完畢，正式簽定。

3)物業(yè)管理用房。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、條例有關(guān)規(guī)定，說(shuō)明管理用房面積、位置以及使用過(guò)程中的房租等情況。

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4)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是招投標(biāo)關(guān)鍵項(xiàng)目。應(yīng)說(shuō)明管理費(fèi)大致范圍或由投標(biāo)企業(yè)自行測(cè)算，說(shuō)明此項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。最終簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般以中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書(shū)中的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。

5)公用水電費(fèi)。包括共用機(jī)電設(shè)備耗電、公共用電及綠化與清潔用水等，公共水電費(fèi)是否另行撥付或在物業(yè)管理費(fèi)收支預(yù)算中體現(xiàn)，以及物業(yè)管理處工作、生活用

水用電如何安排等，均應(yīng)明確說(shuō)明。

6)清潔衛(wèi)生和綠化服務(wù)。應(yīng)說(shuō)明此項(xiàng)服務(wù)的范圍、要求，特殊區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化安排及費(fèi)用也應(yīng)列明。

7)物業(yè)管理酬金。一般按每年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總收入的10%計(jì)提。

8)機(jī)動(dòng)車輛管理。說(shuō)明管轄區(qū)域機(jī)動(dòng)車輛出入口、停車場(chǎng)安排及停車收費(fèi)方面基本要求。

9)維修資金。此項(xiàng)直接關(guān)系到物業(yè)管理預(yù)算和管理公司責(zé)任、義務(wù)，要明確說(shuō)明，包括重大維修改造的資金安排，設(shè)備設(shè)施維修安排、維修資金收支要點(diǎn)以及房屋、設(shè)備保修期內(nèi)的保修費(fèi)責(zé)任單位等。

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10)商業(yè)用房。說(shuō)明位置、面積、房租標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)歸屬、裝修檔次等。

11)開(kāi)辦費(fèi)問(wèn)題。說(shuō)明物業(yè)管理前期費(fèi)用、開(kāi)辦費(fèi)用的安排意見(jiàn)。

12)員工宿舍及食堂。應(yīng)說(shuō)明過(guò)度期、正常期宿舍與食堂安排情況。

13)關(guān)于裝修管理要求。說(shuō)明目標(biāo)物業(yè)裝修工程基本要求，如防盜門、裝修材料等。

14)管理目標(biāo)及獎(jiǎng)懲辦法。招標(biāo)方對(duì)管理目標(biāo)的要求要明確提出，如業(yè)主客戶滿意率以及幾年內(nèi)達(dá)到建設(shè)部何等級(jí)別的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。可以要求中標(biāo)單位交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。如達(dá)不到管理目標(biāo)，可以少退或不退抵押金，如達(dá)到目標(biāo)，可以另行獎(jiǎng)勵(lì)。風(fēng)險(xiǎn)抵押金在管理期結(jié)束時(shí)應(yīng)按同期銀行利率一并歸還本息。

15)其它事項(xiàng)說(shuō)明。如各類標(biāo)識(shí)、道閘、崗?fù)ぁ⒗占c中轉(zhuǎn)、大門、宣傳欄等一般應(yīng)由建設(shè)單位配齊。中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書(shū)中承諾的其它添置設(shè)施由投標(biāo)企業(yè)投資、落實(shí)。

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2、有關(guān)投標(biāo)事項(xiàng)的說(shuō)明

1)索取資料、報(bào)名及入圍。應(yīng)說(shuō)明報(bào)名時(shí)間與攜帶資料目錄、入圍通知的時(shí)間等。

2)投標(biāo)書(shū)的制作、密封及呈交。說(shuō)明投標(biāo)書(shū)呈交時(shí)間、份數(shù)、打印紙規(guī)格，還應(yīng)提供投標(biāo)企業(yè)對(duì)目標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目授權(quán)委托書(shū)。對(duì)未中標(biāo)企業(yè)標(biāo)書(shū)如何退還亦應(yīng)列明。

3)現(xiàn)場(chǎng)察看、答疑會(huì)。一般應(yīng)安排一至兩次針對(duì)目標(biāo)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)察看及答疑會(huì)，說(shuō)明具體時(shí)間。

4)開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。說(shuō)明開(kāi)標(biāo)時(shí)間、評(píng)分辦法，宣布定標(biāo)的時(shí)間、《中標(biāo)通知書(shū)》送達(dá)時(shí)間以及物業(yè)服務(wù)合同簽定時(shí)間等。

5)其它事項(xiàng)。應(yīng)明確要求投標(biāo)企業(yè)遵紀(jì)守法，公平、公正地參與競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)違紀(jì)違法行為將予以處罰。應(yīng)公布投訴電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

(四)標(biāo)書(shū)、企業(yè)信譽(yù)、現(xiàn)場(chǎng)答辯項(xiàng)目

1、標(biāo)書(shū)的項(xiàng)目及要求

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1)投標(biāo)人情況。

2)目標(biāo)物業(yè)的管理服務(wù)總體策劃。應(yīng)包括服務(wù)理念、管理模式、管理目標(biāo)、價(jià)格定位、實(shí)施措施等。

3)組織結(jié)構(gòu)、職能分配、人員編制以及人員培訓(xùn)、管理。

4)管理模式、工作計(jì)劃和物資裝備情況以入管理用房安排。

5)管理規(guī)章制度(只列目錄)和物業(yè)檔案資料的管理。

6)各項(xiàng)管理指標(biāo)的承及相關(guān)措施。

?房屋及配套設(shè)施完好率

?房屋零修、急修及時(shí)率

?維修工程質(zhì)量合格率及回訪率

?綠化完好率

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?清潔、保潔率

?停車場(chǎng)完好率

?公共設(shè)施設(shè)備完好率

?主要機(jī)電設(shè)備完好率

?治安案件發(fā)生率

?火災(zāi)發(fā)生率

?有效投訴率與處理率

?管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率

?維修服務(wù)回訪率

?業(yè)主滿意率

?其它有關(guān)指標(biāo)

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7)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算、管理費(fèi)和管理酬金標(biāo)準(zhǔn)。

8)日常物業(yè)管理。應(yīng)包括入住期管理、裝修管理、安全防范、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、專項(xiàng)維修資金使用以及公共設(shè)施管理等。

9)機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的管理。包括日常維修計(jì)劃、應(yīng)急搶修方案、節(jié)能降耗措施等。

10)便民服務(wù)和社區(qū)文化活動(dòng)。

以上十個(gè)項(xiàng)目要求逐一列舉，體現(xiàn)全面、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)水平。

2、企業(yè)信譽(yù)考評(píng)項(xiàng)目

主要由投標(biāo)人情況和已管物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查兩個(gè)方面。投標(biāo)人情況包括管理規(guī)模、資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、管理機(jī)制、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況及抗風(fēng)險(xiǎn)能力等;服務(wù)質(zhì)量調(diào)查應(yīng)爭(zhēng)取靈活多樣方式，實(shí)事求事地掌握投標(biāo)人物業(yè)管理真實(shí)水平。

3、現(xiàn)場(chǎng)答辯考評(píng)項(xiàng)目

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一般要求投標(biāo)企業(yè)的公司代表、擬選管理處主任參加答辯，分標(biāo)書(shū)陳述與答辯兩部分，陳述一般不超過(guò)15分鐘，答辯時(shí)間控制15-25分鐘之內(nèi)。

4、總體評(píng)分說(shuō)明

標(biāo)書(shū)評(píng)分時(shí)去掉最高分和最低分，信譽(yù)分和答辯分一般直接取平均分。三項(xiàng)內(nèi)容的權(quán)重可按8:1:1或7:1.5:1.5。近期有些可招標(biāo)單位為了增大投標(biāo)企業(yè)實(shí)際管理水平的考評(píng)分量，將權(quán)重調(diào)整為7:2:1或6:2:2。

三、物業(yè)管理答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)一般程序

在物業(yè)管理招投標(biāo)工作中，答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)是整個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn)和高潮，招投標(biāo)方傾情投入，社會(huì)媒體全面報(bào)道，公證處進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，行業(yè)代表廣泛參與。答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)是搞好招投標(biāo)活動(dòng)的中心工作，要求議程安排全面、周密。一般安排如下：

(一)明確時(shí)間、地點(diǎn)。

(二)參加人員：

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目標(biāo)物業(yè)招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員;

評(píng)標(biāo)委員會(huì)委員(評(píng)委取五人以上，其中物業(yè)管理方面的專家不得少于總數(shù)的三分之二);

當(dāng)?shù)毓C處人員(如需要);

招標(biāo)辦公室工作人員;

投標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)代表;

參加評(píng)標(biāo)會(huì)的嘉賓;

列席會(huì)議的其他物業(yè)公司代表、記者。

(三)程序

1、明確各投標(biāo)企業(yè)和招標(biāo)辦公室人員到場(chǎng)時(shí)間，通過(guò)抽簽確定答辯順序;

2、明確招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)成員及評(píng)委到場(chǎng)時(shí)間;

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3、宣布答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)開(kāi)始。招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員作為

會(huì)議主持人，介紹與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、各評(píng)委和投標(biāo)單位;

4、與會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致辭;

5、投標(biāo)單位退場(chǎng);

6、安排一定時(shí)

請(qǐng)?jiān)u委根據(jù)投標(biāo)人情況介紹、招標(biāo)辦工作人員進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)情況考察、住戶意見(jiàn)征詢表等資料，評(píng)出企業(yè)信譽(yù)分，并現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù);

7、安排時(shí)間，請(qǐng)?jiān)u委將標(biāo)書(shū)分評(píng)出，現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)。一般應(yīng)在答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)前一天由評(píng)委集中審閱標(biāo)書(shū)，掌握各投標(biāo)企業(yè)情況;

8、在預(yù)定時(shí)間，各投標(biāo)企業(yè)代表按順序入場(chǎng)答辯。首先作簡(jiǎn)要介紹和標(biāo)書(shū)陳述(一般15—25分鐘)，再接受評(píng)委提問(wèn)。應(yīng)安排部分問(wèn)題由參與答辯的擬選主任獨(dú)立回答。評(píng)委可即時(shí)亮分或答辯結(jié)束后再統(tǒng)一評(píng)分。中場(chǎng)可安排休息、餐飲;

9、安排一定時(shí)間，請(qǐng)各評(píng)委對(duì)標(biāo)書(shū)評(píng)分。現(xiàn)場(chǎng)工作人員、公證

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人員統(tǒng)一計(jì)算各投標(biāo)企業(yè)總分，并報(bào)招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng);

10、在預(yù)定時(shí)間，各投標(biāo)單位代表入場(chǎng)，主持人介紹公證人員或其他領(lǐng)導(dǎo)小組人員宣布評(píng)標(biāo)結(jié)果和中標(biāo)單位;

11、領(lǐng)導(dǎo)致辭;

12、答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)結(jié)束。

(四)標(biāo)書(shū)、企業(yè)信譽(yù)及答辯的項(xiàng)目與要求

? 關(guān)于重新印發(fā)進(jìn)一步推動(dòng)橫向經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作 http://s.yingle.com/l/ms/687141.html

? 關(guān)于單獨(dú)編制城市規(guī)劃的礦區(qū)行政管理部門有權(quán)對(duì)拆遷 http://s.yingle.com/l/ms/687140.html

? 中華人民共和國(guó)拱北海關(guān)行政復(fù)議調(diào)解書(shū) http://s.yingle.com/l/ms/687139.html

? 關(guān)于積極穩(wěn)妥解決當(dāng)前農(nóng)村土地承包糾紛的意見(jiàn) http://s.yingle.com/l/ms/687138.html

? 關(guān)于認(rèn)真解決當(dāng)前農(nóng)村牧區(qū)土地承包糾紛的通 http://s.yingle.com/l/ms/687137.html

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? 廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)輸船舶安全管理辦法 http://s.yingle.com/l/ms/687136.html

? 關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)停車管理的實(shí)施意見(jiàn) http://s.yingle.com/l/ms/687135.html

? 內(nèi)蒙古呼和浩特市社區(qū)檔案管理暫行辦法 http://s.yingle.com/l/ms/687134.html

? 吉林省贓物罰沒(méi)物糾紛財(cái)物估價(jià)管理辦法 http://s.yingle.com/l/ms/687133.html

? 煙臺(tái)市將推行政復(fù)議和解調(diào)解制度6類復(fù)議案可調(diào) http://s.yingle.com/l/ms/687132.html

? 關(guān)于印發(fā)衢州市市本級(jí)社區(qū)建設(shè)實(shí)施辦法的通 http://s.yingle.com/l/ms/687131.html

? 行政復(fù)議是否適用調(diào)解

http://s.yingle.com/l/ms/687130.html

? 湖南省水上交通安全管理辦法

http://s.yingle.com/l/ms/687129.html

? 四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶和渡口安全管理辦法 http://s.yingle.com/l/ms/687128.html

? ? 對(duì)和解 http://s.yingle.com/l/ms/687127.html

關(guān)于經(jīng)濟(jì)糾紛案件件級(jí)別管轄的復(fù)函（江西省高級(jí)人民法 http://s.yingle.com/l/ms/687126.html

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? 關(guān)于印發(fā)《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于如何處理出 http://s.yingle.com/l/ms/687125.html

? 巴中市行政復(fù)議機(jī)關(guān)行政復(fù)議調(diào)解辦法 http://s.yingle.com/l/ms/687124.html

? 關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)停車管理實(shí)施

http://s.yingle.com/l/ms/687123.html

? 納雍縣行政復(fù)議調(diào)解規(guī)定

http://s.yingle.com/l/ms/687122.html

? 關(guān)于修改（湖南省水上交通安全管理辦法）的決定 http://s.yingle.com/l/ms/687121.html

? 關(guān)于取消第二批不合理收費(fèi)項(xiàng)目的通知 http://s.yingle.com/l/ms/687120.html

? 山西省行政復(fù)議調(diào)解和解辦法

http://s.yingle.com/l/ms/687119.html

? 行政復(fù)議調(diào)解機(jī)制的實(shí)證分析

http://s.yingle.com/l/ms/687118.html

? 廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)輸船舶安全管理辦法 http://s.yingle.com/l/ms/687117.html

? 關(guān)于妥善解決當(dāng)前農(nóng)村土地承包糾紛的緊急通知 http://s.yingle.com/l/ms/687116.html

? 關(guān)于妥善解決當(dāng)前農(nóng)

http://s.yingle.com/l/ms/687115.html

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? 關(guān)于印發(fā)漢中市人民政府法律顧問(wèn)工作 http://s.yingle.com/l/ms/687114.html

? 制定稅務(wù)行政復(fù)議調(diào)解辦法應(yīng)明確幾個(gè)問(wèn)題 http://s.yingle.com/l/ms/687113.html

? 廣東省珠海市漁港管理?xiàng)l例

http://s.yingle.com/l/ms/687112.html

? 廣東省深圳市社區(qū)居民委員會(huì)檔案管理規(guī)定 http://s.yingle.com/l/ms/687111.html

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仲裁步入

法制軌道

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? ? 房屋租賃糾紛調(diào)解 http://s.yingle.com/l/ms/687074.html 行政處

罰的證

據(jù)

（十

六）

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有

資

產(chǎn)

產(chǎn)

權(quán)

糾

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（九）http://s.yingle.com/l/ms/687062.html

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（一）http://s.yingle.com/l/ms/687049.html

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第二篇：物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)的內(nèi)容

物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)的內(nèi)容

招標(biāo)書(shū)是反映招標(biāo)理念、招標(biāo)重點(diǎn)的權(quán)威性文件，政策性強(qiáng)，要求文字準(zhǔn)確、內(nèi)容全面。目前較為規(guī)范的招標(biāo)書(shū)主要包括四個(gè)方面：

（一）目標(biāo)物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況

1．工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積。

2．主要設(shè)備設(shè)施介紹。包括配電系統(tǒng)（總安裝容量、高低壓配電柜、變壓器、備用發(fā)電機(jī)數(shù)據(jù)）、給排水系統(tǒng)（蓄水池、泵類、消防噴淋、化糞池、污水井、雨水井等）、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)等。

3．提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計(jì)圖和竣工圖紙目錄（圖紙附件）。

（二）物業(yè)管理內(nèi)容

1．房屋建筑本體、公共部分的維護(hù)、管理；

2．公共配套設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行管理；

3．公共場(chǎng)地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清運(yùn)；

4．公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；

5．安全護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理；

6．公建配套設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理；

7．交通、車輛行駛和停泊管理；

8．物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理；

9．法律政策和物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的其它事項(xiàng)。

（三）有關(guān)事項(xiàng)的說(shuō)明

1、物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

1）物業(yè)管理范圍。指目標(biāo)物業(yè)所在區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)。中標(biāo)企業(yè)根據(jù)政府制定的當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理有關(guān)法規(guī)、條例及物業(yè)服務(wù)合同對(duì)上述區(qū)域及物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。區(qū)域內(nèi)如有后續(xù)物業(yè)或其它特殊情況應(yīng)予以說(shuō)明。

2）管理期限與前期介入。應(yīng)明確中標(biāo)企業(yè)管理期限（一般三年或五年）及起止日期。還應(yīng)明確定標(biāo)后中標(biāo)企業(yè)何時(shí)開(kāi)始介入前期管理，項(xiàng)目甲方在前期介入至物業(yè)管理單位正式入駐期應(yīng)付的有關(guān)費(fèi)用應(yīng)明確，物業(yè)服務(wù)合同亦應(yīng)在中標(biāo)后一個(gè)固定的時(shí)間內(nèi)協(xié)商完畢，正式簽定。

3）物業(yè)管理用房。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、條例有關(guān)規(guī)定，說(shuō)明管理用房面積、位置以及使用過(guò)程等情況。

4）管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是招投標(biāo)關(guān)鍵項(xiàng)目。應(yīng)說(shuō)明管理費(fèi)大致范圍或由投標(biāo)企業(yè)自行測(cè)算，說(shuō)明此項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。最終簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般以中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書(shū)中的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。

5）公用水電費(fèi)。包括共用機(jī)電設(shè)備耗電、公共用電及綠化與清潔用水等，公共水電費(fèi)是否另行撥付或在物業(yè)管理費(fèi)收支預(yù)算中體現(xiàn)，以及物業(yè)管理處工作、生活用水用電如何安排等，均應(yīng)明確說(shuō)明。

6）清潔衛(wèi)生和綠化服務(wù)。應(yīng)說(shuō)明此項(xiàng)服務(wù)的范圍、要求，特殊區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化安排及費(fèi)用也應(yīng)列明。

7）物業(yè)管理酬金。一般按每年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總收入的10%計(jì)提。

8）機(jī)動(dòng)車輛管理。說(shuō)明管轄區(qū)域機(jī)動(dòng)車輛出入口、停車場(chǎng)安排及停車收費(fèi)方面基本要求。

9）維修資金。此項(xiàng)直接關(guān)系到物業(yè)管理預(yù)算和管理公司責(zé)任、義務(wù)，要明確說(shuō)明，包括重大維修改造的資金安排，設(shè)備設(shè)施維修安排、維修資金收支要點(diǎn)以及房屋、設(shè)備保修期內(nèi)的保修費(fèi)責(zé)任單位等。

10）管理目標(biāo)及獎(jiǎng)懲辦法。招標(biāo)方對(duì)管理目標(biāo)的要求要明確提出，如業(yè)主客戶滿意率以及幾年內(nèi)達(dá)到建設(shè)部何等級(jí)別的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。

11）其它事項(xiàng)說(shuō)明。如各類標(biāo)識(shí)、道閘、崗?fù)ぁ⒗占c中轉(zhuǎn)、大門、宣傳欄等一般應(yīng)由建設(shè)單位配齊。中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書(shū)中承諾的其它添置設(shè)施由投標(biāo)企業(yè)投資、落實(shí)。

（四）標(biāo)書(shū)、企業(yè)信譽(yù)、現(xiàn)場(chǎng)答辯項(xiàng)目

1、標(biāo)書(shū)的項(xiàng)目及要求

1）投標(biāo)人情況。

2）目標(biāo)物業(yè)的管理服務(wù)總體策劃。應(yīng)包括服務(wù)理念、管理模式、管理目標(biāo)、價(jià)格定位、實(shí)施措施等。

3）組織結(jié)構(gòu)、職能分配、人員編制以及人員培訓(xùn)、管理。

4）管理模式、工作計(jì)劃和物資裝備情況以入管理用房安排。

5）管理規(guī)章制度（只列目錄）和物業(yè)檔案資料的管理。

6）各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾及相關(guān)措施。

7）經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算、管理費(fèi)和管理酬金標(biāo)準(zhǔn)。

8）日常物業(yè)管理。應(yīng)包括入住期管理、裝修管理、安全防范、物業(yè)

維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、專項(xiàng)維修資金使用以及公共設(shè)施管理等。

9）機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的管理。包括日常維修計(jì)劃、應(yīng)急搶修方案、節(jié)能降耗措施等。

第三篇：如何制作物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)

如何制作物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)

招標(biāo)書(shū)是反映招標(biāo)理念、招標(biāo)重點(diǎn)的權(quán)威性文件，政策性強(qiáng)，要求文字準(zhǔn)確、內(nèi)容全面。目前較為規(guī)范的招標(biāo)書(shū)主要包括四個(gè)方面：

（一）目標(biāo)物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況

1．工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、地下室布局、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺(tái)數(shù)與型號(hào)等。

2．主要設(shè)備設(shè)施介紹。包括配電系統(tǒng)（總安裝容量、高低壓配電柜、變壓器、備用發(fā)電機(jī)數(shù)據(jù)）、給排水系統(tǒng)（蓄水池、泵類、消防噴淋、化糞池、污水井、雨水井等）、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)等。

3．提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計(jì)圖和竣工圖紙目錄（圖紙附件）。

（二）物業(yè)管理內(nèi)容

1．房屋建筑本體、公共部分的維護(hù)、管理； 2．

公共配套設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行管理；

3．公共場(chǎng)地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清運(yùn)；

4．公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護(hù)和管理； 5．

安全護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理；

6．公建配套設(shè)施（便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和文體活動(dòng)場(chǎng)所）的運(yùn)營(yíng)管理； 7．

樓宇自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)管理； 8．

交通、車輛行駛和停泊管理； 9．

物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理； 10．

社區(qū)文化的開(kāi)展；

11．法律政策和物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的其它事項(xiàng)。

（三）有關(guān)事項(xiàng)的說(shuō)明

1、物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

1）物業(yè)管理范圍。指目標(biāo)物業(yè)所在區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)。中標(biāo)企業(yè)根據(jù)政府制定的當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理有關(guān)法規(guī)、條例及物業(yè)服務(wù)合同對(duì)上述區(qū)域及物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。區(qū)域內(nèi)如有后續(xù)物業(yè)或其它特殊情況應(yīng)予以說(shuō)明。

2）管理期限與前期介入。應(yīng)明確中標(biāo)企業(yè)管理期限（一般三年或五年）及起止日期。還應(yīng)明確定標(biāo)后中標(biāo)企業(yè)何時(shí)開(kāi)始介入前期管理，項(xiàng)目甲方在前期介入至物業(yè)管理單位正式入駐期應(yīng)付的有關(guān)費(fèi)用應(yīng)明確，物業(yè)服務(wù)合同亦應(yīng)在中標(biāo)后一個(gè)固定的時(shí)間內(nèi)協(xié)商完畢，正式簽定。

3）物業(yè)管理用房。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、條例有關(guān)規(guī)定，說(shuō)明管理用房面積、位置以及使用過(guò)程中的房租等情況。

4）管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是招投標(biāo)關(guān)鍵項(xiàng)目。應(yīng)說(shuō)明管理費(fèi)大致范圍或由投標(biāo)企業(yè)自行測(cè)算，說(shuō)明此項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。最終簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般以中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書(shū)中的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。

5）公用水電費(fèi)。包括共用機(jī)電設(shè)備耗電、公共用電及綠化與清潔用水等，公共水電費(fèi)是否另行撥付或在物業(yè)管理費(fèi)收支預(yù)算中體現(xiàn)，以及物業(yè)管理處工作、生活用水用電如何安排等，均應(yīng)明確說(shuō)明。

6）清潔衛(wèi)生和綠化服務(wù)。應(yīng)說(shuō)明此項(xiàng)服務(wù)的范圍、要求，特殊區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化安排及費(fèi)用也應(yīng)列明。

7）物業(yè)管理酬金。一般按每年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總收入的10%計(jì)提。8）機(jī)動(dòng)車輛管理。說(shuō)明管轄區(qū)域機(jī)動(dòng)車輛出入口、停車場(chǎng)安排及停車收費(fèi)方面基本要求。9）維修資金。此項(xiàng)直接關(guān)系到物業(yè)管理預(yù)算和管理公司責(zé)任、義務(wù)，要明確說(shuō)明，包括重大維修改造的資金安排，設(shè)備設(shè)施維修安排、維修資金收支要點(diǎn)以及房屋、設(shè)備保修期內(nèi)的保修費(fèi)責(zé)任單位等。

10）商業(yè)用房。說(shuō)明位置、面積、房租標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)歸屬、裝修檔次等。11）開(kāi)辦費(fèi)問(wèn)題。說(shuō)明物業(yè)管理前期費(fèi)用、開(kāi)辦費(fèi)用的安排意見(jiàn)。12）員工宿舍及食堂。應(yīng)說(shuō)明過(guò)度期、正常期宿舍與食堂安排情況。

13）關(guān)于裝修管理要求。說(shuō)明目標(biāo)物業(yè)裝修工程基本要求，如防盜門、裝修材料等。

14）管理目標(biāo)及獎(jiǎng)懲辦法。招標(biāo)方對(duì)管理目標(biāo)的要求要明確提出，如業(yè)主客戶滿意率以及幾年內(nèi)達(dá)到建設(shè)部何等級(jí)別的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。可以要求中標(biāo)單位交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。如達(dá)不到管理目標(biāo)，可以少退或不退抵押金，如達(dá)到目標(biāo)，可以另行獎(jiǎng)勵(lì)。風(fēng)險(xiǎn)抵押金在管理期結(jié)束時(shí)應(yīng)按同期銀行利率一并歸還本息。

15）其它事項(xiàng)說(shuō)明。如各類標(biāo)識(shí)、道閘、崗?fù)ぁ⒗占c中轉(zhuǎn)、大門、宣傳欄等一般應(yīng)由建設(shè)單位配齊。中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書(shū)中承諾的其它添置設(shè)施由投標(biāo)企業(yè)投資、落實(shí)。

2、有關(guān)投標(biāo)事項(xiàng)的說(shuō)明

1）索取資料、報(bào)名及入圍。應(yīng)說(shuō)明報(bào)名時(shí)間與攜帶資料目錄、入圍通知的時(shí)間等。

2）投標(biāo)書(shū)的制作、密封及呈交。說(shuō)明投標(biāo)書(shū)呈交時(shí)間、份數(shù)、打印紙規(guī)格，還應(yīng)提供投標(biāo)企業(yè)對(duì)目標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目授權(quán)委托書(shū)。對(duì)未中標(biāo)企業(yè)標(biāo)書(shū)如何退還亦應(yīng)列明。

3）現(xiàn)場(chǎng)察看、答疑會(huì)。一般應(yīng)安排一至兩次針對(duì)目標(biāo)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)察看及答疑會(huì)，說(shuō)明具體時(shí)間。

4）開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。說(shuō)明開(kāi)標(biāo)時(shí)間、評(píng)分辦法，宣布定標(biāo)的時(shí)間、《中標(biāo)通知書(shū)》送達(dá)時(shí)間以及物業(yè)服務(wù)合同簽定時(shí)間等。

5）其它事項(xiàng)。應(yīng)明確要求投標(biāo)企業(yè)遵紀(jì)守法，公平、公正地參與競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)違紀(jì)違法行為將予以處罰。應(yīng)公布投訴電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

（四）標(biāo)書(shū)、企業(yè)信譽(yù)、現(xiàn)場(chǎng)答辯項(xiàng)目

1、標(biāo)書(shū)的項(xiàng)目及要求 1）投標(biāo)人情況。

2）目標(biāo)物業(yè)的管理服務(wù)總體策劃。應(yīng)包括服務(wù)理念、管理模式、管理目標(biāo)、價(jià)格定位、實(shí)施措施等。

3）組織結(jié)構(gòu)、職能分配、人員編制以及人員培訓(xùn)、管理。4）管理模式、工作計(jì)劃和物資裝備情況以入管理用房安排。5）管理規(guī)章制度（只列目錄）和物業(yè)檔案資料的管理。6）各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾及相關(guān)措施。?房屋及配套設(shè)施完好率 ?房屋零修、急修及時(shí)率

?維修工程質(zhì)量合格率及回訪率 ?綠化完好率 ?清潔、保潔率 ?停車場(chǎng)完好率

?公共設(shè)施設(shè)備完好率 ?主要機(jī)電設(shè)備完好率 ?治安案件發(fā)生率 ?火災(zāi)發(fā)生率

?有效投訴率與處理率 ?管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率 ?維修服務(wù)回訪率 ?業(yè)主滿意率 ?其它有關(guān)指標(biāo)

7）經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算、管理費(fèi)和管理酬金標(biāo)準(zhǔn)。

8）日常物業(yè)管理。應(yīng)包括入住期管理、裝修管理、安全防范、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、專項(xiàng)維修資金使用以及公共設(shè)施管理等。

9）機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的管理。包括日常維修計(jì)劃、應(yīng)急搶修方案、節(jié)能降耗措施等。10）便民服務(wù)和社區(qū)文化活動(dòng)。

以上十個(gè)項(xiàng)目要求逐一列舉，體現(xiàn)全面、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)水平。

2、企業(yè)信譽(yù)考評(píng)項(xiàng)目

主要由投標(biāo)人情況和已管物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查兩個(gè)方面。投標(biāo)人情況包括管理規(guī)模、資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、管理機(jī)制、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況及抗風(fēng)險(xiǎn)能力等；服務(wù)質(zhì)量調(diào)查應(yīng)爭(zhēng)取靈活多樣方式，實(shí)事求事地掌握投標(biāo)人物業(yè)管理真實(shí)水平。

3、現(xiàn)場(chǎng)答辯考評(píng)項(xiàng)目

一般要求投標(biāo)企業(yè)的公司代表、擬選管理處主任參加答辯，分標(biāo)書(shū)陳述與答辯兩部分，陳述一般不超過(guò)15分鐘，答辯時(shí)間控制15-25分鐘之內(nèi)。

4、總體評(píng)分說(shuō)明

標(biāo)書(shū)評(píng)分時(shí)去掉最高分和最低分，信譽(yù)分和答辯分一般直接取平均分。三項(xiàng)內(nèi)容的權(quán)重可按8:1:1或7:1.5:1.5。近期有些可招標(biāo)單位為了增大投標(biāo)企業(yè)實(shí)際管理水平的考評(píng)分量，將權(quán)重調(diào)整為7:2:1或6:2:2。

三、物業(yè)管理答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)一般程序

在物業(yè)管理招投標(biāo)工作中，答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)是整個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn)和高潮，招投標(biāo)方傾情投入，社會(huì)媒體全面報(bào)道，公證處進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，行業(yè)代表廣泛參與。答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)是搞好招投標(biāo)活動(dòng)的中心工作，要求議程安排全面、周密。一般安排如下：

（一）明確時(shí)間、地點(diǎn)。

（二）參加人員：

目標(biāo)物業(yè)招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員；

評(píng)標(biāo)委員會(huì)委員（評(píng)委取五人以上，其中物業(yè)管理方面的專家不得少于總數(shù)的三分之二）； 當(dāng)?shù)毓C處人員（如需要）； 招標(biāo)辦公室工作人員； 投標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)代表； 參加評(píng)標(biāo)會(huì)的嘉賓；

列席會(huì)議的其他物業(yè)公司代表、記者。

（三）程序

1、明確各投標(biāo)企業(yè)和招標(biāo)辦公室人員到場(chǎng)時(shí)間，通過(guò)抽簽確定答辯順序；

2、明確招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)成員及評(píng)委到場(chǎng)時(shí)間；

3、宣布答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)開(kāi)始。招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員作為 會(huì)議主持人，介紹與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、各評(píng)委和投標(biāo)單位；

4、與會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致辭；

5、投標(biāo)單位退場(chǎng)；

6、安排一定時(shí)間，請(qǐng)?jiān)u委根據(jù)投標(biāo)人情況介紹、招標(biāo)辦工作人員進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)情況考察、住戶意見(jiàn)征詢表等資料，評(píng)出企業(yè)信譽(yù)分，并現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)；

7、安排時(shí)間，請(qǐng)?jiān)u委將標(biāo)書(shū)分評(píng)出，現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)。一般應(yīng)在答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)前一天由評(píng)委集中審閱標(biāo)書(shū)，掌握各投標(biāo)企業(yè)情況；

8、在預(yù)定時(shí)間，各投標(biāo)企業(yè)代表按順序入場(chǎng)答辯。首先作簡(jiǎn)要介紹和標(biāo)書(shū)陳述（一般15—25分鐘），再接受評(píng)委提問(wèn)。應(yīng)安排部分問(wèn)題由參與答辯的擬選主任獨(dú)立回答。評(píng)委可即時(shí)亮分或答辯結(jié)束后再統(tǒng)一評(píng)分。中場(chǎng)可安排休息、餐飲；

9、安排一定時(shí)間，請(qǐng)各評(píng)委對(duì)標(biāo)書(shū)評(píng)分。現(xiàn)場(chǎng)工作人員、公證人員統(tǒng)一計(jì)算各投標(biāo)企業(yè)總分，并報(bào)招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)；

10、在預(yù)定時(shí)間，各投標(biāo)單位代表入場(chǎng)，主持人介紹公證人員或其他領(lǐng)導(dǎo)小組人員宣布評(píng)標(biāo)結(jié)果和中標(biāo)單位；

11、領(lǐng)導(dǎo)致辭；

12、答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)結(jié)束

各級(jí)資質(zhì)能承接多少面積的物業(yè)？

一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。二級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司可以承接30萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目和8萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。三級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司可以承接20萬(wàn)平方米以下住宅項(xiàng)目和5萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

第四篇：前期物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)

前期物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)

《》物業(yè)小區(qū)由開(kāi)發(fā)建設(shè)。為推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)化運(yùn)作，現(xiàn)決定按照建設(shè)部《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》和市房地資源局《關(guān)于前期物業(yè)管理招投標(biāo)的若干規(guī)定》的規(guī)定，采用（公開(kāi)/邀請(qǐng)）招標(biāo)的方式選聘本項(xiàng)目的物業(yè)管理企業(yè)。

一、《》住宅物業(yè)基本情況概述

本項(xiàng)目建造的物業(yè)類型為：。

地塊四至范圍：東至路，西至路，南至路，北至路（或見(jiàn)附圖）。

本項(xiàng)目總用地面積平方米。用地構(gòu)成為：物業(yè)用地平方米；道路用地平方米；公建用地平方米；綠化用地平方米。

本項(xiàng)目總建筑面積平方米。其中地下總建筑面積平方米；地上總建筑面積平方米（住宅建筑面積平方米，非住宅建筑面積平方米，其他物業(yè)建筑面積平方米）。

本項(xiàng)目共計(jì)建筑物幢（其中住宅幢，非住宅平方米）；建筑結(jié)構(gòu)為。

本項(xiàng)目的建筑覆蓋率為%；綜合容積率；綠化率%；綠化面積平方米；集中綠化率%；集中綠化面積平方米。

本項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)機(jī)動(dòng)停車位364個(gè)，其中地上停車位個(gè)，地下停車位個(gè)；按照規(guī)劃設(shè)計(jì)建造了非機(jī)動(dòng)車停車位。本項(xiàng)目已于年月開(kāi)工建設(shè)，共分期開(kāi)發(fā)建設(shè)。

六、投標(biāo)人的條件

1、依法注冊(cè)登記、具有獨(dú)立法人資格，并有級(jí)以上物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；

2、具有經(jīng)營(yíng)管理相似物業(yè)萬(wàn)平方米以上的管理經(jīng)驗(yàn)；

七、投標(biāo)文件的編制要求

1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)

要求結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局，建筑風(fēng)格，智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)及具體實(shí)施措施。

2、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度

編制項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運(yùn)行圖，闡述項(xiàng)目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度和考核辦法目錄。

3、管理服務(wù)人員配置

擬配小區(qū)（項(xiàng)目）經(jīng)理、主要工程技術(shù)管理人員的姓名，年齡、學(xué)歷、職稱，以及相似工作崗位工作年限，經(jīng)歷；其他崗位人員擬配人選，數(shù)量，職稱。

4、物業(yè)管理用房及相應(yīng)管理設(shè)施的配置

提供物業(yè)管理用房的使用計(jì)劃、辦公經(jīng)費(fèi)的投入預(yù)算、開(kāi)辦費(fèi)籌措和處理意向。

5、物業(yè)管理費(fèi)用的收支預(yù)案

按照本物業(yè)的使用性質(zhì)，分項(xiàng)計(jì)算出本項(xiàng)目范圍內(nèi)住宅和非住宅收取的物業(yè)管理費(fèi)（每平方米建筑面積），以及各項(xiàng)管理費(fèi)用支出計(jì)劃與數(shù)額。

6、物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾

（1）房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的管理標(biāo)準(zhǔn)與完好率承諾；

（2）房屋零星小修、急修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和保質(zhì)期承諾；

（3）維修工程質(zhì)量合格率和回訪驗(yàn)收率承諾；

（4）電梯、水泵等大型機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和完好率承諾；

（5）街坊道路、小區(qū)綠化、住宅樓道、樓梯、門廳及非住宅物業(yè)場(chǎng)所等公共部位24小時(shí)內(nèi)保潔次數(shù)與潔凈程度承諾；

（6）街坊道路、路燈、草坪及住宅內(nèi)樓道公共燈具設(shè)備完好率和亮燈率承諾；

（7）住宅和非住宅物業(yè)建筑、地下停車庫(kù)內(nèi)消防設(shè)施管護(hù)措施與承諾；

（8）小區(qū)街坊道路管護(hù)措施和完好率承諾；

（9）小區(qū)綠化喬灌木、草坪和園林建筑附屬設(shè)施的管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)措施和苗木成活率承諾；

（10）管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率承諾；

（11）業(yè)主及使用人對(duì)管理服務(wù)滿意度及對(duì)滿意度測(cè)評(píng)方法的承諾；

（12）

（13）

7、物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)管理，保潔、保安、護(hù)綠工作的實(shí)施方案

（1）對(duì)業(yè)主、使用人自用部位提供維修服務(wù)的措施；

（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施；

（3）業(yè)主、使用人裝飾、裝修物業(yè)的管理措施；

（4）住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn)，影響他人安全時(shí)的工作預(yù)案；

（5）保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔度的措施；

（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安24小時(shí)值勤，巡視重點(diǎn)部位24小時(shí)監(jiān)控的崗位責(zé)任描述；

（7）小區(qū)綠化（喬灌木草坪及其他附屬設(shè)施）按季節(jié)維護(hù)、保養(yǎng)項(xiàng)目和措施；

（8）

（9）

8、物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施

（1）業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無(wú)煤氣的應(yīng)急措施；

（2）小區(qū)物業(yè)管理范圍突然斷水、斷電、無(wú)煤氣的應(yīng)急措施；

（3）業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施；

（4）雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施；

（5）電梯突然停運(yùn)或機(jī)電故障的應(yīng)急措施；

（6）發(fā)生火警時(shí)的的應(yīng)急措施。

9、豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主相互溝通的具體措施。

10、智能化設(shè)施的管理與維修方案。

11、施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關(guān)事項(xiàng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。

12、提供《業(yè)主臨時(shí)公約》的建議稿。

八、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求

1、根據(jù)本招標(biāo)文件的要求，表明對(duì)本項(xiàng)目的物業(yè)管理總收費(fèi)報(bào)價(jià)金額、分項(xiàng)收費(fèi)報(bào)價(jià)金額及測(cè)算依據(jù)。

報(bào)價(jià)計(jì)算單位為建筑面積元/每平方米/月。

2、說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算形式（包干制/酬金制/）。

3、4、九、投標(biāo)書(shū)送達(dá)的要求

1、投標(biāo)單位應(yīng)于200年月日時(shí)分前至招標(biāo)工作小組購(gòu)買標(biāo)書(shū)，每套標(biāo)書(shū)收取成本費(fèi)元整并同時(shí)繳納投標(biāo)保證金元整。未中標(biāo)者在招標(biāo)人確定中標(biāo)人后的5日內(nèi)退還保證金，利息不計(jì)。

2、招標(biāo)人定于200年月日時(shí)分約請(qǐng)投標(biāo)人在施工現(xiàn)場(chǎng) 集中后，共同踏勘招標(biāo)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)并答疑。

3、投標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)本招標(biāo)文件的要求，編制投標(biāo)書(shū)共套，并加蓋投標(biāo)企業(yè)法定代表人印章，密封后于200

年月日時(shí)分截標(biāo)前，送達(dá)招標(biāo)人指定的投標(biāo)箱內(nèi)，招標(biāo)人將出具收件證明。逾期送達(dá)的，視作為放棄投標(biāo)。

投標(biāo)人在截標(biāo)前可書(shū)面通知招標(biāo)人補(bǔ)充修改或撤回已提交的投標(biāo)文件。經(jīng)補(bǔ)充修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。投標(biāo)人在截標(biāo)后送達(dá)經(jīng)補(bǔ)充修改的投標(biāo)文件，招標(biāo)人有權(quán)拒收。

4、投標(biāo)文件有下列情形之一的，投標(biāo)文件無(wú)效：

（1）未密封的；

（2）未加蓋投標(biāo)單位法定代表人與投標(biāo)單位印章的；

（3）未能按照招標(biāo)文件要求編制的；

（4）逾期送達(dá)的。

十、開(kāi)標(biāo)的時(shí)間，地點(diǎn)，方法與程序

1、開(kāi)標(biāo)的時(shí)間地址。

2、開(kāi)標(biāo)的方法與程序。

十一、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)標(biāo)辦法

1、招標(biāo)人根據(jù)有關(guān)規(guī)定，本項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員共設(shè)人。其中，招標(biāo)人指派人，由招標(biāo)人從市房地資源局建立的專家名冊(cè)中采取隨機(jī)抽取的方式確定物業(yè)管理專家成員人。

2、招標(biāo)人、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)會(huì)議定于200年月日時(shí)分，在 路 弄 號(hào) 室召開(kāi)。由評(píng)審委員會(huì)分別對(duì)投標(biāo)書(shū)編制和投標(biāo)人陳述與答辯進(jìn)行評(píng)審。其中投標(biāo)書(shū)編制占總分的%，投標(biāo)人陳述與答辯占總分的%。

3、4、十二、中標(biāo)人的確定及物業(yè)服務(wù)合同的簽訂

1、招標(biāo)人在投標(biāo)文件截止之日起的日內(nèi)（最長(zhǎng)不超過(guò)30日）確定中標(biāo)人，并向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)；

招標(biāo)人在向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)的同時(shí)，將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并返還其投標(biāo)書(shū)。

2、招標(biāo)人和中標(biāo)人在向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起的30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件以書(shū)面形式簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

3、4、十三、其他事項(xiàng)的說(shuō)明

1、本招標(biāo)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照中標(biāo)價(jià)格確定。

2、投標(biāo)人根據(jù)《關(guān)于前期物業(yè)管理招投標(biāo)的若干規(guī)定》在投標(biāo)過(guò)程中投標(biāo)人如有違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實(shí)取消本次投標(biāo)資格，已經(jīng)中標(biāo)的取消中標(biāo)資格，保證金不予退還，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失、招標(biāo)人有權(quán)要求予以賠償。

3、由于中標(biāo)人悔標(biāo)而未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與招標(biāo)人簽訂管理服務(wù)合同的，本次招投標(biāo)的全部費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。

4、投標(biāo)人應(yīng)表明對(duì)招標(biāo)人在招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)，招標(biāo)文件中所提出的規(guī)定和要求表示理解；應(yīng)表明投標(biāo)書(shū)連同招標(biāo)者的書(shū)面中標(biāo)通知均具有法律約束力；應(yīng)表明投標(biāo)報(bào)價(jià)的有效期自至。

5、投標(biāo)人應(yīng)提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明、物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)證書(shū)、法人代表的授權(quán)委托書(shū)和 等證明文件，并概要介紹本公司的資質(zhì)等級(jí)，以往管理業(yè)績(jī)等情況。

6、7、十四、招標(biāo)人及聯(lián)系方式

招標(biāo)人：

地址：

電話：

郵編：

聯(lián)系人：

（單位公章）

二○○年月日

附件：1.物業(yè)主要設(shè)施設(shè)備的配置及說(shuō)明

2.物業(yè)公建配套設(shè)施及說(shuō)明

附件1

物業(yè)主要設(shè)施設(shè)備的配置及說(shuō)明

一、給水、排水、排污設(shè)施設(shè)備配置狀況。

二、供電、供氣設(shè)施設(shè)備配置狀況。

三、垃圾處理設(shè)施設(shè)備配置狀況。

四、小區(qū)出入口共計(jì)處；分設(shè)在路，路和路。

五、小區(qū)智能化設(shè)備的配置。

六、設(shè)施設(shè)備的主要技術(shù)參數(shù)和指標(biāo)

七、附件2

物業(yè)公建配套設(shè)施及說(shuō)明

第五篇：如何制作物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)

如何制作物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)
招標(biāo)書(shū)是反映招標(biāo)理念、招標(biāo)重點(diǎn)的權(quán)威性文件，政策性強(qiáng)，要求文字準(zhǔn)確、內(nèi)容全面。目 前較為規(guī)范的招標(biāo)書(shū)主要包括四個(gè)方面：

（一）目標(biāo)物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況 1．工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、地下室布局、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺(tái)數(shù)與型號(hào)等。2．主要設(shè)備設(shè)施介紹。包括配電系統(tǒng)（總安裝容量、高低壓配電柜、變壓器、備用發(fā)電機(jī) 數(shù)據(jù)）、給排水系統(tǒng)（蓄水池、泵類、消防噴淋、化糞池、污水井、雨水井等）、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)等。3．提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計(jì)圖和竣工圖紙目錄（圖紙附件）。

（二）物業(yè)管理內(nèi)容 1． 房屋建筑本體、公共部分的維護(hù)、管理； 2． 公共配套設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行管理； 3． 公共場(chǎng)地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清 運(yùn)； 4． 公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護(hù)和管理； 5． 安全護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理； 6． 公建配套設(shè)施（便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和文體活動(dòng)場(chǎng)所）的運(yùn)營(yíng)管理； 7． 樓宇自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)管理； 8． 交通、車輛行駛和停泊管理； 9． 物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理； 10． 社區(qū)文化的開(kāi)展； 11． 法律政策和物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的其它事項(xiàng)。

（三）有關(guān)事項(xiàng)的說(shuō)明

1、物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容： 1）物業(yè)管理范圍。指目標(biāo)物業(yè)所在區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)。中標(biāo)企業(yè)根據(jù)政府制定的當(dāng)?shù)匚?業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、條例及物業(yè)服務(wù)合同對(duì)上述區(qū)域及物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自主經(jīng) 營(yíng)、自負(fù)盈虧。區(qū)域內(nèi)如有后續(xù)物業(yè)或其它特殊情況應(yīng)予以說(shuō)明。2）管理期限與前期介入。應(yīng)明確中標(biāo)企業(yè)管理期限（一般三年或五年）及起止日期。還應(yīng) 明確定標(biāo)后中標(biāo)企業(yè)何時(shí)開(kāi)始介入前期管理，項(xiàng)目甲方在前期介入至物業(yè)管理單位正式入駐 期應(yīng)付的有關(guān)費(fèi)用應(yīng)明確，物業(yè)服務(wù)合同亦應(yīng)在中標(biāo)后一個(gè)固定的時(shí)間內(nèi)協(xié)商完畢，正式簽 定。3）物業(yè)管理用房。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、條例有關(guān)規(guī)定，說(shuō)明管理用房面積、位置以 及使用過(guò)程中的房租等情況。4）管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是招投標(biāo)關(guān)鍵項(xiàng)目。應(yīng)說(shuō)明管理費(fèi)大致范圍或由投標(biāo)企業(yè)自行測(cè)算，說(shuō) 明此項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。最終簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般以中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書(shū)中 的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。5）公用水電費(fèi)。包括共用機(jī)電設(shè)備耗電、公共用電及綠化與清潔用水等，公共水電費(fèi)是否 另行撥付或在物業(yè)管理費(fèi)收支預(yù)算中體現(xiàn)，以及

物業(yè)管理處工作、生活用水用電如何安排等，均應(yīng)明確說(shuō)明。6）清潔衛(wèi)生和綠化服務(wù)。應(yīng)說(shuō)明此項(xiàng)服務(wù)的范圍、要求，特殊區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化安排 及費(fèi)用也應(yīng)列明。7）物業(yè)管理酬金。一般按每年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總收入的 10%計(jì)提。

8）機(jī)動(dòng)車輛管理。說(shuō)明管轄區(qū)域機(jī)動(dòng)車輛出入口、停車場(chǎng)安排及停車收費(fèi)方面基本要求。9）維修資金。此項(xiàng)直接關(guān)系到物業(yè)管理預(yù)算和管理公司責(zé)任、義務(wù)，要明確說(shuō)明，包括重 大維修改造的資金安排，設(shè)備設(shè)施維修安排、維修資金收支要點(diǎn)以及房屋、設(shè)備保修期內(nèi)的 保修費(fèi)責(zé)任單位等。10）商業(yè)用房。說(shuō)明位置、面積、房租標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)歸屬、裝修檔次等。11）開(kāi)辦費(fèi)問(wèn)題。說(shuō)明物業(yè)管理前期費(fèi)用、開(kāi)辦費(fèi)用的安排意見(jiàn)。12）員工宿舍及食堂。應(yīng)說(shuō)明過(guò)度期、正常期宿舍與食堂安排情況。13）關(guān)于裝修管理要求。說(shuō)明目標(biāo)物業(yè)裝修工程基本要求，如防盜門、裝修材料等。14）管理目標(biāo)及獎(jiǎng)懲辦法。招標(biāo)方對(duì)管理目標(biāo)的要求要明確提出，如業(yè)主客戶滿意率以及幾 年內(nèi)達(dá)到建設(shè)部何等級(jí)別的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。可以要求中標(biāo)單位交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。如達(dá)不到管理 目標(biāo)，可以少退或不退抵押金，如達(dá)到目標(biāo)，可以另行獎(jiǎng)勵(lì)。風(fēng)險(xiǎn)抵押金在管理期結(jié)束時(shí)應(yīng) 按同期銀行利率一并歸還本息。15）其它事項(xiàng)說(shuō)明。如各類標(biāo)識(shí)、道閘、崗?fù)ぁ⒗占c中轉(zhuǎn)、大門、宣傳欄等一般應(yīng)由 建設(shè)單位配齊。中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書(shū)中承諾的其它添置設(shè)施由投標(biāo)企業(yè)投資、落實(shí)。

2、有關(guān)投標(biāo)事項(xiàng)的說(shuō)明 1）索取資料、報(bào)名及入圍。應(yīng)說(shuō)明報(bào)名時(shí)間與攜帶資料目錄、入圍通知的時(shí)間等。2）投標(biāo)書(shū)的制作、密封及呈交。說(shuō)明投標(biāo)書(shū)呈交時(shí)間、份數(shù)、打印紙規(guī)格，還應(yīng)提供投標(biāo) 企業(yè)對(duì)目標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目授權(quán)委托書(shū)。對(duì)未中標(biāo)企業(yè)標(biāo)書(shū)如何退還亦應(yīng)列明。3）現(xiàn)場(chǎng)察看、答疑會(huì)。一般應(yīng)安排一至兩次針對(duì)目標(biāo)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)察看及答疑會(huì)，說(shuō)明具體 時(shí)間。4）開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。說(shuō)明開(kāi)標(biāo)時(shí)間、評(píng)分辦法，宣布定標(biāo)的時(shí)間、《中標(biāo)通知書(shū)》送達(dá)時(shí) 間以及物業(yè)服務(wù)合同簽定時(shí)間等。5）其它事項(xiàng)。應(yīng)明確要求投標(biāo)企業(yè)遵紀(jì)守法，公平、公正地參與競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)違紀(jì)違法行為將 予以處罰。應(yīng)公布投訴電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

（四）標(biāo)書(shū)、企業(yè)信譽(yù)、現(xiàn)場(chǎng)答辯項(xiàng)目

1、標(biāo)書(shū)的項(xiàng)目及要求 1）投標(biāo)人情況。2）目標(biāo)物業(yè)的管理服務(wù)總體策劃。應(yīng)包括服務(wù)理念、管理模式、管理目標(biāo)、價(jià)格定位、實(shí)施措施等。3）組織結(jié)構(gòu)、職能分配、人員編制以及人員培訓(xùn)、管理。4）管理模式、工作計(jì)劃和物資裝備情況以入管理用房安排。5）管理規(guī)章制度（只列目錄）和

和物業(yè)檔案資料的管理。6）各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾及相關(guān)措施。?房屋及配套設(shè)施完好率 ?房屋零修、急修及時(shí)率 ?維修工程質(zhì)量合格率及回訪率 ?綠化完好率 ?清潔、保潔率 ?停車場(chǎng)完好率 ?公共設(shè)施設(shè)備完好率 ?主要機(jī)電設(shè)備完好率 ?治安案件發(fā)生率 ?火災(zāi)發(fā)生率 ?有效投訴率與處理率

?管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率 ?維修服務(wù)回訪率 ?業(yè)主滿意率 ?其它有關(guān)指標(biāo) 7）經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算、管理費(fèi)和管理酬金標(biāo)準(zhǔn)。8）日常物業(yè)管理。應(yīng)包括入住期管理、裝修管理、安全防范、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、專項(xiàng)維 修資金使用以及公共設(shè)施管理等。9）機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的管理。包括日常維修計(jì)劃、應(yīng)急搶修方案、節(jié)能降耗措施等。10）便民服務(wù)和社區(qū)文化活動(dòng)。以上十個(gè)項(xiàng)目要求逐一列舉，體現(xiàn)全面、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)水平。

2、企業(yè)信譽(yù)考評(píng)項(xiàng)目 主要由投標(biāo)人情況和已管物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查兩個(gè)方面。投標(biāo)人情況包括管理規(guī)模、資質(zhì)、經(jīng) 營(yíng)狀況、管理機(jī)制、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況及抗風(fēng)險(xiǎn)能力等；服務(wù)質(zhì)量調(diào)查應(yīng)爭(zhēng)取靈活多 樣方式，實(shí)事求事地掌握投標(biāo)人物業(yè)管理真實(shí)水平。

3、現(xiàn)場(chǎng)答辯考評(píng)項(xiàng)目 一般要求投標(biāo)企業(yè)的公司代表、擬選管理處主任參加答辯，分標(biāo)書(shū)陳述與答辯兩部分，陳述 一般不超過(guò) 15 分鐘，答辯時(shí)間控制 15-25 分鐘之內(nèi)。

4、總體評(píng)分說(shuō)明 標(biāo)書(shū)評(píng)分時(shí)去掉最高分和最低分，信譽(yù)分和答辯分一般直接取平均分。三項(xiàng)內(nèi)容的權(quán)重可按 8:1:1 或 7:1.5:1.5。近期有些可招標(biāo)單位為了增大投標(biāo)企業(yè)實(shí)際管理水平的考評(píng)分量，將權(quán) 重調(diào)整為 7:2:1 或 6:2:2。

三、物業(yè)管理答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)一般程序 在物業(yè)管理招投標(biāo)工作中，答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)是整個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn)和高潮，招投標(biāo)方傾情投入，社 會(huì)媒體全面報(bào)道，公證處進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，行業(yè)代表廣泛參與。答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)是搞好招投標(biāo)活動(dòng)的 中心工作，要求議程安排全面、周密。一般安排如下：

（一）明確時(shí)間、地點(diǎn)。

（二）參加人員： 目標(biāo)物業(yè)招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員； 評(píng)標(biāo)委員會(huì)委員（評(píng)委取五人以上，其中物業(yè)管理方面的專家不得少于總數(shù)的三分之二）； 當(dāng)?shù)毓C處人員（如需要）； 招標(biāo)辦公室工作人員； 投標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)代表； 參加評(píng)標(biāo)會(huì)的嘉賓； 列席會(huì)議的其他物業(yè)公司代表、記者。

（三）程序

1、明確各投標(biāo)企業(yè)和招標(biāo)辦公室人員到場(chǎng)時(shí)間，通過(guò)抽簽確定答辯順序；

2、明確招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)成員及評(píng)委到場(chǎng)時(shí)間；

3、宣布答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)開(kāi)始。招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員作為 會(huì)議主持人，介紹與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、各評(píng)委和投標(biāo)單位；

4、與會(huì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致辭；

5、投標(biāo)單位退場(chǎng)；

6、安排一定時(shí)間，請(qǐng)

評(píng)委根據(jù)投標(biāo)人情況介紹、招標(biāo)辦工作人員進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)情況考察、住 戶意見(jiàn)征詢表等資料，評(píng)出企業(yè)信譽(yù)分，并現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)；

7、安排時(shí)間，請(qǐng)?jiān)u委將標(biāo)書(shū)分評(píng)出，現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)。一般應(yīng)在答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)前一天由評(píng)委集中

審閱標(biāo)書(shū)，掌握各投標(biāo)企業(yè)情況；

8、在預(yù)定時(shí)間，各投標(biāo)企業(yè)代表按順序入場(chǎng)答辯。首先作簡(jiǎn)要介紹和標(biāo)書(shū)陳述（一般 15—25 分鐘），再接受評(píng)委提問(wèn)。應(yīng)安排部分問(wèn)題由參與答辯的擬選主任獨(dú)立回答。評(píng)委可即時(shí)亮 分或答辯結(jié)束后再統(tǒng)一評(píng)分。中場(chǎng)可安排休息、餐飲；

9、安排一定時(shí)間，請(qǐng)各評(píng)委對(duì)標(biāo)書(shū)評(píng)分。現(xiàn)場(chǎng)工作人員、公證人員統(tǒng)一計(jì)算各投標(biāo)企業(yè)總 分，并報(bào)招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)；

10、在預(yù)定時(shí)間，各投標(biāo)單位代表入場(chǎng)，主持人介紹公證人員或其他領(lǐng)導(dǎo)小組人員宣布評(píng)標(biāo) 結(jié)果和中標(biāo)單位；

11、領(lǐng)導(dǎo)致辭；

12、答辯、評(píng)標(biāo)會(huì)結(jié)束

各級(jí)資質(zhì)能承接多少面積的物業(yè)？ 一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。二級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司可以承接 30 萬(wàn)平方 米以下的住宅項(xiàng)目和 8 萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。三級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司可以 承接 20 萬(wàn)平方米以下住宅項(xiàng)目和 5 萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。