第一篇：禮儀試題

2010

年春季學期《禮儀》期中考試試題

教研室審核教務科審核適用班級：2010級

姓名：

把正確的答案寫在括號里

1、（）是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。A、禮儀B、禮節C、禮貌

2、正式交往場合我們的儀表儀容要給人()的感覺。

A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時髦C、端莊、大方、美觀

3、做客時入座動作要()。A、快捷B、輕穩C、緩慢

4、男生的頭發長度應前發不覆額、側發不掩耳、后發()。A、不過肩 B、不過領 C、不超過發際

5、在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補妝,但要在()補妝。

A、辦公室B、洗手間C、公共場所

6、在公共場所時,女士著裝應注意()不能外露,更不能外穿。A、襪子B、短裙C、內衣

7、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是:()。A、戒指B、項鏈C、耳環

8、上下樓梯或在樓道行走時應()。A、靠右側行走B、靠左側行走C、走中間

9、升國旗時應肅立站好,如旁邊人與你交談,你應該()。A、與他交談B、及時制止C、不予理睬

10、中國人收到禮物一般()打開。

A、接過禮物時B、客人出門時C、送走客人后

11、探望病人時宜送()。A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨

12、在手勢語運用中,切忌談話時伸出食指指點(),這是一種不禮貌的行為。A、天空B、自己C、對方

13、在正式場合握手禮時正確的伸手順序是()A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手

14、（）是禮儀的基礎和出發點。

A、寬容B、敬人C、自律

15、站姿應是自然、放松、優美，而且身體一定要保持（）

A、挺直B、挺腹C、頷胸

16、早晨進校見到老師，要行禮問早、問好。如遇地方狹窄，應（）。

A、學生給老師讓路B、學生或老師讓路都可以 C、老師給學生讓路

17、升國旗時應（）。

A、肅立、脫帽B、小聲說話C、肅立、脫帽、行注目禮

18、未經（）同意不要隨便動用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書籍、作業、日記。

A、老師B、本人C、家長

19、學生進老師辦公室（）。

A、敲門就可進入B、隨意翻找東西C、敲門允許方可進入 20、教師節是（）。

A、9月10日B、9月9日C、5月12日

21、同學之間交往忌人格不平等、小團體主義及（）。A、攀比B、借東西C、說話隨便

22、在排隊打飯時（）。

A、排在熟人的前面B、請人帶打C、按次序排隊

23、當你離開朋友家時，請主人不要送的時候應說（）。A、留步B、失陪C、拜訪

24、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該（）。

A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細語，不妨礙別人

25、別人給你服務，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）。A、謝謝B、請C、對不起

26、當放學回到家，看到爺爺、奶奶、叔叔、姑姑都來了怎樣打招呼（）。A、反正叫不過來，點點頭算了B、按年齡輩分的順序叫 C、和誰最好先叫誰

27、外出要遵守交通規則，注意靠（）邊行走，過馬路時走人行橫道。

A、右B、左C、中間

28、在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應（）。A、隨便放B、放回原處C、放在桌子上

29、接電話時第一句話應說（）。

A、喂，你找誰？ B、您好！請問您找哪一位？ C、誰呀？干嘛？ 30、遞物品一般應該用（）遞上。

A、隨意B、單手C、雙手

31、下列幾種花中，（）花最適合贈送給母親。A、玫瑰B、康乃馨C、晚香玉

32、個人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、（）、言談等幾個方面。A、容貌B、儀態C、體態

33、如需吐痰，應（）。

A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶 C、把痰吐在草地上

34、小英在大街上看見她以前的音樂老師，她應該（）A、裝著沒看見B、不打招呼，因為老師現在不教她了C、主動上前行禮、問好

35、客人來到家，先要（）

A、陪客人說話B、沏茶C、讓客人坐下

36、與同學發生矛盾時，應該（）

A、主動道歉、檢討自己B、背后說他的壞話C、再也不理他

37、進入別人房間首先要敲門，得到允許方可進入，敲門一般要敲（）。A、1下B、2下C、3下

38、不應該穿（）出現在公共場所。

A、西裝B、休閑裝C、睡衣和拖鞋

39、走路的時候應該（）

A、抬頭，收胸，挺腹B、雙眼平視前方，不要彎腰弓背 C、雙腳邁出方向呈內八字D、雙手插褲袋 40、上下樓梯時，要靠（）行走

A、左邊B、右邊C、哪邊都可以

41、到商場購物，下面哪個做法是不文明的（）

A、排隊按順序購買或交費B、挑選商品時拆開包裝看看好不好 C、沒有選中的東西放回原處

42、答應別人的事做不到時要（）

A、那就別插手了B、馬上表示歉意C、表示無所謂

43、排隊過程中有事暫時離開，再次返回后，以下哪種做法是錯誤的？（）

A、不必向原位身后的人說明直接回到原來的位置上B、從隊伍末端重新排起

C、向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續排隊

44、與人握手時，以下哪種做法是正確的？（）

A、目光應注視對方，以表示對對方的尊重B、目光應轉向他處，以表示對對方的尊重 C、目光看哪里都行，只要熱情就好

45、儀容美的自然美主要是指（）。

A、體現不同年齡階段的某些自然特征B、最美的面容是微笑C、保持面容的紅潤、光澤D、要適當化妝

46、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環，則她應該()。A全部佩帶B 各佩帶一件C 佩帶某一類的全部D 佩帶總共不超過3件

47、()，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對方，待人友善。

A、輕笑B、含笑C、微笑

48、就坐時占椅面的()左右，于禮最為適當。

A、1/2B、2/3C、3/4

49、服務人員在運用手勢時應牢記()

A、宜少忌多B、宜多忌少C、盡量不用

50.下面是學生進出辦公室應該注意的禮儀，其中不正確的是：（）

A、征得老師同意B、不亂翻老師的東西

C、不宜逗留過久D、離開辦公室不必向老師告別 附加題（每題2分，共20分）

依據我校學生操行考核辦法（QC-0503-04）規定，請你將下列各題正確答案填在括號內。

1、凡曠課、曠操一節（次）扣操行分2分，凡遲到曠課扣分達20分者應給予（）A、警告處分B、記過處分C、留校查看處分

2、違紀出校門（含使用他人證件或借證件給他人出校門），每人次扣操行分（）A、10分B、20分C、30分

3、以下哪些行為應給予扣操行分20分并給予記過處分（）

A、打架（打人）、偷竊、遲到B、賭博、談戀愛、私藏兇器C、在宿舍內使用電爐、熱得快、用手電看書

4、外出上網通宵不歸或爬墻外出者，每人扣操行分20分，犯本款兩次以上者（）A、除扣相應操行分的同時給予留校察看處分

B、除扣相應操行分外、給予警告處分C、一律開除

5、對違紀行為勇于揭發并及時報告班主任或值周人員的，每人次加操行分（）A、5-20分B、1-10分C、15分

6、吸煙者每人扣操行分（）

A、5分B、10分C、15分

7、對不遵守公共秩序，衣著不整，穿背心、拖鞋或打赤腳進教室等行為，每人次扣操行分（）分

A、5B、10C、158、在公共場所等亂涂亂畫，每人次扣操行分（）分

A、5B、10C、159、依據學生請假與考核制度規定，學生請假（）由學生科長批假

A、半天以上至三天的事假B、半天內事假 C、三天以上至一周以內事假

10、依據學生宿舍管理制度規定，嚴禁將易燃易爆、危險物品等帶入宿舍，一經發現，給予扣操行分（）處理

A、20分B、30分C、40分

第二篇：禮儀試題

長治財經學校2011-2012考試題

某某市某某學校2011—2012學年第一學期二年級《禮儀》試題

班級：姓名：

一、名詞解釋（每題4分、共16分）禮貌：

禮節：

禮儀：

素質：

二、填空（每空1分、共32分）

1.，他的技能越強，對社會造成的危害就越大。

2.文明禮儀是我們學習生活的底線。千學萬學先學，學做，學做，清潔環境，校園，從做起。3.40必凈，4.5.各國的國花是，中國，日本，美國，泰國。

6.握手的次序是：上級與下級捂手，應由女士與男士握手應由，主人與客人握手應由。

7.社交場合介紹的禮節順序是：男士和女士應先把，年輕和年長者應先把，職位低者與職位高者應先把。8.行走時次序禮儀規定以行走時，應該讓走在前，走在后。

三、單項選擇（每題2分，共10分）1.與基督教有關的節日時：（）

A：開齋節B：吉爾幫節C:巴西狂歡節D:那達慕節 2.我國傳說的節日有：()

A：五一勞動節B：八一建軍節C:國慶節D:中秋節

3.商務人員應具備的素質是：（）

A：科學文化素質 B：實際操作能力C:社交素質能力D:語言表達能力 4.互相饋贈禮物應掌握的原則是：（）

A：帶給他人快樂B：表示對他人的敬意C:具有一定紀念意義D:表示對他人幸福如意 5.禮貌國語正確說法是：（）A：請人指導說久仰B：請人指點用賜教C:客人來到用請教D:歡迎購買說光臨

三、多項選擇：（每題2分，共10分）

1、贊美對方的要求是：

A 實事求是B、適應對方C、重視對方D、贊美對方

2、優質服務的要求是：

A、盡心盡意B、盡力而為C、力求完美D、爭取滿分

3、文明服務的具體要求是：

A、規范服務B、科學服務C、優質服務D、熱情服務

4、禮儀的發展階段是：

A、禮儀的起源B、封建禮儀階段C、近代禮儀階段D、當代禮儀階段

5、禮貌服務具體要求是：

A、態度要誠懇 B、認真斤斤計較C、用語要謙遜D、聲音要優美

四、簡答題：（每題10分）

1.我國主要節日中，哪些風俗習慣健康，哪些風俗習慣不健康？舉例說明。（10分）

2.服務用語和禮貌用語有哪些基本特點？舉例說明。（10分）

論述題（12分）

職業學校學生掌握禮節禮儀規范的重要性有哪些？舉例說明。

第三篇：護士禮儀試題

護士禮儀試題姓名

一、選擇題(有一個或多個選項正確，每題2分，共60分)。1.當顧客行為不當時，護士應采取何種語言與之交流 A指導性語言

B解釋性語言

C勸說性語言

D鼓勵性語言 2.在公共場合下蹲時，正確的姿勢是

A面對他人

B.背對他人

C雙腿平行叉開

D單膝點地 3.護患關系的非技術性關系中最重要的是

A道德關系

B法律關系

C 利益關系

D價值關系 4.在人際交往中最主要的信息交流方式是

A含笑

B.微笑

C輕笑

D淺笑 5.人們交往中最重要的信息交流方式是

A.口頭語言

B文字語言

C表情語言

D動作語言 6.護士基本站姿，站立時，兩腳尖之間的張角約為度 A 15

B 30

C 45

D 90 7.護士在出入房門時有較多的注意事項，下面描述中不正確的是 A進入房門前先通報

B用肘輕輕推開門 C進入房門要面向他人

D后入后出

8.語言得體文明是護士的基本要求之一，護士在進行治療時，應采取什么口吻最合適 A詢問

B命令

C請求

D商量 9.護患之間互通信息交談的主要目的是

A獲取或提供信息

B緩解顧客的精神壓力 C增進護患之間的感情交流

D有利于顧客的積極配合

10.護士在工作中常常不能佩戴各種首飾，你認為下面哪種飾品可以佩戴 A戒指

B耳環

C項鏈

D手鏈

11.護士在面對顧客或家屬過激語言時，最不應該采取的做法是 A冷靜對待

B站在對方角度為其考慮 C完全不予以理睬

D隨時向他們交待病情變化 12.消除病人顧慮最重要的因素是

A嫻熟的技術

B自然的儀表

C親切的問候

D舒適的環境

13.護士在面臨顧客的生理缺陷和隱私時，應尤其注意語言的哪一項原則 A語言得體，文明原則

B語言準確，規范原則 C語言保密性原則

D語言的雙向互感原則

14.護理理念隨著醫學模式的改變也在不斷的發展成熟，現代護理理念是以什么為中心 A顧客

B疾病

C健康

D生命

15.護士在交談時要注意語言的準確性，下面哪項沒有語言的準確性 A發音準確

B語速適度

C內容簡明

D常使土語 16.護士得體的儀容應在下列哪種程序中保持

A操作前

B操作中

C操作后

D操作前中后 17.護士在進出電梯時建議采取的方法是

A先入后出

B先入先出

C后入先出

D后入后出 18.燕尾帽佩戴應距發髻多少厘米

A 1到2

B 2到3

C 3到4

D 4到5 19.下面對護士服穿著的敘述中，哪項不正確

A整體裝束力求簡潔端莊

B注意與其他服飾的搭配協調 C應當同時佩戴胸卡

D裙子下擺可以超出護士服下擺 20.護士在工作崗位上的形姿，用下列哪組形容詞形容貼切 A穩健有力

B端莊優雅

C輕盈敏捷

D風姿卓越 21.在護顧關系來往中，建立雙方信任關系的基本要素是 A尊重顧客

B愛護顧客

C理解顧客

D幫助顧客 22.在護送病人進入病區的過程中，下列哪種描述不正確 A盡可能的使病人處于臥位

B能步行的采取輔助步行 C不能行走的用輪椅或平車接送

D注意病情所需的臥位 23.下面對護士鞋的描述中不正確的是

A要求樣式簡潔

B以平跟和淺坡跟為宜 C注意防滑

D夏天可以光腳穿鞋 24.護患之間建立良好信任關系的基礎是

A信任

B友好

C真誠

D體諒

25.護士作為從事護理工作的專業技術人員與病人接觸的特點不包括下面哪一種 A連續性

B廣泛性

C直接性

D間接性 26.你認為護士在工作中口紅的顏色不應當是

A淺色

B透明色

C色澤鮮艷

D鮮艷度低 27.護士端治療盤的省力姿勢下面哪幾項描述是正確的 A兩肘近身體上臂下垂

B前臂與所持物靠近身體 C上臂從體側上抬，外展前屈45度

D上臂前伸與肩前屈90度

E五個手指分開托住治療盤 28.學習禮儀的意義在于

A提高自身修養

B美化自己

C美化社會 D提高自己的知名度

E改善人際關系 29.禮儀的特征主要表現在以下的幾個方面

A規范性

B傳承性

C限定性

D不變性

E可操作性 30.護士帽的戴法下面哪幾項是正確的

A戴正

B戴穩

C發夾固定于帽后 D用白色發夾

E不用發夾

二、簡單題.（每題8分，共40分）。1.在護理服務中，護士要做到哪七聲。

2.禮儀行為是人們綜合素質的外在表現，其具體表現在哪幾個方面。

3.護患交談的原則是什么。

4.護理禮儀的作用和功能。

5.在護理行業開展禮儀護理，護理人員應真正做到哪幾點。

醫院感染基礎知識培訓

第四篇：社交禮儀試題專題

一、填空題（每空0.5分，共25分）

1、禮儀的起源：（對神靈的敬畏），（對家庭成員言行的規范），（人們交往溝通的需要）（維系等級差異的需要）。

2、打招呼的方式一般有：（寒暄式）（問候式）（致意式）（致禮式）四種。

3、儀容美包括：（自然美）（健康美）（內心美）（修飾美）。

4、與人交談的態度應：（神情專注）（感情真摯動作恰當）（禮讓對方）。

5、學習禮儀課的要求：（理論與實際相結合）、（內外兼修）、（靈活運用隨機應變）。

6、握手時應該由尊者先伸手，但在表示（歡迎）、（感謝）、（祝賀）等場合，卑者也可以先伸手。

7、拒收禮品的三種方式是：（直言）、（婉言）、（退還）。

8、辦公室禮儀有三點要求是：（儀表端莊）、(禮貌談吐)、(舉止得體)。

9、男士穿西裝只能配(皮)鞋不能穿（布）鞋和（旅游）鞋。

10、構成禮儀的基本要素是：（主體、客體、載體。）

11、個人形象是一個人（內在品質）和（外在形式）相統一的展現。

12、與人交談選擇話題時應注意：（避免涉及對方隱私）、（忌非議別人）、（不要捉弄對方讓人下不了臺）、（不要反復訴苦）

13、個人形象分(精明強干)、(熱情活潑)、（穩重踏實）、（謙虛謹慎)。和綜合型五種類型。

14、禮儀培養的要求是：（加強道德修養）、(注重個性修養)、(培養良好的心理素質)、(豐富的科學文化知識)。

15、涉外禮儀的原則是：不卑不亢，入鄉隨俗、尊重隱私、女士優先。

16、現代禮儀的基本特點：民主、平等、簡潔、高效。

17、因為人的眼睛傳達的信息最多、最（真實），而且最（充分）、最（細膩），所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶。

18、認識自我可以從個人的（生理）、（心理）、（關系環境）三個方面找到個性坐標。

19、禮儀培養的要求是：（加強道德修養）、（注重個性修養）、（培養良好的心理素質）、（豐富的科學文化知識）。

20、禮儀的本質是：一個地區、一個民族、一個（國家），為了維護（安定）、（和諧）的生存發展的（人文）環境，在紛紜復雜的人際交往中，應共同遵守的（習俗）與（社會規范）。

選擇題（每題2分，共24分）

1、在正式場合男士穿西服要求：（ACF）

A、要扎領帶。B、不能露出襯衣袖口。C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中。

D、穿淺色的襪子。E、領帶夾應夾在襯衣的第三、四個扣子中間。

F、穿西服背心，扣子都要扣上。

2．英國人對動物的禁忌是：（C）

A、仙鶴B、蝙蝠C、孔雀和大象D、貓

3、握手有伸手先后的規矩：（D）

A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。B、男女同事之間握手，男士應先伸手。

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。

4、蹲姿。（BCD）

A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，應該多找機會蹲一會兒。

C、在孩子面前蹲下與他交談，會使孩子感到親切。D、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。

E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。

5、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應如何扣？（A）

A、只扣上邊一個。B、只扣下邊一個。C、兩個都扣上。D、兩個都不扣。

6、西方的愚人節在哪天？（B）

A、3月1日。B、4月1日。C、5月的第二個星期日。D、6月的第三個星期日。

7、介紹兩人相識的順序一般是：（B）

A、先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩C、先把客人介紹給家D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

8、儀容美的自然美包括：（AB）

A、體現不同年齡階段的某些自然特征。B、保持個人面容的獨特性。C、最美的面容是微笑。D、保持面容的紅潤、光澤。E、要適當化妝。

9、在下列場合應關閉手機，不準使用。（BCD）

A、影劇院。B、考場。C、乘坐飛機。D、駕駛機動車。E、會場。F、圖書館。

10、有客人來訪，與客人說話時應注意：（AB）

A、不要當客人面與家人爭執。B、不要邊談話邊忙著做其它事。C、不要談自己感興趣的新聞。D、不要談自己的工作。E、不要談客人家里的事。F、不要談自己家里的事。

11、西方的母親節是：（B）

A、4月1日。B、5月第2個星期日。C、6月第3個星期日。D、3月1日。

12、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（B）

A、下面1個。B、中間1個。C、上面1個。D、三個都扣。E、三個都不扣。

二、簡答題（每題5分。共20分）

1、舉出三個古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳統繼承性的特征。

答：例如：尊老愛幼（孝敬父母，關愛子女），熱情待客（有朋自遠方來，不亦樂乎），雙手遞物、接物。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。

2、選擇個人外部式樣時，除了要根據個人內在品質外，為什么還應考慮職業和年齡？舉例說明。

答：不同的職業面對不同的公眾，對其儀表有不同的要求，有些職業需統一著裝，如警察、軍人。有些職業雖然對著裝沒有統一要求，但對服飾有一定的評價標準，如公務員、教師，就不宜穿著過于花哨、艷麗的服裝，不宜佩戴顯眼的手飾。另外，隨著年齡的變化，不同的年齡段在儀表、儀態上也應該有所區別，青年人可以表現得天真浪漫，而成年人特別是老年人則應表現得成熟穩重。

3、你認為下屬對上司的禮儀最應注意的是什么？（不少于答5項）

答：（1）聽從上司的指揮安排。（2）尊重上司。（3）接受任務時認真聽取上司的布署。（4）遵守時間。

（5）進入上司辦公室要敲門。（6）與上司見面時，衣著得體，不隨便吸煙。（7）主動與上司交往。（8）不在上司面前過分表現自己。（9）與上司談話時不搶話。

4、傳統觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。

答：傳統觀念是要求一個人衣冠整潔，才表示這個人的品性端正；而國外流行把帽子歪戴，有些中國人也學著歪戴帽子，就會讓人覺得不順眼，往往對這樣人難以評價。再如：傳統觀念中只有太窮的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補好再穿。而現在受國外影響，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。還有人把頭發染成了各種顏色，這在傳統觀念中只有小鬼的頭發才是有顏色的，于是受國外影響，接受新潮的人，打亂了傳統評價人的儀表標準，難以從外表來判斷一個人的內在品質，造成了形象的扭曲。

5、禮儀的本質。是一個地區、一個民族、一個國家，為了維護安定、和諧的生存發展的人文環境，在紛

紜復雜的人際交往中，應共同遵守的習俗與社會規范。

6、作為參加會議者應注意哪些禮儀？

答：（1）準時到會。（2）注意傾聽別人發言，并在適當時候用鼓掌表示感謝或鼓勵。（3）不喧嘩、不交頭接耳。（4）有事需要離開，應向有關人員說明并輕輕離開，不要大搖大擺離開。

7、作為行為規范的禮儀，為什么還要靈活運用？請舉例說明。

禮儀作為行為規范應該是人人遵循的，但由于人際交往的對象和場合的區別，在同一規范中又有差別，所以，又要靈活運用。如握手已經成為與人見面時的禮儀，但對老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、時間長短、力度，則應有所區別，要靈活運用。

8、舉出三個例子說明禮儀具有時代性的特征。

禮儀隨著時代發展在不斷變化，因此，具有時代性特點。

例一：過去的跪拜禮，現代用點頭、鞠躬、舉手禮等代替。

例二：解放初期，迎接外賓的大規模歡迎儀式，隨著國際交往的增多，現在大大簡化了。

例三：過去“串門”的習俗隨著人們生活節奏加多快減少了，沒有十分必要很少串門了，即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別人。

三、問答題（13分）

1、舉例說明禮儀的培養為什么要求加強道德修養？

道德是禮儀的基礎，一個有道德的人必然具備對別人的關愛和尊重的品德，所以，有道德的人必然會以禮待人。因此，我們再培養禮儀過程中強調要加強道德修養。

例如：雷鋒熱愛黨，熱愛祖國，工作負責，樂于助人。他必定會尊重別人，關懷別人，待人自然會有禮貌。再如：勞動模范李素麗，她身為公交車得售票員，熱愛工作，熱情為乘客服務，有高尚的職業道德，也必然會以禮待人。

2、為什么說“串門”與“做客”不同？做客前應作些什么準備？

隨著現代化和城市化的發展，人們生活節奏加快，工作壓力加大，每個人的日程安排，包括節假日都很緊湊有序，而且信息交流的方式又很多、很方便，一般沒有特別的必要，不再到別人家里做客，以免打擾別人。因此，與以往那種在休閑時，無目的到別人家東拉西扯隨便聊天的“串門”，是不同的。做客應作好如下準備：（1）為達到做客目的，應考慮好怎么說話。（2）要約好拜訪時間，準時到達。（3）預先約定拜訪人數。（4）注意服裝儀表。（5）考慮是否帶禮物？帶什么禮物？

3、上司為什么要對下屬講究禮儀？主要有些什么內容？

如果想讓下屬工作得更好、更主動、更積極、更有創造性，讓下屬與組織緊密聯系起來，對組織有種歸屬感、榮譽感，上司就應該關心下屬、尊重下屬，對下屬講究禮儀。主要有：（1）關心下屬生活。（2）應公私分明。（3）要設身處地為下屬著想。（4）信任下屬。（5）培養提拔下屬。（6）要講信用。（7）多聽取下屬意見。（8）不要吝惜對下屬的贊揚。（9）勇于承擔責任。

4、舉三個例子說明禮儀的“適度”原則。

禮儀的適度原則是要求施禮時，既要到位，又不要過頭。做不到位或做過了頭都會使人感到是失禮。例一：對上級領導尊重不夠是無禮的表現；但過分地恭維，讓人感到是奉承，反而失禮了。

例二：請客人吃飯，如果太寒酸了，會讓客人認為自己不受歡迎；但過分地鋪張浪費，也會讓客人覺得難以接受，反而不舒服，同樣也是失禮。

例三：售貨員對待顧客熱情服務，特別是微笑服務可以使顧客感到親切、友好；但過分熱情反而會使顧客產生懷疑：是否有欺詐？是否在推銷假冒偽劣商品？

四、論述題（每題9分，共18分）

1． 請談談時代對大學生的儀容、儀表、儀態的要求。

（1）儀容美和內在美食一種表里關系。現代的審美觀，要求我們按照社會發展的規律來塑造自己的外在，作為當代大學生，要努力將自己的外在形象塑造得充滿朝氣、自然、健康富于生命力，其實，這本身也是內在美的一種反映。

（2）儀表美也是人外在美的組成部分，體現著人的精神面貌。儀表美和內在美的關系更密切，能反映出個人的道德修養、文化素養和審美情趣。

（3）美好的行為常常是高尚人格的寫照，丑惡的行為則總是人格卑鄙者的表現，儀態美即姿勢、動作的美，是人體具有造型性因素的靜態美和動態美，大學生的姿態應靈活而不輕浮，莊重而不呆滯。

（4）體態語言即通過人體及姿態發出的無聲信息，它所顯示的意義要比有聲語言深刻的多。體態語言具有形象性，在傳遞信息、人際溝通中發揮著重要作用，使人們的交往更富有表達性和渲染性。

（5）語言是人們表達思想感情和進行交流的重要手段和工具，人們的思想、品德、情操、文化素養以至于人生觀、世界觀等，都可以通過語言得到一定的表現。大學生要與人進行廣泛的接觸和交流，因此在加強道德修養的同時，要加強自己語言能力的鍛煉，力求達到心靈美與語言美的統一。

2． 假設你是一位將要到某公司應聘秘書崗位的畢業生，請自己設計一份簡短的自我介紹提綱。

第五篇：社交禮儀試題

2011年下學期247班社交禮儀期中考試試題

本套試題總分100分，時長90分鐘，共五種題型，其中選擇題12道，每小題 3分，共36分；判斷題10道，每小題2分，共20分；填空題5道，每空1分，共8分，簡答題4道，分值各不相同；案例分析題1道，共9分。

一、選擇題（12×3=36分）

下面每道題都有一個正確答案，請把正確的答案的代號A、B、C、D填在題后的括號里。

1、下面關于握手禮的選項哪一項是錯誤的？（）

A握手的順序主要取決于尊者優先原則

B社交場合應由先到者先伸手

C客人告辭時，應由客人先伸手

D職位低的人與職位高的人握手時應先伸手

2、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（）

A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

B表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己

C要盡可能找機會告訴對方你的聯系方式

D在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽

3、接受禮品時的哪項禮儀規范是正確的？（）

A接過禮品后，不能當著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌B接受禮品前應推辭再三才能接受

C一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規，應該大方接受D在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態度。

4、禮儀正式形成是在什么時期？()

A原始社會B奴隸社會C封建社會D近現代

5、在家中接待訪客的禮儀，哪一項是正確的？（）

A客人入座后，應主動敬煙

B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺

C與客人交談應選擇共同感興趣的話題。

D初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹

6、在正式場合下握手錯誤的一項是：（）

A女士在社交場合戴著配禮服的薄紗手套與人握手

B握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

C為表示熱情可以用雙手握住對方的單手

D跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停

7、關于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？（）

A主持人不可以坐在前排正中

B發言席一般設于主席臺正前方，或者其右前方

C主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側低于左側的原則

D大型會議只需考慮主席臺

8、國際上常用的見面禮節哪項是錯誤的？（）

A在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮

B擁抱禮就是兩人用雙手環住對方身體進行擁抱

C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間

9、準備茶會時，要求選用上等的綠茶，下面哪種茶不符合標準？（）A西湖龍井

B黃山毛峰

C洞庭碧螺春

D云南普洱茶

10、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的粒紐扣之間。（）

A第一與第二B第二與第三

C第三與第四D第四與第五

11、數字13與星期五在中是不吉利的。()

A基督教B佛教C伊斯蘭教D道教

12、日常涉外交往中哪項是不合禮節的？（）

A每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士

B在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題

C與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為D將來訪客人置于右側位置上

二、判斷題（10×2=20分）

請判斷下面各種說法的正誤，對的在后面的括號里打√，錯的打×。

1.東方禮儀的特點是謙遜、含蓄，西方禮儀則是自由、開放。（）

2.訓練標準的站姿時，應該腳跟靠攏，兩腳夾角成30°。（）

3.領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為最標準。（）

4.西裝襯衫的衣袖要長出西裝上衣袖口1.5厘米，以顯示出穿著的層次。

（）

5.穿著旗袍要顯出女性柔美的風韻，要求身體挺拔、昂首挺胸、立腰、肩

平，忌諱塌腰翹臀。（）

6.握手講究次序是女士先，男士后；晚輩先，長輩后；上級先，下級后。

（）

7.在與客人交談時，為了表示禮貌，應該目不轉睛地看著對方的眼睛。（）

8.六月的第三個星期日是父親節，我們可以選擇送君子蘭表示對父親的敬

愛之情。（）

9.給客人奉茶應在客人開始洽談工作后進行。（）

10.社交的需求屬于馬斯洛需要層次理論中的最高層次需要。（）

三、填空題（每空1分，共8分）

1.女士服裝按功能來分類可以分為三種：、和便裝。

2.要撿拾掉落在地上的物品，可以蹲在物品側，伸右手撿起。

3.在工作中進行自我介紹時，內容需要包括單位、部門、和四個要素。

4.對本人的親屬，年齡或輩分低于自己的，可在其稱呼前面加“”字。

5.圓拱型的大耳環適合臉型的人佩戴；圓形臉不宜戴形耳環。

四、簡答題

1.不同民族的人在交際時使用的禮節有所不同，請舉出五種常見的禮儀。（5分）

2.簡述組織舞會的禮儀。（5分）

3.會議記錄應該涉及到哪幾個些方面的內容？（8分）

4.請先解釋一下“禮儀”的含義，并談談禮儀的基本功能。（10分）

五、案例分析：張靜是一名高校畢業生，她理想的工作是做公司的總經理助理，成為白領中的一員。今天下午她要去參加一家公司的面試，為了讓自己的形象更加突出，她一早去美容美發店燙了個頭發，還刻意化了個妝，下午準備穿一件緊身牛仔褲搭配無袖滾邊襯衫，以一身青春靚麗的打扮去參加這個面試。她的儀容儀表有哪些不適宜的地方？現在請你根據你所學的有關個人禮儀方面的知識給她提點意見。（8分）