第一篇：社交禮儀試題

第一組、12A注意交通安全C注意公共道德。

34、正式場合穿衣服要符合三色原則（√）。

第二組、1、以下哪項不屬于業(yè)務(wù)介紹中“講究方式”？

A人優(yōu)我新B人無我有

A親密距離B交際距離C4第三組、A進(jìn)餐順序B餐具使用

3、John

問：舅舅應(yīng)該親John的什么部位？4第四組、1 2

3、社交場合著裝要莊重保守（X）。

第五組、13、小東和小西初次見面，小東接過小西的名片直接放在了上衣兜里。問：小東做法是否合適？4第六組、12、問：小麗回答是否合適？3

第二篇：社交禮儀試題專題

一、填空題（每空0.5分，共25分）

1、禮儀的起源：（對神靈的敬畏），（對家庭成員言行的規(guī)范），（人們交往溝通的需要）（維系等級差異的需要）。

2、打招呼的方式一般有：（寒暄式）（問候式）（致意式）（致禮式）四種。

3、儀容美包括：（自然美）（健康美）（內(nèi)心美）（修飾美）。

4、與人交談的態(tài)度應(yīng)：（神情專注）（感情真摯動作恰當(dāng)）（禮讓對方）。

5、學(xué)習(xí)禮儀課的要求：（理論與實際相結(jié)合）、（內(nèi)外兼修）、（靈活運用隨機應(yīng)變）。

6、握手時應(yīng)該由尊者先伸手，但在表示（歡迎）、（感謝）、（祝賀）等場合，卑者也可以先伸手。

7、拒收禮品的三種方式是：（直言）、（婉言）、（退還）。

8、辦公室禮儀有三點要求是：（儀表端莊）、(禮貌談吐)、(舉止得體)。

9、男士穿西裝只能配(皮)鞋不能穿（布）鞋和（旅游）鞋。

10、構(gòu)成禮儀的基本要素是：（主體、客體、載體。）

11、個人形象是一個人（內(nèi)在品質(zhì)）和（外在形式）相統(tǒng)一的展現(xiàn)。

12、與人交談選擇話題時應(yīng)注意：（避免涉及對方隱私）、（忌非議別人）、（不要捉弄對方讓人下不了臺）、（不要反復(fù)訴苦）

13、個人形象分(精明強干)、(熱情活潑)、（穩(wěn)重踏實）、（謙虛謹(jǐn)慎)。和綜合型五種類型。

14、禮儀培養(yǎng)的要求是：（加強道德修養(yǎng)）、(注重個性修養(yǎng))、(培養(yǎng)良好的心理素質(zhì))、(豐富的科學(xué)文化知識)。

15、涉外禮儀的原則是：不卑不亢，入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、女士優(yōu)先。

16、現(xiàn)代禮儀的基本特點：民主、平等、簡潔、高效。

17、因為人的眼睛傳達(dá)的信息最多、最（真實），而且最（充分）、最（細(xì)膩），所以人們稱眼睛是靈魂的窗戶。

18、認(rèn)識自我可以從個人的（生理）、（心理）、（關(guān)系環(huán)境）三個方面找到個性坐標(biāo)。

19、禮儀培養(yǎng)的要求是：（加強道德修養(yǎng)）、（注重個性修養(yǎng)）、（培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)）、（豐富的科學(xué)文化知識）。

20、禮儀的本質(zhì)是：一個地區(qū)、一個民族、一個（國家），為了維護(hù)（安定）、（和諧）的生存發(fā)展的（人文）環(huán)境，在紛紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的（習(xí)俗）與（社會規(guī)范）。

選擇題（每題2分，共24分）

1、在正式場合男士穿西服要求：（ACF）

A、要扎領(lǐng)帶。B、不能露出襯衣袖口。C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中。

D、穿淺色的襪子。E、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個扣子中間。

F、穿西服背心，扣子都要扣上。

2．英國人對動物的禁忌是：（C）

A、仙鶴B、蝙蝠C、孔雀和大象D、貓

3、握手有伸手先后的規(guī)矩：（D）

A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。

4、蹲姿。（BCD）

A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。B、蹲姿有益健康，應(yīng)該多找機會蹲一會兒。

C、在孩子面前蹲下與他交談，會使孩子感到親切。D、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。

E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。

5、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應(yīng)如何扣？（A）

A、只扣上邊一個。B、只扣下邊一個。C、兩個都扣上。D、兩個都不扣。

6、西方的愚人節(jié)在哪天？（B）

A、3月1日。B、4月1日。C、5月的第二個星期日。D、6月的第三個星期日。

7、介紹兩人相識的順序一般是：（B）

A、先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩C、先把客人介紹給家D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

8、儀容美的自然美包括：（AB）

A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征。B、保持個人面容的獨特性。C、最美的面容是微笑。D、保持面容的紅潤、光澤。E、要適當(dāng)化妝。

9、在下列場合應(yīng)關(guān)閉手機，不準(zhǔn)使用。（BCD）

A、影劇院。B、考場。C、乘坐飛機。D、駕駛機動車。E、會場。F、圖書館。

10、有客人來訪，與客人說話時應(yīng)注意：（AB）

A、不要當(dāng)客人面與家人爭執(zhí)。B、不要邊談話邊忙著做其它事。C、不要談自己感興趣的新聞。D、不要談自己的工作。E、不要談客人家里的事。F、不要談自己家里的事。

11、西方的母親節(jié)是：（B）

A、4月1日。B、5月第2個星期日。C、6月第3個星期日。D、3月1日。

12、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣（B）

A、下面1個。B、中間1個。C、上面1個。D、三個都扣。E、三個都不扣。

二、簡答題（每題5分。共20分）

1、舉出三個古代的禮儀至今仍在使用例子，說明禮儀具有傳統(tǒng)繼承性的特征。

答：例如：尊老愛幼（孝敬父母，關(guān)愛子女），熱情待客（有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎），雙手遞物、接物。這些禮儀自古至今都是一脈相承的。

2、選擇個人外部式樣時，除了要根據(jù)個人內(nèi)在品質(zhì)外，為什么還應(yīng)考慮職業(yè)和年齡？舉例說明。

答：不同的職業(yè)面對不同的公眾，對其儀表有不同的要求，有些職業(yè)需統(tǒng)一著裝，如警察、軍人。有些職業(yè)雖然對著裝沒有統(tǒng)一要求，但對服飾有一定的評價標(biāo)準(zhǔn)，如公務(wù)員、教師，就不宜穿著過于花哨、艷麗的服裝，不宜佩戴顯眼的手飾。另外，隨著年齡的變化，不同的年齡段在儀表、儀態(tài)上也應(yīng)該有所區(qū)別，青年人可以表現(xiàn)得天真浪漫，而成年人特別是老年人則應(yīng)表現(xiàn)得成熟穩(wěn)重。

3、你認(rèn)為下屬對上司的禮儀最應(yīng)注意的是什么？（不少于答5項）

答：（1）聽從上司的指揮安排。（2）尊重上司。（3）接受任務(wù)時認(rèn)真聽取上司的布署。（4）遵守時間。

（5）進(jìn)入上司辦公室要敲門。（6）與上司見面時，衣著得體，不隨便吸煙。（7）主動與上司交往。（8）不在上司面前過分表現(xiàn)自己。（9）與上司談話時不搶話。

4、傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。

答：傳統(tǒng)觀念是要求一個人衣冠整潔，才表示這個人的品性端正；而國外流行把帽子歪戴，有些中國人也學(xué)著歪戴帽子，就會讓人覺得不順眼，往往對這樣人難以評價。再如：傳統(tǒng)觀念中只有太窮的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補好再穿。而現(xiàn)在受國外影響，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。還有人把頭發(fā)染成了各種顏色，這在傳統(tǒng)觀念中只有小鬼的頭發(fā)才是有顏色的，于是受國外影響，接受新潮的人，打亂了傳統(tǒng)評價人的儀表標(biāo)準(zhǔn)，難以從外表來判斷一個人的內(nèi)在品質(zhì)，造成了形象的扭曲。

5、禮儀的本質(zhì)。是一個地區(qū)、一個民族、一個國家，為了維護(hù)安定、和諧的生存發(fā)展的人文環(huán)境，在紛

紜復(fù)雜的人際交往中，應(yīng)共同遵守的習(xí)俗與社會規(guī)范。

6、作為參加會議者應(yīng)注意哪些禮儀？

答：（1）準(zhǔn)時到會。（2）注意傾聽別人發(fā)言，并在適當(dāng)時候用鼓掌表示感謝或鼓勵。（3）不喧嘩、不交頭接耳。（4）有事需要離開，應(yīng)向有關(guān)人員說明并輕輕離開，不要大搖大擺離開。

7、作為行為規(guī)范的禮儀，為什么還要靈活運用？請舉例說明。

禮儀作為行為規(guī)范應(yīng)該是人人遵循的，但由于人際交往的對象和場合的區(qū)別，在同一規(guī)范中又有差別，所以，又要靈活運用。如握手已經(jīng)成為與人見面時的禮儀，但對老朋友、新朋友，男士、女士，在握手的方式、時間長短、力度，則應(yīng)有所區(qū)別，要靈活運用。

8、舉出三個例子說明禮儀具有時代性的特征。

禮儀隨著時代發(fā)展在不斷變化，因此，具有時代性特點。

例一：過去的跪拜禮，現(xiàn)代用點頭、鞠躬、舉手禮等代替。

例二：解放初期，迎接外賓的大規(guī)模歡迎儀式，隨著國際交往的增多，現(xiàn)在大大簡化了。

例三：過去“串門”的習(xí)俗隨著人們生活節(jié)奏加多快減少了，沒有十分必要很少串門了，即使做客，也是辦完事就走，免得打擾別人。

三、問答題（13分）

1、舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強道德修養(yǎng)？

道德是禮儀的基礎(chǔ)，一個有道德的人必然具備對別人的關(guān)愛和尊重的品德，所以，有道德的人必然會以禮待人。因此，我們再培養(yǎng)禮儀過程中強調(diào)要加強道德修養(yǎng)。

例如：雷鋒熱愛黨，熱愛祖國，工作負(fù)責(zé)，樂于助人。他必定會尊重別人，關(guān)懷別人，待人自然會有禮貌。再如：勞動模范李素麗，她身為公交車得售票員，熱愛工作，熱情為乘客服務(wù)，有高尚的職業(yè)道德，也必然會以禮待人。

2、為什么說“串門”與“做客”不同？做客前應(yīng)作些什么準(zhǔn)備？

隨著現(xiàn)代化和城市化的發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，工作壓力加大，每個人的日程安排，包括節(jié)假日都很緊湊有序，而且信息交流的方式又很多、很方便，一般沒有特別的必要，不再到別人家里做客，以免打擾別人。因此，與以往那種在休閑時，無目的到別人家東拉西扯隨便聊天的“串門”，是不同的。做客應(yīng)作好如下準(zhǔn)備：（1）為達(dá)到做客目的，應(yīng)考慮好怎么說話。（2）要約好拜訪時間，準(zhǔn)時到達(dá)。（3）預(yù)先約定拜訪人數(shù)。（4）注意服裝儀表。（5）考慮是否帶禮物？帶什么禮物？

3、上司為什么要對下屬講究禮儀？主要有些什么內(nèi)容？

如果想讓下屬工作得更好、更主動、更積極、更有創(chuàng)造性，讓下屬與組織緊密聯(lián)系起來，對組織有種歸屬感、榮譽感，上司就應(yīng)該關(guān)心下屬、尊重下屬，對下屬講究禮儀。主要有：（1）關(guān)心下屬生活。（2）應(yīng)公私分明。（3）要設(shè)身處地為下屬著想。（4）信任下屬。（5）培養(yǎng)提拔下屬。（6）要講信用。（7）多聽取下屬意見。（8）不要吝惜對下屬的贊揚。（9）勇于承擔(dān)責(zé)任。

4、舉三個例子說明禮儀的“適度”原則。

禮儀的適度原則是要求施禮時，既要到位，又不要過頭。做不到位或做過了頭都會使人感到是失禮。例一：對上級領(lǐng)導(dǎo)尊重不夠是無禮的表現(xiàn)；但過分地恭維，讓人感到是奉承，反而失禮了。

例二：請客人吃飯，如果太寒酸了，會讓客人認(rèn)為自己不受歡迎；但過分地鋪張浪費，也會讓客人覺得難以接受，反而不舒服，同樣也是失禮。

例三：售貨員對待顧客熱情服務(wù)，特別是微笑服務(wù)可以使顧客感到親切、友好；但過分熱情反而會使顧客產(chǎn)生懷疑：是否有欺詐？是否在推銷假冒偽劣商品？

四、論述題（每題9分，共18分）

1． 請談?wù)剷r代對大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)的要求。

（1）儀容美和內(nèi)在美食一種表里關(guān)系。現(xiàn)代的審美觀，要求我們按照社會發(fā)展的規(guī)律來塑造自己的外在，作為當(dāng)代大學(xué)生，要努力將自己的外在形象塑造得充滿朝氣、自然、健康富于生命力，其實，這本身也是內(nèi)在美的一種反映。

（2）儀表美也是人外在美的組成部分，體現(xiàn)著人的精神面貌。儀表美和內(nèi)在美的關(guān)系更密切，能反映出個人的道德修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和審美情趣。

（3）美好的行為常常是高尚人格的寫照，丑惡的行為則總是人格卑鄙者的表現(xiàn)，儀態(tài)美即姿勢、動作的美，是人體具有造型性因素的靜態(tài)美和動態(tài)美，大學(xué)生的姿態(tài)應(yīng)靈活而不輕浮，莊重而不呆滯。

（4）體態(tài)語言即通過人體及姿態(tài)發(fā)出的無聲信息，它所顯示的意義要比有聲語言深刻的多。體態(tài)語言具有形象性，在傳遞信息、人際溝通中發(fā)揮著重要作用，使人們的交往更富有表達(dá)性和渲染性。

（5）語言是人們表達(dá)思想感情和進(jìn)行交流的重要手段和工具，人們的思想、品德、情操、文化素養(yǎng)以至于人生觀、世界觀等，都可以通過語言得到一定的表現(xiàn)。大學(xué)生要與人進(jìn)行廣泛的接觸和交流，因此在加強道德修養(yǎng)的同時，要加強自己語言能力的鍛煉，力求達(dá)到心靈美與語言美的統(tǒng)一。

2． 假設(shè)你是一位將要到某公司應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生，請自己設(shè)計一份簡短的自我介紹提綱。

第三篇：社交禮儀試題

2011年下學(xué)期247班社交禮儀期中考試試題

本套試題總分100分，時長90分鐘，共五種題型，其中選擇題12道，每小題 3分，共36分；判斷題10道，每小題2分，共20分；填空題5道，每空1分，共8分，簡答題4道，分值各不相同；案例分析題1道，共9分。

一、選擇題（12×3=36分）

下面每道題都有一個正確答案，請把正確的答案的代號A、B、C、D填在題后的括號里。

1、下面關(guān)于握手禮的選項哪一項是錯誤的？（）

A握手的順序主要取決于尊者優(yōu)先原則

B社交場合應(yīng)由先到者先伸手

C客人告辭時，應(yīng)由客人先伸手

D職位低的人與職位高的人握手時應(yīng)先伸手

2、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（）

A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

B表達(dá)出自己希望認(rèn)識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己

C要盡可能找機會告訴對方你的聯(lián)系方式

D在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時，應(yīng)全神貫注地傾聽

3、接受禮品時的哪項禮儀規(guī)范是正確的？（）

A接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌B接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受

C一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受D在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態(tài)度。

4、禮儀正式形成是在什么時期？()

A原始社會B奴隸社會C封建社會D近現(xiàn)代

5、在家中接待訪客的禮儀，哪一項是正確的？（）

A客人入座后，應(yīng)主動敬煙

B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺

C與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題。

D初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹

6、在正式場合下握手錯誤的一項是：（）

A女士在社交場合戴著配禮服的薄紗手套與人握手

B握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

C為表示熱情可以用雙手握住對方的單手

D跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停

7、關(guān)于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？（）

A主持人不可以坐在前排正中

B發(fā)言席一般設(shè)于主席臺正前方，或者其右前方

C主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則

D大型會議只需考慮主席臺

8、國際上常用的見面禮節(jié)哪項是錯誤的？（）

A在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮

B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對方身體進(jìn)行擁抱

C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間

9、準(zhǔn)備茶會時，要求選用上等的綠茶，下面哪種茶不符合標(biāo)準(zhǔn)？（）A西湖龍井

B黃山毛峰

C洞庭碧螺春

D云南普洱茶

10、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的粒紐扣之間。（）

A第一與第二B第二與第三

C第三與第四D第四與第五

11、數(shù)字13與星期五在中是不吉利的。()

A基督教B佛教C伊斯蘭教D道教

12、日常涉外交往中哪項是不合禮節(jié)的？（）

A每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士

B在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題

C與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為D將來訪客人置于右側(cè)位置上

二、判斷題（10×2=20分）

請判斷下面各種說法的正誤，對的在后面的括號里打√，錯的打×。

1.東方禮儀的特點是謙遜、含蓄，西方禮儀則是自由、開放。（）

2.訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)的站姿時，應(yīng)該腳跟靠攏，兩腳夾角成30°。（）

3.領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為最標(biāo)準(zhǔn)。（）

4.西裝襯衫的衣袖要長出西裝上衣袖口1.5厘米，以顯示出穿著的層次。

（）

5.穿著旗袍要顯出女性柔美的風(fēng)韻，要求身體挺拔、昂首挺胸、立腰、肩

平，忌諱塌腰翹臀。（）

6.握手講究次序是女士先，男士后；晚輩先，長輩后；上級先，下級后。

（）

7.在與客人交談時，為了表示禮貌，應(yīng)該目不轉(zhuǎn)睛地看著對方的眼睛。（）

8.六月的第三個星期日是父親節(jié)，我們可以選擇送君子蘭表示對父親的敬

愛之情。（）

9.給客人奉茶應(yīng)在客人開始洽談工作后進(jìn)行。（）

10.社交的需求屬于馬斯洛需要層次理論中的最高層次需要。（）

三、填空題（每空1分，共8分）

1.女士服裝按功能來分類可以分為三種：、和便裝。

2.要撿拾掉落在地上的物品，可以蹲在物品側(cè)，伸右手撿起。

3.在工作中進(jìn)行自我介紹時，內(nèi)容需要包括單位、部門、和四個要素。

4.對本人的親屬，年齡或輩分低于自己的，可在其稱呼前面加“”字。

5.圓拱型的大耳環(huán)適合臉型的人佩戴；圓形臉不宜戴形耳環(huán)。

四、簡答題

1.不同民族的人在交際時使用的禮節(jié)有所不同，請舉出五種常見的禮儀。（5分）

2.簡述組織舞會的禮儀。（5分）

3.會議記錄應(yīng)該涉及到哪幾個些方面的內(nèi)容？（8分）

4.請先解釋一下“禮儀”的含義，并談?wù)劧Y儀的基本功能。（10分）

五、案例分析：張靜是一名高校畢業(yè)生，她理想的工作是做公司的總經(jīng)理助理，成為白領(lǐng)中的一員。今天下午她要去參加一家公司的面試，為了讓自己的形象更加突出，她一早去美容美發(fā)店燙了個頭發(fā)，還刻意化了個妝，下午準(zhǔn)備穿一件緊身牛仔褲搭配無袖滾邊襯衫，以一身青春靚麗的打扮去參加這個面試。她的儀容儀表有哪些不適宜的地方？現(xiàn)在請你根據(jù)你所學(xué)的有關(guān)個人禮儀方面的知識給她提點意見。（8分）

第四篇：社交禮儀試題一

社交禮儀試題

判斷題

1、在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（錯）

2、“張教授”屬于稱呼中的職稱稱呼。(正確)3.在國際交往中，對任何成年人，均可將男子稱為先生，將女子稱為小姐、女士或夫人。（錯）

4、應(yīng)先將未婚女子介紹給已婚女子。(正確)

5、在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹。（錯）

6、男士握女士的手時只需握住女士四個手指即可。（錯）

7、自己手上很臟，來不及擦干凈，但這時別人已伸出手來，不好意思拒絕，可以伸出手去握。（錯）

8、收到名片應(yīng)立刻放入皮夾。（錯）

9、接受他人名片時，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（正確）

10、當(dāng)對方就你不喜歡的話題談個不停時，你應(yīng)該明確告訴他，你不喜歡，請他換個話題。（錯）

11、路上相逢，可以寒暄“上哪兒去”？(錯)

12、假如是與上級、長輩、客戶等通話，無論你是通話人還是發(fā)話人，都最好讓對方先掛斷。(正確)

13、接電話應(yīng)迅速，電話鈴聲一響就應(yīng)立即接通。（錯）

14、每天都應(yīng)查看自己的電子郵箱。(正確)

15、發(fā)電子郵件時可將正文欄空白只發(fā)送附件。(錯)

16、托請他人代交的信件，原則上應(yīng)盡量封閉信封。（正確）

17、越昂貴的禮品所表達(dá)送禮者的情意越深厚。（錯）

18、收到禮物便客氣地說：“這很貴吧”。(錯)

19、在西方國家，送人鮮花通常講究送單數(shù)。（錯 20、中國人贊賞的荷花能用來送給日本友人。（錯）

單選題

1、一位病人走進(jìn)某診室的，對大夫說：“師傅，我牙疼的厲害,麻煩您給看看”。大夫道：“這里只有大夫，沒有師傅”。請問，該病人的稱呼方式違反了以下哪項稱呼禁忌： C． 不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼

2、符合握手順序規(guī)矩的是：（D． 電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手。

3、在接受名片的時候，下列說法正確的是（C． 在收好對方名片之后，將自己的名片回贈與對方）

4、以下關(guān)于言談禮儀哪項是錯誤的？（C． 擬好了話題后不要輕易改變，要讓對方順著你的思路走）

5、在上海，蘋果發(fā)音與“病故”相近，因此在看望病人時不選擇蘋果作為禮品，這是因為“蘋果”觸及了送禮時的哪條禁忌：（C． 犯忌的物品）

多選題

1、你是剛進(jìn)公司的新職員，張國慶是你的同事，他比你大10歲，你可以怎么稱呼他？（C． 張+職務(wù)/職稱D． 張先生

2、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（C． 介紹集體時，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。D． 以上說法都不正確

3、握手時應(yīng)注意：（A． 神態(tài)、姿態(tài) B． 手位、力度 C． 時間）

4、名片使用中以下描述錯誤的是：（A． 與多人交換名片時，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。B． 向他人索取名片宜直截了當(dāng)。）

5、正確使用移動電話應(yīng)該做到：（B． 保持手機暢通 D． 一直開機

6、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話 ：（A． 主叫先掛電話 C． 尊者先掛電話）

7、發(fā)送電子郵件時，需要注意以下幾點：（ABCDE）

8、寫信時，在封文上寫道“愛妻親啟”，不符合“五C法則”中的哪一條：確）

． 正 D

第五篇：社交禮儀試題及答案

社交禮儀概論綜合練習(xí)

一、判斷題

1，拜訪他人必須有約在先。（√）

2．接待多方來訪者要注意待客有序。（√）

3．在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（√）4．不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（√）5．參加舞會時可以穿民族服裝。（√）

6．在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）7．在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（√）

8．用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。（×）

9．在安排西餐座次時，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（√）10．為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（√）

11． 在社交場合交談時應(yīng)注意使交談圍繞交談對象進(jìn)行。（√）12．接過名片，首先要仔細(xì)看看（√）

13．可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（×）

14．在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹。（×）15．在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（×）

16、年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。（√）

17、不要用左手與他人握手（√）

18、俄羅斯人的姓名，通常由三個部分構(gòu)成，先為本名，次為父名，末為姓氏（√）

19、若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當(dāng)先被介紹給另一方。（√）

20、不要拒絕與他人握手。（√）

21、接過名片時要認(rèn)真看一遍，還應(yīng)口頭道謝。（√）

22、在各種社交場合，涉及對方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。（√）

23、若被介紹者雙方地位、身份大致相當(dāng)，一般應(yīng)首先介紹人數(shù)較少的一方。（√）

24、女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。（√）

25．在社交場合，不能使用“兄弟”、“哥們”等稱呼。（√）26．在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）27．社交場合可以拒絕與他人握手。（×）

28宴請時，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。（√）29．所謂開胃菜，就是用來打開胃口之物，也被稱為西餐的頭盤。（√）30．英國式刀叉的使用要求在進(jìn)餐時始終右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人親自駕駛轎車時，車上前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。（√）32．社交禮儀對乘坐飛機的有關(guān)禮儀規(guī)范主要涉及先期準(zhǔn)備、登機手續(xù)和乘機表現(xiàn)等三個具體方面。（√）

33．接過他人名片，沒有必要仔細(xì)看看。（×）34．女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來。（×）

35，拜訪他人必須有約在先。（√）

36．接待多方來訪者要注意待客有序。（√）

37．在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（√）

37．在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。（×）38．不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（√）39．參加舞會時可以穿民族服裝。（√）

40．在英國，人們姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）41．在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（√）

42．用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。（×）

43．在安排西餐座次時，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（√）44．不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（√）

45．為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（√）

46．選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。（√）47．在贈送禮品時，最好不要說“沒有準(zhǔn)備，臨時才買的”，“沒有什么好東西，湊合著用吧”等等諸如此類的自我貶低的話。（√）

48．飲用咖啡，講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡 49．社交活動中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。（×）50．在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。（√）

51．邀請舞伴時，最好是邀請異性。通常是男士邀請女士，但女士可以拒絕。（√）

52．參加舞會時不能穿民族服裝。（×）

53．西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盤。（√）

54．不允許在公共場合旁若無人地使用手機。（√）

55．標(biāo)準(zhǔn)的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（×）

56．用餐點菜時，可以不必征求主賓的意見。（×）57．西餐是對西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。（√）

58．中餐就餐時，若有人面對正門而坐，有人背對正門而坐；依據(jù)禮儀慣例，應(yīng)以面對正門者為上座，以背對正門者為下座。（√）

59．宴請時，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。（√）

二、簡答題

1． 人際交往中使用稱呼時有哪些禁忌？

答：（1）錯誤性稱呼，（2）過時性稱呼，（3）不通行的稱呼，（4）不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼，（5）庸俗低級的稱呼，（6）綽號類的稱呼。2．選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？

答:（1）要合乎常規(guī)，（2）要照顧習(xí)慣，（3）要入鄉(xiāng)隨俗。3．在社交交談中，有哪些具體的主題應(yīng)當(dāng)忌談？ 答：（1）個人隱私，（2）捉弄對方，（3）非議旁人，（4）傾向錯誤，（5）令人反感。

4．寫信的5C原則是什么？

答：（1）禮貌，（20）完整，（3）清楚，（4）正確，（5）簡潔。5．西餐座次排列的一般法則是什么？

答：（1）女士優(yōu)先，（2）恭敬如賓，（3）以右為尊，（4）距離定位，（5）面門為上，（6）交叉排列。

6．在社交活動中，與人交談時應(yīng)注意避免哪些失禮于人的情況？

答：（1）不始終獨白，（2）不導(dǎo)致冷場，（3）不隨意插嘴，（4）不與人抬

（5）不否定他人。

7.贈言的內(nèi)容一般應(yīng)當(dāng)滿足哪些基本要求？

答：（1）品位高雅，（2）思想健康，（3）言之有物。8．參加晚會觀看演出有什么樣的禮儀要求？

答：（1）提前入場，（2）按號入座，（3）專心觀看，（4）支持演員，（5）照顧同伴。

9.怎樣善于傾聽? 答：(要點)：每個人都希望把自己“心中的千言萬語”一吐為快，但無論你認(rèn)為自己是一個多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個人滔滔 不絕，說個沒完，這是不好的，應(yīng)該給別人說話的機會。善于聆聽，是談話成功的一個要訣，據(jù)美國俄亥俄州立大學(xué)的研究，在成年人用于交流思想的時間里，高達(dá)45%的時間用于聽。可見，聽對思想交流是多么重要。但光聽別人說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該思考你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處——吸取別人的新思想和新信息，同時理所當(dāng)然地獲得對方的好感。

10.握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。

答 ：第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無所適從。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。第三，握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。

11.簡述有關(guān)座位安排的餐桌禮儀。

答：舉行宴會，座位的安排是一個牽涉到餐桌禮儀的大問題。對男賓，排座次考慮的因素有二：一是地位高低，二是年齡大小。對于婦女，過去按年齡分，現(xiàn)在區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是，先分清沒有個人地位的婦女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦女。對于前者，根據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；對于后者，可根據(jù)她們個人的地位來安排。女主人憑此安排座位卡。客人除了要知道自己當(dāng)天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。12.現(xiàn)代社交禮儀有哪些主要社會功能? 答：(1)塑造形象。現(xiàn)代社交禮儀不僅能幫助樹立良好的個人形象，也能幫助樹立優(yōu)秀的組織形象。(2)溝通信息。社交禮儀行為是信息性很強的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時，也在傳遞信息。(3)聯(lián)絡(luò)感情。表達(dá)和聯(lián)絡(luò)感情是社交禮儀的重要目的，禮儀行為必須以感情為基礎(chǔ)，最終達(dá)到感情相通、相融。(4)增進(jìn)友誼。社交禮儀在個人社交圈中能為個人交往架設(shè)友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進(jìn)友誼帶來事半功倍的效果。

13.人際交往中禮貌修養(yǎng)的基本原則是什么? 答：(1)遵守公德；(2)真誠守信；(3)謙虛隨和；(4)理解寬容；(5)互尊互助；(6)平等適度。

14.怎樣才能形成良好的禮貌修養(yǎng)? 答：(1)加強道德修養(yǎng)；(2)學(xué)習(xí)禮貌、禮節(jié)、禮儀知識；(3)提高文化素養(yǎng)；(4)積極參加社交活動；(5)從小事做起。

15.日常交往中禮貌修養(yǎng)的基本要求有哪些? 答：(1)儀容煥發(fā)，服飾得體；(2)舉止文雅，儀態(tài)端莊；(3)遵時守信；(4)尊重老人、婦女。

16．與人約會時應(yīng)注意哪些基本事項? 答：最主要的基本注意事項是：(1)約會的提出。提出約會的時機、場合和方式應(yīng)以不讓對方為難，或是被對方拒絕了也不會使自己為難的“兩不為難”為宜。(2)約會的答應(yīng)。一旦答應(yīng)赴約就必須守約，沒有正當(dāng)理由不能隨便毀約。確有理由不能守約時，必須誠懇地向?qū)Ψ降狼覆⒄f明理由，請對方原諒。(3)約會的拒絕。如果連續(xù)三次約會都被拒絕，就不宜再繼續(xù)約會了。

(4)約會的取消。如果臨時發(fā)生了不能如期赴約的事由，一定要設(shè)法盡早通知對方，并說明理由，視需要與可能決定是否預(yù)定下次約會的日期。

17．在和異性交往的過程中，個人的禮貌修養(yǎng)體現(xiàn)在哪些方面? 答：(1)舉止得體，不出現(xiàn)失禮和無禮的言行。(2)時間和場合得當(dāng)，為雙方都樂意接受。(3)交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌。(4)尊重女士，對女士恭謙禮讓。

18．交際障礙中的心理因素主要有哪些? 答：(1)，性格的因素，如過于內(nèi)向等；(2)，情緒方面的因素，如痛苦、憤怒、抑郁、恐懼等；(3)，認(rèn)識方面的因素，如語言表達(dá)等。

19．從禮儀的角度談?wù)勅粘Ｈ穗H交往的方法和藝術(shù)。

答：（1）從思想上重視人際關(guān)系；

（2）關(guān)心自己周圍的人；

（3）時刻牢記別人對自己的恩典；（4）求人幫忙時，要選好時機；

（5）當(dāng)別人求助時，要熱情對待；（6）注重信譽；（7）保持距離；

（8）選好朋友；（9）求大同存小異，取長補短；（10）把握好初次相識。20．怎樣才能改善（或獲得良好的）人際關(guān)系？

答：（1）保留意見；（2）認(rèn)識自己；（3）決不夸張；（4）適應(yīng)環(huán)境；

（5）取長補短；（6）言簡意賅；（7）決不自高自大；（8）決不抱怨；

（9）不要說謊、失信；（10）目光遠(yuǎn)大。

21．某校即迎接一個參觀團(tuán)前來參觀。校長對秘書寫的歡迎會上的演講稿不很滿意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百所名校，畢業(yè)生遍布世界各地，成績斐然），對本校未來發(fā)展也缺乏明確表達(dá)。請你為校長寫一份歡迎詞。答：（1）稱謂：全面表達(dá)友好敬意；

（2）開頭：對出席者表示歡迎、問候；

（3）正文：全面闡述成就，介紹現(xiàn)狀，展望未來；

（4）結(jié)尾：再次表示感謝，預(yù)祝愉快。

22、社交禮儀的作用是什么？ 有助于塑造良好的社交形象；有助于促進(jìn)交往行為的規(guī)范化；有助于建設(shè)社會主義精神文明；有助于增強民族自尊心。

23、提高禮儀修養(yǎng)的途徑有哪些？

(1)自覺養(yǎng)成文明習(xí)慣(2)主動接受禮儀教育(3)廣泛學(xué)習(xí)禮儀知識(4)積極參與社會實踐

24、請簡述禮儀的本質(zhì)特征。

（1）共同性。（2）繼承性。（3）簡易性。（4）時代發(fā)展性。

25、現(xiàn)代禮儀的基本原則是什么？

（1）“尊重”的原則。（2）“遵守”的原則。（3）“自律”的原則。（4）“適度”的原則。

26、社交禮儀的四大功能是什么？

（1）教育導(dǎo)向的功能。（2）溝通協(xié)調(diào)的功能。（3）規(guī)范維護(hù)的功能。（4）推動發(fā)展的功能。

27、簡述交換名片的禮儀。

（一）遞送名片的禮儀

（1）參加各種正式的活動，應(yīng)當(dāng)隨身準(zhǔn)備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。

（2）需要遞送名片時，應(yīng)起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片，恭敬地遞送過去，同時并配以口頭的介紹和問候。

（3）如果同時向多人遞送本人名片時，可按由尊而卑或由近而遠(yuǎn)的順序，依次遞送。對以獨立身份參加活動的來賓，也應(yīng)同樣遞送名片，不可只給領(lǐng)導(dǎo)和女士，給人以厚此薄彼的感覺。

（4）遞送名片時，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉；也不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一氣，尤其忌諱向一個人重復(fù)遞送名片。

（二）接受名片的禮儀

（1）接受他人名片應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對方，口稱“感謝”，使對方感受到你對他的尊重。

（2）接過名片后，應(yīng)捧在面前，從頭到尾認(rèn)真地看一遍，最好能將對方姓名、職務(wù)等輕聲地讀出來，以示敬重。看不明白的地方可以向?qū)Ψ秸埥獭?/p>

（3）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應(yīng)隨之遞上自已的名片。如果接受了對方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常失禮的。

28、如何更好地把你的朋友介紹給他人？ 一般應(yīng)遵守以下幾個基本原則：（1）先把男士介紹給女士。

（2）先把職位低的人介紹給職位高的人。（3）先把晚輩介紹給長輩。（4）先把未婚者介紹給已婚者。

但是如果未婚者明顯年長，那么最好把已婚者介紹給未婚者。（5）先把主人介紹給客人。

（6）先把非官方人士介紹給官方人士。

29、握手禮節(jié)應(yīng)注意哪些問題？

在公務(wù)場合，握手時伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和婚否。

接待來訪客人，當(dāng)客人抵達(dá)時，應(yīng)由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”。當(dāng)客人告辭時，則應(yīng)由客人先伸手與主人握手表示“再見”。

握手的主要禁忌有：一是不要用左手同他人握手；二是不要在握手時爭先恐后，造成交叉握手；三是不要帶著手套和墨鏡與他人握手；四是不要搶先伸出手同女士握手；五是不要握手時東張西望、心不在焉或面無表情、有氣無力；六是不要握手時另一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下；七是不要握手后馬上揩拭自己的手掌；八是不要拒絕與他人握手。

30、宴請的主要形式有幾種？分別是什么？ 宴請的主要形式有四種，分別是：（1）宴會

按禮賓規(guī)格劃分，可分為國宴、正式宴、便宴和家宴。（2）招待會

常見的招待會有冷餐會、酒會等。（3）茶會（4）工作進(jìn)餐

31、中西方禮儀各有哪些特點？

答：1）中國傳統(tǒng)禮文化強調(diào)謙虛謹(jǐn)慎，西方是在得體的基礎(chǔ)上強調(diào)個體和個人價值。

西方人崇拜個人奮斗，尤其為個人取得的成就而自豪，從來不掩飾自己的自信心、榮譽感以及在獲得成就后的喜悅。而相反，中國文化卻不主張炫耀個人榮譽，提倡謙虛謹(jǐn)慎。

2）中國傳統(tǒng)文化提倡尊卑次序，西方社會提倡自由平等東方文化等級觀念強烈，無論是在組織還是在家庭，都有一定的輩分等級。在西方國家，除了英國等少數(shù)國家有著世襲貴族和森嚴(yán)的等級制度外，大多數(shù)西方國家都倡導(dǎo)平等觀念。

32、握手禮儀應(yīng)注意那些問題？

答：1）為表示熱烈，可以長時間緊緊握手，并上下?lián)u動幾下。2）在握手的同時要目光直視對方。

3）握手有先后順序。如果對方是長者、貴賓，或是女士，那么應(yīng)先等對方伸出手來，再與之握手。女士不伸手表示無握手之意。與許多人同時握手時，要順其自然，不交叉握手。握手順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。當(dāng)長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。

4）握手時間不宜過長或過短，一般控制在3-5秒鐘之內(nèi)。男士與女士握手，時間要短一些，用力輕一些，一般應(yīng)握女士的手指。

5）握手前，男子應(yīng)脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應(yīng)脫下手套與人握手。按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。

6）伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會給對方以不舒服、不愉快的感覺。

7）握手時一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手與人握手應(yīng)當(dāng)說明或者道歉。

33、做客應(yīng)具備哪些禮儀？

答;1)作為應(yīng)邀參加宴會的客人，如時赴約，講究準(zhǔn)時是對主人的尊重。2）服飾。客人赴宴前應(yīng)根據(jù)宴會的目的、規(guī)格、對象、風(fēng)俗習(xí)慣和主人的要求考慮自己的著裝,著裝不得體會影響賓主的情緒，影響宴會的氣氛。

3）到了主人家，應(yīng)先向主人問好。主人問話時我們要大方、清楚地回答，不扭捏羞怯。

4)主人遞水果、飲料或禮品給我們時，我們要起身雙手接過來，并表示感謝。

5)在主人家里不要到處亂跑、亂翻東西，更不要損壞或貶低主人家的物品。

6)離開時要向主人告別，并表示感謝！35,服飾禮儀有哪些原則？

答（1）整潔：不盲目追求名牌;有個性：不盲目追求時髦，要根據(jù)自己的氣質(zhì)來選擇;和諧：要協(xié)調(diào)得體，要符合年齡、職業(yè)、場合、身材、皮膚等

（2）根據(jù)身材搭配。高大：上衣要適當(dāng)加長、款式簡單，適宜穿橫條格子的上裝。較矮：上衣要短、褲子要長、褲腿要小、蓋住鞋面為好，穿高跟鞋，款式要簡潔，不能穿橫條紋的服裝。胖：不能穿緊身的服裝，顏色以冷色調(diào)為好，不能穿橫條紋、大格子和大花的衣服。瘦：不穿太緊身的服裝，色彩要明亮柔和，穿橫條紋、大格子和大花的衣服。

（3）與年齡相符。年輕人：鮮亮、活潑、隨意些。中老年：相對應(yīng)莊重嚴(yán)謹(jǐn)些。

（4）色彩搭配合理。同色搭配：上淡下深、上明下暗。相似色搭配：奶黃與橙、綠與藍(lán)、綠與青紫、紅與橙黃主色調(diào)搭配。膚色白皙：適合穿各種顏色的衣服，“一白遮百丑”。膚色偏黑：盡量不要穿純黑或紫色、褐色的上裝，選比較明亮的顏色，如淺黃、粉白。

（5）穿衣應(yīng)分場合。公務(wù)場合：應(yīng)莊重保守，適宜穿西裝、套裝、套裙，顏色以冷色調(diào)為主，不能穿背心、短褲、健美褲、超短裙等；社交場合：應(yīng)時尚個性，如看演出，出席宴會，參加舞會等場合可以穿時尚個性的服飾體現(xiàn)與眾不同的個人特點；休閑場合：舒適自然為主。如健身運動、游覽觀光、商店購物等場合可以穿牛仔裝、運動裝、夾克、T恤。

36、參加舞會應(yīng)遵循哪些禮儀規(guī)范？

答；（1）服飾。參加舞會的服飾要整潔大方，并注意儀表整潔，儀容端莊。參加較為正式的舞會，男士應(yīng)著西裝，打領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，并擦亮皮鞋；女士則應(yīng)選擇典雅、高貴的裙裝或禮服，佩戴華美的首飾，穿上高跟鞋，并適當(dāng)化妝，抹上宜人的香水。頭發(fā)最好盤起來，梳成發(fā)髻。

（2）邀請禮儀。舞曲響起時，男士應(yīng)主動走到女士面前、微微鞠躬，并伸出右手，向女士發(fā)出邀請；待對方同意后，陪伴進(jìn)舞池。作為女士，無故拒絕邀請是不禮貌的。如果確實不得已，可婉言謝絕。但在同一支曲里，不可再接受別的男子的邀請。當(dāng)自己的配偶或情侶被別人邀請時，要顯得大度，不要不悅或阻止。

（3）跳舞時，男女之間應(yīng)保持一定的距離，男子應(yīng)張開右手，放在女子腰正中，手掌心向下向外，用右手大拇指的背面輕輕將女方挽住，而不應(yīng)用右手手掌心緊貼女方腰部。男方的左手應(yīng)讓左臂以弧形向上與肩部成水平線舉起，掌心向上，拇指平展，只將女伴的右掌輕輕托住，而不要捏緊或握住。女方的左手也應(yīng)用拇指背輕輕搭在男方的右后肩上，而不應(yīng)勾住男方的脛脖。跳舞中，男士應(yīng)帶領(lǐng)舞伴與舞場中其他人的舞蹈方向一致，一般按逆時針方向繞行。如不小心踩了對方的腳，應(yīng)立即說“對不起”。

（4）舞曲終了，男方要點頭致意或道謝，并有送對方回到座位的表示或行動。37．禮品的選擇贈送接受應(yīng)注意哪些禮儀?

答（1）不能太奢侈,要有內(nèi)涵，個性和特色,（2）要考慮到對方的愛好和風(fēng)俗，最主要是要注意送禮對象忌諱。

（3）送禮的最佳時機是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時候?qū)⒍Y物送出。回贈禮物的最佳時機應(yīng)是客人提出告辭的時候。贈送或回贈禮物都應(yīng)雙手遞上，并做簡短介紹，但不能過分炫耀。

（4）接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意后，可以當(dāng)面打開，并表示贊美，這是符合國際慣例的做法，表示對禮品的重視。如認(rèn)為禮物過于貴重或其他原因不宜接受，應(yīng)婉言拒絕。

（5）接受禮品時，應(yīng)中止正在做的事，起身站立，雙手接受禮品，然后伸出右手，同對方握手，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。在一般情況下，對他人誠心誠意送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受。

（6）禮品啟封時，要注意動作文雅，不要亂撕、亂扯包裝用品。38.打電話有哪些基本禮儀？ 答；（1）本人接電話要注意的禮儀：一是要及時接聽。電話鈴響要立即停止自 己所作之事，親自接聽電話。一般以鈴響三次拿起話筒為最好時機。二是接電話時，一定要使自己的行為合乎禮儀，拿起話筒后，應(yīng)自報家門，并首先向?qū)Ψ絾柡茫煌ㄔ挄r，要聚精會神地接聽電話，通話終止時，要向?qū)Ψ秸f“再見”；三是主次分明。接電話時不要做別的事情，如在會晤客人或舉行會議期間有人打來電話，可向其說明原因，表示歉意。

（2）代接電話禮儀。以禮相待。在接電話時，對方所找的人不是自己，應(yīng)友好地問：對不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎？尊重隱私。當(dāng)對方有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時，要守口如瓶，不要隨便擴(kuò)散；記憶準(zhǔn)確。對方要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，要記錄的正確無誤；傳達(dá)及時。應(yīng)將所需轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給被叫人。

（3）通話期間：不要在他人的休息時間之內(nèi)打電話，也不要在用餐之時打電話。打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時間。通話時間的長度：以短為佳，寧短勿長。通話內(nèi)容要簡明扼要，長話短說，直言主題，不要說空話，廢話。通話語言要文明。

通話時態(tài)度、舉止要文明。“您好”，“謝謝”，“請”，“麻煩”，“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。

39.簡述有關(guān)座位的餐桌禮儀？ 答：

1、桌次的順序

一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會設(shè)在 飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時，則必須定其大小。其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大，右旁次之，左旁為小。

2、席次的安排。

（1）以右為尊，左為卑。如男女主人并座，則男左女右。如席設(shè)兩桌，男 女主人分開主持，以右桌為大。賓客席次的安排亦然。

（2）職位或地位高者為尊不能逾越。職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。

（3）遵守外交慣例，依各國的慣例，當(dāng)一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前。

（4）女士以夫為貴，其排名的秩序與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。

(5)與宴賓客有政府官員、社會團(tuán)體領(lǐng)袖及社會賢達(dá)參加的場合，則依政府 官員、社會團(tuán)體領(lǐng)袖、社會賢達(dá)為序。

(6)歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐。

（7）遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應(yīng)烙遵。如某君已為部長，而某教授為其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長 之下。

（8）座位的末座，不能安排女賓

40．選擇正確性、適當(dāng)?shù)姆Q呼，要注意哪些原則？

答：

1、要合乎常規(guī)。

2、要照顧習(xí)慣。

3、要入鄉(xiāng)隨俗

1．在選擇、準(zhǔn)備饋贈禮品時要主動回避對方受禮的禁忌。根據(jù)一般規(guī)律，哪些物品是受贈者難以接受的？

答：

1、違法的物品。

2、犯規(guī)的物品。

3、敗俗的物品。

4、犯忌的物品。

5、有害的物品。

6、廢棄的物品、7、廣告類物品。

41、拜訪為何必須有約在先？

答：做客需要有約在先，既體現(xiàn)著客人的個人教養(yǎng)，更是對主人的尊敬。

42、在舞會上如何邀請他人？

答：在舞會上，邀請他人與自己共舞一曲，是參加者必做之事。請舞伴時，最好是邀請異性。通常講究由男士去邀請女士，但女士可以拒絕。女士亦可邀請男士，然而男性卻不能拒絕。邀請他人跳舞，應(yīng)力求大方，文明，自然，并講究禮貌。千萬不能勉強對方，更不能出言不遜，或是與其他人爭搶舞伴。邀請舞伴時，有兩種具體辦法：（1）直接法，即自己主動上前邀請舞伴。可先向被邀請者的舞伴含笑致意，然后在彬彬有禮的詢問被邀請者“能否有幸請您跳舞”?(2)間接法。即自覺直接相邀不便，或者把握不是很大時，可請與彼此雙方相熟的人士代為引見介紹。

43．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序什么？

（1）開胃菜、（2）面包、（3）主菜、（4）點心、（5）甜品、（6）果品、（7）熱飲。

44．住宿賓館時應(yīng)講究哪些禮儀？

1、試論述現(xiàn)代禮儀的基本特征

三、論述題

1、試論學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀的作用

2、試述在公關(guān)交往中贈送禮品一般要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)？

答：（1）適應(yīng)性，（2）紀(jì)念性，（3）獨創(chuàng)性，（4）時尚性

3、什么是電話形象？撥打電話者如何塑造自己良好的電話形象？

答：是電話禮儀的主旨之所在。是人民在使用電話時的種種表現(xiàn)，會使通話的對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人留下完整的、深刻的印象。

撥打電話者要塑造自己良好的電話形象必須（1）時間適宜，（2）內(nèi)容簡練，（3）表現(xiàn)文明。

4.試述撥打電話時如何表現(xiàn)得文明大度，尊重自己的通話對象？

答：撥打電話時，要尊重自己的通話對象，應(yīng)注意以下幾點：

1、語言文明，在通話時不僅不能使用“臟、亂、差”的語言，還須切記有三句話非講不可。（1）問候語、（2）介紹語、（3）道別語。

2、態(tài)度文明，在通話時，在態(tài)度方面亦應(yīng)好自為之。

3、舉止文明，最好手握話筒，并起身站立，在通話時，不宜發(fā)聲過高，停止通話放下話筒時應(yīng)雙手輕放。

5.試述西餐就餐時在禮儀方面的基本要求

答：（1）舉止高雅、（2）衣著考究、（3）尊重婦女、（4）積極交際。

四、實務(wù)題

1、在中餐禮儀中，以圓桌安排宴請時如何確定桌次的尊卑次序？

答：

1、由兩桌所組成的小型宴請，一為兩桌橫排，一為兩桌豎排。當(dāng)兩桌橫排時，其桌次：意猶未上，以左為下，即以右為尊。當(dāng)兩桌豎排時，其桌次：以遠(yuǎn)為上，以近為下。由三桌及以上的桌數(shù)所組成的桌數(shù)所組成的宴請，通常叫做多桌宴請。在安排桌次時，除了要注意“面門定位，以右為尊，以遠(yuǎn)為上”等三條法則外，還應(yīng)兼顧其他各桌距離主桌的距離。通常，離主桌越近，桌次越高。反之越低。

2、請你談?wù)勎鞑途筒蜁r刀叉的使用方法以及在使用刀叉時要注意哪些具體問題？

3、假如你是一家公司的公關(guān)人員，在你公司接受其他公司的饋贈后，需要還禮，那么在還禮時間和還禮形式兩方面你將做出怎么樣的選擇？

4.在社交場合，為他人作介紹時，一般有哪幾種順序？

答:

1、介紹年長者與年幼者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。

2、介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。

3、介紹老師與學(xué)生認(rèn)識時，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師。

4、介紹女士與男士認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。

5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。

6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友

7、介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。

8、介紹社交場合的先至者與后來者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先至者。

9、介紹下級與上級認(rèn)識時，應(yīng)先介紹下級，后介紹上級。

10、介紹職位、身份高者與職位、身份低者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。

6.在社交場合，如果你去觀看晚會演出，你覺得應(yīng)該注意哪些禮儀規(guī)范？

答：觀眾在觀看晚會演出時，不僅有盡情欣賞節(jié)目的權(quán)利，而且也有嚴(yán)守禮儀規(guī)范的義務(wù)。觀眾所要遵守禮儀規(guī)范，主要涉及準(zhǔn)時入場、按號入座、專心觀看、支持演員、照顧同伴、依次退場等幾個方面。

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述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁： 大家好！

本人被組織任聘為。。副校長已有五年，主抓德育教育工作，分管學(xué)校后勤、德育、藝體、安全、衛(wèi)生、綜合治理等工作。身為副校長，我努力學(xué)習(xí)黨的教育方針，學(xué)習(xí)鄧小平教育理論。用全新的教育教學(xué)理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養(yǎng)。我在黨的組織生活中，學(xué)習(xí)黨建理論；在政治學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī)；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)人文文化，加強自身政治理論，道德修養(yǎng)，培養(yǎng)高層次的道德感、責(zé)任感。

工作幾年來，我以強烈的事業(yè)心、責(zé)任心力抓好德育工作，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運作正常。我的工作原則是倡導(dǎo)培養(yǎng)“勤奮樂干，善于思索，不斷創(chuàng)新”三種優(yōu)秀品質(zhì)。以獎勵機制為主，及時勉勵，激發(fā)老師團(tuán)隊精神，從而完成教育教學(xué)任務(wù)。其出發(fā)點是一切為了學(xué)生，為了學(xué)校的生存、發(fā)展而不輟勞作。下面我就德育工作管理談?wù)勛约旱淖龇ǎ瑢⒁荒旯ぷ骺偨Y(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，聯(lián)系實際，提高認(rèn)識

教師是一門終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。社會在不斷發(fā)展，不學(xué)習(xí)就會跟不上時代的步伐，特別是作為一名校級領(lǐng)導(dǎo)和德育工作者，必須始終站在社會發(fā)展的前列，德育工作更要求緊跟社會形勢的發(fā)展。因此，我堅持做到每天看新聞和閱讀一小時的書，提高自己對政治的敏銳性，提高對教育的認(rèn)識和個人品德修養(yǎng)，提高管理能力。在這一年里，我先后閱讀了《德育文集》、《成功學(xué)校內(nèi)部管理全書》、《教育管理》等各類書籍，這些為我提高思想認(rèn)識、更新教育理念、加快德育創(chuàng)新提供了扎實的基礎(chǔ)。

（一）嚴(yán)格要求自己，以身作則

古人云“直而影正，以己以正而為人之標(biāo)”，作為一名校級干部，在很多方面都要對自己有嚴(yán)格的要求，否則就沒有進(jìn)步，就不能為人之標(biāo)，就沒有能力去管理別人。作為校級領(lǐng)導(dǎo)成員、黨的教育工作者，面對當(dāng)今變革的時代，面對不斷膨脹的知識信息和日趨多元性的社會給我們的教育工作帶來的新問題、新情況，常常使我有一種危機感，因此，我必須不斷努力充實自己、豐富自己。因此，我對自己提出了“凡事為先”的工作要求，只有自己身體力行，嚴(yán)以責(zé)己，嚴(yán)以律己才能在師生中樹立良好的形象，才能使工作更好地開展，才能更好的服務(wù)于全校師生。

（二）健全德育領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，重視班主任工作

（1）加強班主任隊伍建設(shè)，成功召開班主任經(jīng)驗交流會和例會；

（2）迎接各類驗收，打造學(xué)校品牌。一年內(nèi)，學(xué)校三度受到省級表彰，先后被評為“省綠色學(xué)校”、“省先進(jìn)體育學(xué)校”、“省文明單位”；（3）建立德育長效機制，注重活動育人。先后舉行校第六屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運動會，開展了“陽光體育活動”，迎接了省“四個一”驗收并獲一等獎，開展“感恩教育”系列活動成效顯著，舉行元旦文娛晚會，多次召開家長會，宣傳學(xué)校品牌；

（4）狠抓學(xué)生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習(xí)慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動有聲有色；（5）成功組織高一新生軍訓(xùn)，為學(xué)生奠定了學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。三個年級在班主任的管理下，教學(xué)秩序穩(wěn)定、教師培訓(xùn)和考核到位，無論教學(xué)工作還是學(xué)生管理都有條不紊，開創(chuàng)地開展了學(xué)生小型體育競賽活動，使管理工作充滿生機與活力，且成效顯著。

一是健全德育領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立了由。校長、書記、我、政教處主任、團(tuán)委書記組成的德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。我們定期召開會議，研究德育工作，由我負(fù)責(zé)具體落實執(zhí)行。

二是建立德育工作網(wǎng)絡(luò)。在德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了由政教處、年級組、團(tuán)委、學(xué)生會、班主任、家長委員會組成的德育工作網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了學(xué)校的各個層面。

三是重視班主任工作。學(xué)期初，我和政教處的全體同志都要精心挑選班主任，并對班主任及后備班主任進(jìn)行了2次為期3天的崗位培訓(xùn)。組織召開全校 班主任老師工作總結(jié)暨經(jīng)驗交流會。在學(xué)校閱覽室為班主任老師訂閱了《班主任之友》、《中國德育》和《德育報》。通過經(jīng)驗交流，崗位培訓(xùn)、教育管理理論學(xué)習(xí)，提高了全體班主任老師對學(xué)生思想教育工作的理論水平和工作藝術(shù)水平，為我校德育工作奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。

二、建立有效的德育機制，把德育工作落到實處

（一）是規(guī)劃機制。學(xué)校所有規(guī)劃都體現(xiàn)德育為首，都有德育內(nèi)容。

1、在我的組織下，政教處編印了《德育工作手冊》，收錄了我校多年來德育工作的規(guī)定及一年來制定的各項規(guī)章制度，下發(fā)到全體教師及學(xué)生手中，作為德育工作的導(dǎo)向。

2、學(xué)期初我負(fù)責(zé)制定德育工作規(guī)劃和政教處工作計劃。

（二）是管理機制。德育工作重在管理，重在落實。

目標(biāo)責(zé)任制。我按德育工作目標(biāo)層層分解、層層落實、層層簽定責(zé)任狀，學(xué)期末總評兌現(xiàn)。

一年來，我和政教處的同志一起以經(jīng)驗交流、學(xué)習(xí)材料、請專家做講座等各種形式對班主任和年級組長進(jìn)行培訓(xùn)，同時，也通過加強日常工作情況的檢查和細(xì)化考核內(nèi)容，來提高他們對德育工作的認(rèn)識和工作責(zé)任心，鼓勵班主任、年級組長發(fā)現(xiàn)問題，大膽創(chuàng)新，互相學(xué)習(xí)，取長補短。通過各類學(xué)習(xí)活動，豐富了班主任、年級組長的工作理論和經(jīng)驗，提高了他們的工作水平，大大推進(jìn)了德育工作的進(jìn)程。作為管理者，在日常工作中我盡量仔細(xì)、實事求是地評價教師的工作，抓住細(xì)微的工作亮點去看待其工作，給予充分的肯定和鼓勵。并經(jīng)常和教師探討研究，進(jìn)一步提高他們的工作實效。同時，我建立了學(xué)校德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度，每周一與政教處成員召開德育工作例會，商討學(xué)校近期工作，研究學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r。

（三）是加強管理，提高工作效率

1）加強德育隊伍建設(shè)。德育工作的順利開展，最重要的是培養(yǎng)一支有敬業(yè)精神、能力強，工作有特色，團(tuán)結(jié)互助的以班主任和年級組長為主的德育隊伍。加強班主任和年級組長隊伍的建設(shè)，首先是加強學(xué)習(xí)，其次是挖掘典型，鼓勵創(chuàng)新。

2）完善管理制度。通過幾年德育工作的實踐，使我認(rèn)識到，完善的制度能使管理工作游刃有余；明確各項制度，能正確引導(dǎo)教師開展工作。今年，我和政教處的幾位同志，通過研究和探討，調(diào)整了各項考核內(nèi)容，細(xì)化了考核依據(jù)，使班級考核和班主任考核既有機結(jié)合，又有所區(qū)別，從一定程度上促進(jìn)了班主任工作的責(zé)任心和積極性，使班主任工作目標(biāo)更明確、更具體。同時，在管理制度上，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理，發(fā)揮年級組的作用，大膽放心地發(fā)動年級組長承擔(dān)起組長的職責(zé)。各個年級組長根據(jù)本年級的情況，在開學(xué)初和某些重要活動中制定了具體詳細(xì)的工作計劃，使家長會、學(xué)生會議、教師會議和師生活動等各類活動順利開展。各個年級組在自主管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了個體作用和主動性，積極開展工作，形成了各個年級的工作特色。

3）構(gòu)建全員德育機制。拓寬育人渠道，拓展育人隊伍，構(gòu)建“三位一體”的全員育人機制，是我校德育工作的長期目標(biāo)。在校內(nèi)，我著重加強了德育團(tuán)建設(shè)和學(xué)生自主管理建設(shè)，學(xué)生通過自主管理委員會，能基本參與到學(xué)校的管理；“德育團(tuán)”工作使教師人人都成為了德育工作者，使家長、學(xué)生成為德育工作者成為可能。在家庭，我著重加強了家校合作途徑的建設(shè)，通過數(shù)次的家委會會議，完善了《學(xué)學(xué)生家庭行為準(zhǔn)則》和《學(xué)生家長行為準(zhǔn)則》，并付諸于實施，使學(xué)生、家長的行為都有了明確的目標(biāo)。這一項工作得到了社會的一致好評。這一系列的工作，使我校的德育基礎(chǔ)得到進(jìn)一步的鞏固和發(fā)展。4）加強安全管理，完善管理機制。

校園安全工作是學(xué)校各項工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。在校長和學(xué)校總務(wù)部門的支持下，我通過落實和完善各種規(guī)章制度，進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)管理，做到：人員進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān)；學(xué)校24小時有人值班；每月對學(xué)校的安全設(shè)施進(jìn)行檢查；學(xué)校各項管理措施嚴(yán)格到位；學(xué)校安全知識宣傳長期堅持。同時加強與校外力量的合作，與派出所、消防站和區(qū)綜合治理辦建立了長久的輔導(dǎo)和合作關(guān)系，基本形成了學(xué)校安全管理上的“內(nèi)外合力管理模式”，確保了學(xué)校無重大安全事故的發(fā)生。

三、樹立品牌意識，增強辦學(xué)特色優(yōu)勢

我校在08、09年文體、教學(xué)都取得好成績的基礎(chǔ)上，明確提出了“以師生同步發(fā)展為本”的辦學(xué)理念；以“打造新農(nóng)村品牌學(xué)校”的辦學(xué)方向；以“興文體教育，促學(xué)生全面發(fā)展；強師風(fēng)建設(shè)，促學(xué)校快速發(fā)展”的辦學(xué)特色；師生齊努力，要把我校辦成師資一流、質(zhì)量領(lǐng)先、設(shè)施先進(jìn)的新農(nóng)村品牌學(xué)校。我校的課外活動豐富多彩，有男、女籃球隊，有男、女排球隊，有美術(shù)繪畫興趣班、有舞蹈、合唱文藝隊等，學(xué)校為每一個學(xué)生搭建展示自我才華的舞臺。09年11月我校舉行秋季田徑運動會、學(xué)校藝術(shù)節(jié)活動。主題是“攜手共建和諧校園”，（其他德育獎項）學(xué)校特色更加彰顯，學(xué)校聲譽日益提高，從而更好地提升了學(xué)校的品牌力和競爭力，為學(xué)校的發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。我校還充分利用校園的廣播站、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅宣傳黨的政策，勵志格言等。讓校園處處充滿育人的氣息。今年五月我校被推薦為洛陽市“綠色學(xué)校”。今年我校榮獲“河南中小學(xué)衛(wèi)生優(yōu)秀學(xué)校”、“洛陽市規(guī)范化管理?十佳?學(xué)校”、“洛陽市基礎(chǔ)教育課程改革先進(jìn)學(xué)校”等榮譽稱號。培養(yǎng)我校學(xué)生熱愛祖國，積極向上，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌的精神風(fēng)貌．培養(yǎng)學(xué)生強烈的責(zé)任感和集體榮譽感。讓德育之花在洛陽一高校園怒放。

總之，學(xué)校各項工作都充滿生機和活力，成績的取得是全體教職工團(tuán)結(jié)一心、艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)、扎實工作的結(jié)果。我們也清醒地看到，學(xué)校發(fā)展過程中還存在一些問題和不足。隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，生源質(zhì)量的下降，致使學(xué)生管理和教學(xué)工作顯得困難，在今后的工作中需要我們高度重視，并希望在上級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠廣大教職工的共同努力，認(rèn)真加以解決。而我更應(yīng)該自覺堅持馬克思主義的知行統(tǒng)一觀，努力把自己造就成為一名既有正確而穩(wěn)定的管理意識，又勇于實踐，善于實踐的教育管理專家。

一、理清工作思路，制定工作要點

要當(dāng)好職工代表，首先必須干好本職工作。而工作的好壞，首先必須有一個好的思路。辦公室承擔(dān)著我局行政、黨委、紀(jì)檢監(jiān)察三項職能，如何在眾多職能中把握規(guī)律，理清頭緒，更好地抓落實、出成效，必須有一個清晰的工作思路。因此，辦公室認(rèn)真貫徹全市郵政工作會和職代會精神和省局辦公室、黨務(wù)工作部、紀(jì)檢監(jiān)察工作要求，堅持以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，按照局領(lǐng)導(dǎo)提出的“嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格、客觀務(wù)實、開闊開朗、耐心恒心、機智靈活”的要求，制定了綜合辦公室“建設(shè)一支隊伍、突出兩個重點、強化三大職能、實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，增強五種意識”的工作思路，堅持在工作中轉(zhuǎn)變觀念，突出重點，明確職責(zé)、強化協(xié)作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成各項工作。同時，根據(jù)省局黨務(wù)工作部、市直工委、省局監(jiān)察室的有關(guān)要求制定了2006年黨建工作要點和紀(jì)檢監(jiān)察工作要點、黨委中心組理論學(xué)習(xí)計劃、政研會工作要點等黨建工作要點和計劃，從而為全年黨建工作有條不紊推進(jìn)指明了方向。

二、加強隊伍建設(shè)，全面提高素質(zhì)

要做一名合格的職工代表，首先必須加強自身學(xué)習(xí)，為推進(jìn)各項工作開展奠定堅實的基矗 我堅持把強化理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為提高隊伍素質(zhì)的重要途徑，常抓不懈，并提出了要以政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好為目標(biāo)，全面加強辦公室隊伍建設(shè)。在理論學(xué)習(xí)方面，分階段對辦公室理論學(xué)習(xí)進(jìn)行安排，積極探索和改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，通過全體工作人員集體學(xué)習(xí)、自學(xué)，學(xué)以致用等多種學(xué)習(xí)形式，強化學(xué)習(xí)效果。力求通過強化政治意識、大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，加強思想建設(shè)，今年以來，利用每周學(xué)習(xí)時間，先后組織開展了黨章、社會主義榮辱觀、“讓機關(guān)大門向群眾暢開”、“全面提高領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的能力”、“沒有研究就抓不好落實”等各種理論知識。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，以網(wǎng)上辦公為契機，抓公文處理流程規(guī)范，推動公文管理“有序運作，無縫銜接”。今年是網(wǎng)上辦公的開始，各項工作都處于起步階段，我們通過兩次大規(guī)模培訓(xùn)，讓大家了解網(wǎng)上辦公的基本流程和操作程序。

為了使網(wǎng)上辦公效率更高，操作更便捷，我們又針對每個人提出的問題進(jìn)行百問不厭的指導(dǎo)和幫助，可謂手把手的教，并對容易出現(xiàn)的具體的，形式上的問題，發(fā)通知進(jìn)行解釋規(guī)范，經(jīng)過半年運作，目前大家已經(jīng)基本掌握了網(wǎng)上辦公技能，網(wǎng)上辦公已經(jīng)順暢運轉(zhuǎn)，效率日漸顯現(xiàn)。以文字把關(guān)為重點，嚴(yán)把材料關(guān)，深入一線，加強調(diào)研，力求精益求精。對材料的起草和修改，我都本著實事求是，尊重規(guī)律的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，尊重科學(xué)、重視制度的理性精神，深入基層，加強調(diào)研，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體人員去思考、去探索，力求出精品、出亮點。為了加強信息和新聞報道工作，近期，又出臺了《晉城市郵政局信息及新聞宣傳報道管理考核辦法》，力求信息和新聞宣傳工作有目標(biāo)、有組織、有制度、有考核。以ISO9001貫標(biāo)工作為依托，探索貫標(biāo)工作與企業(yè)管理相結(jié)合的最佳途徑，力促企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提高。近期印發(fā)了《晉城市郵政局近期需要落實重點規(guī)章制度的通知》，堅持強化執(zhí)行，加強內(nèi)控，突出重點，重心下移四項原則，加強企業(yè)管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，并制定了最基本規(guī)章制度落實分解表，不斷推進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理。以辦出高水平的會為要求，要求各種會議做到超前考慮，及早部署，會前訂出會議詳細(xì)的議程安排進(jìn)度表，會中盡心盡職搞好服務(wù)，會后總結(jié)經(jīng)驗和不足，力求通過辦會鍛煉大家的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌考慮能力。同時，認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)《2006年市直機關(guān)黨的工作會議文件匯編》、《機關(guān)黨建工作規(guī)章制度文件匯編》等各種黨的規(guī)章制度，不斷掌握和熟悉黨的理論知識，提高綜合素質(zhì)。

三、把握工作重點，增強工作實效

1、積極主動，認(rèn)真履行工作職能。一是當(dāng)好參謀助手。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路，辦公室構(gòu)思起草了全市郵政工作會議的主報告，國家局、省局調(diào)研和視察指導(dǎo)我市工作的匯報材料、經(jīng)驗材料等各類材料多篇。二是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。為有力地推動全局各項重大決策的貫徹執(zhí)行，為解決基層關(guān)心的熱、難點問題，為方便各縣(市)局、各專業(yè)單位辦事，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要求，健全和完善了督查工作制度，按照立項、辦事、催辦、辦結(jié)歸檔的程序，按照嚴(yán)格工作程序、強化辦事時限，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)的要求開展督查，使全局各項決策和工作達(dá)到“交必辦、辦必果，果必報”的要求，做到督查事項件件有著落，事事有回音，真正做到了督在點子上，查在關(guān)鍵處，提高了工作的前瞻性、針對性和時效性。